中班教学计划。

为了跟上领导的脚步，我们需要好好写一份工作计划。工作计划是指明确完成某一任务的具体方案和程序，我们写工作计划可以促进工作任务的尽快达成，让任务更容易被执行。工作计划应该从哪些方面来写呢？小编通过精心筛选，为您整理了“最新计划: 中班教学规划(示范文档)”，相信对您有参考学习的作用。

新学期来到了，我班幼儿经过两年的学习，幼儿和各项能力都有所提高，体质有所增强，全班幼儿都愿意上幼儿园，适应集体生活，能爱学习，热爱集体，团结友爱，大部分幼儿在老师的提醒下能遵守班上各项常规，能和小朋友友好相处。幼儿有较好的生活习惯，初步的生活自理能力。我结合本班幼儿的年龄特征和身心发展规律，为确保工作的顺利开展，进一步提高保教工作质量，充分发挥工作积极性，特制定如下保育工作计划：

一、加强政治思想工作。 努力加强政治思想和专业理论知识的学习，不断提高自身素质。热爱幼教事业， 爱护幼儿，履行工作岗位责任制。

二、保育护理工作。

1、对儿童出勤、锻炼、饮水、生活习惯进行观察记录，每月给每个儿童家长交换一次意见，给家长提供相应的数据。

2、有针对性的通过多种渠道，给家长提供儿童健康的建议。

3、搞好本班班务管理的经验，作好财产的管理、使用登记，做到开源节流。

4、加强一日生活中幼儿生活、卫生习惯的养成教育。

5、将体弱儿的管理纳入保教计划，并作好体弱儿的个案记录。

6、认真培养幼儿良好的一日生活常规和卫生，进餐习惯。

7、做好班级的卫生清洁和消毒工作。

8、管理好本班的公用设施和幼儿物品。

三、卫生保健方面。

1、做好安全工作。

2、做好春季的疾病预防工作，确保幼儿健康发展和生命安全。

3、做好对疾病的教育和预防工作。

4、坚持做好室内外清洁、消毒工作及开窗工作，坚持白托三巾的使用。坚持每周五的清洁大扫除和玩具毛巾消毒。

5、坚强进餐环节工作，坚持巡视儿童进餐情况，指导帮助体弱儿童，不催食，保证儿童吃饱、吃好。

6、加强儿童午睡管理，培养幼儿衣、裤放在指定地点，坚持巡视幼儿午睡情况，纠正不良睡姿和习惯，保证儿童午睡质量。

7、保证儿童仪表整洁，不拖鞋掉带，不亮肚亮背。

8、做到屎尿裤子、床单及时更换，半月清洗床单一次。

9、保管好本班物品及儿童衣物，避免遗失现象，对本班物品做到心中有数，管理有序。

10、积极配合医务室做好防暑降温工作及儿童疾病的预防工作。

四、保育教育方面。

1、配合教师组织好各种教育活动。

2、培养幼儿的生活自理能力、自制力和创造力，以及各种兴趣和能力。

3、加强对幼儿的安全教育和自我保护意识。

4、认真做好家长的沟通工作。

五、重抓中班起床环节，培养幼儿良好的自理能力。

孩子的健康不能只靠大人的时刻爱护，而是应逐步教会孩子们自己独立自理，独立爱护自己的一种方法。在上期通过开展一系列的活动孩子的自理能力有较大提高。那么在这学期我们将继续完善起床环节，从每一个细节做起。幼儿了解到先把被子平铺在床上，然后对半分开向里对折，折成一个长方形后，就把长方形又分成两半，向里面对折，最后要变成一个方正的“豆腐干”，在学的过程中，教师不仅有讲解和示范，还不时的请个别幼儿上台示范，不仅如此，我们找了能力不同的幼

儿来做示范，在对比之中找出问题，比如：在折成长方形的时候，有个别幼儿不知道怎样继续，这时候哦，在师生讨论中，我们得到答案，可以以被子的花纹来辨别；可以由长方形变成正方形等方法帮助幼儿正确叠被子，也可根据季节安排学习内容：夏天折毯子，冬天折被子。而在起床时，穿衣的顺序也是我培养的重点，在之前我们是先教穿衣服再穿裤子：先教穿套衫再开衫；先会拉拉链再会扣扣子等，抓住孩子的心理需求来培养。在了解孩子们的基础上，我们还可以进行个别的关注和帮助，达到均衡发展。在起床环节，我们采取师生互动，首先教师讲解起床要求，如：“安静起床”“先穿衣服后穿裤子”等语言来不断的刺激幼儿，让幼儿熟悉各个环节的顺序，养成良好习惯。不仅如此，我们始终坚持不断鼓励幼儿，比如：“小朋友们要加油哦，我看看谁是能干的孩子”“今天我发现什么什么小朋友又长大了，他叠的被子越来越好看了”等等鼓励的语言，赞美孩子的每一个进步，肯定他们的成长，让他们在快乐的氛围中养成良好的自理能力。与此同时，老师迅速的开窗通风和整理被子，以及帮助个别能力较差的孩子，让孩子能够感受到老师随时与他们在一起，为幼儿做好良好的示范作用，潜移默化的树立职责意识。争取能够通过这些活动在保育教师“起床环节”比赛中，取得较好成绩。

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[计划推荐] 幼儿园老师教学规划(示范文档)

为了让下次工作更好的完成，新的阶段性工作计划也要开始撰写了。工作计划，是每一个职场人士进行时间管理、项目管理的手段，我们作工作计划可以协调大家的行动，增强工作的主动性。有没有可以参考的工作计划呢？下面是小编为大家整理的“[计划推荐] 幼儿园老师教学规划(示范文档)”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

