保险培训感想心得体会合集7篇。

经历一些家庭的琐事和困扰后，这个时候不妨开始撰写一份心得体会。我们需要经常写心得体会来记录自己的生活，撰写心得体会有哪些具体流程呢？

保险培训感想心得体会 篇1

怀着空杯的心态，我有幸参加了中国平安保险股份有限公司长沙分公司0306期新人班岗前培训，通过这几天的全心投入，并在培训老师的细心教导下，我对保险的知识，态度，技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千。下面我从以下四点浅谈一下我的个人体会。

一、培训体制完善，课程严肃活泼。

都说平安的培训是最好的，通过这几天的培训我才知道，它的最好，在于能使人们从中得到激励，能使人们对生活的追求站得更高，目标想得更远。它把激励学渗入到每个人的心底。让每个受训的学员感受到通向成功其实就是这么简单。它的最好还表现在培训体制是最好的，因为它有完善的一个培训平台，有专门的培训队伍，有优越的硬件条件，有一整套培训方案。如果说中国有哪家公司最注重培训，我想除了平安还是平安。第二，平安的讲师也是最好的，他们都是销售的精英，个个业绩不凡，讲的都是身边的人，道的也都是身边的事，使生硬和冰冷的文字产生强烈的视觉冲击效果，用案例说话，用指标来纠正目标，用分析来查明问题，用最佳方案来解决事情。具有相当现实的指导意义。这让我们对保险的认知具体化，实际化。把表面的，理论的课程知识转换为各种案例，让学员在听故事的同时，了解体会。这都体现了老师们的用心良苦。第三，平安的课堂氛围也是最好的。这里没有应试教育的教条，老师和学员溶入在一起，大家没有年龄之分，没有阅历之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特别是课前的游戏总是让人惊心动魄，因为不知道今天会不会是自己“中奖”。而游戏中“中奖”的同学脸上流露出的“惊惶失措”也使大家铭心刻骨。更重要的是平安的游戏并非纯粹的娱乐，而是对正统教育的一次全面提炼和综合补充。平时一说起提高素质就是mba，就是各种证书和文凭，其实，知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。在何种情况下能使有限的知识和技能释放出最大的能量，如何开发出那些一直潜伏在你身上而您自己却从未真正了解的力量，怎样才能弄清您与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度这才是课间娱乐真正意义所在！可以说正是游戏中的氛围让陌生的人走在了一起，让充沛的精神赶走了学习困乏，让我们一个五六十人的班级更像一个团队。

二、态度决定一切，理念产生力量。

“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。课程的第一天我就认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望现在我终于找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回有什么理由不去珍惜和努力呢积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这也是培训班给我的体会之一。

三、点滴细微的作风，体现人格风范。

正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是在平安的管理制度中我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流的人，要从培养良好点滴习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机静音，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都是小事，但小事中见风格，小事中见

保险培训感想心得体会 篇2

正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是在平安的管理制度中我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流的人，要从培养良好点滴习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机静音，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都是小事，但小事中见风格，小事中见素质。俗话说一屋不扫，不足以扫天下。讲得就是从小事做起，而平安的培训正好给予了我们这种一个基地，让我们得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。

四、 对目标执着，才能成功在握

人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。这一点也是我在平安讲师那里得到的体会。他们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的“四千精神”。从下决心做一个成功的人那一刻起就要进入积极的状态，机会永远只青睐有准备的人。只有知道明天干什么，今天才会活得有意义。有目标，生活才会充实、快乐。明确地知道自己的.生活目标，感受自己正在向目标前进，这就是幸福。只有对目标执着，才能成功在握。但人生的目标决非一蹴而就的，这是一个不断积累的过程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。

培训也已近尾声，但平安的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，只是我现在还没完全体会到而已……。

保险学习心得体会二：保险业务培训学习心得(494字)

到黄州学习了三天，虽说天气炎热，感觉有点累，但是很值得，比任何一次的学习收获都要多，真的是受益匪浅。不但学到了很多专业知识，还有优秀的同仁们展业经验的精彩分享，最重要的是谈教授的讲课深深的打动了我，吸引了我。

很多人都说做保险是靠关系，很难，不好做，要求人，没面子，其实最重要的是自己的观念，任何行业只要做的成功就有面子，保险是一种具有责任与爱心的事业。它富有挑战性，能使人充满激情，重塑自信自强的个性，在协助他人做出决定，帮助他人在实现生命和健康保障的同时实现财富保障的递增，同时也给自己带来收入，帮助了他人，快乐了自己，使自己有了成就感，实现人生辉煌，体现自己的人生价值。何乐而不为呢?

