公园管理工作总结。
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以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八大报告精神、习近平总书记x、十八届三中全会精神，紧紧围绕市委、市政府工作大局，在园林局的正确领导下，结合我园实际，以“管理好、经营好、服务好”为宗旨，全体干部职工团结奋进、真抓实干、力求实绩，不断强化管理措施，使公园的各方面工作都得到了长足的发展，取得了较好成绩，现将本年度工作总结如下：
一、抢抓机遇、促进发展，加快公园硬件建设
（一）紧抓配套设施的建设及维护。为进一步提高城市形象，提升公园的品位和档次，打造旅游品牌，按照2014年6月19日市委市政府创建4a级景区会议要求，根据4a级景区创建标准及北京江山多骄规划院出具的提升任务分解表，积极筹备各项工作。完成了游客服务中心的建设及配套设施的安装；对162个标志标牌进行改造提升（花草牌120个、导向指示牌18个、景物介绍牌20个、大导览图4个）；新增并购置音箱130余个；新增保洁工具箱16个；更换配电柜1台、曲桥桥面及护栏、木筏桥围挡4处；维修破损垃圾桶400个、座椅56个、园内硬化地面500m；对园内建筑内外墙进行翻新1000m，翻新部分园灯灯杆387个；修复、22翻新残破、污损的休息及景观设施7000m；疏通排水设施500m。全年维修厕所设施80余次，各种灯具500余次；维修全园网片150片，更换100余片。
（二）加大绿化养护管理力度。组织人员完善植物档案，建立植物养护月历，健全病虫害防治月历，规范农药使用，总结常用农药类型、毒性、适用病症及用量大小。增加灭虫设施4处，修复踩踏绿化植被300ｍ。
二、强化队伍、整合机构，加强公园软件建设
（一）优化机构，树立干部队伍新形象。对新进人员进行了合理的岗位分配，进一步健全了组织机构，提高了工作效率。加大对干部职工的培训教育力度，严格执行每周
二、五学习制度。积极开展作风纪律整顿、安全检查月活动，组织机关干部定期大扫除等活动，以实际行动锤炼作风，进一步树立了公园干部队伍的良好形象。
（二）完善各项管理制度。在原有制度的基础上，完善了保洁部管理制度、督导部管理制度、厕所管理员管理制度、游客服务中心投诉、问询、监控室等管理制度。同时根据各部门情况制定了相应的奖惩制度，有奖有惩充分调动了各个岗位用工人员的积极性。
（三）加大业务培训。定期组织保安部、保洁部等部门人员进行业务学习；邀请市人民医院120急救中心进行了应急技能培训；邀请市电视台主持人对讲解员进行培训。 2
2三、注重安全、狠抓管理，打造和谐宜游公园环境
(一)加大安全投入。新购置了一批防暴器材，更新保安自行车10辆、维修15辆，购置了夜间照明设备，不定期对电瓶车进行维修和保养。
（二）加强安全管理。坚持安保人员24小时动态巡查，一日六汇报，定期对河道护栏、护坡等危险区域进行安全隐患排查，定期组织消防演练、防汛演练。仅2014年共救起6名落水市民，在园内发现自制x70余枚。
（三）加强游船、游乐设施的管理。签订了《用电安全责任状》、《游乐设施安全管理责任状》，并督促水上设施业主办理相关经营执照，进一步明确了各经营户的安全主体责任；组织游乐设施、游船码头工作人员进行了安全演练和急救技能培训。2014年7月6日，与交通局、海事管理中心联合进行了水上应急救援演练。
（四）抓好公园环境保洁工作。严格执行“星级保洁员”、“星级厕所”考核评比制度，完善了卫生评分表，细化评分标准，以强有力的制度做保证，严格的考核为依托，确保园内干净整洁；定期去除河道平石上锈渍，清理网片周围垃圾、路面淤泥、亭台楼阁渍迹及水池中杂草；对厕所进行改造，去除高起台面，更换厕所标语、增设厕所标识牌，设置残疾人护栏、标志，定期对厕所进行消毒，给游客营造一个干净舒适的游园环境。
（五）加强管网、线路的维护。针对公园线路、管网可能出现老化、破裂的情况，工程部加大检查力度，特别是地下管线等隐蔽工程进行了重点排查，发现问题，及时落实整改，共处理线路短路150m，厕所自来水管道漏水10次，维修配电箱10个。
四、优化服务、注重行动，着力提高公园服务水平
(一)增强服务意识。做好公园服务管理工作，对公园管理人员、保洁、保安人员、绿化养护人员定期进行学习和培训，不断积累和总结工作经验，增强职工为民服务的意识。对游客投诉和来电来访给予耐心细致的答复，并做到及时处理。
（二）实施人性化服务和管理。在主要路口设置了文明宣传栏。对游客不文明行为采取教育引导为主的方式，依靠群众、发动群众参与公园环境的维护和管理，形成了人人关心环境、爱护环境、自觉维护美好家园的良好氛围。
（三）加强文化活动宣传力度。利用宣传栏、电子屏等形式进行文明宣传、推普宣传，为我市创建全国文明城市营造良好的氛围。配合文广新局完成了春节灯展任务，《留守春天》剧组在我园完成小演员招募活动，中央电视台cctv-7《乡村大世界》在我园完成录制新一期节目聚焦“大美孝义”；配合湖南卫视快乐垂钓频道《江湖行》及孝义市钓鱼协会完成录制2014“武汉天元杯”快乐垂钓擂台公开赛（ccf）第三场分站赛“爱在孝义，鱼乐无限”。此外我园与民革孝义市支委、碗碗腔剧团及皮影木偶剧团等单位在一期东北口合办了为期一周的消夏文艺活动，丰富了市民的精神生活。
（四）圆满完成各类接待任务。组织员工培训接待礼仪，统一着装，做到热情服务。一年来，共接待各级领导参观检查2000余人次，出动电瓶车75余次。
五、齐心协力、严抓落实，扎实推进干部职工作风纪律建设
（一）加强政治理论学习。认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的十八大报告精神、习近平总书记x和市委工作会议精神，努力践行科学发展观，不断提高政治理论水平，并把经验融入到实际工作中，树立了真抓实干、求真务实的良好风气。
（二）加强党务公开工作。公园管理中心高度重视常务公开工作，按照上级文件精神，及时召开了常务公开动员会议，传达学习了市委关于开展常务公开工作的有关精神和具体要求，结合实际制定了常务公开工作实施方案。
（三）做好作风纪律整顿工作。加强部门考勤管理，严篇2：2012年度公园工作总结 五峰山国家森林公园 二0一二年度工作总结
2012年五峰山国家森林公园在大竹县林业局的领导下，在县旅游局的业务指导下，以学习贯彻十八大精神，坚持用十八大精神指导实践，同时在实践中不断加深对十八大精神的理解，真正把十八大精神落到实处。以科学发展观为指导，以打造精品景区为核心，以旅游景区完善工作为重点，加快创立知名品牌，努力培育旅游经济新的增长点，全面提高行业从业人员素质，促进旅游业持续、健康、快速发展，抓好森林公园规划编制工作，旅游标准化示范县建设，取得了新的进展。2012年全年景区旅游秩序良好，未出现旅游安全生产事故，未收到游客旅游投诉。现就2012年全年旅游工作总结如下：
一、2012年工作情况 ㈠、经营业绩
全年公园经营总收入128.4万元，其中：门票收入56万元（接待游客总数3.9万人次，其中全票2.4万人次，半票0.8万人次，免票接待0.7万人次）；停车场收费1.6万元，餐饮业收入58.7万元，娱乐收入0.6万元，住宿收入3.2万元；观光车经营收入 8.3万元，取得了较为满意的经营效果。 ㈡、安全工作
公园全体工作人员牢固树立了“安全就是最大经济效益”的思想，把安全工作放在了首位，落到了实处。元旦、春节、五
一、国庆、端午节等节假日，所部领导都组织工作人员，对景区、农家乐、宾馆、副食店等进行综合安全生产检查，彻底查处安全隐患，确保游客旅游安全。一年来，景区未发生一次旅游安全事件。景区日常安全工作经县安监、旅游、质监、卫生、公安、消防、环保、工商、建设等部门多次检查均为合格。
