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收费站半年度工作总结

发表时间:2023-03-18

收费站半年度工作总结1500字。

76范文网主题栏目精选:“收费站年度工作总结”,敬请访问。

日子一天天过去,工作已经快要干满一年了!神州每个角落的人们在开始写年度工作总结了。在总结中能全面展现一年所取得的成绩,那么一篇岗位年终个人工作总结究竟该怎么写呢?下面的内容是76范文网小编为大家整理的收费站半年度工作总结,希望能帮助到你,请收藏。

收费站半年度工作总结 篇1

收费站是窗口,我们的一言一行、一举一动都直接影响到高速乃至整个城市的形象,这就要求我们必须加强职业道德教育,增强“窗口”意识,做到爱岗敬业、服务诚信;在具体的工作中要以“服务人民、奉献社会”为宗旨,把收费工作同文明服务结合起来,想司乘之所想,及司乘之所需,牢树“司乘至上”的服务理念,按章收费,做到“应征不漏,应免不征”,热情服务,业务熟练,以自身的良好形象、用优质的文明服务来感化司乘,争创文明窗口。

收费的工作是简单、机械、枯燥的,如何做好本职工作,成为一名出色的高速员工,更好的服务人民,奉献社会?我觉得以下几点非常重要:

一、要端正工作思想认识。

从大的方面说来是要树立正确的世界观、人生观、价值观,从小的方面说来是清楚自己为何工作?为谁工作?如何干好工作?在很多人眼中,工作只是谋生的手段,至于工作的质量如何,好像和自己的关系不大,于是做一天和尚撞一天钟,每天被动消极的工作,久而久之,失去了动力和方向,茫然的上班下班,等待着一个月薪水的到来,应付工作,浪费每一次学习的机会,放弃每一次磨练自己意志和能力的机会,这往往损失的是我们自己。我们应该负有对自己的责任,既然选择了做某事,就一定要把它做好,善始善终;与其抱怨工作让心情灰暗,不如把工作当成一种兴趣,培养良好的习惯,在工作中不断挖掘自己的潜能,奋而追之,多一点点付出,就会发现多一点点工作乐趣,也会给社会给自己一份圆满的答卷。

二、要熟练业务技能水平。

我们只有熟练掌握各种收费业务技能,点卡、点钞、找零、给票以及各种特情的应急处理等,锻炼培养过硬的收费技能,工作才能稳而不乱、应付自如。

三、要有严明纪律观念。

收费工作虽在三尺岗亭之中,有时也会面临金钱的诱惑和人情的困扰,我们要把好个人关,绝不私吞车主弃款,绝不截留丢弃通行票,绝不利用工作之便倒换通行卡,面对人情困扰要严格收费标准,切实做到“应征不漏,应免不征”,按章收费。

四、保持高度的工作热情。

在征缴矛盾依然存在的今天,高度的工作热情无疑是化解征缴矛盾最有效的方法。从施行开展了一年多的优质文明服务活动来看,真诚亲切的服务换来了越来越多司机的笑脸与称赞。当我们在收费过程中与车主接触时,带着微笑,使用文明礼貌用语,对每一位司机做到来由迎声、问有答声、走有送声,无礼冷漠的司机少了,侮辱谩骂收费员工的司机也少了,我们用耐心和诚心感染了司机,也换来了他们的理解与宽容。

五、换位思考平稳心态。

工作中生活中对待他人多一分真诚,少一分计较。尊重他人的意见,多从他人的角度考虑问题。

收费站半年度工作总结 篇2

1、收费工作为中间,续创佳绩

xx年共结束收费额1459万元,xx年结至12月5日共结束收费额15689290元,比客岁同期增加了26%,有望提早结束全年的收费任务。

2、加强班子构筑,严厉办理

xx年,面对保津处立异工程的新要求、新任务。我们珍视班子构筑,搞好联合。建立“站兴我荣,站衰我耻”的主人翁思维。坚定一切从大局动身,彼此明白,彼此救助,彼此赞成,在工作和糊口生涯中“讲联合、讲奉献、讲作为”,大兴联合进步之风。

在强化内部办理方面,以抓轨制落实为冲破口。将工作分为收费运营、后勤办理两大部分,明了分工,包管各部分工作高效快捷的展开。参照《保津高速公路办理轨制汇编》,联合站内实际环境,订定了“班长当真制”、“违规离岗制”、“内务办理轨制”、“进修轨制”、“安定办理制”等轨制,使站内职工时候处于监督之下,杜绝违纪现象产生。

