文博讲座心得

文博讲座心得(模板十二篇)。

✦ 文博讲座心得

我有一个伙伴，名叫郑博文。他长有一对炯炯有神的眼睛，小小的鼻子，个子矮矮的很一般，但他每次说话就能让我们开怀大笑。

记得有一次他过生日，他请我们吃蛋糕、玩电脑、下棋……吃蛋糕时我不小心把奶油弄在了我的脸上。“曾一航，你怎么变成白胡子老头了？”郑博文故意吃惊地说。在场的小朋友都望着我捧腹大笑起来，我也情不自禁的傻笑起来。他却一本正经的说：“你们把肚子笑饱了，谁吃我的蛋糕呢？你们把肚子笑疼了，谁陪我的电脑玩呢？”我们笑得更是起劲了。但此时的郑博文一笑也不笑，一脸严肃，说：“今天来我家不是来选笑星的，而是来给我过生日的！“我们又开始哈哈大笑起来。

郑博文平时爱看书，也爱讲笑话，可是他讲笑话的时候最爱用“然后”，我说然后你累不累呀？想吃点蛋糕吗？嘻嘻！我是不是变得幽默了？

✦ 文博讲座心得

昨天，我跟妈妈去了上海世博园畅游了一番，让我感觉十分不可思议。

早上六点，我们一行六十人的大巴上海世博园，经过了两个小时的漫长旅程终于来到了目的地。接受安检之后，我们就入了园，因为看大馆排队时间会很长，我们选择了几个小馆参观一下。

“城市让生活更美好”，这是此次上海世博会的主题，希望能向预料中的那样，使我们的家乡让我们的生活更加美好，更加和谐。同时也希望中国世博会能够举办得更加成功，更加光彩。

✦ 文博讲座心得

尊敬的各位嘉宾、各位观众朋友们，

大家好！首先感谢大家的到来，欢迎各位莅临本次文创讲座。我是今天的主持人，承担起向大家介绍文创讲座主题、嘉宾以及议程的重要责任。相信通过今天的分享与交流，能够共同探讨文创的魅力和价值。我将为大家带来一场别开生面的文创之旅。

让来揭开本次讲座的主题——文创。所谓文创，即是将传统文化与现代创意相结合，创造出新的、能够引起人们共鸣的产品或内容。在当今的社会中，文创产业蓬勃发展，既保护了传统文化，亦能满足现代人对艺术与美的追求。本次讲座旨在探讨文创的特点、对社会的影响以及未来发展方向，并邀请了一线文创业内专家与分享他们的独特观点。

请允许我为大家介绍今天的嘉宾。有幸邀请到了张文创先生，他是国内知名的文创企业家，也是许多成功项目的创始人之一。张先生对文创产业的发展有着独到见解，相信他的分享一定会给带来启发。同时，还有来自艺术界的李艺术家，她将从艺术角度和分享文创的艺术魅力以及如何把握创意的重要性。邀请到了杨社会学家，他将为带来关于文创对社会的影响以及文化传承的思考。

本次讲座还有一个精彩环节，将邀请现场观众参与互动环节。届时，请大家准备好您的手机，在指定时间段，将有幸与您在线互动，与嘉宾共同探讨文创产业的话题。相信通过互动，能够碰撞出更加火花四溅的思想观点。

我为大家介绍一下本次讲座的具体议程。将为大家播放一个精彩的短片，展示文创产业给带来的新鲜感与创意。随后，有幸邀请到了张先生为发表主题演讲，他将分享他看待文创产业的角度和看法。紧接着，艺术家李女士将给带来精彩的艺术表演，并与分享关于文创艺术的见解。杨先生将带领一起深入探讨文创对社会的影响，以及在文化传承方面的意义。在讲座结束后，会留出足够的时间进行问答环节与互动交流。

在本次讲座的启示中，我想借用一句话来表达对文创产业的期望，那就是“传统与现代的融合，创造美好的未来”。相信通过今天的讲座，能够更加深入地了解文创产业，并在日后的工作和生活中能够运用文创的理念，创造更多美好和独特的作品。

再次感谢各位嘉宾和观众朋友们的光临，祝愿本次讲座取得圆满成功！

✦ 文博讲座心得

✦ 文博讲座心得

近年来，随着互联网和信息技术的快速发展，视频讲座成为了一种非常受欢迎的学习方式。无论是在学校还是在职场，我们都可以通过观看相关领域专家的视频讲座来丰富自己的知识储备，提高学习效果。在这里，我将分享一次我参加的一场视频讲座的心得体会。

这场讲座的标题是《有效沟通的艺术》。我在大学期间曾经学习过这门课程，但是由于时间有限，当时只是简单地了解了一些沟通技巧和理论。因此，当我看到这个标题时，我感到非常兴奋。我相信通过这场讲座，我将能够进一步学习到更多关于沟通艺术的知识和技巧。

讲座的视频质量非常高，清晰度和音频效果都非常好。演讲者是一位经验丰富的沟通专家，在这个领域有着多年的研究和实践经历。他的演讲非常生动，充满激情和幽默，让人不禁产生了浓厚的兴趣。

