岗前培训心得体会。

76范文网精选栏目推选：“岗前培训心得体会”。

当我们在一件事情上学到很多东西时，我们应该将自己的想法做一个文字性的总结，写下心得体会可以帮助我们更深层次地思考，那您知道怎么写心得体会吗？为此，你可能需要看看“岗前培训心得体会范文”，希望你能从中找到有用的内容！

岗前培训心得体会范文【篇1】

走出校门，带着对工作的满腔热忱，走进了人生的第一个工作港湾。为了让我们能够尽早成长、能够明白自我的工作职责、能够成为一名合格的医护人员，医院领导对我们进行了为期三天半的岗前培训。虽然这三天半很短暂，可是从中受益匪浅。

经过此次培训学习，我对中医院的医院文化，发展历史，管理规章制度，相关法律法规等有了系统的了解。培训中，我们深刻体会到院领导对我们的关怀和期望，每一位领导所说的话时时刻刻都提醒着我们，提醒我们肩上的职责有多重。最令我印象深刻、也是最关键的部分就是如何成为一名合格的医务工作者。

院长对我们提出：逐步找准自我的工作定位、及早制订专业的'学习计划。这是对我们每一位医务工作者自身发展的要求，也是提前敲得警钟。x院长的讲话中，我们感到的是期望和动力。中医院是一个正在发展中的医院，需要很多后备力量，那里有更多的机遇，也有更大更多的考验；喜欢挑战的就应当选择那里，有多少年青的朋友不喜欢挑战呢？那里目前还没有太多像三甲医院一样的先进仪器来做辅助诊断，需要的是我们自身更努力更快的提高、经验积累；而12小时留院制，给了我们这样一个宝贵的学习机会。主任说学中医的要对中医有信心，学西医的要对中医院有信心，我觉得说的十分好，在我的周围有很多同学、学长选择了放弃中医，有些中医院校毕业的甚至不信中医，诋毁中医、诋毁自我的学校；觉得很是心寒。我是一个中医生，我在求学的道路上也曾迷茫过，也改过自我的专业，但我坚信，中西医结合的诊治对患者更有利，中医生既不能忘本（辨证论治），也不能不与时俱进（不断发展西医诊治方法）。做为新一代的中医人，我们的肩上担负着重担，我们的心里需要坚强的信念支撑。

从此刻起，我们已经成为了中医院的一份子，我们应当将我院“博爱、敬业、创新、图强”的院训时刻铭记于心。从各方面想病人所想，急病人所急，诊疗过程中尽可能的方便病人，把其当作自我的亲人，对其所患之病感同身受，倾听病人的心声，永远坚持一颗“仁爱”之心。在工作中务求严格，一丝不苟，工作主动，坚守岗位，随时准备投入到工作的前线。不怕脏，不怕累，自觉克服困难，牺牲个人利益，有崇高的奉献精神，善于学习，勇于实践，精益求精，不断提高自我的业务水平和专业技术知识，我们应对的是一个生命，所以工作时必须要有严谨的工作态度。仅有具备过硬的诊疗本领，为患者尽快减轻解除病痛，患者才会对你举手称赞。人体疾病相当复杂，仅有不断的充电，才能紧跟医学的前沿，提升自我的技术。另外，语言的技巧及礼貌礼貌素养也十分重要。人是社会动物，语言是人区别于别其他动物的一种重要的特征，语言交流技巧往往能够左右一个人的成败。在医院，善于运用语言技巧往往能够化解纠纷，令患者及家属满意。而得体的着装及礼貌用语，往往会使患者感到尊重。在现今如此严峻的医疗环境下，仅有提高我们自身的综合素质，增强法律观念，强化法律意识，做好本职工作，提高服务质量，才是为缓解医患矛盾做出的力所能及的努力。

三天半的培训，不仅仅使我对中医院有了全面而深入的了解，还学到诸多受用一生的知识和道理，打开了一扇通往完美未来的大门。培训的终点也是我们未来的起点，虽然没有豪言壮语，没有血脉贲张，新同事们各自散去，但我觉得大家的心却已经聚在一齐。来自五湖四海，如今走到了一齐，从今日起我们正式成为了市中医院人，将与这所医院同呼吸、共命运。我要树立进取乐观向上的人生观，努力提高专业水平，做一名好医生，更好地为患者服务，为市中医院的发展贡献自我的力量，实现自我人生的最大价值，相信在大家的共同努力下，我们英明的院领导将带领中医院走向辉煌的明天！

