新员工培训方案。

工作和学习中，我们看过许多范文，学生多看一些范文对学习帮助很大，阅读范文可以锻炼文笔，提高写作能力。阅读范文需要我们不断地积累阅读，您知道关于优秀范文的书写需要注意哪些方面？为此，小编从网络上为大家精心整理了《2022方案推荐 新员工培训方案其八》，希望对您的工作和生活有所帮助。

一、培训目的：

让新员工和能够全面，深入的了解公司组织架构、企业文化及规章制度，并快速的融入公司的大家庭里，尽快适应新的工作环境，迅速成长，不断发展。

二、培训对象：

入职1-3个月的新员工。

三、培训内容：

1、自我介绍、相互熟悉。

2、介绍企业文化、企业的发展史和公司组织架构。

3、讲解公司规章制度；重点讲解与员工切身利益相关的规章制度。

4、演示并讲解公司ERP的操作流程。

5、驻站ERP项目实施学习、总结实施经验、方法。

6、员工提问与互动。

7、培训结束。

四、培训总结：

针对培训内容安排以及培训效果，进行总结，不断完善新员工培训。

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【实用方案】 设计方案其八

我们在闲暇时也会去看一些范文的，闲暇时看一些范文是对自己有好处的，阅读范文可以锻炼我们的文笔，提高表达能力。高质量的范文能供更多人参考，您是否正在考虑怎么样才能写好优秀范文呢？小编经过搜集和处理，为您提供【实用方案】 设计方案其八，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

一、活动目的

通过本次活动，让学生回顾祖国灿烂、辉煌的历史，培养学生朴素而深沉的爱国情感，增强爱国热情和集体荣誉感。

二、活动准备

1、召开“祖国在我心中”主题队会的动员工作。

2、召开班干部会议，为举行此次主题队会做好思想准备。

3、搜集资料，多媒体展示的祖国风光图片。

4、确定节目内容及表演者，并进行排练。

5、请宣传委员在黑板上书写“祖国在我心中”队会词。

三、活动过程

（一）、队会程序

1、中队长宣布：“祖国在我心中”主题队会现在开始！

2、各小队整队，报告人数。

3、全体队员起立，岀队旗，敬队礼。

4、唱队歌。（全体队员坐下）

（二）、队会过程

1、知识问答

男1：我的祖国有一个非常简朴的名字——中国。祖国的名字虽简朴，但他的山河，资源却是多彩、丰富的。

女1：中国位于地球的北半球，被誉为东方大国。在地图上她就像一只雄纠纠的公鸡。

男1：还有世界第一高峰——珠穆朗玛峰，世界其他国家所没有的万里长城，还有许多美丽的山川。祖国的资源也是丰富的，煤、石油……都在世界前列。

我们对祖国母亲的了解有多深呢？

提问：

我国古代杰出的女纺织家是谁？（南宋的黄道婆）

世界上最长的古代运河是哪条？（我国的京杭大运河）

世界上最早的计算器是什么？（算盘）

世界上最古最长的东西贸易通道（丝绸之路）

世界上最高的山脉（喜马拉雅山脉）

世界上最低的盆地（新疆吐鲁番盆地）

世界最高峰（珠穆朗玛峰）

世界最高的高原（青藏高原）

有“植物王国”之称的地方在哪里？（西双版纳）

我国最大的盆地叫什么？（塔里木盆地）

我国最大的沙漠叫什么？（塔克拉玛干沙漠）

世界上地势最低的盆地叫什么？（吐鲁番盆地）

我国素有“亚洲脊柱”之称的山脉叫什么？（喜马拉雅山脉）

世界上最高的城市在哪里？（拉萨）

“山是一座佛，佛是一座山”是对哪一座著名石刻佛像的描述？（四川乐山大佛）

“聚宝盆”指的是哪个盆地？（柴达木盆地）

中国最大的瀑布叫什么？（黄果树瀑布）

被称为“世界第八大奇观”的古迹是什么？（秦始皇兵马俑）

华夏族常称是炎黄子孙，炎黄是谁？（炎帝和黄帝）

传说上古时代，为人民找到粮食和药物的杰出首领是谁？（神农氏）

大约4000年前，我国黄河流域有三位杰出的部落联盟长，他们都是谁？（尧、舜、禹）

最早、最完备的文字是什么文字？（甲骨文）

世界上最早的天文学著作是什么书？（《甘石星经》）

（奖励回答正确的同学）

2、祖国风光图片展，小提琴演奏《歌颂祖国》。

女1：我爱这鲜花盛开的热土，这是一个美丽富饶的国度，这里花团锦簇，龙飞凤舞，幸福的歌声飞遍莽原山麓。

男1：我爱这鲜花盛开的热土，这是一个让我骄傲的国度，五千年的阳光和雨露，孕育了这颗璀灿的东方明珠。

（欣赏多媒体展示的祖国风光图片，小提琴演奏《歌颂祖国》，欣赏后请同学发表自己的肺腑之言。）

3、学生演讲

男1：无论走多远，我们都不能忘记我们是中国人。

女1：无论到何时，我们都不能忘本，我们是炎黄子孙。

XXX同学为我们带来的演讲———《祖国在我心中》就道出了中国人的心声，请欣赏。

（一同学演讲）

4、集体演唱《我和我的祖国》

女1：祖国是我的母亲，从小到大，她用那温柔的手把我拉扯到大。当我获得荣誉时，她用自己的事迹教我不能自负。

男1：在我失败之余，她也用自己的事迹安慰我，教我不能气馁，祖国——我永远的母亲，你永远活在我的的心中。

（全体起立，齐唱《我和我的祖国》。）

男1：历史是靠我们祖先创造的，祖国目前正出在社会主义初级阶段，她现在正在发展，她需要她的儿女们去为她添光夺彩。

女1：在现在的世界竞争中，她必须拥有大量人才，发展科技、发展经济，华夏儿女努力吧！把我们的祖国建设得更美好。

合：同学们，让我们投身于建设祖国事业的洪流，使祖国更加强大，让我们心中的祖国更加辉煌。

（三）、结束程序

主持人：请辅导员总结讲话。

辅导员：同学们，爱国主义是一种美德，是每个人必须具有的品质。作为新时代的青少年，在学好文化知识的同时，还应培养爱国的热情。历史是靠我们祖先创造的，祖国未来的蓝图需要我们去描绘，她需要我们每一个中华儿女为之奋斗。

主持人：呼号（全体起立，举起右手。）

辅导员：为共产主义事业而奋斗！

队员：时刻准备着！

中队长：退旗。（敬队礼）

中队长：“祖国在我心中”主题队会到此结束。

[优质方案] 中秋活动方案其八

工作和学习中，我们看过许多范文，这些范文里面有很多优秀的地方值得我们去学习，通过阅读范文可以提高我们的表达能力。多阅读范文还能帮助我们加深阅读写作的认识，您知道关于优秀范文的书写需要注意哪些方面？下面是小编精心为您整理的“[优质方案] 中秋活动方案其八”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

主题目标：

1、知道阴历八月十五是中秋节。简单了解中秋节的来历，知道中秋节又叫团圆节。

2、了解中秋节人们的活动，让幼儿通过品尝月饼、观赏月亮、学习和欣赏歌曲、制作水果拼盘等活动来体验节日的快乐，感受中国人的文化习俗。

环境创设：

和幼儿一起布置中秋的大型壁画，其中有月亮的变化、宫灯。

悬挂灯笼，水果图案营造热闹的节日气氛。

展示幼儿在节前观察月亮、绘制出的"月亮变化册"。(事先发放记录单)。

区域活动：开开心心来过节

(1)绘画：提供水果图片，供幼儿绘画之做好吃的水果。

(2)泥工：橡皮泥，供幼儿制作月饼。

(3)美工：提供各色彩纸、胶水、绘画笔供装饰节日的灯笼。

(4)制作灯笼：运用空瓶子、彩色胶带、色纸、粘贴素材，做一个灯笼。

家园共育：

有条件的家庭，晚上带着孩子一起观赏中秋的月亮，并讲一个关于月亮的故事或教给幼儿一首有关月亮、中秋的古诗。

与幼儿一起准备一个灯笼，最好是共同制作的。

督促幼儿节前节后连续观察月亮，并记录月亮的变化。

活动内容：快乐的中秋

活动目标：

1、认识传统节日中秋节，知道其来历及有关习俗。

2、体验分享、合作的快乐。

3、能自信地在同伴面前大胆讲述、表现。

活动准备：

1、有关月亮的图片、动画、故事传说。

2、活动前与幼儿一起布置活动室，悬挂月亮变化图。

3、每个家庭准备一个月饼带来。

活动过程：

1、猜谜："有时落在山腰，有时挂在树梢，有时像只圆盘，有时像把镰刀。"请你猜猜是什么?