在讲座中，演讲者首先向我们介绍了沟通的重要性以及有效沟通的好处。他提醒我们，沟通是社交和人际关系的基础，是个人和职业发展的关键。他还强调了在工作中经常出现的沟通障碍，如信息不全、语言障碍、文化差异等，并分享了一些应对这些障碍的实用技巧。例如，他建议我们要注意我们的非语言沟通，如眼神、肢体语言和声音的节奏。他还教授了一些关于如何倾听和表达的技巧，如积极倾听和使用肯定性语言。

除了介绍沟通的基本原则和技巧外，演讲者还分享了一些实用的案例和故事来说明他的观点。这些案例不仅丰富了讲座的内容，更让我们能够更好地理解和运用所学的知识。比如，他分享了一个与同事沟通出现问题的案例，通过分析问题的原因和解决方式，我们得以从中学会如何避免类似的沟通问题，并提高工作效率。

整个讲座持续了两个小时，但是我觉得时间过得非常快。因为讲座的内容非常有趣和实用，我全神贯注地听着并做了一些笔记。演讲者的表达能力非常出色，他用简单明了的语言将复杂的理论解释得非常透彻。他还提供了一些参考书籍和网站，让我们可以进一步深入学习和研究。

通过这场讲座，我深刻地体会到了有效沟通的重要性。无论是在个人生活中还是在职业发展中，良好的沟通能力都是不可或缺的。这场讲座为我提供了更多关于沟通艺术的知识和技巧，使我对沟通有了更全面的认识。我相信，只要我能够不断地运用和练习所学的知识，我的沟通能力将会得到显著的提升，从而更好地与他人合作和交流。

总而言之，参加这场视频讲座是一次非常愉快和有收获的经历。我在这里学到了很多关于有效沟通的艺术的知识和技巧，这将对我的学习和职业生涯产生积极的影响。我感谢这位演讲者的分享和教导，他的讲座使我对沟通产生了更深层次的理解，并激发了我探索更多相关领域的意愿。我期待着将所学到的沟通技巧运用到我的日常生活中，并与他人建立更强大的联系和合作关系。

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在周末的一个下午，我来到学校的文博馆参加一场精彩的文博讲座。这次讲座的主题是关于中国传统文化的传承与发展，讲座由著名文化学者李教授主讲。整个讲座内容丰富、深入浅出，令人受益匪浅。

讲座开始时，李教授生动地介绍了中国传统文化的起源和发展。他提到了中国古代文化典籍的重要性，如《四书五经》等。这些经典代表了中国传统文化的精髓，是后代子孙学习的重要资料。

接着，李教授着重讲解了传统文化在现代社会的传承与发展。他认为，随着时代的发展和社会的变迁，很多中国传统文化的元素逐渐被遗忘。传统文化包含着丰富的智慧和价值观，对于今天的人们仍然具有重要的指导意义。因此，应该积极推动传统文化的传承与发展，使之能够真正融入到现代社会中。

李教授还提到了传统文化在艺术领域的表现。他举了几个例子，如京剧、国画、书法等，这些艺术形式不仅具有独特的审美价值，也是传统文化的重要体现。他强调，艺术是展示文化的窗口，应该加强对传统艺术的研究和保护，使之能够更好地传承下去。

除了对传统文化的传承与发展进行讲解外，李教授还向分享了一些他个人的研究成果和心得。他告诉，研究传统文化需要有一颗虚心的心态，要持续不断地学习和思考。他还鼓励要勇于创新，将传统文化与现代社会相结合，为其注入新的活力。

整个讲座的互动环节也相当精彩。在观众提问环节中，很多人对传统文化的未来发展和传承提出了自己的见解和疑问。李教授耐心地回答了每一个问题，并与观众进行了深入的探讨和交流。这使得整个讲座更加生动有趣，也让更深入地理解了传统文化的重要性。

通过这次讲座，我不仅加深了对中国传统文化的了解，也明白了传统文化在现代社会中的重要性。我意识到传统文化不仅仅是遥远的过去，更是每个人的根基和文化自信的体现。作为年轻一代，应该积极传承和发展传统文化，让其在现代社会中焕发新的活力。

在讲座结束后，我深深地感受到了传统文化的魅力和价值。我意识到，文化传承不仅仅是知识的传递，更是一种精神的传承。每个人，不论是学者还是普通人，都应该努力学习、传承和发扬中国传统文化，使之能够更好地为的生活和社会发展做出贡献。

通过这次讲座，我对中国传统文化有了更深入的了解，并深深地感受到了其对的重要意义。我相信，只有通过每个人的共同努力，传统文化才能够得到更好的传承和发展。我会将这次讲座的收获与所见所闻与身边的朋友共享，也希望更多的人能够加入到传承和发展传统文化的行列中来。让一起致力于传承和弘扬中国传统文化，为中华民族的文化根基贡献自己的力量。

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日语是一门古老而又美丽的语言，它有着独特的发音和丰富的表达方式。为了更好地学习日语，我参加了一场关于日语讲座，下面是我对此的心得体会。

