爱心购物的实践报告

2011年7月23日星期六，我们冒着炎炎夏日，齐聚浦东潍坊街道阳光之家，参加爱心助教活动。虽然天气炎热，但我们的热情没有改变，这为我们活动的顺利进行奠定了基础。

接下来，我们被分配到各自的助教点，我和周雁冰来到了东南新村的助教点，它位于浦东南路上，一个小区的菜场楼上。我们到呢边的时候还比较早，阅读室的门还没有开，我们就在门口等了一会，一会儿上次的吉利君就过来。我们相互打了个招呼，询问了她上次的作业，借着另一个小朋友和负责人一起来了，接着我们进到阅读室开始上课了。

今天又来了一个小朋友，小宋，年龄还小，才一年级。我负责教他。小宋带了很多作业，语文和数学。小宋很乖，一上来就自顾自的在呢里做作业，做的是数学题，就是一般的加减乘除题，我看他在呢里愣了半天，我就问他是不是不会做呀，他向我点点头， 帮我说老师除法没有教过。

我问他，你能用9*9乘法表吗？我请他背给我听。起初，他拒绝背诵。然后我告诉小宋，小宋，你要快背。如果你背诵，哥哥会请你吃糖。小宋一听到糖，马上1*1得1,1*2得2的背了起来。

标题是49/7=？，我问小宋7*7是多少，49/7是多少，7！很好，会了吧。

接下来他又拿出了语文作业，做看拼音写汉字，我先让小宋自己做，然后给他讲解，不过他表现不错，就错了一个“绵花”，我问小宋，小宋啊，你知道棉花是是一种植物嘛。小宋反应很快，他“哦”，马上写了出来。

很快，2个小时又过去了。结束了一天的助学，小宋和我们挥了挥手再见。

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沣西新城全体同仁、各入区企业、参建单位：

捐赠的书籍可以让渴求新知的同学们在课余饭后，欣喜地选看自己喜爱的书籍，他们就会有更多对美好世界的憧憬。我们所做的不过是尽我们的一些心力给同学们提供一些方便。我们有多少文学名著尘封已久;我们有多少参考资料束之高阁，现在，我们可以为这些书找到它们最佳的价值。

大厦巍然，梁椽共举。涓涓细流，可以汇聚成海;拳拳爱心，足以感动一生，捐一抹书香，留一份真情。

我们热忱欢迎各界人士积极参与到我们的活动中来。

沣西一校对捐赠者姓名、捐赠图书进行登记，并存放在学校图书馆阅览室，本次捐赠活动结束后，在新城网站公布捐赠情况并致谢。

捐赠登记表将汇编造册，登记册将作为沣西一校图书阅览室永久性档案保存，并逐册编目、加工修缮后上架，作为固定资产保存、借阅。

3月14日(周二)下午2:30在沣西一校会议室举行捐书仪式，欢迎社会各界广泛参与。

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[1]孙鑫.Struts2深入详解(含光盘).电子工业出版社，xx，7

[2]刘京华等.JavaWeb整合开发王者归来.清华大学出版社，xx，1

[3]刘新等.Java开发技术大全.清华大学出版社，xx，2

[4]孙卫琴.精通Hibernate：Java对象持久化技术详解.电子工业出版社，xx，5

[5]马劳克林.深入浅出Ajax(中文版).OReillyTaiwan公司，xx，5

[6]库尼亚瓦(Kurniawan，B.).深入浅出Struts2.人民邮电出版社，xx，5

[7]王俊杰.精通JavaScript动态网页编程(附光盘).人民邮电出版社xx，2

[8]计文柯.Spring技术内幕.机械工业出版社xx，1

[9]李刚.轻量级JavaEE企业应用实战(附光盘).电子工业出版社xx，2

[10]刘乃丽.精通JavaEE项目案例(附光盘).人民邮电出版社xx，1

[11]李兴华.Java开发实战经典(名师讲坛)(配光盘).清华大学出版社xx，8

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大学生暑期社会实践报告(商场促销员)

实践单位：Xx商贸有限公司

实践地点：Xx购物广场

实践职位：商场促销员

实践时间：2015年7月11日—2015年7月18日 共 39天

一、实践目的：

本次实践的单位是目前以代理低温新鲜食品和饮料为主的Xx商贸有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等低温产品，主要客户为沃尔玛、北京华联、南城百货、优购、Xx、Xx等大型KA卖场和连锁超市。Xx商贸有限公司成立于08年6月，是个新兴的小代理公司所代理的产品有限且其主要代理的产品光明酸奶的知名在区内不是很高，与其他酸奶相比销售量会相对小，之所以选择该公司作为实践单位一者是想了解公司在起步阶段的运行情况，二者是想挑战一下自己，试试在品牌知名度不大的情况下自己的销售能力如何。第三在不断的学习与实践中提高自己，融入社会，体验就业，为将来的走出社会打下良好的基础。

二、实践概述：

本次暑期实践分为两个阶段，试工阶段和正式上班阶段。

（一）试工上班阶段：

试工阶段是三天，地点在Xx购物广场，试工阶段主要是学习有关产品知识、公司文化以及产品的相关销售技巧，同时也是公司的一个考核期，看我能否胜任此份工作。由于卖场比较大，各个产品都有相关的负责人，我被安排销售光明酸奶，由卖场的促销小组长带领，因为之前都没有经过任何的培训，直接到卖场实训，所以试工第一天有点不知所措，主要是熟悉卖场结构格局，听、看促销主主管怎么跟顾客介绍产品，达到一个熟悉环境的目的。第二天，直接开始介绍产品，在学习中实践，实践中学习。但是实践的第二天犯了一个很大的错误，我把一瓶巴马利琅矿泉水还有一根火腿以及一瓶王老吉带进卖场放在员工柜子里。结果促销主管开柜子的时候吓出冷汗了，要是被查出来要被罚钱还要被超市公告偷商品。当时就被吓傻了!只知道顾客不能把商品带进商场，没有考虑到员工也不能。后来偷偷的拿出去还好没事。第三天，光明酸奶的产品知识基本掌握，试工阶段也结束了!