3、抓好行风构筑,进步办事质量

行风构筑工作是建立行业新风,优化成长环境的一项紧张工作,收费站作为窗口单位,反应交通形象。针对付此,x收费站在办理处的精确带领下,始终站在江总布告“三个代表”的紧张思维高度,建立“以工钱本,以车为本”的办道理念,当真安排,狠抓落实,建立行风构筑带领小组,并设行风构筑办公室,使行风构筑工作有筹划、有构造、有监督的履行。我站订定了《x收费站行风构筑履行方案》,公告了《社会承诺》,并聘请了行风监督员加强社会监督的效用。在站内开动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即:三项教诲、两个决议信念、一个主旨;“三优”即:优良的办事、美好的环境、精良的秩序,“四化”即:办事进程程序化、办事办理典范化、办事质量标准化、内务办理军事化。履行两项根本办法,即:文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。

经过议定狠抓行风构筑,进步了办事质量,建立了精良的外部形象,获得了社会的广泛承认。

4、凸起特点工作,展保津风采

1、展开站地共建,建立形象。

在形象立异工程活动中,x站前后和x市当局、x市交警大队、x市桑园村、x市王五房村、高速交警x大队结为共建单位,彼此救助,办理坚苦。并付诸于举动,与x市当局、桑园村展开“植一片绿荫,架一座桥梁,爱一方人民,留一世交谊”的植树活动,莳植树木1000株,在本地引发极大回声,x及x电视台均做了相干报导;在本地城关镇桑园小学展开捐帮助教活动,救济图书及体育用品等办法不但和谐了处所干系,并且进步了x站的驰名度。

2、以网为媒介,增大宣扬力度。

跟着信息化期间的到来,收集人群的急剧增加,愈来愈表现出收集宣扬的传播范畴广,社会感化大的优势,我站恰是抓住收集这一特点,建立了x收费站网站。并建造了包括工作轨制、站地共建、收费标准、行车指南、交凡是识及相干资料等内容的高雅网页400多页,为司乘人员细致讲解了收费政策,阐明白收费用处。在网站上,我们屡次以问卷式样进行了全方位的社会查看,收到了社会各界人士的来信,有对收费工作发起的发起,也有同行之间的交换,对进步我站办理程度起到紧张效用。我们在网站上细致果然了社会承诺、文明办事标准、监督机会商投诉德律风,进步了社会对我站的监督力度,从而鞭策我站办事程度再上新台阶。同时,我站建立结果域网,进步了工作效果,节省了办公耗材,使当代信息技巧与收费办理构成了有机的联合。

3、典范档案办理,档案目标办理经过议定省二级验收。

我站将档案办理参加年度工作筹划并建立了一套美满的档案办理系统体例,站长亲身当真,办公室主抓,建立了档案室,兑现文书、管帐和交易档案综合办理,设专职档案员一名,兼职档案员两名,构成了以档案室为中间,各科室、文书办理人员分工当真的档案办理收集。从而使我站各种文件材料归档齐备完好。先有室藏档案2174卷,档案分类、编目科学,期限别离精确,排放公道,档册质量到达典范要求。并有较好的“七防”办法。xx年10月20号,我站在省三级的根本上,再上新台阶经过议定了省二级验收。

4、抓进修,进步职机灵体本质。

我站立足于本职必要,加大培训力度,开设英语、谋划机培训班,把业余培训和个人自学有机联合起来;拓宽进修渠道,改进知识布局,反复抓三方面的工作:一是鼓励和赞成职工经过议定各种进修方法参加成人学历教诲,在三年内要责怪员到达大专以上学历。二是夯实专业技巧,每季末进行一次“青工比武”比赛,进行专业知识、岗亭技巧、内务卫生、队列练习练习四大项目标考核评比。三是采纳伶俐新鲜的方法营建浓厚的进修氛围,如每周以班组为单位进行思维交换,探讨工作领会,每两个月进行一次以“爱岗敬业”、“称赞美好糊口生涯”为主题的读书演讲比赛等。

