乘务员申报事迹材料(汇编十篇)

乘务员申报事迹材料(汇编十篇)。

⍟ 乘务员申报事迹材料 ⍟

xx，女，小学一级教师，1998年参加工作，现任永济市南街小学一年级语文老师兼班主任。从事教育工作16个春秋，耕耘不辍，用“心”教书， 用“爱”育人，把学生的需求定位为她的追求。她刻苦钻研，大胆创新，勇于实践，且能任劳任怨，兢兢业业，多次取得优异的成绩，赢得了领导的一致好评。而这些成绩的取得都源于她孜孜以求的敬业精神和对课程改革的不懈追求。

一、充满爱心，爱生如子，用爱心筑就孩子的成才之路

爱，就是给予。她正是把对学生的爱化作一种高尚的、无私的给予。“王老师既是良师，也像是学生的母亲”，这是经常振荡在家长们之间的赞誉之声。的确，王老师像慈母疼爱自己的儿子一样，热爱和关心每一名学生。新入学的孩子，有些自理能力差，她就帮她们穿衣服、系裤子；有的学生家里比较困难，她就时常给买一些学习用品；个别学生缺衣少裤，她就把自己孩子的衣服分给他们穿。记得她的班级有个孩子有段时间肚子不合适，一直拉裤子，xx老师耐心地给孩子讲不能乱吃东西，更不能吃过期的食品和垃圾食品，并且亲自帮孩子把裤子擦洗干净，买好药，然后把学生送回家。当时她自己的儿子不理解地问她：“你是我的妈妈，又不是他的妈妈，干嘛对他那样好？”她总是慈爱的对儿子说：“老师就是园丁呀，作园丁的，怎可不精心看护好每一棵幼芽呀？”家长们更是无不感激地说：“这个王老师教得就是好，对孩子也有耐心，真希望明年她还教我的孩子！”这朴实的话语正折射出xx老师那为教育事业默默无闻的奉献精神和兢兢业业的工作作风。

二、默默奉献，呕心沥血，把学生视为自己生命的一部分

在从教的16年里，她把教育当成自己生命中的太阳，把学生视为自己生命的一部分。年初即将开学，她动了个小手术，医生说要休息一个月，可她想到教室里还有45个学生在等着她上课，手术后第二天，便急着上班，然而伤口实在疼的厉害，在征得校长同意后，在家休息一个星期，在这一星期里，她的心时刻牵挂着她的学生，担心没人给他们上课，又担心有人代课方法不同孩子们能接受吗？所以她时不时地给校长、同事打电话询问班级情况。家长的期盼、学生的问候更让她心急火燎，一个星期后，便急匆匆地赶去上班了。

作为一名教师她是称职的，而作为一位母亲她却是失职的。今年五月份，正当她紧锣密鼓地引导学生进行复习，准备迎接考试时，她的儿子在幼儿园骨折受伤，此时她的心里矛盾急了，一边是快要考试的学生，一边是骨折受伤的儿子，真希望自己有三头六臂，能够把他们都照顾好。最后，她忍痛割爱，把儿子送回了老家，让爷爷奶奶照顾，毅然投入到紧张的复习中去。平时，她每天都能看到儿子活泼可爱的笑脸，然而在儿子最最需要照顾时，她不仅没有尽到母亲的职责，还让孩子20多天见不到妈妈，她的心里是多么的难过和内疚啊！

xx老师就是这样，她总是克服家庭的种种困难，心中装着学生，装着教学。多年来，在工作中尽量不请假已成了她的习惯，在学校里默默工作也成了她的习惯。“是人就要活出个人样儿，是生命就要燃放出生命的火花。”这是她常常自我勉励的一句话。

三、放飞童心，走近孩子，把握师生交流的金钥匙

学生的内心世界是丰富多彩的，xx老师在学生心灵世界中洞察学生的变化和发展，探究其心灵和思想，在潜移默化中育人。俗话说得好：“说千言道万语，不如做个好样子。”十六年来，王老师始终用“以身立教”的奉献精神，“言行一致”的表率去感化学生，影响学生，使自己真正成为小学生们学习的榜样和楷模。王老师善于从我做起，从身边的小事做起，处处严格要求自己，用自己的言行为学生树立了榜样。在2008年的四川大地震捐款中，她首先捐款200元，并为自己的孩子捐了100元，在她的人格魅力影响和教育下，班级捐款数额达到2300元，是全校捐款数量最多的一个班级。这都是她以身作则取得的成绩。不仅如此，她所带的班级班风正，学风浓，各项活动开展得有声有色，无论学校交给什么样的任务都能保质保量地完成，为全校的师生起到了模范带头作用。她十分重视德育工作。她常说：“班级无小事，事事皆教育”。xx老师十分注重在一些微乎其微的小事中培养学生的良好习惯。如：为培养学生节约用水、用电的意识，上下楼梯靠右行，她组织评选“光明小天使”、“节水监督员”。再如，每次搞大型活动，她都非常注意活动后的会场卫生保持情况。强调卫生保持胜于清扫、这些看起来似乎属于微乎其微的小事，但素质教育的宏观目标恰恰是通过这些微观的小事来实现，不抓这些小事，素质教育只能是一句空话。

在教育这个光荣而神圣的岗位上，xx老师走过了艰辛而自豪的一段历程，在她的面前还有更长、更宽的路，在新的征程中，她正以一名模范教师饱满的激情投入到心爱的事业中去，以平凡的工作去实践她人生崇高的誓言

四、业务精湛，爱岗敬业，勇于探索班级管理新模式

作为一名教师，她在教学上认真备课、认真上课，并动脑筋钻研业务，虚心学习新课标及现代新的教学方法，及时批改作业，耐心辅导学生，对学生严而有度，与学生真诚相处，用爱与学生沟通。同学们都认为她是值得信赖的教师，又是亲密的好朋友，值得尊敬的人。因为有了爱和喜欢，同学们总喜欢上她的课，通过勤奋的工作，不断的汲取，她始终是学校的一名优秀教师。

在班主任工作中，她勇于探索新的班级管理模式，通过制定《班级章程》、《学生在校行为规范》、班歌、班级口号等，在学生中树立起客观、公正、公平、积极的形象；充分发挥班干作用，建立完全自主要式的班级管理模式。关爱每一位学生，积极帮助，激励学生去改正错误，努力学习。通过一系列的创新管理，所代班级在纪律、学习、卫生等方面成绩斐然，所代班级连年被评为先进集体，历次统考中整体成绩名列前茅。当一名班主任容易，当一名优秀的班主任就很难，但也很快乐！

五、大胆创新，认真钻研，用优异成绩诠释教育信念

课程改革是她不懈追求的目标。踏上岗位的第一天，她就暗下决心，一定要做一名优秀的教师。为此，她刻苦钻研教材，努力熟悉教法，虚心向老教师求教，不断总结教学经验，积极探索适合当时学生状况的教学方法。为了提高自己的教育教学水平，xx老师认真学习优秀教师成功的教学经验，积极参加各种教学竞赛，不断积累经验。在课堂教学中，她能教善导，坚持以学生为主体，开展互动式教学，形成一套扎实有效的教学方法，学生的语文素养得到了很大的提高。因此，她的课受到了学生的欢迎，得到了学校教师的赞赏，得到了年轻教师的效仿。有播种就有收获，xx老师辛勤的汗水和耕耘也赢得了诸多荣誉。2004年12月撰写的论文《学习型社会与青少年科技素质的培养》荣获国家级三等奖、省级二等奖、地区一等奖；2006年9月和2007年9月先后被评为市“优秀教师”；2007年8月被教育局评为“模范支教教师”；2008年2月被运城市教育局评为“远教工程学科教学应用能手”， 2008年10月参加市进修校组织的“进取杯”教学展示活动中，作课《秋天的雨》荣获一等奖； 2008年11月论文《浅谈儿童创造力的培养》评为省级二等奖；2008年元月被运城市教育局评为“德育先进个人”荣誉称号 ； 2009年9月被教育局评为“教学能手”的称号； 同年被评为“地区学科带头人”的称号；2009年12月撰写的论文《电教是提高课堂教学效率的最佳途径》荣获省级三等奖； 2010年1月《如何在小学品德与生活进行创造教育》在全市论文评选中荣获三等奖；2010年3月论文《谈谈教育中的“真、善、美”》被评为省级二等奖；2011年1月《秋天的雨》荣获山西省多媒体教育软件评选一等奖；2011年6月《秋天的雨》在运城市多媒体教育软件评选中荣获一等奖； 2011年9月评为“优秀教师”；2012年5月教学成绩显著评为“优秀教师”； 2012年12月被评为永济市“优秀教师”。

