工作总结|餐厅服务员实践报告(集合20篇)
发表时间:2018-03-20餐厅服务员实践报告(集合20篇)。
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
一、实习目的
本次认知实习主要是为了让我对所学的专业知识及其在实际中的应用有务必的感性认识,从而帮忙我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合,为日后课程的学习打下良好的基础,更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店认知实习的经验将有助于日后就业。
二、实习资料
我们在中酒是交易会的帮工,做的是比较基本的waitress工作。开档,为客人倒茶,在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子,尽量满足客人的需求,到酒吧拿酒水,收拾桌子,摆位,清理垃圾,抹银器和水杯,叠餐巾等等。工作简单而繁琐,每一天都在重复相同的资料。
三、实习过程
1、起初的适应阶段.
由于刚去酒店,对那里的一切都很陌生,领班对我们很热情,态度和蔼,这更使鼓起了我适应环境,战胜困难和挑战的信心和力量,领导的耐心教导,同事的热情帮忙无不在激励着我,鼓舞着我,尤其是发自内心的那种想及早进入社会的情绪是我适应了酒店,习惯生活,努力学习的动力源泉。根据工作的需要,初次将我分到备餐学习,当时心无杂念,尽头十足,酒店采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号,备餐间的位置,到锻炼托盘的托法,再到基本点心及中厨菜式的配料,直至最后的开档,收档,部分简单菜式的做法,菜名我们一点点,一滴滴,一天天的反复记忆,不耻下问,到了最后就是整个备餐的基本管理,运作流程我也都了如指掌,但是由于时间的推移,理论和实践的掌握慢慢的结合,使得我们也发现酒店的某些不足,也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈,因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见,我们是十分的不能理解,两个月过去了,出于学习的思考,开始用心主动的申请换部门学习,但因酒店的立场和我们的立场不同,利益点不同,因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。
2、之后的用心工作,努力学习。
部门交流学习的机会给了我们之后,我于3月12日进入了服务部学习,进入了一个新的部门,各级领导都对我们给予厚望,对我们的工作信心很大,刚进服务部,就是一连几天的服务操作技能培训,从理论到实践,从摆台铺台布到餐中服务规范,毫不保留的告诉了我们,每一天的培训都是利用休息的时间,尽管很辛苦,但很充实很满足很高兴,笔记一页又一页,看了很有成就感,由衷的感到是那么的自豪。透过两个月的观察,进入服务部我感觉上手很快,进步很快,耐心的工作没有给酒店的声誉摸黑,但是由于语言沟通的障碍,可能在生意繁忙之时不能够沟通顺利,因此也造成过工作上的小小失误,领导也都能包容。一个月的服务部学习之后,工作越来越得心应手,环境生活也适应了,对于飞台,加台,摆台,看台,洗家私等这些基本的工作分配状况和班次的安排及运作开始慢慢的了解,慢慢的懂得。学会了怎样样推销,向客人推销什么,尤其是时令菜单的制作作用十分重要。日常的基本的茶市,饭市服务操作也都熟悉了,对于一些餐桌礼仪,及上菜顺序(如饭市不能先上青菜等)也都能顺其自然的正常操作,其他的饭市打荷位的准备,上菜,上汤的这些基本规范也都熟能生巧。服务部3个多月的学习让我学会了和客人的交流,懂得了广东的生活饮食习俗,同时也看到了新疆人的精神面貌,消费观念等。
3、最后的态度消极,低调工作
前期2个多月的学习和交流,自身对于酒店的各个角落,各个方面都有一个大致的了解和初步的认识,对酒店的领导和同事更是知人知面知心的交流与相处,路遥知马力,日久见人心。对人的认识之所以深刻也就是透过这么长时间的交往和认识,相互的缺点和优点暴露无疑,因此之间的感情就回摩擦,友谊就会淡薄,这不是什么大惊小怪的事情,此刻想起来很后悔,但当时也是很无奈的。作为同事不能不打交道,作为领导不能不交流,为了工作往往会产生一些误会和抵触,我们作为实习几个月的学生无论从理论还是实践上能够说都会超过他们的,他们的威信和潜力慢慢的将不能被我们所折服和信任。这些整天压抑下的工作,不仅仅仅是身心上的疲惫,更是精神上的摧残。所以有时我们会经意不经意的不服从和顶撞,但这些是两方面的原因,他们是为了让我们在此努力工作争取更大的经济效益,但我们是学生主要追求学习,所以对他们的压力很难理解,我们以前和领导理论过,和同事争论过,对酒店还罢工过,这些也只能说明我们大学生还没有认识到社会的真实面目,还没有真正了解社会的一些所谓的潜规则。但作为一个群众,我们还是相对自由的。难道酒店的一切为了赢利不顾员工就合理吗难道酒店的人员鄙视我们大学生就是正确的吗难道整天把实习生当作替罪羊我们就会甘愿吗但酒店参考我们的一些意见也改观了自己的工作,也给了我们学生应得的部分利益。
四、实习意见
我认为酒店的管理要注重这些方面的加强和改革:
1、更新管理理念,树立员工满意的公司用人制度。一改以前的片面强调顾客满意的思维。千万不能出现多头领导和管理的现象,这对于本身很灵活的行业很容易出现工作漏洞。要注重员工的考核,加强培训和实战操练。
2、创新管理模式,不能生搬硬套的按部就班或循规蹈矩,千方百计的调动员工的工作热情和用心性。预见性的防止不该发生的事情的出现。
3、健全管理体制,酒店要实事求是的分析现状并制定切实可行的措施解决现实的影响和制约发展的瓶颈问题,增强员工和管理者的执行力,注重公平.
4、增强大局意识,树立良好的管理者的良好形象,对于行业的固有的不良现象要有分寸的处理和对待(如偷吃等),灵活的处理员工的错误和过失行为,坚持教育为本,处罚为辅,争取到达标本兼治的目的。
五、实习心得
对于一个酒店来说,服务是形象之本、竞争之道、财富之源。对于从事酒店业的员工来说,培养优质服务的意识更为重要。实习这一个多月,确实使我们的服务意识有务必的提高。多站在客人的角度,为客人的利益着想,是最基本的要求,也是带给优质服务的来源。于细微处见精神,于善小处见人情,酒店务必做到用心服务,细心观察客人的举动,耐心倾听客人的要求,真心带给真诚的服务,注意服务过程中的感情交流,并创造简单自然的氛围,使客人感到服务人员的每一个微笑,每一次问候,每一次服务都是发自肺腑的,真正体现一种独特的关注。客人并非职业人,而是追求享受的自由人,且是具有优越感的最爱面子的人。所以,其往往以自我为中心,思维和行为大都具有情绪化的特征,对酒店服务的评价往往带有很大的主观性,即以自己的感觉加以决定。
在服务中,微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词,也是的武器。有时候面比较较不讲理的客人,不要试图去和他理论,而是用你的微笑和耐心去打动他。事实上,人非圣贤,孰能无过,客人并不务必总是对的,但是只要克服了想不通和心理障碍把客人放在第一位,自觉、热情地为客人做好服务工作,也就把客人当成了皇帝,客人也能得到满意。在同事关系上,微笑也是的交流工具,有时一个会心的微笑就能够消除彼此的陌生感,拉近同事间的距离。
为客人带给个性化的服务,关注每一位客人需要,尽量满足他们的需求。实习期间努力做到:看到客人中有小孩子,立刻拿来bb凳和bb碗,方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上,立即帮客人套上西装套,这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩,使他们感到温暖……许多事情都很细微,但是用心去做好后,总能时客人十分满意,露出赞许的笑脸。记住和使用客人的名字,个性是常客的名字,能够使客人感觉到自己受重视,从而提高满意度。咖啡厅有很多常客,其中有一位香港的李先生,每一天早上都会来那里吃早餐,刚开始我不明白,帮他倒咖啡的时候称呼他为先生,他似乎不大高兴。老员工告诉我他是酒店的长住客,也是咖啡厅的常客,大家都认识他,我才明白他不大高兴的原因。之后我每次一看到他都会主动打招呼:李先生,早上好!他会显得比较高兴。不仅仅仅要记住客人的名字,也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜欢喝我们事
先备好的咖啡而要喝新鲜的,e区就有这样的两桌常客,了解他们的爱好后,每次看到他们来吃早餐我就主动做好新鲜咖啡端上去,他们会很惊讶和高兴,也会多说几句thankyou。很多东西以前在书上学的时候只是明白大概,真正用到的时候才明白它的重要性。理论和实践相结合,这也是学院安排实习的初衷。
一些感悟:实习也是我们了解社会,真正走进社会的一个途径。在实习中,我们要处理好不同的关系,上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等,很多完全不像我们在校园那么简单和直接。调整好自己的心态就很重要了,像我们这些被称为天之骄子的大学生,在酒店里面受很多的约束,每一天干那么多体力活,有时还要忍气吞声,的确挺磨练心境的。但是走过了,经历了,心境也就开阔许多,看待问题的角度会更切合实际。
总结:实习也告一段落了,这次实习使我们对酒店有了进一步的认识,也培养了我们的服务意识,学到许多书本上学不到的东西,同时也对我们今后的择业有务必的帮忙。
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
一、实习的目的
尝试做生意的滋味,增加自己的经验,因为自己马上就要大二了,需要有更多的经验。毕竟在学校,接触社会的机会很少。利用暑假这样的假期,我好好利用假期做一件大事。
二、实习时间
20xx年xx月xx日
三、实习地点
韩国餐厅
四、实习单位和部门
私人、韩国餐馆、服务员
五、实习内容
正是因为这样的环境,我决心在暑假期间参加社会实践。我想看看能不能靠自己的双手和大脑在恶劣的环境中维持自己的生存。同时,我也想通过个人的社会实践经验来更多地了解社会,在实践中增长知识,锻炼才能,培养韧性。更重要的是,我想测试我所学的东西是否能被社会所用,我的能力是否能被社会所认可。我想通过社会实践找出自己的不足和差距。
经过中介的努力,我进了一家韩国餐厅当服务员。上班前有个长辈叫我多干活少说话!虽然简单,但做起来并不容易。第二天开始工作,工头给了我一套工作服,淡黄色的工作服。领班告诉我,上班的时候衣服一定要保持干净,并让我注意其他服务员的做法。我要做的就是把服务员送来的菜送到客人的桌子上。当时第一天,我很有动力,感觉很简单,就是把菜放在桌子上。但是从后来发生的事情来看,我绝对错了。这是韩国饮食文化决定的。
韩国菜有很多种,有的本来就是规定的,不能改,有的需要服务员根据习惯搭配,这也是难点。泡菜和烧烤在韩国菜中非常重要。烧烤的话,不同的烧烤用不同的烤盘,有的是厚石头做的,有的是特制铁做的,有的是铝制的,有的是铁丝网做的..而且不同的烧烤需要搭配不同的小材料,各种各样的名字。刚开始因为菜名想不起来,小料不知道怎么搭配,想尽力,所以错的事情接踵而至!有时候你把食材混错了,有时候你选错了烧烤盘,有时候你因为菜名不对把菜从一桌带到另一桌,又因为韩国菜讲究吃法,有时候你不能早上一盘,但你要做的恰到好处。因为掌握不好,一开始就要训练。韩国人工作很认真,任何小部分都不能马虎!!所以老板和主管在这期间总是会小心翼翼的“巡视”,任何一个鸡毛蒜皮的错误都是最大的错误!所以,虽然累了一个多月,但我的努力终于有了回报,因为他们的不检点让我对韩国菜和韩餐文化有了很多了解。先说餐具。韩国人和我们一样用筷子,但是大部分都用金属筷子。餐厅也有木筷子,但我们只在客人有特殊要求时才更换。我问过他们,答案是金属筷子清爽卫生耐用,一次性简易筷子太浪费,消耗资源,污染环境。只有这一点,我觉得应该跟着来。
我们那里的“酱缸文化”影响大概已经到了“青出于蓝而胜于蓝”的地步。他们有一种专门用来把蔬菜和米饭混合在一起的调味汁。韩国人离不开辣酱,辣酱在泡菜、烧烤、面条和海鲜中都有。生菜黄瓜蘸辣酱是一道菜。可以说韩国菜的特点之一就是辣。这种辣和中国的辣不一样。中国的辣香咸,韩国的甜干。吃的时候没感觉,咽下去就让人喘气。每桌先给6-8个小咸菜,很多酱料,一份鲜肉粥。除了他们点的菜,我们还提供油炸黄鱼、生牡蛎、南瓜蛋糕等。最后,我们给水果和糯米芝麻饼。以上“体重过重”恐怕构成了他们饮食低糖低脂,符合营养要求的合理因素。我们注意到,韩国的肥胖人群并不多,一般中老年人都能健身,拥有健康的肤色。这和良好的饮食习惯有关吗?
