邮轮讲座心得(范本12篇)_邮轮讲座心得

发表时间：2021-06-10

邮轮讲座心得(范本12篇)。

▣ 邮轮讲座心得

一、活动介绍

“雅虎丽星邮轮抢票”活动是中国雅虎旅游频道和丽星邮轮合作，奖品是32张双人船票。其中，20张船票用于雅虎用户抢票活动，12张船票在**拍卖中拍卖金币。此次活动在流量和影响力方面均超出了预期的效果，同时雅虎旅游频道与**首次联合，打造了一新的合作模式，将此次活动的规模和影响力做到了最大。

二、合作方式

1、丽星邮轮提供活动奖品；

2、雅虎旅游频道为丽星邮轮制作高级自建页，该自建页包含丽星邮轮的公司文化、船队组成、线路介绍、行程售卖等。高级自建页链接：

三。yahoo travel为抢票活动做了专题报道，包括活动介绍、奖品介绍、**链接、丽星介绍等；专题链接：

专题页面

二、活动推广资源

此次活动因为在雅虎和**两个平台进行，资源推广渠道相对较多。

●雅虎推广资源汇总

1．雅虎邮箱直邮：雅虎邮箱进2个月内的活跃用户数量为500万左右，我们给这批用户发送了“雅虎丽星邮轮抢票”活动的邮件，用户在收到邮件时即可知晓活动的情况并可直接报名。

211月3日，该活动在雅虎主页的焦点地图上进行了推广

三。11月3日，活动启动时，雅虎邮件的欢迎页面用文本链进行了推广

411月3日至11月17日，雅虎**广告推广：雅虎个频道首页通用栏目广告空间：

511月18日至11月30日，雅虎全**文章页面广告推广：

611月17日至12月3日，雅虎首页中栏文字链推广

711月17日至12月3日雅虎文章页面右侧活动栏文本链推广

●**推广资源汇总

111月17日、20日和25日，对话框横幅图的**版本进行了扩展

211月17、18、21、24日，**对话框文本链升级

三。11月19日和25日，**弹出窗口每日焦点横幅**

411月17日和18日，**

5、11月19日-30日，**钱庄首页顶部公告**推广

6、 11月23和24日，**钱庄detail左侧banner图推广

7、11月25日，**旺旺付出框推广

● 品牌推广

通过此次竞拍，对丽星邮轮品牌进行大力推广

三、“雅虎丽星邮轮抢票活动”数据

●雅虎平台数据统计

参与人数：注册雅虎抢票的网民12959人；

活动流量：pv日峰值4.7万，累积pv 30万；

其中，通过**拍卖平台，流量导入雅虎：

●拍卖平台数据统计（**共12张拍卖券）

邮轮票务拍卖金币消费总量统计：

b水瓶座、天秤座星具体拍卖数据统计：

1、丽星邮轮-宝瓶星号6张

页面截图：

2、丽星邮轮-天秤星号6张

页面截图：

c**拍卖专页流量数据

本次活动由于ui资源有限，没有按照原计划在23号把活动页面嵌入到钱庄里面中，活动页面的uv都是从外部广告引入，所以流量较低。

25号开始流量都是直接引入到钱庄竞拍类目

d引爆期钱庄相关数据

25号为船票竞拍的10秒倒计时时间，竞拍类目uv开始突破新高，由于之前有日常的拍品还没结束，都充斥到了竞拍专场中，到26号船票的竞拍人数才出现大幅增长。

四、活动总结

1三方沟通良好，事半功倍

初期雅虎旅游频道和丽星邮轮充分沟通，雅虎旅游频道在抢票产品设计、用户体验以及页面整体风格等方面都进展非常顺利。与**竞拍合作过程中，通过雅虎专题页面与淘竞拍专题页面相互打通，与雅虎官方***打通，从多个入口积极影响用户参与竞拍或通过雅虎旅游专题参与船票**。

通过与**钱庄淘金币竞拍的合作尝试的结论是对需要引起事件性营销和长时间品牌**的客户来说，竞拍是一个比较好的营销方式。吸引人的产品和持续的话题会对品牌推广产生很好的长尾效应。

2充分利用各种资源，大力推进

雅虎旅游在活动初期的推广方面做了很多功课，包括500万雅虎邮箱用户直邮，雅虎首页焦点图推广，雅虎站内广告推广等。同时，为了扩大活动影响力，旅游频道首次和**竞拍合作，探索雅虎与淘金币竞拍合作模式，将部分船票用作**金币竞拍。

**竞拍通过制造“活动引爆点”、“多渠道整合营销”打造了具有吸引力的产品和恰当的活动模式。另外，为了推广此次活动，**竞拍也启用了大量的推广资源，包括旺旺对话框广告、旺旺每日焦点广告，旺旺浮出、钱庄首页推广等等。双方合作并共同努力，使活动的影响力和动力最大化。

三。雅虎旅游+**平台，新模式打造好客户品牌：

此次“雅虎丽星邮轮抢票活动”合作的效果非常好，也建立了雅虎旅游与**合作的一种模式：雅虎旅游组织的活动可以结合**门户旅游频道、**旅行、**竞拍等不同的产品，利用双方的得意优势，通过活动拉动客户品牌推广以及营销，给客户品牌长期持续性**，将客户的利益做到最大化。