时间飞逝，不知不觉中，转眼间新学期开始了。我本是一名实习教师，教学经验少之又少。但在新的学期里，我会向其他老师们努力学习他们的教学经验，知识和经验不是自己从天上掉下来的，必须发扬勤学好问的精神，把自己和做学生一样，积极吸取周围其他老师一些先进的东西，才能提高自己的水平。

新学期我对自己的工作计划有一下几点：

1、教学工作方面

本学期我要利用一切时间把孩子们的教材分析透，这样才有利于给他们上课才能让他们感兴趣。我觉得给孩子们上课主要是贵在坚持，符合小班年龄段所能接受的范围。目标不要想太远，要让孩子们主动地去积极尝试，动手操作。并且要不断地向我们班两位老师请教，吸取他们的经验和长处，提高自身素质，有计划的把自己业务水平和教学能力慢慢提高，这样才能使自己的教学有所进步。以《指南》为目标，尽自己最大的努力学习，学习更多的育儿经验。确定自己的发展目标，对幼儿充满爱心和耐心。

2、家长工作和保育方面

因为我天性腼腆，我们班老师就不断锻炼我让我主动接待孩子，主动与孩子们沟通起来，与家长沟通起来，多充实自己。使家长了解幼儿在园的一日生活，为了让家长们可以更好的与我们或其他家长进行沟通交流，在这之前老师们都建立了快乐的小三班群，这样家长在上网时可以聊聊自己的育儿经验或向我们提出一些建议。我会配合好两位老师做好晨间接待工作。注意关心幼儿的一日生活,每天坚持做好晨检工作，培养良好的卫生习惯。再者是要培养幼儿的生活能力，让他们能自己适应上下厕所不用人扶，不能形成依赖的心理。

3、业务常规

要想成为一位优秀的幼儿教师，除了要有爱心和耐心，具备良好的思想品德，还需要较高水平的业务技能。这学期我会不断学习加强业务水平的提高，努力学着怎么去备课，通过看书等一切可利用的材料来学一下他们的教学经验，不断为自己充充电，提高自身素质，可以更好的配合我们班刘老师和汉老师班级工作的开展。

4、个人发展

本学期我会确定好自己的发展目标，在这期间，我要主动地变得爱交流，给孩子们上了一个星期的课，我深切的感受到了大胆的放开上课是多么重要的一件事。只有这样才能让孩子们感兴趣。我想利用课余时间练一个符合自己能力的钢琴曲，不断学习。无论做什么都是贵在坚持，要保持好一个心态，做好自己该做的和想做的事情，乐观地面对自己的人生理想。

我的总结就是这样，这期间也许会随时调整，我喜欢幼教这份工作，喜欢和孩子们在一起，虽然他们有时很调皮，但我们都是从这个年龄段过来的。崭新的20xx年，我会不断学习，今后工作中,我将努力工作，争取更大的进步!

二月份:

1、向家长宣传《指南》通过QQ群，博客与家长交流育儿知识。

2、保育方面培养孩子们的生活能力，做到能按时入园。

3、通过元宵节后，要加强宝宝们对节日的认识。

4、做好幼儿的晨检工作,配合好两位老师工作的开展。

5、熟记《量化考核细则》，每天看书学习。做好保育工作。

三月份：

1、和家长加强《指南》的推荐，与家长形成互动。

2、卫生保健：《春季传染病工作的预防》，通过向家长发放通知以及儿歌《不做泥娃娃》游戏活动进行宣传预防传染病。

3、三八主题活动，邀请小朋友的妈妈们参加三八节的活动中。让妈妈们感受宝宝暖暖的爱。

4、组织好一日常规，抓好入园率。

5、提高自己的业务常规，利用课余时间弹会《中国，中国》，进一步加强美术基本功。

四月份：

1、学习儿歌《清明节》渗透节日教育。

2、卫生保健《预防传染病》学习《手足口病儿歌》。

3、组织好与家长交流，进行家园合作。

4、继续熟记《量化管理考核。继续坚持读书。每天坚持读《指南》二十分钟。

五月份：

1、配合两位老师开展一系列关于“五一”劳动节活动。

2、对幼儿进行安全教育，加强对交通，地震等自我意识的培养。

3、每天读书，学习幼儿园一日常规。

4、天气变热，保证幼儿午睡的质量。

5、努力弹会《梦中的婚礼》第一段，争取把看书的内容背过。

六月份

1、配合好两位老师工作的开展，庆祝“六一”儿童节的到来。

2、教孩子们认识夏天及其主要特征。

3、做好卫生保健工作，预防中暑。

最新计划: 康复科工作规划(示范文档)

为了按照公司的工作要求，我们应尽快完善好自己的工作计划。我们常说的工作计划，是对一定时期的工作预先作出安排和打算，工作计划可以让自己清晰明了的做了什么，下一步要如何做。那么如何写一份工作计划呢？小编给大家整理了“最新计划: 康复科工作规划(示范文档)”，希望对您的工作和生活有所帮助。

一，医疗安全及医疗质量：

落实病人离院请销假制度及定期回访工作，完善康复科病例模板(查房内容详实有物)，宣教到位，做好病人及家属培训工作，病房*实行责任制。

二，学科建设(1.发展思路2.具体措施3.床位数4.人才梯队5.新技术)

