76范文网

导航栏 ×
你的位置: 范文网 > 工作总结 > 导航

宾馆前台工作总结范文简短2000字大全

发表时间:2022-11-09

宾馆前台工作总结。

76范文网内容专辑推荐:宾馆前台工作总结,敬请浏览。

宾馆前台工作总结范文简短 篇1

在这一年里,世纪大酒店在世纪公司和凯丰公司的共同经营下有了较大的变化,两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造,荒废多年的三楼经过装修营业,弥补了酒店娱乐项目的空缺,使酒店的服务项目更加完善,针对客房异味的问题,通过打开窗户通风得到了根本的解决,同时对客房旧电视进行了更新……,所有的这些给酒店带来了生机和希望。

酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使世纪大酒店在XXXX年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名,使世纪大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。

今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了VIP团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作:

一、加强业务培训,提高员工素质

前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

b二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡0.18元/张,钥匙袋0.10元/个,每天团队房都100间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率

前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记,并输入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关,认真执行公安局下发的通知,对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比,住房率增加了9.46%,但收入却减少了240223.07元,主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低,入住率增加而收入减少的现象,客房简况表附后。

成绩是喜人的,但不足之处我们也深刻地意识和体会到:

1、在服务上缺乏灵活性和主动性;fW76.cOM

2、总机的设备老化造成线路不畅,时常引起客人投诉;

3、个别新员工对本职工作操作不熟练;

4、商务中心复印机老化,复印机效果不好,影响到商务中心的收入,今年全年商务中心的.复印现金收入只有2812.9元,附上商务中心二○○X年经营简况表:

二○一四年商务中心经营简况表

项目现金

总台代收

合计

内部签免

总计

备注

复印2812.9 665 3477.9 13 3490.9

打字2549.5 1031 3580.5 12 3592.5

传真3931.2 668.8 4600 10206.1 14806.1

市话2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9

长话2648 3.4 2651.4 2.2 2653.6

其它收入54 54 54

合计14461.6 2371 16832.6 10234.4 27067

根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务,20xx年对前厅部来说是一个重要年,为能配合销售部完成任务,特制定出20xx年工作计划:

1、继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量;

2、稳定员工队伍,减少员工的流动性;

3、“硬件”老化“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;

4、提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。

新的一年已开始,前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务,贯彻“宾客至上,服务第一”的宗旨。

宾馆前台工作总结范文简短 篇2

__年_月_日,从踏入__的第一步开始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收获,自进入酒店财务部做一名前台收银开始,近一年的工作和学习,在领导的带领下,在同事的帮助下,严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律,认真完成各项必须所要完成的工作内容,现将一年来的工作情况作以简要总结:

一、服从管理,虑心学习

做为一名收银员,最重要的是要明白心中的责任,在领导的合理安排下,认真学习业务知识,从进前台的那一刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止一定要严格要求自己,收银员工作纪律铭记在心,加快脚步熟悉前台的基本情况,从房态图到办理入住,从押金单到宾客账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到发票统计,等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习,实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补已之短,努力丰富自己,提高自己。

二、尊重自己的工作,尊重每一个人

坚信一点:任何人没有贵贱之分,只有境遇,经验和基础的差异,从工作的开始尊重我们的职业,只有在我们为别人打工时尊重我们的工作,我们的职业,我们才会在自己的工作领域内,勤恳努力,有所成就。顾客是上帝,同事是兄弟,领导是家人,在__这个环境优美的大家庭里,我们相互尊重,相互学习,相互创造,部门与部门之间像接力赛一样,把关在每一个重要环节,为酒店创效益创佳绩。

三、注重细节,服务第一

记得___经理培训的“100-1=0”这个质量公式,在百分之百的用心服务中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢记着质量公式的最后一句话:服务工作无小事,一切应从细节入手。正是这样,多为客人考虑一点,自己的服务质量将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证实了自己的能力,也为收银工作中增添光彩,努力努力,顾客是上帝。当然,面客中难免出现差错,但要学会客服困难,遇到问题及时上报领导,在原则的基础上灵活处理。

四、明确目标,正确把握

用学习的眼光去看待工作,不仅学好收银业务知识,熟练操作收银工具和流程,还要更多地了解酒店企业文化,前台是似一个综合信息处理器,要学的东西有很多,与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理,这样就不会一直只停留在一个阶段,从工作的开始就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完美的交待,明确自己的目标,让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力,__年_月份进入办公室工作,开始了解日夜审工作内容,办公室基本工作流程,办公室具体工作任务,在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责,在领导的信任和同事的监督下,努力完成各项晋级考核,先将自己的目标画上一个完美的逗号,因为,这并不是自己所期望的,小小的认可将不断的激励自己前进,前进,现将明年工作计划作以简要概括:

(一)深入学习,责人责已

不能停止学习的脚步,不能放慢学习的进度,对酒店对部门对岗位熟知并负责,在要求员工的同时更加严格要求自己,树立标本,树立形象

(二)加强监督,严格把关

每一个岗位都代表着财务部,更代表着酒店,监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督,避免错账,减少风险,将一切犯错误的可能性及时打消,保证每一笔账清楚,每一项收入准确

(三)阳光心态,相互创造

端正工作态度,遇事不急不躁,做到稳,准,优,讲效率比质量,团结同事,关心下属,服从管理和安排,积极配合,不断鼓励,让每一位收银员感受到财务部的温暖,相互学习,求长补短

(四)再接再厉,永创佳绩

没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,2020年即将到来,近期前台人员少,已经停休,上班时间长,消耗体力大,努力解决人员流失问题,确保员工的休息时间,用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致,共同进步。

以上是我个人的一个工作初步计划,可能具体的还不够完善和成熟,但是我会尽我最大努力去执行,请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

宾馆前台工作总结范文简短 篇3

在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。在这一年的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识,在领班的培训指导下,我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程,从理论知识到实际操作,从前台到接待为客服务,一点一滴的学习积累,在很短的`时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误,是主管、领班给了我一次又一次的鼓励,使我对工作更有热情,__先生曾说过:年轻人天生就需要鼓励。是的,正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关,不断进步。从此,在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了,变得很坚强,由于我的责任心强与对工作的热情,得到了上级领导的肯定,让我来__会所实习,刚开始去时特别不习惯,各方面我都觉得没酒店好。可是经过一段的磨练,终于感触到了吃得苦中苦,方为人上人,这种令人敬佩的名言,经过一段时间的努力,领导们对我评价很好,让我担任前台接待这一重任,那一刻我非常开心,所有的苦。累都很值得,同时,我又感到很大的压力,领导对我如此看重,这是对我的信任,我想,我应努力工作,做好我应该做的责任,这对于我来说,又是一项新的挑战。

在这一年里,让我对酒店的各项管理和文化都有所了解,其中让我认识最深的是:

一、服务质量

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在__我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们__,你的形象就是我们__的形象”,”客人永远不会错,错的只会是我们”,”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。”

二、酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。

收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位,它要求有很强的责任心和良好的沟通能力,而这对于我来说压力很大,面对困难和压力,我没有退缩,而是迎难而上,在前台收银岗位上的一年后,我现在可以说能够胜任这份工作,并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。

以上是我在实习过程中的一些感受,从总体上来看这个酒店的经营管理,从我的这一年的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足:

1、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体,这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告诉我们:管理是一种特殊的服务,管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出优异的成绩,管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”,即:市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道:“善待员工,做个好领导,记住,你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。

2、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化,一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的,而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时,又需要企业中所有的人能够群策群力,团结一致,共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说,平时一盘散沙,遇事就会各想各的心事,而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考,换句话说,就是没有把自己融于企业之中。由此可见,企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。

3、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励,而忽视了精神上的激励。事实上,除了传统的奖惩激励外,还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!

一年的工作已成为过去,过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的实习,有目标的出发,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。

__酒店是我踏入社会的第一个工作地点,在这一年的实习期里,对我个人来讲有很重要的意义,从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力,我很感谢__酒店给我的这次机会。

小编推荐

辅导员工作总结范文简短2000字汇集


时间快速流逝,这一段时间的工作过去了,虽然既辛苦又忙碌,但也收获了很多,本阶段的工作总结需要开始制定了。我们需要认真面对工作总结这项工作。有哪些好的工作总结模板值得借鉴呢?小编特地为您收集整理“辅导员工作总结范文简短2000字汇集”,但愿对您的学习工作带来帮助。

辅导员工作总结范文简短【篇1】

20XX年已近年尾,对于我来说这一年是我生命中意义重大的一年,因为我有幸成为了学校的大队辅导员。我们太平镇中心小学历来是一所少先队工作相当活跃的学校,少先队工作的基础相当雄厚,如何在前任辅导员的基础上使我校的少先队工作再上一个台阶呢,这是我一直思考的一个问题。在承受压力的同时,我更加努力地工作。一年来,我觉得自己在思想、工作、学习以及个人素质能力等各方面都进步、提高了许多,对肩上的重担,也有了新的认识。

一、做永不停步的学习型辅导员

这一年来,虽然不再担任班主任工作,但我一直没有离开教学第一线,一直没有停止学习的脚步。为了更快地投入新的角色中,《辅导员》等少先队工作书籍是我的案头必备。我自学了大量少先队工作理论,不断地从书本中吸取着营养,还不停向同行请教,虚心学习,如饥似渴地学习少先队教育的基本技能和理论。在学习中,我对少先队工作有了更加深入的认识。不居于一隅,才能看得更远。在增加少先队工作知识的同时,我还坚持学习必学篇目,开拓自己的视野;学习政治时事,提高自己的觉悟;学习成熟经验,增强自己的能力。

二、做求真务实的实干型辅导员

少先队活动是丰富多彩,今年,我们的少先队组织了大量的活动,队员在活动中体验成长,感悟成长。每一次活动,我都是精心策划,身先士卒,力求使我们每一次活动都精彩、有效。

根据上级要求,我组织开展了系列活动。3月份,我组织开展了我是小雷锋社会实践活动,活动中,不仅宣传了雷锋精神,更让学生亲自实践。在为银士权老师捐款的活动中,在做一件好事的活动中,学生们都感到了乐于助人的快乐。4月份,我校开展了清明节系列活动,活动由风筝寄哀思、探清明民俗、看英雄电影、背革命诗歌等四部分组成,积极组织家长参与其中,在家校互动中,孩子们受到良好的思想教育。

结合本校实际,我又组织了六一主题活动日、开学典礼、学区演讲比赛、学区学生四项竞赛等大型活动。每一个活动的组织,都消耗了我大量的精力。每个环节要衔接好,每个细节要考虑到。所幸的是,活动都十分顺利地开展,都取得了成功。看到孩子们在活动中快乐的表情和幸福的笑脸,我感到十分高兴。

以重大节日为契机,结合五一劳动节,我组织开展了感恩父母在行动活动,受到了家长的好评,孩子们真正地为家长洗一次脚、做一次饭家长十分感动。结合十一国庆和党的十八大的召开,我组织开展了祖国在我心中诗歌朗诵比赛,掀起了学生诵读的热潮,爱国的热情。

三、做善于思考的科研型辅导员

在多年的教育教学工作中,我深知科研的重要,参与少先队科研工作,能提高少先队教育及活动质量,促进辅导员素质的全面提高,促进队员素质的全面发展。因此,我积极参与省级科研课题子课题《班级文化与和谐班集体建设》,被课题组评为吉林省基础教育校本科研骨干教师。

四、做乐于份外事的热心型辅导员

我是一名少先队辅导员,但更是太平镇中心小学中的一员,因此这里的份外事要加上一个引号,这里我想说的事是一些辅导员工作之外的事。作为学校的中层领导,我主动地承担了一些力所能及的工作。工作虽杂,但我忙,并快乐着。

回顾过去一年,我要感谢学校的领导的信任,更要感谢全体班主任的理解,有了你们的支持与配合,学校的少先队才能如此活跃,有了你们的支持与配合,才能使我在这一岗位上热情高涨,全身心投入。我愿意继续从事辅导员工作,并且努力为提高德育、少先队工作的实效性而努力。

辅导员工作总结范文简短【篇2】

今年是我踏上工作岗位的第一年,作为学生工作的一个新人,对待工作我十分细心认真,因为我深知,虽然以前担任过学生干部,接触过学生工作,但是并没有真正、全面、深入地了解这一工作。刚刚毕业的我,如何尽快转变主角,给自己一个准确的定位,将直接影响我今后的工作。将近半年的充实工作使我在各方面感觉颇丰,下面就将我这半年以来工作状况作一下总结,期望能够使自己在以后的工作中不断进步:

一、主角转变,认识转变,自我定位

虽然从小学到大学一向担任学生干部,个性是大一、大二的时候做了两年的学生会干部,但是真正地把辅导员作为一个职业来做的时候,才发现和以前做学生干部是完全不一样的。从学生干部到辅导员存在一个主角转变的问题。学生干部的定位是沟通教育者与教育对象之间最主要的桥梁和纽带,所思考的是如何做好协调工作,而此刻是作为辅导员,作为教育的主体,思考的则是如何服务学生的.成长成材,我深感职责重大。

对于辅导员工作的认识,在大学期间观察自己的辅导员的时候,觉得这项工作又烦又累,纯粹就是一个干琐碎事情的机器,不需要什么思考,工作似乎没有什么乐趣和好处。当我选取辅导员这个职业之前对辅导员这个职业进行了更进一步认识,觉得辅导员工作的对象是大学生,辅导员工作是做人的工作,就是要用自己的人格魅力去感染学生,用自己为人处世的标准去教育学生。作为红绿标兵的我,相信能用自己的自信、自立、自强品质感染我的每一位学生。一个学期下来,我虽然一向忙碌着,很少有休息的时间,但是我始终满怀热情地快乐地忙碌工作着,我热爱我的工作。

关于“辅导员”的定位,经过一个学期的思考,我感觉辅导员既是大学生的指导者,引路人也是知心朋友。在思想和政治方面指导我们的学生,引导他们向着健康的方向发展,在人文和情感方面给予他们关怀。

二、提高自身素质,强化服务意识

学生工作最基本的职能是育人职能,只有辅导员练好内功了,才能在“大学生思想政治教育中发挥更大的作用”。因此想要有较高的服务质量首先要提高自身素质。

在正式上岗之前,我参加了一系列的培训班,“第17期全省高校思想政治辅导员上岗培训班”、“教师资格认定岗前培训班”、“校新聘辅导员业务培训会等等,经过这些岗前培训,我对思想政治教育工作有了全面整体的了解,对工作起到了很大的指导作用。

作为一名合格的辅导员,在各方应对学生都要有“导”的水平与潜力,俗话说,要想给人一碗水,自己务必有一桶水。因此,正式上岗之后,在平时的工作中,我丝毫没有放松思想政治学习,关注时事,以十七大召开为契机,聆听中央宣讲团在林学院的十七大报告会,及时学习领会中央文件精神,提高政治敏锐性,力争做到在理论上不落后。在业务学习上,新生来校之前我便认真学习了相关的规章制度,如新的《普通高等学校学生管理规定》、《浙江林学院学生管理规定》、《浙江林学院学生违纪处分条例》等等。在党委学工部组织的全校辅导员学生手册知识竞赛中我取得了优胜奖的好成绩,获得奖项的所有辅导员中只有两名新人。透过写教案,参加试讲,我顺利过关取得了高校思想政治教师的资格证书。此外,在课余时间我还认真阅读就业指导和心理学方面的书籍,顺利透过了大学生就业指导课的试讲,取得了任教资格。

三、全身心投入,开创新的工作境界

大学一年级新生的教育工作就应说是整个大学学生教育工作的基础,它紧密联系着学校的发展,也关系着学生自身的发展。在大学里学生们接触最多的莫过于辅导员,大至党员发展,小至卫生检查,学生与辅导员无不发生密切联系。因此,辅导员对学生的影响是极其显著的。俗话说,良好的开端是成功的一半,新生本身具有很强的可塑性,如何帮忙他们度过关键的一年,是我们新生辅导员工作所务必注重的。

1、加强思想教育,增强新生适应潜力

当前的大多数新生虽然在身体年龄、语言、行为等方面表现成熟了,但他们的内心世界其实还比较幼稚,因此,从思想上对他们进行正确的引导,就显得十分重要。完成了迎新工作之后,最主要的工作是对168名学生进行入学教育,加强与新生的交流,引导新生逐渐的进入主角,打好大学教育的基矗因为我是本校留校的,对学校比较了解,就充分发挥这一优势,结合自己的大学生活和我们学校的历史、发展蓝图展望、学科建设等方面的主题,分校史校训教育、安全教育、入馆教育、健康教育、专业教育、迎新晚会等方面引导新生,并组织参观学院楼、实验室,使学生们对自己的专业有了进一步的认识。在入学教育的过程中发现自己还有很多缺点,如表达潜力还有所欠缺,逻辑思维不强等,这都是在以后的工作中需要改善的地方。

2、加强学风班风建设,培养具有三干品质的学生干部

很多大一新生在进入大学之后开始松懈下来,在这个时候就不能让他们有松一口气的思想。因此,在新生正式开课后,严格早晚自修的考勤制度,在这一学期校学生会对早晚自修的检查通报中,我院07级学生基本持续100%的出勤率,在全校位居出勤率第一;本学期到课堂上听课三次,在课堂外突击检查学生早晚自修、上课迟到早退现象不下二十次;并及时和各班班干部进行交流,以获取班里的最新动态。一个学期下来,课堂出勤率基本得到保证;及时了解了学生的学习状况,解决学习中存在的问题。经过一番努力,同学们明确了学习目的,端正了学习态度,树立了良好的学习风气。

一个班级的班风、学风如何,学生干部起着举足轻重的作用,因此我十分重视学生干部队伍的建设。在开学初,我配合班主任做好班委选举工作,并不定期召开07级班委会,了解并指导班委工作。在期中,对班干部进行了一次考核,将班委的工作手册收上来批阅,并一一写评语,对班委这学期的工作进行评价,期望其持续优点,改正缺点。实践证明,大多数学生干部还是经的起考验的,在班级建设方面表现不错。各班无论是在活动还是学习方面构成了你追我赶的局面。

辅导员工作总结范文简短【篇3】

20xx年8月,我从六年级讲台上走下,走上了早胜小学政教干事和少先队辅导员的岗位。在新的岗位上工作近一年,现将大体情况向各位汇报:

新的工作岗位,不同的工作属性,面临着新的课题。受命以来,我始终用“谦虚谨慎,加强学习,掌握情况,动脑思考”要求自己,通过向长期从事类似工作的领导和同志学习,取经,在同事真诚帮助下我很快地适应了本职工作。

(一)协助校长做好政工工作。

1、通过和领导谈话,交流,比较全面地了解学校发展方向和办学思路,为新教育的实施铺路。

2、与各位主任一道协助校长进一步完善“集中坐班,轮流值班,包级包组,责任到人”的工作规范和管理考核方案,并参与《早胜小学奖罚制度》的修订。

3、认真学习证明、介绍信等应用公文写作,规范谨慎的管理好学校公章、法人章子。

4、经常性的与班子成员、老师交心谈心,能尽最大努力地解决一些工作、生活中的问题、麻烦等。

5、衔接好校务室、大办公室、各办公室之间的信息传达,确保文件精神、业务交流等各类文件、会议的顺利畅通。

总之,我坚持原则:一般问题不推拖,重大、特大问题汇报请示。

(二)协助政教主任做好干事日常工作。

1、在认清形势的基础上,与刘主任一道,协助学校管理,比较科学地安排学期工作计划。

2、在广泛征求意见的基础上,与经典诵读排练组一道确立了“我读书、我快乐、我成长”的演出剧本,并组织学生,提供保障,使排练、演出顺利进行。

3、加强政教日常管理,安排、调整值周人员,与值周组长联系安排组员,联合门卫护送路队,确保了工作正常运转。

4、认真接收上级文件,管理好“智慧校园”操作平台,及时打印上级来文,第一时间送到相关负责人手中,不让工作延误。整理资料,及时归档。

5、狠抓班队会,根据安排,认真落实,督促检查。公平、公正的量化打分,不让工作有争议,以免造成不良影响。有特殊情况,及时说明情况,减少了不必要的矛盾。

6、不遗余力的搞好临时性工作。各类竞赛、明德项目、防汛抗旱、防震减灾、未成人思想道德建设,交通安全,学校周边环境治理、留守儿童、贫困生、党务党员、民主无党派人士资料、科级干部、综合治理等工作正常开展,没有一项工作拉全校的后腿。

总之,我当干事的基本思路是:独立思考,积极建议,绝对服从,果断决策。全面履行“干”这个字,准确定位“干事”这两个字。力争做到自己角色“不错位,不越位,不在位”,做好领导的助手,同事们的帮手。

(三)做好少先队管理工作。

1、加强学习德育方面的书刊,《少先队小干部》等少队专业书籍长在案前床头,牢固树立为少年儿童服务的宗旨。私下与前任辅导员交流,从而尽快融入角色。

2、在少年队阵地建设上,物色出色的小干部,选拔红领巾监督岗,定期召开队干部会,严格要求他们,让他们快速成长。成立小主人广播站,提供孩子们施展才华的平台,对优秀广播员赠送书刊,鼓励肯定他们的努力。

3、坚持学生路线,在少队工作中,虚心倾听小干部意见和建议,深入实际,集思广益,不断修正和完善自己、少队干部的工作方法。及时宣传报道队员中的先进实际,引导校园正能量。

4、为了让学生过一个难忘的六一儿童节,精心安排,积极动员,全力争取各方面的支持,对活动的每一个细节做到心中有数。尽量不麻烦老师们的绝不麻烦,一切从校情、班情出发,安排工作。六一那天,从孩子的笑脸里我获得了满足。

5、不失时机地对队员们进行全方面的教育,小到捡拾校园垃圾的讲文明教育,放学路队遵守公共秩序,大到雅安地震的献爱心募捐、为旱情严重地区的“一元微公益”感恩教育。

6、积极配合县少工委的工作,及时汇报少队工作,宣传报道学校。争取上级领导的肯定。这学期,四二班的郑嘉伟被评为县级、市级优秀少先队员,还在申请省级奖励;五二班的杨晨、四一班的左璐、三一班的孟奇三名同学评为县级“优秀好少年”,我们少队还在报送全国优秀少先队集体,材料已送上省上,等待评审。

(四)存在问题

一年里,我做了一些工作,也取得了一些成绩,这是领导重视和同仁们共同努力的结果。各位老师为了我们学校的建设,呕心沥血,任劳任怨,洒下了辛勤的汗水,做出了无私的奉献。从你们身上,我学到了郝校长、徐主任“不要人夸好颜色,只留香气面乾坤”的高尚品格,学到了李校长、房老师“为伊消得人憔悴,衣带渐宽终不悔”的敬业精神;学到了刘主任、李主任“精诚所至,金石为开”的待人哲学,学到了刘主任“大智若愚,大巧若拙”处世艺术,我为和你们这样的同志共同工作、学习、生活而自豪!

看看你们,我觉得差距还很大:

1、学习的深度、广度不够;

2、有些工作浮于表面,思考、解决能力不足;

3、与其他老师联系有待加强;

4、创造型开展工作欠佳;

5、服务领导、服务老师、服务学生的水平有待提高;

6、不能快乐的工作,幸福感有待加强,

当然,工作肯定是辛苦的,但并不能因为辛苦而没有乐趣,并不能因为辛苦而痛苦。压力无形,却无时无处不在。面对压力时,会工作的人认为那是一种乐趣,我今后一定要做一个会工作并快乐的人,一定不会怨天尤人。抽点时间,找一俩知己聊聊天、去打打篮球、去旅游、去写博客、去犒劳自己一顿……走吧!还等什么,出50元有那么多人陪你,多划算,让我们把酒言欢,期待下学期的开始吧!

辅导员工作总结范文简短【篇4】

尊敬的各位领导、各位同事:大家好!

