前台工作计划。

为了提高自己的工作能力，我们要提前做好相关工作计划了。工作计划，就是合理安排将要开展的工作量、任务数、时间进度等，所以，我们工作计划的写作基调是：可操作、能交付。在写工作计划时需要考量哪些要素呢？下面是小编整理出来的《2022计划推荐 前台工作规划(示范文档)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、工作计划

1、做好客人的咨询、接待、合同登记。微笑服务始终，接待客人或回答客人的咨询时，熟练运用“您好、欢迎光临、谢谢、请稍等、对不起、欢迎再来、请慢走”等礼貌用语。

2、热情接听电话，制定来电来函记录，受理客人电话预订、来电、来函时，做到纪录准确、转达及时快捷。

3、熟知各类线路产品的特征、注意事项和价格等信息，能快速熟练地为客户做好解答。

4、详细记录现金日记账，及时报财务。

5、每天按时搞好前台卫生清洁，营造清新整洁的窗口形象。

6、整理会员档案，经常主动给会员打电话，做好出团游客回访。

7、配合其他各部门工作，为公司最新活动和线路做好宣传推广，接到团队及时转到业务部门。

8、完成领导交办的其他临时工作任务。

二、前台目前存在的问题和解决建议

1、价格总表。由于旅游产品价格变动频繁，排期也不固定，于是，价格总表就是前台销售的指南针。最好有长线和短线价格表分开，加上签证或护照办理价格表等等。表格包括线路名称、大人价格、小孩价格、出团排期、备注等等。前台人员必须时刻都要打开这些表，特别是在接听电话时，随时可以查看线路的价格和出团日期。

2、行程。各条线路的每天具体安排和参观景点，酒店安排，含餐情况，交通情况。以及该线路的一些注意事项。前台人员要熟悉每条线路的行程，并且对于行程所涉及的城市、景点、风土人情、气候等有所了解。因为客人当决定参团的时候，最多咨询的就是行程的内容了。对于每条行程的酒店情况、航班情况、含餐情况必须清楚明确。

3、游客出游意向登记表。如果游客在咨询时愿意留下他们的联系电话，那么说明他出游的意向非常强烈并且很有可能选择我们旅行社。登记表分为咨询日期、游客姓名、联系电话，出游线路、出游日期、出游人数、说明、经手人、跟踪状态等等。跟踪状态分为成行、取消、推迟等。

4、机票卡。现在机票出票和记账以及收账都是非常混乱的，必须要保证卡里充足的备用金，每个月应该要查账核对余额和利润。

1、服从领导，按规定的程序与标准向客人提供接待服务。

2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协调处理。

3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

4、做好电话、邮件、信函的'收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

5、做好公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存底根。

6、配合文员完成部分文件的打印、复印工作。

7、管理好前台办公用品及办公设备的清洁保养。

8、前台区域内的整洁，每天早晨第一项任务要对前厅进行打扫。

9、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡。

10、做好公司内所有员工及外包人员的联络通讯。

11、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。

12、完成领导交办的其他或临时工作。

前台是公司的门脸形象。本人一定严格要求自己，认真细致的做好每件琐碎的事，机敏灵活的处理好人际关系。力争做出表率。

在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。

1、在日常事物工作中，我将做到以下几点

（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。wwW.FW76.COm

（3）做好低值易耗品的分类整理工作。

（4） 配合上级领导于各部门做好协助工作。

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作。

（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2、在行政工作中，我将做到以下几点

（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点

（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4、其他工作

（1）协助人力资源部做好各项工作。

（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

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[实用计划范文] 教体局工作规划(示范文档)

为了更快的完成工作任务和目标，我们可以开始着手准备工作计划了。工作计划应该是一个连续制定跟进的过程，我们作工作计划，是因为它具有清单的作用，可以避免我们漏项。怎样才能写好一篇工作计划呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[实用计划范文] 教体局工作规划(示范文档)》，希望您可以借鉴参考！