一分耕耘，一分收获。在教育这块沃土上，xx老师付出了辛勤的汗水，收获的是累累硕果，她所教的班级成绩次次名列榜首。成绩只能代表过去，在未来的人生征途上，她将永远以一团激情之火，投身于教育教学工作之中。为了她一生无悔的教育事业，她是春蚕，吐尽最后的丝；她是蜡烛，流干自己的泪。

她，累并快乐着！

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随着六月份的结束，马上就要进入“暑运奋战一百天”了，在茫茫碌碌中我们结束了上半年的工作，回顾这半年来自己的工作，静静的思考一下，该总结的东西太多了。在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我尽力严格要求自己，按照公司的要求，做好自己的本职工作。通过这半年来的学习与工作，我得到了非常宝贵的经验，工作模式上有了新的突破，学会了怎样设身处地的为旅客服务，怎样去微笑着对待每一位乘客，在我看来无论是什么样的乘客，我所做的工作就是为他解决他在车站的所有疑惑，让他更快更好地坐上车去他想去的地方。所以在这半年里我始终坚持我所肩负的职责，始终不忘领导对我的教导和期望。现将半年来的工作情况总结如下：

年初，领导又给我安排了带新学员，我的能力是有限的，在我有限的能力下，坚持负责的做好每一件事，争取用最快的时间帮助新上岗的同事了解我们的业务范围，业务技能，让他们能更好地去帮助乘客解决困难，本来就不算硬朗的肩上，又多了一份责任，我已尽我的全力，尽我的所能，把好的工作方法，好的作为，好的工作作风，交给了新学员，很快，她们的工作都得到了领导的认可。我也有所小小的成就感。俗话说：“三人行，必有我师焉。”在工作中，在徒儿们的身上我也学到了很多东西，徐晓露永无止境的学习热潮，王x的稳中求进，庞x的不骄不躁，房x的开朗大度等等等等，在我眼里他们个个聪明伶俐、他们有激情、有动力、有热情。我以他们为榜样为自豪。

在即将到来的下半年，我决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习业务知识。加强对班次对地理图册深刻的了解，

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导值得信任的一员;

第三，重视工作作风，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

感谢总站，感谢领导，感谢姐妹们和我的徒儿们。使我对自身有了更加清晰的认识，同时，对我身上所肩负的责任有了更深的领悟。下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作

转眼间，20xx年已经过了一半，回想上半年的工作，有收获也有不足，归纳总结后分为以下几个方面：

工作中的收获：一、学习张总报告，从中让我了解本企业的发展前景、及目标，也为自己今后工作指明了方向;二、积极参加站上组织的各项技能培训活动，从而对自身是一种修正和提升过程，虽然原来也培训过，但技能是要不断改进，才能满足工作和自身的需求;三、在高速分站体验一天，让我认识到责任团队的重要性，团结协作才能出收益;四、参加本科室组织的各项活动，积极与新老员工沟通，学习老员工处事的沉稳灵活，学习新员工积极向上、敢于尝试的态度，取长补短，提高工作激情。

工作不足之处：

一、工作方法不善于归纳总结，遇到特殊事情往往处理完了，就不再去考虑一下有无更好的处理方法;

二、业务知识方面还需要再加强，服务技能也需要再提升;三、遇到到棘手问题，不够沉稳，思路不清晰、不灵活，应变能力需要进一步提高。

下半年的工作打算：一是积极改进工作方法，提高工作质量和效率，不断总结经验，吸取教训，提高自身应变能力;二是努力学习业务知识，为旅客准确无误提供乘车信息;

三是利用业余时间多看点书，拓宽一下知识面，丰富一下自己的头脑;四是为人处事多做换位思考，将工作做细，同事间互帮互助，更好的为旅客服务。

四、实习总结及体会：

实习生活紧张而充实，俗话说：“实践出真知”，只有在实际的工作中才能体会到客运工作的艰辛与光荣;才能感受到铁路客运工作的重要性和艰巨性;才能领悟到客运工作的内涵;才能学到许多工作经验和增长人生阅历。

通过短短的实习，我就客运服务工作作出如下几方面的总结：

1.全面掌握各个层次的旅客需求

提升旅客运输服务水平，必须重视研究旅客的心理状态和服务需求，有的放矢地做好铁路客运服务工作。不同层次旅客的心理状态具有不同的服务需求。只有这样才能提高我们的服务水平。

2.适应需求，创新方法，以优质服务赢得旅客

服务质量的与时俱进是铁路生存和发展的迫切需要，也是创建诚信列车的根本所在。在客运工作中，要“以旅客为中心与旅客的需求赛跑”，不断创新服务方法，在广泛征求旅客意见的基础上，推出适应旅客需求的人性化、亲情化和个性化服务。

1.满足旅客需求，实施人性化服务。要方便旅客旅行作为最基本的服务标准，从旅客的日常需要出发，在列车上设“百宝箱”，里面装有针线、丝袜补液剂、方便绳、指甲刀、剪刀等物品。在硬席车厢配备爱心凳，供无坐旅客免费使用，为旅客营造爱心之旅。

2.视旅客为亲人，突出亲情化服务。把旅客当作自己的亲朋好友，把车厢当作自家的客厅，用甜美的微笑、优质的服务热情招待每一位旅客。从旅客走到车门口等待上车开始，认真执行“微笑、问候、验票、请上”车门迎宾四部曲;对老、幼、病、残、孕实行全过程服务，每隔一小时向重点旅客进行问候，征求他们有什么要求和需要。

3.适应不同旅客需求，提供个性化服务。一是学习各种必须的语言，对不同语言的旅客提供英语、哑语、普通话服务。二是配备必须的设备，以便为娱乐休闲的旅客提供棋牌等各类服务，既方便旅客，也可增加铁路收入。

另外，自身存在的问题：

1.缺乏工作经验，在实际工作中住不到重点，往往是眉毛胡子一把抓。

2.工作仍然缺乏耐心和细心。很多工作做的不够细致，考虑的不够周到，出现反复做同一样工作的现象。

3.对工作环境熟悉程度不够，今后还需加强学习。

总之，优质服务，是客运职工的天职，为了提高服务质量，客运职工除了加强自身的心理品质修养，讲究仪表和语言艺术外，还应认真研究旅客的立新和需求规律，坚持“人民铁路为人民”的宗旨，全心全意、文明礼貌、热情周到地为旅客服务。进而形成客运服务所要求的优秀品质，做一个优秀的客运职工。

最后，感谢我实习单位领导的关心，感谢师傅们的认真教导，我一定以优异的成绩来回报诸位。

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作为一名乘务员，我深知自己肩负着重要的责任和使命。每天为旅客提供安全、舒适的旅行体验是我的目标。我必须时刻保持警惕、专业且友好地与乘客互动，并确保机上的各种服务能够顺利进行。在这篇文章中，我将详细具体地描述我个人在工作中的特长、优势以及面临的挑战，并解释为什么我适合成为一名乘务员。

