小学经典诵读社团活动总结。

光阴如梭，一阶段的工作即将告一段落了。此时就可以做个总结，看看自己的收获。通过总结，可以提高自己的工作技巧，如何才能让自己的工作总结既清晰又有条理呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“【热搜总结】 诵读社团活动回顾之一”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

本学期我校开展国学经典诵读活动，同时也相继成立了国学经典诵读社团。其目的是不仅让孩子记住一些名篇佳作，更重要的是寻根，寻民族精神的根，寻现代文明之根，寻学校育人思想之根。在熟读国学经典过程中弘扬优秀的民族传统文化，加厚孩子的人文底蕴。我们学校把国学经典诵读活动及社团作为学校教育教学的一项重要内容，作为爱国主义教育、道德教育、素质教育的重要内容积极地开展。我们转变观念，让国学经典诵读活动回归教育本质，作为提高学生道德情操、文明习惯的重要工程，做了一些具体的如下工作：

一、树立统一诵读目标

学校成立了国学诵读活动工作小组，并制定相应的措施：保证每一个语文教师积极参与国学经典诵读活动，引领学生开展诵读活动；保证每一个班有专用的国学诵读时间；保证保证每一个学生有诵读读本；保证每学期开展一至二次国学经典诵读展示活动。学校对各班级开展国学经典诵读活动给予督促、评估，并列入学期考核。

二、将课程渗透孩子心中

为了让经典真正植入孩子们的生命，成为影响孩子一生的文化血脉，我校把经典文化作为学校建设的一个重要的组成部分。主要通过社团进行文化浸润。在社团中，对学生进行养成教育心理教育，通过德育课程、班级个性化评价等途径，为学生营造了一个健康、和谐的成长氛围，实现学生、教师、学校的和谐发展。本学期，我们将国学经典诵读引进课堂形成社团，引入学生学习生活。一至六年级开设专门的国学经典诵读课，结合我们过去编写的校本经典古诗诵读读本开展活动。

三、将课程融入教师教学中

国学诵读不是孤立存在，而是与语文教学同步，与学生生活联系。语文学科主要通过课前三分钟的经典诵读、课堂教学的适时链接、课外阅读的有效拓展，营建孩子们与经典对话的环境，随时随处感受经典的魅力。同时，还把经典诵读与每周的社团有机的结合起来，通过社团活动来激励孩子们积累祖国文化的精髓，提升孩子们的文化素养。而在经典诵读及社团的实施策略上，我们依据小学生的身心特点，作了如下要求：着眼“熏陶”，注重“感悟”即以激发兴趣、内化行为、陶冶情操为目标。面向全体学生，坚持全程参与，在背诵古诗文的过程中提高素质，发展能力。开展古诗文诵读，根据不同年级每学期规定一定量的背诵篇目，要让学生轻松地背，愉快地记，提高学习经典的质量。

四、用活动推进发展

为了让经典文化真正浸润到孩子们的日常生活，内化为孩子们的日常行为，我校主要通过丰富多样的社团活动来温润推进。我们开展了“诵经典、庆六一”的校园活动、有趣的手抄报活动。一通过这些活动，有效地激发了学生学习国学的热情，为形成学生良好的习惯、健全的人格、和谐的个性起到了促进作用。

教然后之不足，我们在学习与实践中，面临一些问题：

一、教师的国学功底不够深厚，亟需提高。我们每一个语文教师都有必要的教学任务，有限的时间制约了教师的阅读量，影响了教师的阅读水平。

二、关注国学经典诵读的方法。既然国学经典诵读已经作为课程，那么相应的教学研究、教学探讨就应该伴随国学经典诵读活动的开展，加强国学经典诵读的指导，方法的提炼，经验的交流，以便更好、更有效的开展活动。

