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售楼处水吧员工作总结

个人工作总结是应用写作的一种，是对自己已经做过的工作进行理性而系统的思考，也就是把你一年来的工作情况进行一次全面回顾与完整梳理。下面是小编的工作总结，欢迎阅读。

售楼处水吧员工作总结1

采取自我剖析、对照检查、自身评价、思考研究的方法对已经所做的工作作出客观理性的结论。

要清楚总结的内容有哪些。

一年下来，个人做了大量的工作，在一份总结里要把所有做过的工作都写进去是不可能的也无必要。

所以你必须要将工作事项进行高度提炼与浓缩，选择主要的、重要的、突出的材料。

1、总结的内容必须要有一年来工作情况的综述和叙述。

根据你所处单位的实际情况，有的简单点，有的详细些。

这部分内容主要是对全年工作计划的执行与落实、工作目标的实现及工作任务的完成等情况作出阐述，并对客观因素与主观因素、有利条件与不利条件、内部环境与外部环境等进行分析。

2、总结的内容必须要抓住过去工作中已经取得的成绩与缺点、经验与教训这个中心材料。

取得了哪些成绩，成绩有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;存在缺点是什么，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的;好的经验有哪些，值得大家学习与日后传承;教训有哪些，必须吸取与警惕。

一份好的工作总结都应将这些讲清楚，否则，就失去了它的目的、意义和作用。

3、总结的内容应该要有对今后工作的想法或看法。

这部分内容可简要书写个人对今后工作的打算、计划、设想、决心以及向单位提出自己的意见、建议和要求等。

根据今后的工作目标、任务和要求，吸取以往工作的经验和教训，明确努力

——文章来源网络，仅供参考

方向，提出改进措施等等。

售楼处水吧员工作总结2

春去冬来，寒暑易节，又是辞旧迎新的交接时，回顾这一年来的紧张工作，我们深深感到企业蓬勃发展和充满朝气的发展动力。

回顾2005年以来的销售工作，我们体会到在董事会准确的项目定位下和公司领导正确的指导下以及各分公司员工勤劳努力的工作下，使2005年度的销售工作取得了骄人的业绩。同年度比较在销售量、销售单价及回款总额均有大的突破。结合项目本身在选项、选址、目标客户群体定位及把握上，独具慧眼、抢占先机占就了企业主动，加之独具匠心的人性化产品细节设计使产品面世后受到广大社会民众的一致好评。为企业赢得了荣誉，为项目品牌树立了良好口碑。截止2005年10月10日“金秋乐园”一期实现主体项目清盘销售完毕。(除新推精装公寓及少量商铺)。

据统计2005年度，“金秋乐园”项目总计销售383套，总销售面积达24,。企业回收资金41,504,443元。其中售楼部全年销售62套，成交金额6,772,729元，占总销售业绩的%，仅位于忠孝分公司居第二位。参照本年度营销组织实施方案，已经圆满完成预定销售目标。回顾今年销售取得的优异成绩与公司领导制定的一系列促销和宣传措施是分不开的。

一、在房产营销方面

1、2005年4月1日，《乙酉年清明祭祀大典》在我公司塔陵园区举行，金秋乐园售楼部在园区设置了大型展台，并安排了专职销售人员进行现场咨询。

2、2005年5月25日至29日，四川老年大学庆祝建校20周年和首届中老年健康文化艺术节在成都新华公园隆重举行。公司在会场设置了近30M2的展区，整个活动期间到金秋乐园展场接受咨询的客户近万人次，发送客户参观车28车次，参观客户近3000人次，取得了不错的效果，为金秋乐园的销售工作作了很好的铺垫。

3、2005年9月28日至29日，10月8日至12日，成都市老龄委和四川省老龄委分别在成都市人民公园举办的2005重阳敬老节活动，我公司在参展过程中，仅剩的20余套被大家抢购一空。同时也为金秋乐园二期的销售做宣传，并在现场进行了意向客户登记。

——文章来源网络，仅供参考

4、2005年10月14-17日，《山水人居·新津县第二届房交会》在新津县体育馆举行，我公司会同新津县10多家大型的房产开发商参展。同时金秋乐园被新津县房管局评为唯一一家最具人文关怀的楼盘。

二、在营销内控方面，由于企业模式、销售方式、房源情况等的不同，主要有以下几方面的工作。

1、房屋单价及房款回收。在房源控制上，严格按公司要求控制房源，做到每天进行清理并及时更新，保证上报的数据真实准确;价格上，售楼部按阶段严格执行房屋价格体系，售楼部也配合公司其他职能部门及其他销售分公司维护正常销售体制;对没有缴清房款的客户，配合营销部人员及时进行了清理。保证了房款在销售结束后的100%回收。

2、客户管理。由于客户购买期及户型的不同，加之设计及工程施工中出现的一些异常情况，营销部领导、售楼部工作人员及时做好客户的解释工作，配合其他部门做好补救，保证了房产客户的高成交比例。在交房及按揭贷款等过程中，和投资发展部、金秋物管公司等进行客户资料整理和交接，保证了由客户向业主的顺利过渡，同时也保证了公司按揭客户房款的回收。

在2005年全年，公司营销部为打造金秋乐园品牌，加强房产销售，围绕金秋乐园的品质、设计、服务等多方面在成都电视台、成都日报、成都晚报、华西都市报等成都市多家平面媒体及电视台做了宣传广告及专题片，在宣传企业品牌和一期房产销售过程中起到重要作用。

2006年，我们应总结一期工作中的不足，从规划设计到工程质量，从销售体制到房价决策，从营销网点到专业销售队伍，学习其他开发商的全程优秀管理经验。在2006年的房产营销中，我们应做到以下几点：

一、着重加强销售体系管理，建立健全房产销售政策，加强对各分公司的房产销售及人员管理;成立金秋乐园市内售楼部，加强销售团队建设，提升置业顾问专业服务水平。

二、加强金秋乐园宣传工作，积极树立推广“金秋乐园”老年社区品牌，加强平面媒体和电视媒体宣传力度，出台宝光股东定购(代购)二期优惠政策。目前已经与CDTV-1签订了2006年《金秋生活》栏目独家冠名权。

三、积极要求各房产销售分公司及相关工作人员做好二期客户的培养工作，——文章来源网络，仅供参考

为二期的房产销售打基础。

售楼处水吧员工作总结3 春去冬来，寒暑易节，又是辞旧迎新的交接时，回顾这一年来的紧张工作，我们深深感到企业蓬勃发展和充满朝气的发展动力。

回顾2005年以来的销售工作，我们体会到在董事会准确的项目定位下和公司领导正确的指导下以及各分公司员工勤劳努力的工作下，使2005年度的销售工作取得了骄人的业绩。同年度比较在销售量、销售单价及回款总额均有大的突破。结合项目本身在选项、选址、目标客户群体定位及把握上，独具慧眼、抢占先机占就了企业主动，加之独具匠心的人性化产品细节设计使产品面世后受到广大社会民众的一致好评。为企业赢得了荣誉，为项目品牌树立了良好口碑。截止2005年10月10日“金秋乐园”一期实现主体项目清盘销售完毕。(除新推精装公寓及少量商铺)。

据统计2005年度，“金秋乐园”项目总计销售383套，总销售面积达24,。企业回收资金41,504,443元。其中售楼部全年销售62套，成交金额6,772,729元，占总销售业绩的%，仅位于忠孝分公司居第二位。参照本年度营销组织实施方案，已经圆满完成预定销售目标。回顾今年销售取得的优异成绩与公司领导制定的一系列促销和宣传措施是分不开的。

一、在房产营销方面

1、2005年4月1日，《乙酉年清明祭祀大典》在我公司塔陵园区举行，金秋乐园售楼部在园区设置了大型展台，并安排了专职销售人员进行现场咨询。

2、2005年5月25日至29日，四川老年大学庆祝建校20周年和首届中老年健康文化艺术节在成都新华公园隆重举行。公司在会场设置了近30m2的展区，整个活动期间到金秋乐园展场接受咨询的客户近万人次，发送客户参观车28车次，参观客户近3000人次，取得了不错的效果，为金秋乐园的销售工作作了很好的铺垫。

3、2005年9月28日至29日，10月8日至12日，成都市老龄委和四川省老龄委分别在成都市人民公园举办的2005重阳敬老节活动，我公司在参展过程中，仅剩的20余套被大家抢购一空。同时也为金秋乐园二期的销售做宣传，并在现场进行了意向客户登记。

——文章来源网络，仅供参考

4、2005年10月14-17日，《山水人居·新津县第二届房交会》在新津县体育馆举行，我公司会同新津县10多家大型的房产开发商参展。同时金秋乐园被新津县房管局评为唯一一家最具人文关怀的楼盘。

二、在营销内控方面，由于企业模式、销售方式、房源情况等的不同，主要有以下几方面的工作。

1、房屋单价及房款回收。在房源控制上，严格按公司要求控制房源，做到每天进行清理并及时更新，保证上报的数据真实准确;价格上，售楼部按阶段严格执行房屋价格体系，售楼部也配合公司其他职能部门及其他销售分公司维护正常销售体制;对没有缴清房款的客户，配合营销部人员及时进行了清理。保证了房款在销售结束后的100%回收。

