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2022总结: 汽车销售工作回顾范文

发表时间:2022-06-21

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,蓦然回首。这一阶段的工作即将过去。在经历过这段时间的拼搏后就可以总结本阶段的工作情况。通过总结还可以从中吸取经验教训,工作总结怎么写才比较好呢?以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特收集的“2022总结: 汽车销售工作回顾范文”仅供参考,大家一起来看看吧。

回首20xx年,有太多的完美的回忆,通过这一年的学习,让我深深的感受到了自己进步,但还是存在不少问题,在处理问题以及工作的方法上也有不足,但是我相信在领导的帮忙与鼓励下,我将会拥有更完美的明天。

一、销售工作总结、分析

在销售顾问岗位上,首先我要感谢一个人那就是我们销售部的经理,我要十分感谢他在工作上对我的帮忙。虽然我在销售部门已经工作了一年,但对销售经验以及工作信心十分缺乏,我的工作能够说是很难入手。20xx年初,我都是在经理的带领下帮忙下进行客户谈判、分析客户状况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他,所以基本上到了年中,本人的销售业绩及潜力才有所提升。

二、职业心态的调整

销售员的一天就应从清晨睁开第一眼开始,每一天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。

三、自己工作中的不足

在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并用心学习、尽快提高自己的销售技能。

20xx年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上更加努力:

1、对于老客户和固定客户,要经常持续联系,好稳定与客户关系;

2、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式的销售方式;

3、每月就应尽最大努力完成销售目标;

4、要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

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推荐总结: 销售经理个人工作回顾


时间过得很快,蓦然回首。这一阶段的工作即将过去。我们需要写一份工作总结。要想使自己变得更加优秀,工作总结是必不可少的。您是不是正在寻找优秀工作总结模板呢?以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特收集的“推荐总结: 销售经理个人工作回顾”供您参考,希望能够帮助到大家。

各位领导,各位精英大家下午好!去年领分红时候的场景还历历在目,去年就是站在这个地方拿钱的!今天又重新回到这个讲台上,销量做的也不算太好,比较惭愧。其实今天主要是朱大伟和卢春花两位优秀的经理将我推上了今天的讲台,分裂的这两个部门做的还是不错,首先借大家的掌声感谢两位经理。

目前我的团队由4名员工构成,本来说我们要保证每个月至少30箱的,在去年的时候是有把握的,但是我相信现在这只是一个过渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的时候,我相信肯定还会随着成长,我们会立马在最短的时间内将它接起来。现在我们就在培养人员,目前部门几乎都是新员工的基础结构,我们一家两口带着两位新员工。

培养过程中,要给他们的东西

我个人的感悟就是不能分裂的太快,一定要保证员工的收益,尤其是那种不是工作能力很强、之前没有做过销售或者一个刚踏出校门的学生。以我部门分裂的两位经理为例,他们用了一年的时间,他们之间有一个共同的特性就是需要一年的时间成长。然后第二个就是一年销量在100箱以上的销售额,并且至少要带过一个徒弟,最重要的是要经过翻单的过程。在这些成长过程中两位都是全部都经历过了,所以说他们分裂出来之后,个人能保证一年100箱的业绩。我们陈总经常讲的就是单看一个月的数据可能不能够说明什么问题,但是一年整体下来有100箱的销量做支撑的话,一个加盟部应该做的不会太差。在这个成长过程中要给他们的就是行业的认知度,一个新人,一个学生,他到我们这个企业来,开始肯定都抱着一种试一试的心态:我来这先看看,慢慢干,干的好我就继续干,干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一样的,20xx年12月份过来签约的,合同签的是两年的时间,签完合同之后我就想,我先把这两年干完,干得好我就继续干,干得不好我两年到期就不干了。我说的是实在话,确实是我当时心理所想的,多数人都是这样的心态。所以这就是一个人一开始对行业的认知度,经过时间慢慢的一个转化。一个学生从开始认为能干我就干,然后慢慢的就从喜欢这个行业到最后看到很多人在这个平台上成功了赚钱了,对自己的定位就不一样了,开始对自己有信心了。

我跟大家讲述我的一个经历,我在接触销售这个行业也比较晚,我25岁才开始跟着陈总做销售,我在25岁之前换过10几份工作。之前我老表让我去跟他干,一个月给我一万,我说我不去。为什么,因为我觉得他的那份工资并不能满足我,当我来这个公司后我就觉得我实现的价值会更大。工作中对待员工要像对待兄弟姐妹们一样关心他们。我们在座肯定也有很多的90后,现在很多人会有一个这样的心态,做事我肯定是要开心,钱的问题无所谓,主要工作要开心,当然前提也是要把事情做好。作为经理首先一定要设身处地的去关心他们才是最重要的,这个心态管理也是最主要的一步。让他们在行业看到希望和收益,一旦他们看到身边有卖到100箱的员工,一般年收入都在8-10万,可以讲在我们垦荒人这个平台上,在一个刚毕业的前提下一个月能挣到6000块钱算是收入比较高的。发展空间不用我多讲大家也能算明白的,在去年的时候,朱大伟经理拿到了8万,今年我认为翻一倍是不成问题的,当然也要靠自己努力了。我记得我在20xx年时候,我们夫妻两个人一年工资加起来大概是23万元,去年我们翻了一番,大概拿到51万左右。

作 风

我们要在一个好的团队好的氛围下,一起干活一起收单,一起家访,一起解决问题,一起吃饭等等,我讲这么多一起主要是跟大家分享一些团队意识的重要性。团队氛围好不好取决于加盟经理管理水平的问题,比如说你们天天在一起的话能够直接跟员工沟通,有什么做得不好的地方可以互相帮扶,一起解决问题。关于作风的问题刚才张总也提到了作风是气,我们团队分裂的两位经理有一个共同的特点就是努力和勤快,这一点非常好,干部的培养一定要选择好。在我们带领过的10位员工当中,能有两位培养成优秀加盟经理,可以说是已经很好了,就像销售中的“二八定律”一样。朱经理是一个非常执着的一个人,令我印象深刻的一次就是去年端午节的时候我们都放假回家,他却一个人跑去菜市场收单,在销售会上开单6箱,我就说他这个端午节没放假是值得的,做了6箱的业绩。还有一位卢春花经理也有一次让我印象非常深刻,小姑娘特别容易感冒,一感冒就需要挂吊水,在挂吊水的时候有个顾客就给他打电话要送东西,她马上就叫护士将吊水给拔了,吊水还没挂完就急忙去给顾客送东西。我欣赏就是他们对待工作的一种态度,一种负责的精神。自己带好头是一个什么情况呢,有一次我家大女儿开家长会的时候,老师就点名跟我讲了“你家这个小宝宝不简单呐,首先是家长不管她,成绩还不错,还要帮助自己的小妹妹,写家庭作业的签字”。我觉得非常亏欠小孩,缺少就是对她的关心,但是我现在是这样想的,现在的努力是为了让她们将来都能过得更好!