转眼之间在大众传媒系做辅导员已经有四年多的时间了,在各位领导领导和老师的帮助下,比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,不论是政治思想觉悟还是业务工作能力等方面都取得了一定的进步,为自己今后的工作和学习打下了良好的基础。这一年是收获的一年,是自我提高的一年,也是发现问题的一年。我把自己这一年的具体工作总结如下:

一、思想上积极要求进步:

1、在政治上,我积极学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想,做为一名党员,积极参与学院的保持共产党员先进性教育,使自己的政治思想理论素养有了一定的提高,在平常的一言一行中始终以一名优秀共产党员的标准严格要求自己,为人师表,做好模范带头作用。

2、在工作上,我主动、认真地服从和配合学院各级领导的工作安排,积极参加学院组织的各种会议。

3、处理问题时能从全局出发,正确处理各方面的关系。

二、勇于探索,虚心学习,力求创新:

1、工作积极主动,严格要求自己,不旷工,不迟到,不早退。

2、在管理学生工作方面,基本上是每个星期都深入到宿舍了解学生的生活、学习情况,对他们所提出的问题、困惑及时做出解答,让他们对大学的生活和自己所学的专业有了基本的了解,引导他们养成良好的习惯,树立爱读书,读好书的意识,并要求他们做一名优秀的大学生,经常性的沟通、接触使得双方互相了解,建立了深厚的感情,也让我在学生心目中树立了威信。

3、能按时完成学院布置的工作,不仅管理好所带班级,使他们促成了良好的学风和班风,同时,做为学生会的责任人,积极主动做好每项活动的开展。

4、主动思考学生工作中遇到的问题,在理论学习和实践工作中探索,做为一名新手,我勤学好问,虚心向领导、同事们请教,主动学习业务知识,不断提高自身的业务能力,并在工作中逐步摸索出了一套行之有效的管理方法。

三、注重学习业务知识和培养工作能力:

1、通过多读、多看、多写,加强了自已的语言表达能力,能很好地与学生进行沟通交流。

2、加强组织能力,能对学生进行有效管理,处理好学生事务。

3、洞察力强,能及时发现学生中存在的问题,能全面分析问题并使问题得到圆满解决。如:在处理一名家里有特殊困难的学生时,我首先对该学生的情况进行了解,父亲和奶奶的相继过世,对她幼小的心灵造成了沉重的负担,我将在今后的生活中对其在学习和生活中遇到的问题给于帮助。

4、创造力强,能生动活泼地开展学生工作。为了形成良好的班风和学风,我倡议班级成立了兴趣小组,让先进带后进;在中秋节来临之际,组织同学们开展中秋晚会,通过活动来增强班级凝聚力,增进彼此的友谊,也丰富了同学们的业余文化生活,让他们做到有张有弛,同时让他们感受到了集体的温暖。

四、学生思想政治工作:

1、关注贫困生,贫困生是我们学生中一个较大的群体,我带了8个班,共342人,其中有近30%的不同程度的贫困生。所以关注贫困生也是我们工作中的重心。在关心贫困学生的同时,帮助他们树立自信自强的观念更为重要。

2、注重女生工作,我们食品学院女生多是众所周知的,女生多了有女生多的好处,但也有女生多的麻烦。要充分发挥女生多的优势,就要作好女生工作。在充分发挥其主观能动性的同时,要她们谨记自尊自重自爱。

3、注重心理健康教育,随着社会的飞速发展,人们的生活节奏正在日益加快,竞争越来越强烈,人际关系也变得越来越复杂,我们在注重思想教育的过程中必须注重心理健康教育,使学生避免或消除由上述种种心理压力而造成的心理应激、心理危机或心理障碍,增进心身健康,以积极的、正常的心理状态去适应当前的社会环境,预防精神疾患和身心疾病的产生,加强对他们的心理健康教育。

五、工作中所取得的成绩:

1、学风是学生思想作风在业务学习上的具体体现,是学生学习过程中表现的风貌,是学生在学习方面所展示的精神、态度、风格、方法和习惯等要素的综合体现。抓好学风建设,要做到以教师高尚的道德品质感染学生,以教师良好的形象影响学生。

2、一年级新生是本科生中的特殊群体,有着区别于高年级学生的明显特征。相对于高年级学生,新生需要更多有针对性地帮助和引导,但现有的以辅导员或班主任为中心的新生教育和管理模式却很难满足新生的成长需求。

为弥补新生教育体系的不足,我院经过探索讨论,为建立较为完备的新生教育体系。学院在为新生配备辅导员的同时,还配备了新生导师。新生导师由学院业务水平较高的教授、副教授担任,负责帮助新生尽快适应大学生活和学习,尤其在专业学习和专业发展方面提供针对性辅导,发挥专业化引导作用。

3、学年评优是对学生一年来的学习、工作等个方面的认可和肯定,是奖励先进,激励后进,树立典型,促进竞争的重要方式。通过评优强化学风建设,在同学中树立良好的学习导向,具有重要意义。学院多次召开班主任专项工作会议和学生干部大会,对有关文件的精神进行了详细的讲解,使每个班主任和学生都领会文件精神,了解评优的每个细节,并使班主任老师在学生素质发展综合测评和评优工作中真正起到指导和监督作用。

4、在学生宿舍的管理中,强调学生宿舍既是学生休闲、学习、生活的综合场所,也是反应学生文化追求、理想追求等思想动态的重要场所。在辅导员入住公寓后,突出辅导员与学生干部的带头作用,积极组织寝室文化节等各项活动。

六、工作收获

作为刚刚走出校园从事四年学生工作的我来说,很多东西都是新鲜的,同样也是陌生的。通过这四年的工作,自己感受颇多。这一年的工作让自己更加认识到学生工作的重要性,同时也真正体会到做人的工作的复杂性,而要做好学生工作需要自己不懈的努力和拼搏,需要自己的付出,是一项爱心、责任加智慧的工作。

不过我深感自身理论水平有限,对同学们的很多问题和困惑由于我自己阅历局限难以给以满意的答复,但是我会进一步强化自身素养,在学习中进步,在进步中学习。以后的工作还很艰巨,我将会以更加饱满的工作热情来开展我的工作,与同学们共同进步。

特此述职,请审查!

辅导员工作总结范文简短【篇5】

本人任现职一年来,我觉得自己在思想、工作、学习以及个人素质能力等各方面都有进一步提高。现对自己一年的工作述职如下:

一、学习体会

1、工作思路的转变以及体系化

通过一个礼拜的学习,明确了本职工作的意义:即思想教育工作是辅导员的第一要务。作为年级辅导员,要建立一种服务意识,我们的责任是帮助和指导学生如何更好的走过大学四年,是帮助学生如何更好的成材。通过几位领导和老辅导员的培训,使自己以往对工作略微凌乱的想法逐渐的形成体系,对自己工作的意义及内容有了更全面更深刻的认识。

2、辅导员个人素质的提高

在这一个礼拜的学习中,我逐渐的认识到,成为一个优秀的辅导员并不是一件容易的事情,需要自己在各个方面逐步的完善自己,补充自己的知识空缺,提高自己的工作能力。

要成为一个合格的辅导员,敬业精神可以说是所应具备的首要素质。学生刚进入大学,具有很强的可塑性,但是把他们培养成适合社会需要的人才需要四年的时间,这是一个逐渐的由量变到质变的过程,这就需要我们付出极大的耐心和心血,进行踏实细致的工作,只有我们热爱自己的工作,全身心的投入,才能在工作中不断的积累经验,提高自身能力,锻炼自己,完善自己。

就像前面所说的:思想教育工作是辅导员的第一要务。要使学生树立坚定正确的政治信念,建立科学的世界观、人生观和价值观,我们自身必须要政治信念坚定,要有一个系统的思想体系,有一套对社会对人生的系统的看法。而且这套体系还必须能被学生接受,对学生起到一个正确的引导作用。这就需要我们把国家、社会和学校的发展目标和具体工作结合起来,更深入的把握学生的心理。

我们所面对的学生,有着各自不同的性格和行为方式。作为辅导员,我们首先要能学会接受和理解他们,要有宽广的胸怀。这就需要我们必须要有一个良好的性格结构和心理品质,还要有积极稳定、热情乐观的精神面貌。身教重于言教,辅导员的精神面貌将直接影响到学生积极性的高低,整个集体士气的高低。

以上三方面,是成为一个合格辅导员的基本要求,而要成为一个优秀的辅导员,必须要有出色的工作能力。比如对问题的判断能力,在多项工作中应该善于判断其重要性和紧迫性,集中精力解决主要问题;在解决问题的过程中,还好能善于集思广益,找到解决问题的最佳方案。比如组织管理能力,只有在学生中建立起责权明确,分工明确的负责体系,处理好自身同上级、同事、学生的关系,创造一个和谐的环境,才能有效的开展工作,实现工作目标。比如创新能力,对问题能够从新的角度、新的思路来去看待和解决才能抓住机遇,处于主动的位置。比如学习能力,任何一个人的经验都是有限的,只有不断的及时的在自己和别人的工作上进行总结与学习,才能更快的提高自己。而要更有效的帮助学生全面发展,我们还应该学习各种相应的专业知识,例如心理学、管理学,教育学等。

二、工作设想

1、思想教育工作

新生刚刚进入一个全新的环境,只有在入学之初加强对他们的思想教育工作,才有利于在他们中间建立一个科学的世界观、人生观和价值观。思想教育工作必须以人为本。我们的学生来自不同的地域,各自成长的环境也不一样,对于不同的问题我们要找准切入点,找准有效的方法。在思想教育工作中,谈心一直是一种行之有效的传统方法。对于如何更好的与学生谈心,我主要有以下几点理解:首先:准备要充分,要做到有的放矢。只有全面具体的了解问题,才能行之有效的解决问题;其次:谈心的内容要实事求是,入情入理,态度上要做到平易近人,只有放下老师的架子,尊重对方,才能做到真正的以心换心;第三:要区别对象,不同的学生有不同的性格,不同的事情有不同的解决方法。只有区别对待,才能因势利导。

另外,特困生是新生中比较特殊的一个群体。他们中普遍存在着一种自卑感和孤独感,做好他们的思想工作对新生整体的稳定具有重要的意义。对于特困生,一方面要加强他们与整体的融合,让他们得到整个班级体的认同;另一方面要鼓励他们增强自信心,让他们正确认识问题,明确努力的目标。

2、年级工作

年级工作和班集体建设是培养学生集体主义精神的有效手段。搞好班集体建设,首先要在学生中树立正确、恰当的班级群体目标。所谓正确,就是说这个群体目标要符合学校的要求和学生的需要。所谓恰当,就是说这个群体目标要符合班级群体成员实际的思想水平和发展情况。搞好班集体建设其次是要培养良好的班风,良好班风的形成一靠广泛宣传、二靠严肃纪律、三靠骨干学生示范作用的潜移默化。

对于年级工作,打算从两个方面入手:

(1)建立一个合理的学生干部队伍,组织年级、班级干部培训,加强对学生干部的指导。建立从辅导员到班再到宿舍的信息传达体系,成立年级委员会对班级具体工作进行指导与监督。

(2)建立一个对班级工作的量化考评体系。将学习风气、组织纪律、班级活动、党团建设等年级工作基本要求纳入到量化考评体系中。以量化考评体系来带动班级之间的竞争气氛,强化学生的班级意识与集体荣誉感。

3、学生社团建设

学生会是在学生中开展素质教育、丰富学生课余生活的主要载体。对于学生会的工作构想如下:

(1)建立一个合理健全的组织机构

在理学院学生会原有的结构上,增设了一个高职分会,将高职学生的课余生活纳入到学生会的统一规划当中,同时加强与院研究生会的合作与联系,使得在课余活动方面,全院从研究生到本科生到高职生成为一个整体。另外,根据理学院的学科特点,以及在实际工作中显现出来的问题,在学生会中增设了一个学生心理健康指导中心,针对全院同学开展心理健康教育。

(2)完善制度体系

从学生会干部的选拔制度、奖惩制度到社团的财务管理制度等,都要形成一套成文的制度体系,以加强对学生会的规范化管理。

(3)学生会的持续性发展

对学生干部的持续性发展来说,从指导教师到学生会的主要干部,都要达到一种“以人为本”的领导风格,在不影响全局的基础上,为社团的每个成员提供一个良好的个人发展与能力培养的空间,以各种形式组织社团干部的培训,以达到提高其能力的目的。对社团建设的持续性发展来说,要求学生会的每一个活动,在活动前做好书面的计划与预算,活动后做好书面的总结,并且指定专人做好文件保存工作。

辅导员工作总结范文简短【篇6】

尊敬的各位领导、同事们:

大家好!

20xx年在各级领导的指导、关心以及各职能部门的大力支持、配合下,我较好地履行了岗位职责,圆满地完成了各项工作任务,这一年中我的工作任务主要分为三块:第一是从事我院03级毕业班的辅导员工作;第二是兼任我院低年级辅导员的工作;第三是从事我院高年级学生的辅导员工作。现就一年来的工作情况总结汇报如下:

一、20xx级毕业生工作

作为第一次带毕业班的辅导员,我对一直带的学生投入了巨大的热情和精力,对他们进行就业指导和服务工作。通过就业指导和日常深入到学生之中扎实有效的工作,还有和学生相处五年的感情,我对我的就业工作还是基本满意的。

我院20xx届本科毕业生虽然人数较少,却是我院作为独立学院的首届毕业生,社会上对三本毕业生的歧视,加之医科类学生就业方式的转变(要经过本地人事局和卫生局举行的入围考试),伴随着高校持续扩招,20xx年高校毕业生供给量巨大,因此20xx年就业形势非常严峻,在这样形势下,我克服各种困难切实做好毕业生就业工作。

1、做好毕业生就业调查和摸底工作。

通过下点走访和电话交谈等方式了解学生就业、考研等想法,针对性的做好就业指导工作。

2、关注不同层次的毕业生,积极作好特殊毕业生的就业工作

在作好大量基础工作的前提下,把毕业生划分为多个层次:在就业上没有问题的毕业生、考研的毕业生和比较特殊的毕业生。特殊毕业生又包括:贫困的毕业生、性格内向和信心不足的毕业生、不想就业准备考研的毕业生和学习成绩较差的毕业生、先回原籍再找单位的毕业生。这几种特殊类型毕业生是工作的重点。在此,主要是激励他们的信心,让他们扬长避短,认识到自身的优势,鼓励和帮助他们积极就业,取得较好效果。

3、加强就业服务,对毕业生进行个性化的就业指导和教育。

(1)加强就业指导。充分利用03级网页和QQ群沟通的及时性和便捷性,针对学生就业形势、就业政策、就业心理进行引导和教育,使学生审时度势,积极转变就业观念,把握机会,进行积极就业。

(2)积极探索就业渠道创新。在常规就业信息渠道来源基础上,设法拓展学生就业信息渠道,通过创办了招聘简讯,浏览各大高校及专业招聘网站,下点走访及电话回访实习医院等方式,收集招聘信息300多条,利用这些信息已经有8人就业。

(3)树立以学生为本,增加服务意识。做到有求必应,有问必答,比如:为学生邮递就业协议,指导学生填写合格的就业协议等等。

(4)了解学生的就业需求,有针对性的提供就业信息。03级有名在海南三亚实习的学生在当地谈恋爱,我就通过在网上查到的海南的解放军四二五医院招聘非现役文职通知给她,目前已经顺利在该院就业。

(5)积极鼓励学生参加农村援助计划,目前已经有3名同学在农村任职。

4、积极开展毕业生毕业教育和管理工作,对毕业生进行文明离校教育。对毕业生进行有针对性的职业教育,教育他们爱岗敬业,吃苦耐劳。20xx届毕业生离校期间相对平稳、做到了安全、文明离校。

二、低年级学生工作

1、整理了20xx级临床专业四年来的学习成绩,按照学习成绩与个人志愿相结合的原则,协助20xx级年级办主任顺利完成了实习点的分配工作。

2、完善了20xx级学生的信息,为各职能部门的决策提供准确的数据。

3、通过对20xx级实习阶段工作的总结,结合全国各地对专业人才的需求,提高我院学生的就业率,建议教务处开辟了杭州中医院做为我院护理专业的实习基地。

4、根据20xx级的实习和就业经验,比如:在北京731医院实习可以方便参加招聘会,在海南三亚实习可以提高临床技能,在北方承德医院实习可以方便就业等等,为20xx级的学生做了大量的咨询工作。

三、高年级学生工作

1、以提高学生综合素质为核心,加强大学生思想政治教育

思想是行动的指南,有什么想法就有什么样行动,针对个别同学们生活缺乏目标,学习缺乏兴趣,就业缺乏方向等思想状况召开年级大会,在会上,通过浅显的小故事让同学们明白做人应包括学会宽容、靠人不如靠自己、不怕挫折,提高心理承受能力、学会平静的接受现实、学会抓住事物的本质等各方面。同时通过就业形势教育激发学习兴趣和明确就业方向。

2、用规章制度做保证,培养学生文明、有序、积极向上的生活习惯

每一个成功人士,总有不同于常人之处,而所谓的“不同之处”,就在于他们具有许许多多良好的习惯。培根在论说人生时指出:“习惯是一种多么顽强的力量,它可以主宰人的一生。一切天性和诺言,都不如习惯有力。为了使同学们有良好的习惯,以寝室卫生为切入点,以促进学风转变为著力点,通过年级大会的思想动员,到贯彻落实需要有切实可行的制度作保证。为此,制定了高年级检查卫生标准,调整寝室长,周三年级办检查等一系列措施,保证寝室卫生能有较大的改变。同时,通过检查寝室,迟到的少了,上课出勤率也有所提高,促进了学风的转变。

4、用工作创新做动力,提高管理科学性

(1)构建网络平台,达到思想教育工作的及时性、平等性和开放性。

(2)改变工作程序,达到学生管理的科学性。比如:在今年的国家(政府)奖助学金、励志奖学金的评比中不是采用评比——公示的工作程序,而是采用评比——反馈——公示的程序,虽然加大了工作量,但是最大限度的使学生满意。

5、其他工作

(1)完成了高年级636名同学本科毕业生资源信息所有项目的核对工作,为以后与招生就业处的工作对接打下基础。

(2)建立了贫困生档案库。

(3)完成了评奖评优工作。

(4)完成散在实习学生自找实习点的审批工作。

四、存在的主要问题和需要进一步改进的工作

一是学生工作中的创新性还不够。二是自身的理论水平还有待加强。三是进一步加强学生工作的调查研究,为学生工作的科学化、规范化提供决策依据。四是对学生中存在的问题专题研究和交流不够。

2022总结推荐前台工作总结范文大全通用


岁月悠悠,这一阶段的工作即将划上一个句号。此时就该对这段时间的工作来进行一次总结。要想加薪提职,通过工作总结充分展自己尤为必要。在作工作总结时怎么写好自己的工作重点呢?考虑到您的需要,小编特地编辑了“2022总结推荐前台工作总结范文大全通用”,供您参考,希望能够帮助到大家。

前台工作总结范文大全【篇一】

作为前台,面对着客户,我知道要做好服务,而这月我也是尽责的去做好服务,无论是一家人的接待,或者老师,学生各类的团体接待,我都是尽责的去做好,确保酒店前台的工作做好了,而服务做好,其实很多的时候后面的事情也是可以更好的去完成,对于领导交代的销售工作,我也是尽责的去到位,去把客户安排好,对于客户的要求,我也是尽可能的满足,客户联系我们的时候,一些需求我也是会和同事去配合做好,最后做好跟进,确保客户是满意的,最后离店的评价里面,我也是得到了很多的肯定,工作上的认真其实也是和之前上半年的一个培训和自我提升是有关系的,疫情的出现也是让我们更加的意识到,如果客流少了,那么我们的每一个客户都是要格外的珍惜,除了硬件方面要去做好,而我们服务的人员更是要去做好服务才行,这样才能让客户更加的满意,有更多的回头客。

此次的确也是有很多的客户是之前的老客户,对于我们的工作满意也是让他们愿意多次的来我们酒店,虽然竞争的压力很大,甚至一些店比我们的硬件条件要好,价格也是低一些但是很多的客户也是看中了我们的服务水平,八月除了工作做好,自己也是不断的去反思总结,每天下班也是会和同事沟通哪些方面要做的更好一些,哪些地方也是可以再继续的完善的,服务的工作就是如此,不但是流程上要做好,同时也是要不断的思考,究竟如何,能把服务做的更为出色,有特色,让客户更加的满意,虽然我做前台也是不短的时间,但是我也是知道,服务是没有尽头的,还是要多一些思考,才会更好。

一个月工作的结束其实也是意味着要进入到下个月工作里头了,而对于九月我也是制定好了工作的计划,同时也是不断的改进完善,争取自己的工作越来越好的,我也是相信自己会做到,对于八月自己发现的一些问题,也是会去做好改变,来让自己的前台服务做的更为到位,得到更多认可。

前台工作总结范文大全【篇二】

在这岁末之际,从去年开始担任管理部前台文员以来,工作认真负责,任劳任怨,在这岁末之际将去年的工作总结如下:

一、认真负责的完成了文员的例行工作

1、认真做好了来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;

2、做好了文具的购买计划和消耗总结工作;

3、做好了每月的考勤工作;

4、做好了长途电话的管理工作;

5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;

6、协助做好了招聘工作;

7、做好了办公室内务管理工作;

这期间,因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

二、在完成以上工作的同时,还圆满完成公司临时安排的工作

1、组织每个月的团队活动。先后组织到__大学打球、__公司游泳、__公司烧烤、员__打球、__度假,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛;

2、办好公司的内刊。从_月到__月,一共办了五期内刊。经调查,普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性,除了自身原因之外,也与管理层等其他因素有关;

3、公司网站的建设。由于没有制作网页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等部分链接。

三、协助其他部门工作

1、销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;

2、协助开发部制作__、__等项目的部分图片;

3、协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理。

前台工作总结范文大全【篇三】

时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20__年的工作做一个年终工作总结。

一、前台接待方面。

20__年_月至_月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1、外部会议接待

参与接待了__联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、__分公司与__分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。

2、内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入ERP系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

20__年_月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至12月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在__联通诚信演讲活动中获得第一名;__联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备20__年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。

七、20__年工作计划

1、加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。

2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。

3、做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

20__年即将过去,充满挑战和机遇的20__年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

前台工作总结范文大全【篇四】

一、在实践中学习,努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。

二、学习公司企业文化,提升自我。加入到___这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,这是___文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓,我想也是激励___每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面,不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的咨询电话,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

.在日常事物工作中,我将做到以下几点:

(1)协助各部门做好了各类公文的'登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作,

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中,我将做到以下几点

(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

前台工作总结范文大全【篇五】

20__年我的工作是在前台做导诊护士,前台导诊是一项非常有挑战性在过去的几年里,本人以务实、开拓、进娶创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下:

第一、在思想政治方面,努力提高理论修养,一是认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想。努力提高自己的理论,用正确的理论来指导自己的工作实践,指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观,深入了解“三个代表”的精神实质,并认真学习和贯彻胡锦涛同志的“八荣八耻”、树立社会主义荣辱观和乡党委、政府提出的各项精神,进而提高自己的政治素质,保证自己在思想上和行为上始终与党委、政府保持一致。深入领会其精神实质,增强了政治敏锐性,增强了实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性,进一步坚定了共-产主义信念,加快了向党组织靠拢的步伐。自觉用理论指导工作。拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律。

本人自觉提高学习积极性,以积极的态度参加“深入学习实践科学发展观”的教育活动;认真学习和领会中央的路线和各项方针政策,及时把思想认识统一到中央的精神上来,并以此指导个人的言行。树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”,“只为成功找方法,不为失败找理由”的个人工作信念,成为自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力,不仅自己能认真学习、深刻领会,而且还利用多种渠道和途径,经常向工作对象作宣传引导工作。在学习中,能联系思想工作实际,努力做到围绕主题、把握灵魂、领会精髓。对全面建设小康社会的目标更加充满信心,同时增强了深入学习实践科学发展观活动,推进我县农业产业化纵深发展的主人翁责任感。

第二、在学习方面,做学习型职工。一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力。在人力资源和社会劳动保障所(合医办)的这几年工作中,我认真学习各项惠农政策,收费政策,法律法规,坚决保证群众的各项优惠能切实得到落实。把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口,做到在学习中提高,以实际需求增强学习的自觉性,不断提高业务理论水平,增强业务处理能力。认真学习中央、全省经济工作会议精神及相关的业务知识,进一步增强了做好本职工作的责任感和紧迫感。经过一年来的不懈努力,业务理论知识更加全面,业务能力有了进一步的提高。

第三、在服务态度方面,我知道这个工作是与基层群众打交道最多的岗位,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,这个岗位接触到的都是各型各色的群众,每次我都以最热情的心情去接待他们,为他们答疑解惑,遇到这些出口不逊群众,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,因为我们这个岗位是需要与他们好好沟通,让他们知道自己应该交那些费用,应该享受那些优惠政策的最直接的岗位。群众的为难和工作的难处我们都能理解,只要群众能享受到他们该享受的优惠政策,这是我们的收获。在工作的这段时间里,虽然发生有群众不理解的时候,也有群众不了解政策、规章制度的时候,但是我们都能做到细心为群众解释,请求他们对我们工作的理解,从来没有发生争吵的现象。

第四、自觉履行岗位工作职责,努力完成本职工作任务。在工作中,注意认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各基层单位工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。

有强烈的事业心和责任感,注重提高工作质量和办事效率,模范遵守劳动纪律和各项规章制度,按时上下班,从没请假和迟到早退现象,加班加点,从不计较报酬,有奉献精神,在加强机关作风建设方面能做出表率。在工作中严格要求自己低调做人,高调做事,求真务实,善于与人共事,团结合作,分工不分家,能主动配合有关部门负责人完成工作,服从领导和组织的安排,有大局意识和全局观念。

对领导交办的每一项工作,能够按时完成任务。在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程。首先向领导和同事认真学习,熟悉我们的工作流程,其次认真学习各项政策、各项规章制度,将这些收费标准,收费表格熟记于心,认真做好分类和归档,例如每年新农村合作医疗费用的收取和发放,农村享受低保人员的名单核对汇总和低保金的发放,以及各项惠农政策中各项收费的规章、制度。

第五、在日常生活方面,在单位里大家都喊我一声“老大姐”,作为大姐姐的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。办公室新来的同志们我带着他们了解我们的各项工作流程,以及帮助他们熟悉各种规章制度,各种涉农资金的群众人员名单的收集、核对和资金的发放,表册的制作和分类、核对上报等。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。

我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合领导同事的工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。本人决心,在今后的工作中,更加刻苦地学习,加倍努力地工作,力争取得更大的进步,取得更好的成绩。做一名领导放心,群众满意,爱岗敬业的优秀收费员。

前台工作总结范文大全【篇六】

在这一年里,xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化,两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造,荒废多年的三楼经过装修营业,弥补了酒店娱乐项目的空缺,使酒店的服务项目更加完善,针对客房异味的问题,通过打开窗户通风得到了根本的解决,同时对客房旧电视进行了更新……

所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使xx大酒店在xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名,使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室。

并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了vip团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作:

一、加强业务培训,提高员工素质

前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡0.18元/张,钥匙袋0.10元/个,每天团队房都100间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率

前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。

学校周工作总结范文简短大全


76范文网精选栏目推选:学校周工作总结。

时光如电一般的飞驰,旧的一年即将在我们身后关闭。即使过去一年工作不尽如人意,但我们仍然要全面地分析和总结学校食堂管理员工作,回首过去年一年的工作,能让我们受益匪浅。那么有哪些优秀的学校食堂管理员年度工作总结是能给我们参考的呢?请你阅读76范文网编辑辑为你编辑整理的《学校周工作总结范文简短》,为防遗忘,建议你收藏本页!