这场日语讲座是由一位资深的日本语言学教授主讲的。他首先向介绍了日语的起源和发展。我惊讶地发现，日语的起源可以追溯到约2000年前的古代日本，它受到了汉字的影响，但同时也保留了许多独特的特点。这让我更加深入地了解了日本文化的深厚历史。

在讲座的第二部分，讲师更加详细地讲解了日语的发音和语法。他为演示了几个典型的日语音节，并给提供了正确的发音指导。我意识到，日语的发音相对较简单，重音和音调的使用也十分重要。他还向解释了日语中一些常见的语法规则，如助词的使用和词序等。这些都是日语学习的重要基础，对我来说是非常有帮助的。

讲座的第三部分是关于日语的词汇和表达方式。讲师向介绍了一些常用的日语词汇，并给提供了一些实用的句子和对话。通过这些实例，我更加直观地了解了日语的表达方式和交流方式。他还鼓励在学习过程中多进行口语练习，这样可以更好地掌握日语的运用技巧。

在讲座的我和其他参与者一起进行了一些互动活动。用日语互相问候和介绍自己。这是一次非常有趣和实践的体验，不仅加深了对所学知识的理解，也锻炼了的口语能力。我发现，通过与他人交流，我能够更加自如地运用所学的日语知识，这也增强了我对学习的动力。

通过参加这场日语讲座，我受益匪浅。我不仅了解了日语的起源和发展，也学到了许多关于日语发音、语法和词汇的知识。更重要的是，我加强了口语的练习，并锻炼了自己在实际交流中使用日语的能力。我对日语学习充满了激情和动力，我相信通过不断的学习和实践，我能够更好地掌握日语，并与日本人民更好地交流与交朋友。

小编认为，这场日语讲座是一次非常有意义和丰富的学习经历。我从中学到了很多知识和技巧，并且对日本语言和文化有了更深入的认识。我希望将来有更多的机会参加类似的讲座，并继续探索和学习日语的魅力。

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最近，我参加了一场题为“平安”的讲座，这场讲座给我留下了深刻的印象。在这篇文章中，我将详细具体且生动地描述我对这场讲座的理解和反思。

讲座的主讲人是一位经验丰富的警察，他在讲座中分享了许多关于保持平安的实用知识和技巧。他首先介绍了如何提高安全意识，即时常保持警惕。他强调了社会上存在的各种安全隐患，并告诉我们一定要时刻警惕周围的人和环境。他建议我们养成良好的观察习惯，留意任何不寻常的举动或者可疑的人物。他还教授了一些简单的自我保护技巧，例如如何防止被盗窃、如何在危险情况下寻求帮助等。这些实用的知识给我提供了宝贵的指导，提醒我在生活中始终要保持警觉。

讲座还介绍了如何在网络世界中保持平安。在当今信息时代，网络安全问题已经成为一个严峻的挑战。主讲人详细解释了各种网络诈骗手段，例如网络钓鱼、假冒网站等。他告诉我们，要时刻保持警惕，避免点击垃圾邮件或者不明来源的链接，确保个人隐私和财务安全。他还强调了设置强密码、定期更改密码以及使用专业的防病毒软件等重要性。对于我来说，这些网络安全知识是一次很好的提醒，我会更加警惕地使用互联网，确保我的个人信息和财务安全。

在讲座的末尾，主讲人还强调了心理健康对于平安的重要性。他指出，身体健康与心理健康紧密相连，只有保持平衡的心态，我们才能更好地应对各种挑战和困难。他分享了一些简单易行的放松和减压方法，例如瑜伽、冥想以及与亲友分享。他鼓励我们认识到自己的情绪，并时刻关注自己的心理健康状况。这些心理健康的建议深深地触动了我，并且让我意识到保持平安不仅仅是实施安全措施，还需要建立健康的心态。

通过这场讲座，我收获了很多。我学到了许多实用的安全知识和技巧，这些知识让我更加清楚地认识到保持平安的重要性。我也意识到了网络安全和心理健康对于平安同样重要。我将会将这些知识应用到日常生活中，提高自己和他人的安全意识，并且积极维护自己的网络安全和心理健康。

小编认为，这场“平安”讲座让我对平安的概念有了更深入的理解，增加了我的安全意识，并赋予我一些实用的知识和技巧。我相信，只有通过不断地学习和提升自己，我们才能够更好地保持平安，创造更加安全的环境。让我们共同努力，共同维护社会的平安与安宁。

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“火善用之则为福，不善用之则为祸。”

现在正处秋季，风高物燥是火灾的高发季节。为了进一步加强全体人员的消防安全意识，上周四周五晚上行里组织全体人员观看了一场触目惊心的消防安全教育片。这是一部潜移默化中增强消防安全意识和消防法制观念的教育片。

该影片选择具有典型意义的火灾案例，以纪实的风格，直观形象地宣传了火灾的危害及怎样预防火灾，遇到火险时如何灭火，人身安全及自救逃生等基本消防知识。通过观看影片，不仅使全体人员在安全消防意识上受到了启迪，同时也提高了对火灾等紧急突发灾害的自救逃生技能和及应对紧急突发事件的能力，增强人员的自我保护的能力。