关于自己带头有一方面,其中有两种情况:一种就是你很牛,很厉害,你不用干,你的员工都能帮你干的很好;还有另外一种情况就是你死了都不知道是怎么死的!员工需要解决问题一定要第一时间帮他解决问题,就是解决他的情绪问题,比如说员工他觉得这个顾客身上没效果,想退货了,或者认为顾客住院了,我现在这个时候应该第一时间帮助他去解决。比如说你去解决了这个顾客还是退货了,但至少你去努力了,这就是你对员工的一个态度问题。如果说你的态度没有端正,员工下一次肯定不会信服你的,我一遇到问题就不会找你。

技战术的问题,我也不一定有在座的各位经理做的好,我现在每个环节都观察和把握的比较准,新人到公司,我第一个给他解决的就是收单方面的话术,我每天给他灌输就是收单方面的话术和技巧。如果说他今天收单3个,我会说你做的很好,明天你就可以收到4个。现在就是把控好每一个环节,该收单的时候就不会跟你讲明天要一访,我就跟你讲收单。员工现在做的就是一个环节一个环节的去经历,才能看到数据,最后就开始抠数据,从数据上解决问题,不要在他收单还没整明白的时候就去跟他讲攻单,他根本就搞不懂,只有一个环节一个环节的让他去熟悉。我的方式就是:我说你听,你做我看,我再说你来改,不断去完善自己。当然今天主要是讲从我这分裂的两位经理,他们能够一年卖100箱,我们经常讲有什么师傅带什么徒弟,性格肯定也会非常相似,然而员工开发的老顾客性格也会非常相似。如果新员工刚出货,这对于员工来说是一个非常好的开始,维护方面还是需要经理的帮助。只有你跟他讲了,他做了他才会懂。

我所认为的核心和关键

接下来讲的是80%的销量来自于20%老顾客身上,老顾客的维护好与不好在于几个方面,比如福利会销售会做工作的时候、续购、转、退货量这些数据就能看出维护顾客好与不好的一个情况。刚才也讲了,我跟常秋燕的工资每个月2万块左右基本没什么剩余,除了家里开销都投给老顾客了,因为我们知道老顾客的作用很关键。比如去年我们拿了50万的工资,结果我们就存了30万,花费是20万。我今年要是花了30万,那么今年我肯定要拿到70万!与老顾客之间的感情很重要,感情也是需要培养出来的,我们要求的是顾客生病了一定要去探望,过生日的时候一定不能忘记,家里有什么事的时候,我们就要实事求是的走到顾客身边,经常让顾客参加一些活动。包括利用好我们的活动,恳谈会、福利会等等,跟顾客接触的机会一定不能错过。我们不仅仅卖的是产品还有就是服务,我们不仅仅是一名销售人员,更要成为顾客的家人。

今年的目标是成为总监,现在我也在培养人,但还是不能一味的去追求速度,我希望他们培养好了之后,然后还能分裂两支加盟团队,成为总监!目标在去年的时候我没想过,在今年时候我也感悟了,非常感谢张总的帮助。最后希望大家努力实现自己的目标,在年底的时候有好的收益。谢谢大家!

最新总结: 销售的年度工作回顾1910字


随着日子一页一页地翻着,本阶段的工作结束,但下阶段的工作也已经近在眼前。在经历过这段时间的辛苦奋斗后就可以对这一阶段的工作做总结。通过回顾,将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来,工作总结到底要怎么写呢?小编特地为您收集整理“最新总结: 销售的年度工作回顾1910字”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

在货品办理的过程中,我觉得最首要的是对出售环节的剖析,做到详尽,再以第一手的出售数据反应规划及出产。

一、出售

1、因为我服务的品牌的市场占有率不是强者姿势,所以,在出售过程中,要竭力争抢同一层次的竞赛品牌的市场份额,要尽心竭力的严苛。以我西单xx店的运动100店肆为剖析目标,整个商场是以运动鞋为出售主体,而且整个商场的客流以运动年轻人为主,跟着奥运会08年的北京举行,以及非典、禽流感对人们的警觉重用,人们对运动类的消费势必会大力开展。

2、我在配货的时分,就要充沛的加以调配如:运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌,我建立的竞赛品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以挑选他们为咱们的首要竞赛品牌,而不挑选levi’s,lee,是因为我觉得竞赛品牌为在一个战略开展进程中咱们可以逾越或被逾越的品牌。在竞赛过程中,在可以承受的赢利范围内尽心竭力抑制竞赛品牌的开展。在竞赛的过程中,首要运用的是概念战和价格战。

3、不过,要灵活运用战术,不行鸡蛋碰石头,要避实就虚,灵活运用。比方,jive陈设的时分,推出一款牛仔裤,我就要用有较强价格优势和样式优势的牛仔裤和你对着干,他出什么,我克什么,假如,对方的竞赛优势太强,我的赢利不允许我做出盲目的行为,那么我就从他的软处进攻,不过,在两边交兵的过程中,还要留意其他品牌的市场份额的抢占,防止他人坐守渔翁之利。

4、在出售的过程中,货品的库存配比,及陈设必定要以整个货场的出售配比相适应,可是,仍是全盘掌握一个气势的问题,比方,假如我的男T恤的出售份额占到了40%,女T恤的出售份额只占到20%,那么我切不行以将库存调整为男T恤40%,女T恤20%,因为假如这样调整,我的女装的气势将削弱,其出售轨道必然会向50%和10%推动,假如,一旦,我的女T恤失去了气势,我的整个货场的出售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要,或许说是丰富性。在货品陈设方面,我觉得货场的进口必定要是一个开阔的简单进入的。因为整个出售的决定因素无非便是客流量和顾客在店的停步时刻。