5、搞好团支部构筑,加强活力

团支部建立了运行机制,本着从实、从细、从严的原则,坚定不懈的抓好团支部构筑,在团员青年中展开系统的思维教诲和政治表面进修,加强了青年们的任务感和主人翁意识。团支部构造了一系列的体裁活动,如卡拉OK比赛、篮球比赛、乒乓球比赛等,经过议定这些活动,不但充裕了职工的业余糊口生涯,还大大加强了单位的凝集力。客岁元旦,自编、自演的河北梆子伴舞《敬礼,我们是青年文明号》在办理处文艺汇演中获得第二名的好成绩。

6、绿化、粉饰站区,联袂共建英俊故里

过去的x站院内杂草丛生,建站时烧毁的构筑废料堆成小山,宿办楼背面20多亩荒地坑坑洼洼,满目疮痍。春季多风,尘土夹着杂草飞的满院都是;夏季,各种寄生蚊虫残虐,紧张感化全站职工的身体健康,同时也有损于霸州站的外部形象。

针对此环境,收费站决议全部职工本身脱手,优化环境,我们排除废料、拔除杂草,平整出地皮20多亩,铺设好灌溉管道,莳植了松柏、红叶小菠、登山虎等植物。经过议定细致赐顾护士,宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工供给一个休闲文娱的场合,x站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园,绿地、花坛、竹林、假山相映成趣,一副石桌、石墩摆放在草地当中,用鹅卵石铺成的石子巷子穿插在绿地,竹林之间,速生柳已经是绿树成荫,美不堪收。

如今的x站,绿建立映着蓝天,青草抚着大地,美好的环境使徘徊其间的收费员们无不感触一种家的感触。

7、加强后勤办理,供给保险

1、高度珍视安定工作,把安定工作参加工作日程,作到每个月有查抄,查抄有记录,采纳防治联合的有力办法,及时清除安定隐患,有效的防备变乱的产生。

2、对食堂办理斗胆改革,履行承包制,建立伙委会,对食堂卫生.饭菜质量以及办事质量进行监督,裁减了办公室负担,进步了饭菜质量,创设精良的就餐环境,为一线职工作好坚固的后盾。

一年来,我们根据上级的安排和安排,获得了必定的成绩。但我们会不骄不躁,更加竭力,在工作中找出本身的不敷加以美满,进一步进步办理水温和办事质量,变动各个关键的自动身分,阐扬最大潜能,为河北交通奇迹的茂盛成长贡献我们的气力。

收费站半年度工作总结 篇3

行风构筑工作是建立行业新风,优化成长环境的一项紧张工作,收费站作为窗口单位,反应交通形象。针对付此,收费站在办理处的精确带领下,始终站在江总布告“三个代表”的紧张思维高度,建立“以工钱本,以车为本”的办道理念,当真安排,狠抓落实,建立行风构筑带领小组,并设行风构筑办公室,使行风构筑工作有筹划、有构造、有监督的履行。我站订定了《收费站行风构筑履行方案》,公告了《社会承诺》,并聘请了行风监督员加强社会监督的效用。在站内开动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即:三项教诲、两个决议信念、一个主旨;“三优”即:优良的办事、美好的环境、精良的秩序,“四化”即:办事进程程序化、办事办理典范化、办事质量标准化、内务办理军事化。履行两项根本办法,即:文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。

经过议定狠抓行风构筑,进步了办事质量,建立了精良的外部形象,获得了社会的广泛承认。

收费站半年度工作总结 篇4

20__年在__领导的正确领导、纪委监督下,紧密围绕收费中心工作,以“五个一”工作为重点,大力推进精神文明创建工作,努力增强全体干部职工文明素质,不断提高服务能力和服务水平,为促进我站的各项工作快速发展、安全发展、协调发展提高强大的精神动力。现将20__年精神文明工作总结如下:

一、以“五个一”为抓手,做好精神文明创建工作。

1、做好职工“道德讲堂”活动,严格按照“七个一”的流程加强职工“四德”教育,做到每月一堂一档一心得,截止11月共计宣讲11期,其中分局至我站宣讲1期,同联谊站惠农匝道收费站联合宣讲1期;参与分局“德讲讲堂”2期,大力弘扬公路铺路石精神和职业道德,为站职工思想道德教育打下坚实基础。

2、开展“学雷锋”志愿服务活动。__收费站志愿服务小队分别在“学雷锋日”、“敬老日”2次来到惠农区敬老院为老人们送上节日慰问品,陪老人们聊天,得到敬老院老人们的一致好评;在做好收费车道提供药品、热水、修理工具便民利民服务同时,站志愿小队成在安全生产月、大型节假日期间,通过向司机发放温馨提示卡的形式,做好文明出行、安全出行、绿色出行的宣贯,结合收费工作实际践行志愿者精神。