2、客户管理。由于客户购买期及户型的不同，加之设计及工程施工中出现的一些异常情况，营销部领导、售楼部工作人员及时做好客户的解释工作，配合其他部门做好补救，保证了房产客户的高成交比例。在交房及按揭贷款等过程中，和投资发展部、金秋物管公司等进行客户资料整理和交接，保证了由客户向业主的顺利过渡，同时也保证了公司按揭客户房款的回收。

在2005年全年，公司营销部为打造金秋乐园品牌，加强房产销售，围绕金秋乐园的品质、设计、服务等多方面在成都电视台、成都日报、成都晚报、华西都市报等成都市多家平面媒体及电视台做了宣传广告及专题片，在宣传企业品牌和一期房产销售过程中起到重要作用。

2006年，我们应总结一期工作中的不足，从规划设计到工程质量，从销售体制到房价决策，从营销网点到专业销售队伍，学习其他开发商的全程优秀管理经验。在2006年的房产营销中，我们应做到以下几点：

一、着重加强销售体系管理，建立健全房产销售政策，加强对各分公司的房产销售及人员管理;成立金秋乐园市内售楼部，加强销售团队建设，提升置业顾问专业服务水平。

二、加强金秋乐园宣传工作，积极树立推广“金秋乐园”老年社区品牌，加强平面媒体和电视媒体宣传力度，出台宝光股东定购(代购)二期优惠政策。目前已经与cdtv-1签订了2006年《金秋生活》栏目独家冠名权。

三、积极要求各房产销售分公司及相关工作人员做好二期客户的培养工作，——文章来源网络，仅供参考

为二期的房产销售打基础。

售楼处水吧员工作总结4 从2010年?月?日到公司报到以后，我认真遵守公司的规章制度，不迟到，不早退，对待工作认真负责，工作适应程度良好。

从学校踏入社会，进入公司效劳，最初的迷茫与不安已经消失，现在剩下的只是满腔的热情和积极工作的动力。在适用期间，承蒙各位领导和同事的提携和支持，我才把工作做的更好，在此表示感激。

目前进入公司已经三个月，通过三个月的学习，我终于明白了理论与实践是密不可分的，再扎实的理论基础，只有应用到实践当中，才能实现它的意义。而我在这三个月当中迅速成长，完全抛开学生初入社会的自负，现在做一切事情都有从零开始的心态，目前已经具有良好的心理素质，来迎接压力和挑战。

请公司给我一个机会，让我成为公司的正式一员。

转正之后，我将一如继往地保持高度的工作热情和责任心，不断提高自己的工作能力，增长自己的知识体系，争取在今后的工作中发挥更大的作用，为公司创造价值，同时也实现自己的人生观和价值观。

再次感谢公司给我实现人生价值的平台和同事对我的帮助、关心与支持!售楼处水吧员工作总结5主要写一下主要的工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

——文章来源网络，仅供参考

售楼处水吧员工作总结5

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

——文章来源网络，仅供参考

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一、引言

诚挚的问候，我是某地某楼盘的售楼处工作人员，荣幸地向您呈交本次售楼处述职报告。在过去的一段时间里，我们团队兢兢业业，积极担当，为楼盘的销售工作付出了辛勤努力。现将近期工作情况进行详细总结，以期得到您的认可和指导。

二、销售业绩

在过去展示区第一次开盘之时，我们迅速组成了一支庞大的销售团队，分工明确，精诚合作。通过有效的团队合作和协调，我们成功完成了第一轮销售任务。截止目前，我们已经达到了预期的销售目标，并超额完成了销售任务。

在销售过程中，我们注重客户的需求，充分展示了楼盘的优势和特点。通过精心策划的销售活动和专业的销售技巧，吸引了众多购房者的关注和认可。销售团队成员积极与客户沟通，准确把握客户心理，为购房者提供了专业的咨询和解答，成功促成了多笔交易。

三、团队培训和管理

售楼处的成功离不开团队成员的共同努力。为了提高团队的专业素质和服务水平，我们积极组织了各种培训和学习活动。

首先，我们邀请了相关专家和行业资深从业人员进行培训，对销售技巧和市场动态进行了系统的学习和研讨。同时，我们利用每周例会和团队活动，分享销售经验和案例，相互学习和借鉴，不断提升团队整体的销售能力。

其次，我们注重对团队成员的个人成长和发展。通过个别面谈和定期评估，及时了解团队成员的情况和需求，并提供相应的职业发展机会和培训资源，充分激发了团队成员的工作潜能。

同时，我们注重团队成员的凝聚力和合作精神。通过举办各种团队建设活动，如户外拓展、团队游戏等，增强了团队的凝聚力和互信度，提高了工作效率和团队合作能力。

四、客户服务

客户满意度是我们工作的重要衡量指标之一。我们始终将客户需求和满意度放在首位，注重提供优质的客户服务。

我们建立了一套完善的客户管理系统，对每一位购房者进行详细的信息记录和跟进。及时回应客户的需求和问题，为客户提供全方位的咨询和服务。

同时，我们定期组织客户回访活动，了解客户的购房意向和反馈，积极改进和完善我们的销售服务体系。通过精确的客户定位和跟踪，我们成功转化了大量潜在客户，为楼盘的销售增加了一定的市场份额。

五、市场推广

售楼处作为楼盘市场推广的重要平台，我们积极开展了各种市场推广活动，提升了楼盘的知名度和影响力。

我们通过广告、微信公众号、宣传册等多种渠道，向外界传递了楼盘的优势和价值。同时，我们还与当地的房地产中介机构建立了合作关系，共同推广楼盘的销售。

在市场推广过程中，我们注重与购房者的互动和沟通，通过各类营销活动，如开放日、品鉴会等，吸引了众多潜在客户的关注，为楼盘的销售提供了有效支持。

六、商务拓展

除了销售工作，我们还积极开展了商务拓展。通过与企事业单位的合作，我们成功推广了楼盘的商务功能和价值。

我们与当地一些知名企业签订了合作协议，为他们提供优惠的购房政策和服务，并为企业打造了定制化的商业空间。通过这样的商务拓展，我们成功吸引了一批优质客户的关注，为楼盘的销售增加了新的增长点。

七、未来展望

展望未来，我们将继续坚持“客户至上”的服务理念，加强团队合作和协力配合，在销售工作中不断追求卓越。

我们将进一步提高团队成员的专业能力，加强市场研究和分析，深入了解客户需求，为购房者提供更准确、更全面的咨询和服务。

同时，我们将进一步加强团队的内部管理和培训，激发团队成员的工作激情和创新能力，为楼盘的销售带来更多的增长点。

八、致谢

最后，我代表售楼处团队向您深表感谢，感谢您对我们工作的支持和关怀。我们将持续努力，不断提升工作水平和质量，为楼盘的销售做出更大的贡献。谢谢！

以上是本次售楼处述职报告的详细内容，感谢您的审阅和指导。如果有任何问题和建议，请随时与我们联系。

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售楼处物业经理的职责

售楼处物业经理的职责

负责售楼处服务人员的管理、指导和协调办公室保障销售 整体物业管理服务统一有序，向客户展示物业服务质量，增加客户对“项目”优质售后服务的信心，促进销售；对问题的回答，需要准确、清晰、及时和热情的回答。无法现场回答的，必须在24小时内征求意见后及时回复；关系，需要准确及时的信息反馈。

组织员工培训，熟悉突发事件应急处理程序，对物业管理服务质量体系进行评估和审核。

跟踪处理突发事件并做好书面记录；

不定期检查督促各岗位，及时纠正和处理违纪违纪问题；

营业部检查仓库登记表，核实账目是否相符。

不定期巡视，督促各类岗位，对违纪违纪问题及时纠正和处理。

欢迎公司领导和VIP客人，全程陪同，处理客人投诉并记录特殊VIP客人，关注客人相关事宜。

实施定期工作计划制度；

（1）日常工作；

每天组织员工晨会制度。

检查每个职业的职责、服务、清洁和工作。

每周工作：

组织各专业负责人召开周会制度。

组织不少于一次的员工培训。

对物品的各种记录和盘点进行抽查。

统计各专业提交的周报告（上周工作总结，本周工作计划）。

(3) 月度工作：

与甲方和销售人员沟通服务要求和工作中的不足，听取相关要求。

向公司总经理汇报每月工作总结和下个月的工作计划。

收集售楼处、样板间、园区专业领班上报的物品清单和汇总。

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1、执行24小时保安服务,巡逻认真、到位。

2、监视所管辖范围内的各种情况,发现可疑和不安全迹象及时通知管理人员。必要时上级主管领导汇报,随时关注事态变化,直至问题处理完毕。

3、掌握在售楼处活动的客人动态,对管区内可疑人员和物品进行盘问和检查,维护中心正常秩序。

4、对于进入售楼处作业的各类施工人员,必须按照有关规定认真进行验证后方可放行。

5、看管样板间内物品,巡查、登记公共部位设施设备完好情况,防止物品丢失或损坏。

6、参观样板间需有销售人员陪同或接到通知,严禁闲杂人员入内。

7、严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。

8、样板间内严禁吸烟,熟悉消防设备的摆放位置及使用方法,确保无因管理责任引起的火灾或其他安全隐患。

9、工作时间之外,保安员应严格执行来访登记制度,对所有来访或加班人员均应查看其证件并签到。

10、回答来客的咨询,必要时为其向导。

11、领导交给的其他工作。

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为确保售楼处发生火灾时，各项应急工作高效，有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，结合售楼处实际，特制定本消防演习预案。