学校周工作总结范文简短【篇1】

1.10月11日各班召开“防范网络诈骗和电信诈骗及断卡行动”主题班会。

2.10月11日各班召开“禁止乱丢垃圾乱放车子,争做文明实中人”主题班会。

3.10月11日网络安全周各班召开“网络安全为人民,网络安全靠人民”主题班会。

4.10月12日-16日组织各班学生参加河北省2021年下半年学业水平音乐美术体育实践技能考试及音乐美术网考。

5.10月15日各班召开实验中学2021年下半年学业水平考试“遵规守纪、诚信应考”主题班会。

6.10月13日-14日组织学生参加校级运动会冰壶和轮滑比赛,不仅培养了学生们的团队精神,还让学生们掌握了冰壶运动和轮滑运动的相关知识及基本要领,体会到了冰雪运动带来的乐趣,让更多的学生参与到冰雪运动中来,进一步营造了浓厚的校园冰雪运动氛围,并用实际行动助力2022年冬季奥运会,传播奥林匹克精神和爱国主义精神。

7.本周完成国家助学金的评定工作,共评出50名学生申请国家助学金。

8.本周六组织各班学生进行视力筛查,经检测,学生的视力总体情况良好。通过本次视力检测,家长和老师准确地掌握了学生的视力情况,学生在接受检测的过程中,还学习到了科学用眼、预防近视等眼保健知识,懂得了保护眼睛的重要性,激发了他们爱眼护眼的意识。

学校周工作总结范文简短【篇2】

本周我们结束了所有的理论课程,紧锣密鼓的进入了实训阶段,现在,跟以前完全不一样,我们要以一个职员的身份进入到接下来的工作中,从中去融化前期学到的各种知识,并重新寻找未知与通过遇到的困难来进一步完全掌握网络营销。

星期一,我们重新建立了四组队伍,很可惜那天由于一些原因没有参加上午的分帮活动,以及列出了目前网络营销所涉及到的类别,下午旺老师就这些问题一一又给我们概括性的讲了一遍,对我们来说算是进行了一次总的复习。

星期二,我们分到由庞老师为导师的一队正式进入实训,说到进如实训,最大的难题就是目前我们所有队员手头上的账号还不充足,没法很好的完成接下来的任务,所以庞老师今天给我们的任务就是注册100个账号,我加上以前的只完成了90个。

星期三,早上庞老师把他昨天设计了一天的工作任务表发给了我们,也就是说今天我们就正正式式上班了,我们需按照任务表的安排各自完成好各自份内的工作,这也是有时间控制的。而我今天的任务是负责美捷公司的博客发布,关键词为办公家具和家具厂,忙活了一下午,由于方法不对、博客申请的数量太少了有的还不能用了、然后时间也没把握好,一天只发了11篇。

星期四,按照任务表我今天的任务还是博客,还是前面博客数量的问题导致今天是边申请边发表,一点效率都没有,结果也超级不理想,就是老师说的只发了5篇的没完成任务的例子。

星期五,今天我负责美捷的后台管理,以及友情链接的添加,在这个上面我碰到了一个大问题,就是友情链接的交换添加,我完全不知道怎么去找友情链接,下午就餐回来后,我们所有人在大厅开开心心跳完兔子舞,在导师的带领下做了一个游戏,不知道是什么名字,但是游戏结束后大家的眼圈都红了,导师说的对,我们是一个团队,我们就应该是一条心,应该做好自己份内的事,记得有一个同事以前说过一句话:干一行爱一行。当初我觉得很虚,现在想想其实是要那样,我们的心态很重要,还记得两个木桶的故事,并不是木桶的哪块木板比较长装的水就越多,而是取决于最短的那块,关于这样的例子不胜枚举,总言而止,团队的力量是强大的,我们都要做好,而不仅仅是说说而已。

星期六,早早更新了后台,把昨晚47篇博客记录表发给了队长,在队长的帮助下找到友情链接平台找交换者。

此刻回顾总结过去的这一个星期,从第一天的队伍重组与总复习到现在真正去做,感觉自己在各方面都在逐渐的进步,回首这周大家都很幸苦的,很大部分是还没找好方法,思路可能都还没有理清,还有时间把握度不够,希望接下来的日子里,要认识到不足并更加努力。

学校周工作总结范文简短【篇3】

光阴似箭,岁月如梭,转眼半个学期就过去了,喜欢学习的同学可能都会有这样的感受:时间到底都去哪儿了?不注重学习的同学可能会这样感叹:怎么还不快点到周末?同学们,反思一下,你到底是属于哪一类呢?

让我们一起来回顾一下上周的学习、生活情况:

1.我校选派优秀的田径队员参加兴宾区第8届初中生田径运动会,比赛场上,我校田径队员奋力拼搏,荣获佳绩,为学校争得了荣誉,充分展现了十中学子的精神风貌。我建议,让我们用热烈的掌声对教练员、带队老师、所有的运动员表示衷心的感谢和祝贺!!在此,特别值得一提的是1615班的鄢凤秋、罗柳幸两位同学,她们除了在赛场上的精彩表现外,在比赛现场拾到人民币若干元后主动归还失主,这种拾金不昧的精神更是令人折服!这种品质得到主办方的肯定更让人敬佩!我建议,让我们用热烈的掌声对她们表示感谢!希望同学们以她们为榜样,向她们学习,出了校门,我们每一个人都是十中的一面旗帜!

2.周四、五两天进行了本学期的第1次月考,同学们能认真应考,细心答题,通过月考检验自己近段时间的学习状况,整体考风良好,未出现群体作弊现象。

3.为避免同学们狂奔下楼发生意外,从周一开始,要求所有班级在放学、大课间时段须列好队才能有序下楼,大部分班级都能按要求认真执行。

4.为了迎接月考和即将到来的段考,同学们惜时如金,争分夺秒,每天早上或傍晚都早早进教室安静学习,即便是打饭排队时都不放过,为的就是在考场上能多拿一分,这种勤奋刻苦、勇于超越的精神值得表扬!

同时,上周也出现了一些不和谐的现象,比如:

1.在楼梯过道上扎堆、上下楼梯时乱冲乱撞、课间追逐打闹;个别班级由于班主任、班干部组织不得力,没有按要求列队下楼梯。

2.卫生保洁意识有待加强,食堂二楼就餐卫生状况较差,未按规定的时间完成保洁任务。

3.损坏公物较严重,教学楼及宿舍区域的应急灯、开关,消防箱、厕所的门板等都遭到不同程度的破坏。

4.外宿生携带不健康食品进校给其他同学。

针对以上存在的问题,本周重点整治:校牌佩戴及仪表、不列队行走、外宿生进校的纪律。同时,希望同学们珍惜时间,制定好复习计划,提高复习的效率,收住那颗躁动的心,以平稳的心态迎接段考,因为青春不是用来挥霍的,青春是用来奋斗的,越奋斗才能越幸福!

学校周工作总结范文简短【篇4】

值周校长:

值周老师:

值周时间:10.14.—10.21

秋风送爽、丹桂飘香的时节,我们又迎来了新的一周。上周是我、六位值日行政和六位值周老师值周。接下来,我来总结一下上个星期的情况。在五天半的学习时间里,校园里闪现着同学们打扫的样子,操场上活跃着同学们锻炼的身影,教室里飘荡着同学们朗朗的读书声。全体师生精神焕发,热情高涨,在各自岗位上尽职尽责,教学秩序井然,学习风气浓厚,呈现良好的态势。一切都让人觉得是那么和谐。

过去的一周,绝大部分同学上课认真听讲,注意力集中,课后对不懂的问题能及时向相关老师请教,大部分同学有高昂的学习兴趣,在越来越多的课堂上开始学会了积极的思考、主动的参与和积极的讨论与展示。我们欣喜地看到:同学们在自习课、课前三分钟时开始学会了自我管理,如73、75、81、91等班级会在早读课前在教室里朗读古诗词等内容等待老师的到来。

过去的一周,全校教师立足本职工作,全身心投入到教育教学之中,深度阅读教材文本、认真开展集体备课、认真上课和批改作业。七、八年级老师们进行了第一次月考质量分析;九年级的老师们在周六下午还单独召开了第一次月考分析暨中考备考会。

开学已经7周了,我们每天都可以看到学生会的同学在教学楼、寝室、食堂等场所,督促同学们佩戴胸卡,检查同学们的仪容仪表和眼保健操,每天晚就寝协助值夜班主任清点人数,监督同学们的行为,我们都会看到那些为营造干净、整洁、优美的校园环境而忙碌的身影,他们默默无闻,但怎能不获得我们每个人的钦佩!在绝大部分同学认真学习,健康成长的同时,我们非常遗憾地看到一些不文明的现象:同学们节俭的意识淡薄,不在教室上课经常不关灯,晚修结束后走廊的灯也不关;还有有些同学周末放学不按时回家让父母担心焦急、在校内校外随手乱丢垃圾、在下课时追逐打闹,在自习课时不按要求认真作业和预习,有的甚至抄袭他人作业,在上周711班和83班有两位同学还带手机到学校。同学们,对于你们而言,读书、求学无疑是一种用十余二十年的青春年华作为代价的巨大投资。当你们迈出广丰一中锐境学校校门时,你们将面临什么样的境遇?

风帆已经扬起、航船正在前行,让我们以磐石般的沉稳、蒲苇般的韧劲、狼群般的斗志走好自己的每一步。我相信春暖花开,果实累累的日子一定会到来。谢谢大家!

学校周工作总结范文简短【篇5】

老师们同学们:

大家早上好! 本周值周领导:陈敬贵校长,值周教师:叶光永 朱凡两位老师.本周的工作主要是抓好学习、卫生、礼仪、纪律等行为习惯养成教育的加强和巩固,提高学生的安全意识 .就本周工作做以下安排:

一、搞好学习工作,要求学生按时到校,进楼门之后在教室内快速早读,向课堂是十五分钟要质量,做到认真听讲,积极思维,认真做好笔记,按时保质完成学习任务,充分利用晚上自主学习时间搞好复习预习工作。确保教学质量更上一层楼!

二、抓习惯养成,促卫生保持。卫生打扫要做到干净彻底,不留死角,不耽误上课,特别强调如天花板上或墙角的蜘蛛网要清理干净,整容镜、名人塑像、校园内的石凳等要擦拭干净。加强个人卫生检查,不允许留长发、染发,不佩带首饰,不穿奇装异服。搞好内务整理工作,创设温馨的生活环境。

三、抓文明礼貌习惯养成教育,学生不准说脏话,不打架闹事。校园内见到老师要主动问好。

四、要保持良好的午晚休纪律,打水洗碗排队讲秩序,每席有一人轮流洗碗 ,就餐做到不拥挤、不说话,不浪费。跑学生继续实行路对制度,排队结伴回家。认真做好两操,做到快静齐。不得在楼道和校园内追逐打闹。做到三轻:走路轻,说话轻,关门轻。上下楼梯时靠右行走,人与人之间保持适当的距离。

五、要做好安全防范工作,同学们上下学要注意道路安全,严格遵守交通规则,希望各班每天做好安全隐患自查工作。不吃变质、过期食品 。本周进校路进行维修,希望各位师生在施工路段不得逗留,确保自身安全。走读生晚上回家要求家长来接.不得将电壶带进教室,打水时不拥挤,以防烫伤。杜绝放学后在学校楼内、校园、校园周边逗留、徘徊,若有发现,将加大扣分力度。 最后祝全体师生本周工作顺利,生活愉快!

学校周工作总结范文简短【篇6】

上周是第十一周,新学期已经走完了一半的路程,一个星期来,我们的工作和学习虽然紧张辛苦,但我们井然有序;或许我们的生活可能有些单调,但我们的校园里从不缺少欢声笑语;或许我们会有些许的疲惫,但我们却从未停止过前进,超越的步伐。

1、师生出勤。

上周大部分同学能积极遵守学校规定的作息时间。两个年级的班主任都能在早上8:10分,下午2:10分以前到校,积极组织学生进行有效的课前学习。早晨走进校园,就会听到教室里传出的朗朗读出声,下午第一节课前各班在班主任老师和科任老师的组织下,同学们都在进行积极、主动、有效的学习活动。

2、清洁卫生。

上周进行了两次清洁卫生大扫除,各班同学充分发扬了不怕苦,不怕累,不怕脏的精神,对教室、办公室和公共地段进行了彻底的清洁卫生大扫除。很多班级在早上和下午第一节课前都有值日生对教室和所负责公地进行卫生保洁。

3、两操与集会。

上周天气很好,两操和集会都能顺利进行,在班主任老师和体育老师的认真组织下,两个年级的两操和集会纪律良好,学校德育处,团支部,学生会和值周组对两操进行了认真的检查。

本周的工作主要是抓好学习、卫生、礼仪、纪律等行为习惯养成教育的加强和巩固,提高学生的安全意识 。就本周工作做以下安排:

一、搞好学习工作,要求学生按时到校,进楼门之后在教室内快速早读,向课堂是十五分钟要质量,做到认真听讲,积极思维,认真做好笔记,按时保质完成学习任务,充分利用晚上自主学习时间搞好复习预习工作。确保教学质量更上一层楼!

二、抓习惯养成,促卫生保持。卫生打扫要做到干净彻底,不留死角,不耽误上课,特别强调如天花板上或墙角的蜘蛛网要清理干净,整容镜、名人塑像、校园内的石凳等要擦拭干净。加强个人卫生检查,不允许留长发、染发,不佩带首饰,不穿奇装异服。搞好内务整理工作,创设温馨的生活环境。

三、抓文明礼貌习惯养成教育,学生不准说脏话,不打架闹事。校园内见到老师要主动问好。

四、要保持良好的午晚休纪律,打水洗碗排队讲秩序,每席有一人轮流洗碗 ,就餐做到不拥挤、不说话,不浪费。跑学生继续实行路对制度,排队结伴回家。认真做好两操,做到快静齐。不得在楼道和校园内追逐打闹。做到三轻:走路轻,说话轻,关门轻。上下楼梯时靠右行走,人与人之间保持适当的距离。

五、要做好安全防范工作,同学们上下学要注意道路安全,严格遵守交通规则,希望各班每天做好安全隐患自查工作。不吃变质、过期食品 。本周进校路进行维修,希望各位师生在施工路段不得逗留,确保自身安全。走读生晚上回家要求家长来接。不得将电壶带进教室,打水时不拥挤,以防烫伤。杜绝放学后在学校楼内、校园、校园周边逗留、徘徊,若有发现,将加大扣分力度。 最后祝全体师生本周工作顺利,生活愉快!

学校周工作总结范文简短【篇7】

各位同学,各位老师:

大家上午好!时间过得真快,一眨眼,一周的学习时间很快就过去了,学校一周值周工作总结。

上周是由叶老师、我和张老师一起担任值周工作。首先让我们一起回顾一下上周的主要大事。

周一:一师一附小 三位置岗教师王华老师、杨欢老师、黄昕熠老师分别给我们上了一堂精彩的示范课。

周二:学校各个兴趣小组顺利开班。

周四:学校大队部发动了以“保护母亲河、清洁新家园”为主题的募捐活动。在这次募捐活动中,有雷雅卓等十几名同学捐款金额达50元。这次捐款活动充分体现了同学们回报社会、用一颗感恩的心对待人和事,是具有道德风尚的一种体现,在捐款活动中,每一位捐出零用钱的同学都是光荣的。

过去的一周,在校园里,每天早晨老师总能听到你们朗朗的读书声;每天中午,老师总能看到你们在食堂静静地排队等候;每天放学,总能看到你们排着整齐的队伍走出校园。多么认真、文雅的虹桥孩子啊!

孩子们,校园里除了有你们可爱的身影外,还有我们敬爱的老师们也在勤勤恳恳地工作着。我们可敬的余校长,每天早早来到校园,总喜欢在校园里走走,关心着孩子们的学习与安全,放学时还亲自站在校门,叮嘱每一个孩子安全回家。还有我们最负责的班主任们,总是最早地走进教室,开始组织同学们学习。放学的时候也是不辞辛苦,不厌其烦地给同学排好路队,亲自护送孩子们出校园。多么可敬的领导和老师啊,让我们用最热烈地掌声向他们表示感谢!

同时,老师也在这里给大家提些建议:

1、早上我们向同学和老师问好,要精神抖擞,最好还能面带微笑。

2、课间文明游戏,要用礼貌用语,讲普通话,不追逐,不打闹,不在楼道,阳台危险的地方嬉戏,玩耍。

3、现在,天气不断变化,因此,这段时间是流行感冒高发的季节。我们加强预防,衣物要及时增添,平时,多锻炼,勤洗手,做好个人卫生,教室多开窗,通风,保持空气的流畅。

同学们,新的一周是新的开始,新的一周是新的起点。你准备好了吗?老师们期待着你们这周的表现更好!

第四周值周老师:张伟 蒋娅娟、叶娟

学校周工作总结范文简短【篇8】

工作后的第四周,轮到我学校值周。值周工作可以说是比较繁琐和忙碌的。平时我是我们学校的政教员,负责的就是值周的一些工作的总结和值周材料的统计等。

正是因为是第一次值周,所以值周工作对我来说还是比较新鲜的。我们学校值周,要求我们值周老师住在学校里。并且每天需要负责学校的晨跑,每天6点10分和学生一起起床,组织学生有序的进行晨跑。然后要安排值周班的学生进行学校5项常规的检查。包括一天的三次眼保健操、班级和包干区的卫生、食堂的就餐次序、学生的课间正常的次序、节能节电的检查等等。除此之外,值周老师还需要负责不住校生的放学点名统计、住校学生的点名统计、晚就寝的纪律维持等。

在值周工作中,刚刚开始很多事情还不是很清楚,需要其他的值周老师指导,过一段时间以后,我就能够熟练的自己工作了。刚开始查寝的时候走访寝室还略微有点紧张,但有了几次经历以后,就可以自信的发出我有点威信的教育声了。我觉得值班可以了解更多的学生,可以认识更多的学生。()很多次,走在学校的路上,见到老师,会停下脚步,向老师鞠躬问好。在这一周的值周中,发现大部分的包干区和寝室纪律卫生在提醒之后都做的更好了,这就是学生的进步,虽然不能说拜我所赐,但我心里还是挺开心的,因为起码在这一个星期里面,我看到了自己努力后的成绩。

晚就寝的确是个体力活啊,每天晚上9点10分熄灯,学生要躺在床上睡觉。而值周老师和宿管需要不断的从一楼到5楼巡查,查看学生的就寝情况。一般时间要持续到10点左右,而在这50分钟里基本上都需要来回走。不过想想也好,起码可以稍微算每天锻炼吧,就当减肥了。

当然值周的时候也遇到了一些问题,比如学生打架该怎么处理,比如晚就寝怎么样尽快的让学生安静下来,这些都是考验值周老师的问题。

一周的值周工作很快,就快结束了。虽然工作略微有点繁琐,有点点辛苦,但我觉得收获依旧挺多!少年,加油干吧!

学校周工作总结范文简短【篇9】

各位领导、老师下午好。

很荣幸代表本周值周组做值周工作总结!本周值周领导是熊书记,行政值周敬书记,值周组长王..老师,值周组成员有...老师、...老师、...老师、...老师、...老师、...老师。

对本周值周工作总结如下:

一、本周主要工作以及完成情况:

1、各班都在积极的狠抓学生的校风校纪和对班风学风的建设以及对学生个人行为规范和思想素质的教育,各班都收到了很好的效果。

2、各班认真的完成了对运动会运动员和太极比赛成员的选拔,同学们都积极踊跃的报名参加。以及顺利推进各班有关“天使之光”晚会节目的选取。

3、全校教师和二年级学生顺利的完成了二年级学生的补考工作,在补考过程中大多数同学都很重视并且能认真对待,但仍有交白卷和在试卷上乱写的现象出现,甚至有个别考生在考试的过程中当场顶撞监考老师,希望涉及到的班级班主任给与相关同学批评和教育。以及各班加强对学生就有关考试的重要性以及考风考纪的教育。

4、本周一的早上7点在学生科的组织下学生科曹科长、华老师、袁老师、吴老师等在行政楼对带熟食的学生进行了站岗似管理,坚决阻止了学生带熟食进入教学区域,并收到了很好的成效。

5、本周2早上值周组对各班早自习情况进行了检查,学生总体表现良好,但少数班级学生迟到的现象比较严重,也有的在上早自习期间去食堂吃早饭。 6、21号值周老师分组全天在校门口执勤,在下午学生返校过程中,大多数同学能主动出示校牌,但是也有少部分同学不配合门卫的工作甚至和门卫发

生冲突,希望各班加强对学生进出校门规范佩戴学生卡等方面的教育。

7、本周三值周组对一二三四公寓寝室卫生进行了抽查,四公寓卫生情况普遍较好。一二公寓寝室卫生还需要改进,特别是二公寓楼道卫生普遍较差,再则带熟食进入寝室的情况仍比较严重。晚上熄灯就寝后三公寓有些同学到天台玩耍。希望各班严抓学生寝室内务卫生。以及严格要求学生就寝纪律和强调相关安全问题。

8、本周四晚7:40值周组在学生科的带领下对一年级学生的仪容仪表进行了抽查。其中表现较好的班级有13级药剂三班、13级康复六班、13级康复七班。

9、各班对有关国庆放假期间的安全问题对学生进行了详细深入的安全教育并且做好放假前的各项工作。

二、安全方面:

1、本周无重大安全事故和突发事件发生。有个别班级存在学生在上课期间在校外饮酒的现象。

2、在21日上午护理八班掉了两台笔记本电脑,值周老师发现后第一时间组织了调查并且对出入校门的学生进行了排查。25日下午3251一小寝室掉了近500块钱,值周组也对其事件进行了调查。

3、21日晚上值周组在巡视校园时,敬书记、李老师和周老师在招办门口捡到一个三星手机并且在很短的时间找到了失主并且归还。希望各班加强对学生对贵重物品保管的教育。

以上为本周值周工作总结!

谢谢大家!

质量个人工作总结范文简短1500字(大全9篇)


大多数人不知道个人工作总结应该怎么写,有几篇可以被我们学习借鉴的文章就可以完全不一样,那么,个人工作总结有哪些可以参考的格式,还有哪些地方需要我们去认真思考的吗?栏目小编特地为你收集整理“质量个人工作总结范文简短”,大家不妨来参考。希望你能喜欢!

质量个人工作总结范文简短【篇1】

食品准入工作是一项全新的工程,为了开展好此项工作,按照“突出重点分步实施关口前移依法监管”的总体思路,精心组织,努力探索,大胆实践并确定xx市场为市场食品准入管理工试点,建立完善各项管制度,扎实推进市场食品安全准入工作,以下是今年的工作总结。

一、大力开展宣传工作

在落实市场食品准入工作中,结合市场巡查和市场监管工作开展宣传工作,从为什么要进行,如何进行,有何好处等方面进行宣传,同时在市场内外采用横幅、吊挂、标贴等方式设置了大量有关市场食品准入管理方面的宣传标语,营造了浓厚的市场食品准入管理氛围。此外还充分利用媒体,广泛进行宣传和相关新闻报道。通过宣传使广大经营者和消费者全面了解食品市场准入工作的方针、政策,从而使广大消费者积极参该项工程,在食品消费时有意识选择参参加食品准入的商家进行消费,促使广大经营者消除抵触情绪,支持该项工作,有力地保障了市场食品准入工作的顺利进行。

二、完善制度,使食品准入管理有规可依

制订了包括市场食品质量管理责任、市场食品进货查验、市场食品索证索票、市场食品购销挂钩、市场食品质量巡查监管、市场食品质量信息公示和不合格食品退出市场管等制度,并在市场内上墙向消费者公示,同时向经营者下发了“市场食品进销货台帐”、“退市登记册”、“食品准入索证索票目录表”等。通过完善各项制度,初步形成部门监管、市场自管、经营者户自律的管理责任机制。

三、全面落实市场食品质量巡查监管制度

将巡查责任落实到人,并将市场食品准入管理情况为巡查重要内容,建立了快速反应机制,对市场上的食品及时进行检查,发现存在问题及时提出警示,避免食品卫生安全事故的发生。

四、加强相关部门的联系

市场食品准入管理工作是一项复杂的系统工程涉及工商、卫生、畜牧水产、食品药品、质监、农业等职能部门。加强沟通,达成共识共同做好食品准入工作。加强市场上流动蔬菜摊档的快速检测,并将每天检测的结果向群众公布;协商全区贸市场的食品的检测并将每次检测结果报一份工商部门备案。

质量个人工作总结范文简短【篇2】

自从我来到多年来,xx有限公司坚持“以质量发展企业”的经营理念。 选择,也很看重企业的质量。作为一名质检员,能融入这样的团队,我感到非常荣幸。所以,如何尽快适应项目部的管理模式,更好的完成自己的工作,也是我在以后的工作中会努力实现的目标。

对于建筑行业大多数企业追求自身利益最大化的那一天, xx自从来到xx为此,xx集团先后获得_ _优秀企业奖,在国家建设领域获得这样的荣誉并不容易。 必须有有效的项目管理方法,能在这样处于行业领先地位的企业工作,将会有益于我未来的职业发展;__市xx有限公司项目经理xx是具有xx年建筑施工及质量管理经验的项目经理,丰富的经验及学识,加上令人敬佩的敬业精神,确实给年轻人起到了表率的作用,也是我学习的目标。

在x项目部担任质检员的xx个月里,该项目地块x楼完成了地上二层及x地下车库部分施工任务。我也是在干中学,不断弥补自我施工经验欠缺的弱点。工作上我一向要求自我在施工现场多去看、多去听、多去做、多去想。并且确实学到了不少东西,例如,在主体施工时,钢筋砼柱子钢筋经常容易产生钢筋位移的质量通病,严重影响了工程质量,在最初检查时,正因经验不足,忽视了这个问题,就应在施工时就要注意检查是否绑扎两至三道定位箍筋,柱身是否按要求设置保护层垫块,来保证钢筋的位置。我想经验也就是这样一点一点积攒起来的吧。只要持之以恒,总会有点收获。

在这几个月的工作中,不管是公司还是项目部领导对x项目都十分重视,尤其是质量方面。徐经理以及技术负责人王工也经常会对我提出中肯的意见和工作上的指导。我虽然切实感受到了做好质检工作的压力,但这种压力也能够说是一种动力,也让我更加确定质检员工作的重要性,明确了发展方向。在工作中我自我会动手去尝试砌砖、压光砼地面、绑扎钢筋等一些实际操作,在实践中去琢磨、体会是什么样的原因以及哪些不当的操作会造成工程质量问题。

作为一名专职质检员,我的施工经验确实不是很丰富,这也造成质检工作所必备的预见性潜质不强,所以在质量管理上还是有很多欠缺,当然这不是一朝一夕的事情,是长期积累的过程。为了弥补经验上欠缺,第一点就是要熟练掌握规范、图集,工作中,我经常会翻阅验收规范,与现场实际检查相结合,能够更好加深对规范的明白,变成自我的东西,不再去死记硬背。第二点需要提到的就是对图纸的明白,施工过程中施工员和质检员是对图纸明白最深的,作为质检员能明白图纸意图,也是质检工作的前提。工作中,我也会更多地比照图纸,检查现场实际施工状况,加强施工过程控制,及时发现问题。第三点还要提到的就是施工日记的记录,施工日记是对每日施工状况的如实记录,是十分好的累积经验的手段,透过质量检查记录,能够总结这个工程中经常会出现的质量通病,为今后工作中的预防及检查工作带给了依据。