1.发展思路：扩大中医康复治疗及现代康复治疗影响，完善康复治疗内容。加强儿康建设。(可考虑儿保、护工培养等)。

2.具体措施：按照邢台市重点专科标准规范科室建设，开展义诊、康复知识讲座与电视宣传等活动，提高我院康复科的社会知名度。继续发展针灸治疗、脑中风、脑瘫、儿童智残、四肢关节骨折(术后)功能障碍、脊柱脊髓损伤术后的康复治疗，制定系统规范化康复治疗流程。规范儿康诊疗及设备。

3.床位数：床位30张，利用率达到80-100%。

4.人才梯队：建立健全康复治疗单元，初步形成1名康复医师，2名康复治疗师，1名康复理疗护士为基本单元的康复治疗小组。完善医疗组、护理组、治疗组建设。还需要护士3名，康复治疗师3名(男生优先)。

5.新技术：引导式教育用于临床工作。

三、设备规划(需求及购置)

理疗设备：(儿康)：神经肌肉电刺激治疗仪(2台)、肌兴奋治疗仪(2台)、痉挛肌治疗仪(3台)、经颅磁治疗仪1台、训练滑梯1台、训练浪桥1台、球浴1套、平衡踩踏车2个、钻滚筒1个、电动起立床1张、圆形滑车1个、圆形转台1个、摇滚翘翘板2个。(成人康复)：多谱光红外治疗仪1台，神经功能重建1台，脑中频治疗仪4台、吞咽治疗仪1台。

四、人才培养

着重培养科内康复医师、治疗师，加强与各康复医疗机构的交流与学习，达到市内知名。每周科内安排业务讲课，每月有病例讨论，请专家来科内指导教学。

五，目标：康复建设科学、规范，医疗组、护理组、治疗组分工、合作，逐步脱离分散作业，集中病人治疗，科室可担负治疗、康复、教学、培训等工作。

[计划参考] 教学工作规划(示范文档)

为了更好的完成下一项工作，我们可以从下一阶段工作计划开始着手了。工作计划，就是对自己下一阶段的预先安排，所以，我们工作计划的写作基调是：可操作、能交付。工作计划应该从哪些方面来写呢？下面是小编整理出来的《[计划参考] 教学工作规划(示范文档)》，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

一、知识背景介绍

1、形体训练的起源是什么？

形体训练起源于芭蕾、舞蹈、体操的基本功训练。

2、什么是形体训练？

形体是一项比较优美、高雅的艺术健身的项目，主要通过舒展优美的舞蹈基础练习(以芭蕾为基础)，结合经典、身韵、民间和各个民族的舞蹈进行综合训练，可塑造人们优美的体态，培养高雅的气质，纠正生活中不正确的姿态。可以说它是所有运动项目的基础。

由此可见，形体训练不仅利用芭蕾、舞蹈、体操舒展的动作训练了人体的优雅姿态，而且也传播了它们高雅的艺术精髓，培养了人的内涵修养，有助于提高练习者现代气质和高雅风度。

3、形体训练的基本内容都有哪些？

训练的基本内容包括：

基本站立姿势、手位脚位练习、脚步动作舞蹈组合练习以及把杆垫上一系列基本功练习。主要练习人的基本姿势，即训练正确的立、坐、卧和走、跑及头面部的姿态和表现。基本姿势正确与否，直接影响人各种运动行为的美。主要练习正确的立、坐、卧和走、跑及头面部的姿态和表现。使您的外在表现和内在修养，形体之美与精神之美和谐统一。日常生活中，有很多孩子往往忽视形体美，会经常出现身体不正，弓背含胸，端肩缩脖，腿弯曲等不健康的体态。通过形体训练，从实际出发有针对地练习一段时

间，就会练就出一个健美的形体姿态。另外，人的头面部姿态是表达人类丰富情感的重要方式，通过形体训练，对性使它能有正确的姿势与表现，以便充实头面部姿势和神态的美。人的形象美需要其外在表现和内在修养和谐统一，有效的形体训练，不仅利用了芭蕾、舞蹈、体操舒展的动作训练了人体的优雅姿态，而且也传播了它们高雅的艺术精髓，培养了人的内涵修养，使人的精神和形体之美达到统一，有助于提高练习者现代气质和高雅风度。

4、形体训练的作用都有哪些？

形体训练，是外环境对机体的一种刺激。这种刺激具有连续、协调、速度、力量的特点，使肌体处于一种运动状态。这种状态下中枢神经将随时动员各器官及系统使之协调、配合肌体的工作。经常参加形体训练，就能使神经活动得到相应的提高。除此之外，形体训练还要求动作要迅速、准确；而迅速、准确的动作又要在大脑的指挥下来完成。脑是中枢神经的高级部位。形体训练时，脑和脊髓及周围神经要建立迅速而准确的应答式反应，而脑又要随时纠正错误动作，储存精细动作的信息。经过经常、反复不断的刺激，提高人的理解能力、思维能力和记忆能力，从而使大脑更加聪明。所以说，经常参加形体训练，可以加强肌体神经系统的功能和大脑的工作能力，使之更加健康和聪明。

形体训练课教学思路和设计

一、指导思想：

在音乐教学的基础上，以培养学生良好的审美情操为切入点，通过规范的形体训练课，使孩子们外在优雅姿态的训练，同时也通过这种特殊的教学模式传播它们高雅的艺术精髓，培养孩子们内涵修养，使其的精神和形体之美达到统一，有助于提高学习者的良好气质和高雅风度。

二、教学情况分析：

我校体育教育教学工作一直走在全区之前，历年以来，体育教育工作在全体体育教师及全校师生的共同努力下，取得了丰硕的教学成果。 就当今教育现状进入新时代以后，针对学校教学规模，生源情况的教育现状，校长果断地将“走特色发展”做为学校的教学房展方向，并将体育学科_形体训练课纳入到我校的校本课程中来。