组织本物业公司全体员工，售楼处工作人员及市场部工作人员参加本次消防演习。各单位积极配合确保本次消防演习顺利实施。

一、指导思想，以遏制重大火灾事故，造成公司重大损失及人员伤亡的情况发生，进一步强化管理，全面落实消防安全责任，确保公司消防安全。

二、演习目的，为落实企业员工消防安全意识，预防火灾和减少火灾危害，保护人、财、物的安全，对加强员工的消防安全知识教育，本着“预防为主，消防结合”的宗旨，确实做好防火、灭火工作。通过本次演习让企业员工掌握消防知识做到，有事不慌，积极应对，自我保护的`目的。

三、演习原则，确保有序，责任明确，落实细节。

四、演习时间、地点、内容。

时间：XXXX年XX月XX日地点：售楼中心

火情预设地点：售楼中心接待台内容：

1、火情警报（安排秩维员报警）

2、火灾时现场逃生（现场演练）

3、火灾时现场人员疏散，及抢救救护。（现场演练）

五、组织机构

总指挥：xxx副总指挥：xxx成员：售楼处内全体工作人员各组组长及组员，疏散引导小组组长：xxx。组员：保洁部全体人员。（负责对现场人员的紧急引导疏散）

安全防护救护小组组长：xxx。组员：市场部女性工作人员及销售部女性人员。（负责对现场受伤人员的现场救护）通讯组组长：xxx。组员：xxx。（负责拨打火警电话和急救电话。并与市场部销售部的联系与协调）

维修小组组长：xxx。组员：xxx。（负责现场照明的恢复和其它电源的关闭，煤气的关闭，及保证消防栓用水通畅。）灭火小组组长：xxx。组员：全体秩维员，及市场部销售部男性工作人员。（负责对现场火灾的扑救）

六、演习前准备工作

（一）宣传动员

1、对企业内工作人员进行消防安全教育，向员工宣传消防演习的意义应急时自救的办法，疏散救护及灭火的程序及方法。确定岗位分配及岗位职责。

2、组织员工学习有关自我保护的知识，做到遇事不慌，沉着冷静，积极应对，判明情况，互相帮助，听从指挥，有序疏散。

3、火情报警注意事项明确火情大小，确定火灾地点，人员被困情况。

4、联系市场部xx销售部xx召开筹备会议，进行责任分工。

5、邀请市场部领导xx到场观看演习

（二）进行动员和布置。x月x日，召开会议明确疏散线路和程序，按顺序进行疏散。直至全体员工全部撤到安全地点，所有前期准备工作就绪，人员定点到位，做好逃生演习准备。

（三）现场演习人员：售楼处全体员工

七、消防演习时的要求与注意事项

1、当接到火灾警报时各值班人员各就各位，每人守好自己的岗位，指挥员工安全撤离。

2、逃生时要注意用湿毛巾（或湿手帕）捂住口鼻弯着腰离开火灾现场。

3、员工到达指定的安全区域后清点人数。各个部门负责人向总指挥汇报，汇报内容：俪锦城售楼处xx部门应到xx人，实到xx人报告完毕。

4、安全撤离顺序：按照就近先走的原则有序的撤离。

5、灭火演习。模拟一处失火地点，由义务消防员使用灭火器灭火。

八、演练程序

1、通知各单位“俪锦城售楼处消防演习现在开始”,各部门员工做好准备。

2,、总指挥分配各小组到达指定地点进行疏散救援及灭火工作。

3、集合时负责人在前，员工紧跟其后，各负责人在各安全通道及疏散通道处负责疏散，并负责员工安全，区域负责人确定负责区域内没有滞留人员后立即到达指定安全区域。

4、演习结束后还原现场，避免造成财务损坏。总指挥做演习报告。

九、各岗位人员分配

1、疏散引导小组岗位分配

保洁员一名迅速到达样板间处带领样板间人员从3号疏散通道离开现场。

保洁员一名迅速到达二楼办公区带领办公人员从3号或1号疏散通道离开现场。

保洁员一名迅速到达银行办公室及财务室带领其工作人员从3号疏散通道离开现场。

保洁员两名迅速到达洽淡区带领洽谈区及VIP办公室、水吧、卫生间人员、客户从2号疏散通道离开现场。

保洁员一名迅速赶到小会议室及保安室带领其工作人员从3号疏散通道离开现场。

其余保洁员到达起火地点进行疏散抢救。

2、安全防护救护小组岗位分配

市场部销售部女性工作人员达到安全区域后经组长调配返回现场进行安全防护救护工作

3、通讯小组岗位分配

由组长带其组员视火情程度决定是否拨打火警电话，如有受伤人员拨打急救电话，同时联系市场部销售部管理人员，进行沟通协调。联系各部做好疏散防护救护及灭火的配合工作。

4、维修小组岗位分配

由组长带领其组员迅速赶往各电源煤气开关。关闭电源煤气。

并保证消防栓用水畅通。

5、灭火小组岗位分配

市场部营销部男性员工迅速到达卖场内存放灭火器地点，拿取灭火器赶往火灾现场对其扑救，秩维部人员迅速赶往各消防栓地点两人一组使用消防栓配合市场部及销售部人员对现场火灾进行扑救。

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第1篇：处理合同

处理合同怎么写？以下是我们给你的范文格式参考。

委托方： （以下简称甲方）

受托方： 青岛波斯特集团有限公司 （以下简称乙方）

为控制水体富营养化，维护生态平衡，保障人体健康，促进沿河地区社会经济和环境的协调，受甲方委托，乙方对 进行水质处理，甲乙双方达成如下协议：

本协议旨在明确甲乙双方必须信守的基本原则。按照本协议的原则，乙方为甲方处理景观水体，在实际处理过程中，双方在不违背本协议的基础上，根据实际可另行订立协议实施执行。

第一条：根据甲方划出的位于 的区域进行治理，实际面积 平方米。甲方提供的河道、湖区水面，化学污染物不能流入该被处理的水区，甲方需把河道闸门关闭，杜绝化学污水流入，除自然灾害（上游大洪水）外。乙方应按甲方提供的实际面积给予治理，乙方采用BOT-1型净水活素与生物酶和其它需用的材料合成予以治理，本产品属无毒、无色、无味、无刺激、无残留、环保型新一代生物制剂，绝不影响区域内现有的水生植物和水生动物。

第二条：根据甲方给乙方提供的治理区域，水面长约 米，宽 米，平均水深 米，双方按实际测量确认后方可施工（测量应含淤泥深度。）乙方根据实际地形自行核算，工程价格为 元/平方米，工程总造价 为 元。因水体面积较大，施工比较复杂，难度较大，甲方应提供适当的方便条件，给予配合。

第三条：施工日期根据合同要求，乙方需在施工完成十五日后取得明显效果，二十日后达到最佳效果。施工日期自签订合同之日起至 年 月 日，保质期自 年 月 日至 年 月 日。

第四条：乙方经取样化验，甲方河道水质处理前为 度污染水质，经处理后达到五类水标准，甲方有权在一年内随机取样化验。

第五条：日常维护过程中，乙方随时监测水域水体污染情况，同时根据天气情况及天气预报，在水质将发生恶化，水藻将要爆发前，对水体及时进行治理维护，需要时增加产品使用量以保证河水的洁净和观赏性。

第六条：在保质维护期内，乙方有权监督任何单位或个人禁止向景观水中投撒有害物体，如养鱼用肥水剂，生澡剂，有害药剂等，治理期间，若遇自然灾害破坏造成水质污染或因化学污染所造成的水质污染，不属于乙方的责任。

第七条：工程完工后，乙方提出验收申请，验收时间与地点由甲方确定，验收双方派人进行，由甲方随机进行取样（不少于三处），根据《中华人民共和国和国地表水环境质量标准》V类要求进行验收，如因甲方原因未在上述期限内验收，视为验收合格。

第八条：由于甲方行为导致水质恶化时，乙方不承担责任，但应提出治理方案，有甲方确认并认同价格后有偿帮助甲方再次治理，治理费用由甲方承担。

第九条：双方签订合同后，甲方应先付给乙方 % 的预付款，验收后付给 %，剩余 %作为保证金，自 年 月 日之前没有大量爆发蓝藻应一次性结清保证金。

第十条： 双方未尽事宜，可协商解决。

第十一条：本合同未尽事宜由双方友好协商解决，解决不能满意，也可通过法律程序解决。约定诉讼法院：青岛市城阳区人民法院进行诉讼。

第十二条：本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。

甲方：（章）

乙方：（章）

单位名称：

单位名称：

单位地址：

单位地址：

委托代理人：

委托代理人：

年 月 日

年 月 日

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乙方:

甲乙双方经平等协商，甲方为提高小区物业管理服务质量，现甲方将该小区的生活垃圾委托给乙方负责清运处理,双方本着\"自愿平等、互利互惠\"的原则,经共同友好协商,一致达成以下协议,以资共同遵守执行:

一、清运范围:甲方物业服务范围内的小区为，该小区内的生活垃圾交由乙方清运。

二、工作要求:由乙方对上述范围的生活垃圾进行清运,每天二次，下午19:00之前清理完毕，并保证不存垃圾。乙方将小区内的生活垃圾从小区内设置的垃圾箱运出，送往垃圾转运站。乙方不得随意倾倒及污染环境，乙方违反法律法规的相关规定处理垃圾的由国家行政机关处理，其责任由乙方自负（如罚款及其他行政处罚）与甲方无关。

三、合同期限: 年 月 日起至 年 月 日止,期满双方愿意再合作则商议续签事宜。

四、清运费用及付款办法: 甲方每月付给乙方垃圾清算费用人民币元。甲方于本协议生效后的第二个月与乙方结算第一个月的垃圾清运费，第三个月与乙方结算第二个月的垃圾清运费，以此类推。

五、乙方每次清运垃圾应保证小区内垃圾箱周围干净，在小区内不得遗撒，对于遗撒、飘落的垃圾应立即清理干净，保证小区内环境卫生。乙方在清理垃圾的过程中给小区垃圾箱造成损坏的由乙方负责为甲方更新同等质量的垃圾箱；在运输途中发生的一切事故与甲方没有任何经济关系。

六、甲方与乙方不存在雇佣劳动关系。

七、如乙方未按照本协议的约定清运垃圾，则每天每个小区一次扣人民币元。

八、本协议在执行过程中如有未尽事宜,双方应本着\"实事求是、友好合作\"的原则进行协商解决，其补充合同与本合同具有同等效力。

八、本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,自双方签字盖章后生效。

甲方(盖章)乙方(盖章)

代表签字: 代表签字:

年 月 日

处理合同的写法与格式是什么？请参考以下这篇范文。

甲方:(以下简称甲方)

乙方:(以下简称乙方)

为了厂区内生活垃圾管理及符合环保要求,给员工营造一个洁净、舒适的生产环境,根据《中华人民共和国合同法》及有关规定,甲、乙双方在平等互利、友好协商的基础上,就甲方清运厂区内生活垃圾事宜,达成如下协议:

一、清运地点、频次和时间

1、清运地点:甲方委托乙方清运生活垃圾的地址为: 江阴鑫辉太阳能有限公司厂区内所有生活垃圾（不含建筑垃圾），共计5个生活垃圾房；

2、清运频次:乙方必须做到生活垃圾每天清运一至两次；

3、清运时间:上午9:00前完成或下午16:00前完成；

二、协议时间

本协议有效期为 1年,从20xx年 9月1日至20xx年9月2日止。

三、费用及付款方式

1、费用:本协议下的生活垃圾清运费为人民币45元/车 (大写:肆拾伍元/车)（吨位： 2吨）。

2、结算方式:每天出入厂区的车辆由保安负责登记记录，费用按月度结算,乙方根据甲方要求出具税务发票，收到发票后10日内，甲方以现金方式向乙方结算。

四、甲方的权利和义务

1、协议期间,在乙方无违约的前提下,甲方确保本协议下的生活垃圾由乙方清运。

2、甲方有权监督检查乙方的生活垃圾清运质量。有权对乙方现场清运过程中出现的“满桶、漏桶、落渣、漏渣”等不符合生活垃圾清运质量的现象要求立即整改。

3、甲方的生活垃圾一律投放到垃圾房内,并保证送给畅通。

4、甲方如遇检查等特殊情况,可提前书面或电话通知乙方,临时履行清运义务，收到通知后乙方须配合甲方增加垃圾清运次数。

五、乙方的权利和义务

1、乙方须按本协议要求,保质保量完成甲方委托的生活垃圾清运工作,应做到垃圾日产日清。委托清运的垃圾必须运送到垃圾场，按照符合环保要求的标准处理，不得未经处理随意倾倒，违规倾倒一车甲方有权给予乙方1000元罚款。因倾倒行为导致甲方被有关单位处罚、追偿的，则罚款和赔偿金由乙方承担。

2、乙方每次清运后不得有“满箱和漏箱”现象,清运完毕后需将垃圾箱归位至指定位置。若乙方没有按时清运生活垃圾的,甲方通知乙方后,乙方应及时派人到现场检查、督促清运到位。

3、乙方在清运过程中应采取有效安全措施防止车上垃圾在厂区抛、冒、滴、漏，如发生 “落渣、漏渣” 等现象时,须及时将现场清理干净。

4、乙方在清运过程中有损坏垃圾箱及其他公用设施的,乙方负责照价赔偿。

5、乙方如遇垃圾场变阻等特殊原因,应及时通知甲方主管人员,告知延迟清运,但最多不得延迟一天。

6、协议期间,乙方须无条件的接受甲方的监督检查和整改要求。

7、乙方应指派专人检查、督促甲方现场的生活垃圾清运情况,及时收集甲方的反馈意见。

8、乙方在垃圾清运工作时应做到安全、有序,自觉遵守甲方各项安全管理规章制度，确保安全行车，严禁夹带甲方财务出厂，乙方人员在垃圾清运工作时，发生伤亡等安全事故，应由乙方承担全部责任，甲方不承担任何责任。

六、违约责任

1、乙方如没有履行日常垃圾清运工作,或日常垃圾清运工作不能按甲方要求保质保量完成的,甲方有权单方终止协议,并相应扣除乙方垃圾清运费。如乙方提出终止协议,需提前一个月通知甲方,经甲方同意后,方可终止协议。

2、乙方每天清运生活垃圾没有达到甲方要求的,甲方有权扣除当天的生活垃圾清运费用(特殊情况除外,但乙方必须事先通知甲方)。

七、协议的续签

本协议到期日前一个月,双方可协商续签事宜，协商一致可续签。

八、争议的解决

本协议未尽事宜,由甲、乙双方另行协商解决。协商不成时,双方

同意提交甲方所在地人民法院解决。

九、附则

1、本协议经甲、乙双方代表人签字并加盖公章生效。

2、本协议壹式肆份,甲、乙双方各执贰份。

甲方: 负责人签字:

联系电话:

乙方: 负责人签字: 联系电话:

签约地点:

签约时间: 20xx年 9月1日

处理方：

收购方：

甲、乙双方因生产经营的实际需求，根据《中华人民共和国合同法》等法律相关规定，就乙方收购甲方的废旧物资（以下简称废品）及相关事宜，经过充分协商一致，达成本协议。

第一条各方承诺及保证

1.1甲乙方共同承诺在进行本合同交易全过程中不采用财物或其它手段贿赂对方或对方任何人员，也不向对方或对方人员索取或要求任何条件。

1.2甲方承诺及保证其具备处理本协议约定废品的真实意思表示，并将依照本协议的约定及时全面地履行相应义务。

1.3乙方承诺及保证其具备收购本协议约定废品的合法主体资格，及合法进行再处理本协议约定废品的条件和能力，且乙方承诺提供的相关资质证件、检验报告等真实有效，

1.4乙方承诺及保证其在收购本协议约定废品后，确保按照国家法律的相关规定及工作流程进行处置，不造成环境危害及其他对社会公众的伤害。

1.5乙方同意，如发生下述情形即应立即书面通知甲方，否则甲方不承担因此而产生的任何责任：

1.5.1乙方因合并、收购、重组或其他原因导致乙方被解散、清算、歇业、吊销营业执照等情况时；1.5.2乙方发生更名、地址变更等情形；

1.5.3乙方涉入重大诉讼或仲裁案件或乙方因承担对外的借款、担保、赔偿、承诺或其他责任，被采取诉前保全、财产保全、强制执行等法律措施，以致对企业整体财产产生不良影响和威胁，且此种影响和威胁不能在发生后的30天内圆满消除的；

第二条：废品名称及价格

废品名称，价格按每吨人民币元计价。

乙方同意并知悉：本合同所述的废品均为甲方日常生产产生的废料、废渣等废旧物资，并不具有一般新商品的特性，本合同标的以其实际产生状态为准。

第三条：废品的处理

3.1废品的处理的频率，双方约定选择下列第项履行：

（1）由甲方通知乙方，乙方在接到甲方通知12小时内将甲方指定的废品收购处置完毕。（2）乙方每日到甲方处进行废品的收购处置，乙方应将当日的废品在当日全部处置完毕。

3.2乙方负责废品的现场收集、清理、装卸。

3.3运输废品所需车辆，由乙方自行提供。如需甲方提供车辆，由乙方负担租车费用。

3.4乙方应确保废品收购时和废品收购处理完毕后现场的安全及清洁工作，并确保不造成任何污染。

第四条：协议期限

本协议的期限自年月日至年月日。

第五条：款项结算与支付

5.1乙方于本协议生效后3日一次性支付万元预付款，协议结束3日内根据实际发生额度据实结算，多退少补。

5.2乙方向甲方支付结算价款，应采用支付。

5.3乙方在对甲方的废品收购处置完毕后，应立即向甲方支付结算价款。

5.4乙方在本协议生效后3日内向甲方缴纳保证金万元，甲乙双方合同期满后，若乙方不存在任何违约行为，则甲方将履约保证金（不计利息）退还乙方，若乙方存在违约行为，则甲方有权优先从履约保证金中扣除相应得违约金。履约保证金不足的，乙方应在10日内补足；