双方结合后，雅虎旅游频道的角色定位为活动策划和信息提供者，**则被用作**营销的平台。

雅虎旅游频道提供活动奖品以及目的地资讯、攻略、景区**等内容输出，**可以提供交易平台以及各种抢票、秒杀、竞拍等产品平台。双方运用各自的推广方式和渠道，扩大活动的影响力和势头。从而提升雅虎在互联网营销平台上的价值，为客户提供一站式的**营销解决方案。

这种跨公司跨平台的合作模式可以被复制，2011年旅游频道还会组织类似的活动，这些活动均可以采用丽星邮轮的这种模式。

▣ 邮轮讲座心得

最近我有幸参加了一场精彩的邮轮讲座，这是我第一次在邮轮上参加这样的活动。在这个独特而奢华的环境中，我不仅学到了知识，还体验到了难忘的航海之旅。

这场讲座是由一位知名旅行作家和探险家主持的。他通过自己的亲身经历和照片，为我们讲述了世界各地的奇妙之旅。讲座期间，我仿佛置身于那些美丽的国家和地区，感受到了各种文化的独特魅力。

首先，讲座的开始给人留下了深刻的印象。我坐在宽敞而舒适的演讲厅里，欣赏着漂亮的大海景色。主持人以自己的独特方式带领我们进入主题。他从一个小小的岛国开始，向我们展示了这个国家的美丽风景和丰富的文化。随着他讲述的深入，我不禁被这个地方所吸引。我想，如果有机会的话，我一定要亲自去感受一下这个国家的魅力。

随后，我们听到了许多关于各种旅行目的地的故事。主持人带我们穿越丛林，攀登高山，漫步在美丽的海滩上，驾驶着土耳其的热气球，享受着云雾缭绕中的美景。他的描述生动而富有情感，使我仿佛亲临现场一般。更令我难忘的是他和当地人的互动体验。他介绍了当地人的风俗和传统，让我深刻地了解到了不同国家和地区的独特之处。在听完这些故事后，我决定将这些目的地列为我未来旅行的首选之地。

在讲座的间隙，主持人还为我们播放了一些精美的旅行视频。视频中的景色如诗如画，真实地展示了大自然的神奇之美。我坐在舒适的座椅上，几乎可以感受到海风和阳光的温暖。这些视频给我留下了深刻的印象，并激发了我去追寻自然美景的渴望。

除了精彩的讲座内容，这场活动还给我带来了许多宝贵的机会。我有幸结识了很多志同道合的旅行爱好者，我们一起分享了自己的旅行经历和心得。他们来自不同的国家和地区，不同的背景和文化，但我们都对探索世界充满了热情和好奇心。

整个讲座大约持续了两个小时，但时间过得飞快。最后，主持人结束了讲座，并邀请我们在酒吧继续交流。在那里，我们继续讨论了我们最喜爱的旅行目的地，并计划着未来的旅行。这种互动和交流使我更加期待我的未来旅程，并且让我意识到旅行的魅力不仅在于目的地本身，更在于和不同背景的人们相遇和沟通的过程中。

这场邮轮讲座对我来说是一次难忘的经历。我不仅在知识上得到了丰富的收获，还在心灵上感受到了深深的满足。我相信这次讲座将成为我人生中最美好的记忆之一，并激励着我去探索更多未知的地方。无论是通过阅读旅行书籍还是亲身去体验，我都希望能够继续这个令人兴奋的旅行之旅。

▣ 邮轮讲座心得

自从乘坐那艘邮轮回国之后，我一直感觉身体不适，像是有什么东西被卡住了。于是，我进行了全面的体检，结果显示我的心脏和肺部都受到了影响。

邮轮后遗症是许多人在乘坐邮轮之后都会遇到的问题。郁闷的是，这种症状通常表现在些许不同情况下，这使得它更为难以准确诊断。

首先，我想要谈一下邮轮的振动。邮轮在运动的时候会产生很强的振动，这些振动会影响人体。对于那些容易头晕的人来说，情况可能变得更加严重。在我的情况下，我的头晕持续了好几天，甚至在我的下船后仍然持续。

不仅如此，邮轮上的音乐声、船舱的空气和卫生和乘务人员热情的态度都对乘客的健康产生了影响。尤其是卫生问题，由于邮轮生活环境的狭窄，加上不良的卫生习惯，容易造成病毒或细菌的传播，特别是对于有慢性呼吸道疾病的人。

而且，邮轮上的食品和饮料可能还会对我们的健康产生负面影响。由于邮轮需要在海上航行长时间，因此很难保证食物和饮料的新鲜度和卫生安全。

尽管邮轮后遗症可能在很多方面对我们的身体健康产生负面影响，但这并不意味着我们不能提高警惕和应对方法。以下是一些具有参考价值的措施。

首先，我们要注意良好的生活习惯。这包括经常洗手、勤换衣服，保持良好的睡眠习惯和充足的饮用水量。

此外，我们需要根据情况保持身体运动和锻炼。这不仅能够帮助我们减轻邮轮的振动对身体产生的影响，还可以增强我们的免疫系统。

最后，我们需要根据症状及时进行诊断和治疗。如果出现了类似失眠、头晕、疲劳等症状，我们应该及时就医，以避免后期发展进一步使病情加重。

综上所述，虽然邮轮后遗症可能会给我们的身体健康带来诸多困扰，但我们可以通过采取一些有力措施来减轻和避免。最重要的是，我们需要保持警觉、积极应对并及时处理。

▣ 邮轮讲座心得

作为一名营销人员，在市场竞争日益激烈的今天，不仅需要具备扎实的营销理论知识，更需要不断地掌握最新的市场趋势和消费者需求，不断地自我学习和实践。因此，参加营销讲座成为我们不可或缺的一项学习。在此，我将分享我参加的一次营销讲座的心得体会。

