企业文化建设工作总结（必备20篇）_企业文化建设工作总结

企业文化建设工作总结（必备20篇）。

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

企业文化是一种观念形态的价值观，是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统，以及特有的经营精神和风格，包括一个企业独特的指导思想、发展战略、经营哲学、价值观念、道德观念和习惯等。企业文化是全体员工认同和共有的企业核心价值观念、价值取向以及行为等外在表现形式，由管理作风、管理制度和管理观念构成的管理氛围，它规定了人们的基本思维模式和行为方式，在企业发展过程中具有延续性和保持性。

企业文化是企业发展到一定阶段的产物。小型企业看老板，中型企业看管理，大型企业看文化。企业文化与企业发展相辅相成、密不可分。只有当企业发展到一定阶段，才形成企业自己的文化。当然一家企业从诞生之日起就有其文化，但这种文化主要是创办者、主要经营者的个人文化在企业中的反映，而企业文化的形成一般要经历一个逐步完善、定型和深化的过程。

企业文化是企业中一种看不见，摸不着的资源，优秀的企业文化对企业的物质活动具有不可忽视的促进作用。企业凝聚力的形成，品牌价值的提高、无形资产的积累，企业文化都贯穿其中。作为企业一定要高度重视自己的企业文化建设，企业文化建设要在管理中坚持以人为本。强调尊重人，给每个人以实现自身价值和展示才能的舞台。企业要有自己的企业精神或企业价值观。企业文化的核心是企业精神或企业价值观，企业要努力培养员工与企业同呼吸、共命运的价值观，增强企业员工的主人翁意识，实现“人企合一”，齐心协力推动企业发展。企业要建构充满活力的机制，不仅做到人尽其才，而且做到以贡献决定分配，激励先进，鞭策落后，形成奋发向上的氛围。企业要有自己的发展目标和发展战略，让员工对企业的前途有一个明确和良好的预期，以振奋精神，凝聚人心。企业文化建设要关注人才问题，加强对人才的培养和使用，搞好人力资源的开发。近年来，不少企业人才流失比较严重，引起了技术的流失及市场的流失，对此，要尽可能在企业文化建设中予以解决。文艺联欢、图书馆、阅览室、广播站、黑板报等表层的东西，是企业文化的有形部分，企业文化的载体，搞活文化活动能有力推进企业文化建设。但绝不是办一份有品位的企业报刊就可自诩“有文化”。企业文化内涵丰富、外延广泛，应在实践中全面建设。

品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在企业的品牌之中。三公司领导者清醒地认识到，品牌就是企业的生命。对于日趋激烈的国内外市场竞争，只有全力打造出企业的品牌，使企业具备更强的竞争力，企业才能在激烈的市场竞争中持续稳步地发展壮大。“中铁工程”品牌在中国500最具价值品牌中名列第八，品牌价值451.48亿元，这是我们的骄傲，是我们的资本。同时，我们也要打造好“中铁九局” 品牌，以品牌为载体彰显中铁九局三公司的企业文化，这也是三公司的经营理念。

产品是品牌的实物载体，质量是品牌发展的基础。三公司视质量为生命，高度重视产品的质量，一直努力追求“今天的质量，明天的市场”，塑企业优秀的品牌。松原项目部在不断加大质量管理力度的同时，更注意每道工序的管理，不仅要求结果出精品，还追求过程出精品，该项目部承建的查干湖中桥被松原市委书记誉为：查干湖又一处靓丽的风景线；五棵树公铁立交桥和通榆科铁公铁立交桥无论从桥的墩柱、盖梁以及梁的预制，都受到省交通厅和市质检部门的高度赞扬，还多次受到建设单位的好评及奖励。正是凭着严细的管理和优质的产品，我们得以和十八局、二十局等几家大的施工单位竞争，也正是凭着“干一项工程，树一座丰碑，交一批朋友，拓一方市场”的理念，我们树立了“中铁九局”品牌形象，在松原地区实现了滚动发展。

今年三公司还通过了“三整合”体系认证，通过提高产品的质量控制管理水平，来提高产品的质量控制水平。笔者认为三公司是在实践中塑造一种具有中铁九局三公司特色的企业文化，它必定会促进企业的健康发展。

企业只有具备一流的素质，才能创造出一流的产品。凡是人本企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性；二是倡导员工进行有效学习，推动企业整体素质的提高；三是培养有利于员工与企业共同发展的价值观。为此，三公司以品牌文化建设为契机，带动企业综合素质的提高，尤其是人的综合素质的提升。企业品牌的培育过程必须是一个全面提高企业整体素质的过程。

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

一、淮安早餐“家文化”建设活动的推进落实情况

1、公司建立以支部和工会牵头的“家文化”建设工作推进小组，负责各项措施的落地生根。

2、公司支部及工会每半年召开一次总结交流会议，对“家文化”建设推进过程中出现的问题进行再优化。

3、七月份开展“家文化”建设主题征文活动。

4、十一月份召开一次青年职工暨大专以上职工座谈会，倾听他们对企业发展的建议和看法，并逐条记录，跟进整改落实结果，让每一位员工对企业的发展有极大的参与感。

二、淮安早餐“家文化”建设的具体做法

（一）为员工制定长远职业规划

养人才。

（二）做好员工福利，丰富员工物质层面的需求

1、每逢中国传统节日来临前，精心准备丰富多样的各种生活必需品。

2、为员工准备了生日蛋糕券，生日当天可直接到七月柠檬门店兑换生日蛋糕。

（三）满足员工精神层面的需求

季度、年度优秀员工评选，树立标杆，并最大程度的发挥好标杆的示范带头作用。

创新性的建议的员工，给与一定物质奖励，让员工感受到自己的参与感。

4、“八一”建军节当天组织复转军人员工交流座谈会，传递企业的关怀。

（三）多项举措做好职工劳动保护

1、考虑到大部分员工上班的交通工具为电动自行车，上下班途中的安全问题一直是公司特别关心的事，所以每年为每位员工发放安全反光车贴，时刻提醒员工遵守交通规则。

2、每年组织好职工消防安全知识培训和消防演练，让每一位员工都掌握一定的安全知识和急救技能，让每一位员工都能高高兴兴上班，平平安安回家。

风油精、毛巾和绿豆汤。

关爱员工身心健康，每年免费安排员工做健康体检。

（四）和谐劳动关系

1、充分发挥劳动关系协调小组的作用，定期找员工谈心，关心员工的心理健康，疏导员工负面情绪，润滑员工之间的小摩小擦。

2、考虑到部分员工的特殊需求，还专门设立了吸烟室。

三、存在的不足

1、员工对公司开展的“家文化”征文活动响应度不够，说明我们还有很多宣传动员工作还不到位。

2、意见箱收集的反馈意见较少。

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

【摘 要】企业文化是企业的精神支柱，本文通过对中小型电力企业企业文化现状的分析，找到中小型电力企业文化建设中存在的问题，并提出了相应的改进措施。

【关键词】中小型企业 电力企业 企业文化

二十一世纪，经济全球化日益加快，科技革命迅猛发展，国际竞争更加激烈。企业文化是企业的精神支柱，是企业宝贵的无形资产，是提升企业核心竞争力的重要资源。实践证明，企业文化需要不断创新，只有独特的企业文化才能为企业保持持续、稳定、健康发展奠定坚实的基础。

一、中小型电力企业企业文化建设现状

电力行业是关系到我国国计民生的重要行业，随着社会主义市场经济体制的不断完善，中小型电力企业的管理水平得到了一定的提升。

在电力企业具体的管理实践中，电力企业的企业文化建设取得了一定的成绩，形成了相应的电力企业文化体系。但由于许多电力企业，尤其是中小型电力企业对企业文化的本质缺乏科学、理性的认识，电力企业文化的建设过程中，存在着方方面面的问题。例如：不理解企业文化、不重视企业文化的建设、没有合理的规划、简单的喊口号等现象还时有出现，因此，建设电力企业企业文化仍需加大投入。

二、中小型电力企业企业文化建设存在的问题

1.未结合企业具体实践，企业文化缺乏特色。企业情况是千差万别的，企业文化没有差异就没有特色，没有特色就没有企业的核心竞争力。当前许多中小型电力企业在企业文化建设中普遍存在着企业理念雷同，“精神”一致等问题，共性有余，个性不足，缺乏文化内涵、企业精神、创新能力，导致企业间企业文化界限模糊，无法通过企业文化来识别电力企业的独特性。其实，每个电力企业都有很多的不同之处，发展历程、经营策略、外部环境不同等因素决定了电力企业文化的类型和强度也都不同。尤其是电力企业，本身就分为发电、供电、施工等不同类型，对每类甚至相同类型的具体企业，都会形成不同特色的企业文化，特别是随着电力体制的改革，厂网分开，各大电网区域的划分，因此，建设有特色的企业文化更是迫在眉睫。

2.对电力企业文化建设的重要性认识不足或建设出现偏差。现在不少电力企业对企业文化建设的重要性认识不够深入，或理解上存在偏差，很多电力企业的领导认为只要加强对企业的制度建设，多组织一些体育、文艺活动就是做好了企业文化建设。还有的领导认为企业文化的建设不能直接带动效益的提高，是虚的东西，不能带来实实在在的价值，只有把企业的效益抓上去了，其他的都不重要。还有的领导认为企业文化的建设是党委、工会的事情，其他职能部门不需要过多参与，只要党委、工会组织好文体活动，丰富好职工的业余生活就是做好了企业文化建设工作。这些都是对企业文化建设的重要性认识不足或对企业文化的建设存在偏差的表现，认识上存在问题，必然导致实施、建设中存在问题。

3.力图通过规章制度快速建立企业文化。企业文化建设不同于企业规章制度的实施。企业规章制度的实施只要采取一些强制的措施和手段，就可收到立竿见影的效果，而企业文化建设则要塑造人心、改变观念，不仅仅是要规范人的行为，因此要循序渐进、不能操之过急。事实上，优秀的企业文化都是在长期的实践和积累中慢慢积淀而成的，需要经过时间的验证，以急功近利的心态进行企业文化建设不可能取得好的效果。但是很多企业却忽略了企业文化建设的传统性、针对性和方向性，在企业文化建设过程中急于求成，没有深思熟虑，也没有调查研究，总想一夜之间成为企业文化的“暴发户”，而结果往往使得企业文化建设没有贯穿于企业整个的经营发展过程，也不能根深蒂固于员工的心中和行为中，企业文化应有的作用也无法发挥出来。

三、加强中小型电力企业企业文化建设的措施

1.运用需求层次理论建立企业的文化体系。企业文化建设不是一蹴而就的事情，需要长期的积累和坚持不懈的努力。美国南方电力公司在十余年前就开办了电力培训学院，对员工进行企业文化的培训和教育，直至今天，他们仍在进行这项工作;而日本的电力企业，其企业文化体系都是在过去实践的基础上，经过概括、提炼和再实践形成的。作为我国中小型电力企业，应结合企业实际情况，通过分析员工的实际需求，建立符合企业实际的激励体系。同时，将企业的文化内涵融入到企业的规章制度中，通过这种企业文化和组织原则的建立，使每一个员工建立起对企业的高度信任。在这基础上员工才会将个人利益与企业利益趋于一致，同时将进一步会考虑、关注并有能力承担起企业的重大责任。

2.努力提高企业领导建设好电力企业文化的意识。领导文化是企业文化建设的关键，一个企业领导集体的领导风格对企业文化氛围的形成起着主导的作用。因此，必须充分发挥企业各级领导在企业文化建设中的作用。企业文化建设作为一项复杂的系统工程，任何企业都不可能通过简单地组织几次文体活动、举办几次培训班就能建设好企业文化。电力企业更加复杂，由于绝大多数电力企业都是传统的国有企业，且处于垄断行业，各种利益交织繁杂，各种矛盾重叠，因此，对于电力企业建设好的企业文化具有更加深远的意义。

3.结合企业的生产经营活动，培育优秀的企业文化。企业文化是在企业生产经营实践中概括、总结、提炼而成的产物，企业生产经营培育了企业文化，而企业文化反过来又促进企业生产经营的发展，两者相辅相成，密不可分。因此，企业文化建设必须与企业的生产经营活动紧密结合在一起。尤其是电力行业，由于其垄断性、基础性的特点，长期以来都处于政府的集中控制、重点支配之下，带有浓重的计划经济烙印，所以在形成符合市场经济运作规律的企业文化上仍缺乏扎实的基础，因此，电力企业要培育优秀的企业文化就必须以企业的生产经营活动为中心，切实抓好战略制定、内部管理、市场开发、技术创新、服务质量等工作，逐步塑造企业形象，完善企业宗旨，建立企业品牌、培育企业精神，充实企业文化的实体内容，从而促进企业文化的建设。

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

摘要：本文以供电公司内部审计文化建设为例，阐述了如何通过内部审计文化建设，全面提高审计人员素质，积极发挥内部审计监督、评价和咨询职能，为供电企业内部管理提供参考。

关键词：内部审计 文化建设 企业管理

在人类历史长河中，文化是人类创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等。在审计监督过程中，审计文化的形成，普遍具有行业特点，例如行为模式、审计理念等，通常情况下，主要包括三个层面，分别为物质、制度和精神。目前，是实现由传统审计向现代审计迈进的关键时期，构建的审计文化，在一定程度上直接决定着审计文化的建设方向。

一、审计文化的内涵和特征

所谓审计文化，是指在审计监督过程中，审计机关以及审计人员形成的规章制度、组织机构等，一般具有特色的审计理念、工作技艺、行业风格、行为模式等，在一定程度上体现着审计机关、审计工作者的思想和精神。按照由外到内的顺序，可以将审计文化分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层面，其中，物质文化在审计文化中属于表层文化，行为文化属于潜层次文化，而制度文化属于审计文化的中层文化，精神文化包括审计目标、价值观等。对于精神文化来说，通常情况下，借助制度文化来表现，在一定程度上支配着审计人员的个人行为和组织行为，具有审计实务的特征。

二、审计文化对内部审计工作创新发展的作用

在内部审计工作创新发展方面，审计文化的作用主要表现为：1.凝聚作用。审计文化作为一根纽带，通过要实现的目标和目的，将审计人员和审计机关联系在一起，激发每个审计人员的归属感、荣誉感。2.约束作用。在审计文化中，一般注重人的因素，倡导以人为本的文化理念，通过尊重人、相信人、培育人等方式，帮助审计人员培养科学的审计观，进一步建立道德规范和行为准则，进而实现外部约束和自我约束的统一。3.协调作用。审计文化使审计人员有着共同的价值观念，借助审计文化，在看待事物、认识问题等方面，便于统一认识，增强了彼此之间的信任感，进而推动了审计工作的顺利进行。4.形象作用。对于优秀的审计文化来说，一方面可以将审计机关、审计工作者的能力和水平展示给社会，另一方面能够强化审计机关的信誉，扩大影响力，提升审计机关无形资产的价值。5.团队作用。价值观念和集体观念作为审计文化的重要组成部分，通过打造规范的审计队伍，树立团队精神，借助审计文化不断发挥团队作用。

三、内部审计文化建设

近年来，安徽省电力公司高度重视审计文化建设工作，进一步增强内部审计工作的凝聚力和对审计人员的约束力，提高审计人员业务素质，树立审计人员良好的外部形象，全面履行内部审计监督职责，推动审计工作向风险型、绩效型转变，不断加强审计文化建设。

1.大力宣贯内部审计理念。内部审计是经济平安预防、监控机制的重要组成部分，以“监督、防范、增值、服务”为公司内部审计理念，监督经营行为，防范经营风险，增加企业价值，服务发展大局。监督经营行为是内部审计的核心职能。在组织开展审计工作时，严格遵守国家法规，履行自身的审计监督职责，对被审计单位的经济、经营活动等进行定期、不定期地检查，加强对人、财、物、用电营销等重点部位的监督，按照国家实施的法规、企业制度规定等，判断其真实性、合法性、效益性，评价经济责任，提出处理、处罚违纪违规行为的意见和建议。督促被审计单位纠错防弊，遵守财经纪律，改进经营管理，提高经济效益。防范经营风险是内部审计的价值所在。审计要以强化内部管理、完善内控制度为重点，深入分析研究审计发现的问题，揭示问题存在的根源，提出有针对性的审计意见和建议。通过审计促进经济风险评估与防范机制建设，促进企业加强经营管理、防范经营风险、提高经济效益，达到实现公司经济平安的预期目的。增加企业价值是内部审计的出发点和落脚点。审计要始终以增加效益、提高效率、降低成本为目的，努力推动内部审计由查错纠弊型向风险型、绩效型转变，由事后查处问题向事前、事中揭示风险、提出建议转变，进一步提高经济运行的质量和效益。服务发展大局是内部审计的现实要求。内部审计要坚持监督与服务的统一，寓服务于监督之中。审计要为企业经营活动服务，通过审计检查评估各项经营管理活动的经济性和有效性，保证公司稳健经营和健康发展；审计要为企业管理服务，通过审计及时发现和揭示存在的问题，促进企业内控制度和内部管理的完善与加强；审计要为企业决策服务，通过审计提出意见和建议，为企业经营发展战略的实施和领导决策提供参考依据。

2.牢固树立内部审计价值观。。内部审计人员要树立“独立、依规、公正、进取、奉献”的内部审计价值观，首先，独立是内部审计文化最根本的特征；其次，依规是内部审计机构最基本的行为准则；第三，公正是审计人员开展审计工作时的价值取向；第四，进取是审计人员开拓创新、与时俱进的品格体现。第五，在整个内部审计价值体系中，奉献是道德基础。

3.积极构建内部审计文化的体系架构。。从“物质、制度、行为、精神”四个方面构建审计文化建设的总体框架。努力营造并形成保障有力的审计机制、健全有效的制度体系、健康向上的审计氛围、无私奉献的外部形象，真正做到将内部审计文化内化于心，固化于制，外化于形。

3.1夯实内部审计物质基础。物质文化建设审计文化的重要理念，要求机构独立、保障有力，通过夯实内部审计物质基础可以培育物质文化营造良好的环境。

3.2完善内部审计制度。完善的内部审计制度为审计工作顺利运行奠定基础，同时可以规范审计人员的审计行为，帮助审计组织正确履行工作职能。内部审计制度涵盖广泛，彼此之间相互衔接，并且完善的审计制度体系，在一定程度上代表审计文化水平和高度。

3.3引导内部审计行为追求。审计行为文化反映着审计人员的精神状态，体现着审计组织的生机与活力。努力形成有利于审计组织目标的实现，有利于审计人员的全面发展的行为文化。

4.塑造良好的审计形象。在审计文化中，审计精神文化是核心和灵魂，在一定程度上直接影响物质文化和制度文化。努力形成依法审计、忠于职守、坚持原则、客观公正、廉洁奉公、保守秘密的良好思想作风和工作作风，把审计队伍建设成为政治上坚定、作风上过硬、业务素质精良的“控制专家”和“风险顾问”，为促进和提高企业经营管理水平服务。

四、打造面向未来审计文化的措施

1.加强审计文化建设的领导。在市场经济环境下，只有加强审计文化建设的领导，将先进的思想理念转变为审计制度、审计行动、审计成果，进一步形成审计人员的追求，才能形成优秀的审计文化。

2.确立发展目标和制度规划。明确的发展目标和制度规划是建设审计文化的基础和保障，为了培育良好的审计文化，需要确定审计文化建设的近期目标和远期目标，建立完善的制度和规划。

3.注重提高审计人员的素。在日益激烈的社会竞争中，企业之间的竞争归根到底还是人才的竞争。发展审计事业需要每个审计人员的努力，所以提高审计人员素质，最大限度地整合审计人力资源，可以确保审计工作顺利进行。

4.持续推进审计文化建设。审计文化建设是一项长期任务，需要进行长期的、持之以恒的工作努力。审计文化建设需要进行实践和创新，在审计工作始终贯穿审计文化，形成系统完整的内部审计文化体系，将内部审计队伍建设成一个为企业发展战略目标服务，有价值、有生命力、受人尊敬的全面风险管理团队，更好地促进内部审计工作的发展。

参考文献：

[1]刘送娥.浅议县级供电企业内部审计在企业内部控制制度建设中的作用[].广西电业,20xx(12).

[2]符定红,骆华,黄瑾,宋宁,王斌,张苏琳.论县级供电企业管理层规范运作框架的构建——基于风险导向审计的视角[J].中国电力教育,20xx(03).

[3]丛永平.努力践行“啄木鸟”精神认真履行内部审计职责——中国农业发展银行内部审计文化建设回顾[J].中国内部审计,20xx(08).

[4]郭旭.加强内部审计推进依法从严治企——访国网嘉兴供电公司总经理韩志军[R].中国内部审计,20xx(06).