1、景区的专业护林防火巡逻队，尽职尽责，确保了全年景区森林防火的安全。
2、景区大门口车辆放行严格按规定执行，既方便了居住在景区内群众的生产生活，又保证了景区道路通行安全和游客人身安全，营造了一个舒适、安全、温馨的旅游环境。
3、各餐饮和副食经营场所严格遵守执行食品卫生安全规定，全年未出现出售过期变质食品现象。
4、售票处管理有序，保证了现金、门票、发票的安全。现金及时入库，上报统计数据准确及时。
5、通过发放宣传资料、口头提示等方式，进一步加强了对游客安全宣传提示。
6、停车场车辆停放有序，同时强化巡视检查，保证了游客车辆的停放安全。
7、景区观光车运行安全，无超载超速现象发生。车辆经过了市特种设备的年检，已购买了车辆保险。 ㈢、经营管理
1、所部加大了公园招商引资工作力度，所领导班子积极想办法、出主意，通过多渠道、多途径招引业主到公园投资开发，以改善旅游接待条件。
2、全面加强旅游的建设和管理，提升整体形象和管理水平，加强人才培养、管理。不断地高业务素质，树立了的窗口形象，旅游从业人员改善服务质量，提高服务技能，礼貌待客，文明服务，尽力满足不同层次游客的需求。全年分两批次派出园管理人员到省林干校进行公园管理培训，提升了科学的管理水平和能力。
3、完善标识导视系统。按照全省旅游标准化示范县建设的要求，公园积极进行了景区标识导视系统建设，政府投资100多万元，通过政府采购的方法，由成都东冠公司，按照国家aaaa级旅游景区的要求设计、制作了标识牌导视系统，已安装投入使用。此系统的建设和完善，规范了景区的标识标牌的标准和规格，便于游客识别和游览，使景区走上了标准化建设的道路。
4、通过所领导积极努力向上级申请资金，今年对公园旅游发展道路不足的问题，已修建完成大楠竹景点游道、竹亭。在级部门的重视和支持下，朝阳乡长丰村到青眼湖的旅游专线公路已建设完工。
5、修改编制完成《五峰山国家森林公园旅游总体规划》，并积极做好申创国家aaaa级旅游景区的准备工作。
5、加强走访，积极协调与附近乡、村、社及周边单位和群众的关系，以维护良好的旅游环境和旅游秩序。
6、加强了对各经营场所业主的管理，努力让游客吃得放心，玩得开心。
7、环卫人员的不间断清扫，为游客营造了一个卫生、干净舒适的旅游环境。
8、注重旅游市场调查、游客信息反馈，提高了客流量预测分析的科学性和准确性。
㈣、宣传促销
1、积极邀请县电视台到景区拍摄专题片，风光片。
2、邀请市、县摄影家协会到景区采风，扩大对外宣传。
3、全年累计向外地游客发放宣传资料10000余份。
4、“五一”及“国庆”节前派出工作人员到重庆、成都及达州市区和本县城等地，进行了专门的宣传促销活动，派出工作人员参加西博会，开展旅游宣传活动。
5、与各旅行社建立良好合作关系，加强了协作，以接待团队游客。
二、存在的问题
回顾一年的工作，虽然在工作中有了新的突破、工作整体水平有了新的提高。但是我们也清醒的看到，从科学发展观的前瞻视角，从建设精品旅游的战略高度，从周边大的旅游景区相比，我们还存在较大差距。目前急需解决的有以下几个方面的问题：一是建设资金滞后，配套设施不完善，整体接待服务能力不强。
二是旅游产业文化内涵严重不足，丰富的自然资源、深厚的历史文化，特别是极具吸引力的地方特色风情和文化还需要系统的整理、挖掘、策划、包装和展示（包括旅游线路、旅游纪念品等）。
三是独立的和游客参与的旅游、娱乐活动项目少，推进力度也不够，缺少规划和策划，还没有形成全民支持和宣传的氛围。
三、2013年工作思路
我们将认真学习贯彻“十八大”会议精神，以“x为指导，继续努力加强员工学习，提高员工整体素质，提升景区形象：
一是要加强员工的业务技能培训学习，提升员工服务质量和从业水平。 二是加快清眼湖至肖水寺景区游道和2座星级厕所的建设步伐。 三是协调好各单位创建aaaa级景区组织建设工作。
四是组织景区、农家乐业主外出参观学习考察活动，开拓眼界，拓展思路。
五是加大公园的宣传力度，提高管理水平，全面落实十八大报告提出“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”的工作思路，让更多的游客到景区旅游观光、休闲、度假，更大程度地发挥公园的社会效益和经济效益，树立大竹旅游窗口形象，争当达州旅游排头兵。
五峰山国家森林公园
2012年11月21日篇3：森林公园工作总结 2011年森林公园工作总结
2011年，在市委、市政府的正确领导下，我市森林公园建设坚持以十七大精神为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻“健康xx”“健康xx”的建设思路，森林公园全体职工锐意进取，迎难而上，各项建设工作都取得了较大的进展。现将2011年森林公园各项工作开展情况总结如下：
一、基本情况
xx市xx森林公园xxxx年经xx市xxx批准成立，是我市唯一的森林公园。xxxx年，森林公园总体规划通过市级评审验收，规划总面积xxxx公顷，包括xx风景区和xx度假区两块游览区。截至xxxx年xx月，森林公园拥有车船总数xx台，建成游道总数xxx公里，床位总数xxx张，餐位总数xxxx个，程控电话xx门。
二、公园建设和旅游发展情况
（一）经营服务水平得到提高。
为推进“健康xx”建设，我市森林公园从2009年开始免费向游客开放，方便了市民到森林公园内登山和游玩。全年，森林公园实现收入320万元，较去年增长14.3%，游览总人数18.5万人次，其中海外游客100人次，拥有社会旅游从业人员80人。
（二）基础设施建设稳步发展。2011年，主要进行了林区道路、登山步道、环卫设施等维护，随着健康宜居xx建设的推动以及森林公园基础设施的建设，人们的健身意识增强，生活质量得到改善，每逢周末，参与登山活动的游人络绎不绝，带动了周边产业发展。
（三）经济拉动作用开始显现。 森林公园的建设，不但有效地保护和改善了生态环境，丰富了广大市民精神和物质文化生活，提倡了健康的生活方式，同时发挥了兴林富民带动的作用，促进了地方经济发展。林区群众通过改变观念，发展绿色蔬菜种植、林下养殖、销售特色商品等，既避免了破坏森林资源，又增加了经济收入。
（四）品牌经营意识逐步加强。
我市认真落实全国森林公园工作座谈会精神，狠抓了xx山森林公园品牌建设。一是对公园内铁围寨、烈士陵园、林森和白崇禧山庄遗址、巴岳寺等人文景观和三丰洞、天灯石、棋盘石、飞来石、黄葛门等自然景观的历史文化进行了收集整理和底蕴丰富，充分挖掘地理堪舆历史文化资源。二是加强了森林公园品牌宣传力度，通过电视、报纸广泛宣传，开展登山运动会、大学生志愿者xx环保志愿行动等活动，进一步扩大了森林公园的影响力。
（五）资源保护措施不断完善。 一是加强了管护力度。对公园区域内的资源统一设置专职管护人员，落实专职巡护管理人员。二是巩固森林防火良好工作局面，不断加强防火宣传，提高防患意识，在主要进山路口设置了固定警示标语，在各经营场所广泛钉贴防火小标牌等，提高了经营者和入山游客的防火意识，有效防范了森林火灾的发生。三是扎实有效开展林业有害生物防治工作，完善监测和防治措施，为森林公园发展创造了良好的资源环境。
三、存在问题
结合森林xx、健康xx、宜居xx建设，xx山森林公园建设和发展取得了明显进步，森林资源的保护取得了成绩，为广大市民提供了休闲健身的理想场所，但公园建设仍存在突出问题。
（一）建设被边缘化，开发建设资金匮乏。虽然国家在一些文件中谈到建设和发展森林公园，但缺少地方政府和相关部门配套执行的硬性政策来明示森林公园的发展方向，指导森林公园的建设发展工作。森林公园的旅游开发资金引进力度较弱，公园建设没有纳入财政预算。建设资金严重不足，其建设主要依靠自筹、贷款或招商引资。由于开发资金来源不足，森林公园的开发建设不能紧遵规划实施，只能按照现有的经济实力小打小闹，无法将分散不成气候的小景点进行统一建设开发，形成环形旅游线路。同时，已存在项目太多太小、低水平重复建设、没有形成规模经营，经济效益差。