韩国餐馆的内部结构有两种:用椅子和脱鞋去康。在炕上吃饭,男人盘腿而坐,女人屈膝而立。但是现在,由于女性地位的提高,她们也是盘腿做的。我们在二楼包间上菜的时候,因为要脱鞋,要在榻榻米上撒菜,我每天都要换袜子。餐厅已经准备好了餐桌上的餐具。在我工作的地方,筷子穿着纸衣服,勺子蒙着脸,上面放着一个汤勺大小的圆形纸袋。纸袋上印有餐厅的标志。一般在韩国的纸袋上画一个烟枪和一顶帽子——以前韩国贵族的“两个阶级”的大象阶级。
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
寒假的社会实践时候我盼望已久的事情了,在我刚上大学的时候,我就计划着合适才能到社会上实践呢,不过这个愿望不会等太久,很快就快实现了,我已经迫不及待了。
我已经做好的心理准备了,那就是实践的时候一定是很累的,要吃很多在学校吃不到的苦,但是我既然能从高中那样艰苦的学习中杀出重围,考上大学,那在实践中的苦又算得了什么呢。
盼啊盼,终于盼来了结束我的实践生活的时候,不是因为我怕苦怕累,而是盼着回到学校见我的老师,见我的同学,盼着向他们述说我那刻骨铭心的实践经历,而今天我终于可以一个人静静的坐下来诉说我的那些酸甜苦辣的经历了。
我要看看我是否有能力依靠自己的双手与大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的专业能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
那天终于来了,我的社会实践活动是我们系主任孟老师为我安排的,我们一同20多人来到了“xx宾馆”从此我的实践工作就拉开了序幕。接待我们是一位很和蔼的李姐,她为我们安排好了一切后就离开了,我们也收拾了一下就休息了。第二天我第一次见了另一位李经理,他见了我第一句问我:“你们俩班谁学习最好?”我一下不知道该怎么回答,如果让我说,毕竟是两个班我说了谁其余的同学会怎么说我,谁知道他这么问一定会关系到我们明天的安排工作,如果我不说经理一定会说我的不是,后来没办法了就说:“我们来xx的都是俩个班最好的。”他不满意,还是要我指出是谁,我就在我们班挑了个学了三年的同学和另一个班的第一名。
这也许也就是我给李经理的第一印象——不好。第三天我们安排工作,我“有幸”和女同志们分在客房服务打扫客房,说实在的我并没有看不起打扫卫生的工作,我是比较郁闷,为什么xx200多人的客房服务生就我和我们班另一个男生?xx还有好多工作,我还会干其他的,我找李经理,要求给我换工作,但是我一直干了六天也没有给我换,这时和我一块的那个男生已走了,客房服务就我一个男生了,这天又有几个同学要走,李经理不高兴了,把我叫去指着问我是怎么当负责人的,我很生气,他们要走,我能有什么办法。最后我说:“我当不了,我中午就走。”说完我就走了。
虽然我结束了我6天的xx生活,但其实并没有结束。我刚走还没来的及给主任打电话,就有人告诉我:“他们说xxx带一大帮人从xx逃了,主任也是这么说的。”我一听非常郁闷。别人怎么说我我不管,但是我不想让孟老师这么认为,我做的是不对,我是从xx逃了,但我不可能做出带他们一起逃这样对不起他的事。我很是气愤,我逃走只是xx的工作不适合我。“我回家了,我不实践了,”我给我姐打电话,说的我都快哭了,后来我姐安慰我说“:帅,你不能走,你要是回了家向孟老师就更解释不清了,那时他会更生气的,你坚持下来他是不会怪你的。”后来我就开始找工作,工作不是那么好找,我去了餐厅,看了酒吧等,我认识几个大二的学哥学姐,在他们的帮助下我找到了适合我另一份工作——按摩美容中心。
第一次来到店里,老板很客气的接待了我,他说了他的条件:工资600,时间不定,负责收银。当时我想也没想我就答应了,因为我一进店里满满的一屋俄罗斯人,我实践很重要的一个目的就是和俄罗斯人交流。第二天我就开始工作了,刚来我还是比较陌生,再加上我心情很坏,老是有人问我为什么要从大庆出来,孟老师那边你解释清楚了吗?我每天不说一句话,我只是干活,干完我的活我帮他们收拾房间,洗大白褂,晚上下班一个人出去闷头闷脑的喝点啤酒就睡,从学校出来短短的9天,我瘦了7斤。第三天我又决定了回家,我实在受不了这样的心理压力,我真的受不了了。这时我的孟老师来看我了,当时我真的很想在他老人家面前大哭出来,但是我没有,我忍住了,因为我知道他不想看到我那么脆弱。我们聊了两句,他说让我好好工作,不用想那么多,他没有生我的气。我当时一下子轻松了好多,从那以后我就慢慢的平静了,开始了我正式的实践生活。
我的工作态度,老板很满意,也很放心,有时他有事出去就把整个店交给我,我也不辜负他,从我开始工作到最后结束,我帐上没有出一次错,我还有时开玩笑的说我是“中国小神会(会计,我干的工作就相当与会计)”店里的不论是按摩师还是美容师都对我很好,我也尽量帮他们,教他们学俄语,他们听不懂我也尽量帮他们弄明白,他们忙的时候帮他们换水,换床单,洗毛巾等。他们也同样没有忘了我,请我吃饭,教我按摩。在没事干的时候我就坐到按摩室和美容室和俄罗斯人聊天,要不就和他们学习按摩(我现在按摩谈不上专业,但也能起到舒服的作用)短短的几天我发现我的听力,表达都有了很大的进步,并且俄罗斯人整体的素质高,跟他们聊我学到了不少,俄罗斯人特别友好,凡是来过我们店的最后都成了我的朋友。我们店地理位置好,对面是天津工人疗养院,靠近友谊与金山两大宾馆,所以生意挺好,后来我认识了好多和我年纪相仿的俄罗斯大学生,每天晚上我下班后他们就来找我,我们一起吃饭喝啤酒,一起跳舞,一起聊天,我也请他们吃中国餐,教他们说中国话。虽然我有好多都听不懂,但我们可以用英语,有的实在听不懂我就查典。
在我工作快结束时,我妈妈打电话让我和我姐回家,说我二爷爷得了胃癌,我姐那几天特别忙走不开,我没有告诉我姐在18号我回家了,回家时我们店里也忙,我实在是好想再帮我的老板几天,没办法,我必须的回家一趟。在我要走的前一天晚上我们店里一块去吃了顿饭为我送行,当时我特别感动,东北人的实在、热情我算领教过了(我们店里所有成员都是哈尔滨人),我永远不会忘了和我一起度过我的实践生活的他们。回到家我爷爷已经躺在床上起不来了,我陪了爷爷5天就开学了,我不得不返校,因为还有好多事等着我办。当我回学校的第二天我二爷爷就去逝了。这时我的整个寒期实践生活也算是告以段落了。
这次的寒期实践带给我的不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实践期间还结识了一些好朋友包括俄罗斯朋友,他们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅.没有把理论用于实践是学得不深刻的。而我已深刻的体会到我经验的不足了,并且也认识到了我所学的浅薄,相信这次实践对我日后的学习和工作有所帮助。感谢在这期间所有帮助过我和关心过我的人!
这次寒假实践我学到了很多,首先就是如何说话,刚开始的时候在宾馆我做的不好就是不会说话,得罪了领导,这不是明哲保身的方法,我要做的还是要处理好和周围人之间的关系的,这是很值得我学习的地方。
我还学到了知错就改是很好的,这是我成长中的巨大财富,做错了并不怕,怕的就是以后学习路上不知道困难,知道困难后也不改的愣头青作风,我要学会动脑子,时刻做好自己。
我相信我在以后的学习生活中会做的更好的!