一、指导思想

以促进学校工作稳定高效运行为前提，以满足教育教学需要并厉行节约为原则，以提高服务意识和服务水平为保证，为我县教育事业健康和谐发展做出积极的贡献。

二、工作目标

1、全面完成市教育局分配的勤工俭学工作任务。

2、强力推进校方责任保险工作，做到应保尽保，确保三个百分之百圆满完成。

3、以服务师生，惠及师生为根本，做好教学办公用品采购管理工作。

4、扎实抓好农村寄宿制学校“菜蓝子工程”建设。

三、主要措施

1、认真贯彻落实市教育局勤工俭学工作的有文件精神和会议要求，积极探索和开拓勤工俭学工作的新路子，力争超额完成市教育局下达的勤工俭学目标任务。

2、加大宣传力度，采取多种形式积极宣传开展校方责任保险的重大意义。加强教育行业对校方责任保险的认知度，增强责任意识、风险意识和保险意识，提高其投保积极性，为校方责任保险的开展营造良好的社会氛围。

坚持规范运作。校方责任保险工作是教育系统一项全新的、政策性较强的新事物。在工作中我们要坚持“统一政策、统一管理、统一市场、统一服务”的原则，积极组织，规范运作，强化管理，有序推进，全县上下一盘棋，不得各行其是，不得违规代理代办，确保我县校方责任保险工作的积极、健康、有序开展。

3、根据师生需求，建立健全学校消费市场机制，为师生学习、生活提供便利条件，对教学用品实行统一采购，由厂商直接供货，做到商品质优价平，使师生受益得惠。认真贯彻执行市教育局文件精神，进一步统一思想，提高对教学用品统一采购工作重要性的认识，本着“必需、节俭、应订必订”的原则，做好学校的教学用品采购工作。

4、随着学校布局调整，寄宿制学校建设步伐的加快，解决好寄宿制学生的蔬菜、副食品的供应，是学校开展勤工俭学的重要任务，是一项民心工程、德政工程。寄宿制学校要根据季节变化和蔬菜生长规律合理调节品种的种植面积，尽可能开展复种和套种等手段，增加产出率，有条件的地方应开展养猪、养鱼和副食品加工等，努力解决学生吃菜难和吃菜贵的问题，最大限度地降低寄宿制学生的就学支出。

5、按照教育部门12号令和《义务教育法》要求，认真做好学生、学校的安全防范的宣传教育工作，积极构建覆盖全县中小学的教育风险服务体系，倡导并鼓励学生、学校，积极参加各类险种的投保工作。

[计划参考] 教学工作规划(示范文档)

为了更好的完成下一项工作，我们可以从下一阶段工作计划开始着手了。工作计划，就是对自己下一阶段的预先安排，所以，我们工作计划的写作基调是：可操作、能交付。工作计划应该从哪些方面来写呢？下面是小编整理出来的《[计划参考] 教学工作规划(示范文档)》，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

一、知识背景介绍

1、形体训练的起源是什么？

形体训练起源于芭蕾、舞蹈、体操的基本功训练。

2、什么是形体训练？

形体是一项比较优美、高雅的艺术健身的项目，主要通过舒展优美的舞蹈基础练习(以芭蕾为基础)，结合经典、身韵、民间和各个民族的舞蹈进行综合训练，可塑造人们优美的体态，培养高雅的气质，纠正生活中不正确的姿态。可以说它是所有运动项目的基础。

由此可见，形体训练不仅利用芭蕾、舞蹈、体操舒展的动作训练了人体的优雅姿态，而且也传播了它们高雅的艺术精髓，培养了人的内涵修养，有助于提高练习者现代气质和高雅风度。

