超市服务评优事迹材料（必备十一篇）
发表时间：2017-04-20超市服务评优事迹材料（必备十一篇）。
▣ 超市服务评优事迹材料 ▣
我叫朱xx，20xx年入职，是xx路支行营业部的一名普通柜员。
有这样一句话；什么是不简单？能够将简单的事情天天做好就是不简单。什么是不平凡？能够将平凡的事情做好，并长期坚持做好就是不平凡。
在入职的这一年多里，我一直勤奋好学，刻苦钻研，爱岗敬业，并且始终奋战在储蓄生产的第一线，和所有的服务行业一样，银行前台是面对广大客户群体的一个服务性窗口，不仅业务单调，而且要经常面对各个层次的客户，不论柜员心情怎样，都要把微笑挂在脸上，送给每一位来办理业务的客户。。
柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是像是其中的砖一样普通。可正是这普通的岗位却又是银行直接对外的窗口。每个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每一个客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当大。且不说＂人过一百形形色色＂不好掌握每个客户的心理需求，就是柜员本人也是一样，有情绪化的时候。在工作中，我努力做到使每一个客户都能满意，而自己决不带任何情绪．笑，是出自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语．办理业务的过程也是快速准确．看似很简单的要求，要真正做到确实是不容易。
xx路支行营业部是业务量大的网点之一，工作时间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断过．每天上班伊始，放眼窗外绝对是一群焦急等待办理业务的客户．这样给柜员造成的不仅有工作上的压力，更多的压力来自心灵，时间长了会出现烦躁不安的心理．这就要求在工作中有一个不断调整自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交流，做朋友．每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜员，我代表的是xx路支行，我的职责就是让客户满意＂．这样一来，心里释然，自然心情也就会平静下来．客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就能得到客户的理解与支持．每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的一声声真诚的＂谢谢＂．一次一位用户存钱存1万元，但是过钱的时候是101张，和用户说这钱多一张时，用户说自己在家数了好多次，肯定没错，还怕我多给他一张，我再次数了两次就是多了一张，并把多的一张给了用户，用户很感动，并表扬了我。其实这是我应该做的，我更应该感谢他们，正因为有了他们才有我今天的工作岗位．在xx路支行一年多的时间里，我每天至少要接待x位客户，基本上能做到让每个客户都对我为他的服务感到满意，对于那些因种种原因而有抱怨的客户也有，记得有一次，一位用户取钱但是密码输入2次都不对，还有一次就该锁上了，我告知用户还有一次机会，可用户却说我威胁他，便在大厅嚷嚷，后来通过沟通，积极为他解决困难，直至给他一个满意的答复．用户自己也说刚才不该嚷嚷，自己一着急忘了，并向我道歉，最终成为我们行的忠实客户．在经济全球化、金融一体化的今天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。
如果说微笑留给客户的只是一个态度问题，那效率的提升就是真正考验柜员的业务能力，在为客户服务的过程中，即便你你态度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地让客户满意的，有一次一位用户办里定期一本通7笔提前支取，活期开户，理财业务，这么多笔业务，很繁琐，但在平时的工作中这些业务我早已很熟练了，很快就为用户办理完了，用户很吃惊，觉得工作效率很高，很满意，得到了用户的肯定，在以后办业务时就更加自信了，不过每天下班回家还是会练习点钞，加打凭单，目的都是为了让自己的业务上更熟练一些，速度更快一些，让客户的等待时间更短一些，平时练的多是有好处的。
人最难战胜的就是自我，而我们xx路支行在行长班长的带领下，绝大部分人都战胜了自我，以前自己连想都不敢想的事，现在却都能很容易做到．这就是观念的更新和思想的进步．我本人也一样，通过这一年多的努力，在服务方面有了一个质的飞跃．这种改变更多的是来自内心，是主动的．现在我们关心的怎样让客户更满意，让风险降得更低．让效益来得更—高．这种质的变化通过我们的客户就能很好地反馈回来，因为我们的微笑，来我行的客户的笑脸更多了．因为我们的快捷准确，我们的知名度也越来越高了，客户数量增长且质量进一步提高了．因为我们的共同努力，xx路支行的社会效益和经济效益也越来越好了．回馈给员工的回报也就越高了，我们脸上的笑容当然也就更灿烂了。
xx服务标兵
在邮行工作的这一段时间，作为一个前台柜员，我每天都尽职尽责的做好自己的分内工作，作为一名党员，我更是不敢掉以轻心，即使遇到困难的事，也随时提醒自己不怕艰难，敢于挑战，用一个真正共产党员的标准来严格要求自己做好每一件事。