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
在餐厅工作的这两年里,我一直保持着一个平和的心态进行工作,这个心态也为我带来了很多的便利。比如有时候能够让我控制住自己的情绪,不至于出现更大的差错。还有有时候让我更加的清醒,避免了很多的麻烦。这两年的时间,我也许没有取得一个很好的成绩,但是我能够在这份工作上一直艰苦奋斗,兢兢业业,从不违反纪律,我相信这也是我的一种成就,也是我对这份工作的一种回馈。在这一点上,我无愧于餐厅这么长时间对我的鼓励和栽培,我也无愧于这份工作所给予我的经济回馈。
这一次总结,我主要是想总结自己这两年里的成长和进步。对于一个人来说,进步和成长是至关重要的,对于一个企业来说,每一个员工的进步也是企业成长速度的一种衡量方式。虽然我只是一个普普通通的服务员,但是我认为,能够做好一名服务员,而且不犯错,是一个人能力的体现,这一点也是非常需要鼓励和支持的。每个人都有每个人的想法,而每个企业也有每个企业的核心,所以我认为,作为一名普通的服务员,首先就是要做好自己,然后再去影响他人,接着我们就可以一同进步,共同促进企业的成长。这是我这两年来所领会到的一些道理,也是我一路上一直要求自己的一些标准。
做好一名服务员看似是一件简单的事情,其实它是具有挑战性的。比如我们每天都会接触很多的人,每个人都是不一样的,有些人会刁难你,而有些人会非常的尊重、理解你。这也是人们之间素质的差别,而作为我们餐厅的一名服务员,我一直苛求自己用最好的素质去面对每一名顾客,尽量不为餐厅带来负面影响。就算有时候顾客百般刁难,我也会忍下来,不去反驳。因为我知道如果我去反驳了,错的那一个人一定是我。这是服务行业的一条潜规则,也是我们服务人员综合素养的一种评判方式。所以不管怎么说,我认为自己在逐步的变好之中,也在逐步的往一个更好的方向发展。
这份工作对我而言,是庄重的,我珍惜这份工作,同时我也希望每一个人能够尊重每一份工作。无论是底层的事业还是高层事业,我认为都是平等的,没有人可以离开饮食行业,也没有人可以离开生活用品行业,所以职业之间是平等的。而我也会认真的对待这一份事业,做好它,不让领导失望,不让相信我的亲朋好友失望。
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
尊敬的'领导:
您好!
时间匆匆,转眼我来到xxx餐厅已经有不少日子了。在这段时间里,我真的十分感谢你你的照顾和帮助,您和同事们对我伸出的援手,让我顺利的适应了这份工作,也适应了xxx餐厅的环境。对此,我真的无比的感激!
在这样一个优秀且积极的环境下,我怀揣着自己的热情和奋斗精神,努力的在岗位中发散自己的光和热,希望能在自己的努力下,为xxx餐厅贡献一些有意义的努力。但是,随着自己的努力,我却越发的认识到,自己在工作中渐渐出现了各种各样的问题!
这样的发展实在是我没有想到的,虽然我想要努力的去弥补自己的问题,但也许是真的不适合吧,我在工作中始终都适应不了自己的任务。我很惭愧,也很抱歉。我真的十分喜欢这里的环境,以及这个温暖的团队,但我自身却无法适应这里的工作。这几次来,如果不是领导和同事的帮忙,那我可能就会犯下更大的问题了!
为此,我也重新的反思了自己的问题。考虑到自身的情况以及今后的工作,我充分的了解到自己已经不能继续在这里工作了。为此,我决定在此向您递交这份辞职申请,望您能原谅。
我真的很遗憾,工作这些天,我也犹豫了很久。但毕竟我难以克服自己的毛病,这对工作而言是不允许,也是不应该的。且通过这些日子对工作的充分认识。我也了解到自己其实并不适合这份工作,这让我在工作中渐渐失去了动力和热情。这对工作的影响实在太大了。
回顾来到这里的这些日子,每天我都学到并体会到许多新奇的事情。作为一名服务员,我实在无法顺利完成自己的工作,这给您带来了许多的麻烦和问题,真的十分对不起。
虽然我要离开了,但在这段日子的经历却会一直会保存在我的心底。我十分清楚,这里是一家非常的优秀的餐厅,无论是领导还是员工,都是全心全意的想要将自己的工作做好,要为顾客带来最好的服务和享受。但我实在无缘继续在这个队伍中发展自己,所以我选择主动退出,希望能尽早寻找到适合自己的地方。
最后,我也在此祝愿各位工作顺利!祝愿xxx餐厅在今后的日子里越做越红火!生意兴隆!
此致
敬礼!
辞职申请人:xxx
20xx年x月x日
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
为了在毕业后能真正走入社会,了解社会,适应社会,并且能够能够在生活和工作中处理各方面的问题,我开始了实习。我是应聘餐厅服务员,这对本来性格有些内向的我就是个不小的挑战,但我有信心可以做得好。以下是我的实习报告
一、实习时间
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
二、实习地点
xx市xx区xx路xx号。
三、实习内容
领取了工作服,换好衣服,我的实习就开始了。整整一天我都在看,看我的师傅如何迎接客人,如何询问客人,如何上菜,换盘,推荐等等,自己什么忙也帮不上,心里很不高兴,但是师傅和其他服务员都让我不要着急先不要插手。就这样,第一天在我的惶惶不安中过去了,我也不知道自己记了多少。晚上我跟师傅回的宿舍,领了铺盖,我们住的是地下室,有些潮湿,第一晚,我没睡好觉。
收拾好心情,我开始仔细观察起来,吃过早餐后,要开例会,大堂经理先检查各服务员的仪容仪表,指甲长短等,然后,又指出昨天工作中的失误,要求大家改正,还有通知大家一些餐厅的变化,还有介绍了我这个新员工,然后大家就解散了。包间主管给我们包间服务员分派了任务,有扫地的,领取桌布和餐巾布的,检查牙签和自动取水机摆放桌面的,以及叠餐巾布的和冰毛巾的。
准备工作有条不紊的进行着。我负责扫地,原本打开房间门觉得很干净,不可能有脏东西,意思了一下就离开了去下一间了,但是被主管琴姐叫住了,她给我指出藏在长桌布下、碗橱下以及花地毯上的食物残渣,并告诉我干活要仔细。我虚心答应着,原来觉得这地扫的是多此一举,现在看是我自己不够仔细。这就是我的第一课。忙完自己事情,我就看到另外两个服务员在叠餐巾布了,她们手脚麻利的把餐巾布叠成船形,还有另外的形状。
流程大体上先是客人进去时灯和空调打开,询问有几位客人,需不需要撤座,推荐茶点,引客人去大堂点菜,然后服务员去领菜单。接下来是上菜,客人座位有主位副位的区别,上菜也能上的人眼花缭乱,我先是这样想的,到了后来我也可以这样做时,真的很欣慰。客人吃饭时,师傅总能在合适时提出合理的建议,并得到客人的认可。席间她也会在客人间倒酒添茶,她的落落大方让我佩服的不得了。
再接着,是主食、米饭,各种面条,最后是果盘。等到客人走后要打扫出来才能休息。各个包间卫生都是自己先清理,换桌布、餐巾布,洗碗碟、筷子、勺子等,这我会干,虽然速度比不上别人,但我才刚去,这一点无可厚非,我不着急。不要洗得送到洗衣房并登记,不忙的时候师父就让我感谢力所能及的事,又对我讲她的经验。我用心记忆并表示感谢。晚上大致也类似。
接下来的日子,我渐渐熟悉上手,自己有时也会看个包间,打过几个杯子和筷架,总是要去问我师父、主管、还有其他前辈,给过寿的客人送长寿面、说吉祥话。也会向客人提建议,茶酒烟都认识的多了些。出过糗,犯过错,也被奖励过,跟大家也越来越熟悉。中间的过程当然是不容易的,每天累的躺下就睡,但是很充实,我也变得爱说话了,同学都说我变化挺大的。甚至到最后我还当起了新来者的老师。
四、实习体会
通过这次实习锻炼了我在任何环境下的忍耐力,坚持毅力!丰富了自己的思想,更加深自己对社会的认识,让我切身了解到了社会服务市场的目前状况,为将来自己进入社会做好了准备。通过自己亲身体会,以及前辈的现场指导,希望能学到许多学校学不到的宝贵经验;餐厅实习是对我的一次综合能力的培养和训练。
在整个实习过程中充分调动我的主观能动性,深入细致地认真观察、实习,使自己的动手能力得到提高;通过和前辈的交流以及接触不同类型的人,增加自己的社会交际能力;学会处理好人与人之间的关系,尤其是和自己同事之间的关系!处理好关系,才能让自己更好的适应不同的环境,也能让自己得到很多人的帮助。
通过这次实习,我知道,任何一项看似简单的工作都需要很大的努力才能做好,别看服务是一项简单的工作,以前,我看着那些服务员的工作很简单,但真的做起来的时候,不懂技巧,就会感觉很累,而且很不适应。宝贵的实习经历胜过我们在学校学到的任何理论,虽然这样的实习很平常,但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力,有了这样宝贵的经验后,会给我们以后提供很多有利的帮助的。
以后,当我们真正面对困难的时候,我们会发现自己比校内的学生多了一份淡定和冷静。在生活中,我们也要多注意细节,细节决定成败,这是很多成功人士的人生格言,对我也会是很有帮助的。实习虽然骨感,但给我的社会却不是那么一点点。你多实习,你的生活就会越来越精彩,你多实习,你的人生也会越来越精彩。
这次实习也引起了我的思考,自己这样的大学生在成人的世界里是什么样的,我们真的做好准备踏入这个社会了吗?自以为满腔热血,满腹经纶,就能干出一番伟绩的我们,应该收起那副为我独尊的架子,宏图之志,我们应该有,但我们更应该看清自己的实力,认清社会的现实,有的放矢,不然我们会摔的很重很痛,痛到我们连面对自己的勇气都没有,这次实习,虽然没能和我的专业直接接洽,但是通过这次实习我知道,只要你用心学好技能,任何一个岗位都有实现你理想的机会,也同样值得为自己喝彩
五、实习总结
对于餐厅的服务,服务员是直接对客人提供面对面的服务,为了满足顾客不同的需求,就要求我们要有很强的应变能力,我们每天都要工作到很晚,但是我边工作的时候就边思考一些问题,也顺利的将所思考的运用到实习之中,做到了理论和实习的结合。
在服务中,我们也应该遵守必要的礼貌礼节和仪容仪表,我们要时常保持良好的精神状态,并且热情和蔼地面对顾客们,我想,不仅仅是面对顾客,在生活中,我们应该对每个人都要充满热情。在这一点上,我丝毫没有马虎,它让我在面对顾客需求等其它服务时,能够迅速而准确的完成,而且在动作、表情等细节上也做到了精益求精,给领班留下了很好的印象,也让顾客十分满意。
有付出,就一定会有收获。在实习中可以学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野,了解社会,深入生活,无限回味。走出校门融入社会的大舞台,我们才真正体验到自身知识的欠缺,能力的有限。任何理论知识只有与实习密切结合,才能真正发挥它的价值。在实习中我们才能真正的知道自己有多少斤两,我们需要虚心的向前辈向同行请教,不断的充实自己壮大自己。
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
一、自觉遵守餐厅规章制度,工作期间不得擅离职守,如有特殊情况特殊情况,必须提前请假。
二、要着装大方,举止文雅必须穿工作服,养成文明用语的好习惯。必须礼貌待客、服务周到热情。
三、要经常保持责任范围内的清洁卫生和个人卫生,养成良好的卫生习惯。
四、尽快熟悉和掌握餐厅经营的花色和特色饭菜,热情为顾客推芥适合顾客口味饭菜。
五、在为顾客点菜时,一定要与厨师配合好及时向厨师反馈顾客喜好口味的饭菜信息,和提出的改进意见。
六、要与收款员密切配合,及时协助收款员核实顾客用餐情况。(烟、酒、主食的数量)
七、工作期间不得与顾客长时间闲聊影响业务,不允许与顾客陪酒陪饭,造成不良影响者辞退。
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
尊敬的领导:
您好!
