假期实习心得体会。

一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。每年都会有一大批的大学生离开学校，踏入职场，开始正式的实习生活。当我们在工作中学到不一样的知识，就需要通过实习报告来记录下来。实习报告可以起到透过现象看本质的作用。那么，你知道实习报告要包括哪些内容吗？下面是小编精心整理的“[感悟借鉴] 假期实习心得体会(经典版)”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

来到xx银行实习前，我是万万没想到原来xx的实习是如此充实和忙碌的，而且能够学到很多东西。当然这归于我幸运的到业务八部和遇到很好的师傅。第一天报到，我就被安排了师傅，被师傅安排了任务——做易融通卡，做的过程我学会了做卡的整个过程，并同时学会了利用系统查找客户资料和积分，除此之外，连带的信用卡我也学会了如何填写。

接下来日子，由于师傅的指导，我又学会了系统录入，学会了如何查找客户信息和填写系统，当然包括客户积分查询。

我又陆续学会了续贷系统的录入和合同的签订，包括续贷合同，并且知道了合同包含的所有资料。

最重要的我了解了客户经理跟客户谈判的整个过程，这也是我感触最深的一点，一个优秀的客户经理要具备怎么样的素质，优势是说话技能，包括拜访陌生客户的技巧。

同时了解到客户经理室如何跟客户打交道，如何维护客户关系和服务客户。

学习的过程是辛苦的，但是有师傅和其他同事的帮忙和支持，我感觉学的很轻松愉快。在八部呆了一段时间，我感觉泰隆的客户经理工作很积极，很有干劲，而且大家很团结，这也许是泰隆的文化吧。而且客户经理相处的很好，大家都以诚相待，互相帮助，工作之余，部门娱乐也挺丰富的，冯总生日，周末大家一起吃饭聊天、K歌，打牌、其乐融融，生活丰富多彩。而且我们还遇上行庆，将要举行骑自行车比赛，期待…

当然，作为新生在学习过程中，我也犯了很多错误，在学习中犯错，在犯错中学习。

总之，在xx商业银行，作为客户经理的助理，我觉得我还是学的挺多的。首先我学会了做易融通卡和信用卡;其次我学会了做客户系统和续贷系统;最后我还学会签合同和了解客户谈判过程。当然最重要的我了解了一个最为xx银行客户经理的生活工作情况。Fw76.coM

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[体会参考] 毕业实习心得感悟(经典版)

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时光如梭，实习的生活已经过了一多半，亲身经历了才知道口腔医学的深奥与不易。书本上的知识只是进入口腔行业的垫脚石，而丰富的临床经验、熟练的操作能力、良好的服务态度、独特的创造力、和一颗有责任的心才能成为口腔行业的佼佼者。

我跟着学习的老师名气很大，墙上被锦旗挂满，甚至已经放到了桌子底下。这让我的压力蛮大的，慢慢的发现了一个问题，跟着一个出名的大夫其实也是有弊有利的，弊的部分是大多数病号其实都是慕名而来的，不愿意让实习生动手所以我的动手的机会不是很多。利的部分是虽然动手的机会少，但可以看到老师与其他大夫在治疗上的不同方法与技巧，老师拔智齿的技术堪称一绝，不得不让人折服，除了埋伏牙以外其它牙，一个牙挺足以！而且老师的种植牙技术也很棒，种一个活一个。总之，我还是要继续努力！

实习第1至第5周，我跟随口腔科的老师在医院的口腔科开始了我的暑期实习之旅，期间观察了老师拔牙、镶牙、根管治疗、拍牙片、取模、正畸等治疗过程。虽然知识有限，但在老师孜孜不倦的细心指导下，我学到了很多课堂上学不到的东西。例如：在为患者治疗时，还要学会为患者解释他们的病情，并向患者说明可行的、合适的医疗方案。这样不仅能让患者更加信任我们医生，从而使患者更加配合医生的工作。还能避免许多意外的纠纷。总之，我们要做到“让病人明明白白的看病。”

在口腔科实习的过程中，遇到做根管治疗的患者最多。需要做根管治疗的大多是因为牙齿内部的根管组织有了炎症，导致牙齿胀痛（有些因为牵涉痛会使整个头部都有疼痛感）。使病人难过不已。