(二)正式上班阶段：

正式上班时间是上货、退货、申请产品的免费品尝所有这些流程我都必须在很短的时间内学会。上班的第二天我就有点力不从心了，首先是我在试工阶段只学习了光明酸奶的销售，其他卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等都没有销售过，也没有相关的培训了，怎么介绍这些我没有销售过的产品成了个难题。至少介绍的时候底气很是不足。其次，超市的产品摆放位置不是按照各个单位的产品摆放的，而是按照产品的种类摆放，由于对公司产品种类的不熟悉，晚上顾客多的时候分不清哪些是蒙牛产品，哪些是伊利产品哪些是我们公司的产品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顾客多的时候摆台给顾客免费平常产品，介绍顾客购买，由于是免费品尝的产品，需要申请免费品尝标签 ，一共需要三个超市管理人员签字确认，而这三位领导都没有固定的办公地点且我都不认识人。这样当天的工作效率自然很低，销售量也很低。第三天，公司送货来，我需要负责收获，由于收获程序有点复杂，公司的业务员过来教我，有她在我似乎没有那么紧张，叫我怎么做我就怎么做，只是动作有点慢，第一次收获我没有感觉收获的困难，只是觉得程序复杂了点。随着时间的推移，在Xx的各个方面也逐渐熟悉了，周围的环境和人员都开始熟悉了，其他产品的促销员也大都是暑期工，大家都是同龄人交流起来也方便多了。八月分最好的一次，而在14号的时候又有一次突破，这次得到了公司的表扬。8月17号公司派了接替我的新促销员，最后我决定教她两天，把我在超市学到的一些技巧还有相关的程序教给她以便她少走弯路。8月18日22点我结束了为期一个多月的暑期实践。

三、实践总结：

在实践的过程中，不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问题，总结有以下几点：

(一)自身:前期学习不够，对公司的了解不深入，导致正式上班不能很好的应对各种突发的事件，解决问题的能力有待提高。另外销售方面的技巧也有待提高，理论的基础还是够扎实，相关的销售心理学还有推销的技巧各个方面的理论知识都需要有进一步的提高、

(二)公司的业务员办事效率有待提高，尤其是质量检验报告的打印和发送，几乎每次都会出现错误，检验报告一旦出错货物就不能收进仓库，冷藏的货物容易变质。一连串的问题都会出现，影响销量。

(三)Xx广场的Xx超市销量与其他的Xx超市相比销量一直不是很理想，其实很大一部分原因是员工的管理上存在的问题。例如，同样一个超市各个部门的员工都不和睦，果蔬区的拉货车即便是空着也绝对不会借给急着找车子拉货的其他员工，赠品的申请程序过于繁琐，浪费员工的很多时间。超市的货物格局也是很多不合理的地方，零食区分成了两个，一个崽二楼一个在三楼，不能满足顾客的需求。另外，超市本身的员工分工就很不合理，没有把任务分配清楚，各个区的责任没有落实好，导致出现了问题找不到负责人。

四、实践体会：

本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点

(一)要想做好工作，良好的沟通是关键。

无论是与同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的沟通，掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证，沟通不好，事情解决不了，影响心情，销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。

如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

(二)顾客是上帝，领导也是上帝。

相对于服务行业来说顾客就是上帝，只要把顾客伺候好了，一切都好办。这句话真的一点都没错，在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客，但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的，黄氏牛奶的促销员就是因为说话语气重了点，结果有一位顾客在超市里大喊着要投诉她。我虽然也遇到过类似的顾客，但是其实我们能尽量满足他们的要求，顾客还是很不愿意惹出事端的。再者，领导也是上帝，这是我从伊利酸奶促销员被赶走的事情中领悟出来。领导是就是领导，作为领导工作上就要尊重他，服从管理，与领导绝对不能有正面的冲突。

(三)努力、努力、再努力!

虽然是短期的实践，但是暴露出了我学习很多不足之处，比如销售心理学，懂得这门学问的话我相信我会做得比现在更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索，不断的总结经验，学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。希望下一个暑假实践会有所提高。

(四)最后，非常感谢Xx商贸有限公司给了我这次实践的机会，也感谢那些在工作中帮助我的超市员工和促销员。

华润苏果购物广场实习报告

姓名：周茜

姓别：女

专业、班级：09物流管理(单)

学号：0903031109

实习地点：

华润苏果光华路购物广场(南京市白下区石门坎104号)

实习时间：

2015-09-17~2015-11-17

实习目的：

古语有曰：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。学校与社会的零距离接触，提高就业的竞争力，把我们所学的应用在工作上，学为所用。

实习部门：客服部 实习单位简介：

苏果原来是市果品公司，苏果超市有限公司成立于平价店、社区店、标超店、便利店、“好的”便利店鲁、皖、冀、鄂6省。

实习体会：

我们实习的华润苏果光华路购物广场是刚开业的购物广场，我被分到了客服部。一开始我以为的客服就是接待，后来才知道原来不是这样的，而这需要我慢慢的去学。第一天正式上班，我知道整个购物广场有很多的部门，像食品部、生鲜部、防损部、客服部、百货部等，客服有服务中心、前台收银、拾孤儿等。而我做的工作就是拾孤儿。虽然只是拾孤儿，但是其他的东西我还是学到了不少。