总之，任重而道远啊！路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！

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月度总结精选: 大学社团活动回顾壹篇

光阴如梭，一阶段的工作即将告一段落了。我们需要动笔写自己的工作总结。只好很好地复盘工作，才能对未来发展进行客观预期。借鉴优秀的工作总结模板是一个简捷的办法，以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特精心整理的“月度总结精选: 大学社团活动回顾壹篇”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

今天，我参加了我上大学以来的第一次团日活动——义卖。义卖，将所卖得到的钱捐赠给希望工程！说起来很轻松，然而，到现在我都依然很累！ 从确定主题，讨论，公关，联系，宣传直到最后的.义卖，整个过程都很麻烦！作为组织委员，我参加了讨论团日活动的会议，在会议上我们提出了很多方案，想什么去敬老院，去植树，去打扫卫生等等，但是这些活动形式陈旧，意义不大，我们团委希望能都组织一次有意义的、形式不落俗套的、且适合我们大学生身份的活动！在这样的情况下，我们选择了义卖，开始时说让我自己制作东西出售，但时恐怕是卖不出去的，之后想到了以低价拿到货物，由我们卖出去，赚取其中的差价，大家对这个提议很感兴趣，我们初步讨论了一番，认为卖牛奶可行，也可以顺带卖点别的东西！似乎一个很不错的轰动展示在我们面前，我们初步认为，这个活动实施起来有两大难题，一是找到赞助商，即以低价提供给我们货物的人，而是义卖当天我们能不能卖出去。这两个问题真的不简单，没赞助商，什么都没了，卖不出去，不仅活动失败，还很丢面子，但是我们组后还是决定团日活动的主题就是义卖，活动形式好，意义大，锻炼大家的实际能力，当然如果我们成功，那么这将是一件非常令人自豪的事。为了解决这两个问题，我们先成立了公关小组，他们将负责去帮我们拉到赞助商，并且成立一个宣传小组，负责到时候的宣传。那天的会议就说了这些。

当我回到寝室，告诉室友义卖的事时，他们几乎是一致的反对，不过我也有了心理准备，在开会时，我们就想到了可能会有很多的同学不同意我们的义卖，理由总结起来就是认为我们到时候卖不出去，或者是卖的很少，到时候很丢人的。我们也知道活动难度大，结果还可能失败，但是我们已经不是小孩子了，不能怕这怕那，既然我们已经认识到了困难，我们就应该去想办法解决它，而不是去逃避它，也许我有点说大话，但是当时是这样想的。 不过，冷静下来好好想想，这活动确实难度大，不管是拉赞助还是去卖东西，我似乎也有点动摇，不过，这活动是我提出的，我不能举这样放弃。开了一次班会，大家在一起讨论，只有几个同学积极发言，班会没有什么实质的成果，确定了到时候的义卖地点是校园内，校门口和菱湖公园，并且初步分了一下组！之后攻关小组就开始了准备，经过了几次讨论，他们就出发了，恰好赶上我哥结婚，我就回家去了，只能等待他们的好消息了，不过他们给我带来了好消息，我们找到了赞助商。这让我很开心，我回来后才知道，那位好心的人也是个可怜人，她丈夫是残疾人，听到我们的义卖活动就决定帮助我们，她以几乎进货价给我们货物，并且帮我们送来。这下似乎天晴了，我们的辅导员也很支持我们的活动，并说会给我们必要的帮助，我们的活动似乎很顺利，这样静静的过了一周。 这个星期，我和班长商量了一下，结果一下出来很多问题，尤其是辅导员告诉我们不能在学校里面进行义卖，最多只能在校门口进行，我们的计划还真赶不上变化啊，而且宣传小组还没有开始写一些宣传的东西，什么班旗，团旗，团徽都没买。..。..

