村驻村工作总结。

时间是一条金河，蓦然回首。这一阶段的工作即将过去。在经历过这段时间的辛苦奋斗后就可以对这一阶段的工作做总结。通过工作总结可以找出自己工作中的亮点和不足。在作工作总结时怎么写好自己的工作重点呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“总结借鉴: 驻村期间工作总结范本最新范文”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

根据省委《关于开展联县驻村帮扶工作的实施意见》和省驻村办的要求，省社会科学院、省公路管理局、省贸促会三个单位赴河南省信阳市息县开展“联县驻村帮扶”工作。现将近半年的工作总结如下：

一、开展调查研究，理清工作思路省社科院。

省贸促会、省公路局三个单位一行7人，自7月27日到息县后，按照省驻村办的要求，开展了调查摸底工作。队员们冒着炎热克服工作和生活中的困难，采取走村入户、查阅有关资料、举行座谈会等形式，了解县情、乡情、村情、民情，在此基础上，制定了驻村工作规划和工作方案，本着输血与造血相结合、理思路与具体帮扶同步走的办法，帮助所驻村两委制定了“因地制宜，充分利用资源优势，调整种植结构，发展水产业特色农业，改善道路和水利灌溉基础实施和教育条件，增加农民收入，促进贫困乡村发展”的工作思路，并制定了工作方案和措施。

二、充分发挥单位优势，为所驻县乡经济发展提供智力支持

省社会科学院是我省的科研单位，人才集中，信息灵通，具有较高的理论水平和科研能力，省社科院工作队充分利用单位优势，制定了“社会科学下乡计划”，结合息县的实际状况，开展所有制改革、三农问题、区域经济发展、基层党组织建设、文史知识普及等方面的专题报告或研讨会，并对息县的经济社会发展开展专题调研，帮助制订“十一五”发展规划，为息县发展提供智力支持。9月2日以来，省社科院副院长喻新安教授为息县领导干部举办了学习党的十六届_精神报告会和“树组工干部形象”专题报告会;息县驻村工作队负责人闫恒处长为息县乡村领导干部举行了“发展特色产业，壮大县域经济”和“深化农村改革，解决三农问题”专题报告会;社科院社科所副所长王友洛教授为息县乡村领导干部举办了“提高执政能力建设”专题讲座。这些报告或讲座受到息县领导和干部的很大反响和好评。省公路局工作队充分利用自身优势，积极申报息县所驻村的公路建设项目，改善乡村道路建设，促进农民增收。省贸促会工作队利用其外贸信息和对外劳务输出的信息灵通和涉外劳务的工作经验，积极帮助所驻乡村提供劳务信息，为农民进城务工经商创造条件。省驻息县工作队还邀请劳动厅劳务输出公司书记到息县，为当地劳务输出工作提供信息和指导，积极帮助息县政府和劳动部门的劳务输出工作献计献策，为增加农民收入拓宽渠道，为农民进城务工经商搭建平台。

三、抓发展，务实效，促进农民增收fw76.cOm

息县联县驻村工作队，充分发挥所驻村自身优势，找准产业发展定位，培育和发展畜牧水产特色农业。结合所驻乡村，水资源和沙资源丰富，耕地面积较多的实际，和当地政府一起通过农业科技推广，调整种植结构。一是扩大优质小麦、优质油菜种植面积，积极推广规模种植，培育种植大户，发展特色农业;二是利用冬季时机，开挖鱼塘，发展鱼、鸭等水产养殖;三是大力宣传种养殖技术，提供相关资料，引导农民发展牛、羊等畜牧业，改善小户养殖的局面;四是利用阿深高速公路在息县施工的机遇，组织工作队所驻村开发黄沙资源，办沙场。目前沙场化验结果已出来，有望在明年初向高速公路建设提供黄沙。所有这些，都将促进农民增收。

四、重视乡村教育事业，改善乡村教育设施和条件，促进教育事业的发展

息县所驻工作队队员有懂法律、知电脑、熟劳务知识和公路建设的专业人员，工作队充分发挥工作队员的自身专业优势，为所驻乡村举办法律知识、电脑基础知识、劳务输出、公路项目建设等各种培训班、讲习班、专业技术知识讲座等，帮助所驻村民提高法律意识，更新观念，提高科学文化水平。

息县工作队想方设法为所驻乡小学的基础建设，争取专项教育扶贫资金，目前已争取到位2万元资金，预计年后，还将有资金到位。省社会科学院工作队还积极向该院争取资金，为所驻村小学捐赠新书包32个，课桌5套和空调4台，初步改善了所驻村小学的.教育设施和条件。

五、帮助实施“双强”工程，切实加强农村基层组织建设

工作队紧紧围绕农村发展，深入开展“三级联创”活动，采取参观省内先进村，培训村干部等形式，开阔村干部视野，帮助所驻村干部成为“双强”干部，积极帮助所驻村两委完善村务制度建设、党的建设等制度的建立和落实，推进农村基层组织建设。

六、有针对性的开展扶贫帮困，积极开展送温暖活动

针对所驻村的贫困户和特困户的具体情况，通过调查研究，帮助他们查找致贫原因，理清致富思路，为他们提供技术、信息和资金等方面的支持和服务，以拓展他们的增收渠道，实现脱贫致富。同时，工作队员向“特困户”、“五保户”捐赠衣服，积极开展送温暖活动，让“五保户”、“特困户”感受到党的温暖和关怀。

七、积极申报协调扶贫专项资金，为所驻乡村提供资金帮助，改善贫困乡村基础设施建设

息县工作队所驻三个村的工作队，通过摸底调查，积极申报项目资金，每个村子工作队都选择了重点项目和一般项目，拟定了项目申请书，积极申报协调扶贫专项资金，以改善贫困乡村的教育、水利、道路、卫生基础设施建设，努力改善群众的生产生活条件，促进农村发展，为农民脱贫致富奔小康创造条件。

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「热搜总结」驻村工作述职报告

时光飞驰，我们在一天天的成长。我们需要开始书写工作总结了。通过总结还可以从中吸取经验教训，您是不是正在寻找优秀工作总结模板呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“「热搜总结」驻村工作述职报告”，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、深入宣传涉农政策、法律法规、农业科技知识和实用技术，全面贯彻落实各级扶贫开发精神，引导干部群众增强脱贫致富的信心和勇气。

二、深入开展扶贫专项调研，分析致贫原因，找准制约因素，协调帮扶资源，监督帮扶项目实施。

三、配合村党支部、村委会完成贫困村、贫困人口建档立卡和动态管理工作；协调落实贫困户结对帮扶责任。

四、按照“一村一业一单位、一户一策一干部”的原则，科学制订并实施帮扶村发展规划和贫困户脱贫计划，引导贫困村群众大力发展符合自身资源的富民增收产业；协调开展技能培训和劳务输转，稳步推进职业技能培训，拓宽农民持续增收渠道。

