超市工作计划。

为了更好的完成下一阶段目标，我们要预先做一份下一阶段工作计划了。工作计划，是对工作任务的预先安排的方案，所以，我们工作计划的写作基调是：可操作、能交付。工作计划可以从哪些方面开始呢？为了让您用的更省心，下面是小编整理的“计划范本: 超市工作计划”，仅供可以为您提供参考。

我防损部在店长和防损部经理的正确领导下，时刻牢记本公司的工作宗旨，为超市的正常营运保驾护航，认真贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神，切实加强卖场的安全工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作作风、严控损耗，防损部全体员工发扬“团结、敬业、求实”的企业精神；为超市的正常营运中各项工作目标做出了积极的努力。

现由以下几个方面概括20xx年的整体工作：

一、顾客至上、服务第一

现代的商业竞争中，服务是非常重要的，超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门经理的管理及防损员工的配合下，在做好本质工作的同时，实行了讲服务用语，文明执勤；做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题，及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导，以十分的服务换取顾客的满意。防损部全体防损员坚持不懈；为提高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度百分百，同时也给公司的品牌形象增添光彩，扩大公司的知名度。

二、监督作业流程，强化内部管理

1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范，确保人、商品、物品的安全，合理安排作业时间，节约人力。

2、强化内部管理，防损部参与到实际营运工作中，严格按照公司的要求执行，使防损工作细化到每一个环节，做到全过程防损，及时发现漏洞，减少公司损失。

3、注重培训与实践相结合，提高业务技能，防损部加强对部门员工的培训工作，主要的岗位操作防盗技能，消防知识和实操能力，并对卖场员工进行系统的培训，把培训纳入实际岗位操作，做到学到、用到，不断提高员工、干部的专业知识和管理能力。

三、推进防损建设，树立公司形象

开展有益活动，增强部门的凝聚力，激励员工。

四、必须始终树立三个“一”思想。

1、坚持一个中心，一切防损工作以安全为主，确保超市日常营运为中心而展开。

2、打造一支团队，努力建设一支专业、务实、和谐，有责任感的防损队伍。

3、努力营造一种购物环境，为顾客营造一个安心、安全、舒适的商场、员工放心工作的环境。

五、加强部门管理，创新求变、真正提高防损部的工作能力。

1、制定防损工作目标，加大培训力度、实实在在提高部门整体工作质量。

2、实行“一帮一”的风格，对防损岗位技能操作进行现场实操培训。

六、全面加强服务、防盗、处突培训。

20xx年部门将全面加强服务、防盗技能、处突能力几方面，加大培训，并结合实际，落实好此项工作。

七、做好消防安全工作，确保超市消防安全，人身财产安全。

在20xx年要不断的给员工，商户培训防损安全知识，增强安全意识，严格落实防损防火检查制度和责任制。

八、加大专业内巡队伍、稽核小组建设，做好损耗控制，打击盗窃工作。

九、抓细节、做服务、树形象，大力推进企业文化。

十、做好后备管理人员的培养，储备优秀管理人才。

十一、完成公司安排的各项工作。

以上是我本人20xx年年计划，我将严格落实，不断完善，把防损队伍建成一支有礼节、执行力强，专业的防损队伍，同时我坚信华冠天地的明天更辉煌。

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[计划范文] 超市年度工作计划其八

为了让下次工作更好的完成，我们可以开始着手准备工作计划了。工作计划，主要包括工作要实现的目标，以及想要达成的效果，当我们忙起来时，容易忽略一些环节，工作计划可以起到提示的作用。好的工作计划都有哪些内容？下面是小编特别整理出来的“[计划范文] 超市年度工作计划其八”，大家尽管来参考，希望有所帮助。

xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核计划的130％，同比增长15％，所实现的纯利同比增长381％。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。 两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。 扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 **年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。 以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

**年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：

问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

问题六：供应商渠道的整合在**年虽有改变，但效果并不明显。

20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销**年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。

计划范本: 工作计划

为了提高对自己的要求，那么我们就可以开始写自己的工作计划了。工作计划可以从工作目标、具体措施、实施步骤来延展撰写内容，工作计划最有必要的一点是，可以回顾以前计划中存在的不足，总结出经验。写工作计划时需要注意哪些方面呢？下面是小编为大家整理的“计划范本: 工作计划”，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、班级情况分析