5.5乙方出现如下任一情况的，甲方有权扣除全部履约保证金：a.出现重大安全事故，给工厂造成损失的；b.合同生效后，乙方无正当理由未按约定的频率处理废旧物资的；c.乙方处理废旧物资造成工厂环境污染，给工厂造成损失的；乙方给甲方造成重大安全和环保事故的，甲方有权解除合同，解除合同的书面通知自送达乙方之日本合同自动解除。

第六条：安全条款：

6.1乙方派往甲方工作人员，有责任了解甲方的入厂需知，遵守甲方有关的安全和环保要求；乙方有关办事人员或受雇于乙方的人员在甲方厂区内应遵守甲方所有厂规厂纪。

6.2乙方运输工具应清洁卫生，不得装载过有毒有害或其他对货物可能造成污染的物品，在甲方厂区内应按甲方规定的限速行使，运输车罐体、送料管、油箱等密闭安全可靠，无滴漏、废气溢出隐患；由于乙方原因，乙方车辆在甲方厂区造成安全、污染事故由乙方负赔偿责任。

6.3因乙方工作人员的过错造成对人员的人身伤害及财产的损失，由乙方承担全部法律责任。

6.4在甲方的废品处理现场，乙方工作人员在装卸、处置、收购废品工作过程中所发生的任何安全事故，由乙方自行承担，与甲方无关。（除非乙方能证明甲方有过错的）。

第七条：协议的生效、变更、解除及转让

7.1本协议自双方代表签字及盖章后即行生效。任何一方不得擅自变更、解除本协议及对外转让本协议的权利义务。

7.2本协议生效后，乙方未能在约定的时间内履行本协议，且在甲方催告后的12小时内仍未履行的，甲方有权单方解除本协议。甲方单方解除本协议的书面通知自送达乙方之日起生效。乙方缴纳的保证金不予退还。

第八条违约责任

8.1乙方在废品收购现场及在甲方的工作场所范围内因收购、处置废品造成甲方人员或其他人员人身伤害及财物损失的，应承担相应的赔偿责任。

8.2乙方工作拖延，致甲方正常工作受到影响的，每出现一次，甲方有权自保证金中扣除1000元违约金，乙方还应当赔偿甲方因此所受经济损失，且甲方有权解除本协议的履行。

8.3乙方未按约定及时支付价款的，应承担延期支付的违约金，每逾期一日按延期付款部分的5%计算。

第九条：适用法律及争议的处理方式

9.1本合同及其全部附件的签订、履行、解释及争议解决等均适用中华人民共和国法律。

9.2与本合同有关或履行本合同过程中发生的一切争议，双方同意提请甲方住所地人民法院通过诉讼方式解决。

第十条：补充条款

本协议未尽事宜，双方可另行协商，签署补充协议，与本协议同等效力。

第十一条：协议份数及填写要求

11.1本协议一式四份，双方各执两份。

11.2双方填写本协议时应字迹清楚、明确，凡有涂改处无效

第十二条其他约定

12.1

（以下无正文）

合同签署：

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

代表人： 代表人：

签订时间： 签订时间：

下面由范文网的作者为你提供处理合同的写法。

甲方：青岛长城电力工程配套有限公司

乙方：

为确保甲方厂区环境卫生，甲、乙双方在平等互利、友好协商的基础上，就乙方清运甲方厂区内的垃圾事宜，达成如下协议：

一、清运地点、频次和时间

1、清运地点：甲方委托乙方清运厂内垃圾的地址为（办公室门口、车间门口、厨房和宿舍门口）。

2、清运频次：乙方每周清运一次。

3、清运时间：每周星期六，节假日顺延。

二、协议时间

本协议有效期为 20xx年 8月 1日至 20xx年 7月31日止。

三、费用及付款方式

1、费用：依据双方协商，甲方按 300 元/月的价格支付给乙方垃圾清理费。

2、结算方式。20xx年7月31日，合同期满后，甲方按照合同约定，一次性支付给乙方全年的垃圾清理费用 3600元。

四、甲方的权利和义务

1、协议期间，在乙方无违约的前提下，甲方确保本协议下的垃圾由乙方清运。

2、甲方有权监督检查乙方的垃圾清运质量。有权对乙方现场清运过程中出现的不符合生产垃圾清运质量的现象要求立即整改。

3、甲方的生产垃圾一律投放到指定地点，非指定地点垃圾，甲方可要求乙方给予清理，乙方应予配合。

4、甲方如遇检查等特殊情况，需提前书面或电话通知乙方，乙方须配合甲方适当增加垃圾清运次数。

五、乙方的权利和义务

1、协议期间，乙方须无条件的接受甲方的监督检查和整改要求。

2、乙方须按本协议要求，保质保量完成甲方委托的生产垃圾清运工作，应做到垃圾每周清理一次，不干扰甲方正常生产。

3、乙方进入甲方厂区，不得在清运车内装载与甲方无关的垃圾，一经发现，甲方有权对乙方进行处罚，标准为1000元/次起扣。

4、乙方在垃圾清运工作时应做到安全、有序，自觉遵守管理制度。乙方人员在垃圾

清运工作时，发生伤亡或损坏乙方财产、产品等安全事故，其一切责任由乙方自负，承担相应赔偿责任，甲方不承担任何责任。

5、乙方必须合法处理甲方厂内垃圾，凡因乙方乱倒垃圾引起的一切责任和罚款，由乙方负责，与甲方无关。

六、协议的终止、续签与变更：

1、乙方如没有履行日常垃圾清运工作，或日常垃圾清运工作不能按甲方要求保质保量完成的，甲方有权单方终止协议。乙方未按甲方要求清理垃圾，每延迟一周，扣款100元。清理不干净的，扣款50元/次。延迟超过15天或三次，甲方有权终止协议。

2、如乙方提出终止协议，需提前一月通知甲方，经甲方同意后，方可终止协议。

3、本协议到期前一个月，由乙方书面提出续签申请，甲方审查同意后通知乙方续签。如若甲方未通知乙方，协议有效期顺延直至签订新协议。如若乙方接到甲方通知7天内未与甲方续签本协议，视为本协议终止。

七、争议的解决

本协议未尽事宜，由甲、乙双方另行协商解决。协商不成时，双方同意提交甲方所在地人民法院解决。

八、附则

1、本协议经甲、乙双方代表人签字或加盖公章生效。

2、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方：（签字盖章）乙方：（签字盖章）

签字时间：

签字地点：

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甲方

乙方

签订日期 年 月 日

污 水 处 理 设 计 合 同 书

编 号：

订立合同单位：建设单位：（简称为甲方） 设计单位：（简称为乙方）

根据《中华人民共和国合同法》和国家有关法律、法规，为明确双方经济关系和职责，分工协作、互相制约、互相促进。经双方商定，特签订此合同双方共同遵守执行。

一、 工程名称：

二、 工程数量质量及主要内容：

乙方以甲方提供的相关资料作为设计依据。

1。 工程处理规模

处理规模：20m3/d 2。进水水质：

3。工程内容：

4。工程质量：

出水达到《中华人民共和国污水综合排放标准》（GB8978—96）二级标准，即

三、 工程地点：

四、 承包形式：

五、 工程总造价及内容：

工程总造价大写：（人民币） 整 ￥ 万元 该造价包括：工艺、施工图设计费，设备安装技术指导费。

六、 付款办法：

自签订此合同即日起，三天内甲方支付乙方工程预付款人民币： 整（￥万元），乙方开始组织技术人员进行工程设计，待乙方完成工程设计及图纸后，将设计资料一次性交付甲方前，甲方再支付乙方人民币： 整（￥ 万元）。

七、 工程期限：合同签定一周内完成设计图纸。

八、 工程变更：在施工过程中，如甲方提出工程变更，甲方应提前三日书面通知乙方，经双方协商，并由原设计人签字确认后方可进行变更。

九、 合同生效与终止：合同生效日期：合同甲、乙双方签字盖章后，合同即生效；合同终止日期：至双方款项结清后合同失效。

十、 合同份数：合同共四份，甲乙双方各执贰份。

十一、 甲乙双方责任：

1、 甲方必须为乙方严守技术秘密，未经乙方许可不得将乙方技术资料示于他人。

2、 甲方负责承担环保部门监测及验收费用。

3、 调试期间所发生的运行费用及环保部门厉行监测费用由甲方自理。

4、 乙方配合甲方进行设备采购，甲方采购设备需满足设计要求。

5、 乙方需保证满足设计要求的前提下，污水处理出水达到环保部门的要求。

6、甲乙双方各自指定专人负责施工现场的`联络工作。

7、甲乙双方一方违反本合同条款均按《中华人民共和国合同法》承担责任。

十四、其他条款：

1、解决合同纠纷的方式：协商。

2、工期顺延条件：不可抗力。

3、未尽事宜，可进行协商补充。

甲 方（章）

负 责 人

银行帐号

电 话

年 月 日

乙 方负 责 人 银行帐号

电 话

年 （章） 月 日

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一、合同执行时间到期或超期三个月（含）以内，服务次数剩余两次（含）以内，服务时间可顺延一个月，但剩余次数需在顺延时间内完成，超期服务次数作废。