在工作上，我不断学习，提高自己的综合素质，认真学习各项业务的规章制度，进一步明确了岗位职责，并且能够学以致用地体现在办理的每一笔业务中，通过学习，使我找到了正确的价值取向与是非标准，找到了工作的立足点，在办理业务时，如果自己出现什么业务差错骂我会把它记在我的工作日志中，提醒自己在办理业务时多注意些什么，避免再犯同样的错误，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以有关工作的各项规章制度和守则来约束自己，认真办理每笔业务，避免违规操作，并养成良好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客了解邮行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此，在临柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。
在学习上，我始终牢记自己是一个共产党员，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习，掌握技能，提到自己的整体素质，使业务水平和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应我行变化发展的要求。
工作之余，我还积极参加我行的各项活动，从进入单位以来，常常与其他同事一起代表我行参加各项文艺表演活动，尽自己的一点微薄之力，从中也让自己得到更多的锻炼，增强自己的信心，从而有助于自己的工作。
在银行工作，虽然与我所学的专业相差甚远，但我仍然做到“干一行，爱一行，钻一行”在这一年多的时间里，经过自己的不断努力，完成存款x万，理财x万，信用卡x张，存款赠机x台，并考到了银行从业资格证书。
在以后的工作中，我会兢兢业业，任劳任怨，不断提高自己，对自己的成绩永不自满，面对困难，永不服输，永远用党员的标准来严格要求自己，做一个真正的“标兵”对工作永不放松，以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次挑战！
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__，女，62岁，中共党员。她是____牵手创业协会__分会(民间性慈善协会)会长，兼任__市“巾帼儿童之家”院长。十几年来，用一颗善良的心为邻居们做出了不计其数的好人好事，得到广大群众的爱戴和好评。
__年，__和丈夫建立家禽养殖厂，在自己创业致富的同时，不忘带领贫困户一同脱贫致富。自__年起，她与妇联合作开始了帮扶创业工作。多年来，累计扶持__0余名妇女创业，滚动发放了创业贷款200万元。__年，__市成立了__阿里朗协会__分会，她被推选为会长。多年来，先后在__镇二道泡村、三家子乡三家子村、新安街乐园社区等地建立了妇女图书室、捐赠图书10万本、一台音响、6台电脑;为三家子乡一位残疾人建造了瓦房。
__年至今，__多次联系州、市社会各界爱心人士为600多人次贫困学生发放了140多万元的助学奖学金，帮助他们圆了学习梦。
__年，__市妇联成立了“巾帼儿童之家”，她主动要求担任院长，成为了12名留守儿童的“妈妈”。 她创建了__阿里朗协会__分会。坚持走访了__范围内很多乡、镇、村，了解贫困家庭和学生;助学金的发放工作;创业贷款的发放与回收工作。
做一次好事简单，但要坚持十年多的时间，确实很难。她周围有很多很多的人在帮她，在支持她，和她一起做着慈善事业。她感到很骄傲，也很幸福。她会坚持继续做这份幸福的工作。
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林__，出生于1995年，共青团员，籍贯广东省汕头市，2014级中山大学新华学院药学系A班班长。尊敬师长，团结同学。作为学生干部，更是勤于思考，工作认真踏实，以身作则。在学习创新方面，善于学习和吸收新知识，喜欢在理论知识的基础上刻苦钻研，曾先后参加学校举办的生物化学技能大赛、第二届东莞市科技创新节、大学生生物化学技能大赛和广东省科技创新生物化学技能大赛，并先后获得优秀奖、东莞市生物化学技能大赛一等奖和广东省生物化学技能大赛本科组三等奖。
一、学习生活篇
本人勤奋刻苦，品学兼优，热爱阅读，并注重与同学们不断交流学习，不断完善自己的学习方法，使其与工作不冲突。作为一名班长，在学习上以身作则，用自己的行动去影响身边的同学，在学习好本专业课程的同时，也积极参与到社会实践当中，注重理论知识与专业实践相结合。积极参加药学系学生会举办的各项活动，在2016年5月份荣获“中山大学新华学院第三届生物化学实验技能大赛优秀奖”。我还广泛地阅读书籍，从而增加了自身的知识范围，增强了自身的文化素养和社会竞争力。此外，还充分利用图书馆资源，阅读其他学科的相关书籍、报刊、杂志，经常参加科技、人文、社科等方面的活动，拓展自己的知识面，不断提高自己的综合素质。
二、实践篇
本人勤奋学习，刻苦钻研，学以致用。善于把创新的精神应用于学习生活中。从大二学年起，我跟着老师和师兄师姐们进行课题研究，并在大二期间申请成为实验室助理，在作为实验室助理期间，很大程度地提高了我的实验动手能力，包括如何配液、如何更好地操作仪器等。