在日常的检查过程中,主要将图纸、规范、图集作为检查的依据,在现场施工过程中,按照辽宁省工程质量验收标准,对钢筋工程中数量、种类、规格、尺寸严格比对图纸全数进行检查,严格控制钢筋间距、钢筋搭接及锚固长度,以及电渣压力焊焊接工艺等,并在钢筋工程隐蔽前做好隐蔽记录;模板工程主要控制定位轴线、模板拼接、内模尺寸、墙模垂直度、模板加固及支撑、预留孔洞位置等。___楼首次采用新型钢木模板,新型模板具有安装调试简便、周转灵活、混凝土成形后观感质量好,能够到达清水混凝土标准的特点,采用新型模板大大提高了混凝土成形质量,缩短施工周期,降低施工成本,但由于是首次采用此种模板,在施工工艺及质量控制经验上还有所欠缺,例如,墙模在墙体转角处接缝拼接不严,造成阴阳角处多处漏浆,混凝土成形后出现麻面,砂石外漏,影响了混凝土观感质量。工作过程中,也是不断学习的过程,透过了解新型模板施工工艺、方法,进而总结质量控制方法及措施。在混凝土浇筑过程进行了全程旁站监督,严格控制混凝土浇筑过程中的振捣及混凝土标号、坍落度。质量检查工作中,尽量做到想到、看到、检查到,并且做好施工质量检查记录及施工日记。从工程开工以来,在质量检查工作上,依然存在检查不到位的地方,有些问题的出现,除了经验的欠缺外,还是对图纸明白不透、不细。

来年的质量工作将更加任重道远,除了加强日常的质量检查外,对__年工程质量上出现的质量问题,例如钢筋间距、钢筋混凝土保护层、模板拼接及支撑加固、混凝土浇注振捣等问题做好记录、反馈及复检,并且在__年的基础上进一步完善项目部质量管理体系,以及组织机构人员、质量管理管理规定、奖罚条例等,透过完善制度来约束人的行为,科学地进行项目管理。作为我将担负起质检员的职责,加强现场的质量管理,并且在工作中不断去总结以前的经验和教训,培养自我工作中的预见性,并应用至工程中。建筑职业不一样于其他行业,它需要不断在现场检查、监督,随时发现问题,解决问题,从工程的实干中不断丰富自我所学才能,使自我的现场综合处理潜质得到锻炼和提高。进一步发扬优点,改善不足,全力做好本职工作。要持续良好的精神状态,吃苦耐劳、严谨细致、用心进取。

质量个人工作总结范文简短【篇3】

转眼一年的时间又过去了,虽然我是年初刚刚加入这个集体中的,但是领导与同事对我如同手足,让我感受到一个大家庭的温暖。现对今年完成的工作进行总结,这即是对自己的总结,也是对公司的交代,更是为明年的工作做一个铺垫。

一、工作成就

在现场管理上能积极服从现场管理要求去做。把自己的卫生区搞的很好,进车间之前把帽子都戴上了。在车间内不打闹。本人能严格要求自己,遵守公司各项规章制度,在考勤上本人出满勤干满点。按时上下班,九点上班就是九点,宁可早去半个小时,也绝不晚去一分钟。在工作中不离岗,不脱岗,不睡岗。

本人在废品控制上能严格按公司规定的要求去做,但同时能节约的就自己想办法节约,比如原材料废品可以用来做检验。在废品统计方面数据都很真实。在交接班时能认真检查工具,交清班里所出现的问题,提醒下个班注意。在工作中能向老员工请教自己所不懂的,不过他们都很热情的帮助我,特别是我的师傅和部长,对我的影响很大。能和公司里的员工打成一片,如同一家人一样。

二、工作不足

对于质检上面的知识还是太浅薄了,还须加强。就比如说刚刚进入公司的上夜班时有一批罐子由于我对质量上面的知识知道的太过浅薄,造成了很多的返工,给公司造成了很大的损失。有时在工作中自己太情绪化了,把握不住自己,缺乏自我控制能力。有时加班太晚,有很多的不满,自己太情绪化了,在以后的工作中不会再出现这样的情况了。

三、明年工作目标

严把质量关,争取减少客户投诉。对于质检方面的知识我一定要加强学习,多向老员工们请教。尽自己的能力为公司尽一份力,争取做一名合格的XX员工。在20xx年中表现好的方面我会继续,在不好的方面我会改进。我会在明年工作中任重道远、把握机会、努力做好本职工作。

我为自己制定了新的一年里新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。争取更好的工作成绩。

质量个人工作总结范文简短【篇4】

20__年节将过去,回过头来想想在过去一年里,科室全体人员在总队糯扎渡项目部、支队质量安全股及项目部领导的正确领导下,根据项目部年初制定的质量安全工作安排来进行指导工作,通过一年的努力工作,质量安全科起到了职能部门应尽的责任,取得了成效,得到了总队糯扎渡项目部及业主、监理的认可,为在施工工程质量安全方面能圆满顺利完成打下了坚实的基础,为项目部创造良好的社会信誉做出了积极的努力,下面把20__年里科室所做的工作进行总结如下:

一、质量安全工作从点滴做起

20__年项目部工程施工均为高空和高边坡施工,质量安全形势异常严峻。针对此种情况,项目部严格落实工地施工中现场安全质量管理的各项规章制度和各项安全保证措施,坚持落实“三工”制度,做到工前有安排,工中有检查,工后有讲评,同时项目部相关人员不定期的检查,杜绝性惯性违章,严格奖惩制度,每周项目部安排专人给协作队伍施工人员上质量安全教育专题课,大力提高和增强了施工人员的质量安全防范意识。

二、完善制度,增强质量安全观念

继续完善科室的管理制度,履行部门职能作用和职责,科室人员在年度里对工地的质量安全工作主动热情、尽心尽责、实事求是、真实反映在施工工程质量安全方面的实际问题和现状,本着“创精品工程”的理念,认真热情为施工一线质量安全服务,加强工程质量安全意识感,提高工程质量安全技术水平,消除和控制质量安全通病隐患,为工程顺利进行打下良好的基础。

三、立足本职、尽职尽责

在一年的工作方面,科室全体人员积极主动服从分配,任劳任怨,深入施工一线,认真履行自己的职责,发挥质量安全部门质量安全检查作用,参与各个工作面图纸会审及协作队伍的质量安全控制及验收工作,质量方面今年工程验收的有:事故检修闸门井EL815以上清水混凝土、事故机修闸门井启闭机排架EL835以上混凝土、事故检修闸门二期混凝土、泄洪洞进口边坡支护及锚索等的验收项目,以上工程一次性验收通过,其质量合格率为100%,优良率为90%以上,安全方面验收的有:事故检修闸门井启闭机排架EL835以上承重脚手架、泄洪洞进口左侧边坡锚索脚手架、泄洪洞进口右侧边坡锚索脚手架、4#导流出口闸室二期混凝土承重脚手架和检修闸门井二期混凝土脚手架的搭设和拆除。

四、以质量安全监督检查创精品工程

1)以质量安全及“质量安全管理办法”来指导施工,以质量安全求信誉,加强在施工工程的各项质量安全检查力度,积极参与业主、监理及总队项目部组织的各项检查,并开展了为期一个月的全国质量月活动和为期一个月的安全月活动。通过平时检查及质量月、安全月活动,提高了全体人员的质量安全意识,使工程质量安全有了进一步的提升。

2)对项目部的各个工作面设置专门的质检员和安全人员,及时发现解决施工工程中发现的质量问题、安全问题和安全隐患,以此得到了业主、监理及总队项目部的认可和赞同,今年工程项目在质量安全方面未出现任何事故,也使科室的质量安全目标得以完成。

以上是质量安全科在20__年的工作,通过全体科室人员齐心努力,在项目部领导的大力支持下,尽职尽责、任劳任怨,一年四季奋战在施工一线上,为项目部在工程质量安全方面取得的成果付出了辛勤的汗水,也是也尽的责任。20__年即将过去,回想过去、总结经验、再接再励,在新的20__年里,按照新的工作安排,结合项目部工程实际情况把质量安全工作做好。

质量个人工作总结范文简短【篇5】

20xx年在紧张和忙碌中过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,这一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际,我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结,同时祈愿我们公司明年会更好。

一、生产和产量方面

在过去的一年里,生产部门力挑重担,进行了大量的工艺摸索试验,冲压方面:克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不及时、客户订单临时调整等困难,使得我们公司产品生产从往年单一的产品实现了向、同时生产的成功过渡。顺利完成吨,吨。

热处理方面:根据客户的要求,及时请教同行业厂家的相关经验,对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改进,经过一段时间的试验,一些刚开始接触的高效材料经过处理,产品基本上达到了客户的要求,同时生产部也总结了很多宝贵的经验。共完成热处理产品吨。

新产品方面:器是客户在今年新开发的产品,为了达到客户在产量和质量方面的要求,生产部顶着原材料到货不及时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的困难共为客户加工特变产品吨,并合理调整生产计划,利用空闲时间,开发了产品并完成了为客户的小批供货。为今后公司产品多元化打下了良好的基础。材料初加工及对外加工方面截至12月20日共完成材料kg。

二、产品质量方面

在完成上述产量的同时,我们生产制造部门也高度重视产品质量,严把生产工序的每一个质量控制关,利用例会、质量会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念,坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量,及时为新职工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践,保证每一个新操作工在上机独立操作以前,都能了解基本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求,在生产部内部安排专人兼职负责,我们始终坚信产品质量是生产出来的,只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识,并付诸于生产操作的每一环节中,产品质量将会稳步提高,以达到满足客户质量要求的目标。

三、设备模具管理方面

在这20年的一年里,公司投入资金购置了更加精密的模具和设备,为产品的产量和质量提供了更加有力的保证,虽然大部分设备都是新设备,故障率较低。但我们设备维修人员还是克服了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养,并且作了相应的记录及详细的设备点检表、模具维修记录、并为每套模具建立了详细的档案,有力地保障了设备的正常运转,进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。

四、人员管理方面

因公司生产任务的急剧增加,产品型号的多样化,公司新招聘员工很多,共有很多批次的新员工进入到车间的各生产岗位,且流动量很大,各岗位人员极不稳定,给生产各方面管理带来极大压力,就在这样的压力推动下,生产部还是坚定地对各岗位进行岗前岗中的简单培训,保证新进员工的顺利进入岗位角色,做到在领班及各级领导的正确引导下,基本胜任各自的岗位工作。

五、安全生产方面

在过去的一年里,基于行业的特殊性,我们生产部门将安全生产纳入了日常的管理工作之中,能够经常对各岗位员工进行安全知识的教育,培训操作工正确操作生产设备,发现问题及时处理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然发生了、、因违反操作规程而造成的恶性人身伤害事故,针对此类事件,生产部对全体操作工进行了更加频繁的安全警示教育。对一些有可能会造成人身伤害或设备模具损害隐患的人和事进行了严肃的经济处罚和批评警告。

生产部门在过去的一年里,在公司领导的正确领导下,顺利通过了ISO9000审核组对生产部门的审核,并通过这次活动健全了很多以前没有做到的东西。各生产岗位知难而上、基本顺利的完成了公司下达的各项生产任务。生产部虽然做了很多的工作,也取得了一定的成绩,但是也还存在较多的问题,主要有以下五个方面的不足:

一、生产现场管理方面

各岗位的生产现场管理较为混乱,主要是生产过程的各种辅助用品摆放不整齐,产成品、二级品没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生很差,操作工甚至班长换材质换规格的清场意识薄弱。我个人认为解决的途径是加强现场管理,强化处罚措施,具体安排专人进行监督检查。

二、人员管理方面

由于生产部大部分员工都是从社会临时招聘,普遍文化素质较低、工作态度自由散漫,加之生产管理人员在具体管理方面的松懈,致使员工的责任、团队、服从管理意识不强,迟到、早退、消极怠工现象屡屡出现,缺乏质量观念和成本观念,不能很好地爱护公司财物,节约各项能源。在这方面我们正在着手进行整顿、教育、并制定详细的规章制度和各方面培训计划,对操作工的出勤率、计划达成率、人员流失率、生产效率,协同品质部对生产过程、客户反馈的不良信息作详细的数据统计分析,对出现问题的职工进行有针对性的培训教育,继而进行系列的检查督促,建立健全相应的规章制度及奖罚措施,不断提高员工的综合素质,以适应企业今后发展的要求。

三、设备、模具管理方面

公司自06年以来,新购设备较多,特别是07年进的设备还是人机界面,采用了较先进的电子控制技术。对操作、模具保护提供了很大的便利,而有部分操作工却不能很好的爱护设备、模具,不能及时发现故障隐患,造成了多起模具严重损坏事故,设备、模具维修保养人员人手少、不稳定、技术力量弱,对设备的保养、故障的提前预防做的还很不到位,大修设备或模具往往需要几天或更长时间才能完成,有部分模具至今还不能达到客户的要求。新的一年将马上面临公司迁址并扩大生产规模,期间会有大量的辅助用具制造、设备模具调试工作,这无疑会给目前的正常生产带来很大压力。这方面我认为应该马上补充有相关经验的专职维修人员,对主要模具维修人员委派培训,健全维修部门,按排直接责任人,进一步建立设备模具运转率、故障率、闲置率等系列数据统计分析报告(此类表格已制定完成,正在落实具体统计办法),及时分析设备模具出现的问题,采取相应的措施,对目前存在问题加以改进,使企业的固定资产管理更加成熟,趋向正规。

四、辅助用品、物料消耗及生产成本的控制方面

由于没有对各岗位班组的物料消耗情况进行考核,出现了很多的物料浪费或辅助用品消耗过大的现象。生产员工的操作技能不够熟练,至使原材料调运过程频繁碰伤摔伤,造成料头料尾过长或产品废弃率严重超标;因为没有对二级品及辅助用品做到定置管理,换材质换规格的清场意识不够强,造成部分二级品甚至成品被倒进垃圾堆;下班时不关设备电源、不关灯的情况也屡有发生,鉴于目前存在的浪费现象,应该首先从培养操作工的责任心、健全职能岗位人员开始,对生产班组领用的辅助用品指定区域、安排专人协同现场管理和仓储部门,遵循相关实施办法并加大执行力度,对违反规定的人员进行相应经济处罚。

原材料方面,对材料调运过程实行专人专职操作,实行责任制,要求必须遵守该环节所用机械的操作规程,熟练操作、避免材料在调运过程磕碰,对使用的每一条材料都做详细的记录;两班统计员在交接班时,对当班操作工的、个人不良率、产品废弃率作详细统计;协同物流人员、及时统计分析材料的利用率和其他辅料的领用数据,根据实际情况实施相应的、合理的奖惩措施和节约能源、降低成本的思想教育,使整个生产流程环环相扣,避免出现管理上的真空。使这些职能岗位人员能够时刻保持高度的责任心和主人翁精神,逐渐为操作工养成良好的节约习惯,公司提倡的节约每一寸材料、每一滴油、每一张纸的口号,才不会成为一句空话。

五、安全生产方面

安全生产可以说是每个生产企业中最重要的一个方面之一,安全是效益。但我觉得我们生产部门在这一点上做得还远远不够,特别是一些相关安全知识一部分员工还没有完全理解,思想上对一些事故隐患不够重视,甚至一些基本的安全常识,也很容易松懈。为此我建议公司应实行安全例会制度,至少在每季度要召开一次全公司的安全生产会议,同时人力资源部定期进行对员工一些安全小知识的培训。另外结合各生产班组在班前会上纳入安全生产方面的要求,使员工在每时每刻都绷紧安全这根弦,在人人心中树立安全就是效益的理念,促进公司的安全生产工作能上一个新台阶。

质量个人工作总结范文简短【篇6】

充满机遇与挑战的20xx年既将过去,在领导和同事们的关心帮助下,我认真做好本职工作,坚持学习,与时俱进,对领导交办的事项从不马虎,工作兢兢业业,忠于职守,顺利完成各项工作任务。在思想素质、业务知识、质量检验技术能力水平方面有了一定程度的进步和提高,积极完成各项质检工作任务。现将工作情况总结如下:

第一方面、生产质量管理:

一、质量目标:

以顾客为中心,对产品质量要求不断提高为目地,为保证优质、安全的完成任务,我们将按照每一产品的产前工艺评审制定的生产工艺指导书,结合到生产过程的巡检中,对于工艺指导书中部分未提到的要求(如:水眼反边后的宽度)加以补充,确保每一工序都达到工艺指导书的质量验收标准。

二、质量管理的内容及步骤、要求:

根据产品质量要求,生产车间各工序控制好本车间工序和产品质量有关的资料,并要求每工序都要进行首检,确保本工序所以员工都能正确生产。对检出的质量问题及时上报与立即回应,按要求改正、停产、全检、返工或报废。

做好新产品的试样生产工作,将生产样品过程中所发现的问题及意见及时提出,召集相关人事进行认证。避免在生产过程中将问题扩大化。

时刻要求自己每天都需要归零,归零后继续开始新的改善,改善我们的流程、改善我们的现状。例如:铁垫压型高度为多少?落料模具有些就漏芯料,有些不漏芯料?护圈拉伸为什么不够直?带着诸多问题,每天进步一点点,改善就是这样慢慢的体现的。

第二方面、生产现场管理

1.安全生产。通过生产日常监督与检查,加强监督车间工人是否严格按照安全操作规程进行作业操作、设备动作是否安全良好、对违反安全操作规程的人与事加以制止,提前预知以及解决安全隐患。

2.加强技术培训,提高员工素质。针对员工理论知识水平薄弱这一实际问题,在生产过程中遇到的质量问题先让员工自身寻找问题点,找到后对员工进行分析及往后注意事项和实际操作指导。以达到全员参与到质量的过程。

3.细化市场投诉,有时客户投诉的问题不单单是产品的问题,而是管理上的问题,是制度上完善的问题,我们不怕遇到问题,所有的问题其实是可以分解成销售问题、设计问题、生产问题、运输问题、等等。解决问题,找出问题的根源的才是一个健康企业团队所应该去做的事情。

第三方面、工作中存在的不足,也是今后努力方向

首先,将每月的品质检查工作中存在的不合格品、次品、返修品,整理成有效的数据进行统计与分析,主动将服务与车间各相关部门分享。让各车间从中进行总结,让质量服务的不断提升。

其次,对于供应商所提供的产品现时都没有具有相应的合格证明及检验报告或检验方法,往后我们应主动向供应商索取,以便对其产品走向检验的规范化。

最后,在理论水平和组织管理能力上还有待于进一步,不断提高自身的业务素质和管理水平。

以上是我20xx述职报告,在工作中难免存在不足之处,恳请领导给予批评指正。

质量个人工作总结范文简短【篇7】

xx市建设工程质量监督站今年上半年以质量监督考核为契机,不断加强监督站自身建设,进一步改革完善监督管理模式,加强巡查力度,实行“差别化管理”,加强对建筑节能、村镇建设、商品混凝土生产企业的质量控制工作,稳定推进住宅工程竣工分户验收工作,积极开展机关效能建设,切实提高质量监督管理与服务的工作质量,圆满完成了上半年各项工作任务。现将具体情况总结如下:

一、工作完成情况

年初召开了建设、监理、施工、质监员等一系列座谈会,总结了去年的工作、规划了今年的质量监督管理主要工作任务。召开了村镇工程质量管理工作会议,加强村镇工程管理水平,缩小城市差距,计划下半年出台“xx市村镇工程质量管理办法”。全面落实了住宅工程竣工验收的改革,全面实行竣工住宅工程分户验收制度。派员参加了在xx举办的质量监督检测管理协会会议、xx市分户验收观摩会,并做了相应的汇报和总结。

二、积极开展质量监督站自身建设,加强内部监督管理

不断提高站内人员自身素质及业务水平,不仅在政治思想教育方面是长抓不懈,在业务上,一方面定期组织站内人员集中学习各种规范和条文,另一方面积极参加各项培训和交流会,以此来提高监督员的业务素质。为了迎接监督机构考核,我站认真学习了“xx考核办法”,明确考核内容,具体工作落实到人,通过积极认真的准备工作,我站顺利地通过了考核。

三、加大工程质量监督随即巡查,逐步提高监督执法力度

转变质量监督方式,将工作重点放到工程巡查和重点部位抽查,同时采取“差别化”管理模式,对质量信誉差的企业实行重点监督。在监督执法方面我站均取得了行政执法资格,对两项工程进行了现场取证与调查笔录工作,其中工程向全市建委提交了行政处罚建议书。进行“不良行为记录”促使相关主体、人员加强质量管理工作。

四、进一步开展质量监督信息化管理与政务公开工作报告

为规范工作管理制度,提高办公效率,我站切实贯彻执行将质量监督登记交“xx市建委便民服务窗口”统一办理,简化了办事手续,实行了一次性办理,方便了服务对象。加快监督工作信息化,在改进信息化管理硬件建设的基础上,对站内局域网进行了完善。及时在xx市建设工程质量信息网站上公布质量信息,开辟质量论坛,反映质量动态。

五、加大村镇及偏远地区工程质量监督,消除质量监督空白

为了更好地为基层服务,提高农民建房的工程质量,结合有关施工规范、施工技术和治理工程质量通病的措施,对村镇及偏远地区进行广泛宣传、统一思想,完善村镇建设管理体制,加强服务和指导、提高村镇工程质量水平,努力开创村镇建设管理工作的新局面。继续坚持桩基工程、钢结构工程、幕墙工程专项验收制度,室内环境检测工作已经全面开展,加强了对装修工程的监督管理,上半年有xx项二次装修工程委托了质量监督。

质量个人工作总结范文简短【篇8】

相关人员接到通知后,在规定的时间内提交责任范围内的总结报告,并由以下规定人员提交总结:

(1)以往管理评审所采取的措施的情况:由质量负责人负责汇报。汇报要点:输出要求内容、完成方式、完成情况、完成情况的持续有效性、有无进行跟踪验证、有无需要改进的地方。

(2)与管理体系相关的内外部因素的变化:由质量负责人汇报。

(3)客户满意度、投诉和相关方的反馈:由质量负责人负责汇报。汇报要点:年度收集或受理了多少申诉、投诉及客户反馈、多少正面的、多少负面的。申诉、投诉及客户负面反馈如何分析、纠正、反馈、并获得客户认证的。哪些方面是最好或问题严重的、是否借此对体系哪些环节进行了改进的。

(4)质量目标实现程度:由质量负责人负责汇报。汇报要点:提交质量目标的核算记录,质量目标是否达到文件规定要求的结论描述,是否需要对质量目标进行调整的建议。

(5)政策和程序的适用性:由管理者或其授权人负责汇报。汇报要点:外部法律法规、认证机构对检验检测机构资质认定评审要求变化情况;内部组织结构、发展方向的变化情况;现行的体系文件对这些变化的要求的覆盖和细化情况;是否需要对体系文件描述进行调整的建议。

(6)管理和监督人员的报告:由管理层人员和质量监督员汇报。汇报要点:管理层人员针对体系文件中规定的职责对履行这些职责的情况、履行过程中遇到的问题、问题的解决情况、职责范围内改进的建议。质量监督的范围、频次、发现的问题、纠正完成情况、纠正后活动的持续有效性、监督环节的调整、合理化建议。

(7)内外部审核结果:近期内部审核的结果总结:由内审组长汇报。汇报要点:内审的时间、内审的实施整体情况、内审中发现的不符合项完成情况、因不符合项的纠正实施了哪些方面的改进、内审合理化的建议。由外部机构进行的评审总结:由质量负责人负责汇报。汇报要点:有无外部机构的评审、哪些外部机构(认证管理部门、行业管理部门、行政管理部门)开展了评审、评审的情况及结论、评审的整改完成情况、评审活动对那些环节进行的改进。

(8)纠正措施:由质量负责人负责汇报。汇报要点:年度各项活动中发现的不符合项采取的纠正措施的总结数量、完成情况、改进的环节。

(9)比对和能力验证结果:由技术负责人负责汇报。汇报要点:哪些项目开展了实验室间比对和能力验证,为什么开展、开展的结果如何、如何应用这些结果、有无对存在的不符合或不满意结果进行的分析和纠正、纠正是否获得认证。

(10)工作量和工作类型的变化:由技术负责人负责汇报。汇报要点:现有的工作量和工作类型是否满足组织发展要求,是否需要增加或减少工作量和工作类型、为什么需要调整工作量和工作类型、调整哪些工作量和工作类型、需要什么支持、什么时间调整到位或执行、执行后如何验证、何时开展评审。

(11)资源的充分性:技术负责人负责汇报,人员、设备、环境等资源是否充分,更新、购置需求等。

(12)应对风险和机遇所采取措施的有效性:管理层负责汇报采取相应的措施。

(13)改进建议:由相关人员负责汇报。汇报要点:在各类总结汇报中写明。

(14)其他因素,如质量控制活动、员工培训;由技术负责人负责汇报。汇报要点:年度资源(人力资源、设备资源、耗材资源、场地资源、技术资源)的使用情况、是否满足年度工作的要求、人员进行了哪些方面的培训、培训的频次、培训达到的效果、通过培训发现的问题,改进的情况。根据下年度的发展方向、项目结构调整情况,需要哪些资源配置、需要对人员进行什么培训、培训应达到什么程度。

质量个人工作总结范文简短【篇9】

20__年8月份自工区成立安质部以来,安质部在项目部、及工区领导的带领下,在各级各部门的大力配合下,在部门的努力下,以业主、监理单位、项目部安全工作精神为指导,坚持提高自身素质、改进工作作风、创新工作方式,在安全制度建设、安全教训培训、隐患排查治理、安全投入等方面下功夫,安排、部署项目整体安全工作,监督协调其他部门安全工作。扎实开展全方位性的“查隐患、堵漏洞、防事故” 安全月、质量月的活动和 “安全生产专项整治工作”、“安全生产百日安全大检查活动”有效提高了企业安全管理水平,保障了今年安全目标顺利实现。回顾一年来的主要工作如下:

一、提升自身素质、打造学习型部门

安全质量部是公司安全、质量监督和综合管理部门,部门现有我一人,由于安全、质量涉及面较广、专业性较强,各级对安全、质量工作越来越重视,要求越来越严格,相关法规、制度更新较快,为了适应形势发展要求,部门以打造 “学习型平台”为目标,把提升自我业务水平作为创建“学习型平台”的核心理念,通过在日常巡检中学习交流、工区领导现场指导等方式,增加了安全意识和专业业务水平,增长了才干和能力,切实在工区生产过程中起到了保驾护航的作业。也使得自己在安质这个新的岗位上有了工作目标。

二、完善安全制度、落实安全责任

自8月份以来我部门对我工区管段安全质量生产相关制度、标准、规程进行了专项检查,针对不符合项目实际和工艺操作的部分进行了修订,规范完善了隐患排查长效机制、规程措施审批执行程序,对照国家、行业新标准重新核定了项目日常生产重大危险源、应急救援预案等管理制度,制定了工区安全生产责任卡控制度,使各项制度符合实际,更加具体、更加具有可操作性。并依照上级要求,结合行业实际,层层分解指标,层层落实责任,传递压力。

三、加强安全培训、提高知识技能水平

自开展工作以来,我部门把提高自身素质作为强化基础管理的重中之重,借集团公司开展“安全质量月、百日大干”活动的有利契机,认真开展了岗位操作标准、安全应知应会、相关事故案例的学习;开展了日常巡检中现场培训,利用在施工生产过程中、作业人员闲暇时,开展了规程措施、安全质量标准化、危险性分析及预控为主要内容的培训;组织要求各个施工队管理专业技术骨干,不定期的对作业队开展以安全生产、工艺、设备、产品质量等为主要内容的知识讲座,营造了良好的学习氛围,提高了专业技术人员和岗位操作人员的安全知识、技术水平。

四、扎实推进各项工作,确保安全生产

1、今年以来安质部坚持每日对工区施工现场全面安全检查,此外,还积极配合第三方检测单位对工区管辖内工程的实体检测、配合项目安质部门组织了对规程制度、防雷接地、消防设施、用电管理和冬季“三防”的专项检查,隐患排查严格督促安全质量相关制度,做到早发现,早治理,截止目前,所有问题都按照“四定”原则进行了安排落实整改。及业主、监理、项目部检查中存在问题的整改回复。

2、加大对重大危险源管理力度。按照上级要求建立了重大危险源卡控责任制度。同时进一步完善了重大危险源管理制度,各重大危险源所属各架子队结合隐患排查制度,开展每班排查,每天巡查,每月检查。加强了日常监控和巡查,使巡查监控检查不流于形式。

3、扎实推进安全质量标准化工作。为进一步推进质量管理体系建设,不断规范工作行为和管理流程,全面提升管理水平,持续改进产品质量,全方位满足项目施工生产所需,对各部门都提出了严格的要求,对反复出现的质量问题或质控点,重点排查监控,严格考核,针对性采取措施,有序推进,建立长效机制。同时,坚持严格检查验收,严格考核奖惩,强力推进安全质量准标化建设。

3、安全生产月活动,积极开展了以“安全责任、重在落实”为主题的安全生产月活动。并结合安全生产年活动,根据自身实际制定了安全生产月活动方案, 以宣传国家法律法规、全面贯彻落实民爆行业安全管理规程、增强全体员工的安全意识、加大安全生产专项整治治理力度为重点,加大安全检查、督查力度,有效地控制了各类事故的发生。保证了安全生产宣传的针对性和实效性。

4、“查隐患、堵漏洞、防事故”安全活动情况。按照项目要求,结合实际,在全工区范围内开展了“查隐患、、堵漏洞、防事故”安全活动。真正把安全工作落实到现场,集中力量到现场发现问题,解决问题,把一些不好的苗头、隐患及时排除。一是明确了各级领导、管理人员、班组长、岗位员工的职责。针对公司在安全管理方面的薄弱环节,规定了活动督查重点,整改落实。真正从源头上防止事故的发生,努力营造安全生产的良好氛围。

5、继续深入开展安全生产专项整治工作。为进一步搞好安全工作,全面贯彻执行上级部门的有关文件精神,结合项目实际,由项目安全质量部牵头,工区安质部门配合,组织了覆盖面100%的安全大排查,对前一段排查出的各类隐患和问题的整改情况进行逐条逐项落实,动态监管,确保隐患排查到位、整改到位。做到了“及时发现,及时治理”,有效地防范了各类事故发生。

7、认真开展了安全生产百日大检查活动。按照《关于开展安全生产百日大检查活动》的通知,结合实际,严格按照方案要求,层层进行宣传动员,全面有序开展,要求明确责任、突出重点,分级负责、着重督查,重在落实。真正起到大检查的作用,并要对检查出的问题,定人、定措施、定时间、定标准,整改落实,建档动态监管,确保检查到位、落实到位。

五 、下步工作严格落实安全质量相关规章制度、加大巡检力度、安全奖惩,落实好安全经济政策

进一步落实安全生产相关制度、落实安全考核力度,完善日常安全工作考评方法,通过月度安全奖、年度评优评先等方式激励安全先进、鞭策落后,充分发挥安全奖惩的激励约束作用,强化安全生产责任的落实为安全生产化上圆满的句号,为来年的安全质量施工生产打好坚实的基础。

机修工作总结范文2000字


时光飞逝,岁月从来不等待人下一阶段工作的脚步声也越来越近了!在不经意间我们又要写总结了,总结过去是为了更好的准备,写总结要注意哪些方面呢?因此,栏目特意整理了机修工作总结范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

机修工作总结范文【篇1】

一、20xx年工作总结

20xx年即将过去,回顾这一年来,辅修车间机修工段在公司、车间的正确领导下,认真贯彻执行公司及车间下达的各项生产经营目标,通过全体职工的不懈努力,顺利地完成各类加工件累计16550 件(截止20xx年11月15号),阳极导杆修焊6016根,其中制作高纯铝新导杆585根。始终做好服务后勤兵,保障了各车间的正常运行。现将这一年来的主要工作总结如下:

(一) 强化管理,确保安全文明生产

“安全第一”是企业生产的基础,是我们做好各项工作的前提条件,我们工段现有职工57人,主要担负着铝业公司各类工件制作加工和机械设备的维护工作,工作作业点多面广,各工种交叉作业,安全生产对我们工段尤为重要。为此,工段逢会必讲安全,广泛宣传安全生产的重要性,时时提醒和督促班组必须重视安全,使安全警钟长鸣,并制定了工段安全责任制。今年1月,机修工段和各班组共同签定了《20xx年度机修工段各班组安全生产责任承包书》。旨在增强职工的安全感,加强工作责任心,杜绝麻痹大意和侥幸心理。今年4月在辅修车间的领导下机修、炉修两个工段组织了联合消防演习,我工段职工踊跃报名、积极参加。通过此次演习进一步加强了工段职工的消防安全责任意识,同时增强各工段之间面对火灾等突发事件的联合协作及应变能力。工段还多次组织职工进行安全知识培训和国内重大安全事故案例分析讨论和总结活动。鼓励大家通过学习,积极结合各自工种的实际情况,仔细查找身边的安全隐患和危险源,将安全隐患扼杀在萌芽状态,从而杜绝安全事故的发生。同时我们也积极参加了公司“安康杯”活动及“安全劳动竞赛”活动。并将活动内容全部落实到班组,真抓实干地把安全工作放在一切工作的首位。

(二)克服困难,重视科技进步,促进生产任务的全面完成。

20xx年,阳极导杆经过长期使用,部分导杆钢爪出现变细,不齐,爆炸块断裂等现象,修复量增加,影响着生产的周转,且高纯铝车间又整改投产。机修工段导杆班除满足日常维修的同时,加紧为高纯铝车间制作新导杆585根,以确保兄弟单位的生产需要。

今年三月份以来,公司实行大辅修,大维护。为响应公司“降低成本,节能降耗”的号召,辅修车间主动请缨在保证正常的计划生产外承担了部分外协加工任务,如:打壳气缸锤头修复、气缸调节支架制作、气缸横担维修等加工件共计2442件,此举为公司大大节省了加工费用,降低了生产成本。

今年10月13日由于全球经济减速,国内电解铝供过于求,电解铝生产经营面临巨大压力。为积极应对复杂的经营形势,减少亏损,公司研究决定对五万吨电解槽停产,要求我工段在10月25日制作并安装完停槽母线。工段接到任务立即合理部署,打破工种界限,成立四个工作小组,安排骨干力量担任各小组组长。大家分工协作,团结一致,每天连续工作10个小时以上奋战在各自的工作岗位上。十几天下来,疲惫的身影总显现在每个职工的身上,但没有一个人要求一天的休息,大家的努力终于在10月22日得到了回报。我们提前三天圆满完成了停槽母线的制作和安装任务,减少了公司的损失,得到公司领导的一致好评。

(三) 以提高职工的素质为目标,抓好职工教育工作。

培养一支德才兼备的职工队伍一直是机修工段工作的重点之一。为此,工段始终将职工培训工作放在首位,长抓不懈。早在年初,工段就制定全年的职工培训计划,力争将工作做到有条不紊。

今年三月份,机修工段为了提高各工种的技术水平,增强职工们的实际操作能力,特对机修工段的焊工、钳工两大工种进行了一次“学理论、重实际”的全方位培训。这次培训是根据机修焊工返岗人员多,青工也较多的特点来组织此次培训的。工段为了确保培训质量,不让培训走过场,同时又针对工段生产繁忙的实际情况将培训每天分为上、下午两班,即大家轮流培训的方式,让大家生产学习两不误。通过三个星期的理论与实际培训,如今大家的业务能力及专业水平都得到较大提高。

工段职工积极钻研岗位技能,参与群众性的“五小活动”,今年工段职工先后向公司提出了“320t分离式油压千斤顶导杆校直机改造”、“修复g4250x70锯床夹紧装置”、 “多用途弹性减振刀杆” 、“高纯铝调节支架改造” 、“u型板高效卷板器”等多项合理化建议,这些建议为公司减轻了劳动强度,降低成本,提高工作效率,缩短生产周期都做出了积极贡献。

(四) 加强职工思想政治工作,充分调动职工积极性。

在日常的生产活动中,我们始终把思想政治工作的立足点放在围绕生产建设,极大调动职工积极性,今年上半年,工段制定了以工时为考核办法的效益工资二次分配方案,此方案体现多劳多得的分配方式,合理分配员()工的收入,充分调动职工工作的积极性,收到了一定的效果。

在精神文明创建活动中,充分发挥职工的基本道德素质。工段利用报纸、黑板报等多种形式向职工进行思想教育。积极组织工段职工响应公司及车间组织的各类集体活动:庆“元旦”长跑、“三八”跳绳赛及男女混合排球等比赛活动,这些有益职工身心健康的活动,能够增强职工们的集体主义观念和集体荣誉感,充分调动职工的积极性和创造性。

二、工作中存在的突出问题和不足

1、随着企业规模发展,各类加工件制作和设备维修日益增加,在人员少,任务多的同时,急件加工、临时性任务较多,打乱正常的生产安排。

2、工段引进新设备,新技术,职工没有经过系统培训,对设备维护和保养还存在难度,希望公司在今后职业培训方面着重于技术工人专业培训,使技术工人有机会学习新技术,新知识,提高他们整体技术水平,更好地为铝业公司多做贡献。

3、设备多年运行已出现老化,虽长期保养和维护,在工作中精度不能达到,影响工件质量。

4、二次分配方案还需要不断的完善和加强,合理体现多劳多得的分配形式。

三、20xx年工作安排

1、 20xx年铝业公司面对的市场形势将更加严峻,我们将继续和公司一起共同面对难关,抓好职工的思想教育,努力做好自己的本职工作。

2、 机修工段将继续围绕安全生产为中心,认真贯彻执行公司、车间下达的各项生产经营计划,把安全生产放在首位,保质保量完成上级下达的生产计划。

3、 合理安排作业场地,现场管理继续推行“5s”管理,实现清洁生产。加强美化车间内部工作环境,使职工能在一个干净清洁的环境里舒心的工作。

4、 维护好工段的所有设备,使它们随时都能保持一种高效的运转能力。

5、 继续加强职工队伍建设,提高职工队伍战斗力,使管理水平再上一个新台阶。加强员工培训,鉴于目前员工业务素质和思想素质有待提高,我们在明年将继续采取理论培训、现场培训、技能考核等方式进行培训。

6、 继续深化二次分配制度的改革,并在实施过程中根据情况进行调整。

机修工作总结范文【篇2】

伴新年钟声的临近,依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年,满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年。回顾这一年的工作历程,作为污水公司的一名员工,我们深深感到企业之蓬勃发展的朝气,公司同仁之间拼搏的精神,以及自身业务的提高,其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。这一年中机修班的全体员工在厂领导和设备科的带领下,严格遵守厂里的各项规章制度,从各方面来严格要求自己,一直以来坚持以厂里的实际情况为出发点,以保障厂区设备正常运行为前提,最大限度的降低维修成本和缩短维修工时为目标,不断学习,总结工作经验与教训。虽然机修工种工作环境比较复杂,但机修班组的每位成员都勤奋肯干,发扬不怕苦,不怕脏,团结拼搏的精神,不断提高了自身的职业道德素质和职业技能水平。从而在面临的一系列挑战中出色的完成了各项任务,为其他班组能按时完成各项生产任务和厂区设备的正常运行打下了良好的基础。虽然在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

一、安全方面

我们检修人员除了严格遵守公司及分厂的各项规章制度,并且认真学习安全知识,始终坚持“安全第一,预防我为主”的方针,搞好员工的安全知识培训。在安全生产方面做到了以下几点:第一,从思想上认识到安全生产的重要性;第二,提高检修技术能力,熟悉各种设备的安全操作规程;第三,发扬良好的团结协作和相互监督的精神。所以只有端正了自己的思想作风,树立起了“安全重于泰山”的责任意识,熟练掌握了安全专业知识。我们才能做好各方面的安全防范措施。

二、设备巡检方面

巡检工作:我们机修班组制定了详细的巡检制度,在大型设备及易损设备上实行针对性巡检。在巡检中,我们机修人员通过设备的异常响动或噪音,感触设备的温度或震动,来判断设备是否损坏、松动。所以我们机修人员为设备正常运行提供了强有力的保障。

三、设备维护保养及抢修整改方面

在维修工作方面,任务非常重,但不管怎样,我们为了提高自己的维修水平,坚持经常看一些相关的资料和说明,还经常上网找一些设备方面咨讯,空闲时班组人员还会对一些设备进行专门的探讨研究,互相学习。自己也经常去设备现场,与生产部门沟通,询问他们对设备操作的看法和建议。我们除了对厂区设备例行的半年一次保养维护外,还对厂区出现问题的一些设备进行维修及整改;

抢修内容如下:

①0号泵站和4号泵站粗格栅。

②1号泵站污水管破裂。

③多尔沉砂池细格栅。

④氧化沟A、B沟曝气机轴承破损。

⑤二沉池D池刮臂抢修。

⑥清水池底部淤泥清洗。

并在领导的带领下,我们对以下设备进行了整改:

①进水泵房水泵控制柜安装智能保护器。

②氧化沟C沟电机防雨罩。

③脱水机房两台脱水机的滤布进行了更换。

④加氯房配电柜腐蚀整改。

⑤厂区的路灯、围墙灯、以及外泵站的照明也进行了更换维修。⑥并且我们在领导的安排下对老法院河道安装水泵及格栅,对河道进行清理。

其余设备维护整改便不在此一一列举。

回想一年来的工作,略有所获,而这所获离不开组织的关怀和指导,更离不开全班同志同甘共苦的结果。我们深信,一个人的能力是有限的,关键是以一种什么样的态度来对待自己所从事的工作,在自己的岗位上,干一项爱一项,脚踏实地,牢牢地把握信自己的“现在”,努力学习,不断完善和充实自我,从自己做起,从一时一事做起,以主人翁态度,兢兢业业地搞好本职工作,这也是我们一直所追求的愿望。

感谢各部门和各位领导对我们的帮助和支持,今后我们将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。

机修工作总结范文【篇3】

在公司及各领导的正确领导与大力支持下,我紧围绕着“以设备保运转,以设备保安全”的中心思想展开机电维护工作,搞好设备的用,管,养,修工作。

一、20xx年机电设备总结

针对设备部刚刚制定的《设备管理制度》《设备操作规程》等管理制度,继续推行计划检修与故障检修相结合,但设备朝着集成化自动化流程化的方向不断发展,仅靠我们现有的机修技术已经远远不能胜任即将投入的各类设备的检修,不光要自身充电提高机修技术,并且要改变现有检修体制,朝着日常保养经常化,使设备真正实现“设备保运转,设备保安全”的中心思想。在我班的积极配合下,厂家人员顺利地完成各设备的安全运转工作,并经过验收全部合格,现已投入到生产之中,为了保障各种设备的安全运行,采取全面检查和重点设备重点检查相结合的方法,主要检查设备的性能,安全装置,润滑情况等。

二、20xx年的工作思路

1、主要生产设备的停机对各生产的影响差异较大。

例如:初选车间分级机与清洗车间清洗机流水线上的某一主要生产设备故障后会使生产线全部停产。因此要求一定要做到预防性机修,定期机修;确保在生产中不会因故障而造成停机处理而影响当天,当月的生产任务。但对有些故障停机后再机修而不会给生产造成损失的设备,采用事后机修方式进行处理。

2、通过日常和定期检查,状态监测和故障诊断等方法切实掌握设备的技术状态;

根据日常巡检情况针对设备技术状态优劣状况确定机修类别,编制设备预防性机修计划,修前要做好生产准备工作,尽可能的利用生产间隙时间,适时的进行机修。机修中积极采用新技术,新材料和现代管理方法,以保证机修质量,缩短停歇时间和降低机修费用。

3、建立设备使用培训制度,通过理论和实践相结合的培训,定期开展设备使用演练使职工懂得原理,学会要领,熟练操作。

4、未来的设备部将逐步脱离机械为主体,而是步入一个以微控操作为主体的时代,这就给机修人员提出了一个新的课题,机修者不能再局限于简单的机械修理,而是要机修知识全面化;

因此公司需要考虑给这些机修人员及时充电,保证设备日后的故障机修。

即将过去的XX年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,我回首过去、展望未来。过去的一年里,在公司的指引下,在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里,总的来说我在公司还算顺利、平稳。XX年对我来说,是有意义、有价值、有收获的一年。一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记为客户服务的宗旨,在平凡而普通的工作岗位上,努力做好自己的本职工作,在上级领导和同事们悉心关怀的指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但是也存在有一定的问题和不足;

1、工作中有急躁情绪,有时生产任务急于完成,反而影响了生产进度和质量。

2、处理一些工作关系时,还不能得心应手,工作起来显得措手不及,无从着手。

20xx年,我的主要任务是负责喷画生产进度,派车出货和处理一些客户的要求意见,以及公司里面喷画所发生的问题,同时还要负责跟好天地宽广告的所有喷画安装业务,以及一些其他散户的跟踪服务。xxx广告XX年的总业务量已突破万,去年万,比去年增长了万,在公司客户业绩排行榜上名列前三名,当然,这些都不是我个人的工作成绩,是经过大家的共同努力而来的成绩。在此,我要感谢甘总、甘主任、以及工程部的全体人员,公司的各部门领导、员工对我的大力支持和帮助,没有你们的支持和帮助,也就没有我今天的成绩,今天我在这里借此机会向在座的各位领导、各位同事说一声,谢谢你们!

回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,也认识到了自己的不足之处,理论知识水平还比较底,电脑办公技能还不够强,针对自己经验不足及知识面薄弱的问题,我对来年的工作作好自步的设想。

1、加强理论学习;

2、加强现场管理力度;

3、提高沟通能力。一定要认真克服自己的缺点,发扬成绩,自觉地把自己置于上级领导和同仁的监督之下,刻苦学习,勤奋工作,做一名对太阳村有力量的人,为太阳村的发展作出自己的贡献。最后,感谢大家的辛勤工作以及各位对我的大力支持,在此我在这里先给大家拜个早年,祝大家牛年吉祥、合家欢乐、在新的一年里工作顺利、万事如意、谢谢大家!

机修工作总结范文【篇4】

回顾这一年来,辅修车间机修工段在公司、车间的正确领导下,认真贯彻执行公司及车间下达的各项生产经营目标,通过全体职工的不懈努力,顺利地完成各类加工件累计16550件(截止20xx年11月15号),阳极导杆修焊6016根,其中制作高纯铝新导杆585根。始终做好服务后勤兵,保障了各车间的正常运行。现将这一年来的主要工作总结如下:

(一)强化管理,确保安全文明生产

“安全第一”是企业生产的基础,是我们做好各项工作的前提条件,我们工段现有职工57人,主要担负着铝业公司各类工件制作加工和机械设备的维护工作,工作作业点多面广,各工种交叉作业,安全生产对我们工段尤为重要。为此,工段逢会必讲安全,广泛宣传安全生产的重要性,时时提醒和督促班组必须重视安全,使安全警钟长鸣,并制定了工段安全责任制。今年1月,机修工段和各班组共同签定了《20xx年度机修工段各班组安全生产责任承包书》。旨在增强职工的安全感,加强工作责任心,杜绝麻痹大意和侥幸心理。今年4月在辅修车间的领导下机修、炉修两个工段组织了联合消防演习,我工段职工踊跃报名、积极参加。通过此次演习进一步加强了工段职工的消防安全责任意识,同时增强各工段之间面对火灾等突发事件的联合协作及应变能力。工段还多次组织职工进行安全知识培训和国内重大安全事故案例分析讨论和总结活动。鼓励大家通过学习,积极结合各自工种的实际情况,仔细查找身边的安全隐患和危险源,将安全隐患扼杀在萌芽状态,从而杜绝安全事故的发生。同时我们也积极参加了公司“安康杯”活动及“安全劳动竞赛”活动。并将活动内容全部落实到班组,真抓实干地把安全工作放在一切工作的首位。

(二)克服困难,重视科技进步,促进生产任务的全面完成

20xx年,阳极导杆经过长期使用,部分导杆钢爪出现变细,不齐,爆炸块断裂等现象,修复量增加,影响着生产的周转,且高纯铝车间又整改投产。机修工段导杆班除满足日常维修的同时,加紧为高纯铝车间制作新导杆585根,以确保兄弟单位的生产需要。今年三月份以来,公司实行大辅修,大维护。为响应公司“降低成本,节能降耗”的号召,辅修车间主动请缨在保证正常的计划生产外承担了部分外协加工任务,如:打壳气缸锤头修复、气缸调节支架制作、气缸横担维修等加工件共计2442件,此举为公司大大节省了加工费用,降低了生产成本。今年10月13日由于全球经济减速,国内电解铝供过于求,电解铝生产经营面临巨大压力。为积极应对复杂的经营形势,减少亏损,公司研究决定对五万吨电解槽停产,要求我工段在10月25日制作并安装完停槽母线。工段接到任务立即合理部署,打破工种界限,成立四个工作小组,安排骨干力量担任各小组组长。大家分工协作,团结一致,每天连续工作10个小时以上奋战在各自的工作岗位上。十几天下来,疲惫的身影总显现在每个职工的身上,但没有一个人要求一天的休息,大家的努力终于在10月22日得到了回报。我们提前三天圆满完成了停槽母线的制作和安装任务,减少了公司的损失,得到公司领导的一致好评。

(三)以提高职工的素质为目标,抓好职工教育工作

培养一支德才兼备的职工队伍一直是机修工段工作的重点之一。为此,工段始终将职工培训工作放在首位,长抓不懈。早在年初,工段就制定全年的职工培训计划,力争将工作做到有条不紊。今年三月份,机修工段为了提高各工种的技术水平,增强职工们的实际操作能力,特对机修工段的焊工、钳工两大工种进行了一次“学理论、重实际”的全方位培训。这次培训是根据机修焊工返岗人员多,青工也较多的特点来组织此次培训的。工段为了确保培训质量,不让培训走过场,同时又针对工段生产繁忙的实际情况将培训每天分为上、下午两班,即大家轮流培训的方式,让大家生产学习两不误。通过三个星期的理论与实际培训,如今大家的业务能力及专业水平都得到较大提高。工段职工积极钻研岗位技能,参与群众性的“五小活动”,今年工段职工先后向公司提出了“320T分离式油压千斤顶导杆校直机改造”、“修复G4250X70锯床夹紧装置”、“多用途弹性减振刀杆”、“高纯铝调节支架改造”、“U型板高效卷板器”等多项合理化建议,这些建议为公司减轻了劳动强度,降低成本,提高工作效率,缩短生产周期都做出了积极贡献。

(四)加强职工思想政治工作,充分调动职工积极性

在日常的生产活动中,我们始终把思想政治工作的立足点放在围绕生产建设,极大调动职工积极性,今年上半年,工段制定了以工时为考核办法的效益工资二次分配方案,此方案体现多劳多得的分配方式,合理分配员工的收入,充分调动职工工作的积极性,收到了一定的效果。

机修工段长年终总结

在一年的新开始时,做好年度工作计划是工作最好的开端,但是也不忘总结过去一年的工作成绩与需要改进的地方。以下是江门人才网整理的详细的机修工年终总结,仅供阅览:

毋庸置疑,在过去的工作中,机修班的全体员工在厂里各领导和设备科的带领下,严格遵守厂里的各项规章制度,从各方面严格要求自己。一直以来坚持以厂里的实际情况为出发点,以保障机器的正常运转为前提,最大限度的降低维修成本和缩短维修工时为目标,不断学习,总结工作经验与教训。虽然机修工种工作环境比较复杂,但机修组的每位成员都勤奋肯干,发扬不怕吃苦、团结拼搏的精神,不断提高了自身的职业道德素质和职业技能水平。从而在面临的一系列挑战中出色的完成了各项任务,为各个车间能按时完成各项生产任务打下了良好的基础。

在各位领导和全体机修成员的共同努力下,取得了以下比较突出的成绩:

一、完成了锅炉内部进水管及排水管管道结垢的疏通和炉排断裂等修理任务。

二、按时完成了酸洗净化塔底座及叶轮的更换以及底座的改造任务,使抽风系统运转时震动性更小,系统更稳定。

三、五月份出色的完成了上海八台螺栓机的气管、油路的清理及部分零部件的更换与安装工作,并且在不足两个月的时间内部顺利调试成功且投入生产,为以后的产量任务的完成提供了保障。