影片中的一场场火灾，烧毁了家园，烧掉了财物，令人陷入了绝望的深渊，迫向死的边沿，甚至吞噬了生命。。。大火过后，留下了满目疮痍。这种惨痛的教训告诉人们，如此无情的残酷的'火灾为什么会发生?由于人们缺乏消防知识，消防知识淡薄，消防设备残旧不完善等等造成了一幕幕人间惨剧，所以我们要时刻把安全放在首位，约束自身行为，创造良好的消防安全环境。

火灾离我们是很远的，多少血的教训告诉我们：“一切非自然灾害都是可以预防的”。是啊，只要我们没有违章作业，没有违章指挥，没有违反劳动纪律，平时注意到了对各类事故的防范，那我们就可以有效地避免各类灾害的发生，火灾就会离我们很遥远。同样，反过来讲，火灾也离我们很近，甚至触手可及，如果我们不按照规章制度、工艺指标和工艺规程去严格的要求自己的话，后果是非常危险的，特别是出现了“三违反”以后，其产生的后果是难以预料的，也将是非常严重的。

消防工作是发展的重要条件，是安全生产和增加经济利益的重要保障。从观看的资料上来看，一把火就造成几十人甚至数百人的伤亡，造成上百万、上千万甚至几亿元的损失，这让多少家庭产生了巨大的伤痛，有多少财富顷刻间化为了灰烬。不仅如此，而且事后牵连的各种问题和造成的不良影响对企业的影响也是巨大的，对事故责任人的处理也是严肃的。教训和警醒是十分沉痛和深刻的，因此做好安全工作，对人员经常做安全教育，具有重要的意义。

银行是人员流动频繁密集区，本身消防工作就比其他区域繁重。我作为一名普通人员，处处提高消防意识，时刻提醒自己用电安全，平时离开时关好电源。不私拉乱接电线和偷偷使用大功率电器等，不麻痹大意，要时刻保持清醒的头脑，充分认识火灾隐患的危害性，用自己的实际行动，来做好单位的消防安全工作!

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11月4日----6日，我们很荣幸地参加了在北京“首都外研社国际会议中心”举行的全国“双推”（推广普通话、推行规范汉字）博文评比活动总结会暨全国教育博客论坛。报到当天，我们领取了与会须知、日程安排及主办方颁发的《语言文字报》、《语言文字规范手册》等书籍，认真学习会议相关内容，领会会议精神。5日上午，“双推”博文评比活动颁奖会暨书信大赛启动式在千人礼堂拉开帷幕，会上，教育部语言文字应用管理司普通话推广处处长容宏总结了此次双推活动，并对活动的覆盖面之广，参与率之高予以肯定。北京史家小学作为单位代表发表参加“双推”活动的感受，令我们感同身受，并且敬佩他们对于“双推”的孜孜追求与不懈努力。紧接着聆听了清华大学国学院博士后方麟的发言，为他的文学底蕴所折服。感兴趣地浏览了方麟的博客，所写的《清华印象》让我第二天傍晚的清华行更有感悟。最令人鼓舞的便是时年106岁的中国语言学家、文学学家周有光老人为大会的亲自题词：语言使人区别于禽兽，文字使文明区别于野蛮，教育使先进区别于落后，与会者们仔细聆听，并纷纷发表感言寄于腾讯微博上，与礼堂之外千千万万志同道合者互动。在随后的颁奖仪式上，我校入围的10篇作品中，7篇获奖（其中一等奖5篇，二等奖2篇），学校也获得了优秀组织奖,成为福建省获得此殊荣的两所小学之一。这是对我校语言文字教育工作的肯定与鼓励。

下午北京大学中文系教授苏培成所作的《网络语言规范化问题》的讲座让我们收获颇丰，时下，网络语言已逐渐成为年青人交流调侃用语的主选择，依赖网络的快速传播的优势可谓势如破竹。新新文化形态的产生有它的必然性，幽默、创新是网络语言的一大特色。苏培成教授所说的并不是一味排斥，虽然同音字混用，网络词和字母词不符合语言规范，但可以通过学校的正确引导让学生知道什么是规范，哪些场合下该正确使用汉字。至于成年人，已有意识何谓“规范”，只要不是盲目滥用，网络语言有其存在的时代理由。但不可驳斥的是语言规范应是主流。

随后开展了首届全国教育博客论坛----教育博客促进教育发展，论坛上，21世纪教育研究院副院长熊丙奇表示：“每次面对教育问题，我们都会沮丧，沮丧之后就会写文章。这些博客、微博的力量不断集聚，总有一天会改变教育局面，所设想的理想教育制度一定会来到我们身边。”他的这番话让我满怀期待，怀揣执著理念、用心坚守，努力让自己成为一个有魅力，让学生喜欢的老师。当然首要是有理想，对自己充实知识的理想，对自己职业规划的理想，对学生负责的理想，发自内心地爱每一个学生，爱自己的事业。最后，院长提到，博客是一个伟大的发明，它让无数坚守的教育工作者齐聚在一起讨论教育，随着这支队伍的不断壮大，队伍中的每个人都有可能成为教改路上的探索者和先行者。