3、形体训练的基本内容都有哪些？

训练的基本内容包括：

基本站立姿势、手位脚位练习、脚步动作舞蹈组合练习以及把杆垫上一系列基本功练习。主要练习人的基本姿势，即训练正确的立、坐、卧和走、跑及头面部的姿态和表现。基本姿势正确与否，直接影响人各种运动行为的美。主要练习正确的立、坐、卧和走、跑及头面部的姿态和表现。使您的外在表现和内在修养，形体之美与精神之美和谐统一。日常生活中，有很多孩子往往忽视形体美，会经常出现身体不正，弓背含胸，端肩缩脖，腿弯曲等不健康的体态。通过形体训练，从实际出发有针对地练习一段时

间，就会练就出一个健美的形体姿态。另外，人的头面部姿态是表达人类丰富情感的重要方式，通过形体训练，对性使它能有正确的姿势与表现，以便充实头面部姿势和神态的美。人的形象美需要其外在表现和内在修养和谐统一，有效的形体训练，不仅利用了芭蕾、舞蹈、体操舒展的动作训练了人体的优雅姿态，而且也传播了它们高雅的艺术精髓，培养了人的内涵修养，使人的精神和形体之美达到统一，有助于提高练习者现代气质和高雅风度。

4、形体训练的作用都有哪些？

形体训练，是外环境对机体的一种刺激。这种刺激具有连续、协调、速度、力量的特点，使肌体处于一种运动状态。这种状态下中枢神经将随时动员各器官及系统使之协调、配合肌体的工作。经常参加形体训练，就能使神经活动得到相应的提高。除此之外，形体训练还要求动作要迅速、准确；而迅速、准确的动作又要在大脑的指挥下来完成。脑是中枢神经的高级部位。形体训练时，脑和脊髓及周围神经要建立迅速而准确的应答式反应，而脑又要随时纠正错误动作，储存精细动作的信息。经过经常、反复不断的刺激，提高人的理解能力、思维能力和记忆能力，从而使大脑更加聪明。所以说，经常参加形体训练，可以加强肌体神经系统的功能和大脑的工作能力，使之更加健康和聪明。

形体训练课教学思路和设计

一、指导思想：

在音乐教学的基础上，以培养学生良好的审美情操为切入点，通过规范的形体训练课，使孩子们外在优雅姿态的训练，同时也通过这种特殊的教学模式传播它们高雅的艺术精髓，培养孩子们内涵修养，使其的精神和形体之美达到统一，有助于提高学习者的良好气质和高雅风度。

二、教学情况分析：

我校体育教育教学工作一直走在全区之前，历年以来，体育教育工作在全体体育教师及全校师生的共同努力下，取得了丰硕的教学成果。 就当今教育现状进入新时代以后，针对学校教学规模，生源情况的教育现状，校长果断地将“走特色发展”做为学校的教学房展方向，并将体育学科_形体训练课纳入到我校的校本课程中来。

结合学校的实际情况，我们果断地将艺术教育——形体训练课的教学作为我校教学的切入点，将形体训练课纳入到我校校本课程的教学体系中来，并预先决定在初一年级进行了形体训练课的教学试验。

三、制度建设

1、完善艺术教育——校本课程形体训练课各方面的管理制度，并进一步落实。

2、树立大局意识，转变观念，让术教育——校本课程形体训练课的教育教学工作特色更鲜明。

四、教学思路设计、教学工作具体措施及教学工作安排列表：

1、共创和谐家园，建设特色校园

创建优美整洁的教学园环境，营造积极向上的文化氛围，体现学校特色的构思设想，一直以来都是全体艺术教师的共同愿望。

本学期，我们将结合学校的教育教学主导思想、校长新学期的工作部署，结合我校艺术教育的基本特点，艺术教研组全体教师将共同出谋划策，设计体现本学科特点的教育、教学、活动方案，以体现学校校本课程形体训练课特色为宗旨，以体现书香文化为背景，以创建一流教学环境为目标，以坚持教育持续健康发展为主题，本着“环境中的艺术，艺术中的环境”的理念，全面更新，努力构建一个集教育性、艺术性为一体的教学文化环境，真正体现学校的三大特色，体现艺术教育的隐性价值，从而提升学生