结合学校的实际情况，我们果断地将艺术教育——形体训练课的教学作为我校教学的切入点，将形体训练课纳入到我校校本课程的教学体系中来，并预先决定在初一年级进行了形体训练课的教学试验。

三、制度建设

1、完善艺术教育——校本课程形体训练课各方面的管理制度，并进一步落实。

2、树立大局意识，转变观念，让术教育——校本课程形体训练课的教育教学工作特色更鲜明。

四、教学思路设计、教学工作具体措施及教学工作安排列表：

1、共创和谐家园，建设特色校园

创建优美整洁的教学园环境，营造积极向上的文化氛围，体现学校特色的构思设想，一直以来都是全体艺术教师的共同愿望。

本学期，我们将结合学校的教育教学主导思想、校长新学期的工作部署，结合我校艺术教育的基本特点，艺术教研组全体教师将共同出谋划策，设计体现本学科特点的教育、教学、活动方案，以体现学校校本课程形体训练课特色为宗旨，以体现书香文化为背景，以创建一流教学环境为目标，以坚持教育持续健康发展为主题，本着“环境中的艺术，艺术中的环境”的理念，全面更新，努力构建一个集教育性、艺术性为一体的教学文化环境，真正体现学校的三大特色，体现艺术教育的隐性价值，从而提升学生

的精神品位，陶冶情操，培养学生的创新能力，促进学生个性的和谐发展。

2、规范教学常规，提高教学实效

组织全体艺术教师认真学习艺术课程改革标准，在抓好艺术教育的课堂教学常规，定期开展教研活动，制定切实可行的艺体教研活动计划。平时加强对艺体教师的考核督查和培训指导，细致深入地了解艺术教师的思想和工作情况，充分发挥艺体教研组长的核心作用，努力提高艺体教师的工作积极性。严格按照与学校特色相结合、与学校校本课程——形体训练课的研究课题相结合、与现代教育手段相结合、与新课程标准相结合、与学生实际相结合五个方面的因素来衡量艺术教育的成效。

3、狠抓训练工作，力争创出佳绩

根据新的学期上级提出的部分要求，我们将重新拟定艺术教育工作的训练计划，全面落实，责任到人，以提高全体学生的艺术素养，培养一批特长学生为宗旨，扎扎实实地开展艺体活动的训练工作。艺体组教师要深入调

查、认真选拔优秀的苗子，坚持平时的点滴积累，同时积极组织部分特长学生积极认真地参加各级各类比赛活动，使我校的舞蹈队都能够有的放矢地进行展示，力争在新学期的校本课程教学研讨中创出优异的成绩。

4、开展各类活动，提高学生素质

活动可以培养人，也可以造就人。我们学校十分重视各类活动的组织开展和最终成效。本学期，我们将组织艺体教师认真制定艺体活动计划，开展各类丰富多彩的有意义的艺体活动，做到活动有目的、有计划、有过程、有纪录、有实效；活动过程有记载、资料有积累。

根据上级要求，结合学校特点，结合新学期各重大节日，我们以校本课程——形体训练课的开展为齐集，开展“艺术节”庆祝活动暨校园文化艺术节等系列艺体活动，使学生能够在活动中养成良好的习惯，受到深刻的教育，全面提高学生的实践能力和艺术素养。

5、积极筹划准备，完成创建工作

积极组织全体艺术教师配合学校做好校本课程原始资料的创建工作准备，分工合作，团结一致，认真做好资料的积累和整理。同时，在教学方面，力求扎实教学一线，将形

做好形体训练课的教材选编与教案的编写上，使其能够充分地为课堂教学服务，成为完成课堂教学的主渠道。并组织两位参与教师积极地做好教材的整合工作。使教材能够行之有效地为教学做好服务工作。

[计划分享] 九年级教学规划(示范文档)

为了保证下一阶段的工作如期完成，我们应该为下一阶段工作做好打算了。我们常说的工作计划，是对一定时期的工作预先作出安排和打算，做好工作计划可以更好的提高自己发现问题、分析问题和解决问题的能力。什么样的工作计划比较清晰明了呢？小编通过精心筛选，为您整理了“[计划分享] 九年级教学规划(示范文档)”，仅供参考，希望能为您提供参考！

本学期是整个九年制义务教育的最后一个学期，学生即将面临着中考考验。这是一次真正意义上的选拔考试。迎接好这次中考就成为本学期教学的一个重要工作。因此，在教学中应该帮助学生理解、吸收、吃透教材，对教材中的知识进行内化，即进行综合、应用、创新和中考思维的升华，把书本知识变成学生自己的知识。要有一定的时间作强化训练，通过训练，锁定差距，然后提出弥补差距的可操作性对策措施，千方百计缩小差距，改变尖子生少、中间断层、底子大的现状。对学生分批分层地辅导和督促，让他们实现最佳的成长理想，实现取得好成绩的愿望。

一、指导思想

深入贯彻教育教学理念。认真总结教学经验，努力把学生的英语基本功打扎实，同时还得加强对阅读能力和综合应用能力的培养和指导，使学生在这方面的能力有所提高，力争在今年的中考取得一个理想的成绩。