3、利用收费车道、站区、宣传栏,共树立宣传牌8块。

4、做好网络文明传播工作。依托中国文明网博客、新浪博客、腾讯微博、新浪微博等平台。

5、打造“文明餐桌”厉行勤俭节约。按照年度“文明餐桌”实施方案,在全体职工中继续推行“光盘政策”,设立文明用餐提示桌签3块,定期召开伙管会议,征集职工意见修订职工食谱、制定用餐标准,增加餐厅绿色植物摆放,为职工提供一个干净、整洁、舒适的用餐环境,并通过举办“珍惜粮食”手抄报竞赛,让勤俭节约政策及《中央八项》规定入脑入心。

二、做好“两路”精神宣讲,做好公路文化年建设。

以文化建设“十百千”工程为抓手,做好“两路”精神宣讲,举办手抄报竞赛共征集到作品4幅,评选出优秀作品1幅;并积极参与分局工会举办钓鱼比赛、爬山比赛、书画比赛等活动中,做好行业三首歌传唱,充分展示公路职工精神风貌。

三、提升文明服务水平,做好政风行风建设。

以营造“畅、洁、绿、美”公路运输环境为目标,做好政风行风管理工作,认真召开季度自查自纠会议,对各项工作中存在的问题及时整改;不断加强“文明礼仪培育”工作,提升收费业务技能和文明服务水平;做好“群众评议机关和干部作风”活动,不断改进行业工作作风,强化纪律整塑形象。

四、存在的问题

因为班组制度等因素的制约,一些休闲活动不是特别丰富,有待改进,还有对于一些班组内投稿的积极性不是特别高,下一步工作中,需要对于职工的思想工作做好督促。

收费站半年度工作总结 篇5

20xx年,我站在支持下和站领导的规范管理下,各项工作有序进行,全站人员共同努力,树立了我站“团结、廉洁、务实、高效”的路桥收费队伍形象。在这一年来,我从收费岗位调到文秘员岗位,积累了一定的工作经验,文字功底也逐步提高,个人能力在办公室领导指导下、同事的帮助下得到了多方面的锻炼。我认为,收费工作是我后来进行文书处理工作的基础,无论是细心、认真和对个人岗位的责任心等,都是文秘员做好工作的要决。

办公室是我站的一个重要枢纽部门,对员工工作进行协调、沟通,做到上情下达等,决定了办公室具有工作繁杂的特点,需要部门员工团结协作。作为文秘员,这一年来,我积极配合、做好会务工作,尽心尽责,力求把工作圆满完成。以下是我对个人岗位工作的总结:

一、细心做好文书记录工作。文书编写工作是文秘员的首要工作,我站每月召开班务办公会议、办公室会议等,会议结束后,及时整理会议记录,交站长修改后,应尽快送至各班室轮阅,以保证把会议上最新的决策信息传达下去。在刚接任文秘时,我就把以前的会议记录阅读了一遍,并在领导的指导下完成了20xx年至20xx年的会议记录编整工作。

二、认真落实杂务统计工作。调假、请假统计、员工就

餐统计、劳动竞赛数据统计、办公用品使用情况统计等都属于我的工作范围。由于办会室的工作事务繁琐,明确的统计数据能为做好收费站管理工作提供重要的参考。

三、灵活做好文件归档工作。对于上级部门政府部门的指导文件以及公路三乱文件等,应及时做好相应文件的归档整理工作,而各班室的班务日志每天都会更新,我同时也要在每个月都做好各班日志保存工作。由于各类文件都可能成为今后工作落实的重要参照,因此应该做好灵活编排,以备查阅。

四、仔细较对下发公文工作。办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写,我认为都要再三核对后再下发,以确保公文无差错。每一个通知事项的下发,都关系着工作的实际执行。

五、努力筹备各项活动工作。这一年里,在收费站紧凑的工作环境中,也开展了各类活动,活动的筹备一般是由办公室负责,而我就籍开展这些活动的机会,学习如何进行筹备工作、进行信息资料的搜集等。如文明服务月活动、我站的运动会、圣诞节妆晚会和元旦晚会等,我都参与其中,与我们办公室的各成员相互协助、精心准备,使这几项活动都得以顺利地进行、圆满地结束。