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

［摘要］随着高校后勤社会化改革的发展，高校食堂的企业文化建设愈显重要，本文从高校食堂企业文化的特殊性与重要性着手，对高校食堂企业文化建设的途径，进行了深入研究。

［关键词］高校食堂；企业文化；以人为本

高校食堂作为后勤集团的一个部门，一直以来都是以“自主经营、独立核算”的模式运行，因此也可以界定它是一个企业，这就决定了高校食堂文化在本质上属于企业文化。企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、核心价值观和行为规范等，是一个企业具有独特性的关键特征。

1高校食堂企业文化的特殊性

高校食堂文化虽然属于企业文化，但却具有其独特性与特殊性。高校食堂企业文化是高校在“三服务、三育人”活动过程中，以学校为阵营形成的，教育导向与经营理念相结合，食堂员工共同奉行遵守的目标、价值观念、道德标准和行为准则的总和。高校食堂的服务对象是学校，这就决定了其企业文化必须与学校办学理念、办学方针及校园文化融为一体，只有这样的高校食堂企业文化才能得到广大师生的认可与接受。这就造成了高校食堂企业文化鲜明的特殊性。

2高校食堂企业文化建设的重要性

2.1提升食堂核心竞争力

企业文化是核心竞争力的保障，高校食堂作为特殊的企业主要为学生提供餐饮服务，一直以来都是微利保本经营，很难兼顾做到经济效益与社会效益双赢，面对校内外餐饮业的强烈冲击，会出现部分食堂亏损。为扭转这一局面，使高校食堂在激烈的市场竞争中站稳脚跟并获得发展，食堂应注重自身的企业文化建设，在学校与学生面前建立高度的信誉感，以此提升食堂自身的核心竞争力，保持食堂的健康、良性发展。

2.2激励、约束员工的隐课堂

食堂的员工长期重复着同种工作程序，工作积极性不高。而企业文化作为企业的无形资产，一方面，对员工具有激励作用，员工在企业文化的激励下，能充分发挥工作的主动性和积极性，提高工作热情，有利于推进食堂的各项工作；另一方面，企业文化对员工还具有约束作用，使员工在处理个人利益和食堂利益时能以大局为重，维护食堂的利益。

2.3推动校园文明建设

高校是培养高素质、高层次人才的地方，需营造良好的校园文化氛围。而食堂不仅要做好学校师生的供餐保障，还要发挥其育人功能。通过在食堂内部进行企业文化建设，促使员工树立共同的价值观，提升服务质量。通过热情服务、礼貌用语、文明用餐、卫生整洁等食堂特有的文化，辐射到每一位就餐的学生，使学生感受食堂积极向上的企业文化熏陶，进而渗透到校园，推动校园文明建设。

3高校食堂企业文化建设的途径

3.1坚持“以人为本”的原则

“以人为本”是高校食堂企业文化建设的重要任务，高校食堂企业文化要真正实现“以人为本”，就是要以“员工为本”，加强员工的文化培训与岗前培训，在食堂广泛开展学习专业技能、学习文化等活动，以提高员工自身素质和学习能力。并在食堂内部树立平等观念，尊重员工人格、价值，充分信任员工、理解员工，使员工能发挥其主观能动性，最大限度地发挥他们的聪明才智，造就一支高素质的人才队伍，夯实高校食堂企业文化建设的基础，更好地为师生员工服务。

3.2注重创新

创新是高校食堂发展的动力和源泉，只有不断创新，才能使食堂在竞争中立于不败之地。高校食堂企业文化创新包括：①管理人员开发新的创意，创造新的经营理念，实现观念创新；②积极为员工创造服务意识更新、技术技能提高的条件，激发员工的创新欲望和动力，挖掘智力资源，激发员工的的创新精神和创新意识；③修订与完善食堂的管理制度，创立新的管理机制，使经营与管理有机结合从而达到制度创新与管理创；④不断开发食堂菜肴品种，形成拥有地域风味的低、中、高、精的不同层次的菜品，创新营销手段，满足广大师生的需求。由此看来，对高校食堂来说，企业文化创新也就显得尤为重要，高校食堂只有建立特色的文化，才能在发展中超越总体目标。

3.3融合经营管理

企业文化建设并不是脱离制度管理。没有完善的制度，高校食堂将无法进行经营与服务，但是再完善的制度也不能包含整个食堂的活动，不能规范员工的行为意识。而企业文化是一种无形的约束力量，成为一种规范和理念，弥补了制度的不足。企业文化能挖掘管理的本质，丰富管理的内涵，赋予经营管理更强的生命力。实现企业文化建设与经营管理有机结合，提供企业文化建设的沃土，有利于增强食堂内聚力，提高食堂对外部环境的适应力，有利于实现员工与食堂的共同目标，不断增强食堂的管理水平，提升食堂在外部餐饮冲击市场中的竞争力。

3.4发挥领导者的中坚力量

企业文化从某种定义可以说是“企业家”文化，因为企业领导者是企业文化建设的核心主体，也是企业文化建设的中坚力量。他们是企业文化的倡导者、塑造者、传播者、培育者和发扬者。食堂的领导者应带头学习企业文化知识，深刻理解企业文化的内涵，对企业建设应有独特的见解，对食堂的发展具有远瞻性。此外，食堂的领导者还要亲自参与企业文化理念的提炼，指导设计文化建设的各环节，提出个性化的观点，突出独特的管理意识。通过领导的人格魅力、管理艺术和感召力，影响员工发挥最大的工作潜力，促进食堂的可持续发展。

参考文献

［1］定雄武.企业文化［M］.北京:经济管理出版社,20xx.

［2］肖妍.高校后勤实体企业文化建设的方针与措施分析［J］.才智,20xx(4).

［3］徐友飞.我国高校后勤实体的企业文化建设［D］.苏州:苏州大学,20xx.

［4］张念国.食堂文化在其企业发展中的地位分析［J］.东方企业文化,20xx(22).

［5］王玉泉.构建高校后勤和谐企业文化研究［D］.大连:大连海事大学,20xx.

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

摘要：石油销售行业是高风险行业，由于石油的易燃易爆，有毒有害特性无时不对员工、社会和企业构成威胁，加上社会环境日趋复杂，不稳定因素增加，自然环境变幻莫测，极端恶劣天气偶发等不利因素对石油销售行业保持安全经营，保证市场供应亦增加了工作难度。当前我国经济快速发展，能源需求快速增长，如何在满足社会需求、确保供应的基础上安全经营，安全发展是石油销售企业当前面临的一个重要课题。

关键词：安全；文化；建设

一、安全文化的概念

企业安全文化是指企业在长期安全生产经营活动中形成的具有企业特色的安全思想和意识，安全作风和态度，安全管理机制，以及安全行为规范；企业安全生产的奋斗目标和企业安全进取精神，保护员工身心安全和健康而创造的安全、舒适的生产和生活环境及条件；防灾避难应急的安全设备和措施等企业安全减灾工程技术能力；企业员工普遍遵循和认同的安全价值观念、审美观，安全的心理本质和企业的安全风貌、习俗等种种企业安全物质财富和安全精神财富的总和。

二、石油销售企业安全生产现状

（一）硬件方面

1.油库设施设备目前油库设施设备二元化现象严重。部分石油销售企业油库设施设备逐渐实现了信息化、标准化、现代化。但是部分油库还是存在设施设备老化等现象，有油库使用近30年的油罐、20多年的离心油泵、10多年的阀门，并且配件难买，保养难度大。2.加油站设施设备目前销售企业新建加油站都是按照定置化标准修建，其设施设备趋于合理化、现代化、自动化。如新建的撬装加油站的设施设备是集加油机、HAN阻燃防爆储油罐、悬挂式干粉灭火器、液位仪、隔爆型照明配电箱于一体的地面加油装置，同时还具有许多地埋式加油站所没有的安全设施，设施设备先进、安全可靠。但同时石油销售企业还有个别老式加油站，其设施设备存在老化、设计距离不满足安全条件，安装不符合安全要求等情况，这些都给加油站埋下了一定安全隐患。3.车辆情况石油销售的车辆包括非生产车辆和生产车辆，非生产车辆实行定人定车，在车辆维护保养方面做到了定时按里程更换机油等，达到了安全运行的要求。生产车辆主要指小额油罐车。在出车前，驾驶员和押运员会对车辆进行安全检查，使用后，对油罐车进行维护保养，使油罐车运行情况良好，但是车辆经过长期的运输磨损，其附件由于维护保养不到位、行车路况条件差的原因，使发生故障事故机率增加。4.劳动保护情况一是坚持每年安排员工进行身体检查。二是在高温天气时，企业为员工发放高温费和防暑降温物品。三是每季度按时为员工发放劳保用品和定期为员工发放劳动工作服。四是为特殊岗位员工发放特殊防护服。但是仍然有部分员工劳动保护意识淡薄，不使用或不正确使用保护品，为安全事故埋下伏笔。二是企业配备劳动防护用品不足，不能满足生产需要等。

（二）软件方面

1.安全管理机构设立了专门的安全管理机构，配备了专职和兼职的安全管理人员，设置了“HSE管理委员会”，编制了HSE委员会（安委会）职责，落实了“HSE管理委员会”成员责任，但是在安全管理中由于工作交叉、人员交叉，仍然存在管理职责不明确、责任不清、工作不落实的情况。2.安全管理制度一是按照HSE管理体系规定，要求将各项安全管理制度纳入体系内运行；二是企业细化了安全管理规定，如制定了《加油站稽（检）查挂钩考核管理办法》、在车辆管理方面建立了《机动车辆明细台帐》等，提高了员工的安全意识、规范了员工安全行为。但随着企业的发展与进步，还是存在有的安全管理规定未及时修改、更新，不能满足管理的需要。3.员工安全意识通过企业开展的三级安全教育、各种安全技能培训、安全经验分享、观察与沟通、风险识别等活动，安全意识已经得到明显提升。但是还有相当一部分员工由于年龄较大，文化程度低，安全意识不强，三违行为时有发生。4.安全教育培训公司开展了公司、库站、班组的三级安全教育同时还结合外派培训、自主培训与职业技能鉴定、从业资格考试相结合等方式，为员工提供了多方面、多层次、多方向的培训，但是有的培训由于师资力量参差不齐、培训教材不统一、教材质量不高、针对性不强，培训流于形式，效果不理想。

三、石油销售企业安全文化建设的主要方法

（一）硬件建设方面

1.抓好“三同时”工作“三同时”是指新建、改建、扩建工程项目在实施过程中必须将安全、环保、职业健康配套工程和主体工程同时设计、同时施工、同时验收并投入使用。一是各级领导要亲自抓，相关部门协调合作，切实做好“三同时”监管工作。二是加强宣传力度，积极营造氛围。企业要加强对“三同时”工作积极宣传，充分认识到做好“三同时”工作的意义、目的，确保工作的顺利实施。三是认真落实企业安全生产主体责任。2.抓安全投入、隐患整改安全生产投入即“安全活动的一切人力、物力和财力的总和。要求确保安全生产必须先确保具备安全生产条件，包括具有符合国家标准的安全设施以及其他必要的财力、物力保证。将保障安全生产投入作为保障安全生产的前提条件和必要基础，安排项目、制定规划、组织生产，都必须同时考虑安全生产投入，并有足以保障安全生产投入的可靠措施，做到及时到位不欠帐。对于设施设备出现的隐患，应该立即整改，确保整改资金充足和到位，制定整改计划，落实整改时间和责任人，及时消除安全隐患。3.抓设备更新，促进本职安全对落后和陈旧的设施设备进行更新，如对超期使用的油罐、加油机、陈旧的管线、电气线路、阀门等要及时更换，并添加新的安防设备，如HAN阻燃防爆油罐、防渗漏双层油罐、可燃气体探测报警仪、视频监控、红外线周界报警、油汽回收、自动化消防设施等达到提高企业本质安全性。4.抓车辆管理一是在出车前加强对车辆及其附件进行安全检查，如油罐车的静电接地胶带、阻火器等，严格执行车辆有故障、证照不齐、人员有病不出车。二是给车辆配备足够的消防器材，应急用的铁锤等，让车辆有备无患。三是加强车辆日常维护保养，使车辆随时处于良好的运行状况。5.抓劳动防护一是确保劳动防护用品按规定配足配够。二是确保劳动防护用品质量合格。三是确保劳动防护用品正确使用，对于不正确佩戴和使用劳动防护用品的单位和个人，要给予严厉的处罚。四是确保劳动防护用品的监督管理到位，对于过期的、质量不合格的劳动防护用品要按照劳动防护用品有关法律法规和企业相关规定进行整改和处罚。

（二）软件方面

1.抓机构健全完善、人员落实到位一是要建立健全HSE管理委员会，明确HSE管理体系的综合管理部门，配齐专兼职人员。二是进一步明确安全环保管理责任主体和监督责任主体，实现职责履行与业绩考核紧密挂钩。三是要层层分解责任，层层传递压力，做到横向到边，纵向到底，人员落实到位。2.抓HSE体系提升推进一是从促进企业依法经营、科学管理出发，做好HSE体系提升和各项制度的完善工作，全面推行“33171”体系推进模式，即以推行“有感领导、直线责任和属地管理”等3项管理，解决各级各层责任落实不到位和履职不力的问题；二是建立“制度系统、培训系统、绩效考核”等3个管理系统，夯实HSE管理基础。三是建立以控制重点领域、控制关键环节、控制要害部位的重大风险，大力整治安全环保隐患为主要内容的、行之有效的1套风险防范机制，切实防范、控制生产作业全领域、全过程的风险。四是全方位推行“个人安全行动计划、工作前安全分析、安全观察与沟通、作业许可、安全经验分享、目视化管理、上锁挂签管理”等7个管理工具，解决基层风险控制不到位和员工参与安全管理无载体的问题。五是大力培育并形成具有鲜明四川石油销售特色的1种企业安全文化。3.抓责任落实，制度执行一是增强各级人员执行制度的自觉性。二是必须提高各项制度的实用性。三是必须加强执行制度的监督力。四是落实对违反制度的严格处罚。4.抓好安全培训石油销售企业应针对教育培训工作广泛性和长期性的特点，制定出系统有效的培训计划，在实施过程中，无论是安全培训还是学习培训、会议培训、岗位培训，要与各阶段的工作有机地结合，并对培训的效果加以综合测试与考核评价，考核评价以后，还要根据员工接受安全教育的实际效果在具体实践中对培训计划不断进行完善补充，使教育培训工作更加贴近实际，富于实效5.抓承包商管理、标准统一要加强承包商的安全环保管理，需树立“互惠双赢，共同发展”的理念，无论是系统内，还是系统外的承包商，都要纳入本企业HSE管理体系，统一标准，统一管理，严格考核。要把好承包商“五关”，选择资质健全、实力匹配、业绩良好、服务优良、管理严格的承包商进入企业；要严格过程监督，实现现场安全是企业和承包商共同努力的目标，管理好承包商，使其和我们相互支持，相互配合，保证安全，才能按时保质完成建设任务。6.抓绩效激励和持续改进石油销售企业将持续改进纳入总体工作目标和具体管理目标，将经营、安全、管理等多种考核办法相结合，推进绩效考核激励机制。安全管理部门每月对企业的安全生产情况按照年初制定HSE目标指标进行考核，并与奖金挂钩，大大促进员工遵章守纪的自觉性和积极性。总之，安全管理是保证企业安全生产的根本手段，安全文化是企业安全管理的灵魂。安全文化建设是石油销售企业的长期任务，在安全文化建设的过程中，我们要不断创新思路、持续改进、长期努力、持之以恒打造出具有石油销售企业特色的安全文化。

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

摘要：本文简述了国有建筑企业在企业文化建设方面存在的不足，提出了加强文化建设的措施，并指出只有加强文化建设，企业才能实现可持续发展的个人观点。

关键词：国有建筑企业；文化建设；可持续发展

建筑企业文化的特点与其它商业企业文化比较，建筑企业文化有其特殊性，主要体现在以下几个方面：

第一，国有建筑业原是劳动密集型行业，劳动者的道德规范、价值标准和行为准则直接影响到工程质量和成本控制。施工质量和成本控制除了管理人员的检查把关外，主要还是靠员工的自觉性和负责任的精神，所以企业文化建设的重点是培养员工献身企业的责任意识、质量意识、成本意识、协作意识，并使之被广大职工接受和认同，形成一种内在的动力机制。

第二，施工地点的不稳定性和分散性造成企业文化建设的离散性。施工中用工的临时性、人员复杂性、劳动强度大等特点，使得建筑企业文化建设难度大。需要企业文化建设更具灵活性、可操作性和更具感染力。

第三，建筑企业是以建设项目作为载体来展现企业的实力和文化的，因此企业文化建设体现在建筑产品的“品牌”上。只有从经营投招标到完成项目都要始终如一贯彻企业文化，才能做到使业主和建筑企业双赢。

一、国有建筑企业文化建设方面的不足

国有建筑企业是一个具有施工人员繁杂、施工环境多变、地域分布广袤、技术含量普通等特点的特殊行业。国有建筑企业的文化建设目前多存在认识程度不高、务实程度不够、内容缺乏特色、文化与管理脱节、文化建设手段化等方面的问题。

认识程度不高，是指一些企业领导干部在企业文化建设的重要性认识上，(论文范文 )思想观念保守，创新意识不足。不能从时代要求和全球经济一体化的高度增强企业文化建设的责任感和紧迫感，对实施文化管理的自主意识和自觉性还不强，参与程度还不够。有的企业领导干部流动性较快，没有真正地将企业文化建设作为企业可持续发展的战略任务列入管理的议事日程，没有形成自觉的管理意识。

务实程度不够，是指一些企业没有真正建立有效的企业文化建设管理体制和工作机制，缺乏整体规划，目标措施不明确。经费、人员不落实。内容缺乏特色，是指在企业文化内容上。建筑企业的企业文化普遍欠缺特色鲜明、个性张扬的文化理念。不少企业的领导人由于搞技术出身，缺乏文化管理的修养，顾虑文化变革的困难。许多活动仅限于传统节假日的文体活动，日常活动却不开展。

企业文化手段化，是指不少建筑企业把企业文化建设仅仅看成是企业实现其经营目标的手段，而不是企业管理的目的。片面追求企业利润最大化。在企业文化建设上，多数企业把企业文化当成党务部门务虚的工作，形不成管理互动的合力和统一协调、常抓不懈的工作机制。缺乏全员参与建设、上下互动发展的思想基础与内在动力，倡导布置的多，检查考核的少。存在重经营轻文化，前松后紧、雷声大雨点小、应付差事的形式主义现象。

二、构筑国有建筑企业文化建设，促进企业持续发展

1．坚持党的领导。坚持党的领导和正确的政治方向是先进企业文化建设的根本原则。面对艰巨而繁重的国企改革发展重任，国有企业必须坚持党的领导，必须把建设先进企业文化与发挥党的政治核心作用、加强和改进企业思想政治工作、加强党风廉政建设有机结合起来。为此，必须用党的优良传统和作风、社会主义的道德规范教育和塑造职工，使职工牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，使社会主义的意识形态和价值取向牢固占领国企这个阵地。

2．提高企业领导者素质。企业领导者既是企业文化的设计师，又是企业文化的塑造者，同时也是企业文化的传播者实践者。企业领导者的创业实践和个人价值是建设先进企业文化的基础；他们的身体力行和积极倡导是确定、形成先进企业文化的重要推动力量；他们的应变意识和能力是丰富、充实、重建先进企业文化的重要条件。企业领导者在确定目标、制定规划、组织领导的过程中，都渗透着自己的基本价值观、经营理念、管理思想、意志、品质、情感、修养等，对全体职工产生一种潜移默化的影响。中外企业文化建设实践表明，凡是企业文化建设成功的企业，其领导既是优秀企业文化的倡导者，又是身体力行的表率。在某种程度上，企业领导者就是企业文化建设的“旗手”。

3．确定建筑企业文化的准确方向。我国的建筑企业文化必然要受到我国思想原则、道德规范、行为准则和集体主义价值观的影响。建筑企业要从工作大局出发，准确处理好国家、集体和个人三者的利益关系。解决好价值观这一文化建设的核心问题。当前，有些建筑企业一切围绕着钱，有利于挣钱的企业文化就重视，不利于挣钱的企业文化就不重视，这造成了这些建筑企业文化的不健康发展。当然，建筑企业文化的形成发展不能完全自发地产生，它需要有步骤、有秩序地加以推进，而建筑企业责无旁贷地承担起推动建筑企业文化形成发展的任务。建筑企业除了要把工作的落脚点定位于为企业改革发展提供强大的推动力，还要主动为本企业 文化的形成发展开辟道路。建筑企业要保证建筑企业文化代表多数人的根本利益，必须把实现好建筑企业广大员工的根本利业作为一切工作的出发点和归宿，从而为建筑企业文化建设指明了方向。