二、情况分析

1、学生情况分析

九年级一班本学期46人，二班本学期56人，上学期英语最高分138，最低分25。从上学期成绩来看尖子生少、中间断层、底子大，参差不齐，给上课带来很大的难度，平均分不及过差线。大部分学生基础差，想学的少，在里面混日子的有很的大一部分，男生居多。他们的学习情绪不稳定，也不能坚持不懈，少数几个中间生平时基本能够配合老师的教学，但自觉性和定性不足，有些默不出声，精神不振，课后很少复习功课，上课不注意听讲，问题出来了不动脑筋想，而是急于去想课本上找答案，半天说不出个所以然来，学习方法不灵活，需要老师的督促才会有所作为；也有个别学生属于不思进取型，积极性和主动性极差，他们或偏科甚至对英语学习毫无兴趣。

2、教材分析

本学年英语教学内容为一册，共15个单元，从上学期结束已经上完12个单元，剩余3个单元计划在4周内完成教学任务。具体教学内容包括：

词汇：识记、理解、掌握书中的所有单词，熟练应用重点单词和短语，复习初中前四册中的所有单词。

语法：掌握８种时态，一般现在时，一般过去时，一般将来时，现在进行时，过去进行时，现在完成时，过去完成时和过去将来时。了解部分构词法，掌握英语的基本句子结构：五种简单句，并列句，复合句（状语从句及定语从句）。

阅读：主要训练学生根据问题找细节的能力。然后根据不同同学的水平，再分层次阅读文章。在阅读过程中针对长句子（复合句及含有多个从句的复合句）要教给学生分析句子结构的能力。

写作：书面表达是中考中失分最大的题目，所以对于大多数同学，先落实平时训练，要求学生注意主、谓、宾的基本结构及时态。并多做一些连字成句、连句成篇的训练。培养学生好的书写习惯，如大小写，标点等。

三、教学进度安排

第一周到第四周完九年级全部教学内容；第五周到第八周进行具体、专项复习如名词、代词、数词、冠词、形容词副词、动词、句子结构、复合句、交际用语、写作。第九周到第十二周讲解会考指导，第十三周到十六周检测并讲解模拟试题，做到精讲多练，针对常考易错的再总结复习。最后做好考前动员。在复习中注重对学生难点进行突破，巩固重点，强化基础，迎接六月中旬的中考。

四、教学措施

根据学生的情况和班上的实际，本学期采用以下措施：

（1）首先要从思想上扭转学生以往的不良学习习惯和态度，培养学生自觉的学习习惯，动脑的优良习惯，课堂上精讲多练。即将面临的是中考，学生的态度变化多变极不稳定，要动员好学生做好思想工作。

（2）根据学生各人的具体情况，要求各自提出明确的学习目标，具体的分数，每次考试后都要进行分析并制定下一次的目标只准前进不许后退，建立错题库自我评价。并督促为实现目标切实地刻苦学习。

（3）每堂课一定注意当堂的学习效果，突出重点难点。务必要求学生掌握必须掌握的基本的东西。注意检查学生做笔记的情况。每天都要布置作业不然有的学生比较懒散。对英语而言记忆背诵是很重要的，应采取各种不同的方法和手段每天跟踪复习，随意抽查。

（4）教学过程应突出学生的主动性，指导学生主动地获取知识，科学地训练技能，全面提高综合应用能力。要提倡灵活多样的教学方式，鼓励运用探究性、启发式和讨论式的学习方式。要避免繁琐的语法分析和琐碎机械的练习。

（5）重视创设英语学习的环境，沟通课本内外、课堂内外、学校内外的联系，拓宽学习渠道，增加学生应用的机会。作文教学与阅读教学相结合，在写作中学阅读，阅读中学写作。

（6）利用课外时间进行培优补差、抓两头，促中间。把学生分成两类，中上学生提高括充知识点，中后学生有一定潜力的，提高和发展的空间较大，以抓好基础知识为重。缩小两极差异兼顾整体共同进步。

（7）要想学好英语就要用英语。学生大部分不好意思开口说话。这给口语交际教学带来了严重的障碍，淡化了语言的交际性。好多学生不愿去说。为了克服这个问题，先带好几个积极的同学，鼓励他们带动大家的积极性。以部分带动整体。

总之，本学期是非常关键和重要的一学期，抓住机遇、认真实施教学计划，尽一切力量为中考做好准备，争取让学生考出更好的成绩。

2022计划推荐 前台工作规划(示范文档)

为了提高自己的工作能力，我们要提前做好相关工作计划了。工作计划，就是合理安排将要开展的工作量、任务数、时间进度等，所以，我们工作计划的写作基调是：可操作、能交付。在写工作计划时需要考量哪些要素呢？下面是小编整理出来的《2022计划推荐 前台工作规划(示范文档)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、工作计划

1、做好客人的咨询、接待、合同登记。微笑服务始终，接待客人或回答客人的咨询时，熟练运用“您好、欢迎光临、谢谢、请稍等、对不起、欢迎再来、请慢走”等礼貌用语。

2、热情接听电话，制定来电来函记录，受理客人电话预订、来电、来函时，做到纪录准确、转达及时快捷。

3、熟知各类线路产品的特征、注意事项和价格等信息，能快速熟练地为客户做好解答。

4、详细记录现金日记账，及时报财务。

5、每天按时搞好前台卫生清洁，营造清新整洁的窗口形象。

6、整理会员档案，经常主动给会员打电话，做好出团游客回访。

7、配合其他各部门工作，为公司最新活动和线路做好宣传推广，接到团队及时转到业务部门。

8、完成领导交办的其他临时工作任务。

二、前台目前存在的问题和解决建议

1、价格总表。由于旅游产品价格变动频繁，排期也不固定，于是，价格总表就是前台销售的指南针。最好有长线和短线价格表分开，加上签证或护照办理价格表等等。表格包括线路名称、大人价格、小孩价格、出团排期、备注等等。前台人员必须时刻都要打开这些表，特别是在接听电话时，随时可以查看线路的价格和出团日期。