我们也只好立刻行动利用几个晚上的时间写宣传词，讨论决定就在校门口和菱湖公园处举行义卖，并且去购买了团徽团旗，制作了班旗，这之中琐碎的事已经记不清了，就在忙碌之中星期六到了，就是我们义卖的日子到了。 在昨天晚上，我预想了一下明天=的情况，我觉得在校门口的情况会比较好，因为大家都去通知自己的好朋友，叫他们来买，他们一买就是一整箱的买，但是菱湖那边的情况我很担心，那里并不是我们认识的人，在那里我们真的可以卖出去吗？卖出去多少呢？尤其我是菱湖那边的负责人，我希望有一个比较好的结果！ 到了星期六，早上我们把赞助商的感谢横幅挂了起来，按照计划，我们在11.40集合，到点，大家都到了，我们等待去拿桌子和椅子，等待赞助商把货物拉来，但好事多磨啊，那个掌管钥匙的同学居然去做家教了，等下才能回来，更让人受不了的是，天在这时居然下雨了，我很担心，但是班长说明天才会下雨，今天大概只是一个太阳雨，等下就没了。在大家了担心中，天终于放晴了，桌子和椅子拿到了，货物送来了，我们按计划兵分两路，我和同学们去了菱湖，在一个十字路口，我们放下了桌子，撑起了遮阳伞，摆上了货物，我的义卖终于开始了！ 这个过程是很有趣的，我们的同学刚去的时候不太敢去宣传，说白了就是去拉客，不过还好有几位好心人买了一点，让我们打开了一点局面，大家渐渐的进入了状态，喊话也起到了一定的效果，我们这边终于有了一点样子了，学校那边就比我们这边好多了，都是自己的熟人，学长学姐都比较支持我们，少的买一两瓶，多的直接箱子拉，慢慢的，计划的时间到了，我们也就回去了！ 回来后，照集体照，清点货物，结算资金，我们最后大概赚到了250元！ 这个过程写起来几行字，然而，实际的过程中，困难很多，别人的冷眼，解释的口干舌燥。..。

[优质总结] 书法社团活动总结（一篇）

时间一去不复返，相信在这一阶段的工作中自己有很多收获成长。此时就可以对这一阶段的工作做总结，总结自己的收获。只好很好地复盘工作，才能对未来发展进行客观预期。您是否正在考虑怎么样才能写好自己的工作总结呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[优质总结] 书法社团活动总结（一篇）》，仅供参考，大家一起来看看吧。

书法社团的开设已经有一个学期的时间了，本学期书法社团以学校的工作计划为依据。按照学生的特长出发,重点培训书法尖子生。在星期三下午第二、三节课开设了书法社团，让他们在学习各文化知识的过程中能丰富艺术修养，以生为本，着重发展他们的个性特长，提高书写能力。

通过这学期的社团的学习，同学们的学习兴趣十分浓厚，许多同学要求能有机会再进行学习，而且在这些兴趣者的指引下有不少学生在学习中参加了小组学习。下面就这学期书法社团工作作一个总结：

一、培养了学生的对书法的兴趣：

有参加社团的同学都有这么一个感受：就是以前书法只是应付老师的作业，有时甚至是为了向爸爸妈妈“交差”。但通过学习他们意识到他们不再是被动的而是变成主动的学习，他们的学习能够自觉完成了而且还能头头是道

地向同学介绍他所学习到的知识。在他们的影响下更多的学生想参加社团，别是二年级尤为突出。

二、培养学生的知识面：

在这期的社团中不仅仅限于书法的基本知识，而且更多的是让学生掌握了许多书法的基本技法、做人、古文字、书法史等字外的内容，使他们的知识面得到很大的拓展。

三、增加了实践的机会：

由于社团不仅有室内的理论学习而且还参与了实践，给很多同学以动手的机会，书法展示活动、书法展览、区教育局等的书法比赛给学员提供了创作的机会，特别是在书法现场比赛中展现出了他们的才华，赢得了广大师生的好评。而更大的就是“书法来源于生活而美化生活”，使他们意识到学习书法的用处。当然也更增加他们的学习兴趣。

