拜访客户心得体会。

每个人的想法和观念都不一样，你觉得是错的事，别人不一定觉得。先发表自己的意见或感想，然后引用读过的文章来做印证。在日复一日的生活中，大家都对心得体会很是熟悉吧，心得体会可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢？小编特地为您收集整理“[推荐心得] 拜访客户心得感悟.doc”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

昨天下午有幸的和我们公司刘总一起去拜访了风信子整形美容机构，学到了很多拜访客户的知识，之前在其他公司时也有拜访过客户，但都是目的性很强，客户有需求了我们才去拜访他们，达成共识后直接签合同，

但是现在的公司性质和之前是有区别的，所以到一个新的环境就要抱着一个空杯的心态去学习，感受到了拜访客户需要把自己的专业度体现出来，这样才能让客户更坚定的相信和认可咱们。wWw.fW76.cOM

首先拜访客户的第一步就是自己必须思路清晰明确，然后和客户几句客套话拉近关系，打破陌生的感觉营造轻松的氛围，然后问他们要几张a4纸来给他们公司做个咨询，根据商业模式的六大模块来询问他们公司的情况，

例如：了解他们公司的发展史、规模体质、产品定位、客户消费群体、营销模式、管理模式、盈利模式、同行业间的影响力，通过这样的了解与询问，来判断出他们当前需要改进及提升的地方，了解他们的专注点，需要什么样的学习，

打算怎么去实行，这时我们可以把我们课程的优势展示给他们，怎样能够帮到他，如果他们学习后会达到怎样的一个水平，讲给他们听，看他们的反应，如果他们当场接受就可以立马成交，如果他们有所考虑和犹豫，就再一步跟进。

现在自己主要是对专业知识的加强学习，因为专业度不够，所以与客户沟通时就没有自信心，总是怕容易说不到点上，老是什么事情就有恐惧心理，这是我从现在开始就需要改变的!

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[心得推荐]销售培训心得感悟范例

或者是我们的想法不一样，虽然走在一起但终点不一样。心得体会可以采用向老师或同学报告的方式来写。在日复一日的生活中，大家都对心得体会很是熟悉吧，心得体会能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。怎样才能将我们需要的心得体会写好呢？以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特精心整理的“[心得推荐]销售培训心得感悟范例”，但愿对您的学习工作带来帮助。

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

月度心得推荐: 学习宪法心得感悟

想法不一样，每个人的成功与失败都不相同。应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字，有了一些收获以后，写心得体会是一个不错的选择，心得体会能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。怎样才能将我们需要的心得体会写好呢？小编特地为大家精心收集和整理了“月度心得推荐: 学习宪法心得感悟”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

什么?宪法?听起来这么高大上的东西，和我们有什么关系?直到最近一个偶然的机会，却让我明白了看似虚无缥缈遥不可及的宪法，竟然与我们每一个人的'日常生活是如此息息相关，而且是触手可及，无处不在。

那是一个秋高气爽的下午，爸爸带我到市民中心散步，在B座一楼大厅，我无意间发现了一个小型新华书店——由十几个柜子构成的开放式书店。第一个柜子上首先映入我眼帘的是一堆小红本，封面上赫然写着两个烫金大字——宪法。对了，李老师不是布置了一个关于宪法征文的自主作业吗?不如乘此机会看看这位高大上的法律到底是“何方神圣”。

我怀着崇敬的心情小心翼翼地打开了红本书的封面，看到目录才知道宪法是由序言和四大章组成，共一百四十三条。爸爸看我有兴趣，不失时机地开始“上课”：“宪法是我国所有法律的‘老大’，其它所有法律都是根据宪法而制定的，新中国第一部宪法是1954年制定的，因此也叫‘五四宪法’……”

不看不知道，一看吓一跳——宪法还真的和我们密切相关呢！

譬如，宪法规定，公民的合法财产不受侵犯，这不就是说偷东西是犯法的吗?由此我想到前几年的一件事，出于好奇我在家门口的超市里偷偷拿了一把小锁回家玩，在爸爸的追问下我才说出实情，“小时偷针，长大偷金。”爸爸非常严厉地批评了我，并去超市归还了锁，至今想起来我都有点害怕和后悔。

再如，宪法规定公民有宗教信仰的自由。奶奶信XX，周日经常要走很远的路去教堂。而我偶尔会和她争辩，世界上根本没有什么上帝，你们那是迷信，不讲科学。今天看了宪法的规定，看来今后我应该尊重奶奶的信仰自由，不应该和她老人家争辩了。

