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桌面支持工作总结

发表时间:2025-01-21

桌面支持工作总结(合集16篇)。

桌面运维是指负责维护和管理用户桌面端计算机设备及其相关软件、网络和周边设备的工作。以下是小编帮大家整理的桌面运维工作总结(精选16篇),希望能够帮助到大家。

桌面支持工作总结 篇1

时间飞逝,一晃而过,弹指之间xx年已过半,作为公司的一名计算机软件管理员,在公司领导及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了各项工作。在具体工作中,我努力做好服务工作。为了今后更好地工作,完善不足,特此将我半年的工作情况做一个总结:

一、工作总结:

工作内容:我负责的工作主要有二个方面:

(一)、根据公司需求,负责公司络应用系统,公司站的开发,公司络应用系统服务器的安装、配置和维护工作,公司络应用系统用户帐号及权限的管理。

(二)、负责公司络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。

工作完成情况:

(一)、完成公司站的前期资料收集准备工作,制定出建站操作流程,此项目根据公司需求可随时启动,并短时间能够完成建站工作。

(二)、完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作,并与多家软件公司多次沟通,最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块,达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置,等集团平台升级后可再启动。

(三)、完成公司OA系统的日常维护工作,调整OA论坛板块,增加公司新闻、意见建议、纪念建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容,让员工及时了解公司新闻动态,提高自身思想觉悟。完成对OA系统帐号的管理工作,赋予每个帐号相对应的使用权限,对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除,对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。

(四)、在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑,由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:硬件故障,系统故障,络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属络故障,线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决,保证了公司计算机的正常使用。

(五)、对公司每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域内自我复制相互传播,占用局域的络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹,定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新,防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

(六)、对院内租赁产业重新布上线,给租赁户提供络服务并提供一定的计算机技术支持服务,给资产部租赁业务提供支持。

(七)、协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到OA系统的公共文件夹,供相关部门和领导随时调阅。

(八)参与office xx软件使用培训,提高自身业务水平。

二、查找不足反思改进

半年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中。回顾半年来的'工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处:

1、自己的思路还很窄对现代络技术的发展认识的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快。

2、有时候在一些突发故障比较集中时,没有分清轻重缓急,科学的去安排时间,导致少数。

3、等省店全部搬离我们接管机房后,对公司所有电脑设备进行统一计算机名称,分单位部门给予不同的IP段并对硬件情况、IP地址详细登记造表方便管理。

4、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。

上半年的工作已顺利完成,有收获也有缺憾,在下半年,我会继续秉着兢兢业业,恪尽职守的态度,把工作做得更好,让自己的能力得到进一步的提高。

桌面支持工作总结 篇2

20xx年业已尾声,我部门在公司的正确领导下,认真执行公司制定的各项制度及部门制度,努力改进工作中存在的不足,并取得了一定进步,20xx年我部门总体工作特点是:运维任务基本饱和且多个项目同时进行,工作分散、繁琐,现就部门的各项工作进行一下简要总结。

Ⅰ.一年工作概况

1、上半年运维任务相对轻松,根据公司和部门要求集中进行内部优化,以及对以前工作进行总结,各负责人在现有条件基础上,统筹安排,有条不紊的完成公司规定的任务指标,没有因运维任务繁多而出现混乱。

2、下半年各主要项目陆续接手,同时部门内部各人员职责基本清晰,各负其责,整个部门运行基本踏入正轨,方案、合同、资料、服务流程运行良好,同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定,掌握、收集、记录现场第一手资料,完成公司交办的各项任务。

3、本年度中部门与部门间、员工与员工间,都在工作中不断的磨合,发现问题、解决问题,各项工作并没有因此而停滞不前,经过一年时间的不断改进,对内公司各项工作渐渐运转自如,对外也赢得了相关客户的认可,一切正朝着令人欣喜的方向前进。

4、本年度人员安排如下:

5、本年度服务数据如下:

6、本年度部门收费回款如下:

7、运维和参与项目实施情况

㈠.全年部门完成运维任务:

①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题;

②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务;

③.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务;

㈡.全年部门完成参与项目实施任务:金牛公安分局视频资源管理系统

Ⅱ.但是总结本年度的工作,还有一些问题存在,有些工作亟待改进:

一、备件管理

1、备件管理在20xx年做得并不好,由于项目运维还处于成熟过程中,对运维备件要求未按照实际使用作计划,导致在运维过程中,无法对备件进行有效控制,在今后工作中要着重加强管理调度,坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度,做到“谁提备件,谁负责”,坚持限额领用制度。

2、加强备件现场使用的管理力度,对送达现场的备件,及时准确地进行核实,发现问题及时上报,对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。

二、服务流程管理

1、服务流程是否合理决定服务的效率,在保证质量和安全的前提下,尽可能地提高服务及时性。原则:对同时发生的运维任务,合理调配人力、物力资源,统筹安排,因地制宜,在尽可能短的时间内完成更多的工作,做到人员效应最大化。优化运维方案,通过集体讨论,优先采用能够保证服务质量要求,方案可行而成本支出较小的运维方案,目的是成本控制,同时加强现场管理,合理调配有限资源,减少浪费。

2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通,有变化及时通报,做到信息畅通,避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。

3、进一步明确人员责任制,人负其责,公平合理,避免互相推诿、调度重复现象,提高人员意识。

4、进一步细化完善部门制度,规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。

三、人员培训

1、技能培训:公司目前项目主要分环保、交通卡口和安防系统3大块,而运维部人员对所有项目的'都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。