6日我们参加的清华大学国学研究院副院长刘东所作的《国学：“礼失求诸野”之后》，深有国学造诣的他对国学的“高不成，低不就”做了深入浅出的分析。首先盲目发扬国学定义为从小抓起，但幼教本身就对国学一知半解，幼儿理解能力尚还达不到理解的高度。结果是“害怕输在起跑线上”三岁让孩子仰面背诵《三字经》而获益不大。其次顺应“国学热”，一些国学研究院如雨后春笋，然而这些院长、博士只热衷讲学，只修剪枝干，而忘了打造出国学赖以生长的“土壤”，以便持续长出茁壮的枝苗。因此，院长指出国学教育应自上而下“血脉贯通”，一方面奠定师资基础，另一方面采取切实可行的激发手段，让国学研究摆脱低水平的自我重复，使之勇敢地面对当代生活和世界学术，让“国学”走出去，到世界文化的大格局中接受洗礼，使之进步，从而让“中国性”在国学和汉学的对话中流动起来。

几场的讲座和博客论坛开阔了我的视野，拓展了我的思维让我有更广的角度思考教育，更加理解了“教师作为文化的传承者，文化的创造者”的文化意义。师者日当“三省吾身”，因“言传身教”，终觉“仰止弥高，钻之弥坚”，互勉之！

✦ 文博讲座心得

最近我参加了一场关于文博（文化与博物馆）的讲座，通过这次讲座，我对文博的意义和发展有了全新的认识。在这篇文章中，我将详细具体且生动地描述我的心得体会。

这次讲座由一位资深文化与博物馆专家主讲，他首先介绍了文博的概念和起源。文博，即文化与博物馆，是指以文化遗产为基础，通过展示、保护、传播等方式来弘扬文化、传播知识的活动。这个概念的提出标志着博物馆发展进入了一个新的阶段，更加注重对文化的挖掘与传承。

随后，讲座专家详细介绍了文博的发展趋势和挑战。他指出，随着社会的不断进步和人们对文化的需求增加，文博事业正面临着巨大的发展机遇。也不能忽视文博所面临的诸多困难，比如资金短缺、人才匮乏、展陈方式陈旧等。这些问题需要共同努力来解决，以便更好地发展和运营博物馆，使其成为文化传承的重要平台。

在介绍文博的发展趋势之后，讲座专家分享了一些成功的案例。他提到了一家以数字化技术为核心的博物馆，该馆利用虚拟现实技术，为观众打造了身临其境的体验，使传统博物馆的展示方式焕发出新的生机。这个案例给我留下了深刻的印象，我认识到传统博物馆也需要不断创新，以适应现代观众的需求。

讲座的讲座专家还与进行了互动交流，回答了提出的问题。他的回答充分体现了他作为一位资深专家的丰富知识和经验。通过这次互动，我不仅获得了更多对文博的了解，还对自己以后在文博领域的发展有了更清晰的规划。

通过这次讲座，我对文博的意义有了更深刻的认识。文博不仅是传承和展示文化的平台，更是促进文化创新与发展的重要推动力。只有将文博与现代科技相结合，才能更好地满足现代人们对文化的需求，激发他们对历史与艺术的兴趣。

文博事业的发展也需要全社会的共同关注和支持。政府要加大对文博事业的资金投入和政策支持，以帮助博物馆解决资金和人力等问题；学校应该加强对文化教育的培养，提高学生对文博的认识和兴趣；社会各界应该积极参与博物馆的志愿者活动，为文化传承做出自己的贡献。

这次文博讲座让我深刻认识到了文博事业的重要性和发展前景。我将会积极参与到文博事业中去，为文化传承与创新做出自己的贡献。我相信，通过共同的努力，文博事业必将迈向更加辉煌的明天。

✦ 文博讲座心得

文员岗位职责-岗位职责

一:深入了解企业各个环节的管理规定,如果有脱节或不完善的管理制度,要及时向上级领导提出改善或补救办法,并起草书面文稿呈交上级领导审阅批示.二,文员应做好企业外部来函的接收,登记,报送,报批,复函,内部发送,传阅，回收以及文件起草等工作.三:文件资料校对是文员工作中比较重要的一个环节,文件格式书写是否规范,文字,标点是否正确....都直接印象企业的外部形象!应特别注意校对.四:负责文件资料的管理工作,可根据文件来源对文件进行编号,分类,归档等处理,以方便企业内部人员查找,使用.五:经常对公司内部相关事务进行多方面,全方位的调查,归纳总结后,为领导提供一些真实的分析数据.六:负责本部门的日常工作,包括清洁工作,外事接待,客户联络,日常打印,登记台帐,考勤统计,等事务.文员的确可以称为多面手 甚至很多公司的文员还发放员工工资,总之,文员是一份比较复杂的工作,上面这些只是最基本的职责, 其实文员因企业,公司不同,还有很多内部职责,我们在具体岗位上还需要严格执行,认真对待!办公室文员工作职责