4．创建以人为本的建筑企业文化。建筑企业文化建设必须坚

持以人为本的原则。以人为本的企业文化强调以人为中心管理，即建筑企业管理要尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人。通过对人的有效激励来充分发挥人的主动性、积极性和创造性，以最大限度挖掘人的潜能，更好地实现个人目标和组织目标的契合。这就要求建筑企业在以人为本的理念指导下，立足本企业所处的社会文化背景，随着本企业环境的不断变化、不断探索新的企业行为方式，来实现组织目标与个人目标的融合。建设以人为本的企业文化，重在营造“员工为上、客户为尊、团队为本”的企业文化环境氛围。“员工为上”，一个建筑企业要有活力，就要善于调动本企业员工的能动性和群体成就感，为此就要不断提高员工素质，促进本企业文化建设。第一要提高道德素质，要加强建筑企业员工的理论学习，通过学习使员工懂得应提倡什么，反对什么；什么应该做，什么不应该做；从而树立正确的思想道德观念。第二要提高文化素质。创建学习型组织、打造学习型企业是提高全员文化素质的有效途径。企业应通过制定未来发展战略规划，把学习纳入到工作中，真正构建一种员工人人潜心学习，共同进步的氛围，使学习成为建筑企业文化建设的一个重要组成部分。第三要提高技术素质。要求建筑企业员工不仅要懂技术，而且要跟上技术发展的步伐，不断学习掌握新技术，积极参与技术攻关和发明创造，大力开展技术革新改造活动，不断提高自己的技术水平，增强自主创新能力。“客户为遵”是建筑企业生产的目的，是用以满足社会需求，即客户需求的，建筑企业不仅要经营企业，更重要的是“经营客户”。因此，建筑企业文化建设要围绕着如何适应社会需求，如何解决好建筑企业与社会的关系等问题，提升本企业的文化理念，打造本企业的文化优势，从而更好地“经营客户”。“团队为本”是指建筑企业为实现既定目标显示出来的高度同心与同力的精神风貌。如果一个建筑企业像散沙一盘或各行其事，那么，这个建筑企业在建筑市场上是不会有竞争力的。当前，应把培育团队精神作为建筑企业文化的一项重要内容。培育团队精神，则需要在树立全体员工的群体价值观、管理者示范、关爱员工等方面着手进行。

5．尊重职工的主体地位。职工是企业的主体。他们的群体行为决定企业整体的精神风貌和文明程度。要尊重职工在企业文化建设中的主体地位，发挥职工的首创精神，在培育和形成先进企业文化的过程中，保证职工群众充分参与，发扬民主，集思广益，使先进企业文化的内容和细节得到丰富；要尊重职工在企业文化实践中的主体地位，通过广泛深入的宣传，使企业价值观、企业精神在职工身上得到充分体现，使企业文化转化为职工的自觉行动；要对模范实践企业文化的职工给予大力宣传和表彰，树立榜样，典型引导，并根据客观形势的发展，不断调整激励方法；要重视对职工进行企业精神、企业理念和企业价值观的塑造和思想熏陶。

6．造就学习型企业。学习型企业的三个特点是：第一，共同愿望，将个人的愿望整合为企业的共同愿望，将全体职工凝聚在同一旗帜下，形成国企强大的生命力；第二，共同学习，即国企通过整合职工个人的学习，引导职工树立终生学习的意识，从而形成企业不懈的前进动力；第三，提高素质，先进的企业管理需要先进的企业理念，先进的企业理念需要先进的企业文作为支撑，这不仅可以从深层次调动企业劳动者的生产积极性，发挥员工的聪明才智和创造潜能，还可以培养员工的敬业精神和道德准则，从而增强企业内的凝聚力、向心力。

7．实现建筑企业文化的与时俱进。建筑企业文化虽然是建筑企业经过多年的发展变化而积累凝聚形成的，是时间和传统的产物，但从建筑企业发展的全过程来看，它却是动态发展的。而且它的发展必须与企业自身的发展和社会经济文化的发展相适应。如果建筑企业文化长期停滞不前，滞后于本企业与社会文化的发展，并没有新的血液和活力注入，它就会变得呆板、保守、封闭，并严重阻碍建筑企业的生存和发展。因此建筑企业要根据自身发展需要和所处社会条件以及时代背景的发展变化，对本企业文化不断地反思并积极地改进。

综上所述，建筑企业文化的构建是一个复杂的系统工程，它既是企业长期经营管理过程中逐渐形成的，又是随着竞争环境的变化而不断发展的。在管理日益成为文化的管理，企业间的竞争主要成为企业文化和形象的竞争的新的历史时期，国有建筑企业只有加强企业文化建设，用新的思维研究企业在新时期的发展，建立具有核心竞争力的特色企业文化，才能赢得更加辉煌的明天。

参考文献

朱保才，李文．从长征精神到企业文化管理.人事管理，

施建维，樊红艳，企业文化改革.天津人民出版社，

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

摘要：国家行政机关、国有企业、专卖专营体制，这些“帽子”为烟草员工带来了特殊的优越感。要让烟草员工捧着“铁饭碗”也不满足于现状，不懈怠工作，必须科学运用员工激励管理方案。以H省H市烟草企业为研究对象，根据该企业的商业特性和文化建设情况，按“社会角色”划分员工，实施激励管理。

一、烟草企业员工进行“社会角色”的方法

中国烟草企业长期处于专卖专营体制下，市场竞争意识相对薄弱，自我保护意识相对较强。在这种情况下，根据该企业的商业特性和文化建设情况，按“社会角色”划分员工，实施激励管理，就能率先跳出传统框架，未雨绸缪，为市场开放、国际竞争做好准备。

20世纪二三十年代，美国社会心理学家G.H.米德将“角色”这个概念引入社会心理学中，帮助人们理解人的社会行为和个性。角色理论是关于人的态度与行为怎样为其在社会中的角色地位及社会角色期望所影响的社会心理学理论，是试图按照人们所处的地位或身份去解释人的行为并揭示其中规律的研究领域。角色理论的中心概念是角色，角色一词来源于戏剧，原指规定演员行为的脚本。社会心理学家看到这个概念有助于理解人的社会行为和个性，便引入社会心理学中。他们认为，人在社会关系中的地位规定了人的社会行为，类似于脚本规定了演员的行为。人的社会角色是人在一定社会背景中所处的地位或所起的作用。

“社会角色”是指与人的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，是人们对具有特定身份的人的行为期望，构成社会群体或社会组织的基础。以H省H市烟草企业为例，按工作岗位，将员工进行“社会角色”分类：

第一类，烟草普通员工角色：主要包括“五员”（市管员、稽查员、客户经理、送货员、订单员）以及市、县两级局机关部门办事员。

第二类，烟草中层管理人员角色：主要包括市、县两级局机关部门负责人及下属二级单位负责人。

第三类，烟草领导干部角色：即市、县两级局领导班子成员。

其中，中层管理人员角色和领导干部角色的用工形式较为单一，绝大多数是正式员工。普通员工角色的用工形式最为复杂，正式员工268人、劳务派遣员工288人、人事代理员工58人，多数为近年统一招聘录用的大学毕业生。

二、根据“社会角色”划分，分析员工现状与诉求

（一）普通员工（正式工）

H市烟草企业普通正式员工有268人，约占普通员工角色的43%。他们受体制机制保护，工作性质相对稳定，工作内容较为单一，薪酬收入和福利待遇均有高质保障，企业归属感强。在“旱涝保收”的工作情绪下，他们习惯于按部就班地工作，对自身职业发展缺少规划和追求，安于现状，工作主动性和自觉性都不高，需要外部监督和绩效考核的刺激。

（二）普通员工（劳务派遣）

以H市烟草企业基层一线的某市场部为例，岗位设置该市场部有7名员工，其中市场部主任和副主任各1名，客户经理5名。目前，该市场部除主任为正式员工外，其余6人，均为劳务派遣人员，比例高达85%。(企业文化论文)这种情况在H市烟草企业并不少见。基层一线“五员”岗位上的劳务派遣员工从事着内容单一、任务繁重、重复性高的工作，虽然薪酬收入和福利待遇与以往相比有了明显改善，然而较少参与企业民主管理，直签或晋升的难度相对较大，导致劳务派遣员工对企业改革发展缺少关心，对企业的认同感较弱。

（三）普通员工（人事代理）

以近几年来，H市烟草企业先后招聘本科以上学历大学生49人，目前仍在职在岗服务的有48人，人才流失率仅为2%。这批新进人员属于知识型员工，文化程度、综合素质和工作自主性较高，有强烈的学习动机和成就动机，有工作激情、有目标追求，但缺乏职业生涯规划引导和专业技术技能培训，抗压能力较弱，长期从事重复性且内容单一的工作，容易有迷失感和挫败感，从而对本职工作产生疲惫倦怠。

（四）中层管理人员

H市烟草企业的中层管理人员中，劳务派遣或人事代理人员约占总人数的8%，因此我们主要以中层管理人员中的正式员工为研究对象。他们一般承担着承上启下、推动企业运行的责任，具备较强的组织、管理、协调能力和良好的职业道德操守，有目标、有追求，能胜任管理岗位的职责，能获得较好的劳动报酬、福利待遇、尊重以及相应的权利。然而，少数中层管理人员感觉自身能力难以达到工作要求，又找不到自我提升的方法和途径时，便会产生消极怠惰的情绪，甚至会出现“做表面文章”的情况，致使工作质量难以提升。

（五）领导干部

H市烟草企业市、县两级局领导班子成员中的绝大多数人具有基层工作经历，通过竞争和民主评议走上领导

工作岗位。这些领导干部具备较强的执行力、决策力和领导力，勇于、善于、敢于担当企业发展重任。他们能获得与工作强度、劳动付出相匹配的薪酬福利和劳动保障，普通的激励方式对他们的效用不大。他们有施展才华、实现自我的诉求和能力，对他们来说，最好的激励方式莫过于为他们提供一个能施展个人才华、实现个人抱负的舞台。

三、针对员工现状和诉求，实施有针对性的激励

以上论述说明，H市烟草企业不同岗位、不同用工形式的员工诉求是不同的。在薪酬激励相同的情况下，我们按“社会角色”划分，探讨可行的员工激励方案。

（一）普通员工（正式工）：用荣誉、反向、参与、工作等激励管理鞭策员工

荣誉激励是主动性激励，反向激励是被动性激励，针对小部分普通正式员工容易满足于现状的情况，管理者可以将荣誉激励与反向激励结合使用。所谓“小功不奖则大功不立，小过不戒则大过必生”，在实际工作中，对普通正式员工的要求要更高、管理要更严，真正做到奖功罚过、奖优罚劣、奖勤罚懒，制造危机感、才能真正调动起工作热情。

领导层要关注普通正式员工参与企业管理的要求和愿望，坦诚与他们交流，特定情况下，可以邀请他们参与制定与工作相关的决策，这样做不仅能使他们感觉自己是参与经营的一分子，还能让他们更好地理解企业的经营管理策略。在工作任务实施过程中，实施业绩竞赛，将关键性考核指标具体到每个岗位，每个人，赋予内容单一、重复性高的工作更多竞争、更多挑战，激发员工完成工作任务的内在动力。

（二）普通员工（劳务派遣）：实施荣誉、培训、福利、尊重等激励管理时，更加注重“公平”

亚当斯的公平理论指出：个体要求公正评价、公正对待。公平理论认为，对自己的报酬的知觉和比较的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心里紧张。为减轻或消除这种紧张，当事人采取某种行动以恢复心理平衡。如果报酬公平，当事人就会获得满足感，从而激励当事人的行为。亚当·斯密认为，只有公平的报酬，才能使职工感到满意和起到激励作用。而报酬是否公平，职工们不是只看绝对值，而是进行社会比较，和他人比较，或进行历史比较、和自己的过去比较。报酬过高或过低、都会使职工心理上紧张不安。报酬过高时，实行计时工资制的职工会以提高产量，改进质量来消除自身的不公平感，实行计件工资制的职工则将产量降低而把质量搞得好一些；报酬过低时，计时制职工便同时用降低产量和质量的办法来消除不公平感，计件制职工则以降低质量，增加产量的办法来维持收入。具体到我们的案例中，相对于在编的正式员工而言，劳务派遣员工没有同企业签订正式的劳动合同或确立正式的劳动关系，享受不到正式员工的一些待遇。因而，他们更渴求企业的关怀，更希望得到企业“公平、公开、公正”的对待。在实施表彰先进、员工培训，发放奖金物资、购买福利项目、岗位晋升等激励时，要避免“内外有别”、“差别待遇”。将分配和决策过程公开化，增加程序的公平性，避免“偏袒正式员工”的情况发生，真正做到一视同仁。

（三）普通员工（人事代理）：用待遇、培训、目标、尊重、工作、环境等激励管理留住人才

首先，从满足人的生理、安全需要入手，实行具有差别化的薪资政策，提供有市场竞争力的薪酬福利待遇。其次，着眼于满足人的归属与爱的需要、尊重的需要，加大职业技能培训和在职教育培训的力度、广度和深度，营造“以人为本”和“重视员工、重用人才”的企业文化氛围，创造宽松的成长环境。最后，落脚于满足人的自我实现的需要，引进职位评价系统，开拓“线性”和“角色平移”两种职业晋升通道，引导员工规划职业前景，使他们在付出劳动时，能劳有所得，得值其劳，使他们在心理上有一定的满足感和公平感，使他们对自身发展怀抱希望，对企业发展充满信心。

（四）中层管理人员：通过培训、目标、工作等激励管理激发人才潜能

积极建立畅通的上下级沟通机制，使领导干部与中层管理人员能平等交流与对话。制定科学考核制度，并严格落实考核工作，当有中层管理人员不能适应岗位职责要求或不能较好完成高质效的工作任务时，及时派出，进行学习培训；对实在无法胜任者，实行转岗或退出，减少管理层消极怠惰的情况出现。为有创造力的中层管理人员搭建施展个人才华的舞台，提供全方位的工作激励：一是创造满意的工作岗位，二是赋有挑战性的工作，三是对中层干部进行分权激励，使他们在新一轮的劳动付出中继续保持旺盛的斗志和高昂的精神。

（五）领导干部：实施“文化激励”。

领导干部是实施激励的主体，绝大多数情况下，由领导干部激励下属针对领导干部自我实现的需要，实施“文化激励”，即在企业文化建设过程中，要实行传统与现代激励管理相结合的模式。应有的物质回馈、有挑战性的工作、必要的国际化培训、升迁的机会、更大的权力等等，这些都可以成为激发领导干部工作动机的有力手段。激励的关键在于如何选择正确的时机，将正确的手段融会贯通、综合运用。鉴于这一点，H市烟草企业可以从联想集团的多层次激励模式中得到启示。

参考文献：

李琳。论高校思想政治工作者的角色定位.文史博览：理论，20xx,（2）。

康子兴。商业社会与正义：亚当·斯密的正义理论.湖南社会科学，20xx,（6）。

梁海军。创新人才激励机制建立多层次激励机制.中国劳动，20xx,（10）

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

一、引言

国有企业作为中国经济发展中的重要组成部分，其文化建设工作的健全与发展对企业的长期发展具有重要意义。本文通过对国有企业文化建设工作进行总结分析，以期对今后的工作提供一定的借鉴和参考。

二、文化建设的重要性

1. 定义和理解：国有企业文化建设是指通过形成并弘扬特定的企业价值观念、行为准则和精神风貌，塑造企业的特色氛围和企业文化，达到企业经营目标的过程。

2. 重要性：文化建设能够提高国有企业的凝聚力和战斗力，增强员工的工作积极性和归属感，为企业的可持续发展创造良好的内外部环境。

三、国有企业文化建设的现状

1. 成绩：近年来，国有企业文化建设取得了一定的成果，在企业内部逐渐形成了一些具有鲜明特色的文化标志，如企业精神、核心价值观等。

2. 不足之处：在文化建设过程中，还存在一些问题，如理念缺失、制度不完善、激励机制不合理等，并且文化建设的深度和广度还有待提高。

四、国有企业文化建设的经验总结

1. 坚持以人为本：国有企业文化建设的核心在于员工，要充分激发员工的积极性和创造力，构建和谐的人际关系。

2. 坚持科学管理：建立科学的管理体系和制度，提高工作效益和企业绩效，为文化建设提供有力支持。

3. 坚持创新与改革：积极开展文化建设的创新和改革，注重融入时代发展的要求，适应企业发展的需要。

五、国有企业文化建设的未来展望

1. 建立健全的文化建设机制：明确文化建设的组织架构和职责分工，使其成为企业长远发展的重要抓手。

2. 加强文化建设的宣传与培训：通过宣传和培训，提高员工对企业文化的认同感和归属感，促进文化建设的深入开展。

3. 积极响应社会责任：承担起社会责任，回馈社会，提升企业的社会形象和声誉。

六、结语

通过本次对国有企业文化建设工作的总结分析，我们能够清晰认识到文化建设对于企业发展的重要性。只有通过不断强化文化建设，进一步提高企业内部的凝聚力和执行力，才能在全球竞争中立于不败之地。希望国有企业文化建设的总结与展望能够为今后的工作提供借鉴和指导。

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

虽然企业文化现在越来越得到企业界的关注，但是有谁能说得清企业文化究竟是什么呢？很多企业一方面标榜自己的企业文化，一方面又由于业绩亏损、失信顾客而遭到口诛笔伐。有人说企业的目标是为了效益最大化、股东利益最大化，但优秀的企业文化却更为重视企业的社会责任感和使命感，那究竟企业文化是什么，企业又为什么要建设优秀的企业文化呢？让我们一起来寻找企业文化的“真相”是什么。

首先，企业文化也是一种管理思想和方法，是为了提高企业管理水平，为实现企业的短期与长期目标服务。众所周知，管理很复杂，为什么呢？因为管理的对象主要是人，人是很复杂的，俗话说“人心隔肚皮”，有的人是滴水之恩、涌泉相报，但有的人则是恩将仇报，有的言必行、行必果，但有的人则是口蜜腹剑、心口不一。你一直器重、努力培养的干将，明天就可能不辞而别，跑到竞争对手那里，打你个措手不及。高明的企业管理者，必须具备高潮的领导技能，也就是把“人”管好。但怎么才能管好这么“复杂”的人呢？

要解决这个问题，要明白一个员工为什么想在一家公司工作，主要因素有两个：首先是感性因素，他感觉这家企业有前途，人际很好，氛围融洽，呆着舒服；其次是理性因素，他能在这家企业得到想得到的东西，包括薪酬、福利、培训机会、发展空间等等。前者要靠企业文化、企业愿景这些软要素来激励和凝聚大家，后者就要靠人力资源管理，包括薪酬、考核、任免等制度和机制，让员工感觉在这里有前途，能够实现自己的个人目标和价值。

既然企业文化主要是用来凝聚人心、激发士气的，那么企业文化究竟是什么呢？

如果说一个比较确切的定义就是：企业文化是企业共同遵守的价值观、信念和行为方式，说起来简单，但真正领悟这句话的意思并且能够塑造优秀文化的企业，真是少之又少。

这个定义实际上包括三个层次：价值观、信念和行为方式。首先，价值观是企业文化中是相对稳定的要素，比如企业提倡“诚信、团队、合作、创新”，都是企业的一种价值观念，也就是企业发展的最高指导原则，长期应该保持不变，除非企业经历了转型、重组等大的变革；其次，信念是支撑企业价值观的各种信条、观念，比如人才观、发展观、竞争观、营销观等，必须结合企业的行业特点、市场状况、竞争对手等来动态调整，是企业发展与竞争策略的指导思想；很多企业的文化建设只是停留在这两个层面，但是却忽略了企业文化的最重要部分——行为方式，行为文化是企业文化中最真实、最直接和最重要的部分，一个企业真正的文化其实并不是那些冠冕堂皇的“书面文化”或者“口头文化”，而是企业员工的行为方式，企业可以提倡“创新”，可真实的文化却是“小心驶得万年船”，企业可以提倡“团队”，可真实的文化却是“山头林立，各自为战”，可见如果忽视了理念与行为的一致性，企业文化就成为了形而上的“摆设”。

很多时候大家对企业文化说的太多，但总抓不住关键，企业文化好像很有用，但又好像什么用都没有。是这样吗？其实企业文化更类似于化学反应中的“催化剂”。“催化剂”不能让无法发生化学反应的两种试剂发生反应，但却可以加快可以发生化学反应的试剂的反应速度，提高原料利用效率。企业文化也是这样，很多问题必须由制度规范、战略规划、流程再造、兼并重组来解决，是硬性的，文化无法解决这些问题；但是有些企业业绩很好，薪资很高，可员工流动率还是很高，工作氛围差，满意度低，这就要靠文化的力量。通过注入优秀的企业文化，打造共同愿景，激活组织氛围，鼓舞员工士气，指明前进方向，让平庸的企业变得优秀，让优秀的企业变得卓越。

很多企业对企业文化是又爱又恨，爱的是大家都在提企业文化，把企业文化奉若神灵，期待着通过塑造优秀的企业文化而提升企业管理水平，但是往往花了钱又看不到效果，于是开始恨那些“咨询顾问、专家学者”，认为企业文化“虚而不实”，只能说，不能做，因此把企业文化打入“冷宫”。