（二）管理体制繁杂。xx山森林公园与我市xx-xx风景名胜区重叠管理，权力交叉渗透、多头重叠使森林公园难以按规划进行建设和统一管理，不利于森林公园发展和保护。同时造成众多投资主体各自为战，基础设施、接待条件较差，多处景点处于半开发状态，可进入性差，因而游客总量少，效益低，未形成经济的可持续性。
（三）管理能力薄弱。森林公园未独立设立管理机构，没有专门学习森林公园管理的专业人员，由国有xx一套班子运转操作，工作中心和工作重点偏倚，森林公园管理工作难以完全到位，使管理水平难以提高。
（四）缺乏品牌效应和精品旅游项目。公园丰富的自然森林景观和人文景观由于年代久远、人为毁坏、资金不足等，无法对古迹遗址进行修复和宣传挖掘，只有通过简单大众的游乐设施获取经济效益回报；同时偏重于自我发展，交流不够，难以引进保健旅游、文化旅游、节事旅游等新颖的旅游项目。无法抓住现代游客的需求心理，从而提升经营能力。
四、2012工作要点
（一）认真落实2011年全国森林公园工作座谈会精神，加快品牌建设，强化品牌经营。通过不断完善功能布局，依托人文景观和自然景观建设景区，提高森林公园的品位，逐步把xx山森林公园建设成为一座融自然科学与历史文化价值于一体的龙乡名园和渝西旅游精品。
（二）争取各级政府和上级部门支持，切实理顺管理体制，避免多头管理和低水平建设等。
（三）着力抓好挖潜工作，加强宣传促销力度，突出精品项目包装，提高森林公园的知名度，促进森林旅游事业的发展。
公园工作总结
公园工作总结2007-02-06 09:57:0
12005年，我管理处全体员工在市城管局党委的正确领导下，在公园领导班子的带领下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻市委、市政府关于在全市掀起的“责任风暴”、“治庸计划”的决定和城市管理“科学、严格、精细、长效”八字方针以及局机关的指示精神，充分发挥和调动员工的积极因素，团结一致，开拓进取，使公园的各项工作取得了长足的进步并获得市民的好评。现将有关情况总结如下：
一、主要工作情况
（一）完成古荔区
一、二期工程的后续工作，抓紧古荔区三期工程建设
今年，我园完成古荔区一期工程四
个标段的工程结算并通过市专业审计局审计，完成二期工程的竣工移交接收并投入使用；工程结算初步审核。三期工程完成了施工图设计、预算编制，进入招投标程序，完成开工前的招标工作。
（二）营造绿色景观，优化公园生态环境
为改善公园的生态环境，在“春季植树”时，我园在古荔区园内种植了乔木、灌木、芳香特色的树木共3569株，接纳社会植树共100株，全年完成植树共7100株；完成古荔区黄土裸露植物补种及植物改造5万平方米；清理古荔区荔枝树上无根藤三次；杀灭各种植物病虫害5次；清除薇甘菊3万平方米。
（三）加强园容维护、管理
1、为了给市民一个清洁、舒适的公园环境，管理处园容部每天对园区进行全面巡查，尤其对园道、广场、水体、园林设施运行是否完好等安全隐患进行重点检查，发现问题及时书面上报，领导阅批后，安排有关部门限时落实处理；
发现园容绿化及卫生方面问题，要求管养队作出及时整改；每周对管养队的工作情况进行考核，打分并存档；定期对管养队进行岗位培训，严格按照《深圳市公园绿地管养检查验收办法》实行奖惩制度；每周对整个古荔园区进行一次消杀灭蚊，每月投放鼠药一次，消杀红褐蚁四处；每月与其他公园进行一次交叉检查。
２、认真对待群众的投诉，对群众的投诉案件进行登记、及时处理；多次与市民沟通并召开协调会，对跳舞场地噪音扰民等问题进行了协调处理，得到了市民的理解与支持。按照市城管局《关于公园与驻地社区开展共建共管活动的通知》精神，我园邀请了4位市民担任“义务协管员”，更好地参与公园的管理。
（四）配合做好“创建全国文明城市”迎检工作，
根据市城管局创建全国文明城市的会议精神，为配合迎接 “创建全国文明城市”检查，我园对园内已开放区—古
荔区的绿化养护、园容卫生及园林设施方面提出了更高的要求并作了整改，清除残留的“好日子”灯笼；对公园黄土裸露的地方进行补苗绿化；对园内便民设施进行检查维修；在古荔区门口安装游园规则标识牌。此外，还对公园周边环境及未开放的几个区都进行了环境整治，如对龙尾路、西区农批市场北山每周进行两次清理；清理“听涛区”(梅林教堂旁)违章建筑垃圾20,000平方米，每天派人进行巡查，发现问题及时处理。在基建方面，我园还对古荔区厕所及通道按照无障碍设施标准进行了改造。
（五）抓好安全生产、森林防火工作
1、思想上重视：为提高全体干部职工的安全意识，通过各种会议，传达上级文件精神，向职工进行安全方面的教育，使全体干部职工牢固树立“安全第一”、“预防为主、防消结合”的安全思想。坚持长效管理机制。
2、治安工作：为保证游客游园的
安全，确保公园公共财产不受损害，我园采取了加大巡逻签到制度，对园区重点地段（如办公楼、小卖部、山顶各广场、游客集中处）设立保安签到箱，加强重点防范；加强保安队伍素质建设，妥善处理在执勤过程中与群众发生的各种矛盾；公园内健身、游乐设施每天派专人检查，发现问题及时通知有关部门维修；严格控制各种车辆入园。
3、做好“三防”应急工作：在防洪、防汛期间，对存在重大安全隐患地段派保安专门看守，树立各种警示性标志。配合福田区公务署完成了听涛区斜坡防滑整治工程；完成古荔区三圣宫后山滑坡（约600m2）治理工作。
4、森林防火方面：我园山地面积大，地块分散，加上今年我市普遍干旱少雨，天气十分干燥，森林防火任务极为艰巨，根据市城管局森林防火安全生产的重要指示精神，我园所做的工作有：
（一）加强“军警民”联防工作，4月中旬我园召开了“军警民联防”工作会议，邀
请了周边11家单位参加会议，相互学习并交流防火经验，拟定了联防方案；
（二）加大森林防火宣传力度，在各主要登山入口处树立森林防火指示牌及张挂防火标语，向周边单位派发森林防火倡议书，提高市民森林防火意识；
（三）储备充足的灭火器材，定期检查器材的完好使用性，对过期、失效的部分消防器材及时更换；
（四）在防火期，每周进行一次保安队伍消防演习训练及救火知识培训，使每个队员熟悉和掌握各种器材、工具的正确使用方法，为及时扑灭森林火险提供了有力保障；
（五）对我园红线内的无业人员的临时搭建窝棚及时清理，发现高压线下有超高树木及时与供电局取得联系，进行修剪，消除火灾隐患；
（六）坚持保安24小时巡逻制度，巡逻时采取定时定点签到措施，实行定点、定片、定人集中管理，发现火灾险情及时汇报，由监控室值班队员通知相关负责人，并通知其他队员带好灭火器材立即赶往火灾现场。今年，我园在未开发区扑灭小
火险3起，没有发生大的火灾情况，也未发生重大安全事故。
（六）做好行政执法工作
今年我园上路执法出勤率为100%，严格按照市城管局文明执法的要求，未发生一次暴力抗法事件，收缴乱摆卖物品近万宗。有效地遏制了下梅林周边乱摆卖现象。
（七）积极开展科研工作
今年年初，我园与围岭公园管理处、中山大学生命科学学院合作完成了《深圳市梅林公园、围岭公园、莲花山公园生态资源调查和生态环境评估》、《岭南园林植物保健型挥发物质生态效应研究》两个课题，并通过了科技成果鉴定，与会专家一致认为两项课题都达到国内领先水平。经完成单位的集体同意，以上两个研究项目合并为《深圳市梅林公园、围岭公园、莲花山公园生态资源调查和生态环境评估及岭南园林植物保健型挥发物质生态效应研究》一个课题，获得深圳科技成果奖励评审，获
市科学技术二等奖。
（八）积极筹建梅林山、银湖山郊野公园
今年，梅林山、银湖山郊野公园已完成立项、机构的申请。为了配合两个郊野公园用地的划线，完成了总体规划初步方案的设计，并通过专家评审，现正在做选址规划研究。