在我工作的这两个月，我体会到了工作的辛苦，挣钱真的很不容易。我们从早上的八点半上到下午的三点，工作的第一天，我很开心。因为我以前一直想工作的，现在我终于实现了，所以很开心。第一天，我们客服的人员分工，我分在了上面拾孤儿，另外洗化、文体、百货、冲调、针纺、粮油等类别。一开始我们都只是把遗留物堆放在一起，不把它们归类。不过后来慢慢的就好了，我们基本上都能分辨出这是属于哪一类的。有的时候东西会很多，这一个空架是放不下的，我们就拿个推车，随着长时间的拾孤儿，我得到了经验，就是一般洗化的东西特别多，文体和百货的放在一个车里，休闲食品放一个车。还有的就是只要看我们拾得什么东西最多，那什么就是会员商品。还有的就是我们如果拾到比如速冻的饺子、贡丸等速冻食品，还有冷藏的牛奶、生 鲜猪肉、鸡蛋，鸡蛋太脆弱了，一压就破了，所以拾到鸡蛋也要给它送回原位。这样在送还孤儿的过程中就遇到了问题。一开始对卖场的具体布局不是很熟悉，根本就不知道这东西具体在哪个方位，一看到自己不知道方位的东西就问工作人员，有的时候工作人员根本就不会告诉你，就这样随便指了一下方位，具体的还是要靠自己去找的。有的时候也会有顾客问路，有的顾客问的东西我都没有听说过，更何况是知道它的位置，一开始是这样的。后来经过了那么长的时间的锻炼，我对整个卖场的布局都很熟悉了，有的顾客问路，我都会很准确，很快的告诉他们，有的时候我还会带领着他们去。每当我带他们到他们的目的地的时候他们都会对我说声谢谢，当我听到他们谢谢的时候我真的很开心，因为我做的只是举手之劳，但是却得到了他们的感激。当然我们也不仅仅是拾孤儿，有的时候收银台会很忙，我们就会去帮收银员去装袋子。以前我还说这有什么好装的啊，要装他们自己不会装啊，还要我们帮她装。可是经过那么长时间的锻炼，我终于明白原来不是那么回事。其实收银员她们扫过商品后，他们还要找顾客的钱，有的顾客不是付的现金，有信用卡、公交卡、VIP会员卡等支付方式。有的顾客买的东西很多，根本就忙不过来，我们就会去帮他们的忙。其实装袋子也有讲究，像一些生鲜部易破碎的东西要放在下面，而轻的易碎的腰放在上面，以免压碎。遇到最多的就是鸡蛋，鸡蛋很容易破碎，最好是能单独放，如果没有就可以把他们放在最上面，还要有东西包围住，以免发生碰撞导致鸡蛋破碎。苏果购物袋有三种，小号的，中号的.，大号的。有的顾客只买一个袋子，但是东西很多，你就要考虑怎么样放物品才能节省空间放下那么多的东西。而且装袋的速度要快，不能慢慢的，这样不仅关系顾客的时间，还关系到其他顾客以及道路的通便。站在收银员旁边的时候觉得他们收银真的很不容易。以前觉得好好玩哦，不就是收钱么，只要按照系统出来的钱找收就可以啦，后来才发现真的很不容易。我在旁边的时候经常看见有顾客在那边骂收银员，但是真正了解后，所有的问题基本上不是收银员的问题。商场里的商品可谓是琳琅满目，有的商品包装很相似，却有不一样的价格。有的顾客一直以为自己拿的商品一定是这个价格，其实是她拿错了，发现收银员多收了他的钱，他就开始吵。后来经过调查，其实是顾客看错了，有的时候看到收银员在背顾客无缘无故的骂的时候我真想跑上去打他，可是我不能，因为此时此刻也是苏果的一员。我以前学过市场营销，一句话是每个人都知道的就是顾客是上帝。可是吧，有的顾客还真把自己当上帝了。有的顾客更是无理取闹，他们在结账后，发现自己有苏果券，又要求收银员重新结账，他们重新付券，把钱还给他们。收银员说这是不可能的，系统已经出来了，怎么再进去。顾客就是不听，就在那吵，我当时真的很想说，他们好点有毛病的，当时付钱的时候怎么不拿出来，等付完钱了在拿出来，有毛病挖。还有的就是，有的顾客是用苏果购物券付的，一张是五十元。可是他们买的商品没有满五十，券是不能找钱的，可是他们就是不听，非要收银员给他们找钱，着不仅影响了别的顾客，还给收银员带来很大的麻烦。我现在很明白收银员的苦了，真是哑巴吃黄连有苦说不出啊。不管是谁的错都是收银员的错，即使你真的很冤枉，那你也不能和顾客吵，只能让他们慢慢的从错误里走出来，不然你讲再多也是无用的，甚至会适得其反。

其实在拾孤儿的工作中，我们还有一个例行的工作就是擦机台。每天上上午的班的时候都会擦。擦机台的时候我们每个地方都要擦到，收银线一共有39台收银台，不是每一台机子都在用，不管是用的还是不使用的，我们都要对它进行保洁。一开始，我一直以为那是保洁员做的事，后来才知道这是我们以及收银员的工作，以前还抱怨，有的机子又不用，擦它做什么啊，后来我才明白，超市讲究的是体面和整齐整洁，如果一个超市失去了这些，那么这个超市将是失败的，将不会有哪个顾客放心你的商品，信任你。每天上下午班的还要负责盖机套，以保持整洁。让更多的顾客放心我们的质量，我们的服务。

我们还出去发过海报。第一次发海报那时候天气还是很热的，我们就顶着太阳，去外面发海报，在一条陌生的街道上，我见到人我就给她，有的时候他们都不要，只好把伸出去的手又给缩回来，当时真的很郁闷，真想把海报都扔到垃圾桶里去，不过最后还是没有这样做，还是顺利的发完了海报。第二次发好报的时候就好多了，那时候正好是中午，很多人都在吃饭，那时候小吃店里的人就很多，我就走进去，见人就发给他们，这次发的很快。我发现吧，发海报的时候要找对对象，还有时间地点，这样发的会比较快。