五、协助所驻村抓好年度扶贫开发重点工作，动员和组织贫困村群众积极参与路、水、电、房等基础设施建设，大力开展农村环境村容村貌整治，着力打造美丽乡村。

六、发动贫困群众广泛参与新型农村合作医疗和养老保险事业，协调落实教育、卫生、交通道路等公共基础设施项目建设用地，不断提升农村公共服务保障能力。

七、积极协调落实双联惠农贷款、妇女小额贷款等小额信用贷款，为贫困群众发展生产解决融资难题；以贫困村扶

贫互助协会为平台，培育贫困村新的市场主体。

八、指导所驻村做好电子商务示范店新（扩）建、人才引进、宽带接入和商务产品数据库、产品目录编制及商务信用体系构建等电子商务与物流快递工作，培育农村经济发展新的增长点。

九、协助做好村“两委会”班子建设和矛盾纠纷排查调处等社会管理工作，积极维护农村社会和谐稳定。

十、全面总结驻村帮扶工作中的好经验、好做法，建立长效工作机制。注重培育示范典型，积极推广先进经验，努力提升扶贫攻坚整体水平。

总结2023驻村工作队个人工作回顾(篇一)

时间过得太快，这一阶段的工作很快就要过去了。我们需要写一份工作总结。以此总结工作的成绩和不足，经验和教训，怎么才能写出一篇优秀的工作总结呢？小编特地为大家精心收集和整理了“总结2023驻村工作队个人工作回顾(篇一)”，但愿对您的学习工作带来帮助。

今年以来，我立足驻村队员岗位，按照乡村振兴工作各项要求，始终保持积极向上的工作态度和良好的工作作风，较好完成了各项工作任务。现将本人一年来工作情况总结如下：

一、着力群众需求，完善基础设施

为了有针对性地做好扶贫工作，今年以来，我与其他驻村工作队员通过走村串户，深入村民家中调查研究，进行认真细致的调研摸底，掌握了第一手资料，对本村基础情况、经济发展现状、道路状况、群众脱贫愿望和扶贫开发规划等有了深刻的认识，确立了全村扶贫开发工作思路，找出问题症节，找准致贫原因和经济发展的主要矛盾，制定出台了脱贫计划，科学合理的改善本村的生产生活条件，为村上脱贫致富奔小康创造良好条件。为了解决群众对于种植农作物灌溉问题，作为驻村工作队成员，积极与领导协调后，在工作队全体成员的努力下，筹措资金帮助打机井，解决了土地用水需求，受到群众一致好评。积极组织村民实施生态建设，不断加大村上的基础设施建设力度，协助修建文化广场，村容村貌焕然一新，社会主义新农村建设取得长足发展。

二、助力猕猴桃种植，踏上致富道路

参与邀请专家到田间地头指导两次，赠送果树剪刀。要想富先修路，如何让农产品销售出去，便利群众生产条件是亟需解决的问题。积极向上级反应全村猕猴桃种植情况及面临困难，外出跑项目筹借资金，协助硬化道路3000米。全村猕猴桃产量较去年大幅增产。

三、扎实驻村帮扶，解决现实困难

参与驻村工作以来，我始终坚持严格自己，处处以优秀共产党员的标准对照检查规范自己的行为，严于律己，廉洁自律，一身作则、处事公正、模范遵守各项规章制度，关心群众、对同志以诚相待，善于做细致的思想工作，注重倾听群众的意见要求，热心帮助群众解决实际困难。利用晚上业余时间在村委会与帮扶对象开展“夜谈”活动，就工作开展情况、存在问题，征求村干部及群众意见，并一起讨论研究下一步工作举措。

回顾一年来的驻村工作，虽然取得了一些成绩，但仍与乡村振兴工作要求还有很大差距，存在着一些不足，例如工作作风不够扎实和深入，扶贫政策运用能力还不高，争先创优意识和开拓创新意识还不够强。下一步，我将针对自身存在问题，深入剖析原因，切实予以整改。立足驻村帮扶岗位，以高度的政治意识和责任意识，主动作为、踏实干事，为奋力谱写全面建成小康社会做出自己的贡献。

总结借鉴: 2022年乡镇驻村干部工作总结如何写

光阴易逝，这一阶段的工作已经快接近尾声。通过回顾本阶段的工作情况做个总结的重要性不言而喻。不能作好工作报告，意味着对过去的工作不能全面认识。如何突出重点来写工作总结呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《总结借鉴: 2022年乡镇驻村干部工作总结如何写》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

成为____ 镇____ 村驻村队员以来，在镇党委、镇政府的正确领导下，在____ 村“两委”成员帮助下，____ 村第一书记指导下，积极落实驻村工作，现将本人驻村工作情况总结如下。

(一) 走村入户，摸清村情民况。驻村后，在____ 村村干部的帮助下，连同第一书记通过入户走访、开座谈会、实地考察等多种形式进行了村情民况调研。首先是参加村两委班子工作推进会，详细听取了党员干部群众对当前重点工作的意见和建议以及村里急需解决的问题等，初步掌握了____ 村的基本情况。再是进一步了解村民所关心的热点、难点问题，听取群众对村集体经济发展的看法，坚持问题导向。三是通过谈心、座谈会等形式与____ 村“两委”班子进行深入的交流，与以温有才书记为中心的“村两委”班子紧密联系，在____ 镇党委的领导下，为全村乡村振兴工作打下了良好的组织的基础。

(二)严于律己，遵守组织纪律。作为驻村干部我深刻地认识到这次驻村工作的意义，树立了为人民服务的宗旨观念，深入群众，体察村情、民情，把群众利益放在第一位，把群众安危冷暖挂在心上，弘扬求真务实的精神，扎扎实实地为群众办实实在在的事情。驻村以来，我严格遵守工作纪律，每月在村工作时间不少于20天，与村两委干部一道坚持在村工作，严格执行考勤、请销假、外出报备等日常管理制度。(三)聚焦重点，落实驻村工作。驻村以来，本人紧紧围绕驻村工作目标和任务，聚焦工作重心，有力推进驻村工作的落实。在驻村工作中，我主要做了以下几点工作： 1、协助第一书记进行扶贫资料的制作、整理、完善工作; 2、协助第一书记、帮扶干部走村入户，掌握贫困户详细信息，根据贫困户的致贫原因制定切实有效的帮扶手段; 3、协助村“两委”完成村级财务制度和村务公开制度; 4、协助第一书记走访调查，宣传国家政策、法律法规，解决群众切身困难问题，听取群众建议; 5、监督____ 村扶贫工程进度; 6、按照镇里的分工要求，协助参与村换届工作，全程参与选举过程; 7、积极参与了农村环境整治工作。为切实做好重中之重的扶贫相关工作，我们前期进行了大量的数据采集工作，确保贫困户信息的高度精准化，坚决清退不符合条件的人员。同时镇村两级积极联动，整合全村之力，积极落实扶贫政策，协调推进“精准扶贫十大工程”。同贫困户吃“连心饭”，拉近镇村相关扶贫干部，帮扶干部，驻村干部与贫困户的距离，消除贫困户和干部之间的生疏感。 驻村以来，虽然参与完成了许多重点工作，个人的政治理论素养和实践能力也得到了进一步提升，但是问题仍然存在。一是农村工作经验与实践不足。主要表现在：铅山话能听懂却讲不来，和村民沟通时，不容易拉近距离，特别是上门走访贫困户，来来回回好几次才得到认可和信任。二是扶贫工作的开展还需完善。首先对贫困户的信息掌握程度不够，没有完全做到实时更新;另再次对结对帮扶对象的关心基本以走访慰问为主，针对性的制定帮扶措施的能力还有待加强。 