还有自己的内在形象也很重要，要想做好保险，除了学好专业知识，还要先学做人，先献爱心，先交朋友，先做服务，后做保险。所以我们寿险营销员一定要记住的圣经：交天下朋友，结天下善缘;知天下人心，保天下太平; 造天下大福，积天下大善;播天下仁爱，济天下苍生。

最后就是;坚持 !相信!你相信什么，你就做什么;你相信多少，你就成功多少;你相信多久，你就成功多久;你永远相信， 你就永远成功。

保险培训感想心得体会 篇3

客服实习心得体会总结范文

【篇1】

进入大学快2年啦，真正的实习其实已经有2次啦，第一次在苏宁，这一次在支付宝，但是工作都是同一个种类——客服，我的理解就是无条件为来电的顾客服务，你必须是抱着一种敬畏的心态对待顾客，在交谈的过程中，你必须是客气，耐心，亲切。这差不多是必须的。其实经过这两次的实习，我发现自己并不适合那种静坐在办公桌，虽然我热衷与交谈，我觉得沟通是交流的最好的方式，是桥梁。拉近彼此的距离，但是我似乎不喜好听声交谈，我喜欢facetoface这样的方式似乎更能满足我。

客服就是一种听声沟通，根据对方的语速，根据对方的语气，来判断，臆测对方的表情变化，我想这样的工作更适合腼腆型的人，这样似乎更能发挥这类人的优势。一般来说不害羞的人，一般都是有那么点大大咧咧，那么其实这类在做客服时，他的情绪就不那么好克制，语气容易产生很大的波动。我想我就是属于后者吧。其实现在社会，一个充满在各种交流方式的社会，再加上网络世界的不断发展，人们可以足不出户就能做任何可以再网上完成的事，那么随之而来有很多的问题就摆在那，那么什么方式可以解决这些矛盾呢。

这样客服的队伍就这样在不断的扩大，这一个行业其实也解决了很多就业问题。我想我们有时把这个职业想的太简单啦，做一个合格的客服其实真的很难，一个合格的客服，必须了解的事情太多，企业内部的，企业外部，与企业有着密切联系的，相关的业务知识，当然回答问题时的用语也应该是相当有要求的，起码的口齿清楚，专业的用语规范，亲切的回答，很好的语言组织能力，我想这个就是一个客服必备的。

在支付宝实习，在此刻我觉得最大的收获并不是我所在的这个岗位带给我的感受，其实公司的氛围是我最大的收获，尤其是在总部的时候。其实工作虽然是谋生的一种方式，但是我觉得更是生活的一种方式，只要你是快乐的工作，那你的谋生其实也就存在着浓厚的生活情趣，在工作的快感，就会给你的生活增添不少乐趣。

这样的实习机会真的很好，但是以后的实习，我还是希望能接触不同的领域，我想我们的生活就应该有不同身份变换，接触不同领域的人，了解不同的知识，融汇贯通，这样的人生应该才是有滋有味的。当然以后有机会的话，我还是愿意到支付宝工作的，但是是不一样的岗位。fW76.COm

【篇2】

我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。

一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。

二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。

三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。

四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。

总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。

对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。

保险培训感想心得体会 篇4

保险培训心得体会总结

在保险行业发展迅猛的今天，保险培训成为了每一个保险从业人员必备的学习途径。作为一名保险行业的新人，我有幸参加了公司组织的一次保险培训。通过这次培训，我深刻地认识到保险培训的重要性，并从中获得了很多宝贵的经验和知识。

首先，在保险培训中，我们通过丰富的理论学习提高了对保险知识的了解和把握。保险是一门复杂的学科，其中包含了很多专业性较强的知识。在培训中，我们系统地学习了保险的基本原理、保险产品的分类和功能、保险合同的特点等等。这些理论知识的学习，使我对保险的概念和运作方式有了更加深入的认识，同时也提高了我解决实际问题的能力。

其次，在保险培训中，我们还进行了一系列的案例分析和模拟演练。通过对真实案例的研究和分析，我们可以更好地理解保险的应用场景和解决问题的方法。在模拟演练中，我们通过角色扮演的方式，模拟了客户与保险销售人员之间的对话和协商过程。这样的实践训练使我更加熟悉保险销售的流程和技巧，并且在与其他同学的交流中，我也学到了很多宝贵的经验和方法。