岗前培训心得体会范文【篇2】

通过将近两天的培训，学校各个部门的培训，我感触颇深，受益良多。我在想：作为一位普通的学校教师，我能为自己学校做些什么呢？我个人认为，应当从以下几个方面做起：

一、认真做好本职工作。对于我们来说，要做的事情太多，但最重要的就是把该做的事情做好，这就是做好自己的本职工作，这就是对学校的贡献，教师中普普通通的一员，我们都有着自己的职责和教学任务，把教学工作安排的井井有条，才不至于在出现问题时自乱阵脚。

二、加强技能培训，努力学习各种知识，提升自身综合素质。在目前的形势下，更要充实自己，结合自己的实际情况来进一步丰富自己的知识范围，多看看书，给自己充充电；如今的充电也是为了将来更强。只有过硬的知识网络和教学技能，才能更胜任自己的教学工作。

三、领导在会上提到要重视人才培养，主要是对我们日常教学提出的要求。要内强素质、外树形象，就是要求我们要不断学习，提高自身素质。大事要干对干好，小事要做细做精。要培养敬业敬事的态度和团队意识，严于律己，不断增加自己的能力。要干一行、爱一行、钻一行的敬业精神，不断超越自我。不要患得患失，不要斤斤计较，要多做奉献，多讲付出，培养良好的道德情操，坚持以坦诚的胸怀团结人。

四、有这样一句话：“二十一世纪有四种人最容易被淘汰，一是知识老化的人；二是技能和素质单一的人；三是单打独斗的人；四是不愿学习、不会学习的人。”因此学习是一种政治责任，是伴随在终身工作和生活中的，要持之以恒。学习也是一种能力，人与人最大的差别就在于学习能力上的差别。学习理论的目的在于指导实践，是为了提高能力，更好地发展。要学以致用，光会用还不够，还要敢于创新，我们应不断总结，不断创新，只有敢于创新，敢于承担责任，才能使办法总比困难多，只有利用我们已有的经验，利用智慧，发扬没有条件创造条件也要上的精神，才能把各项工作做好。

岗前培训心得体会范文【篇3】

作为今年应届毕业的研究生，我很荣幸地成为肇庆高新区队伍中的一员，开始了自己人生的新征程。区委领导为了使我们新同事尽快适应新的岗位工作，对我们进行了为期一个星期的岗前培训。这次岗前培训的内容十分丰富，包括对素质拓展训练，理论课程等诸多方面的系统学习。7月11日，肇庆高新区急需紧缺人才培训班为期一周的培训结束了。回首培训中经历的点点滴滴，感慨颇多。通过培训，受益匪浅。特别是发现了自身的不足和需要提高改进的地方。现将自己的心得体会总结如下：

首先，开办动员课上区党委委员、党群办主任程彦春同志的动员讲话让大家的积极性都空前高涨，士气很旺盛，对培训有了一个总体的了解，我在动员课上也确立了自己需要努力的方向。

其次，素质拓展训练融冰课程让我们迅速的相互了解，这一环节对新同事增进了解、培养感情效果显著，正是这个融冰训练，让来自五湖四海的不同部门的新同事迅速的由陌生变得熟悉，上课之前，大家彼此都比较拘束，互相之间连名字都叫不上来，交流很是困难。通过融冰课程，在教练的带领下，通过一些游戏，以及自画像等方式，大家对各自的队员已经开始熟悉，姓名、毕业院校、专业、家乡等情况都能够轻松的说出。第二天的素质拓展训练实践，在一系列的游戏中，我们学习到许多的东西，每个团队都为了一个共同的目标而努力奋斗，在完成任务的过程中，我们对自己的协调力、执行力、等方面的弱点有了更清楚的认识。在训练过程中，队员们学会奉献，懂得感恩，用诚信、责任去赢得信任，得到帮助。在整个素质训练过程中，我主要的几点感想有：

