绿化工作总结。

时间在悄然飞逝，一阶段的工作即将告一段落了。我们可以对这一阶段的工作做一份总结。通过工作总结可以找出自己工作中的亮点和不足。借鉴优秀的工作总结模板是一个简捷的办法，以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特精心整理的“今日总结:绿化工作回顾其二”，仅供参考，希望能为您提供参考！

近年来，××镇的造林绿化工作在市、县党委、政府和林业主管部门的正确领导和大力支持帮助下，高度重视林业工作，把造林绿化工作作为调优农业结构、改善生态环境、增加农业收入的一项重要工作来抓，在春季植树造林中，圆满完成了上级下达的造林绿化任务，取得了优异成绩，完成了县所安排的工作任务，为全镇经济社会可持续发展提供了有利保障。

一、造林绿化工作基本情况

去冬今春，××镇为完成县下达的35万棵植树任务，确保存活率达到90％以上，早谋划、早行动，高标准、严管护、重奖惩，形成了齐抓共管、全民参与的造林浓厚氛围。截止目前，全镇共植树35.003万棵，占任务的100％，其中，栽植杨树16.96万棵、桐树3.5万棵、苹果6.66万棵、核桃2.37万棵，其它经济林1.98万棵，法桐、秋树、三角枫雪松、蜀桧等19个绿化树种3.53万棵，造林总面积4980亩，其中省道4.16公里（双侧），一般廊道81公里，植树9.23万棵；农田林网14776亩，植树2.23万棵；经济林1420亩，植树11.01万棵；育苗折合58亩，植树1.34万棵；村庄绿化2207亩，植树9.8万棵。目前成活率在95％以上。

省道209××段全长4.16公里（双侧），涉及XX、XX、XXX三个行政村，我们把沿线两侧的廊道和片林建设作为全镇速生丰

产林基地之一，该基地目前已栽植107杨5.9万棵，桐树0.5万棵，绿化面积1千亩，成活率95％以上。

二、主要做法和措施

（一）明确目标，早谋划。本着打造亮点，塑造精品的指导思想，自我加压，结合调整农业产业结构，提升林业标竿，迅速规划了片林、经济林、廊道、林网及工业园区、城镇、企业、学校的具体任务，制定了工作台账。

（二）责任具体，早行动。镇政府与管区签订造林绿化目标管理责任书，明确包管区领导为管区植树造林第一责任人，管区书记、副书记为直接责任人，包村干部、村党支部书记、村委会主任为具体责任人。镇政府与行政村、行政村与农户签订林木管护协议书，明确管护责任。为确保苗木质量，提高成活率，镇政府派林业技术人员到山东莘县苗木基地现场盯着现刨现拉，苗木到后组织专业队以最快的速度栽植，栽植后在最短的时间内浇水。

（三）建立机制，重奖惩。为确保新树木存活率达到90％以上，镇政府制定了林木管护办法，明确待上级验收时，对新栽林木存活率低于90％的管区和村，包区领导停止分包管区和部门的工作，建议上级组织部门处理；管区书记、副书记就地免职，管区年终不得评先；包村干部待岗；村党支部书记免职、村委会主任停职。存活率低于90％的，缺一棵罚村100元。重罚重奖，除县补贴外，镇政府对经济林、杨树、桐树片林集中连片达到100亩以上，存活率达到90％的，每亩每年再补贴100元，连补5年。

廊道、河道每亩每年补贴200元，连补5年。每年检查验收一次存活率。

为提高存活率，每个村还配备了2－3名林木管护员，与种树户签订管护协议，同时派出所、巡防队进行24小时对重点村、路段加强巡逻，严查毁林案件。

三、存在问题

1、随着农村经济发展和农业机械化水平不断提高，农民群众在收秋种麦期间一般采用机械化作业，特别是收麦和耕作更是离不开机械，如不采取有效措施，势必对林木生长造成一定影响。

2、对造林绿化补贴资金应及时足额到位，以保护群众的植树护林积极性，形成造林绿化工作的长效机制，以利于今后的工作开展。

3、经济林的管理亟待加强，应加大对经济林种植户的技术培训，增加种植效益。

二〇一二年五月

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【实用总结】 工作年终回顾其二

岁月在不经意中流逝，一阶段的工作就这样过去了，我们需要写一份工作总结。我们需要认真面对工作总结这项工作。那么一篇优秀的工作总结究竟该怎么写呢？以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特收集的“【实用总结】 工作年终回顾其二”欢迎您参考，希望对您有所助益！

