政务服务局干部述职报告

政务服务局干部述职报告(集锦20篇)。

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我是一名农业和农村工作者。近一年时间内，在各位领导和同志们的关心支持下，在自己充分认真学习与思考下，较好的履行了岗位职责，自己的理论水平、党性修养、业务水平有了明显的提高，现将一年内的工作、学习及思想情况汇报如下： 一、认真学习，做到了学有

我是一名农业和农村工作者。近一年时间内，在各位领导和同志们的关心支持下，在自己充分认真学习与思考下，较好的履行了岗位职责，自己的理论水平、党性修养、业务水平有了明显的提高，现将一年内的工作、学习及思想情况汇报如下：

一、认真学习，做到了学有所用。自己非常注重学习，注重边学习、边思考。前半年，自己既认真学习和深刻领会科学发展观的精神实质，又参与局系统学习实践活动的全过程，按照市学习实践活动办公室的要求和局党组的具体安排部署，能够认真细致贯彻市委及局党组的精神，不折不扣的按照每一阶段、每一环节的精神，总结局系统工作中积累的经验和典型，对市委学习实践活动办公室及局领导安排的简报、周报、 四联四促 半月报，以及阶段总结、转段方案和领导讲话都能够认真起草，及时提炼，对下属站所取得的好做法、好经验也能够及时有效的进行总结。较好的完成了局系统的学习实践活动的任务。同时增强了自己的理论水平，也锻炼了党性。

二、深入思考，履行了岗位职责。在新农村建设工作中，主要做到了以下几点，一是紧密配合的科室领导的工作；二是认真思考我市新农村建设存在的问题，及时的向科室领导提出合理化的建议；三是认真执行局领导和科室领导交办的每一项具体工作；四是能够认真完成局领导和科室领导交办的其他工作。在工作态度方面，能够积极的领会领导的意图，不推诿、不拖拉，不折不扣的完成任务；在工作方法方面，勤于动脑多想、勤于动手多干、勤于动口多问，能及时进入角色，弥补了敲边鼓和门外汉的不足，克服的应付和凑合的心理。在工作效果方面，做到了按时完成各项任务。

三、存在的不足。工作上还存在着诸多不尽人意的地方，一是学习不够系统，只限于什么不懂学习什么，用到什么才学习什么，学习的系统性不够，对指导自己的工作明显存在着花得时间多，效果不够理想的情况。二是工作的主动性有待于进一步提高，总认为自己是新同志，总想着自己的工作局领导和科室领导基本上会定个样子，等安排的想法比较多，工作主动性不是很强。三是对自己的定位不是很准，没有放在为全市农业和农村经济发展的一名服务者的身份来要求自己。

四、今后努力的方向。在今后，自己要从以下几个方面努力，一要加强学习。做到理论学习与业务学习同步，在理论方面，要不继的学习各类理论经典，吸取营养，充实自己，在业务方面，要向实践学习、向其他同志学习、向群众学习争取做一名优秀的农村工作者。二要深入调研。及时总结当前我市新农村建设工作取得的经验、成效以及存在的不足和问题，有效的为领导的决策提供依据。三是主动工作。增强服务意识、主人翁意识。四要积极实践。在具体工作中要能指导、会指导，保证指导的有效性。

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2018年以来，区政务服务中心在XX区委、区政府的坚强领导下，围绕“四五三”工作目标，按照年初制定的工作目标要求，立足本职，坚持“规范、阳光、便捷、高效”的服务宗旨，内抓管理，外抓服务，突出特色，强化重点。开展了放管服改革抓落实，服务企业抓特色，公共资源交易抓运行，12345热线抓提升，精神文明抓创建，招商引资抓落实等一系列工作。

一、围绕服务抓党建

作为服务企业、服务项目、服务群众最前沿的窗口单位，中心以建设服务型党组织为契机，以党建工作为抓手，努力开创政务服务工作新局面。一是认真学习贯彻党的十九大精神，贯彻执行党的路线方针政策。利用“三会一课”、周五学习日、灯塔党建在线等方式组织好学习，掀起学习贯彻十九大会议精神和《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》的热潮，深刻领会十九大提出的新思想、新论断、新举措，确保入心入脑;认真贯彻执行党的十九大报告提出的“深化放管服改革，建设人民满意的服务型政府”主题，把学习宣传贯彻党的十九大会议精神与扎实做好当前中心各项工作相结合，抓好政策落实。二是从严管党治党，加强党风廉政建设。认真落实党风廉政建设“一岗双责”，将党风廉政建设工作列入工作例会，由主要领导亲自部署、过问，亲自协调、督办，形成了一级抓一级，层层抓落实的廉政建设格局;加强工作作风建设，扎实推进行政效能提升，严格执行规定和反“四风”精神，落实厉行节约，持续开展“门难进、脸难看、事难办”“庸懒散拖”“吃拿卡要”专项整治活动，实行每周观摩检查制度，加强日常巡查巡岗，严厉杜绝不作为、慢作为、工作纪律松散现象，切实提高了服务效能，从严打造了一支对党忠诚、个人干净、敢于担当的政务服务党员队伍，为加快推进全区政务服务建设提供坚强的思想保障和组织保障。三是继续深入开展“戴党徽、亮身份、做表率”活动，树党员干部新形象。中心在全区机关单位中率先开展 “戴党徽、亮身份、做表率”主题活动，党员全部上岗亮身份，以优质服务展现党员风采;设立学雷锋志愿服务岗，组织成立了党员志愿者队伍，开展党员志愿服务活动，将志愿服务送上门，党员帮扶深入人心;创建党员先锋岗，今年涌现出市场监管局、城管局、林业局等8个党员先锋岗，这些窗口都在服务水平、服务质量、服务效能、服务态度等方面做出表率，擦亮了为民服务窗口;评选7名优秀共产党员，激发了党员创先争优的积极性和主动性，让党员干部真正成为窗口工作的骨干、业务技术的能手、为民服务的典范。通过一系列举措，使中心党建工作再升级，党员干部队伍更加坚实有力，让党徽在政务服务窗口闪光放彩。

二、“放管服”改革抓落实

中心深入贯彻落实中央、省、市“放管服”改革决策部署，坚持以“互联网+政务服务”为引领，特别是在市区两级优化营商环境会议之后，中心采取十项措施全力推进改革任务落到实处，努力在简环节、优流程、提效能、强服务方面实现新突破，全面提升我区政务服务水平。

一是抓队伍，塑形象，强化作风纪律建设。中心组织工作人员集体观看了《济南市发展环境明查暗访纪实》内参片，召开了一系列思想作风纪律工作会议，举办了多次业务能力提升培训班，通过以上举措，使得大厅窗口工作人员的政治意识、自律意识、工作作风、业务能力、纪律意识都得到了全面提升，并且在各级的明察暗访期间未出现任何问题，经受住了各级的考验，特别是8月7日，市委督查室暗访人员在暗访中心大厅后给予的评价是软硬件配备齐全，实现“一站式”服务、办事不跑第二趟，人性化的增值服务，让办事人员心里很温暖。二是在全市率先全面实施“只跑一次”改革。6月1日起(比济南市要求的提前一个月)，厅内48个部门344项审批服务事项在全市率先全面实施“只跑一次”，截止目前，共办理业务130787件(其中：快递送达558件，现场办结124054件，自愿取件6175件)，中心采取每周一小结，每月一通报、不定期与窗口负责人座谈等方式促“只跑一次”改革快速推进，强化社会监。三是全面落实了“两集中、两到位”。全区152项审批事项已实现 “审批事项全部进厅，服务事项应进必进”的要求，10个单位整建制进驻中心，超额完成上级要求的审批事项进驻率达90%的目标。四是在全市较早实现“一窗受理、集成服务”。中心借助大厅搬迁的有利契机，合理规划，设立商事、不动产登记、建设项目等三个综合受理区。目前商事和不动产登记 “一窗受理”在全市率先实现规范运行。五是积极探索研究“拿地即开工”审批服务模式。目前，已梳理出工作推进流程，定制服务指南。只等项目进驻即可按照“拿地即开工”模式进行开展。六是督促“全链条”审批服务模式工作的推进。各牵头单位已印制了“全链条”事项服务指南，全面按照“全链条”审批服务模式开展工作。七是推广区域综合评价成果的应用。我们区的创新谷和济南经济开发区是在全市乃至全省率先完成区域综合评价的片区。目前，已有韵达物流、奔腾物流、亿同伟业等项目入驻经开区，享受到改革红利，真正实现了省时、省力、省钱、省心。八是在全市率先开发二维码服务指南，并在全市率先开发了二维码电子评价系统。有效解决了市民“当面评”的尴尬处境。九是扎实开展“双创一争”活动。通过活动的开展涌现出一批先进典型，评选出12个先进窗口、优质服务、爱岗敬业、办件服务、延时服务、学雷锋标兵20余人，中心上下形成了浓厚的争创氛围。

三、公共资源交易平台抓规范、重落实

一是抓好规范运行，严格业务操作程序，确保公共资源交易公开、公平、公正，真正实现公共资源交易在阳光下运行。二是加强人员培训，强化业务学习与突出廉政教育两不误。三是完善档案管理，实行专人负责，规范存档。交易中心运行以来，未出现一起大的质疑和投诉，得到各级组织的肯定、招投标单位和社会各界的广泛认可。

四、12345市民服务热线抓提升

按照区委、区政府要求，一是按照市委、市政府《济南市热线条例》相关要求，落实各项热线工作，固化“三函一专报、两公开一考核”机制;二是对群众满意率排名靠后的街镇和部门实行约谈机制;三是坚持会商制度，多次召开热线协调会议，消化了大量推诿到期工单，并形成会议纪要，避免了推诿的反复出现。

五、精神文明抓创建，“四德”建设再升级

(一)创城成果巩固好。一是利用显示屏、展板营造文明创建氛围;二是对新大厅内外进行全面整修，创造优美办事环境;三是充实完善轮椅、医药箱、雨伞、充电桩等便民服务设施，新建母婴室，确保无障碍通道、消防通道功能完好，为市民提供更优质的便民服务设施;四是开展便民志愿服务，向市民提供进家门、进病房、进社区服务;五是设立投诉意见箱，健全投诉处理机制，征求办事群众意见建议，高质量维护好创城成果，确保在各级明察暗访中不出问题。

(二)诚信政务重行动，“四德”建设再升级。内诚于心外信于人可谓诚信。诚信政务，要从诚心服务开始。围绕打造全省一流的政务环境和服务品牌，区中心加强宣传教育，强化工作人员职业道德建设。诚信政务，要有敢于担当的精神，更要做好结合文章，把理念落到实处。为了让前来办理业务的群众和企业享受到“轻松政务”这一承诺，中心把诚信建设具体到政务执行、审批效能等工作中，根据群众和企业需求，将服务延伸到“八小时”之外，延时服务、容缺受理服务机制成为工作常态，并将首问负责制、公开承诺制、限时办结制等五项制度严格实施。中心为市民开展延时服务、容缺受理、上门服务1000余人次，仅电子屏展示各窗口延时服务图片16期，窗口人员 40余人，使工作人员牢固树立服务理念，着力培养大家“诚信是第二张身份证”的现代信用意识，使诚信的理念真正根植于心，内化为道德品质，外化为自觉行动，用身边看得见、摸得着的人和事树立“四德”标杆，发挥典型示范作用，激发道德力量，推动诚信政务建设的深入开展。

六、招商引资抓落实

认真落实区委、区政府重点抓招商引资的工作要求和部署，今年引进了两个项目，已超额完成了全年的招商引资任务。下一步，XX区政务服务中心将继续以打造“四个中心”为目标，以确保服务对象满意为标准，以最大的热情、最严明的工作纪律、最强烈的工作责任感，为服务对象提供全方位、立体式的优质高效服务，进一步提高行政效能，全力提升政务服务新形象、突破服务质量新高度、刷新服务效率新速度，善谋善为、聚焦聚力，为加快XX经济大发展作出应有的贡献!

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20xx年，我局领导班子紧紧围绕县委、政府的中心工作，以促进我县经济健康发展为审计监督的第一要务，牢固树立服务意识，坚持廉洁从审。根据屏委组干〔20xx〕141号文件精神和述职评议的相关要求，现将20xx审计局领导班子述职述廉情况报告如下：

一、认真履行审计职责，全面完成审计任务

局领导班子在审计及审计调查工作中，坚持以真实性为基础，认真履行审计职能，全面完成了20xx年审计项目任务。

（一）审计业务工作。20xx年共23个审计及调查项目，截止目前，共完成18个，另有3个投资项目正在审计过程中，2个经济责任审计项目已进入最后阶段。今年共查出违规金额1324万元，管理不规范金额5974万元。审计决定处理处罚金额共1390万元，其中应上交财政1384万元，应归还原渠道资金2万元，应调帐处理金额4万元。今年无移送事项。以上项目均在规定时间内完成并出具了审计报告、审计调查报告、审计结果报告。所有项目均实行送达审计。

（二）认真开展财政资金审计，财政管理水平进一步提高。在审计过程中，密切关注预算编制的合理性、政府采购程序履行的合法性、国库集中支付的真实性、投资建设项目的合规性和效益性，并注重从机制、体制和制度建设以及管理层面提出审计意见和建议，促进政府依法理财水平的进一步提高。

（三）不断深化经济责任审计，领导干部权力运行得到进一步规范。根据县委组织部的委托，对县水务局局长陈财辉、县农业局局长刘章福、县粮食局局长龙强、大乘镇党委书记宋吉宁和乡长龙玮共5名同志进行经济责任审计，截止目前已完xx县水务局局长陈财辉同志经责审计，大乘镇党委书记宋吉宁和乡长龙玮2名同志的经责审计正在征求意见中，剩余项目也在准备完结过程中。

（四）积极开展政府投资审计，政府投资使用效益明显增强。审计局自20xx年8月30日至今对县响水洞水库枢纽除险加固工程等7个投资审计项目进行了审计。审计项目送审金额为45,071,元，审定金额为40,988,元，审减金额4,082,元，审减率%。投资审计项目组在关注建设资金管理、使用是否真实、合规的同时，还对项目规划的科学性、投资决策的合理性和投资的效益性进行了研究分析，不断深化审计监督内容，提高了审计服务层次。

（五）强化审计结果运用。20xx年完成调研文章1篇《浅析我县经济责任审计工作中存在的问题及对策》；提供审计专题、综合性报告共18篇；审计提出建议共38条（篇），被采纳建议16条；利用审计局局域网向社会公告了工作报告、《审计工作报告》及单项审计结果报告共18篇。

二、全面完xx县委、县政府交办的其他工作Fw76.COM

（一）全力协助搞好全县国有及国有控股企业“小金库”清理工作。按照要求，我局协助县纪委、县监察局、县财政局对城管局等22个单位进行了重点抽查，共抽调人员18余人次。

（二）服从组织安排，积极支持配合全县中心工作，全面推进移民相关工作。根据县组织部相关文件精神和要求，今年我局又抽调了2位同志（共抽调4人）到县城（集镇）迁建指挥部工作。