首先，作为一名乘务员，我有极强的团队合作精神。在机舱内，乘务员需要与机长和其他机组成员密切合作，保证飞行过程的安全和顺利进行。我善于与不同的人合作，并且能够迅速适应不同的工作环境。我相信团队的力量，我努力发展自己的沟通和协作能力，以便更好地融入团队，为旅客提供卓越的服务。

其次，我具备出色的人际交往能力。作为乘务员，我必须与各种各样的旅客打交道，包括不同国籍、文化背景和心情的人。我擅长与人沟通，能够准确地了解旅客的需求，并尽力满足他们的期望。我还能够保持冷静和友好的态度，即使在面对挑战或紧急情况时也能够迅速做出正确的决策。我相信通过积极主动地与人交流，我能够有效地解决问题并确保旅客得到最好的服务体验。

此外，作为一名乘务员，我具备出色的应急处理能力。面对突发事件，例如气象恶劣、机械故障或乘客健康问题，我能够迅速冷静地应对。我接受过严格的培训，并具备处理各种突发事件的知识和技能。此外，我还具备基本的医疗知识，能够在紧急情况下提供基本的医疗援助，确保乘客的安全和舒适。

然而，作为一名乘务员，我也面临一些挑战。例如，乘务员的工作时间不规律，需要时常面对长时间的工作和不同的时区。这样的工作时间会影响我的生活习惯和规律，但我愿意付出努力来适应这种工作方式。另外，与乘客的互动也可能面临一些困难，例如情绪激动或不礼貌的乘客。然而，我相信通过适当的沟通和灵活的应对策略，我能够转变负面情绪并与乘客保持良好的关系。

总结而言，作为一名乘务员，我拥有团队合作精神、出色的人际交往能力和卓越的应急处理能力。我愿意为旅客提供卓越的服务，并始终保持专业、友好的态度。尽管工作中可能会遇到各种困难和挑战，但我相信通过个人的努力和不断的成长，我能够成为一名优秀的乘务员，为乘客的舒适和安全做出贡献。

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申报优秀校外辅导员事迹材料

xx，男，汉族，33岁，xx县xx小学教师。

作为一名少先队辅导员，不仅仅要做“活动型”，更要成为“理论型”、“经验型”的辅导员。为此，他经常虚心地向他人学习，不断地提高自我工作水平和理论水平，并结合少先队的工作特点，捕捉时代新信息，做到理论和实践相结合。他上的《保护环境从我做起》全校示范主题队会课，深受校领导和教师们的好评。在2014年全县青少年学生“中国梦”主题教育活动中，指导游滢志同学荣获讲故事比赛一等奖。撰写的教育论文曾多次获奖。但他明白：应对新的起点，新的形势，仅有不断探索，不断创新，用理论去推动工作纵深发展，这才能使辅导员工作跃上新台阶。他坚信：还有更广阔的天地等待他去开拓。

xx爱教育事业，爱少年儿童，更爱辅导员工作。他说，既然选择做教师，选择了做一名普通的辅导员，那就应当自觉奉献。以后的路还很漫长，他将继续为同学们服务着，脚踏实地，一步一个脚印地服务着。他相信，他会实现自我的梦想：为孩子们化作清凌凌的河水，永远承载他们的欢乐！

申报优秀校外辅导员事迹材料

，女，中共党员，建设职业技术学院学生思想政治辅导员，城市建设与交通工程系团总支书记。XX年7月毕业于四川师范大学音乐舞蹈专业，同年10月进入建设职业技术学院任辅导员工作至今。

自加入辅导员队伍以来，她曾经带过732名学生，工作中不断学习，不断进取，在平凡的岗位上与她的学生收获了一个又一个的荣誉：个人曾荣获XX年度院创建安全文明校园工作“先进个人”称号，XX年学生干部院培训策划比赛教师组二等奖，XX年全区高校教职工首届文化艺术节舞蹈大赛获三等奖、创作奖，区直学校第三届科技文化节舞蹈大赛“优秀指导老师”称号，区住房城乡建设系统庆祝建党90周年暨第四届“建设之光”文艺比赛三等奖，XX年院“优秀教师”称号，XX年院暑假社会实践“优秀指导教师”称号，XX年度学院个人工作考核优秀称号，XX年度区住房城乡建设厅优秀团干。

所带班级荣获区荣誉2项，院级荣誉41项；所带学生36人获国家级荣誉，10人获区级荣誉，210人获院级荣誉。累累硕果，正是她五年绚烂青春的真实写照。

一、感恩为本，引导学生建设班级显神威

有人说：感恩是鞋，穿上它，我们才能在人生的道路上健步如飞。而她觉得，感恩更像是生命中那涓涓细流，滋润着每个年轻学生的成长。xx老师注重把感恩教育融入班级班风、宿舍舍风建设中，结合班级目标管理的开展，使各班形成了团结友爱、互让互助的良好风气，帮助树立同学们“班荣我荣，班耻我耻”的理念。市政0801班在入学时有百分之六十以上是补录生，带班难度可想而知，而她时刻以“身正为范”的理念以身作则，利用各种休息时间带领学生们成立“讲文明、懂礼貌、树新风”团小组；组建团结互助一对一的学习小组；发动学生捐助07级患白血病学生黄秀娟同学上万元；走进敬老院关爱孤寡老人；开展“以百色起义精神指导我学习——百色起义精神在我心”大讨论活动；参观昆仑关抗日战争遗址——珍惜今天的幸福生活；引导骨干学生积极申请加入中国共产党等等。这些平凡的小事都深深地感染着每一位学生，感恩的种子深深种在学生的心灵，为班级建设注入了强大的原动力。最终市政0801班在各项评比中脱颖而出，获XX年度“自治区先进班集体”荣誉称号，XX年度“学院红旗团支部”荣誉称号。更值得一提的是，她始终结合安全文明建设，时刻注意学生宿舍这一重要思想阵地，每周坚持下学生宿舍检查卫生、排除安全隐患，为学生排忧解难，所带班级评为学院“文明宿舍”比例高达百分之八十五以上，连续四年居全院之首。她用感恩贯穿工作生活的点点滴滴，滋润着年轻学生茁壮成长。

二、能力至上，抚育学生丰满羽翼待翱翔

品德是立身之本，能力是生存之道。xx老师深知除了有良好的道德品质、扎实的专业知识是远远不够的，全面发展的综合能力才适应当前社会的需要。她结合自身的专业特长，经常开展丰富多彩的学生活动，这些活动不仅丰富了学生的课余文化生活，更使学生在精神上得以熏陶、心理上得以愉悦。在做好本职辅导员工作的同时，兼任城市建设与交通工程系团总支书记，学院艺术团指导老师，成功策划和组织不计其数的节目、晚会，取得不斐的成绩。XX年8月，她积极响应自治区政府号召，在学院领导、学工处和团委的指导下，带领200名学生参加庆祝中越建交六十周年暨万人联欢大会和文艺晚会。工作紧，任务重，更重要的是要体现建院学子的良好精神风貌，她不怕苦，不怕累，利用暑假时间和学生加紧排练，让一首《你来我往有情缘》深深地拉近中越青年的友谊，让学生感受祖国的强大与自豪。XX年12月通过近三个月课余时间的排练，她带领院艺术团参加区直学校第三届科技文化节，舞蹈《山鹰之邦》获得一等奖；组织策划并圆满完成四届“牵手交通校企合作联欢晚会”，深受学院领导、老师、合作单位和学生的好评。多个活动的举行，不仅挖掘了学生的潜力，增强了班级凝聚力，更拉近与用人企业的距离，扩大了学院在社会的影响力。尽管这些活动需牺牲个人大部分的休息时间，但她总是任劳任怨，因为她相信，每一个学生都是一只雄鹰，羽翼丰满才能翱翔寰宇。

