调查报告。

时间如白驹过隙，岁月匆驶。这一阶段的工作即将结束。本阶段的工作总结需要开始制定了。做好工作总结有助于未来的发展。有哪些好的工作总结模板值得借鉴呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“今日报告推荐: 家庭作业调查汇报”，供您参考，希望能够帮助到大家。

调查原因：家庭作业在教学活动中起重要作用，也是提高教学质量的有效途径。虽然提倡减负，但由于受到教育现状的影响，农村学生的家庭作业还存在很多问题。

调查目的：转变教师对作业的传统看法，提高老师布置作业的合理性、科学性，从而发现学生学习的弱点和难点，以便采取措施加以弥补；同时使家长对孩子的作业有更深的认识，优化家庭作业的布置，帮助学生真正的从“质”和“量”上实现家庭作业的减负。

调查对象：东海县房山镇大倪小学三年级一个班，发放问卷38份，收回有效卷37份。

调查方式：自编问卷，以问卷调查为主，访谈为辅。包括学生学习情况，家庭作业情况，学生对家庭作业的评价。

调查统计与分析：

一、老师态度：

1． 86%的学生认为老师批改作业的态度认真；10%认为批改比较认真；4%认为批改不认真。

2． 85%的学生反应对没能完成作业的，老师会辅导学生做完；10%的学生反应老师会严厉批评。

3． 75%的学生认为老师有时会表扬家庭作业做得好的同学，20%的学生认为经常表扬。

以上3点反应老师对家庭作业的态度，从学生的角度看来是这样，但有的老师会随便应付作业，带着这种态度给学生的表扬及反馈值得深思。

二、家庭作业：

（一）家庭作业的“量”

1．87%的学生认为老师布置的预习对新课的学习有帮助，13%的学生认为有时有帮助.

2．65%的学生一般做作业花的时间是一个小时以内，30%的学生一个小时多一些，只有5%的学生花了一个半小时。

3．93%的学生在老师批改完作业会后会认真订正，不懂的问同学或老师。

4． 58%的学生认为现在的作业和以前的作业比较起来有减少，34%的认为有点减少，8%的感觉没有变化。

通过以上4题我们可以发现作业量还是适中的，这让学生对作业没有反感，通过访谈发现这主要是由于学校对布置作业是有统一规定的。教师间应当搞好协调关系。经过调查发现有的学生花的时间比较少主要是由于他们会在其他课上偷做作业，或利用午休的时间以及晨读的时间做作业。

（二）家庭作业的“类型”

1．家庭作业一般有练习册（3本）、写词语背诵、预习；周六周日有小作文、日记。

2．74%的学生喜欢的家庭作业的形式是动手做东西；只有20%平时老师布置的，但要减少；6%的学生选择其他种作业形式。

3．你喜欢做家庭作业吗，为什么？生1：喜欢，因为作业我都会做。生2：喜欢，因为如果没有家庭作业，我会觉得很无聊。

4．91%的学生觉得抄写词语的作业能帮助记住词语。5%的学生认为不抄也能记住。

5．你的老师在布置作业时会根据不同学生的学习能力来布置吗？学生普遍反映没有。

从中以上5点可以说明老师布置的作业比较单一，而且一般是为了让他们练习。及时巩固就会使遗忘减速甚至停止减速。抄写能帮助学生巩固知识，但是这样的作业要适量，学生更渴望的是灵活的作业方式。