企业文化建设能否摆脱“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的尴尬境地？这就需要在正确认识企业文化的基础上，正确对待企业文化。

首先，不要迷信企业文化。企业文化解决不了你产品销售的问题，解决不了你人员流失的问题，也解决不了你财务紧张的问题？那我们为什么还要建设企业文化？很简单，因为企业文化能解决人的问题，尤其是观念的问题。“道不合不同与谋”，这是中国人的古话，也是企业文化建设的核心，没有相同的观念，企业只能分崩离析，无法形成合力。

其次，不要糊弄员工。不要以为企业文化只是说给员工听的，不要以为企业文化只是展示企业形象用的，企业文化就是高层的做事风格，“上梁不正下梁歪”，高层以身作则是企业文化建设的关键，关系到企业文化的真实性和有效性。

再者，不要貌合神离。有些企业说的实一套，但做的是另外一套，心口不合，内外不一，这样的文化不但不能凝聚人心，反而会削弱领导权威，破坏企业氛围。

最后，打造执行文化才是根本。企业文化离不开企业管理，管理与文化，本身就是对立统一的关系。文化讲求氛围和心理契约，管理则讲求制度和外部规范，但这两者必须有机融合，文化中有规范，规范中有文化，只有这样才能让企业文化建设落到实处。文化离开管理的方法和策略会成为空中楼阁，管理离开文化的指导会沦落为赚钱工具。因此，把优秀的文化理念转换为企业的各项制度、员工的日常行为、企业的各项流程，这样才能形成执行文化。

很多时候企业里的管理人员都跟我说，“为什么感觉企业文化这么虚”呢？我总是回答到：“不要把企业文化想象的很神秘，你的一言一行其实都代表了你们公司的文化。要把企业文化做‘实’，其实很简单，那就是把你们公司的理念转化为相应的制度和流程，并且坚决地执行下去。企业文化建设的难点和关键不在于提炼好听的理念，而在于究竟企业是否认为这样的理念是对的，并且有勇气改变自己。改变自己是很难的，改变企业就更难了，因此，企业文化建设是个系统工程，不可能一蹴而就，但如果决心进行文化建设，那就做好先从自我革命开始，他的困难程度一点也不亚于一次企业变革和重组。请问你准备好了吗？”

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

企业文化建设重点内容

公司始终把调动人的积极性、能动性放在安全工作的首位，在全矿范围内树立并倡导“以人为本”的安全文化理念，做到了“以先进的理念引导人，以精细的管理要求人，以特色的文化塑造人，以温情的教育鼓舞人，以严厉的制度约束人，以优秀的榜样激励人。”并根据生产经营的实际情况大力推行6s管理，及时开展形式多样、丰富多彩的文体活动，极大丰富了职工的业余生活。

在公司，有个“三美”的叫法，这三个“美”指的是生产环境美、生活环境美、职工作为美。

生产环境美：公司通过塑造精品人，创建精品矿，加大质量标准化工作的力度，使井下环境变得更美更安全，从而为职工们创造出一个舒适、放心的工作环境。

生活环境美：公司围绕“组织结构清晰化、服务体系周全化，教育培训实用化，文化娱乐大众化，治安防范网络化，医疗卫生便民化，矿区环境优美化”的“七化”目标，做到软件与硬件并重，环境与发展兼顾，人与自然协调共处，矿区环境实现了美化、香化、净化、亮化，并形成了崇尚科学，追求上进，文明和谐，安全团结的矿区人文环境。

职工作为美：公司通过精神文明建设，企业文化重塑，安全社区和学习型组织创建，职工行为有了质的变化。公司领导把关心职工生活，鼓励职工成长作为工作重点，企业的凝聚力进一步增强，职工按时上下班，讲话文明，统一着装，爱护矿山一草一木，置身霍尔辛赫矿，能感受到这里处处荡

漾着和谐之风。

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

1、唯才是命，爱才之德，识才之能，用才之长

2、选人要正，用人要公，育人要勤，管理要严

3、贤者上，能者中，立者下，智者侧，庸者退

4、不敬业，就失业，不爱岗，就下岗

5、人性中最本质的需求就是渴望得到尊重和欣赏

6、人力资源的浪费是企业最大的浪费

7、优秀的职员：忠于公司忠于职业忠于人格

8、用好现有人才，稳住关键人才

9、吸引急需人才，储备未来人才

10、小心求证，大胆用人

11、领导不是十项全能的人，而是总分比别人高的人

12、领导者既要善于表达，更要善于倾听

13、领导者必须具备把管理化繁为简的能力

14、建立威信，携手共赴目标

15、做的非常好：请及时给予鼓励

16、纠正的目的是为了让其更好地工作

17、控制工作而不是受制于工作

18、管好了自己，就等于把别人管好了一半

19、领导就是服务，权利就是责任

20、不愿承担责任的人，没有资格拥有权利

21、做一个边说边做的领导者

22、领导者最大的本事乃是让下属发挥最大本事

23、身先士卒是有效的命令，以身作则是严格的规章

24、带头人需带头做，一把手勿一把抓

25、善于感化别人的人，先把自己视为别人的一部分

26、平等待人，心静如水;真诚待人，心洁如镜

27、没有平常心，易做失常事

28、以人为本是组织的核心

29、不善于向下属学习的领导，值得学习的地方不多

30、善行是德行的本质，正义乃道义的核心

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

加强企业文化建设的重要性与必要性

在现代企业里，企业文化建设对企业发展不可或缺的重要作用越来越得到企业管理者们的普遍认知。综观成功的企业，都有着自己鲜明而富有特色的企业文化。可以说，企业文化是企业制定和实施发展战略的灵魂所在，是促进企业经营业绩不断增长的最为强大的力量。业内人士认为，企业文化建设是未来十年决定企业兴衰的关键因素。

所谓企业文化，是指企业在追求经济效益等发展目标目标的过程中逐步形成和确立的思想成果和精神力量，是企业在长期的生产经营中积累的精神财富和物质形态。它涵盖了企业全体员工所共同拥有的经营信念、价值观念、行为准则、文化传统、管理制度、企业形象以及员工对企业的依赖意识、责任意识和荣誉感与自豪感等内容。企业文化经过长期的吸收和融合，便会形成一种全新的动力机制，对企业的发展前途和命运将会产生巨大的支配和决定作用。

企业文化对企业发展所起的重要作用可归纳为以下几个方面：

一、对增强企业活力的巨大的精神激励作用。

以人为本、注重发挥人的主观能动性是企业文化的重要功能之一，必然会衍生出企业所特有的价值体系和全新的企业精神，而这种体系一旦形成，必将极大地激发员工的积极性和自豪感，并在企业上下形成一种奋发进取、风雨同舟的浓厚氛围，从而万众一心，投身于企业的振兴与发展。

二、增强员工对企业的凝聚力与向心力。

企业文化的另一重要功能在于改变人们所固有的只从个人角度思考问题的行为意识，从而树立一种以企业为中心的共同价值观念，潜意识地形成对企业的凝聚力和向心力。这种凝聚力与向心力能够极大地增强企业员工的自豪感和使命感，促使企业关心企业的发展与兴衰，关心企业利益的实现。事实证明，企业的凝聚力越大，企业的发展就越快。

三、对提高企业和员工素质、参与市场竞争，具有重要的推动作用。

企业文化建设增强了员工对企业的凝聚力和向心力，员工的荣誉感和责任心增强了，必然会关心企业竞争的成败，“当家做主人”的愿望必然由此产生。因此，他们会努力地提高自己的工作技能和业务素质，在企业参与市场竞争中实现自己的价值。

综上所述，加强企业文化建设对于现代企业的发展是至关重要的，只要我们结合自身实际，开动脑筋，积极探索，大胆实践，把培育和建设优秀的企业文化当作实施企业发展战略的一件大事来抓，就一定会收到喜人的成效，实现企业的长远、高效、快速和全面发展，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

企业文化 的西学东荐已经是二十余年前的事情了，但是中国企业对企业文化的建设热潮方兴未艾。今天网小编为大家带来一些相关的资料来帮助大家，希望对您有帮助!

陷入误区的企业文化建设

现在中国企业对企业文化的认识多有偏差，普遍的误区有二：

1.企业越显得有“文化”，说明企业文化建设搞得越有声有色。

这其实是泛文化的想法在作祟。泛文化使得企业文化的外延扩大到社会文化的层面，从而以社会文化的思路进行企业文化建设，这起码违背了企业文化定义中的第一点：企业文化是企业固有的属性，而不是通过策划和包装而成。

泛文化的突出特征是把企业的文化以中国文化为依托，以社会主流价值观为倡导，从而让企业的文化体系既显得厚重有文，又体现了企业的与时俱进。比如某企业提出“和”文化，为了赋予其厚重内涵，从而寻章摘句于《易经》，引典溯源于《论语》。通过这种形式进行企业文化建设，笔者觉得倒不如让企业的员工学习中国的古典文化来的快些。但是如果企业的员工一个个都能熟背四书五经了，中国企业或许真能进入世界500强!

非著名相声演员郭德纲曾自叹说“相声如果不搞笑，那就太搞笑了”。笔者同样认为“企业如果太文化，就不是企业文化了”。

2.企业文化建设就是对企业文化进行总结提炼、形成文化体系(手册)和文化的宣传贯彻三个方面。

首先这个层次的文化建设要比上一个误区有所进步，但是也仅限于此。很多的企业文化咨询公司为企业进行文化咨询，业务大致如此，不出其右。

就像判断管理的效度一样，企业文化有效的标准亦是“有用”。以此标准判断，企业文化的建设离有用标准还有一定距离。因为对企业文化进行总结提炼，然后形成文化体系，进而宣传贯彻仅仅是文化发挥作用的第一步，企业文化的更大作用还没有完全发挥。企业文化到底有什么用处?

文化之用在于管理

其实企业文化的作用，并不像那种普遍的认识那样是用来增加企业员工凝聚力 的，尽管这是文化的一个很重要作用。但只局限于此的作用，则对企业文化的作用实在小看了。企业文化的作用在于其强大的辐射功能到管理的各个方面，企业文化是一个企业的魂魄所在和调子所在，管理的各个方面必须与此统一协调，这就是文化管理的实质所在。

企业文化与战略的关系就像木梯的两端，其首要关键在于匹配，而在匹配前提下，文化的作用应该更大的发挥，即战略应为企业文化引领下的企业发展战略。

企业文化的建设，一直是一个中国式的概念，脱胎于中国的精神文明建设。但是企业文化建设的说法是欠妥的，因为它忽略了企业文化在企业运营中的重要作用，从而把企业文化孤立起来，就文化而论文化，为了文化而文化。其实真正的企业文化应用应该称之为企业文化管理。

企业文化管理是一种全新的'管理理论，它以价值观管理为核心，涉及企业战略、人力资源、品牌等各方面，又与企业上至领导下至员工关系紧密。该理论从探索企业的关键成功要素开始，从而分析定位企业固有的关键核心价值观，然后通过相关的行为准则，贯彻于企业的管理诸面，从而系统的解决企业的核心问题。这是一个系统的工程，牵一发而动全身，但是文化管理一经成功，则会迅速提升组织绩效，推动企业持续增长。

价值观管理作为企业文化管理的核心，是有原因的。虽然埃德加?沙因认为基本假设才是企业文化的本质，其余则为衍生物，但是基本假设不易控制操作和测量，更谈不上管理。再者，就企业文化的层次理论而言，价值观影响企业的规范、模式，再影响人为饰物，因此价值观是人为饰物、行为规范和行为模式三层次的形成力量和能量来源，从而把它作为企业文化管理的核心是无可厚非且可行的。

伴随着中国企业市场化程度的日益加深，对中国企业的外部适应能力和内部的管理整合能力提出了新的挑战。以企业文化为纲，开辟一条真正的企业文化管理道路，对中国企业的系统变革和绩效提升无疑是值得坚持和笃行的管理之道。

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

企业劳动关系之文化因素影响分析

企业文化：优胜劣汰还是融合进化？企业劳动关系是指企业组织中存在的管理方与雇员之间、管理方内部和雇员内部的权利安排，以及由这种权利安排所形成的人员行为方式、人员间的关系、矛盾冲突和协调冲突的机制。

劳动关系从本质上讲是一种经济利益关系，但又不仅仅是经济利益关系。说它是一种经济利益关系，是因为劳动关系是一种产权关系，产权必然和经济利益联系在一起。劳动关系的双方—雇员与管理方（严格说是企业主）—作为两个不同的产权主体，是为了实现各自的利益才通过一系列契约走到一起，形成企业，企业是契约的连接体。因而，

企业劳动关系的构建和劳动争议的处理，必须充分考虑到双方的经济利益，以最大程度上满足双方的经济利益为基本原则。劳动关系的协调与否很大程度上取决于雇员的经济利益要求能否得到满足、作为独立的产权主体，其利益能否得到充分的体现。

但是劳动关系又不仅仅是一种经济利益关系。企业不但是员工实现其经济利益要求的场所，同时也是一种情感交流的地方，也是雇员实现自我价值的一种载体。在某种程度上，企业甚至扮演了部分家的角色——这一点在日本的企业表现的尤其突出。在日本企业实行终身雇佣制，而日本的企业家也认为，一旦员工进入企业，企业就必须为员工的生老病死负责。因此，日本的员工几乎把企业当成了自己的第二个家。根据马斯洛的需求层次理论，人们的需求是多方面的，且是一种递进关系，即只有当前一种的需求得到满足才会产生下一个需求。他认为，人类有五种呈递进关

系的需求：生理需求、安全需求、爱的需求、尊重的需求和自我实现的需求。生理需求和安全需求是低层次的需求，相当于经济利益要求。除此以外，员工还有爱的需求、尊重的需求和自我实现的需求等高层次的需求。这些需求是客观存在的，非简单的经济利益所能涵盖得了的。因而，劳动关系并非是一种纯粹的经济利益关系，而是一种比其他任何一种经济关系都更多地渗透着社会、文化及政治关系的经济关系。其中文化因素对劳动关系的形成和构建具有特殊的影响。

文化是一种相当宽泛的概念，“从广义上讲，是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；从狭义上讲，是指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构”（据辞海解释）为了研究的需要，在此，我们将文化区分为宏观层面的文化和微观层面的文化（这里所指主要是企业文化）。这里宏观层面的文化基本等同于上

面的文化狭义上的理解，但我们更强调处于不同文化层面上的国家或民族的思维方式、行为方式和民族性格等内在因素。企业劳动关系作为一种特殊的人与人之间的关系，不可避免地要打上文化的烙印。一个国家、民族和地区的企业劳动关系所体现出整体上的一种共性，里面有宏观层面文化作用的深刻内涵；而单个企业劳动关系所体现出的异质性，则有微观层面文化（企业文化）的影响。因此，我们在研究文化因素对企业劳动关系的影响时，将从这两个层面上加以探讨。

一、宏观文化对企业劳动关系的影响

有学者对文化的构成进行了分析。日本学者名和太郎在《经济与文化》中将文化分成三个部分：物质部分、动态部分和心理部分。其实我们在这里探讨的对企业劳动关系产生影响的文化是其心理部分。因为属于心理的和内隐的文化部分是最难改变的。所谓“洋装虽然穿

在身，我心依然是中国心”是也！这种浸透到国民骨子里的文化才是使劳动关系呈现出国家或地区异质性的深层次原因。

企业劳动关系作为工业关系的一种，它是伴随着工业文明的兴起而兴起的，没有工业企业的产生，也就不会有企业劳动关系的产生。但是近代的工业文明是始于西方的，真正意义上的企业也是最初产生于西方的，因而企业劳动关系也是诞生于此。随着企业这种生产组织在全球范围内的展开，劳动关系也深入到世界各地。这种发源于欧美的劳动关系，在其传播和扩散当中却发生了异化，最显著的表现是同为现代意义上的企业，其劳动关系无论从模式还是内容上东西方都存在显著的差异。那么唯一可以解释的便是文化因素在东西方劳动关系的构建当中，起了重要的影响。

让我们来具体考察一下东西方两种文化对劳动关系的影响。以日本和美国为例。日美作为领先世界的经济强国，

虽然同是实行市场经济制度，但两国的企业劳动关系却存在显著的差异：日本的企业劳动关系是典型的“家庭关系”，而美国则是严格的“契约关系”。

家庭关系是以其成员有共同利益的存在为前提。存在这种劳动关系的组织或企业是由一群有单一权威结构，有一套共同价值、共同兴趣、共同目标的人结合而成的稳固团体。企业内实行的是基于权利主义的家长制管理，管理方根据法定授权行事，没有必要在决策和行动过程中通过谈判来征得雇员的同意。在处理劳动关系时，管理部门的注意力集中在人际关系方面，要求雇员加强对企业的忠诚。与这种劳动关系模式相适应的是日本独具特色的其他两种企业制度——终身雇佣制和年功序列制。应该说这种劳动关系模式的形成是和日本民族性格和文化分不开的。

日本儒教注重人伦关系，要求忠君孝亲，取信朋友，强调长幼尊卑，礼仪秩序。日本的武士道精神要求对国家、

民族和主人绝对忠诚，推崇视死如归的英雄气概，忍耐刻苦的韧性意志。日本儒教和武士道精神的结合形成了日本的民族性格，忠诚、忍耐、刻苦和绝对服从。企业文化中，人情占有中心地位，由人群构成的集体至高无上。日本企业文化重视人自身，重视人际关系的和谐。为了对员工负责，使员工死心塌地为企业服务，日本企业大多采用了终身雇佣、年序列工资等制度，突出了企业与员工利益的合一，使日本企业成为全体人员的“命运共同体”、“大家庭”，消除了欧美企业管理者和操作者之间的鸿沟，也减少了劳资双方的对立和紧张，有效地阻止了罢工的发生，提高了企业的经济效益。正是这种文化特征造就了日本独特的“家庭关系”劳动关系模式，因为“家庭关系”以各方利益一致为基础，而日本文化强化了这一点。

契约关系的确立以各方利益不一致为前提，企业作为一种契约的出现，就是人们对工业化过程中形成的利益多

元化的普遍承认。在这种劳动关系模式中，管理方和雇员追求的目标是不一致的。管理放追求的是效率、产量、投资者的利益，而雇员的目标是改善“工作”本身，他们关心的是优厚的薪水、良好的工作条件、完善的劳动保险、更有意义的工作等。雇主和雇员双方都必须承认对方的利益，而且，随时随地通过谈判来达成协议并制定出行为规范和再谈判规则，才有助于建立起一种和谐的劳动关系。

美国这种典型的“契约关系”是同美国文化当中“个人主义”以及注重个人利益分不开的。美国是一个由移民组成的年轻的国家，文化根基浅，僵化的传统文化不多，全社会都突出重视个人的作用。与我们提倡的“我为人人，人人为我”相反，他们认为，个人是为自己的利益和幸福而奋斗的，只要这种努力只要在法律法规允许的范围之内，就应该得到鼓励和赞同。全体社会成员通过这种主观上的个人努力，就能达到全社会福

利的增进和提高，即“人人为己，上帝为大家”。同时，作为个人主义的自我保护，个人作为国家的一个公民，有强烈的法制观念，它要求团体不能抹杀个人，只能在个人愿意交出的一些权利上控制个人。因而，基于权利主义的“家庭关系”在美国是难以接受的，反映在企业劳动关系上，协调雇员和雇主之间关系的只能是通过一系列的契约来完成。

“一方水土养育一方人”，美日劳动关系的差异，说明在不同种文化熏陶下的劳动关系也呈现出其特有的异质性。那么文化的作用是如何体现的呢？

美国学者克莱德·克鲁克洪在《文化与个人》中指出，“文化是使人适应他自己环境的调节者；一种文化就是‘人调节他们生活环境的总和’。的确，文化是一种适应的产物，但最好应该说，文化就是人对社会与自己关系的一种调节。”从这个意义上说，文化在调节企业劳动关系方面起重要作用。劳动关系的调节可以分为“显性调节”和“隐性调节”。

前者是指通过预先制订的一系列规章制度，来明确劳动关系的主体双方的权利和义务，一旦发生劳动争议和纠纷，则以此为准绳，从制度上来修复业已破坏的劳动关系。这是调节劳动关系的基本手段，但在这之外还需要一种补充手段——隐性调节。劳动关系的协调和处理仅仅依赖于制度和法规是不行的，因为制度法规总会留下空缺，而且其调节也过于刚性，成本高，失之变通和灵活，在处理劳动关系过程中，容易产生新的矛盾，因而迫切需要辅之以隐性调节。因为隐性调节（也可称之为柔性调节）能从思想和观念上规范劳动关系的主体双方认可和自觉遵守双方约定的规章制度，而且，一旦出现分歧，也易于达到沟通和理解，从而能尽快恢复业已破坏的劳动关系。文化正好充当了这种角色。