20xx年在紧张和忙碌中过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

一、生产和产量方面

在过去的一年里，生产部门力挑重担，进行了很多的工艺摸索试验，冲压方面:克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不及时、客户订单临时调整等困难，使得我们公司产品生产从往年单一的******产品实现了向**、****同时生产的成功过渡。顺利完成********吨，*******吨。

热处理方面:根据客户的要求，及时请教同行业厂家的相关经验，对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改善，经过一段时间的试验，一些刚开始接触的高效材料经过处理，产品基本上到达了客户的要求，同时生产部也总结了很多宝贵的经验。共完成热处理产品吨。新产品方面:*****器是客户在今年新开发的产品，为了到达客户在产量和质量方面的要求，生产部顶着原材料到货不及时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的困难共为客户加工特变产品吨，并合理调整生产计划，利用****空闲时间，开发了****产品并完成了为客户的小批供货。为今后公司产品多元化打下了良好的基矗材料初加工及对外加工方面截至12月20日共完成。

二、产品质量方面

在完成上述产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，利用例会、质量会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量，及时为新职工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求，在生产部内部安排专人兼职负责，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以到达满足客户质量要求的目标。

三、设备模具管理方面

在这20xx年的一年里，公司投入资金购置了更加精密的模具和设备，为产品的产量和质量供给了更加有力的保证，虽然大部分设备都是新设备，故障率较低。但我们设备维修人员还是克服了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养，并且作了相应的记录及详细的设备点检表、模具维修记录、并为每套模具建立了详细的档案，有力地保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。

[总结借鉴] 信息化工作回顾(篇三)

时间弹指一挥间，新的工作即将到来。此时就可以做个总结，看看自己的成长。作好总结，可以少走弯路，少犯错误，那么一篇优秀的工作总结要怎么才能写好呢？以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特收集的“[总结借鉴] 信息化工作回顾(篇三)”供您参考，希望能够帮助到大家。

20年在区委、区政府的统一领导下，按照区信息化工作办公室的要求和部署，东城团区委认真做好信息化建设工作，取得了一定的成效，对提高办公效率起到了积极的作用。根据信息化工作办公室的要求，现将团区委20年信息化工作情况简要总结如下：

一、认识到位，领导高度重视，加强信息化工作机构的建设

我单位领导对信息化建设工作非常重视，由主管领导负责，加强对信息化各项工作的审核和把关，同时指派专人按时对单位政务网站维护更新、公文传输系统、局域内网管理、计算机日常维护等，由此完善了我单位信息网络，落实管理责任，确保信息化工作组织有力、体系健全、职责明确。

二、完善计算机局域网，办公自动化进一步加强

20年，我单位继续加大对信息化建设的投入，各部室的计算机配置已达到人手一台。拨出经费与数字东方签订电脑维护协议，定期对单位电脑及局域网络进行管理维护，实现了所有非涉密计算机的内部共享，满足了办公自动化对电脑的需求，为单位办公业务的电脑化、信息化奠定了良好的基矗

三、大力普及计算机基础知识，推动计算机在办公和业务处理中的广泛应用

随着计算机应用范围的不断扩大，计算机基础知识培训迫在眉睫。为了适应新的形势要求，我单位结合工作遇到的实际问题，对机关干部进行了计算机操作应用和局域网共享使用的培训，有力地推动了机关办公自动化的进程。

四、门户网站建设稳步推进

东城团委网站是我单位搭载在数字东城网站上的对外窗口，我单位指定专人负责单位网站的维护更新工作，做到随时更新，及时地对单位工作动态及信息传达到外界，方便内部人员和外部人员查询团情和了解工作动态。今年1-12月份政务网累计共发布各类信息300余条，充分发挥了信息沟通反馈的作用。

