项目总结报告。

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项目总结报告 篇1

20XX年，全市就业服务工作认真贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，紧紧围绕全市统筹城乡、追赶跨越、加快发展战略部署，深入开展党的群众路线教育实践活动，坚持以统筹城乡、均衡服务、充分就业、全民创业为目标，以夯实基础、巩固成果、创新推动为抓手，扎实推进统筹城乡就业工作，大力促进重点群体就业创业，着力推动创业带动就业，全面落实更加积极的就业政策，就业服务重点目标任务全面完成，就业促进民生工程成效明显。

一、目标任务完成情况

全市城镇新增就业35119人，完成目标任务26000人的135%，其中城镇失业人员再就业12193人，完成目标任务9000人的135%，就业困难人员再就业2438人，完成目标任务20XX人的122%;城镇登记失业率控制在4.3%以内;促进高校毕业生实现创业133人，完成目标任务90人的148%，建立高校毕业生就业见习基地64个，完成目标任务50个的128%;创业培训3849人，完成目标任务3000人的128%;失业保险参保71556人，完成目标任务63000人的114%，征缴失业保险费5059.56万元，完成目标任务3300万元的153%;农村劳动力实名制登记入库164万人，完成目标任务104万人的158%。

二、主要工作成效

(一)深入推进统筹城乡就业。

一是农村劳动力全员登记入库。坚持“全员登记、一村一册、乡镇入库、分级汇总、全市集中、动态管理”的原则，按照“村社调查登记、乡镇入库、市县监管”的思路，采取市、县区、乡镇、村社“四级”联动，优化信息采集方式，严把数据质量，强化工作保障，加强动态更新等措施，强力推进农村劳动力实名制登记入库及动态管理工作，确保了全市农村劳动力实名制登记入库及动态管理工作有效开展。截止12月底，全市农村劳动力入库164万人，其中转移就业121万人、务农39万人、自主创业4万人，实现全员实名登记入库。探索建立“村社按季动态统计上报变更信息、乡镇集中即时处理更新数据、县(区)按季考核通报”的信息管理机制，全面建成城乡统一、动态管理的人力资源信息库。

二是域外就业服务工作成效明显。今年以来，着力强化后台支撑、前台服务，畅通对接渠道，健全工作机制，发挥联动作用，不断完善域外50个劳务基地联络处和100个农民工服务站服务功能。8至10月分批次对郑州、运城、沈阳、厦门、兰州等23个劳务基地联络处工作开展情况进行了专项检查和业务指导，实地了解域外劳务服务阵地建设现状、工作成效及存在的问题。12月召开了全市劳务基地联络处规范化建设座谈会，通过总结交流经验，分析薄弱环节，不断推进域外劳务基地联络处建设和劳务服务工作规范化、制度化和常态化。全市域外劳务基地联络处和农民工服务站全年协助处理劳资纠纷286起，帮助协调追回工资2650多万元;协助处理工伤、交通事故23起;累计帮助3200余名在外务工人员重新找到就业岗位;回引回乡创业、兴业2882人。

三是重点项目人力资源需求保障有力。深度挖掘新型工业化、城镇化建设和招商引资等重大项目建设的就业资源，着力扩大就业渠道，主动与园区企业、重大建设项目对接，摸清人力资源需求状况，有针对性组织开展专场招聘活动，将下岗失业人员、被征地无业农民，就业困难对象纳入重点招募范围，促进城乡劳动者就地就近就业。全年为达芙妮集团、中润实业等招商引资项目和企业举办专场招聘活动20场次，帮助6940名城乡劳动者实现就地就近就业，其中，为达芙妮巴中厂区输送5573人。

(二)高校毕业生就业创业规模稳定提升。

一是细化完善政策措施。及时细化完善规范创业实体认定、地方资金匹配、促进在校大学生创业、加强资金使用管理等方面的政策措施，进一步明确了落实新一轮高校毕业生就业创业政策的操作办法和经办流程，确保各项政策措施落到实处。二是广泛深入宣传政策。充分运用广播、电视、报纸、网络等媒体深入宣传解读高校毕业生就业创业扶持政策，依托各级公共就业服务窗口，利用开展公共就业服务专题系列活动和经办高校毕业生报到接收、人事代理、求职登记等业务的时机，发放高校毕业生就业创业政策宣传资料10万余份，有效扩大了政策知晓度和社会影响力，营造了良好的政策落实氛围。三是积极推进公共服务。坚持属地管理、分级负责，深入开展摸底调查，将1823名离校未就业高校毕业生纳入实名制登记，通过逐一走访、电话联系，准确掌握各高校毕业生的就业创业愿望和服务需求。制定高校毕业生就业创业服务活动方案，精心组织实施公共就业人才服务进校园计划、大学生创业引领计划、离校未就业高校毕业生就业促进计划，分类提供个性化的公共就业创业服务，组织举办了“高校毕业生就业服务月”、“高校毕业生就业服务周”等专项活动，促进高校毕业生实现就业1281人。四是及时兑现扶持政策。全年组织高校毕业生参加就业见习130人，兑现见习补贴99.84万元;参加就业创业培训428人，兑现培训补贴46.3万元;实现创业133人，兑现创业补贴98万元;为77名高校毕业生发放小额担保贷款757万元。

(三)创业促进行动成效显著。

启动省级创业型城市创建工作，成立了创建工作领导小组，健全了创业工作的组织领导体系，强化了各级促进创业工作责任。健全完善了创业扶持政策，细化了扩大小额担保贷款对象、拓宽创业补贴范围、加大创业奖励力度、强化创业场租支持等4个方面创业扶持措施。建立“四级”创业服务工作体系，组建创业服务专家团队，启动创业项目库和创业孵化基地建设，创业服务体系初见雏形，创业环境不断优化。健全了城乡统一的创业培训体系，完善了创业培训市场运作机制，将培训后的创业率与培训机构质量评估挂钩，强化对培训学员的创业指导与跟踪服务，有效提高了培训学员的创业成功率和稳定经营率。全年创业培训3849人，培训后实现创业20XX人，发放小额担保贷款5939万元，惠及创业人员1014人。

(四)困难群体就业援助持续推进。

全面推行城乡统一的就业援助制度。坚持自愿申报和入户调查相结合，做实就业困难人员认定和动态管理工作。积极开发公益性岗位，强化公益性岗位动态管理，及时清理超时限、人证不符人员，公益性岗位管理不断规范，通过签订帮扶协议、分类帮扶，采取向用人单位重点推荐、安排参加就业技能培训、公益性岗位托底安置、全面落实扶持政策等措施，积极开展有针对性的就业援助服务，促进2438名就业困难人员实现就业，动态消除“零就业家庭”。

