本年度工作计划(精品二十篇)

一个班就是一个集体，作为班主任，就要跟配班老师做到真诚和谐，班内教师之间配合的是否和谐直接关系到班级管理的好坏。教师要相互信任、相互帮助、相互补位，努力为幼儿营造一个和谐温馨、充满爱的学习生活环境。老师之间刚一配班时，有些不适应那是很正常的，特别是跟刚参加工作或刚在幼儿园工作的老师配班，作为班主任，既是指挥员又是战斗员，因而要处处以身作则，依靠模范带头作用来感染配班老师。

1、以身作则：班主任要处处以身作则，起模范带头作用。事事走在前，做在前，不怕累，不怕脏，尽力把孩子教好、照顾好。

2、多沟通、交流：对于班级孩子的表现，是进步了?还是落后了?孩子最近有什么反常表现?对某某我们应该用什么方法激烈他、鼓励他?某某的性格如何?等等一系列的事情应及时与班内老师沟通，交流意见和看法，这样既加强了老师之间融洽的关系，又有利于幼儿的教育。对于幼儿园要组织什么活动或临时布置的工作，班主任提出一个具体措施，然后再和配班老师商量，针得一致意见后分工又合作尽力完成好。

3、以诚相待：教师之间要以诚相待，工作中经常换位思考，相互理解、体谅，时时处处事事为他人着想，一切以工作为重，这样就会营造一个宽松、愉悦的工作环境。最后一方面就是在对班级幼儿的教育上要保持一致性，当然教育方法每个老师都自有一套，但在要求上必须是一致的，特别是幼儿的常规，不能甲老师A要求，乙老师B要求，也不能一个紧一个松，以免使孩子形成两面性，从而不能将常规形成一种习惯。

做一个家长认可满意的班主任，构建和谐的家园联系

一个班级管理工作的成功与否，还要看家长工作做的是否到位。

1、争取家长配合：作为班主任，要想好如何让家长参与到我们的教育教学活动中，与幼儿园的教育形成合力，促进孩子的发展。如我们通过“家长开放日”“六一文艺演出”“亲子游戏”“家园联系栏”等，让家长了解自己孩子的表现和进步，了解教师对孩子的关爱和付出，从而在感情上接纳老师，在行动上真正与老师要求保持一致。让家长和教师在这样良好的氛围中相互学习、相互尊重、相互理解、相互鼓励。

2、主动交流沟通：作为班主任，应该主动与家长交流沟通，对孩子教育内容上尽可能的达到一致看法。

3、及时反映幼儿情况：作为班主任，要及时的向家长反映孩子在园的表现情况，力求得到家长支持，要求一致相互协调配合教育孩子。在与家长谈话时，教师要让家长体验到老师对孩子的帮助是建立在爱孩子的基础上，教师的言谈举止之间流露出的是对孩子的关爱，所谓“爱之深，责之切”，把班上的孩子当成自己的孩子一样，这样再指出孩子的缺点，家长就比较容易接受了。其次，让家长学会反思自己的教育方式，如对家长说：“你觉得你的孩子在某某方面有什么困难吗?”或“你觉得在某某方面帮助你的孩子进步有什么困难”然后帮助家长一起找出问题的原因及解决的办法。这样老师能够换位思考，想家长所想，急家长所急，对孩子付出特殊的关心和照顾。

4、每周对幼儿进行总评：班主任要在每周五对幼儿一周的表现做出评价，发放小红花，激励幼儿积极向上，期末结合配班老师的意见，对幼儿一期的表现做出正确、客观的评价，认真填写好每个孩子的评语，主要以鼓励为主，对其缺点委婉的提出来。

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时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的工作小结如下：

一、政治思想方面

认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲授，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真体会新形势下怎样做一名好教师。

二、教育教学工作方面

这学期，本人担任四年级语文教学工作。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。积极参加听课、评课等活动，积极参与到集体备课与研磨课活动当中，在研讨活动中能就课堂教学、教学教法及教学实际问题进行切磋交流，真正模范的起到了带头作用，从而也促使自己在实践中不断感悟，在感悟中再次不断提升。我所带班级在联校组织的几次考试中，成绩均名列前茅，受到家长及校领导的好评。

三、遵守纪律方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勇挑重担、任劳任怨、对人真诚、热爱学生，人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、业务进修方面

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间积极参加各类现代教育技术培训，初步掌握了多媒体课件制作，对自己的教学工作提供了便利和快捷。

走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓奋进，为美好的明天奉献自己的力量。

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一、班况分析：

我班共有幼儿三十一名(男生17名、女生14名)其中新生5名。老生已习惯幼儿园的集体生活，能很快熟悉新事物、新老师。但新生刚入园就不能很快地适应幼儿园的新环境，甚至个别新生对新环境产生了紧张与畏惧感，从而出现了入园时的哭闹现象，出现了对亲人的无限依恋。

老生虽经过幼儿园的教育，但由于托班与小班的要求不同，孩子们的表现与小班的要求相差甚远，孩子们的常规意识非常薄弱，自我约束力很差，班内个别幼儿的动手能力也较弱，还有个别幼儿的语言表达积极性不够，不感大胆到同伴面前表演，缺乏自信性。在今后的教育工作中，要逐步建立班级良好的生活和教育常规，形成初步的常规意识，培养幼儿的自理能力和动手能力，以及对学习活动的兴趣和良好的行为习惯，为幼儿搭建更有效的展示平台和空间，增强幼儿的自信性。这些都成为本学期主要的教育任务，希望通过努力，使班内的幼儿在原有基础上有提高，达到教育目的。

二、本学期的工作目标：

根据幼儿园提出的“以科研促教学、全面提高保教质量”的工作目标，结合幼儿园的健康特色教育和美术特色教育，将健康和美术教学的目标有机地渗透在各个领域中，以促进幼儿身心全面和谐地发展。

三、本学期工作重点：

1、培养幼儿良好的生活自理和良好的行为习惯，使其适应集体生活，建立各种常规引导幼儿能有序地、积极愉快地参与各种活动。

2、注重孩子学习兴趣的培养，促进幼儿学习能力的发展，注重幼儿心理健康教育，促使幼儿乐意参与各种活动，手脑并用，发展幼儿的语言，使幼儿成为活动主体。

3、喜欢和同伴一起游戏，学习分享、等待与轮流，体验与教师、同伴共处的快乐，逐渐能听懂教师的指令和建议，知道遵守集体生活中的基本规则，

四、各个领域目标：

(一)、语言领域目标：

发展幼儿模仿、理解和运用语言的能力，让幼儿逐渐能听懂成人和同伴的话，能逐步按普通话的语言正确发音，能有简短的语句表达能力。帮助幼儿学会倾听他人谈话，有良好的倾听习惯，引导幼儿学习使用普通话进行表达和交往。培养幼儿喜欢讲，敢于讲的能力，培养幼儿对各类语言活动的兴趣。

具体措施：

将语言活动渗透到各个领域中 ，利用日常生活的各种契机，丰富幼儿的语汇，纠正幼儿的不正确发音用词。运用游戏、故事图片等形式培养孩子对语言活动的兴趣。教师要做个有心人，以非正规性教育活动的形式将语言活动贯穿在一日活动之中。

(二)科学领域目标：

1、 帮助幼儿在感性经验的基础上形成初级的自然科学概念。

2、帮助幼儿学习探索周围世界和学习科学的方法，发展幼儿的观察力，思维能力和初步的动手操作能力。

3、激发幼儿对周围世界的好奇心，使幼儿会用感官直

接感知和记住周围常见的事物和现象，有初步的形象思维能力，喜欢学习。

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反思本学年来的工作，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、思考得还不够多，不能及时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思。

2、教研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、教学中有特色、有创意的东西还不够多，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业。

过去的一年，再次回眸，一路崎岖，一路泥泞，也许愧对了家人，但收获了经验，收获了启示，收获了快乐。在人生的长河里，许多事情将会随着时间的流逝而慢慢淡忘，但这种独特的经历和感受却值得我用一生去体验，去回味，我将坚守这份宝贵而又永久的财富，并将以最大的热情投入到今后的工作中去，回报那些曾经给予我无私帮助的人。

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我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。

(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

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随着时间的推移，我在职场中积累了丰富的经验，这些经验使我对自己和我的职业目标有了更明确的认识。在新的一年里，我意识到努力工作和规划自己的职业生涯是实现成功的关键。在这篇文章中，我将根据多年的工作经验为今年的工作计划做出详细的规划。

第一部分：自我评估和目标设定

我将进行一次全面的自我评估，以了解自己的优势和不足，并为自己设定明确的目标。我将审视过去一年的工作表现，并从中汲取教训，以便在新的一年中能做得更好。同时，我也会审视我所处的职业阶段，并制定适应这个阶段的目标。我会将这些目标分解为可行的步骤，并跟踪自己的进度，确保达到预期结果。

第二部分：个人发展计划

在职场中，持续的个人发展对于保持竞争力至关重要。因此，我将针对自己的技能和知识进行全面的评估，并列出需要进一步发展的领域。然后，我会制定一个详细的发展计划，包括参加培训课程、读书、参与行业会议等。我会将这些计划与我的职业目标紧密结合起来，确保提升自己的能力和知识与我所追求的职业发展方向相契合。

第三部分：工作绩效目标

作为一个积极向上的职场人士，我相信设定明确的工作绩效目标对于激励和挑战自己至关重要。因此，我将与我的上级进行一次深入的讨论，共同制定适合我的目标。这些目标将包括提高工作表现、改进团队协作、增加工作效率等。我将设定具体的衡量指标，并对自己的进展进行定期评估。我会不断努力，确保自己能按计划完成这些目标。

第四部分：团队合作和领导能力发展

团队合作和领导能力是职场中一个重要而又不可忽视的方面。在新的一年里，我将更加专注于团队合作，增进与同事之间的合作关系，并积极参与项目团队中的各项活动。我也会主动寻找机会提升自己的领导能力，例如参加管理培训、担任项目负责人等。通过这些努力，我希望能够在团队中发挥更大的作用，并为团队的成功做出更大的贡献。

第五部分：个人幸福度和工作生活平衡

我深知幸福感和工作生活平衡对于个人发展至关重要。因此，在今年的工作计划中，我也会特别关注自己的幸福感和生活品质。我将根据个人爱好安排休闲时间，定期锻炼身体，保持健康。我也会学习如何更好地处理工作与个人生活的平衡，以充分利用自己的时间，既有时间投入到工作中，也能享受生活的美好。