四、安全环保意识和安全措施的不断加强和完善,特别是通过了六月份的一系列安全活动,使每个员工意识到安全生产的重要性,安全环保意识深入人心。

当然,在工作过程中也存在一些不足之处,主要有:

一:维修人员理论水平有待提高,特别是对机械原理,各机构在机械中的作用、公差与配合、液压系统及材料热处理等方面认知较少,相关维修技术比较薄弱。

二:零件热处理后的硬度,塑性和疲劳强度等综合力学性能不能满足使用要求,加工后成品的形位误差有时因超过理论产品的极限值而需再加工甚至报废,从而直接影响维修进度和机器的使用性能,又提高了加工成本和维修费用。

三:维修人员较少,制作任务偏重、工作环境比较复杂。为了确保一百多台生产设备及行车、锅炉、水处理站、酸洗净化塔及各种管道等辅助设备的正常运转已捉襟见肘,再加上各种制作任务,机器的人为损坏和晚上突发性的维修任务更是力不从心,劳动强度较大。

四:设备保养力度严重不够,特别体现在行车、管道、各种泵类的检修,人员不足是主要原因之一。

五:对维修工时和维修费用的相关考核还不够细化,在以后的工作中将通过各种形式努力做到不断完善和健全,争取不断减少维修工时和降低维修费用,提高机器零部件的回收再利用率。

六:车间无固定休息场所。现有的短袖工作服不利于焊接氧割作业。

意见与建议:

一:产品质量一直是企业生存的支柱,而产品开裂自建厂以来都是制约公司发展的一道瓶颈,并且严重影响公司的市场竞争力和公司的形象与名誉。公司应尽快下大力气从根本上解决此类问题,才能保障企业的发展和应对市场竞争立于不败之地。

二:片面追求产能的提升而忽略了加大对产品的研发力度、市场调查和对在职员工的职业道德素质和职业技能水平的培训与考核,员工整体素质的高低对企业的发展有着关键性作用,操作技能和理论水平的提高也是技术创新的基础,公司应为员工创造更多形式的培训机会和学习平台。

三:节能减排,降低生产成本只停留在理论萌芽阶段,未能及时具体的落实到各部门、车间及个人。而且大部分员工都对此认为与个人无关,不能充分认识到其作用于影响。

四:有压力才有动力,长期的按部就班的管理方式和工作方式束缚了个人的思维方式,形成思维定势。因而容易出现同一个错误连犯几次而未找到根本原因,不思改进,缺乏创造性思维和工作方法。建议开会时增加会议讨论时间,根据公司实际情况提出下一次会议所讨论的问题,可要求人人提议发言。这样既能客观、真实、全面的反映出问题的特征,又便于决策者集思广益,做出更精准的结论。

五:公司的各项机器和工程设施的改造应由相关部门或车间提交具体的改造方法和完善的可行性报告,这样既能有效的避免重复建设,保障工程质量,又能完善责任追查制度,做到有章可循。

六:厂内设商店。既能增加工作岗位,服务公司员工,又能为厂里增收。

七:道路旁和厂门口设垃圾箱,分可回收和不可回收两类。可减少乱扔垃圾现象,美化厂内环境。

八:年终奖按个人职务及该年度个人对公司的不同贡献因人而异。

九:工会应充分发挥其作用,服务于员工。

在以后的工作中,机修组将不断总结工作经验和改进工作方法,根据实际情况灵活应用各种资源,提高工作积极性。与厂里的实际发展情况相结合,克服一切困难,为保障机器的正常运转、降低维修成本和提高工作效率、培养出一支能顺应公司发展需要、综合素质过硬的维修队伍而努力。我们有理由相信,在公司领导睿智的决策下,在全厂员工的共同努力下,公司将迎来另一片更广阔的发展空间。

机修工作总结范文【篇5】

生产计划完成情况:本月压缩空气生产正常,质量及参数满足了工艺需要。

生产组织与运行情况:6月份以2号、4号、5号、6号四台20m/min空压机为主,以一台10m/min空压机作为调节的运行方式运行;运行人员能够加密排水频次,及时排放冷干机、储气罐内积水,基本保证了压缩空气供应及质量。在6月份,空压站每天用水12.2 m, 月份累计用水量367m,日用水量比5月份增加4。8m。增加原因是气温增高挥发量增大加之树、花浇水。加密了冷干机、储气罐的排水频次,由以往的每班2次改为每班4次(间隔2小时1次)。解决了压缩空气带水问题。循环冷却水定期加药调节,以缓解管道及机体内部结垢。

检修工作完成情况:车工班组充分利用有效工时6月份共加工修复1206件。保质保量的完成了备件加工及备件修复任务。钳工班组,在完成空压站、循环水站设备正常维护的同时,还圆满的完成了4号空压机大修工作。为储运部焊补集装箱9个。外水7号、××号井的提泵维修工作等。

安全生产情况:6月份召开一次例会,及时传达了公司及车间精神与具体要求,总结了5月份设备运行保养情况,安全生产情况,公司、车间检查、工段自查及整改情况。同时也对工段人员的思想动态,行为规范等进行了分析,讲解相关案例,从中吸取经验教训,丰富安全知识,规范自己言行,举一反三,延用到实际工作中,杜绝了机械人身事故的发生,保证了生产及检修工作的安全。在6月,工段加强了隐患、工艺、“5s”自查,发现问题及时进行了整改。对本工段员工,加强了安全教育与培训,在本月组织员工,进一步学习了《安全操作规程》,加强了人员行为管理与特种作业票证管理,做到了安全警钟长鸣,6月份无安全生产事故及人身伤害事故发生。

5s现场管理:在6月份,本工段主要是在工作过程中规范纠正员工着装,保护用品佩戴、员工行为,从细微入手,从小事抓起,取得了一定实效。

人员管理情况:6月份,本工段人员思想稳定,工作态度端正、工作积极,没有违章违纪现象发生。但也存在一些习惯性的不良习惯,需要进一步纠正督导。

7月份主要工作:

1、在人员管理与设备管理上狠下功夫,确保运行设备正常,备用设备完好。

2、时刻关注压缩空气工艺参数,密切监视压缩空气含湿量的变化,及时排水,保证压缩空气质量。密切关注空压机循环冷却水温变化,及时补充新鲜水,及时疏通二级冷却器,确保空压机正常运行。确保中速过滤器运行正常,加大通过水量,确保过滤效果及水量。

3、保证备件加工数量、质量。

4、加强车辆的保养与维护,确保车辆完好。

⒌、做好安全隐患排查和整改工作。加强特种票证的管理,加强工段员工的安全教育与培训,努力提高员工素养及主动参与工作的积极性。纠正、督导、检查工段员工不良行为与习惯,确保生产安全稳定。

⒍、做好新增空压机相关工作。

增强职工们的集体主义观念和集体荣誉感,充分调动职工的积极性和创造性。

机修工作总结范文【篇6】

转眼间,XX年已经过去,回想来敬业工作中的这段时间,使我认识到了供电车的重要性和自己业务技能欠缺的主观事实,让我从心里认识到了自己只有学好专业技能才能保证生产的正常用电、安全用电。

记得出徒考试那天,敬业站4#变突然停电,造成了南区班组管辖范围内的:65㎡带烧1段、7#8#炉2段及新1#炉配电室的1段2段母线全部停电。这次停电事故不紧影响了大面积正常生产,最严中的是因为停电在新1#炉发生了安全事故,这次事故充分证明了供电的重要性,所以作为供电的维修工的自己,要有高度的责任心,来保证供电系统的正常运行。

在每次设备检修时,看到每位师傅胸有成竹的样子,使自己感觉到自己知识浅薄,为不能做好师傅的帮手感到内疚。所以,我因该加强学习,争取在短时间内赶上去,在工作中做上级领导和师傅的好帮手。

这几个月的工作中,其实还发现自己还有很多问题,如:做事标准底、责任心欠缺、做事懒散等能直接影响工作的问题,所以,在以后的工作和生活中要加劲努力,改掉自己不足,让自己的工作上个新台阶。

机修工作总结范文【篇7】

即将过去的XX年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,我回首过去、展望未来。过去的一年里,在公司的指引下,在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里,总的来说我在公司还算顺利、平稳。XX年对我来说,是有意义、有价值、有收获的一年。一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记为客户服务的宗旨,在平凡而普通的工作岗位上,努力做好自己的本职工作,在上级领导和同事们悉心关怀的指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但是也存在有一定的问题和不足;

1、工作中有急躁情绪,有时生产任务急于完成,反而影响了生产进度和质量。

2、处理一些工作关系时,还不能得心应手,工作起来显得措手不及,无从着手。

20xx年,我的主要任务是负责喷画生产进度,派车出货和处理一些客户的要求意见,以及公司里面喷画所发生的问题,同时还要负责跟好天地宽广告的所有喷画安装业务,以及一些其他散户的跟踪服务。xxx广告XX年的总业务量已突破万,去年万,比去年增长了万,在公司客户业绩排行榜上名列前三名,当然,这些都不是我个人的工作成绩,是经过大家的共同努力而来的成绩。在此,我要感谢甘总、甘主任、以及工程部的全体人员,公司的各部门领导、员工对我的大力支持和帮助,没有你们的支持和帮助,也就没有我今天的成绩,今天我在这里借此机会向在座的各位领导、各位同事说一声,谢谢你们!

回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,也认识到了自己的不足之处,理论知识水平还比较底,电脑办公技能还不够强,针对自己经验不足及知识面薄弱的问题,我对来年的工作作好自步的设想。

1、加强理论学习;

2、加强现场管理力度;

3、提高沟通能力。一定要认真克服自己的缺点,发扬成绩,自觉地把自己置于上级领导和同仁的监督之下,刻苦学习,勤奋工作,做一名对太阳村有力量的人,为太阳村的发展作出自己的贡献。最后,感谢大家的辛勤工作以及各位对我的大力支持,在此我在这里先给大家拜个早年,祝大家牛年吉祥、合家欢乐、在新的一年里工作顺利、万事如意、谢谢大家!

20xx年,是我来到国华公司的第一个年头,在公司各级领导的亲切关怀和正确领导之下,我圆满完成了实习队安排的各项任务,现就自己一年来的工作和学习,做一个总结,便于梳理,有助于自己在下一步学习过程中,改正缺点,继续进步。

一、20xx年主要工作回顾:

1、完成主要工作

20xx年我参加了港电组织的两次深入电厂的专业培训,通过自己的努力学习,我抓住重点,找出与原来机组不同之处,进行重点攻关,达到了公司的各项培训要求。20xx年2月23日到达国华沧东电厂4月7日结束,为期43天的沧东电厂就地实习,实习期间我们一行20个人,分到热工专业车间炉控和机控两个班组,跟踪了沧电二期机组的调试,期间正赶上沧电一期机组的各种临修和小修。在这43天的时间里,我首先广泛收集沧东电厂热工专业的资料,包括就地热控设备的说明书和集控控制系统的的各种文字记录。20xx年4月9日到达华电望亭电厂5月27日结束,为期48天的望亭电厂就地实习。20xx年下半年主要参加了八辅热工设备的招评标工作。

2、总结经验

在望亭电厂参加调试期间,我和设备厂家通过交流,广泛收集厂家的资料。通过这些资料的收集和研究,我逐渐对上汽的汽轮机控制有了总体的认识,就在日常的巡检当中我认真观察发现了许多与原先机组的不同之处。1、送风机入口无暖风器使用的是从大风箱引出的再循环管路2、送风机和一次风机风机电机无油站,根据机务专业人员的解释是因为其使用的是滚动轴承而不是滑动轴承。

3、上汽无调节级,因此协调的逻辑没有使用调节级压力计算出来的能量需求,同时上汽机组也就无蒸汽流量的参数进行监视。

4、直流锅炉无汽包,但是有启动分离器,在湿态运行的时候就是亚临界的控制手段,一旦转换为干态运行就完全与汽包炉不同的控制手段。

5、我认真研究了微油与等离子的区别,我个人认为等离子更有效和节能。

6、上汽的机组设置了低加疏冷器,七号和八号低加疏水直接进低加疏冷器。

7、上锅和上汽的机组设置低加疏水泵和储水箱疏水泵打至凝汽器,与我以前亚临界机组区别挺大。

8、上汽总计九个油动机,主要区别在于增加了补汽阀,更利于机组的一次调频和机组调压的稳定性。

9、上汽的汽轮机设置了凝汽器立管和高低压扩容器,并且和凝汽器分体安装。

10、上汽的deh范围广,因为西门子要实现一键启动,在整个顺控过程中运行参与的操作只有两步,deh将整个顺控操作涉及的步序都进行组态在相同的控制器中实现了数据的快速采集,如果deh只进行调门的控制与逻辑组态,而其它涉及的子组都通过与dcs进行通讯从而获取数据的话,实现全程自动就比较困难。

11、望亭的吹灰程序采用与主机系统进行分别独立,减轻了dcs的测点负担,只与dcs进行通讯,而且省煤器采用压缩空气声波吹灰,与激波吹灰和空气炮有比较大的区别。

12、炉膛火焰电视不是对称布置炉左中部有一个,炉右下部有一个,这种非对称布置的结构。我还是第一次见到。上汽热力机组的除氧器布置在汽机平台以上。

13、望亭机组大小机tsi采用韦伯公司生产的vm600监测系统和阿尔斯通的s8000振动分析系统。

14、上汽66万超超临界汽轮机有背包减温,相当于低旁二级减温。

15、上汽机组没有opc超速电磁阀,而是使用电子超速保护系统,无机械超速和危急遮断电磁阀。

16、望亭机组未设胀差测点,而是在#5轴承处设置低压缸缸胀。同时也没有设置偏心测点,偏心靠计算得出。

17、汽轮机组无主油泵,采用的是交直流油泵一直处于运行状态。

18、望亭汽轮机组盘车是液压盘车,手动盘车在#3轴承处。

20、望亭汽轮机组高中压分缸无bdv,以前我们采取高中压缸合缸,中间设置了紧急泄放阀。

xx、高排逆止阀有两个,不同也以前机组采用一个高排逆止阀。

22、望亭机组采用变频凝结水泵控制,有利于机组的经济性。

23、望亭汽轮机组大小机eh油站分别独立,有效地减少了系统之间由于相互交叉引起的不安全因素。

24、望亭锅炉在燃尽风挡板处设有燃尽风水平摆角,更有利于燃尽风的控制和控制燃烧的充分性。

25、干式捞渣机的使用,使我认识到不仅仅是采用水封的捞渣机才能满足生产的需要。

26、望亭锅炉在省煤器后还有落灰斗,在进脱硝之前先初步输灰,利于脱硝的充分反映。不仅仅是上面提到几点,还有跟踪厂家就地处理问题,调试设备等等,总之通过自己的努力,和公司提供的机会,我进一步充实了自己,一定将自己的所学应用于港电如火如荼的建设当中去。

3、存在不足

从上述总结的经验中,我深深的感到了热工专业发展的快速性,感到了自己知识的缺乏,一旦自己松懈,放松自己,那就如同逆水行舟,只有不断地学习,不断地充实自己,才能在激烈的竞争中立于不败之地。

二、20xx年工作谋划:

1、积极响应公司号召,完成上级领导安排的各项工作。

2、继续深入开展生产准备工作。

三、建议

1、建议热工专业内部提前进行所属设备分工,便于以后学习和维护。

2、建议热工专业继续加强自身培训,提高自身业务水平。

的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集整理《20xx机修车间年终工作总结》内容给您带来帮助。同时,如您需更多总结范文可以访问“年终工作总结”专题。

总结推荐:前台工作总结范文简短范文汇集七篇


时间过得很快,这一阶段的工作已经结束,即将翻开新的篇章。我们需要制定个人工作总结。人生成长的路上,需要及时地复盘自己。借鉴优秀的工作总结模板是一个简捷的办法,为此,小编从网络上为大家精心整理了《总结推荐:前台工作总结范文简短范文汇集七篇》,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

前台工作总结范文简短【篇一】

古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”作战后也有“温故而知新”所以我想只有对做过的事情进行总结,才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步现将本次总结如下:

一、工作内容

1.人事档案整理

2.更新通讯录、花名册

3.接待客户,为客户倒水

4.帮客户订购酒店、火车票

5.登记纸质版、电子版考勤表

6.每天下班之前通知第二天的早会

7.在赶集网上刷新简历/通知面试8.打印资料,包括加盟合同、赠送清单等

9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位

10.每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品

11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情

二、体会

(一)从杂乱无章到有条不紊

工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的难度,但是通过一段时间的工作,基本上都能够熟悉前台的工作,例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印刚开始对于电脑上存在多份相同的文件,不知道改打印的是哪一份,手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法,判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时,就会有一种油然而生的成就感,自豪感即使是在这段过程当中,会有文件涉及范围广,也由于是新手,心里总觉得任务多,而且是自己的时间安排不合理;常常弄得焦头烂额的20天的工作时间,终于让自己的工作井然有序地进行

(二)从囫囵吞枣到不求甚解

在行政人事部部门里,由主管带领着我们开展各项的工作刚刚开始的工作,有点囫囵吞枣,像一只无头苍蝇工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花所以才会造成工作上的一些小差错,这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训,所以只有不求甚解,才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示同时也只有主动地向上级问:“还有什么事情需要我去忙的?”“这件事情需要什么样的要求?”也只有这样,才能够更加快速地提高自己的工作效率,工作的成效

(三)独挡一面不如团结一致

俗话说“滴水不成海,独木不成林”,所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐,泰山移”的团队小组在行政人事部门里,有许许多多琐碎的杂事,例如要注意到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购买物品等、喂养鱼食等等整个部门虽然只有三个人那么少,但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理,在主管的指示下,我们两个下属分工合作,只为了把工作做得更加全面和到位,力争到注意整个公司各个同事的需求,为各个部门提供方便快捷的服务,准备好经常使用到的各种店面资料、结业资料等等这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成,会努力地向公司优秀的同事学习,向上级学习有关的工作能力和工作的态度自己也会牢牢谨记:“三人行,必有我师焉”的名言警句同时也告诫自己一个人在公司中,不可能是孤立的个体,而是要融入到一个公司的文化当中,只有团结一致,才能更好地完成任务

又是一年春柳绿走过了三月,迎来了四月总结三月,计划四月,让自己的行程都在计划当中不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、以及细节等等与此同时,自己也会不断地要求自己达到更好的层次,找出工作中得不足,不满足于现状,不断完善自己,勤于和善于学习,努力提高分析和思考问题的能力,加强自己各方面的能力,工作时会更加主动付出,凡是都会出于真心,以大局为重,共事多沟通,交往相互尊重,相互信任,相互支持,时刻牢记团队的力量。

前台工作总结范文简短【篇二】

岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20x年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20x年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。20x年11月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到x企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!

前台工作总结范文简短【篇三】

作为公司前台文员中的一员,自然是不能够以完成最基本的工作任务为目标,而是应该在做完的基础上尽量考虑如何去做才能将工作做得更好。我已经入职半年多的时间了,我觉得可以对自身这段时间的工作做一个总结,虽然工作的前期阶段我能够感受到自身比较明显的进步,但是最近一段时间仿佛遇到了一些瓶颈一般,需要想办法去进行突破。

首先是来访客户这方面吧,毕竟接电话和建立客户的预约行程也是我的工作内容之一。每天我在前台都能够接到大量的电话,有的是公司的合作伙伴需要转接电话的,有的则是销售一类的广告电话,这点需要格外注意,有些销售是比较狡猾的,不会明着说明自己的来意,这个时候需要自己去猜测,由于大多数销售比较狡猾,因此作为前台文员也需要细细甄别,不然的话就会浪费领导的时间,像这般最为基础的忌讳不要去触犯。所幸我在工作的期间圆满地完成了工作任务,接待并记录有效客户信息长达157人,其中转接电话给领导19次,每次的记录我都有保留并加以整理。

其次则是协助人事部门进行工作,有的时候我会接受行政部门的管理,考勤数据我也会参与整理,虽然更多的时候我是一直呆在前台,但有时应聘者进行面试的时候人手不够的话,我也会临时担任面试官的工作。当然更多的是做好本职工作,每天我都会早早到达公司,与物业管理公司那边做好交接,避免员工工作的时间来清理公司桌椅,另外我也会负责在各部门之间传达一下通知,每周五下班之前我还会给公司的盆栽浇好水。

最后则是工作中的不足了,我感觉最近的工作状态过于平庸,虽然没有出现什么错误,但是同样也没有什么做的比较出彩的地方,在竞争日益激烈的职场之中,平庸就是的问题,如果不能尽快获得进步的话,很可能会在将来跟不上发展变化而被淘汰的,另外在工作中我要时刻保持好状态,因为有时候一直待在前台区域的确有些无聊,容易犯困。

以上便是我的前台文员工作的总结,其实这些事情都是我应该要做到的,仅仅只是这样一个程度并不能够令我感到满意,因此在以后的工作之中我不能够掉以轻心,或者说我应该要想办法突破自己的局限性,尽快获得提升。

前台工作总结范文简短【篇四】

作为前台,面对着客户,我知道要做好服务,而这月我也是尽责的去做好服务,无论是一家人的接待,或者老师,学生各类的团体接待,我都是尽责的去做好,确保酒店前台的工作做好了,而服务做好,其实很多的时候后面的事情也是可以更好的去完成,对于领导交代的销售工作,我也是尽责的去到位,去把客户安排好,对于客户的要求,我也是尽可能的满足,客户联系我们的时候,一些需求我也是会和同事去配合做好,最后做好跟进,确保客户是满意的,最后离店的评价里面,我也是得到了很多的肯定,工作上的认真其实也是和之前上半年的一个培训和自我提升是有关系的,疫情的出现也是让我们更加的意识到,如果客流少了,那么我们的每一个客户都是要格外的珍惜,除了硬件方面要去做好,而我们服务的人员更是要去做好服务才行,这样才能让客户更加的满意,有更多的回头客。

此次的确也是有很多的客户是之前的老客户,对于我们的工作满意也是让他们愿意多次的来我们酒店,虽然竞争的压力很大,甚至一些店比我们的硬件条件要好,价格也是低一些但是很多的客户也是看中了我们的服务水平,八月除了工作做好,自己也是不断的去反思总结,每天下班也是会和同事沟通哪些方面要做的更好一些,哪些地方也是可以再继续的完善的,服务的工作就是如此,不但是流程上要做好,同时也是要不断的思考,究竟如何,能把服务做的更为出色,有特色,让客户更加的满意,虽然我做前台也是不短的时间,但是我也是知道,服务是没有尽头的,还是要多一些思考,才会更好。

一个月工作的结束其实也是意味着要进入到下个月工作里头了,而对于九月我也是制定好了工作的计划,同时也是不断的改进完善,争取自己的工作越来越好的,我也是相信自己会做到,对于八月自己发现的一些问题,也是会去做好改变,来让自己的前台服务做的更为到位,得到更多认可。

前台工作总结范文简短【篇五】

在这岁末之际,从去年开始担任管理部前台文员以来,工作认真负责,任劳任怨,在这岁末之际将去年的工作总结如下:

一、认真负责的完成了文员的例行工作

1、认真做好了来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;

2、做好了文具的购买计划和消耗总结工作;

3、做好了每月的考勤工作;

4、做好了长途电话的管理工作;

5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;

6、协助做好了招聘工作;

7、做好了办公室内务管理工作;

这期间,因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

二、在完成以上工作的同时,还圆满完成公司临时安排的工作

1、组织每个月的团队活动。先后组织到__大学打球、__公司游泳、__公司烧烤、员__打球、__度假,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛;

2、办好公司的内刊。从_月到__月,一共办了五期内刊。经调查,普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性,除了自身原因之外,也与管理层等其他因素有关;

3、公司网站的建设。由于没有制作网页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等部分链接。

三、协助其他部门工作

1、销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;

2、协助开发部制作__、__等项目的部分图片;

3、协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理。

前台工作总结范文简短【篇六】

这是一篇前台工作总结、工作总结范文,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。更多内容登陆( )

时间总是转瞬即逝,在xx公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下:

一、在实践中学习,努力适应工作。

这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

前台工作总结范文简短【篇七】

20__年我的工作是在前台做导诊护士,前台导诊是一项非常有挑战性在过去的几年里,本人以务实、开拓、进娶创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下:

第一、在思想政治方面,努力提高理论修养,一是认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想。努力提高自己的理论,用正确的理论来指导自己的工作实践,指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观,深入了解“三个代表”的精神实质,并认真学习和贯彻胡锦涛同志的“八荣八耻”、树立社会主义荣辱观和乡党委、政府提出的各项精神,进而提高自己的政治素质,保证自己在思想上和行为上始终与党委、政府保持一致。深入领会其精神实质,增强了政治敏锐性,增强了实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性,进一步坚定了共-产主义信念,加快了向党组织靠拢的步伐。自觉用理论指导工作。拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律。

本人自觉提高学习积极性,以积极的态度参加“深入学习实践科学发展观”的教育活动;认真学习和领会中央的路线和各项方针政策,及时把思想认识统一到中央的精神上来,并以此指导个人的言行。树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”,“只为成功找方法,不为失败找理由”的个人工作信念,成为自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力,不仅自己能认真学习、深刻领会,而且还利用多种渠道和途径,经常向工作对象作宣传引导工作。在学习中,能联系思想工作实际,努力做到围绕主题、把握灵魂、领会精髓。对全面建设小康社会的目标更加充满信心,同时增强了深入学习实践科学发展观活动,推进我县农业产业化纵深发展的主人翁责任感。

第二、在学习方面,做学习型职工。一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力。在人力资源和社会劳动保障所(合医办)的这几年工作中,我认真学习各项惠农政策,收费政策,法律法规,坚决保证群众的各项优惠能切实得到落实。把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口,做到在学习中提高,以实际需求增强学习的自觉性,不断提高业务理论水平,增强业务处理能力。认真学习中央、全省经济工作会议精神及相关的业务知识,进一步增强了做好本职工作的责任感和紧迫感。经过一年来的不懈努力,业务理论知识更加全面,业务能力有了进一步的提高。