二、合同执行时间到期或超期三个月（含）以内，服务次数剩余两次以上，服务次数可顺延至续签合同中，但剩余次数所对应的合同金额不得冲减续签合同金额或减少续签合同服务次数，不得延长续签合同执行时间，且剩余的服务次数需在续签的合同期内完成，超期服务次数作废。

三、合同执行时间超期三个月以上半年（含）以内，剩余服务次数_________计算，折算后的服务次数一律顺延至续签合同中，但剩余次数所对应的合同金额不得冲减续签合同金额或减少续签合同服务次数，不得延长续签合同执行时间，且剩余的服务次数需在续签的合同期内完成，超期服务次数作废。

四、合同执行时间超期半年以上，剩余服务次数一律按作废处理。

五、如用户原合同从签订之日起从未执行，可以重新签订新合同。

六、顺延的剩余次数不能转到合同约定外的住所进行服务，但可转化为服务金额相等的其他服务。

七、时间到期次数未做完的甲方（客户）不得退钱。

八、除甲乙双方另有协商约定（以书面记录且双方签字确认为准）外，均同意本办法之各项约定。

甲乙双方签字确认本办法：甲方：______________________________

日期：________年________月________日

乙方：______________________________

日期：________年________月________日

请仔细阅读这篇处理合同范文，也可以参考它的写法与格式。

供货方： （以下简称甲方）

需货方： （以下简称乙方）

担保方： （以下简称丙方）

乙方因工程建设的需要，向甲方购买钢材，丙方对乙方合同义务进行担保，为明确各方的权利义务，经各方平等友好协商，订立以下条款。

一、乙方 工程建设所需的钢材全部从甲方购买。未经甲方书面同意，乙方不得从其他渠道购买钢材（注：合同签订后，甲方每一次送货后，乙方未在一个月内向甲方再次发出书面的需货通知，则该情况视为乙方从其他渠道购买钢材，即为违约），否则，甲方视乙方违约，

乙方违约应本合同第五条第3款的要求赔偿给甲方，同时甲方有权单方解除合同并要求乙方支付所有货款（含垫资款和到期货款）。

二、乙方根据工程进度的需要，分批向甲方购进所需钢材，乙方每次需货，应提前 天以传真方式（传真需加盖乙方公司公章）通知甲方所需钢材的规格、型号、数量、单价及货款价值，该传真应经甲方书面确认，甲方在确认后安排车辆将该钢材送到乙方上述工地现场，运费及吊装费由甲方承担。注：若乙方以电话方式通知甲方送货，则送货时间、地点、数量、单价、总金额以送货单所列示的信息为准，甲乙双方对签收的送货单无争议。

三、每批货物的价格参照上海西本钢铁贸易发展有限公司的当天市场价格上浮 元/吨计算，并以送货单确定的单价和总金额为结算依据。甲方所送钢材数量全部按理论重量或 计算。

四、钢材接收验收方式：

1、钢材交货地点为：

2、乙方授权本公司工作人员名字 ，身份证号码 ，工作人员名字 ，身份证号码 。负责收货并代表乙方签署收货单（或送货单），其签收视为乙方收货且对货款金额的确认，签收时该工作人员应出示身份证并在相应单据上注明身份证号码。乙方安排其他工作人员收货时，应由工作人员出示乙方出具的授权委托书或者由乙方能够直接在收货单上加盖公章，或由乙方单位法定代表人签字。

3、乙方收货后应先检测后使用，如未经检测先使用则视为合格。乙方收货如发现有质量问题应在收获起三日内书面通知甲方，并提出相关的检测报告，否则该批钢材的质量视为完全合格。经甲、乙双方确认钢材质量确实不合格后，甲方应将质量不合格的钢材运回，并承担运回所发生的运费，但甲方不承担其他责任，同时甲方在五日内换送合格钢材。

五、付款方式及期限：

1、乙方的工程于 年 月 日开始至 年 月 日止，()这期间总计钢材用量为 吨全由甲方供货。

2、甲方先期垫资 吨钢材，以后每次送货到场后当场支付该批货款的 %，剩余 %的货款累计到满 吨货款时，则甲方为乙方实际垫资了

吨货款，该 吨钢材款自合同签订日起满 个月时即行全部支付；期间超出 吨的部分在货到时即行支付各批次货款，乙方应在当日以现金方式支付给甲方。

如乙方未按前款规定如数支付材料款，甲方有权拒绝送货并有权把未使用的钢材运回（注：乙方应赔偿此批全部钢材来回运费及吊装费）并要求乙方支付所有货款（含垫资款和到期货款），同时乙方应承担应付钢材款及垫资款日计千分之 的违约金；另甲方有权就乙方付款不符（违反本合同付款规定）的行为单方解除合同。

3、乙方应要求甲方在 年 月 日开始供应钢材，乙方要求甲方供货总量不少于 吨，若乙方需求数量不足合同数或乙方未在合同签订后 日内要求甲方供应钢材，乙方应适当补偿甲方由于垫资而造成的经济损失，乙方补偿给甲方以 吨钢材垫资款（按送货单确定的金额为准）为基数按人民银行同期贷款利息的四倍计算并支付给甲方作为补偿金。

六、甲、乙、丙三方应严格遵守本合同，乙方违约造成甲方解除合同的，乙方应在合同解除后十日内支付全部所欠钢材款并承担全部钢材欠款日计 ％的违约金。

七、甲、乙、丙三方发生任何争议首先应协商解决，协商解决不成，提交甲方住所地人民法院诉讼处理。

八、丙方对乙方在本合同中应履行的所有义务包括但不限于垫资款、货款及违约责任的承负进行担保，担保期限自债务产生之日起到债务履行期满后二年。

九、本合同一式三份，甲、乙、丙三方各执一份，自三方签字盖章后生效。

⬘ 售楼处礼宾辞职报告 ⬘

售楼处是购房者在选购房屋时的重要一站，对于房产开发商来说，售楼处更是展示自身实力和形象的重要场所。在售楼处这个关键环节上，有不少问题和不足之处，这些问题不仅影响了购房者的购房体验，也可能对房产开发商的品牌形象造成负面影响。售楼处需要进行检讨，并不断改进和提升自身服务水平，以更好地满足购房者的需求。

售楼处在服务态度上需要进行检讨。有些售楼处的销售人员在接待购房者时态度冷漠，对购房者提出的问题漠不关心，甚至出现不礼貌的情况。这种服务态度不仅会让购房者感到不愉快，也会影响购房者对售楼处的印象，降低购房者的购房意愿。售楼处的销售人员需要加强服务意识，提高服务态度，尊重购房者，耐心解答购房者的问题，给购房者留下良好的印象。

售楼处在信息沟通上也需要进行检讨。有些售楼处的宣传材料存在夸大宣传或者虚假宣传的情况，给购房者造成了误导，导致购房者对房产项目的实际情况并不清楚。售楼处在与购房者进行信息沟通时，有时会出现信息不透明、沟通不畅的情况，购房者无法及时获得所需信息。售楼处应该提高信息真实性和透明度，避免虚假宣传，及时给购房者提供准确的信息，保持与购房者的沟通畅通。

售楼处在销售政策上也需要进行检讨。有些售楼处的销售政策不够灵活，对购房者提出的购房需求不能及时做出调整，导致购房者无法得到满意的购房体验。售楼处应该根据购房者的实际需求，灵活调整销售政策，为购房者提供更好的购房选择和购房体验，使购房者对售楼处更加满意。

售楼处在环境卫生和设施设备方面也需要进行检讨。有些售楼处的环境卫生不够整洁，设施设备不够完善，给购房者留下不好的印象。售楼处应该加强环境卫生管理，定期清洁卫生，保持售楼处整洁干净；同时及时维护和更新设施设备，确保售楼处的设施设备完善齐全，为购房者提供舒适便利的购房环境。

售楼处作为购房者选购房屋的重要一站，需要不断检讨自身存在的问题和不足之处，加强服务态度、改进信息沟通、调整销售政策、提升环境卫生和设施设备，以提升自身服务水平，为购房者提供更好的购房选择和购房体验。只有不断改进和提升，售楼处才能赢得购房者的信任和支持，树立良好的品牌形象，推动自身的健康快速发展。

⬘ 售楼处礼宾辞职报告 ⬘

⬘ 售楼处礼宾辞职报告 ⬘

尊敬的领导：

您好！我是售楼处保洁主管，以下是我过去一段时间的工作述职报告：

一、工作概述

在过去的任职期间，我主要负责售楼处的整体环境卫生管理工作，包括日常清洁维护、定期深度保洁、设施设备管理以及保洁人员的调度与培训等工作，确保售楼处环境整洁优雅，为客户提供舒适宜人的购房体验。

二、工作成果

环境卫生管理：通过精细化管理和优化保洁流程，成功实现售楼处每日按时按质完成清洁任务，得到了客户和员工的'一致好评。同时，每月进行一次深度保洁，保证了售楼处始终保持高标准的卫生状态。