还有，宪法规定，公民的人格不受侵犯、公民有受教育的权利、公民的住宅不受侵犯……由此，我联想到一些新闻或听到的故事，譬如强悍的学生欺负同学逼迫人家下跪、贫困地区有的父母强迫孩子外出打工赚钱不让他读书、执法人员非法进入别人家中搜查……其实，他们这都是在犯法啊。

“没有规矩，不成方圆”，让我们一起学法、知法、懂法、用法，用法律这把强大的伞共同维护我们美好的社会家园吧。

推荐心得： 心得感悟之四

过去我的想法和我现在的想法不一样的地方太多了。看了一样东西后对人生有多了什么理解叫心得体会，我们在一些事情上受到启发后，可以将它们写成一篇心得体会，写心得体会能够提升我们的书面表达能力。我们写心得体会时需要注意哪些问题呢？下面是由76范文网(fw76.com)小编为大家特整理的“推荐心得： 心得感悟之四”，仅供您在工作和学习中参考。

为了深入实施新课程，加强小学科学学科建设，12月29日，来自桐乡市各小学的科学骨干老师齐聚崇德小学，交流和研讨了小学科学拓展性课程的开发与实施。

上午，与会老师观摩了3节由教师自主创新的拓展课。崇德小学姜敏杰老师执教《神秘的沉浮子》以魔术开场，让整节课顿时充满了神秘感，学生求知欲望高涨，通过自主尝试和指导改进，每位学生都成功制作出了沉浮自如的沉浮子。市实验小学教育集团中山小学的朱徐杰老师执教的《压水机》，用操作暗箱使水压出的方式也同样激起了学生浓厚的学习兴趣，学生不仅制作出了“压水机”，还深入研究了压水机的原理。濮院小学教育集团毛衫城小学的沈亚老师执教的《糖水番薯》一课，把“教室”搬到了蓝天下，学生在“锄园”里通过合作制作出美味的番薯，体验了劳动的快乐，培养了合作的意识。

下午，崇德小学陈梅娟老师、高桥镇中心小学俞国兴老师和毛衫城小学钱云峰老师分别介绍了各校在拓展性课程方面的研究和成果。当紧张的听课和交流让有些老师有些疲倦时，嘉兴市小学科学名师吴建伟老师精彩的“STEM课程”讲座，则让老师们又兴奋起来了。吴老师先介绍了“STEM课程”的含义：即science(科学)，technology(技术)，engineering(工程)，math(数学)。然后让老师们分小组合作进行了用“筷子搭廊桥”、“制作纸火箭”、“用塑料管演奏”等活动，让老师们在参与、体验中慢慢明白了科学需要创新、需要结合其他课程来发展和学习的先进教育理念。

最后，桐乡市小学科学教研员高炳林进行了总结，指出科学老师们要开阔视野去借鉴国内外优良的科学拓展课程的经验，要敢于去创新，在有目标定位与顶层设计的前提下，选择合适的载体去有计划地开发与实施，扎实做好基于学校的校本课程开发工作。

[心得推荐]敬老院心得感悟

我们不用去强求别人的想法跟我们一样，看了一样东西后对人生有多了什么理解叫心得体会，我们心里有一些收获后，有这样的时机，要好好记录下来，心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。怎样才能将我们需要的心得体会写好呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[心得推荐]敬老院心得感悟》，仅供参考，欢迎大家阅读。

这一次的敬老院之行还是比较顺利的，虽然现在的天气比较寒冷，但这丝毫影响不了我想帮助老人的决心。按照着计划，我和几名好友早早地就集合在了一起，这一次的目的地是一所在郊区的敬老院，之所以选择这里是因为这里距离我们家比较近，而且以前也去过这所敬老院，所以还是比较熟悉的。乘着车来到敬老院后，我们向门卫表明了来意，敬老院的工作人员自然是很欢迎我们这些学生来进行探访的，毕竟这里的老人在平日里也没有什么机会出去，大多数时间都只能待在这个小地方，所以有人来看望时一个个都显得神色激动。顺利进入到敬老院后，我们便一路跟着这里工作人员，毕竟这次来访比较突然，要是无意打扰到了一些老人的休息也不太好，所以还是听从工作人员的安排比较合适。

当然了，我们这一次来敬老院不是空着手的，在路上的时候我们还买了点水果，礼物，虽然加起来也没多少钱，但这也算是我们的一点小小心意了。按照院里工作人员的安排，我们共同探访了十余名老人，这些老人都是因为各种原因才来到了这里，而且一年到头也很少和自己的子女相见，说起来还真是比较可怜无助的，所以我们这几个人也只能尽力安抚着老人们的情绪，鼓励他们要坚强乐观地生活下去，在为老人们送上了礼物后，我们也开始帮老人们打扫起了卫生。老人们毕竟都上了年纪，所以房间里面的卫生、物品摆放什么的都显得比较乱，但经过我们的一番整理后，房间里明显有了大变样。

