企业半年工作总结范文。

随着时间无声无息的流逝，我们在一天天的成长。此时就可以回忆这阶段的工作总结并且做个总结。总结可以学习和总结工作中的规律，好的工作总结是怎么写的呢？小编特地为大家精心收集和整理了“2022总结推荐企业半年工作总结范文(经典版)”，仅供您在工作和学习中参考。

光阴似水，时间过的还真的很快，一晃眼上半年的工作已经过去了，零管部全年工作会议精神我们保定公司零售管理部督察队已经全面贯彻，按照全年督查工作计划，本着严肃认真的态度开展督查工作，履行督查职责，在上半年主要做了以下工作：

一、从基础工作入手，抓基础，抓落实。

1、规范细节工作，夯实基础环节。为使加油站的各项管理工作在基础管理年得到有效提升，针对目前加油站管理在细节上的不足，结合“双整双改”活动，我们把基础台帐的填制和各项制度的落实作为督查的首要内容。具体表现在：在台帐的填制方面，起草并下发了《关于各种台帐填写的要求》，规范、统一了各种台帐的填写模式;在库存管理方面，严格按照《河北石油分公司零售环节库存损耗(溢余)管理规定》和标准体积考核办法进行督促检查;在日常管理方面，按照考评细则和二十五不准的要求进行考核评分，为工资考核提供可靠依据。

2、树立样板站，以点带面。督查队根据平时督查情况，将各片区内在台帐填写、帐表管理的其它各项管理中相对比较好的站推荐给片区me，经me认可后确立为样板站，目的是通过一般站与样板站之间、样板站与样板站之间的沟通学习，共同提高，促进全区加油站基础管理工作水平的提升。

3、补充完善督查基础档案，建立规范督查台帐。基础档案涵盖了每月督查计划、督查通报、督查记录、情况反馈和调查报告以及收文和发文记录等方面的内容，为查找资料和各级检查做好充分准备。

4、强化自身素质，完善队员知识文章版权归文秘资源网作者所有!层次。为配合销售公司技能鉴定和技术比武活动，先后派出3人次参加了销售公司和省公司组织的培训，并取得了考评员资格证和师资结业证。

5、充分发挥培训作用，提高管理人员和专业人员的整体素质，达到以培训促管理、以管理促经营、以经营促效益的目的。半年来共组织7期培训班，内容涉及加油站日常管理、帐表单填制流程、库存管理和标准体积考核、职业技能鉴定、竞赛比武等方面，培训人员达725人次。

四、协调一致，主动配合。

(一)配合销售公司和省公司及相关部门的各项检查任务。

保定公司所处的地理位置决定了所属加油站是各级领导和部门检查的重点。特别是今年省公司制定联系点制度以来，更是加大了加油站检查力度。半年来，督查队配合完成了省公司青年文明号的检查、考核、评比工作，省公司督查队对5个片区、25座加油站的抽查工作，达标创星验收组对参加达标站、星级站审批的20座加油站进行的检查、审批工作，河北石油分公司审计委员会审计组第一审计分部对全区27座加油站的现场审计工作和省公司安全检查等各项检查工作任务。针对在各级各次检查中发现的问题，我们及时督促片区落实整改，并及时将整改材料汇总、上报。

(二)协助零管部完成领导交办的临时任务和特殊任务。. 2、为迎接省公司和销售公司对保定市县一体化改革的验收，零管部由薛进福副总经理和四位主管领导带领相关人员组成五个检查组，对16个片区的36座加油站进行自查、督导，督查队参与工作组对8项检查内容进行了摸底，并将目前在零售管理中存在的共性及个性问题进行了汇总。

3、根据主管经理和零管部主任的指示，调查了小站改革情况、2月份个别片区和加油站销量下降的原因、基层现状、南市区永保站资金情况、定兴片区0#柴油销售异常销售情况、涞水的已提未售情况、北市区片区大北郊的资金情况、曲阳片区城东站自用油情况及库存情况、顺平片区城西站遗留问题等系列情况。

存在不足

随着市县一体化改革的逐步深化，各项工作进一步细化，新的标准和新的考核办法陆续出台，督查队成员也需不断学习提高、不断积累经验、不断加强自身素质，以尽快适应和胜任新体制下的督查工作。

在以后的工作中，一定要继续发扬我们的优点，逐步的完善不好的方面，努力、团结，让我们的能力得到完全的提升，让公司在我们的团结努力下更加壮大!

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今日总结:上半年公司前台员工工作总结(经典版)

时间一晃而过，经过这一阶段的工作，对自己的工作内容有了很多新的的领悟和认识。我们可以对这一阶段的工作做一份总结。通过回顾，将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来，怎么才能写好工作总结呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“今日总结:上半年公司前台员工工作总结(经典版)”，仅供您在工作和学习中参考。

回顾入职以来完成的前台工作，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将上半年的工作情况总结如下：

一、前台日常接待工作

来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

二、行政及其他临时性工作

学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础；协助行政打电话催促加入__协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存。

做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，在上半年的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在下半年里我要不断提高自身形象，做好工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。

三、下半年工作计划

努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

希望在下半年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。

2022总结推荐财务管理部工作总结(经典版)

春去秋来，这一阶段的工作已经快要结束了！在新一阶段的工作来临前我们要开始做工作总结。通过总结现在，以后在工作中就可以避免重复踩“坑”。那么一篇优秀的工作总结究竟该怎么写呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“2022总结推荐财务管理部工作总结(经典版)”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