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1.接听、转接电话；接待来访人员，文员岗位职责。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3.负责总经理办公室的清洁卫生。4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。16.接受其他临时工作.人事文员工作职责(1)、行政隶属

上级主管：行政部经理

工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责

A． 协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。

B． 负责营销系统员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。C． 负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。

D． 协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。

E． 办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。F． 部门经理交办的其他事宜。行政人事文员岗位职责

行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责： 一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。

二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续；员工档案资料建立。三、全面负责员工考勤工作。

四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。

五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。 六、外来客人的接待和服务。七、外来电话、传真的接听（受）、记录、传达（送）。八、复印机、传真机的管理和使用。九、公司内部其它事务性工作。十、领导交办的其它工作

行政文员在工作中应具备的条件和要求: 一、学历：中专高中以上文化程度比较合适；

二、工作经验：有文件管理工作经验,有一定的交流经验会更好； 三、应具备的知识：

1、具备文秘方面的知识工作中经常会遇到'秘书'方面的工作； 2、文件管理,文档知识,这应该算文员基本要求了；

3、会做账表也就是能操作办公软件,WORD,Excel之类的； 四、具有强烈的责任心与团队意识,你会经常处理公司人力,员工岗位调动等工作,没有责任心是不行的；

五' 工作内容及方法简述

1、负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作； 2、负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要；

3、负责各类文件的拆封、登记、传阅、催办等工作，做好公司各类档案的接受、整理、保管和统计工作，实行集中统一管理；

4、负责各类文件档案的入库工作并做好统计；

5、负责档案的借阅、复制和利用，根据需要，编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为公司各部门的档案查阅提供方便，认真做好使用记录；

6、及时收集各类档案，做好平时的立卷工作，并做好整理、修复、装订、编目和归档工作； 7、负责归档文件的验收、鉴定，做到归档文件完整、签署齐全、装订整齐、分类科学、使用方便；

8、负责定期清查档案，及时催讨借出的档案，做到账物相符；

9、每天做好档案室的清洁工作和温湿度记录，落实防盗、防火、防尘等安全措施，对损坏或变质的档案，及时进行修补和复制； 10、完成部门经理临时交办的相关任务。1、对文件数据的准确性负责；

2、对所保管的文件安全保密负责；对工作程序的执行效果负责。权利有权拒绝不符合公司要求的部门或人员查阅文件 ……所谓行政,是具有一定保密制度的岗位!文员的接待工作规范与职责

文员的接待工作,顾名思义,也就是关于接待方面的工作规范,职责,包括对来访者的一些基本情况进行登记,接洽来访工作等.要求态度热情,主动问好,问清来访意图,并迅速做出判断,给予恰当安排.工作地点不同的文员可能根据工作内容有一些区别,按照精细分工,我们下面分别介绍在前台和在办公室工作的文员如何进行接待工作 一;负责前台的清洁工作.二:热情接待来访者,做到主动,热情.大方,平等礼貌的对待每一位来客.三:看到客人,必须起身,然后问候,并点头微笑.四:如果是事先预约的客人,要确认一下:您是XXX先生吗?并带其到接待室.五:如果同时还有别的客人访问其他负责人时,要代为接待,引见.六:如果是没有约好而老访的客人.要问清客人姓名,公司,及来访意图等,再询问上级是否接见.如果同意才能进入接待室!七:负责报刊,信件,邮件的收发与保管.八:负责下班后前台电源的关闭和正门关闭.九:检查办公设备,发现故障后及时报修.十:领导接待重要客人时,要根据服务规范要求,做好各项工作,不得马虎!十一:要有强烈的责任心,不得随意离岗,要勤观察,掌握接见状况,及时配合领导的接待工作.十二:严格执行安全保密制度,不得随意让他人进入接待室!十三:负责各类文件资料的打印,复印.整理资料,文件.十四:负责收发各类传真,信函,邮件等

以上这些可以适用于大多数不同岗位文员的接待工作,大家可具体看情况而选择.采购文员工作职责

(1)请购单、验收单之登记。(2)订购单与合约的登记。(3)交货记录及跟踪。

(4)供应商来访的安排与接待。(5)采购费用的统一申请与报支。(6)进出口商品文件及手续之申请。(7)电脑作业与档案管理。(8)承办保险、公证事宜。文员的工作权限