我们在敬老院里面一待就待了好几个时辰，来的时候还是中午，离开的时候天都已经变黑了，虽然我们劳动了半天，可我们丝毫没有感到疲累，在临走之前我们还拥抱了这里的老人们，这时候我还看到了不少老人眼里都闪烁着泪光。整体来说，这一次敬老院之行很有意义，也很成功，在以后的日子里，我还会继续参加一些有意义的公益活动的！

推荐心得： 教师心得感悟(篇一)

每个人的想法和观念都不一样，你觉得是错的事，别人不一定觉得。体会心得一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。我们在一些事情上受到启发后，可以将它们写成一篇心得体会，写一篇心得体会我们可以从中找出解决问题的办法。心得体会的内容具体要怎样写呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“推荐心得： 教师心得感悟(篇一)”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

教师被称为“塑造人类灵魂的工程师”。在塑造灵魂的过程中，教师不仅要有渊博的知识，还要有高尚的道德和崇高的精神境界。教师要做学生的榜样，做学生的良师益友，做全社会文明的楷模。因此，教师要时刻牢记，不断提高自己的道德修养，展现自己的人格魅力。那么，如何提高自己的道德呢？我认为应该从以下几个方面入手：

热爱学生，孜孜不倦地教书育人，是教师履行教育义务的传统美德，也是衡量教师道德水平的主要标志。每个学生都想得到老师的爱。师爱是一种巨大的教育力量。它能让学生感受到老师的温暖，产生愉快的情绪，从而激发他们的学习兴趣和爱好。理解和关心学生是爱学生的出发点。老师把课教好是不够的，更要关注学生的健康成长，为他们的一生着想，从思想上、学习上、生活上充分了解学生，关心学生，爱护学生，根据情况进行有针对性的教育。爱学生，尊重和信任学生。教师要有民主思想，尊重学生的人格和情感，允许学生独立思考，绝不刺伤学生的自尊心。在日常教育教学中，我们应该认真评价学生的行为，友好平等地对待他们。我们绝不能为了树立自己的威信而对学生使用体罚、讽刺、挖苦等有辱人格的做法。当学生进步时，老师不应该吝惜赞美之词。当学生犯错或退步时，老师不应该让他们的批评和侮辱溢出。多微笑，多赞美，多信任，你会得到更多的回报。

热爱祖国，投身教育事业，是师德最基本、最重要的要求。奉献是教师处理与教育关系的准则，是教师职业道德的基础和前提。特别是在市场经济条件下，在教育大发展的今天，教师要正确处理奉献与需求的关系，不计个人得失，发扬“红烛”精神，甘当“人的阶梯”，安于“粉笔生涯”，以“抱一颗心不带半根草”的高尚情怀投身教育事业。相反，如果教师不热爱自己的事业，不“心在汉，心在”，就不能把工作做好。

在教学实践中，教师只能通过自己的教学来说服学生，感染学生。无数经验证明，身教重于言教。“如果你不能正确，那正确呢？”“他的身体是正直的，他没有；他的身体不太对劲，虽然他做不到。”这说明无论老师要求学生做什么，都要先做，给学生做好榜样。凡是要求学生不做的事，他们都坚决不做，以免给学生留下不好的影响。教师要用自己良好的道德言行教育和影响学生。

诚实、勤奋、礼貌是教师以身作则、为人师表的具体体现。如果教师缺乏坚定正确的政治方向和远大理想，他们的教育一定会失败。老师要教育学生勤奋好学，要勤奋好学，广泛学习，精益求精。在日常教学中，教师要用温柔善良的语言启迪学生的心灵，陶冶学生的情操，用学生的模范行为影响和教育学生。

随着信息技术的飞速发展，人类正在进入信息社会。知识经济时代，知识的老化速度大大加快，学习成为人类生存和发展的重要手段。教师终身学习既是时代的呼唤、教育发展的要求，也是教师在教学中自我提升的需要。“学习严谨、与时俱进、生活学习”是新世纪教师应具备的终身学习理念。教师要善于从教育实践中汲取能量和资源；善于随时向任何人学习，包括在教学过程中与学生分享知识；善于与同事沟通，开阔视野，促进专业成长。

教师终身学习已成为全球教育改革的突破口。教师要有终身学习的思想，要有自主学习、自主学习的观点，才能促进自己的专业成长。因为终身学习已经成为未来社会每一个成员的基本生活方式，“一旦学会，就终身使用”的观念已经过时，人们不再能够只通过一段时间的集中学习，就获得享受一生的知识和技能。只有积极掌握新概念，学习新思想，研究新问题，培养适应新环境的能力，才能重视终身受益。