三、坚持以教育制度监督为手段，不断深化党风廉政建设

局领导班子为确保党风廉政责任制的落实，不断健全和完善“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”惩防腐败体系。连续五年，我局党风廉政建设工作在全县考核中均为一等奖，树立了良好的社会形象。

（一）狠抓单位内部制度建设，把党风廉政建设责任制落到实处。我局从审计职能和职责等方面建立健全了办事时限制、岗位责任制、挂牌上岗制、首问责任制等一系列较完善的制度体系，制作了办公流程示意图和审计工作程序图，以及审计职责一览表，倡导“团结、敬业、廉洁、争先”八字局风，全面推行政务公开。

（二）严格执行财经纪律和人事纪律。局领导班子始终坚持勤政务实，以身作则，不搞特殊化。严格执行有关财务制度，从不报销不符合规定费用或超标准报销费用，不存在利用公款谋取私利情况，严格执行相关人事纪律，20xx年未出现一例违纪违法事件。

（三）全面推行送达审计制度。20xx年开展的所有项目均实行了送达审计，此项制度的实行有效切断了与被审计单位利益的关联，是从源头上预防腐败问题发生的有效措施，受到广大被审单位的一致好评。

（四）开展多形式后续监督。一是积极开展审计回访工作，不定期地深入被审计单位进行审计回访，了解掌握审计人员对各项审计纪律和廉政规定的执行情况，查看有无违反审计“八不准”规定接受被审计单位宴请、使用被审计单位交通和办公工具等不廉洁行为，有效规避了审计风险。二是定期召开行风监督员座谈会，广泛征求社会各界对审计工作的意见和建议，加大对审计执法行为的监督力度。

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任现职以来，我始终坚持自觉置身于支队党委和主官领导下开展工作，在支队党委和主官的准确领导下，在大家的匡助和支持下，较好地履行了职责。按照要求，对学习、工作和廉政建设情况述职如下：

一、履行自身职责，模范带头，加强支部一班人的团结协作。

履行自身职责，模范带头，加强支部一班人的团结协作。作为一名长期战斗在执勤第一线的基层干部，我深深懂得班子建设的好坏是中队工作成败的关键。打铁还需自身硬，作为支部书记，我首先把提高自身素质放在首位，进一步强化了支部一班人的思想作风建设，按照要求严格落实党的七项组织生活制度，经常性深入开展批评和自我批评活动，互相激励，共同进步，全面提高了支部一班人的综合素质;对于中队工作，我始终坚持民主集中制原则处理中队的一切重大事件，支部之间有事共商量，从不搞一言堂，不仅提高了班子的团结，更促进了工作的开展，充分发挥了支部的战斗堡垒作用。今年以来中队包括本人在内的两名同志被支队评为“优秀共产党员”。先后三名同志被吸收为预备党员，二名预备党员转为正式党员;与此同时党支部还推荐了一名优秀士兵参加部队保送院校学习深造的机会，极大了鼓舞了中队士兵工作的积极性、充分发挥了党员先锋模范带头作用。真正起到了党支部“战斗堡垒”的领导核心作用。

二、加强学习，提高自身素质，开展扎实有效的政治思想工作。

加强学习，提高自身素质，开展扎实有效的政治思想工作。作为中队干部，我常常告诫自己不仅要有过硬的管理水平和业务素质，更应该具有良好的政治素质，同时要具备六种能力即：创新思维能力、科学决策能力、驾驭全局能力、说服教育能力、协调关系能力以及政策实施能力。为此，我常常勉励自己刻苦钻研业务和文化知识，在支队政治处的关心下，报考了电大专科班的学习。并积极参加总队、支队组织的各项消防业务知识的培训，认真做好每次笔记;对中队业务知识的授课，我经常翻阅各种资料，做好各项教育的宣讲。今年以来，我共进行课堂教育48课时，与此同时，积极组织中队战士开展战术和消防理论讨论。在支队组织的学习“大型商场火灾扑救”的大讨论征文活动中，本人撰写了《谈大型商场火灾扑救对策及自身防护》一文，并且本人撰写的《现代建筑火灾评估》一文被公安部消防局选入。在搞好业务理论学习同时，本人积极协助政治指导员搞好政治教育，特别注意加强经常性思想工作，全年找战士谈心81次，与战士家庭联系平均达2次以上。结合教育开展，组织?展了经常性的爱民工作，全年来先后组织了“1+1”助学活动，为贫困学生罗光水捐款;看望资助消防烈士郭铁牛父母亲等活动，本人共计捐款280多元，与?同时开展了学雷锋活动，多次组织义务冲洗街道，为敬老院打扫卫生，获得当地老百姓的一致好评。

三、改善中队硬件，加强中队俱乐部的各项制度，倡导健店向上的警改善中队硬件，加强中队俱乐部的各项制度，改善中队硬件营文化。

今年结合争创“五星单位”活动的开展，先后向大队报告建设完成了中队游艺室、体育活动室卫生室，为官兵开展文化活动、体育活动提供了良好的?所，大大提高了官兵的兴趣和爱好，同时也为部队的管理提供了良好的保障，克服了举办活动要到外面的举行的不利因素。做到了饭前、会前有歌声，假日有活动，节日有晚会。中队官兵文化娱乐生活有了很大改观，在参加首届湖南消防部队书画比赛支队预选赛中取得了两个第二名的好成绩，在湘潭县公安系统全员岗位练兵男子篮球赛中取得了第三名的好成绩成绩，充分体现了官兵在文化修养和体育煅炼方面有了更进一步提高。

四、以执勤备战为中心，立足岗位练精兵，提高部队战斗力。以执勤备战为中心，立足岗位练精兵，提高部队战斗力。

执勤备战是基层消防部队的一项中心工作，任何时候都不能动摇。作为中队长。一是我始终把提高自身的消防业务素质放在很重要的位置，在总队新颁布实施的“梯形训练法”的过程中，能大胆地组织试训，在全体官兵中进行分训，首先自己带头训练，对照要求履行指挥员的职责，然后再在官兵中组织，为确保训练效果，施行理论与实际情况相结合，合练与分练相结合的方式，坚持一日一抽查，一周一测试，一月一考核的制度,定期检查督促大家的学习情况，强化了全体官兵的业务理论水平，人人都达到了本职岗位上的“问不倒、难不住”的程度。二是努力做好责任区内重点单位的“四掌握”和“六熟悉”，建立完善而全面的责任区情况资料库。全年共修改制定灭火预案65份，并有针对性地开展了灭火实战演练。

今年6月，组织还与县自来水公司联合对全县56个市政消火栓的检测、编号、维修、建档等工作，进一步完善了全县消防水源资料库，为灭火救援工作提供了有力的保障。全年我中队共接警出动92起，出动车辆161台次，出动警力1135人次，抢救财产近1200万元，抢救遇险人员8人。受到了当地群众及上级领导部门的一致好评，为维护社会稳定，促进经济发展做出了积极的贡献。3、积极配合总队新编操法课题组人员研讨以突出战术训练和战法研究为重点，贴近实战，立足火场需要和部队实际，对战术、技术、体能与理论系统的进行融会贯通，共完成了六个适用价值高、操作性能强的新编操法，并在我中队组织进行了为期近一个月的试点，完成了可行性的全面实践论证和操作程序规范，为确保新编操法迅速在全省消防部队中实施普训提供了很好的保障。

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1组织新产品的设计开发、试制品只样或产品设计更改，图纸放样放板等工作。

2.组织新产品设计评审、验证和确认工作，对提出的问题进行设计更改。

3.协助核定物料消耗定额BOM表、工时工价。

4.指导现场新产品制作，解决新产品过程中工艺技术和成本问题，并对发现的设计问题组织更改。

5.负责指导放样人员设计制作，解决设计制作中的困难和问题。

6.负责解决工艺问题，包括工艺流程的设计、评审、工艺技术的改进和提高。

7.配合指导生产单位员工技术培训工作，指导操作员工作业，检查督促生产工艺执行情况。

8配合销售部门做好技术支持工作。

9协调设计与有关部门单位工作关系，督促检查下属的工作，定期或不定期向上级汇报工作。

10参加办公会议，完成上级交办的临时工作任务。

1.设计开发任务完成率95%以上。

4.对下属工作质量、工作效率和后果负责。

1.对本部门工作计划、方案有审核权。

岗位主要工作内容与占总工作量的比例岗位主要工作内容占总工作量的比例

1产品设计开发、设计更改、设计评审验证、确认。60%

2.生产现场技术指导、工艺检查。20%

3.工作的协调与销售服务工作。10%

4.其它问题的处理和完成上级交办的其它临时工作任务。10%

任职资格中专以上文化程度或相当学历，年龄25~40岁，5年以上家具设计经验，熟悉质量管理和ISO9000知识，有较强的管理能力、沟通协调能力，责任心、原则性、质量意识强，体力充沛，精力旺盛，能吃苦耐劳。

1.根据部门生产安排，分解生产计划，带领本组员工保质、保粮、按时完成生产任务。召开好班前会，布置安排当班工作，提出工作注意事项。

2.在生产过程中，严格执行“三检”制度（即首检、自检、互检）和“三不”原则（不接受不合格品、不生产不合格、不流转不合格品），做好品质管理，保持并维护好产品标识，防止混用、误用、错用。做好物料管理。

4.负责本组生产设备工具的维护和保养，发现问题或隐患及时报告处理，保证设备工具处于完好状态。

5.监督检查本组员工的工作质量和工艺纪律执行情况，发现问题即使处理，按要求填写相关质量记录.

6.带领本组员工认真做好生产现场的“6S”管理工作，保持生产现场整洁，通道畅通，物流有序。

7.组织本组员工安全、消防教育，并检查监督促落实安全生产和消防工作

8.按要求组织本组员工接受培训、考试和考核，组织技能培训和互教互学活动。

9.解决本组员工提出的问题和遇到的困难，解决不了的及时报告上级。

10.搞好员工管理，记好劳动考勤，开展班组生产竞赛活动，加强劳动纪律管理与考核工作。

11.完成上级下达的临时工作任务。

1.生产任务完成率≥98%

2.员工培训率90%

3.过程控制严格，标识清楚醒目，下工序互检发现本工序问题不超过10件产品/月

5.生产成本控制落实到个人、岗位。

6.无工伤、死亡事故，无重大以上设备事故，无火灾事故。

8.员工着装、佩卡执行率100%

9.坚持班前会达85%

1.对上级下达的生产任务的.完成情况负责。

2.对本组的员工管理、生产控制、设备维护保养、“6S”管理、安全生产等班组管理活动负责。

3.对远、辅材料的领用和消耗负责。

2.对本组员工有检查、评价权。

1.过程质量检查。45%

2.过程巡检和技术指导40%

3.生产准备10%

4.半会和学习、参加会议、完成临时5%

任职资格初中以上文化，45岁以下，熟悉掌握本工种所需职业技能，具备一定的组织领导能力、沟通协调能力，服从指挥，质量、安全意识强，体力充沛、精力旺盛，能吃苦耐劳

1.在自己的管理范围内，落实公司的质量方针目标，对方针目标，对方针目标的完成情况负责。

2.负责产品标准、检验标准的编制、修订与执行。

3.全面负责本公司质量检验工作，并通过培训提高质检人员的业务技能和秉公执法的职业道德。

4.组织实施材料、外购物、外协件、半成品以及成品的质量检验，把好产品形成过程的检验关，参与供方质量保证能力的评价。

5.加强检验和试验记录的管理，利用检验记录进行统计分析，根据分析结果，评价。

6.负责质量异常情况的分析，提出处理意见和改进措施。

7.组织对质量缺陷或质量事故原因进行调查分心，督促制定并实施纠正和预防措施。

8.负责实施不合格品控制，做好不合格品的评审和处理工作，负责客户退货的调查、分析和处理。

9.对检验状态进行控制，预防产品状态混杜绝不合格品转序和流出。

10.管理检验、测量设备、仪器、仪表，根据生产需要提出配置计划。

11.监督检验生产员工在生产工程中的“三检”情况，督促工艺纪律的实施。

12.综合管理质检人员，检查下属工作，定期或不定期向直接上级述职。

13.负责组织召开质量分析会议，参加有关会议并报告工作。

1.标准制订健全完善，并按标准进行检验。

3.检验人员培训率100%

4.不合格品得到有效控制达100%

5.产品商标张贴合格率100%

6.每月进行一次质量分析会议。

9.质量异常、质量缺陷、质量事故分析处理及时，并有预防纠正措施。

1.巡视检查生产过程控制情况，下属工作质量和调配质检员工作免除里和分析质量问题。80%

2.质量数据统计与分析，胜芳家具研究质量改进的目标和措施。10%

3.横向联系，上下沟通5%

4.组织参加会议和完成临时工作任务5%

任职资格中专以上文化程度或相当学历，年龄25~40岁，5年以上家具生产工作经验，1年以上质检或相近经历，熟悉家具生产过程、质量管理知识和质量检验方法，懂ISO9000知识和云做，具有一定组织管理能力，沟通协调能力，责任心、原则性、质量意识强，体力充沛，精力旺盛，能吃苦耐劳

3.作好操作前各项检查和生产准备，做好设备日常维护保养工作。

4.按照本人所依据的工作文件操作作业，生产过程中严格执行工艺纪律和操作规程

5.执行“”三检”制度（即：首检、自检、互检）、“三不”原则（即：不接受、不生产、不流转不合格品），确保稳定地提供合格产品/部件

9.保持现场整洁，做好生产现场的卫生、整理保管好工器具、清理现场物料和垃圾、及时关灯关窗关电源

1.生产任务完成率100%

3.消耗定额不允许超过1.5%

6.产品标识和记录100%

岗位主要工作内容与占总工作量的比例岗位主要工作内容占总工作量的比例

1.专业操作或产品加工80%

2.产品搬运和定位、完成“三检”10%

3.操作前的检查和生产准备、班后整理、请扫、设备保养5%

4.班会和学习、完成临时任务5%

⏣ 政务服务局干部述职报告 ⏣

金秋十月我有幸成为了人民调解员来到了xxxx社区，来到一个新的环境一切是那样的陌生，我在这里得到了大家得帮助，首先我要感谢菜市北街社区的全体工作人员。正是他们无私的帮助使我很快的接收新的环境，在这里能更好的学习及工作。

在领导的关心和领导下，在同事们的帮助和指导下，我始终牢记自己人民调解员的身份，认真学习相关法律法规，积极开展调解工作。

1.民调工作是是社会治安综合治理的第一道防线，处理不及时容易导致矛盾的激化，造成社会的不安定因素，作为调解员要及时积极的介入，及时依法调处，把矛盾化解在萌芽状态中。

2.详细记录、健全档案，学习法律知识及人民调解条例，以及民事、经济方面的法律、法规，结合本辖区的纠纷的特点分析纠纷矛盾的情况。加强自身的学习可以更有效的运用好法律的武器公平、公正的处理好纠纷。

3.深入开展基层法律服务，面向群众提供法律咨询，组织辖区内居民开展法律服务和法律宣传的活动，有效的缓解矛盾，增进家庭的和睦与邻里之间团结。

4.积极开展“普法进万家”的活动，不断增强居民的法律意识，教育群众运用法律的手段解决各种矛盾及纠纷。把人民内部利益的矛盾纳入法制化、规范化的轨道，真正的发挥出人民调解员化解矛盾纠纷，维护稳定的作用。