四、丰富了学生的第二课堂：

从素质的角度丰富了学生的课余生活，他们的生活不在仅限于课堂上，让他们意识到学习的乐趣，更有兴趣学习了。

当然，我的工作还存在不足，我期待着我的工作能够得到更快的完善，得到更好的发展。我将本着为学生工作的思想更加努力地工作，使我的学生的素质更好地得到提高。

【热搜总结】 大赛活动回顾940字

光阴似箭，这一阶段的工作已经暂时告一段落了。此时就可以总结剖析自己的工作情况了。要想使自己变得更加优秀，工作总结是必不可少的。如何让自己的工作总结在众多人中脱颖而出呢？以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特收集的“【热搜总结】 大赛活动回顾940字”仅供您在工作和学习中参考。

本着“释放青春活力，陶冶高尚情操，选拔吉他乐队，繁荣警院文化”的目的。由浙江警官职业学院青春恋曲吉他社举办的“蓝色梦想，吉他弹唱大赛”晚会在20XX年5月27日在警院闻潮酒楼三楼多功能报告厅顺利落下帷幕。

出席这次活动的评委有：

浙江警官职业学院院文艺部长王荧。浙江警官职业学院社团联合会主席周彬。中国计量学院SKY音乐社社长高原。浙江理工大学理苑GPS吉他协会会长林普。

浙江经贸职业技术学院旋律音乐俱乐部会长陈丹萍。

晚会持续了两个小时，吉他协会从社团中精心挑选了8支参赛队伍，并且邀请了周边大学的嘉宾为观众奉献了一场饕餮盛宴：动人的吉他歌曲，华丽的口琴solo，激情的乐队合作等等，博得了观众的阵阵掌声，我们在歌声中，吉他的奏鸣中体会到吉他的魅力和社团的万丈豪情。

本次吉他弹唱大赛由钱佳俊社长带领下的社团成员组织筹划，青春恋曲吉他社主办，中国计量学院SKY，浙江理工大学理苑GPS共同参与。本次晚会充分展示了警院学生蓬勃的朝气与创新意识，以学院发展和繁荣校园文化委己任的高度责任心和使命感。晚会从整体看有以下特点：

一、重视程度高，各方支持准备充分。

本次活动得到了院团委书记应方淦的大力支持，各部门社团积极参与。各项工作活动相当充分，事前宣传力度也较大，调动了广泛的积极性和参与性，为活动正式开始做好了充分的准备，个社团不仅积极参加活动中来，而且组织社团成员观看精彩的演出。

二、策划严密，内容充满创意

本次风采节中10余个节目安排得当，时间较为充裕，为整个社团群体展示风采提供了良好的平台。励志的歌曲也鼓励了在场的观众。各个学校的社团的社长也为青春恋曲吉他社的发展出谋划策，为社团的未来添砖加瓦。

三、质量较高，内容形式丰富多彩

本次晚会除保留了一些传统活动外，更着力于组织各类特色活动。如经贸学院的黄召斌为我们晚会深情献唱，计量副社长刘杉杉为大家展示了另外的乐器：口琴，计量上任副社长方妙锲为大家展示了有夏威夷风情的小吉他尤克里里博得了大家的一致好评。这些晚会上的亮点活动，让同学们感受到了社团的魅力，也得到了艺术和学术方面的熏陶。

四、部分活动内容：

1、探讨吉他演奏的技巧

2、吉他乐队精彩演奏

3、评委的认真聆听

本次活动是吉他社近几年来第一次举办社团活动，在其中也出现了准备不足，现在略显混乱等问题。希望在以后的日子里吉他社能举办更多的有益同学身心的音乐活动，丰富课余生活的同时也能为学院的大型活动贡献自己的一份力。

月度总结推荐: 校园安全活动回顾之一

时光在不经意中流逝，新的工作正迈着矫健的步伐向我们走来！此时就可以回忆这阶段的工作总结并且做个总结。通过回顾，将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来，如何突出重点来写工作总结呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“月度总结推荐: 校园安全活动回顾之一”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