在这次的实训中，我们可以说是不虚此行啊。通过这次实训，我学到了很多，我明白了工作的辛苦，真正的工作并不像我想象中的那么轻松，让我也明白学习是多么幸福的一件事，学习是你可以怎么样，而工作是你必须怎么样，你没有权利去违反规定，当然这在学习中也是一样的，但是在工作中你不可以说不。在你学习的时候，请假若或许是件很简单的事，小事和班长说下，大事和老师说下，但是在工作中，这是不可能的，不可能因为你的一点点小事，而让你请假。不管做什么都要有责任心，不管这是不是你的工作，只是你做了，你就要对它负责。就算你做的是件很小的事，你也要把它做好，或许就是因为你的一点点，而让更多的成功出现在眼前。我也明白了人与人相处真的不是件简单的事，是我把社会想的太简单了，以前我以为只要你对别人好，别人也会对你好的，但是我在这次实训中明白了其实不是这样的。这世上的人很多，你不能保证你认识的都是好人，也不能说都是坏人，在学校里我们很少看见勾心斗角，但是在社会上，你会经常看到。社会比我想像中的要更加现实，这让我明白不能单纯地去看这个社会。我以后也会经常的去打扫，因为这将成为了我的习惯。当然我还有很多不好的地方，有时候会摆出大小姐的脾气，不是我想发，而是我真的忍不住了，看到那些人的嘴脸，我就很来火，真的很看不下去。不过我以后会改的，因为我知道社会的不公平与现实。虽然在这段时间认识了很多人，但是我的交际能力还是需要进一步的提高的，我相信在我以后的生活和工作中，这段时间的训练是我以后踏上社会的一个重要的里程碑。

在这两个月的时间里，我真的要感谢我们的主管，因为她的严厉，让我成长的更快，谢谢我们客服的班长和所有的收银员，真的很感谢班长对我们的谆谆教诲，还有收银员姐姐们的照顾，是她们让我觉得在这个陌生的地方还有温暖在围绕在我们身边。感谢她们对我的关照和栽培。

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一、超市购物环境的营造每逢佳节，每个人走在路上都会有温馨的感觉 ，这完全是营造出来的效果，花团锦簇、彩旗飘扬。似想假如超市可以做到如此，会不会给其带来一定顾客呀。所以说，如果走进超市你就有一种温馨的感觉，自然而然就会带动顾客去主动的消费。以上的营造效果也是美特好一直追求的目标。内部环境；轻柔的音乐伴随着顾客购物全过程，醒目的特价标签吸引着顾客的购物脚步，干净卫生的环境使顾客时刻有舒心的感受。尤其在节假日期间，会用大红灯笼在超市内部满布，配以相应节日的画面图片时刻映入你的眼帘。专门布置的节日购物通道让顾客享受购物的方便与快捷。外部环境；存车处、特惠商品公布区、特惠商品单页发放区每个都比可少。节日时，节日祝福语悬挂在超市的入口处，大红的灯笼在它的'下面在召耀着顾客的到来。

二、超市货物的摆放在美特好超市货架排排站，辅以货堆相称，合理地在利用着超市里面的购物空间。商品有着分区；酒饮区、休闲区、散货区、粮油区、五金区等等。在每一个分区里面都有各类商品的区别。不论从颜色，还是从种类都在每一个货架上是考究摆放。让消费者尽情的挑选。店内销售较好的商品一般摆放在顾客伸手可触的地方，总会保持货物的充足。如果你找不到什么东西，超市里面的任何一个工作人员都会给你最大的帮助。

三、超市购物环境的安全

1 超市里有防损人员，保证顾客的购物安全和超市里商品的安全；

2 在购物高峰期，超市广播员会提醒每位顾客看好自己的小孩和随身携带物品，并且开启全程监控系统对超市里的所有购物区进行监控；

3 导购员时刻会整理自己的商品，以防不小心伤到顾客；

4 超市尽量少用较高的货架，尽量不把货物摆放那么的高；

5 货架上顶部存放的货物摆放一定要整齐；

时刻通畅；

7 超市里面的防火设施比较齐全；

四、超市主要面向消费者美特好连锁超市在太原市已经有十几家分店，分别设在太原市不同的繁华地段。美特好也根据地段繁华程度的不同、集中人群不同都有着不同店面大小和经营货物种类的不同倾向。美特好超市以一个平民化的姿态覆盖着整个太原市，吸引着不同需求的人群。五、超市促销策略平时，特惠商品公布区都会公布几日特惠的商品，有时候会到附近的小区发放店内的促销特惠单页。从周一到周日都会有不同固定种类商品的特卖。节假日期间，很多厂商都会请很多的短促人员对其商品进行促销和宣传。常见的促销策略有；有奖销售、试品活动、低价促销、加量不加价促销、捆绑促销、发放赠品活动等等

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姓名： 学号：

实践地点：

实践时间：2015年7月13日---2015年8月4日

实践目的：

当代大学生最缺乏的不是物质上的匮乏，也不是什么所谓的精神上的匮乏，当代大学生缺乏的更应该是社会责任感和社会经历，社会责任感的缺乏导致当代中国有越来越多的人对周围的人和事漠不关心，中国社会也呈现出一个越来越冷血的情况；社会经历的缺乏则是当代中国大学生的通病，空有知识却不能将知识转化为生产力。

因为自己在大一的上学期并没有从事什么社会实践，更感觉到自己的社会经历的缺乏，所以当学校社团开始为湘西支教招兵买马的时候自己第一时间选择了报名。因为这样既可以在自己的暑假期间为湘西的孩子做一点事情，同时也可以通过二十几天的支教过程充分锻炼自己。

社团组织的支教只是短期支教，我们也都很清楚我们的支教历程并不能改变那里的孩子太多，但我们依旧要去，我们不能改变他们的命运，却可以为他们的人生之路指明一个方向；我们不能帮助他们走出大山，却可以给他们一个走出去看看外面的世界的梦想。因此我想我们前往支教的价值与目的不在于能够教他们多少东西，在于我们给他们留下的一个梦想，一个值得奋斗一生的梦想。

总体上来说本次支教目标主要是两个：一是给学生传授知识，一方面巩固一下他们原来所学的知识，另一方面也让他们提前接受一下即将到来的新学期的知识，同时给他们讲一些平时老师不会讲到的内容。二是给他们一个梦想，一个追求美好未来的梦想。