一、融资工作

1、债券类。配合券商准备企业债申报材料，同时启动选定主承销的招标工作。

2、融资租赁类。融资租赁业务正在有序推进中。

3、银行融资。正积极推进民生银行理财直融、兴业银行流动资金贷款及非标准化债权投资业务等业务。

4、棚改融资。1.工行已放款一部分，资金陆续准备放贷中。2.农发行BE地块目前已取得省级棚改计划数批复，B地块取得农发行6.7亿元授信批复。3.贵州银行C地块已放款一部分，资金陆续准备放贷中。

二、资金及信息化管理

1、资金管理。组织制订公司整体资金使用计划，已完成20xx年第一批资金计划下达。对集团总部及下属公司的资金进行统一管理，调控资金的使用，按规定做好资金收付业务，提高资金使用效率。

2、存量债务管理。存量债务置换资金台账实时更新;置换置换资金申请报告已完成，置换资金已落实。

3、信息化管理。已完成用户权限重新梳理;NC财务数据重构方案已初步拟定;升级过程中需新增硬件设备已按规定报批流程。

三、会计核算及报表

1、账务核算。按规定及时完成日常各项凭证审核及账务处理。

2、会计核算标准化工作。已完成第一阶段工作，包括梳理出适用三大子集团的核算科目、收支项目等，同时根据各子集团经营业务固化核算标准，现已投入NC系统进行试运行。

四、财政税收管理

1、财政预算及拨款。积极对接各部门、子集团财政预算事宜，努力争取各项财政资金拨付工作。

2、税务筹划。积极对接税务机关研究税收优惠政策，按照国家税法相关规定按时交纳各项税费。

五、全面预算管理

20xx年全面预算报告已经按照总办会会议意见修改完成，下一步按照程序提请董事长办公会审议。

六、财务综合管理

1、投资管理。与金融集团的委托管理合同已按领导要求修改，并发起合同会签流程;博华项目正在请律师出法律意见;咨询公司已完成国税部分注销，正在推进地税部分注销;科创已通知股东走在7月25日召开股东会。

2、资产优化配置。持续加强集团资产管理，掌握集团资产情况，督促负责征迁的项目加快对征迁资产进行处置。

3、债权债务清理。进行季度债权债务清理工作总结，下发通知要求相关责任部门对截止20xx年12月31日所有债权发放催收函，督促各部门(子集团)持续开展债权清收工作。

4、档案管理。及时将档案收集存档，并按规定提供查阅。

5、文书管理。及时、准确完成OA上公文的处理及流转工作，本周共计流转83 份，其中资金52份、合同会签等 26份、处理签5份。

6、宣传工作。及时做好大记事、政务信息、调研信息、前研咨询、改革信息等方面的撰写报送工作。

7、绩效考核。积极配合经营管理部、人力资源部编报各项绩效考核信息。

8、督查督办。积极对接各业务口，认真做好部门内部、集团公司等所涉及的各项督查督办工作。

七、财务垂管

1、制度建设。资金类权限管理办法、财务管理制度、票据管理办法、债务风险管控和应急处置制度、货币资金管理办法、财务信息与报告管理办法等已下发。

2、垂管人员管理。按规定做好垂管人员的请休假、培训等相关工作。

八、财务决算

完成20xx年财务决算。

九、其他。

积极配合管委各项审计工作，积极配合集团各部门、子集团相关业务，参加集团公司各类会议。

2022总结推荐半年保洁工作总结其三

时间过得真快呀，如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟悉的老鸟，此时就该对这段时间的工作来进行一次总结。以此总结工作的成绩和不足，经验和教训，那么有哪些优秀的工作总结范文能给我们参考的呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《2022总结推荐半年保洁工作总结其三》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

1.人员管理

现有人员xx人，本年因工作达不到公司要求劝退xx人。 同时建立了班组长负责制。

根据实际情况，对工作范围进行了一定的调整。

2.培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求，并针对不同岗位进行实际操作培训。 但在以下方面：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面的处理等有待进一步加强培训。

加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3.保洁工作模式方面

实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式，细化保洁内容，认真考核每项保洁指标，取得了良好的效果。

4.保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 。签订了劳动用人合同。

（2）完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。

（3）完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处卫生死角。

（4）完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。

2022总结推荐上半年营销工作总结

光阴匆匆而过，这一阶段的工作已经快接近尾声。通过回顾本阶段的工作情况做个总结的重要性不言而喻。通过总结现在，以后在工作中就可以避免重复踩“坑”。怎么写好自己的工作总结呢？小编特地为大家精心收集和整理了“2022总结推荐上半年营销工作总结”，但愿对您的学习工作带来帮助。

过去的半年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的半年，有必要回顾总过去半年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在下半年里努力再创佳绩。现对上半年营销工作进行总结。

一、以效益为目标，抓好营销工作

1、人员调整。酒店将营销部人员进行调整，不断扩充销售队伍，增强了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心。营销部领导班子分析，提升销售业绩主要是管理好销售人员，下达科学、合理的销售指标，激励大家的工作责任心和主动性。

2、客源构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下达给销售员的指标才有据可依，分解指标合理，能促进销售业绩的提升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。

3、餐、房提成奖励。根据本酒店市场定位的特色，以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对营销部人员按高出每月销售指标后给予以一定比例提成的奖励。这一奖励政策，极大地调动了销售人员的工作热情和增强了服务意识。

4、投诉处理。营销部直接服务客人，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着＂宾客至上、服务第一＂的宗旨，营销部接待并妥善处理宾客的大大小小的投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，营销部按酒店领导的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作，直接赢得了销售业绩的显著回升。

二、酒店仍存在的问题

半年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是明显的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。设施设备不尽完善。尤其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等情况较为严重。服务技能有待提升。服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐。酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的＂激励模＂。服务技能随意性等个体行为较严重。