此外，在保险培训中，我们还有机会听取了一些业界专家和成功保险从业者的讲座。他们分享了自己的经验和见解，为我们提供了很多实践指导。通过与这些专家的交流和互动，我了解到保险行业的最新动态和趋势，并且明确了自己未来发展的方向。这些宝贵的经验和观点，我将牢记于心，并在今后的工作中不断应用和实践。

最后，在保险培训中，我们还进行了一些团队合作和协作的活动。这些活动不仅锻炼了我们的团队意识和沟通协作能力，同时也加强了我与其他同事之间的友谊和信任。作为一名保险从业人员，团队合作是非常关键的，只有团结合作、互帮互助，才能更好地完成工作任务，提高工作效率。

总之，这次保险培训给我留下了深刻的印象。通过培训，我不仅学到了很多实用的保险知识和技能，还获得了很多宝贵的经验和见解。在今后的工作中，我将不断努力，不断学习，不断提高自己的专业水平和服务能力，为客户提供更好的保险产品和服务。我相信，只要不断学习和进取，我一定能在保险行业取得更大的成就！

保险培训感想心得体会 篇5

Part 1：内部讲师培训体验 内部讲师培训体验

6月4日至5日，我参加了公司组织的内部讲师培训课程。能够参加这次培训对我来说是一个机会和进步。通过这次培训，我受益匪浅。

在没参加培训之前，觉得作为讲师，只要口头表达清楚，不要怯场，其他要求不多，但2天后训练的过程中，我才真正体会到“台上一分钟，台下一分钟。”十年功”的意义，任何一位讲师的雄辩生动的教学，都是幕后大量准备工作的结果，也是结果阅读大量书籍，增强内涵，积累经验。

通过训练，我意识到只有发现自己的不足和不足，敢于面对和挑战，才能进步和提高举个例子，训练的第一天，当我知道我要向我的团队介绍自己的时候，我用了1分钟的时间，我觉得还可以，但是当我介绍自己的时候，我有点紧张。整整1分钟介绍，我只讲了三十、四十秒，感觉讲话有点仓促和混乱sy，我也觉得一分钟好长。第二天，当老师根据课程名称安排各组写提纲，上台讲解时，我基本可以自由表达自己的想法，怯场也好了很多，但因为缺乏在准备方面，我在时间控制方面仍然不尽如人意。

这次培训让我更好地了解了培训师的定位和成人培训的特点。在之前的工作中，我还多次担任内训讲师，主要培训刚开始工作的大学毕业生和技校毕业生。当时觉得培训效果还可以，但现在想想，自己缺乏定位，没有分析参与者的特点。拿到培训题目后，我全身心的投入到教材的组织和课件的制作上。培训目的不明确，培训内容缺乏针对性和针对性。实用性。这将极大地影响必须与实际工作密切相关的培训效果。前几课的内容主要是关于楼宇智能化各系统的技术。我觉得内容很专业，一定是平淡无味。听课时，学员容易入睡，注意力不集中。基本上，他们在培训期间根据ppt大声朗读。本次培训结束后，我还将在培训过程中加入一些互动游戏和视频资料，让培训过程生动活泼，让学员更生动地掌握学习内容。

这次培训让我体会到了讲师应有的职业风范。这是一个重新认识和认识自己的过程。每个人都有自己特定的语言和身体习惯。作为一名培训师，你的专业形象传达了你的专业态度。要有符合讲师风度的专业形象，还要学会通过语言技巧、手势技巧、走路等方式来控制培训气氛，激发学员的积极性。同时，我也意识到，在日常生活中，要多读书，增长见识，注意身体和行为；我应该询问并接受他人的意见，包括学生的意见。让您的讲座更生动、更容易接受。

这次培训也让我掌握了编写教材的技巧，比如：没有比黑色更安全的颜色了；标题不得超过三级；大题不少于50个；字幕多，不少于40号；内容不少于25号；每页 7 个（行），每行 13 个（行字符）；视频和声音链接法等。经过两天的培训，我系统地学习了培训导师的定位和成人培训的特点、职业风范、教学演示技巧、培训现场控制技能等一系列培训技能。 ，以及课程开发和编排。得到了很多知识。在以后的工作中，我一定会抓住机会，不断的锻炼和体验，使自己能够灵活地学以致用，不断提高教学水平。

培训是教与学的过程。对培训教师来说，先学好，后才能教好；对于企业来说，组织和培养一支内部讲师团队非常重要，因为现代企业的核心竞争力离不开人。要想在竞争激烈的市场中占据一席之地，就必须拥有一支团结一致、能打好战的团队。只有通过全面系统的培训，不断适应市场变化，企业才能不断发展壮大。 .第二部分：师资培训经历 师资培训经历