5.牢记人民调解员的职责，做到为人正派，不索取及收受当事人的财务，公平公正的做好调解工作。

在不断的加强自身学习做好本职工作，还积极的参与到社区的各项工作中，居委会的“走户”、劳动保障的下企业，综治的站岗以及社保、医保、劳动保障各项业务办理，运用自身掌握的知识帮助社区做日常办公设备的维护工作，在走访中进一步摸清下去的基本情况，熟悉各项业务能更好的掌握好法律、法规，通过这些能为我更快、更准确、有目的开展调解工作积累经验，提供有力的支持。为社区做出应有的贡献以此回报那些在工作中帮助我的同事们，同时也为社区节约有限的办公经费。

团结身边的同事，虚心的向同事们学习，在不断的学习中完善自我，为我热爱的民调工作，为社区工作尽到我应尽的责任，为社会的和谐、稳定贡献出我的力量！

xxxx社区

人民调解员

xx

20xx-12-20

⏣ 政务服务局干部述职报告 ⏣

广电局政务服务工作汇报范文

一、领导重视，组织健全，责任落实

我局对政务公开工作高度重视，主要领导多次对加强和改进政务公开工作进行了强调，要求必须认真落实《省政务公开规定》，全面推行政务公开和办事公开制度，增强行政和执法透明度，提高政务服务水平。

政务公开工作责任落实到局行政办公室，负责政务公开的日常工作，同时，将政务公开工作纳入目标管理，按照机构改革要求，两局合并后，设立了行政审批科，配齐配强了中心窗口工作人员，充实了科室人员。并将目标层层分解到涉及的.科、室、队，与年度考核，年终奖惩结合起来。做到领导落实，责任到位。

二、健全政务公开制度，主动接受多重监督

我局将政务公开工作与落实党风廉政建设责任制、深入开展作风整顿建设结合起来，坚持和完善了首问责任制、限时办结责任制、责任追究制和效能评估等制度，自觉接受社会各界的多重监督，政务公开和办事公开工作规范化程度有一定提高。

三、完善政务公开内容，做到让群众满意

（一）进一步完善了我局《政务公开内容目录》，及时审定、更新和充实政务公开内容，做到公开内容全面真实、及时准确、重点突出、群众满意。结合政务服务中心认真清理文化、新闻出版行政许可事项，并按照要求逐项制定实施方案和办理程序提供群众免费查询。严格按照州政府、法制办、信息公开办对行政权力清理工作要求，对2012年8月之前颁布的行政权力事项进行了清理，得到了领导的肯定，并将我局清理后的行政权力项目作为其他机关单位清理的模板。清理后的行政权力共304项，其中行政审批11项；行政处罚276项;其他行政权力17项。

（二）做到“两集中、两到位”。根据局党组工作安排，行政审批事项全部集中到行政审批科，确定了行政审批科科长、市场管理科科长罗忠灵为首席代表，签订了《行政审批授权书》，做到了充分授权到位。行政事项在中心窗口受理办理事项，因政务服务大厅尚在建设中，没有进驻窗口。但我局并没有因此影响行政审批工作，审批事项按“一个窗口进出”的服务模式落实协调机制，在我局行政审批科完成审批。

（三）行政审批服务工作，按照要求规范使用行政审批通用软件，接件打印《受理通知书》，现场办结。现场办结群众满意率达100%，无超期办件。截止目前，共完成了72条“内部资料准印”许可。

四、多形式实行政务公开和办事公开，保证政务公开和办事公开及时有效

为了增加机关行政透明度，方便群众，接受监督，使政务公开工作抓好抓实，我们对内公开与对外公开相结合，采取了公示、会议、简报、党政网宣传等多种形式，加强对政务公开的监督检查。

（一）结合本部门实际，加强网上政务公开建设，进行政务公开宣传，接受监督。在党政网内、外网上制作了网页，按要求公开了本单位依法履行的职能、职责等，设置办事指南、工作动态、特色文化、效能建设等栏目。

（二）在局机关大门口设置了政务公开专栏。将州文化广电影视新闻出版局的职能职责、领导姓名、职务、分工、行政审批事项、办事须知、收费项目、标准、监督举报电话等一一予以公布。

⏣ 政务服务局干部述职报告 ⏣

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是xxx，担任消防局干部一职，今天非常荣幸能够向大家述职报告。在过去的一年里，我始终坚守岗位，勤勉工作，为维护社会公共安全做出了不懈的努力。

我要向大家汇报我在组织协调方面的工作。作为消防局的一员，我积极与各级政府部门、社区居民和相关单位进行沟通与协调。我协调了一系列应对火灾和灾害的应急预案，包括建立了火灾报警联动机制，并与相关单位合作制定了火灾应急救援预案。我还参与了火灾防控宣传教育活动的组织工作，包括编写了一份针对社区居民的消防常识手册，为了提高居民消防安全意识，我还组织了一系列的消防演练和培训活动。

我要向大家汇报我在消防隐患排查整治方面的工作。在过去的一年里，我指导了消防隐患排查工作的开展，并督促各个单位落实整改措施。通过我和队员们的不懈努力，我们成功排查了数百个消防隐患，如电气线路老化、消防通道被堵塞等问题，并及时提出了整改方案。除此之外，我还组织开展了一次火灾隐患大排查行动，到各个单位进行现场检查，向负责人提出整改意见，确保了火灾隐患的消除和整改工作的落实。

我要向大家汇报我在灾害救援方面的工作。我参与了多起重大火灾和灾害救援行动，并担任指挥部的职责。在灾害救援行动中，我及时调动了人员和物资，快速组织了救援队伍，并与其他救援力量进行协作，确保了救援行动的顺利进行。我在灾害现场的指挥工作中，高效、果断地做出了决策，最大限度地减少了人员伤亡和财产损失。我还组织了一次模拟灾害救援演练，提高了队员们的应急处置能力。

当然，我的工作还存在一些不足之处，比如在协调过程中，有时受限于资源和时间等因素，无法在第一时间解决问题。在整改工作中，有时会遇到单位整改意愿不强，导致整改效果不佳。在灾害救援方面，虽然我们取得了一些成果，但仍需要进一步提高救援能力和协调能力。

展望未来，我将继续努力克服困难和挑战，提升工作能力和业务水平。我将加强与上级单位的协作，提高组织协调能力；加强与各单位的沟通，促进消防隐患的整改落实；加强灾害救援队伍的组织建设，提高应急处置能力。

感谢领导和同事们对我工作的支持和帮助。我将不忘初心，砥砺前行，在今后的工作中，继续发挥余热，为消防工作贡献自己的力量！

小编感谢您的阅读！

⏣ 政务服务局干部述职报告 ⏣

各位领导、各位同志：

20xx年，面对社会经济新形势，落实国土管理新规定，在县委县政府和市局党组的正确领导下，全局上下同心同德，各项工作以党的群众路线为牵引，迎难而上，有序推进。根据《党政领导干部考核工作暂行规定》和县委办 [20xx]xx 号文件要求，现就本人德、能、勤、绩、廉等方面表现报告如下。

一年来，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，积极参与党的群众路线教育实践活动，着力解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风问题，自觉贯彻落实规定、省委省政府“三十条”和市委市政府“二十六条”精神，认真践行“三严三实”，切实改进工作作风，以党的群众路线教育实践活动为抓手，强化学习练内功，着力提升道德修养，牢固树立科学发展观，廉洁从政，充分发挥副职的参谋助手作用。在大是大非问题上，立场坚定旗帜鲜明，坚决同党中央保持高度一致，始终把维护社会稳定提到政治的高度来认识，认真学习党的十八届四中全会精神以及党的各项方针政策，认真学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，积极开展“讲政治、转作风、优服务”活动。通过学习不断提高思想认识，坚定理想信念，增强宗旨意识, 进一步牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观，树立正确的权力观、地位观和利益观，坚决拥护党的路线、方针、政策和决议，服从党章规定，履行党员义务，遵守党的纪律，时刻以共产党员的标准规范自己的言行，努力履行应尽义务和职责并有效地、自觉地抵制不正之风的侵蚀。工作上发扬艰苦奋斗、谦虚谨慎、事实求是的作风，深入群众接地气，服务群众干实事，始终围绕局党组中心工作目标，竭力完成好自己所分管的工作任务，努力做到熟悉相关法规政策、通晓业务、秉公执法。

局党组安排我负责机关管理、依法行政、信访维稳、执法监察、矿政管理、地灾防治、安全生产、信息宣传等方面工作。一年来，我认真履行职责抓落实，不越权不缺位，极积完成工作目标任务。

一是切实抓好后勤保障工作：组建了职工食堂，做到文明有礼热情节俭地接待，有效地减少了餐桌上的浪费、完善了车辆管理规定，有效地遏制了车轮上的腐败;二是切实注重档案管理工作，初步建立起专职档案管理员和各股室兼职档案管理员相结合的机制，并按照市局档案管理的规范要求和《档案管理违法违纪行为处分规定》，逐步将档案管理工作引向规范化和制度化的轨道，该工作得到市档案工作检查组的好评;三是认真开展1：5万地质灾害调查，切实做好汛期山洪地质灾害防治和山区切坡建房户的摸排登记工作，建立完善灾情预警机制和灾害信息预警网络平台，制定了“xx县山洪地质灾害防治工作预案”，深入乡镇开展地灾防治培训，在水吼中学组织了突发地灾应急演练，强化安全责任意识。5月份我亲自指挥排除了水吼镇的巨石险情;四是高度重视信访工作，按照“结案了事、息诉息访”的要求，加强领导强职责，严格 “一岗双责”、完善制度转作风，求真务实接地气、健全网络畅渠道早发现早处理，切实消除不稳定因素。今年共办理各类信访件52件，(其中省、市、县交办、转办信访26件，本级信访10件，受理“xxxx”举报16件);接待和处理群众来访9批22人次，回复网络问政260余条。对群众提出的诉求做到件件有交待，事事有回音，及时化解各种矛盾纠纷，信访受理率和办结率均达100%，信访投诉率与去年同期相比明显下降，信访维稳意识、处理能力有了明显提升，有力地维护了社会稳定。五是切实落实矿政管理工作，完成7宗探矿权和22宗采矿权年检，注销9宗采矿权，征收矿产资源补偿费27万元，收缴采矿权价款8.22万元、矿山地质环境治理恢复保证金62.36 万元，争取到省厅批准我县新设采矿权4宗，报经县政府同意后即可组织出让。还加强了采矿权延续登记管理，对7宗采矿权延续进行了储量核实，完成全县14宗矿业权综合调查。六是加大矿山国土资源执法查处力度，仅局执法大队就巡查督查210天，巡查发现各类违法违规用地388宗涉及411.99亩。经立案查处48宗，拆除非法建筑3100平米，没收非法建筑物5900平米，罚款2.91万元，建议行政处分8人。在土地矿产卫片执法检查专项行动中，对国土部下发的xx年度100个疑似图斑进行认真核查，确认违法违规用地50宗，面积286.44亩，其中耕地175.43亩，下达《行政处罚决定书》40宗份，依法分别做出了行政处理，xx月xx日我县卫片执法监督检查工作通过省厅卫片检查组的验收，整个案卷资料规范齐全，受到验收组的好评。七是切实抓紧抓好6·25土地日和各项国土、测绘、矿产等法规政策的宣传普及以及全系统的工作动态宣传报道工作，引导、鞭策同志们牢固树立起服从大局服务社会的服务意识。

做为一名共产党员和局党组成员，我通过认真扎实开展群众路线教育实践活动，结合工作，清职权、查风险，自觉地认真剖析在工作中可能发生以权谋私、吃拿卡要等问题的风险点，并对此时刻保持高度的警惕，把《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》放在桌前，常翻多看，如警钟常鸣在耳。积极参加各项学习教育活动，自觉贯彻落实规定、省委省政府“三十条”和市委市政府“二十六条精神，切实改进工作作风。一年来，我严格遵守廉洁从政的各项规定，照好“三严三实”这面镜子，谋事、创业、做人“实”字当头，内化于心，固化于行，认真落实市局提出的“五反”要求，清清白白做人，踏踏实实做事，凡事从我做起，从小事做起，自觉坚持上下班制度，日常业务做到公开、透明、及时。

一年来，取得的一点成绩，主要归功于县委、政府的坚强领导和上级领导及党组正确指导，具体事务都是同志们共同努力做的，我只是尽职责罢了，深感与组织和领导的要求还有差距。在新的一年里，我将进一步加强学习，不断提高政治理论水平和业务能力，不断提高自身修养，克服不足，开拓创新，大胆工作。在国土资源执法工作中要重视发挥相关部门的作用，按照宜政办发[20xx]xx号和潜政办[20xx]xx号《 转发市政办“关于建立土地执法共同责任制的意见”的通知》精神进一步强化土地执法监察工作，遏制土地违法势头、进一步严格矿山管理，加大矿山环境恢复治理力度、进一步加强山洪地质灾害防治的宣传和整治力度，保护人民群众生命财产安全、进一步加强档案管理，提升档案管理与服务水平、进一步加强机关管理，有效控制“三公经费”开支， 总之，要在局党组的领导下，与全体同志一起为xx国土资源管理事业做出新贡献。以上述职，敬请领导和同志们评议、多提宝贵意见。

各位领导、各位同志：

20xx年，在xx市局党委和xx市委市政府的正确领导下，我坚持以科学发展观为统领，认真贯彻落实党的xx大精神，紧紧围绕全市发展大局，以提升执行力为关键，强化服务，勤政廉政，较好地完成了年度工作目标任务，现将全年履行职责和廉政建设情况汇报如下：

作为局主要负责人，我始终把主要精力放在总揽全局、谋划发展上，及时研判形势，科学作出决策，同时协调好方方面面的关系，有针对性地开展各项工作。

(一)抓学习，明晰思路。精心选择学习内容，优化学习形式，提高学习质量。今年以来，我认真学习了党的xx大精神，积极参加市委中心组学习活动，自觉借助报刊书籍和网络，广泛学习政治理论和国土资源政策法律法规知识，在学习中明晰思路，把握大局，振奋精神。在抓好自身学习的同时，带领系统党员干部重点对党的xx大精神进行系统学习，组织引导系统上下为实现党的xx大确定的各项目标任务而团结奋斗。

(二)抓重点，争先进位。抓住了工作重点，解决了主要矛盾，就能“纲举目张”，其他工作就会迎刃而解。在当前国土资源工作错综复杂的形势下，我始终把对全局影响最大、最有决定意义的关键性问题紧紧抓在手上，集中力量，重点解决。一年来，围绕保发展、促节约、谋“双零”三大目标，狠抓计划上争、“四联”服务机制落实、违法用地查处整改这三项重点工作，做到指挥领导在一线，掌握情况在一线，解决问题在一线，取得了显着成效。