月度总结推荐: 小康驻村述职报告（一篇）

时光飞驰，自己认真工作，有了很多难忘的经历，克服了很多困难。我们需要开始准备工作总结所需的相关材料了。能够更好地从容面对下一阶段的工作。您知道工作总结需要注意哪些方面？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“月度总结推荐: 小康驻村述职报告（一篇）”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

XX年3月，驻村工作组按照区委党建办要求，工作队员按时进驻高坊村开展驻村工作。半年来，各项工作得到了深溪镇党委政府以及高坊村村支两委的大力支持。驻村期间，工作组严格执行驻村工作纪律，认真履行驻村干部职责，充分协调社会各界资源，全身心投入到同步小康驻村建设工作中。现将工作组上半年驻村工作总结如下。

一、调查摸底、建档立卡，促进精准扶贫。

(一)结合实际、制定工作计划。

驻村工作组到村后，结合村产业发展、基础设施建设、优势资源、党建工作和急需解决问题等情况，拟定了《XX年驻村工作计划》、《年度帮扶工作计划》，并将计划分解逐步实施。

(二)深入调查摸底，摸清村情民意。

为摸清村民基本情况，了解群众诉求，工作组走村串户，与村民在家中、田间、地头面对面的谈话、拉家常;走访村里的致富带头人，学习致富经验。在近5个月的时间里，走访高坊村11个村民组，共计走访119户涉及群众386人;其中：低保户51户、贫困户31户、征地拆迁户16户、上访户9户、种养殖大户12户，有留守儿童3人、空巢老人3人、孤残人员53人、创业带富能人8人。不仅详细了解他们的生产生活状况，同时发放民情联系卡和宣传生产生活相关的资料，向他们做党的农村各项优惠政策和省委开展同步小康驻村工作方面的宣传。

(三)完成低保年度核查，建立精准扶贫数据档案。

半年期间，工作组全程参与了高坊村XX年低保户评审评定工作以及信息系统录入，并结合精准扶贫政策建立准确的贫困人口信息档案，这些工作为镇党委政府今后开展精准扶贫决策提供了强有力的基础数据。

二、扎实排忧解难，促进民生改善。

(一)依托驻村干部派出单位，解决村具体困难。

1、在走访中了解到石桥组，由于修建龙井湾水库，淹没了该组大量农田的历史遗留问题因素，全组生产交通极为不便，再加之年轻人都外出务工，只剩老弱病残在家务农。我工作组同志立即向派出单位领导报告，区移民局高度重视，通过实地调研后，解决2.6万元资金，为该组修建机耕道1300米，现路基已完工。

2、驻村工作组走访中了解到天星组低保户王义德家，其本人肢体残疾，妻子双目失明，家庭十分困难，居住的是近百年木瓦危房。工作组同志立即向市残联和区残联争取了帮扶资金2万元，村委将王义德家纳入XX年危房改造计划，整合资金为其危房改造，现已修建完毕，8月份可搬入新居。

3、工作组成员周鑫联系“娘家”单位区林业局，在7月份对我村开展走访慰问活动，帮扶领导走访慰问了5户空巢老人、留守儿童、残疾人家庭和困难群众，为每户送去大米、食用油和八宝粥，还为留守儿童的家庭送书包和文具。

4、将市残联“计生三结合”帮扶经费调整到高坊，落实经费10000元，对128户独子户和两女户进行帮扶。邀请市残联康复流动服务车到深溪镇为残疾人进行免费服务，免费安装假肢2人、配送助听器8台、其他康复服务30余人。

5、驻村工作组走访中了解到天星组残疾人汤年和瘫痪多年，长期不见天日，工作组协调送去轮椅一台，在走访中看到红岩组刘忠明坐的轮椅车已不能维修使用，工作组协调市残联赠送轮椅车一台，为改善其出门和生活提供了方便。

6、区省级现代农业示范园着落于高坊村，很多种植户由于缺乏相关技术服务，严重影响了村民的种植积极性和产业发展，了解到这一情况后，工作组同志邀请了红花岗区种植和养殖方面的相关技术专家为村民进行种(养)殖技术培训，现已培训42人。

(二)配合村两委排险情

6月中旬，连续强降雨，各级党委政府高度重视次生灾害的发生，按照镇党委、政府安排，高坊村村支两委于6月15日召开村民组长会议安排部署住房安全大检查，排除险情，保障村民人身财产安全。工作组队员与村委会成员到11个村民组实地走访排查，排查组走访排查了全村720户，对108户有安全隐患的房屋进行了登记，及时将排查情况上报镇党委、政府。17日到18日，工作组人员配合村两委对排查存在安全隐患的房屋安排专人逐户做工作搬迁，并设立警戒线、张贴警示牌等。19日，村两委对4户急需拆除搬迁的住户，商请镇城管办、供电所等部门支持，组织人员拆除危房1处、搬迁1户、临时搬离危房2户，并指定专人随时监测容易发生地质灾害的地段，确保端午节期间全体村民过好传统节日。

三、倡导从德向善，促进乡风文明。

(一)开展感党恩教育，做好政策宣讲。

为使党的十八届三中全会精神、党的惠民政策、村里发展变化等家喻户晓，以深入开展整治不合格党员教育活动为契机，通过黑板报、宣传画、道德讲堂、好媳妇、优秀少年、相信党跟党走等各种方式，让村民切实感受到党的惠民政策又多又好、农村变化又大又快、农民得到的实惠看得见摸得着，让人民群众发自内心感党恩。

(二)排查调处矛盾纠纷，促进乡村和谐。

工作组主动协助村支两委开展土地纠纷、家庭矛盾、邻里关糸调解，半年驻村期间，参与村民各种矛盾纠纷调解8宗，达成调解6宗。

四、严守纪律，努力做好表率

一是组织队员坚持深入到各组低保户、贫困户、种(养)殖户家中调研，主动了解他们困难，身体力行地为他们服务，真正做到一人驻村，全员帮扶。

二是对来访群众做到动之以情、晓之以礼、热情接待，对他们提出的问题和诉求，按照法律和政策规定耐心解释，能办的马上给予解决和回复，不能办的作好记录，及时向单位领导和有关部门反映，切实为民排忧解难。

三是引导和带领班子成员严格遵守国家法律法规和党章党纪，在思想上时刻与党中央保持高度一致，严格遵守中央八项规定、省委十项规定和市委十二项规定，严格遵守“十个不准”。认真踏行“三严三实”，扎实开展围绕“干什么、怎么干、谁去干、干得好”大讨论，使全体队员清清白白做人，干干净净做事。

五、下步打算

一是为每一户精准扶贫户查找致贫原因，帮助他们制定脱贫方案，积极动员党员、干部和各方力量采取“帮、包、带、扶”等措施，力争每一户在XX年底人均纯收入增加300元以上。

二是全体队员进一步深入到各组走访了解民情，重点到特困群众和矛盾集中的组走访调研，使我们工作队员成为党中央对农村工作政策的宣传员，农民发展生产的指导员，化解群众矛盾纠纷的调解员。