1、真心付出，收获真诚。

2、信任与理解的重要性(团体中)。

3、方法比努力更为重要，更有效。

4、结果导向。

5、爱与忍耐，沟通的重要性。在与团队同步成长中，我需要努力做的'更好的方面：

1、更多付出

2、成就他人就是成就自己

3、忍耐与爱

4、方法、策略致胜

5、团队协作，力量巨大。同时，素质拓展训练对我们的身体也是一个很好的锻炼机会。身体是革命的本钱，只有锻炼好身体才能更好的干好自己的工作。

第三，培训使得我们对新的工作岗位有了一个比较全面的认识。在理论课堂上，我们学习了解了继续解放思想，坚持改革开放，争当实践科学发展排头兵等。刘红星老师给我们上的课程——《科学发展观与肇庆跨越式发展》让我进一步了解了整个肇庆的发展情况，深刻地认识到树立和落实科学发展观的重大意义。对肇庆的城市定位、经济发展、产业选择以及产业发展的基本思路有一个初步的认知。苏校长给我们上的《机关工作人员能力与素质》让我们对机关办公室工作的管理等有所了解，从中我学会了加强素质与领导建设的方法和途径，具体有勤于学习、用于实践、自我修养、善于总结四点。

总之，通过培训我更加坚信：心态决定一切，有了积极的心态就成功了一半!我们所有的学员要以积极的心态去适应新的工作环境、生活环境、人际关系环境等，相信自己，相信领导，不因暂时的困难而抱怨环境，停滞不前。只有怀着执着的信念才能克服困难，在平凡的岗位上做出更大的贡献!

岗前培训心得体会范文【篇4】

为期两周的培训落下帷幕，从训练场回到家累得一头扎到床上。第二天醒来，看着眼前熟悉的一切，过去的两周就像是昨夜的一场梦一样，恍如隔世，在记忆中又如此清晰。可酸疼的肌肉和肘部的擦伤告诉我，这个"梦"是真的，喜是真的，累是真的，感动是真的。

提升专业素养，做一名合格的设计师

在第一周的培训中，我们听各部门领导介绍了我们东北院的历史和传统，从各个方面了解了我们院和东北电力系统的现状和规划；也听刘总介绍了三标管理体系，明白了对一个合格的设计师的基本要求。作为一个新员工，要抓住一切机会努力学习，在最短的时间内提升自己的水平；勤于思考，虚心求教，每一位前辈都是我们的老师。只有不断地在专业领域完善自我、实现自我突破，才能使我们院更富有竞争力，并在同类设计院中脱颖而出。这也是我们院面对东北电力系统发展缓慢而国内其他地区以及海外市场竞争激烈的严重考验下，唯一的自我救赎之路。有市场就会有竞争，领先的设计水平意味着领先的设计质量，这也足以成为竞争中的最大砝码。一个月前我有幸参加了集团第三届英语演讲比赛，和其他集团附属公司员工同台竞争，深深地感到了心间的一份压力。大家都很出色，同时大家也都很努力，所以作为东北院的一份子，我们更要奋起直追迎头赶上，东北院的未来掌握在我们手里。

情绪管理与性格修炼

培训时手里还有点活没干完，以至于在培训期间不得不请假，第二周的课有一部分没听着，现在想来实在可惜。在我听到了几节课中，我对"情绪管理与性格修炼"感触最多。平时没特意关注过自己的性格，不知道平时自我感觉良好的自己原来性格上有这么多缺陷。我习惯于以自我为中心，对外人还能假装一张好人脸，回到家里面对最亲的人，我便会肆无忌惮地卸下伪装、原形毕露。爸妈对我的好被我习以为常，而我自己对待他们却很吝啬。回到家里，会把在学校在单位的疲态写在脸上；有的时候累得不愿意说话，也不管爸妈在多么兴奋地和我讨论着什么。李博士的一段视频令我感触特别深，家人的不经意间一句话，有时会伤到最亲的人。对家人尚没有如此的耐心，对事业对工作也不会好到哪儿去。

拓展训练让我们重新认识自己

两天一夜的拓展训练是培训中最令人难忘的记忆。我不得不承认，之前一周多的培训只是听课，我们15届新员工之间并没有太多的交流，即使作为副班的我，对于我们这"一车皮"15届新员工，也会有三分之一名字和人对不上号。可在两天拓展训练以后，我们不仅把37位参加拓展训练的新员工认识了个遍，而且对每个人的性格都有了比较全面的了解。