三、家长方面：

1．49%的学生在做作业时如果吃点水果或乱动，家长会责骂，不让他们做其他事；27%会责骂，但还是会让他们做小动作。

2．学生家庭作业太多时，20%的父母从来都不会让他们停下来休息；45%的有时会，但需要自己请求；只有29%的学生家长会经常让他们休息。

3． 如果学生没能及时完成作业80%父母会严厉批评，有时会打他们；10%不加以过问 ；41%问明情况，和老师沟通。

从以上3点可以看出，由于父母错误的作业观，限制孩子的自由，使得孩子的作业成为一种应付，而且变得无正趣。

四、学生对作业的认识：

1．90%的学生认为做作业是为了以后能够更好的学习。

2．6%的学生为了应付家长和老师，只有4%的学生不知道为了什么。

3．89%的学生认为不做作业不可以考好成绩，只有4%认为不可以。

从以上 3点可以发现学生对作业的认识还是比较积极的，这可能是由于作业适中。

五、家长，教师关于家庭作业的沟通：

大倪小学的作业很少需要家长签名，比如背诵，读课本之类的，这是考虑到农村家长的文化差异很大，但是从侧面也可以看出教师和家长在作业方面的沟通很少！

六、问题对策：

（一）教师方面：

1．不该让学生在早读的时间或正式上课的时间做作业，同时应该纠正学生在上课时间偷写作业的不良习惯。

2．尽可能根据学生需要布置作业。作业设计要尽量分层次，注意把握好难易度，让学习能力强的学生“吃得饱”，后进生“吃得了”。

3．及时批改反馈给学生。

（二）家长方面：

1．与老师保持联系，第一时间获得孩子家庭作业的数量和质量的信息。

2．作业时间合理安排。不把时间排在快要上床时，这时孩子可能已经困了。周末的作业最好安排在星期六。

3．应当让孩子独立完成作业，不要给孩子造成有机会依赖家长，什么都问，要让他独立思考。

4．对孩子完成作业好的表现及时表扬。让孩子对作业产生积极的情感。

5．允许孩子在写作业的过程中有片刻的休息时间，喝水，上厕所等。

优化家庭作业是值得每位教师钻研的，特别是农村小学教师，更应该认真思考，使教师、学生和家长之间达成一致，让农村小学生特别是留守儿童，能在健康的学习环境中快乐地成长。

小编推荐

今日报告推荐: 用电调查报告(篇七)

时光在不经意中流逝，相信在这一阶段的工作中自己有很多收获成长。我们可以开始写这一阶段的工作总结了。要想使自己变得更加优秀，工作总结是必不可少的。在工作总结中，我们需要重点陈述哪些方面呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“今日报告推荐: 用电调查报告(篇七)”，希望对您的工作和生活有所帮助。

节约用电，是国家发展经济的一项长期战略方针，是一项利国利民的事业，电源紧缺问题已成为我国经济发展、居民生活水平提高的制约因素。作为祖国未来经济建设的生力军，我们应该充分认识这种用电严峻的形势，提倡“节约能源从我做起、从点滴做起、从现在做起”。我们开展了“节约能源，节约用电”的社会调查。

一、研究的目的意义。

树立节约能源、保护环境的观念，养成节约用电的好习惯。学习电的知识，了解我国电力紧张的现状，认识到节约用电的重要性和紧迫性。从身边开始，从自己做起，做好节约用电随手可做的十件小事：争当节电宣传员和监督员。积极宣传节约用电的意义，看到浪费电的行为及时劝阻，让更多的人和我们一样懂得节电的重要性，共同节约电资源。通过社会实践调查，密切联系生活和社会的联系，加强知识的获取和运用能力的锻炼。锻炼我们的实践和合作能力。

二、调查步骤

通过采访镇农机站管理人员，了解我镇用电形式与用电负荷情况。通过采访村民，了解家庭用电情况及电浪费现象。通过问卷调查，召开“节能小博士”会议，出金点，出实招，归纳统计节电好措施。开展“节约用电从我做起、从点滴做起、从现在做起”宣传活动。

三、调查对象

农机站管理人员、退休干部、家庭主妇、中小学生、单位职员、邻居

四、总结报告

第一篇章用电杀手，家用电器

家庭用电浪费主要分为两类：

一类是待机耗电。

现今，城镇家庭的家用电器基本上都有待机功能。家住兴庆区的一居民说：“现在电器大都有遥控装置，用起来方便，虽然知道电器待机状态下会损耗一些电，但这点电分散到每一天，根本察觉不到，费不了几个钱，花钱买方便，觉得值。”我们可以做一道计算题，在一个普通家庭中，只要其中的三五台家用电器长时间处于待机状态，就相当于使用一盏15-30瓦的电灯。一年下来，这户人家的家电待机耗电量为131.4千瓦时，折合人民币60元左右。

第二类是节能设备耗电。

在农村里，老百姓在购买电器产品时更关心的是价格，并不关心“能效指标”。在近20元一个的节能灯和2元一个的白炽灯之间，很多人仍然会选择后者。我们又可以算了这样一笔账：一个相当于40瓦白炽灯的9瓦高效节能灯，价格不到20元，寿命6000小时，一般可使用5000小时以上。而40瓦的白炽灯，价格2元左右，使用寿命只有1000小时。购买高效节能灯虽然多花十几元钱，但其寿命期内与白炽灯相比可节约电费94.3元左右。如果在全国范围内将城镇家庭的白炽灯变为绿色节能灯，到xx年我国每年的节电量将达到1000亿千瓦/时，相当于12个三峡电站的发电量。

居民王爷爷(政府退休干部)说：“现在，家里生活水平都好起来了，买了很多家用电器，如：电热水器、消毒碗柜、微波炉、冰箱、电饭煲、空调等，这些都是耗电量较大的用电器，经常使用，导致耗电量大。而自己老了，记性不好，电视机、电灯时常忘了关就睡觉;夏天使用空调，有时忘记关了，有时不需要用也开了。确实存在浪费电的现象。”