三是协助村支两委抓基础设施建设和发展经济工作，争取有更多实力的投资项目落户高坊，不断状大集体经济。

四是配合村党总支抓党建，充分发挥各党支部的战斗堡垒作用和每个党员先锋模范作用。使群众看有榜样，干有标干。做好积极分子入党培养工作，让我们党员队伍不断增添新鲜血液。

述职人：xxx

20xx年x月x日

「总结分享」驻村第一书记工作回顾(篇三)

岁月横流，这一阶段的工作又将画上句号。在经历过这段时间的辛苦奋斗后就可以对这一阶段的工作做总结。总结过去才能开启将来，借鉴优秀的工作总结模板是一个简捷的办法，小编特地为您收集整理“「总结分享」驻村第一书记工作回顾(篇三)”，供您参考，希望能够帮助到大家。

尊敬的各位领导：

大家好！

我叫XX，20xx年8月至20xx年2月在光山县罗陈乡周湾村任第一书记。在两年半的第一书记工作中，我和所有第一书记一样，按照省委省政府的要求，紧紧依靠派驻单位，在省、市、县各级政府和有关部门的鼎力支持下，吃住在村，劳动在村，通过加强基层党组织建设，实施精准扶贫，发展特色产业，完善村级基础设施，较为圆满的完成了各项任务，并与村民结下了深厚友情。

两年半时间倏忽而过，蓦然回首，我们克服了生活中的种种不适，战胜了工作中的艰难困苦，将饱满的工作热情投入在第一书记的岗位上，用汗水支撑着我们在脱贫攻坚的道路上砥砺前行。

感谢第一书记的岗位，让我们了解并热爱农民、农村和农业。从办公室的西装笔挺、空调暖气，到水田里的一脚泥、三伏天里的一身汗，从未有过和土地、自然如此亲近，知道了春播劳作的辛苦，也感受了秋收时沉甸甸的喜悦！每一位第一书记都有自己的绝招和良方。

两年半来，我们用热情去温暖贫困户的心，用乐观积极向上的精神帮助困难户驱散心中的阴翳，用真情为失怙的孩子带去笑容。一户户的走访，将每家每户的底数摸清了，让一项项帮扶的措施精准到户、到人；父母失联的张甜馨3姐妹得到了社会救助，张文雅等多名贫困大学生得到了帮扶。一次次的促膝长谈，消除了贫困户心中的疑虑，让他们能懂政策、会用政策，感受到党和国家的关心；突发尿毒症的易明全的大病保障得到了落实，丧失劳动力的易善旺搬出了他破旧的危房；我们走遍了村里每一寸土地，道路修好了，合作社建起来了，产业扎下了根；拉稻谷的车直接到了田间地头，蚕茧变成了一床床雪白柔软的蚕丝被，扶贫的小额贷款让梅楷扩大馍馍店的规模，让张富善的养鸡场正常运转；两年半的时间，荒芜的田野里有了勃勃生机，破旧的土坯屋变为了明亮的异地搬迁房，扶贫车间里有忙碌的身影，新校舍里传来了朗朗读书声。

这些工作，让我有了一名党员的荣誉感和使命感；我们可以自豪的说：小康社会的建设中，有我们的身影，脱贫攻坚的战斗中，有我们的奉献。在农村的广阔天地中，磨炼了意志，锻炼了党性，坚定了迎难而上的决心和斗志；提升了能力，开拓了眼界，工作思路更清晰，措施更得力。

两年半来，我们更收获了满满的真情和信任。贫困户从对我们的不理解、不认可转变为信任和拥护；村干部从冷眼旁观到积极出谋划策。离开周湾的前夕，村民周谋领给我写了首藏头诗“淘尽苦心为农民，满山遍野田间行，希望周湾更美好，愿把青春献农村”，并让自己远在云南的女儿将其绣成匾额送给我留作纪念。看着这份珍贵的礼物，我十分感动，老百姓的认可是对我们最好的认可和鼓励，虽然我们做的还有不足，但是我们收获了老百姓对我们的深情和组织上给予我们的信任。

我还要感谢我们的村两委和县、乡基层干部，披星戴月的扶贫道路上，我们身边一直有他们陪伴的身影；感谢各位第一书记战友们，大家的相互鼓励和扶持，坚定了所有人打赢脱贫攻坚战的信心；更要感谢家人和孩子，所有成绩的取得，都离不开他们默默的奉献和支持！

周湾村还有19户贫困户未脱贫，还有爸爸妈妈都失联的小张帅和奶奶相依为命，还有产业要深化发展，虽然我回到了原来的工作岗位，周湾村是我心灵再出发的起点，我的心一直牵挂着周湾2962名村民、6。4平方公里的土地，我要继续为她尽我的绵薄之力！

感谢美丽的信阳和美丽的周湾，带给了我生命中最宝贵的经历和最亮丽的风景。

谢谢大家！

[总结借鉴] 培优辅差工作总结最新范文

时光飞驰，工作即将步入一个崭新的篇章。此时就可以回忆这阶段的工作总结并且做个总结。只有通过总结经验教训，才能避免重蹈覆辙。在工作总结中，我们需要重点陈述哪些方面呢？小编特地为您收集整理“[总结借鉴] 培优辅差工作总结最新范文”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

这次期末考试的数学方面，我只得了87分。头脑的一时迷糊使我在基础单项选择上失去三分，填空题中一个审题的失误又让我扣了３分。最后一题的考虑不当让我丢了四分。虽然背面的大题做得还可以，没有扣一分。可是基础把分又丢了回来正面的填空选择一共让我失去９分。我需要抓牢基础，提高综合题的能力，争取下次考试取得好成绩。

第一，认真听老师讲课。这是取得好成绩的主要原因。听讲时要做到全神贯注，聚精会神，跟着老师的思路走，不能开小差，更切忌一边讲话一边听讲。其次要专心凝听老师讲的每一个字，因为数学是以严谨著称的，一字之差就非同小可，一字之间就隐藏玄机无限。听讲时还要注意记笔记。比如老师讲了一个高难度的几何题，一时没有听懂，但也要记下了这道题以及解法，回家后仔细琢磨。

第二，上课还要积极举手发言，举手发言的好处可真不少！

①可以巩固当堂学到的知识。

②锻炼了自己的口才。

③那些模糊不清的观念和错误能得到老师的指教。

真是一举三得。总之，听讲要做到手到、口到、眼到、耳到、心到。

第三，课外练习。孔子曰：“学而时习之”。课后作业也是学习和巩固数学的重要环节。注意解题的精度和速度。精度就是准确度，专心致志地独立完成作业，力求一次性准确，而一旦有了错，要及时改正。而速度是为了锻炼自己注意力集中，有紧迫感。经常这样做，这样有助于提高作业速度。考试时，就不会紧张，也不会顾此失彼了。

第三，复习、预习。对数学的复习，预习一般定在每天晚上，在完成当天作业后，将第二天要学的新知识简要地看一看，再回忆一下老师已讲过的内容。睡觉时躺在床上，脑海里再像看电影一样将老师上课的过程“看”一遍，如果有什么疑难，立即爬起来看书，直到搞懂为止。每个星期天还作一星期功课的小结复习、预习。这样对学数学有好处，并掌握得牢固，就不会忘记了。