服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店半年工作进行回顾，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订下半年的治理目标、经营指标和工作计划，在下半年里，希望各部门在工作中合作愉快，携手为酒店创造佳绩。

实用总结: 司机半年工作总结范文网页版

时间一晃而过，转眼间这一段时间的工作即将过去了。经过工作的磨炼之后就可以对其做一个总结。要想在职场中不断提升自己，工作总结必不可少。在作工作汇报时，哪些需要重点讲呢？以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特收集的“实用总结: 司机半年工作总结范文网页版”但愿对您的学习工作带来帮助。

1、认真负责，自觉加强自身素质的提高，利用空余时间学习车辆维修和简单的故障排除。刚来公司的那段时间，我对车辆、采血点、行驶路线都不熟悉，后来在车队老同志的带领下，我从随行跟车到自己单独驾驶，用了整整半月的时间，从中学习他们过硬的驾驶技术和良好的心理素质。

2、虚心学习，时刻请教，保证了安全行车和公司生产用血的运输。三个月来，我先后从开大货车小货车到开小车。驾驶的技能技巧发生了一个质的转变，在开大车的那段时间，由于车辆核定载重和公司的实际运载原因，导致本人和交通警察发生了几次摩擦。后来在几位老师傅的指点下，我采取了；

一是躲等设卡交警离开。

二是以问路为由主动上前找他交谈避免交警盘查。

三是在不影响公司血质的情况下改变行驶路线避开有交警路段。

3、根据工作的问题，提出合理化建议。长安车在我驾驶期间发生了几次故障，不是断钢板就是挂底盘，经我检查发现是路面较差和严重超载的原因造成，针对这一现象，我及时向采购部领导汇报，请求采血点每次装罐都少装几桶，我多跑几趟。

三、工作感想

四月底，在公司领导的信任和关心下，我从采购部调到办公室工作，任小车司机，从事采购、生产、生活和后勤运输保障，全面服务于公司各级领导。作为一名小车司机，不但要保障日常的运输任务，还要全力做好每一位用车人的服务工作。自进入办公室以来，我觉得压在自己身上的担子比开大车时还重，办公室，既是一个管理部门，更是一个服务于公司员工的后勤保障平台，你所做的每一件事，说的每一句话，都有可能影响公司形象。近段时间，公司生产扩大规模，增加部分员工，发展新的采血点，组织员工对设备的改进维修和保养。不断提高员工的技术水平和专业知识水平，在办公室主任的领导下，我也投身其中，学习这方面的知识，抓住时机，寻找差距；针对自身所处位置，认识到在提高自身专业技术的同时还应了解学习和掌握所从事行业的专业知识，为今后更好地服务于公司打下杂实的基矗

四、存在的问题

在取得这些成绩的同时，也存在一些不足：

1、留厂住宿制度坚持得不够好。

2、克服困难和单独执行任务的能力有待提高。

3、工作的主动性、积极性不够。

以上不足之处，我坚决改正，在以后的工作中我将更加努力，不断提高自身素质，为公司的蓬勃发展添砖加瓦。

转眼间的时间过的好快了。我从武汉佳诚物业公司退出到现在的湖北青年职业学院后勤服务中心上班已经有半年多之久了，我的职务是：食堂采购加后勤老总司机，这两个工作都是比较重要的岗位，岗位虽然是小，但是责任重大了，这关系到后勤供应保障和质量。不过对我来说不是很难因为我比较了解和熟悉。必竟我在部队的一个连级单位就当过两个月的上司（相于当地方单位后勤部的采购）所以我对采购这行业务和技能还是有比较深的印象和对采购知识有一定的认识。司机职务就更不用说了，我是06年夏天拿的本本，驾龄到目前为止是四年了，工作上有经理帮助着，自已在一研究就出来了。总体来说就两个字：“还好”。

我是看着后勤服务中心从无到有，从施工中的食堂到现在的漂亮干净整洁工作地方和环境，从设备进场调试到现在的完善正常运行，这是一段我们到这里工作最前期最艰难的过程。也是我最想留念的时刻。从施工中的食堂强行运行到现在的全面完工这是一段让我和所有员工值得回忆的事情，也很值得留念。

我的工作就是采购加司机。采购是负责整个食堂所有的大宗物品考察，问价，确定长期的供应商，进行采购等等一系列的业务技能。也许看起来这个采购也就是买买菜了就完了，其实里面的知识很多了，第一就是要有眼力第二就是沟通能力。我自已发明一句座右铭就是：糯米鸡虽小，但是里面的东西多了，这样一来就是比喻采购这行的业务。

总结范本: 优秀安保工作半年总结(经典版)

时间伟大的作者，相信在这一阶段的工作中自己有很多收获成长。在经历过这段时间的磨砺后就可以总结一下。能够让同事和领导更加了解自己的能力。工作总结究竟要怎么写才合适呢？小编特地为您收集整理“总结范本: 优秀安保工作半年总结(经典版)”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

为进一面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，我们部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾20__上半年年的工作主要抓了以下几个方面：

1、抓好营销促销，缩短市场磨合。

商场从引进到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，我们在采购分析市场营销促销上做文章。在去年底我们部门的销售业绩的良好态势，我们部门乘势而上，抓住五一，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节，特别是做好无节造节的文章。

针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出六店同庆促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高 潮。五一长假几天，商品销售多万元，创销售新高。

2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。

一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进某品牌平价内衣，一上柜就受到消费者的青睐，日销售超过万元，五月份就成为同行业平价销售的销量冠军。