我有幸成为了县骨干师资培训班的一员，这也给了我这次再次学习和提高的机会。本次培训内容丰富、形式多样，包括集中培训、分学科培训、学员互动交流、专家讲座等。专家的教育教学理念、人格魅力和学术精神深深地印在了我的心里。他们谈论的内容深刻而独特，被广泛引用，通俗易懂，生动有趣，发人深省。在此之前，我也曾多次外出培训，但每次主要是听老师的课堂教学，看到的都是层层包装的真实课堂情况。这一次，我听了他们与众不同的前沿讲座。虽然不能全部接受，但他们先进的教育理念、独特的教学理念、全新的管理体系，将指导我今后的教育教学工作。和引导作用。经过这次培训，增加了我成为一名科研教师的信心，给了我们很强的感染力和深刻的理论指导。以下是我在培训中的一些心得：

通过培训，我深刻地意识到观念必须更新。随着知识经济时代的到来，信息技术在教育领域的广泛应用，“教师”式的教师不再适应时代的需要。这就要求教师不仅要脱离教学实践，还要解决教学中的问题。研究不是在自习室进行的研究，而是在教学活动中进行的研究。要具备现代教育理念，将其应用到教育工作实践中，不断思考探索，朝着教育工作者的方向努力。教师本位观念转变为学生本位，自觉放弃主角角色，让学生成为主角，充分信任学生，积极评价学生。

通过这次培训，我的教学观有了一定的转变。我不能为了教而教。叶圣涛先生说：教学是为了不需要教的终极目标。为了实现这一目标，教学不仅仅是简单的知识传授。重要的是要教会学生掌握方法并学会学习。不仅要让学生“学什么”，更要“学会学”。掌握了方法的学生可以终生使用，也可以自己获取知识。除了学习之外，还要注意Redis同学们的智慧，给他们足够的空间和时间，让他们充分发挥想象力和创造力。

通过培训，我深刻体会到，作为一名教师，要坚持学习，积极更新知识。随着我国经济的快速发展和教育现代化工程的不断推进，以多媒体和网络技术为核心的现代教育技术的迅速崛起，正猛烈冲击着各学科的教学。在网络理论下，知识突破了原书的局限，不再以点的形式出现，而是以流的形式传播，从根本上改变了教学理念、教学主体、教学方法、教学过程和教学形式。传统的“以教师为中心，依靠两支粉笔一张嘴”的教学模式已经不能适应新课程“主动、探究、合作”的学习方式，以及传统的“教师讲道、讲授、解惑”的理念。 ”。??“成功学习”的理念也将被“教育应该为学生的终身发展奠定基础，让学生学会做人、学会寻求知识、学会合作、学会合作”的观念所取代。实践，学习创新”的新课程教学。 .教师要与时俱进，适应时代发展，做好自己的角色定位，充分利用网络环境，激发学生求知欲，提高学生实践能力，培养学生创新能力精神，推动深化教学改革。学习、教学、共同进步。

通过这次培训，我的教学观有了一定的转变。我不能为了教而教。叶圣涛先生说：教学是为了不需要教的终极目标。为了达到这个目标，教学不仅仅是简单的教知识，要注重教学生掌握方法，学会学习，不仅让学生“学什么”，更让学生“学会学”，学生有掌握了方法，可以终生使用，也可以自己获取知识。学生的智慧，给学生足够的空间和时间来发挥他们的想象力和创造力。

通过培训，我深刻体会到，作为一名教师，要坚持学习，积极更新知识。随着我国经济的快速发展和教育现代化工程的不断推进，以多媒体和网络技术为核心的现代教育技术的迅速崛起，正猛烈冲击着各学科的教学。在网络理论下，知识突破了原书的局限，不再以点的形式出现，而是以流的形式传播，从根本上改变了教学理念、教学主体、教学方法、教学过程和教学形式。传统的“以教师为中心，依靠两支粉笔一张嘴”的教学模式已经不能适应新课程“主动、探究、合作”的学习方式，以及传统的“教师讲道、讲授、解惑”的理念。 ”。 ??“成功学习”的理念也将被“教育应该为学生的终身发展奠定基础，让学生学会做人、学会寻求知识、学会合作、学会合作”的观念所取代。实践，学习创新”的新课程教学。 .教师要与时俱进，适应时代发展，做好自己的角色定位，充分利用网络环境，激发学生求知欲，提高学生实践能力，培养学生创新能力精神，推动深化教学改革。通过培训，我可以从更广阔的视野看待我们的教育工作，也学到了更多提高自身素质和教育教学水平的方法和捷径。“爱”是教育永恒的主题，我们知道如何更好地爱我们的学生，如何让我们的学生在更好的环境中健康成长。身为骨干教师，要以扎实的作风潜心修炼，持之以恒；要以自觉的精神对待学习，不急功近利，不浮躁；要以务实的态度思考问题，努力做到不拘一格，取长补短；我们要用独特的眼光，大胆创新，不拘一格，独具匠心；我们要不断完善多元化、合理的知识结构，保持积极健康的心理素质，逐步形成熟练运用外力的综合素质，做到工作、生活、学习。始终处于研究状态，让你的生活处于不断探索和追求的过程中。