5、店肆的办理者必定要知道自己店肆的最热销款是什么以及最出钱的货架是什么,店肆的开展不同阶段,所采纳的陈设思维也是不一样的,假如在求生存阶段,那么就要用最热销的款陈设在最出钱的货架上面,假如是奔小康阶段,就要采纳热销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的现象。别的,现阶段最盛行的陈设思维莫过于色系的调配,可是,在色系的调配过程中,必定要留意全体的布局,以及最小陈设单元格的陈设,再到整场组合的布局。在陈设的时分,必定要充沛利用绿叶红花的组合,假如,但单纯的色彩重复组合,而没有画蛇添足的妙笔的话,整场的布局会呈现没有焦点的为难局势。

6、在店肆海报方面,必定要突现品牌的主题文明,规划来自于日子,反应于日子,在概念营销方面,要告知顾客咱们的衣服是在什么样的场合穿的,以寻觅与顾客日子态度上的共识。在出售方面搜集出售的方面的数据,必定要各店肆分隔对待,做到一家店肆一份材料,这样才可以最精确地反应规划及出产。在出售过程中碰到的波折要进行下一季方案的补偿。比方说,这一个星期,男T恤的出售只要10%的市场份额,要考虑为什么是10%,可以鄙人一季的出售过程中进步多少,15%或许其他这个揣度有必要要有依据和战略的眼光。

二、促销方面

促销要有方案的拟定,而不该该盲目,在全季开季之前,就要拟定好全年的促销方案,而不是盲目的跟从竞赛品牌,被竞赛品牌牵着鼻子走、

促销的构成有三点:

1、节假日的促销;

2、完不成商场保底的促销

3、季末库存的促销。

促销的长处:进步出售,下降库存。

促销的缺陷:品牌形象的顾客形象扣头。为了下降促销而给顾客带来的评论形象扣头,每一次的促销多要尽或许的给顾客一个降价的理由。促销的时分,还可以参加其他文明的介入,比方,与一个其他职业的强势品牌联合。每次促销之后,要进行及时地反省和总结,掌握接下来的货品流向问题。

三、买货

1、以细节反推大围,再以大围琢磨细节。

2、上一季的长处必定要遗传下来,在微量的交融一些潮流改变的元素,以不变应万变。

3、了解货品的出售周期,一切的出售应该是一个抛物线的方式,尽量进步抛物线峰值的高度和横向座标的长度。

4、确保货品的完整性,但要尽量防止重复性。因为重复就会在自己的场子里边构成竞赛。

5、要纵观潮流的趋向性,比方现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。

6、关于货品尺码份额、色彩份额确实定要依据抛物线最峰值的上下一段周期内计算。而不该该是整季出售的份额。可是,又要留意完整性。

7、关于新产品的凿壁偷光,要试验性的凿壁偷光,不能对新产品进行大规模的出产。只能对优异的产品进行大规模的出产。

四、代理商

要尽量的教训和辅佐,换位考虑,多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商同享。在数据剖析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商构成久远的目光。和让代理商看得到盈余的期望。

五、服装质量

要尽量的精雕细镂,最大程度的开发回头客。在团队协作方面要尽量的谦善,关于部属要毫无保留的辅导。以上是我对服装商品办理上面的一点点经验总结。因为文字的局限性,许多方面,还为可以全面打开。

2022总结: 物业保洁年度工作回顾范本如何写


弹指之间,新一阶段的工作正在不远处等着我们。此时就可以总结剖析自己的工作情况了。要想使自己变得更加优秀,工作总结是必不可少的。工作总结您知道该怎么写了吗?为满足您的需求,小编特地编辑了“2022总结: 物业保洁年度工作回顾范本如何写”,供您参考,希望能够帮助到大家。

 20XX年马上过去,大家在盘点一年中收获的同时,又寄希望与新的未来。不知不觉中,我在新的岗位上结束了一年的工作,现总结如下:在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕保安全生产为中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”,坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。

一、一年来的工作表现

(一)强化形象,提高自身素质。为做好班组基础工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、工程师和同事请教,在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

(二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是管理程度还不够严,学习、技术上还不够努力,和有经验的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考,确保站场的安全生产,平稳供气。总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:工作创新意识不强,创造性开展不够。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。多关心同事,团结班组所有成员共同努力工作,不辜负领导和同志们对我的期望。大概是这样,稍微改一下吧。

20XX年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为20XX年的工作打好基础。

1、人员管理。保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人,本年度共有9人离职和调职.其中1人调职到库区,8人离职。

2、培训。对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。

3、保洁工作模式方面。在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次。

4、保洁工作完成方面。(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

5、绿化工作方面。5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在__年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种,__年4月份应全面从新设计绿化。附__年5月份购绿植明细表名称购进数量(棵)现有数量(棵)死亡数量(棵)绿萝20137散尾葵13130发财树550绿巨人24177黑金刚220一帆风顺606夏威夷椰子811榕树110摇钱树220橡皮树220非洲茉莉3306

6、有害生物防治方面。根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果。

7、卫生质量监督方面。随着iso9001-__质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果。

8、成本控制方面。__年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面,客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。石材养护每月费用近1000圆。

工作中存在问题:

1、外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。

2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。

3、冬季雪天药店卫生无法达到标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有一定改善。

4、大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,__计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5、在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准,按要求每20分钟吸尘一次,吸尘器的开关每天近90次。

在__年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在__有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

2022总结: 护士长个人工作总结模板


春去秋来,在过去一阶段的工作里,工作虽然比较劳累,但也收获了很多,此时就可以总结一下自己这一阶段的工作情况。没有总结就没有提高,工作总结正当其时。有没有比较好的工作总结模板呢?为此,小编从网络上为大家精心整理了《2022总结: 护士长个人工作总结模板》,仅供参考,大家一起来看看吧。

一、护理管理工作

护士是一个人多的群体,我的责任很多,管理好每一个护理人员,都是我的职责,不管在什么时候都应该清楚这些,工作是一定会发生的,只有不断的配合工作只有不断的积累知识,在工作当中做到团结同事,管理好部门的每一个人,这些才是我们应该做好的,无论是在什么时候都应该做到这些,我知道作为护士长我的职责是在首位,只有不断的积累知识,只有一直把自己的工作做好,我们所有护理工作人员才会更加强大,一年来我认真负责的把每一件工作都交待的清清楚楚,让所欲护理人员都知道自己的本职所在。