这次讲座的主题是数字营销。数字营销是近年来兴起的一种全新的营销形式，以数字技术和网络平台为基础，通过数据分析和个性化推荐，使产品与消费者之间建立更直接、更紧密的联系，达到更精准的营销效果。

首先，讲座介绍了数字营销的基本概念和发展历程。数字营销不仅是一种营销手段，更是一种营销思维。它改变了传统营销的方式，以消费者为中心，通过数据分析和个性化推荐，提供更好的消费体验，增强用户忠诚度和口碑效应，进而实现营销目标。

其次，讲座详细讲解了数字营销的具体应用，包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销、移动营销等。其中，社交媒体营销是数字营销中的重要形式。社交媒体平台如微信、微博等已经成为了许多品牌营销的重要平台。营销人员需要了解不同社交媒体平台的特点和用户行为，根据不同平台和用户制定不同的内容策略，提高品牌曝光度和用户参与度。

最后，讲座还介绍了数字营销的成功案例。成功案例不仅可以让我们更好地了解数字营销的实际效果，还可以启发我们思考如何更加巧妙地运用数字营销。在讲座中我们听到了一位品牌营销成功的案例，通过制作短视频和社交媒体传播，让品牌在短时间内迅速提高认知度，吸引了大量用户的关注。

参加这次营销讲座，我认为最大的收获是对数字营销的深入了解和灵感的启发。数字营销是一种新的趋势，也是我们未来必须要掌握的一种能力。在数字营销的实践中，我们需要更加注重数据分析和用户需求，根据不同的平台和用户制定不同的营销策略，以实现营销目标。同时，我们还应该关注数字营销的发展趋势，不断地学习和创新，将数字营销运用到更多的营销场景中，实现更加精准和有效的营销效果。

总之，通过参加这次营销讲座，我对数字营销有了更深刻的认识，也感受到了学习和不断进步的重要性。我相信，在未来的工作中，我将更加注重数字营销的应用，将所学所得应用于实践中，为品牌的成功营销贡献自己的力量。

▣ 邮轮讲座心得

最近我参加了一场非常精彩的自然讲座，讲座的主题是关于我们周围的自然世界的奇妙之处。这场讲座给我留下了深刻的印象，让我对自然有了更深入的理解和欣赏。以下是我对这场讲座的详细回顾。

这次讲座的主讲人是一位专注于环境保护的生物学家。他在开始时介绍了自己的背景和研究领域，让我们对他有了更多的信任和敬意。他的专业知识和热情让我感到他是一位真正的专家。

讲座开始之前，主讲人请我们关闭手机，让我们能够全心投入到他的演讲中。他首先向我们解释了自然的定义，并告诉我们什么是自然。他说，自然是指存在于地球上的一切事物，包括动物、植物、水、大气等等。它们之间相互作用，形成了一个生态系统。

接着，主讲人谈到了自然界中的生物多样性。他告诉我们，地球上存在着无数的物种，每一种物种都在生态系统中扮演着重要的角色。然而，由于人类的活动，许多物种正面临灭绝的危险。他列举了一些例子，比如白犀牛、丹顶鹤等物种数量的急剧减少。听到这些消息让我感到非常心痛和担忧。

在展示了一些珍稀动植物的照片后，主讲人带领我们一起进行了一次“树叶观察”的活动。他给每个人分发了一片树叶，要求我们仔细观察它的形态、颜色和纹理。我注意到每片树叶都有独特的特点，有些是光滑的，有些是粗糙的，有些是带刺的。这让我对自然界中的细节有了更深的认识。

接下来，主讲人分享了他的一个研究项目，关于蝴蝶的迁徙。他告诉我们，蝴蝶是自然界中的迁徙专家之一，它们每年都会进行数千英里的迁徙。他用一段视频向我们展示了成千上万只蝴蝶在墨西哥的森林中聚集成团的壮观景象。这个令人惊叹的场景让我对蝴蝶的智慧和坚韧不拔的精神产生了极大的敬意。

最后，主讲人结合他自己的亲身经历，向我们传达了一个重要的信息，那就是我们应该保护自然，保护地球。他强调了每个人都有责任去保护环境和物种多样性。他提到了一些简单的做法，比如节约用水、减少使用一次性塑料等等。这些小小的改变可以产生巨大的影响，能够为我们的地球带来积极的变化。

整个讲座过程中，我对自然界的奇妙之处有了更深入的认识。我深刻地理解到自然是非常宝贵和脆弱的，我们必须尽力去保护它。这让我感到自豪，也激发了我对环保事业的兴趣。

通过这场讲座，我意识到自然世界是如此的丰富多样，充满了令人叹为观止的美景和不可思议的事物。它们的存在使得我们的世界变得更加精彩和有趣。我深深地被自然的伟大和神秘所打动，这将是我一生中难以忘怀的经历。