通过培训，我深刻认识到，必须积极加强课程改革，做课程改革的践行者。虽然课程改革仍处于探索阶段，但许多未知领域需要教师认真探索和总结。通过这次培训，我意识到每一位教师都应该积极参与课程改革。与其做旁观者，不如推动它朝着正确的方向发展，成为课程改革的积极实施者。作为教师，要把握新课程改革的动态，理解新理念的内涵，把握学生认知发展的规律。今后的日子里，我将继续学习理论知识，用理论指导教学实践，研究探索教育教学规律，科研与教学相结合，做专家学者型教师，使我可以有我教的。知识的远见。只有这样，才能培养出新时代“发现、创新、创新、创新”的学生。为了我们的教育，为了我们的学生，为了我们自己，我将时刻关注老师的道德修养和人格建设，加强我的理论素养和专业技能的学习和提高，以强大的教育科研意识和能力，有目的地总结教育经验，反思教学实践，从实际出发，切实承担教师的责任和义务，发挥骨干教师的工作带头作用。

今后，我会尽快将在这里学到的新知识内化为自己的，并将其应用到教学过程中。我会结合我校实际情况，及时为学校的建设和发展出谋划策，努力向同行学习。他们的学习态度、求知欲、合作能力，加强了平时的学习和充电。其他山的石头可以用来攻玉。我一定会把学到的知识运用到教育教学的实践中，让培训的成果在职业教育的发展中熠熠生辉。本次培训内容丰富，层次高，充满了对新课程理念的深刻诠释，充满了教育智慧，开阔了我们的视野。

在未来的日子里，我将继续学习理论知识，用理论指导教学实践，研究探索教育教学规律，科研与教学相结合，做专家学者.老师们，让自己在所教的内容中具有前瞻性。只有这样，才能培养出新时代“发现、创新、创新、创新”的学生。为了我们的教育，为了我们的学生，为了我们自己，我将时刻关注老师的道德修养和人格建设，加强我的理论素养和专业技能的学习和提高，以强大的教育科研意识和能力，有目的地总结教育经验，反思教学实践，从实际出发，切实承担教师的责任和义务，发挥骨干教师的工作带头作用。师资培训心得之二

2012年11月18日至11月23日，有幸赴xx省团校参加“三四”未成年人思想道德建设骨干教师。 xx省“千校万师” 在为期五天的学习培训中，我听取了团校专家、老师的许多精彩讲解，尤其是陈以钦部长的讲话，让我充分体会到了意义加强未成年人思想道德建设的紧迫性和使命感。这是我第一次出去学习，我觉得我的心从来没有被填满过。虽然这次培训只有5天，但是真的很有收获。现在这个简短的培训和培训让我们谈谈你自己的经历和你在自己工作中的经历！认识到提高未成年人思想道德素质，必须从“爱”做起。爱是教育的灵魂，爱是塑造美丽心灵的力量。教师应该如何爱自己？学生呢？我认为学生应该在生活和学习中得到必要的照顾和帮助。还要花时间和他们交谈，和他们交流，一起做活动，拉近师生之间的距离。只有充满爱的教育只有与学生产生共鸣，才能达到最好的教育效果。我们只能平等对待每一个学生，尊重学生的个性，做一个有爱心的人，用自己的榜样和人格魅力，让学生敬佩、跟风“桃李不言，形成他们自己的道路。" 只有有爱心的老师才能培养出有爱心的学生。