土管站段叔叔说：“单位里浪费电的现象相当严重，主要是大家的责任心不够，表现在以下几方面：

①办公室只有一个人，却打开所有的灯。

②夏天，只要是上班时间，空调就一直开着，有时大家都去开会，空调也照常开几个小时。有些人很不自觉，屋里空调开着却不随手关门，冷气全都跑到室外去了。

③有些女同事特意把电池拿到单位充电。某同事的手机充电器不到放假是不会拿回家的。有些人经常用公家的电煲汤，一煲就是一个下午。

皮鞋厂李阿姨、张阿姨，她们认为浪费电较严重的是以下三方面：

①小孩长时间玩电脑游戏。

②常常忘了关灯、关电视、关电风扇就睡觉。

③小孩在家时音响总是放个不停。

结合自身，我们总结出学校浪费电主要有以下方面：

①体育课或其他课不在教室上时，忘了关风扇、灯。

②为了取乐，一些同学乱动电闸，开开关关，既浪费电，又影响用电器使用寿命。

通过采访调查，我们了解到生活中有许许多多浪费电现象，从我们的身边，从一点一滴的小事上，不知道多少能源白白浪费掉了。让我们来做一个简单的计算吧。假设每人每月浪费两度电，那么每年就浪费24度电，十二亿中国人每年就要浪费2.88x1010度，按照每度电0.55元，那么每天中国在电能源上就要浪费二千三百零四亿元，这些钱够支付开办多少个学校，多少个养老院，多少个医院等社会福利场所啊!所以，请节约用电吧，为祖国，为社会，为学校，为自己，这都是我们不容推御的使命!

第二篇章节电小诀窍

一、电冰箱使用节电窍门

(1)尽量减少冰箱的开门次数，缩短每次开门的时间，以减少箱内温度升高。如取、放食物时要有计划性，免得开关无节制。

(2)存放食物多少要合理，最好能选用保鲜盒或保鲜袋，这样不仅存、取方便，防止食物之间串味，而且还能避免箱内塞得过满而阻碍冷气的对流，从而提高冰箱的制冷效果和利用率。

(3)电冰箱应放在空气流通的地方，避免阳光直射，放在通风的地方就能减低温度，缩短制冷时间，比较省电。

(4)要合理使用温控器。因为电冰箱温控器的旋钮旋得越大耗电就越多。平时冷藏食物则不要使用急冷点。

(5)应及时除霜。一般电冰箱在使用一段时间后，箱内的水分便会在蒸发器壁上结成一层白色的冰霜，影响蒸发器的制冷效果。当壁上结霜厚于4～6毫米时，就要进行除霜。不要认为有一层冰霜就可以使箱内的温度降低。

(6)为使散热器有良好的性能，应经常清洁散热器上面的灰尘。

(7)热食品不宜直接放入冰箱，存放到冷冻室里的食物，要有一点间隔，也不能紧靠后壁，以免影响冷气的对流效果。

(8)在用冰箱自制冷饮时，首先把温控开关置于强冷位置，等冷饮取出后再恢复原控温位置。其次，用金属器皿代替塑料器皿。还有自配的饮料要待冷却后才能放入冰箱，以减轻压缩机负荷，降低电耗。

(9)电冰箱只要一打开门，箱内的冷空气和箱外的热空气就会迅速对流，使箱内的温度升高，增加压缩机的工作时间，因而增加电耗和机件的磨损。对此，可以在冷藏室的每层网格前装夹一块比该格门面稍大的无毒透明塑料薄膜，使箱内外的冷热空气对流受到阻隔。这样，每月可节电6千瓦小时左右。

二、洗衣机使用节电窍门

(1)先浸后洗。洗涤前，先将衣物在洗衣粉溶液中浸泡10～14分钟，让洗涤剂与衣服上的污垢脏物起作用，然后再洗涤。这样，可使洗衣机的运转时间缩短一半左右。

(2)分色洗涤，先浅后深。不同颜色的衣服分开洗，不仅洗得干净，而且也洗得快，比混在一起洗可缩短三分之一的时间。

(3)先薄后厚。一般质地薄软的化纤、丝绸织物，四五分钟就可洗干净，而质地较厚的棉、毛织品要十来分钟才能洗净。厚薄分别洗，比混在一起洗可有效地缩短洗衣机的运转时间。

(4)额定容量。若洗涤量过少，电能白白消耗;反之，一次洗得太多，不仅会增加洗涤时间，而且会造成电机超负荷运转，既增加了电耗，又容易使电机损坏。

(5)用水量适中，不宜过多或过少。水量太多，加重电机的负担，增加电耗;水量太少，又会影响洗涤时衣服的上下翻动，增加洗涤时间，使电耗增加。

(6)正确掌握洗涤时间，超过规定的洗涤时间，洗净度也不会有大的提高，而电能则白白耗费了。

(7)衣物洗了头遍后，最好将衣物甩干，挤尽脏水，这样，漂洗的时候，就能缩短时间，并能节水省电。

三、电饭锅使用节电窍门

(1)电饭锅最好选用定时式的。因为定时式电饭锅比保温式电饭锅省电。

(2)煮相同米量时，选用功率小的比功率大的省电;有保温层的比没有保温层的省电。饭熟后如不需保温时，可把电源插头拔掉;注意不要让脏物粘在铝锅底和电热板上，也不要碰它，以免热效率降低而浪费电。