在结束时，主讲人鼓励我们积极参与到环保活动中去，将我们对自然的热爱转化为实际行动。我决心要积极参与保护自然环境的行动中，为保护我们的地球尽一份力量。

综上所述，这场自然讲座给我留下了深刻的印象，并激发了我对自然的热爱和保护的意识。我相信，通过我们每个人的努力，我们可以共同守护我们美丽的地球，让它永远绽放着属于自然的光芒。

▣ 邮轮讲座心得

我在邮轮上

暑假，爸爸和妈妈带我去坐邮轮。第一次看到邮轮，这艘邮轮是白色的。邮轮很大，有很多圆圆的窗户，象一座高楼。邮轮最高的地方还有两个又圆又大的烟囱。爸爸说这艘邮轮的名字叫歌诗达．

我好奇地上了船，我们的房间在邮轮的.第四层，房间看起来不太大，但特别干净整齐。房间里面有一张小床，一张大床，一张半圆形的桌子，一只椅子，还有一台小彩色电视机......。

船上有许多餐厅，还有披萨店，每天就吃呀吃呀，吃得我都胖了五斤。船上还有小朋友玩的思高俱乐部，我参加了动物日和海盗日，在脸上画了大老虎和海盗，还有老师陪我们做游戏。船上还有游泳池，我好喜欢在里面玩水，被晒得很黑呀。船上还有游戏房，还有外国人带我们唱歌跳舞......。

我每天都过得特别开心！

▣ 邮轮讲座心得

近期，我有幸参加了一场关于减肥的讲座，这对于一个渴望拥有健康体态的人来说无疑是一个宝贵的机会。在这场讲座中，我学到了许多关于减肥的方法和技巧，同时也树立了正确的健康观念。下面，我将随着这篇文章为大家详细、具体且生动地分享一下我的心得体会。

这场减肥讲座由一位知名的营养学家主讲，讲座内容分为减肥的原理、饮食控制、运动方法以及心态调整等几个方面。一开场，主讲人用幽默风趣的语言打破了场内的尴尬，扫除了一部分观众心中的紧张感，让我们充满期待地等待着正式内容的开始。

首先，主讲人为我们详细解析了减肥的原理。他告诉我们，减肥的核心就是要比我们每天摄入的热量消耗更多的热量，这样才能达到减肥的目的。他还介绍了身体代谢的基本知识，例如基础代谢率和脂肪燃烧速度等概念。这让我对减肥的原理有了更加清晰的认识，不再盲目地减少饮食摄入量，开始注重摄取的热量和消耗的热量之间的平衡。

其次，主讲人详细讲解了饮食控制的方法。他告诉我们，减肥并不意味着要吃得少，而是要吃得正确。我们需要合理安排每餐的营养摄入，尤其要注意食物的种类和搭配。主讲人给出了一张饮食搭配图，指导我们如何选择不同种类的食物，并鼓励我们多摄入蔬菜水果、缓慢消化的碳水化合物和富含优质蛋白质的食物。此外，他还警告我们要避免摄入过多的高热量食物及含糖饮料，并强调了要保持饮食平衡和适量进食的重要性。

对于运动方法，主讲人给出了一些建议。他强调了经常运动对减肥的重要性，但也指出了运动时间和方式的选择要根据个体差异而定。主讲人鼓励我们选择适合自己的有氧运动，例如快走、跑步、跳舞等，以及一些能增强肌肉的力量训练。他还推荐了一种简单易行的运动方式——晨起后进行一组伸展运动，以促进新陈代谢的正常运作。通过这些建议，我开始重视起了日常运动，尝试不断增加自己的运动量。

除了饮食和运动，心态的调整也是一个重要的环节。主讲人表示，要想成功减肥，首先要树立正确的减肥观念，摒弃以貌取人的观念，将减肥看作是一种健康的生活方式。他还鼓励我们要保持积极的心态和耐心，因为减肥是一个需要长期坚持的过程，不可能一蹴而就。在听到这些话时，我坚信只有心态调整到位，才能在减肥的道路上坚持不懈。

这场减肥讲座给我带来了很大的启示。我从中学到了科学减肥的方法和技巧，也更加了解了与减肥相关的一些理论知识。我决心在接下来的日子里，将这些知识应用到生活中，并与身边的朋友们分享。我希望每个人都能够拥有健康的体态，追求一个美丽与健康并重的生活。

总之，这场减肥讲座令我受益匪浅。通过学习和研究，我对减肥有了更清晰的认识，明确了正确的方法和策略。我相信只要坚持下去，以科学的方法、合理的饮食控制、适量的运动和正确的心态，我一定能够实现自己的减肥目标，过上更健康、更美好的生活。

▣ 邮轮讲座心得

今天我有幸参加了一场关于保险的讲座，这次讲座让我受益匪浅。整个讲座既详细又具体，生动形象地向我们展示了保险的重要性以及如何正确选择和使用保险产品。以下是我对这场讲座的心得体会。

首先，讲座详细地介绍了保险的定义和作用。保险是一种经济合同，通过一方支付保险费，另一方承诺在风险发生时提供补偿。保险的基本作用是转移风险，降低个人或组织的财务损失。这使得保险成为现代社会中不可或缺的一部分。