(五)城乡劳动者职业技能大幅提升。

抓住开班申请、过程检查、结业审核三个关键环节，强化职业培训日常监管、资料审查、补贴审核、数据上传和日常业务的动态监管指导，突出实名制管理，确保了培训的真实性和完整性。坚持围绕产业发展、市场需求和城乡劳动者的就业愿望，分类组织开展就业技能培训、岗位技能提升培训、技师培训等培训项目，突出抓好订单式、定向式培训，增强培训的针对性、实效性，提升城乡劳动者的就业创业市场竞争力。全年组织就业技能培训5665人，岗位技能提升培训14483人，城乡劳动者职业技能大幅提升，就业能力明显增强。

(六)失业保险扩面征缴持续增长。

全面落实农民工失业保险新政策，积极推进农民工参加失业保险，保障农民工平等享受失业保险待遇。坚持以事业单位、非公单位、私营企业从业人员和农民工为参保扩面重点，建立参保单位定期联系制度，强化沟通协调，失业保险意识明显增强，失业保险扩面、缴费实现双增长。组织开展失业保险基金管理使用专项检查，失业保险基金监督管理规范、安全有效。组织举办了失业动态监测业务培训会，统一了业务流程，规范了工作制度，失业动态监测数据质量不断提高，失业预警的有效性明显增强。

(七)公共就业服务质量明显提升。

积极推进四川公共招聘网站群巴中分站建设，规范网站信息采编、审核、发布、更新等工作制度，构建了城乡统一的就业信息服务平台。严格执行《四川省公共就业服务标准(试行)》，全面下延就业服务业务，公共就业服务标准化、精细化、规范化服务水平明显提升。全力搭建就业供需对接服务平台，积极组织开展“就业援助月”、“春风行动”、“民营企业招聘周”等系列公共就业和人才服务专项活动，为劳动者和用人单位提供有针对性的公共就业服务。全市累计组织举办公共就业服务系列专项活动67场次，提供各类就业岗位近7.3万个，免费为4.6万余名城乡劳动者提供政策咨询、职业指导、就业信息等服务。

(八)党的群众路线教育实践活动取得实效。

一是干部职工作风明显转变。今年来，我局按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，扎实开展教育实践活动，突出解决就业服务工作中的“四风”问题，深入开展“庸懒散浮拖”专项治理，干部职工思想作风得到了锤炼，大局观念、组织纪律观念和法纪观念进一步增强。二是群众观念进一步增强。认真实施精准扶贫工作，组织干部职工“一对一”、“一对二”、“一对三”结对帮扶南江县黑潭乡南鹰村困难群众，切实开展“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动，深入群众密切感情，干部职工理想信念、宗旨意识和群众观念进一步增强。三是制度建设取得成果。坚持标本兼治、破立并举，细化完善了《机关日常事务管理办法》等14项制度，推行了OA办公系统无纸化管理，制度管理体系进一步完善，工作效能进一步提升。

三、20XX年工作打算

20XX年，全市就业服务工作坚持全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，紧紧围绕全市统筹城乡、追赶跨越、加快发展战略部署，按照省、市就业工作总体要求，持续推进统筹城乡就业创业，扎实开展省级创业型城市创建工作，深入实施更加积极的就业政策，全力促进高校毕业生等重点群体就业创业认真落实厅市合作协议明确的任务，统筹做好其他工作，推动就业服务管理工作创新发展。

(一)深入推进统筹城乡就业，促进公共就业服务均等化。

认真落实统筹城乡就业“五项制度”，进一步完善推进城乡统筹就业的机制措施，促进城乡创业就业规模持续增长。扎实抓好域内基层就业服务平台建设工作，全面下延公共就业创业服务业务，推动信息公开、政策公开，提高城乡劳动者对积极就业政策的知悉范围，真正让基层群众享受到便捷高效优质的公共就业服务。强化域外劳务基地联络平台建设，规范服务内容、工作流程，强化职能管理，健全工作对接机制，加强与域外劳务基地的常态沟通联系、工作指导和后台支撑，促进劳务基地有序有效开展劳务服务。强化动态管理，突出作用发挥，做好农村劳动力实名制信息库管理。

(二)全力推进省级创业型城市创建工作，促进全民创业兴业。

紧紧围绕省级创业型城市创建工作的总体要求，精准发力，多措并举，加大创业政策、典型经验、创业精神宣传推广力度，营造浓厚的创业氛围。进一步细化政策措施，公开政策标准，规范业务流程，切实兑现落实创业扶持政策，构建良好的创业软环境。创新创业培训模式，健全创业服务机制，壮大专家服务队伍，推进创业孵化基地和创业项目库建设，强化创业要素保障，促进有创业意愿和创业能力的城乡劳动者自主创业。

(三)全面落实更加积极的就业政策，促进重点群体就业创业。

贯彻落实新一轮高校毕业生就业创业政策，深入实施离校未就业高校毕业生就业促进计划、大学生创业引领计划，强化公益性岗位的合理开发与规范管理，加大就业援助帮扶力度，促进高校毕业生、零就业家庭、城镇低收入家庭、被征地失业农民等就业困难对象就业创业。

(四)统筹做好各项公共就业服务工作，促进公共就业创业服务体系建设。

统筹做好就业技能培训、失业动态监测，就业形势分析等工作，协助推进“五险合一”征缴，加强公共招聘网和公共就业标准化建设，强化就业服务信息化管理，扎实开展公共就业和人才服务专项活动，不断推进全市公共就业创业服务体系建设。

项目总结报告 篇2

对于第一次做项目经理，CQ的项目可谓教会了我太多的东西。初步了解了项目运行的模式，需求调研，设计，开发，测试，上线，写文档，最后的验收。

1、文档很重要。

在项目进行的时候，为了进度，只想快点把东西做出来，文档什么的根本不去理。上线前，一下子要交10多个文档，全都不会写了。因为文档被骂了一次又一次。最后也没写明白。那时的心情，是各种不服气，觉的别人是故意难为自己。现在静下来想想，如果当初按照项目进度，每做一步都有相应的文档报告跟着，也就不会这样了。说到底，还是没有学过管理，意识不到文档的重要性。其实文档写的好，项目自然做的也差不到哪里去。举例。在做项目设计的时候，需求文档及建设文档都没有，完全是按照开会时客户的要求，调研的几条结果，及自己的理解就开始设计，如果一开始实施方案，设计文档，需求调研报告及需求说明书都有的话，工程师按照这个来做，也就不会有后来的反复修改需求了。

所以说，在项目一开始的时候，就把握好，一步一个文档，一步一个报告。文档的顺序就是项目开展的顺序。项目到最后也就差不多了，不会太差。

2、不要轻视任何人，包括你的敌人和朋友。

CQ的项目，一开始很不顺利，做了几次方案都不行。搞的要作废。而自己却意识不到问题在哪。总觉的对方什么都不懂，是在难为自己，沟通的问题而已，错不在自己。与客户，合作方的关系搞的都很僵。后来不断磨合，发现，沟通上虽然有问题，但更大的问题是在自己这边，就算客户和合作方不是搞监控的，但是他们说的每句话，对这个项目都很有用。在项目方案定版前，通过不断开会研究，问问题，最后落实了方案，而其中，就是客户和合作方提供的很多看似不是监控的意见和业务知识，经过整理后，才是我们这个项目真正要实现的目标。如果不是后来和他们改善关系，虚心求教，可能也就没有这个项目了。