三、真诚如饴，甘润学生健康心灵沐阳光

在社会日新月异的今天，大学生作为社会人，面临着多重压力，存在着各种各样的心理问题。作为辅导员的xx老师，深知守护每位学生的生命，更是最重要的本职。XX年9月，市政0801班来了一位特殊的学生，这名学生是因精神病史休学一年后复学的，不仅心理脆弱而且有时会情绪激动。xx老师接手伊始，无形中就感到巨大的压力，经验的不足使她主动地与学院大学生心理健康教育中心专业老师对接、学习、听取意见和建议。同时，她还叮嘱相关学生对该名同学进行关注，有活动就带她一起参加，从不将她在排除在班集体之外。尽管该学生经常会在凌晨来电话问一些鸡毛蒜皮的事情，尽管经常会发生一些莫名其妙的事情，尽管已带着一天辛苦工作的疲惫，xx老师总能耐心地、真诚地回答每一个问题，处理好每一件事情，最终平安地将这名学生带到毕业。她的这些工作看似平凡而琐碎，却恰似一枚定时炸弹，稍有不慎，便会遗憾终身。此后，她不断地向专业老师学习，指导学生思想政治工作，取得质的飞跃。在心理健康活动月中，她用感恩与音乐舞蹈创新结合，编排手语操《感恩的心》，荣获一等奖。她以阳光、自信与快乐，感染着每一个学生，以真诚的心，赢得学生的尊重。

四、真爱如雨，守护学生年轻生命展笑颜

清代文学家、语文学家夏丐尊说过：“教育之不能没有感情，没有爱，如同池塘没有水一样，就不能为池塘；没有情感，没有爱，就没有教育”。借钱给家庭困难学生渡过难关，送伤病学生去医院，这些都是xx老师的家常便饭。07级叶同学因患肺结核，每个人都是谈虎色变，而她却主动陪同这名同学去了医院，别人问她不怕被传染吗？她笑了笑说，怕，可是爱给了我力量。XX年秋冬，流感闹得人心慌慌，她所带的班级同时有二十几名学生不同程度地感冒发烧。她也知道流感的严重性，除了要安抚其他同学的情绪以外，还安排身体好的同学和她一起去照看生病的同学。之前，因为过度疲劳，她的身体已有不适，因身早前体查出病患，已经近半年服用大量中成药调理，脸色苍白，但高度的责任感和对学生的爱使她

义无反顾战斗在对抗甲流工作的第一线。有时累了，就倚在医院的长椅上小憩一会；有时饿了，来不及去饭堂就拿两个面包应付一下，这些点滴，将她与学生的心拉得更近了。

岁月如歌,光阴荏苒，xx老师即将进入工作的第六个春秋。荣誉的取得，不仅是对她工作的肯定，也是不断付出的回报。当远方学生逢年过节一个问候的电话，一段网络上朴实的留言，一张微不足道的贺卡，一封真情实意的感谢信，都给予她莫大的幸福。她的工作笔记上有这样一段名言：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，而我是在做叶的事业”。确实，她正象是一片绿叶，在党的光辉下进行光合作用，用自己的青春孕育着花，孕育着果，孕育着一方迎春桃李。

申报优秀校外辅导员事迹材料

因为热爱教育,所以她在教育这条路上不断地前行；因为喜欢孩子,所以她对孩子们倾注了自己所有的爱.当了一辈子教师的她退休后,主动要求到社区当义工,协助社区做好关心下一代工作.2009年6月1日她被学校正式聘为“校外辅导员”.在六一表彰会上她为孩子们讲述了大家身边的高玉宝爷爷的故事,让学生们深深地体味到今天的幸福生活来之不易,更加珍惜美好的生活情感.她积极组织学生开展了“学雷锋践行动人人争当雷锋小标兵”系列活动.

为了尽快熟悉学校工作她,非常注重提高自身政治、理论、业务素质,虚心地向在校的德育主任、班主任请教,做为校外辅导员她常常和孩子们打成一片,与孩子沟通孩感情,了解了当代孩子们对德育工作意见、建议,成了在校班主任开展德育工作的有力助手.

一、行为示范,潜移默化,做个热心肠.

“身教胜于言教”她始终这样认为.平日她与学生相处,时时处处注意规范自己的言行.在校园中遇到地上有碎纸,她能主动捡起扔到垃圾箱.双休日她带领着雷锋志愿者中队的孩子们在社区内清扫楼院、捡拾白色垃圾、擦洗健身器械、折叠吐痰袋送给社区居民.每逢特殊节日、寒暑假,她虽然上了年纪腿脚不便,但都会主动到学校和德育主任及班主任教师共同商量该给学生开展哪些有意义的社会实践活动.每次活动前她都会到学校接孩子,清点人数,活动后她会给孩子们一一送到家门口并叮嘱他们注意安全.在社区里只要哪个家庭有困难,她都会热心帮助他们,长此以往没有间断,她用自己的实际行动感化着每位学生和身边的每一个人.

二、精心打造精品社团,为孩子搭建自主成长的平台.

宁鹏老师喜欢组织孩子们活动,她认为:只有在活动中孩子才能得到各方面的锻炼,只有在活动中孩子才能快速的、健康的、成长.

她利用自己的业余时间,组织我校居住西苑社区的学生,组建了雷锋阳光社团.报名参加的学生人数众多,学生们经过层层筛选才最终定下来.为什么会有这么多人来参加？因为他组织的雷锋阳光社团都富有创意并贴近孩子的兴趣爱好,当他得知每星期坚持主动清扫弃管楼道我校三年一班的蔡沐霖事迹后,她深受感动,与他成为了好朋友,并吸纳他为社团中一员,每个星期都会看到他带领蔡沐霖和雷锋社团的学生来到社区清扫楼道、捡拾白色垃圾、到高玉宝爷爷家学习,邀请大连红十字会的队长安军给孩子们宣讲学雷锋的事迹,邀请大连港客运集团书记王红给孩子们讲在工作中践行雷锋精神,2012年7月19日,她组织社团孩子在马栏街道党校开展了学雷锋践行动,马栏街道好人主题教育活动,当学生看到来自辖区内不同行业的好人,学雷锋的模范事迹在学生中心灵中扎根了.社团活动得到了校领导、班主任、家长和社会各界的大力支持,让社团健康的成长.

红色故事宣讲社团,在开展革命传统教育活动中,她与辖区内的老战士一起开辟了重走红军路活动,带领学生们到第二干休所参观学习,到老干部报告团王璞玉、金道勇爷爷家中走访慰问,听他们讲生动的革命故事、对学生进行革命传统教育,通过让他们亲身体验,体会今日幸福生活的来之不易,激发学生奋发图强.同时组织这些孩子们将红色故事宣讲给居民和身边的伙伴们听.

“低碳环保在行动”社团,孩子在这里得到全方位的锻炼.这个社团孩子们,在退休善长收集废旧材料制作工艺品的宋爷爷带领下,手把手教孩子们如何收集身边的废旧材料,并能变废为宝,制作精美的工艺品.

雷锋志愿爱心社团,这个社团的孩子们每逢节假日和双休日在她的带领下在社区参加义工劳动,帮助孤寡老人清扫楼院,和老人共读书、我和爷爷奶奶一起折叠吐痰袋、我和西苑社区的知心爷爷奶奶手拉手活动等等.

几年来,在她的带领下,孩子们参与各项活动百次.使学生们树立爱心、培养他们自主自理自立的能力、动手操作能力得到锻炼、增强了节约意识、锻炼了与人沟通的能力、培养团队合作能力.社团活动给孩子们搭建了自主成长的平台,让他们茁壮成长.活动是培养学生各项素质、增强班集体凝聚力的最有效的载体,是培养优秀种子的最好的土壤.因此,只有学生成为集体活动的主体,他们身心发展的巨大潜能才得以发展.