2、行程。各条线路的每天具体安排和参观景点，酒店安排，含餐情况，交通情况。以及该线路的一些注意事项。前台人员要熟悉每条线路的行程，并且对于行程所涉及的城市、景点、风土人情、气候等有所了解。因为客人当决定参团的时候，最多咨询的就是行程的内容了。对于每条行程的酒店情况、航班情况、含餐情况必须清楚明确。

3、游客出游意向登记表。如果游客在咨询时愿意留下他们的联系电话，那么说明他出游的意向非常强烈并且很有可能选择我们旅行社。登记表分为咨询日期、游客姓名、联系电话，出游线路、出游日期、出游人数、说明、经手人、跟踪状态等等。跟踪状态分为成行、取消、推迟等。

4、机票卡。现在机票出票和记账以及收账都是非常混乱的，必须要保证卡里充足的备用金，每个月应该要查账核对余额和利润。

1、服从领导，按规定的程序与标准向客人提供接待服务。

2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协调处理。

3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

4、做好电话、邮件、信函的'收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

5、做好公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存底根。

6、配合文员完成部分文件的打印、复印工作。

7、管理好前台办公用品及办公设备的清洁保养。

8、前台区域内的整洁，每天早晨第一项任务要对前厅进行打扫。

9、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡。

10、做好公司内所有员工及外包人员的联络通讯。

11、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。

12、完成领导交办的其他或临时工作。

前台是公司的门脸形象。本人一定严格要求自己，认真细致的做好每件琐碎的事，机敏灵活的处理好人际关系。力争做出表率。

在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。

1、在日常事物工作中，我将做到以下几点

（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类整理工作。

（4） 配合上级领导于各部门做好协助工作。

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作。

（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2、在行政工作中，我将做到以下几点

（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点

（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4、其他工作

（1）协助人力资源部做好各项工作。

（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

[实用计划范文] 教体局工作规划(示范文档)

为了更快的完成工作任务和目标，我们可以开始着手准备工作计划了。工作计划应该是一个连续制定跟进的过程，我们作工作计划，是因为它具有清单的作用，可以避免我们漏项。怎样才能写好一篇工作计划呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[实用计划范文] 教体局工作规划(示范文档)》，希望您可以借鉴参考！

一、指导思想

以促进学校工作稳定高效运行为前提，以满足教育教学需要并厉行节约为原则，以提高服务意识和服务水平为保证，为我县教育事业健康和谐发展做出积极的贡献。

二、工作目标

1、全面完成市教育局分配的勤工俭学工作任务。

2、强力推进校方责任保险工作，做到应保尽保，确保三个百分之百圆满完成。

3、以服务师生，惠及师生为根本，做好教学办公用品采购管理工作。

4、扎实抓好农村寄宿制学校“菜蓝子工程”建设。

三、主要措施

1、认真贯彻落实市教育局勤工俭学工作的有文件精神和会议要求，积极探索和开拓勤工俭学工作的新路子，力争超额完成市教育局下达的勤工俭学目标任务。

2、加大宣传力度，采取多种形式积极宣传开展校方责任保险的重大意义。加强教育行业对校方责任保险的认知度，增强责任意识、风险意识和保险意识，提高其投保积极性，为校方责任保险的开展营造良好的社会氛围。

坚持规范运作。校方责任保险工作是教育系统一项全新的、政策性较强的新事物。在工作中我们要坚持“统一政策、统一管理、统一市场、统一服务”的原则，积极组织，规范运作，强化管理，有序推进，全县上下一盘棋，不得各行其是，不得违规代理代办，确保我县校方责任保险工作的积极、健康、有序开展。

3、根据师生需求，建立健全学校消费市场机制，为师生学习、生活提供便利条件，对教学用品实行统一采购，由厂商直接供货，做到商品质优价平，使师生受益得惠。认真贯彻执行市教育局文件精神，进一步统一思想，提高对教学用品统一采购工作重要性的认识，本着“必需、节俭、应订必订”的原则，做好学校的教学用品采购工作。

4、随着学校布局调整，寄宿制学校建设步伐的加快，解决好寄宿制学生的蔬菜、副食品的供应，是学校开展勤工俭学的重要任务，是一项民心工程、德政工程。寄宿制学校要根据季节变化和蔬菜生长规律合理调节品种的种植面积，尽可能开展复种和套种等手段，增加产出率，有条件的地方应开展养猪、养鱼和副食品加工等，努力解决学生吃菜难和吃菜贵的问题，最大限度地降低寄宿制学生的就学支出。

5、按照教育部门12号令和《义务教育法》要求，认真做好学生、学校的安全防范的宣传教育工作，积极构建覆盖全县中小学的教育风险服务体系，倡导并鼓励学生、学校，积极参加各类险种的投保工作。

热搜计划: 语文组工作规划(示范文档)

为了完成最新的工作任务，我们应尽快完善好自己的工作计划。工作计划，是我们日常工作中使用范围很广的公文，工作计划可以起到一种督促的作用，预防和纠正执行过程中出现的偏差。如何才能写好一篇工作计划呢？小编收集并整理了“热搜计划: 语文组工作规划(示范文档)”，希望能为您提供更多的参考。

本学期哈中语文组的工作继续围绕市教育局“以学为主，当堂达标”精神以及学校“降低重心，压慢节奏，关注每一个学生的发展”教改精神展开活动。全面推进素质教育，促进学生发展，关注课堂为主线，整合教学资源，更新教学观念，优化教师的教学行为和学生的学习方式，探索农村语文教学的新路子，使学校的教育教学再上新的台阶。