㈠自然情况：本班共有学生74人，其中男生41人，女生33人。这些孩子都聪明活泼，调皮可爱，有很强的可塑性，男孩子的养成习惯还不行，经常要老师同学提醒。由于班级男生较多，独生子女也比较多，会出现自私，虚荣心强，肓目自满，比较懒惰的思想，需要老师继续正确引导。

㈡班级风貌：经过我长期的管理，我班学生的学风、班风已形成，已养成一定的良好行为习惯和学习习惯。大多数学生能按照一日常规来要求自己，同学都能认真按时完成作业，学生较活泼，思维活跃，有一定的竞争意识。大部分学生爱班级，爱劳动，爱师长，爱同学，有较强的集体荣誉感。

㈢个性学生：我班有幽默乐天派的xxx，文静好学的xxx，天真自信的xxx，聪明内敛的xxx，有爱占同学便宜的xx，有爱哭鼻子的大男生xx，还有女汉子似的xxx，自卑内向的学习尖子xxx。

二、工作目标

㈠思想品质

使学生初步具有爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的思想感情；初步养成关心他人，关心集体，认真负责，诚实、守信、勤俭、勇敢、正直、合群、活泼、积极向上等良好品德。

㈡行为习惯、卫生、纪律

对全班同学每天的出勤情况进行检查；上课铃响后，全体同学要立即做好上课前的准备,做眼保健操时，全班同学要保持安静；课间休息时，不在教室及走廊追逐打闹,不在校园内吃零食；值日生准时参加教室和操场的卫生打

扫，卫生打扫完毕，清扫工具要放在指定地点并摆放整齐。

㈢开展活动

1.落实开展一班一亮点，我班的亮点是：文明礼貌，并以此为契机，加强班级文化建设，积极创建德育特色班。

2.开展学雷锋系列活动。读雷锋的书、召开学雷锋交流主题班会。

3.开展“我的中国梦”系列主题教育活动。具体内容有：主题班队会、演讲比赛、特长展演。

4.开展感恩教育活动，五月份召开“珍爱生命，回报父母”班队会。

5.开展爱国主义教育。召开“民族团结力量大”主题中队会。

6.法制安全教育。参加以“知法、守法、用法”为主题的手抄报比赛。

三、具体内容及措施

要想做好班主任工作，首先做到“三心”“三不”，即“爱心、耐心、信心”“不埋怨、不嫌弃、不放弃”，积极参加班主任经验交流活动，学习班级管理经验。本学期具体计划[“班主任计划5”班主任工作计划(共2篇)]如下:

1.时时处处向学生进行有针对性的常规教育，努创建班级亮点：文明礼貌，使班级形成文明礼仪之风。

2.培养一批得力助手，协助班主任做好班级工作，培养班干部部的工作能力，让他们各自发挥自己的特长。

3.重视后进生管理工作，落实他们的一对一分工帮教制度，关心他们的成绩，关注他们的成长，热情关爱，多表扬鼓励，使他们取得进步。

5.认真完成学校分配的各项任务，搞好校教导处、大队部的假日活动、主题教育和各项竞赛。

[计划范本] 教研工作计划

为了让下次工作更好的完成，我们都需要去写一份工作计划。我们在写工作计划时，内容要简明扼要，具体明确，不能含糊其辞，所以，我们工作计划的写作基调是：可操作、能交付。我们怎么样才能写好工作计划呢？下面是小编帮大家编辑的《[计划范本] 教研工作计划》，但愿可以给你带来帮助。

一、 指导思想：

以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为落脚点，继续深化课堂教学改革，探索课内外相结合、师生相协调的课堂教学优化模式，切实提高思想品德课的教学效率，为学生的健康成长服务。