通过对自己的全面评估和目标设定，个人发展计划，工作绩效目标，团队合作和领导力发展，以及个人幸福度和工作生活平衡的关注，我相信我能够在新的一年中取得显著的进步。我会努力工作，不断成长，实现自己的职业目标，并在职场中取得更加出色的表现。通过这些规划和努力，我相信我会收获成功和幸福。

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公司董事会：

现将我公司20xx年度工作总结报告如下，请审查。

20xx年5月18日

重庆市正源水务工程质量检测技术有限公司20xx年度工作总结

一、基本情况

公司是由重庆市水利工程质量监督站和重庆市水电设计院联合于20xx年2月19日注册成立，于同年4月1日开始正式运行的。主要从事水利工程质量检测及技术咨询业务，是水利部实行强制性检测的两个试点单位之一。注册资金为200万元（其中重庆市水利工程质量监督站102万，重庆市水电设计院98万元）。

20xx年4月至20xx年4月，我公司在市局及水电设计院的大力支持和配合下，紧紧围绕“全面提高公司检测业务水平、通过计量认证、拓宽业务市场”的宗旨，经过公司领导和全体职工的共同努力，成功的取得了国家安全评价资质、国家计量认证资质,开拓了广大的工程检测市场，大幅度提高了公司的业务水平。

二、业务开展情况

我公司从20xx年4月1日开始营业，公司董事会确立了立足本行，拓展其它行业的经营思路；公司董事会确定了5、3、1的年度考核目标即签订合同500万元，完成产值300万元、实现利润10万元。

根据董事会的决策，经营层根据市场情况确定开展检测工作的基本思路为主城区范围内尽量只建简易现场检测站，以公司本部为依托，在主城区范围外以现场检测站为主体，技术性强，设备投入大的检测项目送入公司本部检测。本行业以外的检测工作采取与其它检测站联合的方式进行。

根据董事会的决策，公司经营班子在摸清市场的情况下从以下几方面入手开展公司业务。

（一）、把握堤防工程建设潮流，开展检测业务争取短期效益。

20xx年重庆市堤防工程主要集中在丰都、南岸、巴南、武隆、北碚、江津、六个地方。公司经营层认真分析认为：堤防工程施工工期短、设备投入小、技术要求相对较低、检测效益好。因此公司经营层想尽办法承接堤防工程检测业务。目前正在建设中相对上规模的堤防工程均有我公司参与检测。我公司承担的堤防工程检测业务有：

1、丰都堤防（包括南岸、北岸）：丰都堤防我公司承担的是施工自检和监理、业主的抽检。丰都北岸合同已签订E1标金额6万元，E2标和C标合同正在洽谈中；丰都南岸合同于20xx年签订，采用单价合同，预计总金额70万元。

2、北碚堤防：北碚堤防我公司承担的是施工自检。采用的总承包合同。合同总金额13万元。

3、巴南堤防：巴南堤防我公司承担的是施工自检和监理、业主的抽检和验收检测。同业主单位的合同已签订，采用总承包合同，合同总金额48万元（本合同于20xx年4月26日签订）。施工自检测合同预计30万元。

4、江津堤防：江津堤防我公司承担的是施工自检和监理、业主的抽检，采用总承包合同，合同总金额27万元。

5、南岸堤防：（1）我公司分别于不同标段承担施工自检、监理抽检和验收检测，采取总承包方式，合同总价99万元。（2）昌隆段堤防我公司承担的是施工自检，采用总承包方式，合同总价75万元。（3）美心段堤防我公司承担的是C、D、E三标段的监理抽检和验收检测，采用总承包方式，合同总价36万元。（4）鹅公岩段我公司承担的是施工自检和监理的抽检和验收检测，合同还在洽谈之中，预计60万元。

6、武隆堤防我公司承担的是施工自检和监理抽检验收检测。

（二）、抓住泽渝工程建设上马的机遇，承接检测业务为公司的中期发展奠基。

泽渝工程是我市水利建设的重头戏，开展泽渝工程建设的检测业务是落实董事会确定的立足本行的重点。公司经营层闻“风”而动，根据泽渝工程特点，确定公司要参与的项目目标，然后全力以赴实现既定的目标。

我公司目前承担的水利枢纽工程有：

1、迎龙湖水利枢纽工程。我公司承担的是施工自检和监理、业主的抽检，采用单价合同。合同总金额155万。

2、鱼栏咀水利枢纽工程。我公司承担的是施工自检和监理、业主的抽检。施工自检测合同已签订，合同总金额63万元。与业主的材料检测及抽检合同正在洽谈之中。

（三）、开拓其它行业的检测业务，为公司发展成为综合型检测公司探路。

目前我公司开展的其它行业的检测业务主要集中在茶园新区。

（四）、其它检测业务

其它检测业务主要包括送式和其它单位的联合检测。

三、公司从业资格及人员培训情况

（一）单位从业资格

公司的前身虽是水电设计院的试验室，但是该试验仅有检测资质，尚无从业资格，为了公司的生存，董事会确定了本年度一定要拿下计量认证，获得从业资格的目标，公司经营层以此目标为公司的头等大事，全力以赴，最终实现了这个目标。为了实现公司的长远发展目标，同时在目前水利主管部门尚未颁发证书的情况下，也需要建委的资质作护身符。公司经营层率全体职工一道顺利通过建委现场审核组对我公司的审核，完成建委的资质就位工作，保住了建委的检测资质，为公司立足本行拓展业务打下了基础。公司董事会高瞻远瞩，为公司的业务发展开辟道路，确定公司今后要开展安全评价业务。为实现这个目标，公司经营层抽选部分人员，进行安全评价资质申请工作，经过两个月的努力，终于获得了国家安全总局颁发的国家安全评价资质。

在获取国家安全评价资质、计量认证、建委资质就位的过程中，全体员工在总经理的统一安排下，除了完成自己的本质工作之外，都全力以赴为公司的取证做准备，加班加点，任劳任怨，牺牲了许多休息时间。公司在股东单位的大力支持下，投入了大量的人力物力之后，终于圆满达到了预期目标，为公司生存、发展打下了坚实的基础。

（二）人员培训情况

公司成立初期，只有设计院实验室原来的8名检测人员，远远无法完成公司大量的检测任务，为了公司今后的发展，公司领导在扩大人员队伍的同时也非常重视员工的专业知识和专业技能的培训，先后参加了市建委、市水利局、国家安检局组织的上岗证培训，取得了相应的上岗证。我公司还特地派出骨干人员到南京专门学习了核子密度仪的使用方法，也取的了证书。同时公司为了提高检测人员的技能和水平，公司聘请重庆市知名专家来公司讲课，公司选派部分人员在其它检测机构学习，为公司开展工作提供了人力保障。现我公司共有员工44人，其中博士1名，兼我公司的技术顾问，工程师7人，本科5人，取得检测上岗证的29人，保证了公司检测业务的开展。

四、公司财务情况

公司财务人员两名，会计由监督站派人兼任。公司成立时注册资金为200万，监督站出资102万，设计院出资98万（其中35万为检测设备）。截止20xx年3月31日，公司共签定检测合同537.8万。以完成产值355.6万。

20xx年3月31，公司固定资产（原值）为1602703元（其中设计院经评估的设备35万，监督站借入55万），以收帐款208万，业务成本为1393161.01元，税金及附加为119681.89元，毛利润564152.01元，减管理费用706841.51，财务费用-7708.86等，净利润为-135765.55元。（会计提供）

由于我公司完成产值与以收帐款之间存在较大差距，故此数据不作为目标考核依据。（由合同部提供资料及说明）。

五、公司环境建设

公司在发展业务和提高员工的专业素质的同时，也不忘通过其他渠道为公司员工的福利以及公司自身的长远发展做准备。

我公司合同开发部经过大量的市场调查，对多家房地产公司进行比较后，多次谈判协商，最终经公司董事会决定，以绝对低于市场价的价格，订购了鑫信房地产公司开发的位于新溉路的巴蜀丽景楼盘1000多平方米的办公用房，公司员工也根据自己的购买能力选购了合适的住房，为公司今后的发展以及员工的生活解决了后顾之忧。

六、公司后勤保障

在这一年中，后勤及管理人员积极配合生产一线人员，及时为他们提供后勤保障，规范了设备管理，制定了一些相应的的管理制度，为公司的正常运转奠定了基础。财务人员坚持财务管理制度，认真学习税法，依法纳税，依据国家对新办技术型企业的支持，收集各种资料，积极向税务申请，免除了20xx年的企业所得税。

七、总结过去，展望未来。

过去的这一年，在股东单位的大力支持、公司董事会的正确指导下，通过公司领导及全体员工的不懈努力，公司各项工作都取得了相当不错的成绩。但由于是新办企业，很多事情还处于摸索的过程中，还存在着很多不尽如人意的地方。

20xx年，在新任董事长及董事会的领导下，公司在扩大业务的同时，更要抓紧各项制度的建立和完善，使各项工作都能做到有据可依。全体员工将继续发扬吃苦耐劳的精神，不断提高自己的专业水平，在检测工作中，继续坚持公正、科学、规范、准确的指导方针，为重庆市的水利事业尽一份微薄之力。在新的一年里，希望股东单位及董事会一如既往地支持公司的工作，我司全体员工将齐心协力，争取公司各项工作都能上一个新的台阶。

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出纳员本年度工作总结2018、出纳员本年度工作总结

下面是工作总结网小编为大家整理的出纳员本年度工作总结2018，欢迎大家阅读。更多相关内容请关注工作总结网工作总结栏目。

出纳员本年度工作总结2018【一】

我调任到如今财务部出纳，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金日记账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回顾这几个月来的工作，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和最好的状态进入自己的工作状态。我的缺点也是不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。

首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和ERP的出纳知识及操作，利用ERP使工作更加准确和快速。

其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作

1、 迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

2.完成领导交付的其他工作。

三. 回顾检查自身存在的问题，我认为：

一、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

二、对针对以上问题，今后的努力方向是：

加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。

综上所述。在过去的几个月中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的2018年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

出纳员本年度工作总结2018【二】

20xx年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义适合建设的关键一年。作为公司财务出纳人员，在本年度的工作当中认真学习党的十八大精神，在思想认识、学习和业务能力上都有了很大的进步和提高，这都要感谢单位领导和同事们对我的扶持与帮助，非常高兴能够与大家一同在这个温暖的大家庭中成长、进步。