讲座还重点强调了人身保险和财产保险的区别以及各自的特点。人身保险主要关注人的生命、健康和意外伤害。财产保险则涉及到财产的损失和损坏。了解这些区别有助于我们根据自身需要选择适合的保险产品。

接着，讲座详细介绍了保险的分类和常见的保险产品。保险可以分为寿险、健康险、意外险、养老险等多个类别，每个类别又包含了众多具体的保险产品。例如，寿险包括终身寿险、定期寿险和投保型寿险等。对于不同的保险需求，我们可以选择相应的保险类别和产品。了解这些保险产品的特点和范围可以为我们正确选择保险提供依据。

讲座还详细介绍了保险的购买和理赔流程。购买保险时，我们需要提供个人基本信息和健康状况等相关资料。保险公司会根据这些信息评估风险，并为我们制定相应的保费安排。当发生保险事故时，我们需要尽快联系保险公司并提交相关证明文件进行理赔。讲座强调了及时报案和准备充分的重要性，这可以加快理赔的处理速度。

此外，讲座还重点强调了保险的风险管理和风险防范。保险并非万能，我们仍需通过健康生活习惯、安全措施和财务规划等手段降低风险。讲座中通过案例分析，向我们展示了保险与风险管理的辩证关系。保险可以为我们提供经济保障，但更加重要的是，我们应该学会避免和减少风险，这才是真正的风险管理之道。

最后，讲座总结了保险对个人和社会的重要性。保险不仅可以为个人提供经济保障，还可以为社会稳定和发展做出贡献。通过购买保险，我们可以减少社会负担，保护家庭安全，推动经济发展。

通过这次讲座，我对保险有了更深入的认识和了解。我明白了保险在我们生活中的重要性以及如何正确选择和使用保险产品。我相信，这些知识将对我今后的生活和工作产生积极影响。

综上所述，这次关于保险的讲座给我留下了深刻的印象。讲座的详细和具体让我对保险有了全面的了解，而生动的案例和实例更加让我感受到保险的实际应用。我相信，通过这次讲座，我已经成为了一个理性的保险消费者，并将在未来的生活中充分利用保险这个工具。

▣ 邮轮讲座心得

一、实习目的

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1、实习目的和意义

实习是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生思想水平、业务素质和动手能力的重要环节。

当前，世界邮轮经济迅猛发展，一些国际化大都市在经济发展中相继渗入了“邮轮经济”的元素。现代邮轮旅游市场是旅游业中发展最快的市场，邮轮产业强大的拉动能力和吸附能力已成为拉动城市经济的重要增长点。进行“长江贰号”邮轮参观，其目的就是初步认识邮轮设置，较为详细地了解邮轮的功能，发展情况和经营模式等。这对学生将来上邮轮工作打下了很好的基础。

2、实习要求

一方面要求认真参观邮轮，了解邮轮内部结构，熟悉环境，另一方面要求通过实习了解企业，了解自身发展走向，培养主动适应邮轮工作岗位所需要的能力和素质。

二、实习邮轮介绍

作为旅游管理（邮轮乘务方向)专业的学生，邮轮将是我们以后工作的地方。此行参观长江系列邮轮“长江贰号”，是为了让我们提前认识和接触邮轮。

“长江贰号”是内河豪华游轮，高17米。共6层，拥有长江上首个室内恒温游泳池和首个室内歌剧院。一年四季，客人都可以在室内游泳，夏天不用担心会被炙热的阳光灼伤皮肤，冬天不必为水温太低而不敢游泳而发愁。当客人们劳累了一天之后，客人们可以选择去邮轮上的歌剧院里听听音乐，看看表演，那样会让劳累一天的心渐渐平静下来，也会让因为那些烦心的事情而郁郁不欢的心情“雨过天晴”。

另外，“长江贰号”的客房拥有标准间156套，商务套房32套，总统套房2套。商务套房和总统套房带观景阳台，客人可以在房间的观景阳台上观赏沿途秀丽的风景。

“长江贰号”邮轮共6层，第一层是含有游泳池、足疗按摩、美容美发、医务室、随员间10间的主甲板。客人可以在一层游泳，做头发，做足疗。2层是上甲板，含大堂，标间44间，还有一个供客人用餐的餐厅。3层和4层分别是游步甲板和驾驶甲板。电影院和娱乐大厅在5层娱乐甲板，在5层，客人可以放松心情，观看邮轮工作人员准备的电影，也可以玩一些娱乐性节目，放松心情。阳光甲板在6层，躺在阳光甲板的椅子上，不仅可以享受温暖和煦的阳光，还可以观赏沿途的秀丽风景。当然，在阳光甲板上还有商务餐厅、阅览室、棋牌室、雪茄吧、观景酒吧、露天观光区。

这些设施就是在“长江贰号”豪华游轮上的，装修精美，初步踏入大厅，给人一种温馨的、回家的感觉。

三、海外邮轮发展概况介绍

每天在教学的过程中定量穿插一些海外邮轮的发展情况，通过学习，我们了解到，世界上有三大邮轮公司，他们分别是皇家加勒比、嘉年华和丽星。老师以自身经历向学生介绍他们所了解和认识的邮轮。这使我们对邮轮工作有了一个较为全面的、全新的认识，进一步激发了我们的学习兴趣和对海外邮轮工作的美好憧憬。