3、层层分解经营指标，调动各方积极性。

根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。

4、强化责任心，落实责任制。

为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还积极了解商品在技术监督部门委托权威部门对商品的质量进行不定期的检测情况，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。

5、加强资金管理，节约费用支出。

坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、空调，传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将核算费用。合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。千方百计节能降耗，减少费用支出。

6、推进商品准入的完善性，完善合同管理。

部门坚持做到引进商品由上一经部门及时审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。

7、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。

为适应经销模式的变化，节约管理成本，部门在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合本部门的实际，制订了商品零库存管理办法，并在内部率先进行了商品零库存管理的试点，并取得一些经验，为逐步推广进行了有益的探索。

8、抓好业务培训，提高员工素质。

一是抓好员工的上岗培训。做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的基础业务知识的培训。经常及时的进行业务知识培训，在培训考核的基础上，结合员工平时表现和业绩，积极向上一级部门推荐、培养公司可持续性人才。

9、加强本部门精神文明建设，努力提高服务水平。

一是针对商场员工的实际情况，为保证服务质量，经常开展了以文明用语、礼貌服务为主题的文明礼貌服务的督导教育，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因为员工调整而导致服务规范不到位的现象。二是积极参与各项创建活动。为树立商场窗口形象，发挥服务业在创建活动中的示范带动作用。

在部门员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。

2022总结: 学校工会半年工作总结(示范版)

时间一晃而过，新一阶段的工作正在不远处等着我们。我们在新一阶段工作来临前对这个阶段的工作做个总结。不能作好工作报告，意味着对过去的工作不能全面认识。如何才能让自己的工作总结既清晰又有条理呢？小编特地为大家精心收集和整理了“2022总结: 学校工会半年工作总结(示范版)”，供您参考，希望能够帮助到大家。

一年以来，我校工会工作以“”重要思想为指导，紧紧围绕发展这个党执政兴国的第一要务。坚持以法治会，加强自身管理体系的建设，全面提高教代会质量，组织全校教师团结进取、奋力开拓，加强学校的物质文明建设和精神文明建设，全面履行工会各项职能，大力加强工会自身建设，切实维护职工的合法权益，团结广大教师，为全面提高我校的教育教学质量，为办让社会、家长放心满意的学校作出了积极贡献。现将年年工会工作总结如下：一、凝聚力量锻造和建设一支优秀的教师队伍。1.加强法制学习。在师德教育中，我们坚持以法治教，依法治校。今年我校工会组织教师学习了《教师法》、《教育法》、《未成年人保护法》等与教育教学相关的法律知识，提醒教师时刻记住要遵纪守法。2.与时俱进，拓展师德教育的内容和途径。组织教师系统地学习《教师素质与师德修养》，真正把学习落到实处。我们根据新形势下师德教育的特点，创新师德教育的内容和途径。一是坚持以人为本的理念，把关心教师的成长和发展作为师德教育的内容和主题，使师德教育更加健康向前发展。在以人为本的师德中，正确处理好师与生、师与师以外的社会关系的矛盾，全方面地构建师德教育体系。二是坚持把师德教育和公民道德建设结合起来，在搞好公民道德建设的基础上推进师德教育。三是注重建立和完善激励竞争机制，使师德建设落到实处。同时，学校开展了“三树一创”为主题的师德教育活动，让教师在自我反思中增强以身立教的责任感，在讨论交流中更新观念，调动了广大教师的创造热情和工作积极性，提高了学校办学合力。在家长、学生调查问卷，和与学生、家长的座谈会中，老师们敬业、爱岗、爱生的精神和行为得到了广泛赞誉。二、发挥教代会参政议政作用，与学校同呼吸共命运。建设推进学校民主管理。教师是学校的主人，是学校物质文明和精神文明的创造者和建设者。学校工会长期以来，一直关心职工生活，坚持教代会制度，充分发挥教代会的桥梁、纽带作用，增强教师的主人翁精神，参与学校的民主管理。1.坚持教代会工作的制度化、规范化。定期召开教代会，讨论和审议学校的工作报告及有关事项。坚持做好议案的反馈工作，提高教代会工作效果。特别是教师工作中的实际问题在教代会上得到解决和落实。2.坚持校务公开，推进学校民主管理。我们不断巩固校务公开的成果，使校务公开工作制度化、经常化。一是在教代会上公开校务。由学校行政领导向教代会代表汇报财务、收费、福利、工资、干部任用、基建、职评、评先、考核等情况，接受代表的询问。二是经常更新校务公开栏的资料，接受群众监督。三是深入各组，听取意见，转达反馈，增进了解。一年来，校务公开的可信度、透明度进一步提高。政治的透明度和财务的透明度成为一种无形的凝聚力，使学校领导班子能把全乡80多位教师紧紧地团结在一起，在各项工作中争创一流。3.参与学校的决策。工会在协助校行政进行学校内部管理体制改革的同时，始终参与学校的民主管理，参与学校的决策。对学校试行的改革方案和制定的各项规章制度广泛征求意见，不断修改完善，保证实施效果。在学年计划制定工作中，教代会代表充分发表意见，对计划中可行性、操作性差的具体工作做了修改并达成一致，使工作计划更加贴近教师的工作实际，为本学期计划的实施打下良好的基础。三、营造和谐温馨的工作氛围，把党的温暖送到每一位教师心中。1.学校党政领导无时无刻都把老师们事情放在心上，经常了解教师们的需求，把教师的身心健康，幸福生活作为头等大事去抓。作为工会组织更应该把党政领导的关心和爱护送给每一位教师。一年来为老师们改善办公条件，关注学校食堂的伙食等情况。2.积极关心教师的生活，开展送温暖活动，组织慰问困难和生病教工，为教师多做好事和实事。在学校党政的带领下学校工会都组织人员前去慰问，把学校的关心送到每个教师的心坎上。无论是节日慰问还是老师生病抢去探望。例如：学校工会对困难教师黄万凰、冯志明、石二妹等老师进行了节日慰问;对因病住院的段菊花、刘桂香、彭小君等老师一一前去探望;并为脑肿瘤的刘桂香老师送去了400元的慰问金。真挚的关怀为广大教师解除了后顾之忧，使他们得以全身心地投入到教育教学活动中，把学校事当作自己事，积极地以主人翁的精神投入到学校管理和建设中，为学校发展作贡献。3.开展各种文体活动，丰富教师的业余生活，加强学校精神文明建设。利用学校自身设备优势组织教师各种节日文娱活动，组织教师书法比赛、组织全乡女教师“三八妇女”节外出郊游等等，不仅丰富了教师的文化生后，而且促进了校园文化建设。在活动过程中，教师们不仅陶冶了身心，更重要的是增进同事之间的了解和友谊营造一个宽松和谐快乐的工作环境。四、加强工会组织的自身建设我们深深地体会到要想做好工会工作，工会干部的自身素质要不断的学习与提高。1.加强工会委员会的建设。组织工会委员学习理论，研究工会工作，学校工会工作计划性强，实效好。2.加强工会骨干队伍建设。组织工会骨干培训，在各项活动中都有他们积极表现的身影。3.加强工会组织的作风建设。组织工会骨干深入群众，听取意见，改进工作方法，做好下情上达，密切干群关系。4.加强女工组织建设。健全女工组织机构，支持女工组织开展各种有益的活动。学习贯彻《妇女权益保障法》、新《婚姻法》等法律法规，切实维护女教工的合法权益，发挥女教工在学校教育工作中的积极作用。五、立足明天，再度辉煌。我们要不断完善和强化工会的职能机构，规章制度、活动方式、工作方法。我们将以乐观地进取，更加投入参与，再展宏图。我们坚信，我们会在原有的基础上再向前迈进。我们一定会为我校工会工作继续发展作出自己应有的贡献。为教工服务，为学校发展服务，很好地发挥了桥梁作用。今后，我们将再接再厉，把工会办成教工最温馨的家。过去不能代表现在，现在不能代表将来。工会虽然取得了不少成绩，但仍有不少缺点和不足，主要有：(1)工会工作如何适应教育改革需要思考得不深;工会工作如何在新形势下配合校行政做好教师的思想工作有待于进一步探讨和思考等等。这一切，都需要在今后的工作中加以认真改进。(2)工会组织活动经费较少，未能进一步为广大教师办更多的实事好事，在关系教工切身利益的问题上也经常感到心有余而力不足。