很抱歉在这个时候提出了离职,但请相信我也是经过了慎重的考虑,所以才决定辞职,感谢餐厅录用了我,在这里我收获了很多东西,来到xxx餐厅工作是我一个非常正确的选择。
来到我们餐厅也有一段时间了,在这里增强了我不少为人处事的能力,这里的领导在各个方面对我们都很好,也很关心我们。我们餐厅是二十四小时营业的,也就是说我们必须两班倒,这样的作息严重打乱了我的生活规律,我平常是个不怎么熬夜的人,开始我还能勉强适应,但时间一长我就有些承受不住了,无论是身体上还是精神上的。我最近在餐厅上班时精神有些恍惚,好几次把这桌的菜上到别桌上了,给我们餐厅惹了不少麻烦,也惹来了顾客的抱怨。而且我的身体状况也不比以前了,我从小身体就不怎么好,爸妈更是带着我三天两头往医院跑,好几次下班回去的路上,我感觉我自己腿软,随时都要摔倒了一样。
需要两班倒的情况在刚开始工作的时候您就和我说了,我也接受了,但我现在却又因为这个而辞职,对于这一点我真的是非常的抱歉。我当时是觉得我自己可以的,我也去努力尝试了,但最后我还是只能放弃。有一点我没有和您说过,其实我很早就撑不住了,是我的一个同事经常会给我帮忙,有时会给我替班,所以我才能坚持到现在,对此我真的非常感动。舍不得这个朋友也是我迟迟没有提出辞职的原因之一,但我也不想再给她添麻烦了,毕竟她也有自己的工作,她的工作一点也不比我轻松。
经过了这次的事情,我对于自己的能力又有了一个更为清晰的认知,这对我以后找工作有很大的帮助,不管我将来经历了什么,我都不会忘记在这里的这段时光,真的非常感谢餐厅这段时间对我的栽培。
考虑到我给公司带来了许多不大不小的麻烦,影响到了餐厅的正常运转,餐厅待我越好,我的心中越发的愧疚不安,因此经过了慎重的考虑,我决定辞职。我将在下个月离开餐厅,希望不会对餐厅造成太大的损失,希望餐厅能够尽快找到人手接替我,在剩下的时光里,我会努力完成好这份工作的。
此致
敬礼!
辞职人:xxx
20xx年x月x日
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
为了提高自己的实践能力、交际能力、思考能力以及为了使自己的假期过得有意义,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
以前也想过,学我们会计专业的,也许以后最起码存在那种机会去走向服务业,所以,这短短的两个月的经历,对我来说,无疑是一个很好的煅练,而且,专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作,因而。、在工作的过程中,我都在不断的提醒自己,不断的对自己要求,把手上的活,当做是自己的本职工作,而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事,我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求,因为公司的员工都是即训上岗,所以,一直没有休息,而且在工作期间最大的体会就是,作为一个服务员,,最大的考验就是耐心,有的时侯,一个客人很难沟通,这个时侯,就不能只站在自己的角度去想它,而应该站在对方的角度去看,去感受,慢慢的但有了冷静的习惯,这也是在这很短的工作中得到的很大的体会。
我按照学校的要求,进行了暑期社会实践,到我们这的山城老妈打工,山城老妈是一个以经营蛋糕,面包为主,以BBQ、健身训练为辅的一个综合性营业场所。
而我则被安排到了在二楼的西餐厅当服务员,二楼主要是韩国著名鸡肉料理:比比客(BBQ)。不知不觉,我在这为期一个月的打工生活就这结束了,这是我第一次真真正打工,感慨很多,在这里做服务员,我也真得学到了很多的东西...下面我就来谈谈自己的切身感受吧......
首先,通过观察和了解,我觉得当一个领导者并不简单。都说老板,老板娘有多风光,多有气派,可是他们的苦谁又知道呢?据他们说,他们也是吃过很多苦才发家的,当时只有老板和老板娘2个人,他们天天苦心钻研,时刻观察市场动态,几乎天天靠方便面度日,哎.....没有艰辛的付出,怎么会有今天的成绩呢?这正是应了那句话:吃得苦中苦,方为人上人啊!!而现在,在别人看来,他们天天收入几千,也许真得过上了“人上人”的生活,确实是那样,可是他们依然有压力,有挑战,必须时刻警惕!时刻创新!除此之外,他们每天的支出也很多,一个月光水电费就一万...再加上各种人工费,材料费,这些又会有多少呢?其次,各种社会关系也要处理好,工商,税务,卫生,样样需要打理好的!另外,还必须能让让员工“心甘情愿”的为你干活,而不是“薪甘情愿”,要让员工真真正正的去为自己的工作负责,而不是敷衍,这其实真得很难,因为主观总是比客观更难以控制。在这方面,我觉得他们做的总体可以,不过仍然有不足之处,要不然怎么会留不住员工呢?!所以我觉得他们需要改进!比如说在食宿上,他们虽然管吃管住,可是条件实在不怎么样,我想如果能够改进一下,那么一定会提高员工的积极性,真正的去踏踏实实地工作啊。总之呢,我觉得他们做的还不错。人啊,追求总是不一样的,有人想平平淡淡过一生,知足常乐,而有人则喜欢不停的去开创,去挑战,去打出一片天地,要做一个不平常的人。所以呢,这就要求我们如果要想飞的更高,做的更好,更强,那就要更加努力,需要付出常人难以付出的辛劳!同时还要时刻准备应对各种风险和挑战!你,准备好了吗?
另外,我开始一直觉得自己作为一个假期工,那些长期工会欺负我,会什么都让我自己做,所以开始去的时候总是小心翼翼,生怕出错,可是事实并不是那样,她们对我都很好,我身体不舒服,她们会给我买药,帮我干活,帮我请假....所以我们很快就打成一片,成为无话不谈的朋友了。真是一群可爱的小曼儿!哈哈...谢谢你们!谢谢你们教会我很多很多东西,有技术上的,有社会经验,真得是“三人行,必有我师”啊!以前总认为自己是大学生,就自视清高,可是我现在觉得自己在她们面前是“书呆子”一个,很多很多事情,真的是需要跟她们请教!所以我觉得,这也是我的收获之一!
还有,就是以前花钱时从不觉得累,但挣钱时就不一样了,由于在学校坐习惯了,突然站7.8个小时真得受不了,不过还好,后来都适应了!哎...其实以前听别人也说赚钱不容易,可是总没有自己去亲身的体会,而这次,自己通过切身的体会,真的是...是....三个字:不容易!所以真要珍惜自己学习的机会,珍惜父母的劳动成果,虽然我平时已经比较节俭了,可是还是有时候会头脑发热,乱花钱,以后真得不能再这样了,要理智消费!另外,虽然,觉得累,但也考验了我的意志力,特别是在实在站不住的情况下,我不停的告诉自己:要坚持一会,这是一个难得的锻炼的机会!有时候,人真得需要发挥主观能动性,每当我这么想的时候,我就会真得坚持下来!真得战胜自己,所以总有一种成就感!
再者,在那我也确实学到了一些知识,比如说比萨的做法,可乐,冰激凌,汉堡包的配料什么的,以及各种咖啡,奶茶,奶昔等等...虽然有些只是理论上的学习,可是我觉得这是很难得的机会,一般人是不能这样去了解,去接触的,所以我觉的这些都是一些很宝贵的财富,我确确实实的去体会了,感同深受了,所以印象深,感触深,心里真得很开心!!
最后,我想再说一下自己对服务行业的感觉,在那里打工的这一个月,所遇到的人大部分是比较有素质的,可是总有一些人是那么的横,虽说“顾客是上帝”,但也不能拿着钱如此的折腾别人,看着别的小女孩被为难,甚至被气哭,我真是感到人与人是那么的不一样,为什么不能多尊重别人一下呢?哪怕一个善意的微笑,一个理解的眼神,就足以让我们的心情保持一天的晴朗!而一句恶言恶语则会让我们心情阴霾一天!所以,学会尊重别人,理解别人,你也会觉得别人对自己也是友好善意的!你的生活会变的多彩,美妙!
我还想再谈一下当我拿到那仅有的几张票票时的感受,当时,真得是激动万分,因为那毕竟是我自己的劳动成果,手里紧握着那些钱,感觉自己像个小大人一样,可以自己赚钱,可以靠自己赚取生活费,虽然微不足道,但足以让我激动好一会了,这种感觉很美妙!!
总之,这次打工的经历真得让我刻骨铭心!!我所收获的只有我自己知道!在短短一个月的打工生涯中,我觉得我不仅仅是学到了一些知识,更重要的是练就了自己的韧性,让自己明白了很多道理,很多看似简单的道理,也为我自己踏入社会作好铺垫,人,(大学生心理健康社会实践报告20xx)总是需要去磨练,去拼搏,要不岂不是在人间白走一遭吗?虽然我并不迷信,但我一直相信:既然给你做人的机会,那么就要好好的把握!
还有,我依然觉得,学校的生活和社会的生活是有很大不同的,学校的关系还是比较单纯的,同学们的友谊也是比较真的!另外,学习的机会也是如此的难得,所以,珍惜和把握现在,只有这样,才能对得起所以关心自己的人!