她以自己脚踏实地的行动,为学校的教育教学工作竭尽全力,雷锋的精神在她的身上闪光,正如她经常和学生们说的那句话,干到老,学到老,和孩子们在一起是我最大的快乐.她必将带动社会各界更多的人关心、支持和参与学校工作,为学生撑起一片蓝天,让祖国的花朵更加灿烂.

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转眼之间，2号线东延伸已经开通1年半了，在乘务2组这个大家庭中，大家的关系也越发的融洽。班组一直以来始终把安全运营作为工作的全部核心，从点点滴滴做起，努力完成公司的各项任务。

1. 班组氛围方面

俗话说，家和万事兴。在班组中也同样适用，班组的风气就决定了这个班组的发展方向。一个和谐、充满生机与活力的班组才能充分发挥每一位成员的积极性。3个月前，我们组里一位同事因为甲状腺肿大开刀，在本身班组人员就紧张的情况下人员安排更是捉襟见肘。很多同事都因为少人使自己的好表变坑表，机动要顶人。但是大家并没有过多的怨言，而是更加认真的完成自己的工作，下班之余也会用手机等方式和联系，表达对其的关心，2位组长更是在大热天到家中慰问，令非常感动。

2. 班组管理方面

每个班组都是公司安全管理的重要环节，只有每个班组的安全工作搞好了，才能使地铁运营的安全工作上一个新的台阶。回顾开通以来点点滴滴的日子，发生了很多事情，从5.10事件，7.x事件发生之后，公司对安全的管理制度越发严格，先是加强了标准化作业规范，后来又加入了车调联控作业。这两项措施实施的实质目的都是为了安全生产。刚开始大家都有些不适应，班组里多少都会出现些平时不好的小习惯，毕竟习惯一下子要改还是有点难度，但是大家为了更好的保证行车质量和行车安全，硬是在1周内将大部分的坏习惯改掉，班组为了让我们的手指呼唤看上去更加美观，都统一了标准的动作，虽然比以前累了，但是大家都做的很认真，很安心，因为大家都知道这是在保护自己。

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1．热爱企业，热爱本职工作，严格遵守国家及行业各项法律法规和企业的各项规章制度。

2．努力钻研业务知识，熟悉经营线路、站点、里程、票价和沿途风景名胜，了解乘客心里，掌握服务规律，有强烈的事业心和高度的责任感，全心全意为乘客服务。

3．树立“以人为本”的服务文化理念，做到优质服务，保持车内环境卫生及车容车貌整洁，车内空气清新干净，保证车内设备的完好，有效使用。

4．按规定着装、仪容端庄、举止大方、礼貌待客、文明用语、热情周到，严格按规范操作，为旅客提供标准化服务。

5．配合驾驶员做好安全行车，严禁“三品”上车，提醒乘客看管好随身物品，维护乘客切身利益，排除车内各种不安全因素。

6．具备一定的医疗常识，熟练掌握乘客急救的基本知识。

7．维护乘车秩序，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作，发生事故时，要及时抢救伤员，协助驾驶员做好有关工作。

8．严格遵守劳动纪律，服从上级指挥，听从调度命令，与驾驶员团结合作，做到正班正点，团结协作，相互理解，相互支持，相互监督，保证完成生产任务。

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这是一个与众不同的职业，但现实和我们的梦想还是有一定的差距。现在的我作为一名有4年工作经验的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。

在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉，请保留此链接!。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。

我想，如果一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢?他可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散...等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。

通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。

总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。

时光荏苒,光阴如梭。离开我的母校――中国民航大学进入XX航快一年了，在这短短的几个月里，我由一名学生到实习乘务员，角色的转换让我离人生目标更近了一步。

我的母校是一个风光秀美、书香浓郁的大学。这些日子我无时无刻不再怀念那些曾经的美好时光。每天的跑操、内务、队列，还有干净利落的盘发着装……这些细节为我今后的工作打下了良好的基础。大学期间，同学之间比学赶帮，队长的关心，老师的淳淳教诲，所有这些都在我心中留下美好的印记。中国XX大学是培育民航业优秀人才的摇篮!

回想当初，怀着紧张的心情，一关一关的成功入围，最终成功面试XX航空公司空乘客舱部，心中无比激动。因为爸爸工作的原因，从小到大经常光顾机场，对民航业有一份特殊的感情，有几分由衷的热爱。进入国航也圆了我和爸爸的梦想。三个月的培训，让我更深入全面的了解国航，学习和掌握了一定的知识技能，。通过一次次的模拟演练，一次次细致入微的服务，让我懂得乘务员的责任，更加热爱这个职业。

如果说在培训部学习期间还没有很好的完成自己角色的转换，而来到客舱部，成为“员工服务中心”的一员才真切的体会到成为一名职员的应有责任。在员工服务中心的每一天，我的心中都充满着欢乐。为员工领取一个手册，打印一张体检表，办理一次“五险”手续等，听到对方笑着对我说“谢谢”，那时的感觉是幸福的，是满足的。真正体会到了自己的价值所在。我想：做好本职工作，把一件小事做好，用心服务员工，获取对方满意，才是最真切最美好的事吧。

待飞前在客舱办公室工作的那一个多月的时间里，我感受到办公室中每个岗位的重要与忙碌。为保障航班大家齐心协力，每一个人都在发挥着别人不可替代的作用。这种团队精神激励着我把自己的工作做到更好!

很荣幸参与了客舱部三次招聘乘务员的工作。看到一张张青涩的笑脸，仿佛看到当初面试时的自己，有些紧张却在不断努力，用自信积极的心态去面对。作为工作人员感受到了工作的不易，有过两天不断的上楼下楼带队面试，有过午饭一直忙到下午三点才吃，有过加班加到晚上11点，但看到我们的队伍不断强大，心中感到莫大的欣慰，每一次的招聘背后都有无数老师付出的辛勤汗水。

终于，我飞上了蓝天。当我穿上制服出现在客舱，我不再是旅客，不再是学生，不再是爸爸宠爱的女儿，是一名身上肩负着使命的乘务员。我需要保障客舱安全，为旅客提供优质的服务，用微笑送走每一位旅客。

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作为让人羡慕的空姐，光鲜亮丽的背后是我们疲惫的身影。早出晚归，披星戴月。周日没有闺蜜的陪伴，过节不能和家人团聚，有的只是无尽的牵挂。但为了自己的理想，一切都是值得的。因为旅客用“谢谢”表达了对我们付出的肯定，他们的微笑让我们的疲惫化为乌有。每一位旅客都是你的亲人，让他在短短的航程中感受到了家的温馨。微笑是最美的语言，我们是幸福的诠释者。我现在知道了“花儿为什么这样红，全是心血浇灌”。在工作中，每天除了见到陌生的旅客，团队成员也不断变化。每一次飞行都是自己的一个新起点，大家共处在一个缘分的天空。彼此一个肯定的眼神，一个轻轻的微笑，一句赞美，都在心中产生共鸣!