人员管理：对保洁团队进行了专业技能培训，强化了团队的服务意识和职业素养。根据人流量变化科学排班，既满足了保洁需求，又合理控制了人力成本。

设施设备维护：定期对售楼处内的各类清洁设备进行保养和检修，确保其正常运行，有效提高了工作效率。

危机处理：面对突发情况如意外污渍、重大活动后的清扫等，能够迅速组织团队进行高效清理，保持了良好的对外形象。

三、存在问题与改进措施

尽管工作取得了一些成绩，但在实际操作中还存在一些不足，例如部分时段保洁效率有待提高，员工培训内容尚需进一步丰富等。针对这些问题，我计划在未来的工作中加强实时监控与指导，优化作业流程，提升保洁人员的专业技能和服务水平；同时，将更加注重预防性保养，减少因设备故障带来的影响。

四、未来规划

展望未来，我将继续秉承“客户至上、服务第一”的原则，严格把控售楼处的卫生质量，力求打造一流的清洁环境。并将积极推动智能化、环保化的保洁理念和技术应用，以适应公司的发展需求，提升售楼处的整体形象。

以上是我的述职报告，请领导审阅，并期待您对我工作的宝贵意见和建议。

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工作职责：（DsbJ1.COM 读书笔记吧）

1.负责所在案场的行政内勤工作，包括考勤，物品、零用金的.领用、发放、管理等；

2.统计各类销售数据，制作报表并传达至相关部门；

3.协助案场负责人处理案场监督以及与公司其他部门的联系、协调等事务。

任职要求：

1．大专以上学历，专业不限，office办公软件操作熟练；

2．身体健康，品貌端正，踏实认真，细心负责，保密意识强；

3．善于沟通和协调，具备良好的团队协作精神；

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售楼处保洁员主要职责是负责售楼处各个区域的清洁工作，有兴趣的读者，可以进一步详细阅读售楼处保洁岗位职责。

一、工作内容

1、 负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；

2、 随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；

3、 每日负责在合理的'时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；

4、 每日早8：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；

5、 负责工具的清洁和保养；

6、 定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；

7、 定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单（保洁主管统计）；

8、 确保储放物品的地方要保持干净整齐；

9、 在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；

10、 发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；

11、 为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗；

12、 定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；

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13、 遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。

二、工作标准

1、 注重个人卫生、穿着指定的制服；

2、 注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；

3、 工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情；

4、 售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：

（1） 包括但不限于；办公垃圾收集、桌面擦拭；

（2） 每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；

（3） 每日擦拭售楼处地板；

（4） 每日售楼处大理石牵尘工作；

（5） 每日售楼处地毯吸尘；

（6） 每日售楼处家具擦拭；

（7） 每日售楼处一层玻璃清洁；

（8） 每周售楼处墙面弹尘；

（9） 每周沙盘吸尘；

（10） 售楼处客户接待区随时清洁工作；

（11） 售楼处洽谈室随时清洁工作；

（12） 售楼处卫生间随时清洁工作。

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为了更好的规范工作人员的行为，也为了售楼处更好的明天，特制定本制度，望全体售楼处人员遵照执行。

第一章、客户资源的轮接制度

一、第一接触的原则

原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其所有。若该客户第二、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务协作、帮助成交，但不计入业绩。

二、群带性原则

1、转介绍，业务员A的客户甲，甲介绍乙，乙介绍丙，甲、乙、丙客户资源应归属业务员A，以后依此类推。但此原则仅适用于新上门客户指明找业务员A。

2、缘故，若上门客户是某业务员的亲属或朋友，则其资源权应优先归属该业务员(若该业务未能第一接触，则不能拥有此客户资源)。

3、某客户第一次由业务员A接待，再次上门由B接待，第三次到访A发现客户是他的并且能提供证明，B将客户还给A;若B成交以后发现客户是A的，B获得业绩的百分之八十，A获得百分之二十;若成交时发现A的客户与B的客户是同一家人，且购买的是同一套产品，业绩各半。

三、时效性原则

通常，业务员对老客户资源的拥有不可能无限期。为了使业务员积极主动地与客户保持联系、及时追踪，促成业务成交，拥有客户资源的时效为三个月。但客户资源中如有犹豫型客户，成交过程较慢，这类客户在三个后重新登记，登记表须经专案签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。

第二章、售楼人员行为准则

一、工作态度

1、服从上司，切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。

2、严于职守，员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守，个人调换更值班时需经专案同意。

3、正直诚实，必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违阴违等不道德行为。

4、勤勉负责，必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。

二、服务态度

1、用微笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。

2、礼貌，任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。

3、热情，日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。

4、耐心，对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽、翔实地向客人介绍项目，解答客人疑问。

三、行为举止

1、站姿，当客户上门询问时，值班业务员应主动起立相迎，微笑接待;当客户站立观看售楼展板及相关资料时，值班业务员应笔直站立在客户的一侧，头部微微侧向客户，面露微笑，双臂自然下垂，适时向客户介绍项目。

2、坐姿，

(1)轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响。

(2)陪同客人落座时，应坐在椅子1/3到2/3背部不得倚靠椅背;30双手平放在腿上，不可置于两腿间或玩弄其它物品。

(3)双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿。

3、交谈时，

(1)上身微微前倾，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容，不可东张西望或显得心不在焉。

(2)不可整理衣着、头发或频频看表。

(3)在售楼部内不得高声喧哗或手舞足蹈。

(4)坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”等礼貌用语。

(5)不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人;与客人打招呼不得用“喂”，应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。

第三章、售楼部工作制度

一、员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则。

二、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。

三、员工在工作时间内应坚守岗位，主动接待来访客户。

四、工作时间不得外出早餐，不得吃零食;不得高声喧哗、聊天;不得在售楼处内睡觉、看报、滥打私人电话或做其它与工作无关的事情。

五、值班业务员应提前5～10分钟到岗，做好班前卫生工作。

六、员工必须衣着得体、整洁，男员工应经常修剪头发做无异味;女员工不可浓妆艳抹;员工工作时间内均穿戴制服，佩戴胸章。

七、服从上司安排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司。

八、不得玩忽职守，违反劳动规则纪律，影响公司的正常工作秩序。

九、员工不得兼职。

十、员工应严格保守公司的经营机密。

十一、员工禁止索取非法利益。

十二、员工不得越级或越权开展经营活动。

十三、员工对违反本制度的行为，其他员工有义务向上级领导投诉，接受投诉的部门或个人应为投诉严格保密。

十四、员工要及时以书面或口头形式向公司提出合理化建议。

十五、员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的，公司有权要求其予以赔偿。

十六、售楼处严禁吸烟。

第四章、售楼人员行为规范

一、严格按公司规定着装，保持仪容整洁。

二、任何时候严禁“趴”、“靠”接待台。

三、严格遵守现场管理规定，依次有序接待客户，服从专案的调控。

四、正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的事情。

五、不得在控台吃零食、看杂志与小说、打闹、高声喧哗、化妆、闲谈。

六、不得在售楼处占用洽谈桌会见亲朋好友。

七、不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地。

八、不得占用销售电话打私人电话。

九、不得向客户索取小费、恩惠或其他礼物，或要求客户代办私事。

十、业务员不得在上班时间内围坐在洽谈桌边。

十一、客户遗留下的任何物品均应立即上缴，并及时联络客户。

十二、员工接听电话应使用普通话，并先说“您好，我是_______，很高兴为你服务”。十三、电话铃响三声必须接听。

十四、礼貌回答客户问题，主动介绍项目情况，邀请参观现场。

十五、详细地做好客户登记工作。

十六、认真完成公司交待的其他工作。

十七、不得私自换班、换岗。

十八、用完洽谈桌后，将桌子收拾好，凳子摆放整齐，并保证清洁。

十九、销售控制台内的椅子不坐时，全部靠墙摆放。

二十、销售人员站姿应端正，精神饱满，面带微笑。

二十一、走路时身体要端正，步伐平稳、匀称。遇到客户同行时应礼貌的让出通道让客户先行。

第五章、接听电话的礼仪规范

铃响三声前必须接听电话。以热情的态度向客户问好并报出售楼处的名称。话中要耐心倾听，不要中途打断客户的讲话。准备好来客记录，以便及时登记来电情况、建立客户资料。通话结束后勿忘留下客户的姓名、地点、联系方式等。使用礼貌用语。通话中，适时称呼客户，________先生、________女士、________小姐，以增强沟通的亲和力。通话结束前，需确知客户清楚你的意思，如不清楚，可耐心再重复一遍。当确定客户讲完话后，勿忘称呼，“________先生/小姐，再见”礼貌道别。通话结束让客户先挂机然后自己再挂机。

第六章、售楼员过失处罚

一、轻微过失(罚金10元每/人)

1、客户或领导进门时，业务员未主动起立迎候;未使用礼貌用语接听电话。

2、工作时间带无关人员到公司。

3、在控台内高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为;不得在接待处与控台吸烟;工作时间在控台或接待处吃早餐、零食、睡觉等与业务无关的行为。

4、工作时间衣着不整。

5、当班时故意不与同事协助、配合开展业务。

二、重大过失(罚金50-100元每/人至开除)