四、实习总结

通过这次对“长江贰号”豪华游轮的参观实习，我们对邮轮有了一些初步认识，收获也是颇丰的。一个下午的实习时间转瞬即逝，我感觉很充实。在者，我们对邮轮有了一个整体的认识，大致熟悉了邮轮上的工作流程和工作细节。

我真心喜欢邮轮工作，因为在工作的同时还可以欣赏世界各地的美丽风景，了解世界各地的风土民情，憧憬着能较快地投入到这份工作之中，实现环游世界的梦想。

邮轮实习报告2

转眼间，进入工程技术大学已经两年了，在今年暑假，我第一次接触到了社会实践。平时在学校里我们只能学到课本上的知识以及老师传授的经验，那样乏味而抽象，我们不仅想象不出来，也感受不了。然而，社会实践可以给我们这样一个机会，让我们在实践中学习到课本上学不到的知识，也扩大了我们与社会的接触面，这不但锻炼了我们的能力，也可以提升我们的素养，让我们边学习边收获经验，更是间接为我们毕业后能更早融入这个社会铺了路。因此我参加的是由学校牵线搭桥的海岸线实习工作，工作地点位于上海吴淞港国际邮轮码头。作为海岸线国际旅行社邮轮部的一员，我们的工作主要是为歌诗达邮轮进行地面港务工作。

从2 0 世纪8 0 年代兴起以来，邮轮旅游成为国际旅游市场上的一个增长速度快，发展潜力大的高端旅游项目。目前我国的邮轮还处于初级阶段，但随着近两三年来，歌诗达邮轮公司、皇家加勒比邮轮公司、丽新邮轮公司相继开辟了由中国港口出发的东北亚和东南亚新航线，邮轮行业在中国也逐渐变得热门起来。据新闻报道自从2006年7月歌诗达邮轮在上海开通航线，邮轮这种新的旅行方式在上海走过了年历程。尽管起步晚，但上海邮轮旅游的发展速度却非常喜人。

所以作为一名邮轮经济的学生，能够参加海岸线实习可谓是难能可贵的学习机会，更可以更全面，更近距离的了解到邮轮的工作性质。首先了解我们工作的环境分为：办票区行李房安检区自动扶梯海关检查廊桥等。换上了工作服便开始了一天的工作。工作大致分为上午下船的接待和下午上船的流程手续。上午我被分配到了行李房的工作，主要内容是检查和核对行李标签，行李标签大致分成红、白、黄、蓝、绿、橙、黑等颜色，两至三人负责一个颜色。当客人来到行李房找到属于他的行李时，需要仔细核对行李标签上的号码，确认正确无误后收回客人手上的小票并取下行李上的行李牌，将行李交至客人后便完成了一整套的'流程。但有时客人取行李的过程并不那么顺利，按照船公司的安排，下客是按照房间一批一批地下船，这样就会导致某个颜色区域的客人过多，工作人员就无法顾及到每一位客人的行李，最后造成客人随意取走行李，其中存在错拿多拿等情况，感觉大家都手忙脚乱的，压力很大。经过同学的反应之后，老师们也做了管理方法上的改变，这也有效地改善了这一问题，可能是还未对自己的岗位太过熟悉，刚上手的前几个礼拜还是显得有些手忙脚乱，难免有失，或许还有些客人会对我们发发小脾气，但是我想既然想把这份工作做好，我们就要更仔细更耐心点。还有廊桥的工作，廊桥的温度很高在7，8月份，我们要忍耐高温的煎熬，负责游客下船的第一道服务，偶尔还要协助船上的工作人员的工作以及引领船方工作人员到地面工作。虽然很辛苦，但看到游客满意的笑容，以及船方的肯定你会欣慰很多。

下午，我的岗位就轮换过多次，尝试过不同岗位的辛酸。有时候会被安排在办票柜台，前两次都有前辈辅导我们，很亲切很耐心。开始时觉得很复杂难懂，有时甚至还会忘记发欢迎信等等，但是之后便发现只要仔细以及抓到工作要领其实是很容易上手的。接下来便谈一下我实践中的要领：办票柜台不仅仅要负责团队以及散客的接待，而且要了解航次的基本信息和登船的指引，而我认为其中最重要的是保持礼节礼貌；其次，就是熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息，提供给客人最大的方便；此外，船票信息的正确率以及纠错率在硬件服务上算是最能体现我们整个工作团队的工作质量了，也就是说我们越细心，所呈现出来的服务品质越高。最后，船票办理是个弹性很大的岗位，因此经常要接受临时的工作安排并协助其他岗位的工作人员作好接待部的其他工作，我本人除了办理船票之外也尝试了其他四个岗位：大厅的指引、安检区以及电梯口查票，廊桥。与此同时也深深的了解到每个岗位的重要性，环环紧扣，缺一不可。