出示图："月球"结合孩子们的观察记录讲讲月亮的变化。

2、介绍中秋节的来历：古时人们将一年分四个季节，八月正好是秋季中的一个月叫"仲月"，八月十五是这个月中间的一天，所以叫中秋节。这天晚上，月亮最圆最亮，人们吃果实赏月，也希望生活像月亮一样圆圆满满。

师：中秋节还有很多美丽的传说和故事，请小朋友讲一讲。

教师完整讲述中秋节的美丽传说。

3、人们怎样过中秋。

(1)请小朋友说说你们准备怎样和爸爸妈妈一起过中秋节?(请幼儿和家长讨论，由幼儿回答)

(2)那你们还知道其他地方的人是怎样过中秋节的?相应资料：人们过中秋(请点击)

4、吃月饼，共同分享快乐。

(1)师：你们知道人们用什么方式庆祝中秋节?我还知道，小朋友最爱吃月饼，今天大家带来了各种各样的月饼，那就请你来向大家介绍一下你的月饼吧。

(2)教师简单小结，月饼的分类(点击课件)

(3)幼儿欣赏歌曲《爷爷为我打月饼》、乐曲《春江花月夜》，边听音乐边分享月饼，体验与父母、同伴、老师一起过节的快乐。

(4)学习中秋礼仪儿歌：中秋节共团圆全家人互祝愿

品月饼香又甜赏明月情无限

【实用方案】 员工培训方案精选一篇

我们多多少少都是读过一些范文的，这些范文里面有很多优秀的地方值得我们去学习，阅读范文可以提高人们的观察力，联想力和想象力。好的优秀范文更具有参考意义，那么，一份好的优秀范文要怎么写呢？以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特精心整理的“【实用方案】 员工培训方案精选一篇”，希望对您的工作和生活有所帮助。

为了更加体现自身企业精神、宣扬企业文化、服务宗旨、经营理念，根据营业员上岗后的实际营运工作中的需要，针对性地拟定出以理论联系实际，较实用的培训教材。主要分为以下五大提纲。主要是对本行业的认识净化思想，提高个人素质、日常工作程序及要求的熟练，针对岗上可能出现的问题，针对性地加强业务技能水平(如商品陈列、服务技能、销售技巧等)。

一、公司简介

(一)、公司简介、组织架构、公司精神、工作作风、服务宗旨、服务准则、经营理念、经营目标。(二)、各部门职责。(三)、聘用细则、工作条件和考勤办法及福利待遇。(四)、员工奖惩条例。(五)、绩效考核办法等。

二、营业员日常工作行为规范与原则

(一)、仪容仪表：营业员是商场对外主要的形象之一，外界对她的“言行举止”及仪容将给商场造成较广范的意义，所以对营业员上岗应做到“4上”着装上统一整洁、身体上健康卫生、仪容上自然温馨、举止谈吐上和蔼得体要求。

1.着装上————统一整洁

(1)必须按规范统一着装(工服)上岗，有特殊情况必须经公司有关负责人书面批准。

(2)干净整齐、笔挺，工服纽扣要全部扣齐，不得敞开外衣、卷起袖子裤脚。

(3)工服衣袖口、衣领口不得外露个人衣物或个人物品(如纪念品、胸针、胸花等饰物)。

(4)工服勤洗换不得有污迹，衣领、袖头等处不得有发黄、发灰等迹象。

(5)非工作需要不得将工服转借他人，不得随意修改工服，工牌戴在左胸下15公分处。

2.身体上————健康卫生

(1)勤洗澡、勤理发、勤刷牙、勤洗脸、勤刮胡子、勤修指甲，严禁体臭上岗。

(2)不准上岗吸烟，上岗期间饮食一律不准吃葱、蒜等有易挥发性食物，上班前应刷牙，保持口腔清新。

(3)不准随意剔牙、抠鼻、挖耳、擤鼻涕，不准面向客人打嗝、哈欠、喷嚏、抓庠等不雅动作。

3.仪容上————自然温馨

(1)仪容在此泛指流露在营业员工作形态上的态度形态。

(2)男营业员不得化妆，不留长发、怪发，头发不过颈部，不留长胡须，不烫发、不得染黑色以外的头发。

(3)女营业员必须化谈妆上岗，眼影使用较谈色不能使用夸张色彩，口红应接近唇色为宜。

(4)不留长指甲，不得染太夸张指甲油，以肉色、无色为宜。

(5)微笑迎宾、待宾、敬宾。微笑应发自内心的笑容(因为顾客向“我们走来了”)，不准视而不见、充耳不闻、 我行我素或木如待板等形态。

4.举止谈吐上————和蔼得体

(1)立：固定站姿站位迎送顾客，应恭敬、收腹挺胸、面带微笑;双手自然分开与肩同宽;男营业员双手交叉背在身后;女营业员双手交握(右手压左手)于小腹前：双脚不得叉开或抖动，身体不可扭斜，头不可歪斜或高仰。

(2)行：步伐轻捷稳重，头不低、腰不佝，不得在卖场匆忙跑步，空手行走时不可倒剪手度步，不可横冲直撞、蹦蹦跳跳、奔来跑去、步态不雅等现象;陪同顾客时应做到客

在前，在通道与人相遇应时应让道并点头问好。

(3)说：用普通话接待顾客。

(4)听：认真倾听，对听到的内容可用微笑，点头等做出反应，不可面无表情，心不在焉;不可似听非听、表示厌倦等不礼貌行为。

(5)看：面向顾客，目光间歇地投向顾客;不能望着天花板，或无目的地东张西望，左顾右盼斜视、白冷眼，禁止上下打量或审视等目光。

(7)递：在给顾客递拿商品、物品时应双手递捧，并附加礼貌用语。

(二)服务用语

(1)常用文明礼貌用语;要求：服务主动热情、语气自然亲切、态度友善诚恳

a欢迎光临(欢迎下次光临)b先生(小姐)您好c谢谢d对不起e没关系f请走

好。

(2)招呼用语; 要求：笑脸相迎，说好第一句话，给顾客留下美好的第一印象。

a早上好(您好)b您需要些什么?c我能帮您什么吗?d请稍等马上来e让您久等了f这是您要的**请看一下，您拿好。

(3)介绍、询问用语;要求：热情诚恳突出商品特点，抓住顾客心理，当好参谋，不许言过其实、误导欺骗顾客。

a请问您贵姓、b相比之下，这种挺适合您的，您认为呢?c我给您介绍几种好吗?d这种商品现在流行，送朋友或自已用都很好e这种商品美观实用又不贵，还用一定的特色，您是否考虑考虑f您使用这种商品时应注意------。

(4)答询用语; 要求：热情有礼，有问有答，耐心并解决疑难。

a 实在对不起，这种商品暂时缺货，请您留下姓名及联系电话，货一到马上与您联系，您看好马b这种商品近两天就会到货，请您到时来看看c这几种很不错，您可试用一下好吗?d有什么要求，请告诉我，我会非常乐意并尽力做好e如果商品出现质量问题，我们会凭电脑小票给您办理相关的换退手续f先生对不起，我们商场是无烟场所，请您把烟息掉，谢谢您合作!。