（九）加强队伍自身建设并做好行政管理工作。
为更好地建设与管理好梅林公园，明确职责、提高效率，公园管理处设置了部室并确定了部门负责人，明确了各部门的工作职责，落实岗位责任制；成立了工会组织，选举产生首届工会委员会，维护职工合法权益，引导职工开展各种有益活动，发挥工会的积极作用，使全体职工能积极地投入到公园的建设和管理中去。今年，在园领导的带领下和工会组织积极发动下，我管理处员工于1月份捐赠印度洋海啸灾区人民币共2400元（11人），7月份向南粤灾区人民
捐款共1500元（14人）、捐衣物82件，10月份向贫困山区群众捐衣物102件；及时为干部职工办理入编、调资、社保等手续，对符合条件的技术人员办理职称考聘、续聘手续。开展档案整理工作，进行规范化管理。
（十）认真贯彻落实“八字”方针及“责任风暴”、“治庸计划”。
根据市城管局转发宗衡市长到市城管局调研时讲话精神，要求城市管理工作要在“科学、严格、精细、长效”这八字问题上做足文章，下够力气，我园高度重视，认真组织全体职工学习了“八字方针”内容，要求我园的建设与管理将紧紧围绕“科学、严格、精细、长效”八字方针开展工作。为了贯彻落实“八字方针”，每周，我管理处领导带领管理处各部门人员及园林绿化养护队对古荔区的园容进行细致检查，通过检查发现存在的一些问题，如园内周边存在隐蔽和分散的建筑垃圾；健身广场的运动器械个别设备松动；草坪及周边生长着阔叶杂
草；树枝影响行车园道需修剪；汀步之间泥土下陷需填土种沿阶草等等问题，都进行了及时整改，使古荔区园容园貌得到更好地改变。
根据市城管局转发的中共深圳市委《中共深圳市委深圳市人民政府关于在全市掀起“责任风暴”实施“治庸计划”加强执行力建设的决定》的通知以及《市城管局掀起“责任风暴”实施“治庸计划”加强执行力建设工作方案》的通知，我园立即召开职工大会，认真学习了李鸿忠书记的讲话稿以及《决定》精神，为贯彻落实此精神，我园
（一）、制定了主体明确、层级清晰的岗位责任制，对各部门每个人的岗位都重新做了定义，真正将责任落实到个人头上，使各位员工明确自己的职责，做好自己的本职工作，发挥他们的主观能动性，以事半功倍的效率建设和管理好公园；
（二）、建立和健全各项规章制度，如制定了考勤制度、请休假制度、奖惩制度等，奖罚分明，优绩必奖、奖勤罚懒，有效地制约员工
的行为规范，调动了员工的工作积极性，充分发挥公园职工的主人翁精神，严格科学管理制度，提高了工作效率。
二、存在的主要问题
一年来，经过管理处全体员工的共同努力，梅林公园的建设与管理都取得了显著的成绩，获得市民的好评，但由于人手不够，经验不足，交通工具有限，做出的工作离上级的要求还有一定的差距；尤其是梅林公园接近梅林一村住宅，游客相对固定，园内跳舞场地音响音量影响部分市民休息，时常产生矛盾，制止游客不文明行为，只能以说教的方式，没有处罚的法律依据，收效甚微，如何协调园内游客与周边居民的关系，是公园急需解决的问题。另外，公园征地遗留的一些问题，这些都给我园的管理工作带来一定的难度。
三、2006年的工作计划
（一）加大保安队伍建设，抓好森林防火和园区治安工作，加大巡查力度，作好火源收缴工作，细化各类应急预案，
使之具有可操作性。
（二）积极配合上级人事部门，做好事业单位人员改制工作。
（三）争取在2006年3月份前完成档案达标工作。
（四）完善古荔区的建设，包括三期工程东门区的建设、古荔区主园道、登山道及相关配套设施的完善，以及生态综合展览馆的建设。
（五）继续按公园规范做好园容维护、卫生保洁、治安防范等工作，使广大游客满意。
（六）加快郊野公园建设的步伐，完成梅林山郊野公园、银湖山郊野公园的划线、机构落实、人员定编等项工作。
（七）争取做好梅林公园红线范围内除古荔区外的几块用地的接管工作。
我们相信2006年，在局领导的领导和全体员工的努力下，在发扬2005年工作成绩的基础上，梅林公园的建设和管理将会取得更大的进步。
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[报告系列] 学校常规管理工作汇报
随着时间无声无息的流逝，忙碌的工作和生活即将跨入下一个阶段。此时就可以回忆这阶段的工作总结并且做个总结。通过总结，可以提高自己的工作技巧，有没有好的方法来进行回顾写出工作总结呢？小编特地为您收集整理“[报告系列] 学校常规管理工作汇报”，供您参考，希望能够帮助到大家。
各位领导,各位老师:
大家好！很高兴能借这次机会和一起大家探讨学校管理与发展这个永恒的话题.在管理的道路上,我一直在思考,如何让一个学校有年轻的活力和自己的品牌呢？伏案回眸,反思梳理,略有感触.我们刘集中心完小是2005年建成的,这是一所三校合一的新建学校,有12个教学班,500名学生.自建校以来,我们始终坚持“校以育人为本,师以敬业为乐,生以成才为志,促进学校可持续发展”的奋斗目标,提出了“以人为本抓管理,自我提高争名师,品学兼优当三好,更新理念促质量,开拓进取求发展”的新的工作思路,经过全体教职工的齐心努力,近几年学校各项工作均有了一定的发展.
一、以学校管理为重点,提升学校办学品味
（一）重视人文环境建设,促进教师发展
我们十分重视人文环境的建设,注重为教师创设宽松亲和的氛围,搭建自主发展的平台.
熟悉我们学校的人都知道,这所新建学校校舍虽然都是新的,但学校05年8月底刚建成我们就搬迁了进去,当时院内一片狼籍,三校合来的学生纪律散乱,三校凑到一起的老师都很陌生.但是,要真正管理好学校,建设好学校,仅靠制度那是远远不够的,那么,如何让来自四面八方的老师都团结在一起,使他们在校长的领导下都拧成一股绳,形成一种凝聚力？几年的管理经验告诉我,要使集体有一种亲和力,就要把自己全部的爱心都奉献给学校,奉献给老师.于是在工作中,我尽量做到多一些商量,少一些命令,将自己溶于教职工之中,营造一个人人平等、宽松、融洽的人际氛围.因为只有在良好的环境中,教师才能发挥积极性,才能奋发进取.
工作中,我们注重发现和鼓励教师的优点,激发其潜在优势,引导大家把握机遇,并通过教学观摩活动,形成你追我赶的竞争局面.在友好公平的竞争中,我校青年教师得到迅速成长.
（二）优化校园环境,营造育人氛围
1．让班级成为学生积极向上的学习乐园.
我校每个班都有自己的特色,有自己的活动板块,每个班主任对此都作了精心布置,从栏目的设计、到装饰物的点缀,都富有教育意义和美化创意；每个教室内的墙上,都挂有个性化的宣传栏,用于展示学生的美术作品和书法作品.这些,装点出了个性,同时也营造了良好的学习氛围.
2．让校园成为学生接受文化熏陶的精神乐园.
搬入新校后我们充分利用校园的建筑环境,把育人因素渗透其中,我们安置了12块不同内容的文化展牌,砌了八个造型优美的花池,每个花池内都设有不同的主题,以此,将我校的办学理念与特色化建设通过校园文化景点的布置显现出来,使孩子们耳濡目染受到熏陶.
（三）强化现代技术装备,凸显现代化学校气息
我们新添了30台电脑,用于学生机房,学校还安装了语音室、多媒体教室、电子备课室、dvd播放室、卫星接收室,现代化的教学设备,为教师课堂教学提供了便利,也为教师提供了服务的平台.
二、务实教研活动,突出校本培训
1．协作组活动,为校本教研注入活力.
几年来,我校积极推行校本教研,让教师体验教学相长之乐.在我们学校,活跃着这样一支年轻的队伍,他们一起交流新的教学信息,一起备课、说课、上课、评课,常常为了一个教学的细节争得不可开交.这也形成了一种随时随地交流研讨的“聊文化”,当一个老师接受了任务,全体成员就一起出谋划策,团结一致努力完成.这,就是我校的教科研协作组！这个组由学校校长挂帅,教导处主要负责,组内的十几位教师有刚踏上小学教学岗位才一两年的新人,有工作了五六年的教学骨干.
2．“请进走出”活动,为校本培训指引方向.