月度总结推荐: 物业客服工作总结(经典版)

光阴匆匆而过，工作即将步入一个崭新的篇章。此时就该对这段时间的工作进行一次回顾总结。通过回顾，将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来，那么一篇优秀的工作总结究竟该怎么写呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“月度总结推荐: 物业客服工作总结(经典版)”，仅供您在工作和学习中参考。

随着新年的临近，我们在20xx年的工作任务也总算是告一段落了！反思一下过去的一年来，我作为xx公司物业的一名前台客服，在工作中最主要任务就是为接待好业主，并满足业主们在物业方面的需求和咨询。

作为一名客服，我认为我尽了自己最大努力去完成自己工作工作，并也在这一年来收获了业主们的'众多好拼。但同时，我也认为自己尚且有需要改进和完善的余地！越是努力，就越能感受到自己有哪些方面没有做好！随着每年对自身的总结，我也越是能发现这一点。以下是我对今年的工作总结：

一、工作的情况

对于今年来的工作，我感到工作上有很多的进步和收获！尤其是在于小区的业主们熟悉了之后，业主们在于我的交流中也越来越不用拘束着，不仅能在工作中给我提出更多的意见，对于小区中一些细节上的物业问题，我也能从和他们的对话中了解，并积极的进行改进。

此外，因为在工作中努力，业主们越来越满意我们的服务态度以及质量，在物业费的收取上也变的更加轻松！

二、自我的不足

当然，“人非圣贤”，在工作中我也有一些不足的问题。虽然不会给工作带来太大的困扰，但作为xx物业的一名客服人员，我必须力求“完美”！以下是我对自己错误的总结：

1. 容易在工作中马虎！

还记的在一次工作中，业主才刚刚说了自己的问题，但我在那表单的时候却想着其他的事情，一时间，竟没听清楚！当时看着业主有些怒气的表情，我也很紧张，好在业主也并没有深究。但这件事情，却深深的暴露了我在工作上不能一心多用的问题。也正因为如此，我必须在今后的工作中更加专心一志，积极的完成自己眼前的任务！

2. 交流和服务能力还的不够出色！

工作中，虽然有时候也的会遇上很难照顾的业主，但毕竟作为一名服务人员，我只能去完善自己，而不能去挑选业主。为此，针对这一年来业主们对我工作中的问题指出，我还要多加反思和改进，提升自我的服务和接待能力。

三、今后的计划

在今后的工作上，我主要目标还是要放在自己的基础能力的提升上，提高自身的服务和沟通能力，并加强学习，在工作中以热情和积极的态度去服务好每一位业主，努力展现我们xx物业的服务态度！

[推荐总结] 防台防汛工作总结(经典版)

时间在不知不觉间流逝，这一阶段的工作即将划上一个句号。在新一阶段的工作来临前我们要开始做工作总结。总结经验教训，使以后的工作少走弯路，多出成果，我们怎样才能让自己写好一篇工作总结呢？小编特地为大家精心收集和整理了“[推荐总结] 防台防汛工作总结(经典版)”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