(5)解释用语; 要求：耐心细致、用词恰当、语气平和、真诚友善，给予顾客较为满意的解释。

a对不起，顾客是不能带这种包进入超市的，请您先把包寄存好吗?b对不起，按国家有关规定此类商品，如果不属于质量问题是不能换退的c请您说得详细点，我才更好地帮助您解决d这种商品拿着我开的小票，到收银台付款，付款后来取人您选取的商品。

(6)道歉用语; 要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解，决不推卸责任(顾客永远是对的)。

a 对不起，让您久等了 b真抱歉，给您添麻烦了c对不起，我是新来的，服务不周

请见谅，我会尽快改正d 您提的意见很好，我会尽快向负责人反映，并谢谢您e非常抱歉，刚才是我错了，特向您道歉。

(7)赞赏、答谢用语; 要求：适中不太虚夸，恬到好处真诚。

a您说得没错b您真会选购，很合身c有了您的鼓励，我会做的更好d您过奖了，这是我们应该做的。

(8)道别用语; 要求：即彬彬有礼，又不卑不亢，应让顾客高兴而来，又满意而归，不允许默不作声，面无表情。

(9)银行用语： 要求：礼貌用语不离口，做到唱付唱收及找零声。

a您好，欢迎光临b请问还有其它商品吗?c总共*元、收您*元、找您*元，请您点一下d这是您的货物，请拿好，欢迎下次光临e请您保留好小票，退、换商品时应持有电脑小票。

(10)服务禁语：

a不要摸商品，以免弄脏b人较多(快下班了)你快点挑c不是我卖的，谁卖的你找谁d这里便宜贷，你买吗? e不用试你肯定合适，不合适回来换f肯定是你使用不当造成的，我们的商品质量没问题等。

(11)接受顾客的吩咐时说：“听明白了”、“清楚了，请您放心”。

(12)对在等候的顾客说：“让您久等了”、“对不起，让您们等候多时了”等。

(13)打扰或给顾客带来麻烦时说：“对不起”、“实在对不起”、“打扰您了”、“给您添麻烦了”等。

(14)当顾客向你致歉时：你应说“没关系、没有什么、算不了什么”等。

(15)送客时说“再见，一路平安”、“再见，欢迎您下次再来”等。

(三)、营业员的职业道德与素质要求

(1)营业员的职业定位：

按不同类型营业员的服务方式可分为：A、定货员：“守株待兔”服务性小，需求大于供给、常见于大型自选商场等特点，很易让顾客感觉冷漠; B、推销员：带一点强制销售(温柔推销)特点，适应于顾客流运性大的场合，带来退、换货或消费者利益的损害;

C、导购员：现代商业的营业员是导购员，是向顾客解释商品能给他(她)们带来的实际好处，直到顾客发自内心地想购买商品的引导过程;以消费为中心，为消费者提供最完善、最恰当的服务的特点;目的在于，满足顾客的需要的前提下为商场赢得最高的销售，并为企业带来长期利润和效益。

(2)营业员职业道德规范：(在岗爱岗、敬业乐业、诚实守信、买卖公平、礼貌待客、主动热情、耐心周到、廉洁自律、团结协作、遵纪守法、做文明员工)为顾客服务是我的职责，我们理应给顾客提供优质的商品、热情周到、诚实可信的服务，并为消费者创造良好的购物环境;顾客是我们的朋友，顾客永远是对的，顾客来我们这不仅是买商品而来，也是来享受我们提供的服务，我们销售的也不仅仅是商品，更应销售我们的服务;对待顾客应做到“四个一样”生人熟人一个样、买多买少一个样、大人小孩一个样、闲时忙时一个样;有过硬的基本功(掌握商品知识、懂得顾客心理、掌握推销技巧等)。

(3)营业员素质要求：

A 语言训练及服务：必须用语言启动对顾客的服务，学会灵活运用接待语言，既表示对顾客的欢迎，又启动沟通继续是必要的，根据不同的顾客特点及所在营业现场环境，恰当地使用适合顾客的语言与服务接待，应显得既随意又亲切尊敬。

B 服务技术与技巧：服务技术是其商品知识、心理学知识、计算能力、书写能力、包扎技术等方面的综合体现;而技巧也是一种经验、是一种应变能力，应根据不同的顾客对服务需求差异，而提供相应的服务让顾客尽可能满意。

C 仪表举止：其表现自身的素质、修养、可信程度，也代表企业的形象。

(四)、营业员与顾客的关系

(1)顾客是什么?

A 顾客是商业经营中最重要的人;B 顾客是售货员、商场人员和业主的薪水来源，是给我们带来利益的人;C 顾客是我们名种经营活动的血液;D 顾客不是无事登门——而是为了买而来;E 顾客不是有求于我们——而是我们有求于顾客;F顾客不是我们与之争论或与之斗智的人;G 顾客是我们应当给予最高礼遇的人，满足顾客的需要就是我们的工作。

(2)与顾客直接相关的销售行为：

A 了解顾客对商品的兴趣和爱好;B 帮助选择(当好参谋)满足他的需要的商品;

C 向顾客介绍所推荐商品的特点;D 向顾客说明购买商品后会给他(她)们带来的好处所

在;E 回答顾客对商品提出的疑问;F 引导顾客下决心购买。

(3)顾客喜欢的营业员类型：

A 热情友好、乐于助人，有快捷周到的服务;B外表整洁、有礼和耐心，商品知识丰富能介绍商品的特点、性质;C 耐心地倾听顾客的意见和要求，回答问题时能提供准确的信息;D 关心顾客的利益，急之所急，记住顾客的小档案与偏好，帮助做出正确性的选择;E 每个人都喜欢诚恳的赞赏，但要具体，并告诉顾客为什么要这样赞誉他的优点。

(五)、柜台纪律十不准：

(1)不准在柜台内吸烟、吃东西、梳头、剪指甲、化妆、干私活，不准酒后上班;

(2)不准与顾客顶嘴、吵架，讽刺、挖苦及刁难顾客;

(3)不准在柜台内聊天、嬉闹和大声喧哗;

(4)不准在柜台内会客、长谈;

(5)不准因上货、记帐不理睬顾客;

(6)不准在柜台内看书刊、报，吹口哨、哼歌;

(7)不准坐着接待顾客，不能靠着柜台站;

(8)不准随便离开工作岗位，不带外人进入柜台内(封闭式柜台);

(9)不准挪、借营业用具及商品或凭白条发货;

(10)有准私分紧俏商品;

(六)、服务与协作的工作原则：

(1)顾客是我们的衣食“父母”、顾客永远是对的，我们每位同事都必须将服务意识、服务态度和服务技巧贯彻工作当中，为我们的每们顾客提供最优质的服务(力所能极地帮助顾客)，忧如对待亲友般地对待顾客;

(2)企业提倡从为顾客、商户服务的原则，各个部门、每一位员工都是为了服务;

(3)坚持一切为了营业的原则，同事之间相互配合，真诚地协作，全心全意为营业服务;

(4)工作行为原则：服从(先服从后投诉、只可越级投诉不可越级汇报);

(七)、营业员日常工作要求及工作准则：

(1)工作要求：

A 守时——树立遵守时间(遵守时间就等于遵守生活规则)，步调一致、纪律严明的观念;

B 礼貌——对顾客、商户和同事(领导)的基本度、服务人员应有热情礼貌，面带笑容、使用敬语;

C 忠诚——营业员最具备的品德，有事必报、有错必改，不提供假情报;

D 清洁——个人卫生、工作环境和商品的清洁、美观，使员工和顾客充分有一个工作与购物场所;

E 效率——提供细致而又高效的服务，关注工作中的专业知识和服务意识，为企业和个人赢得声誉、创造效益;

F 责任——尽职尽责，无论是平常的服务，还是日常的管理工作，一切务求优质服务为中心;

G 协作——是工作与生活的重要因素之一，工作中真诚合人作、互相配合、同心协力才能做了各项工作;