五、建立健全各项安全管理制度，做到有法可依，有章可循

我单位根据上级相关制度要求，相应建立健全了(东城区团委机关登录互联网的有关规定)、(东城区团委计算机文档管理方案)、(东城区团委计算机信息系统保密工作管理制度)、(计算机维护制度)、(无纸化办公说明)、(政府网发文规范)等规章制度。同时，坚持对网络实行随时检查监控，有效地保证了网络的安全。由于制定了较为完备的规章制度，所以在网络及信息安全管理方面做到了事事有章可循，处处有法可依，为营造安全的电子政务环境做出了我们努力。

20年，我单位信息化工作取得了一定的进步，基本完成了区信息化工作办公室下达的各项任务。但与区信息化建设领导办公室的要求还有很大的差距，主要表现在：机关干部电脑操作水平参差不齐，真正实现网络化办公还有待时日；二是硬件设施有待进一步提高，相关经费还需上级部门进一步落实。我们将在下一步工作中，以发展的眼光，创造性地开展工作，采取有效措施加以解决，不断巩固和提高信息化工作成果，进一步做好信息化工作。

团区委20年工作安排

1、统一思想、明确任务

明年,我单位将进一步加强宣传，提高全员对信息化建设工作的认识，统一思想，明确任务，充分体现“应用为本”的核心理念，努力实现“网为我用”的信息化建设目标。

2、落实措施、深化应用

我们在下阶段的实际工作中,要从以下二个方面落实措施、深化应用。一是强化培训。我们将进一步分层次开展以应用能力为核心内容的培训，为实现网络化办公、数据管理、数据服务提供智力支持。二是强化服务。我们将以东城区团委网站为载体，进一步加大对外宣传力度，展示共青团的新形象。

3、不断学习、开拓创新

在信息化建设过程中，我们注意到在应用方面还缺乏信息技术知识和实际操作技能，同时因长期来传统的思维方式，习惯于传统的工作方法，对信息化的应用有一种潜意识抵触和畏难情绪的实际。明年我们将采取“走出去，请进来”的方法，以组织座谈交流、参加信息技术培训、向兄弟单位学习“取经”等方式，强化信息技术应用思想，提高干部队伍信息化应用水平和兴趣。

20年，我们将在区委、区政府的领导下，在相关部门的指导下，尽职尽责，不断探索，开拓创新，为全面加快我单位信息化建设做出努力。

[精选总结]化工厂工作回顾(篇七)

一转眼，新的工作即将来临。我们需要写一份工作总结。要想加薪提职，通过工作总结充分展自己尤为必要。在作工作总结时，哪些需要重点讲呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[精选总结]化工厂工作回顾(篇七)》，希望对您的工作和生活有所帮助。

会议开始宋建岚主任把车间一年的工作情况做了详细的总结，××年××月××日至××月××日罐区进行了管线的冲洗、憋压，以及污油井的清理工作，配合调度实现了蒸汽、循环水进罐区的工作，为润昌的开工做的准备工作很到位，很细致。

接下来的开工工作中，同事们流过太多的汗水，但是装置的顺利开工生产给我们也带来了成功的喜悦。××月第一次接收催化装置生产出来的液化气，××月丙烯、丙烷、未反应××的第一次安全生产，都让我们对公司充满了信心。让我们储运车间能切身体会到成功的是，××月××日丙烯第一次装车外卖，大家都很激动地在旁边监护，喜悦充满了胸膛。那一刻我认识到工作的重要性以及工作的意义，那就是安全生产，多做事多学习，我坚信付出的汗水不会白白的流掉，它必将带来成功，更重要的是经历了那么多，我积累了经验。

会议中张总讲到。“油品罐区是个很重要的车间，首先他占据了总厂××%以上的面积，更重要的是他担负各套装置的原料油供应以及产品的收取，物流外卖等工作。

”通过学习，我认识到成品汽油柴油与中油、中转之间的输油高达几十万吨，罐区付加氢装置、气分装置、催化装置的原料量都高达几万乃至几十万，如此大的量，说明了罐区的重要。另外罐区为方便装置生产以及原料的安全供应，特别从三万立原油罐区定出三个罐分别储存m100重油、长庆重油、焦化蜡油，实现了单罐单存，柴油罐区的tk501和中间原料罐区的tk805、tk806作为原料罐，为向装置付原料时刻做好准备工作。