根管治疗一般分几次进行治疗。因为一般患者根管内的组织并未完全坏死，这时就需要先放药，把根管内组织“灭活”。这样，在清除根管内组织时能大大减轻患者的痛苦。

根管治疗的过程如下：

1.用牙钻钻开牙齿，打开牙髓腔。在钻的时候钻头必须垂直并慢慢向下，待有突破感时，说明已经打开了牙髓腔。许多病人因为牙齿内有炎症所以感到胀痛。打开牙髓腔后，这些有炎症的组织可排出，所以钻开后有少量出血是正常现象，而疼痛感则会消失或大大减轻。

2.清除牙髓腔及牙根管内的组织。这里需注意的是，如果清除时患者感到剧烈疼痛，则说明根管内组织尚未完全坏死，这时就像前面说的，先放药封口，让患者几天后再来治疗。清除根管内组织时，用拔髓针伸入牙根管，旋转180°，然后拔出。根管内组织就会被拔髓针拉出。

3.测量根管的数量、深度。并用对应的扩大针把根管扩大。

4.用牙胶尖填充根管。

5.用材料把钻开的牙封好。常用的是光固化材料。

除了根管治疗，拔牙的患者也不少。一般是拔正畸牙的（可惜我见习期间没有拔阻生牙的，听说拔那个挺费劲的）。拔牙并不像我想象中的那么简单，如果用力不均匀会把牙弄碎从而增加手术难度，而且也会给患者增加痛苦。

在老师的指导下，我学习了使用牙挺等工具以及常用麻药的使用方法。老师常用的麻醉方法有两种: 组织麻和必兰麻。用组织麻需要打到神经的附近，例如在下颌用组织麻醉时，针管需从对侧第四尖牙伸入，在翼下颌韧带中下1/3处向外2~3mm处入针，待针头碰到骨板后稍微回抽再向里插入几毫米，回抽注射器，没有血回流的话就注射大部分药物。然后收回针头约1/3长度，再次回抽注射器，如果没有血回流，则可再注射部分药物。然后再收回约针头约1/2的长度，再次回抽注射器，若没有血回流，则把剩余药物全部注射。组织麻醉一般用4~5mL的利多卡因。而用必兰麻则方便许多，只需要在待拔牙周围的牙龈表皮注射至该处牙龈变白即可。麻醉过后等待数分钟让麻药扩散，然后即可开始拔牙。

另外，老师还大概跟我讲解了洁牙、拍片、取模的方法及要领，让我受益匪浅。

感悟范本: 实习心得体会怎么写

白驹过隙日光荏苒。转眼之间，我们已离开学校，在公司实习了很久了。当我们在工作中学到不一样的知识，就需要通过实习报告来记录下来。一份完整的实习报告倾注着我们的心血。那么，优秀的实习报告应该如何书写呢？下面是小编帮大家整理的《感悟范本: 实习心得体会怎么写》，仅供参考，希望能为您提供参考！

时间飞逝，创业实训课程已经进行了一个多月了，在这一个多月的学习中，我学到了很多知识，其中最令我受益匪浅的是老师对于成功创业所需要具备的素质方面的讲解。我思考为以下几点：

一、凡事豫则立，不豫则废要想创业，并且取得成功，前期的准备一定要充分，所谓“凡事豫则立，不豫则废”，前期的准备非常重要。首先，我们要找到适合自己的创业项目。这个是最基本的前提，做什么事情都要先认识自己，只有先认识自己，才能更好地认识其他事情，才能准确地把握创业的脉搏。第二，在确定创业项目方向之后，我们要根据自己所处环境，利用环境优势，进一步来明确我们的创业项目。

二、艰难困苦，玉汝于成。创业是一个艰辛而繁琐的过程，在创业过程中，我们需要处理许多事情，涉及方方面面，有许多事情要我们处理解决，有可能是很繁琐的小事情，也可能是关系创业成败的重要问题。我们只有不怕繁琐，不畏艰难，一步一步地走下去，我们才能成功。也可以说，只要我们能坚持，一丝不苟做事，认认真真做人，在创业的道路上抓住一切锻炼自己的机会，就是一种成功。

三、长风破浪会有时

我们正确选择创业项目，并能够成功解决创业过程中遇到的一个又一个困难之后，我们等待的只剩下成功了。我们创业在取得成功之后，我们还应继续保持优良作风，不忘创业艰辛，一个成功不是终点，我们需要的不只是这一点点，还有很多。只有做得到坚持，我们才能取得更大的收获，并在这些收获中得到锻炼自己。这次培训让我深刻认识到创业不仅仅是一个成功创办企业的过程，同时也是一个锻炼我们自己，提升个人素质能力的过程。

