工作总结
发表时间：2026-03-152026年自贡市文明城市创建个人工作总结。
去年开春接到任务，负责老城区那一片的文明创建改造，心里头其实没底。自贡老城区啥情况？房子密，巷道窄，设施老，住的多是些老辈子。今天不讲套话，就说说这一年怎么跟施工队、社区网格员，还有那些大爷大妈们，把一个一个硬疙瘩磨平的。
第一个硬疙瘩是吉成井那片三十年的老小区。居民投诉最凶的两件事：天上蜘蛛网，地上肠梗阻。线缆乱得跟盘丝洞似的，消防车进来都得低头；下水道一年堵三回，雨季更是一楼住户家里倒灌。按标准，这两项都是硬伤。可问题来了：线缆归电信、移动、联通、广电四家，各管各的，协调会开了三回，回回踢皮球。下水道要改造就得破路，动管线，居民天天堵着问“好久挖好久好”，老太太的拐杖都快戳到我脸上了。
我没急着开工。那几天，我带着施工员老陈和网格员小李，挨个单元跑，把每根乱线是谁家的、每个堵点在哪口井，全拍了照，画了张“问题地图”。然后我把四家运营商和市政的人硬拉到小区院坝里，摊开地图说：“这是你们电信的线，从这里下地，我预留了管道；这是你们移动的，跟着走。下水道清淤的时间点，你们看怎么配合？”我不说大道理，就把活儿分得清清楚楚，工期倒排到天。电信的人嘀咕“我们线多，下地成本高”，移动的也说“凭啥我们先改”。我当场拍板：谁先改，我帮他协调路面开挖手续，晚了就得等明年。结果都老实了。
可还是出了岔子。有一处按图纸施工，一铲下去挖断了一根光纤，半个小时内，旁边那个单位的办公室全断网了，负责人跑来指着鼻子骂。后来一查，那是他们自己拉的备用线，图纸上压根没标，他们也没报备。我二话没说，先安排抢修，又买了两条烟登门赔礼。从那以后，我定了个死规矩：开工前，必须找物业、找老住户、找社区里七八十岁的老大爷，凑一块“三堂会审”，指着地面挨个问“这底下有没有暗管？以前是干啥的？”比看什么施工规范都管用。最后，下水道换了耐压的钢带管，线缆全部入地，雨季过了，一楼老太太再没找我。这事我记着：别太信图纸，得信人。
第二个硬疙瘩是灯杆坝农贸市场。典型的老菜市，游摊散贩打游击，你来了他跑，你走他再来；商户把货往外摆，通道堵得只能过一个人。光是赶和罚，没用。我琢磨，这跟修东西一样，得找根儿上的毛病。为啥游摊不进市场？因为摊位费贵，或者临时没地方卖。为啥商户要外摆？因为里面又暗又闷，顾客不愿意进去。
我们干了三件事。第一件，在市场侧门外划了块“自产自销临时疏导区”，免费给周边菜农用，限定早六点到九点。刚开始没人敢来，我让网格员老周找了两个熟悉的菜贩带头，说“试三天，不收钱，要是不行你们再走”。结果第三天，那块地儿已经挤满了，卖啥的都有。第二件，把市场内部的通道重新划线，保证消防宽度，然后把边角位置统一做了标准的伸缩摊架，规定货物可以摆到黄线，但不得越界。这招叫“给个框，别过界”。第三件，把用了二十年的老照明全换了LED，通风机也换了大的，里面亮堂堂、没异味。灯一亮，顾客自然往里走，商户的货也不用摆外面了。
可还是有人不买账。卖豆腐的老太太姓王，腿脚不好，死活不去疏导区，说位置偏，没人买。我后来发现她每天推个小车，颤颤巍巍走老远，就专门跟市场办说，把靠近门口那个摊位留给她，租金减半。她这才松口，还非要送我一碗豆花。我哪能要，但心里热乎。后来疏导区的人越来越多，清场时间定在九点，是我让施工员小刘蹲了三天，数了早中晚的人流，发现七点半到八点人最多，九点后人就稀了，才定的。
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第三个是小事，但特别磨人——滨江路那个公厕的异味。保洁员老李一天拖八遍地，还是有尿骚味。我蹲那儿闻了半天，发现拖把是祸根。老李用的普通棉布拖把，拖完地湿漉漉往角落一堆，不出半天就发酸发臭。还有小便斗下面的地砖缝，老式陶瓷砖，缝大，尿液渗进去，光拖地拖不掉味儿。
我让老李换了超细纤维拖把，又定了个规矩：拖完必须挂起来，不许堆着。然后把小便斗那一片的地砖缝全剔干净，烘干，打了专业的美缝剂。又在墙上装了个留言板，让市民提意见。没两天，真有人写“厕纸总是不够”。我让老李把厕纸巡查频次从一天两次改成四次，还藏了一卷备用的在洗手台下面。过了两个月，我又去，老李笑着说“现在味儿没了，留言板上都是夸的”。我进去看了看，确实干净。这事让我明白，文明创建很多时候不是干大工程，就是打胶、换拖把、调排风这些细活，但每件细活都得当回事干。
前两天路过灯杆坝，王老太太还在那个位置卖豆腐，远远看见我，喊了一嗓子：“领导，今天豆腐嫩得很，来一块不？”我没买，但心里头踏实。这就够了。
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