具体内容：

1、三学年语文复习工作、

2、学生语文学习兴趣的培养、

3、作文指导及学生写作心理研究、

4、教师理论学习、讲学稿的深入研究。

具体形式

1、听课活动，每周一人/次。

2、集体备课，每周一次。

3、组织教师学习教育教学理论。

4、每个教师都得有自己的教研重点，年末形成文字性材料。

5、大力开展学生的语文活动。

具体要求

在听课活动中，每次都要有针对性。本学期，重点仍然是三年级语文复习，拟在三年级听以下类型的课，一是文言文复习、二是现代文复习、三是作文复习。本年度研究重点在作文上尤其是开头结尾的写法上。

集体备课要每次都有成果，为达到目的每次都要有所侧重。集体备课之后，就要进行听课活动，要及时反馈。

所有的语文活动都要以“以学为主，当堂达标”及“降低重心，压慢节奏，关注每一个学生的发展，”两项课题研究为把手和突破口。其实“降低重心，压慢节奏，关注每一个学生的发展”就是“以学为主，当堂达标”在我们学校的具体体现。我们学校学生数少，学生学习底子薄，有效学习的时间少，所以我们要根据我校实际制定出合适的教改方案。

我们学校每个教师都是具有多年教学经验的教师。我们所欠缺的是理论的学习，没有理论基础，我们的教研活动不可能有深入，我们的教学水平就不可能有显著地提高。本学期我们将系统学习理论知识，继续认真学习苏霍姆林斯基等教育家的著作、学习建构主义相关知识。努力探究教育教学的真谛。为提高学生的学习兴趣，我们将开展多项语文活动。去年我们组织学生举行了朗读比赛，学生的反响非常好。本学期将继续进行，另外还将举行语文知识竞赛、对联比赛、读书活动等。我们要求每个语文老师高度重视，因为这不仅是课程标准的要求，更是广大学生所期盼的。

最终目的

我们的目标就是提高学生的语文成绩、在将来的中考中取得令人满意的成绩。另外在教师方面，将会提升教师的业务水平。

[计划借鉴] 学校总务学期工作规划(示范文档)

为了更快的完成工作任务和目标，我们可以提前准备写工作计划了。工作计划，是我们日常工作中使用范围很广的公文，在日常工作中，养成长期制定工作计划的习惯，于我们而言是有益的。在写工作计划需要注意什么呢？请您阅读小编整理的《[计划借鉴] 学校总务学期工作规划(示范文档)》，相信您能找到对自己有用的内容。

一、指导思想

学校总务处在校长室、党支部的领导下，全面贯彻落实学校工作计划中对后勤工作的要求, 始终坚持以“围绕一个中心，搞好两个服务，全面开展“四讲”活动，提出一个口号”的思想来开展工作。“围绕一个中心”即后勤工作要围绕教育教学这个中心。“搞好两个服务”：一是搞好教育教学服务，二是搞好为师生生活服务，解决师生的后顾之忧，让师生以旺盛的精力和充沛的体力投入到教育教学中去，为学校的教育教学保驾护航。“全面开展四讲”,即讲大局，讲团结，讲奉献，讲实干。一个口号是“立足岗位，优质服务，多作贡献。

二、工作目标

1、确保为教育教学提供优质高效的服务。

2、开源节流，严格后勤管理，确保学校的各项工作正常运转。

3、提高安全意识，加强安全管理,确保安全无隐患，杜绝安全事故的发生。

三、主要措施

1、加强后勤队伍建设，强化服务育人意识。

后勤服务人员要提高服务意识和育人意识，积极主动地配合教育教学工作，利用与学生接触的机会，对学生进行爱护公共财产和保护校园环境的教育。总务工作坚持实行日工作记录制度，每天落实到人。另外总务全体人员每两周对全校校舍检查一次，及时通报并解决检查中发现的问题。

2、 进一步加强财务管理工作。本着“量入为出，统一管理，节约开支，精打细算”的原则，做到有法可依，违法必究，严格管理好预算资金。

⑴坚持各项财务管理制度，严格执行财务审批手续，保证资金合理有效地使用。

⑵各种物品的采购程序要规范、合理。采购人员对每一项采购任务在合理合规的基础上坚持货比三家，做到物廉价美，杜绝浪费，当好领导的助手，当好学校的管家。

⑶财务会计必须定期向王校长报送财务报表和相关文字分析，为学校财务管理及时提供管理依据。

⑷强化财产管理，特别是落实财产管理责任制，建立完善的固定资产登记制度，资产保管员应定期与会计对账，做到账账相符、账物相符。

3、 坚持安全第一。总务工作要坚决贯彻落实上级有关安全防范的工作精神，执行“安全第一，预防为主”的方针，加大宣传力度，提高师生安全意识，将安全管理的各项措施落到实处。我们总务人员要时刻紧绷安全防范这根弦，加大安全检查力度。遇到安全突发事故，严格按照安全预案管理执行。同时继续加强门卫管理，履行来访登记、定时落锁制度，确保师生工作、生活的安全。

