权益维护中心活动总结（汇总19篇）

为纪念“12.5国际志愿者日”，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神 ，软件学院142042班在这个志愿者文化周里开展了以“还电脑最帅的一面”为主题的志愿者活动

1.前期准备：12月9日的上午，42班22名志愿者以及班上2名非志愿者在学校图书馆的阅览室门口集合完毕，每个人都带上了抹布，有四名志愿者带了脸盆，在10点整开始了我们的劳动。

2.活动进行时:由于是擦洗电脑，一些设备不能碰水，24个小伙伴分成了两个小组，10人用干抹布擦电脑屏幕和键盘，剩下的人员用湿抹布擦洗桌面和鼠标垫。

这些设备上面日积月累了好多灰，大家都发挥了志愿者精神不怕脏和累，整个活动井然有序，并且互相配合效率很高，二十分钟后整个阅览室的电脑都被我们擦洗得干干净净，最后我们整理好椅子为这个环节划上了一个句号。我们又开始了另一个环节：拆装电脑，一位老师在我们中间讲解了电脑的内部构造，并且为我们示范了如何拆装电脑，大家都投以好奇及求知的眼神，认真听完讲解后我们四人一组自己动手拆装，拧开一个个螺丝，打开了主机外壳，里面的复杂线路呈现在我们眼前，我们就像在做实验一样，大家互相配合欢乐地完成了这个环节。

最后，大家和老师合影留念。

3.活动结束后:两个小时的志愿者活动很快就结束了，大家互相交流了一下当天的心得体会，每个人都觉得受益匪浅，不仅服务了他人而且自己也学到了一些电脑知识。

我们愿意出力，我们是可爱的142042班。

权益维护中心活动总结 篇10

近期，为了提升商户满意度和增加顾客留存率，我们组织了一系列商户维护活动。经过我们全体员工的共同努力，这些活动取得了巨大的成功，并为我们店铺的发展和提升带来了积极的影响。以下是对这些活动的详细总结。

一、宣传推广

为了让更多的人了解和关注我们的商户维护活动，我们积极利用了各种宣传渠道，包括社交媒体、广告牌、传单等。我们设计了吸引人的宣传海报和广告语，吸引了大量的顾客和潜在顾客加入我们的活动。同时，我们还开展了一系列线上线下的宣传活动，如签到抽奖、分享有奖、特价促销等，提高了活动知名度和参与度。

二、商户维护工作坊

为了帮助商户提升服务水平和销售技巧，我们组织了一系列商户维护工作坊。通过邀请专业的讲师和行业领袖进行分享和培训，我们提供了丰富的学习资源和实践经验，让商户们受益匪浅。工作坊内容包括销售技巧、服务态度、产品知识等方面的培训，帮助商户提高工作效率和销售业绩。

三、客户关系管理

通过建立完善的客户关系管理系统，我们加强了与顾客之间的联系和互动。我们关注顾客的需求和反馈，并及时回复和处理客户的问题和投诉，提供及时有效的解决方案。同时，我们通过短信、电子邮件等方式向顾客发送优惠促销信息和节日祝福，增加顾客的满意度和忠诚度。

四、会员积分制度

我们建立了会员积分制度，鼓励顾客在我们店铺消费并参与我们的商户维护活动。顾客通过消费累积积分，可以在以后的购物中获得折扣或礼品。这个制度激励了顾客的消费意愿，增加了顾客的忠诚度和留存率。

五、活动奖励

我们开展了多种多样的商户维护活动，并提供了各种奖励和优惠。比如，签到抽奖活动中，我们提供了各类商品和礼品的抽奖机会，吸引了大量顾客参与。我们还为参与活动的商户和顾客提供了特别的优惠和折扣，增加了他们的参与和满意度。

通过这一系列的商户维护活动，我们成功地提升了商户满意度和顾客留存率。我们宣传推广的效果显著，吸引了更多的顾客和潜在顾客参与我们的活动。商户维护工作坊为商户们提供了宝贵的学习机会和培训资源，帮助他们提高了销售技巧和服务水平。同时，我们注重客户关系管理和会员积分制度的建立，增加了顾客的满意度和忠诚度。通过活动奖励，我们提供了各种奖励和优惠，激励了商户和顾客的参与和消费意愿。在未来，我们将继续努力，开展更多的商户维护活动，为商户和顾客创造更好的价值和体验。

权益维护中心活动总结 篇11

一、传输线路的安全

负责市区本地网线路的日常维护和管理工作；

2、负责干线线路的日常维护和管理工作；

3、负责利用省分GPS巡线系统平台监督干线巡检人员实时巡检状态；

4、负责安排代维单位对辖区线路进行巡检；

5、负责在辖区内进行护线宣传工作，提高网络安全性；

6、负责组织代维单位对线路标识进行标准化整改；

7、负责定期或不定期对线路代维单位进行检查、考核；

8、负责有计划的安排代维人员进行技术培训、业务学习，不断提高业务水平及工作能力；

9、负责对发现的安全隐患及时进行处理，必要情况下进行看护；

10、对市政施工，及时签定安全协议，进行线路迁改；

11、负责组织线路割接，做好割接完工报告及资料更新；

12、负责对引起线路损坏、迁改等行为并造成经济损失的单位、个人，进行谈判和索赔；

13、组织制定线路应急保障预案，并根据预案组织相应的演练，及时对预案进行修改和完善；

14、在突发事件及自然灾害情况下及时启动应急预案，同时增加巡检力度保证网络安全；

二、保证传输线路的可用性

1、负责制定线路作业计划，严格作业计划的落实、实施、检查；

2、负责备用纤芯测试，空余子管及管孔的疏通；

3、负责释放下线业务的线路资源；

4、负责杆路附属设备（钢绞线、包箍、地铆等）的定期检查和维护，并对损坏的进行维修和更换；

5、负责管道附属设备（井圈、井盖等）的定期检查和维护，并对损坏的进行维修更换；

6、负责光/电缆标牌、ODF/MDF标签的完整性；

7、负责新建和迁改工程的线路现场验收；

三、线路维护的高效

1、负责日常线路故障的处理及跟踪；

2、负责具备倒代条件的光路系统的代通；

3、负责根据资源管理要求，及时核对纤芯的准确性；

4、负责线路拆旧资产的报废工作；

四、线路的合理性

1、负责基站/机房内光缆/光纤的'整改;