的精神品位，陶冶情操，培养学生的创新能力，促进学生个性的和谐发展。

2、规范教学常规，提高教学实效

组织全体艺术教师认真学习艺术课程改革标准，在抓好艺术教育的课堂教学常规，定期开展教研活动，制定切实可行的艺体教研活动计划。平时加强对艺体教师的考核督查和培训指导，细致深入地了解艺术教师的思想和工作情况，充分发挥艺体教研组长的核心作用，努力提高艺体教师的工作积极性。严格按照与学校特色相结合、与学校校本课程——形体训练课的研究课题相结合、与现代教育手段相结合、与新课程标准相结合、与学生实际相结合五个方面的因素来衡量艺术教育的成效。

3、狠抓训练工作，力争创出佳绩

根据新的学期上级提出的部分要求，我们将重新拟定艺术教育工作的训练计划，全面落实，责任到人，以提高全体学生的艺术素养，培养一批特长学生为宗旨，扎扎实实地开展艺体活动的训练工作。艺体组教师要深入调

查、认真选拔优秀的苗子，坚持平时的点滴积累，同时积极组织部分特长学生积极认真地参加各级各类比赛活动，使我校的舞蹈队都能够有的放矢地进行展示，力争在新学期的校本课程教学研讨中创出优异的成绩。

4、开展各类活动，提高学生素质

活动可以培养人，也可以造就人。我们学校十分重视各类活动的组织开展和最终成效。本学期，我们将组织艺体教师认真制定艺体活动计划，开展各类丰富多彩的有意义的艺体活动，做到活动有目的、有计划、有过程、有纪录、有实效；活动过程有记载、资料有积累。

根据上级要求，结合学校特点，结合新学期各重大节日，我们以校本课程——形体训练课的开展为齐集，开展“艺术节”庆祝活动暨校园文化艺术节等系列艺体活动，使学生能够在活动中养成良好的习惯，受到深刻的教育，全面提高学生的实践能力和艺术素养。

5、积极筹划准备，完成创建工作

积极组织全体艺术教师配合学校做好校本课程原始资料的创建工作准备，分工合作，团结一致，认真做好资料的积累和整理。同时，在教学方面，力求扎实教学一线，将形

做好形体训练课的教材选编与教案的编写上，使其能够充分地为课堂教学服务，成为完成课堂教学的主渠道。并组织两位参与教师积极地做好教材的整合工作。使教材能够行之有效地为教学做好服务工作。

最新计划: 康复科工作规划(示范文档)

为了按照公司的工作要求，我们应尽快完善好自己的工作计划。我们常说的工作计划，是对一定时期的工作预先作出安排和打算，工作计划可以让自己清晰明了的做了什么，下一步要如何做。那么如何写一份工作计划呢？小编给大家整理了“最新计划: 康复科工作规划(示范文档)”，希望对您的工作和生活有所帮助。

一，医疗安全及医疗质量：

落实病人离院请销假制度及定期回访工作，完善康复科病例模板(查房内容详实有物)，宣教到位，做好病人及家属培训工作，病房*实行责任制。

二，学科建设(1.发展思路2.具体措施3.床位数4.人才梯队5.新技术)

1.发展思路：扩大中医康复治疗及现代康复治疗影响，完善康复治疗内容。加强儿康建设。(可考虑儿保、护工培养等)。

2.具体措施：按照邢台市重点专科标准规范科室建设，开展义诊、康复知识讲座与电视宣传等活动，提高我院康复科的社会知名度。继续发展针灸治疗、脑中风、脑瘫、儿童智残、四肢关节骨折(术后)功能障碍、脊柱脊髓损伤术后的康复治疗，制定系统规范化康复治疗流程。规范儿康诊疗及设备。