我们通过游戏来感悟工作中生活中的道理："信任背摔"——要相信自己，也要相信团队；"高空挑战"——战胜内心的恐惧，要在不断的自我突破中前行；"七巧板"——有条不紊地分工协作才能使团队的利益最大化；"盗梦空间"——瞬间记忆、语言表达、逻辑推理，这些能力都是在面对应激考验时不可或缺的，无论是个人还是团队；"逃生墙/毕业墙"——团队的力量永远压倒性地大于个人力量，无论你的单兵能力有多强。当一个团队的每个人都甘愿为团队付出和奉献，所有人都向着一个方向用力，这种力量可以移山填海扭转乾坤。另外，在休息的时候，教练还有意安排进行桌游游戏，这在是我们这群年轻人走得更近的同时，也让我们理解到换位思考的重要性，对队友可以心有灵犀，对对手可以百战百胜。

感谢院领导安排这次新员工培训，也很庆幸自己能有机会来参加，于我们每一位新员工，这都将是一段宝贵的经历。我们也会把这两周的所得所感，融入到我们的日常生活工作当中来，一点点去感悟去理解它的真谛。

岗前培训心得体会范文【篇5】

我是一名公交司机，我非常珍惜这个工作岗位，从心里就想干好这份工作，要想在公交干好就要把心踏实下来，用心用脑钻研这个行当，可以说公交是我人生的转折点，珍惜岗位我要从认真工作的每一分钟开始，珍惜岗位我要从安全行车的每一米开始，这就是我要干好公交工作的信心和决心。老实讲开车不难，在当今社会开车可以说是一个人生存的基本技能，但要开好车就没那么容易了，特别是想开好公交车那就难上加难，因为公交车与其他车辆有着质的区别，拉一车人脚下的功夫要把握得当，判断问题、处理问题要及时准确，深一脚浅一脚的根本开不了公交车，这也是公共汽车与货车的区别，人与货的区别，损坏货物能定损能包赔，伤人价无边。所以我们的工作看似简单其实责任重大。刚来车队领导就对我说：干咱们这行的首先心态要好，要做有心的人，多乱的路面多嘈杂的车厢环境首先自己不能乱不能急，你好比是一条船上的舵手行驶在海里，要能压的住事态。做规矩人方能开好规矩车，有一个良好的心态遇到再堵的车再窄的路也会变的通畅。从此我就把车队领导的话记在心里，做为我立足公交干好本职的一个嘱托和叮咛，公交是一个实实在在的工作来不得半点虚假。做一个好的驾驶员好的职工首先要学好交通法规、企业的规章制度，要吃透理解并能将企业的有关规定运用到实际工作当中，更好的为乘客服务，作为一名驾驶员常年在路上跑说工作不酒汤漏水一点问题没有那是不现实的，有了问题拿什么来保护自己，那就是交通法规和企业的制度，所以每次车队召开的各种会议，尤其与安全有关的会议我都能认真听并认真记笔记，仔细揣摩会议内容，特别是对事故的案例分析我听起来极为认真，久而久之我在工作中不断学习积累行车经验，为每天的安全行车奠定了基础，其实经验就来自我们的日常工作之中，经验来自积累。

有些时候我们总说为乘客服务，那做为司机安全最重要，没有安全做保证其他的服务也就无从谈起，所以我把握的安全心得就是：思想上高度重视，有一个对企业对社会负责的高度责任感，要有自觉维护企业形象的使命感，车行驶在马路上你首先想到我是公交人，为让乘客满意，工作中不断积累经验，完善服务。比如说对待不同的乘客就要采用不同的方法，对待不同的情况就要采用不同的服务语言。

我的一言一行代表着公交的整体形象，面对乘客深知我的责任和使命，乘客的性命在我手只，在运行中要心态平和安全礼让，不开斗气车，不说粗话，作到以礼服人，得礼让人，当遇到行动不方便的乘客时，及时地为他们找位置，并对让座者表示感谢。

培养良好的心态，当遇到小学生时，我会及时地提醒小朋友们：“请上车后不要大声地喧哗，以免其他乘客听不到报站，谢谢！”这样，小学生们会乖乖地不再吵闹。

当车上人多时，我都会语气温和的提醒大家“现在车上人多，车上的乘客要为车下的乘客想一想，向车厢后面走一走，以免耽误大家的时间”。

就是这样，我时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客这样说道“这个车的驾驶员真好，同样的事，用他的话一说，外面很容易接受，上了你的车，有一种亲切感”。