二、积极学习进取

积累知识是第一,我非常愿意在工作当中发现错误,一年的工作当中我做每一件事情我都会很细心,做到这些自然就会让工作越来越严瑾,我知道做好工作当中的细节非常重要,这些都是可以改变的,但是我们工作当中也需要不断的学习,一年来我积极的参加了每一次的讲座,我知道我所掌握的知识只有越多越好,这是一个前提,只有在这种实际行动中我们发挥的工作才会是更好,一年的工作是一个非常好的考验,我会利用好自己空余的时间学习,尽管时间不是很多,但是积少成多,这个年纪也是记忆好的时候。

三、工作不足之处

在自我协调能力上面我还是欠缺一点,这一点是需要加强的,我真心觉得工作是需要通过这些才能做好的,但是不断的积累更多的知识是一定能够做好的事情,我相信在工作当中不断的加强,给自己足够的时间改变缺点,完善好自身的不足总会让这些不好的纠正过来,下一阶段的工作我一定会更加用心,给医院创造一个好的护理工作环境。

月度总结推荐: 销售年度个人工作总结


岁月在不经意中流逝,一阶段的工作即将结束 ,新一阶段的工作正在到来。此时就该对这段时间的工作来进行一次总结。写好工作总结,可以清晰知道自己这段时间的工作成果。一篇优秀的工作总结是怎么样的呢?小编特地为您收集整理“月度总结推荐: 销售年度个人工作总结”,仅供参考,希望能为您提供参考!

20xx年的一整年已经过去,新的挑战又在眼前。在一整年里,有压力也有挑战。年初的时候,xx市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信xx的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,x市回升,我和同事们抓紧时机,达到了公司指标,创造了不错了业绩。

一、新的工作体验,在此我总结几点与大家分享

(一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果;

(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间;

(三)推荐xx要有把握,了解所有的xx,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言;

(四)保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽;

(五)确定自己的身份,我们不是在;;,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度;

(六)团结、协作,好的团队所必需的。

二、需要改进之处

1、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任;

2、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。

现今我已来工作x年多了,在一整年的工作中,本人的销售套数为x套,总销额为x千万。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对xx各个地区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一起转战xx,开拓新的战场。

在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。

2022总结: 大学组织委员工作总结最新模板


岁月悠悠,工作即将翻开新的篇章。此时就可以对这一阶段的工作做总结,总结自己的收获。能够防止自己犯同样的错误,提高自己的工作能力。在作工作总结时,哪些需要重点讲呢?以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特收集的“2022总结: 大学组织委员工作总结最新模板”欢迎您参考,希望对您有所助益!

时光流逝,岁月如梭,一学期的时间快结束了,在竞选委员之前我对组织委员的这个名称的概念就只是协助团支书组织一些班级的团组织生活,在一段时间的工作后,正如辅导员在班委会上说的我们的应该用心和脑筋对待每一个班委的工作,我发现,我有更多对于组织委员这个职务的理解,组织委员不仅在日常工作中要协助团支书完成一切有关团支部建设工作,而且在其他方面要更多的考虑,就如上面所说的活动,除组织团组织生活外还应多组织一些可以增强班级凝聚力,增进同学交流的活动,

在整个学年中,在与班委的配合下,在辅导员的指导下,本学年的工作已经结束,现将本学年的工作总结如下:

1、在本学年除完成一些日常工作外,我共组织“迎接新年”等团组织生活,这团组织生活都受到了同学们普遍好评,每次活动我们都认真准备,活动后都认真总结和讨论不足之处和值得发扬的优点,对于不足之处我们都认真考虑失误之处,找出补充措施。

这周,我们组织了班里20多位同学,一起去了xxx公园,感受新年的气息。在这几次团组织生活中,丰富了同学们的生活,增强了同学的凝聚力,提高了同学们的团员意识,更好的开展了团的基层思想教育,健全了团的组织生活。

2、协助班长完成了“安全知识教育”“诚信守纪”两次主题班会,增强了对同学们的环保、安全、诚信等当代大学生应具有的基本知识和道德素质的教育,提高了同学们的素质,丰富了同学们知识。

3、在学期末,为了帮助同学提高学习成绩,促进全体同学共同进步,与学习委员xxxx等班委讨论制定了学习互助计划,并促进其顺利的开展。本学期工作的不足之处:

1、一些活动由于准备不够充分,缺乏考虑某些额外因素从而影响到活动的顺利进行。

2、本学年未开展较多一些预想的活动,所以在下学年我们准备开展更多的更有意义的活动。

根据我的表现,我给我的工作打80分吧。

在下学年我将努力完善不足之处,更加做好班级的组织活动工作!组织更多的创意性班会活动,使同学们的课余生活更加丰富多彩!

姓名:xxx

职务:团组织委员

日期:xxxx年xx月xx日

学号:xxxxxxxxx

2022总结: 课堂教学总结1篇


时间是一条金河,这一阶段的工作已经快接近尾声。“凡事预则立”,本阶段的工作总结需要开始准备了。要想使自己变得更加优秀,工作总结是必不可少的。在写工作总结时,需要重点写哪些方面呢?急您所急,小编为朋友们了收集和编辑了“2022总结: 课堂教学总结1篇”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

为了贯彻落实《基础教育课程改革纲要》的文件精神,深入推进我校教育教学改革,优化教学管理,深化教学研究,全面提高教育教学质量。决定以“新课程理念下的课堂教学模式一一目标、自学、交流、质疑、检测”的五步教学法作为依托,研究适合我校各学科教学的有效教学模式,将新课程教育要求落实到学科教学之中。五步教学法的启用,对创建高效课堂,培养学生核心素养,探索小学学科教学中有效教学模式的研究,有着极其重要的作用。

一、指导思想

以“立德树人”为教育的核心,以“培养学生核心素养,构建高效课堂”为主要目标,充分发挥课堂教学主渠道作用。优化教学过程,积极探索”自主、合作、探究”的学习方式,促进学生积极地、主动地投入到学习当中,培养学生的创新思维,从而富有个性地学习。全面提高教育教学质量,努力打造一所教学有特色,课堂有亮点的学校。

二、总体目标

1.结合教学模式构建五步教学法:(1)目标(2)自学(3)交流(4)质疑(5)检测。根据学生年龄特点及学科教学要求,“自学”环节可有可无,自主安排。通过各学科组的参与研究、实践,在终极成果上,形成富有代表性与典型性的实践模式。