3、沟通很重要。2个人关系的亲密程度从一句废话开始，今天的天气不错。

怎的'是沟通很重要。人与人之间，同样的一句话，不同的时间，地点，场合，甚至是不同的面部表情，声音语调，听者的感受都不会不一样，直接影响2个人进一步的合作关系。CQ项目刚开始的时候，与合作方的关系不好，与客户的关系也恶劣。就是人家不理你，理你了也是没办法，能用一句话说完的不浪费第2句。本来打算低调下，你不理我，我还不理你呢。可是越这样，关系越不好。最后就是除了正事，而且是必须说的才说。能不说的正事，靠猜的那种，人家几乎不会告诉你，自己猜去。问业务知识的更是没辙，最后秉持厚脸皮，抬手不打笑脸人的原则，保持面带微笑，不厌其烦的骚扰人家，一世英名就这样毁了。除了问相关项目信息，也聊一些其他的，比如CQ特产啊，天气啊，天南海北，没话找话，最后靠着厚脸皮及微笑，关系终于好了不少。当然，敏感私人问题不在聊天范围内，如果人家肯和你聊一些私人话题，说明把你当成是朋友不是陌生人了。

4、礼仪。礼貌用语在企业中非常重视。缺少它会给人缺少素质的印象，不单是个人，连带公司形象也会下降。

5、拖延。我发现我工作效率真的不是很高。什么事总是想得到个最后期限，不到最后不去做。这个真不好。其实很多事及早处理，会给自己充裕的思考时间。结果也会不一样。最简单的例子，标书，读一遍和读五遍得到的信息是绝对不一样的。不断的思考整理，大脑的印象越深，最后得出的结论自然更全面，更具体，错误率也会少很多。而且，集中精神做事情，其实也不会需要很长的时间。几个小时就OK，拖延做事可能一天也做不完，就算做完了，效果也不见的好。

6、乐观心态。

CQ项目一直到快结束的时候，我的心态还是不好。每天都处在焦虑的状态。着急项目，开发代码写不出来，测试不合格，文档不会写，简直头大，吃不好，睡不好。一天吃一顿，一顿吃一小碗，连饿的感觉都没有。每天不管几点上床，3点多才睡着。不停的和开发人员就开发、测试结果争吵。整个身体状态和精神状态都极差。我一度怀疑自己没有疯掉是不是还没有到极限，我的临界点挺高的。直到项目进入到末期，可能是被人气的彻底没脾气了，竟然不再争吵了。活不是我一个人干的，别人干不出来，我也不能拿枪顶人家脑袋逼人家写代码。唯一能做的就是做好自己的本职工作，尽量协助开发人员进行测试。

如今，项目结束后，发现身体大不如从前，都是生气、熬夜、饮食不当导致的。花了大把银子调理身体。每天按时吃饭，睡觉，保持轻松乐观的心态，什么事也不生气，养身体。一句话，什么都大不过自己的身体。

总结了这么多，但愿下一个项目顺利。

项目总结报告 篇3

1.以改进教学管理为目的的校本研训项目

（1）“集体备课”项目

项目内容：集体备课。

项目落实： 第一步：主备教师备课。内容：预习单、教学设计、课件、配套练习；程序：集体教研活动两天前将教学设计和预习单复印给组内教师。第二步：主备人说课。内容：说预习单、说课件、说练习、说设计意图。第三步：评议交流。内容：对主备内容进行补充、完善。第四步：主备定稿。备课组长审核后，形成共享备课。第五步：二次备课。组内教师根据共享备课，结合自身特点和学生特点，形成自己的备课内容。

项目保障：任务分工是前提——合作完善是核心——自我调整是关键——学科首席教师是引领（学校聘请各学科中教学经验丰富、教学水平高的教师担任年级备课组首席教师，主要负责对集体备课高的审核和集体研讨的引领）。

（2）“教学视导”项目

项目内容：教学视导。

项目落实：视导谁？各学科青年教师；视导什么？课堂教学+备课+作业批改（课堂教学每次视导有明确的观察点，比如课堂习惯的建立、课堂调控、问题设计、课堂评价等）；谁来视导？学科骨干教师+学科教学教研管理者；怎么反馈？口头交流+书面反馈+跟进视导。

（3）“领导走课”项目

项目内容：“领导走课”是指学校领导为了检查教师落实教学常规情况，改善教师教学，推广优秀经验，对课堂教学的学习环境、 教学策略、教师及学生的课堂行为等进行的短暂的（10分钟以内）、有焦点的、非评价性的教学巡视。

项目落实：

预设观察点。为了使走课具有明确的目的性和较强的针对性，每一次走课都需事先设定观察点。

随时记录。在走课过程中，进行全方位的课堂观察和记录。

走课反馈。走课后的交流方式有三种，一种是在教师会议上反馈具有一般性的、全校性的观察结果，这种结果既有好的做法以推广，也有普遍性的问题以供借鉴；一种是走课结束后，当场向上课教师反馈走课中发现的问题，并与教师就问题进行建设性的交流或者就走课发现的亮点及时向教师表达肯定；一种是周一走课领导将走课记录本集中交主管教学副校长，并由主管副校长择要统一向校行政会反馈。

2.以实现资源共享为目的的校本研训项目

（1）“名师大讲堂”项目

项目内容：学校邀请著名专家或知名教师就某个专题开展讲学或授课。活动向市区兄弟学校开放，以发挥学校教研区域辐射功能。

本项目按照“制定方案、预约专家、广泛告知、组织活动、活动总结”的程序进行。

（2）“校际交流”项目

项目内容：校际交流是校本研训的一种深化形式，是整合教育资源，实现整体推进，促进教育资源共享的一种有力措施。我校校际交流主要形式为校际课例研究和校际专题研究。

3.以提高课堂教学效率为目的的研训项目

教育部基础教育司朱慕菊副司长明确提出“校本研训要聚焦课堂”，要致力于提高课堂教学的有效性，把课堂研究作为校本研训的重点。学校改变传统的听评课为主要形式的课例研究范式，实行“双循环”课例研究模式。操作模式如下：