实践内容：

育条件所限制，就我所在的望高村小而言，他们虽然课表上面有英语课，但英语老师却是由他们的数学老师兼任的，所以很多时候那些所谓的英语课并没有上英语，而是上数学，这样就直接导致学生的英语成绩实在是不怎么样；而数学可能是老师的教学问题，这个我们不清楚也不好直接判断，但我想如果是一两个学生数学不好那应该是学生问题，但相当一部分学生数学不好，那应该不仅仅是学生的问题了。因为个人不负责教数学和英语，所以教这两科的队友是怎样处理的具体也不清楚。

个人感觉那里的学生有一个地方让我感觉到不太好，他们中的大多数做事情总是瞻前顾后，总是在担心自己要是不行怎么办，因此很多时候很多事情他们明明可以解决却不敢去做。因此我在上课的时候偶尔会给他们讲一些自己的事，鼓励他们要去勇敢尝试，因为他们和其他地方的孩子比起来先天条件不足，后天只有更加努力才有可能取得与其他人一样的成就。在走之前给他们的留言上面也全都是鼓励他们勇敢去闯的话，希望他们不要害怕人生路上的荆棘与坎坷，能够始终勇敢前行。

实践结果：

自己在支教过程中，感觉支教所在地区有两个民生问题比较严重，一个是教育，一个是医疗。

教育，当地老师普遍教育水平不高，就我所在的望高为例：据学生所说，他们一共有十个老师，但这十个老师里面没有一个正规的英语老师，就像前面所说，他们的英语老师由数学老师兼任，英语课教学内容都是数学。望高小学一共有学前班到五年级六个班，学生人数在一百五十人左右，平均一个班也就三十个学生不到，但教学质量却实在不怎么样，就我们平时上课来看，虽然也有些学生基础不错，但大多数却不怎么样。

我想教育上的不足应该是整个社会的责任，我们支教队员无法解决这个问题，学校同样也无法单独解决这个问题，即使是政府同样也无法迅速解决，只有集合整个社会的力量才有可能完美的解决这个问题。我想从以下几个方面同时着手可以较快的解决问题：1.进行社会宣传，呼吁社会关注山区孩子的教育问题，而且关注不能仅限于关注教育的硬件问题，同时需要关注孩子们的教学师资问题，好的教育不仅需要好的硬件，同样需要强大的软件。2.提高农村特别是山区教师工资，鼓励新教师前往山区授业。一般情况下城市教师工资远远高于农村教师，因此选择在农村任教的教师数目远远少于愿意留在城市的。3.当地教育部门将教学资源按需分配，不能将优秀教师单独集中于几个条件好的学校，孩子们都是一样的，不应该因为出生地的不同而受到不公平的待遇。

赶一次集的时候也没有在镇上发现一所正规一点的医院，只有仅有的几个小诊所。当地的医疗条件可见一斑。

同样医疗也是一个需要整个社会共同参与解决的问题，下面有我个人的几点建议：1.国家需要加大对农村特别是贫困山区的医疗援助，援助需要深入到每个村而不是在市里或者县里就被消耗完毕。2.改良医保制度，不应该仅仅看到城市医保的辉煌灿烂，而忽视农村。而且农村医保需要改革，农村医保很大的一个问题就是小病报不了多少钱，大病本地治不了，去外地又不给报销，这样的医保制度就显得比较鸡肋。3.提高农村医护人员工资，至少要让他们通过医护工作能够不用担心生计。

以上就是个人在支教过程中感觉比较严重的问题，虽然不一定全面，提出的解决办法也不一定可行，但依旧是个人思考后的结果，也是自己人生的一种经历吧。

实践感想：

历时三周的暑期支教，时间说长不长说短不短。如同走之前我们的总队长所说的话：他不指望那些学生能从我们身上学到多少东西，因为我们从那些孩子们身上学到的东西比他们从我们这儿学到的东西多得多！一开始我确实不怎么相信这句话，来了之后我不得不承认我确实学到很多。

这些孩子的家最远的不是在我们支教所在村的，走路过来需要一个多小时，而且还有一段路不怎么好走，但依旧有学生来了，就这一点我就感觉到了自己所担负的责任有多么巨大，沉甸甸的责任，平时可以肆意妄为，但这时候还能够肆意妄为吗？而且今年是协会支教的第十年，我们现在可以来望高支教是因为前辈为我们打下了基础，在我们后面还会有学弟学妹要继续来支教，无论如何支教绝对不能在我们手上毁掉，我们只能越来越好，不能有丝毫松懈。这就是我们所要担负的责任，对这些孩子，对以前在这里支教的师兄师姐，对以后还会来支教的学弟学妹。我们不能辜负他们，同时也不能辜负自己。我想这应该就是到了那里之后那些孩子教会我的第一个东西吧！

我们就特地专门教了他们写请假条，在那之后他们的请假条就好了很多，即使是一些学生那天没有来上课，他们通过问同学都能够写出符合规格的请假条。

另外在执教过程中的收获应该是一份诚挚的友谊了，支教过程确实比较艰苦，在那里我们九个外地大学生共度大半个月。记得在走之前已经有过支教经历的队长给我们说一些到那边队友之间发生的事，当时听的还没有什么感觉，到了支教点之后才明白队长当时所说的话。在那里的时候基本上有什么事都是自己主动去做，没有发生过什么有人偷懒耍滑的事情。有时候做饭做的不够，女生还会主动把饭留给我们吃，她们自己少吃点。走之后回到家里想起一起度过的日子还真的十分怀念，虽然在那边生活比家里艰难了不少，但这份友谊就值得自己去吃这个苦，何况支教过程也算不上吃苦。

不管怎么说，支教历程已经画上了句号，说的再多也只是回忆。现在回首确实如同我们总队长所说，我们所能学到的东西远远比孩子们能从我们这里学到的多。在这里只能感谢那些孩子，感谢支教教会了我很多很多。