为了拓宽教师的视野,搭建交流的平台,我们着力做好“请进走出”的活动.我们一方面主动向上级教研部门要求,争取外出培训的机会,另一方面留意各种教研信息,积极参加各地举办的研讨活动.在走出的同时,我们还邀请了一些有知名度的教师来校作课讲座,使更多的教师有机会直接和名家对话,以此促进我校教师的思考,引领他们努力的方向.
3．“校际交流”活动,为校本培训拓宽渠道.
我们认为,校本培训并非闭门造车,应该广为吸取兄弟学校的经验,从而使我校校本培训更为有效.为此,我们联系了一些比较不错的学校,了解他们校本培训的措施；比如景州联小的刘晓红老师来我校作课,为我们展示了新课程的理念；龙华完小的先进经验,让我们开阔了眼界,找到了差距.
三、以养成教育为出发,开掘德育教育新途径
我们学校刚刚合并一来,学生纪律散乱,不懂文明礼仪……这一系列的问题使我校的德育工作遇到了挑战.于是我们就从“养成教育”出发,开掘我校德育工作的新途径.
（一）制度先行,确保德育工作的顺利开展
在常规管理实践工作中,我们围绕学校教育工作制定了一整套规章制度,并装订成册,比如《校本教研制度》《学校安全制度》、《安全工作预案》等.这些规章制度的出台,使全校教师更加明确了各自的育人职责,于是各施其责,使教育教学工作做到井然有序.
另外,我们还制定了《学生一日常规》,利用各种渠道,如升旗仪式、班会、黑板报等阵地向孩子们进行各种法律法规以及《小学生守则》的教育,让孩子们明确什么是应该做的,什么是不该做得,扎扎实实帮助他们养成良好的行为习惯.
（二）队伍保障,确保德育工作的有效开展
1．锻造一支强有力的教师队伍.
在学校工作中,影响教育教学质量的关键因素是教师的素质.俗话说:“要给学生一碗水,教师就必须有一桶水.”实际上这还远远不够.在当今知识经济时代,教师必须有一条永不枯竭的知识和信息的长河,才能适应发展的需要,才能培养出真正有创造力的人才.为全面提高教师的业务素质,我们坚持“学、练、研”三位一体,在“学”字上做文章,在“练”字上下功夫,在“研”字上求实效,取得了良好的效果.几年来,我校的年轻教师脱颖而出,有4名教师被聘为市级学科核心组成员,2名市级学科带头人,1名省级骨干教师,县级优秀教师数名,几年来获得的市、县级荣誉达70多个.
2．培训一支关心支持教育的家长队伍.
家长是孩子的第一任教师,他们的言行举止直接影响了孩子的行为习惯.而农村家长的整体素质不高,他们关心和支持教育的程度也不高.为了防止“学校教育抓得紧,回到家里都落空”的现象出现,我们将把家长学校的工作放在了德育工作的重要议程.通过开家长会,定主题向家长介绍先进的育人经验,让家长了解学校育人的目标和学校教育的情况；利用登门家访,更加直接而深入地掌握孩子的各方面信息……这一系列的举措,使家长重视并关心孩子的学习和在校行为表现,并能开始配合学校做好育人工作.
（三）阵地开发,丰富德育教育的途径
国旗下讲话是每星期一升旗仪式后的一项议程,我们认为这是一个非常好的育人阵地,于是由学校领导每日捕捉一些可教育的素材,在升旗后进行简短的“一分钟讲话”,总结主要针对孩子们的行为表现,如某班纪律好；某班的班级卫生经得起检查；某班文明礼仪好,见到老师、客人能主动打招呼……这一个个表扬,给孩子们树立了身边的榜样,规范着孩子们的日常行为.
另外,我们还坚持开展了“校园广播”活动,让每个同学都参与,把自己看到的,听到的,想到的都写成稿件,经老师修改定稿,然后在每周五的广播时间进行广播,“好人好事、幽默天地、快乐十分钟、爱校如家、英语小博士”等不同的板块为学生提供了一个交流心灵的平台,一个绽放思想的机会.小播音员甜美的语音在校园回荡,这已成为我们学校的一道靓丽的风景.
（四）活动开展,活化德育教育的内容
干巴巴的说教不能起到良好的育人作用,为此,我们开展丰富多样的活动,将德育渗透到其中.
结合改革开放三十年和建国六十周年开展了丰富多彩的系列教育活动.如:纪念改革开放三十年读书征文活动、讲故事比赛；纪念建国六十周年演讲比赛活动、黑板报评比活动、绘画比赛等.去年,我校六年级学生王天骄、解馥玮在参加教育局和宣传部组织的“改革开放三十年”讲故事比赛中都获得了二等奖.
以学生的养成教育为目标和出发点,我们组织一系列的社会实践活动,如“助人为乐好少年”评选活动；“孝亲敬亲小模范”举荐活动；“争做文明小天使”行动等.通过主题式的宣传教育,全校上下形成了一股浓厚的德育氛围,使孩子们在潜移默化中受到了如何做一名爱国、爱校、爱家的好少年的教育,并收到了良好的效果.后来一些家长跟我们说,你们搞的这些活动真好,孩子在家懂事了,真的长大了.
（五）继续发挥学校“管家”学生会的作用,开展“优秀班集体”建设,实行“班级流动红旗制”.近年来,我们始终把班集体作为指导学生成长的一个平台去认真建设和经营.学生会成员每天检查纪律、卫生、自行车排放等情况,通过评比,表彰优秀、每周流动一次的红旗,已经成为激励学生的一面旗帜.正是在这种活动的开展中,学生的自主管理能力逐渐加强.
四、加强法制安全管理,打造平安校园
安全问题重于泰山,我校时刻将安全教育放在首位.每学期初组织上好“开学的第一课”,让安全教育进课堂.同时我们通过国旗下讲话,对学生进行安全教育；通过主题班会,向学生宣传安全文明知识；通过邀请有关专业人士,以讲座的形式,向学生介绍安全小常识；定期组织人员进行校园安全大检查,对存有安全隐患的场所、设施进行排查；每学期,我们都开展防震、防火演练,为预防甲流感和手足口病的侵害,学校定期消毒并坚持晨、午、晚检,进行病疫排查.我们实行24小时无缝隙管理,每个时间段、每个部位,都由教师护导.由于工作到位,我校自合并以来没有出安全事故.
在上级领导的关心支持下,经过师生的共同努力,我校于2006年顺利通过了省级普九达标验收和省级普通话验收,并被评为市级素质教育示范学校和市级校本课程开发基地.2008年被评为衡水市常规管理先进学校和景县常规管理先进学校,2009年被评为衡水市德育先进学校和景县常规管理先进单位,2010年被评为景县德育先进单位.
今年,站在新的起点上,我们有了新的目标,我们准备利用半年的时间,把我校打造成景县的一个特色学校,一颗熠熠生辉的明珠.
总之,我们这所学校因为搬迁而有了新的发展机遇,因为硬件条件的改善而面临新的挑战,我们必定抓住机遇、勇于挑战,结合学校的实际情况,夯实常规管理,积极推进课程改革,形成办学特色,打造一支乐于奉献、乐于探究、乐于分享的教师队伍,培养一批会思考、会交流的学生群体,努力使我校成为活力校园、智慧校园、和谐校园.
谢谢大家！
文章
教你写总结: 财务员工工作回顾
随着时间无声无息的流逝，这一阶段的工作已经快接近尾声。我们需要写一份工作总结。对自己的工作进行客观的分析和评估。如何才能让自己的工作总结既清晰又有条理呢？以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特收集的“教你写总结: 财务员工工作回顾”仅供参考，大家一起来看看吧。
xx年上半年的工作已经结束，在上半年的工作中，我一直是在平淡中度过来的，工作不分大小，每一分工作都是需要平淡中度过，谁也不能接受整天在吵闹的环境中工作，这是很令人感到疲惫的事情。在上半年的工作中，我一直在不断的努力工作。总算还好，我半年来都是在不断的前进中度过，我相信自己能够做的更好，这是我一直以来不断努力的结果，我相信我能够在下半年中工作的更好!