(3)煮米量较多时，米饭泡沫易溢出锅外。为了节约电能，避免米汤外溢，可在米饭沸腾后用手指轻抬按键，使其跳起切断电源，待米汤已基本被米吸干后，再按下按键，饭熟后自动跳开。这时，不要急于掀开锅盖，要用焖十几分钟后再掀盖食用。这样使用，既节约了电能，米饭又松软可口。

四、电热水器使用节电窍门

(1)装有恒温开关的比无恒温开关的节电。

(2)洗澡或洗头时，几个人接连使用更省电。

(3)水温调至适中，用完后应先切断电源再断水源。

五、空调使用节电窍门

在购买空调时要选用最适合房间大小匹数的空调;开启空调时，要确保门窗紧闭;还有一点很重要，如果空调滤网一、二周清洗一次，清洗吹干后按上，这样空调的送风通畅，可以降低能耗，对人的健康也有利，可节省30%的电力。使用空调的睡眠功能，在熟睡后自动关机。

第三篇章文明生活倡导节约用电

节约用电从小事做起，从点滴做起，从以下10条做起：

1、随手关灯;

2、建议家里把每盏灯的灯泡换成25瓦。客厅中的电灯有多个灯头的可适当拆卸几个;

3、不用电茶壶或电热水器。

4、提高洗衣机的利用率，小件手工洗，定一个家庭洗衣日，大件同时洗;

5、多参加室外活动，少开空调。

6、在可能的情况下，建议回家后一家人在一个房间活动，既减少电器与电灯的使用率，又提供一家人享受天伦的机会;

7、减少上网时间，建议大人们在办公室不使用电脑时，把电脑调至待机状态;

8、少玩电脑，少看电视，多读书读报;

9、晚间路灯可以间隔熄灭一盏，公共场所尽量减少装饰用电(特别是圣诞和新年将至，商家促销时是否也应考虑到这一点)。

10、要经常注意开关、插座和电线的完好情况，增加用电设备要及时更新线路和开关设备，以免发热绝缘老化发生漏电，浪费电力，更严重的要产生不安全隐患。

今日报告推荐: 大学生暑期社会实践调查汇报精选

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风雨中，我迎来了作为大学生的第一个暑假，我毅然选择了去当地的工厂实践。德化因陶瓷而闻名，德化乃中国瓷都之乡，身为德化人都知道，进瓷厂打工是最普遍的选择。

当然陶瓷的生产工艺也是很复杂的，做样品模具，倒坏，修坏，素烧，素选，彩绘，施釉，贴花，釉烧，釉选，包装等等，繁杂的流程也为我的实践内容带来多方面的选择。

本次实践，哥选择了与我的专业-机械制图比较相关的一个项目-陶瓷彩绘。陶瓷彩绘主要任务就是，根据样品，按照要求，在瓷上的墨印上上彩，这个最能锻炼我们的动手能力，能够提升我们的制图能力。

对一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。本次实践时间xx年1月9日至1月17日，天天下雨，天暑地冻最能描述当时的天气。在这样的环境，我读过了这个暑假。1月9日，暑假第一天，也就是哥实践第一天，早早的，早早的，哥离开了被窝，来到了大盛陶瓷有限公司，管理者安排了我的任务，我的分组及我的同组员工，实践算真正开始了。

我们的任务是分关卡完成的，一个接一个，只要第一个人怠慢，后面2个人就不能完成工作。我的2个组员都是在有几年的经验的，速度那个叫快啊!刚开始我一直来不及，还把很多任务给他们帮忙，后来我熟能生巧，跟组员保同步了。在此实践我懂得卖油翁真的没什么高人之处，“唯手熟而”罢了，有些人做事很快，并不是他比别人聪明，只是他见得比别人多，实践得比别人多，把一件事重复的做，达到熟能生巧的境界，不是吗?

管理者之所以能成为管理者，不仅是他有能调动他人的能力，还需要有多年的工作能力，这就是熟能生巧的道理。自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大报都总写着“有经验者优先”所谓的“有经验”不就是经常实践，达到熟能生巧吗?但是我为了亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

对于实践，也是一个艰辛的过程，我觉得我们不能被这点苦难所吓倒。每天早上伴随着太阳的升起而工作，冬天的早晨时暑冷的，天暑地冻最能描述当时的天气。在这样的环境，我读过了这个暑假。自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?