2、负责线路迁改方案的制定并组织实施；

3、负责配合基站搬迁线路部分方案的制定和实施；

4、负责制定线路大修改造的计划及实施。

五、做好支撑

1、负责附挂电力相关工作的协调；

2、负责租用电力纤芯的协调工作；

3、配合新建工程项目的设计会审工作；

4、负责督促代维单位对线路维护资源及时更新及发布，对巡检、看护及抢修提供数据支持；

5、负责对区县分公司线路维护的管理及检查；

6、负责金陵小区干线线路的系统倒代；

7、配合其他专业的割接工作；

8、配合网建部新建管道资源的交底工作；

9、服从业响调度，负责传输线路重点保障；

10、负责对租纤客户提供技术支持，测试纤芯性能

11、根据资产管理要求，负责提供新增线路资产信息；

12、参与传输网络优化，负责相关线路割接、迁改。

权益维护中心活动总结 篇12

校学生会学生权益中心成立已有两年，在团委老师和学生会主席团的具体指导和支持下，紧紧围绕学校的优良校风和校训精神，积极开展工作，不断拓宽领域，创新工作模式，改进工作方法，充分发挥本中心的工作职能。

本学期，我们将沿袭本中心的优良传统，并在此基础上突破创新，开展一系列贴近同学、服务同学的活动，为同学的学习、生活提供帮助。

权益中心常设机构:

1.监督组:监督本中心工作情况，监督本中心成员工作方法、态度和效率

2.日常组:接听，查收维权信箱，办公室的日常管理

3.策划组:撰写策划书

4.宣传组:海报、横幅、普法宣传专栏，宣传本中心工作成效

5.调研组:收集有关校园各类侵权行为，撰写调研报告，通过调查问卷反馈信息

6.法务组:普法宣传的主力军，培训并提高中心成员的法律专业知识

7.文秘组:安排与会人员，与会人员签到，会议记录，收集并整理本中心资料

8.网络组:建设、管理本中心网站，负责投诉邮件的整理和回复

权益中心工作职能:

1.切实维护同学的正当合法权益，确保同学与学校的及时沟通和相互理解，并协调有关部门解决同学的实际问题。

2.监督学生组织活动，预防、避免发生学生组织、商家侵犯同学正当合法权益的事件。

3.开展加强道德修养的教育和宣传，引导同学养成良好的作风和习惯，塑造师大学子的优秀形象。

4.开展普法活动，提供必要的法律维权信息，努力提高广大同学的法制意识，从而自觉维护自身和他人的权益。

5.配合学生会其他部门的各项工作;权益中心是校学生会直属部门之一，坚持“全心全意为同学服务”的宗旨，以“敢于为同学说话，甘于为同学服务”为工作原则。

九月:配合校学生会，做好迎新工作

九月初，为新生报道时间。届时，本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，提高人性化的服务，保证迎新工作有序进行，做到学生、家长方方面面都满意，为新生家长留下一个美好的印象。

十月:做好纳新工作，完善部门内部建设

十月份，本中心将根据学生会的纳新要求，从权益中心的人员需求和工作安排出发，为本中心的工作开展注入新的血液。同时，十月份本中心的工作重心为完善部门内部建设，通过部门会议，努力作好中心思想政治工作教育，并开展中心成员上岗前培训，使中心成员对中心工作形成一个初步了解，明白本中心的工作机制。

十一月:配合校学生会，做好迎新晚会的筹备工作

十一月份，将迎来一年一度的迎新晚会。本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，为迎新晚会的顺利开展奠定基础。

十二月:12·4普法宣传活动

权益维护中心活动总结 篇13

让学生学会对基础知识的掌握和梳理还不够。

在一些问题的设置上存在不足总之，进行课堂教学设计的变革与创新，是目前新课程改革与研究的一个重要课题。当然要想在每一节课的课堂教学设计中都能真正完全体现新课程教育理念，是一件很不容易的事。但是，只要我们锐意进取，坚持不断学习和运用现代教育科学理论，积极探索，大胆实践，不断反思，就一定能找到适合新教材和学生特点的教学设计模式，使思想政治课的实效性不断提高。

反思：

在经济生活中，每个人都是消费者，都享有消费者的权利，中学生也不例外。而在消费过程中我们常遇到一些不公平的待遇却不懂得该通过什么途径来维护自己的消费者权益，因此要树立维权意识，有效地保护自身的合法权益。在进行本节课教学时，我创设了“亲身经历”、“故事续编”、“现场购物”三个贴近学生生活实际的情景，通过学生的主体参与、自主探究，学习在消费前——消费中——发生侵权后，怎样维护消费者权益。重点在维护消费者权益的途径，难点在增强学生维权意识。也就是说，通过教师搭台，让学生唱戏，把教学内容这根“主线”串在学生这个“主体”身上，通过教师的“引”让学生“活”起来，营造出学生求知主动——课堂教学生动——师生和谐互动的课堂教学氛围。通过这堂课的实践与反思，我认为有以下几点成功这处：

1、在学习新课的过程中，充分地让学生动脑想、动口说、动手做，用心体验学习，在自主、合作学习中获得了知识、技能。本节课我能够很好地注重青少年的心理特点，创设学习的情境，提供相应的任务，让学生在任务的驱动下自主地学习，从而充分地发挥了学生的主体作用。

2、整堂课的构思比较新颖，思路清晰。主要体现在：

第一、在“亲身经历”板块，主要是由学生来完成我课前所布置的任务，让他们思考在日常生活中遇到过的消费经历，鼓励他们用多种形式表现出来，如：制作课件、表演小品、说经历等。这些都较好地体现了学生的创新意识和主体地位。