在电梯口查票并没有出现多大的问题，顶多客人等的时间稍久而发发牢骚，但绝大多数的游客还是很理解我们的工作的。而大厅指引就没有电梯那么的轻松了，这个岗位需要很强的协调性，不仅仅是游客与工作人员之间的协调，还要协调客人与客人之间的问题，有时候客人会问一些很奇怪的问题，例如：附近有没有可以就餐的地方，身上的一些酒是否可以带上船，为什么我身上没有房卡等等之类的问题，我们都要耐着性子一一做出解答，甚至有些问题一下午可以回答上百遍，但是当我们看到客人满意的笑容时，我想这也是对我们最大的肯定。

在很多时候只有一些人的努力往往是不够的，这是我在安检区发现的问题：当开始登船的时候，安检区已经排起了长长的队伍，但安检机器只有两台，这无疑考验着每个人的个人素质。很多客人不小心将队伍中的一米栏给扯下了，几十个游客便二话不说往内道插进去，也不考虑自身和他人的安全，场面曾一度失控。其他因为排队时相互推挤而破口大骂的更是屡见不鲜。更有甚者，假装自己肚子痛或更荒谬的理由老子要求提前登船。这很不公平可见对于辛苦排队的人们而言。因此国人的素质有待提高。其余的我并不想再多说什么了，只希望在游玩的过程当中，不要什么都只想着自己，请多为他人着想。

廊桥还是同一个地方。但下午就变成最不和谐的地方。由于空间不是很大，加上游客各种拥挤，一下子廊桥就人挤人人头攒动。大家相互交流声音很大，再加上温度很高，所以大家都很浮躁，因此很多人都因为口角而大打出手，因此场面很难控制，船方的安检因此就不愿意进行安检，他们要求我们游客心平气和的进行检查，但是往往都无法实现。形成鲜明对比的是一次日本团，我只能说是太恐怖了，他们人也不少，但是没有人吵来吵去，如果有什么不懂的他们会很小声的咨询你，虽然语言不同，但是加上手势动作，你大概能理解他的目的。而且过安检的时候他们很自觉的排队，井然有序，更让我感动的时，我因为在廊桥温度很高，汗流浃背，一对日本老夫妇主动过来递给我一瓶水，他们真的很体谅我们工作人员的辛苦。而且遇到船票问题需要我来解决是，他们总是站在旁边耐心等待从不抱怨。他们的行为跟道德真的值得我们去学习。

“真理来源于实践，实践出真知”我们只有在不断参加社会实践中才能将我们在学校所学的知识与社会实践相结合。很感谢学校提供的这次社会实践的机会，让我也对我们专业有了更深的了解，不单单是表面的，而是通过自己与船公司的接触了解，最直观的感受到了邮轮这个专业的魅力，也让我们比其他人更早的为将来做好了准备，要调整好心态，努力学习知识，锻炼技能，讲所学的真真正正的投入到实践生产中。

总之，这次难忘的暑期实践经历使我受益匪浅，它拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。任何收获其实都是要通过自己的努力的，事情的开始总是比较艰难，但是一定要有要多看、多做、多学、多思、多总结、认真、细心。信念并且要坚持自己的信念，用心去待人处事，不轻言放弃，最终的收获总会令人意想不到的。作为大学生的我们，一定要让自己多多参与实践，使得思想在实践中得到升华，更好的认识和适应社会生活，更好的领悟人生的真谛和做人的道理，实践助我们提升自己的素养，发现自己的能力，锻炼出自己，改善自己。在那片广阔的天地里，为将来以后走出校门，走向社会打下牢固的基础！

▣ 邮轮讲座心得

讲座心得

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大学四年间,我最少听了十五次的讲座,每一次的讲座,都是老师和我们之间的一次交流、一次传授.老师们的精彩讲座,不但让我了解到各种专业的知识,还让我在人生的道路上少走了很多弯路.第一次听讲座的情景还清晰的留在我脑海中.当时听说听讲座可以加学分,所以和舍友们一起去听.但当讲座开始时,我知道我们没有白来.那次讲座的题目是《迷茫与成长——大学时期的职业生涯规划》.王教授给我们分析了高中和大学的不同, 大学的空余时间比高中多了很多，自己可以利用的时间就多了很多，怎样安排自己的课余时间来丰富自己的大学生活呢？让大学生活过得有意义呢？以后的路又是怎样呢？是选择深造，还是就业呢？当时迷茫的我仍旧以高中的生活方式在大学里生活，但我知道听了这次讲座之后我就正式踏入大学生活了.直到今天，我还都有“听君一席话，胜读十年书”的感觉。

现代的大学生,获取知识和信息的手段有很多,如网络、参加各种活动等,听讲座也是其中的一个好方法.学校给我们提供了各种不同类型的讲座,可以满足我们对各种知识和信息的吸取要求.但听讲座必须要有选择去听,选取自己感兴趣或者需要的讲座去听.不能只为了学分而去呆着,这样是完全没有意义的,不如把时间花在自己感兴趣的事情上.每一次讲座都给我不一样的感觉,仿佛在不同的世界进行着不同的冒险,最后得到珍贵的知识.记得陈曦教授的《让青春在创新中闪光——与青年大学生谈创新思维》,这次的讲座给我的冲击很大.陈教授告诉我们什么是创新,什么是创新的思维.陈教授指出创新是一个人甚至一个民族的活力所在,失去创新肯定失去活力,这就是我们必须坚持创新的原因.陈教授与我们一起讨论创新思维的培训方法,给我们分析古今中外创新的事例和其中的奥妙之处.整个讲座都在活跃的气氛和激烈的讨论中度过,大家都觉得此行不虚,收获良多.给我深刻印象的还有赵教授的《职场求职面试礼仪》, 那次听讲座也是让我受益匪浅.礼仪是一个人的行为举止，关系到个人的社会角色和形象，在日常的生活中，我们常常不太关心礼仪方面的知识，经常是只有在接见客人，会议等方面才会更加注重我们的礼仪方面的知识。其实，礼仪应该是一种行为习惯，不应该只是为了应对某种特殊的情况，在日常的生活中，常常注意自