第四，提高。在完成作业和预习、复习之后，就做一些爬坡题。做这类题，尽可能自己独立思考，努力找出隐藏的条件，这是解题的关键。如果实在想不出来就需要看一看参考书，以及请教师长和同学。总之，要做到多看、多做、多问、虚心、勤奋，保持积极向上的精神这才是关键的关键。

科学的学习方法不只这几种，各人都有自己的绝招，只要大家互相交流经验，取长补短，成绩一定会提高的。总结如下：

1、思考：思考是数学学习方法的核心。在学这门课中，思考有重大意义。解数学题时，首先要观察、分析、思考。思考往往能发现题目的特点，找出解题的突破口、简便的解题方法。在我们周围，凡是真正学得好的同学，都有勤于思考，经常开动脑筋的习惯，于是脑子就越用越灵，勤于思考变成了善于思考。

2、多练：动手有助于消化学习过的知识，做到融会贯通。课下，常常把老师讲过的公式进行推导，推导时不要看书，要默记。这样就能使自己对公式掌握滚瓜烂熟，可为公式变形计算打下扎实的基础。

3、培养创造精神：所谓创造，就是想出新办法，做出新成绩，建立新理论。创造，就要不局限于老师、课本讲的方法。平时，有一些难度高的题目，在听懂了老师讲的方法后，还要自己去找一找有没有另外的解法，这样能加深对题目的理解，能比较几种解法的利弊，使解题思维达到一个更高的境界。

总结示范： 疫情期间个人工作总结其四

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，蓦然回首。这一阶段的工作即将过去。我们在新一阶段工作来临前对这个阶段的工作做个总结。做好工作总结有助于未来的发展。工作总结怎么写才好呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“总结示范： 疫情期间个人工作总结其四”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

八月行将结束，进入我行已将近年，转眼间已过了试用期。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里各位领导和同事给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，也感受到了人生“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，我为自己有机会成为我行的一份子而惊喜万分。在来我行的这些时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我试用期间的工作情况作如下汇报。

一、精神面貌方面：

1、严格按规定执行我行制定的各项规章制度。本人以身作则，严格要求，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

2、自觉做到遵守纪律，执行纪律不走样。自工作以来，严格遵守政治纪律、组织纪律、经济工作纪律。不阳奉阴违、自行其是;管好自己和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假。

3、努力实现、维护、发展北京银行的根本利益。坚持正确的权力观、利益观，树立为努力为客户办好每一件事

二、工作业绩方面：

本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

从20xx年x月份进入我行工作至20xx年x月x日，累计发放个人消费贷款800余笔，累计发放金额2.2亿元，储蓄存款时点余额2400余万元，日均2100万元。累计向支行财富管理团队推荐贵宾客户达50人以上。以上指标均在支行名列前茅，为支行零售业务的发展做出了突出贡献。

三、职业道德方面：

认真贯彻执行我行制度，顾全大局，服从分工，勇挑重担。思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。

四、业务技能方面：

熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的.能力;工作经验较丰富，知识面较宽。

从刚进来的陌生到现在的熟悉，我每天都过得很充实，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。在我刚进银行的几天里，认识这里的同事，以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了这里的一切。为了熟悉行里的各种业务和基本知识，我看了不少专业书籍，在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。

在实际工作的这段日子里，由开始时的紧张与生涩到现在的淡定与熟练，虽有自己的努力，更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的，在我做的好的时候，他们给与了我肯定，在我出错的时候，没有了责骂，而是理解与教导，他们用过来人的身份传授给我切身经验;有了业务知识还不够，还得过硬的业务素质和道德素质，通过学习职业道德规范读本以及银行定期开展会议精神，我深知作为银行员工，一定得经得起考验，经得起诱惑，做到莲花般的纯洁，微笑服务，举止文明，切实做到“手握手的，心贴心的服务”。

总结这两个多月来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了很多，虽然也犯了不少错。在此真诚感谢银行领导的关怀与个同事的教导，试用期的结束，并不是真的结束，而是新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，用青春的汗水去灌溉农信社这颗茁壮成长的大树!

总结参考： 村卫生室工作总结壹篇

时间一溜烟儿的走了，一阶段的工作就这样过去了，此时就可以对工作做个总结看看自己的工作表现。要想加薪提职，通过工作总结充分展自己尤为必要。怎么写好自己的工作总结呢？小编特地为您收集整理“总结参考： 村卫生室工作总结壹篇”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

xxxx年，我村卫生室严格按照各项法律法规执业，在各级有关部门的领导和支持下，圆满的完成了公共卫生服务工作，并保障了村民的基本医疗服务需求，做到小病不出村，获得了村民的认可和好评，现将本年度的工作总结如下：

一、公共卫生服务

我是责任医生工作，服务人口213人，并对其签订家庭医生签约服务协议，做好本村60岁以上的按季度随访工作，并做好高血压、糖尿病等慢性病的随访工作，指导他们用药并对其行为生活方式进行指导，协助做好疾控、妇保、儿保、卫生监督等各条线上的工作，为他们提供面对对的健康教育，把健康带到每家每户。

二、基本医疗服务

xxxx年度药品的零差价销售、上门服务，基本上解决了本村村民的基本医疗需求，把疾病尽早的控制在萌芽状态，让他们在家门口享受到优质、廉价、便捷的医疗服务。

xxxx年已经过去，在明年我将以更加饱满的工作热情，更加积极的工作古态度，做好农村公共卫生服务工作和基本医疗工作，为创卫生强县献上自己一份微薄的力量！

xxxx年村卫生室年终工作总结

村卫生室是构建农村公共卫生服务网络的基础，在方便农民就医，保障人民群众身体健康方面发挥着重要作用。一年来，按照全市统一安排部署，制度建设、强化培训、突出公共卫生职能等为主要内容的村卫生室规范化建设。促进了农村卫生的改革与发展，切实保障了农民群众的身体健康。

一、主要做法

1、领导重视，措施有力，营造村卫生室发展良好氛围

农村卫生工作是卫生事业发展的重要部分，村卫生室是农村三级卫生服务网的网底，村卫生室的规范化建设，关系到广大农村群众“看病难、看病贵”问题的有效解决，重点就农村卫生工作发展思路、人才培养等问题作出指示，重要一项是乡村卫生一体化管理，使村卫生室建设管理得到政策保证。卫生室明确了具体分管领导，负责村卫生室日常监督管理工作。

2、精心组织，强化培训，提升村卫生室服务能流感防控知识、基层妇幼工作内容，培训后考试全部合格，（乡镇）适宜技术培训班，使村卫生室的公共卫生服务意识进一步强化村医生的服务能力。

3、规范行为，严格考核，强化村卫生室管理

在村卫生室的管理模式上，为“村办院管”，对村卫生室严格实行“六统一”和“六有”的管理模式，即机构统一设置、人员统一调配、药品统一进购、财务统一监管、工作统一考核、制度统一上墙；

