小区收费通知（系列2篇）。
小区收费通知 篇1
物业管理费、水电费集中催收执行方案针对凤凰城项目2011年的住宅收费率90%、商业100%、水电费100%的收费目 标，为确保公司和缴费业主的共同利益，保证物业管理各项工作的正常运作， 提升收费率。收缴物业管理费的工作应当是凤凰城物业服务中心所有工作人员 共同的重点工作，为此，特对前期所有欠缴费业主的集中上门催费工作做如下 安排：
一、目的
完成物业管理服务费收缴的计划目标，加强催缴工作，除欠费业户有特殊原 因及遗留问题外，催收未达计划目标情况下实行责任到人，按照公司制度处理， 以确保物业管理服务费正常收取。
二、职责及适用范围
适用于一期服务中心全体员工。项目经理牵头并负责监督员工的.催收、服务 行为。全体员工按照本规程开展催缴工作。
三、催收时间
20xx年11月23日-12月31日，全天不间断持续开展催缴。12月25日前联系好并完 成律师函模板，12月10前发出所有律师函，12月20日前完成法律诉讼准备开庭。
四、具体方案
1、项目经理根据欠费单元数量及欠费单元催缴疑难程度，具体欠费情况等对服 务中心全体员工合理分组组成催费小组，小组由公司领导、财务部、部门主管、 主办、管家、物业助理等组成，并明确每组催缴工作量。
2、催缴前，催费小组必须查询费用是否交清，以免误催，招致业主反感。必须 将分配到各自负责的物业管理服务费欠缴户进行全面了解，核查其欠费原因是 否存有历史遗留问题或特殊情况。
五、具体欠费情况的催收措施
1、被盗情况：根据具体情况由服务中心主管层及管家与业主进行沟通。向业户 讲清楚物业管理服务工作中治安防范管理的区域与工作范围及相关法律条款。 沟通后仍拒交的依照具体情况发律师函催收，必要情况采取停水、停电措施。
2、整改拒交：由服务中心主管层与业户进行了解整改情况及过程，对整改过程 及结果等各种造成拒交原因与业户开展协调沟通，告之业户房屋整改过程中物 业公司是一个协调的角色，将会继续协调维修施工方继续开展维修服务，与业 户交付物业管理费是不发生冲突的。并通过持续上门做工作与解释达成催收目 标，必要情况采取停水、停电措施。
3、恶意欠缴：根据具体情况由服务中心主管层及管家与业主进行沟通。仍拒交 户发律师函催收，必要情况采取停水、停电措施。 4、无法联系：针对此种欠缴费用业户，服务中心查找紧急联系人联系业主，如 果仍未能联系业户，服务中心对业户所留地址采取发EMS快递的形式发送收费通 知单，并在其单元门上张贴留言条提示，并将该户水电等全部关闭（理由：防 爆水管及安全用电）。
5、持续上门催缴：在白天持续开展电话及进行上门催缴，必要情况采取停水、 停电措施。
6、其他问题欠缴：根据具体情况由服务中心主管层及管家与业主进行沟通。沟 通后仍拒交户发律师函催收，必要情况采取停水、停电措施
六、上门准备工作：
1、着工装，携带鞋套，挂好工牌；
2、携带欠费清单和收费票据，同时携带记录本随时记录业主的诉求，对在催费 过程中业主提出的意见或建议每日集中汇总更新欠费原因清单；
3、同时更新业主电话是否改变，登记第二通信地址。
七、奖惩措施
1、各责任组必须达成基准值90%（商业部分、水电费100%）的目标，这是 必须完成、应当完成的一项重要本职工作。
2、超过基准值90%（商业部分、水电费100%）的目标，给予责任人年终奖 加薪及岗位加薪。
3、每低于基准值1%扣除责任人年终奖5% ，当低于85%，给予责任人调岗、 降薪处理。
小区收费通知 篇2
一、方案背景
随着小区规模的不断扩大和业主数量的增加，物业管理费的收缴工作面临一定挑战。部分业主未能按时缴纳物业费，影响了小区的正常运营和服务质量。为确保小区的持续稳定发展，提高物业费收缴率，特制定本催收方案。
二、催收目标
在规定时间内，提高物业费收缴率至xx% 以上。
三、催收策略
沟通先行：通过电话、短信、邮件等方式与欠费业主进行沟通，了解其欠费原因，耐心解释物业费的用途和重要性。
个性化催缴：根据不同业主的情况，制定个性化的催缴方案，如分期缴纳、适当减免滞纳金等。
上门走访：对于欠费较多或长期欠费的业主，安排专人上门走访，面对面沟通，增强催收效果。
法律威慑：对于恶意欠费或经多次催收仍不缴纳的业主，适时采取法律手段进行催缴。
四、催收流程
信息整理：整理欠费业主名单及欠费金额，建立详细的欠费台账。
初步催收：通过电话、短信等方式进行初步催收，提醒业主尽快缴纳欠费。
深入沟通：对于未及时回应的业主，进行深入沟通，了解其具体情况和困难。
制定方案：根据业主反馈，制定相应的催收方案，如分期缴纳、减免滞纳金等。
上门催收：对于欠费较多或长期欠费的业主，进行上门催收。
法律手段：对于恶意欠费或经多次催收仍不缴纳的业主，通过法律途径解决。
五、激励措施
设立奖励机制：对于催收工作表现出色的员工，给予一定的.物质奖励和精神奖励。
团队协作激励：鼓励团队成员相互协作，共同完成催收任务，对表现突出的团队进行表彰。
六、风险防范
注意沟通方式：在催收过程中，要注意语言文明，避免与业主产生冲突。
保护业主隐私：严格遵守相关法律法规，保护业主隐私信息。
避免过度催收：合理安排催收频率和力度，避免给业主造成过大压力。
七、效果评估FW76.COm
定期统计：定期统计物业费收缴率，评估催收效果。
分析总结：分析催收过程中存在的问题和不足之处，及时调整催收策略。
通过以上催收方案的实施，我们有信心提高物业费收缴率，确保小区的正常运营和服务质量，为业主创造一个舒适、安全的居住环境。
