药店心得体会集锦。

世界上没有两片相同的叶子，就好比世界上没有两个一摸一样的人，最好把自己的一些顿悟和感受写下来。心得体会中，我们可以把自己的心路历程记录下来。“药店心得体会”是76范文网小编为您准备的内容，希望本文能够为您提供新的见解和思路！

药店心得体会【篇1】

今天到xx公立卫生院的药房采访了两位药房工作者，感受颇深。

首先，从药房工作者的口中得知“xx区确定了718种基本用药目录，对卫生院药品统一配送。医院不再直接购药，药价得到有效控制。”一组数据表明这项工作的成效：今年1～10月，新都区13家公立卫生院，每门诊人次平均费用比去年同期减少7.66％，平均每处方费用减少了14.43％，住院病人每日费降低了16.83％，每住院人次药品费降低了20.16%。这些数据表明，这样的制度对老百姓的利益可是大幅提升呢！

其次，药房工作者还向我们讲解了“三分开”中的“医药分开”，亦即现在由政府成立的管理中心出资，向药厂（科伦医贸）集中采购，并根据公立卫生院的需求分发。卫生院只负责医疗服务，不再与药商直接联系。同时还同我们说了“零加价”缓解看病难这一政策。而所谓的“零加价”就是乡镇公立医院所有药品，含中药、中成药、西药，由政府出资集中采购，医院必须以进价销售，不准私自加价。这两种政策对于老百姓告别看病贵，缓解看病难都是不可或缺的。

再次，药房工作者还向我们透露了一些心里话，公立以前的的机制，让个别科室明里有收入，还可以搞“暗渡陈仓”。现在实行药品配送后，个别人收入是下降了，但新机制却更能留住有事业心的卫生人才：一是在医院的用武之地更大了。现在医院的硬件上了一个大台阶，来的病人也多了，平台好了岂有自走之理？二是市上出台了乡镇卫生院人员经费、公务费和发展建设与装备经费的保障政策。还特别规定了村卫生站承担公共医疗服务的职能，经过考核，可以领到每月1200元的补贴。三是市上还将派出卫生支农巡回医疗队、城市医师到农村服务。向城里医生学习的机会更多了，有利于医疗技术水平的提高。最后一点，毕竟在这里干久了，对医院对当地的老百姓有了感情，还真有点舍不得离开呢！

最后，药房工作者让我们参观了药房，虽然我看到的是卫生院药房的药品摆放分门别类，对于药品的取拿相当方便。电脑上各种药品名称、价格等的记录也非常清楚。病人将药方递到药师手中，只要药师在电脑上输入药品名称，则划价单之类的就一目了然，这样病人对自己的消费请况就相当了解了。可是我却看不到这样的方便之前，药房工作者烦累的准备工作。前辈们虽然不说，可是我知道这些繁复的工作肯定是有的。

众所周知，门诊药房的发药工作是药物从药学工作人员转运到患者手中的终端服务过程，也是执行医生指示的瞬间服务过程，其服务质量的优劣，直接影响到医院的形象和声誉。可是卫生院的药房工作者却做的很好。那我呢？如果自己以后从事了这样的行业，我是否会有这样的敬业精神呢？

一直以来自己对工作的规划就是进到区级或以上的医院，因为自己觉得待遇好，工作稳定，如果弄得好，考到了药师主任的职称以后自己就前途一片光明了。可是今天与药房工作的前辈们聊过之后，感觉自己好像没有认清这条路。把这条路看得太过简单了。从来不知道药房工作的单调或许会磨掉自己学习的积极性，药房工作的烦累或许会消耗自己学习的`精力。所以这条路似乎也变得坎坷起来。

可是生活还是要继续的，工作还是要规划的。这样才能向着自己定的目标前进啊！

前辈们说对于药学专业的学生而言能在大企业工作是很好的出路。可是大企业不是人人都能进去的啊！而且我也是一个比较中庸的人，所以我想，我的目标好像还是应该订立在区级以上的医院吧！但是，既然选定了目标。那么我就应该提前在这一方面做些努力。