(2)工作准则：

A 三懂——懂礼貌待客(既彬彬有礼、又有不卑不亢);懂微笑服务(真诚微笑、发自内心);懂文明用语。

B 三会——会算账、盘点(迅速准确);会开票(合乎标准、数字规范正确);会操作

(丈量、称量、包扎、尺寸及码数大小、商品试用、检测、调试、及简易的修理等)。

C 三知道——商品的品名、产地、规格、型号、性能、价格;商品的质量、用途、特点、使用及保养;商品的生产日期及保质期。

D 三主动——主动打招呼(说话和气);主动拿递商品(帮助挑选);主动介绍商品(当好参谋)。

E 四个一样——生人熟人一个样、买多买少一个样、大人小孩一个样、闲时忙时一个样。

F 五声——顾客临柜有迎声;顾客看货有请声;顾客咨询有答声;收银找零有唱声;顾客离柜有送声。

G五心——主动介绍耐心;挑选商品诚心;包扎商品精心;量剪商品细心;退换商品热心。

(八)、开门、打烊十件事：

(1)开门十件事：A 人员岗位落实好;B环境卫生打扫好;C 营业用具准备好;D衡器容器校对好;E 仪容仪表整理好;F 工服工牌穿戴好;G 商品补充摆放好;H 商品效期检查好;I 商品标签摆放好;J 晨前岗位落实好。

(2)打烊十件事：A 收银账务核对好;B 营业用具清点好;C 营业单据保管好;D要货申请填写好;E交接事项登记好;F 零乱商品整理好;G 仓库柜门要锁好;H 电源开关检查好;I 防损措施准备好;J 清场退场要做

(九)、营业员日常工作程序：(见营业员手册)

三、营业员服务规范及服务技巧：

营业员销售的是商品，提供的是服务。然而没有服务的商品是冷冰冰的商品，不会有人喜爱。而商品的服务附加值越高，其受欢迎的程度就越大;营业员的职责就是不断提供高附加值的服务，使商品感情化、人性化。(一)营业员服务的规范;(二)营业员的三大服务及关键环节;(三)服务黄金数字;(四)受理顾客投诉程序;(五)商品质量“三包”内容、原则、及期限;(六)营业员服务的常用专业术语;(七)服务技巧二十五条;(八)如何提高自身服务水平。

(一)营业员服务的规范：

1.服务准则：

(1)为消费者服务、对消费者负责，文明经商、礼貌待客，不冷落、顶撞顾客，主动热情、耐心周到;

(2)严格执行商品供应政策、价格政策，不私自搭配商品、不随意涨价和变相提价;

(3)维护商业信誉，明确标价、保质保量;

(4)坚守岗位，遵守劳动纪律、柜台纪律和店规店章;

(5)保持良好的柜容柜貌，整洁、商品陈列丰满、衣着要干净大方;

(6)接受监督，欢迎批评、有错即改，不护短、不包庇;

2.服务接待顾客十步要求：

(1)等待顾客;正确做法：两脚自然分开，步宽不过肩，脚尖外开30度，等待顾客靠近时上前主动问好询问，保持心情愉悦，面带微笑。

错误做法：与其他导购员闲聊，盯视顾客，在顾客看商品时与他导购员私语或嬉笑，在卖场大声喧哗，无精打采，对顾客的询问不予答复，斜靠柜台货架，手插口袋里、抱在胸前或背后，离开岗位时不通知其他同事。

(2)接待顾客;正确做法：双目直视顾客并用自信开朗的声音问好，待到顾客有需要帮助的表示时上前询问，上前微鞠躬，直视微笑并礼貌地询问需要什么帮助，遇到面熟的顾客在等待时，暗示你记得他(她)，尽量请同事帮忙，并对顾客的耐心等待表示感谢。

错误做法：对顾客的要求流露出厌倦和不耐烦，一般来;(3)展示商品;正确做法：当顾客指明要看某件商品;错误做法：以懒散厌烦的态度给顾客拿商品;态度傲慢;(4)介绍商品;正确做法：运用自已的生活经验和知;错误做法：对顾客的选择与自已有不同意见时，耸耸肩;(5)标价开票：正确做法：清晰地念出商品的价格，;错误做法：商品标价不清或错误;顾客未确认价格就匆;(6)收款

错误做法：对顾客的要求流露出厌倦和不耐烦，一般来说，对顾客的要求反应超过10秒钟就会造成此印象;待客以貌取人(我们的持久客原则：以礼待客、一视同仁);随意让其他同事在半途代替接待客人，自已再接待其他客人或离开干别的事。

(3)展示商品;正确做法：当顾客指明要看某件商品时，迅速准确找出并双手递交顾客;顾客不能明确指出所要商品时，要礼貌地上前帮助，根据顾客的表情，手势和自已的经验找到其感兴趣的商品或给予指引;不顾客希望听取你的建议，选择你认为合适的商品双手递上，解释你选择的理由。

错误做法：以懒散厌烦的态度给顾客拿商品;态度傲慢，拒绝拿商品给顾客(即使要去货仓补货，也要请顾客稍等，当缺货时应推荐类似商品或可以订购;简单地告诉顾客“不合适”或“不好”(应向顾客推荐其它商品及表明自已的理由);一件接一件地将货品取出，并随意丢放，使顾客无所适从。

(4)介绍商品; 正确做法：运用自已的生活经验和知识，向顾客推荐商品;在介绍时要让顾客充分了解商品的性能、质量及特点，切忌以教训的口吻向顾客建议。

错误做法：对顾客的选择与自已有不同意见时，耸耸肩，表示无可奈何;用高压推销手段劝说顾客购买;错误或乱介绍商品的特点;拿出商品后、不言或讲解中表达不清(应事先对商品进行很好地了解并进行预演)与顾客争论。

(5)标价开票：正确做法：清晰地念出商品的价格，检查标价，并让顾客明了;清晰、准确、完整地填写售货单。

错误做法：商品标价不清或错误;顾客未确认价格就匆匆开票;售货单填写潦草、缺硕、开错价码等。

(6)收款(收银员)正确做法：接受付款(如是信用卡须检查信用卡是否能在本店适用，是否有效和有足够的金额、并按银行规定办理结算;高效流畅、准确地操作、确确保收款正确。

错误做法：接受现款不当面清点;流露出不愿意接受信用卡付款方式的表情，收银速度慢、不熟练，使顾客久等;拒绝接受顾客的零钱付款;在收银台与其他人员聊天或嬉笑，顾客会以为在议论他(她)，更加会让顾客觉得有可能被骗。

(7)包装商品;正确做法：包装之前确认品种数量，有没有与其它顾客所买的商品混淆一起，并确认无损坏或短缺;如作为礼物的商品要征询顾客意见是否撕掉标价，并请顾客到服务总台进行礼品包装;

错误做法：包装时与其他同事聊天、心不在焉;包装时不小心漏装;包装时不小心将其他顾客的货品装入;顾客需要进行礼品包装，没有给予相应指引。

(8)检查凭证;正确做法：校对单据与电脑小票;收回售货单的柜组联;将售货单顾客联及电脑小票给顾客，并叮嘱顾客妥善保管，以备商品退换时查验。

错误做法：忘记核对电脑小票、售货单、收银章;未收回售货单留存联;忘记给顾客单据(顾客存联及电脑小票);

(9)交付商品;正确做法：双手向顾客递交商品;礼貌地微笑致意，并向顾客致谢。 错误做法：一只手随意地将商品给顾客;脸无表情及没有感谢词;误将别的商品交给顾客。

(10)送客;正确做法：友好、礼貌地说：“欢迎再次光临”，并目送顾客离开。

错误做法：顾客离开前自已先离开;忘记向顾客表示“感谢”和“欢迎再次光临”等用语。

(二)营业员的三大服务及关键环节：

1、三大服务：(1)售前服务：指在出售商品之前为消费者，所提供的各项服务;主要有以下项目：提供有关专业知识、营销息、产品资料及咨询;美化营业环境，做好橱窗陈

列等。

(2)售中服务：指是营业员在整个商品销售过程中所进行的全部服务工作;主要有以下项目：主动热情地接待顾客，态度和蔼、礼貌周到，使顾客产生温暖感;耐心细致地为顾客多展示商品，不怕辛苦、任劳任怨，使顾客便于选择和比较;准确把握消费者购买心理，建立信用，使消费者对企业的经营信用有信心。