一、体验企业文化，思想素质提高很快。

刚进入公司，面对陌生的环境，我感到极不适应，公司的领导给予我温暖的鼓励;周围的同事都伸出了热情的`双手，耐心地手把手教我。这种温馨的工作氛围，让我对公司的“团结、协作、和谐、奋进”的企业文化有了深刻认识，更加尊敬周围的所有同事，更加热爱公司，同时学会了如何与同事沟通，如何相处，如何相互协作，互帮互助。在具体的岗位实践中，我对财务工作认识也逐步深刻，树立了爱岗敬业、精心细致、按章办事的工作理念。

财务工作与公司的利益密切相关，不断需要严格按照操作流程和规章制度进行，而且必须具备一丝不苟、严谨细致的精神，一个标点符号的错误，一个数字的失误，一个表格的失误，都会造成工作地被动，给公司带来重大损失，因此可以说财务工作责任重于泰山，必须以高度的责任感对待，注重细节，真正践行“细节决定成败”的职业观。俗话说，“实践出真知”,通过岗位锻炼，我对企业文化、职业道德和财务岗职业素质有了全面的了解，这是在学校难以学到的可贵经验。

二、刻苦学习，知识水平有很大提升。

作为一名新人，通过与周围优秀的同事对比，我深感自身的知识的欠缺，于是加快了学习的步伐，将书本理论和工作实践结合起来，坚持学中干，干中学，进步较快。

一是树立勤学好问的意识。遇到不会的问题，我主动向领导请教，向周围经验丰富的同事学习，把学习专业知识、提高专业技能作为一项重要内容来抓。业余时间，结合岗位工作需要，我重新翻阅大学的课本，力求将理论知识与实践操作结合起来，通过这种结合式学习，觉得对原来的理论知识有了全新的认识，顺利通过了银行资格从业考试。

二是将学思结合起来，注重总结经验教训。孔子云：“学而不思则罔，死而不学则怠。”每天晚上我都将白天的工作做一个小结，总结一下一天的收获，分析一下工作中哪些工作做的不到位，哪些做的出色，以后该注意什么，力求改进工作方法，避免以后重犯同样的失误。每月进行一次大的总结，回顾过去的成绩与不足，思考下一步的工作。通过思考与总结，感觉自己每天都能积累一些知识和经验，每天都有新的收获，每天都有新的体会，自我感觉收获颇丰，也感到每天都日子快乐而充实。

三、大胆实践，全力提高业务能力。

实习期间，我主要从事银行账户和企业账户管理。工作中，在领导和同事的指导帮助下，大胆实践，认认真真对待每项工作，尽职尽责完成领导交付的大小任务，逐步熟悉了银行账户和企业账户管理的具体流程，对财务公司的整体运行也有了一定了解，完善适应了工作环境。首先，我积极参加公司的统一组织的学习培训，虚心向周围同事讨教，仔仔细细学习了内控流程、岗位标准和公司以及部门的规章制度，树立了遵纪守法、坚持原则、按流程办事、合规操作的观念，充分认识到：

确保资金安全和资金使用效率是资金管理的核心内容，也是财务工作重中之重的工作，管理好资金是每个财务人员的义务。其次，大胆实践，与同事们一起开展银行账户管理工作。见习期间，我掌握了银财对账的基本方法，学会了编制差异表和装订凭证等，勤于动手，操作能力有了很大提高。不久，我正式在银行管理岗位独立工作，每天认认真真对各家银行业务进行对账、查帐，不放过一个环节，不疏漏一个细节，较好地完成了一个阶段的工作。

同时，我大胆参与，结合实际工作需要，提出合理化建议，协助同事一起编写修正了银行账户管理岗的操作流程，一定程度上提高了工作效率。另外，根据领导安排又在企业管理岗锻炼，期间整理了公司所有开户企业资料台帐，掌握了ATOM系统操作技巧，进一步把握 企业账户管理的基本要领。经过一段时间学习和锻炼，我业务能力有 了很大提高，基本能够独立进行银企账户管理。

四、总结自我，正视自身的缺点与不足。

在领导的指导和同事们的帮助下，健康成长，各方面都取得一定进步，但是与周围优秀同事相比仍然存在较大差距，主要表现在:

一是主动学习、自觉参与实践的意识不强。工作中仅仅满足于完成手头的工作和领导交付的任务，既没有去深挖细节问题，也没有主动学习其他的相关技能，对于岗位工作之外和领导要求之外的技能，没有很好地主动学习，没有努力地去拓展知识面，存在满足现状的意识和实用主义观念，缺乏探索更多知识与工作内容的精神，一定程度存在“别人推才动、别人不推就不动”的倾向。

二是工作积极性还不够高，创新意识不够强。虽然尽力以高度的热情参与工作，但是仍然与周围同事存在不小差距，缺乏创新意识，不能很好地改进工作方式方法，提高工作效率;依赖性强，自主、独立开展工作地能力差，眼里看不见需要做到活，不能及时发现问题，一也不具备处理突发事件的能力;作为公司的新生力量和年轻人，没有很好地发挥自身的积极性和创造性，过分地以来老同志的工作成果。

三是粗心大意的情况一定程度存在，影响了工作地效率。

正视自身的不足，才能超越自我。今后我将针对缺点和差距，有针对性地改正，具体做到：

一制定完善的工作要求和工作规划。首先，明确自身的近期的工作目标，那就是加强学习，弥补不足，全面熟悉业务，熟练地、独立地开展工作，做一个合格的财务人员;其次，明确学习的重点，即不仅要全面细致地了解企业对账的流程，而且还要全面把握所有在公司开户企业的数量、性质、资金运转、信誉评价等基本情况。

二培养细致周到的工作作风。要带着责任意识、细心意识参与工作，从小事做起，从小处入手，无论是清扫卫生，还是账户登记，无论是整理材料，还是填制表格，有意识地追求完美无缺效果，尽心尽力、一丝不苟地将每一件小事做好，做圆满，逐步培养细致周到的工作作风。

三要培养钻研精神和探索精神。继续努力学习，继续大胆实践，对未知的领域要有兴趣，勤学勤问，掌握更多地业务知识，学会更多的业务技能，提高自身的适应能力。

四要改进工作态度，增强工作的积极性和主动性。要做到四勤：眼勤，要观察多学习多了解业务，及时发现问题并作相应处理;脑勤，要善于思考善于总结，提高工作水平;手勤，要多联系多操作多实践，遇到工作要抢着干;腿勤，要做老同志的帮手，主动为老同志跑前忙后，在实践中学习更多的东西。

五、融入团队，力争为集体增光添彩。

除了学习与工作外，我还以饱满热情积极参与团委、工会等组织的各项活动，努力将自己融入到团队中去，进一步增强团队意识和集体荣誉感，力争为集体增光添彩。九月初，冒着炎炎烈日，我和同事们参加了西南局组织的唱红歌比赛，较好地展示我公司青年的良好精神风貌。

以上就是本年度个人工作总结报告，不当之处还请领导批评指正。在以后的工作中，我会不断提高自身的思想政治素质、业务能力和综合素质，勤勤恳恳做事，谦虚诚实做人，奋力拼搏，争取为公司做出更大的贡献。

♥️ 本年度工作计划 ♥️

本年度工作总结范文

本年度工作总结范文

20xx年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20xx年。展望充满希望的20xx年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。

为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!过去的一年作为工长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间忙碌的奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了! 对这一年里取得成功和失败说声：谢谢!感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作。

虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量控制方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一直下去，每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作配合，工作流程，方法的采纳等!首先提醒自己认识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。

通过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足，我想改变自己身上一些原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己的一言一行，又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经历中都是没有的。

工作中我有很多优点但还得改进。比如：我沟通能力比较强!人和人交往最大的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法，关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的。在以前也认为凭着亲和力和真实诚意便可以与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真的想过。在经历了一年工作中，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，达到相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，我想这与我从事这个职业经历太浅，个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧，适当表达自己的想法也让对方愉悦接受，适时运用恰当的方式更好地，更出色地完成自己的工作!

我在20xx年经历了很多，最后，我要感谢领导给我这个机会，让我敞开心怀说说心里话，同时给予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去温暖别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很幸福的事……感谢所有帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天!

本年度工作总结范文

在公司领导的的正确领导下，我公司工会充分抓住庆祝建党九十三周年的契机，以优化投资发展服务环境为重点，以创新思维、服务企业为举措，深入解决影响我公司工业经济发展的实际问题，突出了工业经济结构调整、转变经济发展方式和服务企业等工作，较好地完成了年度工作目标，下面将整年工作总结如下：

一、全年主要工作

1、强化形势教育，推动执行意识提高。

公司工会积极宣传市公司大政方针，并结合我公司实际进行分析，找准着力点，紧扣工会工作，重点抓好执行力建设，并在推动公司“三个建设”工作中，整合资源提升执行合力，进一步促进公司稳定发展。公司工会积极组织公司职工进行“两个转变”、“三个建设”、形势任务教育等专题学习，通过会议、班组学习等多种方式不断营造舆论氛围，引导职工认清公司当前面临的形势任务，增强职工的自觉性和责任感;团结和动员职工切实把思想和行动统一到公司的决策上来。

2、强化民主管理建设，认真贯彻职工大会制度。

公司工会认真贯彻实施《***省***公司企业职工代表大会工作标准》，组织召开了三届三次职工大会。会议全面回顾了公司在提高二种能力、做强三大板块、完善四化思路、坚持五条主线”的工作思路，确保安全生产实现“双零”，队伍保持和谐稳定，文明建设争取更大荣誉，企业生产经营可持续发展，实现****公司的平稳较快发展。市公司领导亲临会议指导，对公司的工作成绩给予了高度评价，对今后的工作提出了具体要求，帮助全体职工进一步理清工作思路，明确了工作方向。

3、强化职工素质提升，大力推行班组建设标准化。

为进一步落实市公司班组建设“三突出五到位”的工作布置，提高班组整体素质为抓手，深化班组执行力。公司工会完善了班组建设管理信息，还开展了以发挥工会干部组织作用为龙头、以立足岗位强化培训核心的学习记录交叉检查活动。鼓励职工加强学习，做好学习记录，撰写读书心得。以这次活动为契机，公司工会组织工会委员及工会小组长对职工学习记录交叉观摩，并评选出优胜奖以资鼓励。工会干部们通过交叉观摩学习记录，找差距、补不足，确保学习收到实效。

公司工会认真贯彻上级文件精神，积极开展“安全班组行”活动。一是率先在市公司举办安全知识竞赛，竞赛围绕****站和****公司两个安全重点单位的日常安全工作，组织了二、三名的角逐。在比赛过程中，各参赛代表队队员严格遵守规则，以饱满的热情和认真的态度，踊跃回答问题，比赛现场气氛紧张而激烈。二是广泛开展“我为班组安全献一策”活动和“班组安全管理典型案例征集”活动，公司工会共征集到3条典型案例，这些优秀建议将促进班组安全管理水平进一步提升。