我意识到，要尊重未成年人的主人翁地位，就必须相信他们的接受能力，同时，我们必须正视他们有的父母总认为孩子还小，这不能做那不能做，以爱的名义过度保护孩子。受到限制，能力不能得到适当的发展。另一方面，孩子在过度的限制中也会不喜欢讲道。教育孩子的前提是理解孩子，理解孩子的前提是尊重孩子。对孩子了解不够，道德修养容易走弯路，走错路。孩子可能性格不同，年龄不同，生活环境不同，智力组合也不同。因此，在对孩子进行道德教育时，应采用未成年人容易接受和喜欢听的方法。也让他们参与进来。德育不是你叫我听，而是让未成年人在参与的过程中自我教育。所谓自我教育，就是让孩子懂得问自己、监督自己、控制自己的行为。孩子只有真正投入，才会有感情，才能升华自己的道德情感，在感情中形成道德的理解。

我意识到同时，作为一名教师，我们应该先教育别人。学做老师，学做榜样。这两句话是我对德育工作的总结。就是说，我教育学生，首先要有德。道德体现在我们日常生活的点点滴滴中。小学是每个孩子成长的关键时期。在此期间形成了许多习惯。可以毫不夸张地说，好品质将决定孩子的一生。相反，后果不堪设想。因此，作为一名教师，我深知德育在教学过程中的重要性，也需要在今后的教学工作中积极探索，以培养具有良好师德的优秀学生。告诉你的孩子不要成为语言上的巨人和行动上的侏儒。这要求我在平时的言行上要小心谨慎。言出必行，让孩子有榜样学习。我们不能只是空洞的口号，而是要以德服人。未来，学校未成年人思想道德建设的教育工作任重道远，关系到我们每一位教育工作者。同时，要坚持不懈，坚持不懈。未成年人思想道德建设基础牢固，他们才能更快更好地成长；如果牢牢把握未成年人思想道德建设基础工作，社会主义精神文明建设将不断取得新进展、新成果。让每一个未成年人的身心健康成长和发展，为未成年人思想道德建设打下坚实基础，创造一代又一代，推动中国特色社会主义事业走向辉煌。师资培训经验之三

5月25日，我和我校四位同事有幸参加了为期两天的“全国中小学德育管理创新与新时代智慧班教师专业”成长高级研修班“班”培训。我从2008年9月开始工作到现在已经六年了，班主任是去年才开始的。当我听说有这样的培训机会时，我非常兴奋。

培训共有3位教育专家参加，让我受益匪浅。专家们阐述的教育观点，风格质朴、语言幽默或朴实真诚，列举了大量生动感人的事例。

25日上午，郑学智老师为我们做了“自主教育管理机制建设”的报告。郑老师结合课堂上详细生动的案例，用简单生动的语言阐述了自己精炼的教育理念，并谈到了课堂自主管理的具体方法：让每个学生都参与到小组建设中，为自己的贡献做出贡献。集体；使用管理的功能是重组类；根据学科专业设置岗位，根据学生的能力和专业设置岗位。这套独立的教育管理理论解放了学生，解放了教师，解放了学习生产力。

25日下午，北京世家小学万平老师为我们带来了《教育有温度》第三章：企业内部讲师培训经验

内部讲师培训心得

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本月中下旬，公司为孙安达先生组织了讲师培训，作为部门经理，这是我第一次参加这么大规模的企业内部讲师培训，也是我的第一个职业角色。经理转培训师。两天的培训让我学到了很多。应公司综合办公室的要求，所有部门经理都要完成“百家论坛”的课件准备和讲座。经过两天的培训，我发现培训并不像我以前知道的那么简单，是一个非常系统的过程，以下是我这次培训的经验。 p>

1.作为培训导师，首先要敢于说话n 在人前，避免站上讲台后的紧张和恐慌，避免不切实际的夸张和傲慢。它需要通过无数的练习和不断的练习来培养。在培训过程中，我也听到很多有经验的讲师和大家分享他们的减压方法，我也找到了很多适合我的方法。

2.作为培训指导员，要善于撰写相关培训教材和教材，对培训内容要有一定的专业能力。内容要反复推敲琢磨，避免讲课时偏离主题，或因内容不专业，答不上来，所有内容必须合乎逻辑，保证课件内容的连贯性。

3.作为培训讲师，讲课内容要生动，学员要真正从培训中受益。不可能为完成某项任务而进行训练。既然浪费了人力、物力，就必须有明确的培训目的。要使培训有意义，就必须适合公司发展的需要和培训对象的需要。 我们需要澄清我们为什么要训练？你在为谁训练？培训的目的是什么？

4.培训不仅仅是讲师的个人表现，而是全体员工的积极互动和参与。因此，作为一名培训讲师，您需要掌握自己与学员之间的合作与互动。培训的效果是通过各种培训技巧，如眼神交流、口头交流、肢体交流、话题互动、讲师和学员之间的小组讨论等。 并具备现场解决突发事件的能力。

保险培训感想心得体会 篇6

感恩保险-- 为我提供了一个全新的舞台!