第三、在服务态度方面,我知道这个工作是与基层群众打交道最多的岗位,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,这个岗位接触到的都是各型各色的群众,每次我都以最热情的心情去接待他们,为他们答疑解惑,遇到这些出口不逊群众,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,因为我们这个岗位是需要与他们好好沟通,让他们知道自己应该交那些费用,应该享受那些优惠政策的最直接的岗位。群众的为难和工作的难处我们都能理解,只要群众能享受到他们该享受的优惠政策,这是我们的收获。在工作的这段时间里,虽然发生有群众不理解的时候,也有群众不了解政策、规章制度的时候,但是我们都能做到细心为群众解释,请求他们对我们工作的理解,从来没有发生争吵的现象。

第四、自觉履行岗位工作职责,努力完成本职工作任务。在工作中,注意认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各基层单位工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。

有强烈的事业心和责任感,注重提高工作质量和办事效率,模范遵守劳动纪律和各项规章制度,按时上下班,从没请假和迟到早退现象,加班加点,从不计较报酬,有奉献精神,在加强机关作风建设方面能做出表率。在工作中严格要求自己低调做人,高调做事,求真务实,善于与人共事,团结合作,分工不分家,能主动配合有关部门负责人完成工作,服从领导和组织的安排,有大局意识和全局观念。

对领导交办的每一项工作,能够按时完成任务。在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程。首先向领导和同事认真学习,熟悉我们的工作流程,其次认真学习各项政策、各项规章制度,将这些收费标准,收费表格熟记于心,认真做好分类和归档,例如每年新农村合作医疗费用的收取和发放,农村享受低保人员的名单核对汇总和低保金的发放,以及各项惠农政策中各项收费的规章、制度。

第五、在日常生活方面,在单位里大家都喊我一声“老大姐”,作为大姐姐的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。办公室新来的同志们我带着他们了解我们的各项工作流程,以及帮助他们熟悉各种规章制度,各种涉农资金的群众人员名单的收集、核对和资金的发放,表册的制作和分类、核对上报等。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。

我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合领导同事的工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。本人决心,在今后的工作中,更加刻苦地学习,加倍努力地工作,力争取得更大的进步,取得更好的成绩。做一名领导放心,群众满意,爱岗敬业的优秀收费员。

热搜总结:前台工作总结范文模板大全汇集六篇


时间在不知不觉间流逝,这一段时间的工作已经快过去了。“凡事预则立”,本阶段的工作总结需要尽早提上日程了。能够防止自己犯同样的错误,提高自己的工作能力。在写工作总结时,需要重点写哪些方面呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“热搜总结:前台工作总结范文模板大全汇集六篇”,仅供您在工作和学习中参考。

前台工作总结范文模板大全(篇一)

作为前台,面对着客户,我知道要做好服务,而这月我也是尽责的去做好服务,无论是一家人的接待,或者老师,学生各类的团体接待,我都是尽责的去做好,确保酒店前台的工作做好了,而服务做好,其实很多的时候后面的事情也是可以更好的去完成,对于领导交代的销售工作,我也是尽责的去到位,去把客户安排好,对于客户的要求,我也是尽可能的满足,客户联系我们的时候,一些需求我也是会和同事去配合做好,最后做好跟进,确保客户是满意的,最后离店的评价里面,我也是得到了很多的肯定,工作上的认真其实也是和之前上半年的一个培训和自我提升是有关系的,疫情的出现也是让我们更加的意识到,如果客流少了,那么我们的每一个客户都是要格外的珍惜,除了硬件方面要去做好,而我们服务的人员更是要去做好服务才行,这样才能让客户更加的满意,有更多的回头客。

此次的确也是有很多的客户是之前的老客户,对于我们的工作满意也是让他们愿意多次的来我们酒店,虽然竞争的压力很大,甚至一些店比我们的硬件条件要好,价格也是低一些但是很多的客户也是看中了我们的服务水平,八月除了工作做好,自己也是不断的去反思总结,每天下班也是会和同事沟通哪些方面要做的更好一些,哪些地方也是可以再继续的完善的,服务的工作就是如此,不但是流程上要做好,同时也是要不断的思考,究竟如何,能把服务做的更为出色,有特色,让客户更加的满意,虽然我做前台也是不短的时间,但是我也是知道,服务是没有尽头的,还是要多一些思考,才会更好。

一个月工作的结束其实也是意味着要进入到下个月工作里头了,而对于九月我也是制定好了工作的计划,同时也是不断的改进完善,争取自己的工作越来越好的,我也是相信自己会做到,对于八月自己发现的一些问题,也是会去做好改变,来让自己的前台服务做的更为到位,得到更多认可。

前台工作总结范文模板大全(篇二)

时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20__年的工作做一个年终工作总结。

一、前台接待方面。

20__年_月至_月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1、外部会议接待

参与接待了__联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、__分公司与__分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。

2、内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入ERP系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

20__年_月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至12月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在__联通诚信演讲活动中获得第一名;__联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备20__年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。

七、20__年工作计划

1、加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。

2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。

3、做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

20__年即将过去,充满挑战和机遇的20__年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

前台工作总结范文模板大全(篇三)

忙碌的20__年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在企业各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量,规范前台服务

自20__年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20__年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证企业各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行,而且每周在前台提出一个服务,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化

随着新《物业管理》的颁布和实施,以及其它相关、法规的日益健全,人们对物业企业的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同企业的法律顾问多沟通,制定了相应的整改,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改书,责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制

以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业尚不成熟,实践中缺乏。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

(一)搞好礼仪培训、规范

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,_经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,___为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是企业领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业企业的形象,更突出了物业企业的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们企业就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业企业空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区

物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业企业与业主交流沟通的桥梁。物业企业在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况,联系了一些电器城、器材中心、迎利来店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些企业提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业企业还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,通过一次次的活动,体现了__小区人性化的物业管理,同时也增进了物业企业与业主之间的沟通与交流,并为企业增加一笔收入,据统计自20__年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。

七、执行新自来水的水费收费标准,及时调整水价

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内20__多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。

八、不辞辛苦,入户进行满意度调查

根据计划安排,20__年11月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62%。

随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善__物业企业将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接下一年,共同努力为___物业企业谱写崭新辉煌的一页!

前台工作总结范文模板大全(篇四)

前台工作总结

时间总是转瞬即逝,在公司工作的X个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下:

一、工作内容

在这三个月中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容:

1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

4、送文件至各级领导,签收文件,收发报刊; 5、打印、复印办公文件,收发传真,制作办公表格等; 6联系公司各项目部人员,收发公司内部文件; 7、领导安排交付的其他工作。

二、工作收获及体会

(一)、在实践中学习,努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚??点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。

(二)、学习公司企业文化,提升自我。加入到神州长城这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也会以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,认真听取领导及同事的意见,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

(三)、拓展自己的知识面,不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。

三、未来计划

这段时间的工作让我学到了很多,感悟了很多,我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

前台工作总结 篇2:

前台工作标准总结 (标准例子):

不知不觉已经加入公司两个多月了,刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容,自己的职责所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的两个月里,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报:

一、前台日常工作主要包括

1、负责前台电话的接听和转接,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;

2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责,在执行过程中,严格遵守公司的规章制度,做到实事求是的统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料严格执行公司的规章制度,填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下几个方面的工作:

1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。

2、在日常工作中注意收集信息,以备不时只需。例如快递公司的名片等。

3、处理好日常行政管理管理,协助领导不断完善各项规章管理制度,使公司趋于规范化的管理。

4、加强业务知识的学习,深入了解公司的产品,以便能更好的协助领导及销售人员的工作。 作为一名前台行政工作人员,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中,我会努力向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台,是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信公司明天会更好。

前台工作总结 篇3:

前台工作标准总结 (标准例子):

20xx已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将一年多,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多不足的地方需要改进,现将20xx年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待

接待人员是展现公司形象的第一人,从20xx年x月入职至今,我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留

下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近一年多年来,共计接待用户达1600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发

认真接听任何来电,准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理

饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福,20xx年累计订生日蛋糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记

从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计

每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给王兰莹。

4、组织员工活动

每周三下午5点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改进的地方。

三、 其它工作

在完成本职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多用心,多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提醒了我细心的重要性,考勤做出来后,一定要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也一定要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商量一起在室内活动,给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果,对

于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

五、20xx年工作计划

1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题。

在过去的将近一年中,我特别要感谢张利对我的帮助,她热心耐心教我许多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而骄傲,辞20xx迎20xx,现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,认真地完成自己的工作,为公司发展尽一份自己的绵薄之力!

前台工作总结范文模板大全(篇五)

20__年我的工作是在前台做导诊护士,前台导诊是一项非常有挑战性在过去的几年里,本人以务实、开拓、进娶创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下:

第一、在思想政治方面,努力提高理论修养,一是认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想。努力提高自己的理论,用正确的理论来指导自己的工作实践,指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观,深入了解“三个代表”的精神实质,并认真学习和贯彻胡锦涛同志的“八荣八耻”、树立社会主义荣辱观和乡党委、政府提出的各项精神,进而提高自己的政治素质,保证自己在思想上和行为上始终与党委、政府保持一致。深入领会其精神实质,增强了政治敏锐性,增强了实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性,进一步坚定了共-产主义信念,加快了向党组织靠拢的步伐。自觉用理论指导工作。拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律。

本人自觉提高学习积极性,以积极的态度参加“深入学习实践科学发展观”的教育活动;认真学习和领会中央的路线和各项方针政策,及时把思想认识统一到中央的精神上来,并以此指导个人的言行。树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”,“只为成功找方法,不为失败找理由”的个人工作信念,成为自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力,不仅自己能认真学习、深刻领会,而且还利用多种渠道和途径,经常向工作对象作宣传引导工作。在学习中,能联系思想工作实际,努力做到围绕主题、把握灵魂、领会精髓。对全面建设小康社会的目标更加充满信心,同时增强了深入学习实践科学发展观活动,推进我县农业产业化纵深发展的主人翁责任感。

第二、在学习方面,做学习型职工。一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力。在人力资源和社会劳动保障所(合医办)的这几年工作中,我认真学习各项惠农政策,收费政策,法律法规,坚决保证群众的各项优惠能切实得到落实。把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口,做到在学习中提高,以实际需求增强学习的自觉性,不断提高业务理论水平,增强业务处理能力。认真学习中央、全省经济工作会议精神及相关的业务知识,进一步增强了做好本职工作的责任感和紧迫感。经过一年来的不懈努力,业务理论知识更加全面,业务能力有了进一步的提高。

第三、在服务态度方面,我知道这个工作是与基层群众打交道最多的岗位,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,这个岗位接触到的都是各型各色的群众,每次我都以最热情的心情去接待他们,为他们答疑解惑,遇到这些出口不逊群众,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,因为我们这个岗位是需要与他们好好沟通,让他们知道自己应该交那些费用,应该享受那些优惠政策的最直接的岗位。群众的为难和工作的难处我们都能理解,只要群众能享受到他们该享受的优惠政策,这是我们的收获。在工作的这段时间里,虽然发生有群众不理解的时候,也有群众不了解政策、规章制度的时候,但是我们都能做到细心为群众解释,请求他们对我们工作的理解,从来没有发生争吵的现象。

第四、自觉履行岗位工作职责,努力完成本职工作任务。在工作中,注意认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各基层单位工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。

有强烈的事业心和责任感,注重提高工作质量和办事效率,模范遵守劳动纪律和各项规章制度,按时上下班,从没请假和迟到早退现象,加班加点,从不计较报酬,有奉献精神,在加强机关作风建设方面能做出表率。在工作中严格要求自己低调做人,高调做事,求真务实,善于与人共事,团结合作,分工不分家,能主动配合有关部门负责人完成工作,服从领导和组织的安排,有大局意识和全局观念。

对领导交办的每一项工作,能够按时完成任务。在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程。首先向领导和同事认真学习,熟悉我们的工作流程,其次认真学习各项政策、各项规章制度,将这些收费标准,收费表格熟记于心,认真做好分类和归档,例如每年新农村合作医疗费用的收取和发放,农村享受低保人员的名单核对汇总和低保金的发放,以及各项惠农政策中各项收费的规章、制度。

第五、在日常生活方面,在单位里大家都喊我一声“老大姐”,作为大姐姐的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。办公室新来的同志们我带着他们了解我们的各项工作流程,以及帮助他们熟悉各种规章制度,各种涉农资金的群众人员名单的收集、核对和资金的发放,表册的制作和分类、核对上报等。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。

我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合领导同事的工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。本人决心,在今后的工作中,更加刻苦地学习,加倍努力地工作,力争取得更大的进步,取得更好的成绩。做一名领导放心,群众满意,爱岗敬业的优秀收费员。

前台工作总结范文模板大全(篇六)

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说,前台是他们接触咱们公司的第一步,是对公司的第一印象,是十分重要的。因此前台在必须程度上代表了公司的形象。同时,公司对来访客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,因此我必须要认真做好本职工作。

一,努力提高服务质量。认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人,并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重持续良好的服务态度,将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时刻我将加强领悟一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真领悟,不断的为自我充电,以适应公司的快速发展。

二,努力打造良好的前台环境。要持续好公司的门面形象,不仅仅要注意自身的形象,还要持续良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三,以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时刻还是休假时刻,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,用心去配合,不找理由推脱。作为万达的一员,我将奉献自我的一份力量为公司效命。平时用心参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作资料也比较少。但自我也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我期望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。

在xx年的后半年里我要不断提高自身形象,做好13半年工作计划,提高工作质量、效率。还有职责心。

(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识领悟。如业余时刻认真领悟礼仪知识,公共关联学。了解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也能够上像玫琳凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。(保护环境公益广告)

虽然前台的工作比较简单,但大小事都是要认真才能做好。因此我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习,发奋工作!

[总结分享]前台工作总结范文简短范文锦集六篇


时间在不知不觉间流逝,这一阶段的工作尾声已经悄悄的逼近。我们需要开始准备工作总结所需的相关材料了。总结可以学习和总结工作中的规律,工作总结究竟要怎么写才合适呢?以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特收集的“[总结分享]前台工作总结范文简短范文锦集六篇”欢迎您参考,希望对您有所助益!

前台工作总结范文简短【篇一】

古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”作战后也有“温故而知新”所以我想只有对做过的事情进行总结,才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步现将本次总结如下:

一、工作内容

1.人事档案整理

2.更新通讯录、花名册

3.接待客户,为客户倒水

4.帮客户订购酒店、火车票

5.登记纸质版、电子版考勤表

6.每天下班之前通知第二天的早会

7.在赶集网上刷新简历/通知面试8.打印资料,包括加盟合同、赠送清单等

9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位

10.每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品

11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情

二、体会

(一)从杂乱无章到有条不紊

工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的难度,但是通过一段时间的工作,基本上都能够熟悉前台的工作,例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印刚开始对于电脑上存在多份相同的文件,不知道改打印的是哪一份,手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法,判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时,就会有一种油然而生的成就感,自豪感即使是在这段过程当中,会有文件涉及范围广,也由于是新手,心里总觉得任务多,而且是自己的时间安排不合理;常常弄得焦头烂额的20天的工作时间,终于让自己的工作井然有序地进行

(二)从囫囵吞枣到不求甚解

在行政人事部部门里,由主管带领着我们开展各项的工作刚刚开始的工作,有点囫囵吞枣,像一只无头苍蝇工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花所以才会造成工作上的一些小差错,这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训,所以只有不求甚解,才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示同时也只有主动地向上级问:“还有什么事情需要我去忙的?”“这件事情需要什么样的要求?”也只有这样,才能够更加快速地提高自己的工作效率,工作的成效

(三)独挡一面不如团结一致

俗话说“滴水不成海,独木不成林”,所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐,泰山移”的团队小组在行政人事部门里,有许许多多琐碎的杂事,例如要注意到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购买物品等、喂养鱼食等等整个部门虽然只有三个人那么少,但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理,在主管的指示下,我们两个下属分工合作,只为了把工作做得更加全面和到位,力争到注意整个公司各个同事的需求,为各个部门提供方便快捷的服务,准备好经常使用到的各种店面资料、结业资料等等这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成,会努力地向公司优秀的同事学习,向上级学习有关的工作能力和工作的态度自己也会牢牢谨记:“三人行,必有我师焉”的名言警句同时也告诫自己一个人在公司中,不可能是孤立的个体,而是要融入到一个公司的文化当中,只有团结一致,才能更好地完成任务

又是一年春柳绿走过了三月,迎来了四月总结三月,计划四月,让自己的行程都在计划当中不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、以及细节等等与此同时,自己也会不断地要求自己达到更好的层次,找出工作中得不足,不满足于现状,不断完善自己,勤于和善于学习,努力提高分析和思考问题的能力,加强自己各方面的能力,工作时会更加主动付出,凡是都会出于真心,以大局为重,共事多沟通,交往相互尊重,相互信任,相互支持,时刻牢记团队的力量。

前台工作总结范文简短【篇二】

作为公司前台文员中的一员,自然是不能够以完成最基本的工作任务为目标,而是应该在做完的基础上尽量考虑如何去做才能将工作做得更好。我已经入职半年多的时间了,我觉得可以对自身这段时间的工作做一个总结,虽然工作的前期阶段我能够感受到自身比较明显的进步,但是最近一段时间仿佛遇到了一些瓶颈一般,需要想办法去进行突破。

首先是来访客户这方面吧,毕竟接电话和建立客户的预约行程也是我的工作内容之一。每天我在前台都能够接到大量的电话,有的是公司的合作伙伴需要转接电话的,有的则是销售一类的广告电话,这点需要格外注意,有些销售是比较狡猾的,不会明着说明自己的来意,这个时候需要自己去猜测,由于大多数销售比较狡猾,因此作为前台文员也需要细细甄别,不然的话就会浪费领导的时间,像这般最为基础的忌讳不要去触犯。所幸我在工作的期间圆满地完成了工作任务,接待并记录有效客户信息长达157人,其中转接电话给领导19次,每次的记录我都有保留并加以整理。

其次则是协助人事部门进行工作,有的时候我会接受行政部门的管理,考勤数据我也会参与整理,虽然更多的时候我是一直呆在前台,但有时应聘者进行面试的时候人手不够的话,我也会临时担任面试官的工作。当然更多的是做好本职工作,每天我都会早早到达公司,与物业管理公司那边做好交接,避免员工工作的时间来清理公司桌椅,另外我也会负责在各部门之间传达一下通知,每周五下班之前我还会给公司的盆栽浇好水。

最后则是工作中的不足了,我感觉最近的工作状态过于平庸,虽然没有出现什么错误,但是同样也没有什么做的比较出彩的地方,在竞争日益激烈的职场之中,平庸就是的问题,如果不能尽快获得进步的话,很可能会在将来跟不上发展变化而被淘汰的,另外在工作中我要时刻保持好状态,因为有时候一直待在前台区域的确有些无聊,容易犯困。

以上便是我的前台文员工作的总结,其实这些事情都是我应该要做到的,仅仅只是这样一个程度并不能够令我感到满意,因此在以后的工作之中我不能够掉以轻心,或者说我应该要想办法突破自己的局限性,尽快获得提升。

前台工作总结范文简短【篇三】

作为前台,面对着客户,我知道要做好服务,而这月我也是尽责的去做好服务,无论是一家人的接待,或者老师,学生各类的团体接待,我都是尽责的去做好,确保酒店前台的工作做好了,而服务做好,其实很多的时候后面的事情也是可以更好的去完成,对于领导交代的销售工作,我也是尽责的去到位,去把客户安排好,对于客户的要求,我也是尽可能的满足,客户联系我们的时候,一些需求我也是会和同事去配合做好,最后做好跟进,确保客户是满意的,最后离店的评价里面,我也是得到了很多的肯定,工作上的认真其实也是和之前上半年的一个培训和自我提升是有关系的,疫情的出现也是让我们更加的意识到,如果客流少了,那么我们的每一个客户都是要格外的珍惜,除了硬件方面要去做好,而我们服务的人员更是要去做好服务才行,这样才能让客户更加的满意,有更多的回头客。

此次的确也是有很多的客户是之前的老客户,对于我们的工作满意也是让他们愿意多次的来我们酒店,虽然竞争的压力很大,甚至一些店比我们的硬件条件要好,价格也是低一些但是很多的客户也是看中了我们的服务水平,八月除了工作做好,自己也是不断的去反思总结,每天下班也是会和同事沟通哪些方面要做的更好一些,哪些地方也是可以再继续的完善的,服务的工作就是如此,不但是流程上要做好,同时也是要不断的思考,究竟如何,能把服务做的更为出色,有特色,让客户更加的满意,虽然我做前台也是不短的时间,但是我也是知道,服务是没有尽头的,还是要多一些思考,才会更好。

一个月工作的结束其实也是意味着要进入到下个月工作里头了,而对于九月我也是制定好了工作的计划,同时也是不断的改进完善,争取自己的工作越来越好的,我也是相信自己会做到,对于八月自己发现的一些问题,也是会去做好改变,来让自己的前台服务做的更为到位,得到更多认可。

前台工作总结范文简短【篇四】

在这岁末之际,从去年开始担任管理部前台文员以来,工作认真负责,任劳任怨,在这岁末之际将去年的工作总结如下:

一、认真负责的完成了文员的例行工作

1、认真做好了来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;

2、做好了文具的购买计划和消耗总结工作;

3、做好了每月的考勤工作;

4、做好了长途电话的管理工作;

5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;

6、协助做好了招聘工作;

7、做好了办公室内务管理工作;

这期间,因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

二、在完成以上工作的同时,还圆满完成公司临时安排的工作

1、组织每个月的团队活动。先后组织到__大学打球、__公司游泳、__公司烧烤、员__打球、__度假,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛;

2、办好公司的内刊。从_月到__月,一共办了五期内刊。经调查,普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性,除了自身原因之外,也与管理层等其他因素有关;

3、公司网站的建设。由于没有制作网页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等部分链接。

三、协助其他部门工作

1、销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;

2、协助开发部制作__、__等项目的部分图片;

3、协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理。

前台工作总结范文简短【篇五】

20__年我的工作是在前台做导诊护士,前台导诊是一项非常有挑战性在过去的几年里,本人以务实、开拓、进娶创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下:

第一、在思想政治方面,努力提高理论修养,一是认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想。努力提高自己的理论,用正确的理论来指导自己的工作实践,指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观,深入了解“三个代表”的精神实质,并认真学习和贯彻胡锦涛同志的“八荣八耻”、树立社会主义荣辱观和乡党委、政府提出的各项精神,进而提高自己的政治素质,保证自己在思想上和行为上始终与党委、政府保持一致。深入领会其精神实质,增强了政治敏锐性,增强了实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性,进一步坚定了共-产主义信念,加快了向党组织靠拢的步伐。自觉用理论指导工作。拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律。

本人自觉提高学习积极性,以积极的态度参加“深入学习实践科学发展观”的教育活动;认真学习和领会中央的路线和各项方针政策,及时把思想认识统一到中央的精神上来,并以此指导个人的言行。树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”,“只为成功找方法,不为失败找理由”的个人工作信念,成为自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力,不仅自己能认真学习、深刻领会,而且还利用多种渠道和途径,经常向工作对象作宣传引导工作。在学习中,能联系思想工作实际,努力做到围绕主题、把握灵魂、领会精髓。对全面建设小康社会的目标更加充满信心,同时增强了深入学习实践科学发展观活动,推进我县农业产业化纵深发展的主人翁责任感。

第二、在学习方面,做学习型职工。一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力。在人力资源和社会劳动保障所(合医办)的这几年工作中,我认真学习各项惠农政策,收费政策,法律法规,坚决保证群众的各项优惠能切实得到落实。把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口,做到在学习中提高,以实际需求增强学习的自觉性,不断提高业务理论水平,增强业务处理能力。认真学习中央、全省经济工作会议精神及相关的业务知识,进一步增强了做好本职工作的责任感和紧迫感。经过一年来的不懈努力,业务理论知识更加全面,业务能力有了进一步的提高。

第三、在服务态度方面,我知道这个工作是与基层群众打交道最多的岗位,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,这个岗位接触到的都是各型各色的群众,每次我都以最热情的心情去接待他们,为他们答疑解惑,遇到这些出口不逊群众,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,因为我们这个岗位是需要与他们好好沟通,让他们知道自己应该交那些费用,应该享受那些优惠政策的最直接的岗位。群众的为难和工作的难处我们都能理解,只要群众能享受到他们该享受的优惠政策,这是我们的收获。在工作的这段时间里,虽然发生有群众不理解的时候,也有群众不了解政策、规章制度的时候,但是我们都能做到细心为群众解释,请求他们对我们工作的理解,从来没有发生争吵的现象。

第四、自觉履行岗位工作职责,努力完成本职工作任务。在工作中,注意认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各基层单位工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。

有强烈的事业心和责任感,注重提高工作质量和办事效率,模范遵守劳动纪律和各项规章制度,按时上下班,从没请假和迟到早退现象,加班加点,从不计较报酬,有奉献精神,在加强机关作风建设方面能做出表率。在工作中严格要求自己低调做人,高调做事,求真务实,善于与人共事,团结合作,分工不分家,能主动配合有关部门负责人完成工作,服从领导和组织的安排,有大局意识和全局观念。

对领导交办的每一项工作,能够按时完成任务。在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程。首先向领导和同事认真学习,熟悉我们的工作流程,其次认真学习各项政策、各项规章制度,将这些收费标准,收费表格熟记于心,认真做好分类和归档,例如每年新农村合作医疗费用的收取和发放,农村享受低保人员的名单核对汇总和低保金的发放,以及各项惠农政策中各项收费的规章、制度。

第五、在日常生活方面,在单位里大家都喊我一声“老大姐”,作为大姐姐的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。办公室新来的同志们我带着他们了解我们的各项工作流程,以及帮助他们熟悉各种规章制度,各种涉农资金的群众人员名单的收集、核对和资金的发放,表册的制作和分类、核对上报等。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。

我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合领导同事的工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。本人决心,在今后的工作中,更加刻苦地学习,加倍努力地工作,力争取得更大的进步,取得更好的成绩。做一名领导放心,群众满意,爱岗敬业的优秀收费员。

前台工作总结范文简短【篇六】

在这一年里,xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化,两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造,荒废多年的三楼经过装修营业,弥补了酒店娱乐项目的空缺,使酒店的服务项目更加完善,针对客房异味的问题,通过打开窗户通风得到了根本的解决,同时对客房旧电视进行了更新……