2、制度意识培训:运维部人员平时处理故障的情况较为繁重,在一定程度上对制度或资料填写有疏忽的现象,对资料收集整理保存以及查询带来了不便。

3、部门只做到了制度化和形式化,落实与实施的程度还不够。Ⅲ.对公司制度和管理制度的建议

Ⅲ针对我们在维护过程中遇到的问题,我作出如下几点建议:

1、对公司的产品:现今我司自主产品基本没有,尤其是新项目,产品处于测试阶段,但这些产品已经在客户那里开始使用,所以出现问题较多,工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法,给客户留下了不好的印象;其次,是老产品的更新升级,设备运行也不稳定,造成维护量巨大,处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。

2、配件管理:公司在配件备货方面存在较大问题,主要为相关配件公司没有配件库存,有的设备还需供应商提供;如:读卡器,摄像机等,这极大影响了服务效率,12此问题应首要解决。

3、服务流程及工作量:服务流程没有什么问题,主要是协调沟通机制还未建立起来,导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员

不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊,如其他县市区,由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场,这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本,希望公司在新的一年有所考虑和改进。

4、人员培训:公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训,提高人员意识和安全性、纪律性;部门拟定在12年对部门人员进行1月1次技能或理论培训,实时进行现场实际操作培训;另外部门决定在新年里对部门员工进行职称培训,力争在12年部门有1~2名项目经理,2名以上安防技术专业工程师。

Ⅳ.来年工作计划

1、人员划分:

2、制度流程:

进一步细化规范部门制度和流程,最大程度优化服务结构,监督人员落实和实施,做好资料收集整理、备品备件管理。

3、系统数据;

明年公司将上业务支撑管理系统,部门将根据系统数据做详细的。

桌面支持工作总结 篇3

20xx年即将过去,回顾一年来的工作,在公司领导的带领下,紧紧围绕公司制定的经营目标,统一思想,奋力拼搏,走过了不平凡的一年。现对一年来的工作总结如下:

一、网络建设

网络规划是技术部的一个重要的工作,规划工作的好坏影响着网络建设发展。已完成验收分配网共安装了1350户,预计年底将完成1500户。

二、网络改造

技术部按照公司业务的发展需要,今年加强了平房网络改造,改造平房用户1655户。截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个;双向光节点77个双向网覆盖19000户,使双向网覆盖率达到86.4%。

三、省干、地县联网

干线维护省干全年巡线2240公里,巡检28次,干线施工盯防盯守6次干线备用纤测试四次,各站机房UPS电池放电检查一次,xxx机房干线光放大版更换二次,干线扩容一次、干线整治一次(12天)割接10次,光缆改迁3处、意外阻断事故四次。地县联网富蕴县中断2次,哈巴河县中断2次。吉木乃县中断2次,吉木乃县数据网设备损坏一次15天。福海县中断4次。“五一““十一“前各个县设备巡检各一次。

四、网络运行支撑

分公司今年的双向业务发展很快,这就给分公司的网络照成了很大压力。为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。技术部、运维公司和机房网管对网络运行中不断出现的新问题,积极寻求区公司总工办和运维中心的帮助,虽然很辛苦但是也增长了解决问题的能力,基本保障了网络双向业务的正常开展。全年共扩容局端数量4个。

五、安全生产、安全播出

技术部担负的安全生产、安全播出任务在公司来说是相当艰巨的,省干、城域网、机房三大块。为了确保省干光缆安全畅通,加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度,同时加强了与城建部门和施工单位的联络,确保了春节、“2会”、亚运会期间安全畅通。完成4次省干光缆抢修,追回经济损失3万元,其余的在起诉中。

城域网运维人员牢固树立安全播出责任意识、服务意识、大局意识,除在白天完成城域网故障报修、晚上还担负应急值班任务。全年为分公司城域网安全播出工作提供了有力的技术保障。

机房全体工作人员认真落实公司及上级有关部门关于安全播出的各项指示和工作部署,根据阶段社情,有重点,有目的加强值班巡检,切实做到前端机房24小时有人值守;充分做好备用信号源的`准备工作及各项播出应急预案,熟悉掌握各种操作规程,确保了“三节2会”、“5·1”、“7·1”、世博会和广州亚运会等重要保障期及“4·25”、“6·4”、“7·22”等敏感期前端机房电视信号的安全传输。现有线传送当地、中央、各省市总计154套数字电视节目及xxx市MMDS传送54套数字电视节目,全年累计安全播出达xx小时,全年无重大播出事故发生。

机房的工作人员还兼任96566客服工作,在人员少的情况下克服困难,认真做好用户投诉和登记。全年用户投诉一次。

六、完成经营任务情况

截止11月底完成经营任务54万,11月超额完成2万。

七、培训

今年五月部门派人参加了96566培训班。对成绩不合格的人员进行了辞退处理。

八、存在的问题

1、部门员工工作积极性不高,求知欲并不高,不能刻苦钻研业务知识,离现实需求有较大差距。

2、网络的发展与业务发展矛盾比较突出,网络还是不能很好的适应业务的发展。

九、明年的工作计划

1、加大部门员工的培训,有计划、有目的、有步骤的进行专业知识和各类规章制度的培训,提高部门员工的综合素质。

2、在管道建设具备条件的同时,对城区进行管道建设。

3、争取分公司与区公司积极协调对分公司的数据业务进行支持。

(1)加强沟通指导分公司的业务能力,新增的解决网络问题的软件、设备及拓展及时指导告知。

(2)增加分公司操作设备的权限,最大限度的方便业务开展。

(3)业务配备应有相关流程,并将操作结果告知分公司备案,以便出现问题时,尽可能快的解决问题,同时对分公司的业务请求应有时限规定,在规定的时限内须解决。

桌面支持工作总结 篇4

20xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下,顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务,有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展,全年来的工作总结如下:

一、网络维护及建设

1、城域网维护建设

1)、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下,运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份,运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次,电子派单3687次,安装用户1869户,搬迁用户288户,平移用户147户,开通副机用户152户,提高了网络覆盖质量,更有力的提升了市场竞争力。

2)新区网络新建工程立项7项,实施7项等几个光节点网络覆盖面积,促进了业务发展和业务收入的增加。

3)、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。

4)、运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。

2、网络优化建设

运维部在分公司领导的直接指导下,实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。

3、乡镇网络建设

1)、根据省、地公司和县分公司安排,在分公司领导亲自带领下,年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。

2)、20xx年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。

3)、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户,乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。

二、加强技术培训,提高队伍素质

运维部承担分公司工程建设的`主要队伍,面对工程建设、网络安全干线安全重要任务,要在短时间内保质保量完成,无论是组织工作,还是技术工作都存在较多的难题。为此,分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓,采取走出去请进来的方式,不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习,经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训,还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流,提高了维护人员的技能。

三、存在问题及不足

1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。

2、特别注重安全生产搞好网络干线巡检工作。

3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才,针对下一步的数字双向网络、数据等新业务,加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。

4、加强运维文档的管理,提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。

5、随着城区网络的进一步扩大,交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。

四、工作计划

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平,提高网络运行质量。

2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。

3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。

4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。

5、落实运维部的各项管理制度,明确目标管理,理顺工作流程,提高工作效率、提升服务水平。

6、完善安全生产制度,搞好安全生产工作。

桌面支持工作总结 篇5

1.态度不好。IT运维人员通常每天都会遇到大量同样的问题,可能一次俩次大家都能够微笑的面对,次数多了,就开始不厌烦了,开始出现轻慢,甚至不想处理的情况。其实,设身处地的想一想,把自己的同事当成自己的客户,客户就是上帝,得罪了客户,你还要不要在公司继续干下去?记住,微笑是传染病。

2.抱怨用户太傻。IT运维人员都有过抱怨,说公司某某同事那个笨啊,显示器没有开居然说电脑黑屏,更有甚者,所有问题的责任都推到IT人员身上。我们必须明白一点,企业信息化是一个长期的过程,就算让所有同事学会简单的IT知识,也是需要时间的。作为IT运维人员,我们必须采取有效的手段和方式,一方面加强对用户的服务,另一方面加强IT培训。比方说,我们可以制订IT管理制度,发布常见问题处理手册,方便用户查阅。这里重点说明一点,IT培训必须对新员工和老员工的不同之处作不同的应对。新员工相对来说比较爱学习,容易接受公司新文化,我们可以在其入职的时候,通过邮件或者书面形式发送公司IT制度和相关资料,让其学习;老员工则需要以服务为主,使其学习为辅。

3.不及时反映问题进度。IT运维人员在处理同事及客户出现的问题时,一定要分清问题的重要性,划分不同的等级。公司重要领导交待的事情,一定要加急处理,如不能马上解决,一定要在2-4小时内汇报问题处理进度。一些日常问题,若不能及时解决,也应该告知用户处理好所需的时间,好让用户有心里准备。

4.关于工作与职业的问题。很多分不清楚,究竟什么是工作,什么是职业。如果仅仅是把工作当作一种工作去做,可能我们会比较被动的接受;如果当成一种职业,把事情认为是自己的分内之事,自己有义务去做好。怀着这样的心态,我想我们在运维中的很多事情都能迎刃而解了。还是那句话,保持微笑,多想想,又可能帮助同事或客户解决问题了,又可以体现自己的价值了,多好啊!

5. 关于如何处理好技术学习与人际关系。IT运维人员在追求技术上的进展时,与处理好人际关系,表面上看是俩码事,实际上却会发生冲突。很明显的`例子就是,此事太过简单,不值得我动手,我教用户解决就行,或者直接发一本册子给他让其自行解决。这又回到了上面的问题,态度问题。记住,态度很重要。可能并不是技术多么高深,更重要的却是人际关系。我们可能无法满足所有同事或者客户的需求,但是在不违背原则的情况下,尽可能的满足他人的需求。

最后要说一点是,放下自己的面子,行事不可过于清高。常微笑,少抱怨,少熬夜,及时睡眠有益于身心健康。

桌面支持工作总结 篇6

20xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下,顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务,有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展,全年来的工作总结如下:

一、网络维护及建设

1、城域网维护建设

1)、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下,运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份,运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次,电子派单3687次,安装用户1869户,搬迁用户288户,平移用户147户,开通副机用户152户,提高了网络覆盖质量,更有力的提升了市场竞争力。

2)、新区网络新建工程立项7项,实施7项等几个光节点网络覆盖面积,促进了业务发展和业务收入的增加。

3)、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。

4)、运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。

2、网络优化建设

运维部在分公司领导的直接指导下,实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。

3、乡镇网络建设

1)、根据省、地公司和县分公司安排,在分公司领导亲自带领下,年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。