3.床位数：床位30张，利用率达到80-100%。

4.人才梯队：建立健全康复治疗单元，初步形成1名康复医师，2名康复治疗师，1名康复理疗护士为基本单元的康复治疗小组。完善医疗组、护理组、治疗组建设。还需要护士3名，康复治疗师3名(男生优先)。

5.新技术：引导式教育用于临床工作。

三、设备规划(需求及购置)

理疗设备：(儿康)：神经肌肉电刺激治疗仪(2台)、肌兴奋治疗仪(2台)、痉挛肌治疗仪(3台)、经颅磁治疗仪1台、训练滑梯1台、训练浪桥1台、球浴1套、平衡踩踏车2个、钻滚筒1个、电动起立床1张、圆形滑车1个、圆形转台1个、摇滚翘翘板2个。(成人康复)：多谱光红外治疗仪1台，神经功能重建1台，脑中频治疗仪4台、吞咽治疗仪1台。

四、人才培养

着重培养科内康复医师、治疗师，加强与各康复医疗机构的交流与学习，达到市内知名。每周科内安排业务讲课，每月有病例讨论，请专家来科内指导教学。

五，目标：康复建设科学、规范，医疗组、护理组、治疗组分工、合作，逐步脱离分散作业，集中病人治疗，科室可担负治疗、康复、教学、培训等工作。

计划收藏: 客服下半年工作规划(示范文档)

为了按照公司的工作要求，我们要尽快做好自己的工作计划了。工作计划，主要包括工作要实现的目标，以及想要达成的效果，积累下来的工作计划习惯，可以让我们对于常规的问题形成较为成熟的逻辑程式。那么如何写一份工作计划呢？小编收集并整理了“计划收藏: 客服下半年工作规划(示范文档)”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

忙碌的20____年上半年即将过去。回首客服部半年来的工作，感慨颇深。这半年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范前台服务

自20____年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20____年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达____余次，接待报修____余次，其中接待业主日常报修____余次，公共报修____余次;日平均电话接听量高达____余次，日平均接待来访____余次，回访平均每日____余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在__月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成____管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样____管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消____管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的____管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从____%提高到____%;二期从____%提升到____%;三期从____%提升到____%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

五、组织活动、丰富社区文化

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，____元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，

通过一次次的活动，体现了____小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20____年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约____元。

六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近____家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这__栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了____户水表，并且追缴了费用。

七、客服部20____年下半年的工作计划

1.针对20____年上半年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20____年收费率。

2.继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

3.推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

4.根据公司要求，在20____年下半年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

5.继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

6.完成____阳台维修工作

[推荐计划] 化工工作规划(示范版)

为了更好的落实工作任务，我们要尽快做好自己的工作计划了。工作计划，是建立工作秩序的一种办公常用手段，我们作工作计划，是因为它具有清单的作用，可以避免我们漏项。那些优秀的工作计划值得我们借鉴呢？下面是小编帮大家编辑的《[推荐计划] 化工工作规划(示范版)》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

一、消除对后进生的偏见

教师首先要对后进生充满真诚的爱，热情具体地付之行动。教师初次获得学生的外貌、衣着、言谈举止等方面的印象后会影响对该生全面正确的认识，从而产生心理偏见。一个衣衫不整而又长得较丑，满嘴脏话的后进生，往往会招致教师的腻烦态度，对他们失去信心或大加贬低。例如，一个平时表现优秀的学生与一个经常犯错误的后进生吵架，老师往往首先把差生训斥一顿，因为好同学往往是遵守《规范》的，而差同学则常常违反《规范》。这样做就失去公正性，而挫伤了后进生的自尊心，师生加重矛盾，不利于后进生的转化。再如：有的几哦按时认为只要是聪明的孩子就一定有前途，如果对后进生产生了该生反映太迟钝，不会有什么前途的偏见，那么教师就不能实施好转化差生的目的。其实，只要教师消除偏见，后进生是能够转化的。