第二、在“故事续编”板块，我让学生充分发挥他们的想像力，根据课前分组讨论，进行分组续编，每个同学的回答都是比较有新意。

第三、在“购物环节”，我能将传统教学方式与现代教学方式相互结合，使整个课堂氛围达到了高潮，让学生用今天所学的知识运用到现实生活中去，真正做到了“学以致用”。

3、直接体验是获得知识技能，形成人生观、价值观、世界观的有效途径。所以我个人认为通过本堂课，学生们学会了鉴别商品，增强了判断和选择能力；意识到了维权的正确途径，增强了法制观念。我认为从这个角度而言，本堂课的三维目标基本达到。

权益维护中心活动总结 篇14

3月13日，由xx县工商局牵头，县卫生局卫生监督所、县质量技术监督局、食品药品监督局等多家单位，在屏南县中心广场开展了主题为 “携手共治，畅享消费”的消费者权益日宣传活动。

活动现场采取发放宣传材料、展示宣传展板、现场咨询答疑等多种形式进行宣传。图文并茂的宣传展板向群众展示餐饮服务食品安全操作规范示意图、有毒动植物识别图、有毒菇类识别图，向群众宣传到量化等级高的餐饮单位就餐。志愿者和工作人员向过往的群众发放宣传资料，耐心解答群众咨询的'问题。此次活动共展出6块宣传展板，发放宣传材料8种350多份，接受群众咨询270余人次，同时销毁了假劣食品及食品添加剂60多公斤、非法行医药品19箱，货值4000多元。通过此次宣传活动，增强了消费者自我保护意识，引导消费者科学合理用餐，进一步维护了和谐的就餐环境。

权益维护中心活动总结 篇15

一、活动背景

近年来，随着商业竞争的加剧，商户维护变得愈发重要。为了提高与商户的合作关系，增加商户忠诚度，促进业务发展，我们组织了一次商户维护活动。

二、活动准备工作

1. 确定活动目标：通过本次活动，我们的目标是增加商户忠诚度，提高合作关系，扩大产品销售。

2. 制定活动方案：我们制定了一系列活动方案，并与各相关部门进行了磋商。活动方案包括商户联谊晚宴、赠送礼品、优惠政策等。

3. 分工合作：确定了活动策划小组成员，并明确各自的职责和工作重点。策划小组之间保持良好的沟通和协作，确保活动的顺利进行。

4. 筹备物资准备：准备了各种活动所需的物资，如餐饮用品、礼品、宣传品等，确保活动的顺利进行。

三、活动具体实施

1. 商户联谊晚宴：我们策划了一场盛大的晚宴，邀请了所有合作商户参加。晚宴上，我们为商户提供精美的菜肴和舒适的环境，并设置了互动环节，增加了活动的乐趣和参与度。

2. 赠送礼品：为了感谢商户对我们的支持，我们准备了精美的礼品，并在晚宴上进行赠送。这些礼品不仅实用，还具有独特的设计和高品质，受到了商户的热烈欢迎。

3. 优惠政策：活动期间，我们制定了一系列优惠政策，包括折扣、返利等，以鼓励商户增加采购量。这些优惠政策不仅提高了商户的满意度，还增加了与商户的合作密度。

四、活动取得成果

1. 商户忠诚度提高：通过本次活动，我们获得了商户的一致好评。商户对我们的关注和关怀非常感动，增加了对我们的忠诚度和信任度。

2. 合作关系改善：在活动期间，我们与商户之间的沟通更加频繁和顺畅。商户对我们提出的要求更加积极响应，并提供了更多的合作机会。

3. 业务发展：由于商户忠诚度的提高和合作关系的改善，我们的业务得到了进一步发展。商户的采购量增加，产品销售量大幅提升。

五、活动的启示与反思

1. 商户维护是持续的工作：维护商户关系不是一次性的活动，而是需要长期持续的工作。我们应该保持与商户的定期交流和合作，关注商户需求，及时解决问题。

2. 重视客户体验：商户维护活动的核心是提供给商户良好的体验。我们要注重细节，从商户的角度出发，思考他们的需求和关切，并尽力提供更好的服务。

3. 创新活动形式：商户维护活动不能一成不变，需要不断创新。我们要关注市场动态和行业趋势，结合商户的特点，设计更具吸引力的活动形式。

六、展望未来

通过本次商户维护活动，我们收获了很多，也意识到了一些问题。我们将以此次活动为契机，进一步加强与商户的合作关系，提升商户忠诚度，不断拓展业务，为公司的发展做出更大的贡献。

权益维护中心活动总结 篇16

劳动者在试用期的地位很脆弱，不少用人单位利用试用期欺负劳动者，其主要表现在不劳动合同、单独签订所谓的“试用合同”，随意决定试用期期限，有意拉长试用期，在试用期随意解除合同等等。在这些违法违规的行为中，前四种行为法律法规有相当明确的规定，当发生这种情况时，劳动者可以依据法律法规的规定通过劳动检察、劳动仲裁等方法来维护自己的合法权益，而对用人单位在试用期随意解除合同的行为，更多的人自认倒霉，而不去抗争。其实这种认识是片面的，在这个问题上劳动者也有办法保护自己的合法权益。

小建与某公司签订了为期2年的合同，并在合同中约定了3个月的试用期。在两个半月后，公司突然通知他明天不用上班了。小建请公司拿出解除合同的理由，公司说，你不符合公司的要求。说到后来，公司干脆说：你在试用期，解除合同要什么理由?小建请公司把上述说法写进解除合同的协议，公司真的落了笔。

小建向劳动仲裁委员会提出申请，要求公司维持劳动关系。原来小建是个极有心的人，他向仲裁庭提供了几份有力的证据：公司招聘时对他这个岗位的具体要求的广告，他与公司签订的合同中关于岗位要求，公司岗位责任制对他这个岗位的考核要求，他在两个半月中完成工作的量、质与公司岗位责任要求的对比 ……他提供的证据证明自己完全符合公司招聘录用的条件，公司不能以试用期为名解除合同。相反，公司在这些有力的证据面前显得苍白无力，无法证明小建不符合录用条件。结果当然小建赢了官司，仲裁庭裁定公司不得解除合同。公司对小建恨得咬牙切齿却又无可奈何。