为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了一家超市，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。

另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实践，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。在中国的经济飞速发展，又加入了世贸组织后，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在实践的这段时间内，我们穿街走户接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!

记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是对我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍。

今日报告推荐: 数学调查报告篇一

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一、调查目的：

了解学生数学自主学习现状。

二、 调查方法及时间：

本次调查采用问卷抽样调查。调查时间是20xx年7月。

三、调查对象及范围：

我校四.五.六年级学生，收回有效问卷30份。

四、调查情况：

问卷共设置了十五个问题，从调查可以看出：

1、从问题2.3看出，80%的学生对数学兴趣很高，80%学生偶尔有自主学习的习惯。

2、从问题4看出，55%的学生在学习新内容之前有主动预习的习惯，可以看出学生学习的主动性不是很理想。

3、从问题5可以看出，30%的学生在学习新知识时，能自发地对所要学的内容思考并提出问题，70%的学生偶尔能提出问题。 由此可见自主思考学习的同学很少。

4、 从问题6可以看出，20%的学生预习方法是弄懂新知，划出不懂得问题，70%的学生是掌握有关的知识，10%的学生知识看一看书。

5、从问题8和9可以看出，80%的学生在学完新知识后习惯性的总结，有80%学生在上课时习惯于记录笔记。学生上课认真听讲，做好笔记，

6、从问题10可以看出，60%能积极主动地找同学、老师加以解决。40%的学生是有时候能。遇到不懂得知识能主动询问老师及同学，给人的感觉是学生多是在教师的指导下完成学习任务，学生还没有意识到自己是学习的主人，学习要靠自己认真思考，多动脑筋，积极尝试，才能真正成为学习的主人。

7、从问题11可以看出，有70%的学生对完成数学作业积极性很高，一般占30%。

8、从问题13可以看出，有70%的家庭作业都是在完成任务草草了事，自觉完成作业的只占30%，由此可见学生的自觉学习很不理想。

9、从问题14可以看出，极少的一部分学生都能掌握一些自主学习数学的能力，大部分同学在学习数学知识的过程依靠于老师的讲授。

调查结论

从问卷可以看出通过调查认识到学生的自主学习的习惯还需进一步培养，要充分激发学生主人翁意识，在课堂教学中尽可能的让学生认真思考，积极研究，循序渐进地养成自主学习习惯，为学生的终身学习奠定基础。

今日报告推荐: 汽车调查报告之一

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一．调查对象：1000名网友

二．调查时间：20xx年10月至11月

三．调查目的：了解汽车售后服务现状，调查客户满意度四．调查方法：问卷方式

1.您对自己使用汽车品牌的售后服务总体印象为：

A.满意B.一般C.不满意

2．您认为售后服务哪一点最不满意？

A.维修质量B.服务态度C.价格D.配件质量E.交车时间

3.您在接受实际售后服务中是否遇到先前承诺难以兑现的情况？

A.有B.没有C.很多D.很少

4.您对售后服务的收费价格是否认可？

A.认可B.不认可C.基本可以接受

5.您对售后服务收费项目是否明了？

A.明了B.不明了C.部分明了

6.您对售后服务维修人员的实际水平是否满意？

A.满意B.一般C.不满意

7.您是否接到定期汽车保养售后电话？A.经常B.很少C.从来没有

8.您购买的汽车是否存在同一故障短期内反复维修的情况？

A.有B.没有

9.您在售后维修汽车时,是否担心对方提供的配件在以次充好？

A.担心B.不担心

四．调查过程：

20xx年中国汽车售后服务满足度调研报告显示，售后服务普遍存在不规范的竞争，将严重制约中国汽车行业的健康发展。

58%的被调查者对销售人员的接待满意;61%的被调查者对修车的服务环节满意;63%的被调查者对汽车维修设施满意;

57%的被调查者对交车过程对售后服务的承诺满意;56%的被调查者对汽车的维修质量表示满意。

五．调查结果与分析：

在我国，汽车售后服务企业自身的服务意识是相对落后的，国外售后服务的立足点是提高保质期，保证正常使用期，推行“保姆式”售后服务，而我国的售后服务的口号是：“坏了保证修理”，许多工作人员在利益的驱动下，不是想方设法解决疑难问题，而是诱导顾客更换不必要换的零配件，从而增加消费者的使用成本。现在，大部分商家及消费者对汽车售后服务的发展形势看好，但同时也是忧心匆匆。商家要如何才能使自己在行业中突出，消费者要如何才能使自己的售后得到保障，解决问题的核心在于通过将先进的服务模式与企业原有的销售模式相融合，真正将“客户为中心“的理念贯彻到具体的服务环节当中，使其可以全面提升企业服务能力，从而达到强化核心竞争力和击败竞争对手的目的，同时消费者也将得到满意的售后服务。我们必须清醒地熟悉到，对汽车售后服务行业，建立健全的治理机制，也已经是责无旁贷，刻不容缓了。