感恩国寿-- 与我进行了一次幸福的约定!

感恩九月-- 让我成为了一名神圣的使者!

几天的学习,我感触颇多! 满格的电量,能使对话畅通无阻;不断的学习,能促我们顺利成长。产品的学习让我们能成为专业的顾问型的受人尊重的保险人,让我们也能享受送人玫瑰,手有余香的幸福

“做保险就是做事业,我为成功而来,我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭,时刻牢记在心,把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过:“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性,才能使行动变自发为自觉,才能产生良好和积极的效果.课程的第一天我就认真思考这样的一个问题:在培训班过程中如何学习,想学到什么,学习后对自己有哪些期望现在我终于找到了想要的答案。要以饱满的热情,专注的.精神来听好每一堂课,同时也要学习讲师的授课技巧,互动的丰采,也要与各个培训的同学多沟通,多交流,从他们身上吸取更多的营养和灵感,每位同学都是老师,每位同学身上都有闪光的亮点。保险作为一种服务的商品,其有形载体只是一份保险合同,相对于一般商品而言则是无形的,具有无形性、复杂性、长期性、内在价值透明度比较低的特点。从某种意义上说,保险公司经营的产品实际上是一种以信用为基础、以法律为保障的承诺。所以良好的诚信是保险业的生命线,保险业要健康发展必须加强保险业诚信建设。保险因为涉及到经济损失的补偿与给付,所以服务是否良好更较其他许多服务业来得深远。

几天的学习时间下来,让我体会到保险的内涵与价值!让我知道做为一名保险营销员应具备的专业与素质!让我在以后的寿险工作中脚踏实地、勤奋工作、热情服务于客户。感恩中国人寿--是您给了我发展的平台、发展的方向!

保险机构案件风险防范与警示学习心得篇三

通过对民生保险机构案件风险防范与警示的学习，让我深刻理解到此次学习的必要性。当案件发生时，无论对个人还是单位乃至社会都造成了

极大的危害性。拿业务员挪用客户保险费为例：此案例不仅对客户造成了巨大的损失，还断送了自己美好前途和职业理想，同时也把自己送上了犯罪的道路，甚至引发社会对保险公司的不信任感，造成了如此的严重的后果。作为民生保险的续期管理岗，原本以为此类事情离我们很遥远，其实不然，有可能只因我们工作的稍微疏忽，就可能造成外勤队伍人员挪用客户保费现象的产生，成为犯罪活动的纵容者，因此，我们需要认真认真在认真的工作态度去做好每一笔未交件的后续工作，避免从业人员挪用保费现象的产生。

知道了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的发生，通过这次学习，使我了解到案件防控的重要性，没有了安全的经营环境，那么其他的都是多余的，我认为要想从根本上解除隐患，应从以下几方面入手:

首先，要从思想上重视案件防控工作，树立高尚的职业价值观和职业道德感，把自己所从事的保险工作，当作最神圣的工作来完成，从内心做到自己绝不涉及案件。加强业务学习，进一步提高案件防控水平，提高工作实效和质量，对发现的问题引起高度重视，坚决杜绝发现问题不报告的情况发生。

其次，在容易引发案件的环节多加注意。在日常工作中，同事之

间，相互监督，相互提醒，勇于劝阻，必要的时候检举，将案件发生的可能降低到最低限度。

通过这次活动，我们每个员工通过进行自我教育、自我剖析，吸取教训，警钟长鸣，并对照有关金融法规、保险规章制度自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距，明确今后工作的努力方向，从源头杜绝违法违规现象的产生。

保险培训感想心得体会 篇7

人身保险实训课作为金融保险专业的核心专业课，具备保险职业教育特点，从保险职业教育的人才培养模式需要出发，培养我们的专业基础应用能力，进一步巩固所学知识。通过人身保险实训课，让我熟悉了保险业务的种类、业务环节、保险业务运作、保险的业务管理以及保险产品销售过程的一般处理程序和具体操作办法。本次人身保险实训突出应用技术能力的培养，培养了我的动手能力和实际操作能力，使我真正做到理论与实践相结合，能够胜任人身保险工作。本次人身保险实训的主要内容为“人身保险核保与承保流程”和“人身保险理赔流程”。