为提高自身社会实践能力，我也积极参与社会实践，在长期的社会实践中，拓宽自己的视野，为将来踏入社会积累经验。除了参加校内各种服务活动外，在2015年暑假期间还参加了“纪念中国人民抗战胜利暨世界反法西斯70周年”实践活动、2016年7月带领药学系荣药·海之岩队伍在南澳进行三下乡暑期活动。在社会实践期间，本人虚心请教，认真学习，理论联系实践，得到了老师和同学们的一致好评。即使再苦再累都毫无怨言，力图在不同的领域锻炼自己，全面提高自身综合素质，为将来服务社会做全面准备。2015年，让我受益匪浅的实践活动是参加2016年广东省生物化学技能大赛并获得第三名的荣誉。在这次大赛中，我们研究的课题是《茶多酚防晒膏制备及其抗紫外效果探究》，通过分别采用薄膜法，其他为溶液法和胶带法三种方法测定以茶多酚作为紫外吸收剂的防晒膏的防晒性能，对茶多酚防晒膏成品进行吸收紫外线能力的探究并制作的一款茶多酚防晒膏。通过与中山大学、汕头大学、华南理工等重点学校比赛，让我深刻体会到自己的能力及科技创新能力有待提高。但更加庆幸的是，在2016年11月，我用相同课题参加东莞市生物化学技能大赛并荣获一等奖。
人们常用一个人的成功来体现一个人的价值，我是不赞同的。我认为一个人的价值不在于他有多成功，而在于他对这个社会所作的贡献。我有一个大目标;我要成为一个不平庸的人。也许我将来的工作很普通，但我一定要在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩来。在大学期间，我们要勤奋学习，刻苦钻研，学以致用。善于以创新的精神、创造的勇气、创优的标准，紧盯科学、技术、产业、管理前沿，善于捕捉创新的计划与灵感，立足岗位，有所发现、有所发明、有所创造。我是创业创优好青年候选人，我是林__。
2015-2016“荣获“纪念中国人民抗战胜利暨世界反法西斯70周年优秀征文奖” 团队奖；
2016学年荣获“中山大学新华学院第三届生物化学实验技能大赛优秀奖”；
2015学年参加实践活动获得中山大学新华学院思想政治理论课社会实践成果年级调研评比二等奖；
2015学年参加实践活动获得中山大学新华学院思想政治理论课社会实践成果年级调研评比三等奖；
2015-2016学年荣获中山大学新华学院药学系“爱岗敬业”称号；
2016学年荣获“中山大学优秀团员”称号；
2016学年荣获“广东省生物化学技能大赛三等奖”；
2016年荣获“东莞市生物化学技能大赛一等奖”。
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时燕红，男，汉族，1970年11月出生，中共党员，本科学历，小学高级教师。1988年9月至1991年7月在昆明师范学校艺师音乐专业学习，1991年7月分配到屏山小学工作至今。1995年9月担任屏山小学团支部书记（兼少先队总辅导员）至今。现将他这几年来的工作情况作如下说明：
一、爱岗敬业，努力做好本职工作
他在平凡的岗位上为教育事业做出自己应有的贡献，用实际行动诠释着人民教师的光荣责任。自1995年9月担任屏山小学团支部书记以来，他热爱党的教育事业，坚持四项基本原则，认真完成学校交给的各项任务，工作中任劳任怨，兢兢业业，努力工作，教书育人，十几年来，他本着“坦诚待人、踏实做事”的人生信条，在全身心教书育人的同时，多次组织指导本校学生参加各级教育行政部门组织的各项艺术类比赛，取得了很好的成绩，得到了学校领导及广大家长的充分肯定，曾连续多次被评为学校“先进教育管理工作者”。同时，在上级团委的领导下，积极做好学校团支部的各项工作，屏山小学团支部多次被共青团禄劝县委评为“先进团支部”，时燕红本人也多次被评为“优秀团干部”。
身为团支部书记（兼少先队总辅导员）、学校中层干部，他不仅认真做好团支部的各项日常管理工作，而且能够圆满完成学校交给的各项工作任务，积极投身于学校管理工作中，身先士卒，为人师表，成为学校领导的得力助手。除此之外，作为一名音乐教师，他认真备课、上好每一节课，是全校音乐课的骨干。经常在校内上音乐公开课，指导和带动其他音乐教师，使青年音乐教师快速成长起来。在他的带动下，屏山小学音乐教学成为了学校的一张名片，在实施素质教育方面独具特色，发挥了音乐学科在培养学生艺术特质方面的巨大作用，深得社会各界和家长的一致好评。他指导的学生，参加上至国家级、下至校级的各级各类比赛，多次荣获国家级、省级、市级、县级和校级的表彰奖励，在培养特长生方面成绩斐然，也为学校赢得了很多荣誉。
此外，时燕红老师还是学校鼓号队和管乐队的缔造者，自1991年到屏山小学工作后，在学校领导的支持下，时燕红老师组建了当时全县小学第一支鼓号队和第一支管乐队，并亲自担任乐队指挥，一手负责鼓号队、管乐队的组建、日常管理和训练工作。在他的不懈努力下，学校鼓号队和管乐队毕业了一批队员，又选拔接收一批新学员，又开始从头训练，尽管新老队员每年更替，但鼓号队、管乐队能够始终保持正常参加省市县各种比赛、各种演出，屏山小学鼓号队连续6年被评为昆明市A级鼓号队，成为禄劝唯一一家获此殊荣的鼓号队。每当县城有节日庆典、重大活动的时候，朝气蓬勃、英姿飒爽的屏山小学鼓号队总是一抹最亮丽的色彩。
二、加强团建、增强团组织的凝聚力和战斗力
任职期间，在各届校长的正确领导下，以马列主义、XXX思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，不断加强自身和青年团员的思想政治教育，保持团员青年队伍的先进性，不断加强团组织的制度建设，使团支部的工作机制越来越健全，凝聚力和战斗力得到明显的加强，队伍素质得到明显提升，在共青团县委的各项评比当中都名列前茅，同时，团支部还积极培养了多名符合条件的优秀分子加入中国共产党。通过团支部的努力，团员青年比奉献、比干劲，努力工作，青年教师逐步成长，成为学校工作的生力军。