(3)售后服务：指在产品销售后，继续为消费者提供的各项服务(也是销售之本)。主要有以下项目：商品售出后的安装、保养、保修及相关的“三包”服务等。

2 服务的三大关键环节：

(1)接待：接待各种各样的顾客，能否让他们高兴而来，满意而去关键应采用灵活多样的接待技巧，，以满足顾客的不同需要。下面简要介绍不同身份、不同爱好的顾客方法：

A接待新上门的顾客要注重礼貌，以求留下好的印象;

B接待熟悉的老顾客要突热情，要使他有如逢挚友的感觉;

C接待性子急或有急事的顾客，要注意快捷，不要让他因购物而误事;

D接待精明的顾客，要有耐心，不要显出厌倦耐烦;

E接待女性顾客，要注重推荐新颖、漂亮的商品，满足她们爱美、求新的心态; F接待老年顾客，要注意方便和实用，要让他们感到公道、实在;

G接待需要参谋的顾客，要当好他们的参谋，不要推诿;

H接待自有主张的顾客，要让其自由挑选，不要去骚扰他。

(2) 解说及回答：A 语言有逻辑性、层次清楚、表达明白;B 话语突出重点和要点，不需无谓的铺垫;C 不讲多余的话，不罗嗦;D 不夸大其辞，不吹牛诓骗;E不污辱、挖苦、讽刺顾客，不与顾客发生争论;F 发语应因人而异，不使用方言土语。

(3) 退换服务：实际上真正无故退换的顾客并不多，相反退换的存在使得顾客增加了购买信心，对于提高商品信誉，吸引顾客上门有很大的作用;此时就应做到：端正认识，深刻体会处理好顾客退换货业务是体现商店诚意的最好途径;要以爱心去对待顾客，不能怕麻烦，不能推诿，要急顾客之所急，迅速帮助顾客处理好退换程序。

(三)服务黄金数字：

1、 一个满意的顾客告诉3个人，一个不满意的顾客影响11个人;

2 、94%的不愉快客人从不向公司反映问题，如果投诉处理得当面、60%不愉快顾客将继续商业关系，如果投诉迅速处理，则该比率会上升至95%;

3、 当顾客心中有抱怨时：4%会告诉你，96%默默离去、其中91%不再光顾;

4、 顾客为何不上门?3%搬家;5%和其他同业有交情;9%价钱高;14%产品品质不佳;68%服务不周(包括企业、经理、员工);

5、 一位不满的顾客，平均会将他的抱怨转告8—12个人，其中20%还会转告20人之多;当你留给他一个负面的印象后，往往得有12个正面印象才能弥补;

6、 将顾客妥善处理其抱怨、不满：70%会再光顾;当场圆满解决95%会再光顾;平均而言，当一个顾客的抱怨被圆满处理后，他会将满意的情形转告5个人。

7、 你吸引一位新到顾客的力量，平均是保有一位老顾客的6倍力量，且顾客对企业的忠诚度值10次购买价值;

(三)受理顾客投诉程序：

倾听顾客抱怨——了解顾客要求——提出解决方案——征求顾客意见——宣传政策依据——办理退换手续——让顾客满意——回访顾客交朋友;

(四)商品质量“三包”内容、原则、及期限：(具体见售后服务协议)

(五)营业员服务的常用专业术语：

1、三米原则：指当顾客临柜三米时，要用友好的表情和微笑迎接顾客;当顾客离柜三

米时，目送顾客离去。

2、服务金三角：指由顾客、公司、竞争者所构成的一个三角的关系，这是一种由三者取得彼此间的相互平衡的关系。

3、好印象六要素：准备、注意发现迎接顾客、应对、请顾客等待、递交、送别。 4、2分20秒：指让顾客等待的时间不要超过2分20秒，若超过，顾客就会表现出烦躁不安的表情。

5、服务顾客的“5S”：指 迅速(Swift)、微笑(smile)、诚意(sincerty)、利落(shrewd)、研究(study)。

6、回头率：对零售业而言回头率是指顾客在某企业购买，并消费或享受了该企业的商品或服务之后再次

上门，或介绍他人上门购买的比率。

7、服务是指什么：服务为顾客而产生，是以劳务来满足生产者或消费者需求，是增加商品无形价值的一部分。

8、十一定律：指一个错误如果在设计阶段发现，只需1元;如果在出厂质检发现，要花去10元;

如果差错到顾客那里发现，则要超过耗费100元来实行弥补。

9、镜子原理：顾客的表情就象一面镜子，从中可以照出他对我们的服务是否满意，还有什么样的需求。

10、顾客满意：指顾客在消费了企业提供的产品和服务之后所感到的满足状态，这种状态是个体的一种心理体验;

以顾客总体为出发点，当个体满意与总体满发生冲突时，个体应服从总体满意;是建立在道德、法律的社会责任基础上的，有违以上的行为不是其本意;顾客满意是相对的、没有绝对的，因此应该不懈地追求，向绝对满意靠近;

顾客满意因人而异，提供有差异的满意服务。

(六)服务技巧二十五条：

1、营业员是商业经营过程中贡献的服务，而服务的报酬是得到利润，照道理、只要服务完善，必定会产生利润。

2、不可一直盯瞧着顾客，不可纠缠罗嗦;要让顾客轻松自在地尽兴逛店，否则顾客会敬而远之。

3、地点的好坏比商店的大小更重要，商品的优劣又比地点的好坏更重要：即时是小店，但只要能提供令顾客满意喜爱的优良商品，就能与大商场竞争。

4、商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱的小店常有顾客上门;应该让顾客感到商品丰富、又有条理，可以随意挑选，但丰富商品的种类，还是要配合当地风习和顾客阶层，而向专业化。

5、把交易对象看成自已的亲友，是否得到顾客的支持，决定商店的兴衰;这就是现在所强调的人际关系，要诚恳地去了解顾客，并正确掌握他的各种状况。

6、销售前的奉承不如售后服务，这是制造永久顾客的定律;生意的成败，取决于能否使第一次购买的顾客成为固定的常驻客，这也就看是否有完善的售后服务。

7、要把顾客的责备当成神佛之声，不论是责备，都要欣然接受;“要听听顾客的意见”，倾听之后，要即刻有所行动，是做好生意绝对必要的条件。

8、不必忧虑资金短缺，该忧虑的是售用不足;信用比一切都重要，并不意味资金不重要。

9、只花1元的顾客比花100元的顾客对生意兴隆更具有影响力;这是经商大原则，对购买额高的顾客殷勤接待，而怠慢购买额低的顾客，要知道购买一个干电池的顾客，必会是你的永久顾客。

10、不要强迫推销，不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。

11、当着顾客的面斥责他人或吵架，是会赶走顾客的“妙方”;这样使顾客厌恶难受。

12、出售好商品是件善事，为好商品做广告更是件善事;即使顾客有潜在需要，但若没有正确的信息，仍然无法满足顾客的需求，将商品情报正确、快速地提供给顾客的方法，也是企业对顾客应尽的义务。

13、要有坚定的自信及责任感“如果我不从事这促销售，社会就不能圆满运转”;要先深切体会自身价值的存在，才能有充沛的信心做自已的生意。

14、对供应商(商户)要亲切，有正当的要求就应大胆说出;但一定要以“共存共荣”为原则。

15、即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴的，如果没有赠品，请注意：我们就应赠送“笑容”;得到一点小小赠品也会高兴，这是人情的微妙之处，但如果一直是这么千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱销售力，所以要想一直维持着新鲜感，就是“微笑、再微笑“。