4、强化职工关爱，深入实施送温暖工作。

公司工会深入贯彻《全民健身纲要》，创新工作思路，组织职工以身心健康为宗旨，广泛开展形式多样的群众性文体活动。今年是“三八”国际劳动妇女节团结拼搏的精神给大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班组行”杯职工羽毛球比赛“组织奖”;为丰富职工娱乐生活，配合公司行政为全体职工及家属共生产班组开展防暑降温慰问活动;组织全体职工体检、女职工妇检，并不断完善职工健康档案;依托现有的职工文体活动阵地，广泛开展职工读书活动，为职工发放购书券，组织“职工书屋”建设，积极创建“星级职工俱乐部”，公司工会拟创建永耀名居物业管理处职工书屋为五星级“星级职工俱乐部”，为该俱乐部更新了配套管理设施及书籍;为切实改善一线职工的生活条件，提高职工身体健康水平，公司工会开展了基层食堂标准化建设活动，申报了****管理处、****管理处、***管理处3个员工食堂为达标食堂。

为将工会建成职工贴心的家园，公司工会总是在第一时间对住院职工及生活困难职工进行慰问，及时送去了公司党、政、工对职工的问候。一年来，共慰问住院职工及家属8人次，重大节日慰问困难职工及家属3人次，继续做好职工生日送祝福活动，慰问费过万元。

离退休工作是公司工作的重要组成部分，公司工会从思想上关心离退休职工，从生活上照顾离退休职工。配合各有关职能部门，及时按政策落实离退休职工的各项待遇;公司工会及时探望生病住院的离退休职工，关心家庭生活困难的离退休职工;采取灵活多样的形式，组织老同志开展丰富多彩的文体活动，积极为老同志的各项文体活动提供必要的条件。太极拳培训班。10月份，组织退休老职工及家属畅游清江画廊，欢度重阳佳节。

公司工会站在讲政治、讲大局的高度，开展“爱心活动”，其目的是大力倡导职工关爱企业、关爱他人、关爱社会的良好风尚。4月份，公司工会组织职工为“玉树地震”捐款，公司37名员工积极踊跃参加捐款活动，共募集捐款4450元。

5、强化自身建设，提高工会队伍执行力。

公司工会充分发挥工会干部的桥梁作用，进一步规范工会工作。工会定期召开小组长会议，安排部署近期的工会工作，传达工会文件，宣传

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一、努力开展健康教育卫生日常行为规范教育，增进学生自我防疾病能力和具有良好的卫生习惯，杜绝减少控制传染病的流行和发生，并且在初一年级中进行心理健康教育。

二、严格地监督校内的饮食、饮水，对食堂要求：杜绝无证上岗，对食堂工作人员，学校饮食店人员进行业务知识培训，把上岗须知操作规范等内容，上墙张贴，便以督促，对照坚持一个原则，饮食店不销售“三无产品”、过期产品“，对食堂和的所进原料进行严格把关和监控，坚决杜绝食物中毒，措施如下：

对小卖部的措施。

a、严格地把关进货渠道，杜绝三无食品、饮料和过期食品；

b、定期由监督员去抽查；

c、发现问题，及时纠正，或上报有关单位。

d、定期对学生和从业人员进行卫生宣传。

f、但发生食物中毒，及时保护好现场和护送病员入医院治疗，另外保护好现场。

三、继续抓好常见病的防治工作，特别是在防治工作上下功夫，具体操作：

1、认真地做好眼保健操，关键问题是辅导好眼睛保健操的正确穴法和姿势，以至于达到有效的效果。

2、认真地开展好护眼知识讲座，促进学生自身护眼保健意识。

3、杜绝任课教师拖课和增加课处作业量，减少用眼的负荷，课后督促学生走出教室，多做室外活动

进一步督促家长切实地关心自己的子女，关心他们的起居饮食，少吃高粮高脂肪等食物，多参加体育锻炼等内容及做到预防体育伤害事故工作。在传染病的防治上，做到积极预防及实地扼杀传染病苗子，并且及时地做好“三早”工作即早发现、早隔离、早治疗，及时地做好登记工作，并进行跟踪调查。

1）密切注意传染病发病的动向，做到三早即早发现、早隔离、早治疗，特别对“非典”做到“三严格”即严格晨检、严格测体温、严格制度化。

2）在传染病流行季节严禁校外人员进入校内。

3）把好饮食、水与小卖部的卫生关。

♥️ 本年度工作计划 ♥️

一、指导思想

贯彻落实科学发展观，全面建设社会主义新农村，团结和带领全村党员干部群众，解放思想、坚定信心、艰苦奋斗、扎实工作，为把我村建设成为生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的社会主义新农村而努力奋斗。

二、基本目标

20xx年我村委会的发展目标是：组织建设和制度建设得到加强;主导产业稳步发展，经济发展繁荣进步，集体经济逐步好转，农民收入不断增加;村庄规划扎实推进，公共基础设施建设有序开展，村民的生产生活水平大幅提高，人居环境明显改善。

三、主要措施

1.加强组织建设，为新农村建设提供组织保障。一是完善“三会一课”制度，健全组织生活，借助党员现代远程教育网络加强党员的思想教育理论和政策学习，提高党员的政治素质和理论政策水平;二是做好青年、民兵、妇女、综合治理、信访稳定工作，充分发挥党员先锋模范带头作用，促进社会主义和谐社会建设;有计划地培养发展新党员，给党员队伍注入新的力量;三是加强村“两委”班子建设，不断增强干部凝聚力，培养思想政治素质强和发展能力强的“双强”村干部，努力营造干事创业的良好氛围;四是抓好村组织活动场所建设，加强村委会基础设施建设，树立对外良好形象，不断完善村图书室、娱乐活动室、会议室等场所的功能，充分发挥其提高群众科学文化素质和思想道德素质的作用。

2.加强制度建设，为新农村建设提供制度保障。制度建设包括：制定定期会议、学习制度;党建工作制度;村财务管理制度;建立健全村民议事规则;完善村规民约;设置无职党员示范岗;建立“新风户”、“文明户”、“科技示范户”评比制度;党员结对帮带制度;新农村建设理事章程。

3.广泛收集信息，充分利用_村区位优势，挖掘潜在资源，创造条件，争取引进生态农业相关项目落户我村。通过各种专题培训班等形式，有组织的开展农业实用技术和职业技能培训，提升村民的整体素质，发挥城市近郊型农村优势，鼓励村民发展第三产业，到驻区企业就业，为劳动力的就地转移和村可持续发展提供服务，创造有利条件。

4.做好年度村财务预算，开源节流，增收节支，确保村两委各项日常工作正常运转;计划生育工作坚持常抓不懈，争取在全办事处评比中前进一或者两个名次;农业生产时刻不能放松，确保粮食生产稳产高产;安全生产提高警惕，警钟长鸣;民政工作细致入微，做好困难群众扶贫帮扶工作，切实关心群众切身利益。

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教学工作是学校工作的重中之中，教学工作总结，在教学工作中占着举足轻重的地位。20xx-20xx下学年，我校在学校领导和大家的共同努力下，全校师生认真学习贯彻落实党的群众路线教育精神，学校的教育教学工作取得了很好的成绩，圆满完成了期初制定的教学工作任务，得到了社会和家长们的肯定与支持，现将本学年的教学工作总结如下：

(一)开展教学岗位大练兵活动，提高教师专业素养。

在20xx年岗位大练兵活动的基础上，针对我校特岗教师多，教学经验不足，教学能力相对较低的实际情况，我校以“课堂教学设计与实施”作为20xx年岗位大练兵的主要内容。“课堂教学设计与实施”岗位大练兵全员参与，学校制定了实施方案，通过改变教案书写格式，加大听课力度等加强督导，促进了教师的专业成长。

(二)深化“青蓝携手，共同成长”的教师结对培养工程。

在20xx年“青蓝携手，共同成长”的活动的基础上，深化教师结对培养工程，通过骨干教师与非骨干教师、老教师与青年教师、骨干教师与特岗教师结对子，一起备课、上课、议课，课例共研，优势互补，发挥传帮带的作用，使特岗教师成长起来，成为教学的行家里手，提高校本研究的水平。平时教学及各种活动中师徒间积极互动进行各方面的指导、学习;另外，为给特岗教师创造更多的学习机会学校做出如下按排：徒弟教师每周听一次师傅教师的课，并写出听课心得;师傅教师每两周听一次徒弟的课，并在课下交流给出指导性意见。(听课材料当周上交)

(三)持续推进课堂教学改革，使生本课堂常态化，打造幸福课堂，创建教学改革样板校。

在推行小学语文“321”课堂教学模式和小学数学“三级五元”小学科学“247”的课堂教学模式过程中，重点抓好“课前小研究、自主探究、小组合作、班级展示”四个环节，突出学生主动感知、主动发现、主动参与、主动建构、主动拓展的学法指导。在本学期我学区的联片教研活动中，我校语文、数学、科学、英语各科共6位教师在活动中做示范研讨课，课堂教学贯彻了当前的生本理念，教学效果好，这也充分证明了，我校在教学改革的路上越走越宽。

(四)教改大课堂与教研组活动相结合，发挥教研组作用。

自本年度起，我校将教研组活动作为 “教师岗位大练兵”活动的依托，使二者有机相结合，坚持教研组活动――教师岗位大练兵常态化。要求各教研组始终围绕“课堂教学设计与实施有效化”开展活动，活动时间定为每周三;要求各教研组在每学期的活动安排中，每位老师至少安排两次活动――集体备课主备一次，组内观摩课一次;每位特岗教师至少安排四次活动――集体备课主备两次，组内展示交流课两次。在议课活动中，基本按照“主持人组织议课――主讲说课、反思――特岗教师汇报学习体会――老教师评议总结”的流程，尽量给特岗教师多创造学习锻炼的机会，让特岗教师快速成长起来，成为教学的中坚力量。

(五)组建了综合教研组，落实音、体、美、英等科目的日常教研活动。

在本年度我校将原分插在语文、数学教研组的音乐、体育、美术、英语、信息等学科，组建成一个“综合教研组”。教研组同语文、数学教研组一样，由学校教导处管理，下设教研组长负责本教研组的日常教研活动。从而落实音乐、体育、美术、英语、信息等学科的校本研修活动，促进教师的专业化成长，提高教师的专业技能。