第一个循环——“三同六步”两人同课异构模式

“三同”指的是同年级、同学科、同教学内容；“六步”指的是选课、备课、上课、说课、议课、结课。操作程序如下：

选课——同年级同学科组的两位教师作为一组，选定相同的教学内容。不同的组别原则上课型不一样，关键是要有明确的研究主题，这样才能提高课例研究的针对性和实效性。

备课——选好课后，上课教师进行个人备课。

上课——上课教师根据各自备课，实行同课异构。

说课——上课结束，备课组组织集体研讨，先由上课教师进行说课。

议课——集体备课时，同年级组教师就两节课进行议课，优化教学设计，改进教学。

结课——议课结束，由备课组长收集相关资料，比如上课教师教学设计、教学反思、议课书面材料、同课异构活动图像等，形成书面材料，以供借鉴。

同样的课程内容，不同的教学构思，在同课异构中通过循环前进，直抵教学设计的真问题。

第二个循环：“N班六步”一人同课异构模式

“N班”指的是备课组的一名教师在同年级不同班级进行一人同课异构，通过磨课提高教学水平。“六步”指的是选课、备课、上课、议课、展课、辩课。操作程序如下：

选课：年级备课组推荐一位教师作为磨课教师，执教教师根据集体备课确定的研究主题自主确定教学内容。

备课：选好课后，教师先进行个人备课。

上课：执教教师根据教学目标，独立确定教学思路和方法，并在第一个班级实践。

议课：第一次上课结束后，备课组组织议课活动，研讨上课得失，在老师的交流互动中，实现教学设计的优化。在此基础上，执教教师在同年级不同的班级N次试教，年级备课组N次议课。

展课：执教教师N轮磨课后，在年级备课组集体研讨完善下形成年级向全校公开展示的精品课，并由执教教师向全校做汇报展示。

辩课：是在课例的基础上，围绕一定的辩题，组织支持方和异议方开展辩论，达到交流观点，分享智慧的目的。辩课结束，由备课组长收集相关资料，比如上课教师教学设计、教学反思、议课书面材料、活动图像等，形成书面材料，以供借鉴。

（三）开发了丰富实用的校本研训资源

一是建立了一整套校本研训制度，比如校本研训制度、集体备课制度、教学视导制度、领导走课制度等；二是形成了教学资源库，比如教学设计资源库、教学课件资源库、预习单资源库、故事校本课程资源库等；三是形成了富有特色的、有影响力的校本研训品牌，比如“双循环课例研究模式”、“名师大讲堂”、“领导走课”等。

（四）促进了教师专业水平的提升

1.教师实施新课程的能力显著提高。经过三年的努力，学校多数教师树立了正确的学生观、教学观、质量观、评价观，教师课堂教学观念新、信息广、师生互动效果好，教学效果良好。

2.教师科研能力不断提高。

3.中青年教师快速成长。

项目总结报告 篇4

EAP培训总结

20xx年x月x日至27日，在总厂的关心和支持下，发电部组织开展了一次职业心理健康与员工帮助计划（EAP）的培训。培训老师由XX师范大学心理学院博士、心理学院人力资源与管理心理研究所副教授及XX企业咨询服务中心高级顾问XXX担任。XXX博士长期从事职业心理健康、压力管理、积极情绪方面的教学和实践，教学经验丰富，他深入浅出地运用心理学原理，对发电部员工提供了一次专业的指导、培训和咨询。通过两天生动的培训，使发电部培训员工对生产场所的一系列职业心理健康问题有了初步的认识，提高了大家解决各种心理和行为问题的能力，培训取得了良好的效果。

现将培训情况报告如下。

一、员工帮助计划（EAP）简介

员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术，英文全称Employee

Assistance Program，简称EAP。

据XXX博士介绍，EAP是历史最悠久的职业心理健康解决方案，是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。在EAP的实施过程中，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

EAP由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍，其内容包括了压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。在这次培训中，职业心理健康作为一个重点，被单独列出。

XXX博士特别指出，EAP不仅仅是相对系统的员工帮助工程，同时也是员工的福利方案，它通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而能增加组织的凝聚力，提升企业的形象。

二、课程设计和培训形式

众所周知，心理学(Psychology)是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学，专业性强，理论抽象而复杂。在短短两天的学习时间里，对于我们这些只是希望掌握一些解决实际心理问题能力的非专业对象来说，如果着重于心理学这门专业的学习，培训效果可能会是培训对象云里雾里，感觉一塌糊涂。因此，这次培训课程设计和主要内容都特别注重于实践工作，注重于解决实际问题，而不在于理论的纠缠和挖掘，只是通过一些浅显的心理学原理，具体讲解了企业内员工帮助的方法、方式和技巧，使没有专业背景的我们也能在短短的时间内掌握一些解决自我和他人心理和行为问题的能力。

课程分两天进行，职业心理健康作为EAP项目中的一个重点，被单独列出重点讲解。 培训人员一般以4人为一组，在老师的指导下，自由选定组长，以小组为单位参与培训；在教学中，张西超博士充分运用了多媒体技术，主要通过一系列专业的咨询、体验、测试、游戏、分享、观看影视等方式来完成内容的灌输、观念的引导和技巧的培养，课堂气氛始终很活跃，参与性强，更重要的是他常常以一个个具体的案例来分析、说明和解决问题，切合大家的心理。

课程的内容主要有：

（1）EAP项目基本知识的普及。简述EAP项目的定义与应用，发展简史等；

（2）认识和理解自我与协调。认识从自我开始，着眼于人的性格，阐述了解自己，理解他人，健全人格，发挥潜能，促进沟通，改善管理，避免冲突，有效激励的方法和意义；

（3）心理健康对于员工和企业的意义和影响。例举发生在工作场所的一系列心理健康问题，指出员工心理健康已成为管理新课题，通过分析职业心理健康对工作产生消极影响的认知、情绪、行为困扰和影响职业心理健康的六大因素，对如何自我调适职业心理健康与情绪和保持个人心理健康提出了专业的建议，对快乐工作的技巧进行了指导；

（4）压力管理。分析压力管理的关键因素，阐述压力管理的目标，提出了工作的压力是最简单但又是最复杂的课题，运用事例，分析在压力的情景下，个体反应为何不同又如何相应应对；

（5）咨询式的管理。面对员工的心理与情感，指出咨询就是触扶生命的过程，一个成功的管理者应该是咨询式的管理者，以真诚、尊重和同感为咨询式管理的基石，着重分析了咨询技巧在工作中的应用；

（6）工作场所危机干预。以危机及其干预概念入手，指出危机干预的目标，以流程图的形式，对工作场所可预见的种种危机及其干预进行了详细的讲解。

互动环节主要有：

（1）培训小组的形成，使培训员工积极主动参与到培训中来，每节课前相互问候，激发大家的学习热情和兴趣；

（2）通过一个专业的评判测试题，对参培人员的自我状态行为特性进行逐一分析，指出每个人的自我状态特点，帮助大家认识自我，扬弃性格中的否定面；

（3）学员生日记忆游戏。游戏规则是让大家相互告知生日，看谁记得最多。在游戏的开始先无原因先抽出几人，然后再按照生日月份大小规则将所有人抽出，在此过程中反复以言语铺垫造成紧张的氛围，待压力形成后，告知游戏规则，进行游戏；然后又让大家相互舒缓，重复进行游戏，让大家具体体验个体反应及应对的差异；

（4）智力测试。以老王买卖摄像机的故事，问答老王是赚钱了还是亏钱，通过这个在公众面前“测试”智商构成人的压力反应，让大家实实在在地觉察到紧张时候身体生理的变化；

（5）换位思考和看待问题。通过对一支普通触摸笔的观察，强调了相互理解和尊重的重要。

（6）电影片段欣赏。通过欣赏意大利电影《美丽人生》片段，启示我们积极的态度对于生活和工作的意义，不管自己遭遇什么样的境地，只要心态积极，依旧是美丽人生，依旧是阳光灿烂。