在调节劳动关系时，如果能遵循当地的文化习惯，则能够减少冲突的发生，而调节起来也具有高效率。因为，文化通常以习惯的形式存在，凡以习惯形式

存在的规范大都有很大的惯性，因而有很强的控制力。由于习惯的顽固性，按习惯办事，其制度成本也往往最低，而要“移风易俗”，则要付出高昂的制度变革成本。因而在处理劳动关系过程中，一定要遵循当地的文化风俗习惯，逆之而行，只会使劳动关系趋于紧张和恶化，甚至会引发大规模的冲突。

这一点在跨国公司的跨文化管理中，有其值得注意和重视。

所谓跨文化管理，是要求国际企业的经理们改变传统的单元文化管理观念，把管理中心转向对企业所具有的多元文化的把握和文化差异的认识上，克服多元文化和文化差异带来的困难，实现不同文化的协同作用，充分发挥多元文化和文化差异所具有的潜能优势，建立新型企业文化，使企业在激烈竞争中脱颖而出。

跨国公司在跨国经营中遇到的棘手的问题之一便是如何来协调和管理具有多元文化背景的员工，其劳动关系的

处理需要面临着更多的文化因素的挑战。跨国企业的经营管理人员希望生活在其他文化环境中的人们与自己一样，能按自己的方式处理问题，也希望他人的工作责任和权利也与自己社会中的情况一样，但这些想法往往落空或遭到失败。而如果经理人员又没有意识到这一点，甚至认为员工和自己过不去，则会使管理方与雇员之间的关系处于紧张状态，长期下去，则会使劳动关系趋于恶化。

因此跨国公司的经营管理人员具备的一个基本素质便是文化意识（）。文化意识是指跨国公司的经营管理人员对经营所在国的文化传统及其对商务活动影响的认识和了解。而具体到人力资源管理上，则是要求管理者对其属下员工的文化背景、生活习惯、行为方式和思考方式等有深入的了解，能站在对方文化背景的立场上，来处理劳动关系问题。因为许多劳动关系纠纷的产生、劳资矛盾的激化并非是简单的双方在经济利益

上的博弈的失衡，相当大的一部分是因为劳动关系的主体双方由于文化背景的差异，从而造成一种文化碰撞，而这种文化上的不协调，致使劳动关系的和谐度的侵害面更加广泛，因为对一种文化的忽视和不理解，就是对一个群体的忽视和不理解，而这会公司带来巨大的损失。这一点在跨国公司中表现的尤其明显。以广州标致公司为例，其在中国的“短命”便是因为公司的管理方未能很好地解决跨文化管理的问题。举其中的一个对复印机管理的小例子，便能“管中窥豹”。法方的管理人员的习惯是，随到随用，无需专人看管，没有必要增加办公室人员，坚决反对中方人员提出的专人看管的办法，沿用国外普遍采用的无人看管，机器放在办公室通道，用者随时自行打开复印机使用。结果由于一些中方人员擅自

操作或大量复印私人东西，造成设备的损坏和纸张的大量浪费，最后不得不改用专人看管。由此可见，文化意识

的缺乏导致管理上的举步维艰，俯视皆是。

二、企业文化对企业劳动关系的协调和影响——建立“心理契约”

上一节主要讲的是宏观文化对企业劳动关系的影响，这种影响是广泛的且是企业文化的基础。那么具体到一个企业，其企业文化对企业劳动关系的构建和影响，以及是如何影响的，则是本节需要探讨的问题。

企业文化（）是世纪年代末年代初发源于美国的一种新兴的企业管理理论，代表的是一种全新的管理理念，但对其理解却是见仁见智。就我们的理解以及研究问题的需要，我们把企业文化界定为：企业文化就是一种企业全体成员所奉行和遵守的价值观，通过这种价值观的塑造，能够使管理方和雇员达成目标一致，从而协调行动，形成群体竞争意识。它是一种强调以人为中心、以各种文化手段为调节形式、以激发成员自觉行为为目的的“软管理”方式，因此

它不同于传统的那些把人作为管理对象、通过外在手段促使组织和所属成员努力工作的所谓科学管理理论和管理方式。

企业文化对劳动关系的协调和影响正是通过共同价值观的塑造和群体竞争意识的培养，从而，在劳动关系主体双方形成一种“心理契约”而达到的。

“心理契约”是作为经济契约或者说“显性契约”的对立面而出现的。“心理契约”强调员工与组织之间的相互理解和信任，它是建立在彼此以诚相待的基础上。“心理契约”包含有组织对员工的期望和员工对组织的期望两个互动的方面，任何一方期望的落空都会造成“心理契约”的失败。期望的不一致或者说对“心理契约”理解的不一致是造成这种失败的主要原因。

指出，尽管心理契约是内隐的，但它却是组织行为的一个重要决定因素。等人认为，心理契约在组织中的作用有三个方面：一是可以减少雇用双方的不

安全感，因为正式协议不可能涉及雇用关系的方方面面，而心理契约可以填补正式协议留下的空白；二是可以规范雇员的行为，雇员以组织对自己所负的责任来衡量自己对待组织的每一行为，以其作为调节自己行为的标准；三是可使雇员对发生在组织中的事件产生情感性的反应。指出，心理契约在员工愿望如角色、社会、经济等与其绩效表现之间起着重要的调节作用。

研究证明，“心理契约”达成与否是影响劳动关系的一大因素，许多情况下甚至会导致劳动关系的的解体。一项调查表明，新员工在一年内离职的主要原因是他们认为与组织之间的心理契约没有实现，而在公司工作两年的员工当中，仍有表示公司违背了他们的心理契约。“心理契约”遭到违背而不选择离职，是因为员工经过理性分析，认为离职的成本高于心理契约遭到违背所受到的损失，但是这样的员工留在企业，却会对企业的劳动关系造成相当的负面影响。

因为，员工对组织的期望没有实现，肯定会降低员工对组织的工作热情，工作效率会大大下降，不利于公司目标的实现。比如，等人研究发现，心理契约受到严重破坏时，雇员和组织之间的关系会变得更具有交易性，雇员会把他们的注意从契约关系当中解脱出来，更多地关注眼前的直接利益。等人的研究进一步指出，交易型关系的破坏，会导致三种结果：或公开谈判，或调整工作投入，或选择离职——无论哪种情况，都是对劳动关系的伤害；从劳动关系方面讲，员工会认为是公司的管理方即经理们，没有兑现他们的承诺，使其期望落空，从而会在员工中间造成对管理方的一种怨恨甚至是敌对的情绪，使劳动关系处于紧张状态。因而，为了避免这种情况的发生，使

劳动关系走到正常的轨道，必须高度重视“心理契约”的达成。如果不引起重视，任由其遭到破坏，那么优秀的员工会选择离开，留下的则效率低下，形

成一种“逆淘汰”，长期下去，不但劳动关系面临解体的危险，整个企业也会因为内部空虚而有倒闭之虞。

那么如何达成“心理契约”？如何使已经建立起来的“心理契约”免遭破坏？通过加强企业文化建设也许能够达到这一点。

前面说过，“心理契约”是双方期望的互动，其达成需要双方对契约的理解一致。然而期望是内隐的，不会公之于众，而且不同的员工对公司的期望也是不一致的。企业所要做的就是尽量使双方的期望保持一致，管理方通过与员工进行开诚布公的沟通交流，了解员工对公司的期望，倾听其对公司的意见，有助于“心理契约”的达成，但是这远远不够，解决问题的根本办法是在公司全体成员当成形成一种共有的价值观念，提高员工对公司目标的认可度，同员工建立一种休戚与共的劳动关系，从而把员工努力工作的动机转化成内在的行为，这样才能够在宏观层面上，使管理方和

雇员达成期望的一致。应该说企业文化就是在这方面努力的。

企业文化强调价值观和核心思想，能够统一员工的思想，具有强大的凝聚功能和激励效果。优秀的企业文化，赋予企业的独具特色的经营思想、经营作风、组织结构与决策方式，成为凝聚企业内部各种力量的“粘合剂”，为企业的生存、竞争和发展，带来勃勃生机与活力。企业的凝聚力，是由两个基本点相互联系与相互依存的方面决定的。其一是企业对其内部成员的吸引力；其二是企业内部成员之间的人际吸引力。美国管理学家西蒙和马奇认为，个人对企业目标的认同程度，是影响企业凝聚力的关键因素。而一种强势的企业文化则可以强化个人对企业目标的认同度，从而，具有凝聚功能。

企业文化能够对员工形成一种激励，这种激励是基于组织与员工之间的相互信任和理解。劳动关系主体双方以诚相待，开诚布公，就能够最大限度减

少误会的发生，统一全体员工努力的方向。

总之，优秀的企业文化能够最大限度的有利于“心理契约”的达成，从而能够有利于建立起一种和谐的劳动关系。

三、结语

劳动关系从广义上讲属于文化范畴，文化在劳动关系的构建中具有不可忽视的影响。企业在在构建和处理劳动关系时，必须考虑文化的因素；从文化的角度来审视和处理劳动关系，能够使劳动关系的双方从纷繁复杂的劳动法规和制度中解脱出来，从而，少一分生硬，多一分人文关怀——这也是本文的目的所在。

一般将译做劳动关系，就本文的研究层次而言，也许更符合我们所指的劳动关系，这里主要是指管理学意义上的概念。

这里所指主要是地方文化或地域文化，而不是民族文化。因为就影响劳动关系的宏观层面文化而言，民族文化

过于宽泛，地域或地方文化才是需要考察的重点。比如，中国具有统一的中华民族文化，但是因其幅员辽阔，各地方文化相差极大，不同地区和省份的人，行为和思考方式也有所差别，因而在研究时应该进行区分和细化。

这里所指的文化是宏观文化，本节下同。

当然广泛意义上的劳动关系，自人类从事生产劳动以来就已经存在了，但存在于公司企业意义上的劳动关系则是自近代始，起源于欧美。

赵履宽等：《现代劳动经济学》，第页，中国劳动出版社，年版

杨忠：《跨文化管理：国际企业管理新模式》，《太平洋学报》，年第期

刘光明：《中外企业文化案例》，第页，经济管理出版社，年月

转引自陈加洲等：《组织中的心理契约》，《管理科学学报》，年第期

王丽，谢晓非：《雇佣关系的新动力——心理契约》，《人力资源开发与管理》（人大书报资料），年第期

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

为了更好的建设公司的企业文化，增强企业的凝聚力，提高员工的整体素质和知识结构，进一步体现“以人为本”的管理理念，建设“学习型企业”，经研究决定，20xx年将在全公司范围内开展“企业文化建设年”专题活动，具体实施方案如下：

一、指导思想与目的

通过进一步建立和完善与公司发展相适应的企业文化体系，实现企业发展与员工发展相和谐，用文化促进规范，用文化提高效率，用文化提升活力，推进企业持续平稳健康发展，为公司发展提供强有力的文化支撑和精神动力。

通过专题活动的开展与学习使我们从公司领导到部门主管、从一般干部到普通员工真正懂得什么是企业文化、企业文化的概念、企业文化建设的内容、企业文化建设四的种模型、企业文化结构的四大结构，以及企业文化建设在我们各项管理工作中所发挥的作用和地位。

二、组织领导

为加强活动的组织领导，公司成立活动领导小组，对活动开展情况进行检查和督促。

组 长：

副组长：

组 员：各部门经理（负责人）

以各部门为单位开展本活动。具体由办公室负责此项活动的促进，并对活动的开展情况进行阶段性的检查和监督。

　　三、活动对象

公司（建设公司、物业公司）全体各部门员工。

四、活动时间

活动时间为：20xx年1月1日至12月31日。

五、活动安排

企业文化建设是一项长期、渐进的系统工程，具有实践性和渐进性，在建设中要按照全面规划、分步实施的原则分阶段进行，同时突出重点，分步实施，逐渐提高。

本活动在“企业文化建设年”中共分为四个阶段：第一阶段为讨论动员阶段，时间从1月1日至3月31日；第二阶段为建立与确定初步企业文化建设模式的实践阶段，时间从4月1日至6月30日；第三阶段为建企业文化建设与实施阶段，时间从7月1日至9月30日；第四阶段为企业文化建设总结与完善、巩固与提高阶段，时间从10月1日至12月31日。

　　第一阶段：推进企业文化建设的讨论和动员阶段（20xx年1月1日至3月31日）

全面动员，广泛发动，全员参与。建立全员对企业文化的认知，营造企业文化建设氛围。进一步提高全体员工的思想道德素质、科学文化素质、专业技术素质、岗位职业技能和工作创新能力。

此阶段在公司层面将组织三次不同层面的人员参加方圆建设公司与方圆物业公司企业文化建设的讨论。（今年2月份春节前各部门要召开“新春座谈会”，其中讨论的内容要涵盖如何谋划好“企业文化年建设”）。各部门在各阶段每个月至少要组织两次以上的企业文化建设方面的讨论，在讨论中要求每位职工都要积极发言，并结合工作谈自己对企业文化建设的认识，公司将做为一季度考核的内容之一进行检查。

主要将从以下几个方面进行讨论：

一、什么是“企业文化”？

二、“企业文化”是如何形成的？

三、“企业文化”的要素有那些？

四、为什么说“企业文化”是企业在解决生存和发展的问题过程中形成基本规则。

五、为什么说“企业文化”是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力?

六、为什么说“企业文化”是在工作团队中逐步形成的规范？我在这个团队中规范自己的行为做得如何？

七、部门及员工在开展“企业文化建设年”中如何充分发挥自己的作用与潜能，从中有何收益？

第二阶段：建立初步企业文化模式的实践阶段（20xx年4月1日至6月30日）

1、建立方圆大厦内部刊物

公司决定自20xx年第二季度起，每季出版一次公司内部刊物。公司刊物是企业文化传播中适应性最强、最有活力的媒介，对公司的企业文化和方圆大厦企业文化建设能够进行阶段性的评估和总结，并全方位地涉及文化各个层面,使员工对自己的工作和公司的发展更加了解。

此项工作的具体实施方案将于第二季度下发到公司各部门及驻厦有关单位，具体按其实施意见办理。同时要求每位职工都要积极参与到此项活动中来。

2、开展培训讲座活动

公司将于20xx年度每月末的周四或周五在方圆国际会议中心为驻厦单位围绕着企业文化、企业制度与管理，以及金融与保险、经济法规、现代服务业等方面举办讲座，讲座的课题和内容将随着国际和国内经济形势的变化而调整，把学习与工作有机融合起来，让员工在掌握运用新知识、新技能中实现自我价值，提升员工的整体素质。

有关具体讲座的时间和内容另行通知，但要求每位职工必须积极参与并写出培训的心得体会。

3、开展员工读书计划

通过此次活动，在公司范围内逐步形成良好的学习氛围，并把读书活动深入、持久地开展下去。具体流程如下：

（1）读书学习阶段：由公司推荐若干本有针对性的书籍，供员工阅读，做到推荐书目与实际工作相结合，有效指导工作，进一步提高我们工作的管理能力与服务意识。同时不定期的推荐一些其他书目让各部门员工选读，以利于扩展员工的学习面，将兴趣和专业相结合。

具体要求在每周内，一般员工至少要读书2个小时；职员级及领班以上员工至少要读书5个小时；主管至部长级至少要读书8个小时；总经理助理以上级别至少要读书10个小时，具体事宜由图书室做好具体的工作安排。

（2）自我学习及读书感悟阶段：针对所推荐的书目，要求公司全体员工在工作时间以外，自行安排时间入馆读书和学习，并自本阶段起每月撰写读书感悟（要求手写稿），同时要结合实际工作，使理论与本职工作相结合，并由各部门统一汇总后报公司办公室。办公室将根据员工读书感悟的书写情况，作为员工及各部门综合考评的依据。对于优秀的作品，建议推荐到公司的内部刊物上发表。

4、建立岗位问责制，丰富企业文化内涵

公司将进一步完善绩效考评体系，加强综合检查及日常考核力度；严格执行公司考勤制度管理规定，并与绩效工资上涨挂钩；在新修订的岗位责任制基础上，对事件的直接责任人及第一责任人做出相应处罚，实行问责制，对不能适合岗位的员工将进行调整、劝退、直至解聘。

在本阶段，公司将在5月份以各班组为单位，举办一个摄影比赛，所摄影像必须是反映公司或部门班组平时工作、学习生活，以及职工文化活动、困难职工走访等各项活动内容的人文照片。具体由办公室负责此项活动的开展和督办工作。

　　第三阶段：企业文化建设与实施阶段（20xx年7月1日至9月30日）

1、根据第一阶段的讨论与第二阶段模式的实践活动，召开企业文化建设实践的专题讨论会，查找、解决问题。

结合上阶段的`读书学习和感悟情况，以各部门为单位，每月召开两专题讨论会，同时做好详细的书面讨论记录，从工作实践上进行总结和理论提升。分别全面总结在服务水平、管理水平、工作责任心、岗位责任制、遵章守纪等方面的情况。

深入查找工作中所存在的薄弱环节和漏洞，并制定切实可行的整改措施和方案，明确整改的目标和重点，确定整改的时限和责任人。形成在工作中学习、在学习中工作，进一步提升公司员工的整体素质。有关本阶段各部门开会的讨论情况，公司考核组将不定期以班组为单位进行抽检。

2、做好企业文化建设，进一步加强员工责任心的教育工作。

在此阶段，各部门每月在召开两次专题讨论会深入研究企业文化的同时要进一步探讨如何加强员工责任心的教育工作，增强员工的事业心和责任心。

企业文化建设与企业员工责任心教育相结合，责任心的讨论具体体现在三个阶段：一是在做工作之前，即在进行工作之前要做好工作计划，预想后果；二是在进行工作的过程中，即在工作进行过程中要尽量控制事情向即定目标发展，防止不良结果出现；三是在工作完成后，即对所出现的问题或不良结果要敢于承担责任。

3、开展主题活动，进一步推动企业文化建设。

结合上阶段的读书学习情况及方圆刊物的创刊、图书馆的建立，公司将在7月份下旬举办“分享知识、共同成长，争做卓越员工”的征文和演讲比赛，进一步提高员工的综合素质，增强员工的凝聚力和认同感，实现企业与员工共同发展，并以此进一步推进公司企的业文化建设工作。具体由办公室负责此项活动的开展和促进工作。

第四阶段：企业文化建设总结与完善、巩固与提高阶段（20xx年10月1日至12月31日）

对公司企业文化建设体系的整体实施状况做出阶段性的总结和评价。调整目标偏差，使企业文化建设工作向健康、稳定、正确的方向发展并形成长效机制。

1、根据上阶段的工作安排情况，各部门要对存在的问题逐项进行解决和落实，稳定和固化已取得的文化建设成绩。各部门及全体员工要按照企业文化建设年的总体要求，结合部门及个人岗位责任制找出的个人存在工作中在的不足与问题认真进行批评与自我批评，并将内容做为部门及员工的年终工作总结的一部分。

2、提出合理化建议

针对前三个阶段的工作完成情况，每位员工都要结合日常工作情况提出一条促进公司发展建设的合理化建议，重点围绕我们在服务和管理、工作责任心、内部沟通、团队精神、规章制度制定、企业文化建设、学习和发展等方面提出合理化建议，由各部门汇总后报公司办公室。

3、在企业文化理念的引导下，各部门要结合前三个阶段的工作审视公司及部门的各项管理制度，确保文化理念植入管理体系。分析工作中存在的差距和不足，研究如何进一步完善企业文化建设工作机制，修订、完善与现代企业制度和公司发展理念相配套的各种制度。

4、为进一步调动公司员工的积极性，丰富员工业余文化生活，公司将在10月份上旬举办“乒乓球、体育类比赛”活动。

5、对企业文化建设成果进行全面总结和提升，通过创建“学习型企业”的系列学习，充分发挥企业文化的凝聚功能，增强员工责任心和事业心，达到固化企业文化建设成果、创新企业文化理念的目的。

各部门总结一年以来关于企业文化建设工作的开展和完成情况，总结经验，找出差距，不断完善企业文化体系，逐步形成与公司发展战略相适应的具有自身特色的企业文化。在“企业文化建设年”的最后阶段，各部门、各班组及个人的总结要结合全年的各项工作于12月25日前报公司办公室。

　　六、相关要求

1、提高认识，强化责任落实。各部门要高度重视企业文化的建设工作，注重实际效果。依据方案注意结合本部门员工岗位特点自发进行学习讨论，着重强调全员互动参与，确保抓出成效。

2、加强督导，严格考评。将企业文化建设活动的开展情况作为各部门考核的一项重点内容，公司领导小组及办公室将分期、分阶段地做好活动的监督和检查工作。确保此项工作取得实效，保证公司企业文化建设工作扎实推进。

3、“企业文化建设年”的实施方案，要求各部门领导、各级主管、职员级及领班以上人员要认真阅读、深刻领会、严格贯彻、全面落实，为全面完成20xx年公司的各项主要经济指标而努力奋斗！