看病有登记、发药有处方、收费有依据、进药有凭证、收支有明细、传染病有报告。为确保村卫生室规范管理措施落到实处，一是重点督促落实公共卫生服务各项工作。今年在麻疹强化免疫、乙肝查漏补种工作中，村卫生室的乡村医生都发挥了重要作用，圆满完成上级要求，另外在结核病、血吸虫防治、农村聚餐信息报告、孕产妇的管理、死亡病例报告、送医送药下乡组织等相关通知和健教资料的发放等方面做了大量工作。使政府出钱购买的公共卫生服务得到落实，体现了服务的可及性和公平性。同时，今年由区卫生局统一印制管理制度和村卫生室药品与医疗服务价格标准上墙进行公示，各乡村医生认真执行各项医疗操作规范，认真为村民开展基本医疗服务，到目前为止，村卫生室没有出现较大的医疗纠纷和医疗事故。

二是健全落实了村卫生室各项管理制度。做到了乡村医生聘任与职能履行挂钩、任务下达与质量评价挂钩、考核结果与劳务报酬挂钩，形成了以行政管理为保证、以村卫生室服务管理一体化为手段、以质量控制为重点的管理模式，不断强化村卫生室管理，规范乡村医生从业行为。

4、“全面推行”，建档建册，拓展村卫生室职能

今年在全区全面开展了建立农民健康档案试点工作，全村共建立了近3000余份个人健康档案，开展妇幼保健、老年病、慢性病管理和健康教育咨询等服务，全面掌握农民健康基本情况，并上门为农民测量血压、体重，宣传卫生知识等，让本村农民切实感受到实惠，

促进了农民自我保健意识的提高，并为村卫生室逐步转型为社区卫生服务机构积累经验。

二、存在的问题

一是建设工作不平衡，村卫生室只停留在低层次的达标验收上。

三、明年工作计划

完善各项规章制度，重点落实传染病预防和控制、妇幼卫生、农村食品安全管理、健康教育等公共卫生职能，提高乡村医生的业务素质和服务质量，提高农民群众健康保障水平。

二是充分发挥镇卫生院的枢纽功能。严格执行镇卫生院对村卫生，进一步促进村卫生室建设，不断强化镇卫生院的管理职能，充分发挥其在区域内的中心地位和枢纽作用，逐步推行镇卫生院村卫生室的基本用药配送制度制度，把住药品的入口关，净化农村药品市场，保障农民群众的用药安全。

四是规范医疗，保护广大农民群众的健康权益。

[总结借鉴] 总经理年终工作总结最新范文

时间过得真快呀，蓦然回首。这一阶段的工作即将过去。此时就该进行一次总结看看自己的工作情况了。人生成长的路上，需要及时地复盘自己。在作工作汇报时，哪些需要重点讲呢？小编特地为大家精心收集和整理了“[总结借鉴] 总经理年终工作总结最新范文”，希望对您的工作和生活有所帮助。

欢歌辞旧岁，笑语迎新春，不寻常的20xx年已经过去，充满希望的20xx年已经到来。面对发展的机遇和巨大的挑战，我们必须统一思想，提高认识，认真总结经验教训，合理安排部署20xx年度的全面工作，把钻石时代推向跨越发展、创新经营的轨道。下面我就去年的工作和今年的安排讲几点意见。

一、20xx年工作回顾

去年，为了完成年初确定的任务指标，我们全体员工发扬爱岗敬业、团结奉献的钻石时代精神，恪尽职守、默默奉献、奋力拼搏，敢为人先，取得了较为理想的业绩，各项工作都再上一个新台阶：

第一、特色管理求发展

1、餐饮特色化。两店餐饮去年任务完成较好，尤其是郁金香中餐厅，业绩骄人，得益于两个方面，一是餐饮趋于市场化。随着社会发展，人们的消费水平与观念发生改变，百姓宴请逐步形成气候、年夜饭散客档次也一再提高，两店都形成了各自的优势与固定客源。二是管理趋于精细化。钻石时代凭借亲情化的服务、地道实惠的本地菜系;郁金香特色化的经营方式、中高档次宴请的准确定位吸引着八方宾客，营业额逐年攀升。

中餐广式宵夜是运城市唯一一家正宗宵夜，我们巧妙的将广式宵夜与本地风味完美结合，利用较为超前的硬件与细致周到的服务拉动了人气，引领了餐饮新潮流;钻石餐饮部利用地理优势，准确定位，酒席宴请标准化、流程化，品牌逐步树立，客源稳中有升。各项举措，提高了钻石时代和郁金香的知名度,取得了社会效益和经济效益双丰收。

2、客房个性化。我一直强调服务精细无止境，工作要做有心人，客房在这方面意识较强，注重细节服务，自制天气预报、电视开机提示、睡前问候等温馨提示卡，方便了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度评价。我们要时刻站在客人角度思考问题，有针对性的为客人提供满意加惊喜的服务。

第二、硬件升级增效益

20xx年，根据公司实际情况与市场需求，公司投资100多万改造了2个大会议室、西餐厅改造大型宴会厅、燃煤锅炉改天然气锅炉、地沟暖气管道更换、消防设施重新整修等，设备设施的完善，以硬件升级来满足客户需求，提升经济效益。

第三、制度改革添活力

全员参与绩效管理，尝试绩效考核，业务销售比例提成，这些举措充分证明，收效显著，所有员工的销售意识增强，尽管在实施中遇到了很多困难，但大家都能顾全大局，克服重重困难，保证了制度的有效实施;质检小组成立后，监督机制充分发挥了作用。酒店规章制度进一步健全和完善，各项考核指标也逐步明确化、细致化，随着内部管理，调整步伐不断加快，酒店控制力、协调能力明显增强。

第四、文化生活聚人心

公司坚持举行的技能比武大赛获得圆满成功，两店前厅、客房、餐厅、后勤、后厨全部参与，使我们的服务技能从简单的机械操作过渡到用心、用情来演绎服务全过程，充分展示了我们酒店员工高超的技能和精湛的技艺;竞聘上岗、元旦酒会、中秋晚会的成功举办，都为丰富员工生活、加强团队凝聚力和企业文化建设打下坚实基础。

当新的一年来临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在了新的起点，开始新的征程，明天，我们还要面临更加残酷的市场竟争，迎接各种困难和挑战。在前进的道路上，我们钻石时代人永不言败，成功，就在明天!