(三)抓队伍，凝心聚力。干事创业，关键靠用人，核心靠干部。我始终教育党员干部要注重学习，注重实践，注重创新，找准上级要求和部门实际的最佳结合点，勇于担当，勤勉尽职。把握正确的用人导向，充分激发干部队伍活力，坚持德才兼备、以德为先、注重实绩、群众公认，选优配强中层干部队伍，大力选拔任用那些想干事、能干事、干成事的同志，不断增强队伍的战斗力。

(四)抓协调，攻坚克难国土资源局局长述职述廉报告汇总20国土资源局局长述职述廉报告汇总。一是主动汇报，全力上争。年初及时对有关土地政策的变化情况进行分析，并结合全市项目建设情况，及时形成分析对策报告报送市委市政府供决策参考，争取工作主动。面对用地供需矛盾尖锐的不利形势，我多次跑省汇报情况，全力上争“点供”项和独立选址计划，有效解决了用地供需矛盾。二是强化宣传，形成合力。我高度重视对基层党政领导的土地管理政策宣传工作，充分利用到各镇(区)调研以及参加各类会议的机会，分析形势，宣传政策，积极引导科学发展、依法用地，

与此同时，我还与市纪检监察、法院等部门保持密切沟通，争取在违法用地查处整改方面获得支持，形成工作合力。三是发扬民主，激发活力。坚持以诚待人、民主决策，对副职分工范围内的工作充分放权，有效调动工作积极性，使班子成员都能安其位、谋其政、尽其责、成其事。与此同时，倡导决策议事时各抒己见、畅所欲言，决策后凝心聚力、敢抓敢管。

坚持把国土工作放在全市经济社会发展的全局中进行整体谋划，围绕全市各项中心工作，突出重点，迎难而上，全力以赴保发展、促节约、谋“双零”，带领全局上下圆满地完成了各项工作任务。

(一)用地保障充分有力。一是全力以赴抓上争。对特大项目和基础设施、民生工程，提前介入，指导包装，全力争取“点供”和独立选址项目用地计划。通过不懈努力，今年全市共成功获批“点供”项目3个，上争农用地计划582亩;获批独立选址计划项目9个，上争农用地计划355.6亩。二是千方百计促挂钩。虽然全市挂钩后备资源严重不足，虽然各镇面临着资金不足、拆迁难度大等不利因素，但我依然坚持大力推进，市政府也先后多次召开会议督查推进。经过努力，共有88个项目通过验收，新增农用地面积885.96亩，有力保障了中小项目的用地需求。三是及时规范调规划。依照程序，对12个镇(区)的部分确需占用有条件建设区的项目所涉规划进行了调整，共调整面积约800亩，保障了一批急待上马项目的顺利实施。

(二)“双零目标”顺利实现。我高度重视卫片检查工作，一方面从组织领导、方案制定、措施落实上强势推进整改工作，另一方面及时向市政府报告整改进展、存在问题和工作建议，紧紧围绕“零约谈、零问责”目标，按照“既处理事又处理人”的原则，依法对卫片违法用地全部立案查处，依纪对责任人提请责任追究，做到了罚款、责任人、移送三到位。同时，主动与上级主管部门联系，吃透精神，用活政策，科学上报，顺利实现了“双零”目标。

(三)节约集约深入推进年国土资源局局长述职述廉报告汇总工作报告。一是严把项目准入关。严格落实重大项目“四联”服务工作机制要求，科学评估，从严把关，对不符合要求的项目坚持不受理、不供地二是深化节约集约创建活动。节约集约用地模范市创建活动顺利达标，按序时要求完成了开发区节约集约用地评价工作。三是加大闲置土地清理力度。重点开展了开发区闲置及低效利用土地的清理盘活工作，全年开发区共盘活闲置土地12宗，面积870.3亩;清理低效利用土地5宗，面积177亩。在提高用地效率的同时，也解决了部分项目的用地需求。

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服务社干部的述职报告范文

尊敬的领导、亲爱的战友们：

服务社工作是我的日常主要工作。服务社，算是为老干部服务的一个窗口，近年来我将服务社打理的井井有条，获得了不少老干部的好评。现将我近一年的工作情况汇报如下：

近一年来，服务社卫生状况有了较大的改观，平常我能够注意保持清洁，物品摆放整齐。帐目清楚，文书登记，规范认真。平常节水节电，不私拉乱接，雨天关好门窗，以防粮食受潮，绷紧安全弦，确保财物安全。货源方面，正规了进货渠道，我能够认真把好质量安全关，杜绝过期、变质物品进入和售出，严防病从口入。从老干部的利益出发，我尽可能的购进最优质的商品，以合理的价格供应。进货我也有自己的原则，根据老干部的'不同需要，力求多样，考虑到购买力有限，为免滞销过期，进货量少并及时的补充货物，保证需求。对老干部提出的意见，我均能虚心听取，并作记录，力所能及的情况下，及时处理，不能处理立即上报。对个别老干部需要的不畅销的物品，我也能够及时写进备忘录，短期内帮老干部代为买进，并电话告知老干部。行动不便的老干部购物，我会告诉他们如有需要，电话购物，服务到家。在老干部购物的时候，遇上买烟，我会提醒吸烟有害健康，尽量少吸烟，遇上买酒，我会提醒饮酒不要过度，留一份清醒，每次都用愉快的方式提出建议，老干部一般都能接受。对每户老干部需要的大米品牌，我基本能够做到心中有数，每次进新品，我总不会忘记要老干部多提意见，以便归纳，受欢迎的品种适当多进，反映情况不好的及时更换，以每一名老干部满意为最高标准。

一直以来，我能够视老干部为亲人，想老干部所想，急老干部所急，与老干部接触，力求表现出最大程度的亲和力，以一家人的心态与老干部交往，有时会与老干部进行采访式聊天，聊老干部健康状况，聊当年的战争岁月，话题以老干部为主体，力求让老干部畅所欲言，我相信，与老干部相处融洽了，工作就好做了。绝大多数老干部都是通情达理，平易近人的，遇上个别老干部脾气不定的时候，我也能够稳定情绪，微笑面对，需要沟通的，我能够做到语速平缓，耐心解释，有效预防和控制老干部动怒，避免不良事态发生，充分维护老干部及家属的身心健康。在与老干部结对子的工作中，我能够勤走访，多关心，平时帮王洪贵老干部家解决的实际问题比较少，仅限于代领工资或者购物时，服务上门。在与老干部接触交往中，我有时候扮孩童，把老干部比作自己的爷爷奶奶，有时候扮大人，把老干部比作小孩，灵活掌握，对待不同的老干部，运用不同的方法。总之要顾全大局，时刻牢记为老干部服务的宗旨，积极配合全所下好服务工作一盘棋。其他方面，我能够服从命令，听从指挥，基本能够坚持勤务队一日生活制度，坚决抵制大城市酒绿灯红的影响，在单位时日不多的情况下，自觉管好自己，在职一分钟，干好六十秒。不给单位添麻烦，不给领导惹麻烦。在过去的一年来我肯定了自己取得的成绩，在单位将我评为“优秀士兵”的同时，我也将自己评为了服务社的“服务标兵”。

个人先进的光环并不能掩饰自身的缺陷，在许多场合，我也暴露出过多的不足，个人内务水平不高；平时忽略文化学习；满足现状，不思进取；与同事意见不合，易于情绪化；有时不能收敛个性，容易当面顶撞领导，破坏了工作氛围；在与老干部结对子工作中需要更为主动，积极寻找问题，发现问题，解决问题。对于不足之处，不仅要认清，重要的是克服、改正。我需要进一步查漏补缺，经常性开展自我批评，不断完善自己，以求达到真正的“优秀”。请战友们多支持、多帮助。

谢谢大家！

⏣ 政务服务局干部述职报告 ⏣

各位领导、同志们：根据市委鹰字[XX]30号文件精神，我代表市劳动保障局就去年5月份以来班子的主要工作情况作如下述职：

一、全面完成民生工程各项目标任务，努力推进劳动保障工作去年，在市委、市政府的正确领导下，在市人大、市政协的监督和省劳动保障厅精心指导下，以关注民生、服务群众为主线，以实施民生工程为重点，全局上下，团结一心，真抓实干，全面和超额完成了民生工程29项劳动保障工作目标，小额贷款、养老保险基金征缴、困难人员就业、零就业家庭安置等多项指标在全省名列前茅。市局被省劳动保障厅评为达标单位，市社保局被评为全省先进单位。同时，市委、市政府下达的各项工作任务也顺利完成。就业再就业工作取得新成效。

二、认真贯彻落实《就业促进法》，大力开展了“春风行动”、“再就业援助月”、“百日帮扶”等系列活动，共举办乡镇就业专场招聘会达33场次，累计提供就业岗位信息2.5万个，现场招聘录用0.76万人，安置困难人员就业0.24万人，安排“4050”人员公益性岗位2580个，零就业家庭安置率100%，述职报告《劳保局述职报告》。尤其是积极应对金融危机，及时出台了《贯彻省政府77号文件实施意见》和《积极做好农村劳动力转移就业的若干措施》等多个文件，免费为农民工提供就业信息、政策咨询、就业指导和职业介绍服务，切实帮助他们实现就地就近转移就业,新增转移农村劳动力1.74万人，其中向工业园区转移0.7万人,有效缓解了返乡农民工就业压力。

三、开辟了“绿色通道”，共发放小额担保贷款1.6亿元，直接扶持0.4万人就业,带动0.7万人就业。为340名返乡创业农民工发放小额贷款1350万元，为旺龙铜业、中旺食品、市印刷厂等10多家园区企业发放小额担保贷款6500余万元。养老保险工作取得新突破。

四、研究出台了《**市进一步推进工业园区企业参加社会保险工作实施方案》和《关于在夏埠新区开展被征地农民养老保险试点工作方案》，进一步推动了工业园区等非公有制企业职工、城镇个体工商户、灵活就业人员及被征地农民的扩面征缴工作。城镇职工参保人数达12.16万人，参保缴费人数增长25.72%，高出全省平均增长率6.8个百分点。征缴基金1.77亿元，增长32.92%。高出全省平均增长率6.9个百分点。

五、养老金水平大幅度提高，企业离退休人员的养老金水平由XX年的430元提高到现在的962元，增长了223%。继续保持了离退休人员养老金按时足额发放，共为2.5万名企业离退休人员发放养老金2.25亿元，退休人员基本生活得到了保障。为确保发放，争取中央转移支付基金和省级调剂金1.1亿元，比上年多争取3097万元，增长41.11%。医疗保险工作有新亮点。研究出台了《**市城镇居民基本医疗保险试点实施办法》、《市直城镇困难大集体企业职工参加城镇居民基本医疗保险办法》，以及《**市市直国有和国有控股已关闭破产改制及困难企业职工参加医疗保险暂行办法》，市直0.8万名国有已关闭破产、改制企业原在职职工及国有困难企业在职职工参加了统筹医疗保险，并将市直已改制国有大集体企业职工全部纳入到城镇居民医疗保险范围。困挠市委、市政府多年的改制企业医保遗留难题彻底得到了解决。去年城镇职工基本医疗保险参保8.9万人，完成年任务的102%，有17.2万人参加了居民医疗保险，参保人数比上年翻了一番。

⏣ 政务服务局干部述职报告 ⏣

在日常生活和工作中，报告使用的次数愈发增长，其在写作上有一定的技巧。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编收集整理的`科技局政务公开指南报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、基本情况

（一）提高认识，加强领导。

自开展政务信息公开工作以来，成立了局政府信息公开工作领导小组、局保密工作领导小组、局阳光政府四项制度工作领导小组和局推行效能政府四项制度工作领导小组。明确了政府信息公开专职工作人员，配备了政务公开专用计算机。我局政务公开工作基本做到了组织领导健全、工作措施完善、硬件设施齐备、工作人员到位，工作有效开展。

（二）编制了《县科技局政务服务办事指南》，在县政务服务中心设置了办公点，安排专人开展政务服务工作。

（三）根据《县人民政府办公室关于组织开展年度政府信息系统安全检查工作的通知》要求，我局认真对照省年政府信息系统安全检查指南进行自检自查，按照上报相关报告和表格。

（四）有承诺，必践行。

年初制定了全年工作计划，并向社会做出的公开承诺，按照工作开展情况，及时逐项公布工作进度和办理结果，接受社会的监督和评价。

一是积极申报各级科技计划项目。年共申报省科技计划项目5项。申报省级创新企业7项。申报市级企业技术创新中心4户。

二是科学下达县级科技计划项目。年县级科技计划项目共收到申报48项，通过深入调研、充分论证，并征询相关部门、专家的意见，对《县红花油茶种源社区保护模式探索》等18个项目进行立项支持，立项结果进行了通报。

三是截至年11月30日，县年完成专利申请29件（其中发明专利8件，实用新型专利14件，外观设计专利7件），授权专利16件。今年专利申请呈现出质量提升（发明专利占申请总数的三分之一），数量平稳上升的良好态势。

四是全面完成—年度全国县（市）科技进步考核材料上报工作。

五是全面完成—年县级科技进步奖评审工作，专家组共评出二等奖4项，三等奖6项，评审结果在电视台、县政府信息公开门户网、阳光政四项制度网进行了公示。

在科技计划项目、科技成果的申报认定中，保证公平、公正、公开，各类科技计划项目，科技成果鉴定，登记、科技奖励的评定等，实行专家评审制，真正做到程序规范、公正办理，并及时向社会公开结果。

（五）加强效能政府建设。

制订了《县科技局推行效能政府四项制度实施方案》，量化、细化了工作目标和工作职责，并分解落实到各股室和各责任人，确定了科技局关键岗位和重点环节，及时进行了公示。按要求公开了《县行政机关重点工作目标倒逼管理报表》、《县年行政部门关键岗位和重点环节行政行为监督登记表》、《县年行政行为监督承诺表》、《县年行政部门个人行政行为监督承诺表》等。按时上报效能政府相关材料。

（六）严格政务公开工作档案和痕迹管理。

建立了《县科技局年政府信息公开台账》，对公开的政务信息、重大事项公示、重点工作通报等逐条登记。严格执行保密审查工作，对公开的政务信息每条填写《县政府信息公开保密审查单》，并经单位保密领导小组和局主要领导审查后方进行公开。

二、相关政务信息公开完成情况

（一）全面、准确、及时公开政府信息。

年在县政府信息公开门户网站和阳光政务四项制度网主动公开政务信息23条，其中，政务信息13项，重大事项通报8项，重要事项公示2项。公开内容涉及科技计划项目立项、科技宣传培训开展情况、科技成果奖励、专利申请授权等重点工作和重大事项。

（二）其他工作情况。

年没有依申请公开政府信息以及政府信息公开引发的举报、投诉等工作情况。接“96128”电话查询问题1项，及时答复。

（三）每月底按时上报年度重要事项公示、重点工作通报月报表。

三、存在的主要的问题和改进措施

工作中还存在政务信息发布内容不够全面、更新不及时等不足。下步工作中，一是加强对政务公开系列制度以及县委政府关于开展政务公开系列文件精神的学习贯彻，拾遗补缺，力争把我局政务公开工作做实做好。二是遵循严格依法、全面真实、及时便民的原则。严格执行“公开是原则，不公开是例外”的要求，及时、真实、准确、全面发布政务信息，自觉接受社会各界监督。三是建立健全政务公开长效机制，避免敷衍了事、走过场，加强检查监督，以政务公开工作的实施促各项工作更上一个新的台阶。