三、大胆开拓、积极创新团队工作新机制
任团支部书记以来，他大胆开拓、积极创新，为了提高业务质量，团支部积极创新，在党支部的领导下，在校内开展了丰富多彩的主题团日活动，同时为了加强团员青年的自身学习，支部充分利用有限的资源，对青年团员进行了有针对性的辅导，充分调动了广大青年团员的积极性，自觉主动的投身到学业务、长技能的活动当中。例如，每年都在青年教师中开展“课堂教学大练兵”活动，35周岁以下的.青年教师每人都要上一节公开课，供所有教师观摩、学习，课后进行自评和互评活动，通过此项活动，许多青年教师正逐步成长为教学业务骨干，被评为县、市级学科带头人和骨干教师。
团日活动的有效开展，对青年团员起到很好的教育作用，激发了他们的工作热情，为他们今后的工作指引了方向。每一项工作都关系到学校的集体荣誉，关系到全校这一大局，关系到教育教学质量的提升。因此，他不敢有丝毫的疏忽与懈怠。通过这些工作，他的意志品质得到了锻炼，他的业务素质得到了提高、他的思想觉悟有了显著的升华，知道了如何在个人利益与集体利益、个人欲求与国家需要间做出怎样的取舍。
四、清正廉洁，严于律己，为人师表
作为全校青年团员的带头人，他能够严于律己，宽以待人，做到正派公道，清正廉洁。他特别注重党风廉政方面的学习，认真贯彻中央和地方党委关于廉政建设方面的部署和要求，时刻以一名共产党员的标准严格要求自己，自觉接受他人及社会的监督。进一步增强了拒腐防变能力，树立起良好的党员形象，努力做到政治合格，思想过硬，作风优良。
五、主要工作业绩
自参加工作以来，由于工作出色，他获得了以下各项表彰： 1993年参加县级课堂教学演讲比赛音乐二等奖，参加课堂教学比赛获县级一等奖。
1996年，获云南省第二届音乐教师技能竞赛昆明地区小学组三等奖，云南省第二届音乐教师技能竞赛昆明地区独唱比赛小学组一等奖，云南省第二届音乐教师聂耳杯独唱、奏、舞比赛小学组三等奖，云南省第二届音乐教师技能竞赛昆明地区独奏比赛小学组三等奖。
1997年，获昆明市教育系统庆“七〃一”迎回归爱祖国文艺汇演三等奖，学校教育教学管理先进个人，禄劝县第一届小学教师课堂教学比赛音乐学科一等奖，
1998年，获昆明市中小学音乐教师课堂教学、专业技能、论文竞赛二等奖。
1999年，被共青团县委评为“优秀团干部”。
2001学年度荣获县级教育教学质量表彰二等奖，被屏山镇团委评为“先进团干部”。
2003年，在禄劝县中小学幼儿园教师才艺竞赛中荣获一等奖，指导学校合唱队参加昆明市第十三届学生艺术节独唱、重唱、合唱比赛，荣获三等奖。
2004年被县人民政府评为先进教育工作者。
2005年，荣获县级音乐教学质量奖，禄劝第二届中小学学生艺术节比赛中，辅导学生的《小太阳》获一等奖。
2006年，荣获昆明市第十七届中小学生艺术节指导教师奖，禄劝第三届中小学生艺术节“三独”比赛中获独唱第一名辅导奖。
2007年，指导《彝家娃娃丰收乐》参加昆明市第二届新创少儿舞蹈展演，获指导教师奖，获共青团市委2003——2007年度“青春昆明行动优秀团干部”，学校教育教学管理先进工作者，禄劝第四届学生艺术节文艺演出获节目指导一等奖，在校园文化建设工作表现出色，荣获校园文化建设一等奖。
2008年，被评为学校教育教学管理先进工作者。
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xx于20xx年3月加入花都雅居乐花园物业中心，至今将近15个年头了。他主要负责花都雅居乐花园雍华廷一期、二期小区的绿化养护和清洁服务管理工作。领导和同事眼中的xx，认真踏实，一直以“宁愿一人脏，换来万家净”为信条，在工作中不怕吃苦，遇到艰难工作不怕脏、不怕累。环境卫生与绿化工作是一项长期性、复杂性、繁琐性、重复性的工作，但他无怨无悔、任劳任怨，在雅居乐环境部工作“十五年如一日”，认真落实部门的工作规程，对部门及公司下达的`各项工作任务都按时按质按量地完成，并能协助部门有效处理业户的合理诉求，他良好的工作作风及业绩得到公司领导的肯定和高度赞扬。
工作无分工，职业无贵贱。20xx年是集团品质提升年，项目全员高度重视，全面落实集团精神。xx更是身先士卒，亲自带领现场员工对环境部的问题点进行逐一整改。完成了雍华廷两个片区共47个垃圾桶摆放点油漆翻新；清理楼宇平台、天台、排水管、雨水井杂物垃圾达430多处。
在做好清洁的同时，绿化养护工作也不落下，对园区老化苗木进行全面整改换种，一期苗木整改换种达4010平方，二期苗木整改换种达7060平方。同时利用自己多年积累的专业技能，对草坪整改创意化，摆成“雅居乐”、“欢迎回家”等字样，得到了业户的高度赞扬及好评，是一名名副其实的“园区美容师”。
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__X，中共党员，外一科主任，主治医师，他是外科医生，也是共产党员。他说，“医者父母心，对待病人应该把生命安全放在第一位，要全心全意为病人服务。”
去年春节期间，晚上11点多，一阵电话铃声将他从睡梦中叫醒，正在值班的王医生打电话说，科室来了一名腹部外伤的患者，有低血容量型休克，考虑其外伤性脾脏破裂，病情危重，需要急诊手术，他听后立刻起身穿上衣服骑车往科室赶。路上寒风阵阵，直往他衣袖里灌，那晚，在经过3个小时的抢救后，病人总算转危为安，他走出手术室虽然累，但是病人获救了，心里觉得很满足。