光阴如梭，半年的工作转瞬又将成为历史，今天站在这个发言席上，我多想骄傲自豪地说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”。然而，近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任领导，我负有不可推卸的责任。
“查找不足赶先进，立足根本争先进”，时值润发集团提出“树标兵、学先进、促发展、争效益”活动、润发机械又一度成为整个集团的标兵企业，“鑫宏企业与本公司进行对口红旗竞赛”的今天，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为财务管理部门，为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦，学习润机的六种精神：艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于本资料权属文秘资源网放上鼠标按照提示查看文秘资源网具体的工作中中去，下半年工作作为财务部的主要责任领导，对于“如何提高自我，服务于企业”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将放在加强仓库管理与财务分析这二块，下面就与思路向大会作一汇报：
一、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据
我知道合理高效的财务分析思路与方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，并将使我们的工作事半功倍，在企业成本分析上向沈科学习、向车间的老师傅学习、向书本学习，为企业的生产经营销售，做好保本点与规模效益、销售定价分析等等，量化分析具体的财务数据，并结合企业总体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持;
二、加强应收款催收管理力度，控制好库存材料与产品，提高资金的运行质量, 合理控制资金的使用
公司发展至今，生产资金的筹集，一直是个头痛的问题，大家都知道资金就跟人体的血液一样重要，我们公司的主要特点是物资采购量大、生产批量大、销售批量大，筹集资金是财务的一个主要职能，良好的银企关系，是企业中小企业融资的一根纽带，目前我们只能在应收款管理与库存管理上进行控制，压缩库存，合理生产，控制资金的流向,使库存原辅材料在保证生产的同时控制到最底线，在资金尤为紧张的情况下,财务部将从采购材料与产成品这一块有效地跟踪好资金的运作;
三、继续做好各部门工资奖金的核算工作
今年公司对各部门都签订了责任，我财务部将继续严谨细致而认真地按照责任合同严格审核结算工资，并组织资金确保工资的发放;
四、完善公司内部管理制度;部门责任领导明确分工的职责，加强责任考核
内部管理制度通过将近一年多来的实施，仍然有许多不合理的地方，为使企业的管理制度更趋于完善，财务部将结合集团管理的要求，与有关部门进行修正。部门责任领导之间明确分工职责, 按照年初签定的责任合同,组织落实强化到位,领导之间相互信任,遇事不推诿, 搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明;
五、针对此次突击检查与仓库管理员的业务理论考试，合理调整组合人力资源，继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度
今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,财务部门的力量相对比较薄弱,通过近期突击检查工作与仓库管理员的突击考试,我们将根据库房各位管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配, 进行高效有序的组织，另一方面继续加强培训, 让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉,真正做到驾熟就轻, 文化素质与业务管理水平都要有质的提高,今年3月电脑真正联网,管理员的电脑操作水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作，扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平，会议之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理，确定目标，达成目标，加强考核监督力度，与工资挂勾，真正做到奖罚分明。
六、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用
作为财务部的责任领导，既是一名财务工作人员，也是财务管理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对条线人员要积极引导，做到上行下效，帮助条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，本资料权属文秘资源网放上鼠标按照提示查看文秘资源网学先进、赶先进、超先进，在条线中展开竞赛活动，发挥团队的力量，拧成一股绳，劲往一处使;在坚持原则的同时，我们坚持“三个满意二个放心”，三个满意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意”，二个放心是“让集团公司领导放心，让公司的老总与各级领导放心”;
七、加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算与监督职能
今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年，我们将继续加强各项费用的控制，行使财务监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务;
“务实、求实、抓落实”，对照公司的精益管理高标准严要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题如下：
其一、年初至今，财务部整个条线人员一直没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进行管理;
其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了管理员的业务培训。
其三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色;
其四、忽略了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通;
其五、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清晰，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够;
以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高!。
以上工作是我财务部下半年的主要工作，还有与集团搞好过渡衔接、废品的管理、规范财务核算程序等一系列工作都是我财务的一些本职工作，“查找不足赶先进，立足根本争先进”，这不是句空话，号角之声响起我们就要付诸与行动，利用团队精神集思广益，财务条线所有人员重点思考如何在管理上创新，如何在实施成本控制上做文章!
总之，今后的工作中，还是年初责任领导会议上的那句话：我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。
相信自己，在下半年的工作做好，这才是工作的真谛，只要我去努力了，就一定能够做好，相信我在今后的工作中，一定能够做的更好。作为财务部门的工作人员，我相信我能够做的更好，这是我一直以来不断的努力的结果，我相信我能够做的更好，我会一直不断的努力下去，我会做的更好。财务人员的工作要求我在账目上不能够出现任何失误，我相信我会一直这样不断的努力下去的!
教你写总结: 家具销售年终工作回顾篇一
时间是不等人的，自己认真工作，有了很多难忘的经历，克服了很多困难。此时就可以做个总结，看看自己的成长。做好工作总结可以帮助总结经验和教训。应该从哪些方面来写自己的工作总结呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《教你写总结: 家具销售年终工作回顾篇一》，仅供参考，大家一起来看看吧。
加入xx家具公司也有一年时间了，回想起来时间过得还挺快的，从xx公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。现对这一年工作总结如下。
一、工作不足
不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户，拜访的客户多了总有需要我们的＇产品，一开始做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中，经过相互讨论与仔细的听取讲解，针对具体细节问题找出解决方案。
二、培训与操作
通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断，虽然有时附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的，努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望，成功是给有准备的人。
三、建立工作中的优势
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。
缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
四、工作心得
勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。学会“进退战略”。
教你写总结: 教师师德工作回顾(篇一)
时间如白驹过隙，相信在这一阶段的工作过程中自己经历了很多挑战，也成长了很多，我们要对这一阶段的工作进行总结。总结过去是为了更好的准备，工作总结怎么写才好呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《教你写总结: 教师师德工作回顾(篇一)》，但愿对您的学习工作带来帮助。
在20xx教师网络学习《中小学违反教师职业道德处理办法》模块学习中，我进一步体会到了教师职业的时代性与创造性，进一步体会到了为人师表、教书育人的重大意义。现将学习心得表述如下：
一、教师是教育的根本，师德是教师的灵魂。
从本次学习中，我认真品味了“教师是教育的根本，师德是教师的灵魂”这句话。是啊，“教师是人类灵魂的工程师。”社会的提高与发展离不开教师的敬业奉献，教师要想干好教书育人这一工作，就必须要有良好的师德与高尚的修养。我们常说“学高为师，身正为范”，良好的职业修养是教师职业道德最基本的要求，教师师德素养的高低，直接关系到学生的健康成长。所以，身为教师就要严格要求自我，在师德修养上不断鞭策与提高。