⏣ 政务服务局干部述职报告 ⏣

___年我带领计生局干部职工在区委、区政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，按照“坚持以人为本，创建和谐计生”的要求，以稳定低生育水平和提高出生人口素质为重点，坚持依法行政，强化优质服务，圆满完成了计划生育的各项工作任务。___区被市委市政府评为计划生育先进单位，_、_、_三名同志还分别被省委、省政府、省、市人口计生委评为先进个人。
一、个人思想情况
坚持党的路线方针，始终与党中央保持高度一致，在大是大非面前能够坚定立场，保持了一个共产党员的党性原则。在保持党员先进性教育活动，按照区委、区机关工委的要求，认真学习有关文献、文章、讲话、文件等，撰写了心得体会文章，与局内的职工进行交心谈心，广泛征求意见，开展批评与自我批评，并对照大家提出的意见，切实整改。通过开展保持党员先进性教育活动，个人政治素养有了很大提高，为人民服务的思想更加明确，用科学发展观统领全局工作的意识进一步增强。

二、履行职责情况

（一）以保持党员先进性为契机，开展了计划生育系统干部队伍建设，提高了计生队伍的整体素质。

我们利用开展保持党员先进性教育活动的有利时机，在全区计划生育系统开展了勤政廉政建设和行风评议活动，通过广泛深入的教育和评议进一步规范计划生育干部的行政行为，培养党员干部执政为民意识，树立科学发展观，把计划生育这项涉及群众切身利益的事业真正建设和发展成为适合人民和社会发展的事业。2005年，我区1名计生干部被评为全省计生系统廉政标兵，1名计生干部的工作事迹被市电视台拍成专题片在全市播出。

（二）开拓创新，探索“依法管理、村（居）民自治、优质服务、政策推动、综合治理”的人口和计划生育工作新机制建设。

一是开展了计划生育统计口径改革，变户籍地人口统计为居住地统计，完成了油田基础教育中心44所学校计划生育接管工作，接管职工2803人，育龄妇女1882人。

二是建立计划生育利益导向机制，继续落实城镇双无业独生子女计划生育奖励政策，为全区918户无业家庭和低保户落实奖励费85695。

三是与工商、卫生、妇联等单位联手开展综合治理出生人口性别比百日行动，有效遏止出生人口性别比升高问题，2005年我区出生人口性别比控制在正常范围。

五是积极探索流动人口新的管理思路，以沈采街道为试点，开展了“旅店式”管理和“三色卡”服务，实行流动人口特色管理和服务，取得较好效果，受到市计生委的充分肯定。

（三）落实国家计划生育政策，坚持依法行政

2005年我们共审批二、多胎生育指标79个，受理非法生育案件12件，依法征收社会抚养费61450元，计划生育村（居）民自治率达到100，共计处理信访案件5110余件，处理重大和长期上访案件8件，领导直接接待处理信访案件3件，全区未发生一起进京、进省上访案件。

（四）以群众需求为目标，加强优质服务

一是大力开展生殖保健工程服务，在全区开展了“生殖健康社区行”活动，为全区育龄妇女免费进行双情检测人数达14万人次，发现患病人数达1993人,建档率达到90以上。为近5万名育龄妇女免费发放了避孕药具。

二是以人为本，打造流动人口优质服务。在两节期间开展计生干部“四上门”服务活动，上门办理婚育证明269个，发放避孕套500余只，发放宣传单1.1万张。与劳动、文教等部门开展了流动人口个性化、温馨化服务，为进城务工农民工子女减免借读费160,825元，提供就业岗位224个，实现困难救助119人，救助金额6847元。

三是以幸福工程为载体，开展扶贫解困，救助贫困母亲活动，共计捐款57150.8元。

（五）大力开展宣传，树立新型生育文化舆论导向

一是深入开展婚育新风进万家活动，全区建起了乡村人口学校12个，人口大讲堂199个，95％以上配备了电视机、VCD、放像机等电化设备，基本实现了电化教学。继续开展“关爱女孩”活动，在全区形成了有利于女孩成长、教育、婚育的良好氛围。在全国“关爱女孩”歌词征集大赛中，我区创作的《女孩我爱笑》、《嗨，女孩》获优秀歌词奖，在市“母婴”杯书画作品征集活动中，我们共征集347幅作品，其中有46幅作品获奖。

三、存在的主要问题

缺乏创新意识，有依赖思想。

《计生局领导干部的述职报告》来源于范文搜网，欢迎阅读计生局领导干部的述职报告。

⏣ 政务服务局干部述职报告 ⏣

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

​服务原则

政务服务是一种无形的劳动，服务能直接满足服务对象的某种需求，没有中间转换环节。因此，每一项服务工作、每一个服务过程都必须达到服务质量要求，才能实现服务对象满意。

服务理念--政务服务上质量上水平永无止境。

服务原则--以服务对象为中心。一般体现在如下几个方面:

(1)根据服务对象的需求和服务内容，提升服务功能;

(2)从满足服务对象需要出发创新服务体制、完善服务制度、改进服务流程;

(3)以让服务对象满意为宗旨建立政务服务文化。

服务规范

(一)政务职业道德

1.忠于职守、爱岗敬业。政务人员要具有强烈的工作责任心，要爱行爱岗、兢兢业业，要严格执行相关操作规程，塑造良好的政务形象。

2.精诚合作、密切配合。政务人员要牢固树立全局观念和整体意识，要服从大局，密切配合相关部门及人员的工作，为政务事业发展勇于奉献。

3.诚信亲和、尊重服务对象。讲信用守承诺，对服务对象的合法权益要高度负责，要树立服务对象至上、信用第一的服务意识，要提高职业技能，提高工作效率;要讲究服务艺术，开展全方位、多层面的服务，提高服务质量。

4.求真务实、不断创新。政务人员要以求真务实的精神，扎扎实实地开展工作，要改进服务手段，开展服务创新，实现一流服务。

(二)窗口服务形象

1.服务号牌规范佩戴。工作人员上岗必须规范佩戴或摆放统一的服务标识牌，值班领导(或大厅值班、咨询人员)须佩戴明显标志。

2.统一着装，保持整洁。工作人员要统一着装并做到以下几点:

(1)按统一规定的时间着装、换装;

(2)按统一规定内外配套着装，严禁混穿不同季节的服装，严禁制服便装混穿，严禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣。胸卡挂于上衣左口袋正中处。

(3)衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观;

(4)工作人员不允许穿拖鞋，应统一穿黑色皮鞋，皮鞋必须保持清洁明亮;

(5)男性工作人员应着深色袜子，女性工作人员应着白色袜子，避免露出袜口;

(6)窗口工作人员上班时不能戴袖套。

3.发型自然，不染异色。

(1)男性工作人员要勤理发，不得留大鬓角、长发，不剃光头，不蓄胡须;

(2)女性工作人员可留各式短发，发型自然;留长发应束起盘于脑后，佩戴发饰;有刘海应保持在眉毛上方。

4.仪表大方，配饰得体。

(1)不得戴有色眼镜从事工作;

(2)女性工作人员不得佩戴过多或过于耀眼的饰物，每只手最多只能戴一枚戒指，不得留长指甲、染指甲;

(3)工作人员要保持面部清洁，不得纹身、化浓妆。

5.精神饱满，举止端庄。

(1)站姿要挺拔。

窗口人员临柜受理业务时手臂可自然地放在柜台上，但不准趴在柜台上。

(2)坐姿要端庄。

与服务对象坐着面对面交谈时，应挺胸收腹微向前倾，目光平视服务对象;女性工作人员落座前，先用脚感觉椅子的位置，用手掠平裙子，然后坐下双腿并拢，双手轻轻置于腿上;男性工作人员可直接落座，双腿可略分开，双手自然置于腿上;坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。

(3)行姿要稳重。

行走时身体重心微向前倾，收腹挺胸，目视前方，双臂前后自然摆动;一般情况下应稳步行走，有紧急事情可碎步快行，不可慌张奔跑。

(三)窗口服务技能

1.业务知识全面了解。政务人员要了解掌握各项业务知识及政策规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。

2.操作技能熟练掌握。政务人员要熟练掌握本岗位业务操作技能。要掌握与业务相关的计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备。

3.处理准确高效。政务人员要严格按照操作规程进行业务处理，处理业务认真、准确、快捷。

4.持证上岗定期考核。严格政务人员上岗标准，坚持持证上岗，定期对在岗人员进行考核，不合格者必须下岗培训。

5.定期培训提高技能。定期对政务人员进行业务培训，不定期开展岗位练兵活动，不断提高政务人员服务技能。

(四)窗口语言规范

1.服务时，要语句清晰音量适中，语言文雅、礼貌。

2.工作中，要坚持使用文明服务用语"请、您好、对不起、谢谢、再见"。

(1)接听服务对象电话时，主动自我介绍:"您好政务中心XX窗口"交谈结束应说:"再见。"待对方挂机后再放电话。

(2)给服务对象打电话时，主动表明身份:"您好，我是您好政务中心XX窗口。

(3)接待服务对象时使用:"您好，请问您办理什么业务?""您好，请问有什么事我可以帮忙吗?"

(4)服务对象办理不需提供相关证明、资料的业务时，应说:"请稍候，我马上为您办好。

(5)服务对象办理需提供相关证明、资料的业务时，应说:"对不起，请您出示××资料(证件)。"

(6)服务对象提供的资料不全时，应说:"对不起，根据规定，办理这项业务需要提供××资料，这次让您白跑一趟真是抱歉!"

(7)服务对象办理的业务需相关部门或人员签字时，应说:"对不起，根据规定这笔业务需要××部门(人员)签字，麻烦您去办理签字手续。"

(8)办完业务后，应说:"您的业务已办理完毕，请收好相关凭证。"

(9)服务对象办理支票查询业务时，经查询款项未到帐，应说:"对不起，您所查的款项暂时没到，请将您的电话号码留下，款到后我们立即通知您。"

(10)服务对象若要查询与自己不相关的信息时，应婉言谢绝:"对不起，为了保护服务对象权益，按规定我不能为您查询，请您谅解。"

(11)服务对象进行咨询时，应说:"请问您有什么问题需要咨询吗?"

(12)服务对象进行咨询，若询问的内容自己不太清楚(或不能处理)，应说:"对不起，请您随我到XXXX办理。"

(13)服务对象的要求与国家政策规定相悖时，应说:"非常抱歉，根据规定我不能为您办理这项业务，希望您能谅解。"

(14)服务对象出现失误更正后可以办理时，应说:"对不起，您的××有误(指明错误之处)，请您重新办理一下。"

(15)当由于自身原因不能满足服务对象要求时，应说:"对不起，因为××原因，我们这里不能满足您的要求，请您到您好政务中心XX窗口去办理好吗?"

(16)在办理业务时，因特殊原因需接听电话应说:"对不起，我接一下电话，请稍候。"接完电话后应说:"对不起，让您久等了。"

(17)临时出现设备故障，应说:"请原谅，计算机线路暂时出现故障，我们在尽快排除，请稍候。"

(18)服务对象代办必须由本人亲自办理的业务时，应说:"对不起，这项业务应该由本人亲自办理。请您通知本人来我处办理，谢谢您的配合。"

(19)收到服务对象的投诉、建议时，应说:"非常感谢您对我们的工作提出宝贵意见，请您留下姓名和电话号码，我们处理后尽快与您联系。"

(20)服务对象向自己表示歉意或谢意时，应说:"没关系，这是我们应该做的。"

(21)与服务对象道别时，应说:"感谢您对我们工作的支持，欢迎您再来。"

(22)当服务对象对凭证有疑问时，应说:"您有什么疑问?我来为您解释。"

(23)当业务繁忙时，应说:"请您稍候，我马上为您办理。"

(五)窗口服务态度

1.窗口人员必须做到:缴费咨询一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。

2.迎接服务对象主动热情。

(1)当服务对象走近柜台时，对服务对象礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视服务对象并向服务对象问好。

(2)当服务对象在柜台前徘徊犹豫时，要主动热情询问并留意服务对象手中的凭证，得到确切答复后再作具体引导。

(3)当忙于手中的内部工作未及时发现服务对象时，首先要向服务对象道歉，然后本着"先外后内"的原则，尽快停下手中的工作为服务对象办理业务。

(4)当经常缴费的服务对象来到柜台前时，要主动以姓氏称呼服务对象并要向服务对象问好。

(5)当多位服务对象几乎同时到达营业窗口时，要对先到和后到的服务对象都打招呼，并先向后到的服务对象做解释，再询问先到的服务对象办理什么业务，然后按先后顺序办理业务。

(6)当柜台前有服务对象正在办理业务，同时又有新的服务对象进入视线时，应用目光或点头示意服务对象，并主动用"您好，请稍等一下"等语言安抚服务对象。

(7)对下班前办理业务的服务对象，不能拒绝、不能急躁，要认真受理。

3.仔细聆听把握意图。

(1)办理业务要准确了解服务对象的用意，并得到服务对象确认。当服务对象表达不清楚时，应委婉地请求服务对象重复表达意图。

(2)服务对象犹豫不定时，主动宣传业务办理程序，迅速进行业务处理。

4.解答咨询耐心细致。

(1)解答服务对象询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确。

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(2)遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿、搪塞，要主动向同事请教，然后答复服务对象。

5.业务办完礼貌道别。

(1)办完业务将相关凭证递交服务对象时，动作要轻，不扔不摔。提醒服务对象核对、收好。

(2)服务对象临走时应礼貌道别，欢迎再来。

6.服务对象失误委婉提醒。

(1)发现服务对象走错柜台时，应礼貌地为服务对象指明办理的柜台;服务对象要求办理本网点暂未开办的业务时，应先向服务对象致歉并介绍服务对象到开办此项业务的网点办理。

(2)看到有服务对象插队时，应委婉地规劝服务对象按先后顺序排队;看到前面的服务对象已办理完业务离开而下一位服务对象仍站在等候处时，应热情地引导服务对象上前办理。

7.值班领导职责清晰，解答咨询认真准确，指导业务耐心细致，处理纠纷及时公正。

(六)服务场所

1.窗外牌匾规范。窗口外醒目位置要按规定设置门楣招牌、铜牌和营业时间牌、玻璃门与落地窗醒示防撞条等标识并定期清洗，保持无损坏、无污损，充分体现鲜明、统一、整洁、醒目的总体风格。

2.大厅设施齐全。内部总体装饰风格上力求简洁、淡雅、稳重。要按照规定，设置折页架、告示牌、业务宣传栏等，要在征费大厅醒目位置，设置提醒服务对象妥善保管财物的警示性文字，要提供服务对象书写的用具以及便于服务对象监督的意见箱(意见簿)，并公示服务对象服务电话、投诉电话和服务网址。

3.环境卫生干净。征费厅门前无垃圾无杂物，不随意张贴印刷品;内部环境整洁、明亮，做到"四净四无"，即"地面净、桌面净、墙面净、门面净"、"无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味"。