做医生，他非常重视理论和业务知识的学习。忙碌的临床生活，他只能一边工作一边学习，向前辈、同事，甚至病人学习，以此提高自己的综合素质。他订阅了许多医学杂志、书籍，比如《腹部外科》、《中国实用外科杂志》、《乳腺疾病诊治》、《普外科常见诊断、操作失误及对策》、《甲状腺癌的临床诊治》、《佐林格外科手术图谱》、《腹腔镜胃肠外科手术学》等等不胜枚举。
医生的道路漫长且艰难，那就“活到老，学到老”，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
工作以来，他收治一位病人，要进行仔细地体格检查，认真及时书写病历，对于辅助检查，他努力做到有检查、有结果、有报告、有分析，从而更好的为患者诊治；对于普外科大手术、新手术，他尽力做到术前认真复习解剖学、组织学、病理生理学等基础知识；术中轻柔操作，爱惜保护组织，逐渐形成了精细外科技术风格；术后严密观察患者病情变化，积极处理术后并发症；对于医嘱中的特殊检查、特殊治疗、特殊用药，他都要和当班护士口头交代清楚，认真执行。
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总行级“青年文明号”；中国银行陕西省精神文明建设先进集体称号。
20xx年获得延安分行服务礼仪大赛集体一等奖；获得中国银行陕西省分行“巾帼文明示范岗”光荣称号。员工马璇荣获20xx年省行“十大服务明星”之一称号。
近年来，延安中行认真践行总行的“担当社会责任、做最好的银行”发展战略，多年来坚持以客户为中心的服务理念，为广大客户提供优质、高效的服务。营业部给分行培育和选送了一大批业务骨干和服务明星。营业部最为我行最大的一个服务窗口，客户众多，每月还承担着全市标准化的客户服务。同时，开展关爱客户工作，针对特殊人群提供差异化、个性化的优质服务，得到了广大客户的称赞，目前正在参与千家文明规范服务示范网点创建工作。现推荐参加延安市银行业“最佳服务明星单位”评选。
一、文明规范服务，实现客户“零”投诉
每年分行与营业部签订文明优质服务目标责任书，按照我行营业网点标准化规范服务要求，将客户服务工作纳入员工绩效考核，并利用晨夕会进行总结，加强了日常的过程管理和服务培训工作。柜员和大堂严格按照服务“七步曲”规范服务流程，统一着装和服务用语。通过日常检查和调阅监控两种方式进行监督，有效提升了服务质量。20xx年延安分行服务礼仪大赛中集体获礼仪大赛一等奖，3人获“优秀个人”奖项，20xx年省行服务明星评选中，1人获省行级商场优秀员工先进事迹服务明星称号，20xx年全年，xx年一季度实现客户零投诉，收到各类客户表扬达15次。
二、个性化服务，为客户提供方便
针对老年客户，设立专门的老年人服务窗口和老年人服务专座，提供方便、快捷的银行服务，优先办理业务并提供老花镜、针线包等便民服务设施；针对高效益客户，提供贵宾式的服务，配备专职理财经理，根据客户不同需求，提供适合的银行产品，并享受一定的利率优惠；中国银行微银行在线预约，免填单办理各项银行业务，多渠道密码汇款，无卡取款，方便客户，提供高效服务。
三、大胆创新，服务受到好评
为无法前来银行窗口办理业务的客户进行上门核实服务，利用移动十佳青年候选人先进事迹材料终端为代发工资单位进行卡激活等非现金业务的办理，为客户现场讲解金融知识，提高了客户对银行产品的认知度，受到客户的好评。
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在每一天平凡的工作中，她处处严格要求自我，始终持续着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。20xx年及20xx年，米芳工作表现出色，荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手"称号，她所在的营业机构连续3年荣获20xx年、20xx年、20xx年"先进群众"称号及“旺季营销优胜单位”称号，荣获巾帼服务礼貌窗口，该支行评为建行三星级服务网点。
服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是务必的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米芳注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。
米芳明白：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务潜力外，还需要良好的服务意识。主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自我所有，而是她儿子的。从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自我的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎样办才好。这时米芳告知老奶奶，我们建行专门针对您这类问题带给上门服务，经我们核实状况后会尽快为您办理的。老奶奶满是感激，业务受理成功后多次来道谢。在这几年的工作中，米芳为客户带给了十佳青年候选人先进事迹材料百余次上门服务，不管是客户的网银问题、POS机使用问题，还是类似于老奶奶的这类代理业务核实问题，每一次，她都能用真诚感动客户，赢得客户赞许。