教育是全社会的大事，但重任主要落在教师身上。时代在变，对人才的要求也在变。教师必须认识到终身学习对自身成长发展的重要性，自觉树立终身学习的观点，不断提高？自身素质，以适应现代的教育需要。

首先要加强政治思想方面的学习。我国素质教育坚持“五育并举，德育为首”的原则，教师首先要以德育人。教育思想、教育观点对教育事业的发展至关重要，正确的教育观可以造就人才，错误的教育思想则会摧残人才。教师的政治取向、道德素质、教育观、世界观和人身观对学生起直接影响作用。

其次要加强专业知识的学习。课程走向综合化是基础教育改革的大方向。我身为一名中青年教师，又奋斗在课程改革实验的最前沿，更应当树立终身学习的意识。无论是教育家，还是中外名师，他们都具备较深的文化底蕴，这与经常学习是分不开的。随着课改如火如荼的展开，我们教师要有一种强烈的资源意识，克服“一支粉笔教下去，一本教案讲过来”的人生惰性，自觉拓展自己的思维空间和知识结构，以便更好的为教育教学服务。知识的更新换代让我们的学生接触了更多的新生事物，广阔的课内课外学习资源为他们知识的积累提供了更多的机会。我们在学校学习的那点知识，已经远远不够传授了。要想成为研究型教师、专家型教师，不学习怎么可以，怎么能胜任更多的教育教学工作?生活是一个广阔的学习的课堂，有很多东西是我们所不了解的，为了使自己不被社会所淘汰，只有加紧学习的步伐!一个优秀教师应该抓紧一切时间增加知识储备，只有这样才能用人格魅力来感染学生，和学生共同发展。

随着时代的进步，教育的改革，当今的形势向每一位教师提出了严峻的挑战，因此，在今后的工作中，我将树立终身学习的观点，在师一日，便不可荒废半日。通过学习不断获取新知识，增长自身的才干，适应当今教育改革的新形势。

[推荐感悟] 银行培训心得感悟范例

说到底每个人的活法想法看法不同，你想要的未必是我想要的。不同种类的心得体会所感悟的内容是不一样的，心里有一些收获后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，通过实践反思学习内容并记录下来的文字叫心得，如何去写好一份优秀的心得体会呢？下面是小编帮大家编辑的《[推荐感悟] 银行培训心得感悟范例》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

为期五天的岗前培训已经落下帷幕，这是让人难以忘怀的五天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。

在短短的五天时间里，XXXX省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史，了解了我行改革发展的经历，认真学习了有关规章制度及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。

中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于20xx年3月20日，是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行XXXX省分行于20xx年1月成立，现已建成覆盖XXXX省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区，为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献！形成了以外币存款为主的负责业务；汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务；协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务，产品种类日益丰富，经营规模不断扩大，成为XXXX省金融市场的重要组成部分。

其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如何继往开来，与XXXX邮政协调发展？如何找准定位，向现代商业银行迈进？

XXXX省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局，对XXXX邮政金融业务发展形成很大压力。XXXX省分行将审时度势，确定分行战略发展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民提供基础金融服务，积极稳妥地开展资产类业务，巩固并扩大农村金融市场，大力发展城市客户群体，赢得市场的主动权。

再次，中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡提供“精品”服务。

服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

最后，非常感谢各位领导给我们安排的这次学习的机会，我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心，经过此次培训，我们邮政储蓄银行XXXX市分行的15位新人增进了了解、加深了友谊，更重要的是深深体会到团队协作的伟大之处，这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶高峰，不断地提升自己、优化自己，我们就一定会成功。为XXXX邮政储蓄银行的明天贡献自己的一份力量。

推荐心得： 收费心得感悟(篇七)

或者是我们的想法不一样，虽然走在一起但终点不一样。简略写出自己阅读过的书籍或文章的内容，然后写出自己的意见或感想。当仔细品读一部作品后，你心中肯定有些许体会吧，体会是指将学习的东西运用到实践中去，那么你知道正确的心得体会书写格式吗？为此，小编从网络上为大家精心整理了《推荐心得： 收费心得感悟(篇七)》，供您参考，希望能够帮助到大家。

八月十二号我怀着无比激动的心情前往沿德高速公路收费站，开始了沿德高速新员工入职培训。这次培训让我记忆深刻，受益匪浅，使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的认识，也让我坚定了要在这个岗位上奋斗的愿望。在这五天的培训里，我学到了很多东西，从中也得到了很多乐趣。

曾经坐车经过收费站的我，以为收费只不过是简简单单的重复性操作，现在的我终于明白收费工作虽存在着一定的重复性，但就是这看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。