第一，学好自己的专业知识是必不可少的。

可是书本上的知识是远远不够的，所以应不断更新自己的知识，掌握更多的药品信急、药效和安全性优劣的评价、用药方法和贮存条件以及相关的临床知识、经验。

第二，学习心理的知识，培养良好心态。

或许有人认为药房工作者不需要察言观色吧！大错特错。就一个病人来说，到药房取药是到院就诊的最后一步，此时，患者的心态也由在医生处诊治，检查的被动地位，转变为到药房配取药品的主动行为，此时患者可能产生一种被服务者的优越性，要求得到的服务质量、服务标准也有所提高，同时还有些患者把在医生面前不敢或不能表达的不满全部发泄到药房窗口上。因此，药剂人员应正确对待患者心态，时刻牢记?以病人为中心”的服务思想，这是提高窗口服务质量的关键。再者，患者到院看病，身体的不适使他们心理本就烦燥，如再遇上排队拥挤，医务人员服务差，就很容易给他们以刺激，造成医患纠纷，也使患者对医院的整体形象大打折扣。所以提前做好这些准备，无疑对将来的工作有百利而无一害。

第三，明确药师职能也是缺一不可的。

药师不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全、有效地使用药品，实施个体化给药，同时确保医疗费用更为经济合理。为此，作为一名药师应从用药、饮食、心理保健等方面对患者进行指导，以提高患者的生活质量。药师的职能应迅速从药品供应管理转变到以病人为中心，以安全、高效、经济、合理用药为核心上来。因为这是医药事业发展的需要，是患者对健康需求增长的需要，也是药师自我发展的需要。

第四，选好自己想要进的单位。

选好自己想要进的单位，随时留意这些单位招聘动向，需求动向，发展方向，发展政策。所谓“知己知彼，方能百战不殆”。要充分了解用人单位的信息才是应聘之道。

总之，我就该在自己的人生阅历中不断的完善自我，提升自我，超越自我。这样才有机会成为一名合格的医药工作者

药店心得体会【篇2】

转眼间，一个月的药店实习期已经结束了。这一个月的实习，是我们用理论指导实践的良好开始，是我们将理论运用于实践的重要环节。

在一个月的药店见习中，我初步掌握了药店的工作流程和工作制度，巩固并检查自己在课堂所学的药学知识，提高了自己的实际工作能力。药店的工作人员有很多，而且大多是和人打交道比较多的。Fw76.CoM

药品摆放整齐有序，能给患者提供清洁、、舒适的用药情绪，药品陈列组合的排列是整体药店营业中的一个重要组成部分，是最重要的一个环节，我们的工作是来药店陈列药品。首先我觉得最重要的一点就是认识药品和了解药品。因为我们这是基药，所以我们更需要了解这些基药品才能更好的为顾客服务。

药品的摆放位置是有讲究的，药品的种类也多，比较杂乱，如果摆放在地摊上，很容易发生药品空袋或者断档，这时需求我们找药品找药，在药品上注明药品名称，药品摆在什么位置，最后找到药品做帐册，这就比较省事了。

这是我实习第一个月的实习心得体会。我在药房工作了一段时间了，对这里的环境和熟悉程度有了更深入的了解，在这里我学会了很多东西，这些都是我在学校和课堂上学不到的。在学校的时候，我对药品一概不熟，这里的工作人员都没有很好的交流和沟通能力，所以在这里我们不仅要学会与人相处，还要学会如何和别人沟通，只有学会沟通自己才能更好的工作，才能把工作做好。这也是我这些日积月累下来的一些体会，同时我还知道要做好一名药学工作人员，必须要有良好的职业道德和专业精神，要细心、耐心、有责任心：要对自己的工作负责，对药品的生产企业负责，也要对顾客负责。