接近一年的工作时间,无论在思想认识上还是工作能力上,我相信自己都有了较大的提高,但差距与不足还是存在的。比如个人知识面不够广,导致工作的开展受到限制;对工作的专注度不够高,有时出现不必要的错误,例如厕所忘记放垃圾袋等;另外办文质量也是有待提高,这是需要不断地扩充阅读面以及提高公文写作技巧的。

面对新的一年,不论是否有新的作务、新的工作,我也应该以新的压力和新的动力去主动迎接新的挑战,在自己的本职岗位上,发挥更大的作用,并将更严格要求自己,努力做好融会贯通,以专业的文秘素养来要求自己,在具体的实践工作中取得更大的进步。

收费站半年度工作总结 篇6

我站在上级各部门的大力支持和指导下,认真贯彻落实各项政策,以收费工作为核心,以安全、畅通为前提,以“6S现场管理”为抓手,以目标管理为指导,以“标杆示范站”创建为中心,紧紧围绕收费管理开展各项工作,全面提升收费站建设水平,以新微笑服务标准为基准,打造微笑服务新品牌,发挥示范和引领作用,以点带面,点面结合,实现收费站“设施完善美观、环境卫生整洁、秩序规范良好、服务温馨文明、文化积极向上”的“微笑襄城、阳光驿站”站文化目标。现将襄城收费站20xx年的工作总结汇报如下:

一、通行费征收情况。

20xx年1至11月份,我站通行费征收计划为59000000元,截止11月30日拆分后完成60465085元,完成征收计划的102.4%,同期比去年上升0.5%,(20xx年1至11月拆分后完成59257396元)。车流量稳步上升,截止20xx年11月30日入口车流量840230辆次,出口车流量823042辆次,日平均出口流量达4559辆次,入口车流量同比增加14.84%,出口车流量同比增加17.58%。业务指标控制良好,平均闯关率0.01‰,达到了省厅规定的考核要求。

二、工作开展情况。

1、完善规章制度,保障活动开展。制度建设是规范化管理的切入点,是夯实未来工作发展的坚实基础,是建立一支执行力强员工队伍的重要保证,是提高管理水平的有力保障。

(1)梳理规章制度。按照6S标准对不适合的规章制度、工作流程进行修订,共修订制度、流程28份,修订后的制度和工作流程更易于操作、检查、评估、改进。在修订制度、流程的的同时配套出台考核检查标准,通过考核来保障制度高效落实。

(2)规范收费站周例会制度,提出“开会不是重复问题而是为了解决问题”的会议文化。通过召开周例会把收费站需要解决的问题拿出来共同协商,力争解决,提高效率,更好促进工作有效落实。

(3)充分运用绩效考核管理办法来促进工作落实。日常稽查工作中,我站站从内部稽查入手,细化稽查、绩效考核管理办法,将基础业务、文明服务、6S工作、安全管理全部纳入考核当中,通过稽查监督来促进工作有效落实,加大对考核结果的运用,通过拉开员工考核成绩来突出工作好坏,结合公司的奖惩制度,鼓励好的同志继续努力,对表现差的同志通过教育带动迎头赶上.

2、加强学习培训,创建标杆收费站。

(1)加强业务培训。首先从提升基础业务入手,培训分批次进行,站内员工担任内训师,制作PPT课件,先后对票据规范化填写、入口车辆管控、ETC车辆逃费方法及治理、文明礼仪、写作知识等进行了培训。通过培训员工的业务水平得到明显提升,发卡、收费速度得到了提升,降低了差错率.

(2)开展文明礼仪培训活动。一是开展内部培训。通过内部讲师开堂授课的形式分班组对文明礼仪进行再培训、再提高,确保员工将文明礼仪运用到工作中去;二是进一步健全收费站外来人员接待管理制度,组织员工认真学习,提高员工的精神面貌,提升全体人员的接待能力。

(3)广泛开展班组长培训,提升班组长管理能力。班组长是收费站工作开展的中坚力量,为提高班组工作工作能力,收费站开展值班站长分块对班组长进行培训,通过站长制定课件开展培训,达到了共同提高的目的。