2、你觉得课程哪些地方需要改进？

随着社会经济的不断发展和社会就业压力的不断增大，创业一词已成为人们意识中较为普及的词汇了。许多的人都在为实现自己的梦想和人生价值而努力创业，有成功的，有失败的，也有在艰难中前行的。纵观创业领域的一些数据和资料，我们也不禁可以得出这样一个残酷的结论：创业之路艰难，创业成功更加难。这是经济社会发展和社会竞争的必然结果。 在创业征途上，有马云、俞敏洪等一批取得巨大成就的创业佼佼者，从他们的创业经历中，我们可以学到很多有益的经验，而从那些功败垂成或失败的创业者身上，我们可以得出许多经验教训。

随着创业实训课程的进行，我从中收获颇多，但是在实践上仍觉得有稍许不足。理论上的掌握并不足以让我们深刻的体会到创业的艰辛与复杂。大学生创业是一个是一个很长的过程，既是一个完善自己的过程，也是一个融入社会、认知社会，把握行业动脉的过程。所以更好的亲身体验这个过程，更能让我们真正的理解创业，感受创业。所以我建议创业实训的课程能给予我们更多地实践机会，能让我们更加直接的体验创业的一切。

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20_年x月x日到x月x日，我们土木工程系_级的全体同学在开发区校区进行了测量实习，虽然时间不长，可这次实习给我们带来的比想象中要多很多很多。

首先，实习的过程让我们进一步熟悉了测量仪器。尽管在学期初的小实验中我们已经能基本掌握各种测量仪器的使用方法以及对数据的处理办法，但毕竟时间短、节奏松，大家常常会一下子忘记某个旋钮的作用或是突然不会读数。现在看来，这些错误十分低级可笑，但在实习之初这样的情况确实存在。随着实习程序的推进，我们的操作越来越熟练，与此同时，我们也对地形、地貌、地物的测量有了非常深刻的理解认识。在实习结束的时候看到我们的成果大家都非常激动，也许就像是果园里的果农看到满树压低树梢的果实一样。

本次实习让我们收获到的第一颗果实就是克服困难。从实习伊始，我们就不得不面对各种各样的困难。最开始对测量步骤的不明确，对测量仪器的不熟悉，由于路线导致的无法观测，校园里来来往往的同学以及到处停泊的车辆，无一不给我们的测量工作带来各种阻力。但是在暴躁过后我们都冷静下来并努力探求出解决这些问题办法，相信在今后的人生中，不管遇到什么样的困难我们都会以这次实习激励自己迎难而上。

不止一个老师对我们不止一次的说过，搞土木的一定要严谨，来不得半点马虎。我想，严谨求实就是我们收获的第二颗果实。第一次用全站仪的时候，我们在民院宾馆附近的数据误差非常大，反复几次都是一样，可是在大家激烈的讨论后还是决定在将所有影响得数的因素校核之后再次测量而不是放弃。误差对于我们也许只是纸上的几个不起眼的数字，可对于工程而言将是不可估量的损失。

除此之外我们还收获了一颗叫做合作的果实。相信不只是我们，所有的同学应该都能感受到团队合作对于任何事情都是那么重要。每个人的一个粗心，一个大意，都可能直接影响工程的进度，甚至是带来一生都无法弥补的损失。一次测量实习要完整的做完，单靠一个人的力量和构思是远远不够的，只有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。这段日子我们为了不同的观点不晓得争论了多少次，甚至也因为喊话听不清楚导致的误会生气吵架，但是我们的目标是一致的，误会解释清楚大家依然是好伙伴。

而对我个人而言，通过这次测量实习，我掌握了很多在理论课上印象不深刻，或是没有系统认识的知识。而实际操作更是大大提高了我的动手能力，并且给了我思考问题，寻找解决办法的机会。实习的过程非常辛苦，天气阴晴不定，但每次我们使用全站仪的时候都是酷日当空，让人喘不过气，但让我庆幸的是每一次我们都坚持下来了。每天晚上躺倒在床上的时候都会想，自己是不是距离梦想又近了一步，是不是身上的土木味又多了一点，是不是钢筋混凝土精神又强了一点。也会在洗脸的抱怨脸好像又黑了一点，在穿衣镜前观察自己是不是好像瘦了一点。不过，不管这些一点实现与否，学会了实际操作的知识却是实实在在的，这才是这次实习最重要的目的吧。而在与同学合作的过程中，我也进一步懂得了如何与人交往。相信这次实习教给我的，在以后走出校园走上社会的过程中，都将成为我最最宝贵的财富。