在药品上我认识了一些不同剂型、不同剂型的药，比如含有不同剂量的药品，应该怎么放置，才能保证放大、放宽、放心。还有在药品放置时应注意温度、湿度调节、洁净度、可消毒物品的清洁。

在工作上我也学会了许多东西。比如：药品陈列的种类繁多，药品的摆放要求整齐有序并不能只放一些工具，药品的位置也要有规律、不能混淆。还有我觉得我还需要学习的就是药房里常见的药品种类，这样才能更快更好的掌握药品知识。我认识到了药师的职责，在临床工作中，药师必须要对药品的知识熟悉，药品的摆放也要知其然不能百闻不如一见，要求药师记住药品名称，以免误导患者。还有一些药师知道如何去和患者沟通，不仅仅能够帮助患者减轻疼痛，还可以让患者从心里信任你，从内心深处有种被尊重和被关爱的满足感。

在这一个月的实习过程中，我的专业知识也得到了一定提高。但是还是有很多地方不够好，比如说药学方面的知识，还需要在药房的学习中加强，这也是我需要在今后的学习中需要加强的地方;还有就是药师知识的匮乏，这一方面需要我加强，比如说对药师的专业知识的了解，还要加强对药物的学习，提高药师的水平。

我在这一个月的实习中，学到了很多东西，但是我的能力还是有限的，我相信这些都是无法从课本上学得到的。我要感谢药理学院的老师们，是他们让我的见识开阔了眼界，使我对药理学的专业知识在实践中得到了很好的应用。

药店心得体会【篇3】

药店见习心得体会

我是一名大二学生，最近经历了一个让我受益匪浅的药店见习。这次见习使我更加深入地了解了药店的运作方式和药品知识，也让我体会到了作为一名医药人员的责任和使命感。

我的见习地点是一家位于市中心的大型药店。刚进入药店，我被那里的繁忙气氛所吸引。人们进进出出，匆匆忙忙地选购药品，药店的工作人员们像蜂群一样忙碌着，一个接一个地为顾客提供咨询和服务。

在见习的第一天，我的导师是一位经验丰富的药师。他首先向我介绍了药店的各个区域和药品的分类。我了解到，药店一般分为处方药区、非处方药区和保健品区。处方药区是专门供应医生开具处方的药品，非处方药区则是供一些常见病症的自我治疗药品，而保健品区主要销售一些滋补保健的药品、保健品以及化妆品。了解了药店各个区域后，我开始记忆和了解各种药品的名称、功能、适应症以及注意事项。

随着见习时间的推移，我开始逐渐参与到药店的实际工作中。我学会了如何与顾客进行沟通，了解他们的具体需要，并根据他们的需求提供合适的药品建议。这其中有一次我接待了一位来购买退烧药的顾客，他身体状况较差，晕乎乎的站在柜台前。我立即意识到他可能需要一些补充营养的药品，并向他推荐了一款适合的维生素药品。顾客感激地望了我一眼，领走了我的推荐。

除了与顾客的沟通，我还需要学会如何合理摆放药品和进行药品的处方配药。在药店保健品区的摆放中，我了解到了产品的分类要求，比如保健品的季节性摆放，以及一些药品的存放温度要求等等。

在整个见习期间，我深刻意识到了身为一名药师的责任感和使命感。药店不仅提供药物销售，更重要的是药师需要向顾客提供药品的合理使用建议和用药注意事项。每一位顾客的健康和安全都与药师的专业知识和服务态度息息相关。因此，我在见习期间努力学习，不断完善自己的医药知识，尽可能为顾客提供更好的服务。

通过这次药店见习，我不仅学到了很多关于药品的知识，也加深了对我们这个社会中医药行业的理解。同时，这次见习也让我更明白了做一名医药从业人员的重要性和责任。药师是顾客的健康守护者，我们需要不断学习和提高自己的专业素养，以更好地服务社会大众。

总之，这次药店见习是我一次宝贵的实践机会，让我更加全面地了解了药店的运营和药品知识。通过与顾客的交流以及实际操作，我不仅收获了知识，也增强了责任感和使命感。我相信这次见习经历将对我今后的学习和事业发展带来积极的影响。