——2011年暑期社会实践报告

学院：化学与材料科学学院 专业：化学类

年级：2015级 班级：化学1班

姓名：史琳婷 学号：2015010011

实践单位：河北省宁晋县小柳庄小学

实践时间：2011年8月8日——2011年8月13日

不实践，所学的就等于零,理论应该与实践相结合.另一方面，实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的 实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不我们 不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断 地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已.同时，从中所学的东 西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践.“ 没有实践，就没有 发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。于是，我决定今年暑假利用假期时间和同学一起做一项有意义的社会实践活动。

实践内容： 我常常会想到这样一个特殊的群体：学校里一群天真可爱的孩子，他们看上去和天下所有的孩子没什么区别，但实际上又有些不同。他们的日常生活中，没有父母的陪伴。他们的父母为了生计走进大城市打工，用勤劳和智慧获取家庭收入，为经济发展和社会稳定作出了不可忽视的贡献，而自己留在农村与爷爷奶奶或者亲戚住在一起。没错，他们就是在当今社会中越来越庞大的 ———留守儿童。他们的心灵缺少雨露的滋润，他们的生活失去了阳光的照耀，久而久之，这些儿童就成为问题学生，不是成绩落后，就是调皮捣蛋。面对这些即将长成的幼苗，是辛勤培育，还是放任不管？答案非常明显，辛勤培育，他们就能长成参天大树，成为国之栋梁，放任不管，他们或枯萎而死，或成为农家的灶中薪炭。如何选择，关系到孩子的未来，关系到民族的兴衰，我们决不能等闲视之。我们要用爱去呵护他们。

为此，2011年8月8日至8月13日我们进行了为期五天的“关

爱农村留守儿童”支教之旅，由于支教所在学校修缮方面的原因，我们不得不把旅程缩短了。不过这段回忆并没有因此而减质，一切都是很美好的回忆。

寻找接收单位的艰辛之路

准备暑期实践活动的时候正是期末考试期间，我们不仅要准备考试，还要联系实践的相关事宜。随着各科考试的开始，我们小队的准备工作也在紧锣密鼓的进行中。去哪里找留守儿童集中的学校作为实践单位？这对我们大一的几个学生来说，真是个问题。开始我们团队的一个成员说他们村有一个专门在寒暑假接收留守儿童的机构，我们放假之前也没有和对方联系，想着放假回去了再联系。结果她因为打工不能按时参加我们小队的活动，但实践工作不能再拖了，我们只好另外找地方。我们尝试了好几次，都被当地村委和学校以集中留守儿童有难度为由拒绝了。如果把对象换成一群普通的孩子，那就好找了。大家都灰心丧气了，是不是实践开展不了，我们之前的准备都白费了？或者我们要改变对象？可是这样的话，我们实践的意义何在？经过讨论之后，大家一致认为：实践的宗旨不能变，宁愿花更多的时间去找接收单位，也不能偷换对象。后来在朋友的介绍下，我们找到了目的地，解决了主要矛盾。

所谓“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，只要坚定信念往前走，总会看到那一村。

教学回忆

去小柳庄小学之前，我们和学校的老师进行了沟通，简单了解了

学校和部分孩子的情况，学校老师很热情，也很支持我们的工作。我们看着计划表，准备自己负责的课程，想象着给孩子们上课的情景，心中充满了期待。可是上课时却遇到了种种难题，这其中的酸甜苦辣，回味无穷。孩子们会问你奇奇怪怪的问题；他们很“冲动”，总是打断你的话，但他们说的却是另外一回事；他们很活跃，课上总想站起来或是在教室里走动；带着他们做游戏时，他们满院子的跑，我们满院子的追〃〃〃〃〃〃可能是因为我们看上去像大姐姐，不严厉，也可能是熟悉了，所以后来他们很随意，不大遵守纪律。开始只有九个孩子来上课，后来越来越多，甚至有的孩子不去上辅导班而跑来这里。孩子们从初次见面的不敢靠近，到与我们互相嬉戏打闹，诉说心里话，再到临别的依依不舍，这个过程记录着我们之间的情谊。

多生活常识。小孩思航很爱读书，讲了很多其他小朋友不知道的海洋知识。体育课上，我们教孩子们打乒乓球。劳动课上，小孩梦龙“无视”我们的存在，召集大家拔草，还给每个人分配了任务，组织能力很强。学校条件很差，没有电扇，三十多度的高温让人不停地冒汗，就这样孩子们也不抱怨不烦躁，他们一手拿着书扇风，一手拿着笔写字，下课了也不停。小孩子涵，因为没有背下来一首诗，放学了也不肯走，直到背下来了才高兴的回家了。最后的文艺汇演，孩子们又是唱又是跳，还讲笑话、背唐诗、猜谜语，都很卖力演出，而很多同学都是第一次上台，他们从容自如没有太多的紧张胆怯，我们相信这场汇演将带给他们更多的自信〃〃〃〃〃〃还有很多很多镜头，我们都深深地记住了。

虽然时间很短，但是我们之间的情谊很真诚，也很单纯。就是这种真诚和单纯，让我们在最短的时间内领会到了很多。每一个问题的发生都催促着我们马上解决，因为我们时间是很短暂的，我们想不带遗憾地离开。每天放学后我们就分享发生在小孩身上的趣事，或者讨论他们的问题。从而，我们了解每个小孩的进程很快。这让我明白，我们这一小队，分工合作的配合是非常重要的。

同一大背景，不同的孩子

小孩亮亮：在他很小的时候他父亲就去世了，母亲带着他们兄弟三个艰辛地过日子。他智力稍差、自卑、胆小、笨拙，但是他乖巧。别的小朋友在一起玩的时候，他总是一个人躲起来，后来在我们的鼓励和开导下，他开始和大家一起玩了，也敢大声说话了。

小孩梦龙：他是个留守儿童，父母在他八岁的时候去了甘肃，留下他和奶奶。一个十岁的孩子每天早上自己做饭，自己洗衣服。他很懂事，每天都按时上学、回家，从不让奶奶担心。他是这群孩子里最活跃的一个，你总能注意到他，他是孩子中的“大哥”，大家都听他的话。