4.物品摆放整齐。各项物品不乱堆乱放。供服务对象使用的物品，干净整齐，定期消毒，柜台内办公用品分必用物品和非必用物品分类摆放。必用物品定点定位放置，非必用物品放在隐蔽位置。

(七)服务设施

1.服务设施性能完好。

2.便民设施干净整洁。大厅沙发或休息椅、茶几、饮水机等便民设施要保持干净整洁;根据业务需要配备电子显示屏要按要求正常播放;订阅的报纸要及时更新。

3.监控设备正常运行。大厅必须配备监控设备并保证监控设备正常运行。

4.宣传物品美观规范。政策宣传资料应按要求整齐挂贴在告示牌上，宣传折页、物品摆放整齐，美观。告示牌内容要准确印刷，字体要美观，设置要规范，更换要及时，保持清洁卫生。

5.根据业务需要设置业务咨询台，便于引导，回答服务对象咨询，处理服务纠纷。

(八)服务纪律

1.遵守法纪保守秘密。不准违反国家法律、法规及有关规章制度，保守服务对象秘密，维护服务对象权益。

2.业务处理规范操作。严格执行各项业务操作规程，按规定进行业务处理。

3.准备工作提前进行。服务窗口要提前10分钟做好营业前的各项准备工作。以保证服务窗口按时接待服务对象。

4.对外服务准时满点。严格按照对外公示的时间营业，未经批准不得中途或提前停止服务;服务期间因故离柜中断服务，必须摆放"暂停服务"柜台指示牌，向服务对象明示并引导服务对象在其他柜台办理业务，以防服务对象在无人柜台前等待。

5.听取意见虚心谦和。接受服务对象批评和听取意见时，要表示感谢不要争辩。自己解决不了的，要请示领导解答处理;在工作中受到委屈时要顾全大局，谦和礼让求得理解，禁止与服务对象争吵。

6.利用间隙，收入扎账。工作人员扎账必须在柜台无服务对象情况下进行，严禁出现工作人员为扎账或处理内部事务，而随意摆放暂停服务牌停办业务的现象，特殊情况必须征得领导同意。

7.现金离柜前必须提醒服务对象在柜台前清点，避免发生纠纷。

8.发现假币明确告知。发现假币时应向服务对象说明判定为假币的依据，让服务对象确信，并诚恳地向服务对象讲解识别假币的方法。

9.发现差错及时说明。当出现服务对象交款差错时，应将现金全部交还服务对象请其清点。

10.遗失物品主动归还。发现服务对象遗失物品，应主动当面归还，若不能当面归还的，应妥善保管并积极与服务对象联系，将物品归还服务对象。

11.办理业务服务对象优先。柜面服务应坚持"先外后内、先急后缓"的原则，办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短服务对象等候时间;如有特殊情况必须先接电话的，须征得服务对象的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过2分钟。

12.办公时间尽职工作。工作人员岗前不得饮酒，当班不得吸烟。营业时间不得擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗或从事与工作无关的事务。

13.服务对象在征费大厅排队缴费时，工作人员应根据情况主动提示服务对象做好防范。

服务礼仪

(一)办公室服务礼仪

1.着装协调:男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士不宜穿露、透、短的衣服，更不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适宜赤脚穿鞋;佩戴首饰不宜过多。

2.用语文明:对领导和同事们要经常使用"您好"、"早安"、"再会"之类的问候语。同事之间不能称兄道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对领导和前辈则可以用其职务或"师傅"来称呼。

3.注意公共环境。不得在会议室等公众场所吸烟、谈论衣着技巧或试衣、化妆，如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间;会议期间，个人手机应处带振状态，维持会议秩序。

4.办公时间禁止看书报、吃零食、打瞌睡;办公行为要规矩，禁止坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去;不得将衣服、公文包放到桌子和椅子上;私人电话言简意赅，不得聊天;不得与同事谈论薪水、升降或他人隐私。

5.接待来访者要平等待人，回答来访者提出的问题要心平气和、面带笑容，不能粗声大气，或者敲桌拍椅加重语气;谈话中，如遇电话，应客气地告之来访人，回答电话内容应简明扼要，不要让来访者感到冷落。

6.协调工作应事先联系，准时赴约;在他人办公室不得随便脱下外套，更不得随意解扣、卷袖、松腰带等;未经同意，不得翻阅他人文件资料及物品。

(二)领导对下属的礼仪

1.尊重下属:领导不能因为在工作中其地位、身份特殊而损害下属的人格，这是领导最基本的修养和对下属的最基本的礼仪。

2.加强沟通:善于听取下属的意见和建议，领导者应当采取公开的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见，了解下属的愿望，通过沟通提高威信、融洽关系。

3.宽待下属:领导应心胸开阔，对下属的失礼、失误应用宽容的态度对待，尽力帮助下属改正错误，而不是一味责难、处罚、甚至是记恨在心，挟私报复。

4.注重人格魅力:作为领导，除工作能力外，还应有自己的人格魅力。要有良好的形象、丰富的知识、优秀的口才、平易近人的作风等。

5.尊崇才能:对下属的长处应及时地给以肯定和赞扬。如接待客人时，将本单位的业务骨干介绍给客人;在一些集体活动中，有意地突出一下那些有才能的下属;对作出重大贡献的下属家里要走访慰问，体现领导举才重贤的风范。

(三)下属对领导的礼仪

1.尊重领导，维护领导的威望和自尊。在领导面前，应有谦虚的态度，不能顶撞领导，特别是在公开场合;即使与领导的意见相左，也应在私下与领导说明。

2.听从领导指挥:对领导安排的工作必须服从，即便有意见或不同想法，也应先执行，对领导指挥中的错误可事后提出意见，或者在执行中提出建议。

3.对领导的工作不能求全责备，而应多出主意，帮助领导改进工作，不要在同事之间议论领导在工作中的失误。

4.讲究提建议方法:在工作中给领导提建议时，一定要考虑场合，注意维护领导的威信。一般应注意两个问题:一是不要急于否定原来的想法，而应先肯定领导的大部分想法，然后有理有据地阐述自己的见解;二是要根据领导的个性特点确定具体的方法。如对严肃的领导可用正面建议法，对开朗的领导可用幽默建议法，对年轻的领导可直言建议法，对老领导可用委婉建议法。

(四)同事之间的礼仪

1.彼此尊重:同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合，在工作相处上，最重要的是尊重对方。

2.是非清楚:同事之间钱物交往应清楚明了，切忌马虎。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以示诚信;如未能及时归还，应向对方说明情况。

3.互相帮助:同事有难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，增进双方之间的感情，互帮互信。

4.忌讳隐私:不得在背后因议论他人隐私而损害他人名誉，引起双方关系紧张甚至恶化，导致工作受损。

5.相互宽容:对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明;如果出现失误，应主动向对方道歉，力求对方的谅解;对双方的误会应主动与对方沟通说明，避免误会恶化。

⏣ 政务服务局干部述职报告 ⏣

一年来，自己在市劳动保障局党组和分管局长的正确领导下，团结班子其他成员，带领中心全体同志，共同努力，使我市劳动就业取得较好成绩。根据市委组织部的要求，我就今年以来的述职如下：
一、明确思路，狠抓重点，市政府为民办首件实事提前完成
根据年初提出就业管理实现城乡统筹的理念，就业服务推进人本服务的理念，就业岗位数量质量并重的理念，就业与构建和谐社会统一的理念，从早抓紧，从严抓实，精心组织，重点推进，业务和精神文明建设都取得较好成绩。
1、今年以来就业中心受部、省、市表彰情况。
被劳动和社会保障部评为全国就业宣传优秀单位；

被省劳动保障厅评为全省就业目标考核优秀单位和街道社区劳动保障平台建设先进单位；

被省工商局评为全省文明市场和样板市场；

被市委、市政府评为全市农业和农村先进集体；

被市政府评为全市劳动保障先进集体；

被作为全省刑释解教人员安置帮教先进集体和全市党员干部与特困职工家庭结对帮扶先进集体推荐上报。

被省精神文明建设领导小组评为2003-2004年度省级文明单位；

被省巾帼建功领导小组评为省级巾帼建功示范岗；

被市精神文明建设领导小组评为十佳文明示范窗口（正在公示）；

被团市委授予市级青年文明号。

2、政府为民办首件实事圆满完成，实现了两个突破。

全市新增就业人数达到2.55万人，完成全年目标的102，其中下岗失业人员实现就业人数1.67万人，完成全年目标的111.33％，“4050”人员实现就业人数0.36万人，完成全年目标的240；全市城镇登记失业率为3.5％，创“十五”新低，比去年末下降了0.2个百分点；全市新增转移农村劳动力6.47万人，完成全年目标的107.84，新增劳务输出1.51万人，完成全年目标的151.4。

3、其他就业再就业各项目标提前一个月全面完成。

一是市劳动力市场岗位数量、招聘场次创历史新高。市劳动力市场举办就业招聘会98场，其中专场招聘会24场；进场招聘单位4058家(次)，提供就业岗位58260个(次)，连续6个季度提供的岗位数高于求职人数。二是再就业优惠政策效应进一步放大。全市共发放《再就业优惠证》1.05万本，领取《再就业优惠证》人员有近8000人实现了再就业,享受再就业扶持政策5836人；为136名自谋职业、自主创业下岗失业人员发放创业小额贷款162万元；落实社保补贴588.5万元、岗位补贴428.2万元。三是失业保险保障进一步强化。全市参保职工达到39.4万人，征缴失业保险基金1.01亿元，失业保险当期结余1899.55万元，累计滚存结余7380.29万元，其中市直当期结余1590.79万元，累计滚存结余5947.17万元。四是培训促进就业和创业的功能进一步发挥。全市共培训下岗失业人员22538人，其中创业培训1391人，通过培训实现创业的达到632人；培训农村劳动力31554人。五是代理进一步提升。新增代理人数7124人，完成全年目标的118.7，累计代理人数达到27935人。六是南北劳动力交流进一步深化。新增吸纳苏北地区劳务人员2.12万人，两次组织各辖市、区用人单位赴连云港招聘，把招聘会开到连云港市的有关乡镇，共吸纳连云港地区劳务人员1.07万人。

二、统筹城乡就业，农村劳动力转移进展顺利。

一是强化组织发动。在全市开展了农村劳动力转移宣传月活动和“春风行动”，以市委、市政府名义召开全市农村劳动力转移会议，专题部署农村劳动力转移，签订了目标责任状。二是强化转移输出。年初举办了全市联动农村劳动力转移就业招聘会，市委、市政府、市人大主要领导和分管领导分赴各招聘点视察，取得较好效果。同时要求每个乡镇举办一场农村劳动力转移就业招聘会，深入开展“送政策、送培训、送岗位、送服务、进农户”活动，目前，全市66个乡镇全部举办了招聘会。三是强化职业技能培训。确定今年为农村劳动力转移的“培训年”，召开了培训现场会，规范了培训台帐格式，确认了15家市级农村劳动力培训基地，下拨了省、市农村劳动力转移培训补助资金，进一步推动我市农村劳动力培训。

三、服务企业改革，认真做好分流人员的就业和保障

一是做好失业保险金和生活费发放，为破产改制企业失业职工和定补协保人员提供基本生活保障；二是做好再就业培训，努力提高破产改制企业失业职工市场就业竞争能力；三是做好职业介绍，为破产改制企业失业职工提供就业岗位；四是提供公益性岗位，扶持破产改制企业失业职工

四、开展“无双”街道、社区创建活动，帮扶困难群体就业

年初，我们提出用三年的时间把市区10个街道、111个社区全部建成“充分就业街道、社区”，今年社区就业的重点是实现“无双下岗、失业人员家庭”目标。上半年，开展了“进千家门、知千家情、解千家愁、暖千家心”活动，对市区“双下岗失业人员家庭”情况进行全面调查，统计出双失业双下岗家庭1688户3312人。通过走访辖区单位找岗位、举办就业招聘引岗位、发展服务实体创岗位和及时上门服务送岗位等形式开展了一系列就业帮扶，使1688户的3203人实现就业，市区基本实现了“无双下岗双失业人员”家庭的目标。

五、树立就业数量与质量并重的理念，完善政策，强化就业管理

一是建立了城乡统筹就业的政策框架体系。制订下发了《**市就业（失业）登记管理办法》，对进城务工和跨地区就业的农村劳动力实行统一的就业（失业）登记管理制度。各级公共职介机构免费为进城务工的农民提供就业信息和政策咨询，免费提供职业指导和职业介绍服务。二是实行用工登记管理制度，规范企业的用工行为。以市政府办公室名义出台了《**市劳动用工登记备案管理实施办法》，第一次从就业（失业）登记管理、录用登记备案管理、终止或解除劳动关系登记备案管理、监督检查等几个方面在我市实行了用工管理的就业管理模式，从而规范了企业的用工行为。三是努力强化劳务派遣企业的管理。针对劳务派遣企业管理混乱的现状，草拟了**市劳务派遣企业认定和管理办法，规范劳务派遣企业的运行秩序。与税务部门协商同意，帮助经认定的劳服企业享受到优惠政策，稳定劳务工、季节工等灵活就业人员的就业。

六、积极争取资金，就业信息网络及“镇镇通”工程成效明显

今年以来，积极争取省厅的支持，加快实施省劳动就业管理信息系统应用软件的运行和组织推广，省厅专门下拨我市220万元专项资金，并争取了市财政80万元配套资金，用于我市劳动力市场信息网络建设经费，目前就业管理信息系统应用软件已上线运行，功能在街道、社区逐步发挥；同时，利用省厅下拨的62万元“镇镇通”工程补助经费，为全市所有乡镇配备了电脑、打印机、传真机、电话等设备，目前，设备已经安装到位，正在进行联网调试。

七、统筹协调、倾力帮扶，促进“三小车”车主就业

根据市委、市政府提出的整治“三小车”的要求，协调中心有关科室配合京口、润州两区分别举办了4场“三小车”车主就业帮扶招聘会，切实帮扶“三小车”车主就业，共采集适合“三小车”车主特点的就业岗位7000多个（次），帮扶健全人车主就业754人，就业率达到94；实施“一人一策“措施，安置残疾人车主就业158人，残疾人车主基本上得到了安置，圆满完成市委市政府交给的任务，为我局荣获集体二等功作出了积极的贡献，本人也被市政府评为先进个人。

八、树立人本服务理念，加强精神文明建设

以争创省级文明单位和市级青年文明号为抓手，大力推进人本服务，注重业务和精神文明建设同步发展，在市劳动力市场设立了党员咨询服务台、党员示范岗、青年文明号服务窗口，建立了主任值班制度，为前来办事的群众现场答疑。我中心连续6年获得省级文明单位称号，连续8年获得市级文明单位称号，连续2年被评为省级巾帼建功示范岗，被团市委命名为“市级青年文明号”，在最近公示的全市创建“十佳文明示范窗口”评比结果中列全市第二名。