真诚服务体此刻每一个工作细节当中。作为大堂经理，往往要第一时间发现客户的不满情绪，了解状况并为客户解决问题。一次，一位预约取现的男子一大清早来提取现金，但因现金一般中午才送到，不能立即满足客户要求。男子态度强硬粗暴，说有急事，非得立即取到不可。但没有现金，谁都犯难。这时米芳上前安抚，告诉男子不要着急，虽然我们没有，但我们还有很多网点，必须帮他解决问题。男子平息后坐在等候厅等候，米芳开始联系其它网点，并一边与男子聊天，表示对他的着急十分理解，临近年关，确实大家都时间宝贵，男子不好意思了起来，说刚才真是抱歉，确实工地等着用钱，最后男子去往联系好的网点取现，临走时还对米芳说多谢。工作中类似的事情很多，虽然都是一些小事，但不处理好就可能引发投诉，米芳也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满与误解而黯然神伤、深感委屈，但她最终能把这些转化为进步和成长的推动力，更因为确实地解决了客户问题而感到高兴。
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银行工作，看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里铁矿保安先进事迹材料，米芳一向持续清醒与热情，一如既往坚持“以客户为中心”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，永昌路支行的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自我更大的贡献。
应对金融界愈演愈烈市场化的局势，建总行适时推出了“三综合”服务项目，期望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场发展先机，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实好处和战略好处。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。
我于20xx年大学毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是综合柜员与大堂经理的工作，短短2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。
从入行的那一刻起，我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践行与日常的工作中，期望自我能够为客户排忧解难，期望能为建行的发展做出自我应有的贡献。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断公司段长先进事迹材料学习我行传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。每一天早晨最早到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给客户不一样的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满足客户的业务需求。透过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的一致好评。
“客户至上，注重细节”，这是建行始终践行的服务理念，服务的目的是让客户满意。可能是擅长记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。客户因此也更愿意在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：“在东兴路建行办业务感觉很贴心，因为我们有家的感觉，舒服。”客户的一番赞美是对我的最高肯定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断高级技师的先进事迹材料进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中，我会秉着“五心”为客户服务，即关心，耐心、用心，细心、贴心。关心客户的人身与财产安全，耐心倾听客户的诉求，用心与客户交流，细心发现客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的开心。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很荣幸被省分行评选为优秀员工。
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仇梅芳，女，汉族，1962年出生，1994年6月参加工作，现任金星镇绿地园社区副书记。具体负责民政、综治等工作，16年来她无怨无悔、兢兢业业，用爱心洒满社区每个角落，全身心地投入到社区服务中。一路真情换取了一片赞誉广大住户称她是一个时刻想着居民的热心人。从1997年至20xx年她连续5年被评为先进工作者荣誉称号。