2.培养学生浓厚的学习兴趣,让学生自有、自学的思想和行为成为一种自我需要。

3.课堂上实现真正的以学生为主体、学习中发挥团体合作意识。

三、新课程理念下的课堂教学模式总体要求

1.划分学习小组,本着好中差相互搭配的原则,班主任和任课教师根据本班学生实际情况划分课堂学习小组,每小组4人。

2.教师每节课的讲解时间不得超过15分钟。

3.语文、数学、英语学科,1-2年级不留书面作业,3-6年级每天每学科可留不超过20分钟的课外作业,其他学科的作业一律当堂完成,不得留课外作业。

四、回顾历程

3月15日市学院孙院长来我校进行调研,孙院长向校领导详细地阐述了“五步教学法”的重要意义和具体的操作方法,使校领导眼前为之一亮,决定进行“新课程理念下课堂教学模式”即“五步教学法”的课堂教学改革。随后,全校教学人员集思广益、群策群力,确立了领导小组,制定了实施方案和工作指南。这对于发展中的xx小学来说,如一场及时的春雨,带来了课堂教学的蓬勃生机。

4月8日下午我校的新课改正式拉开了帷幕,“新课程理念下的课堂教学模式”启动仪式在xx小学隆重召开,会议上,孙院长高屋建瓴,为我们解读了当前形势下以立德树人为根本任务的素质教育、学科核心素养的真正含义,拓宽了我们的教育视野,为我们的教育教学指明了方向。

接着学校领导确定数学、语文、英语、品德、科学为实验学科,并果断舍弃原有共享教案,由教学部门重新设计了教案,教师们运用“五步教学法”手写教学设计。

4月13日全校教师积极响应,全部行动起来,班级内划分了学习小组,四人一组的学习方式立刻开展了起来。从此“五步教学法”在我校落地生根。

4月16日上午,xx市教育学院副院长孙xx带领两名教研员莅临xx小学进一步指导“新课程理念下的教学模式”即“五步教学法”课堂教学工作。首先,校长赵云彬从统一思想、科学规划、有序推进三个方面汇报了“五步教学法”课堂教学开展情况,孙院长对我校的工作给予了充分的肯定。接下来,孙院长不辞辛苦深入班级听课。听课后给做课教师进行全面细致地点评。在肯定成绩的同时对教学中的问题进行了剖析、指正,为教师今后的教学起到方向性的引领和指导。两位教研员就教学细节、知识点、环节与方法提出了要求。

5月17日我校xx三名教师参加了进修学校举办的“同课异构”活动,这三名教师都运用“五步教学法”进行授课,取得了优异的成绩。

6月22日,市教育学院孙院长带领郭主任再一次走进我校,进行了“五步教学法”阶段性成果座谈会。会上我校业务领导及各学科教师代表先后发言,就这一阶段所取得的成绩及存在的不足进行了详细的总结,市教育学院的领导也进行了分析并对下一步工作进行了指导。

10月25日至26日,我校利用两天时间开展了“落实核心素养构建五步课堂”青年教师汇报课活动。xx等七位教师作课,全校教师86人次参加听课。

本次活动大家十分重视,积极准备,年组教师集体备课,认真研究教材,用心酝酿设计。有的教师借用其他班级进行试讲,请业务领导听课并给予指导,然后进一步完善自己的教学设计。课堂上授课教师充分发挥自己的优势,展示出最佳水平。课后大家畅所欲言、各抒己见进行评课,取得了良好的效果。

11月6日,赵云彬校长带领王赛男主任参加了“xx省小学第一教研体‘学生学习方式变革’项目式教研活动之有深度的合作学习”现场交流会活动。赵校长的《行走在学生学习方式变革之路上》的报告及王赛男主任执教的《周长的认识》一课都获得与会者的一致好评,取得了优异的成绩。

11月9日,刚刚载誉而归的赵校长不辞辛苦,为全校教师进行了“聚焦核心素养构建五步课堂”专题讲座,赵校长讲得精彩纷呈,全体教师听得认真专注,记得细致入微。

五、当前取得的成绩

1.“五步教学法”模式从无到有,校领导及业务部门,多方查阅资料,教师们为也献计献策,在此过程中无论是领导还是教师思想认识都得到了提高,教学理论得到了提升。

2.“五步教学法”的运用,让教师的课堂更有章可循,有法可依。操作起来更方便。

3.教学模式的确立,让业务领导更有抓手。赵校长、徐校长、教学管理中心人员经常深入课堂听课,业务领导们听、评、导课时目标更明确,评课时步骤更清晰,五个环节准确定位,对授课教师的指导就也更具有方向性。

4.“五步教学法”培养了孩子们独立思考的自学能力及小组合作探究能力,孩子们的团队意识更强了,也变得更加敢想,敢说,敢于提出质疑了。这正是我们每一位教师所无比期待的。

5.教师们参与热情高。俗话说:万事开头难,但我们的教师不困难,在五步教学法实施不久,正赶上全国“一师一优课、一课一名师”活动,我们的教师敢于尝试、勇于实践,全部采用“五步教学法”上课。其中李爽等多位教师的课得到了孙院长及市学院教研员的耐心、细致地指导。

6.取得的成绩与奖励。5月份,在xx区进修学校举办的“同课异构”活动中,xx老师执教的《天山牧场》一课荣获二等奖,宋娜老师的《轴对称》和李慧老师的《Unit4whereismycar》获得优秀奖。11月份赵校长、xx主任代表代表xx区参加了“xx省小学第一教研体‘学生学习方式变革’项目式教研活动之有深度的合作学习”现场交流会活动。赵校长的《行走在学生学习方式变革之路上》的报告赢得了一致好评,并荣获一等奖。王赛男主任执教的《周长的认识》一课同样荣获一等奖。

六、今后愿景

虽然我们取得的成绩并不突出,但我们在学院领导的支持与帮助下,至少在课改上已勇敢地迈出了坚定的一步,为我们的今后的教学找到了方向指南。实践出真知,通过本学期的实验,我们也发现了一些不足,为了进一步优化教学,下面我来谈一谈“五步教学法”实验下一步打算:

1.学生座位科学合理设计。

目前我们大多数班级采用的是四人小组座位方式,下学期大家可以灵活安排,可以六人小组式,也可以原来横竖排对齐方式,本着科学、高效的课堂安排座位。

科学建构学习小组,小组成员既要考虑到学生学习成绩的层次性,也要考虑到学生性别、性格的搭配与互补,小组创建组名,并制定小组评比标准,全面铺开,鼓励手拉手,互助式学习,促进小组共同进步。