九、结合实际，先进性教育特色明显

根据先进性教育的总体要求和部署，抓好在职党员的先进性教育，举办了“党员进万家、结对帮扶大型就业招聘会”，认真听取多方意见，提出整改措施，建立了主任与辖市区就业中心结对联系制度和科长与市区街道劳动保障所结对挂钩制度。在第二批先进性教育活动中，认真抓好在劳动力市场代保管档案的流动党员先进性教育活动，投入大量的人力、物力和财力，通过组织找党员、党员找组织、党员找党员等活动，对6万多份档案进行了整理，建立了流动党员基础台帐，创造性地开展流动党员先进性教育，并代表就业中心党总支在市第二批先进性教育座谈会上介绍了经验。同时，根据流动党员的实际情况，把流动党员支部分设为三个支部，建立了流动党员管理的长效机制，受到了市委主要领导和市委督导组的高度评价。

十、加强内部管理，推进各项开展

一是建立民主决策机制。坚持每周召开一次主任碰头会，每月召开一次办公会，每季召开一次中层扩大会议，遇到问题集体研究，协商解决。二是开展中层干部轮岗。为进一步加强干部队伍建设，促进干部队伍素质的提高，在局党组的统一部署下，对中心部分中层干部进行轮岗，调整后的中层干部很快进入角色。通过轮岗，中层干部的开拓性、创造性大为增强，服务意识、服务水平和协作意识得到进一步提升。三是就业宣传进一步加强。在市级刊物上发表稿件142篇，省级刊物发表稿件24篇；在《》上出刊《**就业专栏》50期；编印《**市农村劳动力转移简报》40期，编印《**就业信息》66期。同时，注重网络宣传，中国劳动力市场网站共登载我市信息29条。

一年来，我本人做了一些，取得了一些成绩，这些成绩的取得，是局党组和分管局长正确领导的结果，是班子成员相互维护、相互支持的结果，是中心各位科长及全体同志共同努力的结果。借此机会，向关心、支持我的上级领导、班子成员和同志们表示衷心地感谢！在今后的中，我决心在局党组的正确领导之下，认真实践“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，与时俱进，开拓创新，团结和依靠中心全体同志，竭尽全力做好劳动就业，使我市的就业服务再上新台阶。

《劳动保障局干部述职报告》来源于网，欢迎阅读劳动保障局干部述职报告。Y3r

四、开展“无双”街道、社区创建活动，帮扶困难群体就业

年初，我们提出用三年的时间把市区10个街道、111个社区全部建成“充分就业街道、社区”，今年社区就业的重点是实现“无双下岗、失业人员家庭”目标。上半年，开展了“进千家门、知千家情、解千家愁、暖千家心”活动，对市区“双下岗失业人员家庭”情况进行全面调查，统计出双失业双下岗家庭1688户3312人。通过走访辖区单位找岗位、举办就业招聘引岗位、发展服务实体创岗位和及时上门服务送岗位等形式开展了一系列就业帮扶，使1688户的3203人实现就业，市区基本实现了“无双下岗双失业人员”家庭的目标。

五、树立就业数量与质量并重的理念，完善政策，强化就业管理

一是建立了城乡统筹就业的政策框架体系。制订下发了《**市就业（失业）登记管理办法》，对进城务工和跨地区就业的农村劳动力实行统一的就业（失业）登记管理制度。各级公共职介机构免费为进城务工的农民提供就业信息和政策咨询，免费提供职业指导和职业介绍服务。二是实行用工登记管理制度，规范企业的用工行为。以市政府办公室名义出台了《**市劳动用工登记备案管理实施办法》，第一次从就业（失业）登记管理、录用登记备案管理、终止或解除劳动关系登记备案管理、监督检查等几个方面在我市实行了用工管理的就业管理模式，从而规范了企业的用工行为。三是努力强化劳务派遣企业的管理。针对劳务派遣企业管理混乱的现状，草拟了**市劳务派遣企业认定和管理办法，规范劳务派遣企业的运行秩序。与税务部门协商同意，帮助经认定的劳服企业享受到优惠政策，稳定劳务工、季节工等灵活就业人员的就业。

六、积极争取资金，就业信息网络及“镇镇通”工程成效明显

今年以

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20xx年x月以来,按照省、市、县同步小康驻村工作的有关要求,xx村驻村工作组严格按照同步小康驻村工作要求,以"六个到村到户"为工作抓手,任真当好"五员",积极开展各项工作。

一、调研实干,俯下身子沉下心

工作组驻村以来,真正做到"俯下身子沉下心",设计问卷,任真开展走坊调研工作,现已走坊入户400余户,化解各类矛盾纠纷近40起,为民办理好事实事近100起,协调落地项目建设赀金70余万元,协调各级灵导帮扶慰问本村困难党员、群众、孤残人员、留守儿童及"计生户"赀金万余元,

二、找准源因,着力抓"整软"工作

针对"揉弱涣散基层党支部"的帽子,工作组多次组织村支两委、党员代表、村民代表座谈沟通交流,找寻问题根源、化解分歧。捅过工作组的努厉,发现问题的根源是村支两委班子缺少沟通,缺伐合力。随即,工作组在修文县委组织部、龙场镇党委的直接指导下,按照揉弱涣散党支部的整顿工作要求,带领支部严格执行"三会一课一评"工作机制,以基层党员道德讲堂、支部活动为载体,积极开展各项学习活动,真实提昇党员同志理仑水泙和党性修养,捅过10余次的学习、培训与多次的座谈交流、谈心交心,真实改变了"支书知情支书说了算、村长知情村长说了算";"对上级部门文件精神传达学习不及时或甚至不传达"等现像,现已做到村内重大事务由村两委共商决议、一些性事务支书村长商量诀定并及时与两委成员、小组长、党员代表及群众代表通气。彻底扭转了班子不团结、内耗严重及工作不能正嫦开展的局面,

三、梳理问题,着力抓"硬件"建设

在走坊过程中,工作组梳理出村内主要的硬件建设问题是基础设施建设的问题,其中,包括污染严重、街道主路及各自然村寨没有路灯、部分机耕道需要硬化等问题。针对这些问题,工作组在村内任真调研,听取群众意见,整理问题,积极向市、县、镇三级有关灵导部门反映,争取协调项目解决。目前,村内一组50盏太阳能路灯捅过县财政"一事一议"项目已于今年6月份安装完毕;两条机耕道(约3。5公里)捅过县财政"一事一议"项目已经启动,一组和十组村民积极投工投劳,项目正顺力上前推进。同时,针对生活垃圾、主路路灯的问题,工作组已及时向市政务服务中心、市生态委、市财政局、市科技局等单位灵导汇报,有关单位班子灵导多次带领有关处室及企业(如贵阳和美花卉、重庆黔园之味餐饮有限、上海追日电气)到村进行实地调研考查。就生活垃圾处理、路灯安装等项目已初步落实,预计在今年下半年或跨年组织实施。

四、某求发展,着力抓"软件"建设

工作组琛刻意识到,除了抓眼前比较凸显的"整软"、"硬件"建设问题外,抓"软件"建设具有更加长远的意义。一是为了加强政策宣传、交流平台的建设,工作组申请了"xx在线"微信公众号及QQ号;二是为了陪养年轻有知识的村支两委接班人、村建设者,工作组抓住给20xx年应届高考生辅导填报志愿的契机,建立xx村"大学生传帮带"机制,建立"xx大学帮"微信群,该群目前已有大学生30余人,鼓励大学生们成为村集体经济发展的智曩团;三是为了促进农村电商发展,引导大学生回家创业,建立"xx片区农村电商便民服务点";四是为了总结工作组的基层维稳、化解矛盾的经验,积极参与市群工委的课题,目前已完成"驻村工做对基层维稳的作用"的初稿;五是8月5日至6日,北大博士生在xx村开展了"城乡结合村发展困境与机遇"的.调研,并结合实地调研座谈,牢牢围绕"状大村集体经济、加强环境卫生综和整治、加强精神文明建设、加强基层党组织建设"四个方面积极献言献策,撰写调研报告。六是为了做好20xx年村党组织换届工作准备,支部在各种学习、组织活动中积极宣传,正面引导营造一个风清气正的换届选举环境,同时针对村内党员年领结构老化,年轻党员较少的问题,积极正面引导陪养本村回乡创业的大学生向组织靠拢,对也是党员的回乡创业大学生要点考查,要点陪养,真实做好基层党组织传帮带的工作。七是发扬xx村的传统,弘扬中华美德,继续丰富村内精神文明生活。依托大学与白莲幼儿园,筹备"xx留守儿童之家",关爱留守儿童的平常生活与心里健康。

五、广泛学习,广开言路,凝心聚力谋路子

任真贯彻落实8月8日刘文新市长到xx村指导揉弱涣散党组织整顿提昇工作的精神,牢牢围绕"状大村集体经济、加强环境卫生综和整治、加强精神文明建设、加强基层党组织建设"四个方面,要点开展工作:8月10日,xx村在村内广泛组织村支两委、小组长、群众代表、企业代表、返乡农民工及大学生等代表学习讨仑刘市长的重要讲话精神。学习会上,代表们都深受刘市长讲话精神的鼓舞。同时,利用"xx在线"微信平台转发了调研简讯,驻村工作组在微信群内组织了村内外大学生学习刘市长讲话精神。

六、更新观念,拓宽思路,凝心聚力找镜子

8月13日,村支两委、驻村工作组、种植大户、返乡农民工等一行到重庆学习新型的农业种植创业观念,了解柿场的最新要求、经营模式。8月14日,一行马不停蹄地赶到尊义市尊义县枫香镇花茂村,学习花茂村的发展规划、产业布局、环境治理方式、党建管理方式等。学习团一行不仅更新了观念、开袥了视野、还长了见识。拓宽思路,积极为状大集体经济谋路子。一方面捅过流转土地的方式,引进高标准企业;另一方面利用荒山、招商引资,目前正在与一家光伏发电恰谈,商榷光伏发电和农业共同发展,题高荒山利用率,提前做好"工业反哺农村、农业、农民"的规划。同时,xx村以村委会扶持、返乡创业大学生经营的方式成立了修文县第一家村级"快递便民服务点",既给村民带来了便利,也方便了坐在家中开微店的创业者,而且当产生利润时,将以提成的方式状大集体经济。

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招商局领导班子述职报告

**招商局（2012年3月）

各位领导、同志们：

根据县委组织部《关于对县级部门领导班子和领导干部进行届末综合考察研判的通知》要求，现将五年来我局领导班子在履行职责、廉洁自律等方面情况报告如下：

一、领导班子履行职责情况

2007年以来，面对国际金融危机等宏观环境持续趋紧和年度目标任务逐年提高的压力，在县委、县政府的正确领导下，作为全县专业招商部门，我局一班人充分认识到招商引资是全县经济工作中的重中之重，任何时候都不可动摇，时刻牢固树立大局意识、责任意识、服务意识，团结拼搏，克难求进，切实履行职责，努力发挥我局招商引资主力军的作用。不断加大招商引资力度，增强招商项目策划能力，创新招商方式，整合招商资源，以工业园区化支撑、以文化旅游业引领、以特色农业助推提速转型，以大招商促进大发展，积极参与发达地区经济发展与合作，不断转变招商引资工作思路，强化工作措施，每年都圆满完成了市政府和县委、县政府交给的招商引资工作任务。五年来，全县共落实招商引资项目 个，合同、协议引资亿元，落实到位资金 亿元； 连续四年年被宝鸡市委、市政府评为全市招商引资工作先进县。****等一批大项目、好项目相继落户**。

（一）加强理论学习，奠定招商工作坚实基础。在政治理论方面，认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，坚持解放思想、实事求是，与时俱进，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、工作上和党中央保持高度一致。在经济形势方面，密切关注国内外宏观经济形势和经济动态，力求对招商宏观环境有全面、准确地认识，把握招商工作的方向；深入学习党中央经济发展新政策、新谋略、新方向，积极贯彻落实省政府、市政府关于区域经济发展的各项指示和意见，抢抓“十二五”规划、新一轮西部大开发和关天规划实施、支持宝鸡加快建设关中—天水经济区副中心城市的历史机遇，积极承接东部产业转移。在招商业务方面，一方面积极研究学习投资动态、掌握投资心理，在招商工作中能够想客商之所想，真正从他们的角度思考问题、解决问题，成为他们的贴心人，使他们大胆、放心来**投资兴业；另一方面大力营造浓厚的学习氛围，扎实认真地抓好全体人员学习和业务知识学习，努力提高业务水平和业务素养。

（二）切实转变思路、不断创新招商方式。一是夯实招商引资基础工作。近年来围绕“ ”工程、产业集群，根 据我县产业结构、发展重点、资源优势、发展规划，狠抓招商引资项目库建设，先后收集、筛选、编制、包装了涉及农业、工业、矿产、旅游开发等方面的招商项目100余个，总投资90多亿元，每年编印《**投资指南》数千余册，为搞好招商推介活动打下了较好的基础。二是积极组织参加节会招商。节会招商是每年招商工作的大头戏，我局每年都高度重视，并提早全力筹备。五年来，先后组团参加了历届 “西洽会”、“西交会”、“西博会”、“兰洽会”、“乌洽会”、“旅博会”“文博会”“农博会”、陕港澳经济合作活动等重大经贸洽谈活动，并抓住时机在各大经贸洽谈会上举办了多场**专场推介会及招商引资项目签约仪式，结识了大批客商，促成了大批项目的开发合作。三是积极开展小分队招商。县委、县政府主要领导和分管领导十分重视招商引资工作，每年都亲自带队外出招商，对重大招商引资项目的引进和推介起到了积极推动作用。先后由县级领导亲自带队，组织县级相关部门组成专业招商小分队，分别赴香港、澳门、北京、上海、广州、深圳、福建、浙江、江苏、四川、西安等全国各地开展专题招商活动，并均取得了丰硕的成果，先后引进了一批大项目。四是完善网上招商。积极参加陕西省投资指南网后台管理培训，及时上传**概况和项目资料，通过省级网站进行对外宣传和推介。开发运行了**招商信息网，及时发布招商动态和信息，更新项目内容，通过网络实现招商信息全覆盖，吸引更多的投资商关注**、了解**、投资**。五是建立客商信息库。对平时招商小分队外出洽谈和 来县考察客商建立了信息档案，不断进行梳理归类。每年根据我县招商重点，从中选择重点客商进行项目跟踪对接，通过节日问候、节日贺卡等多种形式了解企业投资趋向，邀请客商来县考察洽谈项目。六是充分发挥企业和园区的招商主力军作用。凤州现代科技产业园和留凤关循环经济园区在加大基础设施投入力度的同时，按照园区定位，依托园区生产要素聚集的平台作用，积极开展形式多样的招商活动，路网建设全面展开，商业步行街、园区科技大厦、**第二污水处理厂等项目顺利进行。七是狠抓签约项目落实。全面做好签约项目的跟踪服务工作，对有投资意向的大客商和大项目始终坚持一名领导挂帅、一套班子服务、一套政策扶持、一笔经费保障、一抓到底不放松的“五个一”工作机制，定责任、定时限、定措施、定专人，及时为投资商和企业协调处理各种困难问题，力争使各种意向转为协议、协议转为合同，项目的履约率不断提高。