这次培训，每天的课程都是满满的，让我觉得特别的充实。因为收费站的管理都是半军事化的，所以培训过程中，我们每天都特别累，但是军事化的锻炼让我明白了纪律的重要性，规章制度在一个收费站所起的作用。所谓无规矩不成方圆，作为高速公路上的工作人员，更应该在有限的空间里遵守规矩，这样才能更好的提高服务技能及自身素质。而这规矩就是工作纪律，它作为全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

每次经过收费站看到收费员整齐的服装，和蔼的笑容，标准化的手势都会觉得那是一道靓丽的风景线，给人轻松自然的感觉。如今我也是当中的一员了，深知服务礼仪在服务行业的重要性，感觉特别自豪。

通过这次下站实际操作，让我明白了看似简单的手势服务，要保持八个小时的标准化并非一件容易的事情，但是也并非不能做到。收费站的工作，虽然简单枯燥，却不乏爱岗敬业，乐于奉献的工作者。我应该向他们学习，把我们的满腔热情投身于此，也能赢得广大司乘对收费人员工作的理解和支持。在这一个星期的实操中德江南负责人——陈霜、收费班长——胡婷婷、冉梦竹、冯娅娅及南站的所有同事们，让我学到了很多有用的知识，在此对她们表示衷心感谢。

收费人员坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们沿德高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就能做到让领导放心，让社会满意。

最后，感谢各位领导给我提供这样一个学习的平台，我会在接下来的工作中以严明的纪律约束自己，以端正的心态面对工作，以优质的微笑服务对待司乘人员，以最饱满的热情投入到工作中，让我们沿德高速公路收费员形象更明亮。

[推荐心得] 保险培训心得感悟精选

想法不一样，每个人的成功与失败都不相同。人是复杂的，尤其是思维，心得也在一直变换。有了一些收获以后，写心得体会是一个不错的选择，心得体会能够给人努力向前的动力。那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢？小编收集并整理了“[推荐心得] 保险培训心得感悟精选”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的；文凭是铁饭碗，是会锈的；本事是金饭碗，是会升值的。”这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，更应该不断提高自身的业务技能,全方位的提高自己各方面的保险业务水平, 希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。

通过这次理赔培训，我学习了理赔投诉原因分析和案例点评。例如：

1.有对理赔受理时效过长不满；

2.对理赔受理意见的不满3对理赔处理结论不满。

通过这些典型案例的学习，我明白了投诉的事由，投诉处理的方式，以及专家老师们对案例的点评，提升了我的理论水平，更有益我今后的工作。

我决心要：

(1)强化自身理赔服务意识；

(2)提高理赔的专业技能；

(3)加强客户沟通解释工作；

(4)加强理赔纠纷的排查；

(5)快速有效处理投诉；

(6)加强投诉分析整改；

(7加强信息反馈；

在这些方面进行，提高自我，提高工作效率。

如何提升理赔的服务措施呢?

1、拓宽理赔服务渠道；移动柜面前伸营销职场服务；

2、电子化理赔服务，提升自己的专业技能和服务礼仪，遵守职业道德，一次性告知理赔申请资料，加快已受理案件的调查和处理时效，简化理赔手续。

通过这次福州的培训，我明白了，今后的工作中，要认真专研，提升理赔的时效提高主动服务意思，加快理赔申请速度，有效缩短出险立案时长，提高自己的工作效率，另外还学习了，理赔纠纷的处理，理赔实务优化，多抽些时间看看有关保险方面的知识，能把一些棘手问题处理好，才能体现人的成就感。因此，真正静下心来，从小事做起，从点 每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。

“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此我们更应该随着时代的前沿前进。

最后，诚挚的感谢部门同事和经理在工作中对我的帮助和关心，也感谢公司给了我这样的机会，通过培训使我获得理赔知识，提升了客户服务技能。我将会在以滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

“ 快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”提高处理率，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

今后的工作中更加努力。

月度心得推荐: 实训心得感悟

有些事情解决不了不如换个想法，像数学定理一样，它还有逆定理。不同时刻的心得体会都是不一样的，在日常生活中，大家总免不了要接触或使用心得体会吧，写心得体会可以提高我们对思维的训练。在写自己的心得体会时要注意些什么呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《月度心得推荐: 实训心得感悟》，供您参考，希望能够帮助到大家。

我很荣幸能够获得在xxxx文化科技有限公司实训的机会。通过近期的工作和学习，我对动画这门学科的实践意义有了较明确的认知，一系列的体验对我将来的择业有很大的参考价值。不仅如此，前辈们给予我工作上的支持和鼓励，对于我工作疏漏上的包容和指正，真的令我非常受用。