因而。结束工作的时侯,心里就有一种很渴望的感觉,明白了自己与社会所需的要求,因为现在毕业求职,特别是对于像自己一般的人,更多的时侯是社会,职业选择自己,面是不是更多的自己去选择职业,这应该就是所谓的先就业再择业吧。
以上就是我署假的实习报告,可能并不是一份很规范报告,但确确实实我这两个月工作中的感受,也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口,但我认为,无论任何一种偿试,都是对自己以后很宝贵的充实。
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
尊敬的领导:
您好!
经过几天的深思熟虑,主要从个人和公司的进展角度,我打算申请离职。
军山酒店是我在广州进来的第一家酒店,让我学习了许多,成长了许多,感谢各级领对我的栽培和照看。但刚入职场时雄心勃勃,热忱豪放,斗志昂扬的我慢慢远去,让我看不清自己进展的方向。我始终的观念是:不断学习,不断转变,不断努力,完善。我也始终在努力,以便更好的发挥自己的`作用,但是我觉得个人在公司始终找不到久违的激情,找不到目标,所以业绩始终没有什么突破。甚至连我的斗志,毅力都在工作中消耗殆尽。
诚心的祝福军山大酒店业务蒸蒸日上,与日常虹。全部公司辛勤工作的员工工作顺当,事业有成,身体健康。
此致
敬礼!
辞职申请人:
日期:
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
餐厅服务员是餐厅运营中不可或缺的一环,他们负责提供优质的服务,确保顾客的用餐体验。为了明确服务员的工作职责、权益与义务,保护餐厅与服务员的利益,雇主与服务员之间需要签订合同。
一、合同的目的和背景
餐厅服务员合同的目的是为了明确双方的权益与义务,确保雇佣关系的稳定与可持续发展。该合同适用于所有餐厅服务员,无论全职还是兼职,确保服务员在工作期间享有合法权益。
二、合同内容
1. 服务员职责:明确服务员的工作职责,包括但不限于迎接顾客、引导顾客就座、提供菜单、介绍菜品、推荐特色菜、接收顾客点单和处理退换货事宜、上菜、收银、保持餐桌和用餐区域的整洁等。
2. 工作时间:规定服务员的工作时间、上班日期及休假安排。确保服务员可以享有合法的工作时间和休假权益。
3. 薪酬与福利:明确服务员的薪酬发放方式和标准,并规定加班及奖励的规则。还应明确服务员享有的福利待遇,如餐食和交通补助等。
4. 健康与安全:强调雇主的责任,确保提供安全、卫生、无暴力的工作环境。要求雇主提供所需的防护设备,培训和教育服务员有关工作场所安全、食品卫生及急救等方面的知识。
5. 保密和机密性:对于涉及到商业机密的信息,如餐厅的独特菜谱或营销计划等,合同要求服务员保守秘密,不得外泄,以保护雇主的利益。
6. 绩效考核和纪律:规定服务员的绩效考核标准和纪律要求,确保服务员的工作质量和行为符合餐厅的要求,并制定相应的惩罚措施和奖励机制。
7. 解雇与终止合同:明确解雇与终止合同的程序和条件,包括但不限于纪律问题、工作能力不符合要求、经济困难等。
三、合同的签订和生效
该合同应由雇主和服务员同时签署,双方应理解并同意合同的内容。合同生效后,双方应按合同条款履行各自的权益和义务。
四、合同的变更和解决争议
合同在生效后如需变更,双方应通过协商达成一致,并以书面方式进行变更记录。若发生争议,应通过友好协商解决。如果无法达成一致,可向相关劳动仲裁部门寻求帮助或应用当地司法程序解决。
餐厅服务员合同的签订,对于餐厅与服务员的关系有着重要意义。通过明确双方的权益和义务,提供清晰的工作方向,可以有效地保护双方的利益,促进工作环境的和谐与稳定。
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
1。实习目的
了解和了解服务行业的基本情况,掌握服务工作所需的一些具体操作技能。掌握各岗位的工作内容、岗位职责、工作流程,以及各岗位之间的配合与协助。培养他们的专业精神和职业素质以及对工作的热情和责任感。为以后的事业打下坚实的基础。
二。实习时间
7月4日-1月4日
III.实习单位概况
上海光大会展中心国际酒店是一家多功能的大型涉外酒店。其建筑为地上30层、地下2层的两座完全相同的建筑组成的凯旋门结构,总建筑面积8万多平方米。可为国内外商界、会展界、商界、金融界等各界人士提供全方位的综合服务。位于上海市徐汇区漕宝路66号。
四。实习岗位
餐饮部(因为酒店是多功能酒店,所以这里的餐饮部不是纯中餐厅。我的部门工作职能比较复杂,主要工作包括会议和用餐)
V.实习流程及内容
进入酒店后,首先是酒店管家部负责人带领我们了解了酒店的基本结构,以免日后出错。安排好住宿后,他把我们交给了在人事部培训实习生的陈老师。第二天,人事部对我们和其他学校的实习生进行了培训。培训的主要内容是介绍酒店的基本情况和企业文化。通过简单的培训,我们了解了光大的历史和未来愿景,光大是什么类型的酒店,我们想成为什么样的酒店。人事部一般培训结束后,保安部经理告诉我们如何处理火灾情况。这些培训结束后,我们就到各自的部门直接汇报。
餐饮部经理向部门汇报后,对我们进行了更详细的培训。培训内容包括部门服务区域、餐饮会议用品从哪里获取、餐饮会议基本操作、餐饮部门规章制度等。一开始,由于工作流程不清晰而导致重复工作,不仅会降低工作效率,还会让你感到疲倦。结果,一个星期以来,我每天都带着逃避的心态面对工作,害怕被分配到自己不会做的事情上,责任感极度缺乏。不过在越来越得心应手的过程中,我体会到了工作的乐趣,再加上领班还把我当成她的一号人物和酒店的诸多奖项,让我更有动力去工作,因为我觉得这些都是这是对他人工作的肯定。因为我部门的工作内容比较杂乱,包括会议膳食和场地布置。下面我将简要介绍这些方面的工作内容。
会议主要包括前期的现场布置。稍微复杂一点的是围裙裙。会议包括五种类型(我们的酒店)。包括台式、U型、靠背式、鱼骨式和剧院式。不同类型的会议有不同的安排。比如一般的后背型和U型裙都是需要的,其他的不需要。此外,根据客人的要求安排场地时,可能会改变一些固定的模式。 (比如U型也可以没有围裙)另一个是餐饮方面,主要包括自助餐、圆桌用餐和会议用餐。这三者也分为不同档次,不同档次摆放的餐具、叠碟的种类也不同。这要按照部门给出的任务清单进行。当然,在执行任务列表的过程中,客人突然改变任务列表是不可避免的。这个时候,我们的主要工作就是配合领导,快速满足客人的要求,避免客人的抱怨。
六。实习经历和收获
我选择旅游管理的很大一部分原因是因为影视剧。看着电影里的帅哥美女进进出出豪华星级酒店,他们是那么的优秀,他们的生活是那么的多姿多彩。酒店豪华的硬件设施,以及大批上流社会名人的涌入,都吸引了我。只是想以后有机会在这样的星级酒店工作。然而,进入学校学习一段时间后,我发现繁琐的课程、死板的理论、没有激情的学习环境,让充满激情的我越来越沮丧。我完全失去了学习的热情,对未来充满迷茫,不知道该如何继续这门课程。这个时候,我已经完全否定了自己的价值,所以在学习上也没有付出太多。虽然我知道,如果我这样度过大学四年的学习时光,除了毕业后离开学校的遗憾和遗憾外,我将一无所有。我想,从明天开始,我每天都要努力学习,每天都精力充沛,过好每一天。然而,第二天,我发现自己很失望,每天都在想为什么我不能改变这种无所事事的状态。现在我想原因是我缺乏行动和缺乏自信。如果你不相信你的努力真的会带来改变,你就不相信通过你的努力你会比别人更好。但通过这次酒店实习,我明白,只有拥有更多的管理知识,才能在未来过上更丰富多彩、更轻松、更受人尊重的生活。
在光大国际酒店实习对我来说是一次难忘的经历。无论经理的好坏,这些都是我一生中最珍贵、最难忘的事情。因为这段经历让我认识了自己,这段经历让我成熟了,这段经历让我对未来更有信心。我认为我的成长有很多原因。首先,我把对学校课程的不感兴趣转移到了工作上。上学的时候,因为对课程不感兴趣,想以后不从事酒店行业。我以为实习只是学校课程设计的一部分。这种心态一开始是错误的。另外,我觉得实习的目的只是为了顺利、及时地拿到毕业证。虽然我是这么想的,但我还是很努力,想要得到别人的认可。感谢学校给我这个机会来训练我的身心。我所在的部门是一个不允许任何员工边工作边“混”的部门。正是因为这种不允许,竞争才存在。进步是有竞争的,所以我在工作中更加努力,我同意帮助那些可以帮助我同事的人。当然,这有其自身的原因。因为他的性格是个会说话的人。
酒店里最难忘的经历是曾经被客人叫哭。那天,因为领导说茶歇要到10:00才开始,但是9:30有个顾客过来叫我给他咖啡。由于这不在我的权限范围内,我礼貌地拒绝了客人。就是因为这件事,这位客人来到前台说我不尊重他,没有给他咖啡。因为我在学校从来没有受过这样的委屈,事后我忍不住哭了。但后来经理了解原因后过来安慰我,说社会上有些人是无理取闹的人,我要多加小心。这段经历让我变得更加坚强,也总结了发生这种情况的原因。比如你对领班的反应,或者拒绝客人的时候,应该更有艺术性,我相信这样可以防止这样的事情发生。当然,像这样的不愉快事件是非常少见的,部门里开心的事情也不少。因为部门是员工最多的部门,所以部门里有不同的组。我的团队在不工作的时候参加了几次聚会。这次聚会让我们对组里的人有了更深入的了解,也更加有利于彼此认识之后的工作。
实习期间确实学到了很多:除了餐饮的服务流程和技巧,还有一些菜品的特点和种类等等。客人和酒店的利益,同事之间的人际关系如何处理,工作心态如何调整,也让我产生了服务员应有的强烈服务意识。在和经理的聊天中,经理提到了服务意识,我非常同意他的观点:“服务意识要求服务员有为客人提供优质服务的理念和愿望,而该有的同事应该也有同样的意识。”没错,这就是“服务意识”的真正含义,是服务员真实素质的体现。从一个初出茅庐的学生,我逐渐熟悉了酒店的组织架构、人事关系、企业文化,也逐渐让我了解了社会
。
虽然半年的实习已经结束,但是这次实习给了我一些锻炼,实习的过程也让我完成了从学生到走出校门的转变社会。为自己的独立,为以后运用知识和正式走出社会的能力打下坚实的基础。虽然以后可能不在酒店行业,但在光大国际酒店的实习将是我人生的宝贵财富。现在想想经理和老员工的脸,以及那些刻薄不客气的话,是对的。在上海这样的竞争环境中,只有绝对的卓越才能站稳脚跟。如果你想成为优秀的人,你就不能犯错误。犯了一个错误,你可能会被淘汰。这段经历值得我回味,因为我相信回味后得到的结论对我以后的工作会有很大的帮助。