文员工作中要注意自己的权限范围!除了处理企业行政事务或接受上司授权处理有关业务或事务之外主要要明白以下几点: 一:不能代表上司做决策,否则就是越权!二:不能代表上司发号指令,否则会令上司反感,这也是一种对领导不尊重的行为!三:不能在过做时间处理自己的私人问题,这是一个起码的公司规范,任何公司都是不允许的!以上只是几个大概的主要方面,作为文员最值得注意的是"越位行为" 越位主要表现在几个方面: 1:决策越位: 文员只能 "谋"而不能'断' 有的文员混淆了决策和 辅助决策的内容,擅做主张,按照自己的想法去处理重大问题!,有可能造成比较严重的失误!即使侥幸没有出什么问题也是不值得提倡的,记住了,你的领导才是决策者,你只能提供参考!2:表态越位: 表态:是表面对一件事情可行的肯定答复,但是表态是需要一定的身份 的作为文员,你必须要在有领导授权的情况下才有发言权,否则你的态度只能代表你自己而已!3: 工作越位:领导和文员都有自己的职责范围,该由领导去完成的工作尽量让领导去做,作为文员,你可以提供最全面的协助,千万不要为了给领导留下工作积极,表现能力,或者认为自己甚至比领导还能干,这是典型的出风头....不可取!4:社交越位: 文员经常会陪同领导参加一些社交活动,应该注意的是尽量突出领导的地位,自己哪怕是口才超越领导也要退居二线,因为你是文员,场面上的应酬你能应付,一旦具体到公司具体事务以后,你就会发现自己仍然需要请示身边被你冷落的领导!这会让场面变得很糟糕,也会让自己在领导眼里成为一个 不懂得尊重自己的人!文员工作中要注意自己的权限范围!除了处理企业行政事务或接受上司授权处理有关业务或事务之外主要要明白以下几点: 前台文员工作职责

1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作； 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。前台文员服务规范 造访：

客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

单个人问候标准语如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！欢迎来到XX公司。” 来者是二人，标准问候语则为： “二位先生好！” “二位小姐好”

“先生、小姐，你们好！”

来者为三人以上，标准问候语则为：

“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下： “X先生好！” “X小姐好！”

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对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：

“先生，我记得您前不久(以前)来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！” a)引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；

B)当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；

c)引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；

D)进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门； e)介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。电话：

1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；

2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下： “您好，XX公司！”或“您好，这里是XX公司！”

对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。

咨询家装业务：先生(小姐)，关于这方面情况(家装咨询)，让我们公司客户顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。

联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生(小姐)，我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！

找人：先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么？您跟他(她)预约了吗？请您稍等。(然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。)不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人； 通话简明扼要，不应长时间占线。

结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。商务文员工作职责与流程

文员随从事务的类型很多，诸如随领导进行商务调查研究、随领导出席会议、谈判、商务出访（出县、出省、出国）。随从事务，往往内容不同，时间有短长，但其工作程序都大致雷同。以随从领导出访为例，其工作程序大致可分为三个阶段：

1、准备阶段

当领导确定出访后，文员要在出发前做好充分的准备工作，包括思想、组织、物质和资料等方面的准备工作。

（1）思想准备。文员要了解商务出访的意图、目的；出访的内容和重点；邀请单位和对象；参加出访的有关人员；出访的大致日程安排；希望邀请单位做哪些准备工作等。

（2）组织准备。文员要做到：根据领导指示拟制出访方案；通知有关部门确定参加出访的随从人员名单，并进行编组和分工；组织所有人员参加预备会，听取领导关于预备工作的指示，学习有关文件，布置具体任务；印发出访方案和日程安排；与邀请单位联系，使其有所准备。

（3）资料准备。文员要收集：邀请单位的历史沿革，领导班子，当前工作发表及评价的资料；同出访工作相关的领导指示政策，法规性文件；同出访中心内容相关的理论和典型经验方面的资料；出访地区有关地理、气候、交通情况以及风土人情方面的资料。

（4）物质准备。文员要携带：办公用具、常用药物、差旅费以及照相机、收录机等文化用品，岗位职责《文员岗位职责》( 6.板房做好样衣后交给跟单员安排洗水，跟单员查看样衣符合各项要求后交给联系好的洗水厂并交代清楚洗水要求。如果有特别要求的要事先车好裤筒确认洗水OK后才可以洗样衣。洗水回来由跟单员检查核对符合要求后交给板房做后整，（如不合要求需要再返洗或重新做板）。

7.板房整理好样衣检查辅料齐全，尺寸无误后交给跟单员。跟单员要自己在检查核对（并做好度尺记录）无误寄给客人。二、送样 跟进核价

1.跟单员寄出样板同时要安排进行核价，并填写核价单，在填写核价单时一定要认真，清晰、力求准确（核价单资料后附）包括面料、纱支、克重、幅宽，用量，单价，印、绣花价格和各种物料价格和用量；加工费，洗水费，出货运输文件费，以及利润等一览表。2.核实板单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的产难易度，主要是与布厂同事沟通，落实确定后明确面料价格资料，方便用料的价格核算。由裁床核算样板用量或者跟单员自己核算。

3跟单员要对辅料情况（特别是有些客户对辅料指定供应厂家的，要对辅料的价格进一步落实好，以免以后大货投产后出现价格上的差异）进行详细了解，要广泛寻求辅料供应商进行寻价，避免报价失误，造成不必要的损失。