骨头里流淌的血液始终是鲜红的，扎根骨髓的爱永远不会磨灭。我在为使自己成为一名优秀的乘务员而不断地努力。在使自己不断出彩的同时，也成为爸爸的骄傲。他的文章发表在XX航《客舱之窗》上，对我是一种极大的鼓舞。将来有一天他可以骄傲地对别人说：“这是我的女儿，她是一名优秀的乘务员!”。

这是一个与众不同的职业，但现实和我们的梦想还是有一定的差距。现在的我作为一名有4年工作经验的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。

在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。

我想，如果一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢?他可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散...等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。

通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。

总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。

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我叫小曹，是一名普普通通的初中语文老师兼班主任，于20__年8月份到鲁山县实验学校任初中语文教师和班主任工作。参加工作五年以来，作为一名教师党员的我一直坚持党的教育方针，爱岗敬业，勤奋踏实，追求上进，努力钻研，在教育教学各项工作中取得了突出的成绩。

一、政治思想和师德方面

“教书育人”是教师的天职。教师光具备必要的专业知识是远远不够的，还必须具有高尚的思想水平和道德情操，以身作则，以自身的榜样去感染、熏陶学生。因此，我十分注重自身的思想进步和师德修养，努力使自己成为一个品德高尚的教师。我从参加工作以来，在思想上，能积极的向党组织靠拢，处处严格要求自己，按时参加学校组织的政治学习，以优秀党员同志为榜样，学习他们勇于奉献的精神;在教学中，能忠诚党的教育事业，能认真履行教师的职责，能主动关心学生的全面成长，言行举止能为学生表率，做到即教书又育人;在工作中，能团结同事，克服种种条件和困难，积极投身教育改革作出努力，因而得到领导地认可，同事地信任和学生地热爱。

二、教学方面

1.刻苦钻研，勇挑重担

作为一名青年教师，我能够虚心地向富有经验的老教师学习，同时自己也认真钻研，精益求精，因而在业务上迅速成长起来。参加工作第二年，我就勇挑重担，担任了初二两个班语文教学任务和一个班的班主任工作。我注意研究和把握中考动向，注重提高课堂教学效率，加强习题训练的有效性和针对性，逐渐形成了自己的教学特色。在教学实践过程中，我总结了初中语文“节节清教学法”。即适当放慢教学速度，在讲授新知识时穿插就旧知识的复习，力求深而透，帮助学生建立完整的知识体系。同时习题训练保证质量，力求少而精，突出能力培养。实践证明，这一教学方法是成功的，是符合我实验学校校学生的实际情况。

20__—20__年下半学期，我所带初一班级的语文成绩高于同类班级。

20__—20__年，两届初二语文总成绩也是名列前茅。

20__-20__学年我被分调到初三年级担任语文教师兼班主任。由于中招考试中成绩突出，我被学校评为“优秀教师”荣誉称号。

2.业务水平高，教学能力强

现代社会的飞速发展给人才的培养提出了新的挑战，新的观念、创新的意识成为教学工作的重要理念。在这种形势的教学势必要求我们教师需要有一个高的、可持续发展的业务素质;需要不断地充实个人的知识，发展个人的教育教学能力。首先，我结合现代教育思想，树立新的教学理念，在发扬传统的基础上，摒弃陈旧的教学思想、方法、手段。结合课堂教学实践，

比如：通过网络教师学习，把网络教学资源整合，提高课堂效率，希沃授课集成软件就是一个很好的应用，它让课堂更有趣更高效。

其次，把课堂教学的重点转移到培养学生的学习能力、提出和发现问题、解决问题的能力上来，引导学生学会合作探讨问题，培养学生的合作意识。另外，做好备课工作，深入钻研教材，吃透教材，充分了解学生、教法，做到上课有所依。同时，我坚持多听课，通过听评课的方式来向其他教师学习，虚心向他们请教，来丰富自己的教学经验。“专心为生，让孩子越走越顺”我一直在践行着我的诺言，争做一名合格的党员教师。

三.优异业绩回报家长

教师的工作虽然辛苦繁重，但我一如既往的严格要求自己，积极完成学校下达的各项工作，力争把每一项工作任务做扎实做到极致，积极发挥党员先锋模范带头作用。

在教学工作中，从关心爱护学生出发，坚持正面教育，耐心引导，爱护他们的自尊心。不仅关心学生的学习成绩，更关心学生的身心健康。我的教育理念：培养一个完整的人。教育学生文明守纪，积极向上，并坚持言传身教，动之以情，晓之以理的开展思想教育。当看到一点成绩时，就鼓励他们发扬优点，继续努力。我通过了解每一个的思想基础、智力情况、兴趣爱好、性格特点来制订教育教学的具体措施。在面向全体，做好教学工作的同时，重点培养优等学生的创新精神以及做好差生转化的工作。

在转化差生方面，坚持用师爱去感染学生，一面多和学生谈心，交朋友一面经常性和家长联系。面对纪律差、成绩差的学生，从不放弃，从不疏远，从不歧视，而是利用课余的时间把他们叫到办公室亲自辅导，长持以往好的同学都有所进步。人生的路没有永远的.成功，只有永远的奋斗，成绩属于昨天，昨天已成为过去。今后只有不断地完美自我，才能继续保持良好的师德师风，我愿在这平凡的三尺讲台，奉献自己的所有青春。争做一名合格的党员教师。

四、班主任工作方面

德高为师，为师者应当正心、修身、厉志、笃行、精其业、美其德，其生爱之。20__-20__年，这五年间我担任1年初一班主任，2年初二班主任，两年初三班主任。我始终坚持“德育为先”的原则，注重加强对学生进行思想政治教育，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，培养学生分辨是非善恶的能力，加强文明礼貌教育，加强行为习惯的养成教育，积极引导学生共同创建一个健康向上的班集体，使学生在一个具有良好班风的集体生活学习。

同时，我尊重学生个性，鼓励学生个性的发展，培养学生广泛的兴趣爱好，大力倡导学生积极参加各种类型的活动，在活动中锻炼自己。鼓励学生拓宽知识面，丰富知识结构。所带班级多次被评为“优秀班级”。

作为青年教师，我所做的还远远不够。我深知，我的教学生涯才慢慢开始，等待我去追求的东西很多：我要更加严格的要求自己，虚心向老教师学习，积累经验，在新课改的机遇里，把自己的潜力发挥出来，向优秀教师的行列迈进。

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在三门峡，有一个爱心之家，一家三口都是优秀志愿者，夫妻俩曾一同登上“中国好人榜”。

她就是三门峡爱心之家志愿者协会会长孙梅丽和丈夫王世举，女儿王怡楠。几年来孙梅丽和丈夫累计到市社会儿童福利院、市老年服务中心以及敬老院做义工近3500小时，无偿抚养和资助10余名孤残儿童，个人捐款捐物15万余元。

孙梅丽与福利院结缘可以追溯到小时候，做教师的母亲经常去福利院帮忙，孙梅丽自然就和院里的孩子成了玩伴，有时还帮母亲拆缝被子等。成家立业后，她去得少了，但一直没中断过。2006年，几个经常在福利院碰面的爱心人士开始商议建个qq群什么的，便于大家联系，于是，他们给这个“家庭”起名叫“爱心之家”。孙梅丽自然就成了这个大家庭的头儿。在爱心之家的活动中，常能看到一个高大帅气的男士和孙梅丽不离左右，那就是她的丈夫王世举。王世举在烟草部门上班，孙梅丽张罗公益活动，多是他写策划文案，有时为了一个活动，熬夜到凌晨是常有的事。

就这样，福利院成了孙梅丽和爱心之家队员的基地。每个星期天，孙梅丽和丈夫都会带领志愿者们到福利院做义工，给孩子们洗澡、喂饭，做康复训练及游戏等，福利院的孩子们都亲切的称她为“妈妈”。孙梅丽还积极组织志愿者为福利院捐赠蚊帐、尿不湿、床单、被套、食品等，连续七年“一对一”给福利院的孩子们购买过年的新棉衣、棉鞋。每年大年初一他们都是到福利院和孩子们一起过年。

孙梅丽还有针对性的对一些孤残儿童进行重点抚养帮扶。福利院的孤儿党博涛脊膜膨出，做手术后走路不稳，为给孩子提供一个好的生活环境，2010年6月，孙梅丽和丈夫把孩子接到家将近两年，视同己出，精心抚养，孩子一直给喊他们爸爸妈妈，直至2012年3月被一对美国夫妻收养。现在那对美国夫妻和孙梅丽家庭成了跨国亲戚。福利院的孩子党金银下肢瘫痪，为了让他将来能自立，她让党金银到自己开的手机店里免费学习维修技术，现在党金银已独立开办了手机维修业务，月收入2000余元。为了让3个智力正常的残疾青年能融入社会，孙梅丽和她的丈夫带头捐款，并组织志愿者们上街义卖玫瑰花，筹集资金7500元，为他们每人购买了一辆电动三轮车。