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

一、企业文化的概念

企业文化是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的，以价值观为核心的一种意识形态。

对于企业文化的概念，还有多种不同的见解和表述：

1、美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。

2、美国哈佛大学教授特伦斯·迪尔和管理顾问艾伦·肯尼迪认为，每一个企业——事实上是每个组织——都有一种文化。无论是软弱的文化还是强有力的文化，在整个公司内部都发挥巨大的影响。 企业文化包含五种因素：企业环境、价值观、企业英雄、风俗和礼仪、文化网络。

3、清华大学教授、著名经济学家魏杰先生在其所著《企业文化塑造》一书中，给企业文化的一个定义是：所谓企业文化，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。也就是说，企业信奉和倡导，并在实践中真正实行的价值理念，就是企业文化。

4、中国社会科学院工业经济研究所教授刘光明先生认为，企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

5、企业文化是企业特有的，是企业在长期发展过程中逐步积累、提炼出来的，是任何其他企业无法模仿的，一种开放的、积极向上的企业文化是现代企业发展最需要的，它是企业核心竞争力的重要因素。

6、《辞海》（上海辞书出版社，1988年）对企业文化定义为：企业文化，是企业在生产经营实践中形成的一种基本精神和凝聚力，以及企业职工共同的价值观念和行为准则。

综合对于企业文化的一些著述，联系自己的工作实践，作者对企业文化概念的狭义理解是：企业文化是企业员工在当今激烈的市场竞争中，为求得企业和自身生存、发展，所共同持有的精神动力、价值理念和行为准则。企业文化属于社会意识范畴，是一种意识形态，价值观体系是企业文化的核心。企业文化不止于企业领导提倡、宣讲的价值理念，真正起作用的是得到员工理解、认同，从而心悦诚服地执行的价值理念。企业文化通过企业独有的形象体现于外。

二、企业文化在现代企业管理中的地位和作用

随着经济全球化、信息化的进程，人类已从传统的农业经济、工业经济过渡到知识经济时代。全球市场竞争日趋激烈。中国改革开放日益扩大、深化，取得了举世瞩目的巨大成就。中国将争取到20xx年建立起比较完善的社会主义市场经济体制。中国当前发展处于可以大有作为的重要战略机遇期。

在这样的时代背景下，全球经济竞争主要是科学技术的竞争，而科学技术来自于人才。国家提出以人为本、人才强国发展战略。按照现代“人本管理”的'观点，人的主动性、积极性、创造性的发挥，不仅取决于物质激励，而且还取决于精神激励，而企业文化正是作用于人，给企业全体员工以精神动力。企业管理从传统的经验管理到20世纪初的科学管理是第一次飞跃；从科学管理到文化管理是企业管理顺应生产力发展的第二次必然飞跃，是现代企业管理的必然趋势。

实际上，跨国公司和各国企业都有自己的企业文化，并且杰出的企业有着强有力的企业文化。例如，国际企业IBM公司的最佳服务精神，三星公司的人才第一精神，松下公司的员工是企业的主人翁的公司文化，3M公司的开拓创新精神；中国华为司总裁任正非先生提出的“狼性”文化，蒙牛集团公司总裁牛根生先生的“做人要讲为人之道，做企业要讲经营之道”的文化理念，海尔公司真诚到永远的诚信文化，荣事达集团的和商理念。

2.1 企业文化在现代企业管理中的地位

企业文化在现代企业管理中处于战略地位。企业首要领导和高层管理、中层管理、基层管理，企业各管理部门经理、主管，企业一线员工，都应承担起企业文化建设的任务，实现企业文化建设的目标，以先进企业文化推进企业发展。

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1、企业文化是企业生存、发展、走向强大的长远性、全局性、根本性的问题，是企业发展的内在驱动力。

2、第二次世界大战后，日本经济在战争的废墟上迅速崛起现象，经过美国学者对日、美两国经济、技术和管理的比较研究，发现日本企业成功的关键在于出色地将现代技术和管理方法与本国的文化传统结合起来，形成员工的价值观，激发了人员的积极性。

3、哈佛大学教授约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在《企业文化与经营业绩》一书中论述：企业文化对企业经营业绩有着重大的作用。具有重视所有关键管理要素（消费者要素、股东要素、企业员工要素）、重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。在11年的考察期中，前者总收入平均增长682%，后者则为166%；企业员工增长前者为282%，后者为36%；公司股票价格增长901%，而后者为74%；公司净收入增长为756%，而后者仅为1%。

4、现代世界各大公司重视建设自己的企业文化，形成核心竞争力。瑞士洛桑国际治理学院（IMD）对企业治理竞争力与其子要素（生产效率、劳动力成本、公司业绩、管理效率、公司文化）的相关系数研究显示，公司文化与企业治理竞争力的相关系数最高，为0.9191。文化管理是企业管理的新趋势，文化制胜是企业竞争战略的必然选择。

5、先进的企业文化是企业的强大凝聚力，推动企业走向兴旺发达。对于企业长期经营业绩具有负面作用的企业文化客观存在。不重视文化建设的企业，在发展过程中会遇到“瓶颈”阻力。

6、国际企业从事跨国经营、多国经营，要求具有跨文化意识，进行跨文化管理。

2.2 企业文化在现代企业管理中的作用

企业文化在企业中的作用是客观存在的，不管企业自觉不自觉，重视不重视。事物有其矛盾着的两个方面，企业文化可以对企业发展起到积极的促进作用，我们称之为优良的企业文化；企业文化还可以对企业生存、发展产生不利影响、负面作用，我们称之为劣性的企业文化。

企业的主流文化——优良的企业文化作用有：

1、导向作用。企业文化能够把员工个人目标引导到企业目标上来，使员工个人目标与企业目标尽可能一致，统一员工的思想和行动，形成合力。

2、约束作用。企业文化对企业员工的约束作用有两种，硬约束和软约束。硬约束是企业规章制度对员工的约束作用，是对员工的基本要求，它明确、刚性。软约束是企业价值理念对员工的约束作用，是更深层次的约束，是对员工的更高要求，它也应是明确具体的，具有柔性特点。

3、激励作用。深得人心的、有生命力的、先进的企业文化，能够激发员工强烈的使命感、责任心和高昂的工作热情。如果企业文化目标激励使员工目标明确，企业文化氛围使员工感到心情舒畅，那么员工会工作积极性高，员工实际能力能够得到充分发挥，为企业和自己创造出应有的工作绩效；并且员工会积极向上，自觉学习，开发自己的潜能，不断提升工作能力。

4、凝聚作用。企业是一个整体系统，必须协同作战。企业的每一位员工要有团队精神，上下左右和谐共处、精诚合作。企业文化的凝聚作用能够把来自不同地区、具有不同背景、动机和目标追求的人员团结在一起，大家相互依存，为共同目标——企业目标的实现团结协作、紧密配合、努力工作。

5、形象塑造作用。企业文化通过企业独有的形象体现于外，优秀的企业文化不只为社会带来经济成果，而且为社会创造精神财富，是对社会精神文明的贡献。优秀的企业文化塑造企业的优秀形象，赢得社会公众的赞誉和用户、消费者的忠诚，提升企业知名度，提高企业市场竞争力和企业产品的市场占有率，对于企业的品牌、声誉是至关重要的，而品牌、声誉是企业的宝贵无形资产。

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

一、什么是企业文化

(一)文化的概念与认识

对于文化，人们习惯的认为，书读得多就是有文化，没读书或读书少就是没有文化，把文化作为知识的象征，这是人们崇尚自然科学的一种现实思想表现，也是人们对文化的一种误解。其实文化存在于人们的一切活动中，只要有人的活动就有文化的产生。七十二行行行都有行业文化，可以说在人的活动中，文化无时不有，无处不在。这阐明一个道理，文化不是建设出来的，文化是一种积淀，文化是人的活动的记录和展示，是社会实践的总结，是人类的文明成果。文化由人的实践而产生，通过教育和实践而深化发展。概括起来，文化具有四种层次，即民族文化、组织文化、群体文化和个人文化。

（二）企业文化的定义

企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了企业组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。

我们所说的建设企业文化，实际上就是要重新审视我们企业所遵循的价值观体系,根据我们的长远发展战略重新建立起一套可以共享传承，可以促进并保持企业正常运做以及长足发展的价值理念、思维方式和行为准则。

企业文化的定义：企业文化是指在一定的社会文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极创造、认可和时间所形成的整体价值观念、信仰、追求、道德规范、行为准则、风格及传统和习惯的总和，是企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力的体现。它是一个企业团队在经营过程中体现出来的一种文化，是存在于企业全部实践活动中的管理方式，是企业职工一切活动和行为的综合体现，是企业经营理念和核心价值观的综合反映，它是企业独有的文化，既具有企业的共有特点，不同的企业又具有不同的特色。

企业文化可以分成四个层面：

首先是表层的，即物质上的，这也是最可变的部分；

其次是浅层的，即行为文化；

第三层是中层文化，即制度文化；

最后是深层文化，即精神文化，这是精髓部分，也是变化最小的部分。

企业文化具有两个最明显的特征：

一是无法模仿、不可复制；

二是企业文化的功能是间接的，但对企业长远发展的影响却是巨大的。

现在的企业文化与传统不同，但过去的文化所起的作用应该珍惜，而未来必须由新的文化来引导，这就是我们要大力加强企业文化建设的根本所在。

我们中国的传统文化强调人与人之间的和谐，作为企业文化，只是大文化的一小部分，脱离不了大文化的范畴。谈企业文化，应该从人与人、组织与组织、组织与人、组织与企业、企业与社会这个范畴切入：首先是宗旨、精神、理念；其次是经营、研发、工作上的文化；第三是个人层面上，做人做事的规范，人在社会中的规范。

文化有民族文化、组织文化、群体文化和个人文化四种层次，明确这四种层次文化的相对独立性和相互依存性对于我们正确理解企业文化的内涵非常有必要。

企业的内涵是组织，企业文化属于组织文化的范畴。因为它融合了民族文化、群体文化和个人文化的内容，它不等同于某些领导者为企业所设计或所倡导的“企业内的文化”，也不等同于某些贴在墙上或挂在嘴边的标语或口号。文化修养从深层影响着一个人的生活态度、价值取向以及个性特征。文化对组织的意义和影响更是这样。文化对组织成员的精神培养，对组织机体运行秩序的维系，对组织协作能力的巩固和凝聚，对组织创新能力的提升都将是不可替代的。无论是形式还是内容都是极其细致而实际的。

著名学者施沃茨（H.Schwartz）和戴维斯（S.M..Davis）认为，企业文化是一个公司全体成员所共有的信念和期望的模式。那么可以这样理解，“期望的模式”应该包括心智模式和行为模式。领导者所倡导的文化在没有得到组织成员认同和接受之前，那就是一种个人文化，企业经常组织的一些文化体育活动以及一些内部的规定、规章就是群体文化，这些都还没有上升到组织文化和企业文化的高度，严格意义上讲还不能称之为企业文化。

企业领导者所倡导的观念、信念、价值观、行为风格等文化因素要真正成为企业文化，它需要得到企业绝大多数甚至全体员工的认同和履行。因为，文化是一套内隐的体系，标准化的操作程序，潜移默化的行为方式。因此，企业的领导者必须清醒地认识到，自己所倡导的文化只能代表个人文化或群体文化，在它真正转变为企业文化之前还有一段漫长的路要走，建设企业文化决不会通过几次演讲、会议或贴几张标语、呼几句口号，搞一些活动就能完成的。因为，人的意识具有主观能动性，员工对文化具有自主选择性。

海尔的企业文化，在我们国内应该说是比较成功的企业文化，他的文化融合了古今中外的一些先进文化思想和管理理念。

海尔企业文化=日本的敬业精神+中国儒道文化+美国的管理经验

1．追求卓越——要干就要争第一

2．创新观念——明天的目标比今天更高

3．人才观念——人人是才，赛马不相马

4．竞争战略——先谋势，后谋利（兵无常势，水无常形，能因势而导者，谓之神 ）

5．市场观念——卖信誉而不是卖产品

6．服务理念——真诚到永远的

7．发展观念——大公司体魄，小公司灵魂

8．领导观念——领导就是借力

我国深圳有一个民营企业叫做华为集团，华为集团的老总叫任正非，是一个从部队退下来的军人，他从最初的6个人，2万元创业资金，经过20多年的发展，成为敢于和思科叫板，与西门子、3COM联姻的通讯大鳄。任正非先生说过这样一句话：“物质资源终会枯竭，唯有文化生生不息”。他在一次讲演中还这样说道，“企业要想前进，就要发展一批狼，狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身的奋斗精神，三是群体奋斗”华为从创立至今，就是在企业文化的引领下一步一步发展起来的。

透过海尔和华为的这些理念来看企业文化，可以总结出以下几种认识。

第一、企业文化建设是一项系统管理思想。企业文化是企业客观存在的人文文化、员工文化，是一种管理思想，也是一种经营理念。它渗透在企业的人、财、物管理的各个方面。渗透于包括企业领导者在内的全体员工的一切行为，企业文化的建设和实施贯串于生产经营的全过程。企业文化是一个积淀的过程。是一个长期的发展过程。

企业文化建设必须确立科学的发展思路，才能确保总体目标的实现。如今，企业文化已从文化的宣扬上升为理念的塑造，从单纯的文化领域延伸到影响企业核心竞争力提升的各个方面。一些同志认为，吹拉弹唱、打球照相、琴棋书画、标语广告就是企业文化，这显然扭曲了企业文化的真正内涵，丢掉了企业文化的灵魂，因而必须在思想上进行一场深刻的理念革命，否则，我们的企业文化建设就会囿于思想认识的束缚，陷入本末倒置的境地。因而，我们必须顺应时代的发展，创新企业文化运行体系，否则企业文化建设就必然会受到种种束缚和制约，难以有大的发展和新的突破。这就要求我们必须确立新的发展思路，进一步深化内涵、拓展外延、优化内容，坚持把企业文化同企业经营战略、人文理念、人才开发、党的建设、经常性思想政治工作和以社会主义荣辱观教育为核心的思想道德建设、文明创建活动等有机结合起来，在完善体系、把握特点、突出特色、打造精品下功夫。

建立六个体系：

一、建立机制健全、运转灵活、刚柔并济、兼收并用的运行体系。

二、要着眼长远树立“大文化”理念，发展，整合文化资源，建立强力管理体系；

三、是塑造企业精神，建立价值理念体系；

四、是规范道德准则，建立行为约束体系；

五、是突出行业特点，建立形象标识体系；

六、立足自主创新，建立考评体系。

通过建设新型文化建设体系，培育和打造出符合时代要求、具有行业特色和自身优势、能够体现和增强企业核心竞争力的企业文化品牌；提炼和培育出具有时代气息、能被广大职工认同的企业精神和核心价值观；努力完善和建立起与企业发展相一致、具有深刻文化内涵的现代管理理念，把企业文化管理理念渗透到企业管理的各个环节，实现企业文化与企业生产经营的深度融合，促进企业文化建设在有效的机制体制作用下健康发展。

第二、企业文化是一个企业在长期经营中所形成的一种理念，是一个企业的精神主宰。认为企业文化只是对外宣传的工具，那绝对是本末倒置了。企业文化不是“企业”+“文化”，更不是附庸风雅借以装饰企业的包装，它是作用于企业管理全过程的一种管理方式和经营理念，渗透于企业员工思想行为中的一种管理理念。

第三、企业文化是企业的立身之本。一个企业要成功，就必须建立成功的适应自身特点的企业文化，只有把企业向社会提供的产品与服务价值和文化价值结合在一起，把企业经营与文化结合才是一个成功企业的最高境界。企业文化涵盖企业的经营活动的各个环节和各个方面，可以说是与科学技术同等重要的生产力。是企业的立身之本。如果说物质资本因素是企业生存与发展的硬件的话，那么，如何发挥人力资本潜力的企业文化就是企业生存发展中的软件。企业文化是根据企业自身特点培育出来的一种企业人文精神和文化氛围。它贯彻于企业经营活动各个环节和每一位员工，它是实施中的一种积累。企业应根据自己的战略制定不同的企业文化建设内容，因此，每个企业的企业文化都应有其自身特点。没有特点、没有个性的企业文化就是一盘没有放盐的炒菜。

第四、企业文化是一个企业内部经营管理活动中人文精神的积累。企业应建立某种适应这些文化机制来保证企业在不断变化的环境中生存发展。现在大家普遍的观点认为，一个企业搞得好不好，关键在领导。但此话很不全面，很不客观，企业领导人的确是搞好一个企业的重要因素，但企业成功的关键应在于是否建立起企业文化，用企业文化建设调动每个人的积极性。外资企业的一个总经理调动了，企业发生的变化只有一个：坐在总经理位置上的面孔变了，其他一切如旧，即使有变化只是总经理的个人领导风格不同，而我们的多数国有企业依靠所谓“能人”，一荣俱荣，一损俱损。前者一个企业的运作依靠的是科学的管理体系，以不变应万变，而后者依靠的是某种机遇，因此，衡量一个企业家成功与否的标志，关键在于他是否在企业内建立起保证企业长胜不衰的机制，即企业文化。

（三）企业文化建设的地位及其作用

美国的一位思想家曾经说过一段话：

注意你的思想，因为思想将组成你的语言；

注意你的语言，因为语言将导致你的行动；

注意你的行动，因为行动将养成你的习惯；

注意你的习惯，因为习惯将形成你的性格；

注意你的性格，因为——性格就是你的命运。

人的思想、语言、行动、习惯和性格最后都归结到命运，命运对于一个企业来说正是我们在愿景中所描述的。那么我们要获得这个命运中的愿景，就必须要具备相应的企业性格，而企业的性格是通过企业经营行为的习惯得到的。行为正是我们所总结的企业文化的思想以及宣传的语言和相应的管理体系表达的。而我们正是要用价值观来展示企业的基本性格和公众形象。

企业形象完全建立在企业文化的基础之上，是企业文化的一个组成部分。而通过传媒所进行的企业形象宣传，比如CI策划，不是孤立的企业行为，而是企业文化建设的一项内容。要想塑造个性鲜明的企业形象，建设独具特色的企业文化是唯一的选择。

CI设计时60年代由美国首先提出，70年代在日本得以广泛推广和应用，它是现代企业走向整体化、形象化和系统管理的一种全新的概念。其定义是：将企业经营理念于精神文化，运用整体传达系统（特别是视觉传达系统），传达给企业内部与大众，并使其对企业生产一致的认同感或价值观，从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。

没有优秀的组织文化便不会有卓越的企业。这是世界级绩优公司首肯和一致的公认。2001年初，美国海氏咨询公司在对《财富》500强评选的总结中指出：“公司出类拔萃的关键在于文化”。

企业文化建设的根本要义在于建立既深刻体现企业战略思考、又全面反映员工共同意志的全员认同的价值体系，这是建设高绩效、强执行团队的根本基石。企业文化与战略之间是一种互动的关系。只有基于对企业战略的深刻洞察与前瞻把握，才能形成真正符合企业实情、对企业发展具有切实指导意义、能够真正融入企业经营管理之中而不是脱离于企业经营管理之外的文化体系。反过来，与战略有效互动的企业文化建设必然成为推动公司管理提升与战略成长的强大精神动力。

企业文化是一种人心凝聚剂，是提升企业竞争的无形力量和资产，更是企业生存和发展的源动力，它对外是一面旗帜，对内则是一种向心力。二十一世纪，我们要把文化上升为一种高层次的管理手段和管理模式，通过企业员工广泛认可并自觉实践，成为增强企业凝聚力、提升企业竞争力的高层次有效管理方法。有人说，三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做文化。这是很有哲理性的，它不仅生动说明了企业文化的重要地位和作用，同时也指明了企业文化的发展方向。

在知识经济时代，一个不重视企业文化的企业领导必定是一个没有远见卓识的领导，一个不懂得怎样去抓企业文化建设的企业家也不可能是一个真正的企业家。先进的企业文化能为实现企业的发展战略提供有力的文化支撑，能给企业的快速发展提供强劲有力的内在动力，能为企业做强、做大、做优提供坚强保证。从这个意义上讲，企业文化建设不是一个战术动作，而是一个战略选择。抓好企业文化建设，有利于促进企业的改革发展，有利于巩固和提高企业的竞争优势，有利于提升企业的形象和地位。

（四）企业文化建设所必须遵循的原则

企业文化建设是一项创新性工作，必须解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，始终坚持以下8个原则：

一是系统性原则。坚持从企业自身实际出发，着眼于企业改革发展和生产经营的全局，统筹规划、分步实施、整体推进、渐次发展，不搞华而不实、急功近利的形象工程，使企业文化与企业改革发展和生产经营有机地结合起来，按计划、有步聚、分阶段的有序发展。

要按照先规划后建设的原则，把企业文化建设纳入企业的整体发展战略规划，着眼于企业自身发展的规律和特点，在反复调研、反复论证的基础上，科学制定符合本企业特点的文化发展、文化战略和文化指标的近期、中期和长远规划，确立前后衔接、长短结合、上下协调、前后一致的目标体系，制定科学合理的中长期发展目标，明确发展思路、方向和重点