二、工作要有计划，有重点，并渗透到教学之中

转化后进生，目标制定好了，要有计划，一个月一个目标，一个中心，一个阶段，一个重点，如此才会行之有效。同时，在教学中要渗透思想教育。如，利用思想品德课和班会课，让他们多发言，让他们给自己定计划，定目标。

三、对后进生进行正面的评价，引导，发现其闪光点，增强其自信心

教学时，力求避免给差生以“你无能就”的暗示，通过姿势、表情、动作等，从正面鼓励入手。如：后进生稍有偶然进步，无论多么微小，都要及时表扬鼓励。“你进步真快呀！坚持努力。”“老师为你的进步万分的高兴。”教师可用手拍拍学生的肩膀“不会没关系，老师给你讲，下次会了就行。”“多朗读几遍，你能背出来”。这些语言指导与暗示，有利于消除差生对自己智力和能力发生怀疑的消极倾向。在差生缺乏学习动力的情况下，通过观察等手段发现他对课外其它活动的兴趣，迁移到学习上，从而起到转化的目的。

以上只是我的一点体会，转化差生还需采取灵活多变的方法，教师要做好后进生转化工作，就要针对每个人不同情况，采取对策，才能收到较好的效果。

[计划参考] 前台文员工作规划其三

按照公司相关任务的安排，我们都需要去写一份工作计划。工作计划，是我们日常工作中使用范围很广的公文，制定工作计划可以让我们在工作中监督自己是否按既定方向前进。一篇工作计划应该要怎么写呢？下面是小编帮大家整理编辑的《[计划参考] 前台文员工作规划其三》，欢迎阅读，供您参考。

一、工作计划

1、做好客人的咨询、接待、合同登记。微笑服务始终，接待客人或回答客人的咨询时，熟练运用“您好、欢迎光临、谢谢、请稍等、对不起、欢迎再来、请慢走”等礼貌用语。

2、热情接听电话，制定来电来函记录，受理客人电话预订、来电、来函时，做到纪录准确、转达及时快捷。

3、熟知各类线路产品的特征、注意事项和价格等信息，能快速熟练地为客户做好解答。

4、详细记录现金日记账，及时报财务。

5、每天按时搞好前台卫生清洁，营造清新整洁的窗口形象。

6、整理会员档案，经常主动给会员打电话，做好出团游客回访。

7、配合其他各部门工作，为公司最新活动和线路做好宣传推广，接到团队及时转到业务部门。

8、完成领导交办的其他临时工作任务。

二、前台目前存在的问题和解决建议

1、价格总表。由于旅游产品价格变动频繁，排期也不固定，于是，价格总表就是前台销售的指南针。最好有长线和短线价格表分开，加上签证或护照办理价格表等等。表格包括线路名称、大人价格、小孩价格、出团排期、备注等等。前台人员必须时刻都要打开这些表，特别是在接听电话时，随时可以查看线路的价格和出团日期。

2、行程。各条线路的每天具体安排和参观景点，酒店安排，含餐情况，交通情况。以及该线路的一些注意事项。前台人员要熟悉每条线路的行程，并且对于行程所涉及的城市、景点、风土人情、气候等有所了解。因为客人当决定参团的时候，最多咨询的就是行程的内容了。对于每条行程的酒店情况、航班情况、含餐情况必须清楚明确。

3、游客出游意向登记表。如果游客在咨询时愿意留下他们的联系电话，那么说明他出游的意向非常强烈并且很有可能选择我们旅行社。登记表分为咨询日期、游客姓名、联系电话，出游线路、出游日期、出游人数、说明、经手人、跟踪状态等等。跟踪状态分为成行、取消、推迟等。