2.遵循大环节,增添小特色。

实验教师在遵循大环节的前提下,可以适当增加一些适合本节课教学内容或能够体现自己教学风格,能够提高课高效率的小步骤。例如:课前情境导入、布置作业、小结等过程。

3.学科辐射范围和教师参与人数。

由于英语学科实施有难度,下学期开始英语学科实验再做进一步探讨,科学学科因为做实验,在高年级开展,一年级上学期主要是行为习惯养成,所以一年级从下学期开始实验,六年级根据实际情况灵活采用不同教学方法。因此实验年级为一年下学期到五年级。

4.个体探究与整体探究

本模式的实验人员由精力比较充沛的年轻教师完成,对于年龄偏大或新教师可以弹性安排,逐步参与。

5.进一步优化“五步”教学法数学教学流程及时间比例。

新课前铺垫(2分钟),包括师生问好,创设情境,引入。

第一步:出示目标(3分钟)对于学习目标的表述一定要准确,明了,使学生一读就懂,可以指名读,齐读。此时学生面朝黑板方向。

第二步:自学(10分钟)学生身体要转过去,小组四人面对面。学生在自学的过程中,学习目标要始终停留在大屏幕上,便于学生在自学中逐条完成目标,如果一晃而过,学生不可能在短时间内记住这些目标,就会没有了方向。

第三步:交流(5分钟)此环节教师必须要到学生中间巡视,以掌控学生的学习情况。

第四步:质疑(3分钟)包括组间质疑,师生质疑。关于质疑的环节,不能形同虚设,很多的时候孩子们不能提出问题,教师在备课时一定要有所预设,当学生不能提出问题时,教师要结合本节课的知识形成过程,针对重点,难点,易错,易混淆处向学生提出问题,让学生的自学过程由模糊,朦胧变得明朗起来。在自学中学生可能重结果,依照例题照猫画虎,把答案模型出来,但却不能真正懂得知识的来龙去脉,此刻在教师的质疑中让学生懂得知识的形成过程,思考问题的方法,渗透数学思想和方法。

第五步:检测(17分钟)当堂检测一定要针对不同层次的学生,由于是当堂的检验,学生刚刚接触新知,一定要以基础为主,第一类题几乎就是例题原形,这是一个知识同化的过程,以便于学生消化吸收。第二类题是适合中等生的,与例题稍有些变化的题目,第三类是适合优等生的难题,一道即可,不宜过多,起到一石激浪、扣开学生思维的闸门便可。

关于课题板书,可以在课前板书,可以在课中完善,也可以质疑时板书。

以上时间安排教师可以根据教学内容,教学效果弹性处理。

6.请进来,走出去。

为了使实验达到预期的效果,下学期我校将邀请市学院领导,区进修学校教研员进行课堂教学指导。还计划派代表到省内外大校。名校参观学习。

7.经验总结,材料归档。

我校力争20xx年底,以教科研为蓝本,形成文字、图片、纸质、电子等形式的系列经验材料,力争科学规范,严谨,以便建档成册。

实验的过程,有着许多的不确定性,也可能会走许多弯路,但通过近期的过程来看,总的来说,效果还是不错的,只是在具体的细节操作上,存在这样或那样的问题,需要认真去摸索,去改进,相信,改进后的方案会越来越好的。xx小学将继续“聚焦核心素养构建五步课堂”,在学生学习方式变革的路上前行。

2022总结: 房地产置业顾问年终工作总结最新模板


随着时间一天天过去,这一段时间的工作已经快过去了。此时就可以对工作做个总结看看自己的工作表现。能够让同事和领导更加了解自己的能力。怎么才能将工作总结写得全面呢?考虑到您的需要,小编特地编辑了“2022总结: 房地产置业顾问年终工作总结最新模板”,仅供参考,希望能为您提供参考!

转眼间,进入公司已半年有余,过去的一年对别人来说可能很平常,但对我来说是特殊的一年,我从一个对房地产业一无所知懵懂的小姑娘,蜕变成了一名训练有素、专业的“置业顾问”。

“置业顾问”,有着不同于其它职业的独特魅力。在工作期间,我也结识了不少同仁朋友,给予了我不小的帮助,在他们身上,我看到了勤奋努力的工作态度、良好的心态和专业的销售技能。

xx年11月8日,我永远记得这一天。xx二期在大家的热切期盼下终于开盘了。虽然平时听过很多楼盘开盘时会“蜂抢”的事迹,但第一次经历开盘,而且是自己的,作为新人的我心里不免充满欣喜和紧张。犹记得那一天,7张签约台错落有致的摆在售楼处,大家各就各位,就像考试时那样端坐着等待客户进来,我朝外望了望,依稀能感受到关下的铁皮门外热闹的表演和人潮。

由于太紧张,开始时我频频签错订单,老是麻烦控台给我新单,自己都觉得怪难为情的,甚至开始怀疑自己是否能胜任。意外的是朱经理不仅没有责怪我,反而语气温柔的安慰我:“没事的,定心点,慢慢写。”当时心里顿时涌出一股暖流,再签单时,也没那么紧张了,之后也没有再犯过错。

开盘后不多久,我们及时调整状态,迎接交付这一大任。这次交付对于我们来说意义重大,是xx置业交给业主的第一份答卷。我们的工作也越做越细,入伙通知书寄出去后,便挨家挨户打电话询问是否收到信件,有特殊情况的就联系邮局、做登记、补办等处理,生怕对业主有一丝怠慢。

交付期间新区的同仁帮了我们xx很大的忙,他们每天起早贪黑转好几趟公车到横林帮忙,中午匆匆扒几口放凉了的盒饭就继续工作了,连一句怨言也没有。在他们的帮助下,我们xx案场顺利完成了交付。

在经历了开盘和交付后,大家的能力都上了一个台阶,同事间的友谊也愈发深厚。我们同心协力,承受风雨,收获彩虹。我们每天在售楼处一起工作8个小时,相处的时间比大家和自己的家人相处的时间还多。现在我们形成了一个大家庭,在这个大家庭里相互关心、相互帮助。

我来的时间比较短,也没取得什么骄人的成绩,但在福地置业这个大家庭里,我学到了很多,尤其是人文。在失落的时候,大家都会鼓励我;在我取得成绩的时候,大家都会恭喜我。我真诚的感谢那些帮助支持过,还有为了我好批评过我的人,是他们的存在,让我意识到自己的价值,我为能与这些优秀的人在一起共同为一个目标奋斗而感到开心和自豪。

作为xx置业的一员,我们的目标可不仅仅止步于眼前,接下来“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,每一天都是“在路上”。我深知自己的成长离不开公司,“热爱”是做好每一件事最原始的动力。

xx年是全新的一年,在工作中我一定会遇到各种各样的难题,但我相信自己在这样一个大家庭里,再大的困难也能克服。当我想放弃的时候、当我接客户接到累的时候,我会想到我的“大家庭”,用它来鼓励我自己,在xx年,我要更加努力,不断突破自己!