小建这个心眼长得好，因为在试用期内用人单位要解除合同并非是无条件的.，而必须证明对方不符合录用条件。因此劳动者要不被在试用期随意炒鱿鱼，必须证明自己符合录用条件。从小建成功的经验，我们可以知道，为证明自己符合录用条件，证据主要可以从以下几方面着手：

其一，用人单位在招聘时对岗位的招聘要求(如果是公开媒题的广告，您可以将它拷贝下来;如果是现场招聘，您可以抄录下来)。这是最主要的证据，而后面的证据只是附加证据。

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其二，劳动合同对你岗位的要求。要想使这点成为证据，就要求你在与单位签订合同时，尽可能写得详细，而不要是没有任何说明的干巴巴的岗位名称。这个证据是为了将来你有可能证明自己完全是按合同的规定完成了合同对岗位的要求。如果合同写得不明确，你可以利用单位有关的岗位要求、管理的规章制度来证明你的岗位要求(最好有具体的质量与数量的要求)。

其三、你在试用期工作数量与质量的记录。在这点上你更要做个有心人，因为有的工作是无法用数量来衡量的，你可以把自己与同一岗位的人做个对比，用来证明，你在这个岗位是称职的，是能够胜任的。

有了以上三个证据，如果发生用人单位无辜解除你合同的话，你可以“防守反击”并取得成功。

我们应当承认，在劳资关系中本来就处于绝对劣势的劳动者，在试用期处于更软弱的地位，在试用期内我们除了兢兢业业、夹起尾巴做人、干活，手快腿勤做个小媳妇外，更要多长个心眼，眼清心细笔勤，做个试用期的备忘录，以便在发生自己被随便炒鱿鱼时，你能拿出证据，用人单位是无理解除合同。

权益维护中心活动总结 篇17

权益维护中心活动总结 篇18

为构建和谐金融消费环境，切实增强金融消费者维权意识，3月15日，xx银行组织全辖12个支行同步开展了以“权利·责任·风险”为主题的宣传教育活动。

活动当天，xx银行在全辖营业网点led屏上滚动播放宣传标语，在各网点营业大厅放置“3.15金融消费者权益日”宣传折页，并在有条件的轮番网点播放自制宣传片，充分营造了“金融消费者权益保护日”宣传氛围。宣传活动分网点内外两部分进行，网点工作人员向前来办理业务的客户发放宣传彩页，并用通俗易懂的语言向广大客户普及金融知识，接受公众咨询，引导金融消费者理性投资；室外宣传人员现场向行人分发“金融消费者权益日”宣传手册，积极向过往群众讲解电信诈骗惯用手段，征信、反假币、反洗钱、防范和打击非法集资知识，以及金融消费者权益保护法有关条款，向客户告知了xx银行投诉受理方法、处理流程，切实增强了金融消费者自我保护意识，畅通了金融消费者维护自身合法权益渠道。

此次宣传活动是xx银行“以客户为中心”服务理念的一次具体表现和生动实践。通过活动，进一步密切了xx银行与金融消费者之间的关系，促进了金融知识的进一步普及和客户观念的有效转变，切实提升了广大群众的金融知识水平和保障自身合法权益的能力，增强了消费者信心。xx银行将以此次活动为契机，进一步加强对金融消费者法定权利的宣传，关心关注金融消费者实际需求，努力为金融消费者提供更为优质高效的金融服务。

在“315”国际消费者权益保护日到来之际，为扎实开展“六五”普法宣传教育活动，加强消费者的维权意识，提高广大群众的法制观念，围绕中国消费者协会公布的20xx年“新消法、新权利、新责任”这一主题，xx所在xx广场开展了保护消费者合法权益的法制宣传活动。

今年是第x个国际消费者权益日， “消费与民生”成为今年的主题，针对此主题，本次法制宣传活动的目的是：一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受损害；二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益；三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益；四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。结合这一主题，本次法制宣传活动共发放宣传单200余份，提高了辖区群众的消费维权意识与消费安全意识，还现场向辖区群众讲解关于购买到假冒伪劣商品后如何运用法律武器进行维权的`知识。同时我司法所利用自身法律专业知识为群众的困难提供解决方法以及如何运用法律武器维护自身权益等，内容涉及《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《侵权法》等，现场解答法律咨询20余人次，司法所工作人员的耐心、细心、贴心的法律服务获得了辖区广大群众的好评。

本次消费宣传活动取得了良好的效果，在宣传消费政策，推进消费维权的同时，提高了消费者的维权意识和法制观念。

随着人民收入水平不断提高，老百姓的金融消费意识也在不断增强。xx银行xx支行为践行责任担当，为贯彻落实监管部门有关加大消费者权益保护工作力度的指示精神，有效维护金融消费者合法权益，积极开展3.15消费者权益日宣传活动，通过宣传活动提高公众对常见非法集资、金融诈骗的识别能力和抵制能力，维护自身的利益。

一、网点布置，营造宣传氛围

为了组织开展好本次“3.15消费者权益保护宣传工作，我行高度重视，成立了宣传活动领导小组。我行分管行长亲自安排部署并且下厅堂开展宣传活动，办公室零售等相关部门积极支持配合，围绕宣传主题活动抓好各项工作落实。

20xx年3月4日就开始，xx银行xxxx支行电子屏就打上“权利·责任·风险 ”、“20xx年3·15教育宣传周-一小放着为中心优化服务”等活动口号，在大堂内显眼处专门在公告栏设立宣传角，在宣传栏里放上扫黑除恶宣传手册以及3.15金融消费者权益日宣传手册，供客户了解学习。