三、效果

两天的培训时间很短，面临的理论又很陌生、很高深、很专业，但由于培训老师没有拘泥于纯粹的理论，他通过互动性极强的教学方式，运用生动活泼的事例，深入浅出地反映和阐释了现代人普遍存在的心理和行为问题，还是引起大家的共鸣和强烈的参与欲望。在高深的理论背景之下，培训取得了良好的效果，大家普遍反映，通过培训：

（1）了解了员工帮助计划项目（EAP）的基本知识，最重要的是使大部分人的观念都得到了更新和转变，勇于承认了现实生活中包括自己在内都存在的形形色色的心理和行为问题，从心理上能够大方、主动接受职业心理健康的帮助；

（2）掌握了一些自我与协调的技巧，明白了怎样才能自我调适职业心理健康与情绪和保持个人的心理健康，实现快乐工作和快乐生活；

（3）对压力管理和咨询式管理也有了一些自己的认识和理解，提高了大家处理纷繁复杂事务的能力，对生活的经营和工作的管理也有了更多的方式和方法，启示我们怎样去进一步提高生活质量和工作绩效；

（4）掌握了一些危机干预的基本知识和措施。

四、必要性

通过这次培训，我们切实体会到实施员工帮助计划项目（EAP）的重要性和必要性。 无容置疑，电力企业员工的工作条件艰苦、危险和风险较大，尤其是一线员工，工作压力和精神压力都特别大。特别是地震后，更是面临着各种错综复杂的问题，表现在岗位动态、绩效考评、人事变动、员工协作、管理效率、创伤抚慰、情绪安抚等诸多方面，或多或少都存在着一些心理和行为的问题需要解决。

在当前，我们面临的心理压力主要有：

（1）刚刚摆脱了地震爆发后惊慌未定的心境，立刻又被企业遭受毁灭性打击后一种前途未卜的新恐惧所笼罩；

（2）地震后，面对残破、危险的周遭环境和住房重建、岗位竞聘、部分员工长时间工作不饱和及部分员工长时间工作任务特别重所产生的种种不适应；

（3）地震后，繁华和毁灭的强烈对比导致了部分员工责任心下降，为消极、放纵、及时享乐、得过且过的生活和工作态度创造了滋生的条件和蔓延的环境，部分员工的心态变化和高质量的工作要求产生矛盾；

（4）地震后，部分罹难员工家属之间、家属与企业之间各种错综复杂的利益矛盾一下子难以调和和解决，安抚压力难以疏解；

（5）地震中部分员工的不幸罹难导致相当长一段时间内企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延和不可克服；

（6）对个人职业成长的忧虑，对个人发展的困惑和对企业发展走向的担忧所形成的不可名状的心理暗示。

另外，还有来自于婚姻、家庭的不幸不快和突发事件，来自于酗酒、赌博等不良嗜好，来自于法律纠纷、邻里矛盾和家庭暴力等长期性隐忧问题，同样也是员工心理健康的隐秘杀手。

上述种种压力的合围，就会造成例如缺勤率猛涨、事故率上升、身心疲惫、精神恍惚、效率缺失、规范性下降、组织效力低下、抑郁症和自杀等一系列心理和病理的后果，使企业感染“精神病毒”，甚至“死机”。

人力资源是企业发展的首要动力，也是企业最宝贵的资源。因此，正视员工的心理压力和心理问题，保持和提高员工心理健康度，用EAP来调整员工的心态、生态、形态和状态，具有很强的现实意义。

五、建议

在两天的培训期间，我们深受启发，整理这次培训的心得，结合我厂的实际情况，建议我厂引进员工帮助计划项目（EAP），希望通过以下作为，持续开展工作，切实改善员工的职业心理健康状况，为企业的重建和发展创造良好的人力资源条件：

（1）进行专业的员工职业心理健康问题评估。由专业人员采用专业的心理健康评估方法来评估员工心理生活质量现状及其导致问题产生的原因；

（2）搞好职业心理健康宣传。利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助；

（3）对工作环境进行设计与改善。一方面，改善工作硬环境——物理环境；另一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因；

（4）开展员工和管理者培训。通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、培养咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工切实掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力，同时也使管理者掌握员工心理管理的技术，能在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的方法加以解决；

（5）组织多种形式的员工心理咨询。对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、团体辅导、个人面询等丰富的形式，充分解决员工心理困扰问题，引导员工职业心理健康发展。

项目总结报告 篇5

（以上为修改记录的示例，请认真填写）

一．绪论 ............................................................................................................................................. 1

1. 概述 ....................................................................................................................................... 1 2. 国内外现状 ............................................................................................................................. 1 二．关键技术介绍 ............................................................................................................................... 1

1. 专有名词介绍 ......................................................................................................................... 1 2. 关键技术介绍 ......................................................................................................................... 1 三．系统分析 ...................................................................................................................................... 1

1. 项目的功能描述 ...................................................................................................................... 2 2. 项目的可行性分析 ................................................................................................................... 2 3. 待测目标SRAM 分析 .............................................................................................................. 2 4. 测试算法分析 ......................................................................................................................... 2 5. 测试电路系统流程图 ............................................................................................................... 2 四．系统设计 ...................................................................................................................................... 2

1. 初步划分 ................................................................................................................................ 2 2. 详细划分 ................................................................................................................................ 2 五．系统实现 ...................................................................................................................................... 3

1. 开发环境介绍 ......................................................................................................................... 3 2. 数据通路实现 ......................................................................................................................... 3 3. 控制单元实现 ......................................................................................................................... 3 六．系统仿真和验证 ............................................................................................................................ 3

1. 模块仿真 ................................................................................................................................ 3 2. 系统验证 ................................................................................................................................ 3 七．项目总结 ...................................................................................................................................... 3

一．绪论

说明：在绪论中简要说明设计工作的目的、意义、研究设想、方法等。应当言简意赅。有关历史回顾和前人工作的，可以适当综合评述。

1. 概述

介绍项目设计的背景，目的、意义，项目的设计环境，项目的应用范围，项目的研究方法等。

2. 国内外现状

说明项目所用技术国内外发展的现状和实际应用的产品等。

二．关键技术介绍

说明：对报告所涉及到的关键技术和所用的专有名词进行简要的介绍，在报告的其它部分一般不再叙述通用技术。

1. 专有名词介绍

对于报告中出现的专有名词进行介绍，例如SRAM，FPGA，状态机等。

2. 关键技术介绍

对于项目中用到的关键技术进行介绍，例如IP核复用，March C-算法等技术。

三．系统分析

说明：在本部分中分析项目所作测试电路应实现的功能，项目的可行性分析，待测的SRAM IP核的结构框图及功能说明，测试电路所采用的算法以及项目的流程图等部分。

1. 项目的功能描述 2. 项目的可行性分析 3. 待测目标SRAM 分析 4. 测试算法分析 5. 测试电路系统流程图

四．系统设计

说明：可分为模块初步划分和模块详细划分，分别说明每个模块的整体功能，端口界定，以及端口功能的详细描述，并且给出这几个模块端口之间的相互关系图和关系的说明等。

1. 初步划分

把整个项目初步划分成几个模块，分别说明每个模块的整体功能，端口界定，以及端口功能的详细描述，并且给出这几个模块端口之间的相互关系图（可从EDA工具中截取，或者用visio软件画出），然后对模块之间的相互关系进行说明。