我部在20xx年台风汛期来临之前，编制了防台防汛专项应急预案，并报监理组审批，同时成立了以项目经理为组长，项目总工为副组长的防台防汛应急领导小组。通过全体人员的共同努力，使防台防汛工作形成段段有人管、工作有检查、任务有安排，保证了台风汛期期间项目现场人员的生命及财产安全，成功地完成了今年的`防台防汛工作。现将具体工作总结如下：

一、建立防汛工作领导小组，防台防汛工作组织机构健全，责任分工明确。

20xx年7月21日，在接到各上级单位的紧急通知及应急指令后，我部于7月21日下午，在项目部会议室召开防台防汛专题会议，会上宣布启动项目部防台防汛应急预案，并成立项目防台防汛领导小组，以项目经理为组长，项目总工为副组长；项目经理为领导小组总指挥，各施工区域负责人为第一责任人。同时成立各应急队伍，宣读各应急队伍的责任及分工。领导小组和应急队伍的建立，明确了防台防汛的责任体系和运转机制，为做好施工区域防台防汛工作提供了可靠的组织保证。

二、完善防汛应急预案，健全应急装备物资储备

根据各上级来文和集团公司的要求，我部结合实际，在台风汛期来临前，重新修订编制完善了防台防汛应急专项方案，并报由监理组完成审批。此次修编更加突出了防台防汛重点，进一步完善了指挥体系，明确了各方防台防汛工作职责与分工，并制定了应急预案的具体实施步骤。与此同时，我部积极储备防台防汛物资，先后准备了防汛沙袋、救生衣、水泵等，并建立了防汛物资登记台账，做到有备无患。

三、巡查防台防汛重点部位，严格值班制度

在防台防汛专题会议结束后，我部立即安排专人对现场的临时用电、围挡、材料堆放、临时宿舍等方面进行了重点检查。针对检查出来的问题，当即要求各施工区域负责人立即整改到位，并要求检查人员对整改情况进行复查。在台风期间，项目部制定了24小时值班制度，编排了项目部值班表，严格要求值班人员到岗值班。同时安排落实了专人进行现场巡查，做好巡查记录工作，针对巡查出来的问题，立即整改到位。

台风“安比”已经过境，但20xx年的防台防汛工作还未结束。项目部于20xx年7月25日，召开了防台防汛工作总结会议。会上陈述了此次防台防汛取得的成果，同时认真总结了此次各项工作的不足，要求此次各参与人员正视不足之处，积极总结经验，以更好地应对下次防台防汛工作。项目部也将继续根据各上级要求，加强宣传教育力度，注重提高项目全员的防台防汛意识，为防台防汛工作提供有力保障。

总结推荐: 半年工作总结(篇二)

时间在不知不觉间流逝，这一阶段的工作即将划上一个句号。我们要对这一阶段的工作进行总结。能够让同事和领导更加了解自己的能力。在作工作总结时，哪些需要重点讲呢？以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特精心整理的“总结推荐: 半年工作总结(篇二)”，仅供参考，大家一起来看看吧。

上半年，我院以教育教学为中心，以教书育人、加强学生管理为重点，转变工作作风，拓宽发展渠道，践行党的群众路线，开展“三严三实”专题教育，开拓进取，创新实干，各项工作有了长足发展。

（一）创新工作促发展，转变作风抓落实

创新工作方式，推动工作发展。年初共列出年度“创新型、综合性”重点工作目标任务12类50项，反复调查研究科学决策，通过明确领导责任、细化分解、倒排工期、立项督办，分管院长每月召开一次工作调度会，指导协调解决工作中遇到的困难和问题，党委每两个月召开专题会，调度分管领导工作落实情况，强化主动思考、谋划、运筹，主动调度、协调、指导，办公室安排专人每月对学生管理、领导值班、党委成员份内工作部署落实、廉洁勤政、技能大赛、党委成员联系系部中层联系班级、学习调研与专题研讨、党建等重点工作完成情况进行督办通报，上学期共督办通报4次，进一步提高了工作质量和工作效率；创新宣传方式，在院报开辟优秀毕业生和优秀班主任栏目，并计划编辑成册，纳入校本教材使用。

创新招生工作，在总结往年招生的基础上，对秋季招生采取按区域划片分为4个招生组的办法，招生组长在全院选择招生人员，展开招生宣传，推进工作，截至目前，秋季共招生 人。

转变工作方式，实施特色办学，强化教育教学服务职能。学院主要负责人多次带队到兴福镇厨具骨干企业调研，围绕“产教融合、校企合作、厂中设校、跟踪培养”、现代学徒制试点工作与企业老总对接洽谈，最后决定与金伯特、皇冠、鲁宝、美厨四家厨具企业就联合招工招生、联合培养进行先行试点，通过签订协议，明确双方权利和义务，即将班级建在企业，每个企业一个班级，学员总数控制在200人以内，9月份开班，双方优选师资力量，为现代学徒制理实一体化打下坚实基础；强化领导干部联系师生制度，通过明察暗访、座谈交流、督导协调、跟踪问效，加强师生沟通，及时帮助解决班级存在的困难和问题，如自收自支教师社会保险差距问题、教师工作环境优化、维护问题；强化教书育人综合治理，集中整治学生违规行为，在学生集中整顿期间，三个副院长分别带领各自小组，进行阶段性全天候巡逻检查，对违纪学生进行批评教育，集中整顿期间，突击检查8次，批评教育62人次，处理违纪学生10人，有力维护了校园秩序。