16、要不时创新、美化商品的陈列，这是吸引顾客入场的秘诀之一;这会使商品更有魅力，店面成为人群聚集的“大众广场”。

17、浪费一张纸，也会使商品上涨;要节省毫不浪费，总之在这种竞争激烈的环境下(但一定要记好、并留下顾客的地址)。

18、商品卖完缺货，等于是怠慢顾客，也是商场要不得的疏忽，应向顾客郑重道德，并说“我们会尽快补货”要记住留顾客地址;这种紧急的补救行动是理所当然的。

19、严守不二价法，减价反而会引起顾客误会，有损信用;对议价的顾客就减价，对不讲价的顾客就高价出售，这样会对顾客不公平，都应统一价格，严守信用。

20、孩童是“福神”，对携带小孩的顾客或被使唤前来购物的小孩，要特别照顾;先在小孩身上下工夫使顾客钦服，是永远有效的经商手法。

21、经常思考今日的损益(当天的成败)，养成没算出今日损益就不睡觉的习惯，可以促成自已的.上进心和总结经验。

22、要得到顾客信任的夸赞：“只要是这家店买的就是好的”，商场正如每个人的面孔，信任那张脸、喜爱那张脸，才会去亲近光临。

23、要精神饱满地工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚拢过来;一般都应该制造出轻松愉快的气氛。

24、每天的新闻广告要看，不知道顾客喜欢的新产品是什么，是营业员的耻辱。

25、季节对营业员来讲，没有所谓的淡季，无论任何时侯都应非赚钱不可。

(八)如何提高自身服务水平：

1、坚持将“顾客满意”置以所有目标之上;对“顾客满意”为绝对执着，坚持好的方面，我们尽可能把服务置于自身之前，我们获利直接归功于此;

2、每天评估顾客的“满意度”，是指顾客满意的程度;善于总结、勤于学习;

3、敬业乐业、对本身工作岗位热衷，尽快进入 角色;

4、必须以自已希望被服务的对象的角度来服务顾客;目的在于了解商业销售的生存在于顾客的满意;

5、不但从工作中养成“以待客之道”生活中也应如此，形成习惯，提高个人素质;

6、从待客的基本用语开始，如礼貌用语、称呼;

7、养成清爽、利落的动作习惯;如迎宾动作、指引手势、站姿、递拿商品等;

8、保持一个亲切、优雅的笑容;善于利用自身肢体语言。

四、营业员的销售方法及销售技巧：

营业员要提供优良的销售技巧：首先一定在商品知识、顾客心理、卖场技巧、专业服

务方面表现出高超的销售技巧，仅靠一星半点的小聪明是行不通的、不能长久的，平时的经验积累和留心顾客观察才能做到。销售的方法没有一个定律，应该因各种情况，随机应变地采用不同的销售方法。

(一)营业员常用的商品销售方法

1、习惯销售：有些消费者往往习惯于购买其使用惯了的某些商品，使顾客在对商品的各种特性、特点十分熟悉、信任，而产生的一种偏爱心理，注意力也集中稳定，所以购买时往往不再进行详细比较与选择，能够迅速地形成重复购买，销售时应尽量推荐顾客经常用过的商品;

2、理智销售法：有些消费者在每次购买前，对所需购买的商品，要进行较为周密的比较与选择，，购买时头脑冷静、行为慎重，善于控制自已的感情，不受外界的影响而改变自已的观点，所以应少说多看，要有耐心，让顾客自已决定，否则就会引起顾客的反感，使销售活动受阻。

3、经济销售法：有的消费者富有经济头脑，购买商品时特别重视价格的高低，唯有低廉的价格才能使其满意，这类消费者在选择商品时，会反复比较各种商品的价格，对价格变动反应极为灵敏;面对此类型的顾客，应尽量推荐价廉物美的商品并可在原则的基础上让点利给顾客。

4、冲动销售法：有些消费者属于感情用事的人往往接受产品外观、包装、商标或某些促销努力的刺激而产生购买力行为。这类消费者对商品的选择以直观感受为主购物时从个人兴趣和情趣出发，喜欢新奇特商品，较少考虑商品实际效用;对此类顾客以适当地在商品上加恰当的语言，往往就会有所收获。

5、浪漫销售法：有些消费者感情丰富，富于浪漫情调，善于联想，对商品的外观、造型、颜色甚至品牌比较重视;所以对此类消费者在选择商品时，注意力易转移，兴趣与爱好也容易变换。

6、热情销售法：有些消费者属于思想与心理标准尚未定型缺乏主风，没有固定偏好的消费者，选择商品时较随遇而购或顺便购买，对此类顾客必须态度热情、服务良好、善于介绍，就较容易就服顾客而促成交易，同时不以让他们和第三者接触，以免引起不必要的麻烦。

7、特异销售法：有些消费者在商业销售活动中以自我满足作为目标之上，如出租性的交易经营。

8、连带销售法：在几种连带性的商品同时推销的方法;或牺牲一种利润率较小的新商品，以吸引更多的顾客、带动获利高的商品大量销售的方法。

(二)营业员心理销售方法：

1、放心销售法：该方法侧重于质量。在促销时根据顾客对质量的侧重，应尽量推荐质量较好的商品，并给予侧重讲解商品质量方面以引导顾客购买的一种方法。

2、宽心销售法：该方法侧重于售后服务。广义的质量其实不仅包括产品质量，还包括服务质量，所以在促销过程中应针对性给予顾客宣传公司的有关售后服务质量的保证(应实事求是，不可夸大);引导让其宽心购买的方法。

3、顺心销售法：该方法侧重于功能齐备、用之顺畅。在质量可靠让人放心、服务周到使人宽心的基础上，消费者还希望商品有比较多的使用价值，引导顾客对购买此商品利与其它同类商品的功效、特点(但不可乏低他人商品)及使用价值。

4、省心销售法：该方法侧重于简单明了、省事和省心。对此类顾客应推荐及讲解：简洁、操作方便的商品。

5、称心销售法：该方法侧重于适用、恰到好处的商品。如：流动人口较高的顾客，所需求的商品可用即可;或有些商品因为功能太复杂和太多而被闲置，所以为此类顾客促销

时应提供恰到好处的商品;6、安心销售法：该方法侧重于安全;7、悦心销售法：该方法侧重于满足感观感要求，此类;8、诱心销售法：该方法侧重于调动、引导顾客购买的;(三)营业员的销售技巧：;1、何时接近顾客实行促销?：当顾客匆匆而来时、当;2、投其所好，顺其兴趣地、给予促销，引导顾客对商;言语，可谈论其它与不相关的话题(特别是刚接触的顾;3、对不同类型顾客的接待方

时应提供恰到好处的商品。

6、安心销售法：该方法侧重于安全。而且“安心术”不仅是使用安全、操作安全，还强调生命健康、环保等商品。如绿色产品、健康、保健产品等;所以为顾客多推荐类似商品。

7、悦心销售法：该方法侧重于满足感观感要求，此类顾客比较注重商品的外观、颜色、形状等，消费者的购买行为首先是从感观满意开始的。

8、诱心销售法：该方法侧重于调动、引导顾客购买的兴趣，实时促销，也是一种巧妙而不裸的诱惑，通过制造悬念让消费者产生兴趣，而且非不可;如：某化妆品公司宣传产品时，“悄悄地”宣传了取之于“老佛爷”慈禧的个人专用配方，所精制而成，当时购买排起长队。

2022方案推荐 工作方案其七

学生时代，我们看过许多范文，一篇好的范文会让我们学到东西，通过阅读范文我们可以学会将内心情感通过文字表达。阅读范文还能够让自己加深对写作的了解，你觉得哪些优秀范文是值得借鉴的呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“2022方案推荐 工作方案其七”，相信您能找到对自己有用的内容。