二、走进商圈，开展阵地宣传活动

3月14号，xx银行xx支行市场条线人员，响应当地人行组织，带着3·15宣传海报和宣传手册到xxxx购物中心开展消费者权益保护宣传工作。到xx购物的客户，看到招行设置的宣传点都会过来了解。我们的工作人员对每个前来咨询的客户，都会手拿宣传手册细心地为他们讲解手册上的案例，并结合现实进行分析。很多咨询的客户都是上了年纪的阿姨、叔叔，他们在听的过程中纷纷表示自己如果遇到过案例中的情况，一定能避免被骗，从而避免给自己造成经济损失。

三、走进企业，关注身边工人的自我权益保护意识

3月14号，xx银行xx支行工作人员，走进xxxx有限公司，我行工作人员事先与企业负责人沟通此次宣传工作时，负责人就表示非常欢迎，认为招行的活动能让自己的员工学到很多保护自身权益的方法。中午12:00，我行工作人员开展活动后，很多员工利用午休时间到宣传点了解金融消费者八大权益。期间，我行工作人员还与客户演练了案例中的内容，为企业员工带来了生动的防诈骗课堂。宣传期间，现场员工积极参与，反响良好。通过此次宣传工作，企业员工不仅学会更好的保护自己作为消费者的权益，也促进了大众对金额机构的认可。

四、行长站厅堂，开展3.15宣传

3·15当天，xx银行行长室的两位行长一大早就站在大堂，拿着宣传折页，细心地为来往客户讲解折页上的案例，提醒客户面临被侵权的时候，一定要敢于拿起法律的武器维护自身的正当权益。当天下午15:00，在xx贵宾室内，举行了以3·15消费者权益保护宣传周为主题的客户微沙龙。通过此次微沙龙，客户们不仅了解到金融消费享有的八大权益，也了解了面对侵权后的一些解决办法。客户非常认可xx银行举行的宣传活动，表示自己受益匪浅。

今后，xx支行将一如既往的开展增强金融消费者权益保护意识，提升自身权益保护能力的宣教工作。并结合实际情况为客户提供更好、更专业的服务，做到从源头防范侵权，使金融消费者保护自身权益的现象成为常态。

接过旗帜，新成立的县蒲公英·先锋行消费维权义工队伍开始了首次消费体验活动。这是昨天上午我县开展20xx年纪念·1国际消费者权益日广场宣传活动的环节之一。该活动旨在进一步增强全社会对消费者权益保护工作的关注和重视，凝心聚力打响“放心消费在xx”品牌。

20xx年消费维权年主题是“品质消费美好生活”。“如何识别假产品？”“买到假冒伪劣产品怎么维权？”在活动现场，市场监督管理、宣传部、质监、卫生、住建、农经、烟草、旅游等20多个部门设立了宣传咨询台，悬挂宣传标语，展出宣传牌，为市民提供咨询服务，把消费者维权服务宣传单发放到群众手中，并现场接受消费者的投诉，整个活动共接受消费者咨询412人次，发放各类资料x余份。

活动中，xx百货总经理肖xx作了放心消费示范单位创建的倡议。自xx银泰的家商家代表，在放心消费示范单位创建承诺横幅上进行了公开签名，银泰同时建立了万元的先行赔付基金，公开承诺消费者合法权益受损时将实行极简快速赔付。活动现场对市级先进消费维权联络站及先进个人进行了颁奖。

当天活动中，县消费维权义工队伍正式成立，该队伍将立足消费教育和消费宣传，多途径、多形式地开展一系列消费教育活动，逐步建立起“依靠群众、社会参与、预防为主、就地解决”的.消费维权新机制。消费维权义工、食品安全义工、记者维权团、镇（街道）食安办主任0多人，一起实地体验银泰餐饮消费。

在活动“慧眼识真品”中，现场观众踊跃参与，明辨烟草、酒类的真假，并现场抢答科学消费知识问答题，强有力、齐参与的消费维权氛围浓厚。

为进一步贯彻《中华xx共和国消费者权益保护法》和《xx省消费者权益保护条例》，提高消费者的维权意识和企业在消费维权中的责任意识，努力营造安全放心的消费环境。xxx区消协紧密围绕消费与服务这个年主题，结合实际、精心准备、认真组织、积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的宣传纪念活动。

一、领导重视、指导思想明确

xx区政府高度重视成立了以常务副区长xx、副区长xx为组长，各理事单位为领导组成员的xx区315活动领导组，并下发了x号文件，就全区315活动内容进行了部署，提出了明确的要求。3月10日下午，在区政府三楼会议室又专门召开了区政府315活动领导组工作会议。在会上，首先区消协秘书长xx同志向大家汇报了过去一年的工作情况和今年的工作安排，接着区工商局副局长xx同志通报了315活动的具体实施方案，并由与会同志共同讨论，各单位领导纷纷发表意见和建议，就本单位的准备情况作了说明。最后xx常务副区长强调要求：一是统一思想高度重视；二是认真落实注重实效；三是协调配合不断创新，一起努力把此次315活动开展好。

为办好315活动，xx区工商局局长xxx同志亲自挂帅、分管副局长xx同志具体抓落实，领导消协积极开展各项筹备工作，并把315活动同当前的工作重点结合起来；同消费与服务年主题结合起来；同食品安全结合起来，由消协、公平交易局和工商所一起联动，对各类市场进行一次全面检查和打假行动。同时加强宣传，让维权意识深入到每个人的心中。

二、精心策划、周密部署

为确保315活动圆满成功，xx区消协开展了大量艰苦细致的工作，对社会各界进行了广泛的动员和宣传。

1、组织市场检查。活动期间，根据区政府和区工商局的部署安排，区消协、公平交易局、各工商所进行了一次全面检查和打假活动，重点放在食品安全、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。通过检查，没收了一批假冒伪劣商品，处理了一些不法商贩，在一定程度上净化了市场。

2、开展街头宣传咨询活动。3月14日至15日两天，区消协联合区工商局、质检局、物价局、粮食局、卫生局、环保局、农委、地税局、商务局、商贸流通协会等执法单位在xx大市场南侧设立宣传咨询台，提供法律、法规咨询，现场受理消费者投诉。此外，还有60余家商业、企业单位在现场设立了名优商品让利展销台。