二、当前形势和现存问题

去年，金融危机余波震荡，经济市场动荡不安，国家政策调整下达“禁酒令”;新康、米兰、爱家等星级和连锁酒店入驻运城，快捷连锁和商务酒店纷纷开张，使原本饱和的运城酒店市场竞争更加激烈;我们内部经营成本逐年攀升，水、电、煤的价格大幅上涨……各种变数交织在一起，使旅游行业受到前所未有的冲击。我公司20xx年度营业收入实现===万元，比计划的==万元少完成了3万元，少完成4.38%，比20xx年度减少===万，减少1.79%。我们在工作中还存在几个方面有待加强和改进：

1、营销意识淡薄，工作缺乏前瞻

首先是营销团队缺少协作务实精神，各自为战，一盘散沙，自扫门前雪，对部门其他的事情不闻不问，爱理不理，使工作难以开展。营销人员不能深入一线，发扬吃苦精神，关注顾客动态，及时反馈信息;其次，营销意识淡薄，市场分析不明确、合约履行不完善、营销政策不到位，信息渠道不畅通，多次让其他同行抢了先机，占了客源。老客源流失，新客源难以为继，人气指数下降，循环往复的恶性循环，导致经济效益直接受损。

2、部分设施陈旧，难以满足客户

酒店行业的特殊性决定了硬件环境必须紧跟市场。20xx年，+++凭借较好的硬件资源和管理服务，发展态势良好;而===由于经营时间长，硬件过时陈旧，造成服务质量下降，吸引不了客人，老客户逐渐流失。摆在我们面前的路只有一条——就是下定决心重新装修，以崭新的姿态顺应潮流，迎接20xx年。

3、管理工作被动，缺乏创新意识

经过长期发展，管理流程基本顺畅，执行力与团队凝聚力都是郁金香学习的榜样，但长期的积淀，形成了一些格式化、程序化的东西，老三板太多，阻碍企业发展，导致业绩下滑。当务之急是输入新鲜血液，管理上也要突破固有思维，不能一直按老套数出牌，包括对员工的管理，特殊情况要特殊对待，注重亲情化教育与引导。近期就发生过两起打架事件，酿成了严重的后果，影响极其恶劣，教训也很深刻，从侧面反映出一个问题，日常监督与管理机制滞后，员工整体素质亟待提高。在今后的管理上，人事部门招聘要严格把关，把好人员入口外调关，对于年龄小、资历浅的要慎重对待，按程序录用，逐步按照国家要求以相关的职业资格证录用和使用。过去是特殊工种要求这样做，现在几乎所有的岗位都要求这样，服务员、厨师、保安等都要经过相关的正规培训，拿到相应的资格证书才能上岗。部门也要加强员工管理，严格组织纪律性，尤其是后厨管理，菜品质量要把关，其他的卫生、纪律也要紧抓不放，后厨本身就是危险地带，员工操作上一定要严格按照规程来，为自己的安全负责任。

部分管理人员普遍存在一定惰性，思路不灵活，创新无活力，大多是凭经验办事，小到一件装饰品的摆设，大到酒店整体环境氛围的营造，我们管理人员都没有去认真思考如何做才更完美，如何做才对酒店有利。现在市场竞争日益激烈，一本皇历念到底的方法是行不通了，我们必须从目前市场竞争的现状和未来着眼，进一步增强生存危机感，加强市场竞争意识，努力在环境布置、服务质量上多下功夫、多动脑筋，这样，我们的事业才能不断向前发展。

4、节约意识不强，成本居高不下

20xx年，政府为了应对金融危机，迅速拉动市场，物价也随之上涨，造成各种原材料、辅料的价格上扬，经营成本上涨;水电油气价格大幅提高、工程上的重复改造，水费每方由原来的3元上升到5.5元，增长幅度近一倍，电价、气价、油价也有大幅度的攀升，几项费用全年支出总共超过300万，加重了企业负担，使公司背上沉重的包袱。新的一年，全体员工必须强化节约意识，杜绝长明灯、长流水现象，多方式、多途径节约一次性用品，多渠道、全方位节约费用。对长明灯、长流水和有意浪费的行为按照制度要严厉处罚。工程部要做好节流堵漏工作，通过采取技术改造、选择替代产品、合理调配使用时间，最大化的降低运营成本;堵漏就是要做好维护计划，防患于未然，按时间、按季节做好维护保养工作，同时要分秒必争的做好抢修维修工作，杜绝跑冒滴漏，切实达到节支增效的目的。

三、20xx年工作安排

随着金融危机基本缓解，预计20xx年经济会较为活跃，所以面对新形势、新任务的要求，我们要坚持与时俱进，改革创新，时刻保持清醒的市场头脑，既要继承、发扬过去的优良传统，又要在服务上有创新，有突破，建立自己的服务品牌。全体员工要立足本职工作，注重每个服务环节，突破固有思维，完成品牌优化。20xx年，我们的工作主要从以下几方面进行：

(一)、硬件环境主题化

目前，公司的装修筹备小组已经成立，由工程部牵头、办公室协调、部门参与展开工作，各部门发挥职能优势，积极走访市场，借鉴以往装修经验，对各装修公司的方案排劣选优，综合简单、实用、时尚等元素，选择并确定一至两家装修公司在2月中旬正式施工，公司准备投巨资重磅出击、全面“包装”，消防系统、中央空调要全部更换重整，接待大厅、楼面及各房间风格的设置要简洁明快;为提高档次，+++中餐增设豪包、其余包间局部装修，观光梯也会在今年到位。总之，公司的改造要突出“我们的酒店是花园”这个主题，管理和服务上，全方位营造花园式酒店，彰显文化底蕴，烘托温馨氛围。

(二)、开源节流多元化

历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。管理成本要下降，开源节流是关键，构筑系统工程，让节能降耗成为一种习惯、一种文化，一种传统。

开源——营销首当其冲，开拓客源。

过去的一年因为种种原因，我们的营销人员不能发挥主观能动性，在开拓客源上力度不大，让我们的市场份额逐渐缩小。今年，营销要作为第一要务来抓。

1、营销部发挥主导作用开发新客源，维护老客户。

目前，酒店的营销网络主要分为：团队、公务、网订、散客，根据数字显示，在公司营业额所占比例分别为：0.99%、39.48%、2.5%、59%，也就是公务接待与散客所占比重较大，网订与团队只占到很小的比例，营销结构基本合理。

随着网络的发展与升级，网订市场逐步稳健，我们应该利用网络优势，展示酒店形象，在公司网页上开通预定平台，逐步形成和完善自己的网订销售体系。

但根据市场发展结合公司实际，我们还要继续注重散客的开发与维护，提高散客质量，准确定位，提升房间的档次与价位。大家可以简单算一笔账，一间客房散客价格260，10间就是2600，而团队顶多是180，10间才1800，仅仅10个房间一晚上差价就是800元，那一个月相差就是两万多，这样的客户累积，利润空间是否要大很多?因此，维护散客的回头是一项重要工程，全员要有意识，各部都要重视，尤其是前厅接待，公务合约要优化，商务会议要培育，但要变换营销策略，利用业务淡季穿插销售，哄抬人气，工作重点还是要放在散客上。特别是郁金香，定位一定要准确，开发与维护也要有所侧重，特别客户特别对待。

我们的市场发展战略一是积极发扬创新精神，让顾客在我们酒店消费常感服务的惊喜和气氛的亲和;二是巩固市场份额，不断发展，拓展新客户和采取积极稳妥的投资政策，稳定回头客。总之，新的一年必须以营销为龙头，充分发挥营销优势，全员营销，获取最大经济效益，提高酒店的市场竞争力。

2、部门发挥优势，做好客户的日常维护与感情维系。

客源有了，维护工作也要紧随其后，大量的回头客不仅能带来效益，更多的是为酒店带来信誉，是客人对酒店的信任。大家要清楚，开发一个客户花费的时间与精力比维护一个客户要大的多。所以要求我们全体员工特别是管理人员一定要强化酒店意识，理解服务的意义与真正内涵，加强与客人的沟通，使客人对酒店产生认同和依靠感，进而达到“顾客零叛离”的理想销售境界。