我校紧紧围绕“我安全、我健康、我快乐”这一主题，抓住学校安全教育周契机，开展一系列安全教育活动，现将活动情况总结如下：

一、领导重视

1、学校领导注重安全教育，在学期计划上将安全教育工作列入工作计划，并成立以校长为组长的安全教育领导机构，制定切实可行的安全主题教育活动方案，明确安全教育目标，做到活动有计划、有方案、有实施、有落实、有归档。

2、召开学校安全教育工作布置会，制定学校安全教育周的工作实施方案。组织教师认真学习安全教育周的通知精神，充分利用晨会、班队会、黑板报、宣传栏、广播等形式，对学生进行防交通事故、防溺水、防传染病、防雷击、防震、防火灾、防食品中毒等安全教育。

二、安全教育活动内容丰富

1、“安全教育日”这一天，利用国旗下的讲话举行安全教育周活动启动仪式，分管安全副校长作了开展安全教育周教育活动的动员讲话。

2、在校园及周边悬挂“深入开展第二十个全国中小学生安全教育日主题教育活动”“深入开展第七个福建省学校安全教育周主题教育活动”“我安全、我健康、我快乐”等宣传标语。

3、保卫处在校文化长廊出一期安全教育专刊，营造安全日安全教育的氛围，增强广大学生的安全防范意识，提高学生自我保护技能。专刊宣传主要内容有交通安全、消防安全、预防溺水、卫生食品安全等。

4、组成安全工作检查小组，对全校园及周边环境进行了全面、深入、细致地拉网式安全隐患大排查。此次排查活动，本着“查找问题、解决问题、消除隐患”的指导思想，学校安全检查小组分别对校内各个功能室、教学设备、楼梯、栏杆、厕所和电器设备、消防安全等重点部位进行全面、认真、细致检查，做到了不漏一处隐患，不留一处死角。对检查出来的安全隐患采取迅速果断措施，明确专人负责、整改，并通过召开教师会进行宣传教育，重点确保用电及体育器材的使用安全。

5、各班级召开了以“我安全、我健康、我快乐”为主题的班会活动。班会上，教师以全国中小学安全教育日的主题为主线，用鲜明的案例对学生进行安全教育，并结合学生自身的特点，就校园安全、上学放学交通安全、家庭生活安全、防火防电、防雷防震、春季传染病防治等方面进行了教育与宣传，同时也要求学生要时刻把安全放在第一位，远离危险，珍爱生命。班会上同学们畅所欲言，针对现在学生中缺乏安全意识的现象进行了讨论，明确了安全的重要性，增强了安全意识。

6、根据演练方案，要求全体师生严明纪律，听从学校统一号令，在学校领导和班主任老师的统一指挥下，全校学生开始了紧张有序的疏散撤离演练。各楼层学生按照事先安排的路线，在教师的带领下分两队快速向楼下指定安全区域集合，并保证靠楼梯右侧行进。在每一楼梯口转弯处都有教师负责把守指挥，每一楼层都有学校行政领导负责，组织学生尽快有序撤离教学楼。仅用3分05秒时间，全校师生就安全撤离到指定地点。整个演练过程井然有序、动作迅速，无意外。安全责任重于泰山，此次防拥挤、事故故疏散演练活动的成功举行，再一次提高了学生在发生紧急情况下出惊不变、自我保护能力，为创建平安和谐校园上了一堂好课。

通过开展上述安全教育周宣传教育活动，使全体教师时刻牢记安全，增强安全意识，让全体学生学会自救、学会生存、学会自我保护。为他们营造一个平安的校园学习环境。

热搜总结: 期末自我回顾篇一

岁月不待人，忙碌的工作和生活即将跨入下一个阶段。此时就该对这段时间的工作来进行一次总结。通过总结，可以提高自己的工作技巧，在工作总结中，我们需要重点陈述哪些方面呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《热搜总结: 期末自我回顾篇一》，但愿对您的学习工作带来帮助。