（三）强化投资保障，优化投资环境。2007年以来，我局始终把优化投资环境，项目跟踪服务作为加快招商引资工作的重要保障，积极树立“人人都是投资环境，个个都是投资形象”的服务理念。在硬环境方面，巩固国家级卫生县城、省级文明县城、国家级园林城市成果，加快基础设施项目建设，为投资商提供良好的投资环境和人居环境。在软环境方面，一是实行招商项目“保姆式”服务。切实做到优质服务“零距离”、环境保障“零干扰”、落实政策“零折扣”，确保项目落地建设。二是强化项目服务协调责任制。充分发挥各项目包抓单位的职能 作用，加强部门协作配合，每季度组织召开一次招商引资专题汇报会，及时协调解决项目建设中存在的困难和问题。针对未开工的签约项目，继续落实项目包抓责任制，进一步加强沟通洽谈，加快项目调研、资金落实。三是实施项目跟踪落实制度。对有意向的洽谈项目，由包抓领导和工作人员定期跟踪落实，及时向客商提供项目资料，说明我县的投资优惠政策，促使项目由意向转为合同，进一步得到落实。

（四）以制度促发展，不断完善制度建设。一是在我局日常工作运行方面，我局班子自成立以来，局长办公会议及时研究制定完善了各项规章制度，每月原则上组织召开一次局长办公会议，研究部署本阶段工作。为了达到用制度管人，用制度管事，在制定完善《议事制度》、《会议制度》、《学习制度》、《财务制度》、《车辆管理》等多项机关内部管理制度的同时，根据县纪委的要求，结合实际，修订了岗位责任制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、政务公开制、效能投诉制、绩效考评制和失职现任追究制等八项行政效能建设制度以及项目备案审批制度。二是根据宝鸡市委、市政府《关于积极承接产业转移进一步加强招商引资工作的决定》，制定出台了《**进一步加强招商引资工作的意见》（**发 [2011]106号），明确了我县的招商引资优惠政策，招商引资奖励办法和考核奖惩机制。三是为了加强招商引资项目管理，结合我县实际制定出台了《**招商引资项目管理办法》，明确了项目管理机构和职责，从项目信息捕捉与管理、推介和申报预审、洽谈和审核、签约 和推进、管理和服务等六个方面进行了明确和规范。四是为了全面推进招商引资项目落地建设，根据我县实际制定出台了《**招商引资联席会议制度》，通过定期不定期的召开联席会议，研究审定全县招商引资工作的重大决策和部署以及参与重大经贸洽谈活动，突出解决项目落地建设中存在的困难和问题，推进项目落地建设。五是根据《**市招商引资年度目标任务考核办法（试行）》，结合我县实际，制定了《**招商引资年度目标任务考核办法（试行）》，进一步强化了责任，细化了考核办法，明确了考核奖惩。六是从今年开始，县委、县政府将进一步提高招商引资工作的考核分值，对超额完成招商引资任务的镇、部门和单位给予加分和重奖，对完不成招商引资任务的要实行一票否决，取消年度单位和个人的评优资格。

二、领导班子廉洁自律情况

五年来，我局领导班子严格按照廉洁从政的要求，从大处着眼，从严掌握，防微杜渐，建立健全教育制度、监督并重的预防腐败体系，做到既大胆放手工作，勤政出成绩，又主动接受监督、廉洁做表率。

1、开展廉政教育，筑牢思想防线。组织学习我党三代领导核心关于廉政建设的理论，树立立党为公，执政为民的思想意识，进一步认识廉政建设的重要性、廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性，增强在新形势下拒腐防变的能力，要求全局做到的，领导班子必须带头做到，要求全局不做的，领导班子必须带头不做，坚决做到令行禁止，筑牢思想政治防线。

2、加强制度建设，严格规范管理。严格执行党风廉政建设责任制，不断完善内部各项廉政制度，主要有财务管理制度、报帐员制度、公务接待制度、办公室内部管理制度、办公用品集中采购制度、汽车使用制度和项目操作流程制度等，树立过紧日子的思想，狠抓财务管理，坚持“一票三签”制度，从严控制支出，精打细算，严禁大手大脚，大吃大喝，铺张浪费，跑冒滴漏现象的发生，把有限的钱用在招商引资的刀刃上。

3、坚持清正廉洁，严禁以权谋私。严格执行“四大纪律、八项要求”、中央纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》以及中央、省、市和区提出的领导干部廉洁自律各项规定，坚持从严治政，廉洁招商，时刻自重、自省、自警、自励，以实际行动防止以权谋私现象的发生。几年来未发生一起人员违法违纪事件，树立了良好的部门形象。

三、存在的问题和打算

五年来，我局领导班子认真履行职责，狠抓落实，各项工作都取得了较好的成绩，但同时还存在一些有待提高的地方。一是理论学习的深度不够，深入思考少，结合实践、指导实践不多；二是班子攻坚克难的毅力和韧劲需进一步增强，不断加快破解难题的速度；三是还要进一步加大对客商的服务引导力度，力争引进培育出一批高科技型规模企业。

各位领导、同志们，招商局将以这次考察研判为契机，认真总结过去，谋划发展未来，按照县委、县政府的各项工作部署，以**“三高精神”为引领，坚持科学发展观，进一步解放 思想，锐意进取，扎实苦干，尽职尽责，齐心协力，不断提高领导班子的整体素质和战斗力，把各项工作推上一个新的台阶，努力发挥招商引资主力军作用，为全县经济社会的又好又快发展作出更大贡献。

以上报告，如有不当之处，敬请批评指正。

⏣ 政务服务局干部述职报告 ⏣

旅游局干部的述职报告范文

在市委、市政府的坚强领导下，在市人大的法律监督和市政协的民主监督下，市旅游局班子团结带领干部职工，以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，扎实推进市委、市政府“四大一新”发展战略，以“精品景区、休闲城市、魅力乡村、和谐旅游”为切入点，以“做旺龙虎山，做大中心城”为重点，攻坚克难，开拓进取，着力整合旅游资源，强力推进旅游招商，不断强化市场促销，切实加强行业管理，努力提高服务水平，较好地完成了市委、市政府交办的各项工作任务，旅游局述职报告范文。20xx年，全市共接待国内旅游者790万人次，实现旅游总收入26.5亿元，同比分别增长18%和29%；接待境外旅游者6.9万人次，实现旅游创汇1190万美元，同比分别增长25%和27%。20xx年1—4月，预计全市接待国内旅游者356.4万人次，实现旅游总收入11.5亿元，同比分别增长40.3%和38.4%；接待境外旅游者2.81万人次，实现旅游创汇454.7万美元，同比分别增长22.1%和21.2%。其中，龙虎山核心景区预计接待游客近12万人，同比增长42.9%。

截止到20xx年4月底，我市旅行社由XX年初的18家发展到46家；星级宾馆由8家发展到22家，旅游宾馆共34家；导游员由200多人发展到800多人；旅游直接从业人员由6000多人发展到1.5万人；拥有50多部大巴的专业旅游车队1个。20xx年，市旅游局荣获“全省民主评议政风行风工作先进单位”，位列全省旅游系统第一名；被市政府评为“全市新农村建设工作先进单位”。

市旅游局班子紧紧围绕市委、市政府“四大一新”战略部署，以科学发展观为指导，以完成市委、市政府下达的各项工作任务为目标，坚持把加快旅游经济发展作为工作的出发点和落脚点，抓住关键环节，进行重点突破。

（一）科学谋划旅游发展思路，进一步明确发展方向

市旅游局班子在科学分析当前国际金融危机形势的基础上，充分调研，主动思谋，为市委、市政府作出“旅游发展年”科学决策当好参谋助手。提出了围绕“一个目标”，实现“两个历史性突破”，实现“三个转变”，找准“四个切入点”，完成“五大任务”的工作思路。

（二）加快旅游规划建设步伐，进一步完善旅游基础设施

完成了《贵溪市旅游产业发展规划》、《余江洪五湖、马祖岩景区规划》编制；开展了《贵溪樟坪畲族文化风情旅游规划》和《贵溪白鹤湖景区旅游规划》编制；龙虎山景区完成了《龙虎山风景名胜区总体规划》修编，全市已基本形成较为完善的旅游规划体系。围绕完善城市旅游功能，成立了**市旅游散客接待中心，开工建设了一批高星级宾馆，完善了一批旅游标识标牌。大力开展品牌创建活动，积极申报龙虎山世界自然遗产和创建“国家5a级旅游区”，龙虎山游客服务中心及景观工程建设进展顺利；龙虎山旅游新线路已经贯通，新景观工程正在抓紧建设；龙虎山数字化景区建设(！)有望6月底前完工；无蚊村旅游产品设置、水浒城旅游产品包装、升棺表演项目的改造升级有序推进；景区环境综合整治工作进展顺利，述职报告《旅游局述职报告范文》。

（三）加大旅游宣传促销力度，进一步拓展客源市场

坚持“立足华东、对接长珠闽，辐射全国；巩固港澳台，拓展东南亚，做大入境游”的营销方针，加强媒体宣传，搞活公众营销，创新业内促销。媒体宣传方面，加大了在央视、省级卫视和报刊杂志等重要媒体旅游宣传的力度。产品营销方面，加大了对浙江、福建、江苏、上海、安徽、广东、湖南和湖北等重点客源地的点对点的龙虎山旅游产品和线路的营销。公众宣传方面，设置了高速公路沿线和城区一系列户外大型旅游公益广告宣传牌和指示牌，完成了**旅游信息网和**旅游散客接待中心网站的`建设升级，增强了服务功能。宣传品制作方面，继续开展了旅游宣传品“十个一”工程建设，制作发行了两版旅游宣传画册和旅游服务指南，编辑出版了《走进**》和《**旅游》等介绍**市情和旅游资源的书籍。业内促销方面，开行了旅游“大篷车”赴赣西和湖南、安徽和湖北巡回推介；参加了国家旅游局在西安、南京、上海、广州、石家庄、厦门、衢州和宁波等地举办的系列国际、国内旅游交易会和重要投资洽谈会，组织了多场次的龙虎山旅游专场推介会。旅游节庆活动方面，开展了“爱我家乡，十万青少年畅游龙虎山”活动，举办了“龙虎山户外帐篷节”、“龙虎山鸬鹚捕鱼表演大赛”、“龙虎山宋代风情万人交友赏春大会”等系列活动。区域合作方面，全面融入环鄱阳湖生态经济区，与其他兄弟地市一道打造环鄱阳湖生态旅游精品线路；加入了中国旅游霞客联盟和海峡西岸旅游区域合作联盟，携手共创区域合作品牌；加强了与闽粤赣三省十三市、闽浙皖赣四省九市、浙赣闽皖四省十四市协作区的合作，与二十多个重点客源城市旅游局分别签署了《旅游合作协议书》，实现共同发展、共同繁荣。

（四）创新旅游行业管理，进一步规范市场秩序

积极开展了旅游行业“三创三争”活动，即在旅游景区开展创建5a级旅游区活动；在旅游宾馆开展“创建明星饭店”活动；在全市旅行社中开展“创评星级旅行社”活动；在全市导游员中开展“争当优秀导游员”活动；在旅游窗口服务员中开展“争当明星服务员”活动；在旅游车队开展“争当安全文明驾驶员”活动。承办了浙赣两省旅行社总经理岗位职务培训班，开办了全市地方导游员培训班，举办了全市旅游饭店服务技能大赛，提高了旅游队伍整体业务素质和服务水平。加强了旅游服务质量监管，组织了几次大规模的旅游安全检查，开展了和谐旅游、诚信旅游活动，重点整治了旅行社“零负团费”、旅游饭店假冒星级、导游员索要回扣等违法违规行为，行业素质和服务质量不断提升，诚信旅游和行业自律明显加强。

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(三)实习人员：殷晓婷，王晓楠，陈欢欢，江平，张惠惠，王冬，李慧慧，阚良涛，周倩倩，裴玖零，李晓曼，陈实

(一)殷晓婷同学在合肥市人社局调解仲裁管理处实习，实习的内容包括企业经济性裁员，劳动合同和集体合同审定、劳动者权益维护、工作时间休息休假、劳动争议调节仲裁、与安全部门共同负责劳动安全卫生工作等服务。

(二)王晓楠，王冬同学在合肥市人社局异地报销出实习，实习内容包括办理职工异地安置住院报销，职工异地急诊报销，职工异地转院报销，合肥居民异地急诊报销，合肥居民异地转院报销，合肥大学生医疗报销等。

(三)陈欢欢同学在合肥市人社局档案室实习，实习主要工作有录档案以及整理材料等。

(四)江平同学在合肥市人社局医保中心实习，实习期间主要工作内容包括办理城镇职工特殊病门诊卡，回答前来咨询办理城镇职工医保事项，负责异地安置至合肥就医医院选定审核与签章。

(五)张惠惠同学在合肥市人社局医保四科实习，实习主要内容有收生育补助材料，新生儿15种先天性疾病材料，办理特殊病门诊卡，咨询有关城镇居民医保的相关事宜。

(六)李慧慧同学在合肥市人社局农保处实习，实习期间主要工作内容有：每日将农保处的报纸及信件及时送达办公室，协助同事审核合肥市城乡居民养老保险待遇申领表，协助同事核对银行制好的养老保险发放卡折数。

(七)阚良涛同学在合肥市人社局监察大队实习，主要实习内容有接听来自各个行业的投诉电话，并做详细的记录。

(八)周倩倩同学在合肥市人社局信息咨询中心实习，实习内容包括清扫工作，整理文件，接听电话以及传递文件。

(九)裴久零同学在合肥市人社局积液能力建设处实习，内容有合肥技工院校招生宣传周活动，负责全市的职业资格管理，制定全市职业技能标准，职业技能鉴定，职业技能开发，职业技能竞赛等相关服务项目。

(十)李晓曼同学在合肥市人社局仲裁院实习，主要实习内容有填写开庭通知书以及受理通知书，电话通知申请人及被申请人到仲裁窗口拿取各类材料。

(十一)陈实同学在合肥市人社局仲裁窗口实习，期间主要实习内容有填写立案审批表，收发材料等。

(一)在刚进入实习单位的时候，各位同学对所实习部门各项业务的流程、内容都不太不熟悉，显得比较拘谨和紧张。一个星期左右，每位同学对自己的工作职责都大致有了更加明晰的认识，工作起来也相对轻松了许多，驾驭的能力也有了很大的提高。

(二)每位同学的实习工作内容都是比较有挑战性，必须努力向周围有经验的同事虚心学习，从他们办事的程序，与人交流的过程中掌握工作的技巧。

(三)在此次实习中，会出现部分同学反应岗位太过轻松，一天下来几乎没什么事可以做。但我认为，作为实习生，我们要想做得更好，就应该主动出击而非等待机会，没事做就找事做，做不好就虚心学，学不会就付出比别人多几倍的汗水。

(一)在校期间我们虽然学习了很多的专业知识，但是到了实习单位的工作中，我们学以致用的能力有所欠缺，要加强理论与实践结合。

(二)在实习时我们对于一些办公器材的运用还会不熟练如传真机，复印机，碎纸机等在以后的生活中我们要加强对这方面的学习。

最后，我们对合肥市人力资源与社会保障局和法律与政治学院为我们提供的这次实习机会表示由衷的感谢。

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