药店心得体会【篇4】

门店实习的收获是丰富的。因为是在药房，穿着貌似护士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用药常识，也是去到门店才学习到的，也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时，通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顾客的预防意识，真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光顾的老人，我们会努力向其推荐效果好又价格偏低的药物，并且以会员价把价格算到最实惠，赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客，我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要的，这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大，我们的服务态度都不能有所差异，不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严重的顾客，我们要慎重推荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大，购买名贵药材的顾客，就尽量向其推荐令其满意的药品，并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之，对待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼镜看待不同的客人。

同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也绕着“用”这一轴心，维系起过去之所学，以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味功效，但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”，很浅显的道理现在才有些体会。

药店心得体会【篇5】

从前，我总以为自己的会计理论学问扎实较强，正如全部工作一样，把握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名杰出的会计人员，应当没问题了。如今才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零!我真正从课本中走到了现实中，细致地了解了会计工作的全部过程，实习期间我努力将自己在学校所学的理论学问向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。

经过一月实习下来，使我受益良多：

1、是要有坚定的信念。

2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。

并且遵守公司各项规定，只有这样，工作起来才能得心应手。

3、要学会怎样与人相处和与人沟通。

只有这样，才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处肯定要礼貌、虚心、宽容、互相关怀、互相帮忙和互相体谅。

会计职业是个充满机遇和挑战的职业，要成为一个高素养的会计人员，至少具备以下条 件：

1、从专业上讲，要熟识国家财经政策、制度、法令要精通专业学问、把握技术方法、钻研会计业务，要具备后备学习力量。

2、从职业道德上讲，要忠于职守，要行事严谨，要保守秘密。

3、从职业推断力量上讲，要经验老练，要应对得当，要协同“作战”。

总的来说，会计人员应当具备这些素养，但要走向胜利，应当到实务中去锤炼，只有这样才能真正走向会计职业的胜利之路。此次的实习为我深化社会，体验生活提供了难得的时机。利用此次难得的时机，我努力工作，严格要求自己，虚心向指导老师请教，认真学习会计理论和会计法律法规等学问，把握了一些根本的会计技能，从而意识到我以后还应当多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会发挥我们的才华，走上工作岗位打下了基础。

实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段阅历，这次实习使我们在实践中了解社会，在实践中稳固学问；实习又是对每一位高校毕业生专业学问的一种检验，这次实习让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

通过此次实习，不仅培育了我的实际动手力量，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本学问与实际工作的距离，对实际的财务工作的有了一个新的开头。而且充足认识到自己的.缺乏，由于电算化并不是每一个单位都可以普及，如今我国许多会计主体都是以半手工、半电算化的方式进行会计核算，所以在实习的同时对学校没有学到的珠算学问进行自学。

处在这个与时俱进的经济大潮时期，作为一名财会专业的学员，在校学习期间应更好的学好财会专业里的专业学问，打好理论基础；在财务实习的时分按要求认真参与每一个实习的时机，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的缺乏，亲密关注和了解会计工作进展的最新动向，为以后即将从事的会计工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，能够让自己成为一名名副其实的财会专业人才，在大浪淘沙中能够找到自己矗立之地，让自己的所学为社会经济做出自己应有的奉献。

药店心得体会【篇6】

药店见习心得体会

作为一名药店见习生，我有幸在这段时间里亲身体验了药店的工作环境和工作内容，也深刻体会到了药店作为医疗健康行业的重要性。下面我将详细、具体和生动地分享一下我的见习心得体会。

首先，药店是一个充满知识和挑战的地方。进入药店，我首先对药品有了更深入的了解。药品的种类繁多，功效各异，我了解了很多常用药物的分类、用途和副作用。这对我个人来说是一次宝贵的学习机会。在工作中，我也需要根据顾客的病症或需求，推荐合适的药品。这一过程需要我对药品有更深入的了解，还需要考虑到顾客的病情，避免出现错误或不良反应。这对我的专业素养和责任心提出了更高的要求。