教你写感悟: 普外科实习心得体会

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忙碌的外科实习轮转结束后，就去了儿科。儿科分为儿内，儿外，一共4周时间。首先去的是儿内。第一次进入病房，觉得很干净，病床突然小了一号，看到的都是些小朋友。整个病区分为2个部分，前面的是常见疾病，比如支气管肺炎，腹泻，内分泌疾病等，还有个抢救室，里面则收治了早产儿。曾经有个2个床位房间，但收治了1个孩子居然患阿米巴痢静（经口传播，主要表现为腹痛，腹泻，排出果酱样粪便，有腥臭味，主要流行于热带与亚热带，上海少见）。而后面的则是急淋，再障等的孩子，一般情况下，医护人员也尽量避免出现病区后部分。因为这些孩子都是化疗病人，自身免疫力低下，如果人员流通过度的话，容易引起这些孩子的感染。

在大量的化疗药物作用下，他们都是光头，面色苍白。并且由于长期化疗药物的刺激，使的他们的静脉脆性增加。一天的补液，常会打上好几次头皮针。我看到最大的孩子，也就12岁，最小出生才几个月。后来听其她同学说，那个12岁的女孩，最终还是死于并发症感染，不过那是后来的我出科的事情了。内科的早上是最热闹的，闹到耳朵也要聋了。整个病区集体大合哭，哭的撕心裂肺的。

今日感悟: 专业实习心得体会最新模板

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实践是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要环节，通过实践了解社会，通过实践懂得生活。

实践让我学到了很多在课堂上学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我以后走向工作岗位打下坚实的基础。

在孝昌县邮政局实习的过程中，我先后在分发室、报刊发行局、函件局进行过实习，而与营销联系最密切的，是邮政报刊发行的营销。

一、学习报刊营销的基础知识

我最开始是在分发室实习，主要工作是帮助工作人员分发报纸，整理邮件等，在这个过程中，我向部门领导、投递员、分发员请教关于报刊营销的基本情况，大致建立起了对于报刊分发系统和流程的初步认识。目前，邮政局报刊订阅在报刊销售中只占到了极小的一部分，业务主要是通过零售批销这样一种销售渠道完成的，而在零售批销的市场中，邮政零售只占市场的小部分份额。

我们应该清楚的认识到，这些问题一部分是因为某些客观因素的影响，比如政策导向、外在市场环境、以及消费者观念等，而另一部分则是邮政自身的一些缺陷所导致的。在我看来，对于邮政企业来说，想要提高报刊的收入，需要加强报刊的营销策略，扩展报刊的营销手段和渠道。

在实习的过程中我主要通过两种途径来进行我的营销实践的：第一，与投递员一起的上门服务。第二，和营销人员一起走访学校、单位等订报大户。

二、走家串巷的上门营销

寒假的时候，能赶上邮局每年报刊大收订的尾声，这个时候，虽然老的预订户和大客户基本已经订阅了自己所需的报纸，但大部分投递员还是会希望能开发一些新的客户源。于是，20xx年寒假，我跟随城区班的投递员进行了走家串巷的一对一营销。

每天早上，我坐着投递员的摩托车，和他一起送报纸，虽然报刊收订不是投递员的本职工作，但是在经过一段时间的了解后，我发现客户更愿意在投递员的手上订阅报纸。有一天，我们到一条街商业街，那里有很多早点摊位，根据几天的观摩和学习，我自告奋勇也准备去实战一次，我和投递员分别去了两个距离不是很远的早点摊，我模仿之前看到投递员的说话方式和态度，很有礼貌的向摊主介绍了自己是在邮政局实习的学生，然后询问是否需要继续预定之前的报纸，或者换另外的一种日报，结果摊主看我的眼神有些怀疑，不怎么和我搭话，然后我不停的向他做出解释，顺便提到了几种投递员告诉我他们可能会订或者以前已经订阅过的报刊，可是他依然没有要续订的意思，正在我犯难之际，带我的投递员已经搞定刚才的一方到我这边来了。他一来，摊主的态度明显的好转，他们就像老熟人相见一样互相谈笑，一番解释之后，摊主才对我的态度开始转变，这让我很惭愧，觉得自己用错了方法。