用真情救助孤儿。2010年6月，孙梅丽在电视台看到陕县东凡乡崔家村有一对夫妇因沼气中毒双双身亡，留下两个女儿由姥爷抚养，大女儿崔刘红14岁，小的崔安心，才1岁半。第二天，她和爱人及朋友就带着食品及文具等来到了孩子的姥爷家，看着这可怜的一家老小，她决定资助两个孩子。当年9月，她将崔刘红从东凡初中转到了陕县一中上学。三年多，她和爱人就像对待自己的孩子一样照顾崔刘红的生活，包揽了她的一切费用。去年，崔刘红中招以556分的优异成绩考上了陕县重点高中。

帮扶重病患者。2010年9月，孙梅丽和志愿者们为患尿毒症患者孔翠翠捐赠3000多元；2012年7月，她组织志愿者，在一个星期内为患尿毒症孤儿胥燕燕捐款2万余元；2012年9月，她走进陕县张卞乡从小被烫伤的孩子荆少辉家，团队队员为荆少辉捐款3000元；2013年2月，他们为患肾母细胞瘤的留守儿童王秋燕发起救助活动，20多天共筹集善款14万余元；2013年3月爱心之家和三门峡市妇联联合，为卢氏患重病女孩于佳静进行义卖，筹集治疗费7274元；2013年4月，他们为雅安灾区义卖4292元，全部捐给灾区受灾学生；2013年8月，他们为患白血病的王佳楠和患严重癫痫病的骆佳妮义卖15371元……

为扩大爱心之家影响，帮助更多的人，他们设立了十个社区志愿者服务站。他们组织志愿者“五对一”对社区的孤寡老人进行上门服务，开展广泛的贫困家庭扶持，从物资提供、日常帮助到免费家教等各方面开展。2012年6月，他们为会兴农民工子弟学校的6个困难家庭，各捐助500元，计3000元；同年8月底至9月初，他们组织捐款3万余元，资助陕县十个家庭贫困大学生上学；同年10月，爱心之家协会队员家中遇到困难，她组织队员一天捐款1万元给予帮助；爱心之家连续两年拿出5000元，为三门峡职业技术学校的“自强之星”颁发奖学金；同年11月，孙梅丽组织队员为卢氏山区贫困孩子捐赠棉衣、棉鞋，米、面、油等，捐款3000余元。2013年由三门峡文明办主办，爱心之家承办的“我的父亲母亲——黄手环爱心在行动”活动在三门峡地区全面展开，为各社区及农村老人免费提供黄手环，为患“老年痴呆症”的老人们提供有效帮助。

他们的爱心之家还连续几年和市妇联联合，组织全市中、小学生在湖滨广场举行“关爱孤残、留守儿童爱心义卖”活动，参与学生3826人，家长4325人，共义卖善款24592元，评出“爱心小天使”425名，让孩子们在义卖的过程中得到了很好的爱心教育。他们还组织卢氏山区的41名留守儿童到三门峡参加为期两天的爱心手拉手家庭生活体验活动，让山区的留守儿童走出大山，感受城市生活，帮助孩子们实现心中的梦想。

他们还走进贫困山区多次开展助学活动。2012年六一儿童节，孙梅丽带领协会队员为三门峡会兴农民工子弟学校捐赠500余册图书，为80名学生每人捐赠一件新衣服；2012年9月，孙梅丽带领爱心之家联合市区东风小学，为卢氏山区的小学募集图书2700余册，在卢氏建12个爱心书屋，花费2万余元，给山区的孩子们购买了学习用具，并为孩子们捐赠了价值5万余元的过冬棉衣。他们还计划在卢氏山区小学逐步建立“爱心图书屋”，为山区孩子有书读，读好书。

爱心之家还联合三门峡市中心血站成立三门峡市无偿献血志愿者服务队，整合三门峡地区的无偿献血及骨髓捐赠志愿者的资源，给献血志愿者搭建一个公益平台，孙梅丽和她的队员累计献血108500毫升。

孙梅丽带领队员，还发起“爱心6+1温暖包”温暖冬天活动，先后做了27场大型寒冬送温暖活动，为卢氏马耳岩、杨庄、新坪、双槐树，下柳村、南窑、百花口、辗道小学、陕县聋儿语言培训学校、三门峡农民工子弟学校以及三门峡高庙乡特困家庭、各社区孤寡老人，福利院的孩子，总计送出价值30余元的1500余套“爱心6+1温暖包”。

七年来，孙梅丽和丈夫带领队员们累计做志愿公益活动7万小时，行程23万公里，累计捐款捐物110余万元，帮扶救助困难弱势群体涉及2186人。他们的爱心之家多次被省、市媒体报道，所做活动多次被推荐到中国文明网，先后被省志愿服务工作领导小组评为“第三届河南志愿服务优秀组织”，被省文明委评为“河南省优秀志愿服务活动品牌”。

孙梅丽的家庭更是一个文明、和谐之家：2012年孙梅丽被河南省慈善总会评为优秀慈善志愿者，被市妇联评为三门峡市优秀巾帼志愿者，被市妇联评为“身边的好母亲”。她还是团中央第139期身影榜样人物在线访谈栏目嘉宾；王世举先后被评为三门峡烟草行业道德模范、三门峡市职业道德建设先进个人、三门峡市第五届“道德模范”、河南省志愿服务优秀个人、2013年河南好人榜年度上榜人物、河南省烟草系统首届感动行业十大人物，2013年5月，王世举和孙梅丽夫妇一同登上“中国好人榜”，一时传为佳话；女儿王怡楠从初二开始，周末就和父母一起到福利院、老人院做志愿者，上大学后，就参加学校的各种志愿者团队，2011年荣获爱心之家优秀志愿者奖，2013年又获得了团省委颁发的“杰出青年志愿者”称号。

许钟渠同志是汕头海关缉私局法制二处副主任科员，几年来他始终以一名共产党员和一名优秀海关关员的标准严格要求自己，作风正派、崇尚正义、助人为乐、勤于公益，多次以实际行动有力地弘扬社会正气，树立了缉私警察的良好形象。其主要事迹如下：

一、扶助贫困、奉献爱心

许钟渠同志担任缉私局法制二处团支部书记期间，先后组织所在团支部团员青年，为地震灾区、贫困学生、市福利院、省英烈子女助学基金会等捐款2万多元，并连续资助帮扶5名贫困学生完成中学学业，协助解决其家庭困难。在2002年的一次走访活动中，许钟渠同志了解到汕头市第四中学一名学习成绩一直名列全校第一的学生赵玲玲，因为家境贫寒不得不面对放弃学业、外出寻工、过早品尝生活艰辛的尴尬和无奈，为了帮助她实现人生梦想，从那时开始，在许钟渠同志的倡议和组织下，法制二处团支部对她进行了结对帮辅，捐款资助她继续上高中。2004年，赵玲玲以高分考上了一所211重点大学。在得知她上大学的学费还没有着落时，许钟渠同志又发动青年民警们再次慷慨解囊，捐款一千多元。2006年4月，许钟渠同志参加由汕头海关团委组织的“学雷锋青年志愿者活动月”访贫问苦活动，深入海关挂钩联系点梅州兴宁市新陂镇三新村走访特困户，他扛着几十斤的粮油，一家一家地探访，嘘寒问暖，排忧解难，为那些饱受自然灾害、经济陷入困境的特困户带来了新的希望。2007年春节前夕，许钟渠同志了解到汕头市区鮀莲街道大场村近一半人口属于低保户，成为当时汕头市北区最贫困的村落这一特殊情况，即主动联系汕头市蓝天义工，在缉私局政治部门的支持下，带领部分青年民警和义工深入该村开展“奉献爱心、共创和谐”新春送温暖活动，为该村的部分贫困家庭送去缉私干警捐赠的棉被、衣物及学习文具、书籍等物品，并购买大米、食油、糖果等应节品，为低保户送上节日祝福，使受助的贫困家庭在新年到来之际感受到了和谐社会的关怀和温暖。