其次，药店是一个需要细心和耐心的工作场所。药店的工作并不只是简单地给顾客提供药品，还包括了对顾客的咨询和解答。有时顾客会提出很多问题，需要我们详细解答，其中有些问题对于患者来说可能很重要，关乎到他们的健康和用药安全。因此，我们需要有耐心去倾听，并细心解答每一个问题。同时，还需要时刻保持礼貌和谨慎，尤其是在与愤怒或紧张的顾客打交道时，更要冷静处理。这样的经历让我明白了一个道理，那就是细心和耐心是药店工作中不可或缺的品质。

进入药店见习还让我更深刻地意识到健康的重要性。每天，我见到很多不同年龄段的顾客，有些是长期慢性病患者，有些是突发病症需要急救的顾客。他们的身体健康情况给了我很大触动。我深知现代社会的快节奏生活和压力会对人们的健康造成很大的影响。作为药店的一员，我们既是促进人们健康的传递者，也是备受信任的医疗健康顾问。为了更好地帮助顾客，我也会积极寻找各种健康知识，关注疾病的预防和治疗方式，以及药品的新知识，不断提升自己的专业能力。

此外，药店见习生活也使我更加明白了团队合作的重要性。在药店工作中，我们不仅需要与顾客进行交流，还需要与同事之间进行有效的合作。只有团结一致，共同努力，才能为顾客提供更周到和高质量的服务。在药店中，我参与了很多团队活动，如顾客健康讲座、新药品培训等。这些活动不仅帮助提升了我的专业知识，还让我感受到了团队的凝聚力和战斗力。我明白只有通过共同努力，我们才能更好地为顾客提供服务，实现药店的使命。

总结起来，药店见习是一次难得的学习机会，通过此次见习，我不仅对药品和药店有了更深入的了解，也提高了自己的专业素养和责任心。在这个过程中，我学到了很多与顾客交流和团队合作的经验，也更加明白了健康的重要性。作为一名药店见习生，我将继续努力学习，为顾客提供更优质的服务，为健康事业贡献自己的力量。

药店心得体会【篇7】

药店见习心得体会

作为一名药店的见习生，我有幸能够亲身体验这个行业的工作。在这段时间里，我对药店的运营、服务以及管理方面有了更加深刻的了解，并且从中收获了许多宝贵的经验和体会。下面我将详细、具体且生动地分享一下我的见习心得。

我想谈谈药店的运营。药店作为一个提供医药产品和服务的机构，对于药品的质量和安全性有着非常严格的监管要求。药店的合法经营必须获得相关部门的批准和证书，并按照相关规定进行操作。在见习期间，我亲眼目睹了药店如何严格按照药品采购、入库、销售等流程进行操作，确保药品的安全性和质量。同时，药店还要进行库存管理，避免药品过期或者超期销售，对于过期药品的处理也需要按照相关法规进行操作。这些运营方面的工作对于药店的正常运营非常重要，需要我们见习生严格执行并且做好相应的记录。通过亲身参与这些操作，我深切体会到了运营方面的重要性。

我想谈谈药店的服务。药店作为一个医疗服务机构，其服务质量对于患者的健康和满意度有着重要的影响。在见习期间，我参与了药店的日常服务工作，如药品咨询、处方审核、药品配送等。通过与患者的沟通，我了解到了他们对于药店服务的期望，例如快速准确地提供相关药品信息，给予专业的建议和解答药品相关疑问等。同时，在繁忙的工作中，我也意识到了药店服务的重要性，必须保持良好的工作态度和耐心，且高效地完成工作。看到患者在得到满意的服务后离开药店的笑脸，我感到非常欣慰。