2)、20xx年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。

3)、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户,乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。

二、加强技术培训,提高队伍素质

运维部承担分公司工程建设的'主要队伍,面对工程建设、网络安全干线安全重要任务,要在短时间内保质保量完成,无论是组织工作,还是技术工作都存在较多的难题。为此,分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓,采取走出去请进来的方式,不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习,经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训,还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流,提高了维护人员的技能。

三、存在问题及不足

1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。

2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。

3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才,针对下一步的数字双向网络、数据等新业务,加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。

4、加强运维文档的管理,提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。

5、随着城区网络的进一步扩大,交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。

四、20xx年工作计划

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平,提高网络运行质量

2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。

3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。

4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。

5、落实运维部的各项管理制度,明确目标管理,理顺工作流程,提高工作效率、提升服务水平。

6、完善安全生产制度,搞好安全生产工作。

桌面支持工作总结 篇7

在过去的一段时间里,我深入参与了桌面运维的各项工作,通过不断优化服务流程、强化技术支持与故障响应能力,有效提升了团队整体的工作效率和用户满意度。以下是对这一阶段工作的回顾与总结:

一、服务优化与流程细化

面对日益增长的桌面设备需求与多样化的用户问题,我主动对现有的运维服务流程进行了细致梳理与调整。通过引入更加规范化的`服务请求处理机制,确保每一个工单都能得到及时、准确的响应。同时,对常见故障类型进行了分类整理,并制定了相应的快速解决指南,这不仅加速了问题解决速度,也提高了运维团队的专业技能水平。

二、技术难题攻克与知识共享

在运维过程中,我们遇到了不少技术挑战,如老旧设备升级兼容性问题、新型病毒防御策略的制定等。面对这些难题,我积极组织团队进行技术研讨,利用网络资源、厂商支持及自身经验,逐一攻克难关。同时,我重视知识积累与分享,通过建立内部知识库和定期的技术交流会,促进了团队成员之间的学习与合作,提升了团队的整体技术水平。

三、用户满意度提升

用户满意度是衡量桌面运维工作成效的重要标准。为此,我采取了一系列措施来提升用户体验。一方面,通过加强与服务对象的沟通,深入了解其需求与痛点,定制化提供解决方案;另一方面,主动开展用户培训,教授基本的设备维护常识与自我排查方法,减少非必要的技术支持请求。此外,我还建立了用户反馈机制,及时收集并处理用户意见,不断优化服务品质。

四、运维工具与自动化建设

为了提高运维效率,我积极推动运维工具与自动化脚本的应用。通过引入先进的桌面管理软件、自动化部署工具以及远程协助平台,实现了对桌面设备的远程监控、批量操作与快速故障排查。这不仅减轻了运维人员的工作负担,也提高了故障处理的精准度和时效性。同时,我还鼓励团队成员学习掌握新工具的使用技巧,不断提升团队的技术实力。

五、未来展望

展望未来,我将继续秉承“以用户为中心”的服务理念,不断优化运维流程、提升技术支持能力。同时,我将密切关注行业动态与新技术发展,积极探索桌面运维的新模式、新方法。我相信,在团队的共同努力下,我们能够为用户提供更加高效、专业、贴心的桌面运维服务。

桌面支持工作总结 篇8

时光荏苒,转眼间一年的工作已经接近尾声。在此,我对我在本年度担任桌面运维工作进行一次全面、深入的总结。

一、工作回顾与完成情况

在过去的一年里,我承担了公司的桌面运维工作,包括但不限于日常软硬件维护、系统升级安装、网络故障排查、办公设备管理以及技术支持等任务。总计处理各类电脑软硬件故障数百起,成功实施了公司内部的多次大规模系统升级和更新项目,确保了公司员工的正常办公环境稳定运行,有效提升了整体工作效率。

二、技术提升与服务优化

针对用户反馈的问题和技术挑战,我持续深化学习IT领域的新知识、新技能,提高自身解决问题的能力。通过对常见问题的归纳整理,建立了标准化的故障处理流程,大大缩短了故障响应时间,提升了服务质量和效率。同时,我积极推动运维服务的人性化和便捷化,例如定期为员工开展IT使用培训课程,以提高大家的信息技术水平。

三、团队协作与成果分享

在团队协作方面,我积极参与各项团队活动,与各部门保持紧密沟通,充分了解业务需求并提供针对性的技术支持。同时,我在团队内积极分享工作经验与心得,通过协同作战,我们共同攻克了许多技术难题,确保了桌面运维工作的顺利推进。

四、反思与展望

尽管今年取得了一定的成绩,但我也意识到自身工作中存在的不足,如面对突发问题时的应急处理能力有待加强,对于最新IT技术的`学习和应用也需进一步提速。在未来的一年中,我将继续提升专业技术能力,努力做到提前预防和快速解决各种桌面运维问题,同时积极探索和引入新的运维工具及管理模式,力求使我司的桌面运维工作更上一层楼。

最后,感谢公司提供的发展平台和领导、同事们的指导与帮助,新的一年,我将以更加饱满的热情和专业精神投入工作,为公司的发展贡献力量。

以上即为我对20xx年度桌面运维工作的总结汇报,敬请各位领导和同事们审阅指正。

桌面支持工作总结 篇9

转眼间我司运维xxxx市平安城市项目又安全并保质保量的完成了一年,在这一年的时间里,虽然也遇到了一些问题和困难但是在大家积极努力的配合下都成功的解决了。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高大家的业务和技能,现对过去的一年和未来的运维做个汇报总结和以后的规划!