投递员告诉我，他最开始干这些的时候也让人怀疑过，时间长了，线路跑多了，每天都要和这些人见面，有的都已经成了老熟人了，订报刊都是直接告诉他，他帮忙代订，第二天送发票再给钱。投递员投递的线路基本固定，再加上邮局的招牌，他们和客户之间建立了一种信任，我觉得这是营销成功的一个重要因素。

所以我觉得让客户取得对自己的信任是营销的一个很重要的环节，客户只有相信你，相信你的产品，才会购买，这两者缺一不可。而这种信任也并不需要长时间才能培养出来，在我实习的这些日子中，我觉得良好的态度，是让客户信任你的第一步，在这之后，才能谈产品，谈销售。

不仅如此，营销的成败也是服务的好坏，邮局为投递员提供了简要的报刊目录和告客户书，方便用户查阅，为用户订报纸提供了更加专业和全面的服务，为销售的成功提供了帮助。

三、走访大户营销

我在实习的过程中，除了跟随投递员进行一对一的营销以外，还与营销员一起，到学校、政府等订报大户进行走访。比如，我们到孝昌县城关镇的所有幼儿园推销 《幼儿画报》和《不懂安全的大灰狼》这两种高费率的报刊。

这个幼儿园孩子的父母通常是具有较高文化素养，而这种人群订阅报刊的几率较平常人家要高出不少。每次去之前，我们都会整理好自己的衣着仪表，不仅是表示对顾客的尊重，也是每个营销员最基本的自我要求。良好的第一印象是营销成功的开始。

在向园长介绍的过程中，我发现营销员对于那两本书可以说是了如指掌，无需翻阅，就能说出书中的主要内容，在不到一个小时的会面中，营销员不仅向园长大略的介绍了书刊的情况，而且对于园长各种疑问的回答也是有条不紊，详略得到。最终，园长同意让我们在校门口设立一个摊位，让学生家长亲自体验那两种报刊，收到家长反馈后，再给我们答复。后来的发展也如我们预料的一样，这群拥有较高文化素养的年轻家长们对于书刊提供了极为积极的反馈，再加上园长在家长会上帮我们做的宣传，最后采取了集订分送的方式，让这个幼儿园成为了我们的大客户。后来，因为收取欠费的问题我们又去过幼儿园几次，前前后后加起来超过了十次，但是每一次，那位营销员都能让我感受到她十足的热情和专业精神。这次营销我们虽然花了很长的时间，但是结果却是喜人的。让我见证了一个营销案例的每个环节和过程，让我明白了一个好的营销员的作用是非常巨大的。

四、实践体会和总结

这些实践经验对我来说尤其宝贵，使我受益匪浅也让我体会很深。我不敢说通过这些短时间的实践很难让我对营销有了非常全面和深刻的的认识，但是它理清了我自己思路，找到了自己需要努力的地方。

下面对我的社会实践总结以下几个大的方面：

首先，营销的当事人非常重要。在我实践的过程中出现过自己没有成功而别人成功了的列子，这说明营销的本质在于人，在于沟通。在营销课程的学习中有很多非常经典成功的案例，在实际生活中很多好的促销都是依靠自己的人格魅力打动消费者，要想别人接受你的营销，首先要让他接受你。对于一个好的销售者，我觉得应该做到以下几点：

第一，要有自信，精神状态要好。自信，说明你对自己和自己的产品有信心，这样才能让客户觉得你的产品是可以购买的。积极的精神状态和自信的笑容能够感染和影响他人，销售者代表的是品牌的形象，自信、精神饱满会给营销的成功带来更大的机会。

第二，对产品了解。俗话说的好，知己知彼方能百战百胜，营销在我看来就是人与人之间的沟通和斗争，是征服与被征服。了解产品的知识是掌握销售的第一步，也是与用户沟通的第一要素，如果对自己的产品都不了解，客户问了几个简单的问题都不懂，那么客户肯定不会买你的产品。

第三，对目标客户了解。顾客是上帝，说的就是要了解顾客的所需和所想，我们对顾客的了解更多，才更能掌握顾客的心理，和顾客构成和谐的买卖双方，按照客户的需求推荐适合他的产品，或者说是针对目标客户群，来推销自己的产品，就像我们不会把医学周刊向幼儿园营销是一样的道理。