（二）以厨具研究院建设为载体，深化产教融合、校企合作，突出特色办学

学院积极抢抓职教新政机遇，探索“三个对接”。为此，学院于xx年1月26日至1月30日，分别对县内42家规模以上企业进行了调研，形成了调研报告，为进一步服务地方经济发展打下了

基础。针对学生大部分去县城企业工作，兴福镇厨具企业招收职业教育毕业生难，录取的员工大部分为初中生的现状，企业老板迫切需求技术技能人才的意愿，学院以厨具研究院为载体，与兴福镇厨具骨干企业积极开展产教融合、校企合作工作，在为企业培养人才的同时，积极做好厨具专业群建设，最终形成厨具研究新技术推广、新材料应用、新款式设计等技术进步的平台，指导和服务厨具行业的健康发展。这项工作通过整体规划布局，分步梯次推进，最终确定三步走战略，第一步是产教融合、校企合作、厂中设校、跟踪培养，实现招工与招生结合、人才培养模式改革与探索、教师队伍建设、教学运行与管理的目标，目前第一步初见成效。第二步是厨具行业专业群建设，通过与企业联合招工招生、联合培养，探索实践专业建设相关事宜，通过冠名班、定向培养等确定专业建设走向和相对稳定的专业群。第三步是创新体制机制，在设立研究院的基础上，通过和企业合作设立专业研究所，消化吸收先进技术，指导厨具行业发展。厨具研究院要做好桥梁和纽带，对上联系科研院所，对下联系企业，力争成为全国厨具协会教育基地，吸引专家授课。暑假期间，厨具研究院的同志又进行了进一步调研，与企业相关人员对接，根据不同企业对人才的要求，做好了教材选定、课时安排、教师抽调等工作。使学院在“产教融合、校企合作”上实现新突破，真正实现“专业围着产业转、学校围着企业转、老师围着学生转、教材围着工位转”，为区域经济社会发展培养技术技能人才，打通“最后一公里”，服务地方经济社会发展。

（三）加强党建工作，营造良好育人环境

1、开展“三严三实”专题教育。根据市委安排部署，学院党委于5月25日上午举办了“三严三实”专题教育启动会议。为使专题教育落到实处，学院党委制定了《开展“三严三实”专题教育实施方案》，指导专题教育的开展，并于按照要求于6月15日、7月7日分别开展了“三严三实”学习研讨会，将专题教育与学习交流、推动工作落实结合起来，进一步延展深化教育实践活动，并将党课报市委备案。

2、加强党风廉政建设，强化权力运行制约和监督。严格贯彻落实中央八项规定和省委、市委实施办法精神，坚持民主集中制，广开言路，做到集体领导，分工负责，对重点工作、干部任免、项目投资、大额资金使用广泛征求意见建议，经党委会集体讨论做出决定，促进学校权利运行公开透明。学院纪委牵头廉洁勤政检查组参与原机械工程系教学楼拆除招标会、一体化教学楼桩基招标会、一体化教学楼招标等工作。学院计财处加强财务管理，严格执行财经纪律，进一步完善了经费申请、报销及借款制度，实行报账员制度，专人负责报账，按时申报用款计划，及时掌握学校经费使用情况，严格审查各类支出，确保了学校经费管理规范有序。上半年市委成立专门检查组对市直单位执行八项规定情况进行监督检查，检查组对我院贯彻国内公务接待、国内公务活动、各类会议控制、办公用房使用、公车配备使用、大额公款购物、婚丧喜庆事宜及其他需检查的事项进行了认真、细致的检查，对我院贯彻执行八项规定情况给予了肯定。

3、召开工会第三次代表大会。5月30日成功召开了工会第三

次代表大会，滨州市委常委、市总工会主席魏克田应邀出席。大会审议了上一届工会委员会工作报告、投票选举了学院第三届工会工作委员会和经济审查委员会、召开了三届一次全委会，选举出工会主席、副主席和经审委员会主任、副主任。大会的召开为工会履行职责、开展工作创造有利条件，为学院发展打下坚实的群众基础。

4、加强宣传教育。全年编辑出版院报10期，在《齐鲁晚报》《滨州日报》《鲁北晚报》和《今日博兴》等报刊用稿45篇，在《滨州人大》刊物发表典型事迹材料一篇，宣传优秀毕业生8人，优秀班主任、优秀教师和优秀学生8人，指导帮助5个教学系部建立工作宣传平台，拍摄学院xx年形象宣传片，在博兴汽车站大厅投放20秒形象广告，有效的提升了学院社会影响力。

5、开展好日常工作。制定党建工作要点配当表，建立基层党建工作月报制度，每月汇总通报，基层党组织“党员活动日”、“三会一课”等工作进一步规范化、常态化。结合学院实际，加强与县直机关工委联系，参加县直机关工委组织的党建活动，使学院党建工作更加结合学院实际和地方实际。完善党员组织关系转移工作程序，及时统计党员基本信息，按标准交纳党费。开展庆“七一”系列活动，以“三严三实”专题教育为契机，组织党员参加专题报告会，接受党组织教育；开展书画展，增强组织意识；评选优秀党员，宣传其先进性、模范性；严格按程序和标准发展党员4名，重点突出党员先进性。按照市委组织部开展选派第三批农村党组织“第一书记”和党员干部莲湖工作要求，选派办公室李兵副主任到博兴县吕艺镇郭八村任“第一书记”，并组织开展党员干部联户走访工作。

2022总结推荐客服上半年工作总结最新范例

一转眼，这一阶段的工作已经暂时告一段落了。此时就可以对工作做个总结看看自己的工作表现。我们需要认真总结工作终的得与失，您是否正在考虑怎么样才能写好自己的工作总结呢？以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特精心整理的“2022总结推荐客服上半年工作总结最新范例”，仅供您在工作和学习中参考。