(六)开展了“国学进校园”活动，深化书香校园建设。

根据县教体局要求及学区工作重点，在我校书香校园建设的基础上，开展“国学进校园”活动。要求各班以《千家诗》作为本学期的国学自选教材，制定教学计划，实施教学。学校对各班国学教学的实施进行过程性检查，并在期末各班进行汇报展评活动。

(七)强化养成教育，向小学生综合素质评价标准化迈进。

突出评价的导向性作用，把学生行为习惯养成列入学生综合素质的一项内容，从培养学生的学习习惯和良好的生活习惯抓起，进一步加强学校体育、音乐、美术、书法、综合实践活动、心理健康等教育工作，进一步修改完善以素质教育为导向的学校、教师、学生的考核评价制度，制定《小学生综合素质评价标准》，对考评方式、考核内容等逐一细化。彻底扭转师生只重视考试学科成绩，轻视学生综合发展与习惯的现象。

(七)强化教学常规管理。

认真落实《中小学教学规程》，建立长效的校本教研制度，落实每位教师每周不少于3小时的教研活动时间。推行教学管理“六制度”：领导巡课、推门听课制度，教师集体备课制度，课后交流制度，作业规范批改制度，专题性学习制度。

(八)加强教学常规视导。

领导深入课堂、参加校本教研，加强教学常规的过程检查。通过经常深入听课等，及时准确地向教师反馈评价意见。

这一学期以来，我学校在学区中心校的正确领导下，在全校教职工的共同努力下，教育教学工作取得了较好的成绩。在以后的工作当中，我们将继续落实党的群众路线教育精神，克服不足，发扬成绩，争取下半年的工作能够再创辉煌。

[本学年度教学工作总结]

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学校是教育发生的地方，是教育改革的基点。校本教研是一种学习、工作和研究三位一体的学校活动和教师行为。它不是一种具体的研究方法，而是一种研究取向；它不仅是一种教师的专业发展活动，也是一种经验的理论提升过程；不仅是教师的个人行为，也是学校提高教育质量，创建个性化、特色化学校的主要途径之一。一学期来，我校教研工作在上级主管部门的正确有效指导下，在学校领导和全体教师的辛勤努力下，围绕“促进均衡，提升质量，树立形象”的工作主线，以教学质量为中心，以课题研究为先导，以教学研究为载体，以建立严格研究制度为保障，认真切实做好校本研究，努力改进教学方式，促进教学质量持续稳步提高。我校在校本教研方面作了大量工作，取得了一定成效。现在将学校校本教研工作总结如下：

一、成立校本教研工作领导小组

我校以学校课程改革机构为依托，组建了坚强有力的校本教研工作领导组织和全员科研的校本教研执行组织，成立了以毕建民任组长、赵国星任副组长、教务处正副主任及教研组长为成员的校本教研工作领导小组；同时，学校为了切实抓好校本教研工作，还成立了以教务处主任为组长，各教研组长为副组长的实施小组，建立层层管理，层层落实，全员参与的教学研究机制，使得我校以校为本的教育科研如火如荼，扎实有效。

二、建立校本教研工作制度

1、备课组定时定点教研。各备课组务必按照期初所报送的教研时间及地点准时开展研讨或集体备课。每周至少举行一次。要求教师带着有价值的问题，准备好有价值的材料参加；要求教师认真小结、反思、交流本周教学情况，进行课例评析，分析存在的问题与不足，研讨和寻找解决问题的办法；进行集体备课，个人试讲，研究下周教学内容。

2、每月各教研组进行一次深度研究。严格要求每次活动要做到“四有”：即有中心话题，有中心发言人，有详细记录，有效果。

3、建立行政人员挂钩教研组制度与督促制度。学校行政人员根据实际情况，安排到各教研组，与各组挂钩，帮助、督促本教研组切实开展好教研工作。

4、建立研究报告和总结制度。每月底，各教研组长应在规定时间里向工作小组汇报本月研究情况，分析存在的问题，探讨下阶段研究内容。

5、建立检查制度。学校组织相关人员定期或不定期对备课组、教研组实地教研情况或记录材料进行检查，及时把检查情况进行公布。

6、学校为教师构搭专业成长的平台。学校每学期精心安排学校骨干教师“献课”，为全体教师提供观摩学习的机会；组织教师到其他学校参观学习；学校多开展说课、评课、教学故事演讲、经验交流、征文比赛等活动，为教师提供锻炼成长的机会。

7、要求教师每周应提出一个较有深度的问题，每周进行一番全面的反思，每月撰写一个较有意义的教学故事，每学期撰写一篇较有份量的论文或总结。

8、做到“四个抓好”。一、抓好教师教学反思。教学反思是教师自我改正，自我调整，自我促进的重要有效手段，学校要求教师堂堂要反思，阶段要反思，要求各备课组、教研组每周进行集体反思。学校组织人员就教师所上交的教学反思材料进行阅评检查。二、抓好同伴互助。学校骨干教师与其他教师结对子，在

教育教学上进行合作互助，时时可以进行交流探讨，解决问题。学校行政人员与教研组挂钩，督促和帮助教研组解决一些难题。在备课组、教研组，周六教研，要求教师大胆地提出自己的疑难问题或看法，积极参与发言讨论，从同伴身上寻找帮助。三、抓好专业引领。学校要求每位教师要征订《人民教育》、《山东教育》，以它们为阵地，自觉学习。四、抓好课题研究，做到每个课题均有具体负责人及合作研究教师，做到定期研究，详细记录，有阶段小结，定期向工作小组汇报。

9、每位教师每周至少听课一节。听课教师认真听讲，虚心学习，课后及时与授课教师交流。

10、每位科任教师每年至少开好一堂校级或校级以上的研讨课。

11、建立严格管理制度和激励机制。学校明确要求，各项校本教研工作均列入学校日常考勤中及教师目标管理中，在该项工作中，若有迟到、早退、旷缺，均按考勤制度来处理，并于当周把出勤情况公布。对于积极认真做好此项工作，取得优异成绩的备课组、教研组、教师个人给予表扬奖励，在年度评优评先、考核等方面给予照顾。

三、扎实开展校本教研活动

1、集体攻关教学中的问题

鼓励教师把自己在实践中遇到的问题作为研究对象，发挥集体力量联合攻关。例如，新课程提倡探究式课堂教学，教师往往遇到两难的局面，一方面，教师若指导过度，则学生无法实现真正意义上自主学习和自主探究；另一方面，若教师指导不到位，学生的探究活动又会杂乱无章，盲目无序，从而无法完成学习任务。如何处理教师指导与开放式教学的关系呢？备课组以此作为课题展开行动研究，反复尝试，初步摸索了一些行之有效的方法。第一，先将新课内容划分为几个大问题，从而让学生的思维和探究教学形成一个先散后聚，不断聚散交替的循环过程；第二，可以提前布置学生先预习课文、查询资料、自制自带教具等；教师课前认真备课，尽可能预见教学中情况，课中随机应变，课后注意反思和总结等。这不仅有利于学生探究学习任务的扎实完成，也有利于教师在新课程实践中不断完善教学。

2、强化学习，激发教师校本培训的参与热情

当前“自下而上”的培训、“互动式”培训、“参与式”培训、“实战式”培训受到教师们的热烈欢迎，“自主、合作、探究”成为教师培训的主旋律。我们开展课堂研讨、即席指导，将培训地点设在课堂，一边教学，一边研讨。学校领导有的亲自上课，然后结合实践讲理论，一会儿给教师讲，一会儿给学生讲，将新课程的理念通过课堂直观地表现出来；有的一直深入相关教研组，跟踪听课、评课，并且积极讨论发言。通过引导教师讨论，整个课堂变成一个学习与交流的场所，整个活动也使得教师研有所得。

本学期，学校配备了一名网络管理员，加强了对全体教师进行计算机培训，特别是课件制作培训，提高了教师计算机运用能力，提倡青年教师上汇报课、骨干教师上示范课，新老教师结对子、赛课、说课、评课、写教学反思、教学心得交流以及开展了生动活泼、气氛热烈的校本论坛活动等等，提高了教师的课改意识和课堂教学质量，激活了教师的校本教研热情，同时我们采取“走出去，请进来”的方法，到实验中学、国光初级中学等兄弟学校观摩课堂教学并和他们的老师交流，其他校也组织教师到我校观摩，给我们的老师提建议、出妙招。引导教

师学习新的教学方式，深化课堂教学改革，创设民主、平等、和谐的师生关系，倡导自主、合作、探究学习方式。

3、积极开发校本课程资源

我校综合实践活动课的开设是根据学校实际情况，把指定领域与非指定领域有机结合起来，共开设如下课程：研究性学习 、兴趣小组 、班队会 、 信息技术教育、 社区服务与社会实践，这些课程的设置和校本课题的研究对于有效改善中小学课程结构，丰富课程类型，提升校本教研档次，切实促进学生学习方式的转变和教师教学观、课程观的更新，发挥了独特的作用；并且根据我校的教育理念和办学思想，在对学校学生的需求进行系统评估的基础上，充分利用本地和学校的课程及教师资源，开发了具有本校特色的校本课程。

4、探索适应新的课堂教学模式

按“说课→上课→反思→评课”程序，每学期每位教师出一节具有体现课改及创新精神教学模式的研究课，从中推出优秀课。教师在进行说课时，着重从教学理念、教学过程、教后改进等方面进行；在进行教学反思时，着重从教学观念、教学行为、教学现象、教学效果等方面进行反思自身教学。

5、有效管理校本教研

（1）、活动考勤制度。在开展校本教研过程中，记录教师出席情况，对全体参与教师进行严格考勤。

（2） 、过程督查制度。学校领导参与校本教研，对校本教研进行过程督

♥️ 本年度工作计划 ♥️

一、工作总结的内容1.基本情况

这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。

工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。3.经验和教训通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识

下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。

二、工作总结的特点总结的经验主要表现在自我性、客观性、经验性三个方面。 1.自我性

总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的.特征。2.回顾性

这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段的工

成本会计年度总结报告一定可以在新年为你带来快乐！

♥️ 本年度工作计划 ♥️

今年，我校围绕“安全第一，德育为首，教学为主，外树形象，内强管理，追求卓越”的工作思路开展工作，使学校发展成为具有现代化气息的农村小学，现从以下几方面将本年度的工作小结如下：