感谢您在上海的实习。谢谢你让我结交了更多亲密的朋友;对酒店服务行业有更深入的了解;我在各个方面都提高了自己的能力;
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
1.实习目的
这次认知实习主要是让我对所学的专业知识及其在实践中的应用有一个感性的认识,从而对我在酒店管理课堂上有所帮助将上一门课程所学的理论知识与实践经验相结合,为以后的课程学习打下良好的基础,更有利于专业基础和专业课程的学习、理解和掌握。同时,本次酒店认知实习的经历对以后的就业也有帮助。
2. 实习信息
我们是中国酒博会的帮手,做基本的服务员工作。开摊位,为客人倒茶,用餐时帮客人取出用过的空盘子,尽量满足客人的需求,去吧台取酒,收拾桌子,摆设,清理垃圾,擦拭纸巾和水杯,折叠餐巾纸和还有很多。工作简单而乏味,每天都在重复同样的信息。
3. 实习过程
1. 初步适应阶段。
刚去酒店,对那里的一切都非常陌生,工头对我们很热情,态度友善,这启发了我适应环境,用信心和力量克服困难和挑战,领导的耐心教导,同事们帮助我的热情都激励着我,尤其是发自内心的那种想要早日进入社会的情感是我适应酒店、适应生活、努力学习的动力源泉。根据工作需要,我第一次被分配到学习做饭。那时,我心无旁骛,结局圆满。酒店从慢慢知道大厅的号码,备餐室的位置,到托盘的训练,采取了一条带一的方法。 ,再到基本点心和中式菜肴的配料,直到最后开合,一些简单菜肴的做法。我也知道备餐的基本管理和操作流程,但是随着时间的推移,理论与实践的逐渐结合,我们也发现了酒店的一些不足,也遭受了我们大学生被校方的歧视。酒店工作人员。他无奈,于是和酒店的一些领导进行了理论辩论。尤其是工作安排上的不公,以及对我们的心理偏见,我们都非常无法理解。两个月后,出于学习的想法,我们开始申请换部门。不过由于酒店的立场和我们立场不同,利益不同,所以我们进行了正式协商。但最终,它给了我们一个与部门交流和学习的机会。
2.之后,努力工作,努力学习。
给了我们部门间交流学习的机会后,我于3月12日进入服务部学习,进入了新的部门。各级领导对我们寄予厚望,对我们的工作充满信心。它非常大。刚进服务部,就是几天的服务操作技能培训,从理论到实践,从摆桌布到用餐时的服务规范。它毫无保留地告诉我们,每天的训练都是用休息来的。虽然那段时间很辛苦,但是很充实,很满足,很开心。一页又一页的笔记,读起来很有成就感,从心底里感到无比自豪。经过两个月的观察,当我进入服务部时,感觉自己上手快,进步快。耐心的工作并没有损害酒店的声誉。但由于语言不通,在业务繁忙时可能无法顺畅沟通。所以,在工作上也造成了一些小失误,领导可以容忍。在服务部学习一个月后,我对工作越来越适应,对环境和生活也适应了。对于飞桌、加桌、摆桌、架子、洗家具等基本工作任务,轮班安排和操作较慢。慢慢明白,慢慢明白。学习如何销售以及向客人销售什么非常重要,尤其是季节性菜单的制作。日常基本的茶叶市场和大米市场的服务操作也很熟悉。对于一些餐桌礼仪,上菜的顺序(比如米市不能先上青菜等),准备、上菜、上汤的基本规则也是要实行的。在服务部3个多月的学习,让我学会了与客人交流,了解广东的生活和饮酒习俗,同时也看到了新疆人的精神面貌和消费观念。
3.最终态度消极,低调工作
经过前期2个多月的学习和沟通,对一切有了大致的了解和初步的了解酒店的各个方面,酒店的领导和同事都比较有见识和贴心。路遥知马力,时间看人心。之所以对人有深刻的了解,是因为经过这么长时间的沟通和了解,彼此的缺点和优点无疑暴露无遗,于是他们之间的关系又会重回摩擦,友情也会淡薄。这不是大惊小怪。当时我很抱歉,但也很无奈。作为同事,我们要互相打交道,作为领导,我们要沟通。为了工作,经常会产生一些误会和冲突。作为练了几个月的学员,可以说无论在理论上还是在实践上都会超越他们,他们的声望和潜力也将逐渐不会被我们说服和信任。这些日子压抑的工作,不仅是身心的疲惫,更是精神的摧残。所以有时候我们会不经意间的不听话和矛盾,但这是两个原因,都是为了让我们在这里努力工作以获得更大的经济利益,而我们是主要追求学习的学生,所以对他们有压力是很难理解的。我们讨论过领导力理论,与同事争论,甚至对酒店进行罢工。这一切只能说明,我们大学生还没有认清社会的真面目,还没有真正了解一些所谓的社会潜规则。但作为一个群众,我们还是比较自由的。酒店为了利益不顾员工是否合理?酒店员工看不起我们的大学生是对的吗?我们愿意整天把实习生当替罪羊吗?它还为我们的学生提供了他们应得的一些好处。
四。实习意见
我认为酒店管理应重点加强和改革这几个方面:
1、更新管理理念,建立让员工满意的公司用工制度。改变以往片面强调客户满意度的思维。不能有多重领导和管理,在一个非常灵活的行业容易出现工作漏洞。重视对员工的考核,加强培训和实战演练。
2、创新管理模式,不能只是步步为营、循规蹈矩,要千方百计调动员工的积极性和意愿。可预见地防止不应该发生的事情发生。
3、完善管理制度,酒店应实事求是地分析现状,制定切实可行的措施,解决制约发展的现实影响和瓶颈问题,增强员工和管理者的执行力,重点
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4.增强大局意识,树立好管理者的良好形象,有条不紊地处理和对待行业固有的不良现象(如偷食物等),灵活处理员工的过失和过失行为,坚持教育为主,惩罚为辅,努力达到标本兼治的目的。
5. 实习经历
对于酒店来说,服务是形象的基础,竞争的方式,财富的源泉。对于从事酒店行业的从业人员来说,更重要的是培养优质服务意识。一个多月的实习,确实提高了我们的服务意识。多站在客人的角度考虑客人的利益,是最基本的要求,也是优质服务的源泉。细微处见精神,处处见人,酒店必须用心服务,细心观察客人的行为,耐心倾听客人的要求,以诚相待,以诚相待,注重情感交流服务流程,营造简约自然的氛围,让客人感受到服务人员的每一个微笑,每一个问候,每一个服务都发自内心,真正体现一种独特的关怀。顾客不是专业人士,而是追求享受的自由人,他们是最有爱有优越感的人。因此,他们往往以自我为中心,他们的思想和行为大多是情绪化的。对酒店服务的评价往往有很大的主观性,就是由自己的感受来决定的。
在服务中,微笑是最生动、最简洁、最直接的问候,也是一种武器。有时当你遇到一个比较不讲道理的客人时,不要试图和他讲道理,而是用你的微笑和耐心来打动他。其实,人不是圣人,谁能有过错并不总是对的,但只要克服难以理解的心理障碍,把客人放在第一位,自觉热情地为客人服务,也一定能善待自己。客人当皇帝,客人才能满意。在同事之间的关系中,微笑也是一种沟通工具。有时会心的微笑可以消除彼此的陌生感,拉近同事之间的距离。
为客户带来个性化服务,关注每一位客户的需求,尽量满足他们的需求。实习期间尽量做到:看到客人中有小孩,立即带上bb凳和bb碗,方便客人和孩子就餐;客人将外套放在椅子上或将手提包放在椅子上,立即帮客人穿上西装,保证客人随身物品的安全,让客人用餐更放心;给客人带上披肩,衣服很少,让他们感到温暖……很多东西都很微妙,但用心做好后,客人总是很满意。露出认可的笑容。记住和使用客人的名字,个性是常客的名字,可以使客人感到被重视,从而增加满意度。咖啡店里有很多常客。其中有一位来自香港的李先生。他每天早上都来这里吃早餐。起初我不明白。我给他倒咖啡的时候,他叫他先生,他似乎不太高兴。老员工告诉我,他是酒店的长期住户,也是咖啡厅的常客。每个人都认识他,我也明白他为什么不开心。之后,每次见到他,我都会主动打招呼:李老师,早上好!他看起来会更开心。不仅要记住客人的名字,还要注意客人的不同需求。有些客户不喜欢喝我们的酒。
他们想喝新鲜的咖啡。 e区有两张常客桌。了解了他们的爱好后,每次看到他们来吃早餐,我都会主动冲上新鲜的咖啡端上来,他们会惊喜又开心,还会多说几句谢谢。很多东西以前都是从书本上学的时候才粗略理解的,只有在实际使用的时候才知道它们的重要性。理论与实践相结合,也是学院安排实习的初衷。
一些感悟:实习也是我们了解社会、真正走进社会的一种方式。在实习中,我们要处理不同的关系,上下级的关系,同事的关系,客人的关系等等,很多都不像我们在校园里那么简单直接。 调整自己的心态非常重要。 像我们这样的大学生,号称天上的宠儿,在酒店里受着很多的束缚,每天干这么多体力活,有时还咽口水,这确实是相当有脾气的。 但是经历过、体验过之后,心境会开阔很多,看问题的角度也会比较现实。
总结:实习到此结束。 此次实习让我们对酒店有了进一步的了解,培养了我们的服务意识。 它肯定会帮助你在未来的职业选择。
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
我的工作是在金菠萝茶餐厅当一名服务员,负责上菜。工作总共有两个班,分为早晚班和中班。所谓早晚班就是早上9点上班,中午12:30下班,然后下午5:30上班,晚上11:00下班;而中班就是早上10点上班,晚上7:30下班。每天工作八小时,午饭和晚饭都在餐厅吃,吃饭时间为半小时。每天早上我们都要打扫,我们每个班有八个人,每个人都有各自负责的工作,而我的打扫任务就是负责擦餐厅里所有的桌子。晚班结束时依旧如此。
刚开始,我是抱着试试看的态度去找工作的。反正在家闲着也是闲着。正好看到一家茶餐厅要找人,我就去报名了。
首先,那老板让我填了一张表,(就是介绍自己的)。然后,他询问了我一些问题。得知我是大学生来做假期工的,他很是。他说他就喜欢招一些假期学生工,因为学生的素质高,同时,也可以锻炼一下学生自我。我听了很是兴奋,心中也暗自佩服那位老板。
果然,过了两天我就接到电话,说让我第二天九点去报到。我听了非常激动,这是我的第一份工作,不管做什么,我都下定决心要做好。
第二天,我提前去了。同样,我也看到很多和我一样来报名。我很奇怪,因为她们中的大多数都和我一样是学生,也有几个是刚毕业的。我的心里不禁暗自高兴。
由于茶餐厅是刚装修好,还没正式开业,所以店经理就先让我们帮忙打扫,互相认识,自我介绍一下,同时也熟悉熟悉环境,没半天,我们大伙就打成一片了。毕竟都是同龄人,能聊的话题也很多。第二天,经理给我们每人发了两套工作服,以及工号牌,拿到工作服那一刻,我们所有人都很兴奋,都在期待着开业。