二、 具体教学研究目标：

根据学校教育教学工作计划及少先队工作计划的安排，结合教科室工作计划，经本教研组老师的集体讨论，本学期拟开展以下主要工作：

1、 低段年级《品德与生活》的教学，要以儿童的生活为基础，用三条轴线和四个方面组成课程的基本框架，并据此确定课程的目标、内容标准和评价指标。三条轴线是：儿童与自我，儿童与社会，儿童与自然；四个方面是：健康、安全地生活，愉快、积极地生活，负责任、有爱心地生活，动脑筋、有创意地生活。通过教学，培养学生“爱亲敬长、爱集体、爱家乡、爱祖国。珍爱生命，热爱自然，热爱科学。自信、诚实、求上进”的思想情感。使他们初步养成良好的生活、劳动习惯。养成基本的文明行为，遵守纪律。乐于参与有意义的活动。保护环境，爱惜资源。

2、 中段年级的《品德与社会》要根据小学中段年级学生社会生活范围不断扩大的实际、认识了解社会和品德形成的需要，以儿童的社会生活为主线，将品德、行为规范和法制教育，爱国主义、集体主义和社会主义教育，国情、历史和文化教育，地理和环境教育等有机融合，引导学生通过与自己生活密切相关的社会环境、社会活动和社会关系的交互作用，不断丰富和发展自己的经验、情感、能力、知识，加深对自我、对他人、对社会的认识和理解，并在此基础上养成良好的行为习惯，形成基本的道德观、价值观和初步的道德判断能力，为他们成长为具备参与现代社会生活能力的社会主义合格公民奠定基础。

本学期将围绕以下内容展开教学及教研活动：A、珍爱生命，热爱生活。养成自尊自主、乐观向上、热爱科学、热爱劳动、勤俭节约的态度。B、在生活中养成文明礼貌、诚实守信、友爱宽容、公平公正、热爱集体、团结合作、有责任心的品质。C、初步形成民主、法制观念和规则意识。D、热爱祖国，珍视祖国的历史、文化传统。尊重不同国家和人民的文化差异，初步具有开放的国际意识。E、关爱自然，感激大自然对人类的哺育，初步形成保护生态环境的意识。

3、 高段年级的《思想品德》课是学校德育工作的重要途径,是我国学校教育社会主义性质的重要标志之一。它对学生确立正确的政治方向,培养良好的道德品质,养成文成正确的世界观、人生观,起着重要的指导作用。通过教学要培养学生爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的思想情感,文明礼貌、遵纪守法的行为习惯;初步使学生在基本的思想观点与道德观念上具有辨别是非的能力,在了解唯物史观的基础上树立崇高理想和参加社会主义建设的社会责任感。

本学期要在以下方面有重点地开展教学研究活动①热爱祖国、②孝亲敬长、③团结友爱、 ④关心集体、⑤文明礼貌、⑥遵纪守法、⑦勤奋学习、⑧热爱科学、 ⑨勤劳节俭、⑩遵守公德、⑾诚实守信、⑿勇敢坚毅、⒀自尊自爱 ⒁热爱生命 。六年级按生活圈,培养学生在个人生活、家庭生活、学校生活、公共生活、国家民族生活中的道德规范。

三：活动安排：

低段组：本学期将由 老师向全镇思品老师上一堂展示课。围绕的主题是：如何指导学生“健康、安全地生活”。

中段组：本学期拟安排 老师执教一堂示范课，围绕的主题是：“珍爱生命，热爱生活。”

本学期，高段的《思想品德》课教学活动除了抓好课内，还要向课外延伸。要结合少先队活动，拟开展以下活动：A、“祖国在我心中”读书征文活动B、“我是文明小天使”手抄报比赛。C、举办“劳动与创造 ”主题班队会比赛。

洪合镇中心小学《思想品德》教研组

20xx．9．10

计划范本: 美术工作计划

为了让下一阶段工作开展有序，我们需要尽快制定好自己的工作计划了。工作计划，就是对自己下一阶段的预先安排，提前做好工作计划可以让我们有条不紊的进行工作。工作计划应该从哪些方面来写呢？为了让您用的更省心，下面是小编整理的“计划范本: 美术工作计划”，希望能对您有所帮助，请收藏。

一、教学分析：

本教材是基于《义务教育美术课程标准》的实验教材。教材内容能充分拓展学生思维，让学生愉快地学习美术课程。根据美术课程标准，教学分为“造型表达”、“设计应用”、“综合探究”和“鉴赏性复习”四个教学领域。