值得一提的是罐区竭尽所能地为公司创造最大的利润，经过油品的调和，汽油罐区93#、90#汽油外××直接外卖生产出来的成品，多盈利至少××万元。

柴油罐区收取中油常压生产出来的加氢混合柴油输转到五区，车间安排与润昌的加氢柴油进行调和，预计多盈利达千万元。外卖实行严格的物流管理制度“一罐一汇总，一罐一结算”，发现问题及时的解决，以防止问题的再次发生。

车间开始各项工作的评比比赛，让员工得到生产技术提升的同时，个人素质也能得到很大的提高。例如：柴油罐区每天当班班次都要在7：00、15：00、23：00跟催化装置打电话要催化装置催柴的累积表数，经过与上班的对比得到本班的催柴收油量a，然后把a与检尺计算的结果b，进行比较，判断催化装置是不是安全生产。这就要求每个班次当班人员，要对本罐区收油罐所对应装置的生产任务情况了如指掌。

另外新海柴油卸车线，在柴油罐区泵房处改线设立卸车专线，大_大地提高了卸车效率及安全，满足了加氢装置的生产原料的供应。

会议上张总一共讲了四件事，第一就是认识岗位的重要性，他希望大家在工作中认清自己的工作重要性，一定认真工作，在发生问题的情况下，重视外物的因素，但是××%都要源于人的因素。这就要求我们要做好巡检工作，把人的因素发挥到最大。

第二是提高自己发现问题的能力，张总举了一个例子：如果收取重油的温度高于100摄氏度时，当油品中含有水分的时候，会因油品温度过高而引起突沸。

由于装置外甩油品的流速过快或者流量过大，可能会导致冒罐。这些都告诉我们，当发现这样的问题时，要了解对应装置的生产情况，做到心中有数，提前做好换罐准备工作。

第三是罐区人员少的问题，这就要求顶岗人员要清楚工艺操作，加强罐区与装置，与装车台的联系。

最后一点张总给我们提了几点要求，最基本的是制度要熟悉，考核标准要明白，另外服务装置的原料，收装置的成品不要发生问题。按时准确检尺，流程一定要熟悉。

会议中张总讲话，其中有一句话我觉得非常有道理，那就是：时刻都有影响你工作的问题，所以你要打起十二分的精神，在工作中不断学习，不断成长。

会议结尾宋主任安排了××的大概生产目标，讲话中有勉励也有鼓励，我知道作为领导他们要统筹全局，要面面俱到地去处理问题，而我要以他们为榜样，严以律己，把本罐区工作做到位，在不断的工作中提升自己的生产技术，不断地去学习，丰富自己，不枉一年的努力工作。储运车间张德苗××年××月××日

化工厂罐区季度工作总结报告××年酸碱罐区盐酸泄露事故应急救援演练总结××双桥股份有限公司酸碱罐区盐酸泄露事故应急救援演练总结一、培训（演练）时间：××年××月××日二、培训（演练）地点：淀粉糖车间酸碱罐区。

三、培训（演练）目的。

认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，为验证公司酸碱泄露事故应急救援预案的可行性和可操作性，检查发生酸碱泄露事故时的应急处理能力，提高员工事故防范意识和事故应急处理能力，进行本次演练。

四、培训（演练）内容。

模拟在酸碱罐区2#浓酸管突然裂开，大量的盐酸液体流出，并烧灼伤了一名操作人员，需要马上进行应急救援，对事故危害进行有效地控制和消除。

五、培训（演练）对象。

离交工序操作工。

六、培训（演练）讲师：杨永新主任七、培训（演练）效果：通过本次演练（培训），验证公司酸碱泄露事故应急救援预案的1可行性和可操作性，检查发生酸碱泄露事故时的应急处理能力，提高员工事故防范意识和事故应急处理能力。

[优质总结] 客服年终工作回顾其二

时间在悄然飞逝，这一阶段的工作已经暂时告一段落了。此时就该对这段时间的工作来进行一次总结。做好工作总结可以帮助提高自己的工作技巧。工作总结怎么写才好呢？小编特地为您收集整理“[优质总结] 客服年终工作回顾其二”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。

面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。

是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。

人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。

后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。

生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言！

面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标——"做行业中最好的营业员"！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。

我们都是xx优秀的客服，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。

在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。

服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住xx的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年9月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