4、搞好后勤服务工作，确保一线教育教学需求。

⑴做好春秋两季教育教学物品的供应工作，并逐一发放到位。

⑵继续搞好校园文化、校园环境的建设。配合学校管理，把整个学校建成育人的载体，追求学校处处都育人的境界。

⑶做好学校各种教育教学活动的筹备和接待工作，切实为每项活动的成功举办做好后勤保障工作。

⑷做好各种教育教学设施的检查、维修和保养工作，让师生们用的舒心。

5、加大校舍设施的维护管理力度。

由于极个别学生的影响，导致学校财物在管理中出现破坏现象。针对这种现象，我们要加大校舍及财物的维护管理力度，建立完善规章制度，明确职责，实行班级财物承包制，班主任或任课老师发现问题要及时上报，总务处须在第一时间内解决。对固定资产的管理工作，各部门的帐、表、物、卡完整、规范、统一；水、电设施管理责任到人，分工明确，落实到位，维修及时，确保学校的正常教学秩序。

总务处工作希望得到全体教职工的支持、理解。总务处全体人员将努力工作，为学校整体工作多作贡献。

计划范本: 主任工作计划(示范文档)

为了保证下一阶段的工作如期完成，我们要预先做一份下一阶段工作计划了。工作计划，应具有明确的目的性，心中有目的才能思路清晰，经常制定工作计划，可以提升自己对一项工作的掌控程度和规划能力。优秀的工作计划是什么样子的？下面是小编为大家整理的“计划范本: 主任工作计划(示范文档)”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

业绩始于计划，当然计划也不是唯一的，一味的照着计划按部就班，那就失去了工作本身的意义，所以现在暂且根据学校的大方向及班级的小细节初拟一个计划，使得日后的工作更具规范性与效率性。

一、班级情况分析

从上学期的各方面情况来看，本班总体还是不错的——班风积极健康向上，学生思维活

跃，班干部的工作能力有很大提高，大部分学生已经逐渐养成良好的学习习惯，但是仍不排除少数一些自控力较差的学生。本学期仍应进一步培养学生良好的学习习惯，争取引导个别学生有明显进步，顺利完成本学期教学任务，大胆放手让学生自己干力所能及的事，并做好组织引导工作，最大限度的营造一个团结、积极、先进的班集体。

二、本学期目标：

1.进一步培养良好的行为习惯和学习习惯。

2.巩固良好班风，完善班级管理制度，做到“人人有事做，事事有人做”，凝聚挖掘班级各方力量，提高班级整体水平。

3.加强学风建设，培养学习兴趣，明确学习重要性，注重学法指导，提高学习效率。

4.与学生融洽相处，建立“亦师亦友”的新型师生关系。

三、总体措施：

1、果断，自信，奖罚分明，树立班主任的权威。

2、加强班风班纪教育，建立完善合理的民主管理机制。

3、加强学法指导，培养主动自觉的学习习惯，养成当天的学习任务当天完成的习惯。

4、突出“成功体验”教育，建立学生成功档案夹。

5、开展形式多样的班会课，如话题班会、故事班会、案例班会等。

6、开展心理训练、脑力思维训练和班级沙龙。

7、探索进行blog班务管理和思想教育。

8、细致关注和跟踪学生思想变动。

四、各月具体安排：

二月份

1、适当调整班干部组织，每半个月举行一次班干部会议并做好记录。鼓励班干部积极主动并创造性地处理班内事务，培养工作能力。，落实职责，商议班级管理机制

2、学习开学典礼校长讲话，展望新学年，鼓舞士气。

3、对学生加强学法指导，使他们能尽快掌握适应自己的有效的主动的学习方法，改变以往一些不良的学习习惯。

4、适当调整大扫除、平时值日轮流表，做到“人人有事干，事事有人干”并制定行之有效的班级卫生检查制度

三月份

1、出好学雷锋墙报，加强安全教育。

2、落实学生成功档案夹准备情况

3、开展一次头脑风暴脑力训练或沙龙或研讨会。

4、话题班会：有关集体感话题(实话实说或锵锵多人行的形式)。

5、积极准备期中考试，以优异成绩向家长汇报。

四月份

1、对上半学期进行总结。

2、挖掘特长，积极组织参与体育节活动。

3、开展一定形式的心理训练(以自信、成功为主题或其它)

4、举行班级体育活动比赛。

五月份

1、开展学习竞赛，举行一定形式的学习比赛。

2、开展第二次头脑风暴脑力训练。

3发动期末考试动员。

4、开展案例班会(主题待定)

六月份

1、学生德育考核，操行评定初定。

2、加强备考复习指导，以积极的心态迎战期末考试

3、完成学期末各项工作及暑假的布置。

计划收藏: 客服下半年工作规划(示范文档)

为了按照公司的工作要求，我们要尽快做好自己的工作计划了。工作计划，主要包括工作要实现的目标，以及想要达成的效果，积累下来的工作计划习惯，可以让我们对于常规的问题形成较为成熟的逻辑程式。那么如何写一份工作计划呢？小编收集并整理了“计划收藏: 客服下半年工作规划(示范文档)”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

忙碌的20____年上半年即将过去。回首客服部半年来的工作，感慨颇深。这半年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范前台服务

自20____年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20____年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达____余次，接待报修____余次，其中接待业主日常报修____余次，公共报修____余次;日平均电话接听量高达____余次，日平均接待来访____余次，回访平均每日____余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在__月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成____管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样____管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消____管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的____管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从____%提高到____%;二期从____%提升到____%;三期从____%提升到____%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

五、组织活动、丰富社区文化

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，____元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，

通过一次次的活动，体现了____小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20____年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约____元。

六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近____家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这__栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了____户水表，并且追缴了费用。

七、客服部20____年下半年的工作计划

1.针对20____年上半年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20____年收费率。

2.继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

3.推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

4.根据公司要求，在20____年下半年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

5.继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

6.完成____阳台维修工作