二是适应性原则。

适应企业发展战略目标的客观要求，

适应改革发展和生产经营的现实需要，

适应社会主义文化对企业文化建设的指导方针，

适应企业职工群众日益增长的物质文化需求，以适应促发展，以适应促进企业文化作用力、影响力和带动力的有效发挥。什么是适应，通俗地讲，就是不能大脚穿小鞋，不能把女人的衣服穿在男人身上，就是不能脱离企业的实际另搞一套。

三是创新性原则。企业文化建设永远都是一个全新的事业，它有一个从量到质的积累发展变化过程，是一个不断创新、与时俱进的过程，没有长效的经验可借鉴，也没有固定的模式可遵循。文化是随着社会的发展而不断发展，企业也是随着社会的发展而发展的，企业文化建设首先要适应社会和企业的发展，在一个时期是先进的企业文化，如果你不注重文化的升级、创新和发展，在另一个时期你就会落后，就不可能起到凝聚员工、提高核心竞争力的目的。有的同志可能说，同仁堂“同修仁德，济世养生”的核心价值观330多年保持不变，至今仍显现出旺盛的生命力；但他的内涵绝对是随着时代的变化在不断的升华。海尔是世界知名的500强企业之一，海尔的企业文化也是非常优秀的企业文化，大家经常说到海尔精神，海尔精神的核心是什么，那就是“不断挑战自我，勇于突破，不断创新”，这就是海尔的人文精神。最近，2008奥运在全国可谓是热朝四起，海尔瞄准了这一有利时机，不失时机的推进企业文化创新，进一步把海尔精神、海尔文化、海尔产品推向世界。那么让我们来看看海尔在迊奥运中做了些什么呢。2005年8月，海尔集团与北京奥组委在北京签约，成为北京2008奥运会唯一的白色家电赞助商。之后，海尔确立了支持北京奥运的三项任务：一是传播奥运精神，他们认为奥运文化与海尔文化息息相通，“更快、更高、更强”的奥运精神与海尔“挑战自我、勇于突破、不断创新”的文化核心一脉相承，于是，海尔决心要通过传播奥运精神，让世界看到海尔借助奥运精神创全球化品牌的信心和决心，第二是参与奥运建设，海尔认为，奥运是整个中华民族的大事，办好2008奥运会需要每一位福会公民的共同努力，同时，北京奥运会展现的不仅仅是中国体育的实力，同时也是展现中国品牌的机会，海尔作为其中的一员，必须积极参与；第三是提供奥运服务。用海尔真诚到永远的服务理念，向全球参会者展现中国优秀的服务水平。因此，海尔不仅积极传播推广奥运，更凭借优质的产品和完美的服务支持奥运建设。目前，在包括鸟巢、青岛奥帆基地等在内的15个奥运场馆，都使用了海尔的高效环保中央空调、太阳能热水器等海尔自主研发的高科技产品，他们还将为北京奥运村、媒体村、青岛奥帆基地提供海尔整套家电，并成立了海尔服务团队，有针对性的对奥运场馆进行专业服务，并专门建设专门为奥运服务的海尔洲际国际酒店。去年2月6日，海尔又启动了“CCTV海尔奥运城市行”活动，积极支持奥运文化的传播与推广，你难道说这不是一种文化创新吗？海尔通过传播奥运文化，进一步地把海尔文化、海尔产品推向了世界，这种创造力和竞争力的提升是无限的。

由此，企业的核心价值观作为企业的经营理念，他可以与企业同在，直到永远，如宝马的“使驾驶成为一种乐趣”、杜邦的“通过化学使美好的生活变得更美好”、海信的“创新就是生活”、索尼的“永不步入后尘，披荆斩棘开创没人问津的新领域”、通用电气的“进步乃是我们最重要的产品”等，又如，我们中铁二局的“开路先锋”（时代精神）、锦江宾馆的“创造感动”等等，这些理念都有强大的生命力，可以同企业同生死、共命运，它可以同企业共存亡，它不可以因企业领导人的改变而改变。但是，如果我们在企业文化建设中，理念不变，实现理念的方法、手段和内容也不变，那就大错而特错了，随着社会和企业的发展，企业文化的方法、手段和内容必须围绕企业的核心价值观而不断变化，否则，企业文化建设就不能体现时代性、先进性和创新性。

四是以人为本原则。以人为本是企业文化建设的精髓，要着力体现尊重人、理解人、关心人、爱护人，一切为了职工，一切尊重职工，一切依靠职工，充分调动职工群众的积极性、主动性和创造性，以人的发展促进企业文化建设的发展，努力提高企业文化的凝聚力和向心力。

五是个性化原则。要正确处理共性与个性的关系，既要体现“文化”特点，更要突出“企业”特色，构建具有市场化鲜明特色，富有自己个性的企业理念和企业精神。不要把企业文化搞成千人一面，毫无个性，也不要把企业文化建设成为公共文化、大众文化。

六是职工群众广泛参与原则。要充分调动职工群众的积极性、主动性和创造性，以广大职工为主体，紧紧依靠职工群众的广泛参与，形成为广大职工普遍认同认知的、具有广泛群众基础的企业文化，形成上下连贯、左右衔接、全员参与的企业文化体系。

七是围绕中心、服务大局原则。要牢固树立科学发展观，紧贴发展第一要务，使企业文化建设围绕企业改革发展和生产经营中心来构建，围绕服务于企业改革发展稳定大局来运行，实现企业文化建设与生产经营的和谐统一，与企业发展稳定的和谐统一。

八是可操作性原则。要树立求真务实观念，从国有企业的现实需要出发，量力而行、尽力而为，发展规模适度、功能适用、目标适中、便于操作、易于运用的实用型企业文化。

二、企业文化建设的误区与思考

在我们企业文化的发展中，现在有六种不正确的观念，或者说是误区，需要我们引起高度重视。

误区一、企业文化政治化。现在有一种趋向，一说到企业文化就把它同党委工作联系到一起，认为企业文化是思想政治工作，是党群部门的事。可以明确的地说，这种认识是非常错误的，它忽视了企业文化的内涵，割裂了企业文化与思想政治工作的联系。

企业文化和思想政治工作的关系，二者从逻辑上说是两个相交的圆，既有共同点也有不同点；既有联系又有区别。共同点是什么？二者研究的对象都是人；都是以观念形态、价值观等方面的内容为核心，通过沟通和交流，建立合理科学的机制和规章制度，引导、教育和激励员工努力工作，目的是提高人的素质和文化品位，目标提升企业的核心竞争力；但它们也有不同点，一是范畴不同，前者属经济管理，后者属政治范畴；二是形式不同，一个是指令性，一个是非指令性；三是机制不同，一个是规定性，一个是非规定性。 企业文化是经济和文化的产物，是企业管理从经济层面向文化层面拓展的结果，已经成为企业现代化管理的有机组成部分。企业文化建设强调以人为本，以规范管理为纽带，融思想教育、制度约束和激励机制于一体，是企业思想政治工作服务于生产经营中心工作的切入点。思想政治工作为企业文化建设提供理论支持和保证，并以企业文化建设为载体，另一方面，企业文化建设必须以思想政治工作为方向，为思想政治工作在企业发挥作用提供落脚点。二者在“企业”这个舞台中应该是相互依存、互相促进。

误区二、企业文化娱乐化。这是一种很普遍的现象，一些企业一谈到企业文化，总是与精神文明和群众性体育文化活动联系在一起。改革开放20多年过去了，有很多企业依然把企业文化等同于思想政治工作，甚至认为企业文化是党委或党支部的事，还有的认为企业文化就是组织人来开展活动，因而把企业文化放在人力资源部门来主管，这都是极其错误的。因为企业文化不是政治工作不是党委的工作范围，而是一种管理行为，党委只不过是在企业文化建设中负有相应的责任罢了。另外，将企业文化放在人力资源来主管这也是很不合适的，企业文化建设是一种战略行为，而人力资源部门是一个企业的内设机构，不具备驾驭企业整个战略行为能力，它无法从战略的角度去构建企业文化，企业文化建设应该由具有战略策划能力的部门去做。（没有成立企业文化部的企业大多数是由党群部门，也有的是总经办）我们应该承认，企业文化同思想政治工作是有联系的，思想政治工作是企业文化的良好载体，是企业文化的有机组成部分和表现形式，活跃有效的思想政治工作可以推动、深化和促进企业文化的发展，但不能取代企业文化，二者不能混淆，这是由企业文化的本质和属性所决定的。

误区三：企业文化建设万能化。把企业文化当成企业起死回生、包治百病的灵丹妙药，这是对企业文化的神化。企业文化不是万能的，企业文化不能产生直接的经济效益，但他可为企业的持续发展的关键素，企业文化可以为企业的发展提供动力支撑，但不能提供全部，拥有优秀企业文化的企业不一定是最优秀的企业，但优秀的企业企业文化则一定是优秀的。因此，不能说我们有了企业文化，我们的企业就发展了，我们的企业就优秀了，因为企业文化不能左右市场，企业文化的约束能力也不能约束所有人。但我要说的是：有了具有企业特色、适应企业发展的优秀企业文化，就一定能够促进企业的发展。

误区四：企业文化老板化。有人常说企业文化是老总文化，初听起来不无道理，因为一个企业的文化建设，首先取决于企业领导者对于企业文化的理解是否到位，取决于领导者是否在实践中带头尊崇了企业的核心价值理念。在企业文化建设的初期，领导者的作用是非常重要的，没有领导者的推动，文化的发展就缺乏动力，只有企业领导者的文化自觉，才能形成先进的文化管理理念。但是，如果我们完全把企业文化当作老板文化，只做执行者，不做建设者，那就大错特错了，这种企业文化就是老板个人意志的体现，而不是真正的团队精神、团队意识的体现。

企业文化是一个完整的系统，企业文化不是由老总或智囊策划出来的，而是企业全体员工在长期的经营实践中所总结形成的价值理念、行为准则和管理思想、管理模式，是一种共同的行为文化。企业领导者作为企业的带头人，其作用和意义更多要是体现在对全体员工的引导和凝聚上，企业文化必须靠企业自身的建设和积累，单靠企业领导者一个人是支不了企业文化这座大厦的。

误区五：企业文化建设公式化（趋同化）。建设优秀的企业文化应该借鉴，但借鉴决不是照搬照抄，依葫芦画瓢，企业文化只可借鉴，不可复制，有一模一样的产品，但绝没有一模一样的文化。如果忽视了形式下面企业文化的真正内涵和基础，结果使企业文化千篇一律，毫无特色，成为了企业对外展示形象的包装袋。

任何企业都是独一无二的，我们很难找到一个在方方面面都一模一样的企业，即使是生产同一样产品的企业，企业的现状、员工的构成，以及企业领导者的经营理念、价值理念都是不一样的，因此说，任何一种管理模式都有它适用的条件，要正确看待优秀企业文化形成和发展的社会经济条件，不要简单地肯定和照搬照抄某种文化模式，单纯克隆优秀企业文化的表层形式而不考虑企业自身的性质、行业特点和自身的背景，这样的企业文化好看不中用，是毫无意义的摆设。一句话，适合自已的才是最好的，这是企业文化建设的重中之重。

误区六、企业文化“造人化”.国内相当一些企业管理者认为企业文化建设的目的是塑造员工，包括按照领导者和组织的意图改变员工的观念、习惯和行为方式等，与此相应，这些企业所倡导的“企业文化”在内容上基本局限于人的道德品质或人品的范畴，例如，“爱国、爱家、爱他人”，“善、诚、智、勤”等等。我们认为，培育和塑造员工确实是管理的一项重要任务，但我们也不能忘记，在我国家长制和官本位非常严重，强调服从和控制还是我国企业管理的突出特点，在这种情况下，企业领导者如果把企业文化建设等同于“造人”，可能会出现一种不良的倾向：领导者把自己放在造物主的地位上，按照自己的意志而不是先进的社会文化发展的要求，去塑造员工。企业文化的根本方面不是塑造员工，而是塑造企业自身。例如确立企业精神，企业的核心价值观及其实现目标优先采用的方式，包括企业如何对待不同的利益相关者（包含员工）等。企业文化建设首先考虑的是企业的目标与宗旨，营造企业的未来。优秀的企业家把企业看成是一种社会化的个性系统，努力通过文化建设，培育企业形成健康的个性与灵魂，使企业成为为公众和社会创造价值的机构，能够与社会共生共荣，共同发展。例如，惠普的核心价值观是：追求卓越的贡献和成就；相信和尊重个人；在商业活动中坚持诚实和正直；靠团队精神达到共同目标；鼓励灵活性和创造性。世界闻名的惠普之道就是关怀和尊重每个人和承认他们每个人的成就，珍重个人的尊严和价值。海尔的市场观念是：卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场。海尔的售后服务理念是：用户永远是对的，海尔真诚到永远。我们认为，在企业文化建设中，“造企”和“造人”都很重要，二者是相互作用，相互促进的。在企业文化建设中，如果一味地强调“造人”，强调员工的接受与服从，而看不到企业文化对企业组织行为的引导和员工对企业文化的创造作用，那最终必然会阻碍企业的健康发展。

三、企业文化建设的思路与对策

从我们四川国有企业企业文化建设的实际看，在国资委成立以来三年的时间里，企业文化建设得到了一定的发展，但从全球企业文化发展的形势来看，与国内如海尔、宝钢、上海大众等许多知名企业相比，我们还存在很多的差距，今年，国资委下发了《关于加强“十一五期间国有企业企业文化建设的指导意见》，这说明国资委对企业文化的发展引起了进一步的关注，企业文化建设的发展也进入了一个发展的新起点，因此，我们必须要抓住机遇，进一步加强企业文化建设。怎么样加强呢，在国资委下发的《关于加强“十一五期间国有企业企业文化建设的指导意见》中，对企业文化建设的基本思路是这样描述的：

要树立“大文化”观念，以文“化”人，以“文”兴企，以大企业带动小企业，以文化强势企业带动文化弱势企业。着眼于职工素质的提高和全面发展，树立和推广文化建设典型，以点带面，整体推进。大力建设适应企业发展需要的企业文化体系；大力发展钢铁、重装、水电、建筑、服务、交通旅游等行业文化；大力发展众彩纷呈、具有竞争优势的集团文化，促进企业文化建设多元融合、多向发展，营造良好的企业文化生态环境，创造出凝聚职工的文化力量，建设和谐、文明、朝气蓬勃的企业人文环境，打造更多的文化型、学习型企业，培养更多的知识型、技能型职工。

其工作方针是：“ 十一、五”期间企业文化建设要坚持软硬结合、上下结合、内外结合和重在建设、开发运用并举的方针，把软件开发与硬件设施建设有机结合起来，把领导推进与职工群众全员参与结合起来，把企业自主创新与兼收并用、博采众长结合起来，做到开发与运用协调一致、同步发展。

其主要目标是：要牢牢把握西部大开发的历史机遇，着眼于提高文化竞争力，通过文化的培育、提炼和升华，把企业的价值观、发展理念、经营理念、管理理念渗透到职工思想行为中，内化成职工的自觉行动，外化为企业形象的塑造。通过3-5年的努力，逐步完善企业文化建设目标管理体系，建成与企业生产经营发展地位相适应的文化管理模式，努力推进塑造企业精神、打造企业品牌、建设优秀团队“三大工程”建设，力争在2010年使我省国有企业企业文化建设体系完善、功能完整、达到有品位、有品质、有品牌，有特色、有亮点、有精品的“六有”文化发展目标，实现文化、管理、知识和技术的有机融合，推进企业管理向文化管理转变，进一步提升企业管理水平，进一步提高职工素质，进一步树立良好的企业形象，进一步增强企业核心竞争力，努力使我省国有企业成为最具有竞争力的强势企业。

基本任务是：“十一、五”期间，要紧紧围绕培养企业精神、塑造企业形象、树立企业品牌、建设优秀团队的企业文化发展战略，将管理变革成果牢牢固化在企业文化之中，努力构建企业文化体系、搭建企业文化平台、巩固企业文化阵地。优化企业人文环境，塑造企业良好形象，推进企业文化建设深入发展。

（一）企业文化建设的步骤

第一、要找准企业文化建设的基点 ---加强调查研究

企业文化建设一定要切合企业的自身实际，决不能脱 离企业实际另搞一套，必须要对企业的自身情况有很很深的把握和了解，这就需要调查研究。

1、现状分析

对存在的企业文化进行自我诊断，系统分析，看看企业创建以来，已经形成了什么样的传统作风，行为模式和价值观念，同时，对外界进行深入细致的调查研究，以明确现有企业文化中哪些是积极向上的，哪些是符合时代要求的，应该发扬的，哪些是落后于时代发展的，应该淘汰的。

2、设定基本方向

设定基本方向指设定企业文化建设的总目标、总方向、总思路。首先，要明确企业文化建设的目标。这一目标应在对原有企业文化进行彻底、全面再思考的基础上，结合未来发展趋势，使员工们形成企业所倡导的价值关和理念，同时建立与此相适应的管理制度和行为准则。其次，确定企业文化再造的组织机构，这就要先确定组织机构人选，一般由公司高层领导，部门负责人一起组成，然后给出企业文化再造的可行性分析。企业文化的再造的规划要有可操作性，只有便于操作，为员工所接受和认可，企业文化的内在价值才能得到有效体现。

第二，要抓住企业文化建设的核心——企业理念和核心价值观的提炼

企业精神和核心价值观是企业文化建设最根本，最核心的问题，也是企业文化建设的重要思想支撑和理论支柱。同仁堂“同修仁德，济世养生”的核心价值观330多年保持不变，至今仍显现出旺盛的生命力；海尔在发展实践中总结出“创新”价值观，始终成为企业振兴和长期发展的不竭动力。这昭示我们，培育先进的企业精神和核心价值观是企业文化建设之魂，是企业文化建设的必由之路和必然选择。

要想切实建立企业价值观体系，首先我们要从实际出发。从企业自身所处的地位，环境，行业发展前景以及其经营状况着手。特别是企业战略目标和经营理念，必须是无论社会环境和时间怎么样变化，企业怎么发展，其核心价值观都应该恒久不变。

比如摩托罗拉价值体系中的经营策略，最令人欣赏的就是它在45年的历史中的一致性：“以技术产品领先为基础立于不败之地”。在其几十年的过程中，追求领先地位的表现总结为3个明显且相关的模式：

（1）、不断开拓新产品、新市场；

（2）、不断加强、扩大和更新现有的产品生产线，发展现有市场；

（3）、不断努力，更不断改进产品品质，缩短产品周期时间；

这三种模式确保摩托罗拉在环境和时间不断变化的半个世纪保持了其在通讯领域的领先地位。

麦当劳公司的创始人克罗克在麦当劳创立的初期，就设定了麦当劳的经营四信条，即：

向顾客提供高品质的产品、

快速准确友善的服务、

清洁幽雅的环境

一切做到物有所值。

也就是“品质、服务、清洁、价值”。麦当劳几十年恪守信条，并持之以恒地落实到每一项工作和员工行为上。到今天终于成就了在世界上100多个国家开设7万多家分店的世界第一大快餐特许经营企业。

因此，我们建设企业文化，必须要去很好的挖掘本企业的文化底蕴，对文化资源进行整合，对存在于企业的文化内涵、人文精神、经营理念进行很好的梳理和提炼，培育、提炼出具有鲜明特色和丰富内涵的核心价值观。

核心价值观的提炼是一个很重要、很复杂、也很困难的事，在核心价值观的提炼过程中，要注意把握好三个根本问题。

首先是企业要追寻什么？也就是未来应该成为一个什么样的企业，是一个企业内部大多数成员希望共同创造的未来景象，我们称之为愿景。

第二个问题是为何追寻？就是企业为何而存在，为什么能够成为愿景中所描绘的企业？问题的回答就是企业的目的或使命，这是企业存在的根源。有使命感的企业才有高于满足股东与员工需求的目的。有这样一句大家耳熟能详的话，叫做什么呢？叫做以厂为家、爱厂为家，这常常成了企业用来教育和要求员工的座右铭或戒条，但员工反过来这样说：我有家，我有老婆孩子，我到厂里来工作就是为了挣钱，为了养家，我干了活你就要给我钱，这是我的最大追求，我凭什么要以厂为家呀。因为你没有让员工明白为什么要以厂为家。

第三个问题就是如何追寻？也就是什么对企业来说是最重要的。是在达成愿景的过程中，一切行动、任务的最高依据和准则。

在核心价值观的提炼中还要注意两种倾向，一是提炼的核心价值观政治化、口号化。二是理论化。用一些学术理论观点为或过于生僻的字眼和词句，让人不知所云。三是字句过多过长。你提炼的这个东西从一定意义上讲就不是你这个企业的核心价值观，而是一个宣传教育口号，它只是对人的一种精神的宣传鼓动，而不能起到凝聚人心的作用。

价值观是主导企业行为的判断依据，我们所说的价值观是企业的共同价值观，既不是企业老总的价值观，也不是少数人的价值观，而是被企业绝大多数人能够认同并接受的价值观。这一点是我们必须要清楚的重要问题。