终于,第三天,在一片炮竹声中,金菠萝茶餐厅开业了。那天,我 是第二个班,而第一个班的人已早早站在门口当起了迎宾小姐。我有些紧张,推开大门,我换上制服,开始了我第一天的工作。
不过没多久,我就觉得脚很酸,想休息,但我们并不允许,也不可以在客人面前乱动,要维护好自己的形象及餐厅的形象。好不容易到了中午,可以吃饭了,不知为什么,平日里那并不怎么好吃的菜那天突然那么可口,(也许是站太久饿坏了吧。)下午,我和一个同事一起当起了迎宾小姐。每当有客人进来时,我们都要点头并微笑着说“光临。”当客人用完餐离开时,我们也要微笑着说“谢谢光临。”
不知不觉,第一天的工作结束了。我似乎还沉浸在这兴奋中,但晚上回到家,脚好酸好痛,都不能平伸,夜里疼得睡不着觉。不过热情而年轻的我没有丝毫感到累,我倒觉得这是一种激励,明白了人生,甘无聊生活,接触了社会,了解了未来。
在餐厅里虽然我是以传菜为主的,但我不时还要做一些工作以外的事情,又是要做一些清洁工作,在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做好,而且要尽自己的努力做到最好。一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力。
所以,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要学习别人怎样做人,以提高自己的能力。
记得老师曾说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校, 学生还终归保持着学生的身份。而走进企业,接触各种各样的客户,同事上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。
在这短期的假期实践里,有一件事令我印象深刻:发传单。由于我们的餐厅是刚开业的,所以没多少人听说,生意也没有多红火。于是,店经理决定让我们员工去发传单,宣传我们店。
我非常高兴的接受了这份工作,但事情并不如我想像的那么顺利。我那么热情的向路人介绍我们茶餐厅,发传单给她们,很多人并不理踩你,压根儿连看都不看一眼就把传单给扔了。结果是我们给扫马路的清洁工带来了很大困扰。我们前面发,有些人后面扔。我当时就很气,心想她们怎么一点儿也不尊重别人的劳动成果呀。但渐渐地我也习惯了,这就是社会。多数人都在为了自己而活,别人并不可能花那么多心思去关心或替你考虑。。。。。
不知不觉,半个多月的假期实践结束了。说也奇怪,平日里那么多的怨言都变成了离别时的不舍。在这里,我学到了许多学校里学不到的东西,也也认识了不少朋友。总之,这次假期实践非常有益。
以前总是乱花钱,但当真正工作后才发现钱挣得不容易,所以,当领到工资时,我并没有舍得花,而是好好的保存。同时,也学会了尊重与感恩,还有淡定。
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
餐厅服务员的辞职报告(一)尊敬的主管:
你好!在餐厅工作一段时间中,学到了很多知识,餐厅的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在餐厅里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说“学无止境,有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。餐厅的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在餐厅自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向,其实,这不管是对于餐厅培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是:人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,考虑了很久,确定了需要变换环境来磨砺。
餐厅近期人员变动较大,因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧,如果实施上有太多困难,我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。
我希望在我提交这份辞程的时候,在未离开岗位之前,是我的工作请主管尽管分配,我一定会尽自己的职,做好应该做的事。另外,希望主管不要挽留我,其实,离开是很舍不得,原因自不用说明。但是既已决定,挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后,希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!
此致
敬礼!
***
****年**月**日
餐厅服务员的辞职报告(二)尊敬的经理:
您好!首先我很抱歉这是一封辞职信,很感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自从我进入了xx餐厅之后,由于你对我的指导和信任,使我获得了许多机遇和挑战。经过这段时间在餐厅的工作,我从中学到了许多知识,积累了一定的经验,对此我深表感激。由于我自身工作能力不足,近期的工作让我觉得力不从心,为此我作了很长时间的思考,我决定递上辞呈。
为了不因为我个人能力不足的原因影响了餐厅的正常运作,更迫切的原因是我必须在20xx年x月后参加计算机等级证的培训,较长时间内都不能上班,所以经过深思熟虑之后,我决定在20xx年x月前辞去而我在餐厅的工作。我知道这个过程中会给你带来一定程度上的不便,对此我深表歉意。
感谢长时间以来您和餐厅各位同事对我的教导和照顾,在餐厅这段经历对我而言异常的珍贵。将来无论什么时候,我都会以自己曾经是餐厅的一员而感到荣幸。我确信在餐厅的工作历程将是我整个职业生涯发展中相当重要的部分。
祝餐厅领导和个各位同事身体健康工作顺利!
再次对我离职给餐厅所带来的不便表示抱歉。同事希望餐厅能够体谅我的个人实际,对我的申请予以考虑和批准。
此致
敬礼!
***
****年**月**日
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
尊敬的领导:
您好!首先感激您在百忙之中抽出时刻开阅读我的辞职报告。
我是怀着非常复杂的心境写这封辞职报告的。自从我进到了餐厅之后,由于你对我的指点和信任,使我取得了许多机遇和应战。经历这段时刻在餐厅的任务,我从中学到了许多知识,积聚了一定的经历,对此我深表感谢。由于我本身任务才能不够,近期的任务让我觉得力所能及,为此我作了很长时刻的思考,我确定递上辞呈。
为了不由于我本人才能不够的缘由影响了餐厅的正常运作,更迫切的缘由是我必需在20xx年1月后参与计算机等级证的培训,较长时刻内都不能下班,因此经历沉思熟虑之后,我确定在20xx年1月前辞去而我在餐厅的任务。我晓得这个进程中会给你带来一定水平上的方便,对此我深表歉意。
感激你和餐厅各位同事对我的`教诲和照顾,在餐厅这段阅历对我而言异常的宝贵。未来不论什么时分,我都会以本身已经是餐厅的一员而感到荣幸。我确信在餐厅的任务历程将是我全部职业生涯开展中十分紧要的局部。
辞职申请人:
20xx年9月2日
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
尊敬的领导:
您好!
我是在餐厅工作的服务员,之前没有做过什么工作,然后也是在找工作的时候,比较的茫然,而来到酒店工作也是急切之间的一个选择,并没有想太多,自己会做的如何,是否合适,所以也是在这段日子工作里面感觉到,其实自己并不是那么合适来做好这份工作,自己也是感觉到,找工作也是要更加的谨慎一些,得去对自己负责,同时也是对雇主负责,要清楚自己想要做什么,不能茫然的找一份工作来做就行了,而今我也是感觉到这份服务员的工作,对于自己来说,是不合适,自己也是没有什么想干的动力了,所以也是打算做完这个月就离开酒店。
工作里头的服务,我也是认真的去学习,去做了,没有被客人投诉过,同时也是得到了一些夸奖,但是我也是明白,这是我工作的一个态度,既然在这个岗位还是要去做好,不能松懈,但我内心也是感受到,我无法长久的去做这样服务的工作,对于服务员的工作,我也是感觉到自己没有什么动力,开始的时候还觉得比较的新鲜,没有做过,但是熟悉之后也是感觉到枯燥,毕竟工作都是比较重复的,虽然客人是不同,要交流的方式和每次的话都是会有不同,但是工作的一个流程是一样的,自己也是做了一段时间,感觉到了厌倦,我也是担心自己如果长此以往,也是容易犯错的,特别是服务员的工作,其实需要非常的细心,很多的事情都是要在细节上做好了,才能做好服务,让客人满意的,而今的我,却并不是那么合适工作下去。
当然我也是清楚,去社会重新找一份合适的工作,并不简单,但是总是要去试试的,而且只有自己想做的,愿意干的事情,那么才能真的干得持久,不然在这份工作上去犯错,那么也是容易得罪客户,给酒店带来不好的影响,我也是不想如此,而今在餐厅工作的时间也是不太长,所以我也是打算及时的退出,自己再去找过一份更加合适自己,更加让自己愿意去干的工作。
而今要离开,我也是很感谢一直以来,大家对于我的一个照顾,我的经验,我学到的服务知识,这些都是酒店教给我的,我也是很感激,但是我也是下了决定,不再做这份工作的,虽然如此,但是所学,我想也是能在以后用到的,不会浪费掉的,同时我的离去,也是望领导能早一些的同意。
此致
敬礼!
辞职人:xxx
20xx年xx月xx日
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
尊敬的公司领导:
(我因XXXX事,)经本人再三考虑,决定在X年X月X日辞职,特向公司提交辞职报告。 希望你能及时找到合适的人选接任我的工作。
首先感谢公司对我的培养,长期以来对我的关心和照顾,使我得到了家庭般的温暖。和大家在一起的日子里,让我学到了很多知识,学会了很多为人处事的原则。
现由于个人原因(家庭原因/身体原因等等)不能在公司继续工作了,决定在X年X月X日辞职,特向公司提交辞职报告。 希望你能及时找到合适的人选接任我的工作!