执法质量年现场会实施方案为认真做好全市城管执法质量年现场会工作，特制定如下实施方案。

一、时间

20xx年4月29日

二、 路线开发区

803省道——中心广场——兴桓路——建设街（由供热北站进入锦秋小区，往西，机关二区后停车，由刘克局长介绍锦秋小区情况）——东岳路——建设街西段——少海公园停车（东门进、南门出）——柳泉路——果里（侯庄路口东西路）——803省道——区

三、分工及整治标准

1、4月29日由刘克局长到新世界装饰材料城迎接参加现场会的区、县领导。

2、办公室、执法督查科、法制科、果里镇负责803省道张店交界处——新世界装饰材料城的路段。整治标准：沿路无店外经营、无乱设广告牌、无乱堆乱放、无特种车辆占道经营。

3、二中队负责新世界装饰材料城——中心广场——兴桓路（至建设街）路段。整治标准：沿路无流动摊点、无店外经营、墙面无乱涂乱写乱画、无车辆乱停乱放、无建筑施工物料、无建筑垃圾、无特种车辆占道经营、无门头装修、自行车摆放整齐。

4、一中队负责建设街、锦秋小区、少海路路段。整治标准：建设街、少海路：无流动摊点、无店外经营、墙面无乱涂乱写乱画、无车辆乱停乱放、无建筑施工物料、无建筑垃圾、无门头装修、自行车摆放整齐。锦秋小区：无乱搭乱建、无店外经营、无流动摊点、墙面无乱涂乱写乱画、无小市摊点、无树挂、无晾晒衣物、无乱堆乱放、无垃圾。

5、公安中队继续负责夜间“野广告”蹲点守候，确保无新涂、新写、新画的“野广告”。

四、要求

1、各中队、科室要从思想上高度重视，对所分工的路线要按照整治标准的要求，各司其职、各负其责、提前介入、提前进行整治，确保现场会期间不出问题。

2、4月29日现场会期间，全体人员无特殊情况，一律不休息，统一着制式服装。

3、整个路线的“野广告”粉刷，有执法督查科负责督促粉刷。

4、现场会期间一中队、二中队和机关各出2人，骑摩托车，戴头盔、扎武装带，沿途进行巡逻，确保在岗在位。

5、其余车辆和人员按照分工加强巡逻、巡查力度。

最新方案: 方案策划其八

学生时代，我们看过许多范文，一些优秀范文对于我们来说是必须的，通过阅读范文可以让我们尽快将心情平复下来。多阅读范文还会帮助到我们学习的各个方面，你有没有看过的优秀范文的参考范文呢？以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特收集的“最新方案: 方案策划其八”希望能对您有所帮助，请收藏。

如今，以互联网为代表的新媒体的迅猛发展使受众分流已经是不争的事实。如何巩固、提升电视这一传统媒体的影响力是摆在电视新闻工作者面前的一道现实考题。阜新广播电视台综合频道自办的《阜新新闻》、《新闻广场》、《新农村》、《今晚三十分》四档电视新闻类节目连续四年获得省广电系统评比名牌栏目或优质栏目，其中一个重要原因就是我们重视选题策划，不断提升节目品质，进而赢得业内外良好的口碑。

策划一词最早源于《后汉书.隗器传》，“是以终申，策画复得”，策划在《辞海》中作策画之解，是计划、打算的意思。

电视新闻节目的选题策划应遵循真实性、创新性、贴近性、可操作性等原则。所谓真实性就是选题不是凭空想象，随心所欲，杜撰新闻，制造新闻，而是尊重新闻规律，最大限度发挥主观能动性，以事实为基础和依据，用辩证唯物主义和历史唯物主义的方法如实地反映客观事物的本来面目。做到本质真实，尽可能全面、深刻地反映事物的内在品质和规律，达到舆论引导效果最大化。所谓创新性就是突破常规，标新立异，做到“人无我有，人有我新，人新我优”，创意新奇，独具一格，这是电视新闻节目选题策划的灵魂。所谓贴近性就是立足地域化，把党的主张与群众的心声结合起来，围绕百姓的生命、生计、生活、生产做选题，反映他们的喜怒哀乐、苦辣酸甜。所谓可操作性就是要根据本单位、部门的.人力、物力、财力情况以及节目的定位量力而行，量体裁衣，不能云山雾罩，好大喜功，脱离现实。

电视新闻节目的选题有很多路径。可以从各级党政工作信息、各级媒体报道的信息以及网络信息中找选题，再结合当地的实际情况作报道。除此之外，我们在实践中探索出一些切实可行的电视新闻节目选题路径，在此与同行进行交流。

一、围绕民生新闻做选题策划

用电视表现形式，以市民为主要受众，关注老百姓的身边事、麻烦事、稀奇事、热议事，重点是围绕劳动就业、社会保障、医疗卫生、教育收费、食品安全、安全生产、司法公正、收入分配、企业改制、环境保护、城市拆迁、土地征用这些考题做策划，避免了鸡杂狗碎式的选题。每年，我们确定的民生工程逐项按照进度进行跟踪报道，年底再进行整体盘点。此举提升了百姓幸福指数的同时，提升了《新闻广场》这档民生新闻栏目的品质。

二、围绕重要节日做选题策划

利用节日做新闻选题是增强新闻贴近性、时效性的有效途径。连续多年，阜新广播电视台新闻中心抓住元旦、春节、清明节、五一劳动节、六一儿童节、七一党的生日、八一建军节、重阳节、中秋节、十一等重要节日，除了报道动态新闻外，以此为切入点，拓宽话题，延伸报道链，做组合式报道，将相关新闻做深、做透。例如每年的元旦前夕，新闻中心精心策划元旦那档新闻节目。新年当天，派出多路记者奔赴企业、项目建设一线、乡村、社区、军营、商场、农贸市场等，采取现场报道的形式，反映各条战线新年新气象，后期进行精心制作、编排。基于此，阜新广播电视台参评的辽宁新闻奖多次荣获电视节目编排类一等奖。

电视人与电视观众之间的纽带是电视节目，电视新闻节目选题策划是做好电视新闻节目的基础。一次出色的电视新闻选题策划，就可能做出一条、一档影响力较大的片子，引起观众共鸣，获得点赞，久久为功，坚持不懈做下去，就能成就一个新闻名牌栏目。

2022方案推荐 踏青活动策划方案其五

我们多多少少都是读过一些范文的，闲暇时看一些范文是对自己有好处的，通过阅读范文可以提高我们的表达能力。多阅读范文还能帮助我们加深阅读写作的认识，您最近在寻找优秀范文的参考模板吧？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“2022方案推荐 踏青活动策划方案其五”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

一、活动背景：

四月春暖花开、万物复苏，是春游踏青的好时节，也是祭扫烈士墓，接受教育的好时机。为了感受自然的美好风光，开阔视野陶冶情操，同时接受传统教育，林业与环境学院党总支决定组织学生党员、入党积极分子“缅怀先烈弘扬民族精神”为主题的社会综合实践活动。

通过去天竺烈士陵园扫墓活动，教育学生学习老一辈无产阶级家和人前仆后继，英勇献身的精神，了解先烈为了人民的幸福而进行的可歌可泣的斗争，对学生进行传统教育、爱国主义教育、艰苦奋斗教育和集体主义教育，让学生初步树立正确的人生观、价值观、幸福观。从而缅怀先人的丰功伟绩和表达自己的怀念之情。

二、活动目的及意义：

1、通过扫墓活动让同学们了解先辈的感人事迹，去继承和发扬他们的精神，培养学生爱国意识。

2、充分调动学生的团队参与意识，采用分组收集资料、分组活动、分享成果的形式，锻炼学生的合作、互助能力。

3、引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，使我们的学生从中受到浓郁的传统节日文化气息的熏陶，并从中受到深刻的思想教育。