二、学生的基本情况：

高一学生对艺术兴趣浓厚，但兴趣和耐心不会长久。所以绘画对他们有很大的帮助，给他们感受美的能力，培养他们的观察能力、绘画能力、绘画想象能力，提高他们的艺术能力。

初二学生对艺术的理解比较简单，所以很好学，兴趣也比较浓厚。我会尽力教好他们。让他们感受美，表达美，培养兴趣，提高审美能力，绘画能力，观察能力，想象能力，创造能力

由于上课时间有限，学习内容少，我在结束教学后加入了简笔画的教学，这样学生不仅丰富了自己，而且学到了更多的艺术知识，同时提高了对事物形状的掌握，完成了作文，掌握了技能，提高了技能学习。

三、教学目标：

（1）了解各种绘画工具和特点，学会掌握和使用这些工具。

（2）能够理解色彩，懂得各种色彩的大胆运用，创作出不同的作品。

（3）根据美术的特点，我们应该明确自己的学习态度，从小培养他们良好的学习习惯。

（4）鼓励学生以各种形式学习美术知识，加入各种游戏学习，让学生不断创作作品，展示自我，表达创作意图。

（5）选择有趣的教学内容，运用生动的游戏教学形式渗透教学，让学生在不知不觉中学习，激发和培养学生学习美术的兴趣。

（6）充分发挥教师直观演示的作用，要规范，让学生学会正确的绘画方法，激发学生学习。

四、教学方法的设计：

美术教学吸引孩子。在教学中，可以先激发孩子的学习兴趣，所以一定要有好的教学方法。我们可以进行对话和启发式教学，让学生在快乐中学习和体验艺术的乐趣，诱导学生学习更多的艺术知识。

知道常用的颜色和形状，用绘画工具表现各种颜色，体验不同的媒体工具，用各种方式表达思想，欣赏有感觉的作品。探索感性学习，你会口头诱导你的感受。

培养学生的创新思维精神，注重个性发展。在学习中从别人的错误中得出推论。

五、教学评估方案：

我把艺术评估方案分为两大项：

1、艺术表现：（40）

学习态度15分，课堂作业完成15分，课堂表现5分，书本照顾5分。

2、基础知识：（60）

[方案范本] 工作计划范本

为了跟上领导的脚步，我们要开始着手规划下一阶段工作了。工作计划，是指提前对自己未来一定时期的工作做出条理清晰的书面材料，从本质上讲，工作计划既有指导作用，又有推动作用。我们怎么动笔去写工作计划呢？下面是小编为大家整理的“[方案范本] 工作计划范本”，供您参考，希望能够帮助到大家。

各办公室、村：

为解决农村垃圾处理难的问题，切实有效地改善农村环境卫生状况，建立长效保洁机制，为实现城乡环卫一体化打好基础，更好更快推进新农村建设，结合我镇实际，特制定如下实施意见：

一、工作目标

按照“统一收集、集中分拣、生态处理”的农村垃圾生态处理方式，实现农村垃圾减量化、资源化、无害化的生态处理，达到城乡环卫一体化全覆盖。

二、实施内容

（一）建立垃圾分检场。500人以上的行政村建立独立垃圾分检场，500人以下的行政村根据就近节约、方便的原则，建立几个行政村共享的垃圾分捡场。垃圾分捡场选址要尽可能利用现有的场所设施，与周边环境相协调，既要避免空气和水源污染，又要便于运送垃圾；垃圾分捡场按照有关部门提供的设计图纸因地制宜进行建设，必须具备完善垃圾分捡和污水处理配套设施。垃圾分捡对收集来的垃圾进行分类处理，分出金属垃圾、纸、玻璃、塑料泡沫制品等可回收垃圾进行变卖；秸秆、剩饭馊菜、水果类垃圾进行堆肥处理，通过生物降解，还田利用；建筑垃圾、渣土进行就地堆埋；卫生间废纸、废电池、废日光灯管等有害垃圾，破旧衣服，泡沫等不可回收分解垃圾以乡镇（街道）为单位，集中堆放，然后由县环卫处统一处理。