例如本设计可分为Data_Path和Controller两个模块。分别说明。

2. 详细划分

对初步划分的模块进行详细的划分，每个模块又可划分成若干个小模块，详细说明每个小模块的功能，进行端口的界定，并对端口信号进行简单描述，然后给出模块之间的关系图，

并对模块之间的相互关系进行说明。

例如本设计的Data_Path部分可分为数据模块，地址模块，控制模块等。

五．系统实现

说明：主要包括开发环境配置；各顶层模块的实现，数据通路的实现，控制单元状态机的状态图和代码的设计等。

1. 开发环境介绍 2. 数据通路实现 3. 控制单元实现

六．系统仿真和验证

说明：在本章中可以通过对系统的模块进行仿真，以及对仿真结果进行分析来验证各模块代码实现的正确性。（需要给出仿真的方案，以及各模块的仿真波形，和仿真结果的分析。）还需要介绍利用SRAM IP核作为被测对象，下载到FPGA开发板的验证思路，验证方法和结果分析。

1. 模块仿真

各综合模块的仿真波形。

2. 系统验证

介绍利用SRAM IP核作为被测对象，下载到FPGA开发板的验证思路，验证方法和结果分析。

七．项目总结

说明：结论是对整个研究工作进行归纳和综合而得出的总结，对所得结果与已有结果的比较和项目尚存在的问题，以及进一步开展研究的见解与建议。结论要写得概括、正确、完整、明确、精炼。最后说明完成此项目后的收获和实践感言。

项目总结报告 篇6

《项目设计总结报告》文档规范

本规范适用于硬件项目的技术文档管理，经公司审核批准从20xx年x月开始试行。

硬件设计工作在完成任务或完成阶段性任务后，必须按照本规范的要求完成《项目设计总结报告》文档的撰写工作。对于较大规模的项目根据公司《项目开发管理规范》的规定，撰写有完备的并经总工程师室核准的《项目设计计划书》，则可以简化本报告中与之相同的部分，只需对其注明参阅章节名目即可。对于小型的简单任务勿需事前撰写《项目设计计划书》，但必须完整地按照本规范的要求撰写全部内容。

《项目设计总结报告》由以下几个部分组成：

1. 综述 本报告所论及设计任务的内容概述

1.1 项目的提出 本文所论项目针对的现实问题、立项的依据及其应用范围。

1.2 技术背景 本任务所涉及的技术领域、为解决问题所采用技术的成熟度及技术先进性，产品的运行环境。

1.3 任务的完成程度 如功能试验、样机试制、商品化等等，或根据本文所涉及的现实问题分为多阶段任务的某阶段。

2. 设计原理 本部分是报告的重点，由以下几个必需的部分组成

2.1 重要技术原理的说明 如果设计中采用了新的技术手段，如新的芯片、新的开发平台等，需要首先给与详细的解释。本节所指的新颖性是以公司既有产品和技术为参考。

2.2 设计框图和说明 总体设计功能结构、重要的信号连接示意。由多个部件构成的系统还必须给出各部件内部结构图。并简略描述系统的工作过程。

2.3 关键技术点的设计思想 如局部的设计创意，局部的逻辑设计原理等。

2.4 相关的软件说明 设计中涉及到CPU、DSP等时，必须对内部的程序给予详细说明，需要包括软件框图、状态流图、数据结构说明等内容。对源程序加以注释后作为本文件的附件归档。

3. 调试与测试

3.1 本节必须详细列出产品在生产装配过程中的调试点、调试手段及其方法。按局部调试方法、整体调试方法和与其他设备联合调试的分类顺序详细加以说明。必要时应给出流程示意图。

3.2 详细列出质量检验和性能测试所必须进行的测试项目和参数条件，如有自行设计用于调试和测试的部分程序也需要给与说明，并给出加以注释的源文件作为本文件的附件归档。

3.3 调试中某些重要结论、曾走过的重大弯路、重要启迪等也应给与说明。

4. 存在问题及改进建议

4.1 与设计计划书所定义的设计目标相比较或和其它同类产品相比较，分析所存在的问题，同时应区分原系统设计所存在的问题还是在工程化过程中所产生的问题，分类详加分析。如结构性问题、功能缺如、器件功能限制、器件性能差异、工作参数选择的问题、PCB布线的问题或PCB板制造工艺问题等等。

4.2 在分析罗列目前设计结果所存在的问题后应提出改进的建议或针对系统设计不足提出功能增减、方案的修改等，并简要地给出解决问题的方案。

5. 设计文件说明

列出根据公司《项目开发管理规范》的规定必须提交存档的全部设计文件的清单，并详细说明全部设计文件的电子文档所在的目录位置、格式。若使用了特殊的编辑阅读工具程序，则必须同时给出该工具程序及其使用方法。

6. 参考文献

列出设计所有参考的技术书目、器件手册的名目及其所存在的位置（如网址，公司书库，光盘，或电子文件的所在目录等）。在设计中引用了他人技术文件的，则必须在报告中注明出处，但无需详细说明。

深圳市菱科实业有限公司

20xx年x月x日

项目总结报告 篇7

邯郸学院

软件职业技术学院

项

目

报

告

项目名称：手工锡焊焊接

姓 名：张灵

年级：20xx级

专 业：电子信息工程技术2班

指导老师：王俊勇

摘要：本文介绍了手工锡焊焊接基础知识以及在焊接过程中需要注意的问题。

关 键 词：电烙铁；锡焊； 贴片焊接； 拆件；

1.项目功能概述：锡焊是焊接的一种，它是将焊件和焊料(熔点比焊件低)共同加热到锡焊温度，在焊件不熔化的情况下，焊料熔化并浸润焊接面，依靠二者原子的扩散形成焊件的连接。