小孩浩浩：他也是个留守儿童，和姑姑住在一起。他和梦龙不同，梦龙活泼开朗，而他很内向，总是不敢抬头，很少说话，问他一句他答一句。他告诉我们他已经两年没见到父母了，经常偷偷的哭。

同是困境儿童，他们背后都有着悲伤的故事，有着阴暗的背景。他们性格各异，烂漫天真，但是内心都有着一道伤。我们过来上课不仅仅是为了教会他们知识，更多的是要了解他们，开解他们，触动他们。虽然弥补不了父母对他们的爱，但是我们会尽力让他们感觉到开心的。我们没有伪装，有的只是真诚的对待，开心的玩乐。

感谢背后的支持

能够开展这次有意义的活动，我们真的很感谢校方的支持。小学的王校长，责任心很强。因为学校条件很差，没有电扇，没有水，天气又很热，他怕我们和孩子中暑，每天都给我们送水，还准备了防中暑的药。特别要感谢的是李老师，她让我们住在她家里，每天给我们做饭，对我们的生活处处关心，在教课方面上给了我们很多的指导。我们小队很感谢这些支持者给我们的帮助。

实践体会：虽然5天的时间很短，但是我却在这短短的时间里，体会作为一名教师的不易。第一，从事教学工作需要“专（钻）心” ：

我为这次实践的顺利进行，我投 入了大量的精力准备。虽然说对于一年级的知识不在话下，但我还是丝毫不敢马虎，我上网查询了有关经验交流，在充分尊重儿童身心发展规律的前提下开展这次的实践活动。 第二，从事教学工作需要“耐心”：面对一群年龄都不足10岁的小学生，他们对知识接受和记忆的方式和能力都有其特点和限制， 我们在教学中不能从自身主观出发“想当然之” 。对学生在学习中所遇到的障碍要“耐心”的讲解，一遍 不行就两遍， 两遍不行三遍， 同时也应该反省自己的教学方式是否对路。

——2012年社会实践报告

学院：国际传播学院 专业：新闻系

年级：2012级 班级：新闻2班

姓名：徐莹莹 学号：2012221610

实践单位：北京市通州区七彩小学

实践时间：2012年10月——2015年6月

前言：

合.另一方面，实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的实践，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自己。同时，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践.“ 没有实践，就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。于是，我决定今年利用课余时间和同学一起做一项有意义的社会实践活动。

实践内容： 我常常会想到这样一个特殊的群体：学校里一群天真可爱的孩子，他们看上去和天下所有的孩子没什么区别，但实际上又有些不同。他们的父母为了生计走进大城市打工，用勤劳和智慧获取家庭收入，为经济发展和社会稳定作出了不可忽视的贡献，但是这些家庭因为没有较高的收入，难以将孩子送入北京的优质学校。在打工子弟学校，因为师资力量的限制，孩子们难以收到应享受的、于城区孩子一样的教育，尤其是外语教育。为实现教育公平贡献力量，也为了孩子接受较高水平的外语教育，我走入了七彩小学，成为了孩子们的老师和姐姐。

教学回忆

去七彩小学之前，爱心支点内部对志愿者进行了统一培训，为后期的授课打下了坚实的基础。我准备自己负责的课程，想象着给孩子们上课的情景，心中充满了期待。

但是上课时遇到了很多难题，这其中的酸甜苦辣，回味无穷。孩

子们会问你奇奇怪怪的问题；他们很“冲动”，总是打断你的话，但他们说的却是另外一回事；他们很活跃，课上总想站起来或是在教室里走动；带着他们做游戏时，他们满院子的跑，我们满院子的追……可能是因为我们看上去像大姐姐，不严厉，也可能是熟悉了，所以后来他们很随意，不大遵守纪律。此类种种，在一开始给教学带来了极大的困扰，但是随着经验的积累，我摸索出了一套自己的教学方式。

又会问我，老师，你刚刚问的什么啊？还有的孩子，因为自己的组得分少或者举手举得慢了，就急得直跺脚，一脸的不服气。虽然这样一节课很累，要不停的维持课堂秩序，但是，我却很充实很开心，面对着一张张纯真的笑脸，心里有无限的平静和安慰。由于我要大声的喊，到最后嗓子都哑了，可是看着他们天真可爱的笑脸时，我特别的欣慰，心底反而有股暖流在流淌，嗓子再痛我的心里都觉得很甜。

孩子们从初次见面的不敢靠近，到与我们互相嬉戏打闹，诉说心里话，再到临别的依依不舍，这个过程记录着我们之间的情谊。记得有一次，一个小女孩小心翼翼地拉了拉我的衣角，然后给了我一片奥利奥;还有一个小男孩画了一幅画给我，他说上面的小人一个是他，一个是我——那些时候我的鼻尖有点酸酸的，那是感动吧。而每一声“姐姐”，都包含着孩子对我们由衷的喜爱和对知识的渴望。

虽然时间很短，但是我们之间的情谊很真诚，也很单纯。就是这种真诚和单纯，让我们在最短的时间内领会到了很多。每一个问题的发生都催促着我们马上解决，因为我们时间是很短暂的，我们想不带遗憾地离开。每天放学后我们就分享发生在小孩身上的趣事，或者讨论他们的问题。从而，我们了解每个小孩的进程很快。这让我明白，我们这一小队，分工合作的配合是非常重要的。

漫长的旅途

从北京第二外国语学院到七彩小学路途遥远，有两个小时的旅途。经过长时间的舟车劳顿，志愿者们都已经十分劳累了。但是在见到孩子们一张张天真而纯洁的笑脸时，满身的疲惫几乎一扫而光。

北京的秋天晴空万里，但是冬天却寒风刺骨。还记得在严冬时，我们一群志愿者裹着厚厚的大衣，瑟缩着站在公交站牌边，鼻子冻得通红，一起讲着笑话以驱赶寒气。路边的烤红薯，那诱人的香气和金黄的色泽，捧在手心里的温暖，就像心里爱和温情一样，从指间簌簌地传到了心里。春天的风沙更是可怕，北京的沙尘暴从不给任何人留情面，我们这些路上的大小孩，自然“深受其害”。几乎每讲一句话，便要吐一口沙子。