一、工作汇报

(1)重点完成工作事项

在20xx年运维工作以来,我xxxx运维项目出色的完成了业主交办的各项任务,做到了发现问题及时沟通协调,努力虚心学习,快捷高速保质保量的处理各项工作,也得到了业主方面对我运维部门工作的肯定。

20xx年1月份甲方提出我局的两套电子警察要与交警队的xx卡口平台对接,我部门接到需求通知就向xx上级有关部门反映此问题,但是由于设备不兼容等问题造成电子警察无法与xx平台对接,我部门也在第一时间向甲方说明告知了无法接入的详细问题报告,并得到了甲方的原谅。3月份甲方提出要把接在xx卡口平台上的设备全部转接到互信卡口平台上,我部门和xx相关部门和技术人员交流后用时三天就把设备接好了,并调试成功正常使用。5月份机房空调出现回路二低压报警,及时向xx领导和甲方反映了此问题并咨询了空调厂家技术人员,由于厂家保修费用较高且路程遥远,空调设备是保证机房环境和相关核心设备正常运转的重要设备维修时间耽搁不得,于是就在本市区内找了家具有相关空调维修资质的单位来承担本次维修任务,维修用时2天就修复了,原因是有地方漏氟导致空调回路二无压力无法制冷,修好后维修公司并承诺对同一点相同故障提供三个月的维修保障服务。6月份甲方提出要对我局建设的所有卡口设备进行雷达测速校准工作,此问题上报给xx相关部门后xx领导也及时跟进并安排了相关技术人员协助我部门并成功的完成了雷达测速的校验工作并通过验收。11-12月份重点完成了,对机房设备若干次故障的排查和处理工作,主要是11.62.4.1阵列硬盘坏了一块,和厂家沟通后更换了一块就解决了,11.62.3.8/11.62.3.16/11.62.3.24储存有些硬盘无法正常读写,在和厂家售后沟通和xx技术沟通后就顺利的把问题解决了,并最大限度的保存了存储数据的完整性

(二)工作重难点问题

在20xx年中我部门出色的完成了业主方交办的各项任务,但在实际工作中还存在不少问题。比如5月份维修空调事件,回路二低压报警,联系空调厂家协调维修但是厂家说过保了需有偿维修再就是路途遥远维修价格也会很高,厂家建议我以找当地部门维修空调的处理维修会要便宜些,向xx领导汇报征得xx领导同意在当地找个空调维修商处理,已节省成本开支。但在今年年底前几天又出现了空调回路一低压报警和加湿器缺水报警等故障,由于此次问题严重经过多方联系协调由厂家派技术人员上门来负责维修。这期间为了联系维修空调,在费用申请审批流程上耽搁了不少时间,流程复杂且缓慢,给运维工作造成了一定的影响。今后希望大家在工作协调方面要再接再厉,大家相互配合,对于处理不了的问题及时上报,做到早发现早汇报早处理!

二、思想指导

对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,通常要从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信大家会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的`环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中,请大家加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

桌面支持工作总结 篇10

不知不觉间,来到公司已经快3年时间了,在工作中,经历了很多酸甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,从一个对计算机网络毫无了解的门外汉变成一个渐渐熟悉计算机,熟悉网络维护本岗位专业技术的员工,而且在对部门的认知和与人沟通方面我也有了更深层次的认识。但也存在了诸多不足。

20xx年7月,刚刚来公司,我对什么都是好奇的,都是不熟悉的,甚至是对未来的一种迷茫,感觉自己像个新生儿,什么都是陌生的,也许就是因为我刚从学校迈出来,工作生活对我来说是一个巨大的挑战,刚来的几个月,有些事情对我来说还是比较吃力的,熟悉的过程往往很漫长的,记得在20xx年底,我告诉自己,虽然我不是学计算机专业出身的,而且学的机械专业对我来网络工程部的工作基本上没有什么帮助,但是,我觉得我自己还是可以做到挑战自己,做到让自己慢慢从不熟悉变得专业起来,把领导交给的任务都完成好,不单单是要完成,而且一定要完成的很出色,另一方面自己也要很熟练,很轻松的完成,这算是对新的一年的一个期许吧,也是对自己的一个要求,我觉得现在对我来说首先最重要的任务就是要把自己的维护工作做得游刃有余,我觉得通过努力,这个任务基本上还是可以完成的,我今天写这个总结,已经是20xx年底,一年的工作基本上已经结束,事实证明,我给自己定的这个目标基本上已经达到了,我不知道用两年的时间来熟悉这一切是不是有点太慢,但是我觉得,慢工出细活,把所有的时间用来做一些有意义的事情更重要,没必要非得给自己规定多长时间,有些事就是水到渠成的'事情。

20xx年,这一年基本上做的工作就是信息大楼的网络维护,主要负责公司OA办公系统的正常使用,信息大楼各部室计算机的硬件,软件的维护,保证计算机网络及相关网络的正常运行,这其中包括计算机软件的安装和维护,软件在使用过程中出现问题的解决,预防设备及整个网络受到病毒或黑客攻击,以及公司内部共享资源的设置等。