XX年服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。

在XX年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5923人次，公司平均违纪率*%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。

时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结XX年服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在XX年我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在xx率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到xx的品牌文化，更能享受到xx的服务文化。

总结阅读： 教育工作回顾其二

时光飞驰，这一阶段的工作即将结束，画上句点。经过工作的磨炼之后就可以对其做一个总结。通过总结现在，以后在工作中就可以避免重复踩“坑”。您知道工作总结需要注意哪些方面？小编特地为大家精心收集和整理了“总结阅读： 教育工作回顾其二”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

幼儿经过一个学期的学习，各方面比起第一学期都有不同程度的发展，进入大班以后，幼儿慢慢地已经适应幼小衔接的阶段，除了学习上还有生活上以及作息安排上等等各方面都逐步过渡小学阶段。具体表现以下方面：

身体发展方面，幼儿基本掌握走、跑、跳、钻、投掷等基本技能，同时重点学会了绳的几种基本跳法。在五月下旬还重点开展了水上活动，大部分幼儿在游戏中掌握了蛙泳的技能及自由泳的技能。通过体育锻炼，幼儿认识到体育锻炼除了增强体质外还可以锻炼人的意志力与凝聚力，增强自信。在生活作息上也有飞跃

社会性发展方面，幼儿都能自愿参加幼儿园的活动，能独立、自信地按自己的愿望去活动，能大胆地向别人陈述自己的愿望，能投入地参加艺术表演活动。大多数幼儿都能做到做事迅速、果断、有自信心，但还有一部分幼儿做事还是比较拖拉、马虎。大多数幼儿都能热爱自己的班集体活动和荣誉，并自觉维护。在团结友爱和自愿承认错误方面还不是做的很好。

在认知发展方面，幼儿能大胆与同伴交谈，能有普通话与同伴与教师进行日常的交谈，喜欢扮演故事的角色。大多数幼儿都会有目的、有顺序地观察事物，有较强的好奇心，能力强的幼儿还学会了自己看图书，并把故事的主要内容讲出来。在数学方面，幼儿基本上学会了以自身为标志区分左、右空间关系，知道白天、黑夜的成因，学会了8以内的分解和组成及加减运算，但还有一小部分小朋友还不能掌握好。在音乐方面，基本能用自然的声音演唱歌曲，能按音乐的节奏做简单的基本动作和模仿动作，能为简单的歌曲增编新的歌词，在美术方面，幼儿都喜欢参加绘画和手工活动，但幼儿的动手能力较差，这方面的发展也比较差。

总的来说，幼儿能愉快地参与各项活动，能自信地按自己的愿望去活动，各方面都在逐步提高，但同时也存在许多不足的地方，如：有一部分幼儿未能正确地理解8以内的分解和组成，未能学会8以内的加减运算，未能学会寻找与一个事物成相反关系的其它事物，未能大胆地自己布置画面进行绘画等，因此在下一学年，我们要根据幼儿各方面的特点，制订好计划，争取更大进步。

月度总结精选: 学期工作回顾其二

光阴如梭，忙碌的工作和生活即将跨入下一个阶段。我们需要作好这一阶段的工作总结。通过回顾，将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来，有没有比较好的工作总结模板呢？小编特地为大家精心收集和整理了“月度总结精选: 学期工作回顾其二”，希望对您的工作和生活有所帮助。

感觉忙忙碌碌的一学期已经接近尾声，略一回顾，走过的足迹清晰可辨，现在将它稍稍整理，小结如下：

一、本期班务工作

在班级三位教师的默契配合下，取得了圆满的结束。在保教工作、安全教育管理工作、家长工作以及其他一切班务工作中，我们心往一处想，力往一处使，互相理解、支持。遇到意见没统一，及时沟通处理。确保了班级工作全面的有序、高效开展。

二、班级保教工作中

我侧重于数学、运动、美术、健康领域的教育教学，在各科教学中，充分运用各种教学方法和手段，大量使用教具。以幼儿兴趣为出发点，使幼儿在老师指导下探究性的学到知识，形成能力。尤其是多媒体教学这一新颖教学手段的学习和初步使用，使我的教学能力有了进一步提高。每三周我至少会摸索着准备一节多媒体课。