3、推进文化创建,营造良好氛围。襄城站以“德”文化为引领,提炼出“敬业、文明、友善、感恩”站区文化,创造“微笑襄城、阳光驿站”的特色服务品牌。

首先是加强硬件设施建设,这是收费站文化创建的基础和必要前提。结合站区硬件改造计划,科学规划,合理布局,达到办公区域合理分配,标志标识齐全,整齐规范,窗明几净。同时根据员工办公、生活的需求,完善多功能活动室、会议室、图书室、岗前接待室和职工宿舍、烘焙室等设施,提亮各房间功能装饰,为员工提供舒适、温馨的工作、生活环境,培养员工的业余爱好,丰富员工生活。

其次是促进精神文化建设,将党建工作渗透其中,充分发挥党员骨干作用,走进党员家庭,了解家庭情况,鼓励并帮助有困难的党员家庭。通过树立正确的人生观和价值观,坚持原则,不徇私情,不谋私利,廉洁无私,正义、公道、无私。培养职工新的行为模式和创新习惯,加大教育培训力度,拓宽培训渠道,丰富培训内容,创新培训形式,及时、全面掌握新理论、新思想、新知识。打造良好的工作作风,提高工作效率,形成推动收费站规范化管理的无形动力。

4、树立站内标杆,带动全员成长。

培养树立站内先进典型,通过开展树标杆活动,站内评选出“文明服务标杆”两名:刘东晔;“业务能手标杆”郭访;“规范管理标杆”赵同巧;“规范管理标杆班组”收费二班。加强对标杆的培养和管理,对标杆建立个人培训计划和成长档案,通过培训、学习来提高标杆的综合素质,进而带动整个收费队伍素质的提升。通过标杆的示范引领作用,使员工能从身边的先进典型身上受到感染,得到启发,以标杆为榜样,以点带面,营造争先赶超的氛围,打造一支团结奋进的团队。

5、扎实推进6S管理工作,打造和谐美丽站区。

一是成立6S管理专业团队。团队成员坚持每日开展点检工作,通过PDCA循环来不断持续改进,确保站区各部位卫生干净,物品摆放合理,促进员工良好习惯和素养的养成;二是将6S管理和收费站工作有机结合,多次召开研讨会,讨论并解决了一些难点问题,通过团队成员动脑、动手研制一些实用性较强的物品,促进了收费站的规范化管理。先后研制瑜伽垫存放架、厨房工具存放架等,提高目视化效果等。

6、推行微笑服务新标准,提升文明服务水平。

自六月下旬以来,在管理处的统一部署下。襄城收费站积极推进微笑服务新标准的培训工作,一是要求女同志化淡妆上岗,佩戴丝巾、发卡,提升员工形象;二是要求员工使用普通话,规范使用情景用语和工作用语。在站内开展“微笑服务我最优”评比活动,从微笑服务、业务指标、工作纪律三方面对收费员工评比,并在大厅进行公示,以达到激励先进,鞭策后进的目的。同时,做好文明服务培训工作,相互对比,找出差距,及时整改。通过活动开展,我站微笑服务的整体水平有了很大的提高。

7、加大堵漏增收力度,进一步规范行车行为。

为进一步加强堵漏增收工作,更加有效地打击和震慑偷逃通行费的不法行为,做到应收尽收,颗粒归仓,襄城站在20xx年打逃增收的基础上,联合路政、高速交警在20xx年全面打击逃费车辆,取得了良好的效果,1~11月共治理各类逃费车辆32辆次,为公司挽回通行费损失9225元。

(1)高度重视,广泛动员。在4月、9月份,“逃费车辆集中治理月”活动中,襄城站及时召开“堵漏增收工作动员誓师大会”,与每位员工签署了“堵漏增收工作承诺书”,提高了员工堵漏增收意识,提升其工作责任心,从而使全站员工进一步明确了该项工作的重要意义。

(2)加强宣传,营造氛围。收费站通过发放治理宣传单,悬挂逃费车辆治理的宣传条幅、标语、制作宣传版面、通过电子显示屏全天滚动宣传等手段进行密集宣传,设立逃费车辆治理宣传台,现场宣传逃费车辆治理政策,并将宣传与优质服务、便民服务相结合,大大地提高了司机按章行驶、依法缴费的意识。

(3)加强培训,提高技能。为了让全站员工尽快掌握打逃知识,增长堵漏增收工作经验,我站安排业务骨干成立研究团队,总结治逃经验,研究新的逃费形式,创新工作思路,完善治逃措施,制作培训资料,对员工进行系统培训,从而使全站人员快速掌握偷逃费车辆的特征,积累治理经验,为我站堵漏增收工作深入开展奠定了基础。