提起仇梅芳社区居民都知道，做了多年居委会工作的她，像一面旗帜一样树立在群众心中。多年的社区工作经历使她真切地感受到，要想干好社区工作，必须要有奉献精神和吃苦耐劳精神，爱岗敬业、爱岗如家。社区工作做的好与不好，直接关系到广大居民群众的切身利益。
社区居委会是社会大家庭的一个缩影，不少人戏称它是“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管斗殴扯皮”。的确，路灯不亮了、下岗失业了、暖气漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、邻里发生矛盾了，居民们首先想到的就是居委会，而作为社区一名调解员仇梅芳整天忙得脚打后脑勺，每当居民上门寻求她的帮助时，仇梅芳总是竭尽所能，“办成办不成是一码事，办与不办又是一码事”，为了群众的需要，她甘愿跑断腿、磨破嘴，真正做到了接待群众热心、调查了解要细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有耐心、处理问题有公心。多年来，经她处理的居民纠纷不计其数，有案可查的达数百起。
在20xx年“两大工程”期间，全市进行环境卫生大整治，因为我社区没有物业公司的小区很多，而且是建筑多年的旧楼，所有设施都已损坏，造成环境卫生脏、乱、差现象，给居民群众生活带来了极大不便，为此，群众意见很大。仇梅芳带领社区干部多次联系环卫公司、城管大队及相关部门反映问题，特别是利北楼和金星楼的住户多数是特困户和租住户，卫生意识很差，垃圾四处乱扔，阳台、顶棚垃圾堆成山，臭气熏天，在这样恶劣环境下，仇梅芳带领社区干部从二楼住户家中窗户爬到顶棚上，清理垃圾，从早上八点一直忙到下行三点钟，清理垃圾80多吨。这样的行动居民看在眼里记在心中。垃圾清理完毕，她又带领社区干部一户一户做居民群众的思想工作，在她说服教育下，居民的思想意识有所好转，再也没有人向顶棚上扔垃圾，现在居住利北楼和金星楼环境卫生发生的质的变化。
税务局家属楼因“两大工程”拆迁，大型车辆进入小区，把路面和上下水管全部损坏，化粪池臭水外流，严重影响了上百户居民的生活，群众都围在了社区门口，你一言我一语，发牢骚，准备群体上访，她耐心的给居民群众讲道理找办法，做好居民群众的思想工作，大家的情绪稳定了下来，后来，她选出了几位居民代表一起到房管局、城管局等有关部门反映了情况，经过多方协商，最终解决了问题，化解了矛盾，维修好了路面和上下水。居民们都非常高兴，不住地称赞她。
做为一名调解员，每当一件件矛盾纠纷在她手中化解时，每当听到居民感谢的话语时，她感到心里非常高兴。因为，人民调解事关社区的和谐稳定，事关居民幸福安宁，能为居民群众实实在在地办事，再苦再累心里也甜！在人民调解这个别人看来只是“管闲事”的工作岗位上，她却干得很舒心。社会稳定了，邻里和睦了，她的心里也踏实了。
民政工作琐碎复杂，面对的是弱势群体，必须要经常深入居民当中进行调查核实，因为她年龄大又患有高血压，特别在火热酷暑的夏天发病频繁。时常会晕倒在居民家中，在同志们的帮助下病情才能得到缓解，之后又继续投入工作中。她还经常利用休息日，深入辖区开展调查工作，采取了看、问、查和邻里走访等多种办法，重点调查低保对象家庭实际收入、补助金额、年龄结构、身体状况、住房、就业、医疗救助情况，并广泛听取群众意见和建议，做到应保尽保，应急救急。结合居家养老服务站经常走访老年人家中，嘘寒问暖，深知他们的苦与乐。及时联系社区医疗卫生服务站，为特困老人上门义诊、送医送药。有时住户因某种原因在社区内大发脾气、说话口气粗，她也是笑眯眯地说，“有事我们慢慢说，别气坏了身体”，在耐心地劝说和开导下，解决了问题。常是带气而来，但只要找到仇梅芳的居民，大多数都是能满意而归。同事们问她处理“特殊”居民来访有什么诀窍，仇梅芳给出的答案就是两个字“真诚”。遇到年纪大，走路不方便的老人，咨询完事情以后，将亲自他们送回家。
自从1994年投身社区工作开始，仇梅芳就把自己奉献给了所热爱的社区服务事业。默默奉献，在平凡岗位上做出的不平凡事迹。20xx年从裕西社区调绿地园社区，刚到社区为了及时了解辖区居民的基本情况，她每天利用休息时间走家串户。社区有一位83岁的孤寡老人叫王玉珍，通过几次走访了解到老人孤身一人的窘困家庭情况后，她就主动承担起了照顾老人的重担，利用业余时间帮助老人买煤、挑水、干些家务活，房子漏雨了就帮着修房子，这副担子一挑就是8年，又一次她在探望老人时，发现老人重病在身，卧床不起，她及时把老人送进了医院，进行治疗，在她的精心护理下，老人三天后恢复了健康。当她把老人送回家时，发现老人家中已无米、无面、无油，她及时给老人购买了生活用品，并且委托邻居照顾老人，在她的帮助和照顾下，老人渐渐康复。老人奋人就说：“她就像我的亲闺女一样，没有她我早就离开人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送进养老院。她还每月都去看老人，把老人生活习惯一一告诉了敬老院的院长，并委托他们好生照顾老人。让她安度晚年。也许要做一件好事很容易，难能可贵的是她坚持了8年，这是怎样的一种精神力量！
几度风雨，几度春秋，她事迹深深感染着社区每一位工作人员。每当人要问起她时，“你那么卖力，人家给你多少好处”，她说写一个“人”字非常容易，而真正做一个好人非常不容易，默默无闻的过一辈子容易，而一辈子多为人民做好事，为事业多做些事不容易，我作为一个普通的人，能够为居民做有益的事情，能够看到弱势人群脸上的笑容我就心满意足!