今年上半年，我们大客户部在省、市公司和局领导的精心指导和大力支持下，在各部室的配合和帮助下，以创“一流的管理、一流的服务、一流的人才、一流的业绩”为目标，紧密结合本地实际，发扬艰苦奋斗的优良传统，弘扬团结拼搏的创业精神，团结一心，群策群力，着力开展工作，取得了较为显著的成绩。

一、上半年工作情况回顾

(一)强基础，全面掌握客户信息资料。

万丈高楼平地起。要想把客户工作做好，必需将基础建设落到实处。近半年来，各客户经理坚持每天写走访纪录，在走访过程中获取客户信息，不断完善客户资料的更新。与此同时，我部员工积极开展每月一次的预警分析及本行业经营分析，知己知彼，为下阶段的工作打下基础。

(二)强管理，不断完善绩效考核制度。

在夯实基础建设的前提下，半年以来，我部员工自加压力，在实际工作中不断完善绩效考核制度。二次考核办法从加强管理，提高业绩出发，在客观评定的基础上，结合奖惩措施，起到激励先进，鞭策后进的作用，从而全面提升大客户整体营销水平与工作绩效。此举充分发挥了每位客户经理的工作积极性。将营销等各项指标落实到人，将所负责客户群的业务收入及客户服务满意度与客户经理的个人收入挂钩，做到人人有指标，个个有压力。

(三)强业绩，着力推进信息化建设进程。

党建网的组建为农村信息化进程推波助澜。上半年，我部与县委组织部就党员电教网的组建达成了初步意向。截止到目前，以宽带、网视通加投影仪的形式完成了首批8个点的接入工作，为农村党员学习和工作提供快速便捷的服务。今年，__县准备在全县20个乡镇(街道)(办事处)和经济条件较好的行政村建立“e”型电教站点60多家。

教育网建设取得可喜成果。教育网的二期工程在本月正式启动。自从20__年8月教育网一级工程(包括教育局网络中心、教育局、__二中等)九个点全面完工，经六个月稳定有效的网络运行，教育局对该网络表示非常满意，于20_年3月正式启动二期工程。

教育网的二期工程涵盖了__等共25所学校，预计在6月份全面完工。完工后可每月为我局增加收入约一万六千元。

(四)强素质，积极开展各类争先创优活动。

1、市级“青年文明号”创建活动。面对激烈的行业竞争和强劲的形势挑战，我们大客户部坚持“立足竞争求发展，抓住机遇迎挑战”的指导思想，与时俱进，开拓创新，积极开展创建台州市“青年文明号”活动，引导广大青年员工立足本职、爱岗敬业、内修品德、外树形象，在竞争中以优取胜，以勤取胜，塑造了团结奋斗、锐意改革、奋发向上的新形象。

2、学习型团队建设活动。我部为增强员工创建学习型团队的紧迫感和责任感，要求员工树立先进的学习理念，并积极构建创学习型团队操作平台，不断完善了创建学习型团队的运行机制。与此同时，我们还非常注重通过加强学习推动工作创新，在实践中总结并形成了“一日一早会，一周一例会，一月一考核”、案例分析交流、向用户学习、向竞争对手学习等6种比较有效的学习方法，逐步树立了员工良好的学习意识，形成了良好的学习风气。

二、下阶段主要工作思路

(一)管理方面

内部管理方面，我部将继续完善绩效考核制。将二次考核进行到底。以此为基础，在下阶段工作中，大客户部将通过大客户专业化管理的推广建设，进一步加强大客户营销服务体系的内部管理。

大客户专业化管理是指根据大客户市场的行业特性与集团特性，通过制度的规范化建设与营销服务队伍的职业化建设，为不同地域的大客户提供采用标准化的服务，为不同价值的客户提供不同服务等级的个性化服务，打造电信与其它运营商之间的差异化大客户服务品牌，有效保有与发展大客户的市场份额。

(二)信息化建设方面

1、积极助推信息化建设，全面开展二期网工程。随着一期网工程的竣工，下阶段二期工程已正式启动。目前正与县相关部门就二期接入单位(包括县下设各部门等)的名单进行梳理和磋商，预计工程全部完工后，共有90多个点，共计每月为我局增加6万多的业务收入。

2、有效开展农村信息化建设，进一步实施二期党员电教网工程。经过8个点为期一个月的党员电教网的试运行，县委组织部对一期试点单位的运行表示满意，并表示将于7月份召开全县党建网现场动员大会。我部将把此项工程做为重点工程来抓。预计至今年年底，__县将在全县20个乡镇(街道)(办事处)和经济条件较好的行政村建立“e”型电教站点60多家。

3、积极构建“平安__”。在下阶段工作中，大客户部将与公安局下辖的保安服务公司、派出所合作，在金融、酒店宾馆、工厂、科教文卫等行业以mpls方式加普通宽带，及光纤接入的方式帮用户建成高效可靠的视频联网报警系统，使用户随时随地都能够进入自己的系统中，得到所需的音视频及其他监控报警信息，为用户的安全防范提供全新高科技的手段，进而对宽带的发展形成强大的助推。

(三)团队建设方面

我部将继续发扬艰苦奋斗的优良传统，弘扬团结拼搏的创业精神，团结一心，群策群力，将学习型团队建设贯穿于部门发展、服务、管理工作的全过程，以读书自学、岗位练兵、内部培训等活动为载体，通过持续不断的学习，着力打造优秀学习团队，不断提升员工的综合素质和工作绩效，切实增强本部门的核心竞争力。