一、强抓师德工作，建设和谐团队

提高教育教学质量，关键是师资队伍的建设。学校的发展，归根到底决定于教师队伍的素质。我们学校要求教师践行“办有益于孩子终身发展的教育”的理念。我们利用每周例会的机会，组织教师政治、业务学习。本年度，我们以学习新修订的《中小学教师职业道德规范》和教育法规为契机，开展了一次师德教育。学校要求每一位教师都要树立作为一名人民教师的光荣感，安心本职工作、要为人师表，以自己的良好行为和形象为学生树立榜样，要有埋头苦干的精神，将奉献教育当做乐趣。为了激发教师的主人翁意识，营造团结和谐的校园氛围，我们非常重视校务公开。只要是学校的重大事情，我们都严格按照民主管理的程序，在教师例会上公开讨论，让每一个教师都参与到学校的管理事务中来。正因为如此，教师们都把学校的事情当作自已的事情：操场有白色垃圾有教师主动带领学生去捡，有学生追逐打闹只要教师看见了会主动上去制止教育，发现某些不良现象会主动和教师们商量。可以说，我们学校的全体教师“心往一处想，劲往一块使”，各项工作能得到大家的响应，开展起来也就顺利得多了。

二、语言文字工作

为认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，进一步加强语言文字管理工作，提高文字工作规范化水平，我局结合实际，对语言文字工作中存在的不足进行了认真弥补，实现了初步普及普通话和汉字社会应用基本规范的语言文字工作目标。

㈠统一思想，加强领导

在全系统开展了关于语言文字方面的宣传教育和普及工作，统一了广大干部职工的思想。以“三个代表”为指导，以贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》为核心，树立国家意识、民族意识、法制意识和现代化意识，进一步加强城市语言文字工作管理，提高语言文字工作规范化水平，实现初步普及普通话和汉字社会应用基本规范的语言文字工作目标。

㈡领导重视，责任明确

成立了语言文字工作小组、办公室主任余铭多主任为组长，唐运登老师为副组长，各班子成员为成员的语言文字工作的组员，同时领导小组下设办公室，由办公室具体负责语言文字标达工作日常事务。

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㈢严格要求，成绩显著

⒈适时召开座谈会，特别是在推普周期间，结合工作实际，交流工作经验，查摆工作中的不足，明确语言文字工作的重点和目标。

⒉组织干部职工积极参加征文、演讲等系列活动。局机关、各下属单位结合主题，组织干部职工开展了诸如演讲比赛、征文等系列活动，有效的提升了粮食的普通话水平及推普意识，成效显著。

⒊在日常工作中，要求广大干部职工无论是口头用语还是文字材料都要做到规范准确。以办公场所为主阵地，营造学习普通话、运用普通话的氛围，强化语言文字的规范意识，激发爱说普通话的情感。

⒋积极参加区语委开展的各种形式的社会活动。走上街头，以分发宣传单的形式深入居住地的社区开展推普宣传活动，使自身自觉参与到推普活动的行列中去，增强了干部职工的推普意识。

⒌制定了语言文字工作相关制度，定期开展干部职工培训，提高广大干部职工语言文字的规范水平。

㈣开展展活动，营造氛围

每学年学校都举行一系列教学研究活动(新教师公开课，青年教师优质课，中老年教师示范课，青年教师基本功竞赛、演讲比赛等活动)，在这些活动中，都规定把说普通话、写规范字纳入主要评分标准之一，有力地促进我校推广普及普通话和语言文字规范化工作。

校园内有良好的语言文字规范化宣传、育人环境，有永久性固定宣传牌，固定宣传栏;利用学校广播开展宣传活动。充分发挥各学科课堂教学主渠道作用，加强对学生语言文字应用能力的培养。我校要求学生要学习使用普通话和规范汉字，能正确识别、书写常用汉字，学生作业、考卷等用字规范，在集体活动中应使用普通话和规范汉字。为更好落实此项规定，学校加大了监督检查力度，通过定期不定期检查，引起全体教师的高度重视。教师在学科课堂教学中加强对学生进行语言文字规范化的教学和训练;重视培养学生使用字典，工具书的习惯和能力，提高使用汉语拼音识字，正音的能力。我校重视结合实际，加强对教师使用普通话和规范汉字情况的监督。由教务处检查教师上课使用普通话教学，板书使用规范汉字情况。

三、大力推进课改，提高教学质量

㈠以课改为核心，加强学习，转变观念，深入推进新课程改革。

今年，我镇坚持以课改为核心，加强业务学习，转变教师观念，深入推进新课程改革。首先，我们营造良好的学习氛围，健全学习制度，提供学习机会，促进教师专业化水平的发展；其次，抓好新课标、教材、教法的学习。再次，抓好青年教师的培训工作，加快骨干教师队伍建设步伐。学校本着“抓骨干，带一般，促全局”的原则，采取结对子的形式，让更多的青年教师尽快的成长。本学期，青年教师能努力进取，吃苦耐劳，兢兢业业，乐于奉献，同时青年教师加强理论学习，善于积累教学经验，勤奋学习，能时刻关注教育教学中的新生事物，更新观念，适应课改新形势，并把提高学生的素质作为自己教学工作的根本点和出发点。

㈡以课改为核心，深入开展校本教研，优化课堂教学结构。

我校深入开展“示范课”活动，提升教师的教学技能。学校、任课教师非常重视课改“示范课”的活动，并做了充分的准备，从而使新课程的理念得到了较好的落实。课堂教学中很好地落实了“自主、合作、探究”的学习方式，小组合作学习形式得到了较大的改善，学生在小组中享受到合作学习的乐趣，在民主互动的氛围中探求新知。体现了“以生为本”的教育理念，营造出民主的教学氛围，尊重学生的个性发展。上半年，我校组织了校内优秀示范课，取得的良好的效果；下半年，我校进一步扩展示范课范围，举行了全镇小学的优秀示范课例，并邀请了区教育局教研室的领导参观指导，得到了广泛的好评。其次、深入开展课题研究，实施新课程标准，优化课堂教学结构和学生的学习方式。今年，我镇继续根据“课题驱动，以研促教”的工作策略，继续开展对“先学后教”的课题研究，市级课题《打造鲜活灵动乡村课堂的研究》顺利开题。

四、加强德育教育，提高学生素质

德育是五育之首，本年度我校成立了德育工作领导小组，专门制订了学校德育工作计划，并开展一系列活动进行德育教育。

㈠以行为规范为突破，继续加强思想教育。

利用国旗下讲话、晨会及班会课等时间，认真学习《中小学生守则》《小学生日常行为规范》，并且要求各班积极落实，进一步加强学生的日常行为规范教育。

㈡以班级常规评比为抓手，规范养成习惯。

开展“班风学风”评比活动。评比内容有学习风气、文明礼貌、卫生习惯等。每天一评比，每两周一总结，由德育处颁发文明班奖牌，每学期一大总结表彰。活动较好地促进了各班同学的良好行为习惯的养成。使学生的行为规范外化为行为，内化为素质，逐步养成良好的生活和学习习惯。

㈢开展“优秀学生”评比。

每月，德育处要求各班主任根据学生的学习，文明礼貌，遵守纪律、管理能力等各方面的情况评选出一名优秀学生（“奋进之星”）进行表彰，在全体学生面前树立学习的榜样，提高学生的学习积极性，监督学生自我管理。同样，半学期每班也评选出一名最优秀的同学成为学校的“金色少年”。

㈣扎实推进经典文化《蒙以养正》的学习，传承国学精髓。

《蒙以养正》除了让我国优秀传统文化得到进一步弘扬和传承外，更是为了能更好地培养学生的良好思想品德，塑造健康人格。因此，诵读《蒙以养正》确实是教育学生思想，规范学生行为的一种好途径。

㈤继续推进“我爱读书”活动，营造书香校园氛围。

为了弘扬中华民族优秀的读书传统，进一步提升师生的思想涵养和精神品质，努力培养学生的创新意识和创造精神，引导学生读好书，会读书，让学生在读书中开拓视野，在读书中感悟人生，在读书中学会思考，在读书中快乐成长。在校园中形成良好的文化氛围，营造一个特色鲜明、充满书香的校园。我校继续推进“我爱读书”活动。

⒈建立班级图书角和校园小书吧，由专门学生管理员管理。

⒉定时开放图书室、阅览室和希望家园，让学生沉醉在书香之中。

⒊每两周开设一节班级阅读课，开阔学生视野。

⒋开展“我爱读书”书签设计大赛，深化读书意义。

㈥全面落实推进语言文字规范化工作。

本学年我校继续倡导全校师生、家长使用国家通用语言进行日常交流，按国家标准开设书法课，根据我校实际在灵动课堂开设“书香朗诵”系列课程及各项特色读写活动，以此为抓手培养师生写规范字的能力，促进全体师生应用国家通用语言文字的意识和能力，并辐射到社区，逐步改善农村家庭听说运用普通话的水平及汉字读写能力。

㈦加强心理健康、法制安全教育，培养健全人格。

通过整合学校安全教育、法制教育、心理健康教育、青春期教育等德育活动，分层次、渐进式地开展生命教育，帮助学生正确认识生命，引导学生学会正确处理自我与他人、社会和自然的关系，学会欣赏生命、珍爱生命，学会寻求生命价值的真谛。以感恩教育和责任教育为重点，精心组织开展各类主题教育和班队活动。进一步加强心理健康教育的队伍建设。坚持预防为主的原则，与全员德育相整合，探索建立班主任参与的以学习方法指导、人际关系处理、应试技巧点拨等为补充的非障碍性心理辅导机制，防止学生因学业、交往、生活等方面的影响而产生负面心理问题。

五、抓安全教育，提高师生安全意识

学校安全工作的成效是维护社会稳定，推进学校素质教育顺利实施的重要因素，为此我校始终把安全工作列为学校的头等大事，与学校德育工作紧密结合，坚持以预防为主，积极开展各类安全教育活动，落实各项安全措施，使安全工作得到全面、深入、有效地开展。以开展安全教育活动为载体，有计划加强教育，提高认识。　

六、抓内宿管理，给孩子们以最贴心的服务

学校内宿生管理工作千头万绪，既要对学生进行良好生活习惯的培养，又要教育他们自觉遵守学校纪律，并要通过长期的引导，使学生形成为人处世的好品质。为搞好内宿生管理工作，一年来，我校内宿生管理团队积极投身于学生的服务之中，为学校内宿生管理水平的提高取得积极的促进作用。另一方面，学校严格财经纪律，规范收费行为。坚持收费公示制，严禁乱收费。同时积极多方联系，改善办学条件，使学校的各项工作顺利进行。加强“广东省食品安全示范学校食堂”的建设，以“为孩子们提供最贴心的服务”为宗旨，得到了上级领导和家长、社会的赞许。