二、树立远大的职业梦想，做好榜样育人。
我们常常引导学生，要树立远大的梦想。同样，教师也应当树立远大的职业梦想。以身作则，为人师表。教师在教书育人中，除了言传，更要身教，用自我的示范行为为学生树立榜样，以此来教育学生，从而到达为人师表的教育目的。作为教师就应当言行一致，表里如一，正所谓“其身正，不令而行”，否则“虽令不从”。所以身为教师就应当一切从自身做起，真正为学生树立榜样。
三、教书育人“爱”字当先，做好学生的良师益友。
常言说“无德无以为师”，良好的师德就是教师爱学生的体现。高尔基说过“谁不爱孩子，孩子就不爱他，仅有爱孩子的人，才能教育孩子”。身为教师要对孩子有深深的爱，这是对教师的基本要求。如果一个人没有爱心，那他如何能够担当教师的职责?师爱是教师必须具备的美德，也是教师的天职。所以，身为教师，就必须用爱心去滋润每一位学生的心灵，这样才不愧为师。
总之，本次学习让我受益匪浅，在今后的工作中，我将严格要求自我，用一颗赤诚之心去工作，去奉献，以高尚的师德去教育学生影响学生。
优质总结：项目经理工作回顾模板
时间在不知不觉间流逝，一阶段的工作即将结束 ，新一阶段的工作正在到来。此时就可以做个总结，看看自己的成长。如果您还想进一步发展，就必须重视工作总结。怎么写好自己的工作总结呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“优质总结：项目经理工作回顾模板”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
一年来，在上级领导的支持和同事的帮助下，我努力加强自身的道德品质修养，使我项目部员工的思想政治素质不断提高，管理工作不断进步，较好地完成了各阶段施工生产任务。下面就这一年工作做如下总结：
一、积极采取的措施，精心组织、精心管理
1、进一步完善各项安全质量规章制度、完善管理体制
通过多年来的施工生产实际，进一步完善安全、质量等管理体系，建立安全质量月检、旬检、日检制度及整改制度。项目部除设立一名专职安全员外，各工区也层层设立专职安全员。将安全工作提高到了前所未有的高度。质量方面，绝不放松，强化强施工过程控制，坚持施工质量检查制度，严格执行“自检、互检、交接检”的三检制度，使质量问题在每道工序作业中都能得以有效控制。
2、完善激励机制，调动员工生产积极性
通过完善内部承包机制、制定循环奖励措施及月目标任务考核奖等手段，极大的提高了员工的劳动积极性，部分的缓解了因资金紧张带来的消极影响。
3、提高生产效率，降低生产成本
通过不断完善施工工艺，合理安排人员，精心组织，精心施工，在全体员工的努力下，施工产量不断提高，效率不断提升。
4、加强成本控制，强化数据管理，确保数据真实性
项目部每月9日定期召开成本分析会，认真分析上月存在的问题，找出不足，层层落实，下月改进，要求各项对比实现数据化，数据必须真实可靠，施工现场的每一个环节，层层控制，每道工
总结阅读： 辅导员助理工作回顾一篇
岁月如流水，这一阶段的工作又将画上句号。经过工作的磨炼之后就可以对其做一个总结。不能作好工作报告，意味着对过去的工作不能全面认识。那么工作总结我们究竟该如何才能写好它呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《总结阅读： 辅导员助理工作回顾一篇》，希望对您的工作和生活有所帮助。
时光飞逝，转眼间一个学期过去了，新的一个学期又开始了，让我们不得不叹息时间的无情，美好的时光稍不留意间就悄悄溜走。回头想想本学期我们学院的成长历程，既有值得我们骄傲的方面和成功的经验，也有许多不足的方面和失败的教训。以下是我第二学期的工作总结：
一、对于平时的节假日：
我们都做好班级学生的离校、留校情况统计。在节假日结束后，对回校情况统计好各班级未返校人员名单以及原因，然后向学校汇报。对于宿舍安全引患的排查，我院书记、辅导员多次进入学生宿舍进行安全排查和安全教育，同时了解学生们的学习生活，并对生活上有困难的学生加以帮助。在同学们学习安全教育过程中自愿签下了承诺。
二、与新一任代班工作：
一个学年结束了，意味着另一个学年的开始，同时也意味着将有新生加入我们数信学院这个大家庭，为了让新生更好的熟悉大学生活，代班的工作显得尤为重要，我们与各位新任代班充分沟通，希望在下个学期能跟新代班一起为11届的到来做好充分的准备，同时也相互合作的愉快。
三、在班主任、各班班干测评：
最先，跟新班委们充分沟通好，让班委能够认识到班主任、班干测评对班主任、班干的重要性，让各班干，认真对待传达给各班同学们，让同学们认真对待测评。
四、在奖、助学金和贷款工作：
协助老师和院系财务部的工作。在奖、助学金方面做到公平公正，帮助那些更需要帮助的同学。助学贷款主要工作是与学校贷款部做好联系工作，对于申请加入或退出贫困生库的名单及时更新，帮助申请贷款的同学顺利完成贷款。按学校要求，进行助学贷款的申请手续。及时按照学校贷款部的要求按时、严格处理好关于贷款方面的任务，了解好上一年的情况，完全接手这一学年内有关助学贷款的一些事宜。同时我们及时更新关于奖、助学金和贷款方面的信息，加强对这些知识的了解，尽量保证我学院在这方面的工作能顺利进行
五、在学生意外保险以及社会保险的购买工作中
跟同学以及负责该项工作的老师协调配合好，做到保险工作无遗失，无错漏。六、有关学生经费及各项财务工作：钱是件敏感的事情，所以在做好及时给予学生活动经费报销，并做好本学院的财务工作，每月每学期都将学院各项支出汇报给辅导员时认真核对每一笔钱的用处，绝不能出现乱报账乱用钱的情况。
上面所说的主要是我们认为是我们这个学期做得比较好的地方，在接下来的工作中，我们会继续发扬可取的地方更好地指导日常的工作，另外，我们不仅要保持我们的优点，在接下来的工作中我们还应该有所突破，有所创新。然而回顾我们这个学期的工作，我们还存在这以下的不足之处:
1、没有很好地处理好学习与工作的关系我们的工作有时候会很多，很多时候我们只是顾着工作而忽略了我们的学习，这是很不可取
的地方，毕竟学生的主要任务是学习，忽视学习的学生工作再好也是失败的。因此在接下来的工作中我们会更加地重视这个方面，不仅工作要做好，我们的学习也要把握好，争取做到学习工作两不误。
2、工作中考虑问题还不够全面和周到，我们的工作大部分是面对整个团委学生会、各个社团、各班的，有时候对于一些工作的安排没有完全考虑到大家的意见，有时会给工作造成不便，当然这种情况的出现是由于我们在考虑问题时有时还考虑得不够全面，不够周到，在接下来的工作中，我们尽量完善我们的工作思路，使我们的工作完成得更加的圆满。
我们相信我们接下来的工作，在学院领导老师的支持与帮助下，在学院团委学生会、各社团、各班同学的理解与配合下将会做得更好，更好地完善自己，更好地为我们学院的同学服务。
热搜总结: 助理工作回顾其一
岁月悠悠，忙碌的工作和生活即将跨入下一个阶段。此时就可以总结剖析自己的工作情况了。能够让同事和领导更加了解自己的能力。那么工作总结要怎么写呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“热搜总结: 助理工作回顾其一”，但愿对您的学习工作带来帮助。
在这工作有三年时间了，我含辛茹苦，但是我有收获，成长了很多。我的总结如下：
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表。在xx年作为优秀代表派往**进行亲和力培训，在06年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出，被评为20xx年度优秀员工。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办？严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您。。。”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任？是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任？做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理，使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转**部门（直接说出部门名字）为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自己的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多。这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的。我们个人应该更加要去了解。我想要做一个合格的，优秀的，有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。
我要做一名平凡优秀的客服人员。我相信我自己能做到更好。
教你写总结: 教师学期工作回顾写作范例
春去秋来，这一阶段的工作暂时告一段落了。我们需要制定个人工作总结。能够让同事和领导更加了解自己的能力。那么一篇优秀的工作总结究竟该怎么写呢？小编特地为您收集整理“教你写总结: 教师学期工作回顾写作范例”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
时间飞逝，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，有总结才能反思，有反思才有提高，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，我把一学期工作小结如下：
一、思想认识方面：
一学期来，通过参加各类政治、业务学习和上级领导的培训，让我对教师这一行业有了更深刻的认识。郭琪琅老师的《年青教师，你的职业生涯规划了吗?》，让我明白教师要怀着一颗童心走进学生的心灵世界，去感受他们的喜怒哀乐，要接纳每一个学生，真正的走进学生中间，变成一个大孩子。本学期虽然我不是班主任，但我还是向班主任学习，结合班主任的教育和数学教学工作，关心学生的'心理成长，和学生谈心，让孩子有所进步。我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度，处理好关系。
二、教学工作方面：
作为教师，要给学生一桶水，自己必须有一池水。知识是永无止境的，因此，我有选择地读相关的教育教学理论，注意学习教学理论知识，用好教育资源，加强理论与实践的结合，在实践中探索。在备课的过程中我还是认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况来考虑问题。平日里虚心地向有经验的老师请教，共同探讨教学中的困惑和不足，找到解决问题的策略。这学期我开了一节新教师素质了解课，在备课过程中，其他老师根据自己的实际经验给我介绍了一些方法，收获颇丰。同时，我还记住“教学相长”，我认为学生也是我们的老师，真正的了解孩子的心理和需要，才能走近孩子的世界，走进孩子的心灵。
一个学期过去了，无论是在思想上还是在学习、工作上，我都改变了许多，但是不足的地方还有很多。对于今后的路，我会谨慎地走好每一步，用自己的努力去实践、勇于探索，使自己的业务素质和工作能力再上新的台阶!