总的而言，xxxx是一个工作氛围活跃而不失严谨的公司。做为一个动画制作的公司，不乏琐碎的日常事务；另一方面，我也看到了公司前辈们在制作动画技术上不断进行着的探索和创新，鼓励包括实习生在内的每一个人提出想法和建议的氛围也让整个公司的运行更加地严谨和活跃。从一个实习生的角度而言，看到大家的想法从讨论到成型，最后被综合性地投入到实践当中，通过动画作品反映出来，这一过程给我很大的参与感和获得感。这种自由的工作环境给了我足够的空间锻炼自己的能力。

推荐心得： 暑假家访心得感悟1篇

说到底每个人的活法想法看法不同，你想要的未必是我想要的。不同种类的心得体会所感悟的内容是不一样的，心里有一些收获后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，通过实践反思学习内容并记录下来的文字叫心得，如何去写好一份优秀的心得体会呢？下面是小编帮大家编辑的《推荐心得： 暑假家访心得感悟1篇》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

为将家访工作要做足、做细，进一步加强家校联手共同促进学生的健康成长，8月26日太平乡中心小学的全体教师在会议室召开了暑期家访工作总结会。全校共有31名教师参加本次家访活动，共走访学生300余人。会上，每位老师认真总结了本次家访工作的情况，针对学生思想工作、心理辅导、家庭教育现状等进行分析，把在家访中的点点滴滴感受与大家分享，对家长们提出的一些建议和意见向在座的其他老师反映，为学校加强学生教育工作、家长学校工作提供了大量有价值的信息。

学校家访工作，加强了家校之间的理解和配合，使学校更好地得到家长和社会的认可。家访总结会把学生在学习、生活上的问题拿出来讨论，并把家访时与家长们沟通得到的反馈一一罗列总结。而学校领导也就相应的情况作出可实施、可执行的政策，务求通过家访总结会解决学生们的实际问题，为校园营造一个良好的学习和生活气氛，为构建和谐校园奠定了良好的基础。

家访反思：

通过本次家访，我们要求家长们排除了各种家庭安全隐患，提高了他们对孩子们的安全意识。虽然我们冒着酷暑但我们也稍微安了些心。在家访中发现的问题，将作为我们下期工作改进的方向。最敏感的收费问题向家长说清楚了，让他们明白了，他们也就理解了。家访有利于家、校之间的沟通，有利于孩子们健康、活泼的成长。

2022心得推荐 比赛心得感悟(篇五)

对你来说，别人的想法你也不一定会接受。心得体会是自己的所感所悟写下的文字，在学习、工作、生活中，总有一些事或人让我们感触颇深，通过实践反思学习内容并记录下来的文字叫心得，那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢？小编收集并整理了“2022心得推荐 比赛心得感悟(篇五)”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

20xx年6月16日下午，在教研室推荐下，来自不同教研室的七位教师参加了应用外语系说课程比赛。在大练基本功的过程中，我们得到的是一种回味，一种反思，更是一种提升。老实说这次比赛我已很认真去准备了，但最后的说课效果还是不够理想。 短短的十几分钟的陈述，从总体上看，步骤还是清晰的，条理清楚。但由于紧张和对己所陈述的内容不是十分娴熟，这就使得说课程设计时语言不够，还要时常看看课件。通过这次说课，我的感受很深，课后我认真进行了反思，就说课程而言也有了一些认识，总结有以下几点：

一 、明确要求。

说课程是把自己对课程的理解、对学情的把握、对教材的分析、对教学方法的选择和对课程的设计向同行或者专家学者表述的过程。任何比赛都有一定的评价标准。作为参赛选手，首要的是认真学习这个标准，并且按照标准的指示规范自己的说课，这样才能有的放矢，自己做到心中有数。参加说课程比赛前，我拿到了相关文件材料，本次说课程规定时间为20分钟。主要从课程构思、课程设计、课程实现和课程运作四方面来解析一门课程。因此，我以评价标准为纲，但不僵化于教条之内来设计课程。

二、充分准备。

在了解比赛要求的基础上，我做了充分的准备。由于我说的《计算机英语》是一门新开的专业选修课，自己对计算机专业不是很熟悉，因此第一步我先搜集资料，把手头上有的资料都又重新翻出来，并从网上进行信息搜寻;另外我也充分发挥自身的信息技术特长，潜心制作了说课程课件，自己制作模板，在网络上寻找合适的字体。统一模板字体的色调，在细节中呈现特色。

因为说课程的时间只有20分钟，在这里不仅要把理念充分诠释，在教学设计环境中渗透，而且还要顾及教材、学情等其它板块的呈现。为了让我的说课程更加呈现逻辑性，我把各个板块的关键语句做在幻灯片上，让评委和观众更能够跟着我的思路走。同时在设计中体现关联性。比如我讲到课程实现的时候，与我所讲到的教法结合起来。再次阐明，增强逻辑性。同时要把教学过程中环节设计的亮点，巧妙地陈述给评委观众，让大家觉得你一直用心在设计。在教学过程中，环节设计意图讲明讲透，语速沉稳缓慢，加以手势表情运用。