2022总结: 客服人员个人上半年工作总结(篇二)


日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,随着岁月流逝。这一阶段的工作又将过去。我们需要动笔写自己的工作总结。总结经验教训,使以后的工作少走弯路,多出成果,工作总结究竟要怎么写才合适呢?急您所急,小编为朋友们了收集和编辑了“2022总结: 客服人员个人上半年工作总结(篇二)”,仅供参考,希望能为您提供参考!

忙碌的20xx年上半年即将过去。回首客务部半年来的工作,感慨颇深。这半年来客服部在企业各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量,规范前台服务

自__年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20__年是全面落实该方针的半年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证企业各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业企业的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同企业的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制

以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是企业领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业企业的形象,更突出了物业企业的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们企业就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业企业空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化

物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业企业与业主交流沟通的桥梁。物业企业在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,0。3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些企业提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业企业还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,

通过一次次的活动,体现了__小区人性化的物业管理,同时也增进了物业企业与业主之间的沟通与交流,并为企业增加一笔收入,据统计自20__年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。

七、执行新自来水的水费收费标准,及时调整水价

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内20xx多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元/吨上调到2。8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454。7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。

八、不辞辛苦,入户进行满意度调查

根据计划安排,20xx年11月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62%。

__年下半年,随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善__物业企业将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接下半年,共同努力为__物业企业谱写崭新辉煌的一页!

2022总结: 三年级英语教学工作总结 月度范文精选


岁月在不经意中流逝,这一段时间的工作过去了,虽然既辛苦又忙碌,但也收获了很多,我们可以开始写这一阶段的工作总结了。通过总结现在,以后在工作中就可以避免重复踩“坑”。在工作总结中,我们需要重点陈述哪些方面呢?小编特地为大家精心收集和整理了“2022总结: 三年级英语教学工作总结 月度范文精选”,仅供参考,希望能为您提供参考!

光阴似箭,一转眼一个学期已经过去,回顾教学工作.有令人欣慰的收获,又有困饶自己教学的不足.本学期我担任三年级的英语教学工作,我始终坚持课前认真备课,做到既备教材,又备学生,因材施教,努力实施课堂改革,积极探索小学英语快乐课堂,小学阶段英语教学的目的是:激发学生学习英语的兴趣,培养学生学习英语的积极性,使他们树立学习英语的自信心,同时培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础,为进一步学习打下基础。在英语课堂教学中,怎样创设良好的学习氛围、激发学生的学习兴趣是小学英语教学工作的重要一环。在多年的实际教育教学中,我深深感觉到教小学英语之难之累,特别是上到中高年级,随着知识面的扩大,程度的加深,单词量不断增加,难度也有所增加,真是“苦在其身,乐在其心”!为使今后的教学工作取得更大进步,现对本学期的教学工作作一总结。

一、学习新课标,明确教学目标。

为了使我的英语教学适应新时期英语教学要求、树立起新的育人理念,

我对《英语新课程标准》进行了研读,了解了此次英语课程改革的目的、掌握了此次英语改革的重点、明确了英语课程各级的总目标和各内容的分级目标、理解了英语教学九大原则、学会了一些科学评价原则等,从而为后面的教学提供了充分的依据、奠定了的扎实的基础、保证了教学的顺利进行。

二、扎实备课,理清教学思路。

备课是课堂教学的重要环节,我在备课时做到了以下几点:

1、课前备课,做到“有备而来”。我认真阅读教材,结合学生的实际和教材的内容,既要考虑知识的纵向联系,又要考虑新知的横向衔接;既要突出难点,又要突破重点;既要体现出完整的教学过程,又要注意好各环节的过渡自然。并制作了各种有趣的教具,为课堂教学做好服务。

2、课中备课,处理“突发事件”。课堂上的学生活泼可爱、思维敏捷,随时闪现着智慧的火花、提出无法预料的问题。这时“按部就班”显然不行,需要老师

急中生智,当堂备课。在本学期的英语教学中,我经常遇到这样的问题。如在教学数字单词时,我通过游戏引入新课教学时,充分发挥学生的积极性,教学效果良好。

3、课后备课,总结教学经验。每节课后,我都及时对该课作出总结和反思,写出教后感,肯定本节课成功的地方,探讨本节课不足之处。为以后的教学工作打下基础。

三、认真上课,体现以人为本。

《英语新世界课程标准》提出“让学生在教师的指导下,通过感知、体验、实践、参与和合作等方式,实现任务的目标,感受成功。”这便要求,英语课的教学要以学生为主,培养他们学习英语的兴趣,提高他们语言实际运用的能力。为此,我在实际的课堂教学中做了以下几点:

1、巧设导入,培养兴趣。每节的教学我首先通过做游戏、唱英语歌、穿插freetalk的内容,平时的每日英语口语来激发学生的学习兴趣,提高孩子们用英语表达的能力。

2、图文结合,掌握新知。根据教材“图文并茂”和课本特设情境,充分运用实物教具、简笔画及肢体语言来启发学生,并把他们带到特定的情境中快乐学习,让他们参与获取新知过程,培养他们学习英语的兴趣。在遇到难读的单词或句子时,我利用单词的拆分法,新旧单词的联系,拼读法不厌其烦地耐心教导学生认读单词,掌握单词,力争让他们学了就懂,懂了会用。在学习新知的同时,还适时渗透对他们进行思想教育。

3、游戏活动,巩固新知。在完成了每节课的新授任务后,通过师生互动、生生互动的游戏活动,培养他们的学习兴趣,提高他们语言的运用能力。

4、收听录音,复习新知。我常在每节课结束的前5分钟,让学生听有关本节课教学内容的录音磁带。第一遍先认真听,第二遍边听边跟读。这样既复习了本节课的知识要点,又提高了同学们的听力水平和读音的准确性。

5、有效布置作业。课后适当地安排一些作业,让学生能有效巩固所学知识。特别是后期的一起作业网,让孩子们增添了不少学习英语的兴趣。

四、加强自学,不断积累知识。

由于时间和精力有限,在课堂上,对于每个学生的的关注可能还不够,对于小学的心理掌握也不太有经验,在经后的工作中,我将加强对于每个同学的监督,保证每个同学都跟上进度,不落下任何一个有进取心的学生。

加上本人在英语教学方面经验甚少,自己的知识又有限,在教学的同时,既虚心请教其他教师、学习教法,又加强自身的业务学习、扩大视野;既用心收集有助于英语课堂教学的各种游戏资料,又常听录音纠正自己的语音语调。

总之,一学期的教学工作自己付出了很多,收到的回报也不少:领导的信任,使我精力充沛;同事的帮助,使我干劲十足;学生的渴求,使我信心倍增。我会努力填补自己在教学中的不足,力争在今后的英语教学工作中取得更好的成绩。我相信有耕耘总会有收获!