在两天的宣传咨询活动中，xx区消协共受理投诉20件，现场解决7件，散发宣传材料1万余份，接受群众咨询500人次，召开座谈会2次，开辟报刊专栏6个，发表文章4篇，设立投诉咨询点40个，邀请各级党政领导20人到活动现场视察指导。

三、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。

(1)为纪念315消费者权益日，xx区消协与xx日报、xx区旅游局、妇联共同组织了赏桃花、沐春风、纵情山水一日游活动，并分别于3月7日、3月14日、3月21日xx、xx等地，拉开了315活动纪念序幕。

(2)在3月14日至15日活动现场，由xx区消协与xx市商务局招商引资单位xx市xx工程有限公司联合打造营养早餐，并在14、15日两天免费派送。

(3)由xx市最大的乳业集团xx乳业在我会活动现场进行免费品尝鲜牛奶，并优惠展销其奶粉等产品。

(4)在大市场咨询服务活动现场还邀请了xx市爱心协会、xx市民盟支部、xx市政府的网站、xx市寻求律师事务所等单位进行咨询服务活动，为消费者解难答疑。这是他们首次参与到315活动中。

(5)为烘托现场气氛，我会在活动中邀请xx区黄梅剧团举行了两场文艺演唱会，现场以年主题消费与服务为背影，唱出了广大消费者喜闻乐见的现代戏。有小品、歌舞、独唱、相声等，舞台前人山人海，络绎不绝，让广大消费者在315节日期间享受到了一场文艺大餐。

(6)消费热点也是难点的银行卡问题，经协商由我会牵头与市工商银行卡部在活动期间共同举行了咨询服务活动，并在现场散发消费者需要了解的宣传单。

(7)xx区消协以展板的形式制作了11块图文并茂、消费者喜闻乐见的消费警示漫画宣传图，其新颖、独特的功效深受广大消费者欢迎。

(8)组织了xx市最著名的xx汽车、xx汽车、xx汽车四家汽车行举行大型汽车现场展示活动，其目的是弘扬民族汽车工业。

(9)组织了全国前四名的太阳能进行展示活动，其四个品牌分别是xx太阳能，并在14、15两天进行让利优惠展销活动。

(10)活动期间组织了xx市xx医院、xx妇幼保健院和城区门诊部四家医院进行大型义诊活动。

(11)我会在315期间与xx共同组织召开了消费者座谈会和恳谈会，对xx的过去、现在和将来进行了探讨，并提出了许多中肯的意见，xx的工作人员非常诚恳的接受了消费者的建议，消协的工作人员也受益匪浅。

四、效果显著，社会反响好。

xx 年的315活动在各级党委、政府的高度重视下，通过xx区消协和各理事单位的共同努力，在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下工夫，使整个活动有声势、有内容、发动广泛、重点突出，做到了报刊上有文章，广播里有声音，电视上有图象。既培养了消费者正确健康的安全消费意识，又增强了消费者的自我保护意识，使消费与服务的春风飞进xx区的每个角落。

315是国际消费者权益日，而今年的315同时也是《征信业管理条例》实施x周年纪念日。近期，我行根据xx银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结如下：

一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张

安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。

二、运用led显示滚动屏宣传

我行全部网点全部采用led显示屏24小时滚动显示"深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益"的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。

三、设摊宣传

我行在3月15日当天在xx广场开展主题为"深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益"的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个人信息保护意识得到了提高。

四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传

征信宣传人员到xx社区、xx区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。

通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，xx银行xx分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。

接过旗帜，新成立的县蒲公英·先锋行消费维权义工队伍开始了首次消费体验活动。这是昨天上午我县开展20xx年纪念·1国际消费者权益日广场宣传活动的环节之一。该活动旨在进一步增强全社会对消费者权益保护工作的关注和重视，凝心聚力打响“放心消费在xx”品牌。

20xx年消费维权年主题是“品质消费美好生活”。“如何识别假产品？”“买到假冒伪劣产品怎么维权？”在活动现场，市场监督管理、宣传部、质监、卫生、住建、农经、烟草、旅游等20多个部门设立了宣传咨询台，悬挂宣传标语，展出宣传牌，为市民提供咨询服务，把消费者维权服务宣传单发放到群众手中，并现场接受消费者的投诉，整个活动共接受消费者咨询412人次，发放各类资料x余份。

活动中，xx百货总经理肖xx作了放心消费示范单位创建的倡议。自xx银泰的家商家代表，在放心消费示范单位创建承诺横幅上进行了公开签名，银泰同时建立了万元的先行赔付基金，公开承诺消费者合法权益受损时将实行极简快速赔付。活动现场对市级先进消费维权联络站及先进个人进行了颁奖。

当天活动中，县消费维权义工队伍正式成立，该队伍将立足消费教育和消费宣传，多途径、多形式地开展一系列消费教育活动，逐步建立起“依靠群众、社会参与、预防为主、就地解决”的.消费维权新机制。消费维权义工、食品安全义工、记者维权团、镇（街道）食安办主任0多人，一起实地体验银泰餐饮消费。

在活动“慧眼识真品”中，现场观众踊跃参与，明辨烟草、酒类的真假，并现场抢答科学消费知识问答题，强有力、齐参与的消费维权氛围浓厚。

在“315”国际消费者权益日到来之际，为了让社区居民树立新的消费观念，做一个依法维权的消费者，3月14日下午，xx街道xx社区开展了“315维权宣传”活动。

活动中社区工作人员通过发放宣传单、张贴新消法科普知识图片、向居民讲解“315”知识等多种宣传方式，向社区居民宣传近年来维护消费权益热点问题、新修改消法的条例解读，倡导居民使用法律武器来维护自己的合法权益。