的孩子们的东西是很有限，可是这其中的孤独与坚忍，平淡与深刻，失落与欢喜，感动与震撼，将成为我永远珍贵的回忆，而在其中收获的认真、勤恳、学习方法、为人处世的原则，则是我一生受用无穷的宝贵财富。这些财富让我更加成熟，更有能力去应对以后将遇到的一切困难险阻。我将带着这些回忆与财富踏上新的征途，并且努力让每一段生命都如此充实而有意义。

乎平常的感觉。于是，我决定今年暑假利用假期时间和同学一起做一项有意义的社会实践活动——暑期支教活动。

盛夏七月，顶着北京的大太阳，北京工商大学理学院支教分团在张老师的带领下，踏上了支教之路。为深入体会学习所提出的“中国梦”，在认真学习的基础上，我们理学院深入组织开展了“十寸百乡千人行”的暑期支教实践活动。支教团队人员经过学生会层层选拔，之后又在张老师的带领下八月一日开始筹备。8月7日早上经过校领导动员后，同学们个个都充满斗志，奔赴南召中学开展支教活动。

本次参加暑期支教实践活动的共有40余名同学，其中大二的有1名同学，其余均为大一同学。在张老师的安排下，同学们结合自己专业的学科特点，有条不紊的准备和开展自己的课程。课程安排原本计划共五天，但因天气原因，在第四天的时候突降大雨，为保证同学们的安全，经学校领导与张老师研究决定提前结束活动，提前返校。支教虽然只有四天，但内容十分丰富，包涵了语文，数学，英语，体育等许多学科的内容。同学们以自己精心准备的趣味课程为载体向孩子们传达爱的信息，引导孩子们树立正确的人生观，价值观，让孩子们学会体谅别人，关心别人。

一起，然后让白天上课的小组总结自己这一天的上课情况，提出自己在授课过程中的问题，然后由大家讨论，以便下个小组在授课时不犯同样的错误。这个做法取得了非常好的效果，同学们的授课一天比一天精彩，效果也一天比一天好。在授课过程中同学们实行了“一对一”的教育方式，一位同学负责一个初中生，经常与初中生交流，帮助他们解答一些困惑，完善他们的知识结构。为了更好的激发初中生的积极性，同学们还在张老师的提议下给初中生买了许多体育用品，生活用品等，奖励了表现优秀的学生和团队。在支教的四天内同学们和初中生们形成了良好的关系，建立了身后的友谊。这不仅有利于暑期支教活动的顺利进行，更有利于同学们以后和这些初中生保持联系，继续在他们的成长过程中为他们排忧解难，使他们更好、更健康地成长。

与此同时，同学们十分珍惜这次授课机会，在张老师的带领下结合自己专业的特点，还积极开展了有关化妆品市场的调查。8月9日，同学们在张老师的带领下分成许多小队，走上南召村街头，主动与村民攀谈，并邀请他们填写调查问卷，记录下珍贵的数据。在这个过程中，我们小队有幸进入了当地的村支部，村支部领导向我们表达了谢意，并希望大家能多与他们这里的同学们交流，鼓励这里的孩子们积极学习，考上大学。在热切的谈话后，我们还邀请了村支部里的领导合影。通过这次为期3个小时的调查，同学们不仅锻炼了自己的表达能力，而且还得到了珍贵的数据，可谓是一举两得。

件非常差，经常出现苍蝇满天飞的情况，但同学们都坚持下来了。没有因为条件差而不吃饭的现象。南召中学里边没有公共澡堂，只有教学楼里两个厕所里有两个热水器，同学们每天洗澡都非常不便，经常出现五、六个人排队洗澡的现象；宿舍里卫生条件也不好，有很多苍蝇，并且每个人的床铺都很潮湿。面对这些艰苦的环境，同学们没有怨言，没有叫苦，全都适应了这些平时他们想都想不到的艰苦环境。在他们身上，我看到了新一代大学生吃耐劳的作风，看到了90后的孩子并非是人们口中说的养尊处优，我相信，提出的中国梦定会在这一代人的艰苦奋斗中慢慢变为现实，中华天威迟早都会光复！

在支教的第四天，由于突降大雨，同学们只能提早和自己的学生分别了。大家知道这个消息后都很沉默，不忍和自己的学生说出分别的话语。当学生们听到这个消息后，大家都很伤心，有的甚至都趴在桌子上哭了。我们也只得压住自己内心的忧伤，赶快去劝孩子们别伤心，老师们还会回来看你们的。在老师们的劝说下，孩子们总算止住了哭泣，纷纷和老师约定，要求老师们在寒假的时候一定要回来看看他们。我们则爽快的答应了，因为我们心中也有不舍。这些孩子对我们来说，就好像自己的亲弟弟亲妹妹一样，我们也不忍心不回来看他们。终于，在他们的送别中，我们坐上了回去的大巴，离开了南召中学。

四天的支教工作是短暂的，是忙碌的，也是充实的。支教是一种付出，更是一种爱的传递。通过支教，我们留给新坪村的是很有限，可是这其中的孤独与坚忍，平淡与深刻，失落与欢喜，感动与震撼，将成为我永远珍贵的回忆，而在其中收获的认真、勤恳、学习方法、为人处世的原则，则是我一生受用无穷的宝贵财富。这些财富让我更加成熟，更有能力去应对以后将遇到的一切困难险阻。我将带着这些回忆与财富踏上新的征途，并且努力让每一段生命都如此充实而有意义。

孩子们，谢谢你们陪我走过的这个难忘的夏天

孩子们，再见了。希望下次见面的时候你们在学业上都有所成，希望下次再见面的时候你们都能自豪地对我们说出自己的种种进步，希望见面的时候男生都能像个男子汉，顶天立地，敢作敢当；女生都能像窈窕淑女，落落大方。

希望你们过得坚强，精彩

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