第四，服务态度要好。良好的服务态度是一笔买卖达成的前提，没有人是愿意和土匪做交易的。要使用文明礼貌用语，对顾客要热情周到，想顾客之所想，急顾客之所急，不能跟客户发脾气，竟可能的满足顾客的要求，要有耐心，要保持微笑。

其次，要掌握销售技能。

第一，学会沟通。需求是顾客自己对问题的解决要求，是需要营业员与之沟才能知道，而且有很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;

第二，学会如何展示产品。要从沟通中得出顾客的购买思维，学会运用营销理论中的排除法，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品。还要在恰当的时机强调产品的特性，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

第三，要正确的处理顾客的异议。例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。就比如在订报纸的过程中，很多学生家长会担心，预定的的学习类的报纸会不会有过多娱乐性东西，扰乱孩子们的学习心态。这时，最好不要急于的辩解，先听顾客说完，再来强调该报纸的竞争优势和产品利益，然后可以拿出该报进行更加有效的辩证说明。

再次，要做好后续服务。我认为后续服务就是营销的售后。一个产品或者服务不是顾客购买或者接受了就结束了，而是这一点对于维护老客户最为重要。现在市场环境竞争特别激烈，培养一个新的客户是非常不容易的，而老客户的流失更是一大损失。比如在报刊发行局的实习过程中，领导会安排我们在送报的过程中为老客户送上我们邮政的宣传用品，不定时的对客户进行电话回访，询问这一年报纸杂志收订情况，设有投诉电话，有什么不满意服务的地方积极改进。这样为下年的报刊杂志订阅做了前期准备，来年再预定报纸的时候，他们会优先的找上我们，让客户感受到我们的售后，让他们感觉到我们的热情和重视，这样才能让我们的客户群才能不断扩大，为长期的营销做贡献。

市场营销一直都在我们身边，从超市购物到商场买衣服到路边的各种商家的活动和表演，市场营销出现在我们生活的每一个角落，任何营销是相通的，只是销售的产品不同、针对的客户人群不同而已。这些实践过程，让我意识到自己的眼光很短浅，市场营销不仅仅是把商品推销出去那么简单，而且，推销产品也不是那么容易，市场营销很重要也很艰难，而且是一个很注重实践的专业，要学好市场营销这门课程不仅要扎实的理论知识，还要把学到的知识融会贯通，更要深入实际的去探索。

总体来说，这些实践过程让我的专业素养和综合素质得到了很大的提升，也开阔了我的眼界，我也会继续努力的掌握好市场营销的各项知识，让自己更好的融入社会，相信在不久的将来，也可以打造属于自己的一片天地。

[热搜感悟]物流实习心得体会范本

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一、实习目的

本次在__物流有限公司实习的目的主要是熟悉物流流程及物流管理过程中的各个操作环节，通过此次实习将自己在校期间所学的理论联系实践，做到学以致用，把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来。通过对日常业务流程、物流管理信息系统(NIS)运行以及客户开发工具与数据库的学习，达到系统维护与实施的基本要求。实习期间公司要求严格按照实习计划组织学习，保质保量完成实习任务，并顺利通过实习考核。从社会实践中，逐步完善自我、发展自我，最终完全融入现实生活当中，做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大学生。

实习注意事项

1、勤学苦练，善于创新，善于思考。

2、纸上得来终须浅，绝知此事要躬行。

3、灵活处理人际关系(同事关系、上下级关系、客户关系)。

4、严格遵守公司的各项规章制度，切勿感情意气用事。

5、要注意安全，做工作要认真。

二、实习过程

(一)业务熟悉

第一天走进宽敞明亮的办公大楼，心情特别激动，期待着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名，这使得我俩刚到非常温馨。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。

接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，注意事项等；然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。

(二)业务操作

刚才在业务熟悉当中已经作了简单的介绍，那仅是从同事口中获悉，以下是通过实践，自己的体会所得。我们的工作性质就是业务员。

具体业务操作如下，以我们做的第一笔具体业务，也是我们第一天做出的业务为例，简单的介绍一下其过程。

1、建立业务关系：我们主要是通过到各大市场、物流园区做公司的宣传，与办事处或者个体营业者交换名片，然后将名片反馈回公司，再通过电话联系来确定业务合作关系。他们需要发货的时候，会提前给我们打电话，我们会按照货物的数量安排公司专有车辆去接货。