企业中的所有经营行为都存在选择，这些选择的背后都有价值观主导。培育企业精神和核心价值观，要紧密结合企业生产经营实际，真实反映广大职工的内心意愿和企盼，使企业和个人的价值追求保持一致，突出企业的文化特色和风格。美国最大的制药企业默克公司，信奉“保存和完善生命”的价值观；麦当劳恪守“快速方便”的价值观，四川航空公司构建美丽文化，弘扬“真善美爱”价值观，他们均把企业核心价值观与自身生产经营特点紧密和巧妙地结合起来，很有特色和个性，对企业的发展起到了至关重要的作用。

第三、丰满企业文化建设的血肉——完善制度行为文化

企业理念能够落实，最重要的应该表现在企业的规章制度中，使员工的'行为能够体现出企业理念的要求。如员工行为规范、公共关系规范、服务行为规范、危机管理规范、人际关系规范等。

怎么样完善制度行为文化呢，我认为要从三个方面入手：

一是要引起关注。

二是要促进重视

三是要自觉认可

迪斯尼公司就是运用灌输信仰、严密契合和精英主义等手段，作为保存核心理念的方法。只要是迪斯尼的员工,不管是什么职位和阶层,公司要求每个人都必须参加迪斯尼大学的新人训练(迪斯尼传统)课程,目的是要向“迪斯尼团队的新人介绍我们的传统、哲学、组织和做生意的方式”。迪斯尼还实施严格的仪容规定。甚至早在60年代，迪斯尼乐园在雇佣员工方面，就实施严格符合公司哲学的方针。这些严格的规定，培养出了“有一种相当标准化仪容的员工。女孩通常都是金发碧眼、不爱出风头的那一类型，全都好象刚刚从加州运动装广告里走出来，准备嫁到郊区做个好母亲的女孩；男孩一律都是纯美国风格、喜爱户外运动、是妈妈总要你模仿的那种迷糊快乐的小孩。（理查德·席克尔）”。

迪斯尼乐园所有人员都要学习一种新的语言：

员工——演员表上的演员；

顾客——贵宾；

群众——观众；

值班——表演；

职务——角色；

制服——戏装；

当班——在舞台上；

下班——在后台；

人事部门——分派角色部门；等等，把生活和事业看作是一场永不谢幕的舞台剧。

这种特殊语言不断强化员工的心态，由训练有素的“导演”不断在演员表上的新员工心里灌输和加强公司的理念“迪斯尼就是让大家快乐”。

迪斯尼内部的运做和培训以及管理方式大部分都秘而不宣，更增添了神秘感和精英意识，只有深深属于“内部”人员，才可以在布幕后一窥“神奇魔力”的运做情形。

第四、突出企业文化的仪容——美化视觉形象

进入21世纪，启用新的视觉形象系统的公司越来越多，当前的中国企业，很多品牌有着较高的品质和服务，但企业形象，特别是标志，却与自身的地位，企业战略风格不匹配，没有视觉冲击。我们的很多品牌商标、专利被国外抢注（如景泰蓝），所以，建立一套科学的国际化企业形象系统已经是当前中国企业的当务之急。

心理学研究表明，一个人在接受外界信息时，视觉接受的信息占全部信息量的83%，11%的信息来自听觉，所以我们认为在企业文化的建设和传播过程中，视觉形象是依附与企业理念的，但却是依靠它广泛传播，它是企业文化、理念的重要载体。所以中国企业一定要清晰认识视觉形象的重要性，以艺术化、国际化、简洁易读的设计，来给予社会强有力的视觉冲击,来树立企业的形象。

在企业形象设计中，最为重要的是企业标志、标准字、标准色、和吉祥物。只要确定了这四种元素，其他的应用设计就会水到渠成。

基本元素确定后，就可以依据企业需求，进行应用系统的规划与设计。应用系统一般包括以下部分：

1、导视系统（户外、户内）；

包括：欢迎牌、企业标牌、导视水牌、企业整体平面图、建筑指示牌、道路行车指示、门牌等。

2、户外展示、广告、宣传系统；

包括：霓虹灯、灯箱、灯杆刀旗、阅读栏、车体展示、大型广告牌、旗帜、海报、报刊等。

3、办公用品系统；

包括：国内外信封、信纸、传真纸、便签、格式文件、文件袋、文件夹、笔记本、工作证等。

4、服装、识别系统；

包括：门店统一形象识别、产品包装、员工制服、工作服、胸牌等。

5、礼品系统；

包括：企业形象礼品、赠品、手提袋、文化衫、台历、挂历等。

第五、要加强宣传教育和培训

一是树立典范：树立典范或优秀人物可以让所有的员工感受到切实的影响。

二是教育和培训：要有效的传播企业理念，共享价值体系，也为了让员工切实参与到企业文化中，就需要建立畅通而多样化的途径。如内部网络、报刊、论坛、宣传阵地。并利用这些途径经常性地对员工进行教育和培训。

第六、要深层次地研究企业文化的运作方式

现实毕竟不同于理论，理论只是一种指导工具，理论说得再好也还必须通过实践来检验，让理论在实践中得到升华。同样，企业文化建设理论的提出只能供企业借鉴利用，每个企业有每个企业的特点，每个地区有每个地区的行情，每个行业有每个行业的不同，不可以一概而论。而且，新型企业文化形成后仍还须继续发展。由组织的少数人创造、倡导的新型企业文化，传播到组织的每个团体，再由一个个团体传给每个人，使之在企业的每个角落里生根、发芽、开花、结果，这是一个长期的过程。并且，企业员工的价值观、信条、口号、作风、习俗礼仪等文化要素，需要不断地进行积极强化。因此，新的企业文化形成以后还必须经过长时期、反复的宣传和强化，将员工的感性认识上升到理性认识，将少数人的观念逐渐变为大多数员工的共识。只有这样，才能真正发挥企业文化的导向、凝聚、激励和约束功能，使企业在竞争中赢得持续的竞争优势。

企业文化要坚持四化运作：

系统化运作，坚持精神文化、制度行为文化和物质方化三个层面协调运作，同步发展，其中精神文化建设是核心和关键。

制度化运作，企业文化建设不能就观念抓观念，就文化抓文化，必须有相应的制度规范作为硬性约束相配合，否则就会成为空对空的说教，这种制度的约束是一个逐渐减弱的过程，在企业文化建设的初始阶段，带有硬性约束的宣传贯彻是必要的，强制性的行为规范要求也是必要的，随着职工对企业价值观的认同和接受，制度的硬性约束将会逐渐淡化，员工的自我约束将逐渐增强，当员工将价值观内化于心、外化于形时，就达到了固化于制的效果，员工就能很好的实行自我管理，制度的外在硬性约束就消失了，而代之的是员工内在的自我约束的自觉行为，企业文化的最高阶段就是实现员工的“自主管理 ”。

通俗化运作，在企业文化建设的初始阶段，提出并建立企业文化的理论系统是必要的，但是如何使这些抽象的价值理理念产经营理念补广大员工所接受、所认同并转化为自觉行动，这是企业文化发展的一个很重要的问题，也是一个很漫长的过程，必须运用通俗易懂、喜闻乐见的形式对企业的核心价值观进行系统地消化和融合，转化为企业的经营理念、管理理念，这才是真正意义上的企业文化。

细节化运作。有一本书叫作《细节决定成败》企业文化是与生产经营紧密联系在一起的，没有游离于生产经营之外的企业文化。我常常听到企业的同志说，要让企业文化建设真正落地，其实深植比落地更重要，企业文化建设，就是发现那些对企业长期目标影响重大的那些经营性的选择背后的价值观，并通过有效的途径让这些价值观发挥对企业经营与发展的正面作用。过去我们的企业主要采用制度建设进行管理，我们用同行业标准线来表示。然而制度实际上是企业经营行为的一种底线，因为当员工的行为在标准线以下时一般是要受到处罚的。如果企业仅仅用制度来管理，会出现什么后果呢？古人云：常在河边走，没有不湿鞋。仅有制度底线的企业内，员工只有这条线作为标准，行为固然就靠近这条线，所以，经常有人违反制度就很正常了。而文化管理，我们实际上是为企业制定了一条长青线，它发挥的是一种心灵上的牵引作用，心灵上的认同，将牵引员工去追寻，而逐渐使行为脱离标准线，从而引领企业成长。因此，把企业文化建设落实到企业生产经营的每一个环节中，每一个细节中，这才是真功夫，硬功夫。从横向层面上，要落实到每个车间、每个班组、每个岗位，从从向层面上，要落实到每一个工序和工作环节之中，这样才是活的、有血有肉的企业文化。

五、企业文化建设必须处理好的几个关系

一是必须正确处理“形”与“行”的关系，把增强执行力、提高员工素质作为企业文化建设的根本。企业文化建设很重要的一点就是要真正“落地”，贯穿于企业改革发展和生产经营工作的全过程，植根于职工群众的心灵中，体现在全体员工的全部行为中。纵观我省企业文化的现状，“形”大于“行”的问题还没有从根本上解决，相当一部分企业企业文化建设目前还停留在提炼企业精神和核心价值观、编印企业文化手册方面，如何落地、如何植根于员工的心灵中、落实在行动上的问题还没有从根本上得到解决。因此，我们要进一步推广攀钢集团提出的外化于形、内化于心、固化于制的“三化”企业文化建设理念，这是企业企业文化建设的根本所在。

市场竞争说到底是人才竞争，而人才竞争蕴含着文化的竞争。西欧诸国企业文化经过几十年的发展，形成了丰厚的文化底蕴和人的素质优势，创造了内涵丰富、富有特色的优秀企业文化，这是西方文化长期的深厚积累和直接反映。企业文化需要长期营造，不是靠一时之功就可以得来，也不是简单地经过改造就可以获取。中国有中国的特色，四川有自己的省情，因此，我们的企业文化建设绝不能盲目照搬，简单模仿，而应学其精华，去其糟粕，把着眼点和目标定在提高员工的综合素质上，夯实基础，才能事半功倍，加快发展，营造适合省情、企情的优秀企业文化。

二是必须正确处理“力”与“立”的关系，把增强落实力、规范制度行为作为加强企业文化建设的重点。2006年，国资委下发了《“十.一五”期间企业文化建设指导意见》，各企业党委、行政高度重视，精心组织，从抓的力度上来说应该是很大的，但从实际效果来看，这种力度并没有很好地转化为文化力的发展，究其原因，我们的制度文化建设和企业文化建设的整体需要没有同步，很多方面还没有以制度加以固化。抓企业文化建设，一定要让员工明白应该做什么、怎样做、为什么这样做的问题，并在生产经营的实践中潜移默化地接受文化管理理念，自觉养成，自觉实践，才能从根本上推进企业文化建设的实质性发展。

三是必须正确处理“建”与“渐”的关系，把增强发展力，注重以“文”“化”人作为加强企业文化建设的关键。企业文化建设是一个系统工程，也是一个渐进发展的过程，不可能一蹴而就。从所考察的大学和企业来看，他们对企业文化的建设和研究高度重视，无不有着强大的调研团队和精干高效的工作机构，而且有着相当规模的人才队伍。目前，我省企业文化建设存在着一个不可忽视的误区，一些企业急于求成，以为提炼了企业的核心价值观和企业精神，编印一本精美的《企业文化手册》，企业文化建设就大功告成，忽视了企业文化建设的长期性、艰巨性，这是企业文化建设的大忌。事实上，这仅仅只是企业文化建设的基础工作，欧州的企业文化建设能有今天这样的发展，也是通过了几十年、近百年的努力，我们国家的企业文化建设从上世纪90年代初才开始起步，我们还有很多的路要走，企业文化所重视的是团队精神的培养和塑造，是一个长期积累的以“文”“化”人的发展过程，忽视了这个过程，企业文化建设就没有生命力，就不可能有大的发展。

四是必须正确处理“财”与“才”的关系，把增强竞争力，推进管理方式变革作为加强企业文化建设的核心。没有投入就没有产出，这是一个世人皆知的道理。企业文化建设也不例外，没有投入就不可能有发展。欧州的企业十分重视企业文化建设的投入，在企业文化的研发、建设、推广过程中都投入了大量的经费，而我们在财力和人力的投入方面不能简单地说不够，而是差距甚远。一些企业领导认为企业文化建设是花钱的事情，看不到直接效益，不愿意投入，企业文化建设常常出现雷声大雨点小的问题。企业文化建设的大量工作必须要在长期的经营实践中去深化，去植入，人才问题是我省企业文化建设的一大“软肋”。引入人才、培养人才、用好人才是企业文化建设的当务之急。不解决好“财”和“才”的问题，企业文化建设就没有出路。

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

❂ 企业文化建设工作总结 ❂

摘要：国有企业是支撑国家发展的重要物质基础与经济支柱。在市场经济环境下，国企时刻面临着国内外众多企业的挑战与竞争，因此通过改革提高国企核心竞争力是十分必要的。企业文化作为企业的软实力，是保障国企深化改革的重要内在力量。成功的企业文化突出企业自身特色，认同感强，能在凝聚员工的同时激发其责任感与创造力，从而提升国企的运行质量和经济效益，增强国企的竞争优势。

关键词：国有企业；企业文化；改革；核心竞争力

改革开放以来，国有企业作为中国特色社会主义市场经济的重要支柱，始终探索着适应中国国情和市场经济状况的发展模式，在企业结构、管理机制、运行机制等多方面均发生了重大改变。纵观国企发展，改革始终贯穿其中，特别是在党的十八届五中全会上，提出“十三五”期间关于深化国有企业改革的指导意见，明确了国企在我国下一个发展阶段中的改革目标。国企改革离不开企业文化建设，二者互相影响、相辅相成。一方面，国企改革推动了国企企业文化的发展，使企业文化更加适应于新形势下的价值观、管理机制、文化氛围等；另一方面，企业文化建设是企业核心竞争力的重要体现，具有激励、凝聚员工的作用，同时还提供了目标与导向，对于促进国企改革的逐步深化具有重要意义。

一、国企企业文化的发展历程

回顾企业文化的发展历程，研究其发展趋势，国企的文化建设必须与当代的经济制度和经济形势相适应，因势利导。从国企发展的长远角度看，企业文化建设应作为企业发展的一项重要战略目标去推进。

1.20世纪80年代国企文化的模糊阶段新中国成立后，市场经济虽然已经出现，但由于人们的传统观念根深蒂固，认为计划经济才是最适合社会主义国家的经济体制。再加上受到当时文化氛围的影响，直至1978年，国有企业依然在计划经济体制下生存，以各种指标作为企业发展的唯一标准。改革开放之后，计划经济开始向市场经济过渡，国企的经营模式开始由传统转向科学。然而，在改革的过程中国企仍然无法摆脱历史遗留下来的陋俗，不合理因素依然存在，而这些因素的改善尚且需要随着国企的发展逐步完成。在这个时期里，国企的企业文化既保留了传统文化，也有适当的改革创新，但是员工依然缺乏自主意识，不能主动了解工作的意义，没有创新的想法，只是机械的完成领导安排的工作。

2.20世纪90年代国企制度的完善阶段从1994年至今，随着国有企业制度的不断发展与完善，基本实现了从传统到现代化的转变，自主管理模式已占主导地位。在市场经济和自主管理的双重要求下，国企面临深化改革和强化管理的双重任务，企业文化也渐渐呈现出灵活度大和适应性强的特点，员工之间互相配合，有个性又有责任感的员工大量涌现。企业的价值观也随着企业文化渐渐转变，既保证整体效益，又尊重个体利益，鼓励创新思维。至20世纪末，国有企业已经在国民经济的发展中占有重要地位，国企的文化建设也逐渐与市场经济体制相适应、相结合。

3.21世纪传统文化与外来文化相融合阶段进入21世纪后，信息时代的来临让中国经济和世界经济成为了不可分割、紧密联系的整体，各国的文化也发生了交融和碰撞。不同国家在历史文化背景上的差异会体现在其管理思想中，中国传统管理理念喜欢用情义道德来约束员工，在个人利益和集体利益面前，更注重将集体和组织的利益放在第一位；而西方国家的管理注重法制，相较于中国式管理而言，更看重所在组织的长远发展和员工的个人利益。国有企业要想在世界经济大潮中取得优势，就必须清楚的了解自身文化，并在此基础上学习和借鉴外来文化，去粗取精，实现外来文化与中国传统文化的和谐统一。

二、企业文化建设对国企改革的重要性

企业文化代表着企业的精神面貌，优秀的企业文化能够激发企业活力，增强企业的内生动力和外在竞争力。在国企改革过程中，必须遵循文化建设方向与企业发展目标相匹配的原则，通过健全完善相关制度，形成企业文化建设的长效机制，实现国企改革促进文化发展、文化建设深化国企改革的良性循环。

1.独具特色的国企文化，能够增强企业生命力，促进企业做强做优做大企业文化的形成是建立在其自身历史发展、地域环境、经营模式和管理方法的基础之上，不能片面的理解成“墙上挂着，嘴里喊着”的口号。面对经济发展新常态，国有企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，保持基业长青，除了盯紧生产经营和技术创新，更要构建独具特色的企业文化，通过文化规范员工行为，凝聚员工发展共识，塑造企业良好形象，实现企业战略目标。

2.有认同感的国企文化，能够凝聚人心，提高企业的核心竞争力企业文化之所以能提高企业凝聚力，其根源在于员工对于一致性文化的认同感，是自动趋向而不是被动灌输。首先，国企的企业文化建设不能盲目，要经常检验效果，不断调整方向，使其上能适应企业发展、体现企业形象；下能顺应民意、凝聚人心。其次，企业的领导干部要以身作则，带头践行企业的价值规范，格于言行利之于众，实现对员工最有效的引导和激励。再次，企业的核心价值观必须符合自身发展实际，能够将员工的思想和行动统一到深化改革、创新发展上，从而提升企业的核心竞争力。

3.人性化的国企文化，能够改善员工的精神面貌，提高工作效率文化建设在于给人们精神上的熏陶，充分发挥人们的潜能，通过企业制度将人的欲望迁移和凝聚到实现企业目标上来，所以恰当的企业文化建设显得尤为重要。员工都具有个人思想，因此国企在进行制度建设的时候，要根据员工的具体情况进行分析，让制度更具人性化。企业可通过定期对员工进行文化培训，多角度地引导员工自觉遵守企业的各项规章制度，消除抵触情绪，主动完成领导安排的工作，提高工作效率。

三、推动国企文化改革，增强综合实力的途径

1.增强企业文化建设的柔性化，化被动接受为主动执行柔性文化的终极体现是以人为本，在企业文化的各个组成部分中，企业管理制度是与员工日常工作联系最密切的，制度本身除了要有明确的规范作用之外，还需要具有一定的弹性。柔性的制度文化能让员工从被动服从变成主动执行，它强调人际关系的拓展和人员潜能的开发，能在很大程度上调动员工的积极性和主动性，激发员工的热情和干劲，为深化国企改革提供源源不断的动力。

2.立足当前，放眼长远，提升企业文化的高度随着国际竞争的日益加剧，国有企业若想做强做优做大，并在国际市场占据有力地位，就必须放眼未来，把企业的文化建设提高到企业发展战略的高度去推进。企业文化建设关键是要将企业的现实状况与外部经济环境相结合，以思想信念和伦理道德作为辅助，打造出既符合自身特点又适应国际环境的文化氛围。要在大力弘扬中国传统文化的同时，广泛引进西方文化，建设符合时代要求的先进企业文化，推动企业的精神文明、物质文明和政治文明协调发展，为深化国企改革奠定坚实的精神文化基础。

3.吸收国外的先进文化，建设中国特色国企文化随着各国、各地区之间经济合作的愈发频繁，不同地域间的文化差异也逐渐显现，特别是中西方文化差异。在国企文化建设过程中，处理好文化差异是一项重要课题。国有企业应该以独特的传统文化、丰富的劳动力资源和多样的地理环境等作为依托，整合不同地域的文化资源，保留中国的传统文化精髓，融合国外的先进思想理念，构建具有中国特色和自身特点的国企文化，推动企业更好更快的发展。当前，在我国经济迅速发展、社会积极转型的重要时期，国有企业正面临着新一轮的改革。此时推进企业文化建设是国企深化改革、做强做大、跨越发展的迫切需要，应该加快文化改革发展步伐，传承民族传统文化精华，密切联系国企实际情况，灵活运用精神文明建设的巨大力量，不断提高国企竞争力，使国企在国际竞争中取得更大优势。

参考文献:

[1]王青，陈永忠.企业文化辞典[M].成都：成都科技大学出版社，1992.

[2]张德.企业文化建设（第2版）[M].北京：清华大学出版社，20xx.

[3]张文魁，袁东明.中囯经济改革30年.国有企业卷[M].重庆：重庆大学出版社，20xx.

[4]赵建平.企业文化管理的灵魂[M].北京：中国石化出版社，20xx.

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