通过宣传，不仅提高了辖区居民群众的消费权益保护意识，增强消费者鉴假维权能力，警示广大消费者应自觉抵制和远离“假冒伪劣”商品；通过现场发放与维护消费者权益等有关的知识手册与书籍，引导消费者懂法、守法，学习科学、现代的消费及维权知识和食品安全知识，树立科学、理性的消费观念，有效推进消费维权进市场、进社区，让居民们对生活、工作中的维权知识增进了解。

通过此次活动，进一步提升了消费者权益保护工作的宣传力度，提升了全社会对消费者权益保护工作的认识，推动消费者权益保护工作的深入开展。

为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，构建和谐的金融消费环境，宣传金融消费者权益保护的相关知识，市金融办联合xx银行xx市分行在辖内开展了3.15“金融消费者权益日”宣传活动。

一是做好网点主阵地宣传。3.15期间，全市邮储自营网点和邮政代理网点联网播放金融消保动漫宣传，告知消费者金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务；滚动播放“加强金融消费者风险责任意识 提升风险识别能力”“充分保障金融消费者八项法定权利 依法合规开展经营活动”“畅通维权渠道 保护金融消费者合法权益”等活动主题标语，公布95580咨询投诉电话。同时，充分利用基层网点与客户零距离接触的优势，在营业网点摆放展台，由银行宣教人员向客户发放宣传材料，xx县支行向金融消费者宣传和解读政策文件，利用典型案例，剖析金融消费者维权途径，提高社会公众的风险防范能力，以及宣传有效保护银行卡信息安全的手段，培养社会公众安全支付习惯；定远县支行向金融消费者发放《“金融消费者权益日”宣传手册(20xx)》，解答业务疑问，宣传其依法享有的六项权利，引导其依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。

二是自主开展户外宣传活动。3.15当天，各支行按照当地人行和银行业协会的部署，在人群集中地点开展集中宣传活动，如市银行协会组织成员单位在xx广场开展以“网络诚信 消费无忧”为主题的宣传活动，市分行和市邮政公司在指定位置摆放宣传台，悬挂“依法保护消费者合法权益 构建和谐金融生态环境”宣传标语，摆放宣传手册供过往群众阅读；xx市支行积极响应人民银行的号召，会同当地机关单位、国有企业、银行在世纪广场摆台设点，开展现场咨询活动，支行工作人员通过通俗易懂的话语、生动的案例讲解向广大群众宣讲现代金融、法律知识，普及金融产品、服务，增强其对电信诈骗等犯罪的警惕性。

此外，各支行还根据活动方案的要求，重点在农村地区和县城人流量较大的地区开展现场宣传和咨询活动，如xx县支行深入xx村，利用信贷员到村里开推介会的契机，向村民发放宣传折页，现场讲解消费者权益保护案例，提高村民的维权意识，直观地了解金融知识；天长市支行工作人员进驻人流量集中的xx小区，设立户外金融知识普及宣传台，摆放电信诈骗风险防范、反假币知识、强化信用体系建设以及构建安全支付环境等多方面的宣传资料，向过往公众进行现场知识辅导、疑问解答及投诉和建议接收等活动；凤阳县支行结合网络上影响较广的“xx事件”，走进xx学院，通过在校园内分发宣传单册，向同学们讲解防范电信诈骗犯罪的相关知识，揭露常见的电信诈骗手法和犯罪伎俩，提醒大学生们多掌握一些公安机关、媒体发布的防骗技巧，配合公安机关共同打击电信诈骗违法犯罪行为。

三是运用微信渠道进行宣传。市分行通过微信公众号推送“315金融消费者权益保护日：电信诈骗揭秘”，并号召职工在微信朋友圈进行广泛宣传，增强金融消费者风险识别能力，谨防电信网络诈骗，保护好个人信息和资金安全。

本次活动的有效开展，全面提升了公众金融安全和金融知识水平，积极引导客户熟练运用银行各项金融服务，增强了金融消费者的信心；同时也进一步了解了公众的金融需求，树立了竭诚为客户服务的品牌形象，有助于银行业为客户提供更加优质、便捷的金融服务。

我局以“3.15”维护消费者权益日活动为契机，按照《关于做好20xx年“3.15”国际消费者权益日宣传活动的通知》，运用各种有效形式和宣传载体，向社会推荐名优产品，大力开展“3.15”质量维权、质量法律法规宣传工作。现将开展活动情况如下：

一、领导重视，落实到位

为使本次“3.15”活动得以有条不紊的开展，我局在2月伊始便开始着手制定今年“3.15”活动计划。计划的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传， 全局十二个科室都从不同角度落实了具体的工作计划。

二、 积极开展3.15现场宣传咨询活动

3月15日上午，为做好宣传咨询活动，在最繁华地段设立咨询服务台，派出了专业理论扎实、实践经验丰富的30余名工作人员参加，开展法律法规宣传咨询和维权服务活动。吸引了众多消费者前来咨询。

一是设立投诉举报电话和投诉举报信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会提供重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品提供案源。

二是运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传维权的方式和方法，提高广大消费者的维权意识。

三是组织开展3.15”现场宣传咨询服务活动，设立现场举报投拆、检验速测等多种服务项目，突出工业产品类、3c认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的法律法规宣传。

四是让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠，我局组织人员零距离走进“xx路”社区 、“xx路”社区、走进大街小巷，围绕老百姓普遍关注的“民用四表”、“医疗卫生在用计量器具”、“出租车计价器”、“食品定量包装”、“眼镜配制”进行宣传，为现场群众讲解有关法律知识咨询等，解答民生计量、食品安全等问题，设立宣传台，向社区群众宣传有关质量、计量知识，携带标准检测设备，免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。活动当天共免费为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个，电子秤15台(件)、台秤12台(件)，发放宣传材料1800多份，接受咨询150多人次。

此次活动产生了较大的社会影响，得到了广大群众的一致好评，在全市营造了“质量兴县”的良好氛围，让百姓更好的了解到质量法律法规的具体内容。

我局在做好质量安全排查整治专项行动的同时，还通过悬挂宣传标语、现场讲解、谈话了解、发放宣传材料等方式，进一步加大了相关法律法规以及工业产品类、3c认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的宣传，提高了产品质量安全水平，督促了企业质量安全主体责任的落实。