时光如白驹过隙，稍纵即逝，一晃大学三年的生活已接近了尾声，回想这几年来，有过欢乐，有过痛苦，自己在生活的磨练中也逐渐走向成熟。刚上大学时的欢乐心情和莫名兴奋还历历在目，一切都是那么新鲜，那么富有吸引力；大二的时候，参加了竞赛班，心态成熟了一点，将更多的精力放到了学习上；大三时我们出去实习了，思想上日趋成熟了。我为自己三年的大学生活做了一个总结，以此作为自我鉴定的基础。

还记得刚踏入这所大学校园，对一切都充满新奇。积极参加各项活动，加入社团，尽情地体验这种渴望已久的生活，充满着活力。带着这份激情与活力我度过了大学三年。大学自由的生活方式和高中填鸭式的生活方式有着很大的区别，大多数的时间都需要自己去安排，这也需要自己用一段时间去适应。大学三年里，我合理地安排自己的生活，并且注重自己各方面的发展。

我从不放弃自己的专业知识。认真学习电子与LED的理论知识，并且注重培养自己的动手操作能力。能够懂得c语言的一些编程语言，并能进行基本的编程；熟练掌握office办公软件；能够巧妙地利用ppt制作精美的课件和演示文稿；也利用实习期间学会了一些应用软件，Protel99SE、protues、solidworks等，获得了中级电工证书、高级电工证和低压上岗证。每学期获得相应的荣誉“学习先进”“三好生”及奖学金。参加过江苏省职高院校电子竞赛和全国瑞萨杯电子竞赛，获得过江苏省二等奖。在学习专业知识之余我也喜欢欣赏文学作品，我会在忙碌的生活中看一些名人名著和杂志书刊来缓解压力，并且提高自己的文化素养。

我相信“没有目标就等于失去了方向”。特别是在大学这样自主性非常强的生活中，这种计划性显得尤为重要。我是一个计划性比较强的人，在每一阶段我会给自己定一个目标，并且一定会朝着这个目标努力奋斗，最终实现，那么这时也便尝到成功的喜悦。在每一个目标完成之后，我会适时地给自己一点小小的奖励。买一件渴望已久的东西，或者是和几个同学到饭店去吃一顿。因为当老师是曾经的一个梦想，所以为了实现它也为了增加就业的渠道，我开始考教师资格证书：从考普通话到培训教育学和心理学，并且通过考试，再到通过说课，这是一个长期的过程，因为心中有了这个目标，我努力奋斗，终于一步步顺利通过。

大学是人生当中的一个转折点，经过大学三年的生活，我变的更加成熟更加睿智，大学生活培养了我的互助合作的能力，锻炼了我的意志，也陶冶了我的情操。大学这四年是充实的四年，我想这在我以后的工作生活中，一定是一笔宝贵的财富，我会美美地珍藏着。

毕业在即，回首三年的学习生活，我也深深地体会到了学院老师、领导为我们的成材所付出的艰辛劳动，在此我要向他们表示深深的谢意和崇高的敬意。

热搜总结: 助理工作回顾其一

岁月悠悠，忙碌的工作和生活即将跨入下一个阶段。此时就可以总结剖析自己的工作情况了。能够让同事和领导更加了解自己的能力。那么工作总结要怎么写呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“热搜总结: 助理工作回顾其一”，但愿对您的学习工作带来帮助。

在这工作有三年时间了，我含辛茹苦，但是我有收获，成长了很多。我的总结如下：

在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表。在xx年作为优秀代表派往**进行亲和力培训，在06年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出，被评为20xx年度优秀员工。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。

做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办？严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您。。。”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任？是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任？做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理，使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转**部门（直接说出部门名字）为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。

我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自己的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多。这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的。我们个人应该更加要去了解。我想要做一个合格的，优秀的，有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。