(4)积极协调,三方联合治理。襄城站积极与高速交警、路政以及地方公安部门联系协调,签署了联合治理协议书,明确责任分工,通过交警等执法人员的共同参与,对违法司乘产生震慑,打击了不法司机的嚣张气焰,保障了通行费收入的颗粒归仓。

8、夯实安全基础,确保安全生产。

(1)紧抓安全不放松安全生产是各项工作正常开展的前提。年初站领导与各班组员工签订了安全生产目标责任书,努力强化职工安全意识。重点加强票款和车道安全,对广场滞留车辆和闲杂人员进行询问和防范,制定和完善各种突发事件应急预案,防患于未然,将一切安全隐患消除在萌芽状态

(2)定期对消防器材,发电机组等安全设施进行检修和维护。每月组织安全生产检查,消除隐患,实际工作中,加强夜间和恶劣天气的安全管理工作。降低了突发事件的发生。同时,站内积极加强同当地公安部门的联系,实行联防共治,创造了良好的外部环境。

(3)组织全站职工进行安全防范学习,对员工进行安全防范教育,并认真组织开展了防恐、车道设备故障、消防预案演练、防汛预案演练、冬季安全行车、票据室防盗抢等演练活动,通过演练,使收费人员熟悉了应急预案的具体内容和要求,提高对突发事件的有效应对和快速反应能力,最大限度地预防、避免和减少因突发事件带来的损失,增强了大家的安全防范意识,真正做到“警钟长鸣”。

9、以党建工作为中心,强化作风建设。

襄城站党支部结合公司党委工作要求,树立创新理念。通过建立“党建+”平台,强化党建融合功能。从根本上破除“就党建抓党建”的狭隘思维,避免党建工作与业务工作“两层皮”,并以此为抓手有效促进党建工作化“虚”为“实”,努力形成可操作、可复制的好办法,有效推进党建和重点工作的有效融合。

(1)“党建+示范引领”:引导党建与实际工作相结合,将“两学一做”学习教育、“党员先锋计划”活动与收费站标杆示范创建紧密结合,活动中涌现出李蕾、温鹏举党员先进人物,充分发挥了党员标杆示范引领作用。

(2)“党建+互联网”:运用党建+互联网模式,建立了“一颗红心献给党”微信群、“阳光驿站”QQ群,利用“掌上党建”的新载体,实现“即时、高效、微距”的效果,用“文字+图片+语音”等更直接的方式发布工作任务,督促工作进展,利用党建+互联网模式,发送各类文件传达、党建知识等信息累计200余次,真正实现了“小微信QQ,大作为”。

三、工作中的不足之处。

1、微笑服务还有提升空间,个别同志存在微笑不明显的情况。

2、打击非法逃费车辆的力度还需进一步加大,员工查处假冒车辆的业务能力还有待进一步提高。

收费站半年度工作总结 篇7

一、20xx年主要工作

(一)加强思想建设,践行社会主义核心价值体系。

站精神文明工作领导小组成员,按照精神文明建设年度工作安排,依托“三会一课”、“行业核心价值体系教育月”、“廉政警示教育月”开展,通过践行党群教育实践活动讲解、观看廉政警示教育片、安全生产宣传教育片的形式,加大廉政思想、安全生产教育、树立文明服务核心价值理念,构筑学习型单位,让广大职工凝心聚力投入到站精神文明建设工作中。

(二)评选先进典型,营造“学、树、比”团队氛围。

咎续开展“党员星级评比”、“党员五带头”、“优秀服务标兵”评选活动,结合岗位工作实际细化各项考核制度,以岗位执行监督人来执行评分为准则,实行考评百分比制度,确保评选酷果做到名至实归,评选酷果大家心服口服,共评选优秀党员、身边的好人各1名,每月度评选出班组优秀服务标兵5名,做到公平、公正评先树优,学习先进有依可寻,充分营造出“学、树、比”的良好团队氛围,打造一支积极向上的优秀团队。