售后服务理念淡薄，不重视信息反馈，汽车零配件价格高，质量不稳定，这几个是目前汽车售后服务面临的主要问题。

只有提高汽车售后服务质量的对策，才能使汽车售后服务更好地发展。

结合现在汽车4S店或汽车经销商在售后服务方面所存在的问题，汽车4S店或汽车经销商针对自身的不足，尽量做到以下几点：

1.规范服务标准

目前，市场上的汽车品牌和汽车型号林林总总，种类繁多，加之售后服务本身也有很多种类，造成了汽车售后服务方式方法千差万别，服务质量也难以保证。因此，世界上的汽车生产商和消费大国通过是依靠制定国家强制性汽车售后服务标准，或者由该国行业协会出台汽车售后服务行业的行业规则，以规范汽车售后服务行业的活动。不仅如此，一些有实力的汽车售后服务企业纷纷选择通过国际ISO标准认证，将售后服务的标准化作为卖点，以吸引消费者。从汽车售后服务的发展态势来说，服务标准的服务企业将逐渐壮大，而不规范的服务企业将逐渐退出服务市场。

2.提高服务人员整体素质

随着科学技术的进步，汽车科技的发展也不断进深入，顺理成章的各汽车4S店或汽车维修企业也都相应的配置了各种先进的诊断仪器、设备和工具，尤其针对品牌车型检验的专用电脑检测设备也都逐渐引进。对修车技术人员进行专业技能培训和提升顾客满足度的培训，主要是培训处理汽车故障的技术方法以及客户服务的处理原则、程序和技巧。同时聘请行业专家，定期对员工进行维修技术和提升顾客满足度的培训和考核，每一位工作人员经过严格的考核后，方能上岗。此外，工作人员的整体素质也应予以提高，无论是工作装还是语言规范，都要经过专业的培训。只有这样才能在顾客心目中留下深刻的印象，即我们的服务是专业化水准。

汽车售后服务，是一项最具体、最讲究细节的综合服务，近年来随着消费者渐趋理性，谁能提供消费者满足的服务，谁就会加快步伐，占有市场份额。全力提升服务满足度、打造服务品牌才能推动汽车售后服务行业良好、健康的发展。

今日报告推荐: 专业调研汇报其一

时光荏苒，新的工作正迈着矫健的步伐向我们走来！此时就该对这段时间的工作来进行一次总结。通过总结现在，以后在工作中就可以避免重复踩“坑”。如何才能让自己的工作总结既清晰又有条理呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“今日报告推荐: 专业调研汇报其一”，希望对您的工作和生活有所帮助。

（一）调研背景

近年来，数控机床及技术得到了飞速发展，在柔性、精确性、可靠性等方面越来越完善，广泛应用于机车、汽车、农机等机械制造领域，随着装备制造业技术的不断提高和应用的日趋广泛，迫切需要大量掌握数控加工、数控编程高技能人才。为深入贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx-20xx年）》和《关于实施国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划的意见》教职成[20xx]9号精神，了解兄弟院校的办学情况、课程设置体系和教师的教学能力，掌握本校数控技术应用专业毕业生职业发展情况，实现技能型人才培养和行业需求对接，做好示范校建设工作，保证人才培养质量，进一步提升学校服务经济发展方式转变，学校组织调研小组，从20xx年4月到12月间深入省内和行业内多家兄弟院校，采用问卷、走（信）访和座谈的形式，对数控技术应用专业技能型人才需求跟踪调查，取得了大量第一手资料，并对调查结果进行了分析汇总。

1、指导思想

以《教育部、人力资源社会保障部、财政部关于实施国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划的意见》及相关政策为抓手，以国企办学的扎实基础和丰富经验为底蕴，以质量为核心，以内涵建设为重点。实现四个转变：在培养模式上，以校企合作为突破口，实现从以课堂为中心的传统培养模式，向“工学结合、校企合作、顶岗实习”的培养模式转变；在教学模式上，实现从注重理论和课堂教学模式，向以生产过程为主线、学生技能为主体分阶段递进式的教学模式转变；在教学内容上，实现从关注知识、关注理论，向课程对接岗位、教材对接技能的方向转变；在评价模式上，实现从关注学生掌握知识的理论、实习考试，向以综合职业能力为核心的评价模式转变。