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
这个春节苦与乐相并着,寒假餐厅服务生的锻炼是炼人,炼心,炼性。
寒假回到家的第二天,我便与同学去找兼职,一方面,为了减轻家里供我上大学的负担,能够赚取自己所需生活费;另外一方面,是为了锻炼我自己,俗话说,吃得苦中苦,方为人上人。的确,通过这次寒假实践,我明白人是需要社会来调教的。
然而,遗憾的是,没有找到与自己专业有关的社会实践,而是做了西餐厅服务员。这份工作像一份检验卷,在考我的站力,从上班到下班一直站着,持续9个小时,每天回到家,几乎都不能走路,连脚也是肿的,那时,我为之哭过,感叹着赚钱的辛苦,也想过放弃,特别是和我一起去的同学已经放弃,然而,脑海里闪过妈妈那时对我说‘看到你同学没坚持下去,而你还在工作,我的心就疼,你要好好坚持’,我坚持了…下来;在考我的耐力,对时间的耐力,每当闲下来的时候,我的脚掌就好像在跟我说我已经坚持不下去了,那时,唯一的期盼就是时间能够飞逝;对顾客的耐力,每天面对着不同的顾客,不同的要求,而我要做的是微笑面对,不容许我的任何脾气。
付出就会有收获,这是我坚信的。通过在西餐厅当服务员的实践活动,我深知赚钱不易。每天早上半个小时的自行车到上班地方,从8点半到5点半,从一楼到3楼的来回跑动,中午也只有20分钟的吃饭兼休息时间,真的很累!然而,通过自己辛苦劳动获得了回报,那时,心里别提多高兴,真的很值得。
经历使人成长。西餐厅服务员上班期间,手机上交,不准与其他服务员闲聊,不准讲家乡话,必须保持站立姿势除非打扫卫生,必须时刻以顾客为先,微笑面对。刚开始时,我总认为规定不合理,开在我家乡却不准我使用家乡话,闲的时候也不让我坐下,后来,也慢慢明白,习惯,服从。来西餐厅的不只是本地人,使用普通话是为人让客人觉得平等,保持站立是为了西餐厅的形象。
◈ 餐厅服务员实践报告 ◈
为了提高自个儿的实践能力、交际能力、考虑能力以及为了使自个儿的假期过得有意义,也想通过亲身体验社会实践让自个儿更进一步懂得社会,在实践中增长见识,锻炼自个儿的才能,培养自个儿的韧性,更为重要的是检验一下自个儿所学的东西能否被社会所用,自个儿的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自个儿的不足和差距所在。
往常也想过,学我们会计专业的,也许以后最起码存在那种机遇去走向服务业,所以,这短短的两个月的经历,对我来说,无疑是一个特别好的煅练,而且,专门机构统计的现如今的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自个儿专业相符的工作,因而。、在工作的过程中, 我都在不断的提示自个儿,不断的对自个儿要求,把手上的活,当做是自个儿的本职工作,而老总常常强调的一定是每个职员都必需要有认真负责的态度去做事,我也感到这是以后不管做任何一份工作都会收到的要求,因为公司的职员都是即训上岗,所以,一直没有休息,而且在工作期间最大的体会一定是,作为一个服务员,,最大的考验一定是耐心,有的时侯,一个客人特别难沟通,这个时侯,就不能只站在自个儿的角度去想它,而应当站在对方的角度去看,去感受,慢慢的但有了冷静的适应,这也是在这特别短的工作中得到的特别大的体会。
我按照学校的要求,进行了暑期社会实践,到我们这的山城老妈打工,山城老妈是一个以经营蛋糕,面包为主,以BBQ、健身训练为辅的一个综合性营业场合。
而我则被安排到了在二楼的西餐厅当服务员,二楼主要是韩国驰名鸡肉料理:比比客(BBQ)。不知不觉,我在这为期一个月的打工生活就这结束了,这是我第一次真真正打工,感叹特别多,在这个地点做服务员,我也真得学到了特别多的东西...下面我就来谈谈自个儿的切身感受吧......
首先,通过视察和懂得,我感到当一个领导者并不简单。都说老总,老总娘有多风光,多有气派,但是他们的苦谁又明白呢?据他们说,他们也是吃过特别多苦才发家的,当时只有老总和老总娘2个人,他们天天苦心钻研,时刻视察市场动态,几乎天天靠方便面度日,哎.....没有艰辛的付出,如何会有今天的成绩呢?这正是应了那句话:吃得苦中苦,方为人上人啊!!而现如今,在别人看来,他们天天收入几千,也许真得过上了“人上人”的生活,的确是那样,但是他们依旧有压力,有寻衅,必须时刻警惕!时刻创新!除此之外,他们每天的支出也特别多,一个月光水电费就一万...再加上各种人工费,材料费,这些又会有多少呢?其次,各种社会关系也要处理好,工商,税务,卫生,样样需要打理好的!另外,还必须能让让职员“心甘甘心”的为你干活,而不是“薪甘甘心”,要让职员真真正正的去为自个儿的工作负责,而不是搪塞,这事实上真得特别难,因为主观总是比客观更难以操纵。在这方面,我感到他们做的总体能够,只是仍然有不足之处,要不然如何会留不住职员呢?!所以我感到他们需要改良!比如说在食宿上,他们尽管管吃管住,但是条件实在不如何样,我想假如能够改良一下,那样一定会提高职员的积极性,真正的去踏踏实实地工作啊。总之呢,我感到他们做的还不错。人啊,追求总是不一样的,有人想平平淡淡过一生,知足常乐,而有人则喜欢不停的去开创,去寻衅,去打出一片天地,要做一个不平常的人。所以呢,这就要求我们假如要想飞的更高,做的更好,更强,那就要更加努力,需要付出常人难以付出的辛苦!同时还要时刻预备应对各种风险和寻衅!你,预备好了吗?
另外,我开始一直感到自个儿作为一个假期工,那些长期工会欺负我,会啥都让我自个儿做,所以开始去的时候总是小心翼翼,生怕出错,但是事实并不是那样,她们对我都特别好,我身体不舒服,她们会给我买药,帮我干活,帮我请假....所以我们特别快就打成一片,成为无话不谈的朋友了。真是一群可爱的小曼儿!哈哈...感谢你们!感谢你们教会我特别多特别多东西,有技术上的,有社会经验,真得是“三人行,必有我师”啊!往常总感觉自个儿是大学生,就自视清高,但是我现如今感到自个儿在她们面前是“书呆子”一个,特别多特别多事情,真的是需要跟她们请教!所以我感到,这也是我的收获之一!
还有,一定是往常花钞票时从不感到累,但挣钞票时就不一样了,由于在学校坐适应了,猛然站7.8个小时真得受不了,只是还好,后来都适应了!哎...事实上往常听别人也说赚钞票不容易,但是总没有自个儿去亲身的体会,而这次,自个儿通过切身的体会,真的是...是....3个字:不容易!所以真要爱护自个儿学习的机遇,爱护父母的劳动成果,尽管我平时差不多比较节俭了,但是依旧有时候会头脑发热,乱花钞票,以后真得不能再这样了,要理智消费!另外,尽管,感到累,但也考验了我的意志力,特别是在实在站不住的情况下,我不停的告诉自个儿:要坚持一会,这是一个难得的锻炼的机遇!有时候,人真得需要发挥主观能动性,每当我那样想的时候,我就会真得坚持下来!真得克服自个儿,所以总有一种成就感!
再者,在那我也的确学到了一些知识,比如说比萨的做法,可乐,冰激凌,汉堡包的配料啥的,以及各种咖啡,奶茶,奶昔等等...尽管有些只是理论上的学习,但是我感到这是特别难得的机遇,一般人是不能这样去懂得,去接触的,所以我觉的这些都是一些特别可贵的财宝,我确的确实的去体会了,感同深受了,所以印象深,感想深,内心真得特别欢乐!!
最后来,我想再说一下自个儿对服务行业的感受,在那儿打工的这一个月,所遇到的人大部分是比较有素养的,但是总有一些人是那样的横,虽说“顾客是上帝”,但也不能拿着钞票如此的折腾别人,看着别的小女孩被为难,甚至被气哭,我真是感到人与人是那样的不一样,为啥不能多尊敬别人一下呢?哪怕一个善意的微笑,一个懂得的眼神,就足以让我们的心情保持一天的晴朗!而一句恶言恶语则会让我们心情阴霾一天!所以,学会尊敬别人,懂得别人,你也会感到别人对自个儿也是友好善意的!你的生活会变的多彩,美好!
我还想再谈一下当我拿到那仅有的几张票票时的感受,当时,真得是激动万分,因为那怎么说是我自个儿的劳动成果,手里紧握着那些钞票,感受自个儿像个小大人一样,能够自个儿赚钞票,能够靠自个儿赚取生活费,尽管微不足道,但足以让我激动好一会了,这种感受特别美好!!
总之,这次打工的经历真得让我刻骨铭心!!我所收获的只有我自个儿明白! 在短短一个月的打工生涯中,我感到我不仅仅是学到了一些知识,更重要的是练就了自个儿的韧性,让自个儿明白了特别多道理,特别多看似简单的道理,也为我自个儿踏入社会作好铺垫,人,总是需要去磨练,去拼搏,要不岂不是在人间白走一遭吗?尽管我并不迷信,但我一直相信:既然给你做人的机遇,那样就要好好的把握!
还有,我依旧感到,学校的生活和社会的生活是有特别大不同的,学校的关系依旧比较单纯的,同学们的友情也是比较真的!另外,学习的机遇也是如此的难得,所以,爱护和把握现如今,只有这样,才能对得起所以关心自个儿的人!
因而。结束工作的时侯,内心就有一种特别渴望的感受,明白了自个儿与社会所需的要求,因为现如今毕业求职,特别是关于像自个儿一般的人,更多的时侯是社会,职业决定自个儿,面是不是更多的自个儿去决定职业,这应当一定是所谓的先就业再择业吧。
以上一定是我署假的实习报告,可能并不是一份特别规范报告,但确的确实我这两个月工作中的感受,也尽管那份工作并不与自个儿的专业有特别大的接口,但我感觉,不管任何一种偿试,都是对自个儿以后特别可贵的充实。
不管如何说,我感到这次打工的经历会永久印在我的脑海里,而且我相信以后这样的机遇还会有特别多,我一定会多争取,多锻炼,不断提高自我!寻衅自我!!尽管是我的第一次社会实践,但我感觉是一次成功的,有用的,受益非浅的社会实践这将会对我的以后学习起特别大的关心的!
因而。结束工作的时侯,内心就有一种特别渴望的感受,明白了自个儿与社会所需的要求,因为现如今毕业求职,特别是关于像自个儿一般的人,更多的时侯是社会,职业决定自个儿,面是不是更多的自个儿去决定职业,这应当一定是所谓的先就业再择业吧。
以上一定是我署假的实习报告,可能并不是一份特别规范报告,但确的确实我这两个月工作中的感受,也尽管那份工作并不与自个儿的专业有特别大的接口,但我感觉,不管任何一种偿试,都是对自个儿以后特别可贵的充实。
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