三、语言表达

常言说：三分戏，七分演。说课程也是如此。作为一门综合性很强的说课艺术，它也贵在创造、贵在灵活、贵在说课者说出自己的特色来，这也正是同样一个内容，不同的说课者会有不同的说课效果的根本原因。语言表达能力在很大程度上决定着说课程的成败。好的说课者语言清晰、音量适中、语速快慢错落，要根据说的内容把握好语言的节奏。让人听得舒服、听得清楚。所以说课时既不能面无表情、平淡呆板，又不能拿腔捏调。另外，说课程一定要注意发挥自己的特长，在不违反说课原则的前提下，努力扩大创造的空间，说出自己的特色。如可以根据具体情况、调整若干说课的若干环节或对某些环节作些拓展，以及设计一些与众不同的精彩的导语和艺术地运用好多种教学媒体等等。

四、充满自信

自信是做好一切工作的前提。一个好的说课者展现在大家面前的是自信——自信我们的设计最优，自信我们的表现最佳。因为说课程是说给同行听的，说给领导听的，说的过程不是先知在布道，也不是专家在培训，是介绍自己对教材的理解和教学设想，唤起听者的兴趣，激发他们的思维，探索更合理的教学设计。所以，说课者整洁的仪表、轻松自然的谈吐、恰如其分的体态语言都会给听者视觉和听觉上的美感。努力做到轻松又不眉飞色舞，庄重而又不严肃拘谨。这就要求我们对教材、对教学设计了然于胸，需要我们扎实地基本功和良好的教学素养作支撑。

五、注意细节

说课程是一种特殊的教研活动，除用于评比外，更多的时候是教师之间互相研讨、相互切磋，从而使教学设计不断趋于完善的一种教学研究形式。无论目的是什么，说课程都要求教师在一定的高度上对教材对自己的课程设计有一个理性的思考。所以，说课者不但要说“教什么”和“怎样教”，更要说出“为什么这样教”，在讲述教学流程的过程中，要针对重难点环节谈明白自己理论支撑。以便听者从中看到说者对教材的理解深度以及对教学的认识高度，从而产生共鸣。另外，一定控制好时间。时间就是效率，就是教师掌握教学时间的体现。说课前应该根据规定的时间，对各部分内容所需要的时间大致做一个估算，心中有数。整个说课程过程中力求做到节奏和谐统一，在规定的时间内有条不紊地说完该说的全部内容，切莫时间已到，还冗长陈述。

总之，本次说课程为广大教师提供了一个学习、研讨的平台，进一步提高了教师的综合业务素质和教学能力，交流了教学技艺，深化了教法、学法的研究，激发了广大教师对课程研究的热情。通过这次说课，让我深切的体会到了紧迫感，认识到了自己的局限，同时对自己也提出了许多问题去思考。反思之余，我发现自己需要学的东西太多太多。我要不断地充实自己，做一个永不满足的学习者。

[推荐感悟] 学习心得感悟壹篇

也许我跟一般人的想法不一样，但是至少现在的我认同我全部的思想。心得体会是自己的所感所悟写下的文字，无论在生活还是社会里，要用到心得体会的情况还是蛮多的，写心得体会可以提高我们对思维的训练。想要写心得体会需要从哪方面入手呢？小编收集并整理了“[推荐感悟] 学习心得感悟壹篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。

9月23日酒店组织部分管理人员**饭店进行了实地考察学习，通过这次考察学习对我的触动很大，体会深刻，同时感到了前所未有的强烈震撼和压力，也进一步增强了危机感、紧迫感和责任感。没有比较就没有差距，**饭店的服务真正做到了以人为本。

质量是企业的生命，联系目前的现状，我们的服务质量有待进一步提高。就如何改善我们的服务质量，提升酒店形象，增强竞争力，下面谈谈我的一些观点。

在本次学习的目的地是享有“宜昌第一家”美誉的**饭店，**饭店地处湖北省宜昌市繁华闹市，院内古木参天，桃香四溢，碧草幽幽，闹中取静，独领都市绿洲的浪漫感受，是中外宾客商务、旅游及举行会议的理想场所。、饭店拥有总统套房、行政豪华套房、商务套房、行政房、普通套房、商务标准间、普通标准间和单间等各种类型的房间260间(套)。其中七楼为行政楼层、六楼为商务楼层和无烟楼层;凡入住行政楼层的宾客，可以享受24小时专人管家服务，感受至爱关怀。**饭店提供川、湘、粤、土家等传统中国菜以及日本料理、美式、欧陆西餐等佳肴美味。可同时容纳1200人就餐，其中两个多功能厅均可容纳400人，是大型会议、喜庆宴会不可多得的理想场所。