七、主要成绩

㈠今年，我校参加全区期末统考，有多个科次的成绩在区内名列前茅，其中六年级学生参加区学业水平测试，取得了第二名的好成绩，四年级数学科抽测列乡镇第二，并获得了“教学质量先进单位”称号。

㈡我校参加云城区中小学生田径运动会既国标运动会荣获小学组第一名；篮球赛乙组第二名；万人跳绳比赛总分第二名；女子足球赛乙组第四名，男子第二名并获优秀组织奖。

㈢我校在“健康杯”男教职工篮球赛中荣获小学甲组第三名。

㈣我校内宿管理在区中小学内宿管理评比活动中荣获一等奖，此奖项已是我校连续多年获得。

㈤另有一大批教师论文、多媒体课件及学生作品竞赛获得省、市、区奖项，其中陈小静老师教师基本功规范汉字书写“三字”书法比赛一等奖；梁世艳老师的《我的“生长果”》被评为省级优课；卫柳燕老师的《爱护我们的家园》获得区教学设计一等奖；蔡犁珠老师的《鸡兔同笼》获得区优质课二等奖；陈嘉敏敏老师获得区里优秀指导老师奖；陈雅柔同学的《海洋救星》获得区绘画比赛二等奖等等。

八、下学年的工作设想

㈠继续抓好师德师风建设，转变观念，形成融洽、积极向上的工作作风，增强教师的责任感和使命感。

㈡继续采取切实可行的措施，不断提高师生规范地使用语言文字的意识，不断提高学生应用语言文字的能力和表达水平，为全面提高我校学生的素质、进一步提高我校的教学质量、进一步提高我们的整体办学水平而作出不懈的努力。

㈢加快开展课改进程，务求突破瓶颈，取得令人满意效果。

㈣继续做好体育特色教育，全面提高学生的身体机能，发展学生各方面素质。

㈤继续抓好大课间活动的开展，通过队形、队列的训练，促学生的纪律习惯的养成。

㈥努力建设书香校园、平安校园、特色校园，为广大师生谋求幸福感。

♥️ 本年度工作计划 ♥️

从xx年从事客服管理工作至今，4年有余了，经历了许多的挑战和挫折，依然没有成功，既没有实现自己的理想，也没有达到领导的满意，原因在哪里?我一直在思考。虽然客服工作是一个没有什么前途的工作，也是一个待遇差、地位低、不为人们所重视甚至尊重的工作，但是我想自己既然已经为她投入4年的时间和精力，就想把她做好，并把自己的经验奉献给后来者，让大家少走弯路，尽快实现自己理想中的美好境界。

最初，我组建客服中心，希望凭借自己先进的服务理念打造一支优秀的客服队伍，使之成为医院优质服务的标杆，开医院真正以客户为中心服务的先河。开始，我真的做到了，尽管我的团队在整体形象和专业素质上还不尽如人意，但是大家的服务热情特别高，不管是自己分内还是分外的工作，只要有益于病人，就积极去做;不管是批评还是表扬意见，只要有利于服务，就勇敢去提……但是过了一段时间，我发现这种热情在慢慢消失，我问大家为什么，就有人说：我的服务做得再好有用吗?也有人说：你们根本在多此一举;还有人说：提意见得罪人。

这时候我发现：如果想靠几个人的力量去扭转一个大环境人们的整体观念，根本在以卵击石，不要说自己本身就不完美，就算你做得再好恐怕都没有用，时间长了，只会慢慢被同化;你与大家的差异越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。

后来，我开始调整工作思路，不再过多关注病人提出的意见处理，想把主要精力放在提高服务水平上。我们组织大家学习美国服务理念、海尔服务做法，制定自己的服务流程和规章制度，带领大家参观民营医院，很多努力之后，连我都快失去信心了，在我看来很简单的事，我的客服人员总是难以达到标准，当然也很难让领导满意。

我还发现：并不是每一个人都适合做客户服务，尤其是在企业医院转型的特殊时期，有些人根本是把客服当作一个养老的部门，这是下属与我存在的第一个理念冲突，这个冲突还难以解决在象这样的问题人员进来容易，出去难，并且引发的后遗症就是大家开始向落后分子学习。

接下去，就是我工作中最难的一个阶段：无奈之下，我在科内实行了绩效考核，考核过程中，尽管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原则，但在根本没有工作概念的人眼中，绩效考核本身就是跟她作对，所以尽管我认为方法很科学，操作很公平，也出现了部分我预想的成效，比如不再迟到早退，无原则的请假，但是我预想的服务上台阶，却根本没有出现，反而下属有了一些情绪对立的苗头。

这时候我发现：如果你想脱离开企业的大环境，去营造一个乌托邦似的小社会，恐怕只是空想，科室的水平提升可以略高于总体，但别想高太多;而且考核的同时要非常注意方式方法。

然后我就碰到了最难受的一件事：我们科室的奖金系数被集体下调，受影响的不光是收入，还有科室人员的情感、工作认知、工作积极性和主动性。第一次通过我做深入细致的思想工作，渡过危机，并且在工作上还取得一个小小成就，得到院长的肯定;但是很快在第二次绩效考核过程中，再次遭到下调，这一次的思想工作就显得异常艰难，并且由于我对医院决定的无力解决，使得大家把部分矛头转向了我。

这时候我发现：收入的变化是大家最敏感的一件事，在不因经营问题而降低收入的事实面前，想让大家正视自己工作的不足，首先是要摆事实，其次是要讲道理，然后还要充分听取大家的意见，创造情感发泄的渠道和场所，最后再引导大家想方设法提高自己的工作价值。

痛定思痛，作为科室负责人，我要先理顺自己的情绪，还要关心大家的情感，情况已然发生变化，再多的委屈、无奈、愤怒、不甘其实都没有意义，待下属们的情绪平复后，我逐一了解她们的新希望，努力满足她们工作上和生活上的要求，再加上最近医院一些管理制度的相继出台，与我之前的考核相比，更加严格，所以大家的心理也变得慢慢平衡起来，对工作的态度有了一个新的转变。

4年的经历和挫折让我渐渐领悟许多，既看到自己的优势，同时也不得不承认自己在管理思路、工作方法上的稚嫩。

我的优点：

1、喜欢学习，善于接受新思想新观点，所以能很快掌握最新的客服理念和管理理念;

2、愿意把先进的理念应用在实际工作中，所以给下属的都是最人性化的管理，帮她们找到工作中的价值，提高她们的工作成就感;

3、喜欢创新，鼓励创新，不仅自己经常去思考一些工作上的新思路、新方法，也大力提倡肯定下属在创新方面的努力;

4、比较擅长制定规章制度和考核方案，能创造性的把服务指标予以量化考核。

我的经验：

1、战略思考方面，在接手客户服务工作之初，就应该了解到医院提高服务水平存在的问题和困难，因为服务水平与医院文化息息相关，要想做好自己本部门的工作，离不开大环境的形势变化。所以先要向大老板提供如何改进大环境的整体方案，通过整体方案告诉老板，自己部门水平的提高是随整体水平逐步提高的，降低他的工作期许，同时让他了解自己的管理思路。

2、人员配置方面，如果没有管理经验，很难为自己选出适用的人才。而我的经验就是盲目相信管理理论，认为自己能够做到让合适的人做合适的事，而忽略了医院现实和工作实际，那么从今以后我自己的管理经验上又加了一条前提：在工作的不同时期选择不同的人，让合适的人做合适的事。

3、人员培训方面，因为没有管理经验，我一直给所有人员以最大的工作自主度，后来发现成效不好，究其原因，是有些人员根本不具备自主工作的能力，她们需要的，是耳提面命，是象对待小学生一样手把手教，不同的人要给予不同的管理力度和工作自由度。

4、人员管理方面，虽然是公立医院，但是我还是看好以结果为导向的目标管理，可以对年轻人试行，对她们的成长有好处。

5、加强沟通方面，这个非常重要，我自己做得很不够，特别是向上沟通做得很差，做客服不仅要注意与患者的沟通，还要注意与科室的沟通，乃至与领导的沟通，哪一个沟通不好，工作都不会有好成效。

♥️ 本年度工作计划 ♥️

前言

“红花终须绿叶配”，“绿叶终需配红花”，本学期，电教处依然未能逃脱它绿叶的宿命，我校全体电教人用实际行动阐述了“绿叶的重要性”和“绿叶的无奈”。

学期回顾

在“xx“精神的鼓舞下，在市局信息化精神的引领下，在学校领导的关心和支持下，在全校师生的大力协助下，在电教处人员的辛勤工作下，学校电教处完成了一学期的工作。现就本学期工作做简要回顾：

一、开齐上好信息技术课

按照新课标的要求，按照学校的工作计划，坚持开齐开足信息技术课，并安排了3位专职和多位兼职信息技术教师进行授课。信息技术课能按照教材要求，按课表安排进网络教室上课。为了进一步规范信息技术教学，在开学初电教处针对各年级情况，制定了各年级教学计划，要求信息技术教师按计划上课。

二、有序组织和开展各种培训工作

1、多媒体设备使用高级培训

在经过上半年的基础培训，教师有一定使用基础后，电教处分3批对中小学部200多位教师进行了多媒体电子白板高级培训。培训分各科目共性使用方法和各科目不同应用，进行了较为详细的讲解，相信经过此次培训，教师们将能更好的驾驭拥有多媒体教学的课堂。值得一提的是，兄弟学校马相伯学校派电教骨干参加了中学批次的培训活动，并将培训全过程录像带回本校供教师培训用。

2、职称计算机培训

组织本校教师参加xx市职称计算机的报名和培训工作。

3、组织参加全国中小学教师现代教育技术考试

本次考试关系到教师评职称，并且是一票否决，学校共有10来名教师报名参加了本次考试，电教处为每位教师进行了网上报名工作，并派专人赴镇江电教馆为参考教师做好报名验审工作。

4、做好“教育部—中国移动中小学教师信息技术能力国家级培训项目”的报名工作，本次培训派遣电教处的2位老师参加。

5、组织教师参加xx智峰公司组织的电子白板全员培训，主要是做好报名和通知工作。

三、积极参加和完成上级部门布置的各项工作和组织的各项活动

1、装备更新工程的装备接收工作

经过电教处全体人员的努力，在上半年大部分信息新装备已经安装到位，并上线使用，包括教室多媒体设备、电子白板、学生新电脑房设备基本安装到位、图书编目完成、服务器调试中、无线ap安装到位（覆盖整个行政楼、中心广场、中学2号楼部分楼层）、光彩学校三层交换机调试安装到位。