（二）配置垃圾箱（房）。村内设置垃圾箱（100人左右设1个），各行政村根据实际需要，建立固定垃圾房。

（三）配备卫生保洁员。根据村人口数或分捡处理场覆盖人数配备村卫生保洁员，村级卫生保洁员负责清扫村内公共场所、清运垃圾箱（房）中的垃圾到垃圾分捡场、对垃圾分捡场的垃圾进行分类处理，并将有害垃圾定期运往乡镇（街道）集中堆放场。

（四）修订村规民约。制订卫生保洁村规民约，落实农户门前“三包”责任制，包垃圾清扫、包垃圾进箱（房）、包无污水溢流。

三、保障措施

1、加强领导。镇党委、政府建立农村垃圾生态处理工作领导小组，各村也要建立相应的组织机构，明确村党支部书记为第一责任人，村委会主任委员为具体责任人，全体村干部都要分工合作，责任到人。住村干部和农村工作指导员要做好参谋指导、帮助解决村干部在工作中碰到的困难，疏通协调，争取资金，督促各项工作要求按进度完成。

2、广泛发动。农村垃圾生态处理工作涉及面广，工作量大，需要广大干部群众长期自觉参与。要采取多种形式，统一各级干部思想认识，调动工作积极性；同时要充分利用各种媒体，搞好宣传发动，做到家喻户晓，人人皆知，使村民逐步养成讲究卫生、爱护环境的好习惯。

3、财政支持。农村垃圾生态处理以奖代补，经验收合格的垃圾分捡场每个补助1万元。

4、落实责任。各村要根据本意见精神，制定切实可行的实施方案。

推荐计划范本: 教科室工作计划范本

为了让工作计划顺利进行，我们常常需要书写工作计划。我们在制定工作计划时，要明确工作目标，且要明确工作重点，对于工作计划，也没有特定的呈现格式，有打印出来的纸质，也有无纸化的表格。什么样的工作计划值得我们去学习和参考呢？下面是小编为大家整理的“推荐计划范本: 教科室工作计划范本”，大家尽管来参考，希望有所帮助。

一、指导思想

围绕教师四大能力的培养（文本解读能力、观课评课能力、试题研究能力和学法指导能力），紧扣高效课堂，深入课程、教学、评价改革，提高课堂教学的效果，创新校本培训机制，推动教师专业发展；以省级课题《“数字化”校园与学校管理现代化实践研究》带动数字化校园的建设，实现各种资源的有效集成、整合和优化，实现教师与学生教学过程与学习过程的优化。

二、主要工作

1、邀请市、区教科研职能部门来我校进行全面、系统的调研，分析教育教学中的优势和不足，重点是对师资状况的评估，包括教师的教学能力和研究能力、团队合作能力、自主发展能力等，以提高校本研修的针对性和时效性。

1、立足课堂，关注课堂。加大实施湾龙中学教学视导制的力度，分批、分层、持续地对教师常态课的观察、分析、指导；聘请专家加强对高三复习的指导，以提高高考复习的效果；开展有效的课堂展示，加强对教学过程的一些要素和环节作重点研究。

2、关注教师团队的建设。严格执行《湾龙中学教师专业发展实施方案》，搭建各种平台，促进不同层次教师专业成长。通过主题化的研修活动，提高教研组长和备课组长策划有效的教科研活动；通过结对活动、校教坛新秀评比等活动，带动新教师研究教材、研究学生、研究课堂；对评教活动中意见较大的教师，通过帮带指导，使其动力改进教学。通过教师大讲坛、教学展示课、课题研究实践课，推动骨干教师的成长。创新校本培训机制，实施《湾龙中学教师专业发展积分制度实施细则》，促使教师成为自我专业发展的设计者、管理者。组织好教师参加各级各类的培训，并以此带动教师的自主学习。

3、努力使主题化研究向课题化研究转变。借助省市区立项课题的方案介绍、课题研究活动展示，带动和指导教师做课题研究；通过校级小课题的申报、研究，交流展示，促进人人有课题，人人做研究，以发现教学中问题，突破教学中遇到的疑点、难点问题，从而改进教学。编辑两期《龙中教育》，及时总结和推广教学研究成果。