教你写总结: 公司保安员工工作回顾490字
日月如梭，这一阶段的工作尾声已经悄悄的逼近。此时就可以总结剖析自己的工作情况了。人们可以通过总结，把零散的经验和收获都记录下来，大家都做好了写自己工作总结的准备了吗？请您阅读小编辑为您编辑整理的《教你写总结: 公司保安员工工作回顾490字》，仅供您在工作和学习中参考。
本人Xx，到我司保安部工作一年有余。在过去的一年时间里我感触很多。我认为公司就是一个“温馨而浪漫的家”。公司的董事长和领导就是我们的“家长”，而同事就是“兄弟姐妹”。
在我司董事长和我部门领导的正确领导和带领下，本人工作上取得了一定的`进步，我不像以前刚来公司的时候那么“调皮，淘气”。自我感知自己成熟了起来。虽然自己有了进步有了一定的发展，但是还需“家长”对我的教育及“兄弟姐妹”的帮助。我十分的感谢“家长”及“兄弟姐妹”的教育和帮助。
虽然保安部在公司里不是一个很起眼的部门,但是我部门是一个不可缺少的部门。保安部始终坚守保护公司人员的安全，及公司财产安全的一个使命，我不会忘记我的使命。为了感谢大家对我工作上的指导和帮助，为了公司的安全我承诺在今后的日子里，不放走任何没有正式出门手续的车辆，来车时登记及时不漏登，不错登，不丢一张板，不给公司造成实际损失，不做有辱公司及部门形象的事儿。
本人座右铭：“踏踏实实做人，实实在在的工作”。不多说了，认真努力工作才是硬道理。以后本人会更加努力工作，服从公司领导安排，认真做好领导安排的每份工作任务，没有最好，只有更好。不辜负公司领导对我的希望和期望，不让同事失去信心。取得更好的佳绩，我有信心成为公司优秀员工，有信心在这么不起眼的部门里做的更好！
[优质总结] 酒店年度客房工作回顾壹篇
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，这一阶段的工作已经结束，即将翻开新的篇章。此时就该对这段时间的工作进行一次回顾总结。只有通过总结经验教训，才能避免重蹈覆辙。怎么写好自己的工作总结呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[优质总结] 酒店年度客房工作回顾壹篇》，仅供参考，大家一起来看看吧。
紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕大厦的中心工作和经营方针，按照大厦的总体目标和要求，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指标这一方面，经过大家的努力客房的minibar、洗衣部的收入都有了较大的提高超额完成了大厦下达的经营指标，康乐的收入也在整体上完成了大厦的预算。下面对部门的工作进行一下总结。
工作的整体回顾：
一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了大厦管委会在年初给我们下达的任务。截止到十一月底，洗衣部完成收入：1，732，300.00元、完成预算123.30%，去年同期完成收入：1，595，777.86元，minibar完成收入：683，790.00元、完成预算128.29%，去年同期完成收入：551，199.00元，康乐部完成收入：618，429.00元、完成预算100.07%，去年同期完成收入：734，674.40元，从以上的数据可以看出：洗衣部、minibar的收入和去年同期相比都有了一定的提高，康乐部的收入与去年同期相比有所下降与我们大厦写字楼改客房，泳池内按摩房取消（每月租金1万元）及周围市场变化有关。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是大厦的利润。在这方面洗衣部做的比较突出，年初就制定了严格的提货及采购制度，领班、主管、经理层层把关，每月的提货量严格控制在最低的限度，厂房内不存多余的货物。在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避免了在不满载的情况下启动机器，很大程度节约了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，因为我们承接了许多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗涤，员工在洗前要把不同酒店的物品分别做上不同的标记，洗后还要按照所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的，特别是夏天，天气炎热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言，周而复始每天辛勤地工作着。节约一滴水、节省一度点的节约意识在洗衣部员工的意识中逐渐的形成。客房楼层在保证对客服务增加客房收入的同时，努力控制成本，在平时的工作中让每位员工树立约意识。
部门采取的几项措施：
1、客房逐步更换三和一，取代原来使用的洗发水、护发素、浴液等小瓶装客用品，大大地节约了开支，降低了成本。
2、客房内停止提供冷水、冰块的服务，只有在客人提出需要时在给客人补充，节约了水能源。
3、响应市政府关于环保方面的要求，一些客用品（如：牙膏、香皂、梳子）取消了原来的外包装，采用了再生纸包装，这样既达到了环保的要求，又在价格上有所下降，可谓是一举两得。
4、废物利用，将报废的床单该成内枕袋。
5、严格控制布草的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大降低了布草的丢失率和报损率。
6、关闭了七个楼层的热水七器，虽然给员工的工作带来了很多的不便，但把节电的工作落实到了实处。
今年客房还有一项重要的工作，十三、十四层的改造工作，在开荒期间为了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全体员工克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间物品的摆放和清洁工作，确保了客房的及时出租，为饭店增加收入做出了我们的贡献。在员工队伍的建设上，部门积极响应大厦管委会的号召，努力培部门的业务骨干，做好第二梯队的建设工作。今年，部门先后有四人次被xx公司派往xx、包头从事酒店的管理工作，他们的工作也得到了当地业主、xx领导和大厦领导的肯定和好评，同时，他们本人也在这次外派工作中得到了锻炼，无论是业务知识还是管理水平都有了长足的进步，他们表示通过这次外派活动受益非浅，学到的很多东西是在大厦根本学不到的。目前，客房部还有一名员工在xx从事着管理工作。在平时的工作中，部门也非常重视管理人员队伍的建设工作，我们深知：只有培养出一支思想水平和业务知识过硬的管理人员队伍，才能带领好这个部门。部门每周召开一次领班以上的管理人员会议，在会上就部门工作中存在的问题，大家一起讨论，畅所欲言群策群力，做到事事落实到人，件件有反馈。要求领班把每件事都要落实一抓到底。在员工的管理上，我们不是采取简单的程式化的管理方法，而是从实际情况出发，员工在工作中出现问题，我们不是采取简单的处罚了事，而是帮助员工分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，避免类似问题的重复出现。做好员工的思想工作，也是部门今年工作的一个重点，只有员工心情舒畅才能把满腔热情投入到工作中去，才能给客人提供高质量的服务，今年大厦的一项重要工作就是进行员工工资体系的调整，这是一项很棘手，很复杂的工作，因为他牵扯到每个员工的切身利益，为了把工作做到位，避免不必要的人为动荡，我们做了深入细致的工作，采取一对一的方式，反复强调这次工资调整的目的、意义、实施方案，让员工彻底领会，工夫不负苦人经过反反复复，不厌其烦的工作，新的工资方案实施后，部门没有出现任何的不安定因素，尽管我们有很多员工工资涨幅很低，通过这件事，我们也深刻的体会到了，只要我们的工作做到位、做深、做细绝大多数的员工是会理解支持的。
今年部门在员工的培训上也下了很大的工夫：
1、部门每周两次岗位英语的培训，使员工熟练的掌握一些日常用语，激发员工对英语学习的兴趣。
2、多名领班以上人员参加了xx公司举办的“xxx”英语的培训。
3、4月请xx先生对部门所有员工进行了一次“如何提高服务质量”的培训，使每位员工对自己从事的工作有了新的感悟。
4、洗衣部组织员工参观其他兄弟酒店，把别人好的东西学习借鉴过来，运用到我们的实际工作中去取得了不错的效果。
5、部门每月定期举办业务知识的专项培训。
6、洗衣部客衣组的员工每周作午休息的时间请培训部的老师结合实际工作，进行英语培训，取得了初步的效果。
配合饭店组织的各项活动，做好部门的工作：
1、在饭店举行的“服务之星”评比活动中，部门共有23人得到象征优质服务的小星星，xx的xx和楼层的xx分获第一和第三名。
2、积极配合“百日安全活动”完成安全检查工作。
3、对外围草坪进行重新的铺垫，美化环境。
4、对大堂的地面重新进行了打磨、翻新工作及对宴会厅及部分客房地毯重新进行彻底的清洗。重新进行彻底的清洗。
5、组织员工积极参加工会举办的乒乓球、扑客牌、拔河等项活动。
6、部门两名员工通过了英语等级考试，xx通过了高级考试。
7、有十八名员工通过了市旅游局举办的客房服务等级考试，拿到了客房高级服务员证书。
今年部门工作存在的不足：
1、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
2、各个岗位的服务规范需要进一步加强。
3、管理人员的综合素质有待提高。
总结收藏: 下半年工作回顾壹篇
时间一溜烟儿的走了，一阶段的工作就这样过去了，此时就可以对工作做个总结看看自己的工作表现。要想加薪提职，通过工作总结充分展自己尤为必要。怎么写好自己的工作总结呢？小编特地为您收集整理“总结收藏: 下半年工作回顾壹篇”，欢迎您参考，希望对您有所助益！
时光飞逝，不知不觉间，我们在忙碌的工作中走完了20xx，迎来了20xx。在此，我把自己在20xx年的各项工作做一个小结，努力改变那些还存在不足的地方，发扬优点，争取让自己的工作在来年做得更好。
在业务工作方面：今年由于我行的新系统上线，各项业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论在哪个岗位工作，我都努力保持兢兢业业的工作态度和工作作风，以一名银行人的标准严格要求自己，要求自己严格遵守我行的各项规章制度，并且不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。