2.项目所用设备： 1. 电烙铁2.多芯焊锡丝（含松香）3. 镊子4.烙铁架5.清洁海绵6.剪钳7.吸锡器8.松香块 9.万用表；

3.项目设备简介：

（1）电烙铁：内热式的电烙铁体积较小，而且价格便宜。一般电子制作都用20W-30W的内热式

电烙铁。内热式的电烙铁发热效率较高，而且更换烙铁头也较方便。烙铁头之大小与热容量有直接关系，烙铁头越大，热容量相对越大，烙铁头越小，热容量也越小。

（2）剪钳：用来剪断多余的引脚。

镊子：用来夹取元器件，固定器件。

海绵：用来清洁烙铁头上多余的焊锡和氧化物，用时要注意保持湿润。

（3）烙铁座：放置烙铁。

吸锡器：去除焊孔中的焊锡。

松香：除氧化膜，防止氧化，减小表面张力，增加焊锡流动性，有助于焊锡润湿焊件。

4.电烙铁的保养

烙铁头是易耗品，正确的使用和保养可以极大的延长烙铁头的寿命。

4.1新的烙铁头第一次使用

先将烙铁加热到一定温度，让烙铁头的上锡部位充分吃锡，最好是浸泡在锡堆里5分钟，然后在清洁海绵上檫试干净，重复上述程序一次。

目的是在烙铁头上锡层形成一层保护膜，防止新的烙铁头在高温状态下直接氧化。

4.2烙铁在使用中的保养

选用合适的锡线并选择合适的烙铁头，保持焊铁头清洁，及时清理氧化物，经常在烙铁头表面涂上一层锡，选用活性低的助焊剂，每次使用之后，将烙铁头在清洁海绵上檫试干净，然后上一点新鲜的焊锡，下次使用之前，还是将烙铁头在清洁海绵上檫试干净，重新上锡后使用。按以上方式进行操作，可最大限度的达到烙铁头的使用寿命。

焊接过程中，应避免烙铁头与焊件间用力过大， 更不要当撬具使用，同时不要撞击工作台，不要与金属件由摩擦，以免造成烙铁头损伤。使用干净的和湿润的海绵擦拭烙铁头，使用后用海绵擦净烙铁头，并上锡，不使用烙铁时请关闭电源。在使用过程中切勿使用沙纸或硬物清洁烙铁头。

使用电烙铁的注意事项①最好使用三极插头。②使用前，认真检查电源插头，并检查烙铁头有无松动。 ③电烙铁使用中,不能用力敲击。防止跌落。烙铁头上焊锡过多时，用布擦掉。不可乱甩，以防烫伤他人。 ④焊接过程中,烙铁不能到处乱放。不焊时，应放在烙铁架上。注意电源线不可搭在烙铁头上,以防烫坏绝缘层而发生事故.

4.焊接的过程

4.1锡焊五步操作法

准备施焊：确认焊锡位置同时准备焊锡。

加热焊件：轻握烙铁头母材同时大面积加热。

熔化焊料：按正确的角度将锡丝放在母材及烙铁之间，不要放在烙铁上面。

移开焊锡：确认焊锡量后按正确的角度正确方向取回锡丝。

移开烙铁：要注意取回烙铁的速度和方向必须确认焊锡扩散状态。

4.2焊点质量检查

(1)外形以焊接导线为中心,均匀,成裙形拉开. （2)焊接的连接面呈半弓形凹面,与焊件交界处平滑,接触角尽可能小. （3)表面有光泽且平滑。（4)无裂纹,针孔,夹渣. （5)是否漏焊,焊料拉失,焊料引起导线间短路,导线及元器件绝缘的损伤,焊料飞溅等. （6)检查时,除目测外,还要用指触,镊子拨动,拉线等.检查有无导线断线.焊盘剥离等缺陷.

4.3焊接不良的原因

桥接：焊锡过多。强度不够：焊锡过少。 裂焊：焊锡凝固前移动器件。 冷焊：焊接的器件加温不够。毛刺：过热，助焊剂不够

4.4 出现的问题和清理方法

4.4.1焊点拉尖现象与清除方法：

1、产生原因：A.烙铁头表面不清洁，沾锡量大。B.移开烙铁时，速度太快或太慢。C.元器件管脚已氧化 D.焊锡丝不纯，熔化的锡表面有一层渣物。

2、清除方法：A.清洁烙铁头表面 B.移开烙铁时，速度要适度（需要经验）。C.必要时得除锈。

D.用烙铁头清理熔化的锡表面脏渣，不能使用废旧的焊锡丝。E.加强自身焊接枝术训练。

4.4.2焊点短路的形成与清除：

1、产生形成原因：A.过多的焊锡把原来不相连的另一点连在一起；B.由于元器件偏焊盘而与其它点连在一起；C.元件端头之间可能长有其它的导电物； D.烙铁头移开时不慎带锡而与其它点连接。

2、清除方法：A.避免焊锡量过多； B.保证元件在各自位置上排列整齐； Ｃ.保持焊盘清洁，避免其它物质在焊盘上停留；D.移开烙铁头时尽可能沿着管脚移。E.加强自身焊接枝术训练。

4.5贴片的焊接方法、

4.5.1贴片元件的焊接

贴片阻容元件的焊接： 先在一个焊盘上点焊锡 ,然后放上元件的一头,用镊子夹住元件,焊上一

头之后, 再看看是否放正了;如果已放正,就再焊上另外一头即可。焊接完成后进行检查。

4.5.2贴片芯片的焊接

1：确定芯片引脚顺序，看第一引脚，确定第一引脚。

2：引脚与焊盘的对接，保证每个引脚都是对齐的。

3：固定芯片，先焊接对角的引脚。

4：对各边引脚进行焊接

4.5.3检查

目视检查看是否出现翘脚、少锡、锡珠、短路、少件、虚焊、管脚变形、破损、竖立等现象。

4.6焊接过程中的注意事项

1．烙铁头尖端和线路板的夹角在35°～55°角之间；

2．烙铁加热后，先把烙铁头放在焊件上稍许加热后再适量放锡丝，烙铁与锡丝的先后时间间隔为1～3（秒）。

3. 焊锡量不能过多，否则出现雍肿过饱，甚至漏至反面而造成相邻焊点短路，少则欠缺饱满。

4. 焊接时要均匀加热，就是烙铁对引脚和焊盘同时加热，用拇指和食指轻轻捏住线状焊料，端头一般留出2～5CM的锡丝，借助中指往前推（送焊料）。

5. 剪管脚（引线）时，线路板应斜于地面，尽量使管脚落在地板上或废品箱里（专用的），一般留焊点在1.5～2mm为宜。

6. 焊接完毕后，元件与线路板要连接良好，每一个焊点的焊锡覆面率为80%以上。可用万用表进行测量。

7. 对元件的基本功能要了解，特别元件极性不可焊反。

5.拆焊

5.1拆件原则

5.1.1原则上保焊盘

方法：A.对于贴装，采用两次堆锡法或两头加热法；B.对于插装，可用吸锡器先把焊点大部分锡去，再用熔化法将元件取下；C.IC、多针元件或插座等也可在锡锅中浸锡取下。

5.1.2原则上保元器件

方法：A.先加锡熔焊点，拆下一端，再拆另一端；B.多管脚元器件，用电烙铁交替加热，待焊锡熔化后一次拔出器件；C.如果焊接点上的引线是弯成角度的，拆焊时先吸去焊锡，弄直后再拆下。

5.2芯片的拆焊方法

(1) 在芯片的两边脚上,上满焊锡 (2) 用电烙铁烙熔一边(2~3秒钟) (3) 再烙熔另一边(速度要快,) (4) 用镊子轻拔芯片 (5) 也可以拔拉芯片 (6) 用吸锡器或吸锡电烙铁把焊盘上的焊锡吸走.