加强自我控制能力，我想心态平和情绪稳定是安全行车的基石和保证，行车中要自觉作到你违章我避让，遵纪守法你快我慢确保安全靠自身，你抢我停控制车速是根本，只有思想上高度重视心态把握好安全才有保证，从而也就能保证很多问题的防范和得到及时解决。

岗前培训心得体会范文【篇6】

为了进一步提高新招骋医务人员的职业素质和道德水平，我院于7月中旬对今年新招的120余名医务人员进行为期7天的岗前培训。

此次培训的主要内容有：医院概况、医院规章制度、卫生法规、职业道德规范、医疗安全风险防范、医护人员礼仪与行为规范、消防知识培训与演练、军训等。

通过培训，使我进一步巩固了在校已学过的知识，并且让我在思想上树立了较强的法律意识、服务意识和责任意识，能更好更快地投入到临床工作中。

本次培训使我留下深刻印象的是：消防知识培训和军训。7月15日下午，在院领导及消防大队中队长的带领下，我们来到医院篮球场进行消防培训及现场演练。消防大队中队长详细讲解了火场病人疏散、逃生自救方法及注意事项，并示范灭火器的正确使用方法。两名消防工作人员在一个大油锅里点燃了火，看着凶猛的火势，大家既紧张又好奇，同事们看完消防工作人员的正确示范后，都跃跃欲试，大家轮番拿起灭火器进行演练，体验了不一样的惊心动魄。通过练习，大家不仅增长了消防知识，也提高了防火及灭火的技能。

接下来的两天军训虽然时间很短，但留下的回忆却很深刻。炙热的太阳烤炙着大地,我们这些被世人以“娇生惯养”冠名的90后们，正在河池学院的篮球场上认真地训练着，球场上留下我们挺拔的身影，可我们依然坚持着。训练期间，在教官的指导下，我们从站军姿开始、不停的变换着动作，校园里时而传出响亮的口号声，时而传来阵阵欢声笑语。尽管训练时我们都热得满头大汉，但大家仍坚守着铁一般的纪律从未擦过一把汗，汗水浸湿了我们的衣衫，太阳晒黑了我们的皮肤，也晒出了我们积极乐观的心态，我们在苦与乐中磨练了自己的意志。

这次培训并非普通意义上的培训，而是院领导对我们新招医务人员的重视、关爱与期盼，那就让我们载着梦想和希望上路吧！

岗前培训心得体会范文【篇7】

今年8月19日，我参加了地区教育局举办的20xx年特岗教师岗前培训。对于刚刚走上工作岗位的我来说，实践经验还是十分缺乏，参加这样的培训是十分有必要的，而听过几位经验丰富的老师讲课后收获良多。在那里感谢教育局带给了这样的学习机会，感谢各位老师教给了我那么多的教育方法和教育理念。

此次教师岗前培训的资料十分丰富，包括师德师风教育、教育新理念、教师职业道德规范、基础课程改革状况、教学常规、班级学生管理、教育政策法规等诸多方面的知识。虽然时间只有一天，但资料却是充实的，对我们新教师来说必定会是终身受益的，现将自我的心得体会总结如下：

培训为我即将面临的实际工作带给了许多方法和策略。

在本次培训中，透过小学教学常规资料的学习，使我认识到要想成为一名优秀的教师，务必具备最基本的“六认真”要求，即认真备课、认真上课、认真布置批改作业、认真辅导、认真组织考试和认真组织课外活动。备课是其中一项重要的组成部分，它包括了教材、学生、教法、语言、实验、提问、板书、练习八个环节。要关注学生如何学，学到了多少东西。不仅仅要求老师课时备课，还要善于在长期的教育教学中进行总结和积累，只有这样才能提高自我的业务水平。在教学上，就应懂得将教学艺术化，学会抓住学生的心理，引起他们对知识的好奇心，引导学生学会自主学习，转变教师传统的传输者为知识的引导者。个性是在新课程改革的背景下，必须要认真地贯穿新的教学理念，以学生的全面发展为目的，以新的教学姿态迎接新的挑战。

岗前培训心得体会范文【篇8】

在公司岗前培训期间，在公司领导的关怀和悉心教导下，我在充分感受到xx这个大家庭温暖的同时，对公司的一些基本概况和工艺流程以及安全生产等方面的知识都有了一定的了解。