2、产业背景

“十二五”期间，国家要建设以“五纵五横”为主骨架的综合交通运输网络，铁路运营里程将增加到12万公里左右，预计全国铁路还需购置动车组610组、普通客车10000辆、大功率交流传动电力机车、内燃机车7500台、货车20万辆，城市轨道车辆19870辆。铁路的快速发展为铁路轨道交通装备制造业提供了较大的市场需求，增加了对装备制造业技术人才尤其是数控加工技能型人才的需求。多年来学校与中国北车集团大同电力机车有限责任公司、北京二七轨道交通装备公司、太原轨道交通装备有限责任公司、北京南口轨道交通机械有限责任公司等多家铁路铁路轨道交通装备制造企业建立了稳定的校企合作关系，这次铁路大发展，为学校数控加工专业带来广阔的发展空间。

3、社会需求

当前山西省正处于从煤炭、原材料资源型工业城市逐步转型时期，煤都大同也在积极调整优化产业结构，提升改造机械装备制造业，实现传统产业新型化，推进机械装备制造业快速发展，是实现转型发展的重要举措之一。《大同市装备制造业调整和振兴发展规划》明确提出：要在大同地区形成5个国家级、省级企业技术中心；培育6家装备制造业优势企业；培育一个配套较为完备的装备制造业园区；扶持一批重点产品，出台了6项政策措施保证装备制造业的发展。要推进大同地区装备制造业的快速发展急需大量掌握机械制造与加工技能人才，尤其是数控技能人才。我校是大同市高技能数控操作工的重要培训基地，有责任和义务为振兴地方装备制造业，培养和输送大量数控加工高技能人才。

（二）调研目的

通过调研数控技术应用专业同类职业院校专业基本情况，进行数据分析，找准数控技术应用专业的建设方向。

1、为确定本专业人才培养方案奠定基础

通过进行企业调研，了解企业用人需求及岗位需求，在专业建设指导委员会指导下，制定相应的人才培养方案，并与兄弟院校的人才培养方案进行对比，形成最适合地区经济与行业经济发展的人才培养方案。

2、为课程体系的构建提供依据

通过调研兄弟院校，开发以职业能力为核心的一体化课程体系，编制一体化教学计划与教学大纲；编写与本专业相配套的课程标准；编写校本教材；建设《数控编程与操作》和《车工实训》课程优质课。

3、为本专业教学方式的改革提供依据

同过对兄弟院校的调研，了解其教学方式，为本专业教学方式的改革提供依据，从而形成坚持教、学、做相结合的教学原则，在教学中应用学徒训练法、模拟教学法、任务教学法、项目教学法等方式，增强教学的实践性、针对性和实效性，提高教学质量。形成以生产过程为主线、学生技能为主体的分阶段递进式教学模式。

4、为教材建设与教学资源库建设寻找路径

教材建设与教学资源库建设是我校数控技术应用专业的专业建设和课程改革的重要支撑。同过对兄弟院校的调研可以借鉴教材建设与教学资源库建设的经验，同时也可实现相应的资源共享。

5、为师资队伍建设寻求经验

教师队伍建设决定着学校的生存和发展,也是推动学校发展的一个永恒的重要课题。通过对兄弟院校师资队伍的调研，寻找经验，合理规划本专业专任教师数量，使其满足我校数控技术应用专业发展需要；大幅提高教师队伍整体素质，使专业教师具有良好的职业道德素养、先进的教育理念、扎实的专业知识基础和较强的教育教学能力；形成富有效率、更加开放的教师工作体制。

6、为数字化校园建设提供一线资料

通过调研兄弟院校，找出校园信息系统的解决方案，建设一个具有我校特色，先进实用的数字化校园管理系统，了解现阶段同类学校的门户网站、信息化管理平台、数字资源库等数字化校园相关系统的应用情况，考察本校数字化校园系统中各个子模块的功能以及在工作模式上与实际过程的吻合程度，从而建设一个能全面提升学校校务办公、管理协调、人才培养、校园文化、生活服务和感知校园环境等信息的数字化校园系统。

（三）调研对象

调研对象为省内第一批、第二批国家中等职业教育改革发展示范学校的兄弟院校与行业内兄弟院校。

（四）调研方法

本次调查采用问卷调查、座谈、电话访谈、email邮件、网络调研的方法展开。

通过对调查问卷、email邮件、电话记录资料、座谈记录资料以及网络调研资料的汇总和分析，得出调研结论，为数控技术应用专业课程体系的建设和人才培养模式改革提供了客观依据。

（五）调研内容

对同类兄弟院校的办学理念、院系设置、专业设置、人才培养方案、课程体系、教学方式和教学活动、师资队伍结构、教材建设与教学资源库建设、数字化校园建设等进行调查，了解我校与同类兄弟院校的差距与优势所在。

今日报告推荐: 假期打工实践汇报其二

岁月横流，这一阶段的工作很快就要过去了。在经历过这段时间的磨砺后就可以总结一下。要想在职场中不断提升自己，工作总结必不可少。那么工作总结我们究竟该如何才能写好它呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《今日报告推荐: 假期打工实践汇报其二》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