客房部是酒店的支柱，我们在服务质量方面要百尺竿头，更进一步，注意服务的每一个细节，尤其是客人入住后房间的后续服务和补台能力，要做到严谨、细心、勤快和警惕几个环节;房型逐步特色化;处理投诉应把握三条原则：一是客人永远是对的，即真心实意帮助客人解决问题，这是基本原则;二是绝不与客人争论，给足客人面子，把“对”让给客人，这是基本技巧;三是善于引导客人，平衡客人和酒店的利益，这是工作标准。俗话说：不打不相识，投诉是酒店和客人之间的恩怨，是纠纷，更是缘份，化解投诉是双方进一步加深熟悉的桥梁，也是良好的工作契机。

环境氛围的营造要用心，在物品的选购上，不是越贵就越好，就像客房的布草以及其他配置，更换的时候一定要考虑舒适度、价位、质量等综合因素，适合的就是最好的。没有思路可以多去其他酒店去看、去学，触类旁通，或者申请去外地考察。总归是要把各个区域的潜力挖尽，既然规模没有办法改变，就要求在现有的基础上做的'精致、细致，把酒店打造成花园式酒店，给客人营造休闲愉悦的消费环境。

餐饮部是酒店的另一大支柱，餐饮经营得如何在我们酒店有着举足轻重的作用，因此我们不能满足于过去的成绩，餐饮经营是一个动态的经营，我们力求把餐饮服务提升到艺术服务，研究和把握顾客服务的心态，创造出充满魅力的服务产品，在工作中形成严谨、学习、改善、创新的良性循环。随着社会发展，客人对早餐的消费越来越讲究，为了适应市场发展，满足客户需求，在今年的工作中，要通过各种手段打造我们的特色项目：早餐和宵夜。早餐要求丰盛、细致，中西结合，让客人冲郁金香的早餐宵夜来住宿。以特色经营带动房价提升，增加人气指数，拉动经济效益，最终在餐饮市场形成一枝独秀的局面。

就我们酒店而言，餐饮的消费主体主要是本地的客源，因此，我们必须对餐饮市场有充分的认识和了解，要经常研究市场的变化，对市场的变化做出快速反应，找准市场定位，这样我们才能有的放矢，采取针对性措施，以顺应市场变化，满足市场需求，只有这样我们的工作效率和经济效益才能得到提高，才能在激烈的市场竞争中永葆青春。

节流——后勤严格把关，控制费用。

首先要做到人才的资源共享。人事部门强力贯彻公司精神，要下大力度合理定编，采用扁平的管理模式，避免了金字塔式人力架构的不合理性，部门该合并的合并，该分散的分散，更多主张一人多用，做到人尽其才，化繁为简，一专多能，一人多职，一职多责，一员多岗，也就是事事有人管，人人有事管。

财务部是酒店的管家，要做到“物尽其用”，加强成本控制，加强计划管理，从源头上把关，减少没必要的消耗，该节约的地方要严格把关，堵塞好效益流失的黑洞。公司会指派专人负责财务的统筹管理，监督好物资流通环节，明确各岗位的责任，建立及保存财务相关档案和单据，做到每货有数可查，有单可核，同时强化收银人员的业务素质，注意服务态度和服务技能。

工程部在去年的费用控制上采取了有力措施：对公共卫生间、洗碗间和职工楼进行咸水改造，降低了运营成本，但还大有潜力可控。今年工作上还要在节能降耗上大做文章，群策群力、集思广益，通过技术改造降低成本，定期对各个区域的机器设备进行维护与清洗，延长物品的使用寿命，把好节能关，加强服务主动性，提高工作效率。

(三)、文化生活多样化。

员工是酒店最宝贵的财富，我们的工作是由员工直接去完成的，所以在今年的发展中，办公室要进一步贯彻“用心为员工着想、用力为员工服务”的指导思想，管理上台阶，多为员工谋福利，解决员工后顾之忧。具体措施有：

1、食宿问题。今年开始，酒店推出免费工作餐政策，结束以往员工吃饭刷卡、买饭票的时代，并且由办公室统一就餐标准，每月更换一次菜谱，提高员工伙食质量;钻石时代在今年要解决十几年来的难题，改造员工餐厅，方便员工用餐，节省员工工作时间，提高工作效率;客房餐厅装修结束后，对两店员工宿舍进行装修，营造温馨的生活空间，逐步实现公寓化管理，真正让员工体会到家的温暖。

2、人事培训。人事部门在今年要做好以下几个方面的工作：一是与部门合作完善各项工作制度与流程，让员工任何时候，每一项工作都有章可循、有据可查，杜绝以往传帮带的弊端，从而降低能力要求，支持业务的快速复制。通过简单的前台+标准化后台的管理模式，提高效率，降低成本。二是围绕酒店的发展，密切留意市场的动态，注重为酒店的长远规划储备人才。三是打造学习型组织。针对酒店员工在工作上的薄弱环节，开展专题培训、集体训练、室外拓展等不同形式的培训，切实提高员工的综合素质。作为我个人，也希望在座的每一位能有更好的发展，更高的成就，不管你们将来在哪里工作，钻石对你们的培养将是你们一生的无形财富，大家一定要树立学习意识，不能错过每一次学习的机会。

公司会给各级员工一个充分施展才华的环境和空间，有特长、能力的员工，要给他们一个合适的职位或薪资，给他们一个表现的机会，发挥的空间，这是“以员工为本”指导思想题中应有之义，也是我们对员工最大的尊重。

3、文化活动。办公室要积极开展风趣有益的活动，丰富员工的精神文化生活。负责拉出全年活动计划，让员工走出运城、去其他大城市参观考察，放宽视野，了解与同行业相比，我们的差距，我们的优势，明确今后发展方向，多看才会产生思想的碰撞;根据员工的特长，定期组织卡拉OK大赛、各种专题演讲比赛、文艺汇演、比武、旅游等文体活动，让员工切实感受到大家庭的温暖。今年装修结束后，办公室要尽快组织一次“我们的酒店是花园，我为酒店做贡献”的主题演讲比赛，充分发挥员工的聪明才智，让员工动脑子、出点子、提建议，并评出优秀者给予奖励。

总之，在员工物质生活与精神生活上，公司会下大力度，放宽政策，让员工吃住得舒心，工作得安心，更好的服务客人。我们所有员工都是酒店的一分子，每个员工都与酒店休戚相关，荣辱与共，每一位员工要力争做到用同一个声音说话，用同一种思维思考，心存酒店，热心服务，勤恳工作，勤于钻研业务，充分展现对酒店的服务情操和服务情怀。我们要实现规划目标，全体员工必须心往一处想，劲往一处使，充分发挥我们全体员工的主观能动性和工作积极性。

曾经，我们一起走过，风雨同舟;今天，xx将再一次出发，在激荡的洪流中，少不了各位的抛家舍业、鼎力相助;少不了大家的呐喊助威、以诚相待。相信有了你们的加入，xx一定会迎来新的春天，铸就新的辉煌。所以，辛苦大家了!

最后，我在这里给大家拜个早年!祝大家在新的一年里工作顺利，万事如意，心想事成，合家欢乐!