本期数学教学，幼儿完成了数字1~10的认知和书写，理解数字的实际意义。认识10以内相邻数，掌握两个相邻数之间多一和少一的关系以及10以内的数序。知道序数的意义，能用序数表达事物关系。会10以内的群数，顺数，倒数。掌握了用一一对应方法比较两组物体的多少。数数方面延伸到1~100数数锻炼。学会比较物体，用高矮、长短、轻重、远近、宽窄等表达量。促进了幼儿比较、判断能力的发展。学习图形的结合、分割以及分类，培养幼儿初步的分析、综合能力，促进思维的发展。培养了幼儿学习数学的兴趣。

美术教学方面，从剪纸、欣赏、撕贴、绘画、折纸、想象画、、添画、印画、手工制作、纸编、泥工、意愿花、涂色等各方面开展活动。极大培养了幼儿的美术兴趣，使他们学会欣赏、审美，提高观察生活、表现生活的能力。并养成活动后收拾整理得好习惯。

健康教育活动除了每周的专题活动课之外，更关注渗透在一日保教活动中。可以说，健康教育活动是三生教育活动的另一种诠释。通过健康教育活动。使幼儿在集体活动中情绪愉快,积极参与所有教学活动，养成讲卫生的良好习惯，有良好的进餐.睡眠.排泄等生活卫生习惯。有初步的生活能力。

愿意参加体育活动.促进动作协调发展,学习两手互相配合的协调使用,尝试用多种简单的器械和玩具运动身体。发展走、跑、跳、平衡、投掷、钻爬能力。学习有秩序地收拾运动器具。具有初步的安全防范意识和能力，不到危险的地方去玩.学会正确活动的方法，具有一定的躲避、运动能力。学会关心他人帮助他人，具有爱心。

运动课程是幼儿园的园本教研课程。一切都正处于实践、探索、研究的阶段。我除了上好每周体育课之外，日常保教活动中的课外活动，游戏活动也充分体现出运动课程的教育理念。本期运动课程我加大了幼儿的队列队形练习，例如幼儿的规范齐步走、跑、立定、稍息、立正、左右后方向的转动、切断分队走、切断分队走时的操节队列队形分布、操节队列队形变换(如左右交换走，六路变三路的插入走，八横排便四横排的插入走等)等。运动前的热身活动、运动后的放松活动等。在主题活动中开展既有针对性、又有综合性的体育游戏活动，锻炼幼儿各种走、跑、跳、爬、钻、转、攀援、投掷、拍打等的能力。提高幼儿在运动中的灵活性、协调性。培养幼儿不怕苦不怕累、不怕困难，勇敢正直的精神品质。在四月份全园举行的运动课程观摩课活动中，我在集体智慧的帮助和自己的努力探索下，设计了名为《好玩的沙包》专题运动课，成功组织幼儿参加了活动，并得到了肯定。运动课程的大力开展，培养了幼儿对运动的兴趣。使他们更加喜欢参加集体活动和户外运动，感受同伴在一起活动的快乐。增强了幼儿体质，使他们身心各方面得到促进和发展。

总结范本: 班级德育工作回顾其二

时间一晃而过，我们又将迎来新的工作。我们需要动笔写自己的工作总结。通过回顾，将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来，优秀的人是怎么写工作总结的呢？小编特地为您收集整理“总结范本: 班级德育工作回顾其二”，仅供参考，希望能为您提供参考！

班主任是班级工作的舵手，是学生成才的导师，是学生灵魂的塑造者。班主任工作的核心又是德育工作。我当班主任一年，现就个人德育工作谈几点体会。

一、当好“心理医生”，因人施教

“教师应当是心理医生”是现代教育对教师的新要求。现代教育的发展要求教师“不仅仅是人类文化的传递者，也应当是学生心理的塑造者，是学生心理健康的维护者”。作为一名心理保健工作者，也许不是一个班主任的主要任务，然而作为一班之“主”的班主任，能否以科学而有效的方法把握学生的心理，因势利导地促进各种类型学生的健康成长，将对教育工作成败有决定性的作用。