己的行为，了解相关的礼仪知识，提高自己的素养，在他人的眼中，自己的形象也会有所提高。在日常生活中，养成一种良好的行为习惯，自己处理事情来会更顺心，生活会更加舒服。那种临时抱佛脚，为了应对某种特殊情况而“装”出来的礼仪，往往会觉得很不日然。

认清自己的社会角色和地位，不同的社会角色有不同的生活方式，有不同的礼仪习惯，在日常的生活中，要认清自己所处的社会角色，了解自己所在的社会角色有关的礼仪知识，当然其他方面的也要有所了解。而求职面试礼仪是我们大学生必须具备的技能,更是非常实用的技巧.赵教授以自己亲身的经历,给我们分析各种面试中可能会出现的问题以及相应的应对方法.赵教授更用视频的模式真实地再现面试现场,从面部表情到手部动作到肢体语言,深入清晰地解释当中的含义.最后赵教授进行了一个别开生面的现场模拟招聘,随机抽取几个同学进行一次简单的面试.在成功这条路上有许多困难，我们必须要有勇气、胆量、冒险精神，它们是我们通向成功的前提，就像是大楼的根基。而听讲座,是我们少走弯路的一种方法.我们要每天不断想自己的目标，让它时刻清晰呈现在我们的脑海，推动我们不断努力奋斗，这样梦想才能成真。正所谓“成功者永不放弃，放弃这很难成功”，总是成功路上困难重重，我们也要坚定信念，坚持、坚持、坚持到底，永不、永不、永不放弃！

在这大学的四年里，我很荣幸能得到这么多次听讲座的机会，我也学到了很多东西，总之，在这十多次听讲座的过程中，我是受益匪浅。

▣ 邮轮讲座心得

近年来，随着互联网和信息技术的快速发展，视频讲座成为了一种非常受欢迎的学习方式。无论是在学校还是在职场，我们都可以通过观看相关领域专家的视频讲座来丰富自己的知识储备，提高学习效果。在这里，我将分享一次我参加的一场视频讲座的心得体会。

这场讲座的标题是《有效沟通的艺术》。我在大学期间曾经学习过这门课程，但是由于时间有限，当时只是简单地了解了一些沟通技巧和理论。因此，当我看到这个标题时，我感到非常兴奋。我相信通过这场讲座，我将能够进一步学习到更多关于沟通艺术的知识和技巧。

讲座的视频质量非常高，清晰度和音频效果都非常好。演讲者是一位经验丰富的沟通专家，在这个领域有着多年的研究和实践经历。他的演讲非常生动，充满激情和幽默，让人不禁产生了浓厚的兴趣。

在讲座中，演讲者首先向我们介绍了沟通的重要性以及有效沟通的好处。他提醒我们，沟通是社交和人际关系的基础，是个人和职业发展的关键。他还强调了在工作中经常出现的沟通障碍，如信息不全、语言障碍、文化差异等，并分享了一些应对这些障碍的实用技巧。例如，他建议我们要注意我们的非语言沟通，如眼神、肢体语言和声音的节奏。他还教授了一些关于如何倾听和表达的技巧，如积极倾听和使用肯定性语言。

除了介绍沟通的基本原则和技巧外，演讲者还分享了一些实用的案例和故事来说明他的观点。这些案例不仅丰富了讲座的内容，更让我们能够更好地理解和运用所学的知识。比如，他分享了一个与同事沟通出现问题的案例，通过分析问题的原因和解决方式，我们得以从中学会如何避免类似的沟通问题，并提高工作效率。

整个讲座持续了两个小时，但是我觉得时间过得非常快。因为讲座的内容非常有趣和实用，我全神贯注地听着并做了一些笔记。演讲者的表达能力非常出色，他用简单明了的语言将复杂的理论解释得非常透彻。他还提供了一些参考书籍和网站，让我们可以进一步深入学习和研究。

通过这场讲座，我深刻地体会到了有效沟通的重要性。无论是在个人生活中还是在职业发展中，良好的沟通能力都是不可或缺的。这场讲座为我提供了更多关于沟通艺术的知识和技巧，使我对沟通有了更全面的认识。我相信，只要我能够不断地运用和练习所学的知识，我的沟通能力将会得到显著的提升，从而更好地与他人合作和交流。

总而言之，参加这场视频讲座是一次非常愉快和有收获的经历。我在这里学到了很多关于有效沟通的艺术的知识和技巧，这将对我的学习和职业生涯产生积极的影响。我感谢这位演讲者的分享和教导，他的讲座使我对沟通产生了更深层次的理解，并激发了我探索更多相关领域的意愿。我期待着将所学到的沟通技巧运用到我的日常生活中，并与他人建立更强大的联系和合作关系。