（一）前言：

作为一名大一新生，对缤纷多彩的大学生活充满了好奇。在大学的第一个暑假，我希望能与以往有所不同。参加实践活动是一种磨练，对于学生来讲，实践的机会真的是很难得。在中国的教育里，我们学的都是理论知识，真正用到的却不多。理论加实践才是最科学的学习方法。

（二）基本情况以及工作体会：

我是通过熟人的介绍才找到的打工的机会。第一天进去做事觉得感觉很奇怪，因为以前一直都是以消费者的身份进的酒店，这次的身份却是一个服务生。呵呵，第一个感觉就是首先要把心态调整好。酒店的老板娘我认识，平常都叫她阿姨。人很和善，第一天来什么也不懂，她就叫了一个老生来教我们。

平常在酒店吃的时候不觉得，来工作的才知道酒店的工作还真不是盖的，每个细节都要弄好。我们第一天是试工，大家都在努力的学习，虽然说有点累，但我们每个同学都很积极、很投入，都感到很乐意，因为这毕竟是我们本次社会实践的第一步嘛。所以在那一天的时间里，虽然说有一点点累，但我们却都觉得挺充实的

先说说我在那里的工作情况吧：我们每天8点半上班一直到晚上9点半。我们没天的工作就是在客人来之前把房间弄干净，客人吃饭的时候，男生负责端菜而我们女生就负责上菜报菜名，帮客人倒酒、换餐盘之类的杂活。

在我看来最辛苦的，就是每次客人吃饭的时候你必须站在外面等候，一天下来腿跟腰都很痛，刚开始的时候真的有点受不了。虽然说顾客就是上帝，但有的时候难免会遇到些难缠的客人。相关新闻：社区服务活动寒假社会实践报告范文

要么是过于挑剔，要么就是素质不是很高。记得有一次，老板娘说那天下午的一桌客人看起来都挺乡下的，叫我们看着别让他们把毛巾给带走了。

我刚开始一挺就觉得挺别扭的，乡下人又怎么了，怎么可以这样瞧不起人家呢但是我到了那个房间，我刚给他们倒好茶，就那么一转身的功夫，桌上所有的毛巾都不见了，都到他们的口袋里去了。做为酒店也不好说什么。

所以服务生的工作看似简单，但操作起来还是挺麻烦的。

因为这个原因，刚开始工作的时候感到有一点紧张，但越是紧张我就越必须鼓起勇气，因此慢慢的我就习惯了。后来证明，我还是很幸运的，因为这给了我一个独立锻炼、独立挑战的机会。

（三）实践感悟以及心得体会

我以“善用专业知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活”为宗旨，利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。现在举例如下：

一。在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。

以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。。

二。 在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯，但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。

三。 在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因

往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。相关新闻：超市售货员寒假社会实践报告范文

如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”

其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

四。 在工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

此次社会实践，真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识，但绝对不能没有社会交际的经验和能力，这也是我此次实践体会最深的一份心得。

（四）本人存在的问题以及几点思考：

在实践过程中，我也发现了自身存在的一些问题：

第一，本人的人际交往的能力还欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。

第二，缺乏社会经验，在为人处事方面尚还不太成熟，处理事物的态度和方法往往有时不得当。

虽然在实践中存在着一些问题，但是我觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的。本人参加社会实践有着不畏困难的精神，敢于实践，对工作充满热情，细心真诚。

通过参加社会实践，我认识到，在生活中吸取周围人的经验和阅历，掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。充分发扬本人自身的优点，取长补短，总结经验，吸取教训，使自己对将来充满信心，也为以后真正融入社会奠定坚实的基础

（五）本次社会实践的问题和建议：

一。在同一个地方的时间有点太长，社会实践不完全等于上班工作，所以不应该总在一个地方，时间长了会让人有一种厌倦的感觉。所以建议应该在适当的时候调换一下实践岗位。

二。 因为我的专业是经济方面的，虽然不知道自己的建议到底对不对。但还是觉得如果想要建立良好的社会经济秩序，一定是双方面的。商家和消费者都应该提高自身的素质，努力达到“双赢”。

最后，很高兴能有这个实践的机会，虽然只是短短的一个月，但我觉得挺充实的，至少让我的寒假过得有意义。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。真希望以后能再有这样的机会，也希望我们学校以后能有更多的同学有机会去参加这样的社会实践吧。

在这次社会实践中，系领导和老师对我们的支持是不可忽视的。正是系领导和老师的支持，才使我们多了一次与社会充分接触，增强了社交能力及实践能力的机会。

实践活动的成功，为我们下一次实践做了较好的铺垫，也为我系以后的学生参与社会实践活动打下了坚定的基础。