2、报价与确认：我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格，因为刚开始对市场的价格了解不够，自己不能报出价格的时候，我们会让经理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后，接下来又到了下一步签订合同。

3、签订运输合同：签订运输合同这一环节并不是很复杂，只是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主；签合同要注意的事项有：合同条款要求严谨，责任风险要求划分清楚，违约及补救要求详细明确，纠纷解决办法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否则后果自负。

4、付款与收货：等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后，大约需要一到两天的时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地提供发货通知，以便双方及时提货。若出现短量现象，应该按照合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取开单部门系统所显示的金额运费，当然这个运费远远高于公司的运输成本，公司就是从货物运费与公司各项成本的差价中获取利润。

(三)洽谈业务

提到谈判，对于很多不经常或没有经历过正式洽谈的人来说，洽谈是一种很美好的事情，但是对于一个四处跑业务的业务员来说，洽谈是一种悲哀、一种考验。虽说洽谈业务所产生的一切费用由公司承担，但是身体是自己的，洽谈业务也不是旅游、逛街，要动脑筋玩转商场，否则会一失足成千古恨。不管洽谈业务有多么残酷，对于一个还没有正式参加工作的大学生来说，算是一件新鲜事，也算是一种磨练。刚进公司不久，我就和我的搭档要去洽谈一笔大的业务，临行前部门千叮咛万嘱咐了一番，做好会谈纪要，要与每个客户交换名片。此次出差收获很多，与客户谈判技巧，以及各方面的商务礼仪等等，让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉。与客户的商务谈判。首先要建立在业务熟练的基础上，三句话不能离开老本行，什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练，不能让对方的问题困住自己，即便真的不知也要礼貌的回复，即显出业务员的修养和素质，也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广，例如乘车座次礼仪，商务着装礼仪，送顾客礼物的讲究等等，都有待日后慢慢领悟，要时刻用心去体会，用眼去观察，用耳去聆听，用神去领悟。

(四)人际关系的处理

人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠地的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，等到结婚生孩子后，你的身份和责任又发生到大学毕业参加工作了变迁，又要面对妻子儿女，其实在此过程中，你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富，你的前程将是一片光明，否则，你将会被世人所遗弃。

三、实习总结

通过近半年的实习，我深刻的感受到自己各方面的不足，从学校里学到的知识的确不少，但是来公司后发现用处不大，一切都得从头开始。即便这样，我工作的非常开心，整日弥漫在工作的气氛当中，使我的神经放松，我知道工作的过程中会遇到很多困难，但我相信前途是光明的，机会总会给那些准备充分的人。

实习期间我收获颇丰，商务礼仪的实践运用，例如待人接物的方式、商务人士的着装等；合同条款的商议与确定，例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、付款时间与方式、合同的有效期等；让我懂得了人与人之间是平等的，是应该相互尊重的；以上在公司的学习到的知识是无法从学校获得的，因此我很珍惜来之不易的工作，不管将来如何，我都会以此为荣、以此为戒，教育自己，做工作要诚实守信、敢作敢当。

通过这次实习，让我对货运市场有了清楚的了解，懂得也很多货物流通方面的知识，也看到了货运市场的极大发展前途，也让我看到了货运市场竞争的残酷，在市场有序化中逐渐的被淘汰掉，情况比较好的还可以获得有限的生存空间。在货运行业的发展速度较快的同时，由于政府的法规建设滞后，市场运行机制发育不健全等等，市场竞争日趋激烈，货运企业面临着来自多方的挑战而陷于被动，主要表现在下列几方面：

1、承运人的挑战：不少货运公司或者规模比较小的托运部采取短期利益行为，直接把优惠、甚至超优惠的运价放给货主以及一些大的办事处，运价低于货代企业的协议价，严重影响了货代企业经济利益，削弱了货代企业对办事处的竞争能力。

2、货主的挑战：货运企业作为货主的代理，根据我国民法通则精神，代理人在接受委托、履行代理职责中，如无自身过失，不承担任何责任，但在实际业务中很多货主企业不理解法制精神，以致货运业务中出现问题，货主单位往往转嫁到货代身上，以致货代企业目前在业务营运上冒无限的风险，而获极微薄的利润。另外，由于某些货主单位中个别人的过分要求，致使货代企业盲目奔波，无效劳动，有的甚至要求货代企业做出违法违纪的行为，货代企业如有怠慢，将面临失去货源的威胁。