我想谈谈药店的管理方面。药店的管理是保证运营和服务质量的重要环节。在见习期间，我亲身参与了一些药店管理方面的工作，如员工排班、仓库管理、卫生清洁等。这些管理工作的目的是为了提高工作效率、维护药店的良好形象，并且保证患者的用药安全。通过亲身经历，我深刻体验到了管理方面的复杂性和重要性，需要与员工充分沟通，确保每一个细节都得到妥善处理。同时，我也学到了如何处理紧急情况下的工作，如突发事件处理、患者投诉等。这些管理方面的经验会对我的未来发展有很大帮助。

小编认为，我的药店见习心得体会可以概括为药店运营、服务和管理三个方面。通过这段时间的见习，我对药店的运营、服务和管理有了更加深入的了解，并且从中获得了许多宝贵的经验和体会。我相信，这些经验将对我今后的工作产生积极的影响，帮助我成长为一名更加出色的药店从业者。

药店心得体会【篇8】

大学生药店实习心得体会

去年去了医院见习了，所以这次放假去药店学习十来天。

我先熟悉了一下药店的环境，虽然这是一家不大的药店，但药品的种类还是挺齐全的。由于我还是一名大二的学生，专业知识甚少，还没有资格出售药品，所以在药店里我只做一些简单地工作。经过两三天的摸索，药柜上的药品我已经差不多都认识了，对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药品大致分为Rx(非处方药)OTC(处方药)保健品、特殊管理药品。

而常被购买的药品，如感冒药、消炎药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上，所有药品都是标明价码，按区域内商品摆放及分区分类。随着时间的推移，我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过来时，我也可以上前向顾客推荐介绍一些顾客想要的药。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一丝纰漏，每当我拿不准主意的时候，我都会问问店长，以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定，我的心里是充实又快乐的。

慢慢地，在药房里，让我感触最深的便要数每天匆匆的过客们。他们大多面带焦虑，或面带病容。总之，形形色色的面孔每天不断地变换着，药店仿佛是人生的大看台，上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早九到晚五的工作，时间很漫长，甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛，但是只要听到顾客不经意间对我态度的赞扬，一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了许多东西，至少能应对经常发生的感冒，知道什么样的症状吃什么药比较好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一个感冒药就吃，常常不能对症下药，浪费钱。我还知道了拉肚子的轻重程度，该吃什么药跌打碰伤该怎么办。都是与日常生活相关的重要知识。

一个月的社会实践很快就过去了，在药店实践的经验让我懂得了，在残酷的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能可贵。而这些将是我在踏入社会后需永远铭记的，耐心，宽容，关心，责任，友善。同时更让我懂得什么是尊重劳动!虽然是不要任何报酬的实践，但我从心里明白钱的来之不易和珍贵，所以经历打工和想象打工是不一样的。这一个月的经历让我受益匪浅，对我以后的人生都将是一笔不小的财富。

门店实习的收获是丰富的。因为是在药房，穿着貌似护士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用药常识，也是去到门店才学习到的，也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时，通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顾客的预防意识，真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光顾的老人，我们会努力向其推荐效果好又价格偏低的药物，并且以会员价把价格算到最实惠，赢得好的口碑以吸引更多的回头客。

对于要求较多较苛刻的顾客，我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要的，这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大，我们的服务态度都不能有所差异，不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严重的顾客，我们要慎重推荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大，购买名贵药材的顾客，就尽量向其推荐令其满意的药品，并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之，对待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼镜看待不同的客人。

同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也绕着“用”这一轴心，维系起过去之所学，以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味功效，但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”，很浅显的道理现在才有些体会。

大学生药店实习心得体会

荣幸我们医药连锁经营管理的全体学生来到xxx市xxx医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长 和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢xxx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：

一：实习的时间和人数的安排

首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。

二：实习阶段的认识和学习

在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。

在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。

其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的'黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

三：存在的问题

由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。

四：加强自身学习，提高专业知识水平和认识

通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。

五：建议

通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了xxx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：

一：要时时刻刻保持药品的清洁和卫生。

二：在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。

三：领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法。