(三)以“五个一”为抓手,做好精神文明创建工作。

1、做好职工“道德讲堂”活动,严格按照“七个一”的流程加强职工“四德”教育,做到每月一堂一档一心得,截止11月共计宣讲11期,其中分局至我站宣讲1期,同联谊站惠农匝道收费站联合宣讲1期;参与分局“德讲讲堂”2期,大力弘扬公路铺路石精神和职业道德,为站职工思想道德教育打下坚实基础。

2、开展“学雷锋”志愿服务活动。Xx收费站志愿服务小队分别在“学雷锋日”、“敬老日”2次来到惠农区敬老院为老人们送上节日慰问品,陪老人们聊天,得到敬老院老人们的一致好评;在做好收费车道提供药品、热水、修理工具便民利民服务同时,站志愿小队成在安全生产月、大型节假日期间,通过向司机发放温馨提示卡的形式,做好文明出行、安全出行、绿色出行的宣贯,结合收费工作实际践行志愿者精神。

3、利用收费车道、站区、宣传栏,共树立宣传牌8块。

4、做好网络文明传播工作。依托中国文明网博客、新浪博客、腾讯微博、新浪微博等平台。

5、打造“文明餐桌”厉行勤俭节约。按照年度“文明餐桌”实施方案,在全体职工中继续推行“光盘政策”,设立文明用餐提示桌签3块,定期召开伙管会议,征集职工意见修订职工食谱、制定用餐标准,增加餐厅绿色植物摆放,为职工提供一个干净、整洁、舒适的用餐环境,并通过举办“珍惜粮食”手抄报竞赛,让勤俭节约政策及《中央八项》规定入脑入心。

(四)做好“两路”精神宣讲,做好公路文化年建设。

以文化建设“十百千”工程为抓手,做好“两路”精神宣讲,举办手抄报竞赛共征集到作品4幅,评选出优秀作品1幅;并积极参与分局工会举办钓鱼比赛、爬山比赛、书画比赛、棋牌竞技等活动中,做好行业三首歌传唱,充分展示公路职工精神风貌。

(五)提升文明服务水平,做好政风行风建设。

以营造“畅、洁、绿、美”公路运输环境为目标,做好政风行风管理工作,认真召开季度自查自纠会议,对各项工作中存在的问题及时整改;不断加强“文明礼仪培育”工作,提升收费业务技能和文明服务水平;做好“群众评议机关和干部作风”活动,不断改进行业工作作风,强化纪律整塑形象。

二、存在的问题

因为班组制度等因素的制约,一些休闲活动不是特别丰富,有待改进,还有对于一些班组内投稿的积极性不是特别高,下一步工作中,需要对于职工的思想工作做好督促。

三、下一步工作思路

1、践行“两路”精神,构筑学习型单位,继续做好精神文明“五项工作”开展。

2、加大党、工、团联合力度,结合站实际开展丰富多彩的文体娱乐活动。

3、利用网络、报纸等宣传媒介,鼓励职工积极踊跃投稿,做好站内各项精神文明工作开展情况宣传报道工作。

收费站半年度工作总结 篇8

20__年是公司在三年三大步之后的第一年,同时也是__段开通运营后关键的一年,在公司的职代会既是20__年工作会议上,领导班子就提出了今年工作的主题“延伸一条主线,办好两件大事,实现三大跨越,提高四种能力”。作为公司的一员,我有义务为公司的这一目标而努力,现将从以下几点,对我今年的工作加以总结。

一、努力学习。

治超工作是一项长期的、对公路的养护具有重要意义的工作,在工作之余,我努力地学习了省、市、公司的最新的法律、法规、规章、制度,确保了自己的治超理论与上级保持一致,并适时地运用到实践中去,带动周围的同事努力地学习,以提高整体的素质。

二、文明执法,坚决打击超限超载行为。

作为执法单位的一名治超员,我深知文明执法对于这个队伍的影响。在执法过程中,一切以法律、法规、制度为前提,杜绝使用文明服务忌语,时时以司乘为中心,想司乘所想,愁司乘所愁,并为其提供我们力所能及的帮助,同时能做到正常车辆快速放行,超限车辆坚决滞留。一年来未有一辆超限车辆驶入高速公路,无一起服务投诉事件。

三、遵章守纪,关心集体。

在日常的工作、学习、生活中坚决遵守站规站纪,同时以实际的行动带动本班人员,以此维护收费站的管理,积极参加公司、收费站举办的各项活动,有自己参加的努力拼搏,以取得好的成绩,没有自己参加的,全力配合办公室做好后勤保障工作。