4跟单员提供板单及样衣给生产部对照，进行生产量及加工费的计算和报价。

5.有关洗水印花（绣花）问题的价格问题一定要在做板时就和各加工厂确认谈好价格，避免落单后做货价格有出入。

6.汇总资料，核算价格。如果客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示，如面料有特殊要求或牵扯到面料检测及成衣检测、跟单员一定要特别注意，还有辅料比较奇特的（比如需要起模的），印、绣花，洗水价格等。所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料里,以备后查.跟单员的职责

跟单员的职责1:跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去.from top-sales（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。跟单员的职责2:跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：（1）函电的回复：（2）计算报价单（3）验签订单（4）填对帐表

（5）目录，样品的寄送与登记（6）客户档案的管理（7）客户来访接待

（8）主管交办事项的处理（9）与相关部门的业务联系 跟单员的职责3:跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

跟内单的流程

跟单除了专业技术之外，还有的就是要注意和工厂的关系处理，这是一个很重要的关键。

跟单的步骤包括：产前样的确认，船样的确认，生产中工厂和公司之间的衔接沟通，原料的质量鉴定，生产技术，产品包装方式，交期的跟催和跟进，等等，总之包括生产的全过程。还有的一种跟单是业务跟单，多为外贸公司，对技术的知识要求不是太高，主要是负责生产工厂和客人的联系，并安排出货方式和船期，付款等。当然对于面料（服装）的质量也相当重要。

跟内单的大致流程如下：从客户下单到签定完合同，根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作，同时可着手下投产资料单给各个部门（包括计划办、品质部、技术部、采购部）。面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度，以便更好的与客人沟通，并及时让客人了解工厂的大货操作情况，以备在出现特殊情况下（如交期不及时、不能按时交货等）让客人在第一时间得到消息，避免出现客人提前订好船期或空运，因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。

外贸跟单文员详细工作职责与流程

外贸跟单员实际上已经可以称为"高级文员了"相对薪资比较丰厚,但是要求也相当高,希望大家能不断充实自己!挑战自己!1、“要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员。”如果你想学 管理，最好的就是从跟单员开始。毫不夸张的讲：“在一个工厂里，相对而 言，除跟单员外，几乎所有的工作都是执行性质的，唯跟单员工作是计划性、管理性的。-奇怪吗？不奇怪。一个工厂所有的工作都是以客户和订 单为中心去展开，作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员，当然就没有 谁比他更抽象、更有管理性了！” 2、跟单员的工作其实真的很重要：

A． 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈 的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们 的“特别助理” B． 跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带

c． 随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质 量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象

D． 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外 要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。E． 作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产 环节的运作情况，那是难以想象的F． 在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求 的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等 能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。

G． 有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部 门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟 单员是客户的助理。

3、跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越：它可能挂在业务部 ，也可能挂在总经理室或厂长室，但它的工作却是跨部门的，它似乎要去“指 挥”很多部门。于是它不只是对传统组织形式的一种超越，同时更是对传统“官本位” 组织作风的一种超越。是的，可以不必夸张的说 ：自从 有了跟单员这个岗位，中国企业的管理似乎也上了一个新的台阶。（1）一个企业之存在，一个企业之生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节！中国文员

（2）站在订单和客户要求的角度，跟单员的“官”虽然小，但是，“权力”却大着呢！----问题的关键只在于，你是否能把它用好。（3）跟单员的“权力”是做事做出来的：事是别人在做，而你又不是别人的顶头上司，于是，你的沟通技巧、借力使力、四两搏千斤的能力和手法就特别重要！

（4）一个公司的客户资料，对公司里的很多人都会保密，但是不可能对跟单员保密---事实上，跟单员每日都在经手着公司的客户资料。于是：一方面要求跟单员对公司忠诚，另一方面，老板、总经理们对跟单员自然会“疼爱有加”！

（5）在企业管理来讲，跟单员前途无量！企业以订单为主线，生产以客户为中心，管理则以跟单为核心，作为一名跟单员---面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”

（1）随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象

（2）跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。

（3）作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的（4）在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。

（5）有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。

（6）跟单员工作的管理性：如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始。毫不夸张的讲：“在一个工厂里，相对而言，除跟单员外，几乎所有的工作都是执行性质的，唯跟单员工作是计划性、管理性的。-奇怪吗？不奇怪。一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开，作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员，当然就没有谁比他更抽象、更有管理性了！”

（7）跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越：它可能挂在业务部，也可能挂在总经理室或厂长室，但它的工作却是跨部门的，它似乎要去“指挥”很多部门。于是它不只是对传统组织形式的一种超越，同时更是对传统“官本位” 组织作风的一种超越。是的，可以不必夸张的说：自从有了跟单员这个岗位，中国企业的管理似乎也上了一个新的台阶。生产跟单流程 生产跟单总的流程 1.下达生产通知书。

跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。2.分析生产能力

生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？ 3.制定生产计划：

生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。4.跟踪生产进度

（1）生产进度控制流程；（2）生产进度控制作业程序；（3）生产进度控制重点；

A．实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因： 1．原计划错误； 2．机器设备有故障； 3．材料没跟上；

4．不良率和报废率过高；

5．临时工作或特急订单的影响； 6．前制程延误的累积；

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