5.3用镊子进行拆焊

(1) 首先固定印制电路板，同时用镊子从元器件面夹住被拆元器件的一根引线。 (2) 用电烙铁对被夹引线上的焊点进行加热，以熔化该焊点的焊锡。 (3) 待焊点上焊锡全部熔化，将被夹的元器件引线轻轻从焊盘孔中拉出。 (4) 然后用同样的方法拆焊被拆元器件的另一根引线。 (5) 用烙铁头清除焊盘上多余焊料。

对于拆焊三极管，用电烙铁对被拆元器件的各个焊点快速交替加热， 以同时熔化各焊点的焊锡。

小 结：

总的说焊接的时候要保护好烙铁头，好的烙铁头会让你的工作事半功倍。在焊接的时候千万不要紧张，放松会让你发挥的更好，一遇到时间紧，一着急反而容易出现更多的问题。焊接贴片一定要小心，贴片小容易丢，焊接的时候也容易上锡过量。

项目总结报告 篇8

EAP项目总结

20xx年x月x日，中国移动内蒙古公司EAP计划正式启动，这是公司为全体呼叫中心员工量身打造的一份 “精神福利”。 EAP,（Employee Assistance Program)，中文译为 “员工帮助计划”，是由组织为其成员设臵的一项长期的、系统的援助和福利计划。通过专业人员的访谈、诊断、建议并对员工提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，打造员工阳光心态，提高员工工作效率。它源于20世纪xx年代的美国，近年来越来越多地被应用到企业管理中。到目前为止，90%以上的世界500强企业为员工提供了EAP服务。

面对繁忙的工作和快速的生活，没有人的心里能够一尘不染。中国移动内蒙古公司呼叫中心是一个有着近900名员工的部门，人员高度密集，工作环境相对比较单调；经常处于面对客户的抱怨、投诉的服务环境中，心理负担较重、服务压力较大；“80后”员工构成员工主体，特立独行的自我表达方式与规范运营的管理模式相互撞击，如何解决员工自我调节、自我缓解能力较弱的问题需要寻找有效的管理思维和管理方式。基于这些实际情况，中国移动内蒙古公司为呼叫中心员工引入EAP项目，目的在于传导缓解压力的方法，锻造阳光心态，正确面对工作和生活的压力，从而提高员工整体的凝聚力和向心力，促进企业持续和谐稳定发展。

本次EAP项目组在呼叫中心开展情况大致可以概括为四个阶段，第一阶段是前期访谈及调查阶段，通过咨询式个体访谈、焦点座谈会访谈、调查问卷统计分析对中心全体员工的工作和生活情况及心理状态进行了较为详细的了解；第二阶段是各类讲座及培训辅导阶段，共开展了EAP空间活动、情绪调节心理讲座、压力管理及挫折应对讲座、管理者情绪管理能力培训和“80后”新员工个人成长培训营等大型讲座5次，参训人员广泛，基本达到了解决员工困扰、树立面对压力的正确观念、掌握情绪调整的相关知识和技能的作用；

第三阶段是进行了为期3个月的免费电话预约咨询，通过心理专家与员工个体一对一的交流，深层次地了解员工的工作和生活状况，解决的问题涉及到工作压力、心理健康、职业生涯发展、健康生活方式甚至有减肥和饮食紊乱等多个方面，部分员工找到了解决个人及其家人的心理和行为问题的方法；第四个阶段是通过制作EAP使用手册、办公场地张贴宣传小贴士、楼宇广告宣传等形式，加深员工对EAP项目的认知度。这四个阶段在时间维度上既有串行也有并行，在空间维度上既有户外活动也有室内情景，在组织形式上既有主观的经验感受也有客观的学习积累。

古人云：受之鱼不如授之渔。与其说EAP项目通过丰富多彩的模式对员工进行了援助，不如说呼叫中心的广大员工通过学习EAP项目客观科学的理论理念找到一种钓鱼的方

法，帮助员工正确认识自我、面对挫折、缓解压力、调整心态，以提高员工的整体素质，使广大员工学会用科学的、正确的方法解决今后遇到的相似问题。从个体发展的角度来讲，个人的不断成熟与发展才能促进企业的竞争能力。企业的竞争就是人才的竞争，这已经成为不争的事实。企业人才的作用要充分发挥出来，不仅取决于员工的智力因素，同时也取决于员工的情绪及心理因素。提高员工心理承受能力，促使他们产生自我实现的需要，并不断发展和成熟，成为企业最具竞争力的武器。这也正是说EAP项目是公司为员工订制的“精神福利”的原因所在。从组织发展的角度看，员工援助计划可以促进公司绩效的提高。公司导入EAP系统使员工学习到该项目传播的科学理念，了解人际交往和沟通的要点，运用角色抽离法面对工作的压力，各级管理人员也学到了更适合与“80后”员工沟通的方式，主动发现他人的优点、与下属形成积极的情绪互动、用良好的情绪引导员工的行为，在管理过程中使员工感受到尊重、理解、关爱、认可与赞美，并能够适当包容员工的缺点与错误，帮助其改进并不断成长。通过管理者的身体力行来创造一个和谐的工作氛围，对员工进行正面的引导和激励。EAP项目通过减少员工非理智情绪、降低流失率、增强团队凝聚力、鼓励员工士气，进而达到改进生产效率、改善工作氛围并带来高回报率前景，进一步达到员工和企业共同发展、共同提高的双赢效果。

本次的EAP援助项目贴近员工的内心，了解了员工的需求，通过人性化的管理手段，真正将员工援助计划进行到底，让员工找到快乐工作、奉献企业的理由，从“看上去很美”的表面形式达到了治标也治本的本质效果。

项目总结报告 篇9

xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了xxxx通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于xx市xx区的xxxx公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。

接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于xx公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍；有关客服工作的基本业务规范的要求的学习；公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等；有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用；如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对；了解快递行业的具体运作模式。

最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听xxxxxxxxxx热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于xx区xx的xx中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。

实习工作于8月27日结束，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。

项目总结报告 篇10

一、项目基本情况：包括立题背景和意义、对照项目下达时的目标任务，总结完成情况。项目来源(下达项目单位,文号,合同编号)、目实施期限、项目研发主要内容(从合同书或申报书剪切)、项目提供成果要求(从合同书或申报书剪切)。

二、项目执行情况：

1.围绕项目开展的研究工作情况、技术依托合作情况、实验条件和设备等的落实情况等。

2.总经费和科技经费投入和使用情况。

三、技术、经济指标完成情况：

1.达到的技术、经济指标；

2.已实现和预期达产后新增产值和利税情况；

3．社会效益。

四、取得的主要研究成果及推广应用情况。

五、获取标准、知识产权和人才培养等情况。

六、存在问题和前景预测