总结收藏: 青年教师教学工作回顾范文


光阴匆匆而过,转眼间这一阶段的工作已经结束,但这段时间非常的难忘,点点滴滴历历在目。我们需要开始书写工作总结了。人们可以通过总结,把零散的经验和收获都记录下来,工作总结究竟要怎么写才合适呢?以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特收集的“总结收藏: 青年教师教学工作回顾范文”仅供参考,希望能为您提供参考!

很荣幸这次能够有机会观摩了第十一届青年教师课堂教学比赛,这对我们来说是一次很好的学习机会。观摩了这十位老师的课堂教学和听了专家的精彩点评,让我受益匪浅,感受颇深。十堂数学课各有千秋,但都有着共同的优点:

1、上课的老师都能根据小学生的特点最大限度地利用小学生好奇、好动、好问等心理特点,并紧密结合数学学科的自身特点,创设使学生感到真实、新奇、有趣的学习情境,激发学生的学习兴趣。如:定安县第三小学叶霞老师上的《加法交换律和加法结合律》设计了故事导入:孙悟空有一些桃子,上午给了小猴子们28个桃子,下午给了17给桃子,猴子们觉得太少了,孙悟空只好又重新分:上午给17个桃子,下午给28个桃子,猴子们一共得到多少个猴子?又如儋州市新洲中心校新英一小的麦维高老师在教学《图形的旋转》中设计了“植物大战僵尸”的情境,让学生在玩中学,学中玩。

2、在课堂教学中,教师能放手让学生自主探究解决问题的方法,整节课,每一位教师都很有耐性的对学生进行引导,充分体现“教师以学生为主体,学生是数学学习的主人,教师是数学学习的组织者、引导者和合作者”的教学理念。老师们的语言精练、丰富,对学生鼓励性的语言非常值得我学习。如白沙县第一小学王菊琼老师在教学《三角形的特性》中,善于引导学生,用激励性的语言:“这就是老师所要说的”、“你说出了老师的心声”、“保留你的意见”等。

3、在数学课堂教学中,通过多样化的练习,是帮助学生掌握知识、提高运用知识的能力,培养学习兴趣,发展逻辑思维的有效途径。在数学练习中采用多样的题型,使练习内容灵活多样,富有趣味性。儋州市新洲中心校新英一小的麦维高老师在教学《图形的旋转》中设计了“阴影三角形的面积占大三角形面积的几分之几?”和“以下哪些图形能把平面铺满没有缝隙?”这样的练习,对于正方形和长方形平铺满没有缝隙,学生并不陌生,而小鸟能平面铺满没有缝隙是他们没有想到的。

在今后的工作中,我应该努力做到:

一、提高自身的专业素养。作为一名青年教师,各方面都很欠缺,我还要不断地学习,不断地丰富自己。对于我来说,我觉得还有很多东西需要加强。如提高驾驭课堂的能力,语言表达能力等等。只有这样才能更好的完成教育教学工作。

二、不断完善课堂教学。认真研读新课标,多听老教师的课,不断丰富自己的教学经验,不断地学习,琢磨,不断地完善自己的课堂教学,从而不断地提高课堂教学效率。精心设计课堂活动,注重实效。

推荐总结: 房地产销售个人年度的工作总结1篇


时间一去不复返,一阶段的工作即将结束 ,新一阶段的工作正在到来。此时就可以总结剖析自己的工作情况了。做好工作总结可以帮助自己明白工作中的得与失。您是不是正在寻找优秀工作总结模板呢?以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特收集的“推荐总结: 房地产销售个人年度的工作总结1篇”仅供参考,大家一起来看看吧。

不知不觉就又一年过去了,这一年我做了很多事,当然我也加入了清风集团,成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团,公司以房地产开发为龙头,融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司,是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商,实力非常雄厚,所以我很荣幸自己能加入我们销售--代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。

很多成功的前辈都说,销售这个行业是最锻炼人的工作,因为自己的年轻和经验不足,所以更需要锻炼自己!今天我的年终总结是对上一年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。

上一年来我们的销售成绩是有目共睹的,完成的非常棒,这些归功于我们的前辈。那我呢?其实我踏入这个行业算是比较晚的,没有什么明显的成绩出来,就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好,可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了,所以相对来说,作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的,当然我选对了!

在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性,为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任,做自己的工作不仅要对自己的工资负责,更要对自己的顾客负责。可以这样说,房产是销售中最慎重的买卖,不仅是买卖,更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始,而这些,就是我们置业顾问的天职。

其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的,虽然我们的房子质量好,绿化好,位置好,环境好,服务好,但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的,所以这个时候我们的工作能力就表现出来了,如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势,价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素,需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题:

1、主观认识不足,谈客户时思路不够清晰;

2、自身没有足够的意志,对自己的销售欲望不够坚定;

3、计划制订得不合理,脱离客观实际,盲目寻找客户,有时候会错过很多准客户。

4、对房子的讲解不到位,谈客户执行的过程不到位。

5、对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反应速度滞后。

6、来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。

以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分,所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。

总结不仅要回顾过去,还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析:

1、外界宏观与微观环境分析:行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。

通过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。

没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。

成绩固然要全面总结,对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力,拜访更多的客户,更大程度的了解我们集团的一体化服务,并且制定适合自己的任务标的,同时改善自己的销售成绩,要做到:

1、明确工作的主要思路。战略决定命运,思路决定出路,良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远;

2、新年度工作的具体目标:销量目标学习目标;

3、完成计划的具体方法,与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。

做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路,销售行业正在不断壮大,不能让自己落伍,更不能让自己淘汰,所以我把下一年当做一个新开始,努力做成功,完成目标,让自己成为最伟大的推销员!