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xx，xx市优秀教师，xx市师德先进个人，xx省优质课大赛一等奖获得者，现任xx中学英语老师和班主任。曾经受邀在xx举办的全国英语教学研讨会上做英语教学经验交流，还先后参加了xx、xx国培计划、城乡一体化示范区、xx等单位和学校举办的经验交流发言
一、教育情怀方面
xx老师有一颗热爱祖国、热爱党、热爱教育、热爱孩子的心，有对教育不离不弃的情怀。无论是做英语老师还是做班主任，“爱”、“唤醒”和“耐心”都是她时刻牢记在心中并努力做到的标准。
爱首先意味着奉献。三年前，她自己的孩子在千里之外读高三，而她的学生们同年也要参加中考，于是她放弃了对自己孩子的陪伴，选择陪伴即将中考的学生们。
爱也意味着真正走进孩子和家长的心中。她喜欢每一个孩子并默默帮助家长和孩子成长。仅去年一年，她在微信群给班里的家长和学生们发送超十万字的文字，这里面有她对学生们的关怀和引领，有学习方法的介绍，有对未来的向往，还兼顾“答疑解惑”，很多家长和孩子通过阅读她的文字成长了。
二、英语教学和技能方面
20多年来，她对英语有无限的热爱，有不懈的钻研和研究，课堂的四十分钟里，她用她的激情点燃学生学英语的热情，把深厚的英语知识教给孩子们。
她一直在教学一线工作，教学方法科学、灵活、高效高质而且善于创新，所带班级的英语中考成绩一直均稳居xx第一。同时，她对初中英语词汇、听力、口语、阅读和写作都有深入的研究，编纂很多学习资料，拓展和提升了学生使用英语的能力。她还多次到外地上示范课、做英语教学方面的深度报告和专题报告。
三、班主任管理方面
做专业的、专家型、创新型班主任是她的目标，让学生通过引领和教育，成为有担当、努力勤奋、乐观、自信、温暖、会感恩、有团队精神、有进取心的孩子是她的愿景。
她举办过许多活动,有旨在缓解和释放压力、培养团队精神的“户外大型拓展训练”，有鼓励学生把锻炼当作习惯的“每日跑步打卡”活动，有提升学生英语听力和口语能力的“x天训练营”活动和“模拟联合国”活动，有避免学生手机、游戏上瘾的“我想对手机说的十句话”征文活动，有为锻炼孩子胆量和提升自信的“x班好声音”活动、有为解决家长困惑的“教育话题”征集活动，有大型考试结束后的“走红毯及签名活动”等等，这些活动开阔了学生的视野同时让班级更有凝聚力。
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回顾进入大学所经历的风风雨雨，失去与所得，我从中学会了许多，感悟了许多。我始终坚持：用心做人，用心做事。
一、在思想上，积极要求上进，不断提高政治素养。
认真学习马克思列宁主义、XXX思想，并不断提高自身政治修养。进入大二，作为学院学会生副主席，不断努力调动大家的思想，和其他学生干部一起努力，最后获得院学生会副主席聘书。
我时刻要求自己努力向党组织靠拢，并在2013年6月19日通过了第二十八期党校培训，光荣成为一名入党积极分子，获院“作风建设永远在路上”知识竞赛三等奖，并在今年成为了预备党员。
二、在学习上，勤学苦练，刻苦钻研专业知识。
综合成绩在班级第一，并在2013年获得明德奖学金和校级三好学生、获2014年度“兴华科学教育奖学金”证书。除了提高学习成绩以外，她还利用一切资源努力提高自己的综合能力。获院职业生涯规划大赛二等奖。通过全国大学生英语四级、普通话二乙，并通过广西自治区计算机一级、国家计算机二级。有较好的学习能力。平时注重教师职业技能方面技能的训练，获得了获2013年全国大学生英语竞赛参赛证书；第十五届“创新杯”大学生学术科技与创业计划竞赛“鼓励奖”；广西师范大学首届“科普达人”创意创新竞赛中荣获“二等奖”、“三等奖”等荣誉。
三、在工作上，秉承“主动服务、精致服务、科学服务”的宗旨。
从担任校社团联办公室助理、班级生活委员以及学院学生会办公室助理到担任学院学生会副主席，我时刻以优秀学生干部规范自己。曾多次参与学校和学院活动的策划和筹备，在校社团联任职期间，我虚心向长辈学习，我们成功举办了校十佳社团展评会、校社团答辩会、校元旦游园等活动。在院学生会任职期间，我曾多次带头参加和策划学院、社团、班级等的活动，并成功举办院运会、新生杯系列赛事、参与校运会的组织协调工作、组织策划院迎新工作、院年末交流会和院科技文化活动节等活动，工作得到了老师和同学们的认可。在2012~2013学年度学生社团评优中，被评为“校级社团活动积极分子”，在2012—2013年度“五四评优”中获“院级优秀团员”称号、在2014年“五四”评优中，被评为“学生干部标兵”。
四、在生活上——勤俭节约、热爱生活、充实人生。
与同学相处的十分融洽，深得同学的喜爱和信任。生活简朴，不铺张浪费。能积极带头参加学校的各项活动，具有较强的集体荣誉感。在2013年“五四文艺汇演”中，团队获三等奖。
五、社会实践及志愿者方面也取得了一定成绩。
多次作为一名志愿者参与各项公益事业。曾参加建校80周年校庆志愿服务系列活动，在其中因表现突出荣获证书；积极参与院青年志愿者协会雷锋月的服务一条街活动、七星区残疾人综合服务活动的策划以及协助桂林市残疾人“手机纳米镀膜技术”项目启动仪式；也参加了2013年“科普大篷车”进校园活动，并荣获“志愿服务标兵“称号”等。
我每学期都积极参加寒暑假社会实践活动，到企业学习、政府挂职等，撰写的实践论文多次获得奖励，2013年寒假社会实践报告《学当义务家教与公司文员》获院级三等奖；2013年暑假社会实践报告《在实践中成长》获院级一等奖。获2012年助力广西“两个建成”大型志愿服务活动志愿服务证书。同时于2013年暑假在校社团联的推荐下到桂林市灵川县青狮潭镇政府进行为期一个月的挂职学习。我始终坚持多实践、多接触社会，提高阅历。在2013年大学生志愿者社会实践活动中表现优秀，被评为“先进个人”、获校大学生社会实践优秀成果“三等奖”。
服务源于心。在人生的跑道上，我不能停下前进的脚步！不抛弃、不放弃。
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