本学期电教处继续做好装备更新工程的后续工作：

（1）活动室多媒体设备的安装：主要是11个活动室的多媒体设备先后安装到位，并投入正常使用。在此过程中，协调和督促施工队完成每一个教室的线槽的铺设工作。

（2）教师用电脑的发放工作：开学初由于教师电脑不能满足1:1的配备，抱着先安排给最需要的教师，最需要的岗位的原则，分批次下发了教师用电脑，期间没有出现比较大的矛盾，教师都能够理解学校的做法，考虑到一些教师的实际需要，电教处根据个人申请的原则，从回收的电脑中选择一些稳定能正常使用的电脑维护后下发给教师使用。在下发电脑的同时，电教处重新整理下发了《xx实验学校计算机使用制度和管理制度》，并上传到校园网电教处栏目，规范教师电脑使用行为。

（3）学生电脑房投入使用。学期初学生电脑房相关配套工程在电教处监督下全部到位。11月份联想公司工程师在xx信息中心的协调下，在学校电教处的一再催促之下，终于来人按招标要求对学生电脑重新安装硬盘保护系统和正版操作系统，学校派专人现场安装了相关网络教室软件和上课用必需软件，至此学生电脑房正式可以投入使用。

（4）学校新服务器上线正常运行

下发的浪潮新服务器，电教处配置完成并正式上线运行，情况一切正常，在今后的日子里考虑到新服务器性能比较好，8核的cpu，准备将学校校园网和一些热门应用转移到新服务器中，当然这也是一个比较庞大的工程，需要电教处比较细心的专业人员来处理。

（5）学校ip地址的规划和分配

学校增添的每一台上网设备都需要配置相应的不能重复的ip，这就需要电教处做好前期ip地址的规划和分配工作。这里跟大家介绍下：学校ip地址分12个区：分别是1-6号楼6个区，综合楼分2个区，新电脑房一个区，覆盖整个行政楼和中心广场的无线ap一个区，大操场一个区，宿舍楼一个区。下学期还将增加一个区，在小学部再配置一个无线ap。全校共有ip地址1016个。如果不规划好ip地址，大家可以试想下，会出现什么样的情景。

（6）做好光彩学校教室多媒体设备安装和网络教室的配置工作

开学初，利用2天的时间将光彩18个教室多媒体设备安装调试到位。考虑到光彩未实现班班通，跟学校建议每个班安装网口，现在光彩已经实现了班班通。在光彩电脑房电脑安装完以后，为了帮助他们实现全校正常上网，电教处派专人对他们的核心交换机柜进行了整理和重新设置，现在光彩网络一切正常。光彩的ip地址，考虑到以后管理的方便，为他们分教学和办公室2个区来进行设置，方便学校随时对学校电脑的上网行为进行控制。

2、装备管理系统软件平台的使用和管理。

学期初，针对市装备管理中心要求和上学期存在的问题，制定好本校装备管理系统的要求：

（1）学期初，各实验室和功能室管理员做好期初建账工作。

（2）各实验室和功能室管理员制定好各室工作计划，并上传装备管理系统。

（3）各实验室管理员制定好实验计划，并督促各实验或教学教师按照计划安排实验，实验结束及时填写好实验总结；各功能室管理员督促教学教师进教室上课，并及时填写好使用记录。

（4）各实验室管理员做好仪器设备和易耗品的增减工作；做好设备的借还工作。

（5）学期末，各实验室和功能室管理员撰写好各室工作总结，并上传装备管理系统。

电教处能够按照要求，每月对装备管理系统使用情况进行检查，并对检查结果进行短信反馈，对做的好的予以表扬，对做的有缺憾的责令整改，补充到位。

在学校的日常检查中，功能室管理员们也能根据电教处的检查情况及时补漏。在此，希望管理员在以后的工作中能够一如既往的做好装备管理系统管理工作。

3、组队参加xx市ckc纵横码输入法比赛

接装备中心有关参加xx市ckc纵横码输入法比赛的通知，电教处分小学组和中学组分别组建兴趣小组进行为期2个多月的训练， 12月24日在吕叔湘中学参加了xx市的比赛，小学组获团体二等奖，中学组获团体三等奖。

4、组织参加江苏省基础教育资源评比活动

本次活动共收到小学资源23个，中学资源10多个，小学部吴玉香老师思品课件获二等奖。

5、组织参加镇江市现代教育技术论文评比活动

本次活动共收到参评论文61篇。

6、组织参加了书香江苏和尚书网2个网站的网络读书活动

尚书网“我的中国梦”为主题的读书活动，学校获优秀组织奖。

7、组织参加xx市多媒体课件评比

本次评比共收到参评课件58个。

8、组队参加xx市中学生flash现场制作比赛

本次活动由中学部陈华老师带队参加。

四、做好本科室工作和配合做好其他科室的工作

（一）电教处日常工作

电教处本学年委派陈金火和包魏良主任负责教师电脑的维护，曹东明老师负责小学部多媒体设备和小学部网络教室的维护，陈华老师负责中学部网络教室的维护，电教处采用期初、期末的2次例行全面维护和检查，以及日常维修相结合的办法，来保证设备的正常运行。

1、做好学校监控和网络设备的管理和维护工作

主要是网络中心设备和各楼层网络设备的管理和维护，监控设备的管理和维护，校园广播系统的管理和维护。

2、做好服务器和校园网的维护工作

学校共有服务器5台，分别提供校园网的web服务和ftp服务，电子图书服务器，直播系统服务器，服务器比较昂贵，服务器中资料比较重要，服务器又比较娇气，电教处为服务器共配备ups不间断电源2台，以保证断电时不至于烧坏服务器。

3、做好教师学生用信息化设备的维护工作

设备主要是教师电脑，学生电脑，多媒体教室设备等。设备采用网报形式，设备报修后，及时维修。

4、网站维护和更新工作

电教处对网站的维护和更新，指定专人负责相关板块，做到及时更新相关内容，比如：通知及时更新、新闻及时发布、视频及时拍摄及时制作及时上传发布、图片及时拍及时上传资源库、论坛经常发布新帖等等。在此呼吁所有科室及时上传科室计划和总结，及时上传教研组计划和总结，及时上传科室有关活动过程性材料，希望把校园网打造成各科室材料的汇总平台，希望各科室主动参与到网站建设中来，引导教师养成主动到校园网阅读相关通知和材料的习惯。为学校营造一个无纸化办公的氛围。校园网站被评为镇江市十佳优秀网站。

5、xx市教育信息网文章发布

本学期校园新闻发布得到了各科室的充分配合，每月都有足量的校园新闻在教育信息网得到发布。（11月9篇；10月11篇；9月11篇；7-8月3篇；6月11篇；5月27篇；4月36篇；3月34篇；1-2月12篇；）因为xx教育局每月对学校发布情况都要进行统计，并发布在教育信息网上，希望各科室20xx年再接再厉。

6、学校电子图书服务器架设完成，能够正常为师生提供电子图书服务。

7、在电教处所有人员的努力和其他科室的配合下，“数字化校园”专题创建网站已经完成材料的上传工作。预祝明年数字化校园创建成功。

8、做好全校电脑使用的专项检查工作。本学期电教处每月进行电脑的专题使用检查工作，对不能合理使用多媒体设备和教师电脑的情况进行记载并通报。

（二）配合做好其他科室工作

1、配合教务处、政教处等科室做好校园广播系统的使用工作，主要是作息时间的调整、升旗仪式音乐的播放、广播操音乐的调整和播放、英语听力的播放等等。

2、做好各种活动的摄影和摄像工作。用好学校配置的摄影、摄像设备，为每次活动留下珍贵的瞬间。并且做出了亮点。比如：“心理健康活动”两部专题视频，在xx教育网上发布。在“江苏省健康促进（铜牌）学校”的创建中，电教处拍摄的宣传片，让专家组眼前一亮，印象深刻。

3、做好学校开展的各种活动的会场信息化设备的安装工作。各科室活动越多，电教处工作也相应成几何级倍数增加。

五、存在不足和改进措施

1、校园网内容发布

期望各科室能将本科室的通知、计划和总结、活动新闻等相关材料及时发到校园网，并希望不再印制纸质稿发放给教师，让教师养成主动浏览校园网习惯。

2、做好xx教育网校培训和使用工作

对照校长目标责任状考核要求和信息化先进学校考核要求，有针对性的做好教育网校的使用工作。

3、做好学校资源网资源上传工作

为了充实资源网内容，希望各教研组把平时相关的教研组资料电子稿发布到各教研组栏目中，例如：教研组计划，教研组上课教案，教研组教后反思，教研组上课照片，教研组上课课件等等。这些仅靠电教处一个科室是办不来的，希望其他各科室在布置的时候就应该一并布置，教研活动结束后及时发布到教研组网站。

4、为核心交换机增添ups不间断电源

鉴于核心交换机价格昂贵，为了保证它的安全和学校网络的正常运行，应该增添ups不间断电源。

5、规范教师电脑使用行为，培养教师爱护电教设备的习惯。

6、培养教师物品报修的网报习惯。

7、培养教师多媒体使用的登记习惯。

六、取得成绩：

1、20xx年学校网站被评为镇江市十佳优秀网站，戴继业、包魏良被评为镇江市网站建设先进个人。

2、20xx年xx市现代教育技术论文评比活动中，我校共有55位老师获不同等级奖，中学部23人获奖：一等奖（6人）陈金火、朱晨风、薛颖、郑雪、李春娣、郭建华；二等奖（7人）孙桂芳、朱娃、陈华、陈小丽、顾碧霞、蒋旭浩、印丽霞；三等奖（10人）朱燕红、葛家琳、朱益、夏俊、胡娉婷、李建俊、荆俊文、张奕丹、吴宇珠、王琪。小学部32人获奖：一等奖（7人）包魏良、魏慧、岳香萍、陈艳、朱庆科、曹东明、朱红娣；二等奖（12人）朱欢欢、刘静、任佳、张茹艳、吴玉香、张媛媛、王文彬、戴炳、王俊平、束小华、朱莉萍、徐竹琴；三等奖（xx人）魏露璀、鲁美娜、宋蔚、张瑾郡、郦玲燕、耿华平、王玉婷、徐孝瑜、王二芳、景丽霞、陈岚、徐欢欢、孔丽莉。

3、我校吴玉香老师的课件在“20xx年江苏省基础教育资源评比”中获二等奖。

4、20xx年xx市学生纵横码输入法比赛，小学组获团体二等奖，中学组获团体三等奖,包魏良和陈华老师被评为优秀指导老师。

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