**饭店同时也是是三峡地区最早的四星级饭店和老资格宾馆，桃花岭人不愿作泛泛的、空洞的承诺，以诚信为准则作货真价实的、高标准、高要求的承诺、客人需要的是100%的满意，向全社会郑重宣布18条100%的承诺，并请广大宾客对酒店服务进行监督，保证服务质量。(18条100%承诺附后)

作为行政人事部的负责人，通过本次实地考察，我认为，必须将新员工是否具有亲和力作为入选的必备条件。因为没有亲和力的员工显然无法与客人进行良好的沟通，更无法给予客人更多的关注。培训是提高服务质量的保证，我们应该坚持员工先培训后上岗的原则。当每一位新员工进入酒店后，我们首先要做的是对他们进行入职培训，向他们灌输我们的酒店是以人为本的经营理念，是让顾客满足为奋斗目标，要让他们知道他们也是酒店的主人。要让新老员工了解工作的要求，增强他们的责任感，减少客人的投诉并减低员工的流动率。在给员工进行培训的同时，也不能忽视对我们的领班、主管甚至部门经理的培训，我们的中层干部假如不能给员工作为榜样，势必会造成“上行下效”，这样就会使得个别员工在缺少监管的情况下，一点一滴的减少酒店的亲和力，使酒店在不知不觉中失去了很多顾客。对酒店员工进行培训，以提高员工素质来提高服务质量是酒店应长期重视的一个问题。目前，我们酒店在培训的具体指导和内容上还仅局限于原始状态“千篇一律”，没有体现培训带来的实效，从而使培训工作流于形式，这样既浪费了人力也浪费了时间，又收不到良好的效果。严格的治理体制是管好酒店的首要条件,无论是部门经理还是主管、领班、员工都应有明确的岗位职责。员工只有切实履行规章制度，按照岗位规范和程序进行操作，我们的服务才能得以提高。

加入荆东大酒店以来，随着工作逐步的开展，我发现自己越来越忙，曾经有一度我对自己治理工作长生了怀疑，也失去了信心，因为我发现，我竟然不知道该如何去做一些更重要的事情，同时也深刻体会到光凭目前的知识和素质是远远跟不上酒店发展的需要。我想，以这次外出考察学习为契机，虚心学习，加强与其它部门、员工之间的沟通与交流，调整自己的工作心态，做到谦虚谨慎，小局服从大局，个人利益服从集体利益为指针，为实现酒店的长远目标而努力工作，望酒店领导和酒店全体员工进行监督!

[推荐感悟] 入职培训心得感悟

一念成佛，一念成魔，每个人都有不一样的想法，将自己阅读过的文字，以写作技巧的观点来评论它，从某件事情上得到收获以后，去写一篇心得体会吧，写心得体会可以帮助我们分析出现问题的原因，怎么才能在写心得体会时更全面呢？下面是由76范文网(fw76.com)小编为大家特整理的“[推荐感悟] 入职培训心得感悟”，仅供参考，欢迎大家阅读。

公司招聘的应届毕业生本身都具备良好的潜质和知识积累，缺乏的主要是实际工作经验。公司分析每年新员工的培训总结，发现能胜任工作的新员工最少需要具备三方面的素质：技能、过程能力和知识。

培训方式包括集中授课和笔试。结合公司实际情况，分三个部分从公司发展战略、发展目标、发展重点、业务专业知识、行业认识、企业文化、价值观、服务理念和规章制度等几方面对新员工进行了系统培训，同时也将个人多年来的工作感受和体会与新员工进行了交流。

在课程结束后的培训考核中，新员工都能取得比较优异的成绩。短短的两天培训，新员工不但了解了公司，也对公司工作和培训提出了自己的建议和意见。

新员工刘培说道：“在这次培训过程中，我学到了很多东西，不仅是对四年大学知识的总结，也是我在技术方面的一个提升，还有使自己开始由学生角色逐渐转向社会青年的角色。公司对新员工的培训相当全面和系统，每项培训内容都很贴近实践，让我们受益匪浅。”

公司不但在培训上为新员工做了详细的计划，同时在生活上也为他们做了最细致的安排，让新来的员工有到“家”的感觉。

本次培训活动是公司培训方式的新尝试，也取得了较好效果。公司将不断总结培训经验，制定符合公司发展方向和要求的培训计划，采取符合公司实际的培训方式，坚持不懈地优化员工培训，为公司战略目标的实现提供有力的人才保证。