完成情况如下:

(一)计算机硬件的更换及维护

1月份规划发展部更换两台新电脑,4月份计划财务部更换新电脑,8月份原中行办公室增加两台新电脑,8月为招投标中心成立办公室调试8台计算机,工作内容:主要负责新电脑网络正常运行,OA办公系统的调试,打印机共享资源的设置,安装最新的杀毒软件,保证设备及整个网络不会受到病毒或者黑客的攻击,计算机办公软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决。

(二)日常维护工作

本年度共进行电脑维护1000多次,其中包括软件的安装,打印机的连接,杀毒,系统修复,OFFICE文档问题解决,OA办公系统的应用,网络测线等问题的解决。

(三)OA办公系统的定检

包钢信息大楼中断计算机每月定期检查,共计12次,每月涉及部门4到5个,涉及计算机100多台。

每月对信息大楼各部室计算机的OA办公系统进行定检,包括可信站点,JAVA环境,EDI插件,本机密码,OFFICE,播放软件,PDF阅读器,打印机共享,新初始工具,Indidocx,Uploadfile.exe的检查。

(四)信息大楼楼层竖井网线重新整理

对每一楼层的竖井内交换机及网线进行重新整理,做到既整齐又美观,又不影响交换机运转。

(五)信息大楼核心机房网线标记

机房内所有的服务器及网线及各种设备维护,位置的调整,需要重新增加网线及电源,对网线进行逐一标记,对应配线架,交换机,服务器之前的连线,确保准确记录,方便查询。

存在的不足:

一、上半年,各项工作没有及时向领导汇报,我意识到自己工作缺乏原则性和汇报及时性,在以后的工作中,我会做到常规工作总结汇报、紧急工作及时汇报、临时工作请示汇报。

二、和领导的沟通相对较少,只顾埋头工作,很多工作因为没有及时向领导请示,也许我做的工作和领导想的不一样。

本岗位作为公司一个服务性岗位,下年工作重点可从两方面进行:

1、公司计算机管理方面,主要包括公司计算机及网络的维护、OA的维护、网络设备维护及网站信息更新工作,保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作,为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。

2、严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠,除了做好本职工作外,还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解,熟悉业务知识,更好的做好本职工作。

3、争取利用闲暇时间学习网络工程师课程,争取通过考试。

以上是我在网络运维岗位上20xx年度工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就,同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力。积极配合公司各项管理措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。

总之,两年来,我在工作上取得了一定成绩,理论水平、工作能力和自身修养有了一定提高,但距领导和同志们的要求还有一定距离:一是政治理论学习的系统性和深度还不够,对自己理论提高方面要求的标准不够高;二是在工作中有时考虑的不全面,工作方式方法不太细,需要进一步改进。与此同时,我也认识到,现今的知识更新速度不断加快,而作为一名专业技术人员,这就必然要求我们不断充实自己,接受继续教育,勤奋刻苦学习专业知识,获得新知识、新技能,既要向书本学习,又要向他人学习,向社会学习。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地,兢兢业业,尽职尽责地做好各项工作,努力做一名优秀的专业技术人员,不辜负领导和同事对我的期望。

桌面支持工作总结 篇11

在过去的一年里,作为桌面运维工程师,我肩负着保障公司内部桌面环境稳定、高效运行的重任,以下是我在本年度的工作总结:

一、日常运维工作:

全年处理了上千次的桌面系统故障报修,包括操作系统问题、办公软件故障、网络连接异常等,平均响应时间在规定时限内完成,并且成功解决率达到了98%以上,有效地保证了员工的日常工作不受影响。

二、设备管理:

对全公司的计算机设备进行了规范化的资产管理,定期进行硬件检测与维护,预防性地更换了部分即将到达使用年限的设备,确保了设备正常运转,同时也优化了资源利用效率。

三、系统升级与安全防护:

根据公司需求及IT行业发展趋势,完成了操作系统、办公软件等大规模的版本更新与升级。同时,加强了终端的`安全防护措施,如定期升级防病毒软件、实施安全补丁更新策略,有效防止了多起潜在的安全威胁。

四、技术支持与培训:

为新入职员工提供了一对一的电脑配置和软件安装服务,确保每位员工能够快速适应公司IT环境。并且针对常见问题制作了操作指南,组织了数次IT技能培训课程,提升了全员的IT应用能力。

五、项目参与:

在年度IT基础设施改造项目中,积极参与并主导了桌面虚拟化项目的实施,通过引入VDI技术,大大提高了资源利用率,降低了运维复杂度,为公司节省了大量的硬件采购成本。

六、持续优化与改进:

不断收集用户反馈,分析运维数据,识别出服务瓶颈和潜在问题,针对性地提出并实施了一系列的改进措施,使得桌面运维服务质量得到显著提升。

新的一年里,我将持续关注最新的桌面运维技术和行业动态,以更专业的态度、更高效的服务,为公司创造一个更加稳定、便捷、高效的桌面计算环境。

桌面支持工作总结 篇12

在过去的一年里,我和团队一起努力工作,取得了一定的成绩,也遇到了一些挑战,以下是我对这一年工作的总结和反思:

一、工作成绩:

1. 桌面系统优化升级: 我们对公司所有桌面系统进行了全面的优化和升级,确保了系统的稳定性和安全性,提高了员工的工作效率。

2. 故障处理及时响应: 在过去的一年里,我及时响应并处理了各类桌面设备故障,保障了员工的正常工作秩序。

3. 安全漏洞修复: 我们定期对桌面系统进行安全漏洞扫描和修复,有效防范了潜在的安全风险,保障了公司信息安全。

4. 用户培训和支持: 我们为员工提供了专业的培训和技术支持,帮助员工更好地使用桌面设备,提高了整体工作效率。

二、存在问题和改进方向:

1. 人员流动问题: 由于人员流动较大,团队稳定性有待提高,需要加强新员工培训和团队建设。

2. 技术更新不及时: 需要密切关注新技术的发展,及时更新自己的知识储备,提高工作效率和质量。

3. 沟通协调不畅: 在工作中发现沟通协调存在一定问题,需要加强团队内部协作,提高工作效率。

三展望和计划:

1. 持续学习提升: 我将继续学习新技术,提高个人技能水平,为公司的发展贡献更多力量。

2. 团队建设和管理: 我将加强团队建设和管理,提高团队的凝聚力和执行力,共同为公司的发展努力。

3. 服务质量提升: 我将不断提升服务质量,为员工提供更加优质的技术支持和服务,提高员工的工作效率和满意度。

在新的一年里,我将继续努力工作,不断提升自己的.专业能力,为公司的发展做出更大的贡献。感谢领导和同事们一直以来的支持和信任!祝公司在新的一年里取得更大的成功!

桌面支持工作总结 篇13

20xx以来的工作,在公司领导的正确领导下,在各位同事的大力支持下,以安全生产为基础,以提高班组的运维指标为主要任务,以用户满意为目标,我的工作表现在主要是以下面几个方面:

一、机房维护

对分前端机房设备电源、专网设备进行定期除尘,维护保养,保证了机房的正常运行,做到安全无故障传输。对传输机房空调进行维护、检修,保证了设备的正常运行,避免了因机房温度越限告警的发生。对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行了放电检测。对机房设备资产的清理,图纸补充。按照机房值班规定,做好机房值班工作,机房设备运行情况及机房电源情况,按照机房实际情况,如实填写机房值班日志,每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出,每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘,检修发电机,确保应急供电,半年未发现异常情况。

二、运维服务质量指标

所维修区域有11万多户,现在分前端机房有3个:共有300楼房栋,设备(含:光机、EOC、ONU)共4850套,光交接箱18个,因前期网络设计原因,一套设备覆盖,最多有72户,最少有32户,施工电源接头不统一,老网和新网交叉,每天工单150多张,特别是宽带问题最突出,从今年2月份开始,针对分前端作了几次大的调整,配合市公司数据中心、机顶盒厂家、OLT厂家,2月份,4月份,6月份等多次宽带检测和扩容,解决用户重复拨号的问题,网格组但仍按公司要求,做了大量解释和测试工作。网格服务质量指标,都达到公司要求:返单规范率高于公司规定的98%,及时率达到95%,服务满意度达98%。服务指标达到市公司要求。

三、新技能搞升

随着FTTH的大力发展,网格各机房都新增一台瑞斯康达的OLT,在安装的时候咨询安装同事,虚心请教,撑握部分FTTH知识。同时在网上学习,看群里面同事的交流,积累了一些经验,就把学到的知识运用到实际中去,我所在的`网格,需要进行IP机顶盒安装,我带领大家安装了200台酒店的IP机顶盒,全组的人对IP机顶盒的新装工作流程,注意事项,实践现场学习,现在所有人员,在安装IP机顶盒及维修时,都达到公司的维修维护要求,把理论运用到实践,网格组整体技术得到了提升。

四、网络优化

网络优化方面,配合网络公司对3个分前端的IPQAM扩容整改,5月份,对进行思科80GIPQM扩容的工作,6月份,分前端加一台6K交换机,一台烽火OLT,以及机房割线等工作。对未开通的3个8分光的开通工作,参加144芯、96芯等割接工作,花2栋扩容等工作。

首先确保支、干线路的安全输送,加强对有线电视安全传输的管理,维护好网络安全,做到五勤:“勤检查,勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件,第一时间内报告,抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送,使有线电视信号质量始终处于良好状态。其次,用户服务方面:用户至上,贴心服务,提高维修工作效率。要转变以前的思想观念,应立足于现在,认清目前的形势,面对市场,做好服务,用技术找到用户,用质量得到用户,用服务留住用户,从而用形象巩固市场。

但个人仍有一些不足,我相信,只有服务做到位了,信号质量提高了,真正和用户做到了心连心,得到了用户的信任,和其它同事的努力下,用户的投诉也会慢慢减少。踏脚实地,狠抓落实,顽强拼搏,为下年的工作,打下基础,创造条件,圆满完成公司的各项指标任务。

桌面支持工作总结 篇14

至20xx年10月底,xx有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中,xxxx的业务飞速发展,设备数量不断增加,人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作:严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。

1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望,并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求,以对保障xxxx的发展,对用户负责的精神,把“严把质量,服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高,多次获得了用户的认可。

2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案,我们及时相应配合,本着“严格要求”的原则,对于提出的要求科学性的分析研究,及时提出完整周密的解决方案,并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

对于提高服务业务技术水平上,按照信息技术部的统一规划,按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则,通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训,健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验,保质保量的完成运维的各项任务:

运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故,对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下,审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量:

1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性,一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2.经过信息技术部指导,我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下,为xxxx节约了大量的费用投入。

3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集,对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要,及时解决运维过程中的遇到的问题:

1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通,对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤,保障24小时均能及时相应。

2.在运维工作过程中,积极协助新增设备的各项实施工作,获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份,各人按照自己的职责,在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;

3.在配合一些公司的`重大活动、事件时,为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下,另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作,以弥补其人力不足的状况;

4.对于机房的升级改造过程中积极配合,全程派员监理施工过程,及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5.配合行政部门做好资产管理工作,对于资产管理系统派出专门人员参与学习,并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应,主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作:

1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集,方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息,为提高运维工作效率提供了基础保障。

2.日常报告:共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

3.工作报告:《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另:《磁盘空间使用报告》等不定期报告;

4.图表:《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5.其他报告:《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

通过以上的工作和措施,我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务,从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成,有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于xxxx健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。

一年的时间很快过去了,在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且,在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款,维持原来的运维价格不变。在新的运维期内,我们将保持冷静的头脑,继续发扬自身优势,多方弥补存在的不足,提高服务的水平和层次,在信息部的指导下,与各部门的同仁团结协作,大力配合,携手共进,高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。

桌面支持工作总结 篇15

在过去的一段时间里,我深入投身于桌面运维工作,这段经历不仅是对技术能力的全面锤炼,也是对团队协作与问题解决能力的一次深刻实践。以下是我对这段工作历程的总结与反思。

一、技术技能的提升与深化

面对多样化的用户需求与复杂多变的桌面环境,我持续学习并掌握了最新的IT技术动态,包括但不限于操作系统优化、硬件故障诊断、网络安全防护以及软件部署更新等。通过实际操作,我对Windows、macOS等主流操作系统的管理与维护有了更加深入的理解,能够迅速定位并解决系统卡顿、软件冲突等常见问题。同时,我还加强了对虚拟化技术、远程桌面服务以及云桌面解决方案的研究,为提升团队工作效率与灵活性贡献了自己的力量。

二、问题处理与效率优化

在日常工作中,我积极响应用户反馈,建立了高效的问题处理机制。通过细致的问题分析,我能够准确判断问题根源,并快速制定解决方案。为了提升处理效率,我不断优化工作流程,比如引入自动化脚本处理重复性任务,建立常见问题知识库供团队成员共享,以及定期进行设备巡检预防潜在故障。这些措施显著降低了故障响应时间,提高了用户满意度。

三、团队协作与沟通

我深知桌面运维工作离不开团队的紧密配合。因此,我注重与同事之间的沟通与协作,积极参与团队建设活动,营造积极向上的'工作氛围。在遇到复杂问题时,我主动与团队成员分享信息,集思广益,共同寻找最佳解决方案。同时,我也乐于向新入职的同事传授经验,帮助他们快速融入团队并提升工作能力。

四、自我反思与未来规划

回顾过去的工作,我深刻认识到自身在某些方面仍有提升空间。比如,在新技术的学习与应用上,我需要更加积极主动,紧跟行业发展趋势;在问题处理过程中,我还需进一步提高自己的创新思维与问题解决能力。展望未来,我计划继续深化技术学习,拓宽知识面,同时加强与其他部门的沟通与协作,为公司提供更加全面、高效的桌面运维服务。此外,我还将关注行业动态,积极探索新技术在桌面运维领域的应用前景,为公司的发展贡献更多力量。

桌面支持工作总结 篇16

一、工作概述

回首过去的一年,作为桌面运维人员,我全面负责了公司内部的桌面系统运维服务,包括硬件设备管理、软件安装调试、系统维护优化、故障排查修复等工作。在此过程中,我们始终坚持用户至上的原则,致力于提高办公效率与用户体验。

二、主要工作内容与成果

硬件设备管理:完成了全年的硬件设备采购、分配、保养和报废等管理工作,有效保障了各部门桌面设备的正常运行,并通过定期巡检和预防性维护,减少了因硬件故障导致的工作中断。

软件运维:全年共完成各类办公软件的部署、升级和故障排除上千次,确保了公司员工日常工作的.顺利进行。同时,针对用户需求,提供了个性化的软件解决方案和服务。

系统维护优化:对公司的桌面操作系统进行了多次更新和安全加固,提高了系统的稳定性和安全性。并且,优化了系统启动、运行速度,提升了整体办公环境的使用体验。

问题响应与解决:建立并完善了故障报修及响应机制,全年累计处理了数百起运维事件,平均响应时间和解决问题时间大幅缩短,用户满意度得到显著提升。

三、困难与挑战

在过去的一年里,我们也面临了一些技术难题和业务挑战,如面对新设备的快速迭代,如何高效适配公司业务需求;又如在远程办公趋势下,如何保证服务质量的同时优化桌面云平台运维流程等。针对这些问题,团队积极寻求解决方案,通过技术学习和实践积累,逐步克服了种种难关。

四、未来展望与规划

对于新的一年,我们将继续深化桌面运维服务,计划引入更先进的运维工具和技术,提升运维效率;进一步加强与业务部门的沟通协作,提前预判和满足桌面运维需求;同时,强化内部培训和技能提升,以应对日益复杂的IT环境变化。

总结,这一年既有辛勤付出后的收获,也有挫折中的成长,期待在未来的日子里,能为公司提供更为高效、稳定的桌面运维服务,共同驱动公司的信息化发展。