所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使xx大酒店在xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名,使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室。

并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了vip团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作:

一、加强业务培训,提高员工素质

前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡0.18元/张,钥匙袋0.10元/个,每天团队房都100间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率

前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。

[总结分享]前台工作总结范文简短范文锦集六篇


岁月在不经意中流逝,这一阶段的工作已经结束,即将翻开新的篇章。我们要开始准备这一阶段的工作总结。通过回顾,将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来,如何才能够不让自己的工作总结显得太过平庸呢?考虑到您的需要,小编特地编辑了“[总结分享]前台工作总结范文简短范文锦集六篇”,希望对您的工作和生活有所帮助。

前台工作总结范文简短(篇一)

古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”作战后也有“温故而知新”所以我想只有对做过的事情进行总结,才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步现将本次总结如下:

一、工作内容

1.人事档案整理

2.更新通讯录、花名册

3.接待客户,为客户倒水

4.帮客户订购酒店、火车票

5.登记纸质版、电子版考勤表

6.每天下班之前通知第二天的早会

7.在赶集网上刷新简历/通知面试8.打印资料,包括加盟合同、赠送清单等

9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位

10.每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品

11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情

二、体会

(一)从杂乱无章到有条不紊

工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的难度,但是通过一段时间的工作,基本上都能够熟悉前台的工作,例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印刚开始对于电脑上存在多份相同的文件,不知道改打印的是哪一份,手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法,判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时,就会有一种油然而生的成就感,自豪感即使是在这段过程当中,会有文件涉及范围广,也由于是新手,心里总觉得任务多,而且是自己的时间安排不合理;常常弄得焦头烂额的20天的工作时间,终于让自己的工作井然有序地进行

(二)从囫囵吞枣到不求甚解

在行政人事部部门里,由主管带领着我们开展各项的工作刚刚开始的工作,有点囫囵吞枣,像一只无头苍蝇工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花所以才会造成工作上的一些小差错,这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训,所以只有不求甚解,才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示同时也只有主动地向上级问:“还有什么事情需要我去忙的?”“这件事情需要什么样的要求?”也只有这样,才能够更加快速地提高自己的工作效率,工作的成效

(三)独挡一面不如团结一致

俗话说“滴水不成海,独木不成林”,所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐,泰山移”的团队小组在行政人事部门里,有许许多多琐碎的杂事,例如要注意到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购买物品等、喂养鱼食等等整个部门虽然只有三个人那么少,但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理,在主管的指示下,我们两个下属分工合作,只为了把工作做得更加全面和到位,力争到注意整个公司各个同事的需求,为各个部门提供方便快捷的服务,准备好经常使用到的各种店面资料、结业资料等等这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成,会努力地向公司优秀的同事学习,向上级学习有关的工作能力和工作的态度自己也会牢牢谨记:“三人行,必有我师焉”的名言警句同时也告诫自己一个人在公司中,不可能是孤立的个体,而是要融入到一个公司的文化当中,只有团结一致,才能更好地完成任务

又是一年春柳绿走过了三月,迎来了四月总结三月,计划四月,让自己的行程都在计划当中不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、以及细节等等与此同时,自己也会不断地要求自己达到更好的层次,找出工作中得不足,不满足于现状,不断完善自己,勤于和善于学习,努力提高分析和思考问题的能力,加强自己各方面的能力,工作时会更加主动付出,凡是都会出于真心,以大局为重,共事多沟通,交往相互尊重,相互信任,相互支持,时刻牢记团队的力量。

前台工作总结范文简短(篇二)

作为公司前台文员中的一员,自然是不能够以完成最基本的工作任务为目标,而是应该在做完的基础上尽量考虑如何去做才能将工作做得更好。我已经入职半年多的时间了,我觉得可以对自身这段时间的工作做一个总结,虽然工作的前期阶段我能够感受到自身比较明显的进步,但是最近一段时间仿佛遇到了一些瓶颈一般,需要想办法去进行突破。

首先是来访客户这方面吧,毕竟接电话和建立客户的预约行程也是我的工作内容之一。每天我在前台都能够接到大量的电话,有的是公司的合作伙伴需要转接电话的,有的则是销售一类的广告电话,这点需要格外注意,有些销售是比较狡猾的,不会明着说明自己的来意,这个时候需要自己去猜测,由于大多数销售比较狡猾,因此作为前台文员也需要细细甄别,不然的话就会浪费领导的时间,像这般最为基础的忌讳不要去触犯。所幸我在工作的期间圆满地完成了工作任务,接待并记录有效客户信息长达157人,其中转接电话给领导19次,每次的记录我都有保留并加以整理。

其次则是协助人事部门进行工作,有的时候我会接受行政部门的管理,考勤数据我也会参与整理,虽然更多的时候我是一直呆在前台,但有时应聘者进行面试的时候人手不够的话,我也会临时担任面试官的工作。当然更多的是做好本职工作,每天我都会早早到达公司,与物业管理公司那边做好交接,避免员工工作的时间来清理公司桌椅,另外我也会负责在各部门之间传达一下通知,每周五下班之前我还会给公司的盆栽浇好水。

最后则是工作中的不足了,我感觉最近的工作状态过于平庸,虽然没有出现什么错误,但是同样也没有什么做的比较出彩的地方,在竞争日益激烈的职场之中,平庸就是的问题,如果不能尽快获得进步的话,很可能会在将来跟不上发展变化而被淘汰的,另外在工作中我要时刻保持好状态,因为有时候一直待在前台区域的确有些无聊,容易犯困。

以上便是我的前台文员工作的总结,其实这些事情都是我应该要做到的,仅仅只是这样一个程度并不能够令我感到满意,因此在以后的工作之中我不能够掉以轻心,或者说我应该要想办法突破自己的局限性,尽快获得提升。

前台工作总结范文简短(篇三)

作为前台,面对着客户,我知道要做好服务,而这月我也是尽责的去做好服务,无论是一家人的接待,或者老师,学生各类的团体接待,我都是尽责的去做好,确保酒店前台的工作做好了,而服务做好,其实很多的时候后面的事情也是可以更好的去完成,对于领导交代的销售工作,我也是尽责的去到位,去把客户安排好,对于客户的要求,我也是尽可能的满足,客户联系我们的时候,一些需求我也是会和同事去配合做好,最后做好跟进,确保客户是满意的,最后离店的评价里面,我也是得到了很多的肯定,工作上的认真其实也是和之前上半年的一个培训和自我提升是有关系的,疫情的出现也是让我们更加的意识到,如果客流少了,那么我们的每一个客户都是要格外的珍惜,除了硬件方面要去做好,而我们服务的人员更是要去做好服务才行,这样才能让客户更加的满意,有更多的回头客。

此次的确也是有很多的客户是之前的老客户,对于我们的工作满意也是让他们愿意多次的来我们酒店,虽然竞争的压力很大,甚至一些店比我们的硬件条件要好,价格也是低一些但是很多的客户也是看中了我们的服务水平,八月除了工作做好,自己也是不断的去反思总结,每天下班也是会和同事沟通哪些方面要做的更好一些,哪些地方也是可以再继续的完善的,服务的工作就是如此,不但是流程上要做好,同时也是要不断的思考,究竟如何,能把服务做的更为出色,有特色,让客户更加的满意,虽然我做前台也是不短的时间,但是我也是知道,服务是没有尽头的,还是要多一些思考,才会更好。

一个月工作的结束其实也是意味着要进入到下个月工作里头了,而对于九月我也是制定好了工作的计划,同时也是不断的改进完善,争取自己的工作越来越好的,我也是相信自己会做到,对于八月自己发现的一些问题,也是会去做好改变,来让自己的前台服务做的更为到位,得到更多认可。

前台工作总结范文简短(篇四)

在这岁末之际,从去年开始担任管理部前台文员以来,工作认真负责,任劳任怨,在这岁末之际将去年的工作总结如下:

一、认真负责的完成了文员的例行工作

1、认真做好了来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;

2、做好了文具的购买计划和消耗总结工作;

3、做好了每月的考勤工作;

4、做好了长途电话的管理工作;

5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;

6、协助做好了招聘工作;

7、做好了办公室内务管理工作;

这期间,因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

二、在完成以上工作的同时,还圆满完成公司临时安排的工作

1、组织每个月的团队活动。先后组织到__大学打球、__公司游泳、__公司烧烤、员__打球、__度假,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛;

2、办好公司的内刊。从_月到__月,一共办了五期内刊。经调查,普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性,除了自身原因之外,也与管理层等其他因素有关;

3、公司网站的建设。由于没有制作网页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等部分链接。

三、协助其他部门工作

1、销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;

2、协助开发部制作__、__等项目的部分图片;

3、协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理。

前台工作总结范文简短(篇五)

20__年我的工作是在前台做导诊护士,前台导诊是一项非常有挑战性在过去的几年里,本人以务实、开拓、进娶创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下:

第一、在思想政治方面,努力提高理论修养,一是认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想。努力提高自己的理论,用正确的理论来指导自己的工作实践,指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观,深入了解“三个代表”的精神实质,并认真学习和贯彻胡锦涛同志的“八荣八耻”、树立社会主义荣辱观和乡党委、政府提出的各项精神,进而提高自己的政治素质,保证自己在思想上和行为上始终与党委、政府保持一致。深入领会其精神实质,增强了政治敏锐性,增强了实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性,进一步坚定了共-产主义信念,加快了向党组织靠拢的步伐。自觉用理论指导工作。拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律。

本人自觉提高学习积极性,以积极的态度参加“深入学习实践科学发展观”的教育活动;认真学习和领会中央的路线和各项方针政策,及时把思想认识统一到中央的精神上来,并以此指导个人的言行。树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”,“只为成功找方法,不为失败找理由”的个人工作信念,成为自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力,不仅自己能认真学习、深刻领会,而且还利用多种渠道和途径,经常向工作对象作宣传引导工作。在学习中,能联系思想工作实际,努力做到围绕主题、把握灵魂、领会精髓。对全面建设小康社会的目标更加充满信心,同时增强了深入学习实践科学发展观活动,推进我县农业产业化纵深发展的主人翁责任感。

第二、在学习方面,做学习型职工。一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力。在人力资源和社会劳动保障所(合医办)的这几年工作中,我认真学习各项惠农政策,收费政策,法律法规,坚决保证群众的各项优惠能切实得到落实。把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口,做到在学习中提高,以实际需求增强学习的自觉性,不断提高业务理论水平,增强业务处理能力。认真学习中央、全省经济工作会议精神及相关的业务知识,进一步增强了做好本职工作的责任感和紧迫感。经过一年来的不懈努力,业务理论知识更加全面,业务能力有了进一步的提高。

第三、在服务态度方面,我知道这个工作是与基层群众打交道最多的岗位,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,这个岗位接触到的都是各型各色的群众,每次我都以最热情的心情去接待他们,为他们答疑解惑,遇到这些出口不逊群众,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,因为我们这个岗位是需要与他们好好沟通,让他们知道自己应该交那些费用,应该享受那些优惠政策的最直接的岗位。群众的为难和工作的难处我们都能理解,只要群众能享受到他们该享受的优惠政策,这是我们的收获。在工作的这段时间里,虽然发生有群众不理解的时候,也有群众不了解政策、规章制度的时候,但是我们都能做到细心为群众解释,请求他们对我们工作的理解,从来没有发生争吵的现象。

第四、自觉履行岗位工作职责,努力完成本职工作任务。在工作中,注意认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各基层单位工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。

有强烈的事业心和责任感,注重提高工作质量和办事效率,模范遵守劳动纪律和各项规章制度,按时上下班,从没请假和迟到早退现象,加班加点,从不计较报酬,有奉献精神,在加强机关作风建设方面能做出表率。在工作中严格要求自己低调做人,高调做事,求真务实,善于与人共事,团结合作,分工不分家,能主动配合有关部门负责人完成工作,服从领导和组织的安排,有大局意识和全局观念。

对领导交办的每一项工作,能够按时完成任务。在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程。首先向领导和同事认真学习,熟悉我们的工作流程,其次认真学习各项政策、各项规章制度,将这些收费标准,收费表格熟记于心,认真做好分类和归档,例如每年新农村合作医疗费用的收取和发放,农村享受低保人员的名单核对汇总和低保金的发放,以及各项惠农政策中各项收费的规章、制度。

第五、在日常生活方面,在单位里大家都喊我一声“老大姐”,作为大姐姐的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。办公室新来的同志们我带着他们了解我们的各项工作流程,以及帮助他们熟悉各种规章制度,各种涉农资金的群众人员名单的收集、核对和资金的发放,表册的制作和分类、核对上报等。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。

我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合领导同事的工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。本人决心,在今后的工作中,更加刻苦地学习,加倍努力地工作,力争取得更大的进步,取得更好的成绩。做一名领导放心,群众满意,爱岗敬业的优秀收费员。

前台工作总结范文简短(篇六)

在这一年里,xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化,两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造,荒废多年的三楼经过装修营业,弥补了酒店娱乐项目的空缺,使酒店的服务项目更加完善,针对客房异味的问题,通过打开窗户通风得到了根本的解决,同时对客房旧电视进行了更新……

所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使xx大酒店在xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名,使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室。

并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了vip团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作:

一、加强业务培训,提高员工素质

前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡0.18元/张,钥匙袋0.10元/个,每天团队房都100间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率

前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。

[总结分享]前台工作总结范文简短范文锦集六篇


时间过得很快,本阶段的工作结束,但下阶段的工作也已经近在眼前。我们需要开始收集整理工作总结的相关素材了。做好工作总结可以帮助提高自己的工作技巧。如何让自己的工作总结在众多人中脱颖而出呢?考虑到您的需要,小编特地编辑了“[总结分享]前台工作总结范文简短范文锦集六篇”,但愿对您的学习工作带来帮助。

前台工作总结范文简短(篇一)

古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”作战后也有“温故而知新”所以我想只有对做过的事情进行总结,才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步现将本次总结如下:

一、工作内容

1.人事档案整理

2.更新通讯录、花名册

3.接待客户,为客户倒水

4.帮客户订购酒店、火车票

5.登记纸质版、电子版考勤表

6.每天下班之前通知第二天的早会

7.在赶集网上刷新简历/通知面试8.打印资料,包括加盟合同、赠送清单等

9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位

10.每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品

11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情

二、体会

(一)从杂乱无章到有条不紊

工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的难度,但是通过一段时间的工作,基本上都能够熟悉前台的工作,例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印刚开始对于电脑上存在多份相同的文件,不知道改打印的是哪一份,手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法,判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时,就会有一种油然而生的成就感,自豪感即使是在这段过程当中,会有文件涉及范围广,也由于是新手,心里总觉得任务多,而且是自己的时间安排不合理;常常弄得焦头烂额的20天的工作时间,终于让自己的工作井然有序地进行

(二)从囫囵吞枣到不求甚解

在行政人事部部门里,由主管带领着我们开展各项的工作刚刚开始的工作,有点囫囵吞枣,像一只无头苍蝇工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花所以才会造成工作上的一些小差错,这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训,所以只有不求甚解,才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示同时也只有主动地向上级问:“还有什么事情需要我去忙的?”“这件事情需要什么样的要求?”也只有这样,才能够更加快速地提高自己的工作效率,工作的成效

(三)独挡一面不如团结一致

俗话说“滴水不成海,独木不成林”,所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐,泰山移”的团队小组在行政人事部门里,有许许多多琐碎的杂事,例如要注意到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购买物品等、喂养鱼食等等整个部门虽然只有三个人那么少,但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理,在主管的指示下,我们两个下属分工合作,只为了把工作做得更加全面和到位,力争到注意整个公司各个同事的需求,为各个部门提供方便快捷的服务,准备好经常使用到的各种店面资料、结业资料等等这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成,会努力地向公司优秀的同事学习,向上级学习有关的工作能力和工作的态度自己也会牢牢谨记:“三人行,必有我师焉”的名言警句同时也告诫自己一个人在公司中,不可能是孤立的个体,而是要融入到一个公司的文化当中,只有团结一致,才能更好地完成任务

又是一年春柳绿走过了三月,迎来了四月总结三月,计划四月,让自己的行程都在计划当中不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、以及细节等等与此同时,自己也会不断地要求自己达到更好的层次,找出工作中得不足,不满足于现状,不断完善自己,勤于和善于学习,努力提高分析和思考问题的能力,加强自己各方面的能力,工作时会更加主动付出,凡是都会出于真心,以大局为重,共事多沟通,交往相互尊重,相互信任,相互支持,时刻牢记团队的力量。

前台工作总结范文简短(篇二)

作为公司前台文员中的一员,自然是不能够以完成最基本的工作任务为目标,而是应该在做完的基础上尽量考虑如何去做才能将工作做得更好。我已经入职半年多的时间了,我觉得可以对自身这段时间的工作做一个总结,虽然工作的前期阶段我能够感受到自身比较明显的进步,但是最近一段时间仿佛遇到了一些瓶颈一般,需要想办法去进行突破。

首先是来访客户这方面吧,毕竟接电话和建立客户的预约行程也是我的工作内容之一。每天我在前台都能够接到大量的电话,有的是公司的合作伙伴需要转接电话的,有的则是销售一类的广告电话,这点需要格外注意,有些销售是比较狡猾的,不会明着说明自己的来意,这个时候需要自己去猜测,由于大多数销售比较狡猾,因此作为前台文员也需要细细甄别,不然的话就会浪费领导的时间,像这般最为基础的忌讳不要去触犯。所幸我在工作的期间圆满地完成了工作任务,接待并记录有效客户信息长达157人,其中转接电话给领导19次,每次的记录我都有保留并加以整理。

其次则是协助人事部门进行工作,有的时候我会接受行政部门的管理,考勤数据我也会参与整理,虽然更多的时候我是一直呆在前台,但有时应聘者进行面试的时候人手不够的话,我也会临时担任面试官的工作。当然更多的是做好本职工作,每天我都会早早到达公司,与物业管理公司那边做好交接,避免员工工作的时间来清理公司桌椅,另外我也会负责在各部门之间传达一下通知,每周五下班之前我还会给公司的盆栽浇好水。

最后则是工作中的不足了,我感觉最近的工作状态过于平庸,虽然没有出现什么错误,但是同样也没有什么做的比较出彩的地方,在竞争日益激烈的职场之中,平庸就是的问题,如果不能尽快获得进步的话,很可能会在将来跟不上发展变化而被淘汰的,另外在工作中我要时刻保持好状态,因为有时候一直待在前台区域的确有些无聊,容易犯困。

以上便是我的前台文员工作的总结,其实这些事情都是我应该要做到的,仅仅只是这样一个程度并不能够令我感到满意,因此在以后的工作之中我不能够掉以轻心,或者说我应该要想办法突破自己的局限性,尽快获得提升。

前台工作总结范文简短(篇三)

作为前台,面对着客户,我知道要做好服务,而这月我也是尽责的去做好服务,无论是一家人的接待,或者老师,学生各类的团体接待,我都是尽责的去做好,确保酒店前台的工作做好了,而服务做好,其实很多的时候后面的事情也是可以更好的去完成,对于领导交代的销售工作,我也是尽责的去到位,去把客户安排好,对于客户的要求,我也是尽可能的满足,客户联系我们的时候,一些需求我也是会和同事去配合做好,最后做好跟进,确保客户是满意的,最后离店的评价里面,我也是得到了很多的肯定,工作上的认真其实也是和之前上半年的一个培训和自我提升是有关系的,疫情的出现也是让我们更加的意识到,如果客流少了,那么我们的每一个客户都是要格外的珍惜,除了硬件方面要去做好,而我们服务的人员更是要去做好服务才行,这样才能让客户更加的满意,有更多的回头客。

此次的确也是有很多的客户是之前的老客户,对于我们的工作满意也是让他们愿意多次的来我们酒店,虽然竞争的压力很大,甚至一些店比我们的硬件条件要好,价格也是低一些但是很多的客户也是看中了我们的服务水平,八月除了工作做好,自己也是不断的去反思总结,每天下班也是会和同事沟通哪些方面要做的更好一些,哪些地方也是可以再继续的完善的,服务的工作就是如此,不但是流程上要做好,同时也是要不断的思考,究竟如何,能把服务做的更为出色,有特色,让客户更加的满意,虽然我做前台也是不短的时间,但是我也是知道,服务是没有尽头的,还是要多一些思考,才会更好。

一个月工作的结束其实也是意味着要进入到下个月工作里头了,而对于九月我也是制定好了工作的计划,同时也是不断的改进完善,争取自己的工作越来越好的,我也是相信自己会做到,对于八月自己发现的一些问题,也是会去做好改变,来让自己的前台服务做的更为到位,得到更多认可。

前台工作总结范文简短(篇四)

在这岁末之际,从去年开始担任管理部前台文员以来,工作认真负责,任劳任怨,在这岁末之际将去年的工作总结如下:

一、认真负责的完成了文员的例行工作

1、认真做好了来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;

2、做好了文具的购买计划和消耗总结工作;

3、做好了每月的考勤工作;

4、做好了长途电话的管理工作;

5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;

6、协助做好了招聘工作;

7、做好了办公室内务管理工作;

这期间,因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

二、在完成以上工作的同时,还圆满完成公司临时安排的工作

1、组织每个月的团队活动。先后组织到__大学打球、__公司游泳、__公司烧烤、员__打球、__度假,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛;

2、办好公司的内刊。从_月到__月,一共办了五期内刊。经调查,普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性,除了自身原因之外,也与管理层等其他因素有关;

3、公司网站的建设。由于没有制作网页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等部分链接。

三、协助其他部门工作

1、销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;

2、协助开发部制作__、__等项目的部分图片;

3、协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理。

前台工作总结范文简短(篇五)

20__年我的工作是在前台做导诊护士,前台导诊是一项非常有挑战性在过去的几年里,本人以务实、开拓、进娶创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下:

第一、在思想政治方面,努力提高理论修养,一是认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想。努力提高自己的理论,用正确的理论来指导自己的工作实践,指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观,深入了解“三个代表”的精神实质,并认真学习和贯彻胡锦涛同志的“八荣八耻”、树立社会主义荣辱观和乡党委、政府提出的各项精神,进而提高自己的政治素质,保证自己在思想上和行为上始终与党委、政府保持一致。深入领会其精神实质,增强了政治敏锐性,增强了实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性,进一步坚定了共-产主义信念,加快了向党组织靠拢的步伐。自觉用理论指导工作。拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律。

本人自觉提高学习积极性,以积极的态度参加“深入学习实践科学发展观”的教育活动;认真学习和领会中央的路线和各项方针政策,及时把思想认识统一到中央的精神上来,并以此指导个人的言行。树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”,“只为成功找方法,不为失败找理由”的个人工作信念,成为自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力,不仅自己能认真学习、深刻领会,而且还利用多种渠道和途径,经常向工作对象作宣传引导工作。在学习中,能联系思想工作实际,努力做到围绕主题、把握灵魂、领会精髓。对全面建设小康社会的目标更加充满信心,同时增强了深入学习实践科学发展观活动,推进我县农业产业化纵深发展的主人翁责任感。

第二、在学习方面,做学习型职工。一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力。在人力资源和社会劳动保障所(合医办)的这几年工作中,我认真学习各项惠农政策,收费政策,法律法规,坚决保证群众的各项优惠能切实得到落实。把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口,做到在学习中提高,以实际需求增强学习的自觉性,不断提高业务理论水平,增强业务处理能力。认真学习中央、全省经济工作会议精神及相关的业务知识,进一步增强了做好本职工作的责任感和紧迫感。经过一年来的不懈努力,业务理论知识更加全面,业务能力有了进一步的提高。

第三、在服务态度方面,我知道这个工作是与基层群众打交道最多的岗位,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,这个岗位接触到的都是各型各色的群众,每次我都以最热情的心情去接待他们,为他们答疑解惑,遇到这些出口不逊群众,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,因为我们这个岗位是需要与他们好好沟通,让他们知道自己应该交那些费用,应该享受那些优惠政策的最直接的岗位。群众的为难和工作的难处我们都能理解,只要群众能享受到他们该享受的优惠政策,这是我们的收获。在工作的这段时间里,虽然发生有群众不理解的时候,也有群众不了解政策、规章制度的时候,但是我们都能做到细心为群众解释,请求他们对我们工作的理解,从来没有发生争吵的现象。

第四、自觉履行岗位工作职责,努力完成本职工作任务。在工作中,注意认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各基层单位工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。

有强烈的事业心和责任感,注重提高工作质量和办事效率,模范遵守劳动纪律和各项规章制度,按时上下班,从没请假和迟到早退现象,加班加点,从不计较报酬,有奉献精神,在加强机关作风建设方面能做出表率。在工作中严格要求自己低调做人,高调做事,求真务实,善于与人共事,团结合作,分工不分家,能主动配合有关部门负责人完成工作,服从领导和组织的安排,有大局意识和全局观念。

对领导交办的每一项工作,能够按时完成任务。在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程。首先向领导和同事认真学习,熟悉我们的工作流程,其次认真学习各项政策、各项规章制度,将这些收费标准,收费表格熟记于心,认真做好分类和归档,例如每年新农村合作医疗费用的收取和发放,农村享受低保人员的名单核对汇总和低保金的发放,以及各项惠农政策中各项收费的规章、制度。

第五、在日常生活方面,在单位里大家都喊我一声“老大姐”,作为大姐姐的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。办公室新来的同志们我带着他们了解我们的各项工作流程,以及帮助他们熟悉各种规章制度,各种涉农资金的群众人员名单的收集、核对和资金的发放,表册的制作和分类、核对上报等。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。

我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合领导同事的工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。本人决心,在今后的工作中,更加刻苦地学习,加倍努力地工作,力争取得更大的进步,取得更好的成绩。做一名领导放心,群众满意,爱岗敬业的优秀收费员。

前台工作总结范文简短(篇六)

在这一年里,xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化,两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造,荒废多年的三楼经过装修营业,弥补了酒店娱乐项目的空缺,使酒店的服务项目更加完善,针对客房异味的问题,通过打开窗户通风得到了根本的解决,同时对客房旧电视进行了更新……

所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使xx大酒店在xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名,使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室。

并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了vip团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作:

一、加强业务培训,提高员工素质

前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡0.18元/张,钥匙袋0.10元/个,每天团队房都100间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率

前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。