如何做好学生思想政治工作，如何正确地进行心理上的辅导与疏导，培养学生健康的心理和健全的人格呢？我的做法是：

每个学生的素质、才能、知识、个性和兴趣等都是有差异的。由于受不同的自然环境的影响，对某一具体问题、具体事物也有着不同的看法，这就要求班主任老师深入学生中间，与学生交朋友，熟悉每一个学生的情况。及时了解学生中间存在的问题，区别不同的对象，选择不同的形式，因人因时因地而异做思想政治工作，做到“一把钥匙开一把锁”。班主任抓德育工作一定要从实际出发，具体问题具体分析，把握学生思想脉搏，对症下药，把“心理医生”工作做好、做活、做细，达到因人施教的目的和效果。

班主任帮助后进生不能急于求成，对暂时后进的学生要注意尊重和爱护他们，要苦口婆心、循循善诱，教育学生要动之以情，晓之以理，既不伤害学生的自尊心，又达到教育目的。对后进生，不仅要指出他们的不足，更重要的是寻找和发现他们的闪光点，鼓励其进步。

二、精心策划主题班会

主题班会融思想性、知识性、趣味性、艺术性、参与性于一体，寓教于乐，陶治学生的情操，转变和提高学生的思想认识。我注意主题班会内容的系列化，内容丰富，又符合学生实际，各种类型的主题班会课对学生的思想道德、艺术审美能力、心理素质的提高有巨大的推动作用。这学期我策划了许多主题班队活动。

今日总结:机务工作回顾篇二

时光飞驰，工作即将步入一个崭新的篇章。我们在新一阶段工作来临前对这个阶段的工作做个总结。写好工作总结，可以清晰知道自己这段时间的工作成果。一篇优秀的工作总结是怎么样的呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《今日总结:机务工作回顾篇二》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

自从我毕业加入东航成为一名机务以来已有。。一年了，在这一年中我学到了很多，也懂得了很多，可以说这一年对我意义非同一般，因为由此我开始迈向了我的职业生涯。接下来我就为这一年做个总结。

首先我学会了自我身份的转变。因为从我加入东航我就从一名学生变成了一名工作者。这种身份的转变其实意味着很多，其中最重要的一点就是它让我深刻认识到了自己身上所肩负的责任感。因为既然你已踏入社会，享受着社会给与你方方面面的关心和照顾，所以你也应该学着如何来回报社会。通过这一年来的工作生活的我从中体会到，其实踏踏实实做好自己的本职工作就是对社会最好的回馈。所以为了这份责任我总会提醒自己要努力工作，以此来为社会献出自己的一份力。

其次就是在工作过程中我每时每刻都体会到了工作带给我的乐趣，同时我也深切体会要做好一份工作的不易。一年之中我学到了很多关于飞机维护的专业技能，也了解到了这份工作的重要性。每当我学习并完成一项飞机的维护工作后我的内心都会隐约泛着一丝自豪感。固然。个过程不会是一番风顺的，其中也不乏辛酸和痛楚，但我把这看成是一种历练，我想这也是每个人踏上工作岗位后必须要经历的。从起初的几近茫然到现如今的愈加充实，工作中的我正一步一步地迈向成熟。

另外，与一起工作的同事相处的这一年来我引以为傲的是我们团队是个彼此互相帮助，工作起来能吃苦，态度积极认真的。体。我们大家平时都会以兄弟来称呼彼此。工作时大家配合十分默契，时不时都会互相提醒对方，吃饭时间会主动换组员回来吃饭，尤其是有大活的时候只要有空人人都会主动过去帮忙一起干。有的工作比较脏也比较累，但每个人都会义无反顾地投入到工作中去。工作之余大家也会经常一起出来吃饭聊天，有什么。体活动大家总是会积极参加。当组里有人生病受伤组长会领着组员一起去看望慰问，每到年关组里也会组织大家吃年夜饭。我们班组的博客记载的其实就是我们班组生活的的真实写照，我为身在这样一个。体之中而感到骄傲。

纵观这一年来自己的表现，我觉得自己表现的还不够尽如人意，很多时候还是属于要我做而不是我要做。身为一名机务人员最重要的一点就是要有严谨的工作态度，同时还要具有能吃苦、能战斗、能奉献的精神。我离成为一名优秀的机务人员还有很长一段路要走，希望今后我能够更加努力地工作，在机务这条道路上越走越好。