二、见义勇为、勇斗歹徒

许钟渠同志能保持高尚品格，勇于同不法现象作斗争，树立了汕头海关缉私警察正派勇敢的良好形象。2004年3月22日凌晨，十多名河南籍不法分子聚集翻越广东公安高等专科学校滨江校区西门围墙，进入校区建筑工地盗窃施工器具。正在该校参加警衔培训的许钟渠同志在发现这一可疑情况后，立即通知学校保安人员，并与保安人员一起向案发地点赶去，同保安人员合力与歹徒展开生死搏斗。在千钧一发之际，一辆海珠公安分局的警车巡逻经停事发地点，不法分子见势不妙，分乘四辆摩托车四散逃逸。许钟渠同志赶上坐在摩托车后座的其中一名不法分子，一把将其从车上拽下并将其制服，扭送给地方公安干警，随后又搭乘巡逻警车继续追赶，并将回忆的逃逸摩托车号牌整理抄录，最终根据该份号牌记录，在距离案发地点两公里外的二沙岛将其中一辆摩托车截获并抓获车上的一名不法分子，为地方公安干警顺利侦破该案提供了重要的办案线索。同年6月，两名饶平籍双抢犯罪分子驾驶摩托车在汕头海关缉私局办公楼前飞车抢夺一名海关女关员的手提袋，在遭到缉私车辆拦截后弃车逃逸。恰好在旁的许钟渠同志见状立即用自己的摩托车堵住歹徒退路，并弃车飞身上前拦截歹徒，面对狗急跳墙、穷凶极恶的歹徒，他无所畏惧，赤手空拳与歹徒展开激烈搏斗，最终在附近的花圃中与其他同志合力抓获两名歹徒。

三、防震抗灾、心系公益

许钟渠同志勇于承担社会责任，主动放弃工余休息，积极投身志愿服务，在心系灾区、奉献爱心的过程中，彰显了海关缉私警察良好的职业素养和无私的人生情怀。2005年11月，应团市委和汕头市地震局的号召，汕头海关成立“汕头海关地震应急青年志愿者服务队”，作为市地震应急青年志愿者服务队海关分队，成为汕头市11支地震救灾应急队伍之一。缉私局10名青年民警作为海关志愿者自愿报名加入，其中许钟渠同志以其出色的表现被选为队长。其后，许钟渠同志一直与市地震局相关部门保持着密切联系，定期接受地震局通过寄送防震知识刊物进行的函授培训，并注意收集防震抗灾的相关知识资料。2008年5月汶川大地震发生以后，许钟渠同志在立即响应上级号召，积极捐款捐物、交纳“特殊党费”的同时，从高度的公益责任心出发，迅速反应，在第一时间代表“汕头海关地震应急青年志愿者服务队”走访汕头市地震局，向该局施永文局长、张惠霞科长等领导通报了汕头海关开展地震应急青年志愿服务工作的有关情况，提出了访问省地震局直属汕头地震台和汕头市地震局地下探测点的请求和联合组织地震救灾知识学习交流活动的意向，得到了地震局领导的肯定。市地震局随即通过“汕头海关地震应急青年志愿者服务队”向汕头海关赠送防震抗载知识读本200本。

黄冈市社会福利中心是一所以收养社会孤残弃儿童、孤寡老人和残疾人以及社会代养老人为主的综合性社会福利机构，建于1980年，2007年，市政府统筹规划儿童院、养老院和光荣院建设，实施了“三院合一”建设项目。2010年项目一期工程建成，原市社会福利院整体搬迁于现址并更名为黄冈市社会福利中心。

30多年来，在上级领导和社会各界的关心和支持下，我中心始终坚持“以人为本、全心全意为孤老残幼服务”的服务宗旨，积极倡导和弘扬中华民族尊老爱幼、扶弱助残的传统美德，先后养护了1000多名老人、养育了近3000名孤残儿童，为老人安度晚年、为孤残儿童回归家庭、步入社会做出了显著的成绩，为社会稳定和构建和谐老区做出了应有的贡献，并先后获得了省一级福利院、省级文明单位、省级行风建设示范窗口单位和全国民政系统先进工作单位等荣誉称号。

一、布局合理，设施完善。

我中心占地面积76亩，其中一期工程占地面积48平方米，建筑面积1万平方米，投资4600万元，新建了两栋老年楼和两栋儿童楼以及食堂等配套设施，设置床位600张。中心三面环路，一面临河，交通便利，环境优美。园内建筑错落有致，园林景观相映成辉，有假山、喷泉、亭台、长廊、荷花池等，春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿，休闲美景随处可见；室外门球场、篮球场、乒乓球台、健身器材等设施一应俱全；老年楼设置了接待室、医务室、健身房、乒乓球室、棋牌室、图书室、书画室、琴乐室、会议室和多功能活动大厅等功能室，老年人康乐设施齐全；老年楼配有医护电梯，走廊和卫生间扶手等各种无障碍设施；每层楼设有公用电话、休闲椅、微波炉、公共洗衣房、开水房、晾晒场；每间房有单独卫生间，各种家具美观齐全，并安装有冷暖空调，集成了太阳能热水系统、iptv网络电视系统、无线呼叫服务系统、局域网网络系统、医疗服务管理系统等四大系统。各种服务设施考虑精细，以人为本，细致入微，被入住老人赞誉为安享晚年的幸福家园。

二、建章立制，规范管理。

为了让老年人在我中心能够颐养天年，做到党和政府满意、休养老人满意、老人家属满意，中心近年来从建章立制、提高服务人员素质等方面入手，不断加强院务管理，规范操作规程，各项服务和管理日趋完善。

一是强化领导责任。注重领导班子自身思想作风建设，注重发挥整体合力，致力于建设一个坚强有力、作风过硬、团结协调的领导班子集体，营造出干事创业的良好氛围，开创工作新局面，使管理质量和服务意识明显增强。

二是强化岗位职责。从领导到职工，层层建立岗位责任制，使每个干部职工在工作中形成高度的责任感和紧迫感。实施了分区管理，明确了服务责任，对每一个环节，每一项工作，按照“干什么、怎么干、谁负责、干得怎么样”的办事程序，作好工作记录，哪个环节出了问题，做到有据可查，进一步强化了干部职工的责任意识和责任行为，工作效率得到显著提高。

三是强化服务管理。后勤保障是优质服务的前提，因此，在工作中，加大后勤服务管理力度，在饮食上，定点购买优质米、面，食用时令新鲜蔬菜和肉类；在穿衣上，根据季节的不同，购置衣被、鞋子，及时更换；在居住上，统一购置室内用品，定期消毒；在医疗上，十分注重对养员身体、心理健康保养工作，坚持以预防为主和定期检查相结合的办法，严格卫生条件，合理调整饮食结构，保证养员的身心健康。

四是健全完善各项规章制度。进一步明确各项规章制度，用制度规范工作行为。近年来，我们相继出台了《老人民主管理委员会章程》、《行政、护理和医务三级查房制度》、《班组长晨会制度》、《老年人护理分级标准及分级护理规范》、《养老护理员行为规范》等一系列规章制度，规范了服务内容、服务标准、入退住程序等，健全了约束机制，上至中心主任、下至护理员、炊事员、会计等工作人员都有详细的职责和工作规范，每一个管理服务人员都能照章办事。让休养老人代表参与院务管理与决策，各项服务和管理得到了有效监督，服务质量和管理水平得到了大幅度提高，逐步实现管理工作的科学化、制度化、规范化。

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