4、完善《湾龙中学学生学业成绩分层定标管理方案》，定期组织质量分析，每月向校长室提交一份分析报告；加强高考的研究，准确把握高考的动态和学生的学习状况。

4、推进教科研平台的建设，丰富教学资源，采取以点带面的策略，本学年完成页、学科课程资源库、学科实践活动基地、学生错题集的建设。

5、推进数字化学校园建设：完成图书数字借阅功能网络中心改建、无线网络建设等硬件设施建设，完成学校教学资源库平台、网络教学平台、研究性学习平台、学生选课平台、网络打印平台、网络存储平台的开发，升级优化学生成绩管理平台；构建学校用户管理、数据管理、信息管理、信息服务、办公自动化五大数字应用系统框架。

三、课题研究

《数字化校园与学校管理现代的研究》（省电教专项课题）

推荐计划范本: 公司前台工作计划

为了跟上公司的脚步，我们需要好好地去写工作计划了。工作计划，是指我们可以将工作分解为各个小型、可实现的具体任务，一份优秀的工作计划可以让我们事半功倍的完成工作。我们怎么样才能写好工作计划呢？小编特地为大家精心收集和整理了“推荐计划范本: 公司前台工作计划”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平;在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。

二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。

三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。

四、价格合理化。

价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。

五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。

六、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。

七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。

最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成20xx年公司下达的工作任务。

一、规范服务流程，提高接待人员的整体素质。

售后服务部严格按照广州本田服务流程开展工作，前台接待员的言行举止都要经过专业的培训，提高接待人员的整体素质。只有这样才能在顾客心目中留下深刻的印象，即我们的服务是专业化水准的，加深广州本田的品牌在广大消费者心目中的印象，树立顾客对广本的信任。

二、加强定期客户回访和招揽，建立客户档案。

在按照广州本田规范流程(维修七日后回访，保养招揽十四日前寄保养信，七日前打招揽电话。)的基础上，建立完整的客户档案，定期为客户做一些保养方面的小贴士，写在保养信件内。节假日及一些特殊日子给客户发一条温馨的问候短信，把店里最新动态告知客户，增进客户与我们的感情，让客户真心感受到我们的服务体贴、周到。

三、加强与保险公司的沟通，提供完善的保险业务。

我们在为保险公司争取保额的同时，保险公司也在做索赔时做到灵活机动，不损害顾客的利益。我们与保险公司做好沟通，为顾客提供“方便、周全”的服务，同时也达到双方合作行业的共赢，提升双方的服务，赢得顾客的忠诚度与满意度。

四、争取政府车辆的定点维修权。

我司在20xx年9月已与采购办签订了单项类定点维修协议。在南平市政府本田车辆保有量越来越多的有利形势下，我司必须采取积极主动的方式，走访各政府单位，争取各政府单位本田车辆的定点维修权。在维护政府单位本田车辆的安全下，也为我司创造了丰厚的利润。

五、定期开展巡回快修活动，并尽力做到精细。

我们店的服务区域为XX地区和XX地区，店设在XX，XX其他县市及XX地区的顾客因路程远，在保养和维修等服务方面带来诸多不便。建议20xx年每个季度开展一次巡回快修活动，即“上门维修”服务，到各县市为当地客户的.爱车进行保养及更换常用件，这样大大地方便了客户。无论是服务态度，或是服务质量方面都做到细致入微，尽量做到“一切为客户着想，一切从客户利益出发”，把我们的服务做精品化，细致化。

热情、真诚地为顾客着想的服务能给顾客带来满意，获取顾客的信赖，从而在市场竞争中能够占有一席之地，赢得市场。所以我们要以不断完善服务为突破口，以便利顾客为原则，以优质的产品与独特的服务所具有的魅力和一切为客户着想的体贴来感动顾客。提高接待人员素质，提高维修质量，做好客户回访，以及提供方便、完善的保险代办业务，提高服务质量，提升顾客的满意度和公司的知名度，最终为公司获取更多的利润。

20xx年的到来，预示着新的一年的开始，预示着公司又上了一个新的台阶，预示着我们的不懈努力给公司带来辉煌的业绩。