4、向烈士学习，爱祖国、爱家乡、爱人民，树立服务意识。

5、加强青年志愿者之间的交流和认识，进一步推进支部发展。

三、活动主题：缅怀先烈弘扬民族精神

四、活动时间：xx年4月4日8：00

五、活动地点：天竺园烈士陵墓

六、活动对象：学生党员、入党积极分子

七、活动前期策划准备：

1、首先，向党支部指导老师，学院领导请示本次活动的可行性。

2、由青年处成员和烈士馆工作人员协商悼念的程序等相关事宜。()同时联系院记者团及系刊的相关成员，进行宣传报道，以期扩活动影响，形成良好的社会效益。

3、组织学生党员、入党积极分子展开“讲先烈故事，学先烈精神”的教育，组织学生党员、入党积极分子利用课余时间每人制作一朵小的白纸花，祭扫烈士墓时用，表达对先烈的缅怀和崇敬。

4、活动前让学生收集有关先烈故事、赞颂先烈的诗歌等。

5、利用课余时间进行祭扫烈士陵园的有关仪式的教育，默哀一定要严肃，纪律一定要严明。

6、秘书处、文艺处负责买花束、水果等

7、主持人、学生党员代表发言一一指导过关。

8、在临出发时间，再次明确学生实践活动注意事项及要求，强调活动的纪律，重点是“讲卫生、懂礼仪、重安全”。

【实用方案】 国庆节主题活动方案其八

我们在上学时也会去读一些范文，多阅读一些优秀的范文是有很大好处的，阅读范文可以让我们更容易渡过独处的时间。看一些范文能够帮助自己了解更多的知识，你是否在寻找有关优秀范文的模板呢？以下是小编收集整理的“【实用方案】 国庆节主题活动方案其八”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

活动目的：

美域9月10日再次加推，总房源超过300套，销售任务较重。为维持较快的去化速度，和有效吸引客户，配合国庆这一重要节点，结合项目形象定位，建议于10月1-2日开展幸福生活DIY系列活动。做好项目人气延续和大学康城的项目形象宣传，提高来电来访量，并进一步提高项目成交率。

一、活动概况

1、活动时间

20xx年10月1-2日9:00-16:30

2、活动地点

大学康城售楼处

二、活动内容

10.1-10.2外场烧烤美食活动，内场趣味运动

三、前期工作：

1、网络、平面、短信等媒体活动消息释放，现场布置，活动人员确认网络媒体：活动前期网络论坛及软文造势，全面铺开线上宣传

平面媒体：活动信息配合项目宣传共同推出

短信：配合短信公司，进行目标客户集中短信发放，根据目前成交及意向客户的分析，主要发放对象锁定25-40岁之间，岛内白领为主。短信内容除了表明项目优势及活动，还适当释放国庆专属优惠信息，吸引客户来访。

2、印刷制品

KT板、X展架、活动券

3、短信：由销售中心负责，企划部配合于9月29日发出。

4、活动物料由活动公司提供，于9月30日前准备完毕。

5、活动实施由销售中心负责，其它部门配合。

四、活动实施

内容

(1)活动地点：大学康城售楼中心

(2)邀请人员：美域意向客户、大学康城新老业主

外场烧烤活动

1.签到区：3人。1人负责登记客户资料，1人负责发放活动参与券与美食券(核对夏商会员卡或入会申请表)，1人负责刷夏商卡积分

2.烧烤区：烧烤制作人员(若干)，现场维持秩序2人，现场活动解释1人。当天到场客户凭借美食券兑换食品，美食券用完即止。

美食烧烤流程：

①客户前往签到处签到，夏商会金卡客户可领取价值20元的美食券;夏商会绿卡客户可领取价值10元的美食券，领完即止;

②10月1、2日9:15烧烤正式开始，客户凭美食券，兑换相应价格烧烤;

方案参考: 培训方案

在学校，我们看过许多范文，这些范文能给我们带来很大的帮助，通过阅读范文我们可以学会将内心情感通过文字表达。阅读范文还能够让自己加深对写作的了解，那么，你知道优秀范文要怎么写呢？经过搜索和整理，76范文网(fw76.com)小编为大家特呈现“方案参考: 培训方案”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

一.目的

为做好消防安全培训工作，提高我校全体师生的消防安全意识，切实将我校消防安全管理落到实处，防范火灾等安全事故的发生，特定此方案。

二.适用范围

本方案适用于20xx年我校消防培训工作

三.培训对象

消防安全培训的对象为我校全体师生

四.具体培训工作安排

(一) 学校日常消防安全培训

1. 培训主体 我校全体师生

2. 培训周期

每月一次

3. 培训内容

学校的消防培训内容，涉及消防安全知识，消防器材的使用，火灾自救技巧等。

(二) 新教职工的消防安全培训

1. 培训主体

学校对公司新入职员工进行消防安全培训。

2. 培训时间

新员工入职的一周之内，配合学校对新员工开展整体培训工作。

3. 培训内容

传授基本的消防知识，熟悉学校消防器材设置及讲解消防知识。

2022方案推荐 促销方案之四

工作和学习中，我们看过许多范文，不少优秀范文是学生写出来的， 阅读范文可以让我们进行无声的思考与交流。阅读范文需要我们不断地积累阅读，您是否正在考虑怎么样才能写好优秀范文呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“2022方案推荐 促销方案之四”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

活动背景：

三天的五一假期在一定程度上对消费者的消费热情造成影响，同时去年开始的物价上涨加大了美发店铺的经营成本。 3、假如顾客想购买 88 元以上的产品可以灵活变通原产品原价基础上给予优惠 37 元（ 88 － 51 ＝ 37 ），可以提供更多的高于 88 元的产品供顾客挑选，同样产品上贴“ xx 元”的爆炸贴。

一、活动主题：

“ 缤纷五一，五大惊喜大放送”

二、活动日期：

4 月 26 日 － 5 月 8 日

三、活动目的：

1 、利用五一期间活动吸引更多的新顾客进店消费，从而扩大顾客群，提高店铺的整体营业额；

2 、同时通过一系列的促销活动适当引导顾客向高附加值的项目消费或多项目消费，提高客单价及利润；

3 、让顾客产生好感，提升品牌形象。

四、活动内容：

惊喜一：天天前 5 名，低至 5.1 折

想烫就烫，活动期间每天前 5 名顾客消费原价 380 元的数码烫可享受 5.1 折优惠。

惊喜二：消费满 168 送 51 ，消费满 480 送 150

一次性消费满 480 元（或充值 500 元）元送 150 元的现金券。

惊喜三：加“ 51 元”＝“ 88 元”

活动期间消费 80 元（或充值 200 元），加 51 元可购买原价 88 元的产品，即省 37 元；购买 88 元以上其它美容 / 美发产品可以优惠 37 元，详细参与活动产品请向店员咨询。

惊喜四：夏日套餐精选，漂亮更出色

2、xx 烫 368 元 ＋ xx 染 286 元 ＋ xx 护理 168 元 ＋水木年华高效润发 58 元 ， 原价 880 元，活动优惠价 580 元

惊喜五：“新”的选择，特惠放送

尚艺式皇式洗护 88 元，活动期间尝新体验价 48 元

五、活动内容操作细则说明：

惊喜一解释说明：

1、惊喜一主要以折扣优惠吸引顾客入店，创造销售机会；

2、具体 xx 烫及原价多少请根据本店实际情况设定；

3、本打折项目只是吸引顾客进店的吸引点，尽量不拿本店主推项目来打折，顾客入店后，只需告知顾客有此项活动，可以向顾客推荐更高端的项目或套餐。

注：部分生意比较差的分店可以以此方式设定有一定利润受欢迎的项目为主推。

惊喜二解释说明 ：

1、惊喜二用消费满额送现金券刺激顾客高消费或充值，同时送现金券可以吸引顾客两个月内回头消费；

2、51 元面值的现金券不能使用于洗剪吹及特价项目 / 套餐，每次限用一张，不能兑现金，不设找赎，不能与其它优惠活动同时使用，有效使用期： 5 月 18 日 － 7 月 18 日 ；

3、150 元面值的现金券不能使用于洗剪吹及特价项目 / 套餐，每次限用一张，不能兑现金，不设找赎，不能与其它优惠活动同时使用，有效使用期： 5 月 18 日 － 7 月 18 日 。