4、机票卡。现在机票出票和记账以及收账都是非常混乱的，必须要保证卡里充足的备用金，每个月应该要查账核对余额和利润。

1、服从领导，按规定的程序与标准向客人提供接待服务。

2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协调处理。

3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

4、做好电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

5、做好公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存底根。

6、配合文员完成部分文件的打印、复印工作。

7、管理好前台办公用品及办公设备的清洁保养。

8、前台区域内的整洁，每天早晨第一项任务要对前厅进行打扫。

9、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡。

10、做好公司内所有员工及外包人员的联络通讯。

11、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。

12、完成领导交办的其他或临时工作。

前台是公司的门脸形象。本人一定严格要求自己，认真细致的做好每件琐碎的事，机敏灵活的处理好人际关系。力争做出表率。

在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。

1、在日常事物工作中，我将做到以下几点

（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类整理工作。

（4） 配合上级领导于各部门做好协助工作。

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作。

（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2、在行政工作中，我将做到以下几点

（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点

（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4、其他工作

（1）协助人力资源部做好各项工作。

（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

2022计划推荐 员工工作规划季度范文精选

为了按照领导的指示要求，我们应该要为自己准备好下一阶段计划了。工作计划，是用来达成目标或者完成某件事的方案，积累下来的工作计划习惯，可以让我们对于常规的问题形成较为成熟的逻辑程式。最近是否在寻找一些优秀的工作计划呢？下面是小编帮大家编辑的《2022计划推荐 员工工作规划季度范文精选》，相信您可以学习借鉴。

20xx年已经落下帷幕，但是公司的收尾工作还是集中在一月份，一月份的工作可谓是重中之重的，一点也不能马虎，为了一月份的工作可以顺利的开展，并且能花最少的时间，做尽可能多的事情，所以我为一月份的工作制定了以下的工作计划。

我所在的公司是xx广告公司，我所担任的职位是创意总监，我就是整个公司的灵魂人物，是公司的领导级别员工，管理着创意部门的数十位设计师，我的责任之重大可想而知，我得保证今年的工作全部圆满的完成，给20xx年划上一个大大的句号，一月份的工作量还是很多的，首先公司现在还承接了六七个单子还没有完成，今年已完成的广告项目还有十一个没有去收集消费者的意见，新入职的两位设计师还没有经过我们公司的专业培训等等。

首先，做我们这行的最怕的就是方案被客户素驳回，那就意味着我们又得花时间去改，这是我最不想看到的，特别是在最后的这一个月我不想有这样的情况发生，那么则需要有人去跟这六七个还没完成的项目的客户对接，好好的深入了解他们的对项目的想法及要求，争取一次就把客户想要的效果呈现出来，但是我觉得手底下的这群设计师沟通能力都不强，更何况公司年底走了三位设计师，新来的这两个根本还不能加入到项目当中去，人手非常的紧缺，为此，我绝对花一周的时间，亲自去拜访这几位客户，我这个公司领导层的人物过去也会好说话一点，我这方面的经验南也多一点，更能理解客户想要什么。

第二，为了我们公司能够更好的符合大众口味，我们一直都回去收集广大消费者的意见，这样才有便于我们改进，他们才是我们的衣食父母，对于一个广告作品的产生，它的好与不好不是我们说了算，而是他们说了算，他们的意见就是我改进的方向，一年做一年的事，今年的项目意见收集必须在今年完成，所以一月份这三十天我们不仅要做到把这十一个广告项目意见收集归总起来，还得做出总结报告，明确改进的方向。

第三，为了明年的工作能够有条不紊的开展，公司的设计师团队必须得到加强，首先要做的就是对外发布招聘信息，由我这个创意总监亲自审核人员，我得保证每一个进来的广告设计师都是翘楚中的翘楚，精英中的精英，然后在对这群新晋的设计师(外加上周才进来的两名新人)进行系统化的培训，这样才能保证明年的工作能步入正轨，不会出现急慌忙赶的现象。作为创意总监，对人才的经营也是工作必备的技能之一。