一、人身保险核保与承保流程

1、核保内容（以人寿人身保险为例）：①年龄与性别；②体格和身体状况；③个人病史和家庭病史；④职业和习惯爱好；⑤道德风险因素。

2、核保的方法（以人寿人身保险为例）：

①面晤（与投保人被人身保险人直接见面，了解投保动机）；

②观察（认真观察被保险人的健康状况和生活环境，有无异常缺陷和不适当的地方）；

③询问（对投保标的、被保险人告知的既往病史、家族史、职业收入及资产等方面情况进行询问）；

④体检（对被人身保险人进行体检）；

⑤调查（对被人身保险人周围的人群（邻居、同事、家属等）进行广泛了解，调查被人身保险人的健康状况、经济状况是否符合投保条件的要求）。

3、承保流程

①填写投保单。这是投保人与保险人订立人身保险合同的法律依据，也是保险人签发人身保险单接受承保的重要依据。投保人应明确填写有关重要事项。 ②投保单审核。当展业人员收到投保单后，应详细审核其内容，查实是否填写清楚、正确，是否有遗漏。

③缮制人身保险单。人身保险单一式三联，由制单员签章。 ④复核人身保险单。 ⑤清分单证。 ⑥单证归档。

4、承保控制

（1）人身保险的承保控制方法：①避免高额承保；②由被人身保险人承担一定比例的责任；③实行免赔额的约定；④运用再保险的手段。

（2）人身保险的保险金额承保控制方法：人身保险金额一般由被保险人根据自身的经济承受能力及需求进行选择，通常有一个最高限额，有些险种则没有金额的限制，死亡责任的人身保险金额要有限制。

二、人身保险理赔流程

1、受理和立案

（1）出险登记。保险人接到出险通知后，应及时填写出险登记本，对通知事项予以记载。内容包括：报案时间、被人身保险人姓名、保单号码、事故发生日期、事故发生原因、事故发生地等。

（2）立案。保险人及时查阅核对有关保险单副本，看保险事故是否发生在保险有效期内，查实后，立案编号。

2、审核各项单证

人身保险关系人索赔时，有义务向保险人提供人身保险单、人身保险费收据、人身保险事故证明、损害结果证明等资料，除此之外，对所有权证明、账册、商业票据、运输单证、身份证、户口本等，保险人也必须予以审核。

3、调查

保险人确定有理赔责任后，马上根据投保人或被人身保险人的通知或其所提供的单证文件等，进行调查研究，了解事情真相，以确定赔偿给付金额。人身保险的给付案件，不必件件调查，只要单证齐全，事实清楚，责任明确，一般无需调查即可结案。但对下述案件则必须进行调查：①以死亡为给付条件的人身保险；②以残疾为给付条件的人身保险；③医疗人身保险；

④有人身保险欺诈和犯罪可能的案件；⑤疑难案件；

⑥预计给付金额巨大的案件。

4、责任审核责任审核内容包括：①审核人身保险事故发生的原因是否符合近因原则，以明确立案赔付；②审核事故的发生是否在人身保险有效期内；③审核事故发生的地点是否在人身保险责任范围内；④审核所有证明材料的真实性、合法性和有效性；⑤审核人身保险合同的有效性；⑥审核索赔人是否具有索赔的资格条件。

5、计算赔付金额

人身人身保险是定额人身保险，人身保险金额事先确定，一般情况下，给付数额就是按人身保险条款规定给付的人身保险金，但有时也会涉及下列问题：①被人身保险人有借款尚；②被人身保险人投保时误投了年龄；③意外伤害已多次发生了人身保险事故。以上事宜均需做出相应调整：

（1）计算出补偿给付限额后，应按规定权限报批，各人身保险公司都建立了理赔权限及赔案审批度，应遵照执行。（2）核查（以人寿人身保险为例）

①验证人身保险单的有效性；

②检查死亡人与被人身保险人是否同一人，防止利用他人人身保险单进行骗赔；

③人身保险单是否在抗辩期内；

④死亡原因的性质是否在承包责任范围内；⑤人身保险金额的准确数目；⑥受益人是否符合条件。（3）给付。

（4）注销人身保险单。

人身保险事故发生后，人身保险人已履行完全部赔偿给付责任后，应将人身保险单收回注销。

三、总结

通过本次人身保险实训课，让我熟悉了保险公司的相关保险业务的具体内容以及我国保险业务的具体流程，在此基础上通过自己的亲自操作，即首先以保险客户的身份填制保险申请单以及交保费，然后以保险业务员的身份进行相关审核等工作，从而了解了该如何选取保险和买保险，以及保费及赔款的计算。培养我应用人身保险理论和方法分析和解决人身保险实务问题和实际操作能力，使我具备从事人身保险业务的基本职业能力。