1、对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。

2、当班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司。

3、串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，影响工作。

4、私藏、挪用公司的物品。

5、玩忽职守，在当班时从事与工作无关的事情。

6、未预先向上司请假而缺勤。

7、谎报消息或编造、传播危害公司、同事利益的谣言。

8、盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物;要求客户代办私事。

9、遇紧急情况时，未服从领导安排。

10、与客户私自交易;为客户提供有损公司利益的额外服务;私自向客户收取费用;藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。

风险提示，

实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的“商业秘密”，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策。

企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益。

11、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。

12、聚众闹事，组织、参与恶性事件;煽动员工怠工、罢工等行为。

第七章、现场客户接待准则

一、客户进门，全体面带微笑，问候“欢迎光临，您好”。

二、值班售楼员迎接，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言婉转。

三、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。

四、在通道、房门较窄处必须侧身让道，客户先行。

五、工地参观时，自身及客户均须佩戴安全帽。

六、不贬低其它楼盘，抬高自己。

七、对每一位客户一视同仁，不以貌取人。

八、与客户发生分歧时，保持镇定，绝不与客户争吵。

九、严格维护客户资料隐私权。

十、接待客户时不得泄露公司保密资料。

十一、统一口径，不对客户承诺公司未完全确定的销售政策、优惠条件及其它事项。

第八章、个人卫生制度

一、售楼人员工作时间应着正装，已定做工装的部门须统一着工装，无定做工装的，女员工要求穿职业套装;男员工须穿深色西装、浅色衬衣、打领带、穿黑色皮鞋(西装根据季节转变进行添减)。主管要对着装情况做好严格把关。

二、销售人员着装需保持清洁整齐，严禁卷折袖口或裤脚，鞋面保持清洁光亮。

三、女员工如着裙装，袜子的颜色以肉色为宜，长筒袜不得露在裙外，袜子不得有破损。四、女员工做到发型美观，不蓬乱，头发不得短于齐耳，过肩长发必须盘起或扎起。

五、女员工需化淡妆上岗，饭后需及时补妆，唇彩以传统色为主，不得染浓色指甲油、留长指甲、化浓妆及异妆，使用气味过浓的香水和佩戴新奇夸张的饰品。

六、男员工须勤剃胡须，不得留长发，做到前不附额，侧不齐耳，后不及领。

七、销售人员需讲究卫生，保持身体无异味，头发清洁无头屑，口气清新，甲缝无污垢。

第九章、考勤制度

一、迟到与早退

1、迟到，按公司规定的作息时间工作，迟到超过5分钟的，每次罚款10元，当月迟到第3次，作旷工处理，由此导致损失或极坏影响者，给予金50元，直至除名。

2、早退，早退超过5分钟的，罚款10元，早退超过30分钟或月累计早退第三次者，以旷工一天处理，由于早退导致损失或极坏影响者，给予罚金50元，直到除名。

二、事假与病假

1、有事或有病需请假，必须事先按公司制度填写请假单，在征得专案、主管签字认可后，方能放假。病假必须出示医院证明。

2、未经批准而先行放假者，视为旷工。

三、旷工半天扣除全天工资，旷工一天扣除两天工资，依次累计，全年累计旷工超过三天作除名处理。

第十章、销售报表的编制及管理制度

报表种类，销售日报表、周报表、月报表、年报表、客户登记表、合同签订一览表、业绩审核表、价格表、特殊客户以及特殊情况表、销售部本月卫生及工作纪律情况。

1、销售周报表

(1)填制内容，本周销售情况，回款情况。

(2)填制时间，每周一上班。

(3)填制程序，由报表人交给经理存档。

2、销售月报表

(1)填制内容，本月销售情况，回款情况。

(2)填制时间，每月最后一天下班前。

(3)填制程序，由报表人交给经理存档。

3、客户登记表

(1)填制内容，每天来访、来电的客户情况。

(2)填制时间，每天下班前20分钟，下班时间后接待的客户在第二天的报表中体现。

(3)填制程序，由业务员填制。

4、合同签订一览表

(1)填制内容，各销售单位的房号、价格、业务员姓名、会款方式等情况。

(2)填制时间，每月1日上午8，00前。

(3)填制程序，由销售主管制定，一份自留存档，一份报公司经理备案。

5、销售计划表

(1)填制内容，一个月的销售预计

(2)填制时间，每月最后一天下班前提交。

(3)填制程序，业务员自行制定，交由经理确定。

7、业绩审核表

(1)填制内容，当月业务员的业绩情况并分析原因以及提出解决方案

(2)填制时间，每月最后一天下班前提交。

(3)填制程序，业务员自行填写，交由经理。

第十一章、合同管理制度

一、售楼员每人手中都有一份空白的合同文本，用以客户讲解具体合同条款。

二、作废的合同一律退还专案处销毁。

三、合同正式签署前，须向客户解释清楚每一具体条款，不得有欺诈行为。

四、正式合同签订前须先落实该房屋是否可以销售，无误后才能签署正式合同。

五、合同所指价格为销售价。

六、合同填写完毕后，须先自查一篇，无误后交客户审查。

七、请客户签字后，将合同送专案审核无误，再送公司签字盖章。

八、不得在合同中体现公司未落实的优惠条款。

九、补充协议须经销售主管认可。

第十二章、更改合同制度

一、本制度包括客户提出的，更名、换房、更改付款方式、退房、改动装修标准、改单位间隔或其他附加条款等要求。

二、更名客户需注意向经理递交手写申请书、公司领导签字后，方可更名。原认购方须向公司交纳一定的手续费，收回原认购方收据，已交房款不予退还，直接开具新收据给新认购方。

三、换房客户需向销售部递交手写申请书，经理提交给领导，领导同意后，方可换房。换房后的价格以换当天公布的价格为准。

四、更改付款方式客户若因特殊原因要更改付款方式，需向销售部递交手写申请书，经销售部经理、公司经理认可后，方可更改。实际成交价不得作修改，但可根据重新选择的付款方式给予相应的优惠。

五、客户退房客户若因特殊原因提出退房，需向销售部递交手写申请书，经销售部经理提交给公司经理批准后，财务部根据合同条款没收定金或违约金，余下的房款由财务部约定时间退款。

六、改动装修标准客户提出改动装修标准时，必须递交手写申请书，经公司同意后，方能实施，并交纳相应的由工程部确定的改动装修金。

七、改单位间隔客户提出更改单位间隔，若未交房，需向销售部提交手写书面申请，经公司经理同意，并交纳相应工程款后，方能实施。若已交房，应请客户直接与公司物业部联系。

八、附加其它条款由销售主管汇报部门经理后酌情处理。

第十三章、销售收款、催款制度

一、交现金的方式，若客户提出交现金，销售人员应带领客户将现金直接交给公司安排在现场的财务人员，再开正式收据给客户，销售人员禁止收受现金。

二、交存折的方式，若客户交来存折，由销售人员陪同客户到其存折开户的银行，取现后回销售部将现金交给公司安排在现场的财务人员，再开正式收据给客户。

三、收取支票或汇票的方式，若客户交来支票和汇票，由销售人员带领客户将支票式汇票交到公司财务人员手中，先由公司财务部开收条给客户，收条要注明支票或汇票号码;待公司财务进账后，再由财务部开具正式收据给客户。届时，客户把收条还给财务部。

四、银行转账方式，客户已通过银行转账，销售人员应让客户将转账的回单送到公司财务部，财务人员确认进账后，开具正式收据给客户。

五、交款和催款的经办原则为“谁签约、谁负责”。

六、由销售部主管负责督促销售人员的交款、催款工作。

七、由销售部主管制定合同执行情况表，并以此作为催款时间依据。

八、对逾期付款的客户，要热情、耐心地做好催款工作。

九、客户提出的任何推迟付款和其他付款的要求，销售人员须经销售主管批准后才能答应客户。

风险提示，

企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的“法律”，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。

劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

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地位决定品位，居于上层，在名利中淡薄名利。品位，是思想对生活的关照

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敬献境界人生。掩映于浓荫菁华与原生水岸间。典藏之作。

放飞一个园林的终极梦想，归入一种自然的极度融合。诚邀国内知名景观设计师精工细造，将浪漫风情根植于自然山水，斥巨资移植多种名品草本乔木，孕育出清朗灵秀的上乘意境。享受慢慢青翠，拥抱四季如春

建筑亦如人生，极致皆在于对细节的完美追求，如果想要在细节上捕捉到高雅的气息，所需要的，是同样优秀的眼光。每一处布局，每一片色彩，每一扇窗都是一副美丽的缩影。追求完美的极致享受，绝对是一种艺术追求。

让建筑和高尚生活联系更加紧密，成就真正艺术殿堂。

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售楼处置业顾问岗位职责

置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意。

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。

5、挖掘潜在的客户。

6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。

8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。

9、每天记录电话咨询及客户接待情况。

10、协助解决客户售后服务工作。

11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重。

12、做好对客户的追踪和联系。

13、每天做销售小结，每月做工作总结。

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

案前准备期

1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况

2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品

3、认真登记来电、来访登记表

4、在销售经理的带领下完成开盘演练

5、遵守各项管理制度

6、完成销售前期的其它准备工作

项目销售期

1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记

2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务

3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程

4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源

5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力

6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼

项目结案期

1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范

2、做好结案的各项相关工作

3、余款的催缴发表99

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