上述货运市场存在的问题，既损害了货运代理企业的利益，又破坏了公平、公开、公正的市场竞争原则与货运市场的正常经营秩序，严重影响了货运代理业的健康发展。为此，我提出以下建议：

1、尽快制定适合我国国情的综合性、权威性法律、法规，完善法制建设。

2、加强部门之间的协调，明确行业分工。

3、允许多种体制经营国际货代企业，允许企业向境内外聘用人才。

4、建立监督机构，健全监督机制，完善税收管理，联合工商、税务、海关、银行、外管等各有关行政职能部门，加大检查、执法力度。

5、尽早成立全国性的国际货运行业协会，协助政府部门协调企业的关系。

四、实习心得

在我的实习期当中，有开心也有难过的时候，有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己的努力去做好！我相信，事在人为，有志者事竟成。真的很感谢我的老师，我的同学，我的公司！感谢你们对我的信任和支持！谢谢你们！而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去……

月度心得精选: 企业实习心得体会(示范版)

时间像一闪而过的流星，稍纵即逝。每年大学校园里，都会有一批学生离校实习。当我们面试通过，进入公司实习时，就需要开始写实习报告。撰写实习报告可以正确认识全面、系统的理论知识。那么，你知道怎样写一份实习报告吗？以下是76范文网(fw76.com)小编为大家精心整理的“月度心得精选: 企业实习心得体会(示范版)”，仅供参考，希望能为您提供参考！

去xx的那天，我和xx一路上兴奋不已，掩盖不住心中的快乐。因为我们将奔向电脑城，去收获属于我们一个月的实习成果。

回顾一个月的实习，颇有心得。

刚开始是在xx实习群看到这个关于周末销售电脑实习信息，我抱着去试一试的心态，投了自制的简历，接着通过面试，最后有幸获得了这个实习的机会。同时意外地遇见了隔壁班的xx，我们彼此成为了好朋友。

虽然这份实习并非是我人生中的第一份实习，但是，它和以前的实习相比，更具有挑战性，同时需要具备一定的销售技能。记得我和雪卿去的第一天，我们基本没有业绩。当看到店里面的销售人员卖出一台台电脑的时候，我们为他感到高兴的同时，心里产生一阵阵无形的压力，彼此心里非常紧张。

在xx和xx的带领下，伴随着我们不断地学习和实践。我们在第二天，开始放开自己，尽可能的争取每一位路过的顾客。耐心地向他们讲解电脑的知识，尽可能的根据他们所需条件介绍相应的电脑给他们。终于，通过我们的耐心讲解，我们在吃午饭的时间里销售出了一台电脑。我们卖出电脑后，发现已经1点多了，我们的肚子空空的，但是感觉很开心，很有成就感。我们在吃饭的时候开心的回味着销售的经过，并且分析下次应该怎么卖，怎么才能抓住顾客的心里所想。

于是，第一台电脑的销售伴随我们在第二天成功的转证了，很开心！

在接下来销售的日子里，情绪也会出现情绪低落的时候，微笑的和顾客介绍了一段时间，最后他以“好的，我去其他店逛逛吧”来结束我们的对话时，不禁浮起一丝丝的无奈；每逢周末看到同学们脸上洋溢着回家的幸福时，自己仍独自一人留在宿舍，同时星期六、日工作到晚上8点才能下班。自己不禁也浮起回家的欲望，但是自己还是尽可能的说服自己，对自己说“趁年轻，给自己多一点挑战，生活才会充满激情”。路是自己选的，要对自己负责！于是我坚持下来了。

我要感谢这份实习，是这份实习使我对时间更具有紧迫感；它让我明白，尽管很多事情我们做了不一定会成功，但是，我们必须要富有耐心、认真的完成它，这样我们才能真切地问心无愧；我们与合作伙伴要有一定的协调性，才会发挥2个臭皮匠，顶个诸葛亮的效果。同时我们要时刻反省以前出现的问题，寻找新方法趁早解决。

销售电脑这份实习已告一段落，我相信经过这份实习，我又多了一份成熟，在我的成长过程中又多了一份美好的回忆！

最后，衷心感谢xx给我们提供这个平台，在实习过程中给予我们耐心的指导！