三、效果显著

“3.15”已悄然远去，但我们的维权行动的步伐却没有停歇，我们维护市场经济秩序的使命依然在肩。为此，我局将紧抓“3.15”契机，进一步开展各项工作，强化监管、热情服务，切实维护广大消费者的合法权益，保障广大企业的正当利益，提高了广大消费者及广大企业的质量法律意识，也推动地方经济社会全面发展做出应有的贡献。

为持续推动金融消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务工作，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，构建和谐的金融消费环境，根据监管机构和上级行通知要求，月日至日期间，我行在全区开展了“金融消费者权益日”宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：

一、加强组织，统筹安排

为扎实开展“金融消费者权益日”宣传工作，确保宣传取得实效。月 日上午，****分行成立“金融消费者权益保日”宣传活动领导小组，负责全市宣传活动的统一指挥，总体策划，组织协调，并结合实际制定了*******分行2020年度“金融消费者权益日”宣传活动方案，统筹安排活动的有序开展。

二、明确目标，着重宣传

本次开展以“权利·责任·风险”为主题和口号的“金融消费者权益日”活动，主要宣传疫情防控期间基本金融服务保障措施，抗击疫情金融政策和具体举措；教育引导金融消费者准确认识自身拥有的八大合法权利，依法合规理性维权。

三、多措并举，全力做好抗击疫情期间金融服务工作

新型冠状病毒疫情爆发以来，***分行高度重视，全面落实监管机构及上级行的各项决策部署，快速反应，周密部署，始终把客户和员工的安全健康放在首位，通过层层传导压实防控责任，指导全市辖内机构积极做好疫情防控期间的金融服务工作，彰显大行担当。

四、形式多样，广泛开展金融消费者权益保护宣传

因当前正处于疫情防控的关键时期，为保障消费者的健康安全，本次活动以线上教育宣传活动为主。

(一)网点宣传

活动期间，我行辖内网点充分利用自身资源开展了形式多样的宣传互动。一是采用led屏和液晶电视进行宣传，在活动期间全区各网点led屏流动播放金融消费者权益日活动标语，网点液晶电视不间断播放金融知识宣传广告片。二是采用折页、宣传手册开展宣传。在网点摆放普及金融知识专用宣传资料，教育引导客户准确认识自身拥有的八大合法权利，用通俗易懂的话向客户介绍包括银行卡用卡安全、理财服务、xx渠道使用等金融业务知识、对相关业务中存在的风险点均予以重点提示，并重点聚焦账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害；提示消费者注意理财投资风险、信用卡违约责任、贷款综合成本预算，以及保险产品犹豫期、退保损失等可能出现的风险问题，强化消费者的风险防范意识。三是开设咨询台。各单位抽调业务骨干，设立咨询台，选派综合素质高、服务意识强、相关业务知识和工作技能全面的人员负责金融消费维权咨询、受理工作，及时、认真、详细接到消费者提出的问题，确保及时妥善处理咨询、投诉事项。

(二)利用媒体，扩大宣传

着重特色宣传，扩大金融消费者权益保护的宣传面。我行制作精美的“邮储银行漯河市分行金融消费者权益知识宣传”，利用微信平台转发“朋友圈”，发给每位员工及其家人、朋友和客户，通过网络宣传积极推动了我行“金融消费者权益日”活动的广泛宣传，帮助公众更深入地了解金融知识，通过与客户网上互动扩大宣传受众。

此项宣传活动，辖区内参与宣传网点数**个，参与员工***人；受众客户*****余人；发放宣传资料****份；微信推送点击量*****次。

五、总结经验，做好下一步工作

金融知识普及宣传工作，对推进社会公众与金融机构的良好互动，共同营造良好的金融生态环境具有十分重要的意义。******分行通过传统的网点宣传与新型网络媒体宣传相结合，构建了多元化的宣传途径，全方位、多角度的向广大社会公众普及金融知识，加强金融消费者风险责任意识的教育，把金融知识传到基层，送进万家。

下一步，我**将持续提高金融知识普及活动的力度和广度，践行社会责任，为金融消费者提供更加优质的金融服务，与广大社会公众一起共同维护良好的金融秩序。

接过旗帜，新成立的县蒲公英·先锋行消费维权义工队伍开始了首次消费体验活动。这是昨天上午我县开展20xx年纪念·1国际消费者权益日广场宣传活动的环节之一。该活动旨在进一步增强全社会对消费者权益保护工作的关注和重视，凝心聚力打响“放心消费在xx”品牌。

20xx年消费维权年主题是“品质消费美好生活”。“如何识别假产品？”“买到假冒伪劣产品怎么维权？”在活动现场，市场监督管理、宣传部、质监、卫生、住建、农经、烟草、旅游等20多个部门设立了宣传咨询台，悬挂宣传标语，展出宣传牌，为市民提供咨询服务，把消费者维权服务宣传单发放到群众手中，并现场接受消费者的投诉，整个活动共接受消费者咨询412人次，发放各类资料x余份。

活动中，xx百货总经理肖xx作了放心消费示范单位创建的倡议。自xx银泰的家商家代表，在放心消费示范单位创建承诺横幅上进行了公开签名，银泰同时建立了万元的先行赔付基金，公开承诺消费者合法权益受损时将实行极简快速赔付。活动现场对市级先进消费维权联络站及先进个人进行了颁奖。

当天活动中，县消费维权义工队伍正式成立，该队伍将立足消费教育和消费宣传，多途径、多形式地开展一系列消费教育活动，逐步建立起“依靠群众、社会参与、预防为主、就地解决”的.消费维权新机制。消费维权义工、食品安全义工、记者维权团、镇（街道）食安办主任0多人，一起实地体验银泰餐饮消费。

在活动“慧眼识真品”中，现场观众踊跃参与，明辨烟草、酒类的真假，并现场抢答科学消费知识问答题，强有力、齐参与的消费维权氛围浓厚。

权益维护中心活动总结 篇19

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