我要做一名平凡优秀的客服人员。我相信我自己能做到更好。

【热搜总结】 元旦晚会活动总结篇一

时间是一条金河，这一阶段的工作暂时告一段落了。要开始对这一阶段的工作做总结了。写好工作总结，可以清晰知道自己这段时间的工作成果。优秀的人是怎么写工作总结的呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《【热搜总结】 元旦晚会活动总结篇一》，仅供您在工作和学习中参考。

__年12月31日，__年的最后一天，我们终于盼来了我们盼望已久的元旦party。我们都显得格外兴奋。天花板上的电风扇，也学起了时尚，挂上了一个个火红的灯笼耳环；窗户也不示弱，贴上了一个个福字面膜；墙上还荡着一根一根的红色彩带。

随着上课的铃声和我们的欢呼声，主持人准备好了各个节目。第一个节目，——相声。由黄昀和李一如来表演，表演的名字叫超级主持人。这个主持人可厉害了，中央电视台办了个联欢会，刚开始，这个主持人就说：“联欢会到此结束。”诶！这还不够，这个主持人呀，为了掩饰刚才的错误，他上来加了一句台词“黄河是我们的母亲河，他源远流长孕育了无数中华儿女，请欣赏——长江之歌”看他激动的。连黄河和长江都分不清了。“哈哈哈哈哈……“这时，全场发出一阵爆笑，我也压抑不住我这愉悦的心情，也哈哈大笑起来……

最后，又到了我们的游戏环节——抢凳子，大家都迫不及待的把自己的椅子搬上去，然后，就可以玩游戏了。在第二轮的时候，我在没有凳子的情况下浑水摸鱼的玩了一局，先是四个人，围着三个椅子，第一局，第二句，我赢得有些轻松，诶，但我在最后一局败了下来，可我还是玩的很开心。

时间过得真快，一眨眼，就到了__年的最后一天，最后一天就这么愉快的过去了，那些不愉快的，就像沙，被风无声的吹走；就像雨，在晴天，就被蒸发掉了。

【热搜总结】 远程教育工作总结之一

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一、加强领导，提高认识

我校行政非常重视远程教育工作，把远程教育工作纳入学校的日常工作之一，由校长全面指挥，并落实行政分管远程教育工作，把远程教育资源的利用纳入教职工的年度考核。要求每一位教师都能利用远程教育资源上课。

二、做好接收工作，每天按时接收

该项目的教学资源非常丰富，其丰富的资源不仅为教师制作多媒体课件提供素材和工具，而且有许多网络课件可以为教师直接引用。所以我们坚持做好接收工作，并且把它进行分类存储（如：示范课、课件素材等）。对于一些珍贵的资源，我们还用将它刻录下来，永久地保存。

三、搞好校本培训，提高教师运用网上资源的认识和能力

学校对教师的校本培训工作历来都非常重视，我们根据教师的要求，不断开展校本培训。大部分教师能利用学校资源库及网上资源进行教学。

四、充分利用该项目设备，提高教育教学质量

有了设备，如何使用，使其发挥效益，促进教育教学质量的提高，这是实施该工程项目的最终目的。我们一方面做好接收工作，建设好学校的资源库，另一方面充分、合理地利用好它。学校由教导处组织教师收看“空中课堂”节目；利用星期二的教研学习时间组织教师观看名师精品课例；为适应发展的需要，部分计算机已宽带网，以满足教师随时都能利用这些教学资源。

五、定期维护和保养该项目的设备

为维护和保养该项目的设备，学校装修了专门的接收室，并对设备实行专人管理，如定期做好计算机系统的维护、及时整理接收的资料文件，经常做好检查，做好清洁和防尘工作等。

但是在使用过程中也遇到了一些问题：

1、教学软件和资源匮乏；

2、由于乡镇电力供给不稳定使得接收的IP数据不完整。

3、由于学校资金不足，计算机教室电脑未能联入Internet。

我们将在以后的工作中努力改进，切实发挥远程教育设备的使用效益，更好地为教育教学服务。