化工公司领导给我们介绍了公司的概况，描绘了xx的蓝图，公司领导在谈到公司发展规划时的激情澎湃也深深感染了我，使得我对公司的前景也是满怀信心。通过学习，我知道了化工生产的特性，它具有高温、高压、低温、负压、易燃、易爆、易中毒、一条龙连续性生产的特点，有“高能耗、高污染、高风险”的“三高”行业之称。在这样的行业中工作，安全我们进厂后上岗位的必修课。

安全课老师给我们详细介绍了安全防护的各方面知识，使我受益匪浅，更加深了我对安全的认识。还有就是对全厂工艺的学习。从原料气的制造到气体的净化再到氨的合成，从分工序的介绍学习到细化到各工段的学习，每个工段都学习了它的任务，原理，流程，生产特点及相关的安全防护等基础知识。

通过以上那些知识的学习使得我对化工生产，尤其是对合成氨生产从一开始的陌生变为了现在有了一定的了解了。虽然不知道分到车间和岗位后进行实际操作会是什么样，但有了对这些最基础的认识，至少不会去动那些自己不知道有什么用处的阀门，碰自己不清楚的管道了。在化工厂上班，安全是第一位的，而要做到安全。

我觉得要做好以下几点：

（1）首先，为各项工作创造安全卫生的劳动条件，为劳动者提供符合国家规定的必要的劳动防护用品，安全、文明生产。

（2）采取一切可能的措施，全面加强安全管理、安全技术和安全教育工作，防止事故的发生。使职工在内心深处加强安全意识，真正做到安全生产。

（3）建立健全安全规章制度、安全技术规程、岗位操作法。对违反规程的职工要进行处理。

（4）设立安全生产奖励制度，对严格遵守制度以及安全生产的个人给与一定的奖励，以触进全厂的安全生产。

通过本次实习过程的学习，使我对化工生产有了一些了解，对安全生产有了更深的认识，从而对今后的学习会有一定的帮助。也认识到理论和实践之间是有很大的不同的，我们不应只有理论而缺少实践，有二者相结合才能达到经事尽用。

今年我很幸运的成为xx县20xx级大学生村官中的一员，在党校参加了大学生村官的岗前培训。在迈向农村基层工作岗位之前，能接受这么好的培训，真是令我们受益匪浅，下面就谈谈我的培训心得。

这一天的培训我学到了很多方面的内容，如王局长讲的“如何做好信访工作”、范科长讲的“党的基本知识”、张乡长讲的“如何走好工作起步阶段”、赵书记讲的“如何转变角色做好乡镇工作”、曹主任讲的“如何做好农村工作”等。

通过这次培训学习使我学到了很多以前不曾了解的农村知识，对农村基层工作增强了理解，还从领导们介绍的自身工作经验中学到了宝贵的工作方法，切实感觉到自己要学习的东西还有很多。

农村是培养锻炼人才的大舞台。作为大学生村官，我们要严格要求自己，磨练自己的毅力和性格，努力在工作中提高能力，在实践中掌握方法，在行动中树立形象。对于农村信访工作，我们要多调查、耐心倾听，对于解决要谨慎答复，不错表态、乱表态；在处理农村信访问题时，按照“三有”推定，用宽容的态度对待群众合理诉求，改掉“浮、拖、怨”的不良作风，亮明“公平公正”的工作态度。作为新上任的大学生村官，我们要调整好心态，积极投身到单位各项工作中去，熟悉工作环境，以便尽快进入角色，立足本职、摆正位置，积极学习，不断提高自身核心竞争力。对于工作，我们要积极勤快，从小事做起，杜绝眼高手低，并超前做好各项准备。

相信每一名即将到村任职的大学生“村官”对这次的培训都有着深切的感悟。同时，对即将开始的工作又有了重新的认识和规划。以这次岗前培训为新的起点，在今后的的工作生活中，我将继续提高自身素质，勤奋学习，遵章守纪，甘于奉献，扎扎实实、认认真真地做好大学生村官。

岗前培训心得体会范文【篇9】

为提升建行员工的服务水平，加强建行员工的服务理念，树立建设银行良好的社会形象，展示建设银行优质文明服务制度化、规范化，20xx年7月，我有参加了中国建设银行玉山县支行组织的员工规范化服务培训，通过3天的紧张培训，在培训老师的精心指导下，建行员工的服务水平明显得到了提升，服务质量得到了很大的改善，现就将我学习的规范化服务谈一点体会。

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是

仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。